第一篇：制定不同層次的目標

第三部分制定不同層次的目標（1）

你的長期目標應該制定得盡可能長遠，那將激起你為偉大事業奮斗的雄心；中期目標應該高于你的現狀一個檔次，那將使你能夠擁有足夠的提升空間和不懈的動力；而短期目標則應該限定在自己力所能及的范圍內，能夠迅速付諸實施，通過一個又一個短期目標的實現來獲得成就感。

（一）目標的三個層次

目標可以分成三個層次：遠期目標、中期目標和短期目標。制定目標的時候，必須很好的把這三個層次結合起來。

中國共產黨成立的時候只有幾十人，不到40年即統一中國，這就跟它能制定良好的目標體系是分不開的。早在中共一大上即提出黨的最高綱領是消滅私有財產制度，漸次達到共產主義社會，但在現階段的革命綱領即最低綱領是：打倒軍閥，推翻國際帝國主義的壓迫，統一中國為真正的民主共和國，還指出黨的中心工作是領導工人罷工。這里最高綱領就是長期目標，最低綱領是中期目標，而領導工人罷工等可以看作短期目標。

用一句話把這三個目標概括起來：在共產主義理想的指引下，為了建立新中國而奮斗，積極開展工人運動。頭緒非常清楚，所以一大召開，共產黨剛成立，就能馬上投入革命斗爭。從成立到統一中國的38年里，最高綱領始終不變，建立新中國的理想也沒有變，但對于建立一個什么樣的新中國則經過了激烈的爭論，而短期目標則隨著大革命、第一次內戰、抗日戰爭、第二次內戰不斷的發生改變。

這段歷史，已經把不同目標層次的地位和作用說得非常明確了。

長期目標是一種信仰，中期目標讓人覺得有奔頭，短期目標讓人知道眼下該怎么做。

（二）遠大的長期目標

長期目標，也就是指你的人生理想。沒有理想的支撐，人生就會失去進取的動力，甚至，失去生活的動力；沒有長遠的目標，你也許就會被短期的各種挫折所擊倒。

如果你只看到眼前，只看到高考，那么你很容易懷疑努力學習的意義，很容易懷疑高考成敗的意義。沒有長遠目標的人會問：“高考考的好又怎么樣，不好又怎么樣？能進好大學又怎么樣，不能進又怎么樣？”有長遠目標的人會這樣說：“只有高考考好了，才能進好大學，才能享受更好的教育資源，為了我將來達成自己的人生理想奠定堅實的基礎。”

說得長遠一點，有很多人辛辛苦苦考入大學，進入大學以后卻覺得非常迷茫。因為他以前只知道要把高考考好，考上好大學，但考上好大學之后怎么辦，卻從來沒有想過。我在北京念書四年，可以說是每年都聽說好幾起各個高校有學生自殺的事情，從北大清華到一些普通高校、民辦高校都有，我覺得很大程度上就是人生失去目標的結果。當然自殺只是特殊情況，很多人進入高校以后，天天不好好學習，上網、玩游戲、看碟、喝酒等等，白白浪費了四年大學生活。原因也很簡單，因為他們從小就知道“高考”，把這個中期目標當成人生的長期目標了，突然之間，象做夢一樣，高考居然過去了，自己朦朦憧憧的居然進了大學的校門，就不知道該怎么辦了。

沒有遠大的目標，人生就沒有瞄準和射擊的對象，就沒有更加崇高的使命能給你帶來希望。

有了理想，你就會有一股無論順境還是逆境都勇往直前的沖勁。你必須要有遠大的目標。當你有了遠大的目標的時候，你才會有偉大的成就。

所以，不要忘了常常問一問自己：

“我這一生最大的夢想是什么？”

“我打算在什么時候實現它？”

“為了實現這一夢想，我應該做些什么事情，付出多大努力？”

如果這三個問題你還不知道答案的話，那么你確實應該找個時間來好好思考思考自己的人生了。如果你覺得你找到了答案，那么，恭喜你！只要你肯為之不斷努力，夢想總有一天會變成現實。

第三部分制定不同層次的目標（2）

（三）具體而明確的中期目標

人生的遠大目標不太可能非常具體，比如你想成為一個政治家，你不可能也不必要在中學階段就列出你在30歲的時候要成為什么級別的官員，在40歲的時候又達到什么級別，50歲的時候、60歲的時候又怎么樣。這完全沒有意義，你只需簡要的知道，你將來要在政治上有所作為，成為一個大人物，要改革你所不滿意的現狀，為人民造福就差不多了。

但對于中期目標，就不能如此簡略。

美國財務顧問協會的前任總裁劉易斯·沃克曾經接受過一位記者有關穩健投資計劃的采訪。

其間，記者問道：“到底是什么原因使人走向失敗呢？”

沃克不假思索的說道：“模糊不清的目標。”

記者問道：“什么叫模糊不清呢？”

沃克說：“我在幾分鐘前就問你，你的目標是什么？你說希望有一天可以擁有一棟山上的小屋。這就是一個模糊不清的目標。問題就在‘有一天’，這個時間不夠明確。因為不夠明確，成功的機率也就不大。”

沃克緊接著又說：“如果你真的希望在山上買一間小屋，你就必須先找出那座山。計算你想要的小屋的現值，然后考慮通貨膨脹，算出5年后這棟房子值多少錢。接著你必須確定，為了達到這個目標每個月要攢多少錢。如果你真的這么做了，你可能在不久的將來就會擁有一棟山上的小屋。但如果你只是說說，夢想就可能不會實現。”

在這里，沃克需要告訴你的是，夢想是愉快的，但沒有配合實際行動計劃的模糊夢想，則只是妄想而已。

如果你不知道買一套房子要多少錢，也不知道你希望多長時間以后能買一套房子。那么你就不知道你從現在起至少每年要賺多少錢。不知道從現在起至少每年要賺多少錢，也就不知道每年要賺多少錢。不知道每年要賺多少錢，也就不知道每個月要賺多少錢，你也就不知道每天該為你的目標做什么。最后，你的目標就無法實現。

