第一篇：汽車業套裝軟體之行銷成功關鍵因素分析-以WL個案公司為例

一.論文題目：汽車業套裝軟體之行銷成功關鍵因素分析-以WL個案公司為例

二.研究問題：

(一)管理難題：1顧客群要求服務品質

2產業競爭激烈(價格、產品功能及業務能力)

3景氣與投資意願低迷

(二)管理問題：1經營實績與獲利下降

2行銷定位與策略不明

3員工素質與流動率

4研發及商品化能力隨營運不佳而銳減

(三)研究問題：1行銷策略、服務藍圖、服務花朵

2價值鏈與產業活動

3行銷策略大幅修正

4市場需求與行銷機會

(四)調查問題：1消費者之服務需求

2管理當局對提供服務之內容及控管機制

3員工激勵與教育訓練

4產品標準、商品化能力

三.研究假設：

(一)本研究將以「服務管理面」及「行銷管理面雙軌解析」雙軌解析，來推論管理對策，提供套裝軟體業者(WL個案公司)，做適當之服務策略調整與改善，並運用於關係行銷，以獲得行銷成功之關鍵因素。

(二)本研究將根據現有資料、資訊統合後，釐清服務認知並製作出服務藍圖之細目與管利架構，建立一套實務與理論兼具的執行模式，其解決套裝軟體公司現有管理難題，亦可持續做為未來管理實務上演化之經營策略，是為本研究之期望貢獻。

四.研究方法：

蒐集相關文獻，先針對個案公司所處產業相關者，如資訊產業、軟體特性分類、服務行銷、企業電子化之鄧之探討文章、書籍、在蒐集與「目標客戶群-汽車相關產業」相關之文章探討或刊物等，用以互證本研究之問題與目的本研究之問題點與目的，初衷為解決「套裝軟體產業」之經營難題，如行銷策略與機會之喪失、與客戶端要求服務的落差、產業競爭等；伴隨而來的管理問題、如與營運支撐不足、員工流量大、產品標準化不佳等，將使得難題越來越難以解決：期許在研究過程中的解析、推論，能有效降低或甚至之解套，發揚套裝軟體業餘顧客產業中之最大價值化

在產業概況描述中，將先以個案公司之顧客端，「汽車相關產業」為優線介紹，並以其擁有最多客戶數者為代表，及「汽車零件買賣業」及「汽車維修產業」兩個代表性業態，其在經營特性及作業模式均有相當之不同。至於本研究之個案公司乃屬「資訊軟體產業」下之「套裝軟體業」，將另以篇幅介紹其業態及特性分析說明之。

透過本研究過程之分析、整理及資料彙集歸納，期能凸顯出研究目的與問題之價值，進而使套裝軟體業者，除能在服務管理面，展現以服務為導向，如服務特性、服務品質、服務花朵及服務藍圖等知詳細分析說明外，對於興銷管理面，如SWOT分析與槓桿效應、服務流程與價值鏈，其分析出行銷成功關鍵因素，也期許上述分析與歸納接能夠支持興銷策略，界定服務品質答最適化服務與客戶滿意之至高境界。

五.研究發現：

(一)服務特性、服務花朵與服務藍圖在服務供給面之結論

套裝軟體夜含輔導服務者、其行銷成功關鍵因素在於「服務」，而服務屬性與服務行為皆與「人」、「事」、「時」、「地」、「物」五個構面息息相關；究服務業類別，如個別預定、顧客搜尋、服務品質、人員涉入程度、設備涉入程度及服務行為本質等、與五構面成矩陣式交叉分析、並在「服務特性」「服務花朵」「服務藍圖」等服務供給面上做重點歸納。

(二)SWOT分析與機會槓桿、價值臉與行銷需求面之結論：

經過SWOT各式矩陣之歸納分析，找出問題點並歸納出重要性、機會性及優先性，是非常關鍵的作為；以下究前面章節之敘述、矩陣交叉分析，在「優勢與機會槓桿」、「價值鏈」及「行銷需求面」之重點歸納。

(三)行銷成功關鍵之結論：

套裝軟體可以是垂手可得，它的價值或許很低，但若用來打銷貨單，其實也不用花那麼多錢；但若是能藉軟體仔入、引進標準化、作業管理、甚至進階完成企業才會報表，這就不只是價格的問題，而是一種「價值」，多少中小企業主鎮日忙進忙出，而不知道自身企業的財務狀況。這就是個案公司最佳行銷之「成功機會」點。

六.研究結論：

對於研究內涵總是覺得差強人意，其實還是有若千缺失及盲點，以缺失為例，研究推論的優點，在他人(顧客)或其他角度之觀點則未必、個案業者自信的機會、在實務運作時未必奏效。至於盲點，則是因在其為某其職，未能究另類、創新角度或不同的思維來舉證或推論。故舊以較開放、較少限制的思維將個人淺見及建議分別敘述。一是服務提供者的個案公司，以愛之深責之切的提出建言，二是對於使用套裝軟體的企業，對於電腦化觀念的改變建議，三日對於未來研究之建議。

