第一篇：高速公路監理工作年終工作總結及下年工作計劃

高速公路監理工作年終工作總結及下年工作計劃：

20年是高速公路建設會戰年，是落實“建設交通強市”十一五規劃的開局年。我有限公司高速段二駐地監理工程師辦公室，始終以“嚴格監理、熱情服務”為宗旨，以“秉公辦事、一絲不茍”為原則，在高管處和總監辦的領導下，統一思想，明確目標，強化管理，規范施工，發揚路橋不怕苦，不怕累，永爭第一的精神，為高速建設搞好服務。在今年的整個監理過程中，加強和規范駐地辦監理的自身管理和建設工作，嚴格執行監理工作的十六字方針，確保工程進度和質量，確保監理合同的認真執行，始終是監理工作持之以恒并堅持不懈的工作目標。在嚴格監理的同時，我們針對施工單位技術力量相對較弱的情況，加大了“熱情服務”的力度，多提合理建議、加強“事前監理”，讓施工單位少走彎路，消滅質量問題于萌芽狀態，這些對保證高速建設的順利進行起到了很大的作用。駐地辦積極配合省質檢站、高管處和總監辦完成了所要求的各項工作檢查，督促施工單位不斷完善和健全自檢體系的建設工作，為確保工程質量奠定了基礎。監理過程，做到了隱蔽工程、首件、重點部位100％旁站，平常反復巡視，抽檢達到或超過30％，能夠及時發現和糾正施工單位施工中存在的一些質量問題。

以下是今年監理工作的主要情況總結：

一、工程質量監理

在質量控制方面，我們加強現場檢測及試驗檢測工作，現場監理人員自己動手，實測實量，保證數據的真實、可靠，對實際工作有指導意義；加強旁站工作，增加現場監理人員，重點部位及隱蔽工程全過程旁站；監督承包人加強管理和技術交底工作，把工作落實到基層；對各合同的不規范施工我們首先采取口頭糾正的方法，對口頭指令落實不到位的視情節輕重下發現場指令或監理工程師通知。

1、材料質量控制：材料質量控制是我們監理質量控制的重點之一，材料的出廠質量證明書及現場所進材料的型號、規格、出廠日期等的核對，承包商的復檢及監理抽檢的控制，對可疑材料的調查和復試等，都是我們日常材料質量控制的重在重點內容。在施工過程中，隨機對用于工程的原材料或半成品質量進行符合性的抽樣試驗和有效控制，隨時監督檢查各種材料的儲存、堆放、保管及防護措施，發現不合格材料立即清除出場嚴禁一切不合格材料用于工程施工。

2、做好標準試驗、工藝試驗及抽樣試驗標準試驗是對各項工程的內在質量進行施工前的數據收集，它是控制和指導施工的科學依據，包括各種標準擊實試驗，集料、混合料的級配試驗，結構強度等。對以上標準試驗，均由監理試驗員進行全過程操作，并在承包人試驗的同時，監理試驗室進行獨立的試驗對比，以肯定或否定承包人的試驗參數，作為審批承包人試驗報告的依據。開工以來，我駐地試驗室共做水泥砼配合比1個，土的標準擊實78個，無機結合料擊實164個，路面配合比共14個。動工之前，駐地辦依據技術規范的規定，對路基路面及其他需要預先試驗的分項工程進行工藝試驗，然后依據其試驗結果全面指導施工。因機械設備、技術人員、土質或配比有異，在路面開工前需分別做200m的試驗段。抽樣試驗是對各項工程實施中的實際內在品質進行復合性的檢查。試驗檢測的監理人員按照規范規定，對路基路面的壓實度、厚度、灰劑量、級配、平整度、強度、中線偏位、縱斷高程、橫坡度等進行了抽檢，其中路基壓實度共抽檢10841點，路面壓實度共抽檢1016點，合格率100%；灰劑量路基抽檢3619次，路面抽檢677次，合格率為100%，無側限抗壓強度262組，合格率100％；中線偏位、縱斷高程、橫坡度、厚度、級配等也按規定頻率進行了抽檢。在橋涵砼施工過程中，對橋涵結構物的28天抗壓強度、幾何尺寸、中線、標高、及外觀質量等均按規范要求、按頻率進行檢測。

3、現場質量控制在工程開工后，確保施工現場的監理人員，根據三個標段的施工任務，我駐地辦成立了四、五、六合同監理組，監理人員隨時施工，隨時旁站，不分晝夜，且每天向駐地匯報當天施工單位進場人員、施工和監理情況。在施工中，駐地辦針對將要施工的內容對監理人員進行崗前培訓，并根據多年的施工經驗制定了質量手冊，發放到每個現場監理人員手中，使每個監理人員能夠明確監理要點及方法，以便更好地控制施工質量。如在路基加固土及路面底基層施工中，由于施工單位技術力量、管理水平存在問題，所以施工中出現不少不符合規范的問題，如填土超厚，摻灰不碼條，不打格，隨意倒灰，用機械撒灰，抽檢灰劑量不足，對此我監理工程師多次要求施工單位進行返工處理，停工整頓，有效的控制了施工質量；監理人員分工明確，職責分明，駐地監理工程師每天對施工工地進行巡視，檢查承包人的施工情況和了解監理人員的工作情況。專業工程師負責本專業工程的監理工作，并與其監理員對重要環節和關鍵部位實施全過程現場旁站，旁站或巡視發現的問題，現場及時口頭通知要求整

第二篇：高速公路監理工作計劃

2011年監理工作計劃

一、2010年完成總體計劃情況

目前三合同段完成的工程量及百分比統計：

通過計劃與實際完成情況進行比較，2010完成當年計劃的85.18%。

二、2011監理工作的總體思路

針對三合同段目前的進度來看，2011的施工任務是非常的繁重和緊迫的，也是非常艱巨的，今年也是整個工期中最為關鍵的一年，這就勢必給監理工作帶來了較大的難度，我們監理辦將根據業主與監理單位簽訂的委托監理服務合同的要求，以全過程、全方位、全天候的優質

監理服務，使監理工作完全達到委托監理服務合同和監理規范的各項要求，保證監理工作系統化、規范化、標準化和科學化的同時，嚴格監督承包人履約，使承包人在施工合同中的承諾得以全面完整的實現。即實現工程預期的質量、安全、工期、費用控制目標，使工程質量達到優良等級。

