第一篇：中級物業管理員模擬試卷B

22、對照明燈具的連接，錯誤的連接是（）。

中級物業管理員A、燈的開關控制相線B、燈的開關控制零線

C、相線連接螺口燈頭的中心位置D、零線連接螺口燈頭的螺紋位置

B綠卡卷）

23、在三相四線供電線路中，對中性線的要求不正確的是（）。

A、不允許安裝熔斷器B、不允許安裝開關C、必須安裝開關以控制其通斷D、必須有足夠的機械強度

24、某住宅樓查勘結果：結構部分O，（），則該樓是完好房。

（考試時間：120分鐘）A、裝修部分☆，設備部分OB、裝修部分O，設備部分☆C、裝修部分☆，設備部分☆D、裝修部分O，設備部分O

注意事項

25、隱蔽工程質量的檢驗簽證是工程監督的一個重要部分，施工單位在隱蔽（）要通知經營管理單位、設計單位、監理單位。

A、前B、后C、正進行中D、工程結束前一刻

1.請首先按要求在試卷的標封處填寫您的姓名、準考證號和所在單位的名稱。

26、修補工程中，混凝土梁、柱補強加固，按實補（）計算工程量。

A、體積B、表面積C、水泥重量D、石子重量 2.請仔細閱讀各種題目的回答要求，在規定的位置填寫您的答案。

27、《廣州市房屋修繕工程預算定額》（土建工程分項1998.4）中的“房屋修繕工程各項計費程序表”是用于計算（）。

3.不要在試卷上亂寫亂畫，不要在標封區填寫無關內容。A、單位工程總用工數B、單位工程總材料消耗量C、單位工程總機械臺班數D、單位工程工程造價

28、立面圖可以看出房屋的（）。

A、總長度B、總寬度C、總高度D、房間尺寸

29、查勘房結構和裝修時，應從（）開始逐層查勘。A、中間層B、屋頂C、底層D、地下室

30、在建筑物進行以下各項檢查中，除（）情況，都應進行房屋的可靠性鑒定。

A、建筑物日常維護的檢查B、重要建筑物的定期檢查

C、建筑物改變用途或使用條件的鑒定D、為制定建筑群維修改造規劃而進行的普查

31、安全性和正常使用性的鑒定評級，應按構件、子單元和鑒定單元各分三個層次，每一層次分為（）。

A、兩個安全等級三個使用性等級B、兩個安全性等級四個使用性等級

C、四個安全性等級三個使用等級D、四個安全性等級四個使用性等級

32、鋼結構強度高、自重（）。

A、重B、輕C、同鋼筋混凝土結構D、同磚混結構

1、可作為電氣設備接地裝置使用的自然接地體有（）。

33、混凝土構件表面出現不規則裂縫，此類裂縫一般是由于（）產生的。

A、建筑物的結構鋼筋B、建筑的金屬門窗C、輸送煤氣的金屬管道D、輸送油的金屬管道A、沉降B、溫度C、荷載D、干縮

2、觸電者有心跳但無呼吸時，應采用（）的方法搶救。

34、鋼筋混凝土構件表面開裂，鑿一條深槽進行維修時，必須鑿成（）槽。

A、人工呼吸B、馬上打強心針C、用冰塊冷敷D、胸外心臟按壓A：V形或︺形B：∧形或︹形C：形或︺∧形D：∨形或︹形

3、一般認為，（）毫安及以上的工頻電流通過人體會有致命危險。

35、受彎構件正截面適筋破壞特征：受壓區混凝土被（），而受控區裂縫開展很寬，撓度很大，是該構件破壞的預兆。

A、10B、15C、50D、150A、扭曲B、壓碎C、拉裂D、剪裂

4、不屬于電氣設備發生火災的主要原因是（）。

36、以下對建筑梁、柱鋼筋設置不正確的敘述是（）。

A、電氣短路B、設備過載C、設備功率因數低D、電火花和電弧引起A、梁的箍筋“Φ6@250”表示鋼筋強度是I級、直徑是6毫米，以及鋼筋間距250毫米

5、電梯運行的基站是（）。B、梁的下部縱筋“3Φ16”表示直徑3毫米，鋼筋強度是II以及根數為16根

A、最高層站B、最低層站C、電梯的始發站D、各樓層出入電梯的地點C、柱子的縱筋是平行于柱高設置的6、對電梯進入檢修狀態后不正確的敘述是（）。D、柱子的箍筋是垂直于柱高設置的A、轎廂內外召喚控制被切斷B、轎廂以低速運行C、各安全裝置仍起作用D、各安全裝置失去作用

37、木結構的維修中，要及時削補或處理已腐朽者，可進行除了（）以外的各種措施。

7、較潮濕場所的屋內照明燈具，要求不得低于（）米。A、木夾板替換加固B、削補加固C、涂刷防腐劑D、替換槽鋼加固

A、1.8B、2C、2.5D、3

38、房屋各組成部分危險性鑒定，按幾個等級劃分，有局部危險的是（）。

8、建筑物天臺上的設施，不需也避雷帶做可靠連接的是（）。A、a級B、b 級C、c級D、d級Ａ、排水系統的金屬通氣管Ｂ、消防栓及其管道Ｃ、清潔玻璃幕墻的機械裝置Ｄ、陶瓷綠化盆景

39、以下各項不屬于房屋修繕措施類別名稱的是（）。９、物業小區保安防盜系統一般具有多個層次的防護職能，但沒有（）這一職能。A、小修B、大修C、特修D、綜合維修Ａ、區域防護Ｂ、電氣短路防護Ｃ、目標防護Ｄ、外部侵入保護 40、將（）用砂漿砌成的整體叫磚砌體，而將磚石砌體作內外承重墻或圍護墻及隔墻叫磚砌體結構。

10、電氣管路與水管平行敷設時，電氣管路一般在水管上面，凈距不小于（）米。A、石B、磚C、混凝土D、大理石Ａ、０.25B、0.2C、0.15D、0.1

41、包心砌法嚴重影響磚柱的（），不允許采用。

11、電感元件具有（）的特點。A、變形能力對比B、美觀C、受力性能D、防水性能

A、通交流電隔直流電 B、隔交流電通直流電C、對交流阻礙作用小，對直流阻礙作用大D、對交流阻礙作用大，對直流阻礙作用小

42、屬于給水控制附件的是（）。

12、具有過載保護的電器是（）。A、彎頭B、三通Ｃ、旋塞閥Ｄ、直通

A、熱繼電器B、接觸器C、按鈕開關D、刀開關

43、以下除了（）都屬于給水管件。

13、一個電阻兩端電壓是10伏，流過的電流是5安，則這個電阻消耗的電功率是（）瓦。Ａ、彎頭B、三通C、管箍D、止回閥

A、2瓦B、15瓦C、50瓦D、250瓦

44、給水PPR塑料管的材質是（）。

14、交流電路視在功率是10千伏安，有功功率是8千瓦，電路的功率因數是（）。A、聚氯乙烯管B、聚乙烯管C、聚丙烯管D、金屬復合管

A、80B、1.25C、1D、0.8

45、PVC排水管的連接方式是（）。

15、對家庭用單相電度表具有的特點，不正確的敘述是（）。A、承插口連接B、黏接C、熱熔連接D、電焊連接

A、家用電器用得越多，表內轉盤轉動越快B、用電時間越長，表上指示數字值越大

46、水泵運行時產生噪聲大和振動大的主要原因是（）。

C、可以讀出正在使用的家用電器的總功率值D、可以讀出家用電器電能耗用的累積值A、軸瓦磨損B、軸承磨損C、橡膠墊磨損D、葉輪磨損

16、某單相電氣照明線路采用BVV型號的絕緣導線，導線截面4平方毫米，穿鋼管敷設，管徑是15毫米，線路正確的標注是（）。

47、為了防止管內的水倒灌入水池造成污染，在水泵的出水管中應安裝（）。

A、BVV-4*2-S15B、BVV-2*4-S15C、BV-2*4-T15D、BV-4*2-T15A、減壓閥B、止回閥C、消聲閥D、過濾器

17、下列對光源指標的各種敘述中，不正確的是（）

48、以下敘述不正確的是（）

A、燈的工作電壓增加會增大電源的光通量B、燈的工作電壓降低會減少電源的光通量A、飲用水中含鐵、錳超過限度時，水變得渾濁、帶色并有鐵腥味B、飲用水中氯起到殺菌和消毒作用

C、燈的工作電壓降低會縮短燈的使用壽命D、開關次數增加會縮短日光燈的使用壽命C、長期飲用含氟量高的水會使人體骨質組織變得硬而脆D、長期飲用含氟量高的水對人體健康有好處

49、在以下排水方式不同的坐廁中，用水量較少，容易清通的坐廁是（）。

18、用交流電流表測量最大值是20 2 安的交流電流，表上指示讀數是（）安。A、斜沖式B、噴射虹吸式C、漩渦虹吸式D、無水箱式

A、20B、20 2C、40D、40 2 50、保潔服務標準中，說法以錯誤的是（）。

A、地面、樓梯臺階無雜物、污漬B、指示牌、宣傳欄目視無明顯灰塵C、每日對會議室徹底大掃除一次D、樓梯扶手表面干凈

19、正弦交流電最大值是有效值的（）倍。

51、物業管理的環境保潔工作中不正確的是（）。

A、2B、3C、2D、3A、所有應清掃保潔部位都設專人負責B、保潔區域內沒有垃圾污物C、物業管理區域內路面保持潔凈D、每隔兩天清除一次垃圾

20、使用萬用表時，若被測量值大小范圍不明確應（）。

52、車輛進入停車位停放時，管理人員應及時檢查車輛，但不包括（）。

A、從最高檔位開始試測B、從最低檔位開始試測C、從中間檔位開始試測C、隨便選擇一檔位試測A、觀察車輛是否有損壞B、查看車主的駕駛執照C、觀察車窗是否已關閉D、觀察有否貴重物品遺留車內

21、在一個15平方米的房間里，光源產生的光通量是1500流明，房間的平均照度是（）勒克斯。

53、進入物業區域內的車輛必須服從物業管理公司的管理規定，不包括以下（）。

A、0.01B、100C、1000D、22500A、車輛必須按規定的行駛路線行駛，不得逆行B、不得在人行道帶上行駛

C、不得高速行駛和按高音喇叭D、進入車庫時限速20公里以上

54、物業管理公司在物業區域衛生保潔中的職責范圍不包括（）。

A、區內公共場地的清掃保潔B、區內樓宇私有部位的清掃保潔

C、區內生活垃圾和糞便的清運

D、區內居民、商業、飲食服務業等執行城市環境衛生管理、物業環境衛生情況的監督檢查

55、（）是城市綠化系統中最廣泛、使用率最高的一部分

A、居住區綠化B、公園綠化C、道路綠化D、環帶綠化

56、園林綠化的養護管理工作內容，一般不包括（）。

A、澆水，施肥B、整形，修剪C、除草，松土D、綠化土地規劃設計

57、物業環境管理的基本原則是（）的原則

A、以防主為，防治結合B、以治為主，防治結合C、以防主為，以治為輔D、以治為主，以防為輔

58、（）是高空外墻清潔作業的最主要工具。

A、吊籃B、吊板C、升降臺D、高臺搭架

59、物業環境是自然環境和（）環境的統一體

A、經濟B、政治C、文化D、社會 60、消防安全檢查組織形式上可采取全面檢查和（）相結合A、日常檢查B、季度檢查C、年度檢查D、抽樣檢查 61、消防管理原則、方針貫徹落實消防“誰主管，誰負責”原則的中心就是（）。

A、確定防火領導小組組長B、成立專門負責的消防隊C、確定物業公司總經理為第一防火責任人D、層層落實防火責任制 62、門衛和（）、監控組成物業治安管理較為完善的系統。

A、巡邏B、保安制度C、保安協防D、安全措施 63、物業區域內的治安管理應以（）為主。

A、公安部門B、物業管理公司C、聯防隊D、門衛 64、以下關于物業管理用房，以下說法正確的是（）。A、物業服務企業可以自行決定物業管理用房的用途

B、物業服務企業要改變物業管理用房的用途，必須經業主委員會同意C、物業服務企業要改變物業管理用房的用途，必須經業主大會同意

D、物業服務企業應當按照規定在物業管理區域內配置必要的物業管理用房

65、物業管理區域內的供水供電等公用事業的管線和設施設備維修和養護的責任由（）承擔。

A、供水等公用事業單位B、物業服務公司C、業主D、業主委員會 66、以下不屬于物業管理服務成本的是（）。

A、物業管理人員的工資及勞保B、物業公用部位、共用設施設備及公眾責任保險費用C、物業共用部位、共用設施設備的大修和中修D、小區的綠化養護 67、合同訂立的程序主要包括兩個階段是（）。

Ａ、要約邀請、承諾Ｂ、要約邀請、承兌Ｃ、要約、承諾Ｄ、要約、承兌 68、“霸王原則”和忽視對方權利的“格式合同”之所以不受法律保護，是因為它違反了（）。

Ａ、合法原則Ｂ、誠實信用原則Ｃ、公平原則Ｄ、當事人意思自治原則 69、物業服務合同是（）。

A、口頭合同B、行為默示合同C、要式合同D、非要式合同 70、根據《廣東省物業管理條例》規定：住宅專項維修資金實行專戶存儲、?？顚Ｓ?、（）、政府監督的原則。

A、政府決策B、開發商決策C、物業公司決策D、業主決策 71、下列關于物業服務企業的特征說法正確的是（）。

A、非經濟實體B、管理型企業C、服務型企業D、不具備公共管理性質的職能 72、根據《物業服務企業資質管理辦法》規定，物業服務企業資質等級可以分為（）。

A、二級B、三級C、四級D、五級 73、下列關于物業服務企業的權利說法正確的是（）。

A、物業服務企業可以將物業管理區域內的全部物業管理一并委托給他人B、物業服務企業對已經竣工但未出售的物業不可以收取物業管理費C、物業服務企業代收供水供電費用，可以向業主收收手續費D、物業服務企業不得擅自改變物業管理用房的用途 74、下列關于物業管理公司的義務說法錯誤的是（）。

