第一篇：第十章 社會工作研究中大

第十章 社會工作研究第十章 社會工作研究本章重點

——社會工作研究的特點

——社會工作研究的功能：改善具體服務、發展知識

——社會工作研究的主要方法論：實證主義、反實證主義、馬克 思主義以及建構主義方法論——社會工作研究方法： 定量研究和定性研究實驗研究個案研究行動研究

第一節 研究的含義與功能

一、內涵 1.概念p287：研究者依托社會工作倫理和社會研究倫理，使用社會研究的方法和程序，收集和分析與社會工作有關的資料，以促進社會工作目標的過程。

2.研究的特性p287：

（1）研究對象是社會問題或人們的需要。

（2）以社工的視角（人在環境中）探討問題（適應環境的變遷）。（3）在社工倫理指導下。（尊重、公平、正義??）。（4）目的是促進實務（工作方法和技巧）和提升理論。

（5）研究者是資料的收集者和分析者。3.研究層次（一般了解）基礎研究——回答：為什么？本體知識研究——回答：怎么做？

整體研究——某個完整的理論或模式進行探討部分研究——對某個理論或模式的一部分進行探討

二、社會工作研究的倫理

社會工作研究的倫理（一般了解）

1、確定研究問題的倫理--研究正當性--實務應用性--經費來源

2、研究過程的倫理--研究者身份

--自愿參加與知情同意--價值中立

--被研究者有權利和機會表達自己的意見--不傷害參與者--匿名和保密

--研究結果的公開和分享

三、社會工作研究的功能

1、改善具體服務

2、發展知識（服務模式和策略、專業理論）

3、提高工作者能力

4、改進專業處境

第二節 社會工作研究方法論（詳細了解）

一、主要的方法論

（一）實證主義方法論—— 基本觀點：（強調社會現象的客觀性和外部性）

---人和物都是自然的一部分，存在著內在的、必然的、可重復的規律。

---人的行為、社會及自然物質變化的因果關系或相關關系是可以 被感知、概括、客觀計量的。---旨在說明社會現象或規律是什么

---將社會現象視為研究起點，重視概括歸納

---強調研究者在研究中的價值中立，以保持客觀性。

---強調理論研究對實踐的影響。

（二）反實證主義方法論—— 特征

（二）反實證主義方法論—— 特征（強調對人的行為要從其主觀因素方面去理解）：

--強調社會現象不同于自然現象，不可重復、無一般規律

--主張社會唯名論，反對把社會生活看成是一些無個性的社會事實或社會結構間的相互作用。

--認為社會研究方法重在分析社會整體的各種因素，說明整體與各個組成成分間的關系

--主要方法是以描述性的歷史方法說明社會現象，反對概括性規律的方法

--社會科學的知識是主觀的、相對的--注重社會現象的發生、變化過程和人的意識過程

（三）建構主義方法——觀點

（三）建構主義方法——觀點：（不認為存在唯一的不變的事實，事實是研究者與被研究者的價值互動而形成的生成性理解。）

--認為人們觀察到得東西都不是客觀存在的事實，不同的人觀察到的東西都是從他們自己的視角出發獲得的“不同版本的事實”。

--建構的過程是個體在歷史、環境、個人經驗等因素的影響下，不斷加工、調整和修正后得到的；--社會問題的出現是一個建構的過程，它經歷了從最初的浮現到被視為問題的復雜的建構過程；--研究結果是研究者和被研究者彼此不斷的互動所形成的，強調研究者與被研究者之間的對話。

（四）馬克思主義方法論——觀點

（四）馬克思主義方法論——觀點：--包括辨證唯物主義和歷史唯物主義--哲學層次：強調經驗事實先于理論存在以歷史的、發展的觀點取代靜態分析知識的發展也是辨證的二、社工研究范式

