第一篇：工作中的現代禮儀

我國素有禮儀之邦的美譽，禮儀文化源遠流長，并有著完備的禮儀體系。“中國有禮儀之大，故稱夏，有服章之美，故稱華”。隨著社會的進步，市場經濟的發展，人們對內外交往的日益頻繁，禮儀成為人們社會生活中不可缺少的內容。

現代禮儀

禮儀的內容豐富多彩。隨著時代的變遷、社會的進步和人類文明程度的提高，禮儀的內容也在不斷地推陳出新。禮儀是禮節和儀式的總稱，是人們在各種社會交往中，互相尊重而約定俗成、共同認可的行為規范和程序。

儀表

儀表指人的外表，包括儀容、服飾、體態等。儀表屬于美的外在因素，反映人的精神狀態。儀表美是一個人心靈美與外在美的和諧統一，美好純正的儀表來自于高尚的道德品質，它和人的精神境界融為一體。端莊的儀表既是對他人的一種尊重，也是自尊。自重、自愛的一種表現。

禮貌

禮貌是指人們在社會交往過程中良好的言談和行為。它主要包括口頭語言的禮貌、書面語言的禮貌。態度和行為舉止的禮貌。禮貌是人的道德品質修養的最簡單最直接的體現，也是人類文明行為的最基本的要求。在現代社會，使用禮貌用語，對他人態度和藹，舉止適度，彬彬有禮，尊重他人已成為日常的行為規范。

社交禮節

禮節是人們在交際過程中逐漸形成的約定俗成的和慣用的各種行為規范之總和。禮節是社會外在文明的組成部分，具有嚴格的禮儀性質。它反映著一定的道德原則的內容，反映著對人對己的尊重，是人們心靈美的外化。在階級社會，由于不同階級的人在利益上的根本沖突，禮節多流于形式。在現代社會中，由于人與人之間地位平等，其禮節從形式到內容都體現出人與人之間相互平等、相互尊重和相互關心。現代禮節主要包括：介紹的禮節、握手的禮節、打招呼的禮節、鞠躬的禮節、擁抱的禮節、親吻的禮節、舉手的禮節。脫帽的禮節、致意的禮節；作揖的禮節、使用名片的禮節、使用電話的禮節、約會的禮節、聚會的禮節、舞會的禮節、宴會的禮節等等。

當今世界是個多元化世界。不同國家、不同民族、不同地區的人們在各自生存環境中形成了各自不同的價值觀、世界觀和風俗習慣，其禮節從形式到內容都不盡相同。

儀式

儀式指行禮的具體過程或程序。它是禮儀的具體表現形式。儀式是一種比較正規、隆重的禮儀形式。人們在社會交往過程中或是組織在開展各項專題活動過程中，常常要舉辦各種儀式，以體現出對某人或某事的重視，或是為了紀念等等。常見的儀式包括成人儀式、結婚儀式、安葬儀式、憑吊儀式、告別儀式、開業或開幕儀式。閉幕儀式、歡迎儀式、升旗儀式、入場儀式、簽字儀式、剪彩儀式、揭匾掛牌儀式、頒獎授勛儀式、宣誓就職儀式、交接儀式、奠基儀式、洗禮儀式；捐贈儀式等等。儀式往往具有程序化的特點，這種程序有些是人為地約定俗成的。在現代禮儀中，儀式中有些程序是必要的，有些則可以簡化。因此，儀式也大有越來越簡化的趨勢。但是，有些儀式的程序是不可省略的，否則就是非禮。

禮儀的種類

禮儀內涵豐富，滲透于我們生活的每一個細節中。從識人到交人到工作，可以說處處都要應用禮儀。

那么，禮儀有哪幾種類型呢？總的來說，禮儀分為四大種：

1．日常生活禮儀。包括見面禮儀、介紹禮儀、交談禮儀、宴會禮儀、會客禮儀、舞會禮儀、饋贈禮儀、探病禮儀。

2．節俗節慶禮儀。包括春節禮儀、清明禮儀、端午禮儀、重陽禮儀、中秋禮儀習俗及結婚禮儀、殯葬禮儀和祝壽禮儀。

3．涉外交際禮儀。包括見面禮節、交談禮節、拜訪和赴宴禮節等。

4．商務禮儀。包括會議禮儀、談判禮儀、迎送禮儀及談判禁忌知識等。

其他還有公關禮儀、公務禮儀、家居禮儀和求職禮儀等。一般而言，禮儀知識并不是生搬硬套就可以達到預期效果的。要想活學活用禮儀知識，最重要的是要有良好的修養和文化知識，所謂腹有詩書氣自華，講的就是這個道理。