A、全面履行物業管理合同B、定期向產權人公布財務賬目C、發現違反法律、法規和規章的行為，自行解決D、重大的管理措施提交業主委員會審議決定 75、房屋季節性養護是指由于季節性氣候原因而對房屋進行的預防保養工作，其內容不包括（）。

Ａ、防臺風Ｂ、防地震Ｃ、防凍Ｄ、防治白蟻 76、由于季節性氣候原因而對房屋進行的預防保養工作是房屋日常養護中的（）。

A、小修養護B、計劃養護C、季節性養護D、零星養護 77、下列不屬于房屋完損等級劃分的依據的是（）。

Ａ、房屋的結構Ｂ、房屋的裝修Ｃ、房屋的設備Ｄ、房到的面積 78、經（）后的房屋必須達到完好房屋的標準

A、中修B、大修C、翻修D、綜合維修 79、如果物業服務企業接管的是一個地處城市郊區的別墅項目，下列屬于優先考慮開發的綜合經營服務項目的是（）。

A、家政服務B、商務中心C、商業機構D、餐飲設施 80、當住用人因特殊原因希望花錢買方便時，物業服務企業應創造條件滿足其要求，提供（）。

A、一般性服務B、特約服務C、公共性服務D、公眾代辦性服務 81、商業物業租賃的租金確定有（）三種計租方式。

A、毛租金、凈租金、百分比租金B、地租、毛租金、凈租金C、地租、凈租金、百分比租金D、毛租金、百分比租金、地租 82、排水系統管理中室內排水系統由（）負責管理。

A、物業公司B、市政管理部門C、當地政府D、房管部門83、建筑物內的強電設備主要指（）。

A、通迅設備B、網絡設備C、有線電視設備D、公共照明設備 84、設備管理中，影響樓宇或小區的設備故障或施工，要向（）報告。

Ａ、班組長Ｂ、技術主管Ｃ、工程部經理Ｄ、物業經理 85、消防控制系統的維修由（）負責。

A、強電組B、弱電阻C、水暖組D、綜合組 86、把物業租賃分為住宅租賃和非住宅租賃，這是按照（）劃分租賃市場。

A、物業用途B、租賃房屋的性質C、物業租賃期限D、承租人的國籍 87、租賃關系的管理主要是由房地產行政主管部門實施的，其主要工作內容不包括有（）。

A、簽訂租賃契約B、審核租賃關系的變更與終止C、辦理停（退）稅手續D、確定租金的多少 88、以下屬于可以出租的房屋情形是（）。

A、未依法取得房屋所有權證書的房屋B、權屬有爭議的房屋C、屬于違法建筑的房屋D、已抵押的房屋但已經得抵押權人同意的 89、管理規約的性質屬于（）。

A、物業服務企業的管理規定B、物業的管理規定C、行政主管部門的管理規章D、區分所有權人管理團體最高自治規范 90、明確規定開發商、業主和物業管理公司各方面權利、義務和責任的基礎規章是（）。

A、房屋預售合同B、售房協議C、物業管理規約D、物業管理規定 91、業主裝修應向物業管理公司的（）提出申請。

A、辦公室B、保安部C、管理部D、工程部 92、一般而言，前期物業管理工作開始于收樓前的（）。

A、1-3個月B、3-6個月C、6-9個月D、9-12個月 93、制定管理服務方法及工程量時對于寫字樓，其管理側重于為該樓宇中的工作人員提供一個舒適的工作環境，服務內容應包括裝修圖紙審批、維修服務、保安服務、清潔服務、咨詢服務、公關服務等，其重點應是（）。

A、保安、清潔工作B、維修、保安服務C、維修、清潔工作D、清潔、公關服務 94、“招標人不得以不合理條件限制或者排斥潛在投標人”這說明物業管理招投標應遵守（）的原則。

A、公平B、公開C、公正Ｄ、誠實信用 95、檔案管理現代化的內容可以理解為（）的結合。

A、現行文件和歷史文件B、理論知識和實踐經驗C、傳統管理和現代管理D、現代化技術手段和現代管理科學方法 96、接管驗收一定要寫明接管的日期，因為這是分清（）的界線。

A、階段B、范圍C、責任D、項目 97、物業管理工作的移交必須在完成（）的前提下，在不同的主體之間進行。

A、承接查驗B、竣工驗收C、接管驗收D、竣工綜合驗收 98、下列不屬于物業規劃設計和施工安裝存在問題的是（）。

A、設備配置不當B、停車位不足C、物業工程質量缺陷D、管理用房缺漏 99、物業管理的晚期介入，主要充當（）角色。

A、管家B、監理C、顧問D、中介 100、招標實施階段的資格預審不包括（）內容。

A、申請企業的基本情況B、申請企業的財務狀況C、企業的經驗和業績表現D、公司組織機構情況 101、通過招投標方式選擇物業服務企業的，招標人應當按照規定時限完成物業管理招標投標工作，以下表述中（）這一規定時限是錯誤的。

A、現售商品房項目應當在現售前30日完成B、預售商品房項目應當在取得《商品房預售許可證》之前完成C、非出售的新建物業項目應當在交付使用前90日完成D、出售的新建物業項目應當在交付使用前30日完成 102、下列不屬于入伙手續文件的是（）。

A、入伙通知書B、收樓通知C、入伙手續書D、裝修指南 103、對物業區域內各項物業管理事務有最高決策權的是（）。

A、業主大會B、業主委員會C、物業管理行政主管部門D、物業公司 104、例行業主大會由（）負責召集。

A、發展商B、業主委員會C、物業管理公司D、政府主管部門 105、照《物業管理條例》的規定，業主在物業管理活動中，履行下列屬于業主義務的是（）。

A、監督業主委員會的工作B、監督物業服務企業履行物業服務合同C、選舉業主委員會委員D、按時交納物業服務費用 106、業主委員會委員資格終止的，應當自終止之日起（）日內將其保管的檔案資料、印章及其他屬于業主大會所有的財物移交給業主委員會。

A、3B、5C、7D、15 107、在下列各項中，屬于部門規章的是（）。A、《中華人民共和國合同法》B、《物業服務收費管理辦法》C、《中華人民共和國憲法》D、《廣東省物業管理條例》 108、物業管理法律關系的客體可以表現為行為，它是指物業管理過程中的（）。

A、質量評估B、物業規劃C、智力活動成果D、管理活動 109、下列哪項行為行為人需要承擔刑事責任（）。

A、物業服務企業不按合同約定提供服務B、物業維修施工沒有設置明顯的標志和安全措施而造成他人傷害C、違章建筑或附屬設施影響他人的采光和通風D、業主或使用人違法存放爆炸物引發爆炸，造成人員傷亡

110、下列不屬于承擔物業管理行政法律責任的方式的是（）。

A、賠禮道歉B、罰款C、沒收財產D、停止營業 111、一般情況下物業管理民事糾紛的訴訟時效是（）。

A、1年B、2年C、3年D、20年 112、可以通過仲裁途徑解決的應是（）性質的糾紛。

A、經濟B、民事C、行政D、刑事

113、民事侵權糾紛和違約糾紛的最主要區別是（）。

A、責任構成B、責任種類C、責任原則D、責任基礎 114、物業管理行政糾紛當逼供在管理關系中的地位是（）。

A、不平等的B、平等的C、有的平等有的不平等D、有時平等有時不平等 115、業主與物業服務企業實行物業服務費用酬金制的，預收的物業服務資金包括物業服務企業的酬金、（）。

A、物業服務支出B、利息C、法定稅費D、公司開支經費 116、下列按使用功能對物業的分類正確的是（）。

A、可分為住宅和非住宅B、可分為住宅和別墅C、可分為多層和高層D、可分為普通物業和高檔物業 117、一個完整的物業應至少包括（）。

A、建筑物、設備、設施、場地B、建筑物、設備、設施C、設備、設施、場地D、建筑物、設備、場地 118、主管、組長一級的管理人員屬于物業服務企業的（）人員。

A、高層管理人員B、中層管理人員C、基層管理人員D、崗位管理人員 119、物業服務企業在工商注冊登記后，還要經過（）的必要程序才可開業。

A、資質審批B、企業經理取得建設部頒發的經理崗位證書C、在銀行存入資本金D、取得上級主管部門批文 120、物業服務企業管理人員是按（）配置的。

A、實際需要B、機構崗位C、一定比例D、編制數量 121、物業管理的策劃階段不包括（）。

A、物業管理的前期介入B、制定物業管理方案C、選聘或組建物業服務企業D、住戶入住與裝修管理 122、管理的對象主要是商業大廈、寫字樓，則采用（）物業管理形式。

A、自建自管B、招標管理C、委托服務型D、租賃經營型 123、下列不屬于物業管理質量目標中的軟件目標的是（）。

A、服務的完備性B、服務的及時性C、客戶的滿意程度D、物業的功能性 124、物業管理必須有業主委員會及相關部門的監督，這反映的是（）的要求。

A、市場化B、社會化C、專業化D、規范化 125、物業服務公司必須按照市場規律收取相應的服務費這說明物業管理服務是（）。

A、無償服務B、有償服務C、社會服務D、強制服務 126、（）不是物業專項維修資金主要來源。

A、法規政策規定的維修資金費用B、物業管理費結余轉中的部分費用C、房屋裝修押金D、業主共有物業收益中的部分費用 127、物業服務收費應當區分不同物業的性質和特點分別實行市場調節價、（）。

A、政府指導價B、政府定價C、自己定價D、業主定價 128、下列不是物業管理市場競爭規則的是（）。

A、自主經營B、公正平等C、效益優先D、兼顧平衡 129、下面屬于報修一般項目的有（）。

A、各類鋼、木門窗損壞B、水衛設備零件損害C、因室內線路故障而引起停電和漏電D、屋面滲漏水 130、關于客戶保修接待工作，以下做法錯誤的是（）。

A、客戶無論采取何種形式保修，接待人員都應填寫《維修服務任務單》B、維修人員上門后，應與客戶共同確認維修內容C、維修人員應根據規定的收費標準向客戶報價D、維修結束時，維修人員根據事先約定的標準向客戶收費 131、制度文化可看作是企業文件中的（）

A、強制性文化B、精神文化C、行業文化D、物質文化 132、以下不是影響物業管理經濟效益的因素是（）。

A、供求關系B、價格成本C、成本因素D、消費者收入水平133、客戶服務中心接待員應根據投訴內容（）內將《住戶投訴意見表》發送到被投訴部門，領表人在《投訴處置記錄表》簽收記錄。A、10分鐘B、20分鐘C、30分鐘D、1小時 134、下列屬于物業管理導入ISO14000的步驟是（）。

A、初始環境評審B、委任環境管理者代表C、成立環境管理委員會D、修改質量體系文件 135、物業管理公司ISO9000質量體系文件的內容不包括（）。

A、質量手冊B、程序文件C、作業規程D、公司章程 136、現代企業文化的核心層是（）。

A、物質文化B、行為文化C、精神文化D、制度文化 137、衡量物業服務企業實力和規模的標專是（）。

Ａ、企業資質Ｂ、企業上級部門Ｃ、企業文化Ｄ、企業所有制形式 138、在1972年的國際高層建筑會議上，高層建筑被分為（）類。

A、二B、三C、四D、五 139、工業區是指大型工業企業的（）等廠區范圍內的物業。

A、生產車間、貨倉、辦公室B、員工餐廳、宿舍、車站C、生產車間、員工餐廳、碼頭D、貨倉、辦公室、車站 140、下列屬于醫院物業管理的特點是（）。

A、有良好形象B、設備運行具有連續性C、人口集中D、裝修豪華 141、（）是公共商業樓宇的關鍵承租戶，對公共商業樓宇起主要作用。

A、大型承租戶B、主要承租戶C、基本承租戶D、一般承租戶 142、（）屬于商場物業管理的要求。

A、非流動性B、確保商場的安全性

C、要求加強對重點設備設施的管理D、科技含量高，對物業管理人員提出了更高要求 143、高科技和（）將是２１世紀物業管理發展的一大方向。

A、高質量B、高要求C、智能化D、數字化 144、按所處位置、建造等級、和（）不同，寫字樓可分為甲、乙、丙三級。

A、建筑高度B、所在城市大小C、物業管理的檔次D、裝修標準 145、（）屬于寫字樓物業管理的要求。

A、保持環境優雅、整潔B、確保顧客消費的便利性C、要求加強對重點設備設施的管理D、非流動性

146、下列不屬于寫字樓的特點的是（）。

A、建筑檔次低B、設備設施齊全C、地理位置優越，交通便利D、使用時間集中 147、（）不是智能物業的優點。

A、更安全B、更難管C、提高人們的辦公效率D、方便管理 148、一個居住組團可由若干個（）組成。

A、居住區B、居住小區C、居住組團D、生活單元 149、（）屬于住宅小區的特點。

A、使用時間集中，人員流動性大B、建筑規模大，機構和人員集中C、要合理布局，精心策劃D、居住功能為主，相對封閉獨立

150、（）是住宅小區管理的原則。

A、統一經營，綜合管理B、產權和經營權結合C、服務第一，管理群眾D、無償服務，合理收費 151、不能用于撲救電氣火災的滅火器是（）。

A、干粉滅火器B、二氧化碳滅火器C、四氯化碳滅火器D、泡沫滅火器 152、下面四種滅火器中，不怕冰凍的滅火器是（）。

A、清水滅火器B、干粉滅火器C、二氯化碳滅火器D、泡沫滅火器 153、生活、生產和消防的供水系統共用一個水箱時，其容積應該滿足貯存（）分鐘的消防用水量。A、10B、15C、20D、2

5154、報警控制器的火災報警自檢功能不具備（）。

A、火災優先功能B、復位功能C、水泵自動啟閉功能D、電源自動切換功能 155、不是消火栓設備直流式水槍噴嘴標準直徑的是（）毫米。

A、13B、16C、19D、21 156、消防控制器自動啟動消防水泵的電信號是由（）提供的。

A、水泵接合器B、延時器C、感煙探測器D、壓力開關 157、（）是物業管理的基礎和準則。

A、業主大會章程B、住戶手冊C、管理規約D、物業服務協定 158、物業買受人在與建設單位簽訂物業買合同時，應當遵守臨時管理規約予以（）承諾。

A、書面B、口頭C、默示D、否定 159、以下（）屬于業主大會的決定，應當經專有部分占建筑總面積過半數的業主且占總人數過半數的業主同意就可以。

A、更換業主委員會委員張三B、改建、重建建筑物及其附屬設施C、籌集專項維修資金D、使用專項維修資金 160、以下不屬于業主委員會職責的是（）。A、召集業主大會會議，報告物業管理實施情況

