第一篇：內部溝通制度

內部溝通制度

1.目的：

確保公司各部門、各層次之間信息得到交流，加強配合，促進公司質量管理體系的有效性，形成和諧有序、團結奮進的內部環境。

2.適用范圍：

公司各職能部門及領導層、部門負責人和全體公司員工。

3.職責：

總經理負責公司各層次、各部門之間內部溝通過程、方式的建立。

管理者代表負責測量、分析、改進溝通的有效性。

各部門（包括項目監理部）負責本部門的內部溝通。

總工室負責檢查各部門之間的溝通情況。

工程部負責檢查項目監理部的內部溝通情況。

4.溝通方式：

會議、公告欄、公示、文件（包括質量記錄）傳閱、口頭和書面報告、內部刊物、簡報、意見箱等。

5.工作制度

5.1各部門、各工作人員必須按規定積極參加溝通過程。

5.2對于亟待內部協商解決的問題，應及時進行溝通，直至問題獲得解決。

5.3對于涉及責任界線的溝通，必須作記錄、簽字。

5.4會議

5.4.1公司辦公會議

公司辦公會議由各部門負責人參加，總經理主持，會議內容包括：討論質量管理體系及

過程的充分、有效、適宜性；部門負責人之間進行溝通；管理者代者代表發布質量體系運行方面信息；總經理發布公司監理服務質量，顧客等方面信息，安排近期工作。

公司辦公會議每月舉行二次，開會前一工作日由總工室通知到各部門負責人，所有參會人員必須按時到會，因故不能參加者須向總經理請假。所有參加人員要作好會議記錄，深刻領會會議精神，并于當天將會議精神傳達到本部門全體員工。公司辦公會議由總工室記錄整理成會議紀要后下發各部門執行。

5.4.2監理工作會議

監理工作會議由工程部主任主持，副總經理和總工程師及項目總監理工程師參加。

監理工作會議每周召開一次，開會前一工作日通知到總監理工程師。所有參會人員必須按時到會，因故不能參加者須請假。

監理工作會議內容：傳達公司和上級主管部門文件；聽取項目總監理工程師有關意見和建議；總監之間進行溝通；總結過去一周的工作，布置下周的任務。

參加會議的人員要作好會議記錄，并將會議精神及時傳達到各項目監理部全體員工。監理工作會議應由工程部負責記錄，到會人員簽字后留存。

5.4.3全體員工大會

公司全體員工大會由行政辦組織，副總經理主持，會議內容：公司總部向公司全體員工發布有關信息；公司領導層與全體員工交流思想，聽取有關意見和建議。

公司全體員工大會原則上應每季度舉行一次，需要時可隨時進行，在開會前一工作日由各部門通知到每位員工。所有參會人員必須按時到會，因故不能參加者須向部門領導請假，并由部門領導報告公司。

全體員工大會應形成會議紀要，所有參會人員應簽到，會議紀要由行政辦保存。

5.4.4部門會議

公司各部門（包括項目監理部）應每月召開一次內部會議，會議內容以內部溝通為主，溝通內容包括質量管理體系及過程的有效性，本部門工作的意見和建議，會議應作記錄。

5．5內部刊物

由總工室負責，每季度出版一期《建達監理通訊》。期刊宗旨：加強公司各項監理部之間的技術經驗和信息交流，傳遞相關法規、反映員工心聲，塑造本公司的企業文化。

期刊內容包括：要聞選登、公司動態、法規文件、學術論壇、經驗交流、員工心聲，企

業文化等內容。

5．6公告欄

公告欄由行政辦負責管理，公告欄設置在公司辦公室大廳顯著位置，各部門及公司總部辦公人員可將需公布信息，通告公告欄發布，公司總部辦公人員應每天閱讀公告欄相關信息。

5．7公示

各工作人員必須按規定及時將應上墻的質量記錄等資料上墻公示，以便他人查看及監督。

5．8監理月報、簡報

監理月報由項目監理部每月定期編制，監理簡報可根據需要及時編制，報工程部以反映監理工作的狀況，提出工作意見和建議，工程部應及時閱覽，了解監理服務及相關信息詳見〈工程例會和月報制度〉。

