第一篇：參觀海瀾之家實習報告

參觀海瀾之家實習報告

這學期，應課程要求，我們由學院組織進行企業的認識。此次的認識實習分為兩個階段，一個是去參觀中國海寧皮革城，另一個是去江蘇的海瀾集團。

在九月中旬，我們參觀了位于浙江海寧的中國皮革界規模最大、影響最廣、最具競爭力優勢的專業市場，全國皮革業龍頭市場，全國皮革服裝、裘皮服裝、毛皮服裝、皮具箱包、皮毛、皮革的集散中心，也是皮革價格信息、市場行情、流行趨勢的發布中心——海寧皮革城。了解了這樣一個偌大的商業市場的布局、運營方式等。

中國皮革城是一座大型現代化專業市場，市場分為皮革服裝交易區、箱包交易區、裘皮服裝交易區、皮毛交易區等經營區塊。皮革服裝是皮革 城最主要的經營商品，約占市場總成交額的一半。當我們進入海寧皮革城的時候，立刻被它

那商場化的市場給震撼了。與其說是市場，不如說是商場。各個樓層都有充足數量的航空椅供你休憩。接待中心有150個座位，各大廳、通道有270個座位。要吃快餐，可通過自動扶梯直上皮革城四樓。那里可開7間餐廳，最大的750平方米，最小的350平方米。這是我不得不嘆服，它真的可以稱得上是中國的皮革城了。

參觀了海寧的皮革城，看到了滿目琳瑯的商品，了解了它的商業布局，讓我更加的了解了市場的的布局和營銷。讓我真正的感覺到書本與實際的聯系。

十月中旬，我們又參觀了位于江蘇江陰市的大型服裝企業——海

瀾之家。對于海瀾之家，我知之甚少，只是知道它是一個男裝品牌。而當我踏入海瀾之家總部的那一刻，這個集男裝生產、銷售為一體的大型企業，進總部并沒有讓我們感覺到這是一個廠區。歐式的建筑風格帶給我們一種不一樣的感受。

海瀾的高層為了要給整天在生產一線埋頭苦干卻沒有機會邁出國門，親臨國際時尚前沿的員工以時尚的熏陶，因而在對海瀾工業區進行規劃設計時，選擇了歐式的建筑風格。他們認為只有員工的審美，品味提高了思想意識，行為舉止時尚了，才能從他們手上源源不斷地生產出時尚的產品。他們堅信，環境在人的思想轉變中會起到無可估量的潛移默化作用，用歐式建筑文化來影響員工是其中的重要舉措之

一。于是，現在展現在我們面前的歐式建筑就逐漸的應運而生了。沒想到不經意的一個手筆不僅影響了自己的員工，也吸引力四面八方的游客。海瀾歐陸風格的園區景觀加上獨具特色的企業文化，使海瀾成為行業內首批全國工業旅游示范點。記得陪同我們參觀的導游對我們說“我們周總說過，今天的游客就是明天的顧客”，可見周總的眼光放的多遠，文化的魅力有多么的深厚。

企業的建筑群、中歐兩種作風的圖書館、埋藏在歐式建筑內部的加工車間、侃侃而談的引導員、豐富而令人震撼的場館史以及我們得知的企業在更名重組前就擁有的聯辦碩士班、藝術團、文聯、報刊、有線電臺、管樂隊、娛樂中心、文化研究會種種讓我們不禁懷疑這是否僅僅是一個企業?；蛟S只有這樣的企業注意全面發展，才能有不一樣的營銷理念才能在高附加值在競爭企業中獨領風騷。

而后，我們還到了企業內部的銷售區，見識到了海瀾之家產品涵蓋了成年男性需要的從頭到腳、從內到外、從冬到夏、從正裝到休閑裝的所有產品，每一種產品都有近50種面料和顏色可供選擇，每一個尺碼都有分為標準、偏胖、特胖三種體型，高品質的西服產品價位只在480—1680元左右?！昂懼摇蹦醒b自選倡導無煩擾，自由自在的購物方式，除非你需要服務并按鈴時，才有專業的服務人員來到你的身邊提供優質周到的服務。

在引導員的帶領下，我們還參觀了海瀾的一個制作西服的生產車間。生產步驟流水化操作，各個環節緊密配合，我們沿著生產線一路向前走，一摞摞的布片魔術般變成了一件件漂亮的衣服。技工們在裁布臺上熟練地操作裁布機，動作很輕很快，每刀下去，正好裁在板紙上印好的線上，不容有一絲一毫的疏忽，一旦出現些許偏差，這幾十匹的布料就全報廢了。這不僅僅要求工人有豐富的生產知識，而且要在日常的工作中認真積累，反復實踐，才能達到準確無誤的操作裁布機的技能。工廠參觀活動令我受益匪淺。

我們還了解到，企業放棄所謂的高附加值倡導“高品位、中價位”的營銷理念?！昂懼摇碑a品經歷了最純凈的流通環節，從牧場到工場直接進入賣場，全部利用自身資源，沒有任何中間商參與，有效控制成本和品質，直接讓利給消費者，完美實現了“高品位、中價位”的品牌理想。

我們見識到的不只是一個企業從小小毛紡發展成中國男裝的商路歷程，更多的是多方位發展，注意企業文化建設，就好比我們的素質

教育一般極為全面，科學的發展理念。海瀾——海闊天空之博大，波瀾洶涌之壯美，這是海瀾人喊出的口號，其實也是我們要求自己拓寬眼界、提高定位要求的導向。

我們去的第二站，是一間紡織廠?？吹搅嗽S多我們叫不出名字的機器在不停的運作著，就這樣一個個的工序后，就生產出了絲線，這一切都令我感到很新奇。

這次江蘇之行，讓我更近距離的接近企業，生產的一線，讓我了解到了許多書本上不能學到的知識，讓我收獲多多，思考多多。

第二篇：參觀海瀾之家實習報告

參觀海瀾之家實習報告

這學期，應課程要求，我們由學院組織進行企業的認識。此次的認識實習分為兩個階段，一個是去參觀中國海寧皮革城，另一個是去江蘇的海瀾集團。

在九月中旬，我們參觀了位于浙江海寧的中國皮革界規模最大、影響最廣、最具競爭力優勢的專業市場，全國皮革業龍頭市場，全國皮革服裝、裘皮服裝、毛皮服裝、皮具箱包、皮毛、皮革的集散中心，也是皮革價格信息、市場行情、流行趨勢的發布中心——海寧皮革城。了解了這樣一個偌大的商業市場的布局、運營方式等。