B、代表業主與業主大會選聘的物業服務企業簽訂物業服務合同C、監督管理規約的實施

D、選舉和更換業主委員會委員

二、判斷題。(在題目前面的括號內，正確的填“○”，錯誤的填“×”每題1分，共20分)

()

1、電梯運行中出現操作失靈、異常聲音、異常氣味、超速行駛等異?，F象時，應立即按下緊急按鈕使電梯停駛，讓乘客撤出轎廂。

()

2、防雷裝置的檢查就是對其進行外觀檢查。

()

3、對空氣溫度參數敏感響應的火災探測器叫感光探測器。

()

4、裝置漏電保護開關時，要求其前面和后面的零線都不能重復接地。()

5、電阻并聯時，等效電阻小于任一并聯電阻的阻值。

()

6、在電阻值不變的情況下，通過電阻的電流與加在電阻兩端的電壓成正比。()

7、三相四線供電線路中，相線與相線之間的電壓是相電壓。

()

8、混凝土外表面缺陷包括蜂窩、麻面、露筋、掉角、開裂、局部或大部分表面酥松。

()

9、李某的私人住宅位于廣州市番禺區，原為二層，現由于家庭成員增多，想將原房增加一層，新增建筑面積為190平方米，工程預算定額應采用《廣州市修繕工程預算定額（1998年4月）》()

10、圓柱體的水平投影是圓。

()

11、外墻塊料飾面斷裂的主要原因是底灰不平或敲擊時用力過猛。()

12、平屋面防水做法之一是剛性防水。

()

13、磚砌體沉降縫是由砌體沉降變形不一致或由地基不均已沉降引起的裂縫。()

14、清掃口用于清通橫管。

()

15、水箱的溢流管可以與建筑的排水管道直接相連。

()

16、物業管理緊急事件，是指物業管理服務活動過程中的突然發生的，可能對服務對象、物業服務企業和公眾產生危害，需要立即處理的事件。()

17、燒堿具有腐蝕性。

()

18、物業管理中招標人向中標人發出中標通知書屬于法律意義上的要約。

()

19、通常房屋損壞的原因主要是人為因素，包括對物業的使用不當、設計施工質量低劣、維修保養不善

等等。

()20、物業設備設施更新與技術改造工程就是為了使其技術性能得到提高改善，但會提高年使用維修成本而進行的更新改造。

()

21、前期物業管理就是物業服務企業與業主委員會簽訂的物業管理服務合同生效之前，業主委員會公開招標選聘的物業服務企業實施的物業管理。

()

22、物業管理招標按管理內容可分為單純物業管理招標，物業管理與經營綜合招標，專項服務工作招標等。()

23、業主的投票權是由物業的所有權派生出來的。()

24、執行業主大會決議是業主委員會的義務。

()

25、法律責任與道德責任或其他責任不同的是法律責任注意事實。()

26、罰款不屬于民事責任承擔方式。

()

27、操作層員工主要是指企業的一線員工。

()

28、對一些專項管理和服務，物業服務企業可以自己設置部門從事這方面的工作，也可以選聘專業公司和個人負責。

()

29、物業管理屬于第三產業。

()30、根據市場經濟發展的要求，物業管理行業應選擇市場化、專業化、社會化和規律化的發展模式。()

31、客戶服務中心員工接到公共設備設施的報修信息后，應在3分鐘內將報修內容填入《公共設施設備安裝/維修工程通知單》，在5分鐘內通知工程部前來領單。

()

32、客戶服務中心的職責之一是接受投訴，通知相關部門處理并建議、投訴進行跟蹤、回訪和記錄。()

33、社區文化具有開放性的特征。

()

34、高層樓宇的消防管理，應立足于自防自救。

()

35、寫字樓對清潔衛生的要求非常高，尤其是大堂、公共通道、公共衛生間和外墻等部位。()

36、社區保安實行12小時的值班及巡邏制度。

()

37、對精密儀器和貴重設備的火災不宜用干粉滅火器。

()

38、同一建筑物內應采用同一規格的水槍，水帶和消防栓。()

39、物業的所有權人為業主。

()40、業主委員會是業主大會的執行機構。

第二篇：中級物業管理員模擬試題A

中級物業管理員

A紅卡卷）

（考試時間：120分鐘）注意事項

1.請首先按要求在試卷的標封處填寫您的姓名、準考證號和所在單位的名稱。2.請仔細閱讀各種題目的回答要求，在規定的位置填寫您的答案。3.不要在試卷上亂寫亂畫，不要在標封區填寫無關內容。

()。、人體接觸帶電體的時間越短，危險越小B、頻率是50~60赫茲的電流對人體傷害最嚴重、電流流經人的心臟和大腦最危險D、觸電時電流對人體傷害程度與人本身的健康狀況無關()。、電器短路B、設備過載C、設備功率因數低D、電火花和電弧引起()。、保證曳引電動機工作正常B、使電梯轎廂門嚴密、可將轎廂或對重夾持在導軌上,使其停止運動D、電梯發生超載時,切斷電梯控制電路,必要時需請求()協助。、公安人員B、房管人員C、消防人員D、武裝警察()。、使用安全電壓B、裝設熱繼電器C、裝設漏電保護開關D、電器設備作保護接地或保護接零()。、接閃器B、熔斷器C、引下線D、接地裝置()連接。、螺栓固定B、鐵絲綁扎C、強力黏合劑黏合D、焊接()。、對講機B、電鎖門C、排煙口D、控制系統()米。、0.1B、0.2C、0.3D、0.4、一般居民住宅,辦公場所選擇()的漏電保護開關、動作電流不大于30毫安,動作時間不大于0.1秒B、動作電流不大于3安,動作時間不大于0.1、動作電流不大于30毫安,動作時間不大于10秒D、動作電流和動作時間越小越好、電感性負載是電阻與電感串聯組合電器,電路工作時()。、只有能量的消耗B、只有能量的轉換、既有能量的消耗又有能量的轉換D、能量的消耗量與能量的轉換量規模相同、具有過載保護的電器是()。、熱繼電器B、接觸器C、按鈕開關D、刀開關、一個額定功率是200瓦的普通白熾燈,正常工作5小時消耗電能()千瓦時。、0.5B、1C、1.5D、、配電系統中感性負載過多時功率因數會降低為提高電路的功率因數,在保持功率消耗不變的情況下應()、串聯電阻B、并聯電容器C、裝設熔斷器D、裝設熱繼電器、電能表的計量單位是()。、伏特B、安培C、千瓦D、千瓦時、某電器照明施工圖中,燈具的標注是“2-B(3×15)/-D”,則說明燈具的安裝高度是()。、2米B、3米C、15米D、房間高度

17、電阻串聯電路中,阻值最小的電阻()。

A、流過的電流最小B、流過的電流量最大C、承受的電壓最小D、承受的電壓最大

18、正弦交流電最大值是有效值的()倍。

A、2B、3C、2D、19、一個5歐的電阻兩端承受的電壓是15伏，則通過電阻的電流是（）。

A、45安B、3安C、1/3安D、20安 20、三條相線Ｕ、V、W可依次用()三種顏色表示。

A、紅、綠、黃B、黃、綠、紅C、藍、綠、紅D、黑、紅、綠

21、使用萬用表測試()時,必須注意測試表筆的極性。

A、交流電壓B、直流電壓C、交流電流D、電阻

22、在一個15平方米的房間里,光源產生的光通量是1500流明,房間的平均照度是()。

A、0.01B、100C、1000D、22500

23、對照明燈具的連接,錯誤的連接是()。

A、燈的開關控制相線B、燈的開關控制零線C、相線連接螺口燈頭的中心位置D、零線連接螺口燈頭的螺紋位置

24、在三相四線供電線路中,對中性線的要求不正確的是（）。

A、不允許安裝熔斷器B、不允許安裝開關C、必須安裝開關以控制其通斷D、必須有足夠的機械強度

25、房屋完損標準的項目劃分為()。

A、裝修5項,結構5項,設備4項B、裝修4項,結構4項,設備4項 C、裝修4項,結構5項,設備5項D、裝修5項,結5構項,設備5項

26、()以上維修工程,工作量大,一般由專業的修繕單位承擔施工。

A、大修B、綜合維修C、中修D、翻修

27、修補工程中,混凝土梁、柱補強加固,按實補()計算工程量。

A、體積B、表面積C、水泥重量D、石子重量

28、《廣州市房屋修繕工程預算定額》(土建工程分項1998.4)中的“房屋修繕工程各項計費程序表”是用于計算()。

A、單位工程總用工數B、單位工程總材料消耗量C、單位工程總機械臺班數D、單位工程工程造價

29、立面圖可以看出房屋的()。

A、總長度B、總寬度C、總高度D、房間尺寸 30、查勘房屋結構和裝修時,應從()開始逐層查勘。

A、中間層B、屋頂C、底層D、地下室

31、鋼筋混凝土梁受壓區混凝土有()跡象,則梁安全性為du級

A、拉壞B、拉裂C、麻面D、壓壞壓碎

32、安全性和正常使用性的鑒定評級，應按構件、子單元和鑒定單元各三個層次，每一層次分為（）。

A、兩個安全性等級三個使用性等級B、兩個安全性等級四個使用性等級C、四個安全性等級三個使用性等級D、四個安全性等級四個使用性等級

33、木材的強度有()。

A、無規律性B、同向性C、異向性D、季節性

34、混凝土構件表面出現不規則裂縫,此類裂縫一般是由于()產生的。

A、沉降B、溫度C、荷載D、干縮

35、鋼筋混凝土構件表面開裂,鑿一條深槽進行維修時,必須鑿成()槽。

A、∨形或︺形B、∧形或︹形C、∧形或︺形D、∨形或︹形

36、受彎構件正截面適筋破壞特征:受壓區混凝土被(),而受控區裂縫開展很寬, 撓度很大,是該構件破壞的預兆。

A、扭曲B、壓碎C、拉裂D、剪裂

37、廁浴間為防滲漏,地面向地漏處排水坡度一般為()。

A、0.5%~1%B、1%~2%C、2%~3%D、3%~4%

38、木結構的維修中,要及時削補或處理已腐朽的木構件,對嚴重腐朽者,可進行除了()以外的各種措施。A、木夾板替換加固B、削補加固C、涂刷防腐劑D、替換槽鋼加固

39、危房以憧為鑒定單位,按()進行計算。

A、建筑體積B、墻的面積C、建筑面積D、實際使用面積 40、鑒定為危險房屋的,應該()

A、馬上停止使用B、馬上整體拆除 C、先停止使用,后整體拆除D、按觀察使用,處理使用,停止使用,整體拆除四類情況進行處理

41、為了加強磚砌體結構內外墻()或提高墻身的承載能力或剛度,常加鋼筋混凝土構造柱加固。

A、連系B、防滲C、美觀D、隔熱保溫

頁 共 4 頁

1、關于電流對人體的傷害，不正確的說法是AC

2、不屬于電器設備發生火災的主要原因是A

3、安全鉗的作用是AC

4、電梯困人解救出現困難A

5、以下不屬于防止人身觸電保護的措施是A

6、不屬于避雷針系統組成部分的是A

7、防雷接閃器與引下線及引下線與接地裝置之間應采用A

8、住宅對講保安防盜系統的組成部分不包括A

9、電器線管與煤氣管道之間最小距離要求是A10A秒C 11AC 12A 13A2 14。A 15A 16A

第

142、水泥混合砂漿的保水性()水泥砂漿的保水性。

D、物業服務企業應當按照規定在物業管理區域內配置必要的物業管理用房

A、好于B、次于C、較次于D、等同于 66、物業管理服務費用應當區分不同物業的性質和特點分別實行()。

43、以下除了()都屬于給水管件。

A、政府定價,政府指導價B、政府指導價,市場調節價C、市場調節價,基準價 D、政府定價,基準價 A、彎頭B、三通C、管箍D、止回閥67、以下不屬于合同訂立的書面形式有()。

44、排水PVC管的材質是()。

A、電報B、電子郵件C、合同書D、電話 A、聚錄乙烯管B、聚乙烯管C、聚丙烯管D、金屬復合管 68、以下()是違反了合同訂立的公平原則。

45、PVC排水管的連接方式是()。

A、單位或個人非法干預合同的訂立B、乘人之危 A、承插口連接B、粘接C、熱熔連接D、電焊連接 C、霸王合同,格式條款D、采取欺詐,隱瞞真相的手段侵犯他人利益

46、排水系統中存水彎的作用是()。

69、以下說法正確的是()。

A、使衛生器具保持清潔B、儲存沖洗水A、前期物業服務合同是由建設單位與業主委員會簽訂的C、使排水管道中的臭氣可以及時排放D、防止管道中的臭氣和有害氣體通過衛生器具進入室內 B、前期物業服務合同有約定期限的,期限未滿時業主委員會不能再和其他物業服務公司簽訂物業服務合同

47、水泵運行時產生噪聲大和振動大的主要原因是()。

C、前期物業服務合同不可以約定期限D、物業服務合同是由業主委員會和物業服務公司簽訂的 A、軸瓦磨損B、軸承磨損C、橡膠墊磨損D、葉輪磨損 70、住宅專項維修資金屬于業主所有,專項用于物業保修期滿后物業共有部位,共用設施設備的,不包括()。

48、不是水泵銘牌上參數的單位是()。

A、維修B、更新C、改造D、新建 A、mB、㎡C、㎡/hD、r/min71、《物業服務企業資質管理辦法》是()實施

49、當浮球閥損壞時,水通過()排出,可防止水從水池頂蓋溢出。

A、2004年5月1日B、2005年5月1日C、2004年1月1日D、2005年1月1日 A、清洗管B、溢水管C、通氣管D、進水管 72、下列關于物業服務公司的權利說法正確的是()。