三、駐地辦內部進一步完善

1、駐地辦將調整思路，改變工作方法，優化人員配置。加強監理人員自身素質和業務水平的提高，提高現場監理人員的業務能力和技術水平。

2、加強駐地辦的內部管理，增強質量意識及監理的責任心。遵循“嚴格監理、優質服務、公正科學、廉潔自律”的原則全面開展監理工作，加強隊伍的自身建設，樹立監理人員的良好形象，做誠信監理、監誠信工程、塑誠信形象。

四、本的主要監理工作

主線完成水穩底基層的鋪設、結構物全部完工、保證輔道通車將是本的核心目標，所有的工作都必須圍繞這個核心目標來開展。

隨著工程的逐步深入，監理部將按照各個分部分項工程的開展，進行有針對性的質量、安全交底工作。交底內容包括監理范圍、工作程序、監督要點、工作制度、監理要點、管理手段、使各級監理人員的崗位職責。

1、進度控制目標

（1）根據施工單位編制的進度計劃，必須注重落實：將施工單位所上報的2011年施工進度計劃細化為具體的工作內容，嚴格按照“月計劃、偱安

排”的模式，對進度計劃進行細分、落實。

（2）認真貫徹落實監理制度，做好事前監理、主動監理、減少工程返工量為工程進度創造條件，加強對項目的技術管理，督促施工單位提高進度控制的意識，處理好進度與質量的關系。

2、質量管理控制

（1）監理部將會對合同內的工程實體進行不定期抽查。重點對橋梁墩柱、箱梁的施工質量以及路面底基層等實體質量進行檢查。對發現的問題，由監理組督促項目經理部逐項進行清理，監理部進行抽查，根據清理結果，編制質量問題處理計劃，按計劃對發現的質量問題逐項進行處理。通過實體抽查，確保工程實體不留下任何質量隱患。

（2）各分項工程要分階段完成，質量檢驗與評定完成的工作由專業監理工程師負責完成。對施工過程中發現的問題，由監理部督促各施工單位逐項進行整改，監理部進行復驗。

（3）嚴格履行監理程序，加強對工程的管理，為保證工程質量，在施工監理過程中應做到“四不準”：

1）人力、材料、機械設備準備不足不準開工；

2）未經檢查認可的材料不準使用；

3）施工工藝未經批準，施工中不準采用；

4）前道工序未經驗收，不準進行下道工序。

（4）階段質量保證資料驗收：以月度、季度為檢查時間段，定期對質量保證資料進行檢查驗收，以確保質量保證資料得到及時的填報與簽認。駐地辦將規定各專業監理工程師簽認質量保證資料的時間和要求，不簽認不合格

資料，不積壓合格資料。

3、安全文明管理

駐地辦將進一步加強“以人為本，安全第一，預防為主，綜合治理”的方針，增強安全監理工作力度，做好安全監理的日常巡視工作，每月按期組織安全文明施工檢查工作，及時督促項目經理部做好安全文明生產治理工作，消除安全生產隱患。

（1）重點段落與部位的專項檢查

駐地辦將確定安全生產與治理的重點工程項目、重點施工階段和部位，并對重點項目、階段和部位組織不定期的專項檢查。

（2）安全隱患整改

現場設專職安全監理人員和安全監理資料管理人員，安全員負責督促各項目經理部做好日常安全隱患的整改工作。

4、費用控制

施工單位按月編制工程計量與變更申報計劃，駐地辦組建專門的計量支付工作小組，指定負責人，跟蹤計量，按施工合同組織工程計量審核和審批工作，集中精力抓好工程的及時計量和支付審批工作。

五、總結

在今年的工作中，我們將加倍努力，認真做好監理服務工作：明確控制要點，強化監理程序管理，加強對工程的管理，嚴格的對工程質量、安全、環保、進度、費用進行合理有效的控制，致使工程按預定的目標得以實施。我們有信心，一定能完成三合同段的工程建設的監理任務。

2011年3月10日

第三篇：高速公路監理工作總結

高速公路監理工作總結

XXX年，在項目辦的正確領導和上級有關部門的大力支持下，堅持“科學發展”、“以人為本”的工作思想,以構建和諧社會為起點，堅持可持續發展觀，緊緊圍繞監理辦有關“質量、安全、廉政、進度”的精神，第X合同段駐地監理辦依據合同規定和XX高速公路《公路工程建設項目現場管理辦法》及《工程監理實施辦法》，堅持“嚴格監理、優質服務、科學公正、廉潔自律”的原則，認真貫徹執行監理辦的工作部署和工作指示，做好“三控、兩管、一協調”服務，進一步強化監理人員服務意識，提高監理人員的自身素質。駐地監理辦監理人員廉潔自律，恪盡職守，對第X合同段工程項目的質量、安全、工期等進行有效監控。較好地完成本各項工作任務。現將本年監理工作總結如下：

一、工程概況及工程完成情況***。。。。。。我公司（***）承擔高速公路建設項目第X合同段的工程建設監理任務。施工單位為***。***，其主要工程量為：土方X萬m3；大橋X米/2座；中小橋X米/20座；涵洞通道X米/59道；防護X萬m3；排水X公里；互通立交X處；分離立交X處計劃工期X個月，從X年X月X日至X年X月X日，總投資X萬元。

截至XXX年底，完成XXXXX，占合同數量的10%；完成橋梁樁基5000m/260根, 占合同數量的88.8%；完成涵洞600m/24道，占合同數量的30%；完成柱式橋墩5根，占合同數量的5.0%；預制涵洞蓋板XX塊，占合同數量的100%；預制空心板X塊，占合同數量的X%；共現澆砼Xm3，占年計劃的X%，占有效合同價的X%.二、監理工作概況根據高速公路項目辦的要求和高速公路第三合同段工程的具體情況，我公司于X年X月組建了“高速公路第三合同段駐地監理辦”。駐地監理辦設高級駐地監理工程師1名，副高級駐地監理工程師1名，并配備道路、結構、測量、試驗、計量等專業監理工程師和監理工程師助理，組成各職能部門，開展監理工作。投入監理人員23人，行政及輔助人員6人。共計投入29人。進入工地后，依據合同規定和XX高速公路項目辦工作安排要求X年X月15日開工的工作指示，我第三合同段駐地監理辦于X年2月X日進場后迅速進行了駐地建設，X月X日駐地監理辦的工作已基本全面展開，可以滿足實施工程監理的工作要求，駐地監理辦迅速組織監理人員，根據有關合同文件和技術規范要求，結合本工程的特點，詳細制定了《監理規劃》、《施工監理實施細則》，明確各級監理人員的責權，落實各種監理程序，如質量檢查表格使用程序、文件傳遞程序、各種會議制度等，使監理工作逐步走上程序化、規范化、標準化的軌道。