第二篇：以最美女教師張麗莉為例談女性成功的關鍵因素

以最美女教師張麗莉為例談女性成功的關鍵因素

外國語學院

19號

王倩

以最美女教師張麗莉為例談女性成功的關鍵因素

摘要：“白云奉獻給草場，江河奉獻給海洋，我拿什么奉獻給你，我的朋友，白鴿奉獻給藍天，星光奉獻給長夜，我拿什么奉獻給你......”作為女性，成功的因素有很多很多，比如智慧，能力，胸懷等；但我覺得，奉獻是尤為重要的因素，他讓我們懂得人活著的價值，樂于奉獻的人必然是成功的。

她是個80后，活潑可愛，關愛學生，工作5年，深受孩子們的喜愛。在失控客車撞向學生的剎那，她用柔弱的身軀推開了學生，自己卻被碾在車下，造成全身多處骨折，雙腿高位截肢，至今仍躺在重癥監護室，尚未脫離生命危險。她是黑龍江省佳木斯市第十九中學教師張麗莉。“最美女教師”再一次感動社會，感動千萬百姓。

作為一名班主任，53名學生就是她的孩子。沒做母親的張老師，卻把這個角色詮釋到最美，使三年三班這個大家庭充滿了愛的溫暖。

張麗莉老師2007年參加工作，從教5年來用她全部的熱情，點亮了無悔的從師之路。張老師總是在老教師身邊虛心求教，聽課成了她的一種習慣，事發當天張老師還連續聽課兩節，一天一月也許簡單，但她一做便是5年。

“要么不做，要做就做到最好”是她的座右銘，每年青年教師“放飛師愛演講比賽”中，她用動人的語言、自信的微笑，澎湃的激情講述著一名青年教師在平凡崗位上不平凡的點點滴滴，桂冠上總是寫著她的名字。

在年輕的班主任當中，她所在的班級名次評比遙遙領先，家長信服、領導放心、學生喜歡，她用年青的心，執著的熱情在前進的路上收獲了累累碩果：多次評為學校“青年骨干教師”、“教師新秀”、“最受學生喜愛的教師”、“菊花杯”語文競賽一等獎等殊榮。

和她同學年的主任說：“麗莉是個熱心的青年人，誰有事，她都主動幫忙，干起工作來還是拼命三郎，去年，因為和學生練跑步，她流產了，沒修幾天就上來了，她說，50多孩子她不能丟下不管。”

學生生病了，她買營養品去看望，落下的課找時間給補上；學生過生日，她在黑板上寫上祝福的話；夏天天熱，她在地上灑水為同學們送來清涼；冬天天冷，她用電水壺燒水給學生送來溫暖；學生自習時，她替學生做值日，給他們更好的學習環境和更多的學習時間；體育考試下大雨，她把自己的傘和衣服讓給學生，保證他們考出好成績；家長會時天氣熱，怕家長受不了，她自己掏錢給每位家長買冰棍；放學時學生等不到來接的家長，她主動打車送孩子回家??

她教的班級里，經常有學生因病不能來上課，張佳鵬就是其中的一位。當孩子返校時，她主動幫孩子補習落下的知識。遇到有些同學因一兩次成績較低而心情失落，她總會用自己獨特的方式去關心去鼓勵。在初三一模考試中，王睿同學的語文成績很不理想，在座位上掉淚，張老師發現后，急忙把她拉過來，用手擦去她的淚水，不停地說：“別哭了，別哭了，再哭老師會心疼的。來，老師幫你分析原因，我一定會幫助你把成績提上來的。”一席話讓孩子心中的悲傷全部融化在這溫暖中，擁有了無窮的動力。而這名孩子二模考試真就前進了100多名。現如今，“最美麗教師”張麗莉又用生命詮釋師德的力量，讓我們在感動、感佩的同時，對“最美”又多了幾分思考和敬愛。生死攸關之際，如果有些許閃念、絲毫膽怯，都足以讓人選擇逃避。然而，厚存于師者心中的這份愛、這份情閃現出的人性光輝，足以穿透災難的陰影，創造生命的奇跡。所以，“最美麗教師” 張麗莉車禍瞬間給我們上的是一堂“最美”之課，不僅點亮了孩子們通往未來的精神之路，也讓我們這個社會多了一個通向“美好的人間”的路標。

現代社會物質文明和精神文明高度發達，但人們往往主重于物質文明的發展而忽略精神文明的建設。我覺得兩種文明的發展都源于無私的奉獻。因此，奉獻在兼顧個人利益的同時已成為社會進步的動力。

有人認為奉獻是為了更多地索取。恰恰相反，奉獻的本質在于它的無私性。奉獻是積極主動的。我們常把老師的奉獻比作“春蠶到死絲方盡，蠟炬成灰淚始干”。人間最偉大的奉獻也在于此。教師把自己所學的知識無私傳授給學生，一批批的學生成為國家棟梁而奔赴社會建設的洪流。當老師們放下手中的粉筆，滿頭銀絲時候，感嘆桃李滿天下的時候，他們才真正感觸到奉獻之后的欣慰。奉獻是用愛心鑄成的一道彩虹，五顏六色，清新飄逸，帶給人們溫馨與快樂。真誠的夢也是在奉獻的呵護下萌芽生長的。