禮儀與儀態

儀態是指人在行為中的姿勢和風度。姿勢是指身體呈現的各種形態，而風度則是一種氣質。有些人長相端正，妝飾得體，卻毫無風度可言，這是因為其內在修養不夠高深，展現不出那種屬于精神層次的氣質。

在禮儀知識中，儀態是很重要的一環。我們常常憑借一個人的儀態來判斷其品格、學識及道德的修養程度。

儀態是禮儀的體現，風度優雅、舉止得體的人無論在任何場合，都會受到人們的歡迎和喜愛。

儀態與長相并無直接的關系。天生相貌好，固然是一種優勢，但如果沒有相應的儀態，只能被稱之為繡花枕頭。相反，有些相貌平平的人，卻讓人感到他渾身充滿魅力而樂于同他交往，這便是儀態的魅力了。

在人際交往中，人的感情流露和交流往往借助于人體的各種姿態去體現，這就是我們常說的“身體語言”。許多時候，適當的身體語言往往比口若懸河更有效。人要培養良好的儀態，并不是一朝一夕的功夫，所謂“冰凍三尺，非一日之寒”，只有在日常生活中時時注意糾正不正確的姿勢，養成良好的“身體語言習慣”，才可以在任何場合都一展風華，令人羨慕和稱贊。

第二篇：現代秘書工作中禮儀的重要性與要求

現代秘書工作中禮儀的重要性與要求 常熟理工學院劉非 秘書學專業 012116122

一、前言

現代社會，作為同一個地球村的居民，彼此間有了空前便捷和頻繁的交往，在這種交往中，互相傳遞的第一個信息便是禮儀，或是以禮儀為外殼所包孕的信息。中華民族素以“禮儀之邦”之稱而自豪，這不僅因為我們具有源遠流長的禮儀文明歷史，還因為“禮治”和“法治”一直是我國傳統社會的基本制度，規范著社會和人倫秩序。

禮儀是社會文化的一種表現，是溝通人與人之間關系的重要手段之一，也是禮儀作為社會人群中的一種行為規范和關系潤滑劑。那么現代社會的秘書在平時工作中該將禮儀工作放在何種地位呢？現代禮儀對秘書工作者又有哪些要求呢？

二、正文

現代秘書工作“是一種以領導工作為服務對象，以發揮參謀、助手作用為主要服務形式，以處理信息為主要服務或工作內容的服務性職業。”“秘書是以全面處理信息和事務的方式直接輔助領導者實施管理的人員。”我們從專家對秘書和秘書工作的論述中，可知秘書人員作為領導的輔助者，必須完成各種有助于領導管理、決策的工作與事務，這種工作特性，決定了秘書工作是一個外向型的崗位，在各種社會組織的公務行為中廣泛地接觸各色人等，處理各種關系，安排各種活動，這些行為都含有禮儀的內容，或直接就是一項禮儀活動，如迎送客人、宴請等。由此可知，雖然作為領導的輔助者，卻與其他輔助者不同，秘書人員必須代領導處理各種交往接待事宜，與其他職能部門在自己的職權范圍內，以自己的工作對領導負責是大不一樣的。因此，秘書的禮儀工作是極其重要的。

? 秘書禮儀工作對輔助領導工作的重要性

眾所周知，禮儀是秘書的常務工作，在輔助領導進行決策的過程中，對禮儀程序作妥善安排，使領導在具體的活動中既體面又掌握主動，是秘書工作者辦事能力的反映。如A企業的經理與B企業的經理在A企業晤面，秘書在事先將有關時間、地點通知對方，并認真布置好會客室，安排好茶水和午餐，準備好相關文件材料，精神飽滿、態度從容地迎接B企業的經理并向A企業經理介紹，使會晤在以秘書為主營造的良好氣氛中進行。這個開始也許會給整個晤面的結果帶來影響。禮儀的周到，使人精神放松，心情舒暢，雙方開誠布公，容易促使事情成功或好轉。這種禮儀性的安排，雖屬工作中較瑣碎一面，卻不可不做，而且事雖小影響卻大，為領導個人、企業都塑造了良好形象。禮儀工作做好了，能在很大程度上提高領導的工作效率，實現領導的威信。至于平時的文書往來，其中涉及到的文書禮儀，包括禮儀性的內容和禮儀套話，更是秘書為領導服務、輔助領導決策的一個常規工作，秘書定要掌握這些知識，并要能=嫻熟地運用，以使自己更好地盡到秘書的責任。