高考也是一樣，你不明確自己考哪所或哪幾所大學，不知道錄取分數線，就不知道自己還有哪些方面需要努力，以此往下類推，最后你就不知道明天該怎么學習。

我的朋友人民大學政治學00級的張楠迪楊，現在已經保送北大研究生，她

在演講中曾經這樣說道：

“高考目標明確，才能保證自己進入理想的大學。

進入高三，每個人的理想大學應該逐漸明確起來。這時候就應該不斷強化自己的目標，使自己始終保持一個積極向上、目標明確的心態。在這里我推薦給大家一個方法：找一樣東西，把你的目標具體化。至于這樣東西是什么，則由自己決定，只要它能給予你向著這個目標而不斷奮進的動力就可以。我當時一心想考中國人民大學，所以在高考咨詢時我特地買了人民大學的招生咨詢手冊。每天晚上復習時都放在桌上。每當我累了、乏了就看一眼桌上的咨詢手冊，動力馬上就來了。

每個人都會有惰性，而且惰性幾乎是擺脫不掉的，但我們要盡量地把惰性主導我們的時間縮到最短，盡量地抑制它。抑制惰性不是說說就可以做到的，關鍵在于采取適當的方法。通過實驗，我覺得把目標具體到一個物體上非常有效果。這樣在我們頭腦中抽象的東西一下子就生動起來了。我是采取這種辦法，各位同學也可以任意采取其他辦法。如果方便的話，你也可以到自己理想的高校看一看，提前體會一下對校園的感覺。我有很多親戚朋友都表示要在孩子上高中的時候帶孩子到北大、清華看一看。不是說他們都要考北大、清華，而是如果孩子能夠親自游歷一下這些高等學府，那樣的感受會是沖擊性的，關鍵是能夠為孩子樹立遠大目標提供動力支持。

現在互聯網的應用非常廣泛，同學們也可以在休息時上上網，瀏覽一下理想大學的網頁，這樣可以對其專業設置、師資力量以及學生生活進行全面了解，可以做到心中有數。”

所以，不能簡單的說：“我要高考成功”，“我高考必須考好”，“我要考上好大學”??這樣的“目標”毫無意義。它必須具體，你要大聲問自己：“我要考上哪所大學？”

“這所大學的錄取分數線是多少分，我現在還差多少？”

“我哪些方面存在不足，還需要怎樣努力？”

只有完整的回答了這三個問題，才能算有了一個比較明確的中期目標。

第三部分制定不同層次的目標（3）

（四）細致可行的短期目標

有了遠期和中期目標的指引，具體該怎么辦，還要落實到短期行動目標上來。短期目標因為要馬上付諸行動，所以不僅要具體，而且必須細致。細致到什么程度呢？我大二的時候在浙江溫州樂清講課，有一個初二的女生問我：“我現在英語只能考100分，可是我希望考到120。可是我覺得提高20分簡直不太可能，我該從哪些方面努力呢？”

我就說：“一張試卷20分看起來很多，如果你只是單純的想著提高20分的話，那么可能永遠都做不到。你應該試著去看看，從試卷中‘找’出這20分來。一張英語試卷有好多種題型，你要拿120說明你得分率為80％，那么你到每個題型中去找，看哪些題型沒有達到這個要求，還差多少。比如作文30分，你只拿了20分，但80％是24分，那么你就確定自己在作文方面努力的目標是達到24分的標準。再到聽力、完形、閱讀中去尋找，挨個把差的分找出來，這樣你

就覺得20分其實并不多，而且知道自己差在哪一塊，該怎樣努力了。”我的好友，01級湖北文科第一名王林麗，現在就讀于北京大學經濟學院，曾經和我一起到武漢、蘇州、徐州等地演講。她有一個“五分鐘目標”的提法非常有意思：

“在接下來的5分鐘內，我要做什么？背誦一段文章、一首詩詞、幾個定理定義，或是掌握幾個英語單詞和句型用法，或是記住一個歷史事件的來龍去脈，或是解出一道數學題??諸如此類，不勝枚舉。試著制訂這樣一些小小的目標，然后在接下來的5分鐘里面，集中所有的精力去努力完成，享受由此帶來的點滴樂趣。不要小看這短短的5分鐘，讓我們以具體的步驟循序漸進地靠近最終的目標，就像那時鐘的秒針一樣，每秒鐘“嘀噠”一下，不知不覺中，成功的喜悅就會慢慢浸潤我們的生命。

讓自己把握眼前的5分鐘，并努力切實的生活，暫時不要考慮各種長期的計劃，應爭取充分利用眼前的5分鐘做自己要做的事情，不要一再推遲那些可以給你帶來愉快的那些活動。比如，聽5分鐘的音樂放松一下，暫時離開書本去吹吹風，或者與朋友愉快的交談。從而，你能暫時卸去學習的重負，體會人生真正的快樂。”

這個，就屬于“超短期目標”了。不過它很好的說明了短期目標的一種重要特征：觸手可及而非高不可攀。你的長期目標應該制定得盡可能長遠，那將激起你為偉大事業奮斗的雄心；中期目標應該高于你的現狀一個檔次，那將使你能夠擁有足夠的提升空間和不懈的動力；而短期目標則應該限定在自己力所能及的范圍內，能夠迅速付諸實施，通過一個又一個短期目標的實現來獲得成就感。

三、制定和完成目標幾個原則

（一）你必須確定你的目標和起跑線。

要想知道自己將走向何方，必須先看清自己現在所處的位置。

也就是說，你必須認真分析自己現在的水平和潛力，這些問題也許你并不完全明了，但可以試著回答，并在不斷學習中加以修正。

當你一個人最終坐下來后，你就可以向自己提以下的問題，并把答案寫下來：

1、我擁有怎樣的才干和天賦?

（1）我在那一方面具有特長?讀書、理解、做題還是背誦？

（2）我在哪些科目上有特長？由此說明我的學習能力主要體現在哪里方面？

（3）我現在的水平是如何達到的？

要知道完全不學習只能考零蛋，我沒有考零蛋，那么說明我肯定還是花了一些功夫學習的。所以即使成績再差也是學習的結果，而不是不學習的結果，那么現在的成績肯定代表了一定程度的努力和學習方法。不僅要學會向別人學習，關鍵還在于向自己學習，發掘出自己身上的優點，并想法把它發揚光大。人們常說“超越自我”，就是指這個意思。

2、我學習的激情是什么?

（1）有什么東西特別使我內心激動，使我分外有沖勁去完成我的目標?

（2）假若有，這種沖動的激情是什么?

（3）完成目標的好處哪些是我期望的?