中國皮革城是一座大型現代化專業市場，市場分為皮革服裝交易區、箱包交易區、裘皮服裝交易區、皮毛交易區等經營區塊。皮革服裝是皮革 城最主要的經營商品，約占市場總成交額的一半。當我們進入海寧皮革城的時候，立刻被它

那商場化的市場給震撼了。與其說是市場，不如說是商場。各個樓層都有充足數量的航空椅供你休憩。接待中心有150個座位，各大廳、通道有270個座位。要吃快餐，可通過自動扶梯直上皮革城四樓。那里可開7間餐廳，最大的750平方米，最小的350平方米。這是我不得不嘆服，它真的可以稱得上是中國的皮革城了。

參觀了海寧的皮革城，看到了滿目琳瑯的商品，了解了它的商業布局，讓我更加的了解了市場的的布局和營銷。讓我真正的感覺到書本與實際的聯系。

十月中旬，我們又參觀了位于江蘇江陰市的大型服裝企業——海瀾之家。對于海瀾之家，我知之甚少，只是知道它是一個男裝品牌。而當我踏入海瀾之家總部的那一刻，這個集男裝生產、銷售為一體的大型企業，進總部并沒有讓我們感覺到這是一個廠區。歐式的建筑風格帶給我們一種不一樣的感受。

海瀾的高層為了要給整天在生產一線埋頭苦干卻沒有機會邁出國門，親臨國際時尚前沿的員工以時尚的熏陶，因而在對海瀾工業區進行規劃設計時，選擇了歐式的建筑風格。他們認為只有員工的審美，品味提高了思想意識，行為舉止時尚了，才能從他們手上源源不斷地生產出時尚的產品。他們堅信，環境在人的思想轉變中會起到無可估量的潛移默化作用，用歐式建筑文化來影響員工是其中的重要舉措之一。于是，現在展現在我們面前的歐式建筑就逐漸的應運而生了。沒想到不經意的一個手筆不僅影響了自己的員工，也吸引力四面八方的游客。海瀾歐陸風格的園區景觀加上獨具特色的企業文化，使海瀾成為行業內首批全國工業旅游示范點。記得陪同我們參觀的導游對我們說“我們周總說過，今天的游客就是明天的顧客”，可見周總的眼光放的多遠，文化的魅力有多么的深厚。

企業的建筑群、中歐兩種作風的圖書館、埋藏在歐式建筑內部的加工車間、侃侃而談的引導員、豐富而令人震撼的場館史以及我們得知的企業在更名重組前就擁有的聯辦碩士班、藝術團、文聯、報刊、有線電臺、管樂隊、娛樂中心、文化研究會種種讓我們不禁懷疑這是否僅僅是一個企業。或許只有這樣的企業注意全面發展，才能有不一樣的營銷理念才能在高附加值在競爭企業中獨領風騷。而后，我們還到了企業內部的銷售區，見識到了海瀾之家產品涵蓋了成年男性需要的從頭到腳、從內到外、從冬到夏、從正裝到休閑裝的所有產品，每一種產品都有近50種面料和顏色可供選擇，每一個尺碼都有分為標準、偏胖、特胖三種體型，高品質的西服產品價位只在480—1680元左右?！昂懼摇蹦醒b自選倡導無煩擾，自由自在的購物方式，除非你需要服務并按鈴時，才有專業的服務人員來到你的身邊提供優質周到的服務。

在引導員的帶領下，我們還參觀了海瀾的一個制作西服的生產車間。生產步驟流水化操作，各個環節緊密配合，我們沿著生產線一路向前走，一摞摞的布片魔術般變成了一件件漂亮的衣服。技工們在裁布臺上熟練地操作裁布機，動作很輕很快，每刀下去，正好裁在板紙上印好的線上，不容有一絲一毫的疏忽，一旦出現些許偏差，這幾十匹的布料就全報廢了。這不僅僅要求工人有豐富的生產知識，而且要在日常的工作中認真積累，反復實踐，才能達到準確無誤的操作裁布機的技能。工廠參觀活動令我受益匪淺。

我們還了解到，企業放棄所謂的高附加值倡導“高品位、中價位”的營銷理念。“海瀾之家”產品經歷了最純凈的流通環節，從牧場到工場直接進入賣場，全部利用自身資源，沒有任何中間商參與，有效控制成本和品質，直接讓利給消費者，完美實現了“高品位、中價位”的品牌理想。

我們見識到的不只是一個企業從小小毛紡發展成中國男裝的商路歷程，更多的是多方位發展，注意企業文化建設，就好比我們的素質教育一般極為全面，科學的發展理念。海瀾——海闊天空之博大，波瀾洶涌之壯美，這是海瀾人喊出的口號，其實也是我們要求自己拓寬眼界、提高定位要求的導向。

我們去的第二站，是一間紡織廠。看到了許多我們叫不出名字的機器在不停的運作著，就這樣一個個的工序后，就生產出了絲線，這一切都令我感到很新奇。

這次江蘇之行，讓我更近距離的接近企業，生產的一線，讓我了解到了許多書本上不能學到的知識，讓我收獲多多，思考多多。

第三篇：海瀾之家員工實習報告

海瀾之家員工實習報告為大家整理在海瀾之家實習的工作報告，本篇范文內容的結構先從對海瀾之家的認識開始，從海瀾之家的企業文化介紹到在海瀾之家工作的實習過程學到的收獲，海瀾之家是知名服裝品牌公司，下面是這篇海瀾之家員工實習報告

