第一篇：社會保險事業局社會保險標準化建設年活動動員會議主持詞

社會保險事業局社會保險標準化建設年活動動員會議主持詞

同志們：

今年我們召開這次會議，主要安排社會保險標準化建設年活動，部署2008年社會保險的各項工作，動員全體干部職工以標準化建設年活動為契機，加大強繳力度，強化服務意識，提高落實任務的能力，全面完成各項社會保險征繳和待遇落實任務，為實現局黨委確定的“一個目標、四個轉變、八項工作”和“進四爭三”的宏偉目標做出積極貢獻。今天的會議內容有二項：一是傳達標準化建設年活動文件，二是各分局長部署2008年的工作；參加今天會議的有各鄉鎮（辦事處）勞動保障所所長、區直部門政工科長，社保局全體干部職工。因為有些工作沒有材料，希望與會人員認真聽認真記。

下面會議進行第一項：請李局長傳達社保局《關于開展社會保險標準化建設年活動的實施意見》

下面會議進行第二項：請各分工局長就2008年的工作任務、目標、措施進行安排，先請宋局長就醫療保險、機關保險、、工傷保險、城鎮居民醫療工作進行部署要求

下面請李局長就農村保險、被征地農民保險、基金管理及標準化建設年活動進行部署要求

下面請柳局長就擴面征繳、企業養老保險、生育保險、窗口服務工作進行部署要求

剛才各位局長就2008年的工作目標、措施、重點進行了安排部署，就做好這些工作對各鄉鎮（辦事處）及社保局干部職工提出了措施和要求，希望大家按照要求抓好落實，確保各項任務圓滿完成。下面我再強調兩點：

一、突出重點，強力做好社會保險費征繳工作

2008年我區社會保險工作的指導思想和工作任務是:以黨的十七大精神為指導，以“上為黨委政府分憂，下為職工群眾解難”為宗旨，以社會保險擴面征繳為中心，以健全完善社會保險體系為目標，以規范化、標準化建設為載體，大力弘揚“勵精圖治、艱苦奮斗、團結實干、登高必自”的岱岳精神，繼續發揚“求真務實，迎難而上，勇于拼搏，銳意進取”的社保作風，自我加壓，團結奮進，勇于創新，眾志成城，鞏固各項社會保險制度，認真做好城鎮居民醫療保險和被征地農民社會保障啟動工作，全面完成比去年增長10%的社會保險費征繳任務，確保各項社會保險待遇及時足額發放。今年我們仍然把社會保險費征繳工作作為工作的重中之重，舉全局之力突出抓好五項工作。一是積極開展調查活動，全面挖掘擴面潛力。近期勞動保障局將組織力量集中時間對全區范圍所用人單位進行一次拉網式的調查摸底工作，不漏一戶，不漏一人，對所有用人單位及職工逐一調查分析，登記造冊，建帳建卡，健全數據庫，納入計算機管理，并在此基礎上，擬定擴面計劃，將應參保對象依法全部納入參保范圍。二是加大宣傳力度，增強參保意識。我們將通過廣播、電視等媒體，普及社會保險法律知識、宣傳依法參保先進典型、對拒不參保或惡意欠費的用人單位予以公開曝光等措施，廣泛深入地宣傳社會保險政策和法律法規，增強用人單位和職工依法社會保險意識，提高參保繳費的自覺性。三是實行滯納金制度，確保保險費應收盡收。積極推行社會保險費滯納金繳制度，對未在法定時間內登記參保的單位、繳費的單位，核定其單位應征繳費額，依法加收滯納金，以示懲戒。四是嚴格執法檢查，依法推進擴面征繳工作。今年要加大依法征繳力度，使征繳工作由行政促繳向依法征繳轉變，今年開展一次專項執法檢查，重點檢查用人單位依法簽訂勞動合同、參加社會保險、繳納社會保險費情況。并采取強硬措施，對拒不登記參保、瞞報繳費基數、欠繳保險費的單位一查到底，該處罰的處罰，該移交法院處理的移交法院處理。五是加強部門聯動，形成擴面征繳合力。進一步加強社會保險擴面征繳工作的組織領導，充分發揮組織、宣傳、人事、勞動、審計等職能部門的作用，形成政府總攬，勞動保障部門牽頭，相關部門配合，社保部門主管，全社會共同參與的整體聯動工作機制，共同促進社會保險擴面征繳工作。