要知道，滿足某種需要的欲望往往能激發人的理想。有的人為了將來有個穩定的生活而學習，有人為了掙大錢而學習，有人為了做大官而學習，有人為了讓父母高興而學習，有人為了追求個人獨立而學習??這些都無可厚非，在我們這

個走向價值多元的時代，不存在某種價值取向天然高于某種價值取向的問題，關鍵是找到這些能讓自己興奮的點。只要真的能讓自己充滿激情的學習，你就大聲的說：“我學習的動力是掙大錢娶美女！”或者象陸文那樣說：“我學習的目的就是為了讓我媽媽高興！”都沒有什么不好意思的，因為這是你的選擇。

3、我的外部環境有什么特點?

（1）我的學校在全省處于什么位置？我的班級在全校處于什么位置？

（2）我在班上處于什么位置？我身邊的人有哪些成績比我差？差在哪里？那些成績比我好的同學在哪些方面比我優秀?是先天的還是后天的？

（3）我的家庭情況對我有什么影響?怎樣克服壞影響，發揮好影響？

4、在我的一生中，我可以想像的并且自己能作出的最偉大的事情是什么?

第三部分制定不同層次的目標（4）

以上問題并非全部，只是給出一個提示，通過多方面的分析發現自己所處的位置，找好人生的坐標，然后才能開始制定切實可行的目標。

（二）你必須把目標清楚地表述出來。

你的整體目標必須用一句話表達出來。完成目標的方法、層次、計劃、方面可以寫很多很多，但是最后的目標必須概括成一句話，這樣才能牢記于心，不斷鼓勵自己。如果你用5000字來闡述自己的目標，那么過了一天你就不知道自己的目標是什么了。比如50年代的志愿軍奔赴朝鮮，這么大的一場戰爭，經過中央反復決策論證，涉及復雜的國際形勢，和世界上最強大的國家作戰??，但是目標只概括為八個字——“抗美援朝，保家衛國！”把這個戰爭的目標說得清楚明了，志愿軍戰士天天掛在嘴上喊，對于鼓舞士氣、團結作戰起了不可估量的作用。你需要的也是這樣激動人心的八個字，可以讓你時刻銘記于心。你要把你的目標寫到紙上，貼到墻上，讓自己能夠天天都看見。

你應該把自己的目標告訴你的朋友。當然，為了不讓別人說你自吹自擂，也不宜四處宣傳，只告訴幾個自己信賴的好朋友。這樣會起一個監督作用，當你想放棄自己目標的時候，你會覺得在朋友面前很沒有面子。我在寫每一本書之前，都會把自己的寫作計劃，甚至寫完之后預計將會引起什么樣的反響，都向我的那么五六個好朋友吹噓一番，聽得他們十分神往。實際上這是一種自我鼓勵的方式，寫書寫的辛苦的時候，一想到自己夸下的海口，就不得不繼續寫下去。

（三）你的短期目標不但要有激勵價值，而且要現實可行。

（四）你的中短期目標應盡可能具體明確，并有具體的時間限制。

（五）你的長期目標要盡可能遠大。

（六）你應該定期評估計劃的執行情況。

定期評測進展，這和你的行動同樣重要。隨著計劃的進展，你有時會發現你的短期目標并沒有使你向長期目標靠攏；也許，你可能發現你當初的目標不怎么現實；又也許你會覺得你的中長期目標中有一個并不符合你的理想及人生的最終目標。不管是怎樣的情況，你都需要作出調整。

學會根據最重要的目標來判斷其它目標。想到什么目標不妨先寫下來。起初，你沒必要判斷這些目標是不是能夠實現，也不要管它們是長期的還是短期的。把能想到的都寫下來后，再對照你的人生目標仔細地檢查一下。

如果你發現這些目標之中有什么與你的人生目標和你的理想不符合，一般來

說你可以有兩種選擇：

1、把它去掉、忘掉；

2、重新評估你的人生目標，考慮改寫。

二者必居其一。

對中學生來說，最重要的目標就是高考成功。

所以，如果你的目標是北大，那么你可以把下面這句話貼在最能引起你注意的地方：

“我現在做的事情會使我更有可能考上北大嗎?”

如果答案是肯定的，就立刻去做；如果答案是否定的，就立刻停止。你會發現你做事情的效率會立刻提高。

（七）你應該及時慶賀自己已取得的成就

當每一個目標成為現實之后，一定要記住抽點時間慶祝已取得的成就。這種慶祝不僅會給你帶來好心情，還會給你繼續前進的信心和動力。

你取得預期的成果后，你自然應該獎勵自己，善待自己。小成果小獎，大成果大獎。

比如你說自己要在一周內讀完一本書，如果你真的讀完了，那么你就可以去買一點你平時舍不得吃的小零食來嘗一嘗，或者中午吃飯的時候在食堂打一份比較貴的菜來吃，總之做一點花時間不多的事情來獎勵一下自己。

但是，這種獎勵必須發生在目標完成之后，而不是將要完成甚至剛剛開始的時候，不然就會完全失去意義。

第三部分制定不同層次的目標（5）

（八）立即行動

這一點實在太重要了，所以不在此講述，而是單成一節，重點強調。請參看本章第二節——立即行動。

立即行動

“我的幻想毫無價值，我的計劃渺如塵埃，我的目標不可能達到。一切的一切毫無意義——除非我立刻付諸行動。”

——奧格·曼迪諾 《世界上最偉大的推銷員》

“學習就像在戰場上準備沖鋒陷陣的戰士，只要一聲令下，不管前面是水是火，都要義無反顧的前進。”

——北京大學化學與分子工程學院 曹興隆

第二篇：關于管理者的不同層次

關于管理者的不同層次，有一種說法如下：四流的管理者：自己干，部下沒事干；三流的管理者：自己干部下就干，自己不干部下就不干；二流的管理者：自己不干讓部下去干；一流的管理者：自己不干讓部下玩命的干。這種說法，有道理，卻不一定適用，原因在于需要“翻譯”。

筆者也有管理者四層進化的說法，還算適用，有無道理，但憑君見。

四流的管理者：實務人員意識。這些管理者，首先需要進行管理者角色意識強化。

三流的管理者：傳話筒，無主見的監工。這種管理者，給人一種太監的感覺，除非逼不得已被太監化，否則至少需要進行業務管理流程及主導性思維教育。

二流的管理者：接受任務，制定計劃并努力達標。這種管理者，如果能達成任務目標的話，就已經不錯了。為什么只是二流呢？就是因為時常不能達標。需要進行由管理者向領導者的角色變遷教育，管理者是因人成事的，重要的是這個“人”，如果能將注意力放在人上，角色變遷就成功一半了。