50、在以下排水方式不同的坐廁中,用水量較少,容易清通的坐廁是()。

A、按規定實施物業管理B、按規定收取物業管理費用及其他應收款項A、斜沖式B、噴射虹吸式C、漩渦虹吸式D、無水箱式 C、要求業主委員會協助管理D、對業主重大管理事項進行決定

51、手扶電梯打蠟應()保潔一次。

73、物業服務企業的義務不包括()。

A、每天B、隔天C、每周D、每月 A、遵守管理規約和物業服務合同的義務B、物業服務企業應當協助做好物業管理區域的安全防范義務

52、保潔部經理(保潔主管)的職責有()。C、物業管理區域內有違反治安的行為，物業服務企業應當制止，必要時可以采取扣留等措施，但應當及時向公安機關報告A、檢查各保潔設施是否完好

D、物業服務企業應當將裝修的行為和注意事項及時的通知業主

B、檢查員工簽到記錄,察看是否全勤當值,對缺勤及時采取措施,合理安排屬下員工工作 74、由于季節性氣候原因而對房屋進行的預防保養工作是房屋日常養護中的()。

C、編制保潔人員、用品、物料計劃,減少消耗,控制成本A、小修養護B、計劃養護C、季節性養護D、零星養護 D、每日檢查督促各區域保潔任務的完成情況,發現問題及時返工補課 75、房屋在經過()和綜合維修竣工驗收以后,不需要進行評定完損等級。

53、車輛管理員的職責描述不正確的是()。

A、小修B、中修C、大修D、翻修 A、定時向管理處主任匯報工作76、下列不屬于房屋完損等級劃分的依據的是()。

B、實行24小時輪流值班,服從統一安排調度

A、房屋的結構B、房屋的裝修C、房屋的設備D、房屋的面積 C、負責對停車場(庫)的汽車,摩托車,以及保管站內的自行車管理 77、物業服務企業用于房屋修繕的資金來源不包括()。

D、遵守規章制度,按時上下班,認真做好交接班手續,不擅離職守 A、物業專項維修資金B、物業服務企業自有資金C、物業服務費D、開展多種經營收入的部分盈余

54、車輛進入停車場,時速應限制在()公里以下。

78、如果物業服務企業接管的是一個地處城市郊區的別墅項目,下列屬于優先考慮開發的綜合經營服務項目的是A、10B、15C、5D、7()。

55、下列屬于對緊急事件處理的事先準備階段工作內容的是()。

A、家政服務B、商務中心C、商業機構D、餐飲設施

A、成立緊急事件處理小組 B、制訂緊急事件備選方案 C、制訂緊急事件溝通計劃 D、啟動相應的行動計劃 79、物業服務企業在物業管理區域內開展綜合經營服務除需要考慮房屋、場地和物業服務企業自身的條件以外,還需要考慮()

56、()是城市綠化系統中最廣泛、使用率最高的一部分。

因素。

A、居住區綠化B、公園綠化C、道路綠化D、環帶綠化 A、資金B、人力C、管理機構D、相關機構

57、住宅小區綠化的基本任務不包括()。

80、某承租人都基礎租金為1萬元/月,如果營業額的5%作為百分比租金,則只有當月營業額超過()萬元時,才

A、開展綠化創收工作 B、推廣綠化養護技術C、為居民創造優美舒適的環境D、促進居民的身心健康 對超過部分的營業額收取百分比租金。

58、()是最廣泛使用的一種清潔劑。

A、5B、10C、20D、50 A、綠水B、洗潔精C、燒堿D、全能水 81、一般居住小區內供水設備的管理職責,多層樓房以()為界。

59、物業環境管理的基本原則是()的原則。

A、樓內供水泵房總計費表B、樓外自來水表井C、樓內總自來水表接口D、區內管接口 A、以防為主,防治結合B、以治為主,防治結合C、以防為主,以治為輔D、以治為主,以防為輔 82、建筑屋內的強電設備主要指()。

60、高層大夏外墻清潔作業員工的年齡應在()以下。

A、通訊設備B、網絡設備C、有線電視設備D、公共照明設備 A、30B、40C、20D、25 83、設備管理中,影響樓宇或小區的設備故障或施工,要向()報告。

61、滅火效能高,但不具備機動性強、使用方便、滅火成本低等優點的滅火器材是()。

A、班組長B、技術主管C、工程部經理D、物業經理 A、二氧化碳滅火器B、泡沫滅火器C、干粉滅火器D、自動噴水滅火系統 84、在設備管理中木器的維修由()負責。

62、消防管理工作的“三落實”不包括()。

A、強電組B、弱點組C、水暖組D、綜合組 A、責任落實B、人員落實C、器材落實D、檢查落實 85、租賃關系的管理主要是由房地產行政主管部門實施的,其主要工作內容不包括()。

63、門衛和()、監控組成物業治安管理較為完善的系統。

A、簽訂租賃契約B、審核租賃關系的變更與終止C、辦理停,退稅手續D、確定租金的多少 A、巡邏B、保安制度C、保安協防D、安全措施 86、物業租賃合同的標準物是()。

64、物業區域治安管理的自主性與機動靈話性以()為前提。

A、動產B、不動產C、地上附著物D、作為特定物的房屋 A、公平性B、客觀性C、受制性D、實用性 87、為方便租戶,物業管理者建立的收繳租金系統不應包括()。

65、以下關于物業管理用房,說法正確的是()。A、租金交納時間的管理B、滯納金的管理C、收費通知單的管理D、租賃房屋的管理 A、物業服務企業可以自行決定物業管理用房的用途

88、明確規定開發商、業主和物業管理公司各方面權利、義務和責任的基礎規章是()。

B、物業服務企業要改變物業管理用房的用途,必須經業主委員會同意A、房屋預售合同B、售房協議C、物業管理規約D、物業管理規定 C、物業服務企業要改變物業管理用房的用途,必須經業主大會同意

89、管理規約的性質屬于()。

A、物業服務企業的管理規定B、物業的管理規定C、行政主管部門的管理規章D、區分所有權人管理團體最高自治規范 90、在住宅室內裝飾裝修活動中,下列()行為是允許的。

A、將沒有防水要求的房間或陽臺改為衛生間,廚房間B、將房間的間隔墻打掉 C、擴大承重墻上原有的門窗尺寸D、拆除連接陽臺的磚、混凝土墻體 91、在前期物業管理階段“管理資源完善與優化”的內容不包括()。

A、管理用房到位B、物資配備到位C、物業管理人員到位D、管理文本到位 92、一般而言,前期物業管理工作開始于收樓前的()。

A、1~3 個月B、3~6 個月C、6~9 個月D、9~12個月 93、在()情況下不能出現物業專業分包合同。

A、經濟上的目的 B、專業技術力量強 C、轉嫁或減少風險 D、業主委員會的要求

94、電子文件與電子檔案是通過人手制作和管理的,對參與制作和管理人員進行()是從源頭上保證電子

112、一般情況下物業管理民事糾紛的訴訟時效是()。

A、1年B、2年C、3年D、20年 113、達成仲裁協議的爭議,()向人民法院起訴

A、應該B、可以C、必須D、不得 114、物業管理合同糾紛()。

A、不可以采用協議方式解決B、可以采取協議方式解決 C、只能采取協議方式解決D、法律有規定的才能采取協議方式解決 115、物業管理行政糾紛在被訴訟期間被訴方行政機關可以()。

A、要求行政相對人出示證據B、出示行使行政職權時的法律依據和證據 C、補充證據D、另行收集調查證據 116、一個完整的物業應至少包括()。

A、建筑物、設備、設施、場地B、建筑物、設備、設施 文件與電子檔案的真實性、安全性的最關鍵措施

A、必要的培訓B、必要的審查C、必要的管理D、取得職業資格證書 95、在新建物業的移交過程中,承接方為該物業的()。

A、開發建設單位B、業主C、物業服務企業D、房地產行政主管部門 96、下列屬于建設單位不按規定提供物業管理的基礎條件的問題的是()。

A、設備配置不當B、停車位不足C、物業工程質量缺陷D、物業檔案資料缺漏 97、物業管理的中期介入,主要充當()角色。

A、管家B、監理C、顧問D、中介 98、下列不屬于早期介入和前期物業管理階段的招標內容的是()。A、對投標物業的規劃設計提供專業的合理化建議

B、對投標物業設施配備的合理性及建筑材料選用提供專業意見 C、提出投標物業的其他管理建議D、客戶管理、客戶服務和便民措施

99、物業管理的招投標,實質上是物業管理權的一種()。

A、分配B、交易形式C、交易的無形市場D、單向委托 100、不屬于入伙手續文件的是()。

A、用戶登記表B、繳款通知書C、物業管理規定D、驗房書 101、經業主委員會決定,或者()以上的業主提議,業主委員會應當組織召開業主大會臨時會議。

A、20%B、30%C、40%D、50% 102、下列關于業主大會的職責說法不正確的是()。

A、制定和修改業主大會議事規則B、制定和修改管理規約C、籌集和使用專項維修資金D、制定物業服務企業內部規章 103、住宅小區首次業主大會召開的條件之一是()。

A、已交付使用物業的建筑面積達50%以上B、已入住的業主數達到50%以上 C、已交付使用物業的單元數達50%以上D、物業交付使用已超過一年 104、關于業主與業主委員會與物業管理公司之間的關系描述,下列()說法不是正確的。

A、平等民事主體B、委托受托C、有雙向選擇的權利D、雇用被雇用 105、撤換業主委員會成員的決定,一般是由()做出。

A、主管部門B、司法部門C、業主委員會D、業主大會 106、下列哪個條件不符合業主委員會成員的條件()。

A、完全民事行為能力B、健康C、未成年D、守法 107、物業管理活動中最常用的法律規范是()。

A、憲法B、刑法C、民法D、行政法 108、物業管理法律關系的客體可以表現為行為,它是之物業管理過程中的()。

A、質量評估B、物業規劃C、智力活動成果D、管理活動 109、不屬于物業管理法律責任中過錯責任的構成要件的是()。

A、行為人的行為具有違法性B、行為人主觀上沒有過錯C、行為與損害之間有因果關系D、客觀上造成被侵害人的損害

110、下列哪項行為行為人需要承擔刑事責任()。A、物業服務企業不按合同約定提供服務

B、物業維修施工沒有設置明顯的標志和安全措施而造成他人傷害C、物業服務企業采用不正當的手段獲利D、物業服務企業保安人員監守自盜

111、下列不屬于承擔物業管理行政法律責任的方式的是()。

A、賠禮道歉B、罰款C、沒收財產D、停止營業 C、設備、設施、場地D、建筑物、設備、場地 117、對外發言人角色屬于物業管理公司高層管理者()角色。

A、人際關系方面B、信息溝通方面C、決策方面D、組織方面 118、下列不是()物業服務企業資質評定的依據。

A、企業的注冊資金 B、公司所處的城市經濟發展水平C、委托托管物業的建筑面積 D、企業各類技術人員數量 119、物業服務企業管理人員是按()配置的。

A、實際需要B、機構崗位C、一定比例D、編制數量 120、物業管理員工總體上可以分為三個層次，即()、管理層、操作層。

A、決策層B、最高層C、經理層D、董事層 121、下列業務不屬于物業管理專項業務的是（）。

A、治安保衛B、清潔綠化C、車輛管理D、房屋代管 122、在物業管理的委托與代理關系中,代理人是指（）。

A、各類相關的專業公司B、物業管理公司C、用戶D、業主、業主委員會 123、物業管理的兩種基本類型有租賃經營型和()。

A、自建自管B、招標管理C、委托服務型D、協議管理 124、“老子物業兒子管”指的是()管理模式。

A、福利型行政化B、行政型專業化C、直管型專業化D、市場型專業化 125、物業管理的性質可以用()二字概括。

A、管理B、服務C、規范D、經營 126、“物業服務公司應該與所在地的政府、街道辦事處、相關的專業部門和物業管理行政主管部門協作”這是

物業管理應遵守的()。

A、屬地管理和行業管理相結合的原則B、服務原則C、競爭原則D、有償原則 127、針對不同的物業、不同的市場采取不同的定價方法,稱為()。

A、差別定價B、增量定價C、統一定價D、協商定價128、根據《物業服務管理辦法》規定,不同物業的性質合體點分別實行()價格形式。

A、政府指導價和市場調節價B、政府指導價和政府定價C、市場調節價和政府定價D、以上都不是 129、物業管理市場的需求主體是()。

A、物業管理的經營者B、物業的所有權者和使用者C、物業D、服務 130、ISO9000系列標準由()個標準組成,是質量體系的基礎標準,他們主要用于外部質量保證。

A、四B、三C、五D、六 131、下面不屬于保修一般項目的是()。

A、各類鋼、木門窗損壞B、水衛設備零件損害 C、因室內線路故障而引起停電和漏電D、屋面滲漏水 132、客戶服務中心的職責不包括()。

A、接受咨詢,接待訪客B、業主入住、合約簽訂和證件辦理C、業主或使用人報刊函件的收發D、裝修審批 133、物業服務企業要求員工統一的著裝,建立良好的公司環境,主要是在建設()。

A、物質文化B、行為文化C、精神文化Ｄ、制度文化 134、以下不是影響物業管理經濟效益的因素是()。

A、供求關系B、價格成本C、成本因素D、消費者收入水平135、溝通性投訴不包括有()。

A、交流型投訴B、求助型投訴C、咨詢型投訴Ｄ、發泄型投訴 136、下列不屬于物業管理導入ISO14000的步驟是（）。

A初始環境評審B、委任環境管理者代表C、成立環境管理委員會D、修改質量體系文件 137、當前物業管理服務通常采用的質量管理模式是（）。

A、產品生產模式B、相互交往模式C、消費者滿意程度模式D、相互協作模式 138、衡量物業服務企業實力和規模的標志是（）。

A、企業資質B、企業上級部門C、企業文化D、企業所有制形式 139、與其他高層大夏相比，高級綜合打下的最顯著特點是（）。

A、建筑標準高B、裝修豪華C、集多功能于一體D、樓層多 140、（）屬于工業物業的特點。

A、使用時間集中，人員流動性大B、人口密度大，人口結構復雜C、商務齊全，客流量大D、設備的功能容易過時 141、下列（）不是學校物業管理的特點。

A、作息時間相對固定B、管理時段性強C、對設備設施的安全性要求高D、人員流動性大 142、（）屬于商場物業管理的要求。

A、非流動性B、要求加強對重點設備設施的管理C、確保設備、設施的可靠性D、科技含量高，對物業管理人員提出了更高要求 143、下列不是現代物業具有的特性是（）。

A、使用類型多B、科技含量高C、個性不明顯D、技術性強 144、()屬于寫字樓物業管理的要求。

A、非流動性B、確保顧客消費的便利性C、要求加強對重點設備設施的管理D、科技含量高，對物業管理人員提出了更高要求 145、下列數屬于寫字樓的特點的是()。

A、建筑檔次低B、設備設施齊全C、地理位置優越,交通便利D、使用時間集中 146、()是寫字樓物業管理的內容。

A、社區文化建設B、達到方便顧客交通往來,增加生意額的目的C、廠房和倉庫共用部位的管理D、前臺服務 147、()不是智能物業的系統構成A、通信自動化系統B、建筑自動化系統C、辦公自動化系統D、管理自動化系統 148、一個完整的居住區由若干個()組成。