在紛繁蕪雜的社會中，許多人覺得人與人之間的關系趨于淡薄，親朋好友間的距離不斷疏遠。五六十年代的“奉獻”，此時幾乎杳無蹤影。所謂“貢獻，人生價值”之類的東西也只是喊口號而已。

社會需奉獻來充實，這才是一個完美無缺的大家庭。否則物質文明再發達也無濟于事，始終彌補不了精神文明的缺陷。

最大的幸福是莫過于把自己的精神力量奉獻給他人。也許我們都應該象著名的法國作家蒙田說：“生命的用途并不在長短，而在我們怎樣利用它。許多人活的日子并不多，卻活了很長久。”

奉獻不是為了索取，奉獻應是自覺自愿的。讓我們新世紀的一代青年都投身到樂于奉獻的革命洪流中，從現在做起，從自身做起。讓奉獻這棵常青樹，永遠蔥籠、繁茂。

第三篇：公司戰略分析——以云南白藥為例

公司戰略分析——以云南白藥為例

姓名：

班級：注會

學號：

一、公司簡介

云南白藥由云南民間名醫曲煥章先生于1902年創制，問世百年來，以其神奇的療效被世人譽之為“傷科圣藥”、“中華瑰寶”。

1971年，公司前身云南白藥廠正式成立，白藥開始了專業化生產。公司于1993年在深交所掛牌上市，成為云南省第一家A股上市公司。1996年，公司分別投資控股原云南地州的三家云南白藥生產企業，即云南大理州制藥廠、云南文山州制藥廠和云南麗江藥業有限公司，共同組成云南白藥集團，對云南白藥的生產經營實行“五統一”，為名牌戰略的實施奠定了基礎。1997年公司經國家批準獲得自營進出口權。1999年，紅塔成為白藥集團第二大股東，實現了股權多元化；同年，云南省醫藥公司和天紫紅藥廠以優質資產配股方式進入云南白藥集團，集團產業鏈從生產制造延伸到了藥品流通和飲片加工領域。目前，省醫藥公司已成功改組為云南省醫藥有限公司，在云南首家通過國家GSP認證。天紫紅藥廠已改制為云南白藥集團原生藥材事業部，作為省內唯一的飲片加工企業，已于2003年順利通過國家GMP認證。

經過30多年的發展，公司已從一個資產不足300萬元的生產企業成長為一個總資產22億多，總銷售收入逾32億元，經營涉及化學原料藥、化學藥制劑、中成藥、中藥材、生物制品、保健食品、化妝品及飲料的研制、生產及銷售；糖、茶，建筑材料，裝飾材料的批發、零售、代購代銷；科技及經濟技術咨詢服務，醫療器械（二類、醫用敷料類、一次性使用醫療衛生用品），日化用品等領域的云南省實力最強、品牌最優的大型醫藥企業集團。公司產品以云南白藥系列和田七系列為主，共十種劑型七十余個產品，主要銷往國內、港澳、東南亞等地區，并已進入日本、歐美等國家、地區的市場。“云南白藥”商標于2002年2月被國家工商行政管理總局商標局評為中國馳名商標。

股東大會

監事會

董事會

薪酬與考核委員會

審計委員會

提名委員會

戰略委員會

管理層

二、法人治理結構（見上圖）

云南白藥公司的治理結構完全按照現代企業制度的運作規則，分別以股東大會、董事會、監事會和經理層代表企業的權利機構、決策機構、監督機構和執行機構；彼此之間權責明確，各司其職，相互制衡，相互協調。已設立獨立董事四名，達到公司董事會現有董事成員的三分之一。

云南白藥是中國典型的上市公司法人治理結構，所有權和管理權分離，由董事會決定聘任了總經理、副總經理、財務負責人、董事會秘書等高級管理人員對公司的日常經營活動進行管理，同時，股東大會為最高權力機構下設董事會和監事會，董事會和監事會向股東大會負責，監事會起到監督董事會及管理層的作用且監事會中設有三分之一的職工代表監事。

公司各部門的主要職責如下：

股東大會：決定公司的經營方針和投資計劃，對公司的重大事件進行決策，此外還要對股東向股東以外的人轉讓出資做出決議。

監事會：檢查公司財務；對董事、經理的經營管理活動進行監督并在發現董事或經理的行為損害公司利益時及時進行糾正；提議召開臨時股東大會等。

董事會：召集股東大會、向股東大會報告工作并執行股東大會的決議；決定公司的生產經營計劃和投資方案；決定公司內部管理機構的設置；批準公司的基本管理制度；聽取高層管理人員的工作報告并作出決議；制定公司有關財務方面的方案；對公司的重大事件提出方案；聘任或解雇高層管理人員等。

