第一篇：鹽城中小型零售企業(yè)調(diào)查報(bào)告(實(shí)訓(xùn)報(bào)告)

鹽城中小型零售企業(yè)調(diào)查報(bào)告

調(diào)查地點(diǎn)：鹽城市區(qū)及解放南路附近的零售店

調(diào)查對(duì)象：私營(yíng)小型超市、加盟店、連鎖直營(yíng)超市

調(diào)查方法：?jiǎn)柧碚{(diào)查、當(dāng)面咨詢(xún)

調(diào)查時(shí)間：5月10日——5月20日

調(diào)查內(nèi)容：

1、企業(yè)的基本情況

2、企業(yè)的選址范圍

3、企業(yè)的規(guī)模

4、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)時(shí)間及宣傳力度

5、企業(yè)的服務(wù)項(xiàng)目及物品價(jià)格層次

6、企業(yè)的物流信息情況

7、企業(yè)員工基本培訓(xùn)情況

8、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況

調(diào)查的組織過(guò)程：

1、制定調(diào)查方案

2、設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷的問(wèn)題

3、尋找調(diào)查對(duì)象、組織調(diào)查人員

4、進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查和當(dāng)面咨詢(xún)

5、統(tǒng)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷

6、總結(jié)調(diào)查問(wèn)卷、提出解決方案

7、寫(xiě)出調(diào)查報(bào)告

調(diào)查效果：

一、鹽城市中小型零售業(yè)當(dāng)今發(fā)展現(xiàn)狀

1、資金來(lái)源和投資方向結(jié)構(gòu)較為單一

通過(guò)調(diào)差問(wèn)卷對(duì)10家零售企業(yè)的調(diào)查發(fā)現(xiàn):很多私營(yíng)小型超市、加盟店，他們的資金來(lái)源主要就是自身的投資或者說(shuō)是簡(jiǎn)單的合資，并沒(méi)有充分利用社會(huì)資源，所以導(dǎo)致一旦經(jīng)營(yíng)不成功，就會(huì)導(dǎo)致傾家蕩產(chǎn)這種危險(xiǎn)。與此同時(shí)，很多私營(yíng)小型超市、加盟店投資方向都很單一，他們都只是簡(jiǎn)單的開(kāi)個(gè)零售店，商品有限，而且，沒(méi)有長(zhǎng)期的規(guī)劃、和發(fā)展方向。2 規(guī)模小、網(wǎng)點(diǎn)分布不盡合理

現(xiàn)在鹽城市很多零售企業(yè)形成了一個(gè)企業(yè)多、規(guī)模小的局面。調(diào)查統(tǒng)計(jì)資料顯示:調(diào)查中較大的零售企業(yè)的零售總額并沒(méi)有很多，而且沒(méi)有任何一家的規(guī)模可以對(duì)鹽城市的零售商形成有力的競(jìng)爭(zhēng)。

而且超市的建設(shè)具有相當(dāng)?shù)拿つ啃浴Ｒ环矫妫诮〞r(shí)間和數(shù)量過(guò)分集中，數(shù)家零售店同時(shí)或在短時(shí)間內(nèi)相繼開(kāi)業(yè)的現(xiàn)象相當(dāng)普遍；另一方面，新建、擴(kuò)建商場(chǎng)的區(qū)域布局相對(duì)集中于鹽城城市中心、或者是人群集中地方。網(wǎng)點(diǎn)布局不合理，既不便于居民購(gòu)物，也加劇了城市中心地區(qū)的交通緊張狀況，惡化了經(jīng)營(yíng)環(huán)境。經(jīng)營(yíng)管理水平尚處于低層次

鹽城市中小型零售業(yè)在鹽城乃至中國(guó)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中經(jīng)營(yíng)品種沒(méi)有屬于自己的特色，千店一面，各中小型零售商家都關(guān)注與普通收入階層，不敢涉及高收入階級(jí)的產(chǎn)品領(lǐng)域。零售企業(yè)的投資約束機(jī)制尚未形成，一哄而上大干蠻干，仍然是商業(yè)投資中的普遍現(xiàn)象，經(jīng)營(yíng)者風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)淡薄，經(jīng)營(yíng)觀念有待更新。零售企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)手段單一，主要以?xún)r(jià)格競(jìng)爭(zhēng)為主，虛假的降價(jià)策略往往使成本和收益秩序出現(xiàn)混亂。中小型零售業(yè)的管理也是一個(gè)問(wèn)題，沒(méi)有充分發(fā)

揮物流信息系統(tǒng)的作用。

二、鹽城市中小型零售業(yè)目前存在的問(wèn)題

1、供應(yīng)鏈中物流運(yùn)作成本高

2、技術(shù)方面存在不足

3、缺乏專(zhuān)業(yè)人才

調(diào)查結(jié)論：

一、鹽城市中小型零售業(yè)存在問(wèn)題的解決策略

1、加強(qiáng)信息化建設(shè)

現(xiàn)代零售業(yè)經(jīng)營(yíng)和物流配送的依托是信息技術(shù)，信息技術(shù)的發(fā)展又必須以實(shí)體物流的采購(gòu)和配送及其商品管理為根本依托。因此，要想掌握21世紀(jì)零售業(yè)供應(yīng)鏈的主導(dǎo)權(quán)，甚至要想繼續(xù)生存下去，零售企業(yè)就必須抓緊僅有的一點(diǎn)時(shí)間，在零售業(yè)供應(yīng)鏈信息化方面取得進(jìn)一步的發(fā)展。目前，我國(guó)有些零售企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始在信息化方面采取了～定的行動(dòng)，有的還相當(dāng)成功。在零售業(yè)供應(yīng)鏈管理中，零售業(yè)一定要注重制定統(tǒng)一、完整的戰(zhàn)略規(guī)劃，確立各階段的信息化目標(biāo)與重點(diǎn)，尋求合適的信息化咨詢(xún)合作伙伴，建立完備的項(xiàng)目管理體制和運(yùn)作機(jī)制，注重和加強(qiáng)對(duì)人員的立體式培訓(xùn)和企業(yè)的學(xué)習(xí)能力，同時(shí)要用制度強(qiáng)力推行使用和培養(yǎng)信息系統(tǒng)的應(yīng)變和維護(hù)能力。