? 秘書禮儀工作對秘書人際關系的重要性

秘書，作為某個社會組織中專為領導處理各種人際關系的輔助者，社會交往活動是其主要工作內容之一。秘書工作的特點是跟“人”打交道。無論是他的服務對象——領導，還是在為領導服務的過程中，所形成的各種關系，歸根結底，都是人際關系。處理好各種不同關系，是秘書工作藝術的體現，恰當地運用禮儀來理順關系，對秘書工作總體效益的提高大有幫助。

首先，秘書與領導形成了緊密的固定關系，由于這種關系十分重要，雙方在最初接觸磨合的過程中都會小心翼翼，而一旦覺得不稱心會立刻撒手。反之，一旦發現配合默契，便越發珍惜和依賴這種關系。一般說來，領導與秘書的關系越緊密，越富有工作創造力，但在實踐中卻未必如此，關系緊密了，有時也結成了一種“同盟”，起到相反的負面作用。因此，規范領導與秘書的關系，除各種原則制度的保障之外，禮儀的“別異”仍有它有效的作用。禮儀可以幫助秘書把準自己的地位，規范自己的行為，不僭越，不輕浮。尊重領導權威，尊重領導意見，按正常渠道上情下達溝通信息，同時也在禮儀中保全自己的人格尊嚴。

其次，作為中介機構，秘書還要與各職能部門和外部世界聯系溝通，良好的禮儀，在溝通中有助于消除隔閡，增進理解。由于身處領導近旁，會使其他人對秘書有特殊看法，秘書人員這時除了以誠相見之外別無他法。以誠相見之外別無他法。以誠相見不僅是感情的真摯，也包括禮儀的周到。

在與外部世界的交往中，禮儀又是一個窗口，從中可以窺得一個單位的精神面貌和經營品質。即使在不成功的談判與合作中，堅持有理、有利、有節的原則，從大局出發，從長遠出發，或可以做到買賣不成友情在，或可以用原則和禮儀抵制交往中的不正常行為。

? 秘書禮儀工作對秘書自身提高的重要性

禮儀是社會的規范，秘書禮儀與整個社會的文明程度有密切關系。通過禮儀的學習和掌握。不僅能提高秘書工作者個人修養，還可由此推動社會的文明與進步。

禮儀是一種綜合素質的體現，遠不是懂外語、會電腦、人漂亮，就能夠勝任禮儀工作的。它的文化內涵十分精深，它的發展也緊隨時代步伐，秘書人員必須不斷學習，不斷提高，才能在禮儀場合游刃有余。