海瀾之家員工實習報告

一、實習單位概況

創立于1988年的海瀾集團，位于長江之南、太湖之濱的江南水鄉小鎮江陰市新橋鎮，之所以海瀾為企業命名，意為以海闊天空之博大，創波瀾壯美之事業。

櫛風沐雨25年，海瀾一路走來?，F如今，她已成長為國內著名的以男裝為主業的大型企業集團，擁有總資產200億元，全國各地員工6萬余名(其中總部2萬余名)，連續多年在中國服裝行業銷售、利潤雙百強排行榜上名列前茅，并連續多年進入中國企業500強前300名，成為江南大地一顆耀眼的企業明星。

不斷否定自己，永遠追求卓越是海瀾的企業精神，創新是海瀾的企業靈魂。從粗紡起家、精紡發家、服裝當家，再到如今的一業為主、多元發展，海瀾發展的每一步都閃耀著創新、超越的光芒。在這里，誕生了中國紡織行業首家高科技企業，中國服裝行業首家博士后科研工作站，香港鳳凰衛視在中國大陸地區第一個工業見習基地??作為一家專注于在男裝領域深耕發展的大型服裝品牌企業，海瀾一直走在探索中國服裝品牌的國際化之路上，通過與國際品牌的緊密合作，海瀾獲得了國際品牌發展的最前沿信息，為自主品牌的研發夯實了基礎。在最近十多年間，海瀾先后成功創建了海瀾之家、eichitoo、百衣百順等多個自主品牌，其中海瀾之家服裝品牌，更是海瀾人創新精神的典范。依靠國內首創的無干擾、自選式超市化購衣模式，及時尚、豐富的產品，海瀾之家迅速在國內崛起，每年的銷售額以3050%的速度增長。到2012年末，海瀾之家已在全國開設專賣店超2500家，并先后榮獲國家免檢產品、中國名牌、中國馳名商標、中國服裝品牌大獎之營銷大獎、潛力大獎等稱號。

近年來，面對不斷變化的市場經濟形勢，海瀾集團積極創新企業發展模式，走轉型發展之路。現如今，海瀾服裝連鎖經營大踏步發展，品牌經營卓有建樹,工業旅游、酒店業經營有聲有色，資本經營碩果累累，此外還進入商業企業連鎖、馬術產業等領域。2012年9月8日，集團開工建設8個三產服務業項目，總投資超過100億元，為今后形成新的經濟增長點打下基礎。由集團投資興建的海瀾國際馬術俱樂部，是國內首家集馬術訓練、表演、比賽以及健身休閑為一體的綜合性馬術運動基地，每周六晚一場的海瀾國際馬術表演盛典美侖美奐，可謂中國獨有，世界絕有，自2010年對外開放以來，在社會上引起了強烈反響。目前，海瀾國際馬術俱樂部已經成為江陰、無錫的旅游熱點，省內的亮點，還被國家體育總局、國家旅游局列為中國體育旅游精品推薦項目。2012年，海瀾國際馬術俱樂部以56位騎手和56匹馬，創造了最大規模的團體盛裝舞步吉尼斯世界紀錄，寫下了海瀾集團戰略轉型、投資現代體育產業的華麗篇章!

創新成為海瀾發展的靈魂，滲透于企業發展的各個層面。海瀾在對工業園規劃布局時以打造百年企業為立足點，誕生了如今極具歐陸風情的海瀾園景特色，以此吸引大批游客前來觀光、購物，并被國家旅游局列為首批全國工業旅游示范點。

海瀾集團是一個移民文化的企業，來自外省外市的員工要占到70-80%，他們大都是充滿激情與活力的年輕人。海瀾倡導工作并快樂著的理念，為員工創造良好的生活、工作環境，構建發展的平臺，讓他們在海瀾實現自己的夢想。同時出臺一系列善待員工的政策，興建一系列企業文化陣地，舉辦一系列豐富多彩的文化活動，讓員工共享企業發展成果，成為眾多年輕人向往的地方。

近幾年，海瀾集團企業轉型發展的步伐不斷加快，企業白領藍領的比例，由原來的15:85變為現在的30:70。未來五年內，海瀾的白領將增加到1萬人，與藍領達到50:50的比例。自2010年起，在往年與國內著名高校聯合開辦多期mba班的基礎上，海瀾又推出了一個引才的鳳凰計劃：每年從全國一流高校招聘一批優秀碩士和本科生，為集團2015年之前實現資產超千億的宏偉目標夯實人才基礎。到目前為止，海瀾鳳凰商學院已舉辦了三期鳳凰計劃培訓班，從全國各地著名高校招聘優秀畢業生近300名，其中部分學員已經成長為企業的中層干部。

海瀾集團總裁周建平曾經說過一句話：企業創辦初期，它是屬于企業家個人的，當企業發展壯大以后，它就是屬于社會的。在企業發展過程中，海瀾一直熱心慈善、公益事業，無論是1998年抗洪搶險，還是四川汶川、青海玉樹特大地震，海瀾人總是第一時間伸出援手，捐款捐物。2008年，在企業成立20周年之際，海瀾集團還自籌1億元成立江蘇海瀾教育發展基金會，將每年基金產生的效益全部用于資助江蘇省內欠發達地區的教育事業。

海瀾集團董事長、總裁周建平，是企業的創始人。創辦海瀾之前曾是一個愛好音樂和攝影的青年文化人，二十多年的奮斗，使他成長為高級經濟師、東華大學兼職教授，中國服裝協會副會長，江蘇省馬術協會會長，第十屆全國人大代表，第十一屆、十二屆全國政協委員，榮獲中國青年五四獎章等榮譽稱號，并多次受到習近平、胡錦濤、吳邦國、溫家寶等黨和國家領導人的親切接見?，F如今，他正在為企業下一步發展謀篇布局，相信不久的將來，他領導下的海瀾集團一定會給世人呈現更多的驚喜。

