第一篇：監管員日常工作行為規范

1.0 目的監管員日常工作行為規范物流金融事業部

該制度描述監管員日常工作行為規范，規定工作當中應該遵守的要求，以便養成良好統一的工作習慣，保持良好的工作信息暢通，保障日常監管工作高質、高效地開展。

2.0 適用范圍

2.1適用于物流金融事業部商品車質押監管業務中監管員日常工作過程。

2.2 適用于物流金融事業部。

3.0 參考資料

無

4.0 定義

無

5.0 職責

5.1物流金融事業部監管員管理部經理負責本程序的起草和修訂，物流金融事業部總經理負責審核。

5.2 監管員管理部經理負責本程序的推進實施，部門其它相關人員負責遵照執行。

5.3 監管員負責本規范的執行，視頻監控員、品牌專員、風控專員負責執行的監督。

6.0 程序

6.1.上午8:30分前到崗，因故不能到達時，應提前電話或短信通知考勤專員，以便作好工

作安排；

6.2.到店后首先檢查保險柜外觀狀態

6.2.1 若發現異常情況，如被打開或撬開，或有被破壞痕跡，應保護好現場，并馬上報

告風險控制部經理，在風險控制部經理指導下進行處理；

6.2.2 若無異常情況，開始做班前準備工作；

6.3.班前準備

6.3.1 打開工作電腦、取出視頻頭和耳麥進行安裝、調試；

6.3.2 登錄QQ，通過QQ群向總部進行出勤報告；

6.3.3 如果網絡或設備出現故障，通過手機打電話或發短信向考勤專員報告出勤情況；

6.4.日常工作要求

6.4.1 嚴格遵循經銷店各項規則制度；

6.4.2 嚴格遵守公司規定，上班期間應嚴格按照公司著裝制度穿著工服并佩戴工牌；

6.4.3 當所在經銷店網絡出現故障或所用設備不能正常工作時，應及時電話通知監管員

管理部考勤專員；

6.4.4 及時對新入庫質押車輛做好“質押標識”擺放工作（笑臉沖外，夾于車輛左前方

雨刷處）；

6.4.5 打開總臺帳，篩選當日在庫車輛信息，制作《每日在庫車輛檢查表》，個別店還

需打印《質押監管車輛鑰匙出入庫登記表》；

6.4.6 根據《每日在庫車輛檢查表》內容信息對在庫車輛進行盤點，并在表格相應狀態

欄中做標記，若發現異常情況及時上報風險控制部風控專員，并與店方相關人員做溝通；

6.4.7 個別店需第一時間配合店方借用質押監管車輛鑰匙并在《質押監管車輛鑰匙出入

庫登記表》中做好登記；

監管員日常工作行為規范物流金融事業部 保險柜鑰匙存放于辦公桌抽屜）； 6.4.8 保險柜平時應關閉鎖好，鑰匙隨身攜帶（不得委托他人代管保險柜鑰匙或隨便把

6.4.9 嚴格遵守經銷店作息時間；

6.4.10 配合監管員管理部視頻監控員進行遠程視頻檢查，如因網絡或設備不能正常進行

時應主動說明情況，待情況正常后應及時通知視頻監控員；

6.4.11 主動配合總部管理人員及風控巡視員的現場檢查并如實反映存在的問題，檢查前

需通過電話，主動向總部風控專員核實巡視員的身份；

6.4.12 嚴禁在未接到業務管理部品牌專員指令的情況下，私自將質押車輛合格證或全套

鑰匙交予店方；

6.5.下班及下班前整理

6.5.1

6.5.2 下班時間依據各經銷店實際作息時間為準，店方批準后方可下班； 個別店需做好當日被領出鑰匙催促店方歸還工作并在《質押監管車輛鑰匙出入庫登記表》中做好登記；