總的來說，禮儀工作都是溝通交流的手段之一，但秘書人員的崗位特殊，工作性質特殊，所以區別于一般的禮儀工作，秘書工作中的禮儀內容有其獨具的特點。

? 日常禮儀與專項禮儀的統一

總秘書人員既要在各種專項活動中表現禮儀行為，又要在日常工作中從事禮儀活動，相對于其他人員禮儀工作的單一性而言，秘書人員的禮儀工作就是日常與專項的統一。

第三篇：現代禮儀

第一次作業

1.第二節 逢年過節送人的禮品要越貴越精美越好，越能表達送禮人的誠意。

B.錯

2.第四節 以下哪個不是人際交往中3A法則內容？

B.尊重對方

3.第一節 學習禮儀要注重的三個基本理念是

A.尊重

C.表達

D.規范

4.第一節 學習禮儀的三個作用是什么？

B.內強素質

C.外塑形象

E.增進交往

5.第二節 過節出境游時要注意的社會公德是

A.傷心事

B.針鋒相對

E.否定對方

7.第二節 要去拜訪上級領導時候要注意哪些？

A.提前預約

B.自身整潔

C.適度而止

8.第三節 人際交往“白金法則”是什么？

B.行為合法

D.交往以對方為中心

第二次作業

1.第五節 握手有伸手先后的規矩：

D.電視節目主持人邀請專家、學者進行訪談時握手，主持人應先伸手。

2.第五節 注重儀表禮儀就要經常理發，注意清潔。

A.對

3.第六節 西裝的“三一定律”指的是鞋子、腰帶、公文包要選擇同一個顏色，首選（）色。

B.黑色

4.第六節 男士在穿西裝時，西裝外套最下面的紐扣不要扣上。

A.對

5.第六節 現代社會講究自由，工作場合也可以隨心穿著，只要自己舒服就行。

B.錯

6.第七節 贈送禮品要越貴越高檔越好，這樣有誠意有品位。

B.錯

7.第八節 在一般的社交場合中，名片交換規則是地位低的人給地位高的，地位低的人要先把名片給地位高的。

A.對

8.第五節 儀表禮儀需要注意哪些要點？

A.容貌的修飾

B.化妝

D.表情

9.第五節 儀表禮儀三個規則是什么？

A.整潔

B.自然

C.互動

10.第六節 在正式場合男士穿西服要求：

A.要扎領帶。

B.不能露出襯衣袖口。

C.錢夾要裝在西服上衣內側的口袋中。

F.穿西服背心，扣子都要扣上。

11.第六節 職場著裝忌諱的問題

A.過分雜亂

B.過分鮮艷

C.過分暴露

D.過分透視

E.過分短小緊身

12.第六節 穿西裝需要注意的三個三是

A.全身顏色應該在三種之內

B.鞋子、腰帶、公文包是一個顏色

C.袖子上的商標沒拆

D.重要的場合，穿夾克，穿襯衫，沒有穿外套，沒穿西裝套裝打領帶的。

E.重要場合，白色的襪子和尼龍絲襪是不和西裝搭配的13.第六節 從服飾禮儀的角度來講，著裝的三大場合是

A.工作場合B.休閑場合C.社交場合14.第七節 總送禮品的5W規則是

A.送給誰

B.送什么

C.在什么地方送

D.什么時間送

E.如何送

15.第八節 給對方遞名片時注意的禮儀有

A.把文字最重要的那個部分對給別人

B.兩手拿著名片兩個上角遞給對方

C.右手拿著名片上角遞給對方

第三次作業

1.第九節 介紹兩人相識的順序一般是：

B.先把晚輩介紹給長輩

2.第九節 對于兩個互不相識的客人，如果他倆性格不相合，主人就沒有必要為他倆作介紹。

B.錯

3.第十節 為表示對來電者的重視，鈴聲一響就要接通。

4.第十一節 在我國跟客人握手時力度越大，時間越長表示越重視。

B.錯

5.第十一節 握手的先后順序應根據握手雙方的年齡、社會地位、身份、性別及有關條件來確定。一般遵循“尊者決定”的原則。

A.對

6.第十二節 在我國一般而言專職司機開車的轎車上座是哪里？

D.后排右

7.第十二節 出入電梯時候為了表示尊敬都應該請客人先進先出。

B.錯

8.第十二節 請長輩吃飯要安排長輩坐在B.面門的位置

9.第十節 電話形象三要素

A.時間選擇

B.通話態度

C.通話內容

D.空間選擇

10.第十一節 一個人和多個人握手遵循規則是

A.由尊而卑

C.由近而遠

E.順時針方向

第四次作業

1.第十三節 吃西餐的時候，刀叉應當怎么拿？

A.左叉右刀

2.第十四節 在觀看演出時要保持安靜，不隨便拍照錄音，而且要善始善終。

A.對

3.第十四節 在國際交誼舞會上一般只有女人有拒絕邀請跳舞的權利。

A.對

4.第十五節 吃自助餐時冷菜、熱菜、水果、湯、飲料的順序是

D.冷菜、湯、熱菜、水果、飲料

5.第十五節 自助餐也要講究節約，吃不完也可以打包帶回家。

B.錯

6.第十五節 從禮儀的角度來講，吃自助餐要求中錯誤的是

B.吃飽喝好

7.第十六節 品喝咖啡時，應該用匙子舀著喝。

B.錯

8.第十六節 給貴賓室里的客人上茶一般從那個方位上比較好

C.右后側

9.第十三節 下面關于餐飲禮儀正確的是

B.中途暫時離座時把餐巾放在椅面上

D.西餐宴會中，主人將餐巾鋪在腿上是宴會開始的標志。

10.第十四節 觀光旅游中善于與別人共處就要

A.尊重別人

D.遵守秩序

E.禮貌用語

1.第十九節 交談禮儀是個人內在素質的體現，也是尊重他人和尊重自己的體現。

A.對

2.第十七節 參加宴會的的客人需要注意三點事項是什么？

A.維護形象

C.遵守時間

D.適當的交際

3.第十八節 涉外禮儀哪些不能問

A.收入

B.年齡

C.婚姻家庭

D.健康狀態

E.個人經歷

4.第十九節 在社會活動的各種交談中，涉及到下列哪些主題應當忌談：

A.個人隱私的主題

B.捉弄對方的主題

C.非議他人的主題

D.傾向錯誤的主題

E.令人反感的主題

5.第二十節 金正昆認為面試前應做好哪些準備？

A.單位信息的收集

B.做好自我定位

C.寫好求職信

D.準備好應聘的資料

E.做現場表現的模擬

6.第二十節 好的求職信有具備的特點是

B.言簡意賅

D.書寫規范

E.揚長避短

7.第二十節 良好的職業形象具備哪三點？

A.訓練有素

B.具有潛力

D.善于合作

第四篇：現代禮儀

現代禮儀論文

現代禮儀課程是一門實踐性、操作性、實用性很強的學科。通過講授禮儀知識，幫助大學生樹立正確的人生觀和價值觀，提高大學生的素質素養。培養大學生在日常生活中的良好習慣，規范其言行舉止，樹立充滿活力、健康而又舉止優雅的當代大學生新形象。不斷提高大學生的審美素質，塑造大學生完美的人格魅力。培養、提高大學生的人際交往能力，幫助學生建立良好的人際網絡。總之，現代禮儀在我們的生產生活中發揮了不可替代的作用。