2013年3月27日，中央政治局常委、國務院總理李克強來到海瀾集團考察。據了解，這是李克強總理履新后首次赴基層調研。在江蘇，他主要調研工業城鎮化和現代農業的相關情況，海瀾集團是他在江蘇考察的唯一一家工業企業。這意味著海瀾集團在我們現代企業中的地位還是很受重視的，相信在黨中央和國家的關懷下，在海瀾集團高層領導和中、基層員工不懈的努力之下，海瀾的明天會更加輝煌、燦爛。

二、實習過程

海瀾之家服飾股份有限公司是海瀾集團產業的一個重要方向、是一家集男裝生產、銷售為一體的大型服裝企業。海瀾之家品牌自2002年推出以來，以全國連鎖、超大規模、男裝自選的全新營銷模式引發了中國服裝市場的新一輪革命，其高品位、中低價位的市場定位，款式多、品種全的貨品選擇，無干擾、自由自在的一站式選購方式迅速贏得了廣大消費者的歡迎，海瀾之家因此被稱為男人的衣柜。

我所實習的地方是海瀾集團華中區直屬的加盟商，其主要以海瀾之家男人的衣柜為主，主營男裝，延續海瀾之家無干擾，自主選擇的模式，為顧客營造大型男裝自選商場。我所在的海瀾之家門店由于受當地居民消費水平和消費習慣、居民生活習慣、經濟能力、當地風俗習慣等的影響，主要以中低檔男裝為主，其店鋪面積約有150平米左右，地理位置是當地繁華的商業地段，時尚的而不失穩重男裝與寬敞、闊綽的店面相結合，是當地商業街一道不可忽視的風景。

在海瀾之家兩個月的實習，讓我學到了很多的東西，如海瀾之家濃厚的企業文化、規范化的管理、人性化的服務等，下面我將具體介紹一下我的實習內容。作為實習生的我，在店鋪內各個方面都要從頭學習，店內施行兩班倒，每個人每天上半天班六個小時，每天到店后的第一件事就是看下店面是否被別人破壞，開晨會，打掃店面的衛生，清點店里的貨品及庫存備貨，寫工作日志，調整好狀態開始一天的營業;理論十足實踐不足的我實習的方式是在店鋪內老員工一個一個的從各個方面對我進行輔導，可以說沒有她們的悉心輔導，我也學不到東西。

在海瀾之家我所直接面對的是顧客，我實習的身份是導購員，在店里我最先學習的是禮儀方面的知識。我們知道儀表形象是一種外在美的表現，而只有內在美才能使外在美具有長久的魅力。在市場競爭日益激烈的今天，如何能在商品大潮中乘風破浪立于不敗之地，作為導購員，應該從點滴做起，從每一件小事上都注意禮儀修養，文明經商，樹立良好的形象，贏得顧客的信任。

禮儀是在人際交往中，以一定的、約定俗成的程序方式來表現的律己敬人的過程，涉及穿著、交往、溝通、情商等內容?？梢源笾路譃檎斩Y儀、商務禮儀、服務禮儀、社交禮儀、涉外禮儀等五大分支。因為我們是加盟店，直接面對的是消費者，所以我們主要側重于對服務禮儀的學習;服務禮儀：是各服務行業人員必備的素質和基本條件。出于對客人的尊重與友好，在服務中要注重儀表、儀容、儀態和語言、操作的規范;熱情服務則要求服務員發自內心的熱忱地向客人提供主動、周到的服務，從而表現出服務員良好風度與素養。我所學習和掌握的服務禮儀有以下幾個方面：

一、賣場服務禮儀。要求，1、全體導購員要真正把每一位顧客看作受邀請而來的嘉賓，真誠地為顧客服務，盡量為顧客提供一個輕松、溫馨的購物氣氛。以親切的目光，笑容可掬的表情、明亮清晰的聲音、適宜敬重的語言來表示對顧客的光臨。

2、在營業中要做到定崗定位，要求站姿端正、精神飽滿，不能聚眾聊天。

3、微笑迎接顧客，并做到三聲服務(有迎聲、有介紹聲、有道別聲)。

4、示商品要做到眼到、手到，動作敏捷、遞送準確、輕拿輕放，要盡量展示商品的全貌。

5、介紹商品要簡潔明了，耐心誠懇，實事求是地回答顧客的問話。

6、對暫缺商品應首先表示歉意，然后主動介紹同類商品或請顧客留下聯系方式，有貨時通知顧客。絕不允許簡單生硬地說已經賣完了、沒有了等。

7、當導購員或收銀員出現服務差錯時，應冷靜處理，合理解決。如責任在顧客，切勿責備，應委婉提示;責任在己要主動道歉，不要在賣場糾纏等。

二、服務用語1.常用文明用語，要求：語言文明禮貌，服務主動熱情，語氣自然親切，態度友善誠懇。例如：先生(小姐)您好!2.招呼用語，要求：笑臉相迎，說好第一句話，給顧客留下美好的第一印象。例如：歡迎光臨，請隨便看看!3.介紹、詢問用語，要求：熱情誠懇，突出服裝特點及賣點，抓住顧客心理，當好參謀，注意不要言過其實。例如我給您介紹幾款好嗎?這是今天剛剛到的新款，您不妨試一試。

貨品的陳列和盤存也是我學習的內容。在陳列貨品時堅持以下原則:

1.便于參觀選購的原則。陳列擺放的商品要便于消費者參觀選購，因此擺放商品要分門別類，按每種商品的不同特征和選購要求順序擺放，便于消費者在不同的花色，質量，價格之間比較選擇。對于一些新的商品推銷區和特價區的陳列更要引人注目，而且要有藝術感。2.顯而易見原則。現在店鋪的銷售都是自助式銷售方式，有商品本身向顧客展示，促銷。要做到讓店鋪的最佳銷售，就是要求貨品陳列顯而易見。列如：貨品品名和貼有價格標簽要正面向顧客;擺放每一種貨品不能擋住另一種貨品;貨品價目牌應與貨品對應，位置要正確;進口貨品應貼有中文說明等。