A、居住區B、居住小區C、居住組團D、生活單元 149、會所的定位應該()。

A、檔次越高越好B、項目盡可能齊全C、降低管理成本D、與業主的定位相符合 150、下列中不是住宅小區管理的原則是()。

A、自由擇優的原則B、以人為本,服務第一的原則C、所有權與經營權、管理權分離的原則D、綜合管理的原則 151、下面四種滅火器中,不怕冰凍的滅火器是()。

A、清水滅火器B、干粉滅火器C、二氧化碳滅火器D、泡沫滅火器 152、采用消防水泵、氣壓水罐給水系統,其消防水泵數量不少于()。

A、一臺B、二臺C、三臺D、四臺 153、不屬于自動報警控制裝置的是()。

A、火災探測器B、水流指示器C、壓力開關D、火災報警電話 154、不屬于消火栓箱內設施的是()。

A、消火栓B、煙傳感器C、水龍帶D、水槍155、室內消火栓應設在明顯、易于取用的地點,栓口距離地面高度為()米。

A、1.0B、1.1C、1.2D、1.3 156、打開閉式自動噴水滅火系統試水閥,模擬噴頭噴水時,水里警鈴延時報警標準時間為()秒。

A、0~90B、5~90C、10~90D、15~90 157、臨時管理規約對()沒有約束力

A、建設單位B、業主C、物業使用人D、物業服務公司 158、以下()享有物業重大事項的投票權。

A、物業使用權人B、房屋所有權人C、物業服務企業D、房地產行政主管部門 159、以下()屬于業主大會的決定,應當經專有部分占建筑物總面積過半數的業主且占總人數過半數的業主

同意就可以。

A、更換業主委員會委員張三B、改建、重建建筑物及其附屬設施C、湊集專項維修資金D、使用專項維修資金 160、業主委員會應當自產生選舉之日起()內,向房地產所在地的區、縣人民政府的房地產行政主管部門備案。A、90日B、60日C、30日D、15日 二.判斷題

()

1、我國安全電壓等級最低是6伏。

()

2、為使觸電者盡快脫離電源,可用絕緣工具切斷電源線,但必須一根一根地切斷。

()

3、電梯長期不使用時,應將機房總電源斷開。

()

4、對空氣溫度參數敏感響應的火災探測器叫感光探測器。()

5、高壓汞燈的工作電壓很高。

()

6、交流測量儀表指是交流電的最大值。

()

7、鋼筋的材料代換不需要經設計單位簽字蓋章。

()

8、李某的私人住宅位于廣州市番禺區,原為二層,現由于家庭成員增多,想將原房增加一層,新增建筑面積

為190平方米,工程預算定額應采用《廣州市修繕工程預算定額（1998年4月）》。

()

9、建筑側立面圖是由左往右在W面得到的投影。

()

10、外墻塊料飾面斷裂的主要原因是底灰不平或敲擊時用力過猛。()

11、屋面板的配筋一般畫在屋面結構平面圖上。

()

12、磚砌體的裂縫形式有沉降裂縫、溫度裂縫、收縮裂縫、強度裂縫。()

13、止回閥只允許水朝一個方向流動。()

14、純水是經過一定深度加鹽處理的水。

()

15、生活垃圾收集點的服務半徑一般不應超過200m。()

16、物業環境管理的基本原則是以防為主，防治結合。

()

17、物業管理中招標人向中標人發出中標通知書屬于法律意義上的要約。

()

18、根據《廣東省物業管理條例》規定：擬出售車位、車庫數量少于本區域房屋套數時，每戶業主可購買

多于一個車位（車庫）。

()

19、物業服務企業是依法成立、具備專門資質并具有獨立企業法人地位，依據物業服務合同從事物業管理

相關活動的經濟實體。

()20、根據維修的范圍與費用標準,房屋維修施工工程的種類主要有:小修工程,中修工程,大修工程。

()

21、物業設備設施更新與技術改造工程就是為使其技術性能得到提高改善,但會提高年使用維修成本而進行的更新改造。

()

22、物業管理招投標的意義是推動物業管理市場化,推動物業管理行業整體水平的提高,明確了雙方責任,減少了經濟糾紛,促進物業服務企業提高競爭能力等。

()

23、新建物業接管驗收應移交的資料包括產權資料、技術資料。

()

24、根據我國有關法律,招標人采取邀請招標方式的,應當向2個以上具備承擔招標項目能力的特定法人發

出招標邀請書。

()

25、法律責任與道德責任或其他責任不同的是法律責任注重事實。()

26、當物業管理服務供過于求,則其服務價格就會下降。

()

27、按照物業的使用功能的不同,物業可以分為居住物業、商業物業、工業物業。

()

28、物業管理的啟動階段包括了物業的接管驗收、用戶入住、產權備案呵檔案資料的建立、首次業主大會的召開和業主委員會的正式成立等四個基本環節。

()

29、物業管理的費用目標中的“費用”主要針對的是:物業管理的經常性費用。

()30、客戶服務中心員工接到公共設備設施的報修信息后,應在3分鐘內將報修內容填入《公共設施設備

安裝/維修工程通知單》,在5分鐘內通知工程部前來領單。

()

31、對物業服務企業來說,通常是按ISO9002來建立質量體系,以保證服務質量。()

32、社區文化具有開放性的特征。

()

33、高層樓宇的消防管理,應立足自防自救。

()

34、現在我國大型商廈一般是每50-100平方米的地上建筑面積設置一個停車位。()

35、按所處位置、建造等級、建筑高度不同,寫字樓可以分為甲、乙、丙三級檔次。()

36、住宅功能的多元性是住宅小區的特點之一。

()

37、二氧化碳滅火器和泡沫滅火器可以撲救汽油火災。

()

38、使用二氧化碳滅火器時,操作者要注意手部防護,以防凍傷。()

39、管理規約對全體業主具有約束力。

()40、根據《廣東省物業管理條例》規定:建設單位和物業服務企業應當協助業主大會籌備組工作。

第三篇：中級煙草專賣管理員理論知識模擬試卷

煙草行業職業技能鑒定

中級煙草專賣管理員理論知識模擬試卷

注

意

事

項

1、考試時間：90分鐘。

2、請首先按要求在答題卡上填寫您的基本信息，科目代碼為201。

3、請仔細閱讀各種題目的回答要求，在答題卡規定的位置填涂您的答案。

4、不要在試卷上亂寫亂畫。

5、滿分100分。

一、單項選擇(第1題～第60題，每題1分，共60分。每題選擇一個正確的答案，請在答題卡上將所選答案的相應字母涂黑。)

1、以下關于職業道德的說法中，你認為正確的是（）。

A任何職業道德的適用范圍都是普遍的

B職業道德與職業責任無論在形式上還是目標上，都是完全一致的

C職業道德不具有連續性

D某一特定行業的職業道德只適用于專門從事本職業的人

2、下面不屬于煙草專賣執法行為“六條禁令”的是（）。

A嚴禁不出示證件執法或單人執法

B嚴禁打人罵人和侮辱，危急情況下可暫扣阻礙執行公務人員的人員

C嚴禁配備警械執法檢查

D嚴禁酒后執法或駕駛機動車輛

3、各級煙草專賣行政主管部門應當設立投訴和咨詢熱線電話，接受社會各界的咨詢、監督和投訴，并在（）個工作日內予以答復處理。

A一

B兩

C三

D五

4、煙葉裝入烤房后即可進行烘烤，烘烤過程分為

A凋萎、定色、干筋

B凋萎、變黃、干筋

C變黃、定色、干筋

D變黃、定色、干燥

5、構成市場最基本的條件是（）。

A人口

B場所

C商品需求

D購買欲望

6、不屬于卷煙主流煙氣指標的是（）。

A焦油量

B煙氣煙堿量

C一氧化碳量

D二氧化碳量

7、下列規格哪個不是卷煙紙的常用長度規格？（A 4000m±15m

三個階段，即“三段式”烘烤工藝。）B 5000m±15m

C 6000m±15m

D 7000m±15m

8、中國煙草機械集團公司所屬的煙草機械工業企業有（）四家煙草機械有限責任公司。

A上海、常德、許昌、昆船

B上海、常德、秦皇島、許昌

C常德、秦皇島、許昌、昆船

D上海、秦皇島、常德、昆船

9、《煙草專賣法》規定，煙草制品是指（）。

A卷煙、雪茄煙、煙絲、復烤煙葉

B卷煙、雪茄煙、煙絲、煙葉

C卷煙、雪茄煙、煙絲、復烤煙葉、煙葉

D卷煙紙、濾嘴棒、煙用絲束、煙草專用機械

10、煙草專賣零售許可證的發證機關是（）。

A省級煙草專賣行政主管部門

B上一級煙草專賣行政主管部門委托的縣級工商行政管理部門或縣級煙草專賣局

C市級煙草專賣局

D縣級工商行政管理部門

11、煙葉收購計劃由（）地方人民政府計劃部門其他單位和個人不得變更。

A市級

B縣級以上

C縣級或市級 D省級

12、煙草制品的商標標識必須由（）工商行政管理部門指定的企業印制，其他企業不得印制煙草制品的商標標識。

A國家B省級C市級 D縣級

13、下列卷煙零售戶的銷售行為（）視為非法批發行為

A張某一次銷售15條卷煙

B趙某一次銷售50條卷煙

C王某一次銷售39條卷煙

D李某一次銷售49條卷煙

14、下列關于查處煙草專賣違法案件原則的論述不正確的是（）

A堅持宣傳黨和國家的有關法律、法規、政策規定的原則

B教育為輔，懲戒為主的原則

C重證據，重調查研究，不輕信口供的原則

D以事實為依據，以法律為準繩的原則

15、行政機關作出準予行政許可的決定需要頒發行政許可證件的形式不包括（）。

A許可證

B執照

C資格證

D當場處罰決定書

16、在違法事實確鑿并有法定依據的情況下，《行政處罰法》中對當場作出處罰的條件是（）。

A對公民處以20元以下、對法人或其他組織處以800元以下罰款或者警告的行政處罰的。

B對公民處以50元以上、對法人或其他組織處以1000元以下罰款的行政處罰的。

C對公民處以50元以下，對法人或其他組織處以1000元以下罰款或者警告的行政處罰的。

D對公民處以50元以上，對法人或其他組織處以1000元以上罰款或者警告的行政處罰的

17、附加刑包括（）。

A管制

B拘役

C有期徒刑

D沒收財產

18、因產品缺陷造成損害要求賠償的訴訟時效期間為（），自當事人知道或應當知道其權益受到損害之日起計算。

A六個月

B一年

C兩年

D三年

19、應做到隨到隨辦的公文是（）。

A緊急公文

B呈請性公文

C常規公文

D報批性公文

20、統計學的研究方法主要有大量觀察法、（）、統計模型法和統計推斷法。

A統計分類法、綜合指標法、圖表法

B統計分組法、綜合指數法、圖表法

C統計分組法、圖示法

D統計分組法、綜合指標法、圖表法

21、下列（）不是原許可證審批機關應當依職權注銷持證人的煙草專賣許可證的情形。

A停止經營業務1年以上不辦理停業手續

B領取煙草專賣許可證后滿6個月未依法開展生產經營活動的

C公民、法人或者其他組織以欺騙、賄賂等不正當手段取得煙草專賣許可證的

D登記事項發生改變后，持證人未提出變更申請，自收到責令變更許可證通知書30日內仍拒絕變更的

22、下列（）不屬于發證機關可以責令持證人暫停煙草專賣業務、進行整頓，直至取消其從事煙草專賣業務的資格的情形。

A使用涂改、偽造、變造的煙草專賣許可證的

B買賣、出租、出借或者以其他形式非法轉讓煙草專賣許可證的

C被煙草專賣行政主管部門或者其他執法機關一次性查獲假煙、走私煙50條以上的

D因非法生產經營煙草專賣品被追究刑事責任的

23、煙草專賣品的調出方和調入方，必須是依法取得（）的生產、經營企業。

A工商營業執照

B 煙草專賣許可證

C煙草專賣零售許可證

D煙草專賣生產企業許可證

24、下列有關作廢準運證注意事項表述錯誤的是（）。

A申辦單位因打印錯誤，可自打印起1小時內將第一份煙草專賣品準運證作廢后，方可打印第二份煙草專賣品準運證

B第一次打印錯誤且超過一小時未打印的，申辦單位必須攜帶有關材料到原審批機關申請打印

C審批機關作廢煙草專賣品準運證受1小時內只能出錯兩次的限制

D省級煙草專賣行政主管部門在煙草專賣品準運證有效期內可以作廢準運證

25、對于出現檢查證滅失情形的，由于涉及需要在檢查區域內公示原檢查證件失效，因此煙草專賣管理人員應當在發現后及時向所在單位報告，并在發現證件滅失或者應當發現證件滅失后（）日內，在原檢查證確定檢查范圍的縣級以上公開發行的報紙上發布遺失聲明。