獨立董事：公司的獨立董事具備履行其職責所必需的知識基礎,獨立董事任

職資格,職權范圍等符合證監會的有關規定,能夠在董事會決策中履

行獨立董事職責,包括在重大關聯交易與對外擔保,公司發展戰略與

決策機制,高級管理人員聘任及解聘等事項上發表獨立意見,發揮獨

立董事作用。

戰略委員會：對公司的發展戰略進行分析并制定切實可行的公司戰略；即使發現市場所發生的變化并對公司的戰略進行調整。

薪酬與考核委員會：制定公司人員的薪酬水平并結合實際情況及時進行考核和調整。

由以上公司治理結構圖和基本職能分析，我們了解到該公司是存在合理且有效地治理結構的，這位公司未來組織目標的實現打下了堅實的基礎。

三、企業目的、使命、愿景和目標

（一）目的云南白藥集團股份有限公司是以盈利為目的的組織，其成立的首要目的是實現股東價值的最大化。

（二）使命

建設百年企業

（三）愿景

“傳承文化、超越自我。濟世為民”的企業理念指導下，公司成功實施內部創業機制、首席科學家制、虛擬企業運作模式、內部訂單等四大創新機制，全方面實施品牌戰略。

（四）目標

現代化國際化,融合傳統與現代,溝通歷史和未來,跨越民族與國界。

四、全面戰略分析

（一）外部環境分析

企業的外部環境主要是從宏觀環境、產業環境、競爭環境和市場需求幾個層面展開的。

1、宏觀環境分析（PEST分析）

（1）

政治和法律因素：支持醫藥行業發展

2012政府工作報告中，國家將生物制藥再次納入重點支持發展行業。商務部、中醫藥管理局等十四部委26日聯合發布《關于促進中醫藥服務貿易發展的若干意見》，明確未來將出臺財政投入、稅收減免、金融支持、制訂標準、建立境外中醫藥物流配送中心等一攬子措施支持中醫藥服務貿易發展。

（2）

經濟因素：經濟水平提高

2012年初中國的GDP首次超過日本，成為世界第二大經濟體。我國經濟水平不斷的提高，人們的購買力很大的提高并且健康保健意識不斷提高，人們的保健健康需求不斷釋放。

（3）

社會文化環境：中醫藥熱

一方面從上世界九十年代開始，國家不斷的重視中醫藥行業的振興，促進中醫藥現代化的發展；另一方面中醫藥具有天然、毒副作用小、有特殊療效等特點，是今年在世界范圍掀起一股中醫藥浪潮。

（4）

技術環境

先進的提取技術、制劑技術、信息技術等逐漸應用于中醫藥行業，使整個中醫藥行業技術得到很大的提高，煥然一新的出現在人們面前.2、產業環境分析

（1）

產品生命周期

產品生命周期理論上來看：云南白藥最著名的產品：云南白藥氣霧劑，云南白藥牙膏，云南白藥創可貼顯然是一個處于成熟期的產品；即使是云南白藥的整個醫藥王國里的產

品，無論從科技（療效）還是從國際國內市場的競爭來看，也是屬于相對成熟的產品。因此，云南白藥必然要尋找新的且具有發展前景的核心產品，以避免其白藥系列產品進入衰退期后造成企

業發展乏力。于是，乘著云南白藥的白藥系列產品尚且處于市場領先地位的時候，乘著云南白藥在大力的利用其三件新開發的產品開展國際市場的時候，盡快的在國內進行非相關多元化以尋找其后續的核心產品（產業），顯然是云南白藥進行非相關多元化的一個重要目的。

（2）

產業波特五力分析

①買方議價能力分析

公司的“白藥”系列產品是國家保護中藥產品，而且目前在產地（云南）已實現統一生產、統一質量標準、統一銷售，并都歸屬于云南白藥集團。因此“白藥”系列產品在整個產業鏈中具有優勢地位。但在公司的“非白藥“系列產品上，買方議價能力較強，就處方藥而言買方議價能力仍然有限。

②供方議價能力分析

作為中成藥企業，云南白藥集團的上游原料藥廠和輔料藥廠是賣方，由于文山公司專注于建設三七產業平臺,現有1000-2000畝三七種植基地,年產150-300噸因此公司具有一定的討價還價能力。但原料基地所生產的原料藥和公司產能存在一定缺口，加之原料對氣候海拔等的要求，原材料產地較為集中、產量有限，所以公司討價還價的能力又受到一定限制。

③替代品威脅分析

“白藥”系列的主要功效是止血、鎮痛、消腫、化瘀，客觀上存在眾多的替代品。但“云南白藥”系列產品除了上述功能外，還有功效顯著、立竿見影、使用方便三個特點，加之產品屬于國家保護產品，具有壟斷經營和品牌效應，替代品的威脅只在局部范圍、條件下才能成為現實的威脅。因此白藥系列產品替代品的威脅較為有限。

④潛在入侵者分析

醫藥行業與其他行業相比，進入門檻是比較高的，相應的撤出成本也不低，因此，醫藥行業的性質決定了潛在入侵者的可能性較小。

另外，決定一個行業潛在入侵者加入的一個重要因素是行業未來潛在的盈利水平。國家發改委先后近40次對藥品價格進行下調，平均降幅達70%以上，甚至個別藥品價格下降達80%之多。行業藥品價格下降，成本上升，競爭加劇，行業出現大調整，近期潛在進入者進入的可能性很小。

但中國作為發展中的大國，經濟持續快速增長，人民用藥需求不斷增加，中國醫藥市場潛力已經被世界醫藥行業所公認。世界制藥業排名前25強基本上已在中國開展其制藥投資業務，它們以雄厚的資金、優秀的人才、優質的產品、先進的技術等占領中國醫藥市場的高端，而且隨著跨國公司的進入，將會有更多的外資藥廠落戶中國，分享中國經濟發展帶來的豐厚的成果。因此，對于中國醫藥企業來說，跨國制藥巨頭是未來最大的潛在威脅。

