第一篇：售后監管員工作總結

售后服務監管員工作總結

各位領導，我是2011年2月20日到公司任職的，熟悉了公司的基本情況和工作職責，主要負責售后分析監管員、監后勤等工作。服務在現代企業管理理念中也稱之為產品，是企業提高市場競爭力的有力武器。客戶滿意是檢驗產品質量的市場標準。半年的時間很快過去了；在半年里我在各位領導及同事門的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高本年度的工作總結主要有以下幾項： 售后服務方面

一、通過半年時間能夠熟悉掌握西訊知識，很快就融入公司的的售后監管員的工作；也解決的公司上上下下問題及電腦故障，同時有效監督廠家信息流程，改善了公司的良好運營狀況 后勤部分

一、統計了員工住宿情況

二、臨時完成領導分配的改窗戶任務，解決了散熱問題 臨時工作

二、完成各位領導臨時交代的等任務 工作中存在的不足

一、有些問題解因時間原因解決速度慢 工作回顧

工作質量與現場管理

1.員工不能熟悉掌握本職工作知識，服務顧問在流程執行上生硬，不能通過自己的親和力有效地拉近同客戶之間的距離，和客戶很好的交流并培養客戶的忠誠度甚至和客戶做朋友。

2.客戶滿意度成績偏低，整體工作效果與客戶的期望值比較還有一定的差距；客戶投訴率較高，沒有很好的預防；

3.場地的局限也導致了車輛的擁擠，客戶車輛排隊

工作中存在的不足：

4.洗車人員更換頻繁，崗位不穩定 下步主要工作：

一、完善各工作解決方法、及順通；按要求嚴格監管本職工作

二、圍繞提高客戶滿意度，完成流程和制度的細節；強化服務顧問的服務知識

三、改善售后洗車問題，提高清潔車輛的質量

四、加強公司的售后工作流程，保證公司工作及生產的順利進行而帶來更大的效益

在此要感謝公司領導層對我的關心與幫助，感謝各部門對我工作的大力支持。有些工作做的不到的地方也請各位領導多多擔待和提出批評。

第二篇：工作總結(監管員)

心得體會

來公司已經一年半了，從剛開始的不懂到現在的業務熟悉，已經過去很長時間了，在工作中我還要需要不斷實踐學習。雖然對于工作中的各種事情已經有了很熟悉了，但是在一些細節上還存在著不足，在以后的工作中逐漸完善這些問題。

對于控貨價值方面的嚴格的按照公司的指令，對貨物貨物的出入庫流程按照公司的操作執行，保護質權人的利益。在資料和單據方面按照規定整理并且歸檔。在工作中把質物嚴格按照帳，物，單據一致，登記規范，準確，及時。在倉庫也是實行貨位管理。使工作更加有效合理，操作起來更加的簡單快捷。但是由于監管的貨物不同，在細微上的操作也就不同。

我覺得在工作中和企業良好的交流至管重要，監管員不光在監管點上做好相關的工作，而且必須和企業有一個良好的溝通，因為監管員的個人形象從一定程度上代表了公司的形象。一些很細微的小事上，也許企業就會對公司產生不良的影響，對以后公司業務和操作也會有一定影響。所以我覺得在平時工作，我們可以和企業有一些必要的接觸。不一定是關于工作上的。給企業留有一個好的影響，維護好公司形象。從而使我們以后的工作中配合的更加順暢，但是在工作上不要摻一些私人感情，比如說在在達到警戒線的時候，和企業一些人關系好或者覺得會得罪人而覺得不好說話等等。在這種時候完全是體現一個人原則上的問題，我們必須按照公司的操作流程來執行。說話語氣該強硬的就要強硬該做什么就做什么，不要夾有其他的因素。也不要過于行為的。從而要掌握一個度，這樣才有利于工作和操作。

第三篇：售后員崗位職責（定稿）

售后技術人員崗位說明書

部 門：售后部門

一、員工素質要求：

1.本著“顧客是上帝”的服務宗旨，認真對待每一客戶； 2.要用積極、飽滿的工作熱情做好每天的工作，在工作上不斤斤計較； 3.有上進心，能主動學習工作內容，并能較好的掌握學習和工作內容； 4.通過崗位培訓、自學，掌握好圖書館學知識和計算機、弱點相關知識； 5.能吃苦，能獨立出差并較好的完成工作任務； 6.溝通能力較好，能將個人思想正確傳遞給對方，能與客戶很好的進行交流； 7.普通話較標準，鋼筆字和粉筆字書寫工整。

