第一篇：社會工作與管理自考科目社區社會工作201207

1、（單選）1962年，美國的社會工作教育課程委員會正式承認社區工作為社會工作的基本方法之一。

2、（單選）社區是社區社會工作的載體和對象。

美國芝加哥大學的帕克是最早對社區下定義的社會學家之一。

3、（單選考人名與時間）“社區”這一概念由德國社會學家騰尼斯于1887年在其著作中首先提出的。

4、（多選）菲利普在《概念到應用》中指出：社區是居住在某一特定區域的、共同實現多目標的人所構成的群體，他強調的是特定地域、共同實現的多元目標、群體三個要素。

5、（單選）人口是社區活動的主體。

社區的特征：第一，區域性；第二，共生性；第三，聚集性；第四，多樣性

6、（多選）按照社區功能可分為工業社區、農業社區、商業社區、文化社區、旅游社區。

7、社區的基本功能：1）經濟生活功能；經濟生活功能包括生產、分配、交換、消費等環節，這是社區的首要功能。2）社會化功能；3）社會控制功能；4）社會參與功能；5）社會福利功能；

8、社區服務的的概念：是指在社區政府的統一規劃和指導下，運用社區社會工作的基本理論知識與技術，以社區為單位，以一定層次的社區組織為依托，以群眾的自我互助服務為基礎，突出重點對象，面向全體社區居民的，以提高社區居民生活質量的專業性社會服務的活動。

社區服務的特點：第一，社區服務的非營利性；第二，社區服務的地域性；第三，社區服務的專業性；第四，社區服務的綜合性； 社區服務的原則：第一，理論指導原則；第二，全面規劃原則；第三，突出重點原則；第四，自我服務和自我發展原則

社區服務的主要內容：第一，老年人服務；第二，青少年服務；第三，殘疾人服務；第四，生活服務；第五，再就業服務

簡答：社區發展和社區建設對社會現代化具有極為深遠的積極意義：第一，協調社會有序發展；第二，調動社區成員的積極性；第三，發展與服務，建設與排擾的統一

9、（單選）聯合國1982年第97屆決議規定，65歲以上的老年人占總人口比例超過7%，或60歲以上的老年人口比例超過10%的國家或地區，便是老年型國家或老年型地區，即“老齡化社會”。

10、（多選或解答）社區建設內容：發展社區經濟、實施社區服務、弘揚社區文化。

11（多選或解答）弘揚社區文化的三個特征：1）鮮明的地域性；2）廣泛的包容性；3）組織的網絡性。

12、（單選）芝加哥學派的主要代表人物R.E.帕克把研究興趣放在城市社區上；美國學者.林德與H.林德夫婦在社區研究中又開創了以小市鎮為對象的全貌研究。

單選：人均國民生產總值增長看估是社會發展的首要的甚至是惟一的目標。

13、（單選）吳文藻是最早進行中國社區研究的學者。

14、（單選）在社區研究上做出最大成就的是費孝通先生，他的《江村經濟》被譽為“人類學實地調查和理論工作發展中的一個里程碑”。被公認為 把人類學、經濟學、社會學溶于一體的傳世之作。其中江村是江蘇省吳江縣一個叫做開弦弓村的學名。

15、社區研究的一般方法：第一，文獻分析法；第二，統計調查法；第三，實地調查研法；

16、（單選）美國學者霍伯斯視社區組織為一種工作方法。

17、什么是社區社會工作：社區社會工作，是運用專業性的理論知識和技術，以社區和社社區居民為案主對象；以預防和解決社區問題

為目標；以社區發展和社會進步為宗旨；以培養和發揚社區居民互助精神為追求，調動和利用社區資源，積極參與社區建設和社區管理，提高社區福利水平，促進社區發展的過程。

18、社區工作是一種介入手法；社區工作是一項有計劃的行動，是一個工作過程，社區工作是運用集體行動的方法；社區工作具有社區

服務，社區發展，社區組織等形式；社區工作提倡與培養居民自助，互助及自決的精神；社區工作能解決社區問題，滿足社區需要，培養社區歸屬感和認同感，社區工作可以減少社區沖突，促成社區整合，增進社區福利，改善社區生活素質，促進社會轉變等等。

19、社區社會工作的最終目的和功能是促進社區乃至社會發展。

20、（解答）社區社會工作的幾個重要理論上的界定內涵：1）直接內容或功能是預防和解決社區同的各種社會問題；2）培養和發揚社

區居民自力更生、奮發向上的精神，減緩社會沖突；3）最終目的和功能是促進社區乃至社會發展；4）社區社會工作是一項專業性的工作；5）從客觀上看，社區社會工作是社區管理工作中的重要組成部分，具有社會管理的職能。

21、（單選）羅斯曼把社區社會工作目標從目標及其達成的角度，較為宏觀的歸納了“任務目標”和“過程目標”兩大類別。

22、論述：結合我國實情，我們認識為，社區社會工作的總體目標可以理解為：第一，以全體社區成員為對象，著得解決影響居民日常

生活與就業的各種社會問題；第二，關心社會弱勢群體，幫助他們盡快擺脫困境；第三，抓好社區精神文明建設，確立社區意識，為社區居民提供良好的文化氛圍，引導居民樹立健康文明的生活方式；第四，加快社區建設步伐，推動社區現代化發展。

23、論述：結合我國現階段城市社區與農村社區的實際，我們試勾畫出社區社會工作的具體目標如下：第一，解決和改善社區居民的基

本社會保障問題，特別是疾病，就醫，養老，失業等對居民基本生活構成很大威脅的問題；第二，提升居民的生活水準，隨著社會的進步發發展人們的生活要求已不僅僅是吃飽穿暖；第三，配合社區的行政部門，加快社區建設，包括社會的，經濟的，文化的等方面內容，把社區建設成文明，富庶的現代化家園。

24、社區社會工作的長遠目標：是指在社區建設與社區發展過程中，為了促進一些在未來較長時間內才具備條件實現的規劃之達成，社

區社會工作所要制訂和規劃的一些工作實施計劃與目標。

25、（解答）社區發展規劃與社會發展規劃有密切的聯系，也有不同的內涵：1）二者在規劃制定的依據和指導思想上有許多共同之處；

其社區發展規劃也是把社會經濟發展作為首要的目標；2）社會發展規劃所確定的目標、性質、任務以及建設項目，也是社區發展規劃制定過程中必須考慮的前提；3）社會規劃和項目安排，對社區建設某些方

26、（多選或簡答）社區社會工作的功能概括為：1）社區服務功能；2）社會保障功能；3）社會控制與社會穩定功能；4）合理配置社

區資源、促進人的發展功能；

27、（多選）社會保障是現代社會發展的主要特征，與社會工作的目標相一致，是社區社會工作的重要協能。其中“非正式支持體系則

能起到很好的保障作用。”表現為：1）補償功能；2）調節功能。

28、（單選）美國社會學家F·法林頓在1915年完成的著作《社區發展將小城鎮建設更適合生活和經營的地方》一書中最早提出了“社

區發展”概念。

29、（單選）伊麗莎白女皇于1601年頒布了著名的《濟貧法》。后于英國議會于1834年對舊濟貧法進行了修正，出臺了新“濟貧法”。

30、所謂院內救濟原則是指：只有病人，老人，殘疾人與寡母才可獲得的救濟。

31、（解答）英國的新、舊濟貧法之直接目的是為了解決當時城市化進程中存在的社會問題，特別是社區內的貧窮、無家可歸等問題：

1）比組織實施上看，有專業工作人員具體負責實施，很好地發揮了社區（教區）的作用；2）從價值觀念上看，強調了助人自助的精神和通過了勞動解決貧窮的理念；3）從功能上看，濟貧活動確實較好地解決了社區問題，為消除和減緩社區問題起到了積極作用；4）從濟貧活動的主體是以教區（社區）的志愿者為主，強調家庭自助、社區互助的角度看，新老濟貧法及其實施對社區社會工作的形成和發展確實產生了很大的影響。

32、（論述）愛爾伯福制的特點是：1）行政權力集中，行政效率較高；2）賑濟人員由地方人士義務充任，因而可以節省經費；3）賑

濟員管理的區域不大，因此可以做到照顧較為周到；4）濟貧工作不公注重消極的救助，而且還扶助貧民自主與自立；5）賑濟員在接受受助者申請和實施救助之前，都必須作家庭訪問調查，這也很符合社區社會工作的精神與做法。

33、（單選）1869年，“慈善組織會社”在倫敦成立。

34、（單選）1884年，英國倫敦東部對猶太教區的牧師巴涅特在貧民區首創了湯恩比館，這是第一個睦鄰組織。

35、（單選）德國是世界上最早建立社會安全制度的國家。

36、美國第一個社區服務中心是１８８６年由柯義特在紐約創立的睦鄰公所，最為有名的是１８８９年由亞當斯在芝加哥所創立的赫爾

館。

37、（單選）1935年，美國制定了歷史上著名的“社會保障法”標志著美國社會保障制度的正式確立。

38、（簡答）社區社會工作的形成和發展來說,工業國家社會安全制度的建立對其具有如下意義：1）確定和擴大了社區社會工作的工作

對象；2）較好地調動了社區資源，使得社區社會工作的救助活動更有計劃性和目標性；3）強化了社區社會工作穩定社區發展、減緩社區矛盾的功能；4）“福利國家”思想推動了社區社會工作的發展；5）為社區社會工作的專業化發展提供了廣闊的空間。