因此短期內企業將不會受到潛在進入者的威脅，但長遠來看這種威脅一定會存在而且還是一個比較大的威脅。

⑤現有競爭者分析

通過政府協調與企業收購行為，目前云南省內的所有白藥生產企業都已經集中到云南白藥集團，加之受到國家一類中成藥保護品牌的保護，保密配方技術只有云南白藥集團擁有，其他企業如果需要生產帶有白藥成分的產品需要與公司合作，因此公司的白藥系列產品原則上沒有競爭者。但在公司非白藥產品上存在與同行業較為激烈的競爭。在技術上，公司研究所經過幾年努力，為公司的未來市場和發展奠定了產品基礎，也為在技術上形成了技術壁壘。

（3）

成功關鍵因素分析

通過以上的分析可以看出，云南白藥集團股份有限公司的成功之處是打造的不僅僅是一個產品，更是一個品牌。并且不斷地增加自身優勢，把常規做到極致就是創新，成為了一個成功的企業。

3、競爭環境分析：競爭比較激烈

（1）中藥制藥工業：昆明制藥集團股份公司、盤龍云海藥業、點虹藥業等。

（2）醫藥商業企業：云南省醫藥公司、云南雙鶴藥業公司、東駿藥業、鴻翔藥業等。

（3）零售企業：各大藥房等。

（二）企業內部環境分析

1、企業資源與能力分析

（1）

企業資源分析

云南白藥股份有限公司是上市公司，資金充裕，財務狀況良好；而且擁有豐富的天然藥物資源和深厚的民族傳統醫藥積淀；并且擁有知識產權優勢，這是得企業在有形資產和無形資產上都存在很大的優勢。

（2）

企業能力分析

由于前面論述，企業擁有很好的盈利能力和營銷能力，擁有自己的獨立知名品牌，對于公司的發展和壯大有很好的促進作用。而且公司上市之后備受關注，長期發展能力很強。

支持活動

內部

后勤

生產

作業

外部

后勤

市場

營銷

銷售

服務

利潤

利潤

基

本

活

動

企

業

基

礎

設

施

人

力

資

源

管

理

技

術

支

持

采

購

供

應

2、價值鏈分析

（1）

人力資源管理

①公司人員招聘、培訓和引進的機制尚待完善

②企業職工的激勵機制合理,職工保障體系較完善

③職工對工作環境和工作強度滿意度較高

④各分公司銷售隊伍相對穩定、成熟

⑤生產、研發部門人力資源缺乏

⑥管理授權程度較高,但監督體系欠缺

⑦對員工自我成長與學習的激勵和計劃不夠

（2）技術發展

①技術發展活動的速度遲緩

②技術引進條件和機制不完善,信息不通暢

③技術開發與生產企業沒有很好的結合④各企業自我技術創新的水平和條件不夠成熟

⑤企業內部管理信息系統不足

⑥對企業GSP和GMP管理已經積累了一些經驗

（3）企業供應

①企業硬件設施條件較好

②各商業公司與國內外行業內生產企業建立了通暢的供應關系，經營品種齊全，總代理品種

③企業整體物流能力和效率較高

④生產企業原材料渠道通暢

（4）內部后勤

①各崗位職能設置明確合理,工作效率尚可

②各項規章制度齊全，各項工作流程合理

③倉儲能力有所分散，正在解決

（5）生產制造

①兩個主要生產單位已經通過GMP認證,生產條件較好

②各單位生產能力不飽和生產效率尚可

③主要生產工藝水平一般

④總體產品結構較好，劑型和規格齊備

⑤生產創新條件較差、產品開發能力和意識不夠

⑥各生產企業配合度與協調力度不夠

（6）外部后勤

①企業公共關系能力較強，但未設公關機構與專門人員

②信息化程度差，信息資料收集整理能力較差

③倉儲運輸管理體系完善

（7）市場與銷售

①在省內批發領域有較大市場份額

②零售終端對省內市場的覆蓋有一定的規模

③銷售隊伍有待提高素質

（8）消費者服務

①終端銷售隊伍需要加強

②對生產和代理銷售的所有產品的質量把關嚴格

③信息反饋不夠通暢

3、業務組合分析

由于云南白藥是特殊產品的中醫藥行業中做的比較好的企業，在自身基礎上不斷創新和發展，擁有較高的市場占有率。并隨著市場需求的不斷增加，使得云南白藥擁有較好的市場增長率，達到了接近壟斷的效果。