二、社工研究范式

（一）定量研究和定性研究的特點1.研究者和研究對象的關系

定量：排除研究者對研究對象的影響

定性：研究者對自己與研究對象之間的關系進行反思和調適，設法視被研究者為自己人2.研究與理論的關系

定量：依托理論、形成假設、分析數據、驗證假設 定性：研究過程中逐步形成理論假設3.研究策略

定量：追求研究資料、研究結論的精確性定性：研究設計靈活變化，可根據情況修改4.資料特性

定量：收集和分析量化資料、可操作的變量和統計數據

定性：獲取面描述性的信息。5.結果范圍

定量：結論可以推論

定性：問題的個別性和特殊性，不做結論推論

（二）定量研究和定性研究的適用范圍

定量：適用于研究問題已有大量資料、資料收集相對容易、需要探討變量關系、宏觀的大規模的調查與預測等場合；

定性：則適用于不熟悉的社會系統、無權威和不受控制的場景

（二者不是截然對立的。）

第三節 社會工作研究的一般過程（簡單了解）

一、定量研究的過程p296

二、定性研究的過程p30

1三、調查報告的撰寫1.基本原則：（要與所使用的方法一致）呼應、內容效度邏輯性和完整性有理有據

定量與定性相結合樸實流暢

2.結構與內容：標題

研究問題、目的與意義文獻回顧研究方法研究發現討論和建議3.成果應用

第四節 研究方法

一、問卷調查

（一）含義：依托問卷收集和分析資料的方法分類：自填問卷、訪問問卷

問卷的結構：封面信、指導語、問題和答案

（二）問卷設計

– 原則：答題者視角、考慮阻礙因素、整合研究目的、內容樣本 特性和資料處理方法– 步驟：探索性工作、設計問卷初稿、試用和修改-技術要領：（重點了解）》開放式問題逐一空間大小（你是如何看待生活的？×），封閉問題要注意答案的窮盡性和互斥性(婚姻狀況：已婚（離異算不算）、未婚)。》語言簡單明了，避免雙重含義。（你身邊的親友了解你的現狀嗎？）》題目數量適當

》問題按序排列（邏輯關系順序很重要）

（三）問卷調查的評價

（三）資料的收集

（四）問卷調查的評價

1.優點：有利于獲取真實信息；有利于中和極端回答；收集數據 各方面較統一，便于比較分析；節省資源。

2.不足：難以保證調查員的素質；對被研究者有一定的要求；質 量難以保證。

二、實驗研究

1、三對要素：自變量和因變量、實驗組和控制組、前測和后測

2.標準試驗設計---前后測控制組設計40個下崗工人

實驗組：20人——前測求職技巧（2.5分）——提供培訓(提供干預)——后測求職技巧（4.3分）控制組：20人——前測求職技巧（2.7分）——×（不提供任何干預）——后測求職技巧（2.8分）結論：4.3-2.5=1.8 ；2.8-2.7=0.1； 1.8-0.1=1.7，所以訓練可提高求職技巧。---單后測控制組設計40個下崗工人

實驗組：20人——提供培訓(提供干預)——后測求職技巧（4.3分）

控制組：20人——×（不提供任何干預）——后測

求職技巧（2.8分）

結論：4.3-2.8=1.5，所以訓練可提高求職技巧。---所羅門四組設計40個下崗工人a:前測分組：

實驗組1：10人——前測求職技巧（2.5分）——提供培訓(提供干預)——后測求職技巧（4.3分）控制組1：10人——前測求職技巧（2.7分）——×（不提供任何干預）——后測求職技巧（2.8分）b：后測分組：

實驗組2：10人——提供培訓(提供干預)——后測求職技巧（4.0分）

控制組2：10人——×（不提供任何干預）——后測求職技巧（2.6分）c:結論：前測組比較：4.3-2.5=1.8 ；2.8-2.7=0.1； 1.8-0.1=1.7。后測組比較：4.0-2.6=1.4。

結論：1.7-1.4=0.3所以訓練可提高求職技巧。3.準實驗設計（針對社會研究而言，無法在實驗室進行的研究）

--非對等控制組設計

兩個社區的青少年沉溺于網絡比例：15%社區一：

實驗組——進行社區教育（半年）——測評10%社區二：

控制組——不進行干預（半年）——測評18% 結論：18%-10%=8%

所以干預有效果。--簡單時間序列設計

社區的青少年沉溺于網絡比例：15%——進行社區教育（3個月）——第4個月測評14%——第5個月測評10%——第六個月測評9%——第7個月測評7%，所以干預有效果。--多組時間序列分析

兩個社區的青少年沉溺于網絡比例：15%

社區一：實驗組進行社區教育（3個月）——第4個月測評14%——第5個月測評10%——第六個月測評9%——第7個月測評7%

社區二：控制組——不進行干預（3個月）——第4個月測評15%——第5個月測評17%——第六個月測評18%——第7個月測評18%

結論：每個月都有明顯差異，所以干預有效果。

五、行動研究

三、定性研究技術1.觀察法2.訪問法3.個案研究

（1）含義：對單個對象的某項特定行為或問題進行的整體性 和深入的研究。

（2）研究特點： 調查程序不嚴格、用多種方法進行研究

手段和資料多樣化詳盡深入

強調應用性研究

（3）評價：有利于解決問題的方法費時費力，研究發現不能推廣

四、非干擾性研究（不重要）

（一）現存統計資料分析

（二）歷史分析、比較研究

五、行動研究

行動研究是指在自然、真實的環境中，實際工作者基于實際問題解決的需要，綜合運用多種研究方法與技術，以解決實際問題為首要目標的一種研究模式。

例如：對流浪兒童教育模式進行研究，研究者首先在不斷的對流浪兒童進行教育輔導的實踐過程中，總結出了一套名為“分類分層素質拓展教育”的流浪兒童機構內教育模式；然后再將這套模式應用于對流浪兒童的教育輔導過程中，不斷總結不足，反思、完善，最后經過實踐評估；確定出一套切實可行的針對流浪兒童機構內教育的“分類分層教育模式”。這一研究過程就是行動研究過程。