二、主管工作崗位要求與職責

直接上級：總經理 主管要求

1．認同公司企業文化，忠誠度高； 2．了解不同類型的客戶及本行業的發展狀況； 3．注重內部工作協調； 4．有學習意識和團隊意識； 5．了解公司各類產品，熟悉公司各項業務。

主管職責

1．負責根據公司實際情況制定售后服務工作計劃，報主管領導審批； 2．負責對售后服務人員進行監督和評審； 3．負責售后服務流程的改進與服務質量改善等工作； 4．負責解決售后服務糾紛及突發事件的處理工作； 5．負責安排售后服務專員做好回訪工作，保證服務質量； 6．負責受理客戶投訴等客戶關系維護與管理工作； 7．負責分析與整理售后服務反饋的資料、信息等，并向主管領導匯報； 8．負責對所屬員工進行售后服務規范的培訓工作； 9.負責公司各類工程項目實施； 10．完成上級領導臨時交辦的工作。

三、部門員工崗位要求與職責

直接上級：售后主管

根據員工實際工作能力，將其分為三個等級，本部門所有職員在晉升方面享有均等的機會。

（1）初級售后服務人員要求： 1.熟悉圖書館學的基本知識以及圖書館工作流程和實際操作。2.熟悉軟件的安裝和使用。3.能獨立出差進行軟件安裝和操作培訓，并能取得用戶認可。4.能解決客戶簡單服務電話。5.了解基本的弱電知識

初級售后服務人員職責：

1.負責產品售后的裝機服務。2.負責圖書管理員培訓班輔助教學。3.負責接聽電話并做好電話記錄、辦公室接待工作。4.負責簡單文檔的處理。5.完成部門主管分配的所有工作。6.完成弱電的基本安裝

（2）中級售后服務人員要求： 1.掌握圖書館工作流程和方法。2.掌握軟件的安裝和各功能操作。3.能獨立出差進行軟件安裝和操作培訓，并能取得用戶認可。4.熟悉軟件的運行環境（windows 2000和sql sever）,能勝任技術服務工作；或者能較好的進行圖書管理員的培訓，并能取得用戶的認可。5.能完成弱電設計與安裝，售后服務。

中級售后服務人員職責：

1.負責公司產品的售后裝機服務。2.負責圖書管理員培訓班的教學活動。3.負責產品的售后技術服務。4.完成部門主管分配的所有工作。5.能獨立完成弱電系統的安裝與調試

（3）高級售后人員要求：

1.掌握公司產品工作流程和方法。2.掌握公司產品的安裝和各功能操作。3.能獨立出差進行軟件安裝、操作培訓。4.熟悉軟件的運行環境（windows 2000和sql sever）,能勝任技術服務工作。5.能完整進行公司產品的培訓。6.有豐富的知識，能勝任多項工作。7.具有豐富的弱電知識，能獨立完成項目經理的工作職能。

高級售后服務人員職責：

1.負責本部門新員工的技術培訓指導。2.負責公司產品培訓班的教學活動。3.負責公司內部計算機技術支持，例如公司網站管理。（視各人能力而定）。4.負責產品的售后技術服務。5.完成部門主管分配的所有工作。6.完成弱電系統設計與安裝，售后服務。篇二：售后服務人員崗位職責

售后服務人員崗位職責

為了明確售后服務部崗位內容，有效履行職責，特制定此崗位職責。1.收集所有與客戶有關的信息資料，以便根據信息及時作出相關處理，并進行存檔備案； 2.指導用戶產品使用方法及注意事項等事宜； 3.與銷售部協調，定期拜訪客戶，了解客戶的使用情況和客戶的新的要求，并做好客戶拜訪記錄表；