2、加速供應(yīng)鏈管理人才的培養(yǎng)

供應(yīng)鏈管理是一個(gè)跨組織、跨行業(yè)的管理理念，它涉及諸多領(lǐng)域的高新技術(shù)，不但需要專(zhuān)門(mén)的技術(shù)人才，而且需要掌握各種管理方法又熟諳與供應(yīng)鏈有關(guān)的諸多技術(shù)的復(fù)合型人才。我國(guó)在物流和供應(yīng)鏈方面的教育還非常落層，在高等院校中僅有10所左右設(shè)置了物流專(zhuān)業(yè)和課程，僅占中國(guó)全部高等院校的1％；研究生層次教育剛剛開(kāi)始起步；博士生方面的教育遠(yuǎn)未開(kāi)始；職業(yè)教育更加貧乏，通過(guò)委托培訓(xùn)方式培訓(xùn)員工的企業(yè)也不多見(jiàn)。

在許多國(guó)家，物流從業(yè)人員必須接受職業(yè)教育，獲得從業(yè)資格后才能從事物流和配送方面工作。我國(guó)零售企業(yè)應(yīng)當(dāng)通過(guò)各種途徑搞好員工隊(duì)伍培訓(xùn)，建立一支能適應(yīng)當(dāng)前日益多變的市場(chǎng)環(huán)境的高素質(zhì)的經(jīng)營(yíng)者隊(duì)伍，加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理及相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)；要學(xué)習(xí)借鑒國(guó)外物流和配送的教育和培訓(xùn)形式，形成合理的物流和配送人才的教育培訓(xùn)系統(tǒng)。

二、鹽城市中小型零售業(yè)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)

1、大型零售企業(yè)向集團(tuán)化、股份化發(fā)展

商業(yè)體制的改革，提高了商業(yè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力和靈活性，而同時(shí)依靠集中計(jì)劃和行政手段聯(lián)合企業(yè)的紐帶已經(jīng)弱化甚至割斷，國(guó)營(yíng)商業(yè)的組織化程度降低，整體優(yōu)勢(shì)削弱。因此，在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中，一定要處理好生產(chǎn)與消費(fèi)水平不斷提高與商業(yè)企業(yè)組織化程度降低之間的矛盾，而正確解決這一矛盾的重要途徑就是實(shí)現(xiàn)商業(yè)集團(tuán)化。以零售企業(yè)為主的企業(yè)集團(tuán)的發(fā)展，有利于生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)要素的合理流動(dòng)和優(yōu)化組合。而商業(yè)企業(yè)集團(tuán)要使其規(guī)模效益得以充分發(fā)揮，就必須建立自己的物流中心或配送中心，開(kāi)展配送業(yè)務(wù)。企業(yè)集團(tuán)與儲(chǔ)運(yùn)部門(mén)聯(lián)合或利用自己的倉(cāng)庫(kù)、儲(chǔ)運(yùn)設(shè)施建立起來(lái)的配送中心，對(duì)企業(yè)集團(tuán)中的各零售企業(yè)進(jìn)行統(tǒng)一的進(jìn)貨、分揀、配送，可以大大降低企業(yè)集團(tuán)總的流通成本，取得良好的整體效益。

2、大量的中小型零售企業(yè)向?qū)I(yè)化方向發(fā)展

在我國(guó)零售商業(yè)中，中、小型企業(yè)占絕大多數(shù)，它們的專(zhuān)業(yè)化程度本來(lái)就很低，而且日趨嚴(yán)重。近年來(lái)，由于價(jià)格和利益機(jī)制調(diào)整中的問(wèn)題。一些原來(lái)的專(zhuān)業(yè)商店，也都改為“綜合經(jīng)營(yíng)”，于是呈現(xiàn)在我們面前的許多城市商業(yè)中心基本上是大型百貨商店的大規(guī)模綜合經(jīng)營(yíng)和一系列中小商店的小規(guī)模“綜合經(jīng)營(yíng)”，致使許多中小型零售企業(yè)陷入困境。因此，推行部分中小型零售企業(yè)實(shí)行專(zhuān)業(yè)化、連鎖化，是中小型零售企業(yè)從目前面臨的困境中走出來(lái)的一條有效之路，它可以提高這些企業(yè)的組織化程度，增強(qiáng)它們?cè)谑袌?chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)能力，同時(shí)對(duì)改善流通整體結(jié)構(gòu)的長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略也有很大意義。這些專(zhuān)業(yè)商店經(jīng)營(yíng)的商品品種不多，但經(jīng)營(yíng)的商品大類(lèi)中的商品、花色、款式一應(yīng)俱全，這就決定了其訂貨的多批次、少批量，勤進(jìn)快銷(xiāo)。因此，專(zhuān)業(yè)店不可能自己一一從商品的產(chǎn)地進(jìn)貨。專(zhuān)業(yè)店、連鎖店建立自己配送中心也是一條必由之路。

3、非店鋪零售將得到發(fā)展隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，家庭收入的增加，可支配時(shí)間的減少，人們?cè)敢庖愿嗟臅r(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)、旅游等活動(dòng)，不愿去交通擁擠、空氣混濁的鬧市游逛；商品廣告、品脾咨詢(xún)、質(zhì)量保證等已相當(dāng)可靠，消費(fèi)者對(duì)媒體介紹的商品能做出正確的判斷時(shí)，非店鋪零售將出現(xiàn)一個(gè)良好的發(fā)展機(jī)遇。美國(guó)目前非店鋪零售已占全部銷(xiāo)售的12％，預(yù)計(jì)到本世紀(jì)末將有三分之一的商品零售通過(guò)非店鋪渠道出售。目前，非店鋪零售的形式主要有：郵寄目錄銷(xiāo)售、直接郵購(gòu)、電話(huà)購(gòu)貨、電視購(gòu)物、人員上門(mén)銷(xiāo)售等形式。而非店鋪零售的發(fā)展要通過(guò)商品的配送來(lái)保證。

三、如何更好的發(fā)展鹽城市中小型零售業(yè)