三、工程質量管理在整個施工監理過程中，駐地監理辦嚴格按照制訂的工程質量目標來組織和控制施工，并且強化質量教育，提高監理人員的質量意識，層層簽訂工程質量責任書，確保整個工程在竣工驗收中達到優良工程的標準。

1、施工準備階段的監理工作在開工前，駐地監理辦組織監理人員熟悉合同文件的內容，核查設計圖紙，復核定線數據，了解現場用地占有權和使用權的完善情況，按照監理程序，審查承包人的工程總進度計劃、現金流動估算、臨時用地計劃，審查承包人的質量自檢體系，落實承包人的材料來源等。

（1）組織召開第一次工地會議。XX年X月X日，駐地監理辦組織召開了第一次工地會議，介紹并了解各方的主要人員和組織機構，說明了監理程序，檢查工程進度計劃及承包人施工準備情況，協調和解決了工程開工前存在的矛盾和疑難問題。

（2）做好工程施工前指導與協調工作。在認真審核設計文件和承包人的工程進度計劃（含施工組織設計）的基礎上，對設計有疑問或不詳的地方，及時向項目辦提出并與設計及有關部門協商解決，避免了施工的盲目性，力求做到集思廣益，萬無一失，取得了良好的經濟效果和社會效果。

（3）驗收承包人的施工定線。按照合同規定，駐地監理辦會同業主、設計部門向承包人現場交接原始基準點、基準線、基準高程的方位和數據，并對承包人的橋梁三角網控制定線、基點加密、內業計算復核都給予指導，全過程介入復查、審核工作，直至最后驗收報批。（4）督促和協助承包人建立完善的質量保證體系。按照合同和規范要求，駐地監理辦嚴格審核承包人的專職質檢負責人和自檢專業技術人員的資質、施工管理經驗和業務技術水平、自檢規章制度的建立和可行程度。

（5）嚴把進場材料質量關。在材料或商品構件訂貨前，要求承包人必須提供生產廠家的產品合格證書及試驗報告，并提前對材料樣品進行試驗，以明確同意采購與否。同時要求，必須嚴格按照規定的批量和頻率對購進的材料進行抽檢試驗，對不合格的材料堅決給予清退。（6）嚴格審批承包人的標準試驗，控制現場施工質量。試驗專業監理工程師督促承包人在開工前必須完成標準試驗（試驗監理工程師現場監督檢查），并將試驗報告及試驗材料提交中心試驗室進行復核試驗，然后才可以認定其試驗參數和指標的正確與否。

2、工程施工階段的質量監理

（1）明確控制要點，強化監理程序管理

按照駐地監理辦制定的監理實施細則，根據各分項工程的技術特點、施工工藝、質量標準和要求，找出影響工程質量的關鍵環節和主要因素，詳細制定各項工程的施工、檢驗、檢查、試驗、測量和成果資料匯總等各種報表，以及各項目工程的中間交驗程序。例如土方路基填筑工藝：放線、清表、碾壓（填前）、測標高，定標線、填土、整平、碾壓、壓實度檢測等。通過細致的監督、檢查、驗收、全面跟蹤每道工序的每一個質量環節，做到了有差、漏不簽認，有錯誤或有質量隱患堅決返工，把質量隱患消滅在萌芽狀態。（2）調動承包商質量保證體系的主觀能動性

一個優質、美觀的工程，不是單靠監理，更主要的是依靠施工單位的精心組織、規范化施工，標準和程序化的管理干出來的。在“監幫結合”的各個環節中，監理工程師所起的主要作用是督促、檢查施工單位質量保證體系的正常運作和自控能力。只要施工單位能主動自控，認真細致地抓好控制工程質量的各個重要環節，按設計標準、規范要求辦事，及時發現工程施工中存在的質量隱患，糾正不良的操作方法，敢于處理已發生的質量事故，才能確保工程質量監理任務的完成。（3）嚴格執行質量標準，從源頭把好質量關

在監理工作實施過程中，駐地監理辦監理人員，都能嚴格執行質量標準，堅持做到：單項工程開工準備工作不足不準開工；未經批準的施工圖紙不得使用；未經項目辦或設計部門同意不得變更設計；未經檢驗或檢驗不合格的材料不準使用；未經試驗證明可行的施工工藝不準采用；前道工序未經簽認，后道工序不得進行；檢驗資料不全或經檢驗認為不合格的工程不得計量支付工程款。（4）加強現場旁站監督，及時發現并解決問題

旁站與巡查相結合，是現場監理工作的重要手段。特別是對砼澆筑，基礎、臺背回填等隱蔽工程及重要部位和容易產生缺陷的工程部位，我們部堅持全過程、全方位、全天候的旁站監督，以確保工程施工的每一環節都能按照監理工程師所批準的施工方法進行。對于非隱蔽性的工程旁站與巡視結合進行。特別是在進度與質量矛盾明顯突出的形勢下，監理人員堅持24小時堅守施工現場，及時發現問題，解決問題。對于在施工中出現的突發性的問題，及時地發出指令性文件，令其限期整改或返工，收到了良好的效果。（5）用“數據”說話，充分發揮監理抽檢的作用

工程以“數據”為準，這是我們工程技術人員最基本的法則，也是監理工作必須遵循的準則。因此我們堅持對工地使用的鋼材、水泥及砂石料、各種配合比等主要質量控制指標試驗全部在監理工程師的旁站下完成，利用試驗來指導施工，控制工程質量，也為施工監理工程的質量評定提供了科學依據。

四、計量支付、工程進度和合同管理情況

1、要切實做好以質量監控為中心的“三控”監理工作。駐地監理辦多次組織監理人員，用不同形式和方法，認真熟悉合同條款、監理規范、技術規范、施工圖紙及質量監控的目標和內容，然后根據已批準的總體施工組織設計及總進度計劃、工程總造價，繪制出工程進度管理曲線，進行動態監控。

2、駐地監理辦嚴格審查承包人的旬、月進度計劃。督促承包人按計劃落實進場的人力、機械設備、材料供應、施工管理措施等，重點核實承包人實施計劃的能力及施工時間安排的合理性，指出計劃中不合理的部分，提出調整修改計劃的具體意見和要求。

3、對月度計劃的完成隨時檢查落實，及時掌握實際進度與計劃進度的差距，發布調整相應計劃的指令。我們在合理調控承包人的實施進度計劃時，盡量做到工程支付滿足進度計劃的要求。當工程進度滯后時，及時督促承包人按合同要求加大人員、機械設備的投入，并強化保證質量的措施。駐地監理辦始終堅持進度服從質量的原則，把質量監理貫穿于施工管理的全過程。