一流的管理者：管理者意識和使命感，為創造更好的業績，積極解決問題。這種管理者，知道自己的存在理由就是為組織創造價值，所以能為更好的業績而努力。同時，他具有系統性的觀點，在他的眼里，既有人，又有事，他能夠將生存（人事匹配、完成基本任務）與發展（人才培養與業績提高）很好地結合起來；在他的眼里，既有例行事務，又有例外事務，他總是能將主要精力與時間放在處理例外事務上，也就是積極地解決問題。所以，在旁人看起來，他似乎常常悠哉游哉，閑適得讓人羨慕，其實，他在關心大局的情況下，精心打理自己的一畝三分地，他的大腦也一直處于臨戰狀態，隨時準備投入思考與交流

第三篇：企業職工工作層次不同

由于企業職工工作層次不同，所需掌握和使用的各種技能不同，因而必須針對不同層次，各有側重地進行培訓。企業的培訓一般可分為職業培訓和發展培訓兩類。職業培訓主要針對操作人員，而發展培訓則主要針對管理人員。本文主要論述后者。

一、企業發展培訓的實施

(一)管理人員的類型和培訓對策

企業管理人員可分為四類：第一類是老黃牛型的管理人員，他們工作兢兢業業，但是胸無大志。大多數管理人員(75％)都屬于這一類。第二類是明星型管理者。他們工作成就顯著，具有巨大的發展潛力。第三類是問題型管理者，雖然暫時工作成績不佳，但有很大潛力。最后一類是老化型管理者，他們目前的工作成績不佳，而且沒有發展潛力。

我們可根據每類管理人員的特點制定具體的培訓對策。對于老黃牛型的管理人員，應引導他們改善目前績效，但對他們的升遷愿望不予鼓勵。但是，有些老黃牛后來居上，應考慮這種可能性，制定相應和有效的培訓和發展計劃。對明星型管理人員，應給他們時間，以積累經驗，開發他們的潛能。對于問題型管理人員，培訓應集中在糾正行為問題方面。老化型管理人員業績不佳又無潛力可挖，因此無須在他們身上浪費任何時間和金錢。

(二)發展培訓的內容

1．基層管理人員的培訓重點

基層管理人員的工作重點主要在第一線從事具體的管理工作，執行中、高層管理人員的指示和決策。因此，為他們設計培訓內容應著重于管理工作的技能、技巧，如怎樣組織他人工作，如何為班組成員創造一個良好的工作環境等。因為“授人以魚不如授人以漁”，“魚”好比是企業的管理職位，而“漁”則是管理人員的組織能力。在觀念技能方面，首先應該培養他們在思考問題時，如何改變思維方法，由被管理者轉變為管理者，即由被動地執行具體指示轉為主動地發布指示。其次，要重視培訓他們掌握組織他人工作的技巧。他必須盡力使班組內每個成員之間的相互關系都能融洽，創造一個良好的工作環境，使每一個被管理者都能心情舒暢地工作。

2．中、高層管理人員的培訓重點

中、高層管理人員的培訓應注重于發現問題、分析問題和解決問題的能力、用人能力、控制和協調能力、經營決策能力，以及組織設計技巧的培養。

中層管理人員對于本部門的經營管理必須十分精通，除了熟悉本部門工作的每個環節和具體工作安排以外，還必須了解與本部門業務有關的其他部門的工作情況。

高層管理者的工作重點在于決策。因此，他們所要掌握的知識更趨向于觀念技能。例如，經營預測、經營決策、管理會計、市場營銷和公共關系等。

3．發展培訓的三個階段

第一階段是全面培訓階段。受訓者通過接受企業各主要營業部門和其他部門的運轉培訓，對企業整體的經營、運轉情況及其內在聯系有一個較完整和明確的概念。

第二階段是定向培訓階段。根據他們今后的具體職務方向，進行定向培訓，加強他們所任職務的針對性專業培訓。

第三階段是實習培訓階段。在這一階段，主要是讓受訓者跟著現任管理人員一邊觀察學習，一邊參加實際管理工作。

(三)發展培訓的方式

發展培訓的方式主要有以下幾種：

1．課堂式

(1)講授法。主要是聘請一些專業人員給學員講課，著重講解有關管理的概念、原則、方法和原理及其在企業管理過程中的應用，并通過書面答卷或口頭答辯的形式來檢測受訓者的學習成績。

(2)討論法。討論或稱為研討，適用于對企業中、高層管理人員的培訓。由培訓者提出一些問題(企業經營管理過程中的實際問題或相關企業曾經發生過的事件)，組織受訓者運用概念、原則和原理講座這些案例，并鼓勵每個受訓者積極投入討論。討論的指導者在主持講座時應注意：清楚地指出問題的核心；讓每位受訓者參與討論；對細小問題不要過于糾纏；阻止個別人夸夸其談，獨占討論局面的現象；最后，對講座的問題應該提供清晰而明確的結論。此外，還應摸索、收集一些“怎么辦”，供大家討論。比如在銷售公司產品時，客戶說：“你們的產品太貴了”，如你回答不貴，客戶就會覺得沒面子，如回答貴，客戶就要你降價。學員們通過討論，認識到產品的價格與質量和服務的關系后，回答這類看似兩難的頭號題時就能應付自如了。

2．模擬式

(1)案例分析法。首先由指導者提出案例或實例，由受訓者對案例進行分析和討論，并提出個人的見解和解決問題的方法。

(2)經營管理“游戲”。這種培訓方式的做法是將受訓者分成若干個組，每個組代表一個“企業”。指導者給每個“企業”一定的人力、財力、物力和信息等資源，并提出經營管理或一些管理上的問題。要求各“企業”去完成經營目標解決管理上的問題。例如，指導者提出的企業經營目標為“增加利潤”若干萬元，要求各“企業”提出達標的方案，其內容應包括：促銷的預算、策略和手段(廣告、派推銷人員??)；開發新產品的可行性，降低成本、費用的具體措施等。

然后，由各“企業”把自己的方案及決策過程講述一遍，進行交流，促進思考和分析，以提高今后在實際經營中的決策能力和綜合分析問題的能力。

二、企業培訓應注意的問題

1．合理選定受訓對象

正確選擇受訓者首先要考慮受訓者是否有學習的動機。其次，要考慮受訓者能否接受培訓課程內容(指受訓者的水平與培訓目標和培訓課程內容的差距)。第三，要考慮受訓者的健康狀況、身體特征、工作態度、崗位技能、興趣愛好等。

此外，企業的培訓內容必須按照職工所擔任職務的層次來確定，循序漸進地進行，不可跳躍。因為過于超前的培訓(低層次職工接受高層次的培訓)容易助長一部分職工產生自滿情緒而不安心本職工作。