4、SWOT分析

云南白藥公司SWOT矩陣分析

優勢——S1、公司有上市公司的參與背景,資金充裕

2、公司在醫藥市場扎根多年,具有一定的知名度和美譽度

3、公司有良好的治理結構和管理機制、激勵體系

4、公司有一只較成熟的銷售隊伍,在省內批發領域有較大市場份額

5、公司下屬工業企業各自有一些系列產品,有幾個獨家產品

6、公司下屬工業企業基本通過了國家GMP認證,在市場和產品方面發展潛力和空間很大

7、零售終端對省內市場的覆蓋有一定的規模

劣勢——W1、人力資源缺乏,特別是市場營銷、策劃、研發和產業技術人員

2、企業文化創新力和吸引力欠缺;員工平均年齡和素質偏低

3、各子部門間協調力不足,缺乏凝聚力,不利于競爭

4、總體管理和服務的理念、方法和水平尚有待提高

5、各分公司的營銷觀念和手段落后于行業內其它企業的進步速度

機會——O1、隨著世界經濟的持續發展，人民生活水平的提高；對醫藥產品的需求旺盛。

2、隨著全球人口老齡化加劇及其醫療費用比例的不斷增長，使保健需求與醫療需求增長，帶動了醫藥產業增長。

3、隨著以基因工程為標志的現代生物技術的突飛猛進，整個醫藥產業鏈面臨重大機遇。

4、國家對醫藥行業的重視和投入程度提高。

5、對天然藥物、綠色生物產品的青睞；有助于我國和云南省相關產業的迅速成長。

6、加入WTO后，國外企業、財團的技術、產品、資金、先進管理方法的引進，將推動醫藥產業的發展。

7、云南省對醫藥產業的大力扶持和重視為行業內企業營造了一個良好的環境。

8、云南省天然的“動植物”王國和豐富的民族醫藥資源吸引了業內實力企業的關注，為省內企業的戰略選擇提供了更多的機會。

SO戰略

1、抓住主業優勢，堅持以現有業務　　　　為主集中資源實行聚焦戰略。

2、筑造整體競爭優勢，培育企業核心競爭能力。

3、結合區位優勢，發展和培育特色優勢產品。

WO戰略

1、調整人力資源結構，培育創新性企業文化。

2、整合內外部資源，拓寬市場渠道，3、理順產品研發和引進渠道，打造核心產品與品牌。

4、創建學習型組織，提高企業全面競爭能力。

威脅——T1、加入WTO也給醫藥產業鏈上各個板塊內的企業帶來了更劇烈的競爭和壓力。

2、研發經費與能力的不足削弱了我國醫藥企業的競爭力。

3、我國醫藥市場體系欠發達，市場管理尚待完善。

4、相對于國外產品的大量涌入，我國產品流出渠道不暢，世界市場占率極低，競爭力差。

5、生產規模小、工藝落后、產品結構老化、管理水平低下、資金嚴重短缺的現狀使云南大多數醫藥企業不具備發展優勢。

6、國家對醫藥行業監管力度的加大，各項法律法規和醫療體制改革的完善、醫藥產品持續的強制降價、招標采購的實施。

7、業內行業競爭程度的加劇不利于企業的成長。

ST戰略

1、調整各板塊的競爭模式，擴大區域競爭優勢。

2、與有實力的外部合作伙伴結成戰略聯盟，共同抵御市場風險。

3、完善管理體系，培養企業的柔性競爭能力。

4、結合地緣優勢，開發和拓展邊貿業務。

WT戰略

1、強調業績管理，強化以發展戰略為核心的激勵體制

2、圍繞核心能力的培育調整資源配置。

３、提高經營管理手段，增強信息化管理程度。

五、戰略選擇

（一）總體戰略

對于不同類型的公司的戰略選擇

一體化戰略：縱向一體化和橫向一體化

發展戰略

密集型戰略：市場滲透、市場開發、產品開發

多元化戰略：相關多元化和非相關多元化

總體戰略

穩定戰略：限于經營環境和內部條件，企業在戰略期所期望達到的經營狀況基本保持在戰略起點的范圍和水平上的戰略。

收縮戰略：撤退戰略，是那些沒有發展或發展潛力很渺茫的企業

應該采取的戰略。

根據自己的判斷，我認為云南白藥股份有限公司應該采用發展戰略中的多元化戰略和一體化戰略。公司采用的輕資產策略有效地保證了白藥產品乃至白藥企業的整體競爭能力；自產品的充分發育、“穩中央、突兩翼”戰略的實施，使白藥的產品結構由“一枝獨秀”轉變為“多點支撐”，并成功探路健康產品領域，實現了發展戰略的延伸；技術創新和企業知識產權戰略則驅動著企業的市場開發和拓展，并賦予了云南白藥品牌新的內涵。明確的總體戰略使云南白藥公司在競爭中保持穩定心態，沉穩應對。

云南白藥在產業的前向一體化：建立武定重要原料基地。在云南武定種植基地建立了種植園區。云南白藥后向一體化戰略：①營銷網絡的建設

②進入醫藥流通業

③組建云南大藥房

④開拓海外市場

（二）競爭戰略

競爭戰略包括成本領先戰略、差異化戰略和集中化戰略。

由于云南白藥在差異化方面一直做得很優秀，所以建議企業采取成本領先戰略，降低生產成本以獲取額外的利潤。

六、組織結構和企業文化

（一）組織結構

（二）企業文化

企業理念：傳承文化、超越自我、濟世為民。

企業精神：

勇于開拓創新不斷超越自我。

企業價值觀：

文化的傳承者、科技的創新者、健康的奉獻者。

企業經營方針：

繼承品牌——傳播國藥新文化

；錘煉品牌——增強市場競爭力

；發展品牌——提升企業知名度。

企業目標：

現代化國際化

—

融合傳統與現代，溝通歷史和未來，跨越民族與國界。

第四篇：商業銀行信貸管理分析——以安然公司為例（最終版）

商業銀行信貸管理分析——以安然公司為例

安然公司在證券市場上的不良表現，很快使其能源交易及行銷業務受到重大影響，其曾是全美最大的在線能源交易平臺（日平均成交金額高達30億美元）——網上系統交易基本陷于停頓，交易平臺也在當天關閉。美國安然公司的破產，使我們不難看出：財務會計報表只能部分反映企業經營狀況，只有正確分析、預測公司資產的市場價格及影響因素，才能正確評價公司資產的真實價值。