作為一名大學生隨著年齡的增長和生活環境的變化自我意識有了新的發展每個人都非常渴望獲得真正的友誼而更多的情感交流。現在的大學生都遠離父母，過著集體生活，與別人處在平等位置，以前那種對父母的依賴已經不存在。通過人際交往活動，并在交往中獲得友誼，是適應大學生活環境的重要，是發展成“獨立”的人的需要，也是我們成功走上社會的需要。事實上，在大學期間，能否與他人建立良好的人際關系，對每一個人的成長和學習有著十分重要的影響。渴望友誼和情感交流是大學生心理的一個重要特點。所以，社交禮儀的基本規范和知識，幫助我掌握交際技巧，積累交流經驗，在交往過程中學會遵循相互尊重，誠信真摯，言行適度的原則，就能很快與交往對象接近，使他們覺得我們是首席他們，理解他們，尊重他們的，因此我們之間建立真摯深厚的友情。

禮儀的“禮”字指的是尊重，即在人際交往中既要尊重自己，也要尊重別人。古人講“禮儀者敬人也”，實際上是一種待人接物的基本要求。禮儀的“儀”字顧名思義，儀者儀式也，即尊重自己、尊重別人的表現形式。生活中，現代禮儀已經成為我們必不可缺少的一部分，掌握良好的現代禮儀知識是我們走向成功必要的鋪路石。

從某種意義上說，自我介紹是進入社會交往的一把鑰匙。運用得好，可為你社會活動的順利進行助一臂之力，反之則可能給你帶來種種不利。因此能否善于推銷自我是至關重要的。自我介紹是推銷自身形象和價值的一種方法和手段。通常需要做自我介紹的情況有以下幾種：社交場合中遇到你希望結識的人，又找不到適當的人介紹。這時自我介紹應謙遜、簡明，把對對方的敬慕之情真誠地表達出來。電話約某人，而又從未與這個人見過面。這時要向對方介紹自己的基本情況，還要簡略談一下要約見對方的事由。演講、發言前。這時面對聽眾做自我介紹，最好既簡明扼要，又要有特色，給聽眾一個良好的第一印象。求職應聘或參加競選，這時更需要自我介紹，而且自我介紹的形式可能不止一種。既要有書面介紹材料(個人簡歷)，還要有口頭的，或詳或簡，或嚴肅莊重，或風趣幽默詼諧等。這會直接影響求職或競選者能否成功。

在交往過程中，務必要記住以對方為中心，放棄自我中心論。例如，當你請對方吃飯的時候，應該首先征求對方的意見，他愛吃什么，不愛吃什么，不能憑自己的喜好，主觀地為客人訂餐，這就叫擺正位置。如果對方善于表達，你可以夸他說話生動形象、很幽默，或者又有理論又有實踐。交往以對方為中心，尊重自己尊重別人，恰到好處地表現出來，就能妥善地處理好人際關系。

現代交往中，大家都明白一個常識“十里不同風，百里不同

俗”，不同行業有不同的要求，站在不同的角度看問題，結果可能大不一樣。例如從事外事工作的人有一個特點：說話比較中庸，如果你問他們：這場球賽你認為誰會贏？他們不會告訴你誰會贏或者誰會輸，而是告訴你都有勝的可能，不偏不倚，模棱兩可。這就是職業使這些人形成的語言特點。

作為一個商業人士，需要面對來自不同行業的人，難免會眾口難調，雖然盡力解決問題了，但也未必盡如人意。這時，就需要我們抓住主要矛盾，找到解決問題的突破口。主要矛盾解決了，次要矛盾也就迎刃而解了。觀念決定思路，思路決定出路。有什么樣思想，就有什么樣的工作狀態。交際交往是一門藝術。在與人交往的過程中，同樣的目的，不同的實現方式，往往會導致天壤之別的結果，為了使交際交往活動達到預期的最佳效果，在交際交往過程中，應該銘記以下幾點：使用稱呼就高不就低、入鄉隨俗、擺正位置、以對方為中心。