6.5.3填寫《監管員工作日志》和《每日車輛庫存盤點表》；

6.5.4核對《車輛質押監管臺帳》（簡稱手工臺帳）與所保管的合格證和車輛鑰匙，如無差異及時放置在保險柜內保存；

6.4.5鎖好保險柜，檢查設備電源，關閉后離開工作場所。

7.0 通則

無

8.0 附件

無

9.0 保存期限

9.1 本程序文件于2011年10月執行

9.2 保存期限三年

第二篇：監管員日常工作職責

附件二

監管員日常工作職責

1.監管員要忠于職守，遵守作息時間，按時上下班，遵守各項管理規定。

2.監管員接受巡查員的工作檢查，接受檢查前，必須核實巡查員的身份，如發

現身份不明或不符，應拒絕接受檢查，立即向公司匯報；

3.監管員負責向公司上報質押情況，包括：質押物金額、庫存動態、價格波動

信息等。保證上報信息的真實、及時和完整性，確保質押物足值有效；

4.監管員應該積極了解質押物的價格變化和企業的經營狀況，發現可能影響質

權人質押物安全或價值的情況，立即向公司反映。

5.監管員應該全面了解監管庫區的進出通道、貨物流向、控制方法、到貨計劃

和出貨計劃，確保24小時對質押物進行連續不間斷的監管。

6.監管員應該按照要求，每天執行隨機盤點、定期對貨物進行全部盤點（每月

對質押物全面盤點一次），以核實是否帳物一致；

7.監管員按要求及時完成各項工作記錄和日常報表，做好臺帳明細、日報表記

錄明細，控制好庫存和搜集相關信息。并按規定報送給公司，做到日事日畢，日清日高；

8.監管員督促企業對質押物進行集中堆放，在集中堆放的質押物前設有標示牌

或在質押物上粘貼標簽并及時更新；

9.監管員應該監督質押物的日常出、入庫操作手續，確保質押物出入庫時監管

員必須在場。掌握好出、入庫單證，定期檢查出入庫單證，確保質押物帳實相符。

10.監管員監督客戶按照項目協議規定和業務流程進行操作，對客戶的違規操作

要立即制止，并立即向公司匯報；

11.根據公司的解押指令，及時、準確地辦理質押物發貨、提貨手續；

12.動態監管模式下每筆質押物出庫須由監管員確認未突破質押物最低價值或

數額控制線；靜態監管模式下每筆質押物出庫簽字須憑公司出具給監管員的《監管通知書》；

13.監管員必須詳細了解監管庫區內的所有消防器材的準確位置和消防管線的分布情況，牢記消防電話，并學會使用必要的消防器材如干粉滅火器等，如

發現消防隱患應及時通知庫區工作人員及相關部門，迅速采取應急措施。做好當班安全檢查記錄，確認質押物的保管是否符合相關的保管要求；

14.監管員善于發現質押物儲存的安全隱患和監管漏洞，發現后及時向庫方提出

整改意見并向公司匯報；

15.監管員必須嚴格按照項目標準操作程序等文件進行業務操作，遵守監管工作

職業道德，現場行使銀行占有監管質押貨物的權利；

16.監管員必須根據需要對現場監管工作履行情況撰寫書面報告，并向公司進行

匯報，具體包括工作日志和月度工作總結等多種形式；

17.監管員必須要明確相關人員的聯系方式。包括公司、銀行負責人和企業負責

人；

18.監管員必須正確處理好監管與企業的關系。如監管過程中遇到任何障礙要及

時向公司反映，并進行協調。

19.監管員遇到或發現下列情況，立即通知公司：

a)例行巡查和盤點中發現帳實不符；

b)質押物庫存處于臨近警戒線或以下時，授信客戶（或倉庫方）在沒有公

司《監管通知書》的前提下，要求提貨或出庫；

c)質押物出現品質變化，或出現可能影響質押物品質或安全的隱患； d)質押物受到工商、稅務或司法等部門的盤查；

e)授信客戶企業內部出現異常情況，如連續拖欠員工工資三個月以上或員

工罷工、債主鬧事等；

f)其它公司要求或監管員認為應該及時報告的事項。

第三篇：日常工作紀律及行為規范

日常工作紀律及行為規范

一、員工行為規范：

1統一工裝、左胸前佩戴工牌，保持儀表整潔，干凈利落;男士不留長發、怪發;女土不留怪異發型，不濃妝艷抹，不佩戴夸張首飾，保持良好的精神狀態;

2嚴禁隨地吐痰、扔垃圾,破壞公共衛生；

3舉止文明、大方得體、熱情周到、禮貌用語；

4不得損壞公物，禁止亂貼、亂畫； 5不得帶無關人員進入工作崗位閑聊；

6禁止撕毀、丟棄公文、命令文件;

7禁止使用暴力、禁止打擊報復和惡意攻擊，損害公司利益和他人名譽;

8禁止拉幫結派、聚眾結伙、打架斗毆，酗酒滋事，聚眾賭博妨礙生活或工作秩序；

9禁止從事其他違法犯罪活動;10嚴禁盜竊公司和他人財物;