A 15 B 20 C 30

D 60

26、下列說法那項是錯誤的（）

A言詞證據如果是間接的，應查明來源及傳播渠道

B傳來證據應有一定的數量，從每個傳來證據中提取共同之處，以獲取與案件事實最大限度的一致性

C間接證據必須查證屬實，對每一個間接證據都應認真審查，分清真偽

D直接證據和間接證據可以是原始證據，也可以是傳來證據，言詞證據和實物證據一定是原始證據

27、下列那項不是書證鑒定

A煙草制品真偽鑒定

B發票鑒定

C印章鑒定

D注冊商標及商品裝潢的鑒別

28、對煙草制品鑒別檢驗結論表述正確的是

A一般分為假冒注冊商標產品、偽劣產品、真品三種情況

B一般分為假冒注冊商標產品、偽劣產品、假冒注冊商標且偽劣產品、真品、真品但偽劣五種情況

C一般分為假冒注冊商標產品、真品兩種情況

D一般分為假冒注冊商標產品、偽劣產品、假冒注冊商標且偽劣產品、真品四種情況

29、專賣機關行政處罰案件移送根據接受機關不同，可分為（）

A內部移送和外部移送

B行政移送和刑事移送

C部分移送和全案移送

D以上都是

30、未在當地煙草專賣批發企業進貨的“當地”是指（）

A當事人經營場所所在地

B當事人住所地

C違法行為發生地

D當事人戶籍地

31、擅自收購煙葉（）公斤以上的，依法沒收其違法收購的煙葉和違法所得。

A 500 B 800 C 1000

D 100

32、根據《中華人民共和國行政處罰法》的規定，下列關于當場收繳當事人罰款描述錯誤的是

給予當事人二十元以下的罰款的，可以當場收繳

A不當場收繳當事人罰款，事后難以執行的，可以當場收繳

B在邊遠、水上、交通不便地區，行政機關及其執法人員依法作出罰款決定后，當事人向指定的C銀行繳納罰款確有困難，經當事人提出，行政機關及其執法人員可以當場收繳罰款

D任何數額的罰款均可以由行政執法人員當場收繳，只要向當事人出具收據即可

33、行政機關執法人員當場收繳的罰款，應當自收繳罰款之日起（）日內，交至行政機關；行政機關應當在（）日內將罰款繳付指定的銀行

A 二

一

B 二

二

C 三

二

D 三

三

34、舉報投訴處理程序不包括（）。

A接待、受理登記、初審

B調查處理

C行政處罰

D答復和歸檔

35、聯合執法檢查，是指（），依照有關法律法規，聯合開展執法檢查活動。

A公安部門和煙草專賣行政主管部門

B工商行政管理部門和煙草專賣行政主管部門

C兩個行政執法部門

D兩個或兩個以上行政執法部門

36、下列關于煙草制品零售商的特征正確的是（）。

A企業類型可以為以公民、法人或其他組織為主體的各類企業，但外商投資的商業企業或者個體工商戶除外

B合法持有煙草專賣批發企業許可證

C主要從事卷煙、雪茄煙批發業務，從事煙葉、復烤煙葉、煙絲、卷煙紙、濾嘴棒、煙用絲束、煙草專用機械經營業務

D在中華人民共和國境內從事經營活動，有的煙草專賣批發企業如卷煙、雪茄煙批發企業只能在本省或本市范圍內從事經營活動

37、市場監管員小丁對如下市場資料進行分類，屬于專賣許可證管理的資料是;（）

A先行登記保存通知書

B當場處罰決定書

C詢問筆錄

D恢復營業申請

38、市場檢查日志是（）當天的檢查計劃檢查結束后，對檢查情況進行歸納整理而形成的檢查記錄。

A內部監督管理員

B客戶經理

C市場稽查員

D市場監管員

39、下列敘述中，不屬于市場檢查工作總結撰寫要點的是（）

A要全面總結本市場檢查的工作情況

B要詳細總結本的工作措施

C要事無巨細全部羅列本檢查中遇到的各種問題

D要對下一步工作做出簡要安排

40、以下不屬于信息分析基本原則的是（）。

A分析的邏輯性原則

B分析的針對性原則

C分析的系統性原則

D分析的科學性原則

41、所謂業態識別，是根據各類零售業態劃分的標準和依據，結合零售經營者的（），對其業態歸屬于GB/T18106－2004國家標準《零售業態分類》中的哪一個具體類別進行判斷的一種認識活動。A經營規模和地域

B經營特點和要素

C經營時間和場所

D經營方式和內容

42、下列那一項不屬于零售業態識別的作用（）。

A對各種零售業態的本質屬性、外在特點、發展和變化規律進行準確把握和深入研究

B指導零售業態實踐，使零售業態向多樣化、個性化、規范化、科學化方向發展

C對零售業態種類進行統一，消除零售業態的多樣化

D政府職能部門對零售業態的管理，規范、引導、幫助零售業態的發展

43、在市場管理過程中，下列屬于食雜店零售業態標志特征的是：（）

A營業面積在100平方米左右

B經營商品品種以傳統休閑食品為主，經營形式靈活

C商品結構以速成食品、飲料、小百貨為主，有即時消費性、小容量、應急性等特點；

D店鋪裝修簡單，提供有限服務，商品價格低廉

44、專業店業態和專賣店業態的主要區別是（）。

A經營場所的選址

B經營商品的品牌和結構

C經營場所的面積

D否采取定價銷售和開架面售

45、娛樂服務類是以提供餐飲、住宿、休閑、娛樂等服務場所的業態。其基本特點不包括（A多位于市、區（縣）商業中心、居民區或百貨店、購物中心內

B營業面積不等。）C多以商品部、吧臺售賣為主，也可點叫購買

D服務時間一般在下午及夜間

46、各省、自治區、直轄市的（）根據國家計劃部門下達的計劃，結合市場銷售情況及各個企業的生產情況規定本省、自治區、直轄市內各個煙草制品生產企業生產卷煙、雪茄煙的數量計劃，把卷煙、雪茄煙總產量計劃落實到企業。

A計劃部門

B煙草專賣行政主管部門

C工商行政管理部門

D質量技術監督部門

47、實施內部專賣管理監督的主體是()。

A各級煙草公司

B工商行政管理部門

C各級人民政府

D各級煙草專賣局

48、內部專賣管理監督的內容是（）遵守煙草專賣法律、法規及有關規定的情況。

A煙草公司

B卷煙工業企業

C行業內企業

D煙葉復烤企業

49、下列不屬于內部專賣管理監督對象的是()。

A各級煙草公司

B各卷煙工業企業

C煙草進出口公司 D各級煙草專賣局

50、加強行業內部管理監督，是推進煙草行業健康發展的（）。

A重要措施

B根本要求

C重要保證

D必然要求

51、內部專賣管理監督的主體、對象、（）、手段、依據、處理都必須符合煙草專賣法律法規和行業管理規定的要求，做到職權法定、依法行政、依法監管。

A內容、程序

B內容、方法；

C內容、職責

D程序、方法

52、卷煙、雪茄煙的生產主要分為（）兩個環節。

A制絲和包裝

B制絲和卷接包

C打葉復烤和卷接包

D卷接和包裝

53、國家煙草專賣局《關于規范卷煙促銷活動暫行規定》中規定：工業企業從事卷煙促銷活動所需卷煙必須從（）。

A所屬工業企業帶入

B所屬工業企業購入

C促銷活動所在地煙草公司購入

D促銷活動所在地零售戶中購入

54、下面哪項不屬于工業企業煙葉購進(調入)環節監管的重點環節:（）

A是否有直接到煙葉產區收購煙葉的行為

B是否超合同、無合同購進煙葉

C是否通過非煙葉結算帳戶結算煙葉貨款

D是否自行復烤煙葉

55、下面哪一項不屬于卷煙到貨確認的工作流程。（）

A查驗

B核對

C入賬

D確認

56、下列哪一項不屬于可疑訂單。（）

A單次訂貨總量或單品牌單次訂貨數量明顯異常的B一個訪銷周期內訂貨次數超過營銷部門規定的訂貨頻率的

C超過營銷部門核定單品牌或總量限量規定的

D現金結算的訂單

57、煙葉主產區的省級公司可以在訂貨（合同）總量不變的情況下，在本省轄區內跨地區調整（）。

A合同

B協議

C等級

D計劃

58、對煙葉收購日常監管的主要內容，主要是（）合同的執行情況。

A煙葉種植收購

B煙葉

C收購

D煙葉種植

59、對煙葉復烤加工企業開展日常監管主要內容包括：煙葉加工及（）是否嚴格按合同進行。

A委托加工

B煙葉調撥

C煙葉采購

D原煙交接

60、以下哪一項不是對煙草薄片、煙絲生產企業日常監管的主要內容。（）

A生產所需原料購進是否嚴格按合同進行

B殘次品及廢棄原料的報廢處理情況

C準運證開具及準運證到貨確認是否規范

D勞動紀律

二、判斷題（61～100題，每題1分，共40分。每題的敘述：你認為正確的，請在答題卡上把相應題號下 “A” 涂黑，你認為錯誤的，把 “B” 涂黑。）

61、各級煙草專賣行政主管部門應當運用廣播、電視、公示欄等形式，公開煙草專賣法律法規和煙草專賣許可證的審批事項等內容，做到法律法規透明、程序公開。（）

62、市級局的內部專賣管理監督科（處）對轄區內所有工商企業處理廢棄煙草專賣品進行監管。每半年向省級局報告一次專賣內管工作。（）

63、驗級員在煙葉收購站可以單獨收購煙葉。

64、感觀鑒別檢驗不必對樣品逐條逐盒檢驗，可以抽樣檢驗。

65、國家煙草專賣局自 1984年起實行煙草專賣許可證制度，對從事與煙草有關的生產和經營活動的法人和公民頒發許可證。（）66、1983年實行煙草專賣許可證制度，故答錯誤。

67、對不符合《煙草專賣法》和《實施條例》規定條件的，發證機關可以責令暫停煙草專賣業務、進行整頓，直至取消其從事煙草專賣業務的資格。（）

68、卷煙、雪茄煙應當在包裝上標注煙堿含量級和“吸煙有害健康”的警句。（）

69、吊銷煙草專賣許可證是煙草專賣行政處罰的一種形式。（）

70、對申請行政機關依法發放撫恤金、社會保險金或者最低生活保障費，行政機關沒有依法發放的不得提出行政復議。（）

71、因公民、法人和其他組織自己的行為致使損害發生的，國家也要承擔賠償責任。（）

72、傳喚或者拘傳犯罪嫌疑人持續的時間最長不得超過24小時。（）

73、消費者在購買、使用商品和接受服務時，其人格尊嚴、民族風俗習慣有得到尊重的權利，不受非法搜查、檢查、侮辱、誹謗等。（）

74、簡報是黨政機關、群眾團體、企事業單位編發的反映情況、傳播信息、交流經驗、指導工作的一種摘要性的正式公文。（）

75、檔案管理工作，簡單地說就是用科學的原則和方法管理檔案，為黨和國家的各項工作服務。（）

76、在發送電子郵件時，可以不寫收件人的郵箱。（）

77、合法撤銷已生效的行政許可，有可能導致行政機關對被許可人承擔補償責任。

78、任何公民、法人或者其他組織均可成為不及時辦理煙草專賣許可證變更、注銷手續該違法行為的違法主體。

79、工、商交易之間的卷煙退貨，由工、商企業雙方到中國煙草交易中心簽訂退貨合同，有權簽發煙草專賣品準運證的煙草專賣行政主管部門根據退貨合同簽發煙草專賣品準運證。

80、煙草專賣行政主管部門應當將申辦煙草專賣品準運證的有關材料及煙草專賣品準運證存根，存檔備查，保存期為5年。

81、國務院煙草專賣行政主管部門在收到申領“檢查證內卡”材料之日起20個工作日內，做出準予核發或者不予核發的決定，并通知申請單位。

82、涉煙情報分析是指為打擊和預防涉煙違法犯罪提供決策依據，涉煙情報工作人員或辦案人員對與涉煙違法犯罪有關的情報資料間的關系進行發現和深入理解的活動。

83、根據證據的不同表現形式，可分為直接證據和間接證據。

84、查賬是指煙草專賣行政主管部門通過對企業賬證及有關資料的檢查，查證違法事實的一種檢查方式

85、專賣機關辦理行政處罰案件外部移送的主要依據是法律關于地域管轄的規定。

持有無效煙草專賣零售許可證的單位與個人可構成未在當地煙草專賣批發企業進貨違法行為。

86、旅客異地攜帶國產卷煙的限量為每人10條。

87、煙草專賣行政主管部門作出罰款的行政處罰決定后，任何情形下均應當遵循罰繳分離制度，告知當事人到指定的銀行繳納罰款。

88、舉報投訴處理程序包括接待、受理登記、初審、調查處理、歸檔。（）

89、市場監管對象信息維護，主要是指通過稽查，隨時掌握市場監管對象的信息變動情況，并通過網絡管理系統及時進行更新，保持市場監管對象信息的客觀真實性。（）

90、一般地說，市場檢查日志的撰寫形式包括：文檔形式和表格形式。（）

91、信息分析就是要運用科學的理論、方法和手段，在對大量的信息進行加工整理與價值評價的基礎上，透過由各種關系交織而成的錯綜復雜的表面現象，把握其內容本質，從而獲取對客觀事物運動規律的認識。

92、業態識別的結果，是將具體的零售經營者的業態對應到國家標準《零售業態分類》中的確定類別，或者發現零售經營者經營形態的變化和發展趨勢。（）

93、其他小型服務性行業，并難以歸入娛樂服務類，如修車行、理發店等在卷煙零售業態分類中劃分為其他類。（）

94、地方政府可以向煙草制品生產企業下達總產量計劃，但不能隨意向企業下達超產任務。（）

95、各級煙草專賣局根據履行內部專賣管理監督職責的需要，有權采取的措施包括：對發現的違法、違規問題，當場予以制止，并及時進行查處。

96、查處本轄區行業內部發生的違法、違規案件不屬于市、縣級局的內部專賣管理監督職責。

97、根據卷煙、雪茄煙生產企業特點，內管人員可以對其卷煙入庫打碼、出庫掃碼等重點環節進行實地監管、檢查。（）

98、卷煙倉儲流程具體包括：到貨確認流程、掃碼入庫管理流程和分揀出庫管理流程。

99、企業生產經營過程中產生的可以回收利用的殘次、廢棄煙葉、煙末，可以出售給行業內外再造煙葉、煙草薄片等有關生產企業；不能回收利用的，必須予以銷毀。

100、根據卷煙、雪茄煙生產企業特點，內管人員可以對其卷煙入庫打碼、出庫掃碼等重點環節進行實地監管、檢查。（）

第四篇：中級煙草專賣管理員理論知識模擬試卷及答案

中級煙草專賣管理員理論知識模擬試卷及答案

一、單項選擇題

1．按卷煙長度不同，一般可把卷煙分為普通卷煙、長支卷煙和超長卷煙三類。目前最為常見卷煙長度規格是（D）。

(A)120mm

(B)100 mm

(C)94mm

(D)84mm 2．卷煙煙支的小盒包裝可分為軟包包裝、硬盒包裝、鐵盒包裝和聽裝等。最普遍的小盒包裝是20支裝，煙支排列為三層，通常為的排列方式（B）。(A)6-7-7