交際交往也是一門技巧。掌握這些技巧——語言技巧、看名片的技巧、抓住主要矛盾、誰先掛電話、出入電梯的標準順序，能使你避免言語、行為有失；能使你在最短的時間獲得對方更多的信息；能使你在眾多的矛盾中找到解決問題的突破口。交際禮儀體現個人職業素養，對現代職業人士而言，擁有豐富的禮儀知識，以及能夠根據不同的場合應用不同的交際技巧，往往會令事業如魚得水。

禮儀貫穿著人際交往的始終，為交往的內涵服務；不重視禮儀必然會影響交流的深度和交往的持久性。由于禮儀的缺憾而影響交往是在是因小失大。不獨對外交往，我們大學生在日常生活中也要重視禮儀，養成習慣，自然成為一種修養也有助于提高自己的品味。

從團體的角度來看，禮儀是企業文化、企業精神的重要內容，是企業形象的主要部分。凡是較大的企業，對于禮儀都有高標準的要

求，都把禮儀作為企業文化的重要內容，同時也是與其他企業合作成功的關鍵，所以學習社交禮儀，不僅是時代潮流，更是提升競爭力的需要。

作為一個剛剛學習過社交禮儀的大學生，我覺得受益匪淺。社交禮儀使我懂得了如何與他人建立良好的人際關系形成和諧的心理氛圍促使我的身體健康。社交禮儀是一種無聲的人際交往語言，它不僅是時代潮流，更是提升競爭力的需要。作為一個剛剛學習過社交禮儀的大學生，我覺得受益匪淺。社交禮儀使我懂得了如何與他人建立良好的人際關系形成和諧的心理氛圍促使我的身心健康。社交禮儀是一種無聲的人際交往語言，他不僅能體現出一個人的修養、涵養、教養和素質水平，而且是我們個人發展、事業進步的需要，是社會時代的需要，是一門必修課，每個人都應該學習社交禮儀。我相信，如果我們每個人都能從我做起，從現在做起，樹好自身形象，那么，我們的生活將更加豐富多彩，我們的社會將更加溫馨和諧。

從現代人的目光看來，禮的影響也有積極和消極的不同。積極的方面，禮為每一個社會成員規定了最基本的生存權利，它規定每個社會成員在獲得一份生活資料的同時，必須承擔一定的社會責任，將責任和義務緊密結合起來，從而為維護社會的安定、和諧奠定基礎。從消極方面講，禮又將每個社會成員規定在一個狹小的生存空間里，迫使他們形成固定的責任、義務的思維模式，從而極大地限制、摧殘了個人的主觀能動性及其創新欲望。

知曉禮儀原理，可以改善人際關系，促進交流了解；秉持禮儀規則，能夠建立彼此信任，營造良好氛圍；講求禮儀，可提升形象，消除隔閡，融洽關系，樹立美感，贏得支持。禮儀是一個現代社會人綜合素質文明程度的最直觀的體現，是人生品位修養最直接的寫照。

禮儀課對于提高學生的思想道德品質，完善自我形象，成為一個有理想、有道德、有文化有紀律的社會主義公民有著遠的意義。讓我們大家攜手共同開拓使禮儀之花在校園盛開吧！

第五篇：現代禮儀

現代禮儀

一、原則

1.尊重的原則：尊重上級是天職，尊重下級是美德，尊重所有人是一個人的教養 2.自律的原則 3.寬容的原則 4.適度的原則

二、儀表儀態

1、干凈整潔：發式（長發最好扎起來）、面部、手部；

化妝：和諧、自然、美化

2、服飾得體（time，place，occasion）（1）符合身份（2）區分場合

（3）遵守成規：制服、西服（三粒扣子只扣中間那個，兩粒的只扣上面的；襯衣比袖口長一公分；顏色最多不可以超過三種；皮鞋、皮帶和公文包的顏色必須統一；穿深色的襪子、棉襪；領帶一定是配西服的；）裙服（套裝不穿襪子；休閑裝襪子一旦出問題馬上換下來；不能穿涼鞋，一定要是皮鞋；不要穿黑色的短皮裙）

（4）巧用配飾：最多六個點

*鞋子比褲子重要，褲子比上衣重要，打底的衣服比外衣重要 *胖一點的人穿得簡潔好，1米6不算高，不要穿得一截一截

三、禮儀儀態

站如松、坐如鐘、行如風

1.站姿：女子雙腳并攏或丁字步；男子稍稍分開一半的肩寬。

2.坐姿：從左側邁右腳，收回左腳探探后面椅子的距離。雙手扶裙子坐。雙腳并攏。背不能靠到椅背上。一般就1/2（椅子較大）,2/3（椅子較小）

3.撿東西：先蹲下來，一個腳在前一個在后。然后再撿東西。

4.要整個手才能請人，不能用手指。盡量不用用蘭花指這些比較媚的動作。

四、言語表達（從對方的角度出發）1.基本要求

（1）態度謙虛誠懇

（2）表情親切自然（眼睛看著對方）（3）語調平和沉穩（4）語言準確規范 2.談話內容

六不談：不非議黨和政府；不涉及國家秘密和行業秘密；不非議交往對象（對方相關人員）；不背后議論他人；不用涉及格調不高之事；不涉及個人隱私 宜選話題：格調高雅、輕松愉快、時尚流行、對方擅長 3.談話的藝術