在零售業(yè)激烈競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)下，信息化的發(fā)展成為關(guān)鍵因素。隨著我國(guó)大象連鎖零售企業(yè)的規(guī)模化跨國(guó)區(qū)域發(fā)展，信息技術(shù)的應(yīng)用廣度與深度不斷擴(kuò)大，如何與供應(yīng)商共贏、如何培養(yǎng)忠實(shí)的消費(fèi)群、如何用數(shù)據(jù)為企業(yè)的未來(lái)經(jīng)營(yíng)提供決策指導(dǎo)、在連鎖經(jīng)營(yíng)的推動(dòng)過(guò)程中如何建立不可復(fù)制的經(jīng)營(yíng)模式等等成為新的發(fā)展時(shí)期所需要考慮的問(wèn)題。零售業(yè)信息化已不再局限于企業(yè)內(nèi)部的進(jìn)銷(xiāo)存管理，開(kāi)始關(guān)注與影響他的兩大客戶(hù)，即供應(yīng)商及客戶(hù)。信息化不僅僅是硬件與軟件的集成，而是要在不斷發(fā)展企業(yè)內(nèi)部信息化技術(shù)同時(shí)有效的拓展電子商務(wù)業(yè)務(wù)吸引供應(yīng)商和顧客，企業(yè)才能走上可持續(xù)發(fā)展的道路。

第二篇：零售學(xué)實(shí)訓(xùn)報(bào)告

零售學(xué)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)報(bào)告

專(zhuān) 業(yè) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 姓 名 王振康 學(xué) 號(hào) 44011240 專(zhuān) 業(yè)/班 級(jí) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)11102 實(shí)習(xí)日 期 2013.12.21-12.25

一、實(shí)習(xí)時(shí)間：2012.12.21---2012.12.25

二、實(shí)習(xí)地點(diǎn)：華欣百貨四樓澳瑞特專(zhuān)業(yè)乒羽

三、實(shí)習(xí)目的

零售學(xué)模擬實(shí)習(xí)是為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)本科層次開(kāi)設(shè)的專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)（模擬實(shí)習(xí)）。其目的是讓我們通過(guò)模擬操作熟悉現(xiàn)代商業(yè)企業(yè)的操作流程與業(yè)務(wù)知識(shí)，培養(yǎng)我們實(shí)際操作能力，從根本上實(shí)現(xiàn)學(xué)生理論與實(shí)踐知識(shí)的結(jié)合，達(dá)到學(xué)以致用，使學(xué)我們能在畢業(yè)后迅速適應(yīng)實(shí)際工作環(huán)境，為將來(lái)從事現(xiàn)代零售業(yè)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

四、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容及經(jīng)過(guò)

實(shí)訓(xùn)，就是將理論知識(shí)運(yùn)用到客觀實(shí)際中去理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合，達(dá)到學(xué)以致用的效果。實(shí)訓(xùn)，就是將理論知識(shí)運(yùn)用到客觀實(shí)際中去理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合，達(dá)到學(xué)以致用的效果。與此同時(shí)因?yàn)榄h(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中學(xué)到的東西也就不一樣。只有在不斷的增強(qiáng)自己的社會(huì)適應(yīng)力，人際交際力以及自我調(diào)節(jié)能力才能更好地從學(xué)校向社會(huì)過(guò)度。不能做一名只會(huì)紙上談兵的書(shū)生，應(yīng)該做到與時(shí)俱進(jìn)，放在法理都能發(fā)光發(fā)亮。而作為我們學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，我認(rèn)為我們更應(yīng)該把實(shí)踐與理論結(jié)合起來(lái)，要多往市場(chǎng)跑，多了解市場(chǎng)，這樣才能夠立足于市場(chǎng)。

石嘴山市華欣百貨位于大武口中心商貿(mào)區(qū)（規(guī)劃中的CBD核心區(qū)）步行街，呈長(zhǎng)方形，三面沿街，占地6600平方米，建筑面積27000平方米，地下一層，地上五層，配有大型中央空調(diào)，自動(dòng)扶梯，自動(dòng)人行道和先進(jìn)的安防設(shè)施。

華欣百貨前身為華西購(gòu)物中心，一九九三年十二月建成開(kāi)業(yè)，歷經(jīng)十多年的發(fā)展，走出了一條穩(wěn)步前進(jìn)、資產(chǎn)積累、信譽(yù)疊加的成長(zhǎng)之路。進(jìn)入九十年代以后，企業(yè)發(fā)展規(guī)模不斷擴(kuò)大，成為石嘴山市首批股份制企業(yè)和試點(diǎn)企業(yè)。尤其是進(jìn)入二000年以來(lái)，公司秉承誠(chéng)信經(jīng)商的經(jīng)營(yíng)理念，不斷發(fā)揚(yáng)和倡導(dǎo)“一切為了顧客”的企業(yè)宗旨。倡導(dǎo)改革與發(fā)展、繼承與創(chuàng)新、品牌經(jīng)營(yíng)并舉；強(qiáng)化以商品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量和環(huán)境質(zhì)量為核心內(nèi)容的三大質(zhì)量管理體系；全面啟動(dòng)以“質(zhì)量放心、價(jià)格稱(chēng)心、環(huán)境舒心、服務(wù)暖心、購(gòu)物開(kāi)心”為主要內(nèi)容的五心工程，開(kāi)創(chuàng)了企業(yè)發(fā)展的新局面。華欣百貨商廈改擴(kuò)建后于2007年10月份隆重開(kāi)業(yè)，目前已成為石嘴山市規(guī)模最大,檔次最高,配套設(shè)施最為完善的集購(gòu)物,休閑,餐飲為一體的大型購(gòu)物廣場(chǎng)。