今年社會保險征繳門類多、任務重，各鄉鎮（辦事處）及區直有關部門要切實從實際出發，積極配合和支持社會保險費征繳工作，認真總結去年各項社會保險的征繳情況，理清今年的工作思路和征繳措施，宏觀把握各項保險費的征繳進度，確保均衡發展、全面發展，確保全年提前、圓滿、超額完成。

二、提高服務水平，打造社會保險優質服務品牌

提高社會保險服務水平是行風建設的要求，也是社會保險費征繳工作的需要，只有搞好服務工作，才能贏得參保職工的信任和信賴，才能提高社會保險的形象和公信力，使全社會更加關心支持社會保險工作。今年我們開展“社會保險標準化建設年活動”就是強化服務的重要措施之一，要以這個活動為抓手，全面發動、全員參與、全程監督，全面提高服務水平。一是加強思想政治學習，提高人員素質。針對社會保險政策多、人員隊伍新的實際，要加強對各項社會保險政策規定的學習和運用，增強干事創業的本領，提高社會保險經辦水平，減少工作中的失誤和差錯，提高工作效率，提高服務對象的滿意率。二是規范服務行為，提升服務檔次。要加強制度建設，確保政策清晰，規定明確，操作規范。窗口單位要統一著裝，統一工號，統一服務用語，統一服務要求。工作場所要整齊、干凈、明快，營造清新、舒心、和諧的辦公氣氛和環境。三是加強監督。今年對社

會保險的服務工作，我們將加強監督和檢查，采取得力措施積極推進。我們將聘請部分勞動保障所長和政工科長作為我們活動的監督員，適時召開座談會，查找工作的出現的問題和不足，研究辦法認真解決。同時設立有將舉報制度，對影響服務環境、破壞服務形象的人和事進行有獎舉報，徹底糾正違法亂紀的事情發生，創造良好的工作秩序，促進社會保險工作健康發展。

第二篇：海口市社會保險事業局

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關于社保繳費基數申報核定相關問題的通知

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根據《海南省城鎮從業人員基本養老保險條例》規定，從2012年1月1日起，社會保險繳費基數核定業務由社保經辦機構負責。為確保社保繳費基數核定等工作從2012年1月1日起有序地開展，根據省人社廳《關于社會保險繳費基數申報核定的實施意見》（瓊人社發[2011]326號）和海南省社會保險事業局《關于社保繳費基數申報核定相關問題的通知》（瓊社保[2011]149號）要求，現就過渡期相關事項通知如下：

一、申報工作過渡期

2012年1月至6月為社保繳費基數申報核定業務等工作的經辦過渡期。

二、申報辦法及時間

（一）單位業務辦理

從2012年1月1日起，市級參保單位均須到我局辦理繳費申報手續，由我局核定完畢3天后到?？诘囟惿绫ＹM征管局繳納費款。2012年1月至6月的申報基數以2011年12月參保繳費基數為準，申報繳費基數和實際工資有差額的，不再辦理補退手續。

（二）靈活就業人員（個人參保）業務辦理

新辦理個人參保或單位參保轉為個人續保的，2012年1月至6月可隨時到我局辦理參(續)保登記和繳費基數核定手續，3天后到?？诘囟惿绫ＹM征管局繳納費款。原個人參保的無須再申報，我局會自動核定并及時將核定數據傳送到地稅，參保人按我局核定的繳費額直接到地稅繳納費款。

（三）補繳業務的辦理

2012年1月至3月我局不辦理漏報人員補繳核定業務，有關業務4月份補辦；2012年1月至6月不辦理基數補差核定業務，有關業務7月份后集中補辦（具體時間另行通知）。

（四）具體辦理業務時間

2012年1月份、2月份的申報期分別為2012年1月12日至2月8日和2月13日至28日。考慮到業務量較大的實際情況，為了方便參保單位和參保人員，2012年1月12日至2月8日，我局辦理社保繳費基數申報業務時間均延長，每天辦理時間為：8:00-12:00、14:30-20:00，周末正常辦理業務，春節法定假期期間暫停辦理業務。財政撥款的機關事業單位須于2012年1月9日至11日到我局辦理預申報。2012年3月份至6月份的申報期再另行通知。