4、工程進度、計量支付；

第三合同段施工進度嚴重滯后。其主要是承包人未嚴格履行合同承諾，進場人員、機械設備嚴重不足，管理薄弱，計劃不周，安排不當，協調不力。駐地監理辦多次要求項目經理部履行合同承諾，加大人員、機械設備的投入，但收效甚微，多個批復開工的作業面無進行施工。這已嚴重影響到施工計劃的完成。鑒于目前現狀，駐地監理辦敦促承包人切實履行合同承諾，確保平定高速公路能按期完成。第三合同段累計已計量XXX萬元，未發生材料預付款。

四、安全和環境保護監理為了強化安全和環境保護工作，第三合同段駐地監理辦成立了以高級駐地***為成員的安全領導小組，并由***擔任專職安全員，并制訂了安全應急預案，簽訂了安全生產責任書。在對第三合同段工程建設的安全和環境保護監理中，領導小組以日常和專項目檢查為主，結合項目辦開展的“安全專項整治工作”，督促承包人認真貫徹落實國家有關安全生產的方針、政策和規定，運用多種形式組織安全生產、文明生產宣傳活動，加強安全管理工作，牢固樹立“安全第一、預防為主”的思想，堅持“管生產必須管安全”原則，制定切實可行的、以預防為主的安全生產管理辦法、安全規章制度及安全技術方案，強化各項安全防范措施，從而達到生產必須安全的目的。本未發生安全和影響環保的事故。

五、廉政建設為加強***高速公路建設中的廉政建設，預防腐敗問題的發生，駐地監理辦成立了紀檢檢查小組，建立健全了廉政建設責任保證體系，簽訂了《廉政責任承諾書》，要求各監理人員在工程建設項目中嚴格執行中共中央、國務院《關于實行黨風廉政建設責任制的規定》，交通部《在交通基礎設施建設中加強廉政建設的若干意見》、《甘肅省交通基礎設施建設廉政合同考核細則》等有關法律法規，全面貫徹落實“八個堅持、八個反對”，嚴格執行交通部黨組提出的“四不準”、交通廳黨組的“六條廉政禁令”和黨員干部“五個不準”。按照項目辦《關于印發開展治理商業賄賂專項工作實施方案的通知》的文件精神和開展治理商業賄賂專項工作的方法與步驟，駐地監理辦成立了治理高業賄賂專項工作領導小組，在領導小組的統一領導和安排部署下，設置了舉報箱和舉報電話，并制定了工作安排，通過召開動員會、組織學習、知識考試等方式進行了廣泛宣傳學習，深入開展了治理商業賄賂專項工作。在自查自糾階段的工作中，未發現有商業賄賂的行為。廉政建設工作的深入開展，使監理人員提高了思想認識，增強了遵紀守法和廉潔自律意識，促使監理工作人員做到自重、自醒、自警、自勵，營造了反腐倡廉的良好氛圍。

六、存在的問題

XX年X月X日,對承包人的駐地建設和合同履約情況初步進行了一次檢查，承包人“三大負責人”無一人到位，駐地監理辦于X年X月1X日發出《關于高速公路第三合同段開工準備情況報告的通知》于X年3X日駐地監理辦對第三合同段一些施工前準備情況進行了全面檢查，檢查結果是合同中承諾的主要人員未進場，特別是項目“三大負責人”無一人在崗。隨后，高速公路第三合同段駐地監理辦，多次對路***路第三合同段項目部合同履約情況進行檢查，多次下文，要求***項目部履行合同。

七、工程監理工作的體會

1、加強隊伍的自身建設，樹立監理人員的良好形象監理是受業主委托，為業主服務的。而要搞好監理工作，關鍵在人。由于所聘用監理人員大部分來自不同的地域和部門，所以駐地監理辦有計劃、有步驟、有針對性地對監理人員進行業務培訓和考核，對有能力、有責任心、技術水平好及監理業務能力強的監理人員進行獎勵。在監理工作的實施過程中，由高素質、能力強的同志進行傳、幫、帶，以提高全體監理人員的綜合素質，真正做到“內煉硬功，外樹形象”，逐步形成了一支品德好、作風硬、業務精，能適應各種環境的監理隊伍。

2、確立監理在工程質量控制中的主導作用要確立監理在工程質量控制中的主導作用，首先必須建立和完善自上而下的三級質量保證體系，即政府監督、社會監理和企業內部自檢，使監理能正確地行使和履行合同所賦予的權力和義務。堅定“嚴格監理、熱情服務、秉公辦事、一絲不茍”的宗旨，面對質量問題敢于嚴抓、狠抓、細抓，這樣從根本上把好質量關。

3、加強對承包人自檢體系的監督和管理承包人的業務技術水平和品德素質，對確保工程進度和工程質量至關重要。重點是對人員素質、現場施工管理和施工工藝水平、自檢能力、施工設備及配套水平等決定工程質量和進度的關鍵因素，常抓不懈、一抓到底。我們特別注意加強與項目辦的聯系，取得項目辦的理解和支持，同時注意吸取兄弟監理標段的成功經驗，接納各方面的信息，適應工作環境，搞好監理工作。

總之，在近一年的工作中，駐地監理辦雖然做了大量的工作，但由于施工單位的素質差，不能完全按照施工技術規范和監理程序進行施工截止到目前，進度還是不能達到要求，為了保證下工程的順利進行，希望項目辦盡快要求承包單位依據合同進行徹底的整改，加強技術力量，增大設備投入，完善管理體系，提高履約意識。只有在此基礎上，我駐地辦才能在以后的工作中，發揮監理的作用，更好地為業主提供服務。在新的一年里，在業主的支持和施工單位的配合下，我們將加倍努力，認真做好監理服務工作。為XX高速公路早日通車奠定基礎。

第四篇：街道年終工作總結及下年工作計劃

街道年終工作總結及下年工作計劃

2012，某某街道黨工委、辦事處在區委、區政府的正確領導下，在區級各部門的大力支持下，團結帶領全街道廣大黨員干部群眾，堅持以黨的十八大和省第十二次黨代會、市第十二次黨代會以及區委二次黨代會、區人代會精神為指導，認真貫徹落實科學發展觀，以經濟建設為中心，以重點項目建設為突破，以基礎設施建設為重點，以優化產業結構為抓手，以保障和改善民生為根本，以生態環境建設為主線，以建設“經濟、生態、活力、和諧”新某某為目標，基本完成了各項目標任務。現將1-10月份具體情況自查匯報如下：