39、（單選）1917年，芮琪芒德出版了《社會診斷》一書，她被譽為專業社會工作的創始人。

40、（多選）1957年，格林伍德提出，任何團體要具有五個特質才構成專業：1）一套系統化的理論體系；2）專業權威；3）社區的認

可；4）一套規定的倫理守則；5）一種專業的文化。

41、（多選）在傳統中國社會，社會救助和照顧力量可以從以下四個方面加以理解：1）血緣關系下家庭與家庭的互助和互濟；2）地緣

關系上的鄰里、同鄉照顧；3）共同需要和專趣照顧；4）宗教組織及信仰的照顧；

42、唐朝自武則天長安年間，設置“悲田院”和“養病坊”，宋朝時，成立“居養院”

43、（單選）宗教的樂施救濟服務在傳統中國的例子不勝枚舉，如唐朝武則天長安年間的“悲田院”“養病坊”；宋朝的“居養院”。

44、義倉：是由政府課稅或由富戶義捐的糧食儲存到倉庫里，由官府派人管理，遇到荒年或青黃不接時，出倉以賑濟難民，屬于賑濟性

質。

45、社倉：這是由人民自行組織，或由政府督導人民辦理類似一種農貸合作組織的救濟設施。

46、鄉約：是我國古代社區組織的創舉。

47、（單選）社區社會工作以20世紀20~30年代的“鄉村建設運動”為代表。該運動中著名的有晏陽初（出生于巴中縣）的定縣農村

教育實驗區，梁漱溟等人創立的山東鄒平鄉村建設研究院等。

48、（多選或判改）參照大衛·毫之《社會工作理論導論》，社會工作理論的七個階段：1）調查階段；2）精神分析學階段；3）精神

分析派與功能主義學派并立的階段；4）獲得階段；5）盤點除段；6）理論統一階段；7）理論歸類階段。

49、（多選）1976年，依云斯對社會工作理論作了整體分類，認為可分為“實務理論”和“實踐理論”。

50、簡答：新保守主義的主要觀點表現在幾個方面：第一，認為自由市場制度是解決社會問題的有效途徑：第二，強調助人自助的精神；

第三，社會福利必須采取選擇性原則

51、（解答）新馬克思主義的主要觀點是：1）“福利國家”中的貧富差距仍然很大；2）“福利國家”制度只是執行者社會控制的工具，社會不公平是資本主義生產所造成的；3）“福利國家”的問題之根本是生產工具（生產資料）和資源掌握在少數人手中。

52、（解答）社區民主主義的重要理論有：1）社區民主主義強調要建立人人能參與決策的制度；2）建構新社會有多種必要條件；3）

可以用不同的方法促成制度的建立。

53、單選：孔子主張財富平均分配，其著名觀點是“不患寡而患不均，不患貧而患不安。

54、（多選）社區社會工作的思想淵源：1）利他；2）助人。

55、（多選）美國著名心理學家馬斯洛在20世紀40年代提出了需要層次理論。認為，人的需要互相聯系，總是表現為一定的序列性和

上升性，這就是：1）生理的需要；2）安全需要；3）社會交往需要；4）尊重的需要；5）自我實現的需要。

56、（多選）哈佛大學的戴維·麥克萊蘭認為，人們在工作中有三種需要，就是：1）權力的需要；2）歸屬需要；3）成就需要。

57、（多選）社會工作的價值體系包括：1）社會價值；2）目標價值；3）手段價值；4）職業道德價值。其中社會價值是整個社會所崇

尚的基本價值。

58、（多選或解答）社區社會工作體現的是個人價值和社會價值的統一。

59、個人價值和社會價值的統一表現在：第一，個人的發展是社會發展的前提，社會發展是個人發展的條件；第二，個人的健康，教

育，成長，幸福和發展是社會所追求的重要目標；第三，個人所遇到的生活，生產問題之解決，是社區和社會穩定發展，良性運行的必要條件。

60、（多選或簡答）人道主義其觀點有：1）承認每一個人生而平等；2）人類行為具有平衡其需要和環境之間關系的功能；3）人類生

而自由；4）基于“人權”、“人道”和“仁愛”，個人之間，社會和個人之間要互相幫助、共同甘共發展；5）通過各種努力，要預防社會病態，社會罪惡的發生，改變社會不公平的狀況；6）人人都有尊嚴，必須得到尊重；7）所有的人都有追求自由平等、自我發展、自我決定之幸福生活的權利。

61、（多選）社區社會工作的基本方法有：1）社區組織；2）社區發展。

62、（多選）社區組織的功能有：服務功能、政治參與功能、社會心理支持。

63、（解答）協調好社區內各組織的關系其總體步驟有：1）分析組織結構；2）分析組織工作；3）分析組織過程；4）分析組給環境；

5）分析社區組織與行政隸屬和空間關系中上下左右的各種社會或行政組織的關系。

64、（解答）社區發展的一般原則有：1）制訂社區發展規劃或方案；2）充分利用社區資源，提高社區成員的參與積極性；3）經濟發

展和社會發展相結合，重視社區成員的社會福利；4）強調社區成員的互助精神；5）重視社區工作者組織人才的培養和選拔。

65、（多選）社區工作的三大模式：地區發展模式、社區計劃模式、社區行動模式。

66、（單選）在社區計劃模式中，社區工作者主要扮演的是專家的角色。

67、（判改）在社區計劃模式中社區工作者的角色是“這社區發眾而做”，而非像在其他模式中的那樣“與社區發眾同做”。

68、（選擇或判改）社區工作者要能針對不同的狀況而運用不同的模式，以協助社區民眾解決問題。當社區居民同構型較高，或意見比

較容易取得一致時，可以運用社區發展模式；當社區問題較為復雜，非一般社區民從所能自行應付時，就需要采用社區計劃模式。

69、（多選或論述）制定社區發展目標的原則：1）目標明確；2）整體規劃；3）目標文本要妥善保存。

70、（論述）社區工作實施計劃的制定的原則是：1）詳盡、具體；2）實施計劃的制定要充分考慮到社區資源所能夠提供的條件以及社

會的整體水平；3）計劃要與社區工作的總體目標相符符合，計劃的[實施也要能夠評估；4）廣泛征求社區居民的意見。

71、（多選或解答）社區行動的方法：1）召開會議；2）集體行動；3）通過教育和宣傳等手段；4）協調工作。

72、（多選）評估工作具有四個方面的特點：1）評估受社區工作者的價值觀和理論框架的影響；2）評估是一個相對的、動態的過程；

3）評估是社區工作者與有關社區成員和案住一同參與的過程；4）評估是一個分析與行動并重的過程。

73、社區社會工作的原則：第一，以社區發展為目標的原則；第二，以人為本原則；社區居民自助參與原則；第三，社區自決原則；

74、社區照顧是社區工作者動員社區資源，運用正式的和非正式的支持網絡，聯絡社區內政府和非政府的機構，通過合作和協調，以正

式合法的社會服務機構來為有需要的人提供援助性服務。

75、（多選或解答）社區照顧的功能有：1）社區成員之間都有互相照顧、互相關懷的責任；2）通過社區照顧，使得有特殊困難的需要

幫助的人及家庭能夠得到援助和支持；3）社區照顧不僅僅局限于物質的、服務的、資源的提供和援助，同時，也包括社區內良好

人際關系的確立，這就有助于社區互助意識的發揚光大；4）通過社區照顧，社區工作者以社區成員灌輸互助互幫的精神。

76、社區照顧起源于２０世紀５０年代的英國。

77、１９８２年，英國社會工作研究發表”巴克力報告“

78、（判改）社區照顧的模式選擇：專門機構模式、社區發展協會模式。

79、（解答）社區照顧的專業過程有：1）資源調動；2）社區聯絡；3）社區教育；4）社會照顧訓練。

80、（判改）與社會保障相比較，社區保障在對象上不是全體社會成員。

81、（多選）社區保障具有強制性、普遍性、福利性、互助性、區域性等特征。

82、社會保障表述為：社會保障制度是以國家或政府為主體，依據法律規定，通過國民收入再分配，對公民在暫時或永久失去勞動能力

以及由于各種原因生活發生困難時給予物質幫助。

83、（填空）1969年，美國學者奧珊斯基在其著作《如何度量貧困》中，以恩格爾定律為基礎，提出了一種度量貧困的新方法。他認

為，一個家庭將預算的30%以上用在食品開支上就是絕對的貧困。

84、社會保障是一種社會安全制度，主要由社會救助，社會保險，社會福利等幾個方在所構成85、社會救助又稱社會救濟，是國家通赤國民收入的再分配，對因自然災害或其他經濟，社會原因而無法維持最低生活水平的社會成員

給以求助。

86、社區社會工作中的社區保障：是指由社區工作者調動社區資源，組織和協調社區有關方面，以國家的社會保障制度為基礎，采用社

區社會工作的專業方法和技巧，以社區居民為對象，積極創造條件，為社區成員爭取并保障其基本生活條件和福利水平，達到社區穩定社會發展的目的。

87、結合社會保障，社區保障具有強制性，普遍性，福利性，互助性，區域性等特征。

88、（單選）城市社區與農村社區相比最大的特點就是產業結構的不同和人口密度的不同。

89、（解答）城市社區社會工作的目標與任務有：1）為社區成員解決失業后生活上的困難，重視和解決城市社區的貧困問題，協助政

府做好社會救助工作；2）協助街道有關方面做好社區建設和社區發展工作，發展社區經濟，盡可能提升社區居民的社會福利水平；

3）結合有關方面做好社區內老年人的養老、醫療問題，開展老年人服務工作；4）采取多種活動和措施，培養社區居民互相關懷、互助互濟的意識和習慣。

90、１９９３年，上海市率先建立了城鎮最低生活保障制度

91、最低和活保障制度是指一個地區，以某一進期制定出的最低生活保障線為依據，給低于最低生活保障線的社區居民以一定的社會救

助和救濟，使其能夠達到最低生活保障線的標準，以維持其基本的生活需要。

92、論述：農村社區建立最低生活保障制度的必要性：第一，我國農村現行的社會救濟制度在發揮其重要的歷史作用之同時，也存在諸

多問題和弊端；第二，隨著農村市場經濟的深入發展，建立完善的和制度化的社會保障體制已被提上了議事日程；第三，農村非農化，工業化，城鎮化過程中，農村過勞動力跨地區，跨行業流動趨勢經久不衰，農民的職業分化呈多向性，農民的收入來源也呈多元化；第四，必須建立最低生活保障制度，為農民提供普遍，穩定的最后保障。