三、社保網上申報業務

（一）2012年1月份社保網上申報業務提交時間為1月9日至1月31日。

（二）如有人員增減或繳費工資變動，可以通過網上進行申報，經我局網上審核通過后，單位必須核對網上《?？?/p>

市社會保險繳費申報匯總表》（“提交管理”欄）上人數和金額與本單位情況是否一致。如信息相符，請務必從網上打印《?？谑猩鐣ｋU繳費申報匯總表》、《參保單位人員增減（基數）申報表》和持新增人員身份證復印件加蓋單位公章后送到我局在三樓服務大廳11—12號窗口。

（三）沒有任何變動的，單位也應核對網上《?？谑猩鐣ｋU繳費申報匯總表》（“提交管理”欄）上人數和金額與本單位情況是否一致。如信息相符，請務必從網上打印《?？谑猩鐣ｋU繳費申報匯總表》加蓋單位公章后送到我局在三樓服務大廳11—12號窗口。

（四）如果網上查詢《?？谑猩鐣ｋU繳費申報匯總表》上的人數和金額與本單位情況不一致，請將本單位人員當月應繳費人員及金額明細表及填寫《?？谑猩鐣ｋU繳費申報匯總表》（原地稅表一或到我局領取表一）加蓋公章后送到我局在三樓服務大廳11—12號窗口申報和核定。

（五）凡已申請辦理社保網上申報業務的單位，在過渡期內，必須在申報期內將《海口市社會保險繳費申報匯總表》送到我局進行審核，經審核通過后，我局才向市地稅社保費征管局傳送應繳費信息。單位如果不通過網上申報，可以將相關材料送到社保三樓服務大廳進行紙質申報。

四、繳費比例的確定

（一）用人單位繳費比例：養老保險為單位20%、個人8%；

醫療保險為單位8%、個人2%；工傷保險為按0.5%—1.5%的行業差別費率和對用工單位實行浮動費率；生育保險為單位0.5%；失業保險為單位2%、個人1%。

（二）靈活就業人員繳費比例：養老保險20%、醫療保險6%。

社保網上申報業務辦理窗口電話：66790239

社保登記和繳費基數核定業務辦理窗口電話：66793359、66777851。

二○一一年十二月三十日

第三篇：社會保險“標準化建設年”活動的實施意見

泰岱社險發[2008]2號

關于開展社會保險“標準化建設年”活動的實施意見

為打造社會保險優質服務品牌，進一步夯實工作基礎，完善管理制度，規范業務流程，提高服務能力，提升部門形象，使社會保險工作實現規范化、專業化和標準化，在管理和服務水平上實現質的飛躍和層次上的提高，經研究決定，今年開展社會保險“標準

化建設年”活動，現提出如下實施意見。

一、指導思想

以黨的十七大精神為指導,按照“決策目標、執行責任、監督考核”三個體系建設的要求，樹立“人要精神，衣要整潔，話要文明，事要公正”的理念，以社會保險規范化、標準化建設為載體，堅持“鞏固完善、規范發展、提升提高”的宗旨，積極推進“標準化管理制度、標準化服務制度、標準化業務流程和標準化工作環境”四大建設，全面提高社會保險管理和服務能力，打造“素質較高、思想過硬、作風優良、業務精湛”的社保隊伍，形成“務實高效、迎難而上、開拓創新、銳意進取”的社保作風，培養“忠于職守、任勞任怨、發奮圖強、甘為人先”的社保精神，創建“扶危濟困、尊老敬老、求新求真、健康向上”的社保文化，營造“心齊勁足、團結嚴肅、和諧共事”的社保氛圍，更好地促進全區社會保險工作和社會事業健康快速發展，為構建和諧岱岳做出積極貢獻。

二、建設內容

1、標準化管理制度建設。主要是指建立與日常工作相關，確保工作人員履行工作職責，保證日常工作順利開展的對內管理制度。主要包括議事制度、工作守則、干部行為規范、學習制度、衛生制度、安全制度、考勤制度、崗位責任制、廉政規定等制度，通過制度的完善和健全，使單位日常管理工作有章可循，運轉有序，把各項工作納入制度化、規范化軌道，由原來的用人管人變成用制度管人，實現由“人治”到“法治”的轉變。