一、各項工作有條不紊，基本完成目標任務

（一）經濟建設穩步推進

2012年經濟指標完成情況：工商稅收任務目標為56.75萬元，10月份實際完成46.6萬元，占年計劃的82.11%；固定資產投資目標為25077萬元，實際完成21988萬元，占年計劃的87.7%；社會消費品零售總額目標為7440萬元，實際完成6950萬元，占年計劃的93.4%；實際利用內資目標為4300萬元，實際完3100.3萬元，占年計劃的72.1%；農業產值目標為5802萬元，實際完成5280萬元，占年計劃的91%。

（二）東部建材基地再創輝煌

在全區工業發展的大好機遇下，某某街道廣大黨員、干部、群眾顧大局、識大體、同努力、抓落實，街辦主要領導和項目建設工作小組全體同志主動放棄休假，夜以繼日的奮戰在項目建設一線，努力推動各項工作有序、平穩進展，取得了顯著的成效。目前，基地二級公路已建成通車；基地范圍內的租地款發放、地面附著物清理、遷墳工作已全部完成；5家企業入駐并動工建設。

（三）耶柿移民搬遷有序開展

某某街道耶柿村全村共498戶1804人，其中18戶56人居住在相對安全地帶，無需搬遷；已累計搬遷146戶613人；目前，已為耶柿村65戶282人落實了宅基地，正在搬遷；269戶853人搬遷用地已經解決，即將實施搬遷。目前統一了按危險程度分批搬遷的工作思路，制定搬遷實施方案；已對269戶搬遷戶建檔；確定了第一批63戶搬遷名單；完成了搬遷新址某某村5、6組的勘界、地質災害危險性評估及新址81.8畝土地征地等工作；制定通過了新村建設規劃方案。

（四）基礎設施建設全面加強

1、農村道路建設扎實推進。今年在街村兩級的共同努力下，在“一事一議”政策的大力支持下，目前全街道有7個村的14條路水泥硬化，“南橫線”道路建設已全面施工，“南橫線引線”道路工程已經立項劃界，征地及附著物清理工作已近尾聲，道路施工正在正常開展。

2、危房改造工作有條不紊。申報審核了94戶群眾的危房改造；爭取扶持建設資金，對24戶群眾實施了災后重建，目前已落實到位，困難群眾的住房條件進一步改善。

（五）農業產業結構調整步伐加快

在產業結構調整上，我們以示范園建設為抓手，鼓勵引導發展現代農業，培育優勢產業壯大特色產業，發揮典型引路，示范帶動作用。

1、浐水源現代農業示范園。積極發揮“浐水源現代農業示范園”的帶動作用，投資270余萬元，新建兩座10連棟21760平方米智能日光溫室，500平方米的觀光長廊；新增鑫懋種養殖合作社、果優特農業合作社等設施葡萄產業園區，完成投資550余萬元，種植設施葡萄、櫻桃300余畝，新打機井2眼，硬化水泥道路4000平方米。

2、白鹿塬優質核桃示范園。我街道結合實際，根據塬坡地帶的地理特征，在耶柿村、白廟村、侯一村、侯二村等4個村新植核桃樹150畝，累計達到2000余畝，發揮了規模效應，加快推進了示范園的建設。

3、養殖業。完成了李家窯生態養豬廠的建設，年出欄達到1500頭，全面壯大我街道傳統的生豬養殖業。利用浐河的水資源優勢，積極發展漁業養殖，目前，養殖面積已超過500畝。

（六）社會事業積極推進

1、新農村建設。2012年新農村建設重點村侯一村、侯二村、崔家街村均按照“六新”標準，累計完成投資254.5萬元，累計硬化道路11300平方米、修建廣場3860平方米、建排水渠1130米、安裝路燈140盞、改廁300余戶，各項建設指標基本達到上級要求。順利完成了2013年朱村、長溝、古劉三個村的新農村建設的申報工作。

2、社會事業。搞好科技培訓工作，按照區信息中心統一安排，對全街道十五個村和兩個龍頭企業信息員進行了培訓，先后組織了技術培訓和葡萄栽植培訓，有效提高了我街道農戶種植的科技化水平。與區相關部門積極聯系，認真做好我街道科技知識推廣等科級支農工作。街道公辦中心幼兒園建設已全部完成，正在實施內部裝修。

3、文化產業。按照**省鄉鎮綜合文化站建設項目標準，我街道文化站選址工作已結束，目前正在積極組織開工建設。全街道15個村已建立9個農家書屋，均配備圖書管理員一名。15個村全部建成農民健身廣場，文化共享工程器材也已全部發放到位，均已投入使用。組織了4次大型文體活動，積極開展“書香長安·全民悅讀”活動，定期開展農村電影放映工作。

4、計劃生育工作。深入開展“全員人口庫集中整治”活動，確保全員人口個案信息的完整率、準確率和及時率。全面落實了計生工作目標責任制。全街道已婚育齡婦女2490人，新出生82人，一孩64人，二孩18人，符合政策生育率100%，節育率94.5%，人口出生率5.6‰，死亡率4.78‰，計劃生育率為100%，出生統計誤差率為零。

（七）人民生活明顯改善

農民人均純收入年目標為10685元，1-10月份人均純收入達到9100元，占年計劃的85.17%；勞務輸出目標為3500人，實際完成3312人，占年計劃的95%；勞動力培訓年目標為1100人，實際完成1368人，占年計劃的124%；技能培訓年目標為800人，實際完成960人，占年計劃的120%；實用性技術培訓年目標為300人，實際完成408人，占年計劃的136%；城鄉最低生活保障復審工作已基本完成，省市社會救助管理動態監控體系已開始試運行。全街有農村五保戶28戶，31人，低保戶256戶，877人，實現了應保盡保。

（八）環境保護全面加強

1、環境衛生。結合國衛復審，針對個別地段環境衛生整治難度大、強度高、易反復的情況，定期與沿路村莊進行集中大整治活動。以“一次活動，一次成效”為標準，采取各個擊破的辦法對15個村和“三線一點”（“三線”即魏鳴路、魏耶路、侯白路，一點即街辦駐地）環境衛生進行逐村整治。至今共集中開展了7次環境衛生大整治，動用人力600余人次，清運土堆和垃圾1600余立方，清掃道路56公里，清理“三堆”125處，整理垃圾填埋點90多次，清理野廣告、門店條幅等210多處。通過多次整治，轄區戶外廣告設置得到進一步的規范，村容村貌也同步提升，推進了我街道環境衛生質量的顯著提高。在全街道15個村設立了專職保潔員56名，配齊了保潔工具，建立完善了《保潔員管理制度》，全街道環境衛生保潔長效機制已全面落實。三夏防火工作已圓滿完成，達到了不著一把火，不冒處煙，秸稈禁燒率達到100%。