4.與客戶交流時，應熱情、細心了解產品發生問題時的狀況，提出解決問題的方法； 5.售后服務人員在接到客戶的售后服務需求電話通知后要做好信息登記工作，其中包括對方的詳細聯系人、聯系方式，在售后人員出發之前，應其仔細分析產品問題以及提供參考解決方案，并帶全相關資料及客戶服務回單； 6.在售后過程中，應及時確認產品的狀況，考證先前分析問題是否恰當；如果不相符合應及時與有關人員商討爭取盡快提出解決方案。并賦予實施，同時做好售后記錄； 7.每一次的售后服務，都要有客戶產品問題及處理的方法的詳細記錄，記錄必須按月整理成冊存檔，交一份技術部存檔； 8.在售后服務中發現的問題要及時匯總，與技術部、質檢部、生產部討論，提出確當的解決方案以便技術部門及時改進； 10.無條件執行公司領導有關利益為目標的售后服務指示。篇三：售后部各級人員崗位職責 篇四：售后管理人員崗位職責

售后管理人員崗位職責

1、認真貫徹執行公司對售后工作的制訂的各項決議和經營方針，并執行公司的各項規章制度，組織完成本部門工作標準規定的各項工作。

2、對車間工作計劃的修訂，并組織和具體實施，對生產設備及設施進行定期組織檢查，維護，確定下屬主管的分工及職責全面掌握生產，經營，運作情況，合理調配人力物力，努力完成各項任務，并從中發現問題立即改正，從而提高服務標準和工作理念，以達到更高生產。

3、可建議調整售后的組織機構，員工的考核，從而以便提高員工的晉升機會，給公司提供人力。

4、在配合擬定公司的維修價格和處理事故糾紛的權限，并會同人事行政部有關人員協助的權限，并會同人事行政部有關人員協助解決，抓住安全生產，搞好環境保護努力創建一流的公司品牌，一流的公司形象。

5、每月定期向總經理匯報工作和上交各種經營情況的報表。

6、檢查督促及協助車間，前臺的各項工作。

7、如發生事故應向公司呈報責任事故的經過，分析，處理報表給公司。

8、每天觀察車間的每項工作并提高安全意識。

9、提高個人管理能力，為公司創造更好的業績。篇五：售后服務部信息員工作職責

售后服務部信息員崗位職責

崗位：售后信息員

一、售后信息員崗位基本職責 1.做好后勤日常事務工作，負責有關售后信息的所有表格、數據等的統計、收發、登記、監督、催辦、歸檔及文檔保管等工作，對廠家郵件所發布的通知及相關文件的傳遞、處理以及存檔。2.協助領導安排會議，負責會議記錄，以及會議議決事項的催辦。

協助領導開展對目標責任落實情況的督促，檢查。3.針對售后每天營業狀況的有關數據向領導及時報送，做好售后服

務部的全面工作。

4.完成所屬領導交給的臨時任務。5.負責廠家信息的整理，及時反饋各類信息給各部門領導并配合監

督執行并落實。

6.及時向廠家相關部門反饋信息。7.負責售后的統計以及客戶分析工作，按進度做好日報、周報、月

報，報給相關領導。

8.協調公司內部各部門的關系，保證售后服務部工作的順利開展。9.負責保險出單情況，整理資料，及時做好記錄以便日后統計。10.對售后來店客戶的檔案整理，確保檔案的完整性，及時存檔。11.遵守公司的各項工作規章制度，服從領導，認真完成各項工作。

二、售后信息員每月具體工作 1.每日：在十二點之前將服務部早會反饋廠家。對售后人員變動調 整表的次日反饋，確保廠家與服務店人員的溝通順暢。另外對當日到車信息的系統錄入。2.每周一：督促車間經理在銷售服務系統上登記維修案例 3.每周二：在下午五點前反饋服務部每周周例會 4.每周四：在下午五點前反饋服務部重點用戶提報表 5.每周五：在下午五點前反饋技術升級反饋表 6.每月：五號前反饋csi提升意見計劃書、服務總監月度工作總結 以及售后技術內訓、專訓培訓總結

十號前反饋服務店當月的msi報表、月例會紀要以及提升

項目管控表。

十五號前統計部門物料文具使用情況并進行領取。二十號前反饋服務店當月的金點子、金例子。

7.每季度：針對廠家服務營銷部對服務部實施的活動的通知，及時 傳達售后各部門并做好相應的安排，活動結束3日內向廠家反饋活動效果以及本店的自主營銷活動方案的申報和活動總結的反饋。

三、售后信息員每日工作細分 9:00-12:00 :早會的反饋并查看前一天各部門處理內容的完成情況，未完成的及時督促完成，整理客戶檔案，將服務顧問在昨日結單客戶的檔案進行整理、分類，確保客戶信息的準確性，及時更新客戶目前最新狀態，以便日后客戶分析統計。14:00-16:00 ：不定期查看廠家郵件，如有郵件，及時傳達相關部門