（一）內涵 解決實踐問題

對象是行動者的實踐情境 研究者即實務工作者

研究方法兼用量和質方法，偏向定性研究 研究者與行動者伙伴式合作 研究成果應用的即時性 研究效果在于解決實踐問題

（二）類型

行動者用科學的方法對自己的行動進行研究 行動者為解決自己實踐中的問題而進行的研究 行動者對自己的實踐進行批判性反思（行動中認識、行動中反思、對行動進行反恩）

其他：合作模式、支持模式、獨立模式

（三）評價：克服了其他研究與實踐脫節的不足 研究者與行動者不斷分享感受和經驗 本章小結

重點理解各種方法論

定量與定性研究的區別是重點 幾種研究方法要理解

第二篇：中級 第十章 社會工作研究

中級 第十章

社會工作研究

一、社會工作研究的主要類型

1．內容：基礎理論研究、本體知識研究

2．結構：整體研究、部分研究

二、社會工作研究的特征

1．以困難群體及其議題為主要對象

2．采用社會工作視角

3．恪守社會工作倫理和社會研究倫理

4．旨在促進實務、提升理論和推進福利

5．體現研究者的角色多樣性

三、社會工作研究的目的1．治療和預防社會問題

2．改善社會工作實踐

3．提升社會理論

4．推進福利正義

四、社會工作研究的倫理

1．研究選題的倫理

2．社會工作的倫理

3．社會研究的倫理

五、社會工作研究的功能

1．直接功能（與目的一致）

2．間接功能

（1）對研究參與者而言，有助于感受社會事務

（2）對社會大眾而言，有助于了解社會工作的內涵

（3）對社工和社會服務機構而言，有助于實現自身增能

（4）對社會而言，有助于激發多個系統的正面功能

六、社會工作研究的方法論

1．實證主義方法論

2．反實證主義方法論

3．建構主義方法論

4．馬克思主義方法論

七、定量研究和定性研究的對比

1．研究和理論的關系

2．研究者與研究對象的關系

3．研究策略

4．資料特性

5．結果范圍 6．適用場景

八、社會工作的一般過程

1．需求評估與診斷

2．方案制定

3．計劃執行

4．總結評估

九、社會研究的一般過程

1．準備階段：擬定研究主題、界定研究問題、進行文獻回顧、完成研究設計

2．調查和研究階段：收集資料、整理分析資料

3．總結階段：撰寫研究報告、成果應用

十、定量研究的一般過程

1．研究準備2．資料收集3．資料研究4．研究總結

十一、定性研究的一般過程

1．研究準備

2．資料收集、整理和分析

3．研究總結

分析解釋是定性研究的核心所在十二、撰寫報告的基本原則

1．標題與內容呼應

2．資料完整性和邏輯性

3．定性資料和定量資料結合4．風格樸實積極

十三、社會工作研究報告的分類

1．普通報告2．學術報告3．學位論文 以實務階段為對象，可分為

1．需求評估報告

2．項目方案書

3．項目總結報告

十四、社會工作研究報告的一般格式

標題、引論、研究問題及目標和意義、文獻回顧、研究方法、研究發現、討論和建議、附錄、參考文獻

十五、項目方案書的基本結構

主題、基本背景、需求評估、項目目標、工作模式、實務內容、經費結構、時間進度、附錄、參考文獻

十六、項目總結報告的基本結構

主題、基本背景、需求評估、項目目標、工作模式、實務內容、服務效果、討論和建議、附錄、參考文獻

十七、社會工作研究方法分類

1．調查研究2．實驗研究3．非接觸性研究

十八、社會工作研究的具體方法

1．問卷調查

2．實驗研究

3．觀察法

4．訪談法

5．個案研究

6．非接觸性研究：

現存統計資料研究、比較法、內容分析法 7．行動研究

十九、社會工作的項目評估

1．基本要素：主體、對象、目標、倫理、方法

2．基本步驟：開始準備階段、實施、總結應用階段

3．關鍵步驟：形成問題、研究設計、分析成敗原因

4．主要類型：

（1）服務前期評估：需求評估、方案評估

（2）服務中期評估：評價項目執行中相關活動情況

（3）服務后期評估：

結果評估（本體評價）：進行效率分析；評判服務對象的改變程度和滿意程度

影響評估（影響評價）：項目是否獲得社會效益；是否拓展了相關實務；是否推進了場景改變

第三篇：社會工作及其人才隊伍建設研究

社會工作及其人才隊伍建設研究

2011年2月19日上午中央黨校舉行了省部級主要領導干部社會管理及其創新專題研討班開班式。中共中央總書記、國家主席、中央軍委主席胡錦濤發表重要講話。他強調，加強和創新社會管理，要高舉中國特色社會主義偉大旗幟，全面貫徹黨的十七大和十七屆三中、四中、五中全會精神，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，緊緊圍繞全面建設小康社會的總目標，牢牢把握最大限度激發社會活力、最大限度增加和諧因素、最大限度減少不和諧因素的總要求，以解決影響社會和諧穩定突出問題為突破口，提高社會管理科學化水平，完善黨委領導、政府負責、社會協同、公眾參與的社會管理格局，加強社會管理法律、體制、能力建設，維護人民群眾權益，促進社會公平正義，保持社會良好秩序，建設中國特色社會主義社會管理體系，確保社會既充滿活力又和諧穩定。