從12月21號(hào)開(kāi)始，我們進(jìn)入了正式的實(shí)訓(xùn)當(dāng)中乘車(chē)來(lái)到了華欣商場(chǎng)，我們的工作是要聽(tīng)從商場(chǎng)經(jīng)理的安排，我被分到了四樓，四樓主要以運(yùn)動(dòng)品牌和女裝構(gòu)成。我選擇了運(yùn)動(dòng)類(lèi)的澳瑞特健身器材專(zhuān)賣(mài)，來(lái)到了澳瑞特健身器材專(zhuān)賣(mài)店，剛來(lái)到店里的時(shí)候，我向?qū)з?gòu)簡(jiǎn)單的介紹了一下自己，以及來(lái)這里的目的。店里的導(dǎo)購(gòu)阿姨人挺好，也很歡迎我們的到來(lái)，我也是一個(gè)比較開(kāi)朗的男孩，便和她聊了起來(lái)，詢(xún)問(wèn)了店里的相關(guān)規(guī)定，器材的一些簡(jiǎn)單的知識(shí)，還有一些應(yīng)該注意的地方等等，就這樣，在早晨的兩個(gè)小時(shí)里，我感覺(jué)時(shí)間過(guò)的很快，一晃便到了吃午飯的時(shí)候。可在早上，我們店里沒(méi)有開(kāi)張，導(dǎo)購(gòu)告訴我，這很正常，因?yàn)槲覀兊昀镔I(mǎi)的都是運(yùn)動(dòng)健身器材，一般人都是經(jīng)國(guó)慎重考慮后才會(huì)買(mǎi)的。因?yàn)榻∩砥鞑亩际谴蠹唐罚谫?gòu)買(mǎi)時(shí)，都會(huì)詳細(xì)的了解產(chǎn)品性能等才能做決定買(mǎi)還是不買(mǎi)。吃過(guò)午飯后，我也沒(méi)有偷懶，直接又來(lái)到了店里，繼續(xù)早上的工作。在下午的時(shí)候，可能是因?yàn)槲覀儎倓傞_(kāi)始工作，還不適應(yīng)，由于是在商場(chǎng)做銷(xiāo)售，因此上班時(shí)間幾乎不能坐著或休息。我便感覺(jué)很累，有些站不住的感覺(jué)，雖然身體有些不適，但我相信這是因?yàn)槲覀冮L(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有這樣站過(guò)的原因，我要堅(jiān)持。就這樣，熬到了下午六點(diǎn)，第一天的工作便結(jié)束了。

我們的上班時(shí)間是早上10：00到下午的6:：10，中間可以出去吃頓飯。雖然有時(shí)候時(shí)間長(zhǎng)了點(diǎn)，但我們年輕，年輕就是資本，精力充沛不怕苦不怕累。我覺(jué)得我們現(xiàn)在的這種實(shí)踐，是一種激勵(lì),讓我們明白了人生,感悟了生活,接觸了社會(huì),了解了未來(lái)。

第二天，我們?cè)缭绲木驮谛ｉT(mén)口等校車(chē)。9：20校車(chē)就來(lái)了，我們就開(kāi)始出發(fā)。開(kāi)始了實(shí)訓(xùn)第二天的實(shí)訓(xùn)，第一天站的是腰酸背疼腿抽筋啊！但是我們還是在堅(jiān)持。來(lái)到了華欣百貨，我就直奔澳瑞特專(zhuān)業(yè)乒羽店去，導(dǎo)購(gòu)阿姨已經(jīng)早早的就站在那了，這讓我覺(jué)的很不好意思。就這樣開(kāi)始第二天的實(shí)訓(xùn)。

又是一早上沒(méi)開(kāi)張，站在那我都不知道該干嘛？一直站在那和導(dǎo)購(gòu)阿姨聊天，我想阿姨詳細(xì)的了解了一下關(guān)于澳瑞特的產(chǎn)品和企業(yè)的一些知識(shí)，澳瑞特是做專(zhuān)業(yè)的體育健身器材企業(yè)，中國(guó)名牌產(chǎn)品、中國(guó)馳名商標(biāo)、國(guó)家免檢產(chǎn)品、國(guó)內(nèi)同行業(yè)身價(jià)最高的品牌，產(chǎn)品遍及北京、上海、廣州、武漢、沈陽(yáng)等眾多城市大街小巷和數(shù)以萬(wàn)計(jì)的家庭。

澳瑞特健康產(chǎn)業(yè)股份有限公司是1991年9月從原長(zhǎng)治自行車(chē)工業(yè)公司分離出一部分組建的國(guó)有企業(yè)，2001年12月進(jìn)行了股份制改制，被山西省人民政府命名為“山西省文化體育產(chǎn)業(yè)基地”。目前生產(chǎn)的各種有氧健身器、專(zhuān)業(yè)力量訓(xùn)練器、綜合訓(xùn)練器以及室外健身路徑等十幾大類(lèi)500多個(gè)品種的系列健身器材，領(lǐng)導(dǎo)著國(guó)內(nèi)健身器材新潮流，是國(guó)內(nèi)最大的健身器材研發(fā)生產(chǎn)企業(yè)，暨行業(yè)排頭兵企業(yè)、中國(guó)文體協(xié)會(huì)副理事長(zhǎng)單位和中國(guó)體育用品業(yè)聯(lián)合會(huì)副主席單位。

澳瑞特的營(yíng)銷(xiāo)中心（辦事處、專(zhuān)賣(mài)店）遍布全國(guó)31個(gè)省（自治區(qū)），70多個(gè)直營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)遍及國(guó)內(nèi)各省市自治區(qū)，并出口美國(guó)、澳洲、歐洲、中東、東南亞等20多個(gè)國(guó)家地區(qū)。

澳瑞特大武口店是澳瑞特公司在寧夏開(kāi)設(shè)的第二家加盟店，位于石嘴山市大武口區(qū)華欣百貨商場(chǎng)四樓，是一家經(jīng)營(yíng)體育器材的專(zhuān)業(yè)店，該店于2008年入駐華欣百貨，至今已經(jīng)營(yíng)6年之久，在石嘴山地區(qū)的市場(chǎng)占有一定份額。

就這樣，實(shí)訓(xùn)的五天在不知不覺(jué)中就過(guò)去了，在實(shí)訓(xùn)的期間，讓我有很大的收獲。在實(shí)訓(xùn)的期間，我們剛好趕上了華欣百貨的圣誕促銷(xiāo)活動(dòng)，但是今年的圣誕節(jié)并不是周末，去年華欣百貨做圣誕促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)是周末，每個(gè)柜組的銷(xiāo)售額都很好。今年圣誕促銷(xiāo)就沒(méi)有去年的好。在澳瑞特專(zhuān)業(yè)乒羽柜組實(shí)訓(xùn)期間，我的主要工作就是向客人介紹商品和整理貨品。雖然介紹產(chǎn)品的時(shí)間不多，但我還是很積極的向每一位進(jìn)澳瑞特專(zhuān)業(yè)乒羽的顧客介紹好每一款產(chǎn)品，讓每一位顧客都能了解澳瑞特的產(chǎn)品。