5．9 意見箱

員工可以通過意見箱將信息或個人意見向公司負責人反映。

詳見〈意見箱管理制度〉。

5．10 其他方式

公司鼓勵全體員工以各種合法有效的方式對公司各項工作提出意見和建議，鼓勵部門及員工之間進行有效溝通，相互交流。

第二篇：內部溝通制度

公司內部溝通與部門聯系制度

第一條為加強公司內部溝通與各職能部門的聯系，使公司的各項管理工作順利進行,特制定本制度。

第二條公司各門店、加工廠、市場部、財務部、配送中心、采購部、行政人事部等部門以及公司各級主管應逐級定時定期(日/月/年)進行匯報、計劃、總結工作，每日督促檢查本部門工作，了解基層情況，積極參加公司例會，加強內部溝通與聯系，充分發揮職能作用。

第三條公司各級主管經理在遇到有關問題、意見、請求與建議時，在本部門、本級主管不能解決時應及時與行政人事部聯系，由行政人事部協調解決。店長的經營管理過程中遇到的問題時應及時向主管部門——市場部匯報，由市場部與各部門聯系解決工作中和實際問題。

第四條各部門因職能部門分工不同，在進行本部門工作時需用另一部門協助或處理時應與該部門聯系，請求部門應填寫工作聯系單，將需要聯系部門名、聯系事宜主題、聯系事宜具體描述、部門意見詳細填寫發給聯系部門。

第五條被聯系部門接到工作聯系單后，對聯系事宜所描述的各類問題、請求、意見或建議，應積極處理，經部門經理審閱后，屬于本部門權限、職責范圍應在兩日內向請求部門、提出人予以明確回復，對未采納或未批準內容要要闡述原因。

第六條對于聯系事宜的內容超過聯系部門的批準權限，需要向總經理或總經理助理批準的應及時報請，在三日內向請求部門、提出人予以明確回復，對未采納或未批準內容要要闡述原因。

第七條對于聯系事宜的內容不屬于聯系部門的職責范圍，應及時轉交具有處理聯系事宜內容職責權限的部門，應在半日內轉出。

第八條部門聯系事宜回復的方式：填寫部門聯系單回執；直接與請求部門經理、提出人聯系；直接由公司發文通知批準或未被批準、采納或未被采納。

企業的團隊溝通技巧

作者：佚名文章來源：不詳

現代企業都非常注重溝通，既重視外部的溝通，更重視與內部員工的溝通，溝通才有凝聚力。以下是一些值得借鑒的好做法：1．講故事波音公司在1994年以前遇到一些困難，總裁康迪上任后，經常邀請高級經理們到自己的家中共進晚餐，然后在屋外圍著個大火境講述有關波音的故事。康迪請這些經理們把不好的故事寫下來扔到火里燒掉，以此埋葬波音歷史上的“陰暗”面，只保留那些振奮人心的故事，以此鼓舞士氣。2．聊天奧田是豐田公司第一位非豐田家族成員的．E-裁，在長期的職業生涯中，奧田贏得了公司內部許多人士的深深愛戴。他有1／3的時間在豐田城里度過，常常和公司里的多名工程師聊天，聊最近的工作，聊生活上的困難。另有1／3的時間用來走訪5000名經銷商，和他們聊業務，聽取他們的意見。3．解除員工后顧之憂某航空公司總裁凱勒爾了解到員工最大的擔心是失業，因為很多航空公司都是旺季時大量招人，在淡季時辭退員工。凱勒爾上任后宣布永不裁員。他認為不解除員工的后顧之憂，員工就沒有安全感和忠誠心。從此，該公司以淡季為標準配備人員，當旺季到來時，所有員工都會毫無怨言地加班加點。4．幫員工制訂發展計劃 愛立信是一個“百年老店”，每年公司的員工都會有一次與人力資源經理或主管經理的個人面談時間，在上級的幫助下制訂個人發展計劃，以跟上公司業務發展，甚至超越公司發展步伐。