當前，如何實現社會管理的創新，受到黨和政府以及社會各界的高度重視，越來越多的專家學者也在從不同學科對社會管理創新進行研究，筆者認為，實現社會管理創新，深刻理解社會管理內涵，找準切入點，才是關鍵。大力推進發展現代社會管理和公共服務的重要組成部分的社會工作，是提高我省社會管理科學化水平，創新社會管理的必然選擇。

一、社會工作的定義

社會工作是一種幫助人和解決社會問題的工作。它幫助社會上的貧困者、老弱者、身心殘障者和其他不幸者；預防和解決部分經濟困難或生活方式不良而造成的社會問題；開展社區服務，完善社會功能，提高社會福利水平和社會生活素質，實現個人和社會的和諧一致，促進社會的穩定與發展。在我國社會工作不僅包括社會福利、社會保險和社會服務，還包括移風易俗等社會改造方面的工作。

二、發展社會工作對于提高社會管理科學化水平的重要意義

社會工作是一種專業化的社會職業，是社會管理的重要組成部分，是現代社會管理和公共服務的重要手段。

社會工作的社會管理功能主要表現在：一是協調社會資源，為社會弱勢群體的基本生活安全提供物質、心理支持，維護合法權益，減少社會不平等；二是提供社會服務，滿足社會成員的日常需求，促進人的能力發展，改善并增進人們的福祉；三是運用專業技術和方法，幫助有困難人士解決問題，防止因問題激化而可能對社會秩序的沖擊，降低社會問題發生的頻率和程度；四是參與社區生活過程，組織并強化社區生活，恢復和加強社區與社會基層組織的功能，穩定社會基礎；緩解人際關系緊張，防止各種人際沖突或社會沖突的發生，促進社會和諧；五是通過政策倡導和服務傳遞，充當國家與個人、政府與社會連接的橋梁，促進制度建設與社會進步。

胡錦濤總書記在2月19日舉行的省部級主要領導干部社會管理及其創新專題研討班開班式上強調，社會管理是人類社會必不可少的一項管理活動。在我們這樣一個有１３億人口、經濟社會快速發展的國家，社會管理任務更為艱巨繁重。我們加強和創新社會管理，根本目的是維護社會秩序、促進社會和諧、保障人民安居樂業，為黨和國家事業發展營造良好社會環境。社會管理的基本任務包括協調社會關系、規范社會行為、解決社會問題、化解社會矛盾、促進社會公正、應對社會風險、保持社會穩定等方面。做好社會管理工作，促進社會和諧，是全面建設小康社會、堅持和發展中國特色社會主義的基本條件。

由此可見，加大力度發展社會工作，促使社會工作職業化，加強社會工作的人才隊伍建設對于提高社會管理的科學化水平，創新社會管理，促進福建社會和諧、加快海西建設有著不可忽視的作用，對此，如何促使社會工作職業化及其人才隊伍建設必將成為當前的一個重要課題。

三、明確中國社會工作面臨的普遍問題，提出發展海西社會工作的建議 社會工作作為一種教育專業和社會職業，學界認為從1988年開始恢復和重建，至今經歷了專業社會工作的恢復和拓展、社會工作實務和職業化探索、推進社會工作制度和體制建設等主要發展階段，社會工作專業化、職業化取得了長足的發展，作為社會建設的重要組成部分，在社會管理和服務中發揮著越來越重要的作用。但仍然存在著許多亟待解決的問題，主要表現為以下幾點：

（一）職業領域尚未明確

社會工作作為一種職業，在英美等西方發達國家已成為一種大眾熟悉的專門職業，社會工作者與律師、醫生并稱為三大熱門職業，被譽為“社會工程師”或“社會醫生”。目前我國主要的社會工作服務領域包括：學校社會工作、企業社會工作、醫療社會工作、老人社會工作、矯治社會工作、社會行政、社區工作、青少年社會工作、家庭社會工作、婦女社會工作等。由于社會工作者的職業角色具有“多重性”，我國理論界對社會工作者的職業領域界定一直存在爭議，從未得到清晰的界定。從實踐角度看，由于我國的職業社會工作剛剛起步，與政府機構的關系定位仍未確定，造成了社會工作者身份的尷尬局面：一是把社會工作看成是民政工作的延伸，從而把社會工作“泛 民政工作化”；二是把社會工作視為自發的志愿幫困濟貧行為。由此可見，職業領域定位不清不僅會造成社會工作者的權利與義務不明確、社會工作的職能與其他部門重疊或工作覆蓋面不到位、產生工作沖突等情況，既影響工作效率、浪費人力資源，又損害社會工作職業的權威性。