3.擺放豐滿原則。陳列擺放的貨品要保持豐滿，隨賣隨補，至少在開門營業時，貨架上的商品應該擺放豐滿。這樣即給顧客一個商品豐富，品種齊全的直觀印象，有可以提高貨品的銷售能力和儲存功能，還相對的減少庫存量，加速商品的周轉速度。

4.連帶性原則。擺放陳列商品時要主意商品的關聯性。盡有可能的將有關聯的商品擺放在一起，讓顧客看到重點的促銷商品的同時也能聯想到其他相關的商品，這樣即方便顧客的挑選，又便于營業員的拿遞。

5.愉快購物原則。店鋪應該通過貨品巧妙科學的組合陳列，營造出一種溫馨，明快，浪漫的特有氣氛，消除顧客與貨品的心理距離，給顧客一種親切的感覺。這就要求做好貨架的清理工作，保持陳列商品的干凈.完整，有破損.有污漬.外觀不合要求的要及時撤下。此外，要在不影響整體效果的條件下，對局部的商品陳列調整，能給顧客以新鮮感。

6.重點突出的原則。擺放陳列商品時，要突出重點經營的商品，增加銷售，加速周轉，提高利潤。

7.先進先出原則。當貨品第一次在貨架上陳列后，隨著貨品不斷的被銷售出去，就要進行貨品的補充陳列。補充的貨品要依照先進先出的原則，具體方法是：先把原有的貨品取出來，然后放入補充的新貨品，再在該貨品前面陳列的原有的貨品。

8.三易原則。擺放商品時應根據成人的平均高度，科學地擺放商品，符合顧客易看.易摸.易挑選的三易原則

9.分開原則。擺放陳列貨品時要把相互有影響的貨品分開。列如容易串味的商品.功能不同但包裝類似的商品應當分開擺放。10.陳列展示的經濟性原則。陳列的重點位置應是高周轉率和高毛利的商品，暢銷商品必須排列于主動線黃金斷。

店鋪在營運過程中存在各種損耗，有的損耗是可以看見和控制的，但有的損耗是難以統計和計算的，如偷盜、賬面錯誤等。因此需要通過盤點來得知店鋪的盈虧狀況。

通過盤點，一來可以控制存貨，以指導日常經營業務;二來能夠及時掌握損益情況，以便真實地把握經營績效，并盡早采取防漏措施。

我們采取的盤點方法是abc法，將店里的貨品依據其銷售程度、庫存量、被關注的次數、重要性依次分為a、b、c，具體來說就是，·a類主要貨品：每天或每周盤點一次;b類貨品：每二、三周盤點一次;c類較不重要貨品：每月盤點一次即可。另外應注意的，當實施盤點作業時，時程應盡可能縮短，以2-3日內完成較佳。至於選擇的日期一般會選擇在：(a)財務決算前夕──因便利決算損益以及表達財務狀況。(b)淡季進行──因淡季儲貨量少盤點容易，人力的損失相對降低，且調動人力較為便利。

除上述之外，輔導老師還告訴我，店鋪在進行商品盤點時，應該按照以下原則進行：

●真實：要求盤點所有的點數、資料必須是真實的，不允許作弊或弄虛作假，掩蓋漏洞和失誤。

●準確：盤點的過程要求是準確無誤，無論是資料的輸入、陳列的核查、盤點的點數，都必須準確。

●完整：所有盤點過程的流程，包括區域的規劃、盤點的原始資料、盤點點數等，都必須完整，不要遺漏區域、遺漏商品。

●清楚：盤點過程屬于流水作業，不同的人員負責不同的工作，所以所有資料必須清楚，人員的書寫必須清楚，貨物的整理必須清楚，才能使盤點順利進行。

●團隊精神：盤點是全店人員都參加的營運過程。為減少停業的損失，加快盤點的時間，超市各個部門必須有良好的配合協調意識，以大局為重，使整個盤點按計劃進行。

一般是每月對商品盤點一次，并由盤點小組負責各店鋪的盤點工作。為了確保商品盤點的效率，應堅持三個原則：

●售價盤點原則，即以商品的零售價作為盤點的基礎，庫存商品以零售價金額控制，通過盤點確定一定時期內的商品溢損和零售差錯。

●即時盤點原則，即在營業中隨時進行盤點，停止營業以及月末盤點并不一定才是正確的盤點，超市(尤其是便利商店)可以在營業中盤點，且任何時候都可以進行。

●自動盤點原則，即利用現代化技術手段來輔助盤點作業，如利用掌上型終端機可一次完成訂貨與盤點作業，也可利用收銀機和掃描器來完成盤點作業。

我在海瀾之家學的最重要的，最有用的，最受益的，最后的一方面就是銷售。輔導老師告訴我：銷售是一門非常講究的學問，需要書本知識的鋪墊但是又不要完全的照本宣科，要多看、多琢磨、多和同事交流學習、還要自己多總結。

人們對服裝的消費需求分為生理和心理需求兩大方面。生理需求也稱本能需求或天然需求，是人自身發展過程中，為了維持生命、保持人體的生理平衡而形成的需求。如穿服裝為了保暖或保護身體。而心理需求是為了提高物質和精神生活水平而產生的高級需求，它受歷史條件、社會制度、民族和風俗習慣等的制約，反映了人的社會性，是隨著人類社會發展的結果。銷售心理學教會我：銷售不是要你去改變別人，其成功取決于客戶的好感，適當的身份定位，建立共同的信念與價值，通過少用但是，多用同時有助于銷售的成功。在銷售過程中我們主要要學會揣摩客戶的心理，猜測其消費需求，察言觀色，悉心發現其消費傾向然后對癥下藥。