11禁止盜用公司或他人名義在外招搖撞騙；

12禁止罷工、怠工和煽動他人怠工、罷工;13廉潔奉公，不得違反財經紀律;

14遵守保密制度,不得泄露公司營運機密、客戶資料和廠家技術資料等； 二.安全管理規定：

1非緊急狀態不得動用消防栓、滅火器、報警系統及其它消防設施；

2不得堵塞、占用消防通道、故意損壞滅火器等消防設施或安全標志；

3禁止在辦公區及維修車間內吸煙、點明火，亂扔煙頭；

4禁止非電工人員私自拆裝公司電力設備；

5不得將危險物品（易燃易爆品、兇器等）帶入公司；

三.工作紀律：

1上下班實行打卡，自覺遵守秩序；

2不得代人打卡或委托他人打卡,偽造出勤、加班記錄；

3休班，請假等須提前一天請示,交接后工作后放可離崗；

4外出公務用車辦理用車手續，嚴禁處理私務；

5未經同意，不得使用其它崗位辦公電腦，不得隨意翻看他人辦公資料

6各崗位工作必須按工作流程和相關制度執行;7工作時間禁止做與工作無關的事宜;

8工作時間接聽私人電話不得超過10分鐘，不允許使用辦公電話處理與工作無關的事 情。

9上班時間禁止打瞌睡、串崗、喧嘩、嬉戲、吵鬧、吃零食、玩手機.10員工不得進客戶休息區休息、看電視、上網等 11用于接待客戶的飲料、糖果員工不得私自飲用。

12內部員工飲水自備水杯，不得使用供客戶用的紙杯.13嚴格履行職責，不得擅離職守、懈怠工作；

14堅持原則、秉公辦事、不枉私情；

15服從安排,尊重上級;16厲行節約，不得浪費資源;四.培訓及會議紀律：

1必須準時出席會議及參加培訓；

2嚴格會議及培訓紀律、不得無故離場;3不得高聲喧嘩、手機保持靜音;五.辦公區管理規定

1在辦公區環境整潔，辦公室桌上文具及文件應嚴格按 5S要求擺放整齊，不得亂扔，違者每次罰款20元。

2辦公時間不得在辦公室閑聊，更不允許大聲喧嘩、聚堆聊天。

3不準在辦公區內下棋、玩紙牌等做與工作無關的事情，違者罰款20元。

4上班時間不準網購、玩電腦游戲、看電影、QQ聊天等與工作無關內容，違者每次罰款30元，如再有違犯按倍數加罰。

5辦公用紙的使用提倡“利舊用廢”的原則，嚴禁浪費和不按規定使用，對能夠兩面書寫的紙張，應盡量兩面使用后再廢棄，對于無辜浪費者，處20元以上的罰款。

6使用電話、傳真機、復印機、空調機、燈光、電腦及其他電器用品應按正常操作使用，下班前應檢查燈具、空調電源、門窗等是否關閉后方可離崗，違者罰款20元。

7.中午休息時間不得橫臥在椅子上或桌子上，上下班離開座位時應將椅子推入桌下。

8.會議室使用完畢后，使用人應及時關閉燈具及空調電源，違者處罰使用人20元.

第四篇：辦公室日常工作行為規范

辦公室考勤行為制度

為確保公司各部門日常工作的開展能夠有條不紊，特制訂本套員工日常工作行為規范守則

第一章：員工遲到、早退、曠工行為規范

第一節：凡公司員工必須嚴格遵守相關工作時間規定（早9:30上午，中午11:30-13:00晚18:30下班）任何人不得無故遲到、早退或曠工；員工上班時間不得擅自離開工作崗位，外出辦事須經過本公司、部門負責人及記考勤人員通過批準同意（不得QQ留言，發短信，發微信，微信語音請假）。