2．采用合適的培訓方式

企業培訓的對象是成年人，培訓方式必須與成年人的學習規律相適應。成年人的特點是記憶力相對較差，但理解能力強，并具有一定的工作和社會經驗。因此，采用參與式的培訓方式是比較合適的，即在培訓過程中，培訓者應多用實例并創造更多的機會使受訓者將自己所了解和掌握的知識和技能表現出來，以供其他受訓者參考。適當采用“吊胃口”的方式和其他技巧可提高受訓者的學習興趣，多表揚少批評能增強學員的學習信心。還應該重視受訓者提出的意見和問題，集思廣益，有利于提高培訓效果。

此外，在培訓材料的編排上，盡可能考慮到趣味性，深入淺出，易記易懂。充分利用現代化的培訓工具，采用視聽材料，以增加感性認識。書面材料力求形式多樣化，多用圖表，簡明扼要。

3．建立培訓評價機制

為確保培訓的質量和效果，須通過培訓的評價機制對培訓效果進行評價。

(1)監督指導。培訓組織者對培訓的組織實施應進行監督與指導，重點做好課程內容先后次序的安排與協調。

(2)分析和修正評價標準。根據信息反饋，對原定評價標準進行分析和修正，以便客觀公正地評價培訓效果。

(3)評價培訓效果。培訓效果的評價包括兩層意義，即培訓工作本身的評價以及受訓者通過培訓后所表現的行為。整個培訓效果評價可分為三個階段：第一階段，側重于對培訓課程內容是否合適進行評定，通過組織受訓者討論，了解他們對課程的反映。第二階段，通過各種考核方式和手段，評價受訓者的學習效果和學習成績。第三階段，在培訓結束后，通過考核受訓者的工作表現來評價培訓的效果。如可對受訓者前后的工作態度、熟練程度、工作成果等進行比較來加以評價。

第四篇：目標制定

制定目標

每年的第四季度，以自然為財年的公司就開始熱火朝天的編制第二年銷售目標了。這其中最忙的是數據分析部門和各支持部門，各種數據、各種策略、各種談判、各種打聽……因為關系到來年的收成如何，所以每個人都在試圖爭取最有利于自己的結果，大家都在斗智斗勇。以下我們闡述的是如何去制定新春天百貨集團的總銷售目標，而不是單店目標。

目標制定的過程共分為六個步驟，如圖所示，從收集數據開始到最終目標確認結束，這幾個步驟缺一不可。當然現實中很多公司目標是老板拍腦袋所得，這種公司可以完全忽略以下描述。

收集數據

包括宏觀和微觀兩大類數據，宏觀數據包括經濟增長走勢（一般會有專門的智庫在做這方面分析）、政策導向、行業發展、競爭對手策略等數據。微觀數據包括公司歷史銷售數據、促銷數據、拓展數據、市場推廣數據等。收集宏觀數據是為了用來評估對公司發展的影響度，微觀數據用來作為目標設定的基礎數據。

制定策略 目標制定務必策略先行，只有在一個清晰的策略指導下才好去制定下一年的銷售目標，因為每一個策略都有可能影響到具體的銷售數據，目標是策略的具體體現，是公司策略的一種量化手段。而有些公司卻是相反的，先有銷售目標，然后再根據此目標來制定完成目標的其他策略，這是一種本末倒置，是一種投機取巧的方法。例如拓展策略中的新店開發，是根據目標的多少來決定開幾家新店呢？還是根據公司發展形勢先決定開幾家店，后再評估新開店的銷售目標呢？再比如新產品策略部分，肯定是提前計劃好未來的新品上市計劃，而不是投機似的銷售目標高就多上幾個新品，目標低就少開發幾個新品甚至不推出新品。

顯然先有策略后有目標更合理，先策略后目標是一種積極的策略思維，先目標后策略是一種消極的營運思維。策略有哪些？和目標相關的策略包括如下八個方面：

產品策略：有新產品上市嗎？上市時間是什么時候？上市區域有那些？銷售預估是多少？有舊產品下線嗎？下線時間如何安排？會影響多少銷售額？……

渠道策略：拓展計劃是什么？拓展新店鋪或新渠道的銷售目標是多少？有關店計劃嗎？會影響多少銷售？有渠道商重組計劃嗎？會促進或影響多少銷售額？……

價格策略：有價格調整計劃嗎？整體向上還是向下調整？會促進或影響多少銷售額？…… 促銷策略：下一年的促銷策略和今年有何不一樣？是加大促銷力度還是降低力度？有無特殊的促銷計劃？促銷對銷售額的影響幾何？……

人員策略：有營運相關的組織結構調整嗎？前線的銷售力量是加強還是削弱？是否可以量化這些策略對銷售額的影響值？……

推廣策略：市場推廣策略是什么？會加大還是降低推廣力度？市場費用的比例是降低還是上升？對銷售額的影響多大？……

生產計劃：目前的生產計劃是否會影響銷售進度？有無擴大生產計劃的內容？如果會影響，影響有多大？……

財務策略：是從緊還是寬松的財務政策？那些政策會影響銷售完成計劃？影響多少？……

把這些策略想清楚之后，第二年的銷售營運就有章可依了，成熟的策略是目標完成的說明書。想得越明白，銷售目標完成起來越輕松，切忌策略都沒有搞清楚就盲目的制定目標。

設置目標

當把策略想清楚并量化后，其實目標就已經有雛形了。在制定目標的過程中，最忌諱是老板先拍腦袋，然后數據部門想方設法找數據，甚至修改數據去證明老板拍腦袋的正確性。正確的目標制定應該樹立三個觀念：

目標制定的過程其實就是銷售完成的過程，要深思熟慮。

對目標的決策者來說，目標不是個人的理想目標，要務實。

一定要將目標分解到可執行的最小單位。關鍵詞是可執行和最小單位。

【基本目標】

目標包括基本目標、政策目標和若干策略目標。基本目標是目標的基礎值，就是如果沒有大的突發現象以及策略改變的情況下，當年實際完成的凈銷售第二年也應該能夠完成，因為銷售有延續性。例如2013年實際完成20.8億元（在年中制定第二年目標時，可以用當年的預測值代替），其中1.8億是大宗交易或關聯交易，第二年不確定再有這部分業務，則2013年凈銷售值19.0億元。19.0億元則是2014年目標制定的基礎值。2014年的基本目標是在基礎值加上一個正常增長值（可以理解成自然增長），當然這個正常增長值也可能是負數。