2、標準化服務制度建設。主要指建立與參保人員及離退休人員服務相關，以公開、便民、廉潔、勤政、高效為基本要求，體現“以人為本、人性化服務”宗旨，強化工作人員服務意識和服務能力的對外服務制度。主要包括服務承諾制、首問負責制、ab配角制、限時辦結制、錯時追究制等制度，通過制度的建立，把社會保險服務工作置于社會監督之下，增強工作人員的自我約束能力，提高工作效率和服務水平，提高服務對象的滿意率，提升社保部門服務形象。

3、標準化業務流程建設。主要指建立與業務工作操作程序相關，確保業務辦理工作更合理、更順暢、更快捷的標準化業務流程，它是服務標準化的基礎。社會保險經辦工作政策性、業務性強，每個險種、每項業務都涉及許多工作環節，各業務科室都要每個環節進行認真設計，制定最合理、最優化的工作流程并對外公開，保證各個環節上下銜接、環環相扣，保證服務最優效果和最高效率，形成規范化、制度化、公開化的工作順序和工作標準，使社會保險從粗放經辦向科學經辦轉變。

4、標準化工作環境建設。主要是指建立與業務辦理工作有關的軟、硬環境。軟環境是保持良好的工作秩序和優化的服務氣氛，做到工作時不空崗、不離崗、不串崗、不爭吵、不打鬧，服務時積極、熱情、耐心、周到、全面；硬環境是保持清潔的工作場所和現代化的辦公設備，做到“四凈、五齊”，即門窗凈、桌椅凈、地面凈、資料柜凈，服裝穿著整齊、桌椅位置整齊、資料擺放整齊、桌上辦公用品整齊、柜內物品整齊。加快計算機網絡建設，提高辦公設備配置水平，實現技術手段的現代化，真正營造整齊、優美、和諧的工作環境。

三、方法步驟

1、建章立制。建章立制是標準化建設的基礎性工作，標準化建設首先是指社會保險經辦和服務工作要有標準，能有章可循，可照章辦事、依律而行，更重要的是各項工作標準要起點高、質量高，具有先進性、科學性和實用性。辦公室負責綜合性管理和服務制度的制定，其他各科室要結合科室職責，分別制定相應的工作流程，裝訂成冊，上板上墻，真正使服務對象明晰保險內容、政策規定、辦理程序、所需資料、辦理時間和收費標準。各科室及工作人員嚴格按照單位規章制度和工作流程開展工作，全面提高經辦水平、服務質量和工作效率，自覺接受參保人員和社會監督，贏得群眾對社會保險工作的信任、信賴和支持，提升社會保險部門的服務形象。

2、解決問題。在建章立制的基礎上，更加重視貫徹落實的力度和成效，突出解決可能出現的四種現象和問題：一是服務態度不端正，對服務對象不積極、不熱情，擺架子，耍脾氣，甩臉子，存在生、冷、硬、橫和門難進、臉難看、話難聽、事難辦的現象；二是政策水平低，工作能力差，辦事效率低，存在拖、推、壓、卡和科長專政的“中梗阻”現象。三是不作為、亂作為，不給好處不辦事，給了好處亂辦事，存在吃、拿、卡、要、報的現象；四是紀律觀念淡薄，陽奉陰違，欺上瞞下，搞上有政策下有對策。工作上不遵守制度和紀律，請假不實，遲到早退，擅

自脫崗、串崗，出工不出力,存在懶、散、躁、驕的現象。

3、總結評比。年底按照四項標準化建設的要求，通過座談了解、征求意見、聘請監督員評議、工作人員互評等形式，掌握科室和工作人員工作情況和服務情況，對優質服務科室和人員進行表彰，對不認真落實規章制度或服務不到位的科室和人員進行通報批評，評比結果作為年底崗位考核和評先評優的重要依據。

四、組織領導

開展社會保險標準化建設年活動是提高工作人員素質和工作能力的需要，是社會保險事業大發展、快發展的需要，搞好這一活動意義重大，影響深遠。為確?；顒拥捻樌_展，決定成立由主要負責人任組長，分工領導為副組長，相關科室和人員參加的活動領導小組，領導、督導、指導活動的開展。各科室要精心組織，積極參與，力戒形式主義和做表面文章。要下大氣力，組織專門人員借鑒先進經驗，結合工作特點，科學研制工作流程和工作標準，并在實際工作中加以運用、不斷改進和豐富內容。要加強調度，不定期進行檢查，及時調度各科室的活動情況。各鄉鎮（辦事處）、區直有關部門要積極支持“標準化建設年活動”，獻言獻計獻策，客觀公正、實事求是地對科室及工作人員進行監督和評議，確?；顒尤〉脤崒嵲谠诘男Ч?。