五、收獲

在實(shí)訓(xùn)的五天里，讓我學(xué)到了很多的知識(shí)總結(jié)一下主要有一下幾點(diǎn)：

1、良好的精神狀態(tài)

作為一名銷(xiāo)售人員，首先自己要打起精神，在銷(xiāo)售的過(guò)程中，如果銷(xiāo)售人員有一個(gè)好的精神狀態(tài)，就會(huì)給顧客一種積極的、有活力的、上進(jìn)的氛圍，那么這種積極的上進(jìn)的情緒總會(huì)影響到客戶(hù)，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，那么才能顧客在我們的柜組里多留些時(shí)間，總能他挑選一款合適的產(chǎn)品。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來(lái)，具備一定禮儀知識(shí)的銷(xiāo)售人員，才能讓顧客感覺(jué)到品牌的價(jià)值，因?yàn)樵诳匆粋€(gè)品牌的時(shí)候，我們的銷(xiāo)售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的，所以銷(xiāo)售人員素質(zhì)的提升，也是品牌提升的一個(gè)重要的標(biāo)志。精神狀態(tài)好的好的銷(xiāo)售人員，成交的機(jī)率大很多。

2、良好的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。

在接待顧客的時(shí)候，由于我對(duì)產(chǎn)品的知識(shí)的不太熟悉，在顧客要一根彈性好的羽線(xiàn)的時(shí)候，我不能一次性的把彈性最好的羽線(xiàn)拿給顧客，因?yàn)槲也恢佬院玫挠鹁€(xiàn)是幾號(hào)，在我手忙腳亂的時(shí)候，店長(zhǎng)把性好的羽線(xiàn)拿給顧客，銷(xiāo)售結(jié)束后，店長(zhǎng)告訴我羽線(xiàn)95號(hào)是彈性最好的，就是這么一點(diǎn)小小的產(chǎn)品知識(shí)，體現(xiàn)的就是你是一個(gè)新手，你不懂，顧客就不會(huì)和你購(gòu)買(mǎi)。因?yàn)槟悴荒馨堰m合他的產(chǎn)品提供給他。所以產(chǎn)品知識(shí)在銷(xiāo)售中是很關(guān)鍵的。

3、良好的身體素質(zhì)

如果我們有一個(gè)好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。這段時(shí)間，在賣(mài)場(chǎng)里的站立服務(wù)，讓我感覺(jué)到很疲憊，所以我才更能體會(huì)到有一個(gè)好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強(qiáng)健的體魄還是一個(gè)有活力有朝氣的團(tuán)隊(duì)所必備的。我們不能說(shuō)站著太累了，就去商場(chǎng)里面供顧客休息的椅子上坐著休息，那樣是不行的。作為一名銷(xiāo)售人員，首先得樹(shù)立一個(gè)良好的形象，這個(gè)形象就得要求你要有一個(gè)良好的身體素質(zhì)，這樣才能堅(jiān)持下來(lái)。我所在的柜組的兩個(gè)阿姨都是華欣百貨的老員工了，都在華欣百貨占了二十幾年了，這讓我感到非常驚訝，驚訝之余更多的是感嘆，她們的堅(jiān)持真是一種銷(xiāo)售人員所要具備的精神。

4、良好的服務(wù)態(tài)度

當(dāng)我們了解了相關(guān)的產(chǎn)品知識(shí)的時(shí)候，就是我們掌握銷(xiāo)售的第一步，讓自己的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提升還需要我們對(duì)顧客的性格，運(yùn)動(dòng)習(xí)慣等的了解，只有我們對(duì)顧客掌握的越多，我們就能更能把握顧客的心理，和顧客建立一種和諧的關(guān)系，創(chuàng)造一種輕松休閑的購(gòu)物環(huán)境，善于傾聽(tīng)顧客的每一句話(huà)，這就需要我們必須得擁有良好的服務(wù)態(tài)度。然后分析顧客是否有購(gòu)買(mǎi)的意向，推薦適合他的產(chǎn)品。

六、問(wèn)題與不足

在實(shí)訓(xùn)的幾天里，我在澳瑞特專(zhuān)業(yè)乒羽柜組發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題：

1、位置不佳

澳瑞特專(zhuān)業(yè)乒羽在華欣百貨四樓的西側(cè)拐角處，客流量非常少，周天我統(tǒng)計(jì)了一下，從早上10點(diǎn)到下午5點(diǎn)半，進(jìn)店的顧客只有20位，大多數(shù)人只是在了解一下健身器材，都處于了解層面。而對(duì)乒羽產(chǎn)品都是挑喜歡的和習(xí)慣的，只要價(jià)格合適，直接購(gòu)買(mǎi)，只有個(gè)別顧客直接提出特定的商品來(lái)購(gòu)買(mǎi)！

2、產(chǎn)品布局不合理

澳瑞特乒羽將健身器材擺在了柜組中央，給人的感覺(jué)就是店內(nèi)空間小，容易造成壓抑感，乒羽產(chǎn)品比較零散，顧客挑選不方便。挑選產(chǎn)品是需過(guò)來(lái)過(guò)去的來(lái)回走動(dòng)，很不方便。

3、燈光選擇不好

澳瑞特柜組的燈光主要以淡黃色為主，這與健身器材的陽(yáng)光氣氛不相符，給人進(jìn)去一種暗暗的感覺(jué)，不明亮，顯得不與運(yùn)動(dòng)搭邊。

七、建議

1、將柜組選擇一個(gè)位置好，空間相對(duì)來(lái)說(shuō)大一點(diǎn)的位置。

2、產(chǎn)品合理布局，將健身器材與乒羽系列分開(kāi)，對(duì)商品分類(lèi)，然后進(jìn)行產(chǎn)品擺放，對(duì)常用的放置貨架中層，備用的放置底層；不常用的放置高層，這樣既可以有效的節(jié)省空間，又可以將產(chǎn)品很好的介紹給顧客。

3、燈光應(yīng)以明亮為主，因?yàn)轶w育運(yùn)動(dòng)器材它的背景就是陽(yáng)光，動(dòng)感十足，所以燈光一冷光為主，暖光為輔，這樣可以顯示出運(yùn)動(dòng)的特點(diǎn)。