5．鼓勵越級報告 在惠普公司，總裁的辦公室從來沒有門，員工受到頂頭上司的不公正待遇或看到公司發生問題時，可以直接提出，還可越級反映。這種企業文化使得人與人之間相處時，彼此之間都能做到互相尊重，消除了對抗和內訌。6．動員員工參與決策 福特公司每年都要制訂一個全年的“員工參與計劃”。動員員工參與企業管理。此舉引發了職工對企業的“知遇之恩”，員工投入感、合作性不斷提高，合理化建議越來越多，生產成本大大減少。7．返聘被辭退的員工 日本三洋公司，曾經購買美國弗里斯特市電視機廠，日本管理人員到達弗里斯特市后，不去社會上公開招聘年輕力壯的青年工人，而是聘用那些以前曾在本廠工作過，而眼下仍失業的工人。只要工作態度好、技術上沒問題，廠方都歡迎他們回來應聘。8．培養自豪感 美國恩科公司創業時，工資并不高，但員工都很自豪。該公司經常購進一些小物品如帽子，給參與某些項目的員工每人發一頂，使他們覺得工作有附加值。當外人問該公司的員工：“你在思科公司的工作怎么樣-”員工都會自豪地說，“工資很低，但經常會發些東西。9．口頭表揚 表揚不但被認為是當今企業中最有效的激勵辦法，事實上這也是企業團隊中的一種有效的溝通方法。日本松下集團，很注意表揚人，創始人松下幸之助如果當面碰上進步快或表現好的員工，他會立即給予口頭表揚，如果不在現場，松下還會親自打電話表揚下屬。

公司內部溝通制度

為提高工作效率，避免出現因內部各環節溝通不及時或不順暢導致的工作脫節、推諉現象，根據is09001質量管理體系要求及公司實際工作的需要，特制定本制度。

一、溝通形式

（一）日匯報溝通

公司建立內部日匯報制度。

1、逐級匯報

部門：辦事員、副經理向經理匯報。

分（子）公司：車間主任（場、隊長）、副經理（或主管

副經理）、經理逐級匯報。

公司：各單位經理(或主持工作副經理)、總經理助理、專業總監、副總經理、總經理、董事長各自逐級匯報。

2、匯報內容

當天本人從事和組織完成的具體工作、第二天工作計劃，提出工作中存在的問題及建議等。要求工作匯報內容具體，語言簡潔，講求實際。

3、匯報時間

部門、分（子）公司匯報在當日17:00-17:30；公司匯報在次日8:30前（公司節假日除外）。

4、匯報形式及要求

（1）部門、分（子）公司匯報可采用口頭、書面或公司內部辦公系統的部門內部板塊等形式；

（2）公司匯報通過公司內部系統中“工作日匯報”匯報。如有特殊原因不能及時匯報，需提前向總經理辦公室說明原因，以其它方式匯報（例如委托他人上報，傳真等），不得漏報、并報。出差人員有條件的應及時上報，確無條件的應在出差結束第二天9:00前補報。