2、土地管理。認真履行政府作為土地管理的主體責任，聯系國土管理部門，認真抓好土地管理工作。一是針對目前農村宅基地糾紛較多的具體情況，積極與村干部深入實地，協同土地所妥善解決了多起與群眾密切相關的出路、水路等具體問題。二是按照區政府統一安排，對我街道涉及的7宗違法用地，與土地管理部門采取強硬措施，積極拆除違法建筑，恢復耕地，全面完成衛片執法任務，確保轄區無土地違法行為，確保22180畝基本農田保護任務全面完成。三是繼續加強省市地質災害點的監測和防范工作，啟動耶柿村滑坡搬遷工程。

3、道路綠化工程。為更好的保護當地的生態環境，我們積極動員干部群眾在塬畔、浐河沿岸及交通干道兩旁開展植樹造林活動。完成共計6000多米的街道村道路綠化工作，生態環境得到提升。

（九）社會管理創新穩步推進。

1、社會治安綜合治理。已成功申報省級示范司法所，投入20000余元，對四位一體辦公硬件設施進行完善，確定司法所長1名，四位一體工作人員5名，落實辦公面積120平米，確保工作正常開展。成立調解委員會16個，落實工作人員49名，每個調委會配齊辦公用房和辦公用具，制度、掛牌均已上墻，目前作用發揮良好。大力宣傳平安建設，提升“兩率一度”，以入戶宣傳和發放問卷調查的方式，深入開展平安創建。成立了某某街道專職治安巡邏隊，配齊了警用設備，在全街范圍內進行治安巡邏。社會治安綜合治理目標責任落實率達100%；平安創建活動宣傳入戶率達100%；平安村創建達95%。被區綜治工作領導小組授予“綜治工作先進單位稱號”。

2、安全生產責任制。與各村簽訂了《安全生產責任書》，多次向轄區內企業和農村自建房戶進行安全生產培訓和知識宣傳，共向企業下達安全生產方面的文件3份，下發安全生產整改通知書9份，到企業實地檢查4次，組織企業負責人進行安全生產知識學習2次，大大提升了我街道安全生產工作。多次對轄區內灌裝液化氣站點和使用戶進行檢查，形成了每月兩次的常規檢查機制，責令液化氣站點對所有過期液化氣罐限期進行更換。

3、信訪工作。牢固樹立“發展是第一要務，穩定是第一責任”的思想，繼續做好矛盾糾紛排查活動，落實領導帶班接訪制度，建立四位一體工作體制。截至目前，共調解各類矛盾糾紛54件，調解成功54件，接待群眾信訪20件次，調查處理了20件次，辦理率為100%，落實上級交辦信訪案件3件次；不穩定因素排查率100%；處理信訪事件領導及時到位率100%；信訪交辦案件按期辦成率100%，結案合格率98%以上，息訴息訪率達85%以上；有效地維護了全街道社會穩定。無進京非正常訪，無赴省到市集體訪，無一年以上信訪積案。

4、食品安全。街道黨工委、辦事處高度重視食品安全，在經濟發展辦設立食品藥品安全管理崗位，先后組織工作人員15次對轄區內的商店、飯館、藥店、小食品加工廠、幼兒園食堂等進行檢查，發現問題，及時整改，從而保證了全街道食品、藥品安全。切實做好以牲畜口蹄疫和高致病性禽流感為主的動物疾病防治工作。全面完成豬口蹄疫、高致病性豬藍耳病免疫987例，黃牛口蹄疫免疫23例，羊口蹄疫292例，雞禽流感、新城疫380例，免疫率達到100%。與15個村簽訂了動物防疫目標責任書，先后兩次下發了專題文件，落實各項防疫措施，確保防疫工作順利進行，從而保證了我街道肉、蛋、奶生產、食用安全。

5、校園安全。成立了校園周邊安全領導小組，4次組織專人協同中心校，對轄區內5所學校、2個幼兒園周邊商店、食品小攤點進行了突擊檢查，共查獲不合格食品11箱，存在安全隱患玩具100多件。4次對轄區內的私人小作坊和食品加工企業進行檢查，查獲不合格食品13箱，下達停業整改通知書7份，建立長效機制，與相關負責人簽訂安全協議書11份，并對查獲的不合格產品進行了集中銷毀，有力打擊了非法生產經營“三無”產品的違法行為，校園周邊環境得到了有效整頓。

6、抓好“四位一體”建設。整合綜治、司法、派出所、信訪等資源，健全完善治保、調解組織及治安巡邏聯防隊等社會維穩組織，合理劃分防控區域，逐步建立“點線面相結合，人防物防技防相結合，專門機關和群眾組織相結合”的立體化社會治安防控體系。建立健全街道便民服務中心，并在各村建成便民服務站，形成每日坐班制度，方便群眾辦事。各村成立了人民調解委員會，組織機構健全，做到制度上墻。組建了維穩信息員、人民調解員和專職巡防隊三支隊伍，實現了全街道社會安定、和諧，人民安居樂業。

（十）班子和隊伍建設扎實推進。

1、狠抓領導班子建設。深入貫徹落實科學發展觀，深入推進學習型黨組織建設，認真貫徹民主集中制原則，定期召開班子會議，研究部署各項工作。在工作機制上，堅持黨工委負責制，班子成員分工明確又相互配合，形成了團結協作，齊抓共管的良好工作格局。

2、堅持依法行政。以工作規范年為載體，迅速組織編撰了《某某街道工作程序匯編》，規范服務流程，認真學習宣傳《行政許可法》，貫徹執行黨和國家的法律法規，強化執法監督，嚴格照章辦事，維護社會和諧穩定。

3、基層組織建設不斷加強。緊緊圍繞“基層組織建設年”，以“強組織、增活力、創先爭優迎十八大”為主題，著力解決基層黨組織建設中的突出問題，按照全覆蓋工作要求，建立全街道23個基層黨組織臺賬。被市委、市政府授予“創先爭優先進基層黨組織”，成為全區唯一獲獎基層黨組織。今年共接收預備黨員24名，轉正15名，使黨員結構不斷優化。舉辦入黨積極分子培訓班，79名學員全部通過考核。開展慶祝建黨91周年大會，認真搞好“升級晉檔、科學發展”活動，我街道示范村蠶姑溝村順利通過市級驗收，同時實現了2個村黨支部向一類晉級，2個村黨支部向二類晉級。確保全街道各村遠程教育站點的正常工作，切實為農村經濟建設服好務。