（二）工作模式單

一、工作機制不健全

受計劃經濟思想的影響，社會工作機構長期將其內部的人事管理工作視作一種準行政工作，缺乏科學管理意識，缺少對人力資源工作的全局性和戰略性把握。具體表現在：一是人才戰略決策機制不健全。不少社區和社會工作機構不能準確把握人才戰略的理論實質和實現機制，無法適時依據內外部環境變化做出科學的人才決策；二是人事管理制度不健全。“按需設崗、以崗定薪、變身份管理為崗位管理”的新型用人制度，在實踐上還未能在社會工作人事管理中真正建立；三是考核評價機制不健全。社會工作者考核中，難以準確把握量與質的關系，既重數量又重質量的雙重業績考核評價體系尚未完善；四是薪酬管理機制不健全。社會工作者整體薪酬水平缺乏市場競爭力，無法通過薪酬競爭優勢引進優秀人才為社會工作服務，更難以維系現有社會工作者隊伍的穩定；五是社會工作者培養培訓機制不健全。社會工作業務量繁雜，社會工作機構不能及時安排員工參加繼續教育等方式的培訓；六是激勵機制不健全。重視物質激勵、工資激勵的多，而對精神激勵、社區組織文化建設和人才環境的優化重視不夠。

（三）相關法律、法規制度尚未完善

完善的法律制度是社會工作職業化發展的重要保證，它不僅關系到社會工作發展水平的高低，而且對其能否持之以恒深人發展起著決定性的作用。國家勞動保障部頒布的《社會工作者國家職業標準》僅僅是關于社會工作崗位要求的技術標準，僅限于部門規章，還未上升到國家法律法規地位，其權威性可想而知。同時，從當前我國的實際情況來看，《社會工作者國家職業標準》的實施缺乏相關部門的共識和配合。由于沒有相關部門共同簽署文件來推動社會工作職業化，導致執行《國家職業標準》變成了一場沒有對象的“宣戰”。

當前，我省正處于如火如荼的海西建設過程中，如何提高社會管理科學化水平對社會工作職業化發展提出了迫切的要求。因此，我省社會工作職業化建設應根據社會的需求，加強特色塑造和專業宣傳，增強人們對社會工作的認識，尋求政府與社會的廣泛支持，使其得到更大的發展。有鑒于此，對我省社會工作職業化發展問題謹提出以下幾點對策：

(一)明確社會工作的職業領域

社會工作職業化發展首要的任務是要明確社會工作的職業領域。目前這個任務應由政府、專業協會以及社會工作機構三個層次的管理體系共同承擔。首先，政府是社會工作職業領域合法地位的確認者。政府應出臺相應的法律、政策來確定社會工作者的職業領域、職業地位和職業標準，為這項工作的開展提供權威性的基礎。同時在相關法律基礎之上，有關部門還要根據具體情況制定出可操作的實施細則。其次，社會工作專業協會是社會工作職業領域界定的指導者。專業協會除了有義務和責任保障社會工作者享有相應的權利之外，還要擔負起制定職業守則、職業操行、頒發職業證照等職責，把社會工作的職業領域界定在一定的范圍之內。再次，社會工作機構是提高社會工作職業領域認同度的踐行者。社會工作機構要做好人力資源的開發管理工作，要把所需要的優秀人才吸引并保留到機構中來，調動他們的工作積極性。社會工作機構應通過各種管理手段使人與人、人與事之間相互關系達到最佳狀態，最大限度地釋放社會工作者潛在的能力，使其產生職業成就感，更加積極地投人工作，以提高民眾對社會工作的重視和職業認同度。

(二)健全社會工作機構的管理體制

社會工作職業化發展是一個系統工程，社會工作機構應著力做好以下幾個方面的工作：在人事管理方面，要大力推進公開選拔、競爭上崗等制度，把優秀人才推選到合適的崗位上；在考核評價方面，改革現有的政績評價制度，以工作業績、工作能力、專業知識、工作態度、合作精神等方面為主要考核內容，建立科學的社會工作者績效考核指標體系，實施績效管理，從而激勵社會工作者發揮工作的積極性和主動性；在薪酬方面，制定從事社會工作類專業技術人員政府指導標準價位下的協議薪酬制。參照香港經驗，從事社會工作的專業技術人員薪酬待遇不低于同等條件的國家公務員；在培訓方面，著力發展社工教育，通過優化教材、選派優秀教師，有計劃、有步驟地對在崗的社會工作者及管理者進行系統的培訓，努力提高他們的專業能力和專業水平；在激勵方面，除采取物質激勵的之外，還應采用職位輪調、工作擴大化、工作豐富化、提供參與決策過程的機會、完善考核升遷制度、為社會工作者提供培訓發展機會以及組織文化娛樂活動等方式增加他們的職業滿意度，使其安心積極地工作。