二00八年二月二十二日

主題詞：社會保險標準化建設年實施意見

岱岳區社會保險事業管理局2008年2月22日

共印30份

第四篇：2006年市社會保險事業局年工作總結及明年工作打算

上半年以來，按照省養老保險局和市勞動保障局的統一部署，我局認真貫徹落實省養老保險、市勞動保障工作會議精神，以服務全市經濟發展、維護改革發展穩定大局為宗旨，以職工群眾滿意為目標，堅持以人為本，強化民本意識，突出重點，狠抓落實，實現了時間過半，任務完成超半，為圓滿完成全年任務目標奠定了堅實的基礎?，F將上半年工作總結如下：

一、1－6月

份目標任務完成情況

截止2006年6月末，全市參保單位2764家（市本級1904家），參保人數278108人（市本級200678人），實際繳費人數258321人（市本級186367人），實際繳費人數占參保人數的比例為92.88（市本級92.87）；離退休人員112897人（市本級90222人），月人均基本養老金水平539元（市本級571元）。

1、養老金發放情況：元至6月份，我市累計發放離退休人員基本養老金38555萬元（市本級32741萬元），月均支付6426萬元，養老金按時足額發放率、社會化發放率均達到100，確保了全市企業離退休人員基本生活，進一步鞏固了基本養老金發放成果。

2、擴面接續情況：今年省下達我市養老保險擴面任務15000人。截至6月末，全市完成養老保險擴面新增8473人（市本級4666人），完成計劃任務56.49（市本級58.33）；元至6月份，全市接續養老保險關系7293人（市本級5219人），完成任務的51.16（市本級55.96）。

3、養老保險基金收、支、存情況：元至6月份，我市養老保險費收入為34784萬元（市本級28443萬元），支出養老金38694萬元（市本級32870萬元）。基本養老金累計結余為負5951萬元（市本級負9211萬元），市本級銀行貸款1.2個億。

4、稽核工作情況：元至6月份，全市累計實地稽核養老保險參保單位453家，涉及稽核參保人數34551人；查出少報繳費基數167萬元，增收養老保險費47萬元。

5、社會化管理服務情況：元至6月份，我市實行社會化管理服務人數為112897人，社會化管理服務機構145個，工作人員人數為244人。市本級企業退休人員達90222人，分布在全市127個社區。

6、機關事業單位養老保險情況：元至6月份，全市參加基本養老保險的單位數為539個，與去年同期增加13個，增加幅度為2.47，參保職工人數為13253人，比去年同期增加797人，增加幅度為6.39；離退休人數為2465人，比去年同期增加304人，增加幅度為14.07；截止2006年6月全市共實現養老保險基金總收入1364萬元（其中當年收繳1251萬元，補收歷年欠費108萬元,預繳5萬元），比去年同期減少178萬元，減少幅度為12.45；共支付養老保險基金1116萬元，支付率100，比去年同期減少118萬元,減少率為9.56；；機關事業單位參保人員個人賬戶建賬率100，申報核定準確率100，發放率100，社發率90。

7、基礎工作完成情況：至6月末，市本級累計打印并發放職工基本養老保險個人賬戶年賬單113676份，完成任務的58.1；市本級審批新增離退休人員待遇2985人。

二、主要工作

今年以來，我們按照省、市統一部署，精心組織，強化措施，各項養老保險工作穩步推進，為全年工作任務的圓滿完成奠定了基礎。

1、圍繞中心確保養老金按時足額發放。一是積極主動配合稅務部門做好基本養老保險費征收工作，繼續開展欠費跟蹤管理工作，強化了養老保險籌資主渠道。二是積極與財政、銀行、郵政等部門聯系，確保了養老金按時足額發放到離退休人員手中。三是進一步開展對參保企業參保人數、繳費工資基數的稽核，防止跑冒滴漏，并加大了全市離退休人員指紋識別系統建設步伐，堵住了養老金虛報冒領黑洞。