除此之外，我們在銷售過程中還要掌握一些技巧：第一：在不能了解客戶的真實問題時，盡量讓客戶說話。多打聽一些問題，帶著一種好奇的心態，發揮刨根問底的精神，讓客戶多發發牢騷，多提提問題，了解客戶的真實需求。第二：同意客戶的感受。當客戶說完后，不要直接回答問題，要感性回避，比如說：我感到您...這樣可以降低客戶的戒備心理，讓客戶感覺到你是和他站在同一個起跑線上。第三：把握關鍵問題，讓客戶具體闡述。復述一下客戶的具體異議，詳細了解客戶需求，讓客戶在關鍵問題處盡量詳細的說明原因。第四：確認客戶問題，并且重復回答客戶疑問。你要做的是重復你所聽到的話，這個叫做先跟，了解并且跟從客戶和自己相互認同的部分，這個是最終成交的通道，因為這樣做可以了解你的客戶是否知道你的產品的益處，這為你引導客戶走向最后的成功奠定基礎。第五：讓客戶了解自己異議背后的真正動機。當客戶看到了背后的動機，銷售就可以從此處入手，想到并且說出客戶需要的價值，那么彼此之間的隔閡就會消除，只有這樣才能和客戶建立起真正的相互信任的關系。輔導老師告訴我這是在銷售過程中常用到的五條金律，它們的使用不是生搬硬套而是要具體情況具體分析，靈活運用。

在剛開始實習的時候，我總是抱怨上這么多年學沒用，理論知識知道的不少但是實際操作能力卻極其的差，輔導老師總是悉心的對我說：書本上的知識對你還是有很大用處的，只是你不能立竿見影的看到效果而已，上學不但豐富了你的文化知識，而且主要是鍛煉了你的能力，獨立思考學習的能力，對事物的接受能力，對事情的認知能力還有你的培養了你各方面的素質，總之無形之中你的所學就得到了所用。慢慢的我也發現，學校老師傳授的文化知識、為人處事的道理還是很有用的，就拿盤點來說吧，在學校我學到了很多關于盤點的知識，雖然都沒有實際應用但至少在實習的過程中我學起來得心應手，不會覺得它們很陌生，毫無頭緒，只需要輔導老師稍微的點播我就能上手操作了。

三、實習過程中發現的問題及解決對策

在實習的過程中我發現，店鋪的庫存管理不是很規范，甚至是混亂，因為店面內的從業人員的知識文化水平都一般，營業員主要是來自基層的甚至是經驗缺乏的年輕女孩，由于地方加盟店有自主招聘的權利，受地區因素的影響所有的營業員都從總部調過來也不切合實際，所以只好就近從當地招聘，店鋪招聘大多以女生為主，而女生大多數愿意直接銷售而不愿意管理庫存，因為倉庫管理既累又不出成績，由于沒有配套的電子設備，所以庫存管理起來繁瑣的很，又因為庫存是銷售的后方所以擔的責任也很重，所以，店鋪店長決定輪流來管理庫存，每個人都要管理，每個月換一次人員，這樣導致雖然每個人都對庫存管理有所接觸但是都不精，慢慢的庫存越來越難管理。

我們知道庫存它無論對制造業還是對服務業都十分重要。它對保持生產運作的獨立性，滿足需求的變化，增強生產計劃的柔性，克服原來交貨時間的波動有著十分重要的意義。當然庫存也會帶來一些問題，如占用了大量的資金，減少了企業的利潤，甚至導致企業虧損。正因為如此才要對庫存進行管理，對庫存的管理可以起到以下作用：(1)防止斷檔。縮短從接受定單到送達貨物的時間，以保證優質服務，同時又要防止脫銷。(2)保證適當的庫存量，節約庫存費用。(3)降低物流成本。用適當的時間間隔補充與需求量相適應的合理的貨物量以降低物流成本，消除或避免銷售波動的影響。(4)保證生產的計劃性、平穩性，以消除或避免銷售波動的影響。(5)展示功能。(6)儲備功能。在價格下降時大量儲存，減少損失，以應災害等不時之需。

所以無論如何庫存都要實現管理規范化，我建議從以下幾個方面入手解決店鋪庫存混亂的局面：

一、完善配套設施與銷售直接接觸，實現信息化管理。

二、培訓專業的從事人員，讓他們更專注于對庫存的管理。

三、建立供應商管理庫存(vmi)通過集中管理庫存和各個零售商的銷售信息，生產商或分銷商補貨系統就能建立在真實的銷售市場變化基礎上，能夠提高零售商預測銷售的準確性、縮短生產商和分銷商的生產和訂貨提前期，在鏈接供應和消費的基礎上優化補貨頻率和批量。

四、客戶管理庫存(cmi、相對于vmi，cmi(custom managed inventory)是另外一種和它相對的庫存控制方式，配送系統中很多人認為，按照和消費市場的接近程度，零售商在配送系統中由于最接近消費者，在了解消費者的消費習慣方面最有發言權，因此應該是最核心的一環，庫存自然應歸零售商管理。持這種觀點的人認為，配送系統中離消費市場越遠的成員就越不能準確地預測消費者需求的變化。

五、聯合庫存管理(jmi)聯合庫存管理(jointment managent inventory)是介于供應商管理庫存和客戶管理之間的一種庫存管理方式，顧名思義，就是由供應商與客戶共同管理庫存，進行庫存決策。

六、采取適當的激勵措施和績效考核措施，在對庫存人員公正合理的績效考核下，采取適當的激勵措施，激勵其投身到庫存管理上來。

四、實習體會

通過這次實習，我覺得我收獲很大，首先，我知道了大學生實習報告怎么寫，同時，在老師的指導下，我也知道了畢業論文怎么寫。這次實習使我明白走向社會工作是一件多么不容易的事。在以后的工作中，我一定會珍惜機會，爭取將工作做得更好。