(三)完善社會工作的法律制度體系

法律制度建設應是社會工作職業化發展的重點。具體來說，一是為適應當前社會工作職業化發展的現實需要，制定一部類似《教師法》的《社會工作者法》，從法律上確定社會工作者的社會地位。社會工作立法，不僅是社會工作職業化發展的要求，也是人事部在社會工作行業實行職業資格證書制度的重要條件。民政部及其有關部門要在今后的相關立法中增加有關社會工作的內容，引導社會福利機構、社會事務機構和民間組織團體開展社會工作，逐步從法律上規范社會工作職業的發展。二是組織專家進行論證，制定職業資格標準，以及能力要素條件和行業準人資格制度，建立崗位技能考試實施辦法和考核認定制度。可選擇若干地區先行試點，由地方政府制定條例或相關政策對社會工作進行職業定位，比如核定編制、劃分職稱等級、明確待遇等，以促進社會工作職業定位工作的全面開展。

(四)整合社會資源以擴大社會工作的輻射面

整合社會資源，意味著社會工作者并非單兵作戰，而是和其他的社會機構與專業人員結成聯盟共同來幫助案主。社會工作者有時承擔的不僅是直接提供輔導或治療，還需要扮演個案管理者的角色。個案管理就是協調和管理與案主相關的各種社會服務提供者之間的關系，并形成一種聯盟共同幫助案主解決問題。現實中，弱勢群體通常需要全面的服務與資源，如醫療、教育、住宿、就業等等。由于案主多方面的需求，社會工作者很難靠一己之力來完成工作任務，需要聯系各種資源，才能把最好的服務傳遞給案主。由社會工作者來承擔個案管理的角色，協調各種社會資源之間的關系，共同討論個案工作中遇到的難題，不僅可以有效地協助案主獲得所需的資源，避免服務的缺失和重復而且可以培養社會工作者協調社會資源的能力，使社會工作者自身的職業輻射面得到相應的擴展。我們應該認識到，整合現有社會資源對案主提供幫助可以有效弘揚社會工作宗旨，對提高社會工作職業的認同度有著十分重要的現實意義。

四、總結

社會工作專業作為“舶來品”，在很多地方仍不成熟，但筆者認為，作為社會管理的重要組成部分，我省不應該因其不成熟而忽視它，而更應該重視它，發展它，加大宣傳力度，提高社會工作的知名度和社會認可度，完善相關法律，使社會工作的發展有堅實的后盾，積極培養社會工作專業人才，促進社工專業隊伍的壯大發展，同時借鑒外國及我國香港、臺灣兩省的先進經驗，立足省情，加快腳步促使社會工作本土化和職業化，使其成為提高社會管理科學化水平、促進社會管理創新化的中堅力量，為推動我省海西建設，構建和諧社會做出更大的貢獻。

第四篇：社會工作研究方法作業

從舟曲泥石流災害看西北地區本土非政府組織參與公共危機管理的作用和問題

一、選題的概念

（一）選題的名稱

從舟曲泥石流災害看西北地區本土非政府組織參與公共危機管理的作用和問題

（二）選題的背景

本選題是西北少數民族地區本土非政府組織參與公共危機管理的作用和問題的研究，非政府組織（NGO）在中國本土稱作民間組織，在西方稱作非營利性組織或非政府組織（NPO或NGO）。以薩拉蒙為代表，非政府組織有志愿性、公益性、組織性、自治性等特點。本土非政府組織(NGO)作為公共危機管理的眾多參與者之一,可以在處理公共危機時扮演要的角色。由于在規模和服務范圍、組織機制、專業技術等方面具有優勢,非政府組織成為應對公共危機的重要力量,發揮著不可替代的積極作用。本文探討以甘肅舟曲地區相關本土非政府組織在舟曲泥石流災害中參與應對重大突發事件，參與公共危機管理的研究。分析非政府組織在參與突發事件中起到的積極作用以及NGO在參與公共危機管理的有效性上存在的問題作深入分析。

（三）選題的意義

西北地區是一個欠發達地區，地處邊遠，但具有文化多樣性，管理好這一地區的非政府組織具有高度戰略意義。但另一方面，西北地區非政府組織的擁有量遠遠落后中國的東部沿海發達地區，而社會發展不能單靠政府一方，而應積極引導社會多方力量參與與地區建設。

在政府的公共管理活動中,公共危機的發生難以避免,而本土NGO在這其中的有效參與可以迅速彌補政府缺陷,愈合社會傷口,是有效應對公共危機的黏合劑。

二、選題的目標

在中國東部民間組織已經成為促進社會和經濟發展的重要力量，同時也產生了與此相關的大量研究。而到目前為止，鮮少有人對中國西部的民間組織進行研究。本研究的的目標是力圖填補這一空白。本課題通過以甘肅舟曲地區相關本土非政府組織在參與突發事件的角度，對西北民間組織進行系統研究。力圖從宏觀的角度探討西部民間組織在社會發育中扮演的角色，并最終為政府決策服務。