4、黨風廉政建設深入推進。街道黨工委與各黨支部及機關各站所簽訂了《2012年黨風廉政建設目標責任書》，任務落實到人，加強黨員干部作風建設，組織學習《農村基層干部廉潔履行職責若干規定（試行）》，利用農村遠程教育終端站點，觀看教育片《燃燒的石榴》、《信仰》，開展“清風伴我行”演講比賽等活動，扎實推進黨風廉政宣傳教育。街道15個村全部成立了村民監督委員會，制定完善了相關制度，監委會人員積極參與村務工作，有效發揮了民主監督作用。

5、精神文明建設不斷加強。繼續深入開展“推進鄉風文明、建設和諧家園”創建活動，促進社會和諧。在彭村創建精神文明一條街，宣傳文明鄉風。著力開展“好婆婆”、“好媳婦”、“新農村建設示范戶”、“五好家庭”評選活動，創建文明和諧家庭，促進和諧鄉村建設。我街道蠶姑溝村李俊杰一家被區委授予“和諧家庭”，彭村李開民被授予“好孝子”稱號。

6、機關效能建設。扎實開展“工作規范年”活動，我們積極安排部署，制定活動方案，在學習動員階段，開展了以“工作規范大家談”為主題的專題演講，編印《某某街道工作程序匯編》，開展專題調研，召開問題分析會，完善了制度體系，并開展整改提升。積極開展“五月保密月”活動，加強對保密工作人員的培訓，多次對本單位涉密計算機系統進行清理清查。

（十一）扎實開展“工作規范年”活動

在“工作規范年”主題教育實踐活動中，我們按照區委活動安排，牢牢把握“規范工作制度，規范工作標準，規范工作行為，提升文明形象”的總體要求，以“三破三立一轉變”為載體，結合某某實際，創造性開展活動。一是迅速出臺了《某某街道工作程序匯編》，并在機關院內醒目位置將涉及群眾最切身利益的辦事流程設立櫥窗，確保機關干部和群眾對機關辦事的方法和要求了如指掌、清楚明白；同時承諾具體責任人和辦結日期，透明、清晰所有工作，對全街道兩級干部形成約束。二是街道黨工委、辦事處狠抓機關紀律建設，動真格、出重拳、下猛藥、狠下功夫，針對機關干部漠視群眾、辦事效率不高、消極怠工、推諉扯皮等不良現象進行嚴厲整治，并在每月底公布全體機關干部出勤情況，徹底轉變干部思想、工作作風。三是開展“工作規范年，我該怎么辦”主題演講比賽，讓全體干部立足本職，圍繞如何規范工作流程、提高工作標準、改變工作作風、提升個人形象等方面展開論述，進一步提升干部認識，加深了機關干部干好下一步工作的信心和決心。四是營造濃厚活動開展氛圍，在機關醒目位置懸掛橫幅，并設立“工作規范年活動”專欄，在區級媒體刊播報道16條，并邀請區外宣辦組成的采訪團，開展了“某某工作規范年活動”采風宣傳報道，在全街上下形成了輿論鼓勁、干群互動的濃厚活動氛圍。

（十二）扎實開展“進村組、駐農戶、聽民聲、辦實事”活動

街道黨工委、辦事處對此項工作高度重視，創新工作方法，建立健全長效工作機制，對48戶幫扶戶進行梳理分類，解決一個問題確定一個辦法，確保幫扶活動常態化。在這次活動中，廣大黨員干部知民情聽民聲，改善黨群、干群關系；解民憂辦實事扎實做好民生工程；解民困送真情，改善困難群眾的生活。活動開展至今，共慰問群眾147戶，發放慰問金38000元，發放春荒救濟面粉550袋，為幫扶對象解決問題88個。為蠶姑溝、老凹莊、崔家街等村新修道路5條，總計2220平米，解決了當地村民出行難的問題；提供核桃栽植、核桃修建、殘疾人種養殖等技術培訓7次，技術短缺問題得到明顯改善；提供幫扶資金38000元，有力解決困難群眾生活難的問題；整修彭村、蠶姑溝等村水利設施1100米，解決村民吃水難的問題；化解社會矛盾23起，給某某人民群眾創造一個平安、祥和、穩定的生活環境。

二、2013工作計劃

（一）認真學習貫徹落實黨的十八大精神。我們將高度重視，積極采取多種方式，認真抓好對十八大會議精神的宣傳，引導廣大群眾增強走中國特色社會主義道路、發展中國特色社會主義事業的信心和決心。并在深入領會黨的十八大精神實質的基礎上，緊密結合工作實際，著力推動某某工作的發展。

（二）抓項目，促進工業發展。抓好東部建材基地配套設施建設，為企業創造一個良好的投資環境，力爭再引進10戶企業，建成投產形成新的經濟增長點，大幅增加某某經濟總量，徹底改變區域產業結構，使某某由一個傳統農業之鄉成為工業強街。工業化是基礎，城市化是目標，通過東部建材基地建設，走出一條某某跨越發展的實踐之路。

（三）抓搬遷，建設新型農村社區。著力抓好耶柿村滑坡搬遷，按照耶柿村新型農村社區規劃，統一進行用水、用電、道路建設等配套基礎設施建設，確保2013年底前完成第二批搬遷群眾的安置搬遷工作，為2014年最后一批的安置搬遷工作打下堅實基礎。

（四）抓基礎，改善人居環境。著力抓好基礎設施建設，爭取完成2-3條兩村路的道路硬化，確保2013年“南橫線”引線貫成通車，形成雙“工”字路網。扎實推進朱村、古劉、長溝3個村的新農村建設，積極完成村內道路硬化、健身廣場、人飲工程、綠化亮化、改廁等項目，確保達到“六新”標準。

（五）抓產業，加快結構調整。積極發揮“浐水源現代農業示范園”的帶動作用，扶持壯大老凹莊村的設施葡萄種植，力爭總面積達到500畝，形成規模化發展。繼續鞏固長溝、老凹莊、耶柿等生豬養殖專業村，整合資源形成規模養殖，力爭全街道年出欄2000頭生豬；利用浐河的水資源優勢，繼續擴大漁業養殖規模，力爭達到1000畝，同時帶動垂釣、燒烤、休閑、觀光等綜合項目的發展。大力發展千畝優質核桃林，力爭達到3000畝，形成布局區域化、生產規模化、經營集約化、管理科學化的優質核桃產業。