2、強化措施擴大養老保險覆蓋面。一是明確目標，養老保險擴面專班不撒、人員不變，層層落實，責任到人，將擴面責任細化到人。二是明確機制，我們建立了按月通報制度，嚴格擴面審核認定程序，及時、準確、客觀反映全市擴面任務進展情況。三是調整思路，在擴面工作中，針對私企、個體工商戶點多線長、流動性大的特點，我們積極調整擴面工作思路，改過去簡單下達限期參保通知書的做法，主動上門為業主和員工宣傳養老保險政策，取得了良好效果；四是全面著力夯實“續?！惫こ獭Ｔ诮永m工作中，繼續實行了靈活繳費政策，簡化繳費手續，提供全程優質服務，吸引斷保人員接續養老保險關系。同時，積極與市勞動保障局工資科、市就業局聯系，部門配合，及時通報“出中心”職工繳費信息，共同做好養老保險關系接續工作。

3、全力做好養老保險費核定工作。一是強化核定職能，嚴把繳費基數核定關。在核定養老保險費繳費基數時，按月申報，要求用人單位提供上財務報表和工資報表，及時核對企業是否按要求申報和代扣代

第五篇：區社會保險事業局優質服務小結

檢查組各位領導:

社會保險服務窗口是直接為企業和群眾服務的基層單位，是黨和政府聯系群眾的橋梁和紐帶.根據xx市勞動和社會保障局《關于在全市勞動保障系統開展創建優質服務活動的實施方案》的要求,一直以來,我局以“三個代表”重要思想為指導,以開展“保持共產黨先進性教育”活動為契機,以增強服務意識，改進工作作風，提高辦事效率，嚴格依

法行政，為群眾提供滿意服務為目標，面對面，心貼心，實打實地為參保人員與企業退休職工提供文明、誠實、熱情、積極的優質服務，有力地促進了我區社會保險工作的健康發展。

一、優化環境，優質服務，塑造社保局形象

近年來，我局圍繞塑造社保局良好形象，加強環境基礎建設，優化環境，從而推動社保工作上檔次、上水平。

1、實行政務公開，文明服務

職工全部實行掛牌上崗，實行文明用語，將各科室的業務職能、服務程序、服務標準公開上墻，制定了機關辦公規則，設立舉報電話，接受群眾監督。

我們在工作中以政務公開與提高效率為主題，以社會保險工作為中心、以服務人民群眾保障穩定為目的、以參保及退休人員服務滿意為標準，不斷改進服務方式，轉變服務作風，提高服務職能。

實行“首問負責制”，塑造優質機關形象，為廣大參保者和參保單位提供高效優良的辦事環境和熱情周到的政策服務，為廣大參保人員及來局辦事的同志提供有效的引導或政策性咨詢和幫助。

以誠信為突破口結合群眾關心的熱點問題，各科室把服務的具體事項、服務時限、服務標準在辦公室醒目的位置公示辦事指南。對參加社會保險的單位或個人從申請登記到履行各種手續實行“一站式”服務，并做到“四險合一”。年初對各參保單位進行核定，把參保單位信息輸入電腦實行微機化管理，及時對各參保單位失業人員變化情況進行核準、登記、造冊，準確掌握各參保單位社會保險金的繳納情況，更好地完善社會保險臺賬。

2、優化環境，政策引導參保

幾年來，我們始終堅持把貫徹落實社會保險政策做為促進征繳的主要環節狠抓落實。確保面對面、心貼心、實打實地服務于廣大參保者和單位，我們多次深入廠礦、企業、街道和社區進行宣傳，發放了養老與醫療宣傳手冊萬余冊到企業職工和老百姓手中，使參保人員“一冊在手、政策皆通”。

一、學習動員階段工作情況

收到市勞動保障局《開展創建優質服務活動的實施方案》的通知后，我局立即在全體人員中進行傳達落實，主要領導做了動員講話，并認真學習了〈實施方案〉，結合我區實際，制定了《區人事勞動和社會保障系統關于開展創建優質服務窗口活動實施方案》，成立了創建活動領導小組，明確了活動責任人和聯系人。同時，采取自學和集中學習與討論相結合的方法，組織干部、職工進一步學習了《公務員法》、《勞動法》、《勞動監察條例》等相關配套的勞動保障法律、法規、政策，切實提高干部隊伍的政策水平和業務知識水平，同時增強服務對象的依法維權意識。注重邊學習邊運用，把學習的成果轉化到嚴格依法行政上來，依法實施行政管理，適用法律、法規和規章準確，依法保障服務對象的合法權益。