（二）工作計劃及工作總結報送

1、上報對象：各單位經理(或主持工作副經理)。

2、上報內容

工作計劃及工作總結分為月度和。

月度：本月度工作計劃及上月度工作總結；

：半年（或全年）工作總結和下半年（或下一）工作計劃。

3、上報時間

每月的1日前；當月度與總結和計劃出現重合時，上報總結和計劃。

4、上報內容

總結上月（年）工作情況，包括重要項目進展情況，存在的問題，安排下月（年）工作計劃和實現計劃的具體措施。

5、上報形式

報送到公司內部辦公系統“工作總結與計劃”中。

（三）信息溝通

通過公司內部文件的分發和公司網上信息的傳遞達到溝通。各單位要加強網上溝通，充分利用公司網站提供的溝通平臺。

1、主要功能

公司信息是其中一種重要的溝通方式，編發各類統計、分析、上報情況匯報和公司重要事件、存在問題等，為中高層人員提供各類信息參考。

2、上報內容

以下信息要求事后次日前上報：

①涉及公司領導外事活動和上級領導視察的信息，由參與活動的部門供稿；

②重大活動(會議)，由活動(會議)組織或所涉及業務的部門負責；

③項目申報成功，由主要申報單位供稿；

④重大生產信息(如生產大動態和產品、人員責任事故等)，由主管部門和各生產單位供稿；⑤其他重要信息。

3、上報方式

各單位信息要求由單位負責人報送，將署有撰稿人姓名的信息發送到內部辦公系統“總經理辦公室信箱中”，統一進行編發。

4、發布方式

總經理辦公室將根據信息內容和發送對象，選擇在“公司信息”、“企業新聞”等版塊中發布。

（四）內部報紙

內部資料是公司展示企業文化、經營動態和員工精神風貌的媒介和窗口，是公司內上下溝通的重要的途徑。全體員工，尤其是經營管理團隊成員要高度重視辦報和投稿工作。

為保證稿源充足，各單位至少要配有兩名兼職通訊員，每月至少上報1篇稿件，全年上報稿件的見報量要求在10篇以上（記者采編稿件不計單位量）；經營管理團隊成員全年至少要有一篇見報稿件；對于編輯部的約稿要求在兩日內上報。編輯部將在年底對各單位和經營管理團隊成員進行考核，并根據公司相關制度給予獎罰。同時，對先進單位和優秀通訊員進行表彰和獎勵。

撰稿人在投稿時，需將署有姓名、單位和聯系方式的稿件通過網絡、郵寄和傳真等方式發送到編輯部。生產動態、榮譽稱號等非文學、評論性的稿件，撰稿人在投稿前必須要經過本單位負責人審核，見報后出現非編輯原因造成的內容疑義，責任由該單位負責人承擔。

（五）會議溝通

見公司有關會議制度方面要求。

二、行文要求

（一）標題格式

各類工作總結及計劃、匯報材料，標題一律采用“單位名稱+月份（）工作總結（及月份（）工作計劃）”的形式。

（二）落款格式

在各類工作總結及計劃、匯報中均應有落款注明，落款注明包括責任單位（人）的名稱和行文日期。

（三）編號格式

一級編號采用“一、二、三??”的形式書寫；

二級編號采用“

（一）、（二）、（三）??”的形式書寫；

三級編號采用“1、2、3??”的形式書寫；

四級編號采用“（1）、（2）、（3）??”的形式書寫；

五級編號采用“①、②、③??”的形式書寫。

文中除特殊、特定稱謂的數字外，一律要求采用阿拉伯數字書寫，不得使用其他書寫形式。

三、文件報送及建議（意見）回復時限要求

公司下發到各部門、分（子）公司的文件，需要報相關材料的，以要求報送的日期為準，截止日期前沒有報送的，不再以任何形式進行通知，并且對相關單位給予通報批評。對于各類建議、意見，接收人應在兩日內向提出人予以明確答復；對未采納內容要闡述原由。

四、制度的監督執行

總經理辦公室負責每月對公司匯報、工作總結與計劃上報和信息采用情況統計，對未提前說明原因又未按要求執行上報的人員，在《公司信息》中予以通報，并按相關考核制度要求扣罰分數。

五、本制度自下發之日起執行，由總經理辦公室負責解釋。

支持性文件：

1、dzf-tr-01-022《會議制度》；

2、dzf-fr-01-032-1《各類匯報統計表（日匯報類）》；

3、dzf-fr-01-032-2《各類匯報統計表（總結類）》；

4、dzf-fr-01-032-3《各類匯報統計表（信息類）》。

第三篇：內部溝通制度

內部溝通制度

一、制度目的：

中青旅會展公司為在整個團隊中營造一個開放透明、團隊合作、互相信任、重視與全體員工分享信息，凝聚共識的工作環境，培養善于溝通，渴求學習，全面發展的優秀團隊，特制定此項制度。