(B)7-6-7

(C)6-6-7

(D)7-6-6 3．在卷煙小盒包裝體上及內附說明中不得使用（C）(A)“焦油量”字樣

(B)“過濾嘴”字樣

(C)“柔和” 字樣

(D)“20支”字樣

4．箱體上無需明示的內容是（B）

(A)卷煙數量，以支計

(B)“吸煙有害健康”警句

(C)價類

(D箱體規格，標識為（長×寬×高）5．卷煙綜合質量不包括（D）方面的內容。

(A)包裝與卷制質量

(B)主流煙氣指標(C)感官質量

(D)香型 6．煙葉收購程序主要包括（D）等。

(A)驗級→判定→過磅→核算付款→煙葉挾運→裝箱打包→報表。(B)驗級→制單與傳遞→核算付款→煙葉挾運→裝箱打包→報表。(C)驗級→過磅→制單與傳遞→煙葉挾運→裝箱打包→報表。

(D)驗級→過磅→制單與傳遞→核算付款→煙葉挾運→裝箱打包→報表。7．假冒卷煙包裝的拉帶頭一般呈（D）。

(A)半圓型

(B)馬蹄形

(C)長方形

(D)不規則平頭 8．下列規格哪個不是卷煙紙的常用長度規格？（D）(A)4000m±15m

(B)5000m±15m

(C)6000m±15m

(D)7000m±15m 9．下列關于職業道德的說法中，正確的是（A）。（A）職業道德的形式因行業不同而有所不同（B）職業道德在內容上具有變動性

（C）職業道德在適用范圍上不具有普遍性

（D）講求職業道德會不可以提高企業的競爭力

10．下面不屬于煙草專賣執法行為“六條禁令”的是（B）（A）嚴禁不出示證件執法或單人執法

（B）嚴禁誘供或逼供，但可以檢查非經營所場（C）嚴禁配備警械執法檢查

（D）嚴禁酒后執法或駕駛機動車輛

11．不屬于煙草專賣管理人員文明執法的基本要求是（A）

（A）事實清楚

（B）行為合法

（C）執法嚴格

（D）服務熱情 12．平行文指（D）之間的行文，如函、通知等。

(A)上級機關向不相隸屬機關

(B)下級機關向上級機關

(C)上級機關向所屬下級機關

(D)同級機關或不同隸屬機關

13．統計學的研究對象主要是社會經濟現象的數量方面，它具有（D）等特征。(A)總量性、總體性、具體性

(B)數量性、總體性、抽象性

(C)總量性、個體性、抽象性

(D)數量性、總體性、具體性

14．在輸入英文過程中，如果輸入中文，可以按（D）鍵切換到中文輸入狀態。(A)Ctrl+Caps

(B)Ctrl+Alt

(C)Ctrl+Tab

(D)Ctrl+Space 15.開展內部專賣管理監督的原則有（B）。

（A）依法行政的原則

（B）公平、公正的原則（C）全過程監管的原則

（D）屬地管理的原則

16．對卷煙、雪茄煙生產企業的專賣品倉儲環節監管的重點是：（D）。（A）是否建立專賣品倉儲管理制度

（B）是否定期盤存專賣品（C）專賣品賬、實是否相符

（D）以上選項都是 17．正常情況下，卷煙、雪茄煙生產經營企業銷售方面的（B），理論上應相互平衡。（A）合同簽訂數量、成品出庫量、成品入庫量、實際銷售數量（B）合同簽訂數量、成品出庫量、實際銷售數量、掃碼數量

（C）合同簽訂數量、成品入庫量、實際銷售數量、準運證開具數量（D）合同簽訂數量、成品入庫量、實際銷售數量、碼段使用量 18.地市級煙草公司在卷煙經營中的職責定位是（C）

（A）具體操作者（B）組織協調

（C）實施主體

（D）協調服務 19．對卷煙、雪茄煙批發企業購進環節進行實地監管的方法有：實地了解、（C）、異常質詢。(A)到貨確認

(B)入戶手續

(C)網上核對

(D)入庫確認

20.上級煙草公司和煙葉經營部門，要加強管理，檢查落實，避免不正常的升溢或損耗，保證升溢或損耗率不超過（B）。

（A）2%

（B）1%

（C）5%

（D）10% 21．煙葉復烤加工企業分為商業控股的煙葉復烤企業和少數（B）授權的具有對外經營職能的復烤企業。

（A）省級煙草公司

（B）國家局

（C）地市級煙草公司（D）國家局和省級局

22．運輸薄片、煙絲時必須持（A）和準運證隨貨同行。

（A）電子合同

（B）合同原件

（C）領料單

（D）合同復印件 23．卷煙、雪茄煙批發企業在開展日常監管時需采集的主要經營數據有（D）。（A）營銷部門數據

（B）配送部門數據

（C）資金結算部門數據

（D）以上均是

24.對卷煙、雪茄煙批發企業日常監管的主要內容不包括（A）（A）是否建立準運證管理臺賬

（B）是否違反價格規定銷售（C）是否超出許可范圍銷售

（D）是否遵守卷煙限量要求

25．某區煙草專賣局市場監管員、公安局干警、工商局執法人員依照有關法律法規，開展執法檢查的活動是（B）。

（A）綜合執法檢查

（B）聯合執法檢查（C）會同執法檢查

（D）協同執法檢查 26．按照市場資料的性質來劃分，零售戶、消費者的舉報記錄、投訴記錄等資料應歸于（B）。（A）專賣許可證管理類

（B）零售戶違法經營類（C）內部專賣管理監督類

（D）零售戶經營情況類

27．市場監管對象信息采集的主要方法有：日常檢查、專項檢查、舉報和投訴以及（D）。（A）臨時檢查

（B）突擊檢查

（C）聯合檢查

（D）市場調研 28．下列不屬于我國煙草專賣品批發企業特征的是（A）。

（A）企業類型為私有企業

（B）持有煙草專賣批發企業許可證

（C）主要從事卷煙、雪茄煙批發業務，或者從事煙葉、復烤煙葉、煙絲、卷煙紙、濾嘴棒、煙用絲束、煙草專用機械經營業務（D）在煙草專賣批發企業許可證核定的地域范圍內從事經營活動

29．信息分析工作通過對信息要素的加工整理，可以使分散的、片面的、無序的、零星的知識系統、有序和完整，上面這句話指的是(B)。

（A）分析的針對性原則

（B）分析的系統性原則（C）分析的科學性原則

（D）分析的復雜性原則

30．信息分析就是要運用科學的理論、方法和手段，在對大量的信息進行（B）

與價值評價的基礎上，透過由各種關系交織而成的錯綜復雜的表面現象，把握其內容本質，從而獲取對客觀事物運動規律的認識。

（A）科學分析

（B）加工整理（C）統計分析

（D）科學判斷

31．下列不屬于對人身的行政強制執行方式的是（C）。A、公安人員強制扣留了打架滋事的甲某；

B、公安機關要求已經離婚的乙某從其前妻家搬出；

C、國土資源局要求強占土地的某村支書丙某退還強占的土地 D、非典期間，公安機關強制隔離的正在發高燒的丁某 32．限制人身自由的行政處罰權由（A）行使。A、公安機關

B、行政機關

C、人民法院

D、人民檢察院

33．確認發明專利權的案件是由（B）管轄的案件。A、基層人民法院

B、中級人民法院 C、高級人民法院

D、最高人民法院

34．復議機關作出改變決定的案件，原告可選擇由（B）管轄。

A、最初作出具體行政行為的行政機關所在地人民法院或是由違法行為發生地人民法院。B、最初作出具體行政行為的行政機關所在地人民法院或是由復議機關所在地人民法院。C、最初作出具體行政行為的行政機關所在地人民法院或是中級人民法院。D、最初作出具體行政行為的行政機關所在地人民法院或是高級人民法院。35．（A）是一種管理行為，不是行政處罰行為，它不以當事人是否違法為適用前提，而以出現特定的客觀事實為適用前提。

A注銷

B撤銷

C撤回

D收回 36．《煙草專賣許可證管理辦法》中涉及的行政處罰種類包括警告和（A）二種。A罰款

B沒收違法所得

C沒收非法財物

D責令停產停業 37．下列零售許可基本信息中，不屬于經營內容基本信息的是（D）A經營范圍

B經營方式

C許可證號

D經營地址

38．下列不屬于申請辦理煙草專賣品準運證應當具備的條件是（B）A購銷合同或調撥單

B承運人身份證

C電子交易合同

D拍賣成交確認書

39．因打印錯誤、計算機故障或其他原因需作廢煙草專賣品準運證的，審批機關（地市級煙草專賣行政主管部門）所屬省級煙草專賣行政主管部門在開證（D）有權作廢。A當日

B兩日內

C五日內

D第二日起至有效期滿前

40．下列不屬于省級煙草專賣行政主管部門有權簽發的煙草專賣品準運證是（D）。A卷煙準運證

B雪茄煙準運證

C煙絲準運證

D出口退貨的煙草專賣品

41．煙草專賣管理人員已持有的檢查證滅失的，應當向檢查證核發機關提出（A）檢查證的申請 A補領

B申領

C換領

D新領 42．在撤回煙草專賣零售許可前，原許可證審批機關可以不將擬撤回的事項和理由告知被許可人。（B）43．如果因撤回煙草專賣零售許可給被許可人造成財產損失的，原許可證審批機關不負補償責任。（B）

44．如果因審批機關的過錯引起撤銷煙草專賣零售許可，給被許可人的合法權益帶來損害，依法需要賠償的，原許可證審批機關應當依法予以賠償。（A）45．下列不屬于對人身的行政強制執行方式的是（C）。A、公安人員強制扣留了打架滋事的甲某；

B、公安機關要求已經離婚的乙某從其前妻家搬出；

C、國土資源局要求強占土地的某村支書丙某退還強占的土地 D、非典期間，公安機關強制隔離的正在發高燒的丁某 46．限制人身自由的行政處罰權由（A）行使。

A、公安機關

B、行政機關

C、人民法院

D、人民檢察院 47．確認發明專利權的案件是由（B）管轄的案件。A、基層人民法院

B、中級人民法院 C、高級人民法院

D、最高人民法院

48．復議機關作出改變決定的案件，原告可選擇由（B）管轄。

A、最初作出具體行政行為的行政機關所在地人民法院或是由違法行為發生地人民法院。B、最初作出具體行政行為的行政機關所在地人民法院或是由復議機關所在地人民法院。C、最初作出具體行政行為的行政機關所在地人民法院或是中級人民法院。D、最初作出具體行政行為的行政機關所在地人民法院或是高級人民法院。49．煙草專賣品包括卷煙、雪茄煙、煙絲、復烤煙葉、（D）、卷煙紙、濾嘴棒、煙用絲束、煙草專用機械。

A、煙草薄片

B、黃花煙草

C、晾曬煙

D、煙葉 50．《煙草專賣法》規定在我國實行（B）是符合現階段實際情況的。A、不完全專賣

B、完全專賣

C、經濟壟斷

D、市場壟斷 51．我國頒布的第一部煙草專賣法規（D）； A、《煙草專賣法》

B、《煙草專賣實施條例》

C、《煙草專賣許可證管理變法》

D、《煙草公賣暫行條例》 52．國家煙草專賣局經國務院批準于（C）年成立。A、1985

B、1982

C、1983

D、1984 53.《煙草專賣法》于（）開始正式施行。A、1997年7月3日

B、1991年6月29日 C、1983年9月23日

D、1992年1月1日 54.煙草專賣許可證分為四類：（1）煙草專賣生產企業許可證；（2）煙草專賣批發企業許可證；（3）煙草專賣零售許可證；（4）(B)A、特種煙草零售專賣經營企業許可證。

B、特種煙草專賣經營企業許可證。

C、特種煙草批發專賣經營企業許可證。

55.按照《煙草專賣法》及《實施條例》的規定，結合實行煙草專賣制度的實際做法，核發煙草專賣許可證必須遵循四項原則：(C)A、先入為主原則

法定原則 屬地原則

統一核發原則

B、先入為主原則 法定原則 屬地原則

分級核發原則

C、先申請原則

法定原則 屬地原則

分級核發原則

D、先申請原則

法定原則 屬地原則

統一核發原則

56.根據《煙草專賣許可證管理辦法》規定，各種煙草專賣許可證的有效期限最長為（D）年，自發證之日起計算。

A、二

B、三 C、四

D、五

57.《煙草專賣法》明確納入專賣管理范圍的煙葉是指生產煙草制品所需的烤煙和（B）煙。

A、復烤煙葉 B、名晾曬 C、黃花煙草

D、普通煙草

58.目前，我國共設有2個育種中心，2個原種繁殖基地，（）個良種繁殖基地進行煙草原種、良種繁殖及生產經營活動。A、23

B、24 C、25

D、26 59.我國烤煙收購執行1992年發布的GB2635—92《烤煙》標準，現將烤煙煙葉共分為（D）個等級。

A、103

B、40 C、25

D、42 60.我國卷煙、雪茄煙的工業生產計劃是(C)相結合，能更好地滿足市場需要從而促進煙草行業健康、穩定發展。指導性與指令性

A、指導性

B、指令性 C、指導性與指令性 61．下面不屬于涉煙情報分析特點的是（D）A方法的工具性

B方法的多樣性和開放性 C方法的應用性

D方法的靈活性

62．情報分析的過程是對已知的情報進行思維，得出結論的過程，（A）在這一過程中有著特殊重要的作用

A邏輯思維

B辨證思維

C定向思維

D逆向思維 63．下列不屬于詢問技巧的是（C）

A簡單發問

B委婉發問

C隱蔽發問

D直接發問 64.（B）是指各類煙草制品真偽鑒定

A書證鑒定

B物證鑒定

C會計鑒定

D發票鑒定 65．以下煙草專賣違法行為應當移送海關管轄的是（D）A無煙草專賣零售許可證經營煙草制品零售業務的 B銷售假冒注冊商標煙草制品的 C銷售無注冊商標煙草制品的 D走私煙草專賣品的