目前在我國，銀行進行項目評估及信貸管理時，多數采用的還是傳統的做法，較多地注重會計報表，而對上市公司資產的真實價值及價值影響因素重視不夠；在對公司信用評估時，比較多地認為上市公司一般信用較好、且能受市場監督，而對于市場的反作用可能帶來的突發性的甚至是毀滅性的風險認識不夠。

再者，和安然公司一樣。我國部分借款企業存在負債率偏高的現象。按照規定，新建項目資本金比例一般為35-20%，按此推算，部分新建企業負債率則高達65-80%；部分老企業負債率也高達60%以上。

從銀行債權人的角度看，對高負債公司負債的真實性及變動情況應引起特別關注。可以通過金融同業的信息溝通，加強對借款人實際負債的了解。

安然公司破產從實踐上證明了這一點。安然公司負債比例較大，曾一度被認為是采用新營運模式的典范，它起初主要是經營發電廠等能源資產，后經過所謂“革命性的轉型”，將其業務從傳統經營轉向能源買賣和約交易。安然公司在從電力這樣的公共事業產品，到像“天氣衍生金融產品”（是一種與天氣相關的保險形

式）這種新奇的金融工具方面，成為一個大膽的交易商。所有這些，起初給安然帶來了巨大成功，但也為后來財務危機的爆發留下了隱患。

因此，當企業負債高于一定比例時，要謹防其經營選擇上的道德風險。越是由于企業貸款條件好，銀行要求資本金比例較低的企業，對于其經營范圍的變化越是要引起高度的關注。

美國安然公司與2001年初被紐約證交所暫停交易的APP公司（主要業務為林、漿、紙）一樣，陷入危機的直接原因都是因現金及信用不足而導致的流動性不足。安然公司雖擁有遍布全球的發電廠和輸油管線，但卻沒有足夠的現金及信用償還債務，無法保證公司的流動性，公司不能正常運轉。財務危機爆發時，安然也曾許諾其資產流動處于穩定態勢中，但是其現金還是在不到三周的時間內耗盡。安然公司的個案，很可能使美國監管部門密切注意公布了巨額利潤但營運現金收入很少的公司。

安然公司的案例啟示我們，在項目的評估及信貸管理時，不僅要注意借款人的資產的整體狀況，還要分析其資產結構，尤其是企業資產的流動性及現金管理問題。我認為，在流動性、盈利性和安全性三者的權衡中，穩健經營是基礎，保持合理的流動性，避免支付風險是企業實現經營穩健的關鍵。對此，單純的外部約束不能從根本上解決這個問題，企業必須要注意從內因上解決，采取穩健的經營和財務政策。作為銀行，也必須從更高的層次認清這一點，避免貸款對象的流動性風險擴散到銀行體系，造成銀行的流動性問題。

客觀的說，美國安然公司的破產事件給資本市場的啟示是深刻的，尤其是對金融界的教訓更值得我們深思。作為銀行，如何對借款人資產負債結構進行正確

分析，如何衡量借款人資產的實際價值，加強對借款人經營狀況的信貸管理，這些都是十分重要的。在信貸風險防范上，如何采取適當分散化的投資原則和正確處理信用貸款問題是我國銀行界面臨的當務之急。

第五篇：上市公司盈利能力分析——以××公司為例

我國上市公司的整體盈利能力比較低，究其原因，除了公司治理不到位和不完善外，資本結構不合理也是影響其盈利能力水平的重要因素之一。資本結構是上市公司融資決策的核心環節，在理論和實踐中都起著舉足輕重的作用。因此，要提高上市公司的盈利能力水平，除了要完善公司治理結構，更重要的是要優化上市公司的資本結構。于是，揭示資本結構與盈利能力的內在規律便具有極其重要的研究意義。

一、國內研究現狀

[1]張西征,劉志遠(2013)采用實證分析和規范分析相結合的方法。從我國滬深兩市選擇有色金屬業上市公司作為樣本公司，采用實證分析研究的方法對我國上市公司資本結構與盈利能力的關系進行探討。本文將采用多元線性回歸的定量分析方法，通過模擬各變量之間的數量關系，較準確地分析有色金屬業上市公司資本結構與盈利能力的相關性。選取有色金屬業上市公司為研究對象，重點解決的是以資本結構指標為被解釋變量，以盈利能力指標為解釋變量，利用著名的統計學分析軟件SPSS17.0，運用主成分回歸法得出二者關系，并以此為指導提出優化資本結構，提高盈利能力的對策，從而提高上市公司的盈利能力，促進有色金屬業經濟的快速發展。