三、研究假設

假設一：當政府應對公共危機出現“失效”時，非政府組織在這個時候彌補了政府的“失效”。提出這一假設的依據是：“政府失效性”是指當危機發生時,政府在短期內所能提供的公共資源有限、空間分配密度有限,將導致對某些危機事件無法采取及時和有效的應急措施而造成損失。舟曲泥石流搶險救災為例：NGO組織他們在最短的時間內迅速集結,第一時間對被困人員進行施救。他們還通過親身去災區調查災民最急需什么物資,并通過博客和建立網站等方式向政府和社會發布這些消息,這為我們的救援提供了有針對性的依據,使我們的救援工作更有效、更有針對性。還有在這次救災中,民間組織也募集了大量的資金和物資。假設二：公共危機發生之后的社會重建階段是NGO尤其是本土NGO參與最廣泛、深入,優勢最突出的階段。提出這一假設的依據：從國際經驗看,NGO主要體現在三個方面。第一,細致專業領域,包括心理救助、學校重建、個案關懷、家庭回歸、社區建設、文化恢復等。第二,自治參與領域。通過公民參與、志愿者組織，NGO往往可以保持社會資源的持續動員,并形成自我組織、服務的社區發展模式。第三，公共倡導領域,為今后類似災害的防治做出努力。

四、研究的對象和方法

（一）研究的對象

本課題研究的對象是西北地區現存的非政府組織，包括社團、行業協會、國內外基金會、、商會、民辦非企業等草根、官辦或半官半民的非政府組織進行調查和分類分析。

（二）研究方法

1、本課題是通過抽樣調查對西北地區非政府組織現況的調研。

2、本課題采取實地調研、官方文獻、歷史文獻相結合的比較的研究方法。比較法。通過實地調研、官方文獻資料、歷史文獻資料了解世界發達國家、中國發達地區在非政府組織參與公共危機管理的理論和實踐進行研究，進行比較東西部在非政府組織發展中的問題。

訪談法。通過對民政局、各類民間組織領導、成員和群眾進行深度訪談，了解他們對西北地區非政府組織發展和存在問題的看法。

五、研究內容

（一）研究的具體內容

1、西北地區非政府組織的現狀和特點，包括各類非政府組織的數量、類型、規模和特征。

2、西北地區非政府組織發展的主要問題，包括民間組織的治理機制，如經費來源、角色分工。

3、西北地區非政府組織參與公共危機管理的作用及局限。非政府組織與政府的關系和民眾的關系問題。

（二）研究的基本思路

對西北地區非政府組織狀況做實地研究，在此基礎上對西北地區非政府組織發展現況進行分類研究，探討各類非政府組織在參與公共危機管理的作用和問題。一方面為政府治理服務，一方面填補學術界對西北地區非政府組織研究的空白。

第五篇：關于醫療社會工作的研究

關于醫療社會工作的研究

作者：王小溪 發布時間：2012-09-20 1.何謂醫療社工

醫療社工是一個新生的名詞，醫療社工可以說是醫生的助手，護士的伙伴，患者與家屬的朋友，家庭的保護人，社區的組織者。醫療社工是指運用社會工作的專業方法協助病人解決與疾病相關的社會經濟，家庭，職業，心理等問題，配合醫生進行疾病防治和傷殘康復等服務的一種專業社會工作。2.醫療社工的起源與歷史

醫療社工的出現最早可以追溯到第一次世界大戰，當時殘疾軍人大批回鄉，面臨醫療、康復、就業、社會安置等諸多問題，醫療社會工作者應運而生。1905年美國馬塞諸塞州總醫院卡伯特醫生率先雇請了一位社會工作者，在醫院創立“醫院社會服務部”的專門機構。由于當時主要是以個人和家庭為服務對象，工作方法主要是個案工作，因此又被稱為“醫療社會個案工作”，這是醫療社會工作的開端。

醫務社會工作發展經歷了以下幾個階段：（1）從醫師的附屬到合作及相互教育。早期醫院中的社會工作部門都是由醫生作主管，而財力支持則多來自社會資源。美國麻州州立醫院在1914年，社會工作部門成立近十年社會工作人員才獲準進入病房，并只服務醫師轉介的病人。（2）管理權轉移至醫院行政主管，由于機構逐漸負擔醫務社會工作人員的經費，社會工作部門的管理權逐漸轉移至醫院行政主管。（3）社會工作領域的擴大，進入20世紀60～70年代，醫務社會工作隊伍的規模不斷擴大，社會工作的領域不斷拓展，主要集中在：①對社會危機的處理； 1

②對研究的注重；③醫務社會工作知識的不斷增加；④醫務社會工作人員的角色由附屬服從醫師轉為“減輕疾病對病人的影響”。由于社會工作人員對疾病造成的社會心理因素有更多的了解，使社會工作人員在醫院中扮演更重要的角色。3.以南海醫療社工為例探究醫療社工的發展