二、樹立良好的溝通心態

1.健康的心態：我們在整個團隊中倡導坦率、真誠、相互信任、相互幫助的溝通氛圍，倡導全員樹立良好的溝通心態！

? 要使溝通基于工作本身，讓溝通幫助整個團隊提高工作準確度及效率；

? 在工作中要保持積極暢通的溝通交流，發現問題時通過正確的渠道反映，而不是背后議論與傳播；

? 在談工作中的問題時，要就問題談問題，不要包含太多個人情感傾向；

? 在他人向自己反映工作中存在的問題時，本著“有則改之，無則加勉”的態度，要樂于接受，積極回應或改善。

2.需求的心態: 每一個人都要把溝通變成一種需求

? 對上級來說，下級工作的優秀表現或是不足，下級思想與生活的動態，都要變成自己的溝通需求，積極與下級去溝通；

? 對下級來說，本部門工作中的各種問題，上級管理工作中出現的問題，也都要變成自己的溝通需求，積極與上級去溝通；

? 對于同事以及各部門之間，積極的溝通也要成為一種需求，促進員工及部門之間的相互理解和支持,更好地配合與協作,以達成工作的最高效率與最佳效果；

? 每一名員工對公司的溝通也成為一種需求，對公司具有代表性問題的提出與建議，對公司經營、管理及改革、發展的建議和意見，都可以通過各種方式進行溝通。

3、實事求是的心態: 溝通基于事實！

? 公司各級經理要養成傾聽來自一線聲音的習慣，無論是逐級的工作上報，還是員工通過正確的溝通方式進行的越級上報，只要是基于事實的、有益于推進企業工作的溝通內容，一律要引起重視，與員工進行坦誠的溝通，并積極改進。

三、溝通職責

1.每一名員工

? 當工作中出現需要與上、下級或同級同事溝通的事項，要立即溝通，以促進工作成效。? 不同部門從事相同或類似工作的人員，彼此之間要加強溝通，促進業務技能的提升與信息的傳遞。

? 對于本部門的工作有任何意見或建議時，積極與上級進行溝通，促進改進。

? 對于公司的發展與變革有任何意見或建議時，可通過上級逐級上報或越級上報，以促進

企業發展。

2.每一位有下屬的管理人員

? 做好公司與下屬的溝通橋梁，以積極正面的態度去傳導公司的各項政策與制度。

? 在新員工入職時，要與其進行入職談話，介紹公司及工作的簡要情況，并表達對其在公

司發展的期望與祝愿。

? 在員工試工期滿轉正時，要與其進行轉正面談，對其試用期的表現做出評價，表揚優點、指出不足，并提出對其今后的工作期望。

? 在員工工作績效不佳時，要通過面談，幫助員工尋找與工作目標之間的差距，與公司要

求的差距，分析原因并提出改進意見，表達對員工的期望，以提高員工工作績效。? 在員工心態出現問題時，要立即與其談話，幫助其分析原因并改變心態。

? 當員工表現優異時，要及時表達出對員工的贊賞，并提出對員工更高的工作期望。? 當得知員工家庭出現重要事件時，要對事件情況表達關注，并視情況報上級領導。? 須時常了解員工對自己管理風格、管理方式的意見和建議，并積極改進。