音量適中，聲音放低，語速適中，語言規范

神情專注，少說多聽（不打斷對方、不補充對方、不糾正對方、不質疑對方）

問寒問暖，打開話題（問候式：長輩身體，平輩工作，小輩年紀；言他式；觸景生情式：看到你想到我一個同學；夸贊式）

得體幽默，掌握分寸（妙說數字——條理性：我有三點意見；巧打比方；趣用幽默；插入笑話）

五、生活禮儀 1.家庭禮儀（1）成員禮儀

A孝敬父母長輩（考慮對方對父母的態度）B關愛兄弟姐妹（表兄弟姐們，舍友等）

三知教育：知書達理；知恩圖報；知足常樂。C禮待親朋好友 *夫妻之間的禮儀：

A互愛互諒（包容，改變自己）B共同承擔家務勞動

C保持和修飾好自己的儀容（千萬不要穿睡衣去逛街）（2）稱謂禮儀（3）儀式禮儀 A參加婚禮的禮儀

帶著愉悅的心情去參加；不要穿得太漂亮惹人注目；等人齊再吃；盡量不中途過早離開，要辭行后再離開；鬧洞房不要太過分； B參加喪事的禮儀

著深色衣服，要莊重；說話聲音保持低沉、盡量上說話；不要中途離開。（4）待客禮儀

有客人來要出來問好，提供茶水，有事打個招呼再離開 2.學校禮儀 學生禮儀

儀表禮儀——不穿拖鞋；太露的服裝。

課堂禮儀——盡量不遲到；請假要批準；要舉手之勞擦黑板；老師不走，學生不離開。尊師禮儀——要主動找老師

集會禮儀——按時到，不中途離開，不喝倒彩，不評論 同學禮儀——最大忌諱借錢不還 校內場所禮儀 3.出行禮儀

行路禮儀：靠右走，紅燈停綠燈行；過馬路

乘車禮儀：先下后上；盡可能往里面走，不賭門口；讓座；

乘飛機的禮儀：提前一個小時/兩個小時到機場；領了登機牌，一定按時登機；

乘電梯的禮儀：乘扶梯扶手，靠左站；上下電梯，先進電梯先出電梯，按住外面指引道路。4.公共場所禮儀

影劇院：按時到；不提前離開；不吃有聲響的事物； 商場：不要的東西放回原處 旅游：尊時守信

賓館：不要拿床單去擦自己鞋子；

六、職場禮儀

（一）求職禮儀

1.求職信（書寫規范，最好手寫，要工整；謙恭有禮；真情實意；言簡意賅，不超過500字）2.個人簡歷 3.電話求職

擇時：早八點半以前，中午不要打電話，最好9點到11點之間，2點45后 不要打家庭電話，在上班時間打； 流暢：先寫下來也好； 致謝 4.面試

研究主考官(工作要求)Eg財務：細心，有原則，懂法律 研究自己：優勢短處 研究公司情況

選一套合適的衣服，女生套裝

見面禮儀

尊時守信，也不要太早，提前10分鐘就好；萬一遲到在路上就要陳述理由。關閉手機，耐心等候。敲門請示，輕進關門

面帶微笑，點頭問好：各位考官好 允后坐下，輕聲致謝

“我帶了什么。需要看一下么？”所帶資料，雙手奉上

面試難題

你來這里能干什么？

你為什么有興趣到這里找工作？ 你自認為有什么優缺點？ 你善于與什么人相處？ 你為什么經常想調動工作？ 你認為你適合干什么？ 你對薪水的期望值如何？

第一，我是因為喜歡這個工作這個單位才來應聘的。第二，我剛參加工作，沒有工作經驗。因為沒有參加工作，不知道自己的工作能力是否足夠，能不能得到貴單位的認可，所以我在工資方面的期望值不高；第三，貴單位貴公司在對我進行一段時間的考查之后，在確認我的工作能力，在確信我能勝任這份工作后，一定會給我一個恰當的待遇。我相信公司一定不會虧待一個有能力對公司有真正貢獻的人。你現在可以向我提問關于公司的任何問題。