（六）抓民生，解決群眾困難。繼續完善社會保障體系，實現應保盡保，動態管理；完善城鄉自然災害救助制度，做好抗災救災準備工作；按照便民救急的原則，認真落實醫療救助制度；做好新一年的合療籌資、居民養老保險繳費等工作；力爭開展5次有針對性的涉及養豬技能、保姆技能、核桃種植技術以及葡萄栽培和水產養殖等方面的勞動力培訓，進一步提高勞動力素質。加強教育工作，積極推動公辦幼兒園的發展，做好第七次優秀教師、優秀學生的表彰工作。

（七）抓穩定，推動社會管理創新。大力宣傳平安建設，提升兩率一度，積極創建平安某某，確保社會治安綜合治理目標責任落實率達100%；平安創建活動宣傳入戶率達100%；平安村創建達95%；牢固樹立“發展是第一要務，穩定是第一責任”的思想，繼續做好矛盾糾紛排查活動，落實領導帶班接訪制度，確保四位一體工作體制正常運行。確保2013年全街道無進京非正常訪，無赴省到市集體訪，無一年以上信訪積案，力爭連續四年創建“三無”街道。

（八）抓生態，強化環境保護。進一步建立完善保潔制度，全面落實環境衛生保潔長效機制；做好“三夏”、“三秋”禁燒工作，力爭達到不著一把火，不冒處煙，秸稈禁燒率達到100%；積極動員干部群眾在塬畔、浐河沿岸及交通干道兩旁開展植樹造林活動，力爭完成道路綠化6000多米，進一步提升生態環境。抓好保潔員隊伍建設，創建“環境優美街道”，加強土地管理，嚴厲查處非法買賣宅基地等土地違法違規行為，查處毀田挖沙行為。

（九）抓黨建，提升執政能力。繼續堅持完善黨委中心組學習制度，建設學習型黨組織，全面提升執政能力；進一步落實黨建工作責任制，按照“堅持標準，保證質量，改善結構，慎重發展”的十六字方針，積極穩妥地做好黨員發展工作，新發展預備黨員30名，轉正黨員25名；繼續加強四支隊伍建設（農村書記、街村干部隊伍、農村黨員隊伍、大學生村官隊伍），打造一支“守信念、講奉獻、有本領、重品行”的農村支部書記隊伍；積極推進以“強化陣地建設、筑牢執政根基”為主要內容的“浐水源強基工程”，進一步加強基層黨建工作品牌化建設，健全完善“黨建工作指導員”制度，扎實開展“四議兩公開”、“雙述雙評”等組織工作，繼續加大黨員純潔性教育，切實達到提高農村黨員隊伍素質、加強農村基層黨組織建設、促進農村經濟社會發展的良好效果。

（十）抓廉潔，促進黨風廉政建設。

認真落實黨風廉政建設責任制，與各支部簽訂《黨風廉政建設目標責任書》，加強責任落實，強化制度建設，完善“領導掛牌、群眾點名接訪”，述職述廉，績效考核等制度，建立教育、監督、預防為一體的反腐敗體系。通過“十八大”學習專題、“七一”慶祝活動、學習先進等方式教育引導黨員干部純潔思想，筑牢防線，踏實工作。促進村民監督委員會、便民服務中心、各村便民服務站等正常運轉，打造一支廉潔高效的街村干部隊伍。

總之，我街道在區委、區政府的正確領導下，在相關部門的大力支持下，在廣大黨員干部群眾的共同努力下，各項工作取得了一定的成績。但我們也深知我們的工作與上級的要求、人民的期盼及兄弟街道相比還有一定的差距，我們決心在今后的工作中，牢記地域偏遠不代表工作水準低，經濟欠發達更不代表工作能力差，以更加飽滿的工作熱情，以為民負責的工作態度，以求真務實的工作作風，精誠團結，搶抓機遇，攻堅克難，強化措施，狠抓落實，為推動我街道經濟社會又好又快發展，為長安國際化大都市新型城區建設作出應有的貢獻！

第五篇：年終工作總結和下年工作計劃

年終工作總結和下年工作計劃

2007年已經接近尾聲了，回望過去的一年作一下總結，在即將過去的一年里，我們華博六安辦事處在市公安局的指導下在辦事處主任的帶領下取的了相當不錯的成績。銷售實名制上網卡和公安軟件維護費都獲得不錯的佳績。在工作上我嚴格要求自己遇到困難不退縮積極向主任或其他地市同事請示虛心學習。積極尋求工作中困難的解決辦法務實創新，不段摸索正確并巧妙的解決辦法。比如在收取維護費用的工作中對那些比較困難收取的網吧采用天天拜訪并要求確定日期的方法，使一些網吧感到緊迫感這樣就很容易收取了。在實名在線率工作上務必做到發現一家解決一家確保在線率正常，并積極配合網監部門對實名制的檢查和網吧結構的整改。

在網吧任子行系統和公安審計的維護上確保在網吧通知需要維護后迅速給與解決。維護好與網吧業主的關系在沒有事的情況下經常拜訪網吧拉近關系以便開展以后的工作，遇到不好說話的業主要盡量忍讓不與其發生不必要的爭端。在工作總結上做好每天的維護單和工作日志。

在實名制上網卡銷售方面做到有求必送，不耽誤網吧售卡。對確實存在的壞卡并積極給予更換，2007年一年在實名制上網卡銷售上比以往有很大的進步。跟網吧需求有一定的關系最大的方面跟我們積極的送卡也有很大的關系，我們辦事處力爭在2008年在卡銷售上更上一個臺階！

在維護費用收取方面做到積極跑動做到循環拜訪并確定日期的方法，讓網吧在最短的時間將維護費用交上來，2007年的維護費用收取工作以基本完成任務，剩余幾家在2008年年頭有望全部收完。

在網吧電影方面做到積極推廣將其優點介紹給用戶要讓其知道真正的實惠，在電影維護上做到有應必答實在沒有辦法解決就向樂吧客服學習，總結經驗方便以后在維護的工作上更好開展，目前做過電影的網吧都反映電影服務器相對來說還是不錯。希望來年在電影服務器推廣上做出更好的成績。

在網絡設備銷售方面做到積極推廣積極尋找客源，做到有需要的網吧積極跟近向其宣傳銳捷設備的好處，并以用我們設備的網吧實際取得的效果帶動其興趣，并在售后積極配合從而帶動設備的銷量。

2008年工作我們在做好公司指派的基本任務的基礎上，更加努力在實名制上網卡和電影服務器以及網絡設備的銷售上做出更大的成績！

六安辦事處：葛賢波

2008-1-20