? 對于未發生以上情況的員工，也須保持最少每個月一次的深入溝通。

? 在每月月報中要簡述與所屬員工的溝通情況，對所屬工作狀態、工作業績不佳的員工，要立即溝通，并及時報上級領導。

3.人力資源部門

? 人力資源部門要積極促進各部門間的溝通，并提供管理人員相關溝通技能的培訓。? 在員工試用期滿轉正時，要與其進行轉正面談，了解員工對工作、對部門、對同事及對

公司的感受，進一步明確員工的發展需求。

? 在員工離職時，要與其進行離職面談，了解員工離職的原因及對公司的建議，同時做好

優秀員工的保留工作。

? 定期進行員工滿意度調查問卷，了解員工的目前工作的狀態和需求。

? 在各項與員工相關的管理制度下發之前，要充分溝通，了解員工對制度的意見或建議。? 每月匯總公司重要溝通信息并報公司領導。

4.公司及各部門：

? 在各項與工作相關的制度和流程下發之前，要和相關崗位的員工充分溝通，聽取他們的分析，了解他們的意見和建議，提高制度與流程的準確性與可執行性。

? 公司下發的文件，各部門要通過e-mail強調、例會、專題會議等方式及時、準確地向

全體員工傳達。

? 各部門對公司經營管理和改革發展有何建議或意見，要及時、客觀、準確地反饋給給相

關部門和公司。

? 工作中需要得到其他部門的支持與配合時，可通過工作協調會議、相關部門的負責人及

執行人進行溝通，保障工作配合時不會出現因溝通不暢而產生的問題。

四、會展公司主要的溝通方式

1． 面對面的交流（日常工作交流、入職、轉正、離職面談、月度績效交流、季度績效評

估等）

2． 會議交流（部門日常業務會議、業務協調會議、公司業務例會、季度全體員工會議、總結大會及公司辦公會議等。）

3． 報告交流（工作月報、考察報告、專題報告等）

4． 活動交流（日常文體活動、培訓活動、團隊建設游戲、聚會聚餐等）

5． 內部刊物、內部網絡交流

五、越級溝通

對于正常的工作，各級工作人員要養成一種逐級上報的習慣。但當工作中出現如下情況時，公司鼓勵員工進行越級溝通：

1、下級對上級匯報的工作內容，提出的意見和建議，多次得不到答復。

2、下級對上級的管理方式產生意見，需要投訴時。

3、下級發現上級的違規行為時。

4、個人對公司的經營管理、政策制度、改革發展有建議或意見時。

?越級溝通的員工可自行選擇面對面交流、電子郵件、電話等方式直接與人力資源部、分管領導或公司總經理溝通。

?“總經理溝通日”：會展公司將每月最后一周的周五下午設為總經理溝通日，屆時，需要與總經理直接面對面溝通的員工請將溝通意愿E-MAIL告知總經理，總經理將分別與之約定溝通時間，并在約定的時間傾聽員工的聲音。

?“特定溝通會”：會展公司領導將針對新員工、應屆大學畢業生、或某些特定群體

召開專門的溝通會，借此了解特定群體的心聲。

六、溝通反饋與獎勵

在各個溝通環節中，凡須有回復的意見或問題，溝通雙方必須明確反饋的時限。擔負反饋責任的一方，必須在規定時限內給予回復。

公司大力倡導積極正面、坦誠透明的溝通，對于經常提供富有建設性建議的員工或其建議被公司采納并富有成效的，公司將給予獎勵。

七、附則

本制度由人力資源部負責解釋,發布之日起執行。

第四篇：內部溝通與外部聯系制度

內部溝通與外部聯系制度

第一條為加強公司在安全生產工作中的外部聯系與內部溝通，及時解決公司外部團體或個人的安全需求，及時解決公司內部職工在安全生產中反映的問題和合理建議，保證內、外部信息能夠準確、快速地傳遞，制定本程序。

第二條內部溝通是指公司標準化管理體系內各部門、各層次之間信息的傳遞、報告和溝通。外部溝通是指公司與相關方的信息的接收和處置。

第三條職責

1、安監室負責公司內部安全協商與溝通，負責與公司外部相關方信息的接收與處置。

2、生產部負責公司安全生產信息的溝通。

3、生產服務部負責與外部顧客的溝通。

4、工會和員工代表負責收集員工對安全生產的意見和建議，并代表員工參與協商、進行溝通。

5、公司辦公室負責高層管理者與公司各部門/單位之間有關安全信息的傳遞。

6、技術部負責與外部科研機構的溝通。

7、各部門/單位負責本單位安全信息的協商、溝通，并負責與外部相關方的信息溝通。

第四條內部信息交流

（一）本單位在組織進行一下活動時，應有員工或其代表參與，并重視其意見和建議：

1、安全標準化體系方針。目標和管理方案的制定、評審與修訂；

2、安全因素辨識、評價和控制策劃過程；

3、安全標準化體系文件，特別是作業文件的定制、評審和修訂；

4、在計劃改變作業場所安全衛生和環境情況時；

5、制定培訓計劃；

6、其他

(二）員工或其代表參與方式可以是：

1、參與會議；

2、口頭或書面；

3、公司局域網；

4、其他方式。

(三)內部信息的內容包括：

1、管理者、安委會、各部門/單位作出的決策；

2、體系運行所產生的信息；

3、各部門/單位有關安全問題的報告、建議或意見等；

4、應急信息：如火災、洪水、爆炸等情況下的信息；

5、員工及其代表意見或建議；

6、其他。

（四）內部信息交流管理

1、內部信息交流的方式可采取文件、會議、報告、公司局域網、口頭傳達或回報等形式。

2、公司和各部門/單位有關安全文件按《文件控制程序》的規定辦理。各部門/單位有關安全的報告、報表等按體系文件相應要求傳遞有關的建議或意見以報告或公文的形式傳遞。

3、可通過每季一次的安全委員會議、安全部組織的安全例會、生產調度會、根據需要由各部門/單位臨時組織的現場會議以及有關安全的其他會議，交流體系運行情況，傳遞管理者、安委會等對安全標準化管理體系做出的決策等信息。