凈銷售又分為原店的凈銷售和次新店的凈銷售，原店指非當年新開店鋪，次新店指本新開店鋪（次新店是對照第二年新開店鋪的一種稱謂）。這兩類店鋪的基本目標制定方式一樣，但過程有區別。原店有完整12個月的銷售數據，只需要直接加上正常增長值就是基本目標。次新店由于當年數據不完整，還需要先還原成全年銷售額，然后再再加上正常增長值后才是基本目標。銷售額的“還原”是我們在做預測，目標制定等經常用到的動作，如圖所示，這是某體育品牌專賣店2013年的銷售數據，上半部是實際銷售額，下半部是還原后的年銷售額。

店鋪A是完整的原店，如果沒有任何特殊交易的話，則不需要任何處理。

店鋪B是缺1個月數據的原店，我們借助銷售規律很容易將8月銷售還原。

店鋪C是次新店，6月開業，我們同樣要借助銷售規律預測出全年銷售為789萬，然后再利用每月占比將1-5月銷售額還原。789萬來源于店鋪C的6-12月實際銷售461萬除以6-12月銷售占比58.4%。

將銷售還原為整和剔除異常銷售是設定目標前必做的兩個規定動作，也是設定基本目標的必要手段。前者是保證數據的完整性和一致性，后者是為了保證銷售數據的可持續性。通過以上方法將所有店鋪還原成原店銷售額，這就是凈銷售額。

基本目標有了后，下一步就是將各種策略量化成具體的目標值，策略目標可以是正，也有可能是負數。所有目標到齊后，則可以繪制一張如圖所示的目標組成示意圖，總目標由基本目標和各種策略目標構成。這個總目標還不一定是第二年的實際執行目標，我們還需要進行驗證。

驗證目標

一般公司沒有驗證目標這個步驟，其實這個步驟是必不可少的，目標設計團隊既要對公司負責也要對那些負責目標執行的同事負責，所以換一種思路進行驗證就變得必要了。設置目標基本上是由上而下進行的，驗證目標建議由下而上進行，用同一種思路不叫驗證，那只是驗算。這個步驟可以由每個區域的銷售負責人來完成，因為他們最了解自己區域的真實情況。但是在驗證之前不要告訴他們公司的目標值，只需要告訴他們公司第二年的策略計劃，并由他們自己來量化這些策略在當地可實現的銷售額，也就是當公司還沒有開始制定目標這樣來操作。所以對區域銷售人員來說他們不是在驗證目標，其實是在制定第二年的目標。10年前我在一家快速消費品公司工作，當時我負責三個省的銷售業務。每年10月我們都會被拉到一個風景秀麗的地方，然后封閉一周來做這個工作。

驗證目標整個流程分為6個步驟，如圖所示。首先花一天的時間由總部各部門宣導第二年的策略，然后第二天開始，銷售人員根據自己區域的銷售數據、自己對策略的理解和自己區域第二年的部署對每個店鋪分別制定目標。這個目標被分解到12個月，不能只是一個年目標，并且嚴格按照基本目標和策略目標的結構設定。最后將所有門店目標匯總在一起成為自己區域目標，這就完成了細化目標的動作。從本位主義來說，銷售人員制定的這些目標一般都會偏低，但是接下來他們需要將此目標給自己的直線上司審核（一般是大區經理），要去說服他們這個目標的合理性，如果不能說服則需要繼續細化目標。第二和第三步一般會花掉2-3天的時間。

接下來就是目標設計團隊匯總全國各大區目標，然后和總部目標進行對比分析，找到差異最大的區域。目標設計團隊需要和這些差異大的區域負責人面對面溝通，了解他們目標設計的思路是什么？有無遺漏？有無數據錯誤等。最后設計團隊根據面談的結果決定是修改全國目標還是要求區域繼續完善自己的目標，當然也可以雙方都保留意見，放到溝通目標這個步驟來解決這個差異。這幾個步驟大概需要花1-2天左右的時間。經過前五個步驟后，目標設計團隊基本上就掌握了銷售一線的具體情況，最后可以根據這些情況適當的修訂全國的大目標。如果設計目標和匯總目標差距比較大的話，還需要目標設計團隊和管理層進行專項討論，做決策最終確定第二年目標。

溝通目標

這是一個攤牌的階段，經過修正的目標被層層下發到主要目標執行者手中（就是被封閉一周的那些人），下發目標時要求上級必須面對面和下級進行目標溝通。目標面對面溝通的意義有三個：

溝通目標的合理性，上級務必說服下級為什么目標是這么多。因為下級接到的目標可能已經不是前幾天自己設定的那個目標值了。

溝通目標完成的方法，第二年工作的重點和方向。每個人對公司策略的理解是不一樣的，作為上級務必幫助下級理解這些策略，如何將這些策略轉化為可落地的方案，只有這樣才能幫到下級完成其銷售目標。授人以魚，不如授之以漁，告訴下屬打漁的方法很重要。

溝通目標的過程也是責任的轉移過程，也便于考核和追蹤。

如果下屬拿到的目標和自己在封閉會議中制定的目標差距比較大，下屬需要和領導一起來找到解決的辦法，去尋找更多的資源，例如向公司申請多開店，或者增加一些區域性的促銷等。總之，目標有差距不要怕，怕的是沒有方法。

需要注意的是，溝通過程不能拍桌子，一定要以理服人！如果一個領導人自己都不知道如何完成的目標怎么能要求下屬必須完成？無數次見過這樣的場面：

下屬：領導，我的目標為什么是這么多？

領導：費什么話！公司給我多少目標我就給你們多少。

確認目標

銷售人員領到自己的目標后，還需要將目標細分到可執行的最小單位，同時將各種策略“翻譯”成可執行的行動方案，最后變成一本目標執行操作手冊。最后公司可以和銷售人員簽署一個目標承諾書，既體現目標的嚴肅性，同時也以文書的方式體現了上下級的溝通過程。

經過這六個步驟的目標制定，此時你才能深深的感受到：

最后說一下目標制定的SMART原則：

Specific-明確性：目標制定一定要明確且具體，不能模棱兩可。

Measurable-可量化：不能量化的目標沒辦法后期追蹤、考核或評估。Attainable-可實現：目標制定務必現實，好高騖遠的目標沒有意義，相反目標過低也不行。