93、１９６９年，美國學者奧珊斯基在其著作《如何度量貧困》中，以恩格爾定律為基礎。

94、英國學者阿爾柯克提出了三種度量貧困線的方法。

95、（簡答）城市社區社會工作對城市貧困以及社會救助的介入可以人四個方面進行：1）協調各方面關系；2）對貧困者進行生活就業

技能的訓練；3）進行心理疏導；4）協助街道辦事處做好最低生活保障線以下居民救濟的發放。

96、（多選或解答）城市社區老年人服務的主要內容：1）建立社區老年福利院和康復院；2）為老年人開展社區服務；3）開展老年人

健康醫療以及護理服務；4）開展老年人救助；5）老年人精神文化服務。

97、（解釋）“雙治療”模式：是指既進行生理的治療，又進行心理的治療。

98、（多選）社區參與主要指社區居民主動參加社區發展、社區建設以及參加各種公共事務和公益活動，積極幫助他人解決困難的過程。

可以從以下幾個方面來加以理解：1）社區參與的主體是社區居民；2）社區參與的客體是社區內的各種事務和社區建設中的各種需要；3）社區參與心理動機是公共參與精神；4）社區參與的目標取向是社區發展和人的發展；5）社區參與是城市社區工作的重要動力因素，是社區建設和社區發展的前提條件，在實踐中必須加以提倡和堅持。6）社區居委會；7）志愿者組織。

99、農村青少年的特點有：第一，生活條件較差；第二，文化教育落后；第三，作風樸實，吃苦耐勞；

100、城市社區社會工作的任務有：第一，為社區成員解決失業后生活上的困難，重視和解決城市社區的貧困問題，協助政府做好社

會救助工作；第二，協助街道有關方面做好社區建設和社區發展工作，發展社區經濟，盡可能提升社區居民的社會福利水平；第三，結合有關方面做好社區內老年人的養老，醫療問題，開展坳年人服務工作；第四，采取多種活動和措施，培養社區居民互相關懷，互助互濟的意識和習慣；

101、社會轉型時期城市社區的主要社會問題：第一，下崗失業現象；第二，城市居民的貧困問題

102、城市社區中的貧困甚至絕對貧困人口還是占有一定比例的，其構成主要有：第一，雙失業家庭；第二，重病患者家庭；第三，殘疾人家庭；第四，半家戶

103、城市社區社會工作對城市貧困以及社會救助的介入要以從四個方面進行：第一，協調頟方面關系，調動可利用資源貧困者解決

實際生活中的問題；第二，對貧困者進行生活就業技能的訓練；第三，進行心理疏導；第四，協助街道辦事處做好最低生活保障線以下居民救濟金的發放。

104、城市社區社會工作的原則：第一，以人為本原則；第二，實事求是與層次原則；社區參與原則

農村社區青少年社會工作也就具有如下特點：第一，工作對象的分散性；第二，青少年工作的多樣性和艱巨性；第三，工作的反復性。

第二篇：社會工作與管理自考科目心理咨詢與心理治療

第一章 概述

1、咨詢的特征：第一，咨詢體現著對來訪者進行幫助的人際關系。第二，咨詢是一系列心

理活動的過程。第三，咨詢它屬于一個特殊的服務領域。

2、咨詢的定義：是通過人際關系，運用心理學方法，幫助來訪者自強自立過程。

3、心理治療的定義：心理治療是在良好的治療關系基礎上，由經過專業訓練的治療者運用

心理治療的有關理論和技術，對來訪者進行幫助的過程，以消除或緩解來訪者的問題或障礙，促進其人格向健康、協調的方向發展。

4、心理咨詢與心理治療的相似之處有：第一，二者所采用的理論方法常常是一致的。第二，二者進行工作的對象常用常是相似的。第三，在強調幫助來訪者成長和改變方面二者是相似的。第四，二者注重建立幫助者與求助者之間的良好的人際關系，認為這是幫助求助改變和成長的必要條件。

5、咨詢與心理治療的主要區別有如下幾點：第一，心理咨詢的工作對象主要是正常人，正

在恢復或已復原的病人，心理治療則主要是針對有心理障礙的人進行工作的。第二，心理咨詢所著重處理的是正常人所遇到的各種問題。第三，心理咨詢用時較短，一般咨詢次數為1次至幾次；而心理治療費時較長，治療由幾次到幾十次不等，甚至次數更多，經年累月才可完成。第四，心理咨詢在意識層次進行。第五，心理咨詢工作是更為直接地針對某些有限的具體的目標而進行的；心理治療的目的則比較模糊。

6、新中國心理咨詢與心理治療的四個階段：第一，啟動階段（1949年至1965年），第二，空白階段（1966年至1977年）第三，準備階段（1978年至1986年）第四，初步發展階段（1987年至現在）。

7、單選，改錯：80年代末90年代初，李心天先生將此法作了總結和提炬，稱之為“悟踐

療法”

8、普及知識：全國一些城市和地區開始舉辦了不同規模的心理咨詢與心理治療講心班。

9、簡答：對于從業人員的專業水準有哪些要求：第一，必要的心理學知識。第二，至少對

一種心理治療的理論有一定程度的了解，并能用于其咨詢實踐之中。第三，至少應掌握一些如談話，解決問題等方面的基本技巧和方法。第四，能運用一些基本的心理測量工具等。

10、心理咨詢與心理治療工作者的職責：第一，對來訪者負責。第二，幫助的根本目標。

第三，保密原則。

11、成功的治療者需具下述條件：第一，要有幫助別人的心；第二，要有敏銳的感覺及

了解心理的能力；第三，要有精神病理的知識；第四，要有豐富的經驗；第五，要保持中立無私的立場；第六，自己要有健康的心理與態度。

12、心理治療者或咨詢者仍須注意下列問題：第一，提高對自己的認識；（包含兩方面的意義：一方面是提高對自己作為一個人的認識；另一方面是提高對自己作為專業人員的能力的認識。）第二，提高對治療過程中治療者與來訪者交互影響和、關系的認識；第三，提嵩對自己專業職責及專業道德的認識；

第二章 治療關系的建立

1、治療關系的特等：第一，獨特性；第二，客觀性與主觀性的統一；第三，專業限制

2、治療關系是一種治療聯盟：第一，來訪者可以得到積極的情緒體驗；第二，自尊心；第三，按照指點認真的做，移情似的改變。

3、治療關系的影響因素：第一，共情；第二，積極關注；第三，尊重和溫暖

4、積極關注是一種共情的態度，是指治療者以積極的態度看待來訪者。

5、與治療有關的其他影響因素：第一，具體化；第二，即時化；第三，對峙；

6、對峙的定義：要指出存在于各種態度，思想，行為之間的矛盾

7、五種不同類弄的對峙：第一，體驗式；第二，教導式；第三，強力式；第四，微弱式；

第五，鼓勵式；

8、鼓勵式對峙是指治療者對來訪者在日常生活中以某種積極的方式行事時所給予的鼓勵

或對其被對邊的行為不予鼓勵的對峙方式。

第三章 會談技術

1、心理治療中的會談如按其作用劃分，可分為收集資料式會談，診斷式會談，心理治療式

會談。收集材料式會談是會談的最基本形式。心理治療式會談是要幫助來訪者產生某種改變

2、注意傾聽的技巧：第一，開放式問題；第二，封閉式問題；第三，鼓勵和重復語句；第四，說明語句；第五，對感情的反映；第六，總結；

3、鼓勵是指對業訪者所說的話的簡短的重復或公以某些詞語來鼓勵對方進一肯講下去或

強調對方所講的某部分內容。

4、影響對方的技巧：第一，解釋；第二，指導；第三，忠告與信息；第四，自我暴露；第五，反饋；第六，邏輯推論；影響性總結。

5、解釋是最重要的影響技巧，解釋能給來訪者提供一種新的認識他們的問題和自身的方

式；

6、指導被人們認為最有影響力的技巧，指導最直接的形式是治療者讓來訪者干某些事或說

某些話，或以某種方式行事；第一，指導言語的改變；第二，特殊的建議或指示；第三，自由聯想式的指導；第四，角色性指導；第五，訓練性指導

7、自我暴露這個名詞是由焦若德在1958年提出來的。自我暴露的意思是指把自己個人的有關信息講出來，使別人知道這樣一個過程；

8、反饋是指治療者為來訪者提供自己或他人會怎樣看待來訪者的部題的特殊的信息

9、改錯，單選：除了目光的接觸與身體語匯之外，還有其他一些非言語性的技巧，說話的語氣，語調及速度就是其中之一。

10、一個有效的治療者應學會“傾聽”和理解下列非言語行為：第一，軀體行為；第二，面部表情；第三，聲音特征；第四，自發的生理反應；第五，個人的生理特征；第六，個人的總體印象；

11、身體語匯中，最有用的一種也許可以說是身體姿勢的改變。

12、卡瓦納曾劃分出三種形式的沉默：第一，創造性的沉默；第二，自發性的沉默；第三，沖突性的沉默

13、創造性沉默是來訪者在會這程中，對他自己剛才所說的話，所體驗到的感覺的一種反應；

14、自發性的沉默往往來自不知下面該說什么好這樣的情境。

15、沖突性的沉默可能由于害怕，憤怒或愧疚引起

第四章 對象的區分與心理診斷

1、精神分裂證病人的特征：第一，妄想是指病人在病理基礎上產生的歪由的信念、錯誤的判斷和推理；第二，除妄想之外，精神分裂癥病人還常常出現思維聯想方面的障礙和思維邏輯方面的障礙；第三，感知的障礙；第四，有情感方面的障礙；