4、公司辦公室負責傳達高層管理者的決策，按有關規定對職能部門的相關信息進行傳遞。

5、工會通過巡視、座談、檢查和職代會等形式收集員工意見，由工會負責與相關部門協商解決或上報。工會代表員工，對涉及職業健康安全方面的有關條款進行溝通。

6、工會各級勞動監督檢查組織，按“三個條例”的要求監督所在單位的安全狀況，匯集、報告員工的意見和建議，并通過行政協商解決或上報。

7、各部門/單位通過組織學習方式傳遞法規、文件、領導講話、會議要求等相關信息。

8、以上信息傳遞方式保存會議記錄、學習記錄、收文和發文單、報告及報表，當通過廣播、電腦網絡或口頭方式傳遞信息時可不予記錄。

第五條外部信息交流

（一）外部信息交流的主要內容：

1、上級部門對安全檢查、監測的結果及反饋信息；

2、相關方的抱怨與投訴；

3、法律、法規及其他要求；

4、各界對公司安全工作的意義和建議；

5、應急信息的通報；

6、其他外部信息。

（二）外部信息交流管理

1、各部門/單位接收到相關安全法律、法規和上級文件，由公司辦公室接收報總經理批示或交承辦單位處理。

2、各部門/單位接收到外部相關方有關安全信息，由信息接收單位形成處理意見和建議，請示有關領導，做出處理決定后十日內給予答復。對涉及重大風險和重要環境因素的信息實施外部交流的決定要形成文件，并由接收或聯系單位填寫相關記錄。

3、外邊宣傳機構如新聞媒體對公司的采訪、宣傳報道，由有關部門向其提供可對外公開的安全信息。

第六條職工所提合理化建議對于公司的安全管理有益的，公司應給予精神或物質獎勵。

第七條對于存在安全、健康問題的工作面，公司員工有“緊

急情況停止作業及撤離作業場所的權利”。員工拒絕工作要明確三點：一是危及工人人身安全的緊急情況必須有確實可靠的直接根據，憑借個人猜測或者誤判而實際并不屬于危及人身安全的緊急情況除外；二是緊急情況必須直接危及人身安全，間接危及人身安全的情況不應撤離；三是出現危及人身安全的緊急情況時，首先是停止作業，然后要采取可能的應急措施，采取應急措施無效時再撤離作業場所。對于員工依據程序拒絕生產的，公司保證員工不會因拒絕工作而受到懲罰。

第五篇：內部溝通學習心得

內部溝通學習心得

通過總經理三月份文章學習文化建設，樹立全員溝通理念，創造人人能溝通、項目與項目溝通、部門和部門溝通、領導和員工級溝通、時時溝通、事事能溝通的良好氛圍，以促進管理溝通的有效性。這需要建立一個開放的溝通機制，需要管理者以身作則在企業內部構建起開放的、分享的企業文化。感情是建立人際關系的重要基礎。情感溝通既體現出公司對員工的關心，也增強了員工的凝聚力和歸屬感，拉近了領導層與員工之間的距離。一方面，情感溝通能夠加深溝通雙方之間的信任度，體現出領導者對被領導者的情感尊重，進而增強了企業的凝聚力；另一方面，通過情感溝通能有助于增進領導層與下屬和員工之間的相互了解、尊重和信任，消除沖突，消除誤解和情感上的隔閡，使員工產生安全感和歸屬感，進而提高了凝聚力。

企業在倡導管理溝通文化時關鍵要注重組織溝通氛圍的改善，鼓勵工作中員工之間的相互交流、協作，提供上下互動機會，強化組織成員的團隊協作意識，促進相互理解，改善人際關系。在開放的溝通機制中，尤其要注重動員員工參與決策，參與企業管理，引發職工對企業的“知遇之恩”，員工的投入感、合作性將會不斷提高。

中國建筑第二建筑工程有限公司

大柵欄項目部：王雙成

2013-3-21