領導及對所需反饋的郵件時間節點重點跟進，對當日保險出單情況及事故車、機油銷售情況的登記 16:00-18:00 ：整理當日的相關資料，并報送數據給領導。

第四篇：售后員崗位職責

售后崗位職責

1、售后主管負責整理每月公司接到的投訴情況，制作當月投訴記錄表格。售后主管應在每月的工作總結中詳細、分類說明產品出現的質量問題，并提供解決方案。

2、售后主管對減少公司投訴負有責任，應當細心總結產品經常出現的質量問題，并匯總上

報至公司生產部、采購部及總經理。售后主管有權代表公司要求產品質量達標，減少投訴量。

3、售后主管應當出席公司的各種銷售會議，參與各種銷售議案，提供售后服務部的各種意

見及建議。

4、售后主管應當根據總公司的售后要求，及各類售后問題的發展情況，不斷完善和制定公

司各類售后通知、制度及管理規范。

5、售后主管可以定期組織業務人員學習售后流程、售后服務知識以及各種解決售后問題的方案及方法，提高業務人員的解決售后問題的知識和技能，順利開展業務工作。

6、售后主管應熟知產品的型號、價格以及工藝流程，了解公司處理售后問題的相關文件及

處理意見，保證快速、正確的解決各類型投訴申請。

7、售后主管處理售后投訴必須及時、準確、公正，保證售后工作的效率。

8、為保證公司利益不受損害，售后服務主管應當能夠準確判斷投訴類型及客戶投訴理由是

否充分正當。售后主管有權代表公司拒絕客戶的無理要求。

9、售后主管應當監督業務人員是否按照公司售后流程工作，對于違反公司相關規定的業務

人員，售后主管應當對其予以糾正。

10、售后主管對于員工因工作疏忽造成的售后投訴，應當對其予以糾正，并有權跟進對該

名員工開具處罰單（部門執行）。

11、售后主管在受理投訴中，應當協助業務人員盡快解決問題，及時跟進公司的處理進展，保證服務質量，維護與客戶的合作關系。

12、售后主管負責統計客戶每月投訴與退貨，并將匯總情況報告給總經辦及生產部相關人

員。

13、售后主管應當建立售后客戶檔案，熟知客戶情況包括：客戶名稱、每月平均銷量及客

戶曾對哪些產品進行過質量投訴等情況。

14、售后主管必須遵守公司各項規章制度，嚴格執行公司售后流程及規范，保證公司利益

最大化，維護公司品牌形象。

第五篇：監管員轉正工作總結

篇一：系統管理員試用期工作總結 試用期工作總結

本人自2012年9月7日入職以來，公司領導和同事在工作和生活上給予我很多幫助，通過日常工作和學習讓自己對計算機維護、各種系統的操作及維護有了更高的認知，同時積極與領導和同事進行溝通交流，盡快的讓自己融入到永力泰這個大集體。在試用期階段自己主要負責完成以下工作： 一：計算機及網絡維護管理方面的工作

此項工作主要包括公司計算機硬件的維護、管理，保證公司計算機及網絡的正常工作，公司計算機上的軟件安裝和維護，軟件在使用過程中出現問題的解決，防止計算機和整個網絡被病毒攻擊，同時還對公司計算機相關設備進行維護，如傳真機，打印機，復印機等設備的日常故障維護及共享設置等。

公司計算機總體來說出現問題的頻率較少，每臺機器除了日常的簡單故障維護之外，在硬件方面爭取做到物盡其用，對一些老電腦，配置較低的的機器進行適當的增容處理，在此期間，exchange服務器硬盤經常出現故障報警，確保文件不丟失的情況下，及時的聯系hp客服進行硬盤更換。

二：計算機系統及軟件維護

日常計算機在系統及軟件上出現故障的最為常見的，主要包括：系統故障，網絡故障，軟件故障等。

系統故障：很多機器由于長期使用，導致系統中存在大量的垃圾文件，有些機器因為經常使用諸如優化大師或360等優化軟件，導致系統文件部分受損，從而導致系統崩潰，需要重裝系統。