2、人格障礙是指人格在其發展和結構上明顯偏離正常，以致不能適應正常的社會生少的障

礙。

3、心理測驗的種類很多，若按測驗目的來看，可分為智力測驗，人格測驗，特種技能測驗，診斷測驗幾種類型；

第五章 心理治療的目標與階段

1、六條心理健康的標準：第一，對自身的態度；第二，成長、發展或自我實現的方式及程度；第三，主要心理機能的整合程度；第四，自主性或對于各種社會影響的獨立性；第五，對現實知覺的內部的標準；第六，對環境的控制能力。

第六章 心理治療中的阻力與問題

1、阻力是心理咨詢與治療過程中的伴隨現象，是影響心理咨詢與治療順利進行的最重因素

2、來訪者的阻力主要原因有三個：第一，因為成長必然帶來某種痛苦；第二，因為行為的失調是機能性的；第三，再一個是來訪者可能帶有某種反抗心理咨詢或治療的動機

3、處理心理治療中的阻力時應注意下面幾點：第一，解除戒備心理；第二，正確地進行診斷和分析；第三，民誠懇的幫助對方的態度對特阻力

4、論述：來自治療者的干擾的表現：第一，遲到或取消已約定的治療時間，并且準備了一大套有關的理由；第二，不是認真傾聽來訪者的談話，也不是與來訪者認真討論問題，而是只顧自己說，讓來訪者聽；第三，會談時走神或打瞌睡；第四，會談時不是討論來訪者的問題而是談論自己的事情；第五，常常忘記有關來訪者的信息；第六，給來訪者提出不可能做到的要求；第七，突然認為來訪者有另一個“特殊問題”，要把來訪者介紹給其他治療者；第八，拒絕與來訪者討論對方變為是很重要的問題；第九，以諷刺的口吻對來訪者講話；第十，與來訪者討論治療者自己感興趣的問題，而這種討論并非有助于來訪者問題的解決。

5、在弗洛伊德的早期著作中，認為人的精神生活主要由兩個獨立的部分組成，即意識和無意識，中間夾著的很小的一部分為前意識。

6、本我是人格中最原始最模糊和最不易把把握的部分。

7、本我所具有的特性可概括為：第一，是無意識的，是無理性的，要求無條件的得到滿足，只遵循快樂原則；第二，是一切本能沖動后面的性力的貯藏庫；第三，收容了一切被壓抑的東西，并保存有遺傳下來的種族的性質。

8、自我具有這樣的特性：它是從本我中分化出來的，一部分是無意識的，一部分是意識的，而其主要為意識的；它合乎邏輯，受現實原則支配；對本我之中的東西有檢查權，防止被壓抑的東西擾亂意識；它還要在超我的指導下，按外部現實的條件，去駕馭本我的要求。

9、超我是人自我分化出來的，能進行自我批判和首先控制的部分

10、超我的特性是：從自我中分化而來，大部分是無意識的。

11、治療的方法：第一，自由聯想；第二，釋夢；第三，阻抗；第四，移情；第五，解釋；

12、心理分析治療的適宜對象是癔病，強近癥和恐怖癥病人；

第八章行為治療的理論與技術

1、行為治療最早是由斯金納等人于1954年提出的2、行為治療的基本理論主要一糗 行為主義的學習原理，主要包括下述三個部分：第一，經內的條件反射原理，第二，操作條件作用；第三，模仿學習的原理。

3、一個人通過觀察另一個人的行為反應而學習了某種特殊的反應方式。

4、理都拉曾對社會模仿學習進行分析，將其分為下述4個過程：第一，注意過程；第二，保持的過程；第三，運動的再現過程；第四，動機建立過程

5、行為治療的基本假設是：第一，如同適應性行為一樣，非適應行為也是習得的，即個體是通過學習獲得了不適應的行為的；第二，個體可能通過不官癮消除那些習得的不良或不適應行為，也可通過學習獲得所缺少的適應性行為；

6、所謂行為治療：就是要利用通過各種實驗而確立的有關學習的原理和范型去克服不適應的行業習慣；

7、簡答論述：各種行為治療的共同特點是：第一，治療只是針對當前來訪者有關的問題進行，至于提示問題的歷史根源，自知力或領悟通常被認為是無關重要的；第二，治療是以特殊的行為為目標的，這種行為可以是外顯的，也可以是內在的；第三，治療的技術通常都是從實驗中發展而來的，即是以實驗為基礎的；第四，對于每個來訪者，治療者根據其問題和本人的有關情況，采用適當的經典條件作用，操作性條件作用，模仿學習或其他行為治療技術。

8、行為治療過程中的主要內容有三項：第一，確認來訪者的不良行為，據此可制定治療目標，選擇治療技術和方法；第二，以適當的技術方法對不良行為進行矯正，幫助來訪者建立起新的行為方式；第三，記錄靶行為的基線水平及變化過程，以平價治療過程。

9、行為觀察方法常用的有：第一，頻數測量；第二，反應分類；第三，間隔記錄；第四，持續時間；

10、行為治療的常用技術：第一，放松訓練；第二，系統脫敏法；第三，模仿學習；第四，角色扮演或行為排演；第五，決斷訓練；第六，強化的方法；

11、扮演方法如下：第一，問題情境說明；第二，角色分配；第三，治療者的指示語；第四，信息反饋；第五，模仿學習；第六，結束時的工作；

12、強化的方法是建立在操作性條件作用的原理之上的13、強化的類型：第一，正強化；第二，負強化；第三，正懲罰；第四，負征罰

14、強化的方法：第一，塑造；第二，代幣管制法；第三，消退法

第九章以人為中心的治療理論過程

1、以人為中心的治療是人本主義的心理治療之一

2、來訪者中心治療或以人為中心的治療的倡導者是卡爾.羅杰斯

3、羅杰斯曾列舉了前人的研究，表時指導式的治療者與非指導式的治療者在會談中常用技術培訓的不同之處

4、指導式的治療者最常用的技術依次為：第一，提出非常特定的問題；第二，討論說明或提供與問題或治療相關的信息；第三，指出對話的主題，但讓來訪者自行發揮；第四，向來訪者提出活動方面的建議；第五，確認來訪者談話的主題；第六，列出證據，說服來訪者采納行動的建議；第七，指出需要糾正的問題或條件；

5、解答論述：非指導的治療者常用的會順序如下：第一，以某種方式確認來訪者表達自己時所反映出的情感與態度；第二，確認或說明來訪者的行為舉止所反映的情感與態度；第三，指出對慶的主題，但讓來訪者自行發揮；第四，確認來訪者談話的主題；第五，提出非常特定的問題；第六，討論，說明或提供與問題或治療相關的信息；第七，根據來訪者的情況確定會談情境；

6、論述：伊根曾根據羅杰斯的理論提出作為治療者在會談中與來訪者進行真誠的交流所應注意的事項：第一，從角色中解放出來：這是指治療者無論是在生活中或是在治療關系中都是真誠的，不必隱藏在自己專業角色的背后；第二，自發性的交流：治療者與來訪者的言語交流與行為應是自然的，不應受某些規則和技術的限制；第三，非防御的態度：治療者應努力理解來訪者的消極體驗，幫助他們深化對自我的探索，而不是忙于抵御這些消極的體驗對自己的影響；第四，一致性：指治療者應言行一致，表里一致；第五，自我暴露：治療者應以真誠的態度，通過言語和非言語行為表達其情感。

第十章合理情緒治療的理論與方法

1、合理情緒治療是本世紀50年代由埃利斯在美國創。

2、在ABC理論的模型中，A是指誘發性事件；B是指個體在遇到誘發事件之后相應而生的信念，即他對這一事件的看法、解釋和評價；C是指在特定情景下，個體的情緒及行業的結果。

3、不合理的信念的特征：第一，絕對化的要求；第二，過分概括化；第三，糟糕至極

4、論述：合理情緒治療的基本步驟：第一，要向來訪者指出其思維方式，信念間不合理的，幫他們搞清楚他們為什么會這樣，怎么就變成目羊這樣了的，講清楚不合理的信念與他們的情緒困擾之間的關系。第二，要向來訪者指出，他們的情緒困擾之所以延續至今，不是由于早年生活的影響，而是由于現在他們自身所存在的不合理信念所導致的；第三，是通過以與不合理信念辯論的方法為主的治療技術，幫助來訪者認清其信念之不合理，進而放棄這些不合理的信念，幫助來訪者產生某種認知層次的改變；第四，不公要幫助來訪者認清并放棄某些特定的不合理信念，而且要從改變他們常見的不合理信念入手，幫助他們學會以合理的思維方式代替不合理的思維方式，以避免重做不合理信念的犧牲品。

第十一章森田療法的理論與方法

1、森田療法是本世紀20年代初由森田正馬在日本創立的。

2、神經質的實質的理解，將其劃分為普通神經質，強迫觀念癥和發作性神經質三種類型，其癥狀包括：第一，普通神經質；第二，強迫觀念癥；第三，發作性神經質；

3、生存欲的含義包括：第一，希望健康的生存；第二，希望更好的生活，希望被人尊重；

第三，求知欲極強，肯努力；第四，希望成為偉大的幸福的人；第五，希望向上發展等項內容

4、森田療法關于神經質癥的形成機理可概括為：由于疑病素質的存在，在偶然事件的誘因

影響下，通過精神交互作用而形成神經質癥狀，造成神經質癥的根本原因則在于想以主觀愿望控制客觀現實而引起的精神拮抗作用的加強

5、住院治療：第一，絕對臥床期；第二，輕工作期；第三，重作業期，第四，生活訓練期；

第十二章心理咨詢與心理治療的發展趨向及方法的選擇和思考

1、到了1986年，卡拉瑟則報告有多達400種以上的心理治療學派。

2、當前出現整合傾向主要有下述一些原因：第一，不同療法效相近；第二，不同療法各有

千秋；第三，尋求影響治療成功的共同因素；第四，現實社會的要求

3、折衷主義治療最早是由宋恩所倡導的

第三篇：社區社會工作(修改版)