4、多在商場(chǎng)外做廣告，讓更多的人知道澳瑞特體育器材的產(chǎn)品，拉來(lái)顧客，提高銷(xiāo)售額。

七、社會(huì)實(shí)踐總結(jié)

通過(guò)這次的社會(huì)實(shí)踐，讓我認(rèn)識(shí)到了工作不是一間簡(jiǎn)單的事情，每一個(gè)工作都有它自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，但是我們可以慢慢試著去做，無(wú)論是對(duì)現(xiàn)在的自己還是將來(lái)的自己都是有所裨益的，實(shí)踐讓我走出課堂，走向社會(huì)，學(xué)到了許多為人處世的道理與方法，學(xué)會(huì)了和善待人，也學(xué)會(huì)了時(shí)刻勉勵(lì)自己，使自己始終保持自強(qiáng)不息的良好心態(tài)！這也讓我明白了許多事情，了解到生存的艱辛，工作的辛苦，端正了自己以前那種不珍惜別人勞動(dòng)的不良心態(tài)，也明白了社會(huì)的復(fù)雜和多樣性。當(dāng)前，我們?nèi)鄙倭撕芏嗟闹R(shí),而且缺少了許多的知識(shí)與實(shí)際相結(jié)合的能力。我們?cè)谡n堂上所學(xué)的，與在實(shí)際當(dāng)中遇到的往往是不相同的。它往往具有不明顯的特征。這需要我們不斷在實(shí)踐中獲取經(jīng)驗(yàn)，才能解決各種問(wèn)題。為了能更加了解社會(huì)，適應(yīng)社會(huì)，融入社會(huì)，為了我們以后工作累積更多的經(jīng)驗(yàn)，我們要不斷地學(xué)習(xí)新的知識(shí)，在實(shí)踐中合理的將其運(yùn)用，不斷地提高自己的素質(zhì)，鍛煉自己的能力，使自己更好地融入激烈的競(jìng)爭(zhēng)社會(huì)中。

對(duì)工作保持積極進(jìn)取的心態(tài)，別人能做到的，我也能做到，還會(huì)做的更好。這是個(gè)信念問(wèn)題，銷(xiāo)售的壓力很大，主要就是自身給自己的壓力，一定不能輸給自己，而戰(zhàn)勝自己最實(shí)際的是行動(dòng)。思考、觀察、計(jì)劃、謀略都得用行動(dòng)來(lái)證明它們存在，再好的心理素質(zhì)也得在實(shí)踐中檢驗(yàn)、錘煉、提高。腦在行動(dòng)中運(yùn)轉(zhuǎn)，心在行動(dòng)中體會(huì)，經(jīng)驗(yàn)在行動(dòng)中積累。

要自信、勤奮，善于自我激勵(lì)。這一點(diǎn)至關(guān)重要，對(duì)于銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)，自信、勤奮是非常重要的，俗話(huà)說(shuō)得好，自信、勤奮出天才，銷(xiāo)售亦是如此，我們都知道天下沒(méi)有不費(fèi)苦工夫得來(lái)的碩果，我們也知道付出就一定有回報(bào)。所以我們?cè)阡N(xiāo)售的過(guò)程中要不斷的勉勵(lì)自己，相信自己，讓自己更加勤奮，用我們的超強(qiáng)的自信心讓顧客知道自己銷(xiāo)售的信譽(yù)和產(chǎn)品是如何如何的好。

實(shí)訓(xùn)的時(shí)間雖然不長(zhǎng)，但是我非常珍惜這次實(shí)訓(xùn)機(jī)會(huì),在有限的時(shí)間里加深對(duì)營(yíng)銷(xiāo)的了解，找出自身的不足。這次實(shí)訓(xùn)的收獲對(duì)我來(lái)說(shuō)有不少,我自己感覺(jué)在知識(shí)、技能等方面都有了不少的收獲。總體來(lái)說(shuō)這次是對(duì)我的綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，鍛煉和提高。而且，通過(guò)這次實(shí)訓(xùn)，在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作方面我感覺(jué)自己有了一定的收獲。這次實(shí)訓(xùn)主要是為了我們今后在工作及業(yè)務(wù)上能力的提高起到了促進(jìn)的作用,增強(qiáng)了我們今后的競(jìng)爭(zhēng)力。這次實(shí)訓(xùn)豐富了我在這方面的知識(shí),使我向更深的層次邁進(jìn)，對(duì)我在今后的社會(huì)當(dāng)中立足有一定的促進(jìn)作用，但我也認(rèn)識(shí)到,要想做好這方面的工作單靠這幾天的實(shí)訓(xùn)是不行的，還需要我在平時(shí)的學(xué)習(xí)和工作中逐步的積累，不斷豐富自己的經(jīng)驗(yàn)才行。

通過(guò)這次實(shí)訓(xùn)，我成長(zhǎng)很多，作為一個(gè)學(xué)生，一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，我學(xué)到了在學(xué)校不可能學(xué)到的知識(shí)。同時(shí)，也深知自己需要做些什么。我會(huì)多讀書(shū)、多思考，再以后學(xué)習(xí)和工作生涯中，做一個(gè)活到老學(xué)到老的人，不斷進(jìn)步。我面前的路還是很漫長(zhǎng)的，需要不斷的努力和奮斗才能真正地走好。

第三篇：中小型企業(yè)實(shí)訓(xùn)報(bào)告

實(shí)訓(xùn)目的:力求理論與實(shí)踐相結(jié)合,既要能用市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和管理學(xué)的理論去觀察和分析問(wèn)題,又要培養(yǎng)運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和管理學(xué)的手法去解決問(wèn)題.打開(kāi)了我的視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ).實(shí)訓(xùn)內(nèi)容:到校園實(shí)訓(xùn)超市中了解實(shí)習(xí)超市的管理模式與運(yùn)行模式

廣州城建職業(yè)學(xué)院管理工程系市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)室(實(shí)訓(xùn)超市)是由廣州城建職業(yè)學(xué)院投資,學(xué)生個(gè)人參股的股份合作制的學(xué)生實(shí)訓(xùn)超市.本實(shí)訓(xùn)超市以學(xué)院營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)為依托,以為全校師生服務(wù)為宗旨,實(shí)現(xiàn)實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)實(shí)操實(shí)戰(zhàn)目的.口號(hào)是我們的實(shí)訓(xùn)我做主!