[2]蔣健,趙洋（2013）研究認為，我國的上市公司在最近幾年中，流動負債所占比例極高，并且有逐年上升的趨勢，長期負債所占比重一直在一個較低的水平。如此高的短期負債水平，必然會增加上市公司短期的償債能力，并且目前在向低耗能，低污染的方向前進，必然會增加科研經費的投入，這就要求有較穩定的資金結構，所以，目前如此偏高的短期負債融資現象不利于其有效利用資金。

[3]陳胤默（2013）認為：盈利能力指的是企業在一段時間內取得收入或者利潤的能力。在通常的情況下，企業的利潤率越高，它的盈利能力就越強；反之企業的利潤率越低，它的盈利能力就越差。企業盈利能力是一個終極指標，它能夠體現出企業經營業績好壞的程度。只要是企業的利益相關者都非常關心和關注企業的盈利能力以及能夠體現盈利能力的各種指標，不僅如此，利益相關者還會主動的對與盈利能力相關的利潤率產生關注，其變動趨勢也是他們非常重視的。

[4]王文濤,付劍峰等人（2014）經過分析得出，上市公司資本結構在一系列影響因素的共同作用下呈現出資產負債率偏高導致企業融資成本偏高，影響了企業的權益資本收益率，同時，由于負債率偏高，使企業債務風險越來越大，貸款利率也就越來越高，這樣的高利率、低收益，其結果是企業利潤不夠償還貸款利息，貸款包袱越來越重，使企業面臨越來越大的財務風險。

[5]侯曉紅,李琦等人（2014）研究認為，有色金屬業上市公司資本結構由于資產負債率的提高，可能會引起其他非正常渠道債務的增加，使債務結構更加不合理，比如，拖欠貨款、欠繳稅利和應付工資福利費等。雖然，隨著我國經濟的不斷迅速發展，國民收入的分配格局發生了較大變化，居民儲蓄的迅速增加逐漸取代了政府儲蓄的主體地位，同時，由于金融體制改革的滯后性，使得居民持有的金融資產比較單一，居民儲蓄只能以銀行存款的形式存入少數幾家銀行，然后以信貸資金的形式流入企業。

[6]劉慧（2015）從電力上市公司的市場背景和盈利現狀出發，依據盈利能力分析基礎理論，設計了一套適合電力上市公司的盈利能力分析指標體系，包括利潤水平、現金流量和成長性三方面。建立基于數據挖掘的電力上市公司盈利能力分析模型，即采用系統聚類分析方法將樣本公司劃分為 3 個盈利等級，并在此基礎上運用決策樹方法對樣本公司的指標數據進行計算分析，用定量的方法確定影響電力上市公司盈利能力的關鍵指標因素。利用電力上市公司公布的財務數據進行實證分析，從理論和現實兩個方面分析實證結果，并結合實際生產經營狀況提出改善和提高企業盈利能力的方法措施。

[7]田力（2017）認為隨著世界經濟的整體下滑，我國在這樣的時代背景下也在不斷轉型發展，國內宏觀經濟增長放緩，國內企業的發展經營也面臨著從新的定位來規劃企業的發展戰略。企業的盈利能力的高低事關企業的生存與否，甚至會對國內的宏觀經濟環境產生深遠影響。

二、國外研究現狀

[8]Mikhail Pevzner（2013）研究認為，居民可以購買一些股票和債券直接參與融資之外，銀行信貸幾乎成為有色金屬業資本轉化為上市公司資金的唯一途徑，形成有色金屬業上市公司融資過分依賴銀行的情況。資產負債率是判斷企業長期償債能力的重要財務指標，它一方面反映了企業的經濟活力，另一方面反映了債權人的風險。

[9]Michael J.Imhof,Scott E（2013）研究分析出，資本結構的現狀己成為有色金屬業上市公司發展和脫困的障礙，阻礙著有色金屬業經濟的發展和居民生活水平的提高。有的是資產負債率過于偏高，有的是過于偏低，有的是脫離企業本身的特點和財務實際狀況，外源性融資和內源性融資、直接融資和間接融資、債務性融資和資本性融資比例不協調。因此，優化有色金屬業上市公司的資本結構是一個十分值得關注的問題。

[10]美國學者帕利普，希利（2014）選取有色金屬業上市公司中最具代表性的五家上市公司為對象，然后再擴展至35家上市公司進行整體分析，同時，選取盈利能力中最具代表性的盈利能力財務指標為分析指標，描述和分析其盈利能力狀況，分析出資本結構不僅影響企業的治理結構與治理效率，也對企業的盈利能力、經營績效產生重要影響，良好的資本結構應該成為所有者和債權人對經營者制衡的權利基礎并能夠通過市場對經營者進行有效地監督和激勵。

綜上所述，國內外對企業的盈利能力有了較為深入的研究，但大多停留在理論層面，結合具體公司的實踐研究較少。本文選取英唐智控股份有限公司為研究對象，具體分析該集團盈利能力的現狀、問題并提出了具體的解決對策，以期對該集團和同類型企業的發展有所貢獻。

參考文獻：

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