社區社會工作

1、（單選）1962年，美國的社會工作教育課程委員會正式承認社區工作為社會工作的基本方法之一。

2、（單選）社區是社區社會工作的載體和對象。

3、（單選考人名與時間）“社區”這一概念由德國社會學家騰尼斯于1887年在其著作中首先提出的。社區的英文名是community,兼有公社，團體，公眾以及共同體，共同性等多種含義。

4、（單選）人口是社區活動的主體。

5、（單選）聯合國1982年第97屆決議規定，65歲以上的老年人占總人口比例超過7%，或60歲以上的老年人口比例超過10%的國家或地區，便是老年型國家或老年型地區，即“老齡化社會”。

6、（單選）芝加哥學派的主要代表人物R.E.帕克把研究興趣放在城市社區上；美國學者.林德與H.林德夫婦在社區研究中又開創了以小市鎮為對象的全貌研究。

7、（單選）在社區研究上做出最大成就的是費孝通先生，他的《江村經濟》被譽為“人類學實地調查和理論工作發展中的一個里程碑”。被公認為 把人類學、經濟學、社會學溶于一體的傳世之作。其中江村是江蘇省吳江縣一個叫做開弦弓村的學名。

8、（單選）吳文藻是最早進行中國社區研究的學者。

9、（單選）美國學者霍伯斯視社區組織為一種工作方法

10、（單選）羅斯曼把社區社會工作目標從目標及其達成的角度，較為宏觀的歸納了“任務目標”和“過程目標”兩大類別。

11、（單選）伊麗莎白女皇于1601年頒布了著名的《濟貧法》。后于英國議會于1834年對舊濟貧法進行了修正，出臺了新“濟貧法”。

12、（單選）美國社會學家F?法林頓在1915年完成的著作《社區發展將小城鎮建設更適合生活和經營的地方》一書中最早提出了“社區發展”概念。13單選）1869年，“慈善組織會社”在倫敦成立。

14（單選）1884年，英國倫敦東部對猶太教區的牧師巴涅特在貧民區首創了湯恩比館，這是第一個睦鄰組織。

15（單選）德國是世界上最早建立社會安全制度的國家。

16（單選）1935年，美國制定了歷史上著名的“社會保障法”標志著美國社會保障制度的正式確立。

17（單選）1917年，芮琪芒德出版了《社會診斷》一書，她被譽為專業社會工作的創始人。

18（單選）宗教的樂施救濟服務在傳統中國的例子不勝枚舉，如唐朝武則天長安年間的“悲田院”“養病坊”；宋朝的“居養院”。

15、（單選）城市社區與農村社區相比最大的特點就是產業結構的不同和人口密度的不同。

19（單選）社區社會工作以20世紀20~30年代的“鄉村建設運動”為代表。該運動中著名的有晏陽初（出生于巴中縣）的定縣農村教育實驗區，梁漱溟等人創立的山東鄒平鄉村建設研究院等。

20（單選）1976年，依云斯對社會工作理論作了整體分類，認為可分為“實務理論”和“實踐理論”。

21（單選）在社區計劃模式中，社區工作者主要扮演的是專家的角色。

22（多選）菲利普在《概念到應用》中指出：社區是居住在某一特定區域的、共同實現多目標的人所構成的群體，他強調的是特定地域、共同實現的多元目標、群體三個要素。

23、（多選）按照社區功能可分為工業社區、農業社區、商業社區、文化社區、旅游社區。24（多選）社會保障是現代社會發展的主要特征，與社會工作的目標相一致，是社區社會工作的重要協能。其中“非正式支持體系則能起到很好的保障作用。”表現為：1）補償功能；2）調節功能。25（多選）1957年，格林伍德提出，任何團體要具有五個特質才構成專業：1）一套系統化的理論體系；2）專業權威；3）社區的認可；4）一套規定的倫理守則；5）一種專業的文化。

26（多選）在傳統中國社會，社會救助和照顧力量可以從以下四個方面加以理解：1）血緣關系下家庭與家庭的互助和互濟；2）地緣關系上的鄰里、同鄉照顧；3）共同需要和專趣照顧；4）宗教組織及信仰的照顧 27（多選）社區社會工作的思想淵源：1）利他；2）助人。

28（多選）美國著名心理學家馬斯洛在20世紀40年代提出了需要層次理論。認為，人的需要互相聯系，總是表現為一定的序列性和上升性，這就是：1）生理的需要；2）安全需要；3）社會交往需要；4）尊重的需要；5）自我實現的需要。

29（多選）哈佛大學的戴維?麥克萊蘭認為，人們在工作中有三種需要，就是：1）權力的需要；2）歸屬需要；3）成就需要。30（多選）社會工作的價值體系包括：1）社會價值；2）目標價值；3）手段價值；4）職業道德價值。其中社會價值是整個社會所崇尚的基本價值。

31（多選）社區社會工作的基本方法有：1）社區組織；2）社區發展。

32（多選）社區組織的功能有：服務功能、政治參與功能、社會心理支持。

33（多選）社區保障具有強制性、普遍性、福利性、互助性、區域性等特征。34（多選）評估工作具有四個方面的特點：1）評估受社區工作者的價值觀和理論框架的影響；2）評估是一個相對的、動態的過程；3）評估是社區工作者與有關社區成員和案住一同參與的過程；4）評估是一個分析與行動并重的過程。

35（多選）社區工作的三大模式：地區發展模式、社區計劃模式、社區行動模式。

36（多選）社區參與主要指社區居民主動參加社區發展、社區建設以及參加各種公共事務和公益活動，積極幫助他人解決困難的過程。可以從以下幾個方面來加以理解：1）社區參與的主體是社區居民；2）社區參與的客體是社區內的各種事務和社區建設中的各種需要；3）社區參與心理動機是公共參與精神；4）社區參與的目標取向是社區發展和人的發展；5）社區參與是城市社區工作的重要動力因素，是社區建設和社區發展的前提條件，在實踐中必須加以提倡和堅持。6）社區居委會；7）志愿者組織

37（多選或簡答）社區社會工作的功能概括為：1）社區服務功能；2）社會保障功能；3）社會控制與社會穩定功能；4）合理配置社區資源、促進人的發展功能。

38、（多選或解答）社區建設內容：發展社區經濟、實施社區服務、弘揚社區文化。

39（多選或解答）弘揚社區文化的三個特征：1）鮮明的地域性；2）廣泛的包容性；3）組織的網絡性。

40（多選或解答）社區社會工作體現的是個人價值和社會價值的統一。

41（多選或簡答）人道主義其觀點有：1）承認每一個人生而平等；2）人類行為具有平衡其需要和環境之間關系的功能；3）人類生而自由；4）基于“人權”、“人道”和“仁愛”，個人之間，社會和個人之間要互相幫助、共同甘共發展；5）通過各種努力，要預防社會病態，社會罪惡的發生，改變社會不公平的狀況；6）人人都有尊嚴，必須得到尊重；7）所有的人都有追求自由平等、自我發展、自我決定之幸福生活的權利。

42（多選或解答）社區行動的方法：1）召開會議；2）集體行動；3）通過教育和宣傳等手段；4）協調工作。

43（多選或解答）社區照顧的功能有：1）社區成員之間都有互相照顧、互相關懷的責任；2）通過社區照顧，使得有特殊困難的需要幫助的人及家庭能夠得到援助和支持；3）社區照顧不僅僅局限于物質的、服務的、資源的提供和援助，同時，也包括社區內良好人際

關系的確立，這就有助于社區互助意識的發揚光大；4）通過社區照顧，社區工作者以社區成員灌輸互助互幫的精神。

44義倉：是由政府課稅或由富戶義捐的糧食儲存到倉庫里，由官府派人管理，遇到荒年或青黃不接時，出倉以賑濟難民，屬于賑濟性質。

45社倉：這是由人民自行組織，或由政府督導人民辦理類似一種農貸合作組織的救濟設施。

社區的基本功能：1）經濟生活功能；經濟生活功能包括生產、分配、交換、消費等環節，這是社區的首要功能（解釋）“雙治療”模式：是指既進行生理的治療，又進行心理的治療

46社區研究的一般方法：文獻分析法，統計調查法，實地調研法，47蘭尼報告53頁

48（解答）社區社會工作的幾個重要理論上的界定內涵：1）直接內容或功能是預防和解決社區同的各種社會問題；2）培養和發揚社區居民自力更生、奮發向上的精神，減緩社會沖突；3）最終目的和功能是促進社區乃至社會發展；4）社區社會工作是一項專業性的工作；5）從客觀上看，社區社會工作是社區管理工作中的重要組成部分，具有社會管理的職能。

49（解答）社區發展規劃與社會發展規劃有密切的聯系，也有不同的內涵：1）二者在規劃制定的依據和指導思想上有許多共同之處；其社區發展規劃也是把社會經濟發展作為首要的目標；2）社會發展規劃所確定的目標、性質、任務以及建設項目，也是社區發展規劃制定過程中必須考慮的前提；3）社會規劃和項目安排，對社區建設某些方