66.下列不屬于行政處罰案件移送程序的（C）A審查

B負責人審核批準

C交辦

D移送

67.煙草專賣行政主管部門接到其它行政機關移交的案件材料后，應當指定（A）執法人員進行審查。

A．2名或2名以上

B.2名

C.3名

D.5名

68.未在當地煙草專賣批發企業進貨的，由煙草專賣行政主管部門沒收違法所得，可處以進貨總額（B）的罰款。

A.10%以上

B.5%以上10%以下

C.5% 以下

D.20% 69.當事人應在接到煙草專賣行政主管部門作出罰款的行政處罰決定后，（A）日內到指定銀行繳納罰款。

A.15

B.30

C.60

D.2 70.申請人民法院強制執行，應向法院提交申請執行書、（C）等文書材料。A行政處罰告知書

B公告

C行政處罰決定書

D涉案財物清單 71.下列4種收集的業態分類甚而信息哪一種不是關鍵要素（D）。(A)經營商品的品種

(B)經營場和規模

(C)經營時間12小時以上

(D)從當地煙草公司進貨 判斷題(×、√)1．開展聯合執法檢查時，應當按照法定程序進行；但出于實際需要，并經聯合執法檢查單位領導集體研究同意的，可不按程序進行檢查。（×）

2．為了保證運輸任務的完成，只須認真貫徹合法、及時、準確的原則，協調與各有關部門的關系，積極完成煙草商品運輸任務。（√）

3．假冒卷煙條盒的透明紙一般較歪扭、臟污、松散，透明紙搭口用鉻鐵加溫粘合。（×）4．在煙草企業，卷煙的加工，大致要經過打葉復烤、煙葉醇化、卷煙制絲、煙支卷接、卷煙包裝、卷煙貯運等幾大環節。（√）

5．市場包含人口、購買力和供求三個主要要素。（×）

6.所謂市場，是指具有某種需求和欲望，而且愿意并能夠通過交換來滿足這種需求或欲望的全部個人或組織。（√）

7.卷煙市場營銷的關鍵要素是：發現和確定市場需求，與其需求一致，主動行為，滿足這些需求，動態的系統的管理過程。（√）

8.我國卷煙商品流通就先后經歷了二級批發、一級批發、訪銷配送、訪銷分離等四次模式的變革。（√）

9.行政處罰由違法行為發生地的縣級以上地方人民政府具有行政處罰權的行政機關管轄。（√）

10.行政案件的第一審審理方式主要是以書面審理為主。（×）

11.對行政機關作出的警告、罰款、沒收違法所得、沒收非法財物、責令停產停業、暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執照、行政拘留等行政處罰決定不服的可以申請行政復議。（√）12.行政機關應當自受理行政許可申請之日起三十日內作出行政許可決定。（×）13．5萬元以上的內部違法違紀生產經營問題要在48小時內報地市級局。（×）14．公文按其行文方向，可分為上行文、下行文、平行文。（√）

15．文書檔案是各級機關、團體、企事業單位及個人，在社會活動中為處理公務及私人事務而形成的檔案，一般包括黨政檔案、文字檔案及家庭檔案等。（×）

16．煙草行業職業道德除具有職業道德的一般屬性外，又具有鮮明的個性，帶有明顯的行業特色?，F階段煙草行業職業道德的內容主要是：報效國家，服務人民；愛崗敬業，忠于職守；嚴格執法，行為合法；遵紀守法，維護專賣；誠實守信，克己奉公。（×）17.政務公文包含法定文種和非法定文種。法定文種即12類13種。（×）

18.行政處罰由違法行為發生地的縣級以上地方人民政府具有行政處罰權的行政機關管轄。（√）

19.行政案件的第一審審理方式主要是以書面審理為主。（×）

20.對行政機關作出的警告、罰款、沒收違法所得、沒收非法財物、責令停產停業、暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執照、行政拘留等行政處罰決定不服的可以申請行政復議。（√）21.行政機關應當自受理行政許可申請之日起三十日內作出行政許可決定。（×）

22.內部專賣管理監督的對象是指行業內所有依法取得煙草專賣許可證，從事煙草專賣制品生產、銷售和進出口業務的企業。（×）

23.加強行業內部專賣管理監督，是堅持和維護國家煙草專賣制度的本質要求。（√）

24.對卷煙、雪茄生產企業日常監管的主要方法有兩種，一是數據采集、分析比對，發現異常情況并查實問題；二是現場檢查、網上監管。（×）25.在對卷煙銷售開展合理定量工作時，可采取客戶分類和產品分類相結合的方式進行。（√）26.煙葉的加工、調撥、購銷以縣級分公司作為主體進行。（×）

27.煙葉復烤加工企業的涉煙廢棄物按以下方式處理：行業內持證企業、就地銷毀。（√）28．對煙草薄片、煙絲生產經營企業專賣內管日常監管的主要內容之一包括：原料供方、成品需方是否具有煙草專賣許可證。（√）

29.煙葉的收購由煙草公司或其委托單位按國家規定的收購標準、價格統一收購，其他單位和個人不得收購。（√）

30.現代化卷煙銷售網絡模式是“機構扁平化、分工專業化、流程科學化、服務規范化”。（√）31.煙機生產企業可以將煙機出售給任從事煙草專賣品經營的企業。（×）

32．市場監管需要掌握的基本信息內容包括：企業名稱或者個體工商戶字號、法定代表人或負責人的姓名及其直系親屬情況、經營地址、專賣許可經營的內容或范圍、煙草專賣生產企業許可證號及有效期限等。（×）

33．某省A市煙草專賣局與B市局煙草專賣局為了整頓A市的卷煙市場開展執法檢查的活動是聯合執法檢查。（×）

34.根據我國《商標法》第十條規定：同中華人民共和國的國家名稱、國旗、國徽、軍旗、勛章相同或者近似的，以及同中央國家機關所在地特定地點的名稱或者標志性建筑物的名稱、圖形相同的不得作為商標使用。（√）

35.廣告具有以下的特征：一是傳播性；二是思想性；三是藝術性；四是法律性。（×）36.我國煙草專賣品市場具有以下特點：壟斷性；適度性；復雜性；科學性。（×）37.煙草專賣品運輸方式可分為：托運或自運；郵寄；異地攜帶。（√）

38.煙草專賣品運輸除具有一般商品運輸的特點外，還有其自身的特點，主要有以下幾個方面：自由性；合法性；統一性；時限性。（×）

39.未經授權，任何單位和個人不得簽發煙草專賣品準運證。（√）

40.煙草專賣行政處罰的種類共有五種，分別為：罰款；沒收違法所得；沒收違法煙草專賣品；責令停產、停業；強制收購煙草專賣品（行政強制措施）。（√）41.涉案財物的處置有發還、移送、沒收、收購四種。（√）42.行政處罰的執行分為廣義的執行和狹義的執行兩種。（√）

43.無準運證或者超過準運證規定的數量托運或者自運煙草專賣品的，處以違法運輸的煙草專賣品價值5%以上10%以下的罰款。（X）

44.煙草專賣違法行為一般有主體要件、客觀要件、客體要件構成。（√）

45.煙草專賣行政主管部門應根據調查取證的情況，及時審查違法行為的原由和管理權限。（X）

46.行政處罰移送的條件是煙草專賣行政主管部門發現查獲的案件屬于自己管轄的。（X）47.行政處罰案件移送的主要類型有兩種，分別是內部移送和外部移送。（X）48.煙草專賣行政主管部門需要鑒定的內容有物證鑒定、書證鑒定、會計鑒定。（√）49.如實記錄，正確綜合是詢問筆錄應遵循的基本要求之一。（√）50.根據證據的不同來源，可分為直接證據和間接證據。（X）

51.無證生產的煙草制品，由煙草專賣行政主管部門責令關閉，工商部門處以沒收違法所得，處以生產煙草制品價值一倍以上兩倍以下的罰款，并將其違法生產的煙草制品公開銷毀。（X）

第五篇：中級物業管理員競聘演講辭

文章標題：中級物業管理員競聘演講辭

尊敬的各位領導、評委：

大家好！

我競聘的崗位是：___物管處中級物業管理員。面對在這挑戰與機遇并存，成功與失敗同在的競聘中，作為一名希望成為優秀公誠物業人的我，憑著自身的學識水平、務實的工作態度、獨擋一面的工作能力，定能成為一名優秀的中級物業管理員。

為了讓大家更

好地了解我，現將個人及近年來工作情況向大家匯報：伴隨著公司成立與發展的我，激進而不張揚，溫和而不懦弱，正直而不固執。01年7月畢業后，有幸來到單位做一名經濟民警，幾個月后因工作需要臨時抽調到安保部負責內勤工作，并通過競聘現任___物管處物業管理員一職，任職以來主要負責___大院日常工作，以及協助做好管理處的安全生產、文件和合同的擬寫、質量管理、固定資產及用品申領與發放、各項費用的核算收取與成本控制、業主溝通與協調、專項服務與考核以及相關單位工作跟蹤等日常事務。同時針對個別現象提出相應建議：如針對安全值守中存在白天精神不佳、大夜睡崗等現象，經過較長一段時間的調查后，提出關于調整安全值守制度的建議。調整后使值班員的精神面貌煥然一新，有效杜絕了大夜睡崗現象，并得到了業主的好評。人無完人，在肯定工作情況的同時，我也清醒地認識到自己存在一些不足之處：工作有時缺乏開拓性，謹慎有余，不夠潑辣。相信在日后工作實踐中、在領導的支持下、同事們的幫助下，不斷克服自身的不足。

如果我競聘成功，我的工作思路是：以此次競爭上崗為鞭策力，以健全的規章制度為基礎，以管理處質量目標為目標，當好助手、參謀，與時俱進、求真務實地開展工作。具體有以下幾點：

第一、發揮熟悉管理處業務的優勢，提高工作實效

管理處可以說是服務、管理、經營為一體的相對整體，涵蓋了物業管理、安全值守、環境衛生、園藝綠化、綜合維護、會議接待等方面，并按合同為業主提供高水準、全方位地專業的樓宇管理，經警、保安、清潔、水電、機電維護等服務。所謂知已知彼，百戰不殆，雖然物業管理服務不是戰場打仗，但它有著戰場上的無情與殘酷。如果我們因為不熟悉管理處業務，不了解轄區的業主，使得服務工作不夠到位，服務結果不夠滿意，那是我們不希望看到的。___物管處先后接管___大院（含電信實業系統以及外租單位建行、新世紀等共有18個業主）、郵電新村（以電信、郵政、移動員工為主的322戶業主）、星盟網吧（黃塘、下角、麥地店的安全守護）等區域的物業服務，是一個有341個業主、服務項目較多，集辦公樓宇、商場、網吧、住宅小區為一體的物業管理處。經管理處全體人員的努力，業主對我們工作的給予了配合與大力支持，肯定了我們的服務，體現了公司的實力。我深信發揮熟悉管理處業務的優勢，結合健全的規章制度，定能協助管理處為業主提供更優質地服務。

第二、協助做好成本管理，加強費用收繳工作

在提供優質服務的同時，加強對管理費、水電費等各項費用收繳工作的管理，采取上門溝通、電話跟蹤、發出通知書等方式方法，力保每一筆收入能及時、完整地收取。同時通過分解落實公司對管理處的成本控制考核指標，形成“人人講成本，管理全員化”的成本控制體系。針對物業管理的行業特性，所需的低值易耗用品如保潔用品、水電用品等用品種類多、數量多，是管理的一個難點、重點。我們將認真按月做好材料采購計劃，積極采取市場調查對比選擇物美價廉的供貨商，以降低采購成本；其次，建立嚴格合理的管理制度，對用品的保管、使用和報廢回收都應有相應的臺賬登記，并做到定期核對檢查，杜絕浪費，避免積壓。

第三、協助做好服務質量跟蹤，提高顧客滿意度

讓顧客滿意，對我們物業公司來說至關重要，同時也是我們永恒的服務宗旨。業主或使用人對物業管理的要求不再滿足于房屋的不漏、水管的不堵、地面的干凈等，而是提出了更高的要求，如服務的及時性、方便性、舒適性，對服務人員的服務標識、禮貌用語等也都有一定的要求。根據有關調查表明，顧客的滿意度直接影響企業聲譽與業務拓展。就拿一個小問題來說，沒得到滿意解決的顧客，會告訴10個人以上；而得到滿意解決的消費者，則會告訴最多5個人。商業界又云“一百減一等于零”，倘若對我們服務不認真對待或不重視，勢必影響公司的良好聲譽。因此，提高顧客滿意度，這就要求我們加強對服務質量的檢查、跟蹤。

第四、做好工作與學習相結合，切實提高自身綜合素質

愛因斯坦說過：熱愛是最好的教師。物業管理雖不是我的專業，但我會成為專業的物業管理者，因為我充滿激情，熱愛本職工作，朝氣蓬勃、工作熱情高、干勁足。平時我認真學習物業管理相關書籍及業務知識，報考了信息技術應用與管理專業本科自考；能貫徹執行公司ISO質量管理體系；能注重思想意識的轉變，并能夠始終保持與公司一起前進的步伐。工作與學習中使我具備了較專業的業務知識，積累了一定物業管理經驗。

作為這次競聘的積極參與者，我希望能在競爭中獲得成功，但如果競聘不上，我也會一如既往扎實工作，端正思想，擺正位置，勤懇務實。

各位領導、評委，請相信我，給我一次機會！我將會您十分精彩，與時俱進、求真務實，與公司一起走向更美好的明天。

謝謝！

《

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