Relevant-相關聯：目標和完成目標的人必須緊密相關才有意義。例如有些公司績效考核要求整個公司業績達標后辦公室行政人員才能拿到獎金，業績達成和辦公室人員的支持有關，但不是緊密相關，所以這樣的目標沒有意義。

Time-時效性：每個目標都應該有它的完成期限，甚至有時候還可以將目標拆分成幾個小的目標及對應的完成時間節點。

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五）營銷部職責

一、工作職責：

1、負責公司營銷計劃的制定、推動與實施。

2、負責國內經銷商的開發和管理。

3、負責完成公司下達的各項任務。

4、負責產品的質量投訴及相關部門的公關協調。

5、負責制定各區域的銷售計劃。

6、負責指導監督，管理各省區經理的銷售工作。

7、負責對本部門工作人員進行考核總結。

8、負責本部銷售費用的使用的控制。

9、負責對全國性大型促銷廣告活動的策劃、實施、監控、評估。

二、工作重點：

1、經理和區域經理責任區劃分及人員的確定。

2、制定各區銷售任務和營銷計劃。公司

市場營銷部 網絡推廣部 銷售跟單文員 網絡客服專員 大區經理 /3-4

3、指導、監督、管理各省區經理工作。

4、定期組織人員進行市場銷售情況調查。

5、未開發區域經銷商選擇方案和市場啟動方案的策劃。

6、每月對銷售情況及費用匯總總結。

7、每月對省區經理工作進行考核總結。

8、加強對本方案的執行和工作規范化；強化營銷理念。

9、協調營銷部各部門之間的緊密配合；

10、協調營銷部本身與財務、生產部門之間的緊密配合。

三、工作規范：

1、完全執行公司的有關規章制度，維護公司形象。

2、接受公司的宏觀調控，完成公司下達的各項工作任務。

3、及時解決市場運作中的問題，如有困難要迅速向公司匯報。

4、每月組織本部人員填寫終端客戶檔案、分銷網絡檔案，并存檔。

5、每周六召開本部門工作會議一次，每月必須召開部門銷售會議一次以上

6、每月29日召開營銷部工作會議，向公司提交月銷售與費用匯總表、月工作總結與計劃報告。六）營銷經理相關工作

一、工作職責：

1、負責轄區內產品的銷售推廣工作。

2、負責轄區內經銷商的開發和管理及分銷網絡的建設。

3、負責完成營銷部下達的各項工作任務。

4、負責指導、協助經銷商的分銷商建設和各類終端建設工作。

5、建立轄區完整的經銷商、分銷商、終端客戶檔案。

6、負責轄區風產品的質量投訴和相關部門的公關協調。

7、負責本區域銷售費用的使用和控制。

8、負責區域內下屬分支機構的組建工作。

二、工作要點：

1、迅速開發各空白區域經銷客戶。制定各區域銷售任務。

2、下屬區域經理、區域主管責任區劃分和人員確定。

3、指導、監督、考核、管理各區域經理、區域主管銷售工作。

4、策劃市場啟動方案、促銷方案并對費用進行控制。

5、根據不同市場實況，使用不同的營銷手段增加產品銷量。

6、在省區中確定并打造樣板市場，為樹立品牌形象做基礎。

7、每月對銷售和費用情況匯總分析。

三、工作規范：

1、完全執行公司的有關規章制度，維護公司形象。

2、接受公司的客觀調控，完成公司營銷部下達的各項工作任務。

3、及時解決市場運作中的問題，如有困難要迅速向上級匯報。

4、每月組織人員填寫終端客戶檔案、分銷網絡檔案，存檔月底上報營銷部。

5、每周六召開轄區一次電話工作會議。

6、每周六下午4點向上級匯報本周工作情況（每周工作情況報表、客戶銷售進 度表）。并電話匯報。

7、每月28日前召開轄區銷售工作會議一次。

8、每月28日返回公司參加營銷部會議，提交市場動態調查表、月銷售統計和 月費用統計表、月工作總結與計劃報告。

七）區域經理相關工作

一、工作職責

1、負責轄區內產品的銷售推廣工作；

2、負責轄區內經銷商、分銷商的開發和管理；

3、負責完成營銷部和上級下達的各項任務指標；

4、負責轄區內產品質量投訴及相關部門的公關協調。

二、工作重點

1、制定區域內各經銷商的銷售任務；

2、協助經銷商建立完善的分銷網絡和各類終端網絡。

3、協助上級監控經銷商的促銷費用。

三、工作規范

1、完全遵守公司的規章制度，維護公司形象；

2、接受公司客觀調控，完成營銷部下達的工作任務；

3、每周六參加區域銷售會議，下午1點前必須向上級匯報本周工作（上報每周工作情況報表、客戶銷售進度表、或電話匯報具體情況）；

4、認真解決市場運作中的問題，有困難要迅速向上級匯報；

5、每月28日前向區域負責人上交月銷售匯總表、月工作總結與計劃報告；

6、每天記錄工作日記和每日工作報表，月末上交上級轉呈公司、以備核查。八）銷售內勤、文員相關工作

一、工作職責：

1、負責客戶訂貨和生產下單相關事項。

2、負責為客戶發貨的車輛配送等物流事項。

3、負責為客戶銷售訂單、促銷費用使用建立客戶業務檔案。

4、負責協助營銷部經理聯絡其下屬各項工作。

5、負責為各級業務人員建立個人工作檔案。

6、負責協助營銷部經理處理日常辦公事務。

7、負責配合營銷部負責人處理日常事務（包括維持營銷正常辦公制度）。

8、負責營銷部的各類統計工作。

二、工作要點：

1、發貨要準確、及時、安全。

2、聯絡客戶要主動，解決問題要耐心。

3、建立客戶檔案要憑證齊全，保證客戶報銷費用有根有據。

4、建立外部業務人員工作檔案要細致，便于考核。

5、客戶下單后，協調生產、物流部門，準確保證貨物發送和有效生產。

6、配合各部門工作要細致，統計工作要細心，當天工作當天完成。

三、工作規范：

1、執行公司制度，維護公司形象和利益。

2、接受公司的客觀調控，完成營銷部的各項工作任務。

3、及時解決工作中的問題，如有困難，及時上報營銷部。

4、每周六下午3點前將所有客戶每周銷售進度表、費用報表統計完，省區經理每周報表并分類報于營銷部。并參加營銷部每周工作會議。

5、每月29日前將客戶月銷售統計表、月銷售費用統計表、銷售人員行為考核報表，分別上報上級審核。并參加營銷部每月工作會議。

第五篇：不同層次護理人員培訓計劃

不同層次護理人員培訓計劃

1、加強專業思想，職業道德等教育，舉辦職業道德教育講座，每年1—2次。

2、對新畢業的護士抓好崗前培訓，內容包括：護理部理念、目標、規章制度、考勤紀律、環境介紹、基本技能要求、護士素質、護士禮儀、溝通技巧、院感知識等，為進入臨床打下良好的基礎。