兩個月的實習生活，十分感謝公司對我提供的幫助。能夠擁有這樣的經歷，無論是對現在的自己還是將來的自己都是有所裨益的，感覺自己真的是很幸運。在這里，我能夠有機會通過實踐來加深自己的服裝專業知識，學會了如何合理的把所學的知識運用于實際操作中，讓我充分的體會到團隊協作的必要性，磨練了自身的意志，得到了真正的鍛煉。

兩個月的店鋪生活，還是我認識到最優秀的專賣店都具有5個最基本的堅實支柱，在5個環環相扣的領域里為顧客創造了價值。

一、提供解決方案。比如，作為店長，只是保證銷售的服裝質量良好是不夠 的。你必須雇傭能夠幫助顧客找到合身，得體衣服的銷售人員，他們需具備豐富的專業知識，并提供專業知識性服務;如雇傭專業的裁縫隨時候命，為顧客提供 送貨服務，并且樂于接受特殊的訂單。當然，必須讓導購通過每期的培訓;確定培訓目標。這樣，導購綜合素質才有提高，銷售業績或服務水平才有更大的提升，更能利于培養團隊精神。

二、真正尊重顧客。要有積極的工作態度，商品整齊，擺放合理，有商品標價單，明碼實價。

三、和顧客建立情感聯系。給顧客接近，喜歡和信任的感覺。熟記接近顧客的一些基本技巧：三米原則就是說在顧客距離自己還有三米遠的時候就可以和顧 客打招呼，微笑，目光接觸。主動與顧客打招呼。導購員也應注意：a.顧客的表情和反應，察言觀色。b.提問要謹慎，切忌涉及到個人隱私。c.與顧客交流的距離，不宜過近也不宜過遠。正確的距離是一米五左右，也是我們常說的社交距離。

四、制定公平合理的價格，而不是最低的價格。要懂得價值等于顧客的全方位體驗。適當開展促銷，對銷售的產品提供保障。

五、為顧客提供便利?，F代人惜時如金，因此專賣店必須能讓顧客方便地找到他 們想要的商品，快速地結賬和離開。通過整潔有序的店鋪陳列，靈活的結帳通道 設置等多種手段，給顧客帶來實實在在的便利。

在這次實踐中,讓我很有感觸的一點就人際交往方面, 大家都知道社會上人際交往非常復雜,但是具體多么復雜,我想也很難說清楚,只有經歷了才能了解.才能有深刻的感受,大家為了工作走到一起, 每一個人都有自己的思想和個性，要跟他(她們)處理好關系得需要許多技巧,就看你怎么把握了.我想說的一點就 是,在交際中,既然我們不能改變一些東西,那我們就學著適應它.如果還不行，那就改變一下適應它的方法。讓我在這次社會實踐中掌握了很多東西，最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關系這方面有了很大的進步。同時在這次實踐中使我深深體會到我們必須在工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設法解決，實在不行可以虛心請教他人，而沒有自學能力的人遲早要被企業和社會所淘汰。一切認識都來源于實踐。實踐是認識的來源說明了親身實踐的必要性和重 要性，但是并不排斥學習間接經驗的必要性。實踐的發展不斷促進人類認識能力 的發展。實踐的不斷發展，不斷提出新的問題，促使人們去解決這些問題。而隨 著這些問題的不斷解決，與此同步，人的認識能力也就不斷地改善和提高!馬克 思主義哲學強調實踐對認識的決定作用，認識對實踐具有巨大的反作用。認識對實踐的反作用主要表現在認識和理論對實踐具有指導作用。認識在實踐的基礎上產生，但是認識一經產生就具有相對獨立性，可以對實踐進行指導。實踐，就是把我們在學校所學的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學的理論知識有 用武之地。只學不實踐，那么所學的就等零。理論應該與實踐相結合。另一方面，實踐可為以后找工作打基礎。通過這段時間的實習，學到一些在學校里學不到的東西。因為環境的不同，接觸的人與事不同，從中所學的東西自然就不一樣了。要學會從實踐中學習，從學習中實踐。我們不只要學好學校里所學到的知識，還要不斷從生活中，實踐中學其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中 突出自已，表現自已。

畢業對于我們來說指日可待，現在的我、經歷我實習的我、為找工作而發過愁的我最深切的感受就是，無論從何處起步，無論具體從事哪種工作，認真細致和踏實的工作態度才是成功的基礎。不要抱怨社會，帶著一顆感恩的心，積極的態度，踏踏實實一步一個腳印的打拼吧!你對生活付出了，你用心了，你奮斗了，生活就會對你有所回報。但是如果你想不勞而獲，對不起，生活會讓你一無所得。

第四篇：海瀾之家 倉保實習報告

實習報告

海瀾之家 河南省***市**路店 王**

兩個月的實習期就要過去了，我擔任倉庫保管員的崗位，倉庫工作之余輔助做營業銷售。在工作中認真學習工作方法，嚴格遵守公司規章制度，養成了良好的團隊協作意識，較好的完成了自己的本職工作，也有效的提高了工作能力，現把工作總結如下：

一、倉庫管理工作

1、積極參加培訓，認真學習每個方法

首先在職業店長的培訓中學習到倉庫管理的規章與原則，成為以后倉庫管理的指導方針。接下來學會了詳細具體的倉庫管理技能與方法。諸如：商品分類，進出貨品登記，調貨、退貨處理，以及如何入賬等。

2、踏實進行工作，勤奮實踐工作內容

最重要的是把培訓中學到的工作原則和方法應用到實際的工作中來，學以致用。在學以致用的過程中更需要踏踏實實一點一滴的去摸索和實踐，不偷懶和存有僥幸心理。

倉庫保管工作中，努力營造好的倉庫環境，做到分類明確，一切按色號排序，規格由小到大排列，并且擺放整齊。新到貨品及時出樣。由于該店是新開張的，一切工作都是從零開始，這也使得我的工作量很大，尤其在第一個月中，幾乎是天天加班，每天十幾個小時，元旦一二號也照常全天班，那段日子真是即緊張又充實，雖然很累但也從中總結了不少倉庫管理工作的經驗和技巧。