第二節：員工遲到、早退實行罰款并按月累計扣除當事人部分薪資和進行處罰。

第三節：員工考勤制度具體執行情況一律由部門經理指派專人每日檢查并記錄考勤情況。

第二章辦公室日常工作行為規范

第一節：公司各辦公室所有辦公物品應擺放整齊；每日下班后應關閉辦公室門窗、飲水機、燈、電腦、空調等設施，以免造成不必要的資源浪費和設備損耗。

第二節：辦公室系辦公場所，工作時間辦公室一律禁止出現吃東西、電腦上網聊天、看電影、打游戲及做其它私事等一切與工作無關的活動。

第三節：辦公室一切辦公用品在使用過程中應秉持勤儉節約原則，杜絕出現浪費現象。

第四節：辦公室管理由公司各部門領導負責人負責具體執行，行者部履行監督檢查及監管職責。

第五節：本部門員工應服從上級領導及工作安排，一經上級決定，應立即遵照執行，如有不同意見，應在事后坦誠相告或書面陳述。

第六節：使用禮貌規范用語，同事間應稱呼職務或姓名，不得講臟話、粗話、喊綽號或大聲喊人。

第七節：嚴禁在辦公區域打鬧、嬉笑、追逐、影響公司形象。

第八節：遲到或早退。上班時間已到仍未到崗為遲到：未到下班時間提前離崗為早退。月累計次數不超過3次（含3次）者，到崗后每次交15元罰金到前臺，并每次扣罰當月工資的比例金額，超過3次者，由部門負責人進行處理及扣罰相應比例工資。

第九節：曠工無任何手續無故不上班的為曠工。有下列情況者均按曠工論處：遲到早退或脫崗連續超過60分鐘：或未經準假而不到崗者：或不服從工作調動，經教育仍不到崗者：或采取不正當手段，涂改、騙取、偽造休假證明者：或違紀、違規行為造成的缺勤;或未通過部門負責人批準同意而擅自離職的。

第十節：當月曠工累計1日，扣當月工資的三日工資，且到崗后自覺交予前臺30元。全年曠工累計5日的，記警告處分且對當事人500元扣款；當月曠工累計3日，予以辭退。

第十一節：員工因各種原因（生病過于嚴重，電話打不通，做好人好事，情況相當緊急說辭等）不能按時到崗，需做書面情況說明，經兩名以上證明人及部門負責人簽字確認后及時備案，否則將視為曠工。

第十二節：衛生值日安排。按時打掃衛生區域，因某原因未打掃當日衛生區域者，因自覺到崗后打掃或另日打掃。未打掃當日值日2次者罰款15元，自覺交予前臺。

第五篇：酒吧吧員日常工作

酒吧吧員工作職責（暫行）

1、按時上班，認真完成上級領導安排的各項工作；

2、檢查酒吧每日工作情況，控制出品成本，防止浪費、減少損耗嚴防失竊。

3、制定培訓計劃，自行安排培訓課程，努力學習專業技能，提高業務素質。

4、制定酒吧各類酒水之銷售品種和銷售價格，并根據實際工作情況（庫存、銷售）制定進貨計劃并通知供貨商采購。

5、制定酒吧各項工作制度及工作服務流程，操作規范、出品份量、出品速度、出品裝飾等標準。

6、做好每日《銷售日報表》并按時上交。

7、做好每日的盤點工作及存取酒工作。

8、自律好自己的工作紀律和儀容儀表，禮貌禮節情況。

9、協助上級處理客人投訴或其他部門的投訴。

酒吧吧員的工作流程

1、營業前

（1）參加每日例會，檢查自己儀容儀表，儀容干凈整齊；

（2）按上級要求安排每日工作，聽取樓面意見，做到正確、認真、耐心；（4）做好營業前的最后檢查工作，認真仔細。

2、營業中

（1）仔細檢查吧臺設備工作情況，發現問題及時報修，合理安排檢查順序；（2）接受上級檢查、無貪污、作弊、浪費現象，杜絕一切違犯制度事件發生；（3）積極配合樓面處理客人對產品的投訴，處理恰當，態度要誠懇；

3、營業后

(1)檢查吧臺報表，仔細認真，檢查電源關閉情況，傾倒垃圾，做好收尾工作。(2)參加班后例會，提出當日問題。

酒吧吧員工作程序及規范

1、營業前

（1）參加例會，聽取領導工作安排，合理提出自己意見。（2）檢查每日酒水備貨情況，做到認真，正確無遺漏。

（3）檢查吧臺所有準備工作，準備迎接客人到來，做到細心認真。

2、營業中：

（1）吧員應微笑服務每一個賓客與同事。

（2）監督酒水及食品的出品，要及時發現問題，保質保量。（3）正確處理與服務人員之間的問題，處理要得當。（4）聽取同事意見，及時匯報上級，客觀、正確。

3、營業后：

（1）吧員清理工作，做到合理。

（2）盤點每日酒水、物品，做好每日酒水銷售日報表，做到認真、正確。（3）收好所有酒水物品鎖好，做到無遺漏。（4）參加班后例會，反映問題。