網絡故障方面，如：打印機無法打印，無法打開共享的公共文件夾，傳真機無法發送接收傳真，復印機無法正常打印等，另外由于公司有些同事使用迅雷，快車等此類軟件下載東西或在線看視頻等，導致公司網絡緩慢，在網絡下載和在線看視頻此類情況，應嚴格執行公司管理制度進行相應的處理和處罰。

軟件故障：主要是公司使用的辦公軟件故障，如通達oa，易飛erp，exchange，pdm等軟件，由于對公司使用的類似軟件產品接觸的較少，目前還在不斷的努力學習中，爭取早日掌握使用。

三：公司計算機安全的維護與防范

網絡計算機的病毒很多，傳播途徑也很廣，可以通過瀏覽器，下載程序，郵件等，為了做好防范措施，公司給每臺電腦都安裝了sep殺毒軟件，殺毒軟件的服務器就安裝在公司電腦機房，并且殺毒軟件會在后臺自動升級，對發現病毒的機器要及時處理，嚴格防范，并對機器定期進行殺毒，近期也出現了360軟件會利用后門軟件盜竊用戶資料等事件，公司明文規定了除了sep殺毒軟件，禁止安裝諸如360，瑞星等此類的殺毒軟件，同時也禁止員工在公司電腦自行下載和安裝其他與工作無關的軟件，一經發現就立刻進行刪除卸載，樣才能更好的進行防范，避免公司的重要資料外泄。

四：工作中存在不足

1.目前對公司使用的各個系統軟件的使用和維護方面仍然不是很熟悉，經常無法幫助同事及時處理問題，延誤了同事的工作；

2.因為沒有嚴格執行公司規章制度，有些同事利用公司網絡進行大文件下載和在線看視頻，導致公司網絡緩慢；

4.公司計算機和計算機相關設備的儲備不足，等待采購時間長，如打印機碳粉等，導致部分同事無法打印資料，嚴重的影響工作

五：工作計劃 根據試用期期間工作出現的問題和自己的不足，今后的工作將從一下幾點展開進行：

1.進一步完善計算機方面的管理制度，并在公司中嚴格執行，杜絕有些同事利用公司電腦和網絡來做一些與工作無關之事，影響其他同事的工作； 2.目前對公司使用的系統軟件還不太熟悉，仍在不斷的學習中，望在領導的幫助和自己的努力下，盡快熟悉和掌握，同時積極完成領導分配的任務工作；

3.做好中心機房服務器運行狀況記錄工作，保證每臺服務器正常運行，出現故障及時處理，加強公司關鍵數據的存儲備份，保障公司信息數據的安全；

4.exchange郵件服務器目前仍無法正常使用，在網上收集相關信息資料和學習，對服務器做好相關的安裝和設置，盡快讓服務器正常使用；

5．根據公司各個部門使用不同的軟件，制作不同的ghost系統，當計算機系統崩潰時，可以更快速更快捷的重裝系統，不延誤同事的正常工作；

6.隨時關注三水和石灣網絡的運行情況，避免石灣vpn出現斷網現象，導致石灣經常出現掉線和網速緩慢，保證三水和石灣的網絡都能正常快速的運行。

進入公司以來，很感謝領導和同事在工作和生活上給予我很多的幫助，我也將不斷的加強學習和經驗的積累，提高自己的綜合素質，使得自己得到全面的提高，不求最好，但求更好，同時，也感謝公司給我提供了這個平臺和鍛煉機會。篇二：網絡管理員試用期工作總結 試用期工作總結

2011年10月，我有幸來到公司工作。在這樣一個優越而又能

充分發揮個人能力的環境中，不覺已經工作了將近六個月的時間。在這幾個月的工作中我深切感受到的是同事的關懷、公司管理人員認真務實的工作作風、同事們團結奮發的干勁。這對我這樣的新丁來說，可是受益匪淺，同時也為我的人生道路指明了前進的方向。現在我將這六個月來的工作情況作一簡單總結。