3、護理人員進行分期分批在內、外、婦、兒、ICU、急診科輪轉，通過實踐，以擴大業務知識面，掌握多專科技能。

4、根據各專科特點，各科指定內容，明確要求、示范輔導，鼓勵護理人員自學達到學習效果。

5、有計劃地通過床邊教育、護理查房、病例討論等方法從實踐工作中培養護理人員，提高運用護理程序的工作方法和實際工作能力。

6、組織學術講座，讓護理人員了解護理新業務和新理論內容，并交流個人心得，達到護士群體的提高。

7、組織參加上級或院內舉辦的各種培訓班，業務學習每月一次。

8、有計劃地選派護理骨干到上級醫院進修學習。

9、支持護理人員參加成人高考、自考等形式的學歷教育，取得專科或本科學歷、力爭達到全體護理人員的60%，鼓勵護理人員參加研究生的考試，改變護理人員的學歷結構。

10、每季度對護理人員進行考試考核一次。對5年以下護理人員進行“三基”訓練。

11、開展護理科研活動，引進新業務、新技術、積極撰寫論文，11月份進行科研成果展示，以提高護理人員的創新意識，提升護理專業水平。

畢業1—2年以內的護士

培訓目的：

鞏固專業理論知識，進行基本功訓練，要求能熟練掌握基礎理論、基礎知識、基本技能、疾病護理常規及各項規章制度，同時參加國家執業護士考試，取得《護士執業證書》，為進一步深造打好基礎。

理論知識：

1、《醫務人員培訓指南—護理分冊》，分章節進行輪訓，每兩月考試一次。

2、專科理論講課，科內每月一次。

3、整體護理的實施在科內帶教。

4、專科疾病護理常規。

5、各項規章制度。

6、新知識、新理論培訓，護理部組織講課，每月一次。

7、進行外語知識、藥物知識的自學。操作技能： 1、12項基礎護理操作訓練，每兩月2項，且考核80分。

2、專科護理技能操作科內帶教考核。

3、計算機過二級。職業素質：

1、職業道德2小時講課。

2、護士素質2小時講課。

3、法律法規考試1次。

工作3—5年的護士

培訓目的：輪科，在具有扎實的基本功基礎上，進行專科理論和專科技能的培訓，逐步掌握對重、危、急病人的搶救和處理問題的能力；針對專科病人的心理特點，掌握與病人的溝通技巧，實施整體護理；并指導護士臨床實習，進行個案護理，配合科研工作，撰寫護理論文，適應醫院發展需要。

理論知識：

1、《醫務人員培訓指南—護理分冊》，分章節進行輪訓，每兩月考試一次。

2、專科知識：①專科疾病知識；②疾病護理要點；

3、參與科內、院內業務學習。

4、練習撰寫論文。

5、參加自學考試或函授學習；

6、參加護理查房、病例討論、學術講座。

7、訂閱護理雜志；

8、進行外語知識的自學。操作技術： 1、12項基礎護理操作訓練，每兩月2項，且考核達75分。

2、熟練掌握基礎護理操作，護理部每季度抽查；

2、專科護理操作及專科儀器使用，科內考核。

3、急救技術及高新儀器的使用。職業素質：

1、職業道德2小時講課。

2、法律法規考試一次。

畢業5--10年護師

培訓目的：在群體輪訓培養的基礎上，進行專業重點培養，使其掌握急救護理知識，現代護理理論，具有開展護理新技術、使用新設備的能力，能以護理程序的工作方式為病人服務，達專病護士要求，對護理本科生根據其特長進行對口定向培養，使其逐步成為具有教學科研能力和精通專科護理的高級人才、對中級以上的護理人員以不斷增新，補充拓展和提高新的知識和技能為主，完善其知識結構，有利于發揮創造力，使其成為護理的中間力量。

理論知識：

1、專科危重病人護理知識，參加院內講課。

2、臨床帶教知識，給實習同學講課。

3、臨床護理管理、護理科研與寫作（自學、發表論文）。

4、參加自學考試或函授學習。

5、進行外語知識的自學。

6、訂閱護理雜志。

7、參與并主持護理查房、護理會診、學術講座。

8、積極爭取外出參加培訓、進修。操作技能：

1、專科危重病人的護理操作。

2、新技術操作。

3、高、新儀器的使用。職業素質：

1、職業道德2小時講課；

2、法律法規考試1次。

主管護師

培訓目的：具有護理專科、護理教學、護理管理的專項特長，承擔病房的教學工作。能夠及時總結工作經驗，開展護理科研，逐步達到副主任護師的水平。

理論知識：

1、加強專科知識學習。

2、對本科護師、護士進行業務培訓，擬定培訓計劃，承擔講課。

3、參與臨床護生、進修生的帶教。

4、參加自學考試或函授學習。

5、進行外語知識的自學。

6、主持護理查房、護理會診、學術講座。

7、積極爭取外出參加培訓、進修。操作技能：

1、專科危重病人的護理操作。

2、新技術操作。

3、高、新儀器的使用。職業素質：

1、職業道德2小時講課；

2、法律法規考試1次。

副主任護師

培訓目的：使其具有扎實的基礎醫學理論和專科護理知識，掌握國內本專業先進技術，并能在臨床實踐中應用。具有處理本專業復雜問題的能力及一定的帶教臨床實習生的工作能力和護理管理能力。有指導和組織本專業開展護理科研的能力。了解國內外護理現狀和發展趨勢。

理論知識：

1、參加、指導疑難病例的護理會診及危重患者的搶救、。

2、參加科主任組織的查房、大手術、疑難病例、死亡病例討論。

3、臨床護理管理、護理科研與寫作（自學、發表論文）。

4、承擔全院各級在職護理人員的業務學習培訓。

5、進行外語知識的自學。

6、制定本科室護理科研和技術革新計劃，提出科研課題。

7、參加自學考試或函授學習。

8、選派外出參加培訓、進修。操作技能：

1、專科危重病人的護理操作。

2、新技術操作。

3、高、新儀器的使用。職業素質：

1、職業道德2小時講課；

2、法律法規考試1次。