二、銷售工作

首先我們進行了部分培訓：營業員的日常工作流程，如營運工作實務、陳列技巧、面料知識、公司的規章制度、商務禮儀等等；并熟背了產品的色號和規格。初步掌握了一些工作時必備的基礎知識，這更加深了我對海瀾之家男裝企業文化的認識，增強了企業的凝聚力和向心力。

隨后就是馬上開始上班，先從熟悉店內貨品開始，經過幾天的工作后，我對服裝的尺寸、顏色、價格、面料及洗滌方法都十分熟悉。雖然很累但也從中總結了不少服裝銷售的經驗和銷售技巧，如：

王**——實習報告

1、在銷售過程中，營業員除了將服裝展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買的興趣。

2、推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時，營業員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。

3、只有我們對顧客把握的越多，我們就能更能把握顧客的心理，和顧客建立一種和諧的關系，創造一種輕松休閑的購物環境，善于傾聽顧客的每一句話，然后分析顧客是否有購買的意向，推薦適合他的衣服。

三 心得體會

兩個月的店堂生活，讓我學到了很多東西，充實了自己。但是我發現最優秀的專賣店都具有4個最基本的堅實支柱，在4個環環相扣的領域里為顧客創造了價值。

1、提供解決方案

銷售人員必須雇傭能夠幫助顧客找到合身，得體的衣服。他們需具備豐富的專業知識，并提供專業知識性服務；當然，必須讓營業員通過每期的培訓；確定培訓目標。如:a.服務技能培訓。b.商品知識與管理培訓。c.店務作業技能培訓。d.思想觀念培訓。這樣，導購綜合素質才有提高，銷售業績或服務水平才有更大的提升，更能利于培養團隊精神。

2、真正尊重顧客

要有積極的工作態度，商品整齊，擺放合理，有商品標價單。明碼實價。

3、和顧客建立情感聯系

給顧客接近，喜歡和信任的感覺。熟記接近顧客的一些基本技巧：就是說在顧客走進門店的時候就和顧客打招呼，微笑，目光接觸。主動與顧客打招呼。營業員也應注意：a.顧客的表情和反應，察言觀色。b.提問要謹慎，切忌涉及到個人隱私。c.與顧客交流的距離，不宜過近也不宜過遠。正確的距離是一米五左右，也是我們常說的社交距離。

4、為顧客提供便利

現代人惜時如金，因此專賣店必須能讓顧客方便地找到他們想要的商品，快速地結賬和離開。通過整潔有序的店鋪陳列，靈活的結帳通道設置等多種手段，給顧客帶來實實在在的便利。

王**——實習報告

四、總結

兩個月的實習生活，十分感謝公司及職業店長對我提供的幫助。能夠擁有這樣的經歷，無論是對現在的自己還是將來的自己都是有所裨益的，感覺自己真的是很幸運。

在這里，我能夠有機會通過實踐來加深自己的服裝專業知識，學會了如何合理的把所學的知識運用于實際操作中，讓我充分的體會到團隊協作的必要性，磨練了自身的意志，得到了真正的鍛煉。學到了許多為人處世的道理與方法，學會了和善待人，也學會了時刻勉勵自己，使自己始終保持自強不息的良好心態！這也讓我明白了許多事情，了解到生存的艱辛，工作的辛苦，為了能更適應社會，融入社會，我要不斷地學習新的知識，在實踐中合理的將其運用，不斷地提高自己的素質，鍛煉自己的能力，使自己在激烈的競爭中立于不敗之地。

2011-2-24 王**——實習報告

第五篇：參觀海昌極地動物世界

參觀海昌極地海洋動物世界

一年級作文

今天是五一節，爸爸媽媽都放假。于是外公、外婆、爸爸、媽媽和我，我們一家五口開車去“海昌極地海洋動物世界”參觀極地動物。

到了“海昌極地海洋動物世界”后，發現參觀的人很多，停車位很不好找。爸爸好不容易將車停在地下停車場，然后趕緊到售票處買票。我看到售票處有溫馨提示，120厘米以下兒童免票，于是我就去量了一下身高，很幸運，我的身高是119厘米，不用買票。于是媽媽買了四張票，然后我們就入園開始游覽了。

“海昌極地海洋動物世界”里的大多數動物分別來自地球的最北端和最南端，有來自北極的北極熊和海象，有來自南極的企鵝和海豹，還有海獅、鯊魚、白鯨以及各種各樣、五顏六色的海洋魚類，等等等等，漂亮極了。游覽時，媽媽在前面領路，爸爸負責照相。我看到北極熊渾身毛絨絨的很可愛，我很期待他跳水，但他老不跳。在企鵝館，企鵝寶寶在岸上走路的樣子很象小鴨子，一擺一擺地很可愛。最后就是我們期待已久的鯨豚表演。海豚和白鯨的表演很精彩，看得我們眼花繚亂，特別是海豚跳高、咬紅繩子和拉小皮艇，獲得了觀眾熱烈的掌聲。直到表演結束，我們才依依不舍地

離開了鯨豚表演館。

出了鯨豚表演館，突然，我發現一個比我小一點的小男孩正在門口嚎啕大哭，很著急的樣子。我們忙問他怎么了，他說他和爸爸、大娘走散了。然后媽媽和爸爸問清楚他媽媽的電話號碼后，撥通了電話，告訴他趕緊叫人來接。一會兒有一位叔叔走過來說這是他的兒子，對我們的善舉表示感謝，然后就把他領走了。通過這件事，我覺得如果以后遇到這種情況，先要保持冷靜，站在顯眼的地方等待。如果爸爸媽媽還沒來，我就去找客服中心尋求幫助，請他們通過廣播找人或者打電話給爸爸媽媽。

今天，我玩得很開心，也很有收獲。我看到了我想看的動物，學到了自然知識，而且做了一件好事，從中學到了一條自救方法。