在思想上，我深刻地認識到新環境、新領導、新同事、新崗位，對我來說是一個良好的發展機遇，也是一個很好的鍛煉和提升自己各方面能力的機會。在工作初期，我認真了解了公司的發展概況，學習了公司的規章制度，熟悉了辦公室環境和日常工作事務，同時，也從多方面努力摸索工作的方式、方法，積極鍛煉自己的工作能力，以嶄新的姿態迎接新工作的挑戰。在工作上，我主要從事電腦軟硬件的維護，電腦網絡問題的解決，打印機的維護,，郵箱問題的解決，電話日常維護，監控系統及消費&考勤系統的日常檢查、維護等工作，這對我來說是一個新工作領域。面對繁雜瑣碎的維護性工作，我強化工作意識，合理安排時間，優先處理，重要，緊急的工作任務；在監控及門禁系統領域上，因為之前工作的關系，能對其進行快速檢查維護，對有限的資源能加以利用。注意工作節奏，提高工作效率，力求周全、準確、快速，避免疏漏和差錯，通過學習新理論，新知識，并在實踐中加以運用積累各方面的工作經驗。在溝通上，能與相關部門的同事進行工作交流，目前為止還沒有出現因溝通問題影響到工作。我想只要我用心努力的去理解，溝通，隨著彼此的熟悉，溝通方面所遇到的障礙將會越來越小。

近六個月來，在部門同事的一齊努力下，我基本上保證了辦公電腦，電話及監控及門禁系統的有序運轉，發生故障時也能快速跟進；快速處理部門的特殊需要和緊急問題。我在其余工作時間還在學習cad繪圖，更新公司全廠所有電話機及電腦的位置圖。為日后維護工作提高效率。同時，也積極主動地完成了上級領導交辦的其他事情，配合領導實施工作。

在公司的這段時間里，我學到了很多，感悟了很多。體現到在一間外資企業對員工工作上計劃，總結，規劃的要求，令我受益匪淺。看到公司良好的發展，我感到非常驕傲和自豪，因此我更加迫切的希望能以一名正式員工的身份為公司工作，實現自己的奮斗目標，體現自己的價值，和公司共同成長。日后繼續學習以提高自己的專業知識水平，加強分析和解決實際問題的能力，累積自己的工作經驗，同時團隊協作能力進一步增強等。我會在以后的日子里虛心向身邊的同事學習，專業和非專業上不懂的問題虛心請教，努力豐富自己，充實自己，尋找自身不足之處，拓展知識面，不斷培養和提高充實自己的工作動手能力。也希望蔣部和同事對我多提要求，多提建議，使我更快更好的完善自己，更好的適應工作需要。同時，我也將注重鍛煉自己的應變能力、協調能力、組織能力以及創造能力，不斷在工作中學習、進取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。

以上是我對六個月來工作總結概述。但我認為用實際行動做出來更有說服力。希望在今后工作中我能更努力奮斗，克服自己的缺點，彌補不足，爭取做的更好。2012-4-2篇三：質量監督人員個人工作總結 個人工作總結

2014，我主要從事建設行業與質量安全管理工作，在上級領導關心和指導下，很好的完成了監督工作任務，現將本的工作內容總結如下：

一、思想認識

要做好本職工作，更好的完成領導交辦的工作任務，必須加強政治學習、法律法規學習、提升業務水平，學習好“四風”“黨風廉政”等精神，切實提高自身的履職能力和水平，依法而行，逐漸提高行政執法能力。切實改變工作作風，熱情服務，敢于作為，轉變工作職能，為我縣建設領域工作出一份力。

二、工作情況

1、在從事監督管理工作的1年時間內，共完成了20個工程項目的質量安全監督工作，本均參與我局組織的質量安全生產大檢查、打非治違、專項整治等行動；

2、辦理安全監督備案工程項目10個及工程竣工驗收備案5個；

3、受縣政府委托，對150余戶群眾房屋進行了房屋安全性鑒定，出具鑒定報告150余戶。

4、完成上級領導交辦的各項工作任務。進行質量安全監督工作時，我做到嚴格執行國家工程建設法律法規、標準規范及地方規定；監管的所有項目各責任主體及工程實體安全質量均要求按國家工程建設法律法規和強制性標準執行；工作之余積極參與省建設廳和州住建局組織的監督業務知識培訓。

三、下一步工作打算

1、繼續加強政治思想和業務知識學習，積極參與省、州組織的質量、安全方面的培訓，改進工作方法，創新工作方式，更好的進行監督管理工作；

2、服從上級領導，在工作中認真學習提升自已的業務知識水平，積極完成上級交辦的任務。

3、做好自身的廉政、廉潔，自覺遵守法律、法規、黨章、“三大紀律”及單位的規章制度。希望在新的一年里，再接再厲，使自已的工作做的更好、更完善，不負國家、人民的所托，更好的體現出自身價值。