南海醫療社工項目是2011年“關愛桂城”的項目之一，于2011年9月中旬啟動，以政府向第三方服務機構購買醫療社工服務的模式，在南海人民醫院引入4名專職社工，重點開展各項關愛病人、緩解醫患關系為主題的專項服務。該項目服務內容有導診、醫患溝通、情緒支援及心理康復指導等，面對的人群包括病患及其家屬和醫護工作者。入駐醫院的4名專職社工都有社會工作專業本科以上學歷，同時還有3名香港督導義工不定期指導，一名中山大學社會工作學博士以義工身份參與調研。而以這種社會團體的形式開展服務，能更大程度上地利用社會資源。團隊的大學背景和香港督導師可為南海吸引到世界各地的義工資源。此舉將令醫療機構由傳統診療向為患者、家屬及醫護工作人員提供心理扶助的綜合性服務轉變。南海探索的“政府向第三方服務機構購買醫療社工服務”的新模式融合了港臺醫務社工的成熟模式，又有南海的特色。

據悉，社工進駐醫院以后，首先將開展基礎性的需求評估和義工管理，包括導診和宣傳服務，醫患心理輔導和臨終關懷，鏈接社會資源，病患需求反饋，組織醫患互動活動等。特別是很多需要長期康復的患者，其心理問題往往比身體疾病更嚴重。在醫療系統引入醫務社工服務，就是希望能轉變傳統的單純疾病診療這一種模式，使患者能享受社會對他們生理和心理上的關懷。雖然尚屬起步和摸索階段，但從南海醫院醫務社工和義工在病人和家屬中的受歡迎程度來看，醫療社工的橋梁紐帶作用是非常重要的。

4.開展醫療社工道路中的經驗和啟示 4.1醫療社工是一項專業性非常強的職業

無論是美國還是加拿大，從事醫療社工的人都必須具有社會工作專業學士以上學位，且工作的主體是具有社會工作專業碩士學位的專業人才。這說明兩國醫療社會工作的高度發達，同時也反映了這個職業對從業人員的高要求。在我國,一方面是面臨復雜的、多樣的、數量巨大并且增長速度很快的社會問題，另一方面是我國多數社會工作者沒有接受過系統的專業教育，工作手段和方法比較落后，難以提供個性化、多樣化、系統化服務。每年專業畢業生近萬人，大多數人改從他業；然而要成為合格的醫療社工必備三方面的基礎理論知識：一是醫學心理學、二是社會學、三是法學，由于醫療社工缺乏相關醫療和法律知識，當病人咨詢社工關于自身病情的一些情況時，社工不能做出專業的解釋，缺乏相關的知識基礎。4.2在發展醫療社工過程中，政府和醫院肩負不同使命，共同推動醫療社工從業人員專業化、職業化建設

在我國建立專業化、職業化的醫療社會工作者隊伍的過程中，要結合我們的實際情況，在政府主導下，發揮各方面的積極作用和優勢，共同推進醫療社會工作者專業化、職業化發展。醫院特別是三級醫院應該支持社會工作者，設立相關部門幫助醫務部處理問題，讓醫院將更多的精力投入臨床，社會工作者名正言順地開展工作。醫療社會工作者盡管是最早出現的社會工作人員，但卻是發展最慢的。一方面醫療社工對專業知識的要求較高，另一方面醫院的編制問題是阻礙醫療社工發展的一大障礙。為此，醫療衛生行業除了醫、護、藥、劑四類專業人士之外，應該給醫療社會工作人員一個合法身份，政府應該幫助醫療社會工作人員建立合法的制度保護。

4.3醫療社會工作者職業資格或執照考試是保證從業人員專業化水平和專業地位的重要手段

美國和加拿大都是社會工作高度發達的國家，特別是美國社會工作發展的歷史較長，并有一套規范的職級評定和晉升制度,國際社會工作和社會工作者專業化、職業化的進程主要是以美國為標志的。

總之，醫患關系的緊張,醫療糾紛的出現，其原因除了現有制度性的盲點外,還在于醫患雙方缺乏必要的溝通和理解。建立醫務社會工作制度，將社會工作者引入醫療機構和整個衛生系統，是解決日趨嚴峻的醫療衛生問題的迫切需要。而在醫療領域，社工的介入，其融生物、心理、社會因素于一體的醫學人文服務的屬性，無疑可以更好地幫助提升醫療服務質量，緩解醫患緊張關系。目前，我國已有十余家醫療機構相繼出現了醫療社工，盡管模式和側重點不同，但畢竟讓人們在彌漫藥水味的醫院里嗅到了溫煦的人文氣息。參考文獻：

[1]《社會學原理》朱力社會科學出版社 [2]《西方社會學原理》宋林飛南京大學出版社 [3]佛山市南海區人民醫院院報 [4]廣佛都市報