50（解答）英國的新、舊濟貧法之直接目的是為了解決當時城市化進程中存在的社會問題，特別是社區內的貧窮、無家可歸等問題：1）比組織實施上看，有專業工作人員具體負責實施，很好地發揮了社區（教區）的作用；2）從價值觀念上看，強調了助人自助的精神和通過了勞動解決貧窮的理念；3）從功能上看，濟貧活動確實較好地解決了社區問題，為消除和減緩社區問題起到了積極作用；4）從濟貧活動的主體是以教區（社區）的志愿者為主，強調家庭自助、社區互助的角度看，新老濟貧法及其實施對社區社會工作的形成和發展確實產生了很大的影響。

51（解答）新馬克思主義的主要觀點是：1）“福利國家”中的貧富差距仍然很大；2）“福利國家”制度只是執行者社會控制的工具，社會不公平是資本主義生產所造成的；3）“福利國家”的問題之根本是生產工具（生產資料）和資源掌握在少數人手中。

52（解答）社區民主主義的重要理論有：1）社區民主主義強調要建立人人能參與決策的制度；2）建構新社會有多種必要條件；3）可以用不同的方法促成制度的建立。

53（簡答）社區社會工作的形成和發展來說,工業國家社會安全制度的建立對其具有如下意義：1）確定和擴大了社區社會工作的工作對象；2）較好地調動了社區資源，使得社區社會工作的救助活動更有計劃性和目標性；3）強化了社區社會工作穩定社區發展、減緩社區矛盾的功能；4）“福利國家”思想推動了社區社會工作的發展；5）為社區社會工作的專業化發展提供了廣闊的空間。

54（解答）社區組織的方法和技巧：1）社區分析；2）協調社區各組織的關系；3）研究制訂社區發展方案；4）做好社區群眾的工作。55（解答）協調好社區內各組織的關系其總體步驟有：1）分析組織結構；2）分析組織工作；3）分析組織過程；4）分析組給環境；5）分析社區組織與行政隸屬和空間關系中上下左右的各種社會或行政組織的關系。

56（解答）社區發展的一般原則有：1）制訂社區發展規劃或方案；2）充分利用社區資源，提高社區成員的參與積極性；3）經濟發展和社會發展相結合，重視社區成員的社會福利；4）強調社區成員的互助精神；5）重視社區工作者組織人才的培養和選拔。

57（解答）城市社區社會工作的目標與任務有：1）為社區成員解決失業后生活上的困難，重視和解決城市社區的貧困問題，協助政府做好社會救助工作；2）協助街道有關方面做好社區建設和社區發展工作，發展社區經濟，盡可能提升社區居民的社會福利水平；3）結合有關方面做好社區內老年人的養老、醫療問題，開展老年人服務工作；4）采取多種活動和措施，培養社區居民互相關懷、互助互濟的意識和習慣。

58（簡答）城市社區社會工作對城市貧困以及社會救助的介入可以人四個方面進行：1）協調各方面關系；2）對貧困者進行生活就業技能的訓練；3）進行心理疏導；4）協助街道辦事處做好最低生活保障線以下居民救濟的發放。

59（論述）愛爾伯福制的特點是：1）行政權力集中，行政效率較高；2）賑濟人員由地方人士義務充任，因而可以節省經費；3）賑濟員管理的區域不大，因此可以做到照顧較為周到；4）濟貧工作不公注重消極的救助，而且還扶助貧民自主與自立；5）賑濟員在接受受助者申請和實施救助之前，都必須作家庭訪問調查，這也很符合社區社會工作的精神與做法。

60（多選或判改）參照大衛?毫之《社會工作理論導論》，社會工作理論的七個階段：1）調查階段；2）精神分析學階段；3）精神分析派與功能主義學派并立的階段；4）獲得階段；5）盤點除段；6）理論統一階段；7）理論歸類階段

61（判斷改錯）1939年美國學者伯特。蘭尼提出“蘭尼報告”，闡釋了社區組織的理論以及工作方法

62（判改）在社區計劃模式中社區工作者的角色是“這社區發眾而做”，而非像在其他模式中的那樣“與社區發眾同做”。

63（選擇或判改）社區工作者要能針對不同的狀況而運用不同的模式，以協助社區民眾解決問題。當社區居民同構型較高，或意見比較容易取得一致時，可以運用社區發展模式；當社區問題較為復雜，非一般社區民從所能自行應付時，就需要采用社區計劃模式。64（多選或論述）制定社區發展目標的原則：1）目標明確；2）整體規劃；3）目標文本要妥善保存。

65（論述）社區工作實施計劃的制定的原則是：1）詳盡、具體；2）實施計劃的制定要充分考慮到社區資源所能夠提供的條件以及社會的整體水平；3）計劃要與社區工作的總體目標相符符合，計劃的[實施也要能夠評估；4）廣泛征求社區居民的意見。

66（判改）社區照顧的模式選擇：專門機構模式、社區發展協會模式。

67（解答）社區照顧的專業過程有：1）資源調動；2）社區聯絡；3）社區教育；4）社會照顧訓練。

68（判改）與社會保障相比較，社區保障在對象上不是全體社會成員，而是處于一定地域范圍的社區居民。

69（填空）1969年，美國學者奧珊斯基在其著作《如何度量貧困》中，以恩格爾定律為基礎，提出了一種度量貧困的新方法。他認為，一個家庭將預算的30%以上用在食品開支上就是絕對的貧困。

16、279頁

70（國際上通用的衡量一個國家或地區是否進入老齡社會，通常是以60歲以上的老年人占總人口的百分之10，或0歲以上的人口占總人口的百分之7為其指標體系。

71（多選或解答）城市社區老年人服務的主要內容：1）建立社區老年福利院和康復院；2）為老年人開展社區服務；3）開展老年人健康醫療以及護理服務；4）開展老年人救助；5）老年人精神文化服務。72（解釋）“雙治療”模式：是指既進行生理的治療，又進行心理的治療。

73以人為本基本原則319頁所做的一切都是圍繞著社區人而展開，社區社會工作的宗旨就是為社區成員解決困難，就是以人為本

第四篇：社區社會工作

《社區社會工作》自考的重點

一單選：

1“社區”這一概念由德國社會學家滕尼斯首先提出。

2美國芝加哥大學帕克是最早對社區下定義的社會學家之一。

3經濟生活功能包括生產、分配、交換消費等環節，這是社區的首要功能。

4．20世紀20~30年代，芝加哥學派研究了美國大城市芝加哥的城市化進程。

5社區研究上做出最大成就的當屬費孝通先生。他的《江村經濟》被其導師馬林諾斯基譽為“人類學實地調查和理論工作發展中的一個里程碑”。

6.社區社會工作的最終目的和功能是促進社區乃至社會發展。

7羅斯曼宏觀的歸納了“任務目標”和“過程目標”兩大類。

8（我國）吳文藻事故是最早進行中國社區研究的學者

9、人口是社會活動的主體

10、根據不同標準和不同的研究角度，社區又可以分為不同的類型

按照社區結構及特點，可以分農村社區和城市社區，這主要是從生產方式及生活方式之差異做出的分類

按照社區功能，可以分為工業社區、農業社區、商業社區、文化社區、旅游社區等

11、社區服務的綜合性表現為，社區服務的內容囊括社區居民日常生活和工作的方方面面

12、根據聯合國1982年第97屆決議規定，65歲以上的老年人占總人口比例超過7%，或60歲以上的老年人口比例超過10%的國家或地區，便是老年型國家或老年型地區，即“老齡化社會”

13美國第一個社區服務中心是亞當斯在芝加哥所設立的赫爾館。

14、如何定位社會發展，大部分國家的實踐大體上經歷了兩種發展戰略

第一種發展戰略是以經濟增長為目標的“傳統發展戰略”，其基本點是把人均國民生產總值看做是社會發展的首要的甚至是唯一的目標，因此這種戰略又稱之為“增長第一戰略” 第二種戰略是以社會全面發展為目標的“發展第一戰略”

１

5、社區社會工作的最終目的和功能是促進社區乃至社會發展

16、英國伊麗莎白濟貧法――為區別于１８３４年頒布的新的《濟貧法》１６０１年的伊麗莎白濟貧法又被稱之為“舊濟貧法”

17、1884年，英國倫敦東部圣猶太教區的牧師巴涅特在貧民區首創了“湯恩比館”這就是第一個睦鄰組織18、1917年，芮琪芒德出版了《社會診斷》一書

19、宋朝時，成立“居養院”于寺觀之內，專門收容鰥寡孤獨

20、從漢朝開始就有了常平倉

21、哈佛大學的戴維·麥克萊蘭認為，人們在工作中有三種需要，這就是：權利的需要，歸屬的需要和對成就的需要

22、社會價值是整個社會學所崇尚的基本價值，是社會工作價值體系的基礎層次

23、在社區模式中，社區工作者主要扮演的是專家的角色

24、當社區居民同構型較高，或意見比較容易取得一致時，可以運用社區發展模式，當給團體之間矛盾突出，不容易協調各方利益時，可以運用社區行動模式，當社區問題較為復雜，非一般社區民眾所能自行應付時，就要采取社區計劃模式

25、所謂鼓動角色，指社區工作者幫助弱勢群體分析自己的有利條件和不利因素，提高戰勝困難的勇氣和信息

26、社區照顧起源于20世紀50年代的英國27、1982年英國社會工作研究發表“巴克力報告”

28、1993年，美國學者奧珊斯基在其著作《如何度量貧困》中，以恩格爾定律為基礎，提出了一種度量貧困的新方法，她認為，一個家庭將預算的30%以上在食品開支上舊覺對貧困29、1993年上海市率先建立了城鎮最低生活保障制度

30、美國學者阿爾柯克提出了三種度量貧困線的方法：①標志預算法②收入代替法③剝奪指標法

31、農村社會經濟的主要資金還要由政府來承擔

32、鄉約制度古代社區組織的創舉，及鄰近地區的人共同遵守的規約。

33、參照大衛·毫的《社會工作理論導論》，社會工作理論大致七個階段：第二個階段是“精神分析學”階段，第三個階段是“精神分析派”與“功能主義派”。

34、孔子主張“不患寡而患不均，不患貧而患不均”