通過(guò)這次到校園實(shí)訓(xùn)超市中了解實(shí)習(xí)超市的管理模式與運(yùn)行模式,我深深會(huì)到,要經(jīng)營(yíng)企業(yè)并不是想象中的那么簡(jiǎn)單,其中要考慮很多的東西,特別是總監(jiān),作為一名企業(yè)的決策者,很可能一個(gè)計(jì)劃沒(méi)做好就將面臨非常大的困難.在做每一個(gè)決定的時(shí)候,我們一定要進(jìn)行充分詳細(xì)的調(diào)查分析,而不能憑主觀判斷來(lái)盲目指令.一個(gè)成功的企業(yè),成功在于能準(zhǔn)確分析市場(chǎng)的宏觀和微觀環(huán)境,確立正確的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略:產(chǎn)品策略,定價(jià)策略,分銷(xiāo)渠道策略,促銷(xiāo)策略.確立科學(xué)的管理制度.而且還能把市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和管理制度創(chuàng)新發(fā)展.另一方面,這次實(shí)訓(xùn)增加了我的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn),縮短了抽象的課本知識(shí)與實(shí)際工作的距離,有了更深刻的了解.這次,通過(guò)對(duì)校園實(shí)訓(xùn)超市的實(shí)訓(xùn)途徑,我學(xué)習(xí)了中小型企業(yè)的管理模式與運(yùn)行模式,在實(shí)踐中了解社會(huì),讓我學(xué)到了很多在課堂上根本不會(huì)體驗(yàn)到的知識(shí),也打開(kāi)了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),收益匪淺,為我以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ).

第四篇：零售管理實(shí)訓(xùn)報(bào)告

零售管理實(shí)訓(xùn)報(bào)告

每個(gè)學(xué)期最后兩周都屬于實(shí)訓(xùn)時(shí)間，剛結(jié)束了推銷(xiāo)技能實(shí)訓(xùn)就迎來(lái)了這次零售管理實(shí)訓(xùn)，這次零售管理實(shí)訓(xùn)總是在看一步走一步的歷程中實(shí)行著。

這次實(shí)訓(xùn)是在老師和我們討論中決定到各高校銷(xiāo)售特產(chǎn)作為這次的實(shí)訓(xùn)，主要針對(duì)大一新生寒假回家對(duì)桂林特產(chǎn)購(gòu)買(mǎi)的需求而做的。這次的實(shí)訓(xùn)原來(lái)的安排是每十人一組，然后通過(guò)抽簽來(lái)決定安排到哪個(gè)高校去銷(xiāo)售，當(dāng)這些都完成的同時(shí)老師就負(fù)責(zé)跟各高校溝通聯(lián)系攤點(diǎn)的事和跟廠家拿貨的事。當(dāng)這也在進(jìn)行的同時(shí)，我們?cè)谖覀儗W(xué)校按組進(jìn)行了全校特別是針對(duì)大一的進(jìn)行了一次問(wèn)卷調(diào)查。最后廠家和老師決定先在學(xué)校試點(diǎn)。看下效果如何再做下一步的決定。這些都在計(jì)劃中進(jìn)行著，這一天，除了抽到在學(xué)校的全組人都要參與外，其他組的組長(zhǎng)也要參與，由于那天是第一天所以參與的人都很多，真正擺攤賣(mài)起來(lái)已經(jīng)12點(diǎn)了。據(jù)說(shuō)那第一天的銷(xiāo)量還算可以。

第二天，也就是元旦的這一天，九點(diǎn)半我們就到三號(hào)辦公樓搬貨。這天比前一天擺攤的時(shí)間點(diǎn)早一些，攤點(diǎn)擺起來(lái)了，也陸續(xù)的有同學(xué)來(lái)問(wèn)，當(dāng)然90﹪都是大一的，自然來(lái)買(mǎi)的也是大一的占90﹪，從購(gòu)買(mǎi)人群來(lái)看，男生呢主要是被酒類(lèi)吸引來(lái)的。主要是買(mǎi)酒和茶葉，當(dāng)然也會(huì)有各種產(chǎn)品都選購(gòu)一些的，但不多。而女生一般都是首先被糕點(diǎn)類(lèi)吸引過(guò)來(lái)的。而女生的購(gòu)買(mǎi)情況就跟男生不同的是，她們各種品都有意愿購(gòu)買(mǎi)，沒(méi)有說(shuō)有特別的針對(duì)性，看到適合的就會(huì)選購(gòu)了。這天主要是元旦的緣故，到了中午下午那個(gè)時(shí)間段，特別的少人，漸漸到了晚上外出的同學(xué)都陸續(xù)回來(lái)了，那段時(shí)間也銷(xiāo)售了不少的東西。同時(shí)產(chǎn)品的價(jià)格也在往下降。但還是能降的才會(huì)去降。原本計(jì)劃擺到4點(diǎn)結(jié)束的，推遲到了晚上六點(diǎn)多一點(diǎn)。這一天結(jié)束的同時(shí)也是攤點(diǎn)結(jié)束了，原本計(jì)劃擺三天的，后來(lái)還是只擺兩天了。據(jù)老師估計(jì)，這一天的銷(xiāo)售額還是不錯(cuò)的，跟前一天差不多。據(jù)我所了解，酒類(lèi)的品牌還是比較重要的。就像同是三花酒的，有一個(gè)就是洞藏的三花酒，名叫年份酒，但來(lái)買(mǎi)的都不太能接受這樣的三花酒。這一天站下來(lái)給我的感受就是，首先是從個(gè)人出發(fā)，當(dāng)你要面對(duì)顧客的時(shí)候，當(dāng)你要要為他們介紹產(chǎn)品的時(shí)候，顧客更多的是希望你能介紹得

更透徹些讓他們能夠做出選擇，就像酒類(lèi)的，來(lái)問(wèn)酒的同學(xué)我們都會(huì)問(wèn)，主要是買(mǎi)給誰(shuí)喝，同時(shí)喝的人對(duì)酒的喜好，這樣我們就會(huì)給他們推薦，像給媽媽的就建議買(mǎi)桂花酒，有點(diǎn)爸爸不怎么能喝的也建議桂花酒。通過(guò)自己真正參與才會(huì)體會(huì)到這從中的內(nèi)在的東西，或許可以說(shuō)是一種樂(lè)趣吧。