面試結束后的禮儀：表示感謝（鞠躬致謝）；詢問結果（規定時間沒有結果的話）

（二）工作禮儀

門對里開，先進去壓住門；門對外開，拉開門壓著，后進。

介紹別人：會議——知道職務高低的話，職位從高到低來介紹；不知道的話按順時針（某種順序）依次介紹；見面——先把男士介紹給女士；先把晚輩介紹給長輩；先把下屬介紹給領導；先把沒結婚的介紹給結婚的。

初入職場必備禮儀

1.從小事中學習，多觀察，勤動手 2.做個執行職員，聽從領導安排

3.腳踏實地地工作，務實，不要眼高手低，注重創新、開拓

與上司溝通的藝術

1.不要代替上司做決定，要引導上司說出你的決定：我去調查了解后，覺得有三種方式可以解決這個問題...但是考慮后，三種都有利弊...我想請您做個決定，看看哪個方式好。

2.不要和上次開黑色玩笑：李局長，您的簽名可真漂亮。我們局長為了這個簽名練了兩三個月呢。

3.無話的時候不妨談談對方衣著的變化（或者贊美一下）

與同事相處 1.尊重同事

2.物質上的往來要清楚

3.對同事困難要關心（家里有人生病、高考等）4.不在背后議論同事

5.勇于認錯道歉（可以一個團隊承擔責任，損失較小）

辦公禮儀禁忌

1.過分注重自我形象 2.濫用公共設施 3.零食香煙不離口 4．形象不得體

5.把公辦室當家（煮飯啊，午睡的被子啊）6.高聲喧嘩

7.隨便挪用他人東西 8.偷聽他人講話

9.對待同事的客人冷漠 10.經常遲到（事不過三）

七、社交禮儀 1.會面禮儀 記得微笑

稱呼：知道職務時用職務來稱呼（院長，處長）；用職稱來稱呼（教授，老師）；什么都不知道，先生、女士；對女士用先生來稱呼：德高望重，學識淵博（宋慶齡先生，楊絳先生）

握手：用右手

手臟、手濕，保暖的手套不可以握手 稍許用力，停留兩三秒，稍事寒暄

誰為尊，誰先伸手；領導對下屬、女士對男士

名片禮儀

雙手、正面對著對方；接名片用雙手，接完看上幾眼，最好小聲念出工作單位和職務，再小心放在進名片夾（隨身帶的），回家后放在家里的大的名片夾，按字母排序

2.通訊禮儀（1）書信禮儀

信封上面不能加媽媽什么的，不是郵遞員的媽媽 您好，沒有您們好，您可以復指 e-mail按格式認真書寫（2）電話

8點至晚上10點，周末不要早于10點，兩三聲就要接電話，代接電話要問清對方是誰，有什么可以轉告的

手機鑰匙不可以掛在皮帶，手機不要掛胸前；靜音或振動 禁忌：公話私用；高聲接聽（用手捂嘴）；邊走邊用 3.拜訪

可以帶點禮物

所有人都不認識：大家下午好！不要輕易翻動別人的東西 對方有客人來，可以趕快離開 4.迎送

熱情周到、賓至如歸

為第一次來的客人安排行程，也要讓他有個人的時間 真誠挽留，熱情相送 5.饋贈

什么目的的饋贈？頭一次見面：好看，賞心悅目又不很重；很大恩情：要重 公務送禮：送本地特色

個人送禮：對方的喜好，便于攜帶，不要送他家鄉經常有的 “精神禮品”：短信、鮮花、點歌 送禮的場合，精心包裝 6.宴請

宴會、自助餐（每次少取，多次去取）、酒會、茶會、工作餐

原則：約會（給一個時間段：最近一個星期什么時候有時間？無論選哪個時間一定不可以拒絕）、環境（也要詢問一下）、費用（備有現金）、菜單（征求主賓的意見：這兩個菜中您更喜歡哪個，封閉式選擇；口味忌口要清楚）、舉止（不能寬衣解帶、弄頭發，用公筷，順時轉動）（1）中餐

點菜點雙數、長者女士先坐，不知道坐哪等主人安排。用餐右為大

不布菜（可推薦但不夾菜）、不勸酒、不出聲、不亂吐、不整理服飾、交談適度、文明使用牙簽、順時針轉動轉盤、不用筷子撈湯中事物（2）西餐

喝湯由內往外舀

刀叉由外用到內，手夾起來切，左手拿叉右手刀，切多少吃多少，拿用碟子壓住一個角，遮著衣裙，擦拭嘴角，刀叉相碰放在盤中表示用餐完畢

紅酒用手捏住腳，搖一搖，聞一下，輕輕品一下。碰杯要喝完 喝咖啡，勺是用來攪拌，把咖啡端起來喝 喝茶

7.聚會

守時、著裝、定位、談吐、舉止