35美國心理學家馬斯洛20世紀40年代提出需要層次理論。

社會保險是社會保障體系中最為重要的核心部分。

37美國社會學家F·法林頓最早提出“社區發展”的概念

二多選題：

1社區特征a區域性b共生性c聚集性d多樣性

2社區服務的特點：a非營利性b地域性c專業性d綜合性

3社區研究的一般方法：a文獻分析b統計調查法c實地調研法

4我人口流動國出現的關系到城市社區居民切身利益的社會問題：a下崗失業現象b城市居民貧困c城市居民老年人問題d城市社區人口流動

5社會保障具有強制性、普遍性、福利性、互助性、區域性等特征

6病人、老人、殘疾人、寡母才獲得院外救濟，即所謂的“院內救濟原則”。

7格林伍德提出任何團體要具有五個特質才構成專業：

1一套理論體系

2專業權威

3社區的認可

4規定的倫理守則

5一種專業的文化

8中國古籍中對于社會救濟敘述的最為完善者，首推《周禮.司徒篇》《禮記禮運大同篇》 9唐朝的武則天安年間（701~704），設置“悲田院”和“養病坊”，前者收容孤兒、老人及窮苦人，后者收容病患者10、1976年，依云斯對社會工作理論作了整體分類，認為社會工作專業理論可分為“實務理論”和“實踐理論

11評估工作具有四個方面的特點：

① 評估受社區工作者的價值觀和理論框架的影響

② ②評估是一個相對的動態過程

③ 評估是社區工作者與有關社區成員和案主同一參與的過

④評估是一個分析與行動兵并重的過程

12.城市社區中的貧困甚至絕對貧困人口占有一定比例，其構成主要有：

1雙失業家庭2重病患者家庭3殘疾人家庭4半家戶

三名詞解釋：

1社區：以一定地域為基礎，具有相互聯系、共同交往、共同利益的社會群體、社會組織所構成的一個社會實體。

2社區服務：社區政府的統一規劃和指導下，運用社區社會工作的基本理論知識與技術，以社區為單位，以一定層次的社區組織為依托，以群眾的自我互助服務為基礎，突出重點對象，面向全體居民的、以提高社區居明生活質量的專業社會服務活動。

3、義倉是由政府課稅或由富戶義捐的糧食儲存到倉庫里，由官府派人管理遇到荒年或青黃不接時，出倉以賑濟難民，屬于賑濟性質

4、社倉這是由人民自行組織，或由政府督導人民辦理類似一種

5、人道主義是一種把人類追求真、善、美，把人們的權利、價值和尊嚴放在首位來考慮的哲學價值觀念

6、雙治療模式就是既進行生理的治療，又進行心理的治療，雙管齊下，為老年人及其家庭解決實際問題

7、所謂最低生活保障制度，就是指一個地區（范圍同最低生活保障線），以某一時期制定的最低生活保障線為依據，給低于最低生活保障的社區居民以一定的社會救助和救濟，使其能夠達到最低生活保障線的標準，以維持基本的生活需要

8、社區發展模式是在一個社區之內，鼓勵居民通過自助及互助的方式，廣泛參與社區事務解決社區問題，推動社區發展

9、所謂鼓動者角色，指社區工作者幫助弱勢群體分析自己的有利條件和不利因素，提高戰勝困難的勇氣和信心

10、社會救助又稱社會經濟，是國家通過國民收入的再分配，對因自然災害或其他經濟，社會原因而無法維持最低生活水平的社會成員給以救助，以保證其最低生活水平的一種制度

11、社區照顧：組織在深入調查的基礎上，調動社區資源，有步驟、有計劃地為有實際困難的社區居民提供必要的物質援助和精神幫助。

12、社區保障：由社區工作者調動社區資源，組織和協調社區有關方面以國家的社會保障為基礎，采用社區社會工作的專業知識和技巧，為社區成員爭取并保障其基本生活條件和福利水平，達到社區穩定，社會發展的目的。

四簡答題

1社區服務的原則： 1理論指導原則

2全面規劃原則突出重點原則

4自我服務與自我發展原則

2社區建設的意義：1協調社會有序發展

2調動社區成員積極性

3發展與服務、建設與排憂的統一

3（簡答）社區發展規劃與社會發展規劃有密切的聯系，也有不同的內涵：

首先二者在規劃制定的依據和指導思想上有許多共同之處

其次社會發展規劃所確定的目標、性質、任務以及建設項目也是社區發展規劃制定

過程中必須考慮的前提

再次社會規劃和項目安排，對社區建設某些方面的發展有一定的導向作用

4結合我國社區發展中面臨的問題，可以粗略的把社區社會工作的功能概括為：

1社區服務功能

2社會保障功能

3社會控制與社會穩定功能

4合理配置社區資源、促進人的發展功能

5新馬克思主義的主要觀點：

1“福利國家”中貧富差距仍很大。

2“福利國家”制度只是執執政者社會控制的工具，社會不公平是資本主義生產所造成。

3“福利國家”的問題之根本是生產工具和資源掌握在少數人手中

6、人道主義，其基本觀點：（P166任選6個答題）

7、社區組織的功能：

1服務功能

2政治參與功能

3社會心理支持

8、社區照顧的專業過程

1資源調動

2社區聯絡

3社區教育

4社會照顧訓練

9（多選、簡答、論述）城市社區社會工作的主要方法？

① 社區調查，社區社會工作的前提是進行社區情況的調查研究

② 矛盾分析調查之后，就要對調查中收集的資料做詳盡的分析

③ 計劃制定，找準主要矛盾以后，社區工作者就要制定出較為切實可行的行動計劃

和工作方案

④ 依靠群眾，社區工作的“助人自助”宗旨實際上就是“一切為了群眾，一切服務

群眾”為了達到這個目的，就必須“一切依靠群眾”

10、（簡答）社區服務的主要內容：

1老年人服務

2青少年服務

3殘疾人服務

4生活服務

5再就業服務

11．社區民主主義：

1社區民主主義強調人人能參與決策的制度

2構建新社會有多種必要條件

3可以用多種方法促成制度的建立

五簡述題

1城市社區社會工作的目標和任務有：

①為社區成員解決失業后生活上的困難，重視和解決城市社區的問題，協助政府做好社會救助工作

②協助街道有關方面做好社區建設和社區發展工作，發展社區經濟，盡可能提升社區居民的社會福利水平

③結合有關方面做好社區內老年人的養老、醫療問題，開展老年人服務工作 ④采取多種活動和措施，培養社區居民互相關懷，互助互濟的意思和習慣

2我國農村現行的社會救濟制度在發揮其重要的歷史作用之同時，也存在諸多問題和弊

端，突出表現為：

① 救濟面不寬，缺乏“普遍性原則” ②缺乏明確的救濟標準，救濟的隨意性較大 ③

由國家提供的救濟金嚴重不足，救濟水平較低

3、（論述）如何制定社區發展計劃？

社區發展計劃又可以理解為社區發展設計和規劃：

１、社區發展目標的制定

①目標明確，目標是可以評估甚至有些還可以量化的工作方向和要達到的一種狀況，因此，目標不能含糊不清或在理解上產生歧異

②整體規劃，各種目標完全是一個系統中的諸要素，其根本指向是一致的，要從總體上做整體規劃避免目標之間的對立和沖突

③目標文本要妥善保存，保存好目標文本不僅是社區工作評做的需要，還是社區工作歷史資料研究和比較的需要，也是目標再次制定時參與的要素

２、社區工作實施計劃制定，制定實施計劃的原則是：

①詳盡具體，具體的實施計劃能夠給社會工作者和案主提供具體的行動步驟和依據，使工作的實施能有計劃性合目標性 ②實施計劃的制定要充分考慮到社區資源所能提供的條件以及社會的整體水平

③計劃要與社區工作的總體目標相符合，計劃的實施也要能夠評估

④廣泛征求社區居民的意見

4農村青少年的特點有：

① 生活條件較差 ②文化教育落后 ③作風樸實，吃苦耐勞

② 農村社區青少年社會工作也就是具有如下特點：

①工作對象的分散性 ②青少年的多樣性和艱巨性 ③工作的反復性

第五篇：社區社會工作

社區社會工作

一、社區社會工作概述

社區社會工作，主要是指在中國城市的區、街、居等社區范圍內，在社會工作的價值觀和理論知識指導下，運用社會工作的方法和技巧，為全體社區成員尤其是特殊困難群體提供的專業服務的總稱。

二、社區社會工作的功能

社區社會工作的功能可以從個人、社區、社會三個層次分析。1.社區社會工作對居民個人的功能

社區社會工作對居民個人的功能主要表現在以下幾個方面：

（1）社區社會工作通過個案、小組工作、建立社會支持網絡等方法，幫助社區居民解決個人困境和問題，并預防問題的再次發生。

（2）社區社會工作秉持助人自助的理念，注意培養居民的能力，有利于恢復和提升個人社會功能。

（3）社區社會工作用專業的方法設計系列的發展性、建設性的主題小組活動，有利于發展個人潛能，促進居民的全面發展。2.社區社會工作對社區的功能

社區社會工作對社區的功能主要表現在以下方面：

（1）社區社會工作有利于解決社區問題。社區社會工作者通過社區研究、社區調查，發現社區中存在的問題和居民的需要，提出解決問題的方案，并以社會工作的價值理念和科學方法解決問題，以將負面影響控制在最低點。