到這里，我們的實(shí)訓(xùn)并沒(méi)有結(jié)束，后來(lái)由于一些原因，原定的到各大高校擺攤設(shè)點(diǎn)。也由于有的學(xué)校已經(jīng)開(kāi)始放假了，而在老師決定九號(hào)十號(hào)到師大擺的時(shí)候，我們幾個(gè)組員在七號(hào)這天到我們抽到的漓江學(xué)院去辦攤點(diǎn)手續(xù)。這是我們組員第二次去跑，第一次是談攤點(diǎn)。當(dāng)我們帶著我們的熱情來(lái)到漓院的時(shí)候，看到在他們的食堂已有的攤點(diǎn)時(shí)我們有點(diǎn)失落。也有很多的不甘，因?yàn)槿绻盐覀兊狞c(diǎn)擺下來(lái)肯定會(huì)比他們的生意要好。不甘是因?yàn)樗麄儗W(xué)校有明文規(guī)定每個(gè)月的8號(hào)和18號(hào)才能擺攤的，而我們看到的這一切，后來(lái)我們過(guò)去問(wèn)了他們，他們給我們的答案是，他們有人脈。我們也只能無(wú)奈的離開(kāi)了。其實(shí)我們可以繼續(xù)擺的，但老師說(shuō)不想跟他們爭(zhēng)生意，所以我們就離開(kāi)到師大繼續(xù)踩點(diǎn)了。師大這個(gè)點(diǎn)是老師已經(jīng)談下來(lái)了，本來(lái)認(rèn)為是很有賣(mài)點(diǎn)的潛在顧客點(diǎn)，但當(dāng)我們?nèi)タ吹绞牵盗宋覀兊难郏B著三家已經(jīng)在那擺著了。我們也過(guò)去了解一下價(jià)格，和我們的價(jià)格相比，別人的價(jià)格更有優(yōu)勢(shì)。后來(lái)給老師打電話(huà)，最后老師決定放棄了那個(gè)攤點(diǎn)。從這次的踩點(diǎn)給我的感受就是，我們想到的別人也會(huì)想到，而同時(shí)和別人本校的學(xué)生相比，他們的優(yōu)勢(shì)是我們不可能與之相比的。

最后我們這次的實(shí)訓(xùn)安排是，元旦期間參與了的同學(xué)，12號(hào)就不參與了，沒(méi)參與過(guò)的就參與進(jìn)去。自然我元旦已經(jīng)參與了，12號(hào)就沒(méi)有參與了。

這次的實(shí)訓(xùn)給我最大的感受就是：計(jì)劃趕不上變化，世事難料，理想很豐滿(mǎn)現(xiàn)實(shí)很骨感。這次實(shí)訓(xùn)從老師跟我們提這事時(shí)，我們就開(kāi)始按著我們自己的想法在計(jì)劃著，包括調(diào)查問(wèn)卷、宣傳單、設(shè)點(diǎn)高校里面的宣傳，我們?cè)缤ㄟ^(guò)我們?cè)谀抢锏耐瑢W(xué)關(guān)系在那里做宣傳了。到我們自己親自去談攤位，踩點(diǎn)，我們是通過(guò)我們的思路去做的，但從學(xué)校設(shè)點(diǎn)試點(diǎn)后，我就覺(jué)得這樣的實(shí)訓(xùn)跟我們自己想去做的并不是那樣的，這樣沒(méi)有了我們自己的想法和做的方法或許可以說(shuō)我們的策略。這一點(diǎn)我個(gè)人覺(jué)得是欠缺的，沒(méi)有得到我們想要的鍛煉。不過(guò)會(huì)有欠缺肯定會(huì)有收獲的，這些收獲是參與后的體會(huì)，是自己經(jīng)歷后的點(diǎn)點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)。等以后要去做那方面的事情就會(huì)有了那么一點(diǎn)信心，就少一點(diǎn)茫然了。學(xué)以致用，實(shí)訓(xùn)是所學(xué)知識(shí)和實(shí)踐相結(jié)合的，這樣更好的掌握所學(xué)的理論知識(shí)。為以后畢業(yè)出去就業(yè)先做一步準(zhǔn)備。或可以說(shuō)這樣才可

以知道自己在理論知識(shí)方面還有哪些更需要改進(jìn)和更努力去掌握。

專(zhuān)業(yè)：連鎖經(jīng)營(yíng)管理

學(xué)號(hào)：201108420233

姓名：梁伊娜

第五篇：實(shí)訓(xùn)二 藥品零售企業(yè)——社會(huì)調(diào)查

【調(diào)查時(shí)間】

2009年3月19-20日

【調(diào)查地點(diǎn)】

藥品零售藥房

【調(diào)查目標(biāo)】＝

1、熟悉藥品零售藥房的相關(guān)知識(shí)

2、了解藥品陳列與擺放

3、察看藥品零售藥房擺掛的相關(guān)有效證件

【調(diào)查內(nèi)容和方法】

請(qǐng)同學(xué)們以顧客的身份，就近選擇三家具有合格資質(zhì)的社會(huì)零售藥房，進(jìn)行實(shí)地調(diào)查學(xué)習(xí)，實(shí)訓(xùn)二藥品零售企業(yè)——社會(huì)調(diào)查。參觀藥店的藥品陳列，并留意店內(nèi)顧客與推銷(xiāo)人員之間的對(duì)話(huà)，或假以購(gòu)買(mǎi)藥品與推銷(xiāo)人員接近，觀察、分析對(duì)方運(yùn)用的推銷(xiāo)技巧。調(diào)查完畢后請(qǐng)做好有關(guān)記錄，完成下列表格和作業(yè)。

【作業(yè)】

請(qǐng)同學(xué)們填寫(xiě)調(diào)查報(bào)告表，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果，分析以下問(wèn)題：

1、說(shuō)說(shuō)本次調(diào)查你的感受如何？（300字以上）

藥品零售藥房實(shí)踐調(diào)查報(bào)告

姓名：___________專(zhuān)業(yè):___________班別: ___________

藥店名稱(chēng)

調(diào)查內(nèi)容