二、建立健全各項制度，不斷提高辦事效率和服務質量

結合我局實際，在現有的服務標準、崗位職責，規章制度的基礎上，以優質服務為指導堅持以政務公開為前提，先后制定和完善了會議制度、參保人員退休審批聯合辦公制度、工傷認定受理初審制度等七項工作制度，使各項工作有章可循，而且應該公開的事項全部對外公示。這樣做，既增強了內控監督力度，又提高了工作的透明度，促使工作人員自覺提高服務水平。

三、自檢自查，制定改進措施

我局通過召開全局工作會議，班子成員根據各自工作的職責，分別進行了自查，重點查找了本單位在管理服務和行政服務中的工作作用、服務方面存在的薄弱環節，并制定了解決問題的具體措施。

(一)、存在的問題：

1、在以往的工作中，我們的思想處于大局宏觀的狀態，沒有耐心細致地去了解某些個別細微的工作，私人的思想束縛本部門有些人和工作沒有從大局、全面地去看待工作。

2、解放思想、更新觀念不夠，面對新形勢、新任務感到“老辦法不管用，新辦法不會用”。不注重調查研究，只埋頭應付事務工作。缺乏搶抓機遇和主動開放意識，在工作中習慣于四平八穩，習慣于輕車熟路的工作方式，不敢闖、不敢有所突破，習慣延用原有舊的的觀念。缺乏應有的敏銳性，使工作有時處于盲目、被動狀態。在今后的工作中干部、職工需進一步解放思想、進一步加強學習培訓，提高單位的整體素質，才能干好本部門的工作，推動我區的經濟發展。

3、工作作風上存在工作按部就班的現象，在辦理各種審批制度時，存在人情現象，熟人好辦事。個別工作因多種原因，進度緩慢，維護本部門利益和小團體利益的行為時有發生。對待本職工作總是滿足于現狀，服務意識不到位。

4、在實際工作

中，深入企業開展執法宣傳工作的力度不夠，使有些企業經營者對法律法規意識淡薄，職工法制意識不強，在勞動執法監察中，執法人員在思想方式、方法上不夠解放，需進一步加大勞動執法力度。

(二)、采取的措施

1、通過采取自學和集中學習業務知識方法，增強服務對象的依法維權意識，切實提高對開展創建優質服務活動的認識，真正促進思想解放，觀念更新，使我局的干部、職工擯棄封建保守、論資排輩及部門利益、小團體利益和個人利益等錯誤觀念意識，克服按步就班、四平八穩、因循守舊的工作方式，牢固樹立全局意識和創新開放意識，做到人人都具備良好形象，扎實推進人事勞動和社會保障工作，努力形成和諧發展的良好氛圍。

2、進一步加強全體工作人員的政治學習，結合保持共產黨員先進性教育活動，擴大到全體工作人員參加，以準確把握人事勞動和社會保障工作的定位。在實際工作中，既堅持落實科學發展觀、構建社會主義和諧社會和提高依法行政能力對人事勞動和社會保障工作提出的總體要求，又充分考慮我區經濟發展的現狀和人民群眾的現實要求，通過創建優質服務窗口，進一步增強服務意識，使開展創建優質服務活動善始善終，3、人事勞動和社會保障部門作為窗口單位，工作關鍵是做好人的工作，涉及面廣，離開相關部門的配合支持是不可能完成的。為此，我們在工作中首先是加強與相關部門的橫向溝通，明確崗位事權要劃分合理，內設機構、人員的權責要清晰，規范工作行為和工作標準，做到步調一致，保證各項工作的順利進行。

通過這次開展創建優質服務窗口活動，我們認為只有著眼于提高干部思想政治素質，深入學習理論，勇于開展批評與自我批評、解放問題、轉變作用、改進工作方法，加大宣傳力度，真正把人事勞動保障部門建設成為學習實踐“三個代表”重要思想的表率部門和黨性最強、作風最正、工作最出色的窗口服務部門。