（2）社區社會工作有利于增強社區凝聚力。社區凝聚力是由社區居民心想社區、心貼社區的向心力和社區居民彼此之間的聚合力所組成。社區工作者可以通過以下幾個方面促進社區凝聚力：首先，社會工作以居民需要為本，為居民設計、提供他們所需要的服務，通過服務項目的提供，為居民搭建溝通交流的平臺；其次，社會工作者通過協助居民建立發展支持網絡，將居民聯結起來，開展互助活動；再次，社區社會工作者投居民所好地引導居民組織各種興趣小組等；另外，社會工作者在服務的過程中，注重居民的團隊建設，設計專門的增強團隊建設的主題活動，通過大家的合作與分享，啟發居民相信集體的力量。

（3）社區社會工作有利于培養居民的公民意識和公共意識。社區社會工作者的工作理念是尊重居民、居民參與、能力建設，在提供服務和解決問題的過程中，十分注重居民的參與意識及能力的培養。3.社區社會工作對社會的功能

社區社會工作對社會的功能體現在以下幾個方面：

（1）社區社會工作對貧困家庭、社區青少年、老年人、殘疾人、城市移民等的關懷、幫助和支持，有利于社會問題的解決。

（2）社區承擔了部分社會保障義務，社區社會工作有利于促進社會保障制度的健全與完善。

（3）社區社會工作通過在社區層面開展各種活動，提高了居民的精神文化素質，有利于凈化社會風氣，維護社會公平與公正，促進和諧社會建設。

社區社會工作的主要內容

1、社區服務

（1）社區服務的定義

社區服務是在政府的福利政策和公共財政扶持下，在社會資源支持幫助下，依靠社區居民的組織參與，動員社區內的資源力量，向社區居民提供的各種服務活動。（2）社區服務的內容體系

①按照服務對象和服務性質的不同，可以把社區服務分成兩類：一類是針對社區中的原來的民政福利對象，如孤老殘幼、精神病人、烈軍屬等的福利性服務；另一類是針對社區中一般居民提供的滿足日常生活需求的經營性服務。

②按照服務的提供手段，可以把社區服務分成三類：第一類是由社區和國家公共資金供應的福利性服務；第二類是根據市場交換原則實行的有償收費的經營性服務；第三類是根據互惠互利原則，在居民之間以及社區組織和機關團體、企事業單位之間發生的互助服務等。

③根據服務提供機制的正式程度，可以把社區服務分成三類：一類是非正式的服務，包括居民個人為社區提供的服務，人際間相互服務等；第二類是準正式的服務，包括社區和企業之間的相互服務，社區為居民提供的服務；第三類是正式的服務，包括政府為民政對象提供的服務，政府為社區提供的服務。2．社區社會救助

（1）社區社會救助的概念 ①社會救助

社會救助是指國家和社會對因各種原因無法維持最低生活水平的公民給予無償救助的一項社會保障制度。社會救助是解決民眾生活困難最古老的措施，也是現代社會保障體系中最基本的項目。社會救助的獲得不以其貢獻為基礎，體現了社會工作的價值理念。②社區社會救助

社區社會救助是指社區承擔或實施的社會救助工作。社區社會救助是社區工作的傳統領域，也是社會工作專業產生發展的源頭。③社區社會救助的對象

從社區社會救助對象的角度看，社區社會救助主要包括三部分內容：貧困戶和孤老病殘人員生活救助、特殊人員生活救助和災民生活救助。（2）社區社會救助的特征

經過半個多世紀的發展，我國城市社區社會救助形成了以下幾個特征： ①救助對象是社區中極度弱勢的群體，救助的目的是提供最基本的生活保障。②國家救助與社會互助相結合。國家是社會救助的主要責任主體，與此同時，社區組織和社區成員開展各種形式的扶貧濟困送溫暖活動，在一定程度上彌補國家救助的不足。

③物質幫助和福利服務相結合。政府及社區組織在為救助對象提供生活救助款物的同時，動員組織社區成員為其提供各種服務，這正是社區社會工作功能發揮的空間。

④生活救助與扶持就業相結合。注重救助對象中的勞動資源，開展各種就業服務，鼓勵居民自食其力，這也體現了社會工作的助人自助的價值原則。

⑤城市街道辦事處和居委會承擔了社區社會救助大量的具體工作。街道、居委會是我國城市社區社會救助工作基本的落腳點，發揮著社會救助的基礎性作用。（3）城市居民最低生活保障 ①最低生活保障制度

最低生活保障制度，是指以保障居民基本生活為目的，科學、合理地確定最低生活保障標準，對其家庭成員的人均收入低于最低生活保障標準的給予差額補助的一項社會救助制度。②最低生活保障制度的內容

A、保障對象。持有非農業戶口的城市居民，凡共同生活的家庭成員人均收入低于當地城市居民最低生活保障標準的，均有從當地人民政府獲得基本生活物質幫助的權利。具體包括五類居民：一是“三無”人員；二是領取失業救濟金期間或失業救濟期滿仍未能重新就業，家庭人均收入低于最低生活保障標準的居民；三是從業人員在領取最低工資、下崗人員領取最低生活費、離退休人員領取最低離退休金后，其家庭人均收入低于最低生活保障標準的居民；四是原民政部門管理的特殊救濟對象；五是夫妻一方為本市非農業戶口，另一方及子女為其他戶口，具備特殊條件且家庭人均收入低于當地最低生活保障線的居民。

B、保障標準及資金來源。按照當地維持城市居民基本生活所必需的衣食住費用，并適當考慮水、燃煤費用以及未成年人的義務教育費用確定。保障資金渠道有兩個，即政府財政撥款和社會捐贈資助。

C、工作程序。最低生活保障工作實施的步驟是：戶主申請、居委會初審、街道辦事處審核、民政局審批、張榜公布、發放物款。3．社區衛生

（1）社區衛生的定義

社區衛生也即社區衛生服務，其界定有狹義和廣義之分。狹義的社區衛生，即為社區居民提供便捷、有效、價格適宜的醫療服務。廣義的社區衛生是指在政府領導、社區參與、上級衛生機構指導下，以基層衛生機構為主體，全科醫師為骨干，合理使用社區資源和適宜技術，以人的健康為中心、家庭為單位、社區為范圍、需求為導向，以婦女、兒童、老年人、慢性病人、殘疾人等為重點，以解決社區主要衛生問題、滿足基本衛生服務需求為目的，融預防、保健、醫療、康復、健康教育和計劃生育指導等服務為一體的基層衛生服務。社區社會工作從廣義的社區衛生來理解社區衛生服務。（2）社區衛生的內容

從廣義的社區衛生角度，社區衛生服務的內容主要包括：社區醫療、社區預防、社區保健、社區康復、社區健康教育、社區公共衛生及其他專項服務。

4、社區治安

（1）社區治安的含義和內容

所謂社區治安，是指社區治理各行為主體（包括政府、非政府部門、機構），依靠社區力量，強化社區控制手段，促進社區環境的有序狀態。

社區治安的內容主要有：法制教育、人民調解、治安防范、社區矯正、維持秩序、事故預防。

（2）社區治安的測量指標

社區治安作為一種社會生活的秩序或狀態，是可以用種種客觀的和主觀的指標加以測量的。

①社區治安的客觀性測理指標 A、社區范圍內犯罪案件的發生率 B、社區范圍內違法行為的發生率

C、社區范圍內刑滿釋放人員、緩刑假釋人員、勞改勞教人員的矯正服務狀況，以及重新違法犯罪率。D、社區范圍內事故發生率

E、社區范圍內居民之間及居民與機構之間糾紛、投訴事件發生率 F、社區范圍內青少年成長環境安全狀況 G、社區生活環境安全狀況 H、社區保安設施和人員的配備情況 I、社區治安管理制度

②社區治安的主觀性測量指標。A、居民對社區治安的滿意率和滿意度 B、居民出行時，對家中財物安全的放心度 C、居民（尤其是女性）夜晚出行時的安全感 D、居民對孩子生活、學習環境的安全感 E、居民對鄰里關系的滿意度 5．社區教育

（1）社區教育的含義 ①社區教育的界定

社區教育是社區組織或社會工作者在社區范圍內，依托社區力量，利用社區資源，針對社區的全體居民進行的以增進公民素質、提高生活質量、促進社區發展與進步，建立平等、公義、互相關懷的社會為宗旨的社會教育。②社區教育的特征

A、社區性特征。社區教育是在社區范圍內實施的，其教育的組織者是社區組織或社會工作服務機構。

B、多樣性特征。社區教育的內容是多樣的，具有動態性和發展性。社區教育的形式也具有多樣性，不排除任何教育模式和手段。

C、互為主體性。社區教育的教育者與被教育者互為主體性，社區教育需要全體居民的參與，居民既是學生，也是老師，或兼任兩者。D、整體性特征。社區教育是一項社區內全員參與、受益及所有部門介入的宏大整體工程，是一種社區作為有機整體自覺能力的行動。

E、社區教育是整個社區文化建設的落實，社區價值理念的體現、社區文化氛圍的形成、社區居民精神風貌、公德意識、共處情誼、生活方式等的養成，都要通過社區教育來實現。（2）社區教育的內容

①從教育功能角度分類的社區教育內容

教育學對教育的分類對社區教育具有重要意義，教育學把教育劃分為補償式教育、控制式教育和解放式教育。

A、補償式社區教育是指，社區為居民提供未受到的正規知識教育及正規知識教育不及的知識空間

B、控制式教育是指，為居民提供的行為規范教育，要求居民遵守法律、法規 C、解放式教育是著重于居民全面的發展，在知識、態度、行為、價值觀等方面發揮個人的潛能和積極性，協助居民體會制度上的不完善或不公平，學習凝聚集體的力量，創造公平的社會秩序。

②從國家、社會和居民需求的角度分類的社區教育內容

現階段我國社區教育的主要內容包括：文化科學教育、社會公德教育、家庭生活教育、生命健康教育、民主思想教育、時事政治教育等。