第一篇：10月教育筆記-童心是與幼兒溝通的橋梁

教育隨筆：

童心是與幼兒溝通的橋梁

作為一名幼兒教師，我覺得不但要有愛心，更重要的是要有一顆童心。

每個(gè)孩子都愛玩玩具，最近孩子們到了放學(xué)時(shí)間，都主動(dòng)要求老師發(fā)玩具給他們玩。拿到玩具的小朋友都在自己的位置上高興并認(rèn)真地玩拼搭積木的操作。他們還會(huì)一邊操作一邊說自己拼搭出來(lái)的東西是什么，最常見的是會(huì)跟隔壁的小朋友議論最多是自己拼搭出來(lái)的是汽車或高樓，一議論起來(lái)，一個(gè)個(gè)可來(lái)勁了，有時(shí)因?yàn)橐粋€(gè)細(xì)節(jié)都把小嗓門拉得大大地再說自己家的是什么什么，如：“我的是汽車，可以和爸爸媽媽去公園，我的是飛機(jī)，可以飛很高很高。”

一天，炎炎，階階，小童等一些小朋友正在議論“拼搭積木是汽車，可以去哪里哪里”的話題。我走進(jìn)去和他們一起說起來(lái)，開始他們突然安靜起來(lái)，一個(gè)個(gè)不動(dòng)聲色地安靜地看著我，接著我說：“陳老師也會(huì)拼搭汽車，我也喜歡汽車，我想自己開汽車，帶小朋友們?nèi)ネ妗＿€想開汽車去玩滑滑梯。“隨后他們都笑起來(lái)，便興奮地同我一起討論起來(lái)。說要去哪里哪里，有的還說要開汽車去大海捉魚。看著他們一張張可愛的小臉我可高興了，因?yàn)榇藭r(shí)我知道，我和孩子們已經(jīng)沒有了距離。一次炎炎的媽媽對(duì)我說：“我們炎炎回家很高興地說‘我們老師也喜歡玩積木，把積木拼汽車，還要汽車帶我們?nèi)ネ媪耍液芟矚g我們陳老師’。”

是的，我明白我與孩子之間沒有距離，是因?yàn)槲矣幸活w童心，童心是與幼兒溝通的最好橋梁。從那以后，我和孩子們的距離更近了，心貼的更緊了，不管是一名幼兒老師或是一位父母，都讓我們慢慢地學(xué)會(huì)傾聽孩子，同時(shí)也讓我們也保持童心，架起與孩子之間的那座童心橋吧！

第二篇：客戶服務(wù)是溝通中介與橋梁

客戶服務(wù)是溝通中介與橋梁（客戶與公司之間、公司各職能部門之間）

客服是責(zé)任承擔(dān)人（負(fù)責(zé)廣告公司與客戶之間的所有業(yè)務(wù)運(yùn)作、對(duì)廣告公司提供的服務(wù)質(zhì)量承擔(dān)全面的最終責(zé)任）

客戶服務(wù)是策略制定人（與客戶一道發(fā)展廣告推廣策略、為公司內(nèi)各部門的工作制定方向、驅(qū)動(dòng)廣告公司與客戶的業(yè)務(wù)關(guān)系）

客服是監(jiān)督和協(xié)調(diào)人（監(jiān)督和控制所有業(yè)務(wù)的工作進(jìn)程、協(xié)調(diào)公司內(nèi)所有部門的工作）客服是公司利益保證人(保證公司從與客戶的業(yè)務(wù)活的合理的經(jīng)濟(jì)利益和利潤(rùn)、捍衛(wèi)公司權(quán)益，維護(hù)公司形象)

客服是公司成長(zhǎng)的原動(dòng)力（廣告作業(yè)質(zhì)量、與客戶的健康業(yè)務(wù)關(guān)系、公司效率和效益）

對(duì)于客戶的所有業(yè)務(wù)富有全部的最終責(zé)任、對(duì)公司業(yè)務(wù)運(yùn)作的食物和問題不存在借口，不容推諉、責(zé)任范圍不存在例外

客服職責(zé)：

1、信息溝通和交流

2、業(yè)務(wù)實(shí)施

3、協(xié)調(diào)

4、客務(wù)策劃統(tǒng)籌

知識(shí)（市場(chǎng)情況和消費(fèi)者行為、客戶業(yè)務(wù)的深入了解）服務(wù)（廣告服務(wù)質(zhì)量、廣告服務(wù)的全面性）責(zé)任感（公司能力、可靠性、可信性）

注意：quality timing costs

第三篇：溝通是心靈與心靈之間的橋梁

溝通

溝通是心靈與心靈之間的橋梁，溝通是兩個(gè)人傾聽對(duì)方心聲。隨著年齡的增長(zhǎng)，我們與父母之間的溝通變少了，取而代之的是飯后的一聲聲震撼心靈的關(guān)門聲，是我們和父母之間的沉默和爭(zhēng)吵。

我的爸爸媽媽一直很看重我的學(xué)習(xí)成績(jī)，其實(shí)，我知道他們也是為我好，可是有時(shí)候我也需要一個(gè)屬于自己的空間。我想有一個(gè)自己的學(xué)習(xí)的時(shí)間，我想有一個(gè)自己的休息時(shí)間??可是，我的這些想法都只是藏在心里，并沒有和爸爸媽媽說，說出來(lái)怕他們生氣，又說我什么不想好好學(xué)習(xí)，什么翅膀長(zhǎng)硬了，不聽話??

爸爸媽媽，我已經(jīng)學(xué)會(huì)安排自己的時(shí)間了，你們可以放心了，我知道自己的任務(wù)是什么，作為一名學(xué)生，我當(dāng)然知道我的首要任務(wù)是學(xué)習(xí)，但是，我也需要休息，我也要玩耍，畢竟我還是一個(gè)小孩子??

爸爸媽媽，一次考試沒考好并不代表我永遠(yuǎn)都考不好，考不好，我知道，我的心情也不好，所以你們不要再責(zé)備我了，不要在因?yàn)橐淮螞]考好就對(duì)我板著臉了，你們這樣我的心情只會(huì)更加的低落，爸媽，不要再因?yàn)槲乙淮螞]考好，你們就為我找補(bǔ)習(xí)班，我知道你們是希望我能夠?qū)W的更好，但是，我希望你們能夠聽一聽我的想法，我需要你們耐心的傾聽??

爸爸媽媽，我會(huì)做一個(gè)好孩子，我會(huì)認(rèn)真的做每件事情，我會(huì)好好的孝敬你們，只是爸爸媽媽，我希望你們對(duì)我多一點(diǎn)的信任，給我多一些機(jī)會(huì)，有足夠的時(shí)間讓我證明給你們看，讓你們看看你們的孩子是多么的精彩??

爸爸媽媽，其實(shí)我也很優(yōu)秀，只是你們沒有發(fā)現(xiàn)，請(qǐng)你們不要在再我的面前說別的孩子又取得了什么樣的成績(jī)了，我知道你們是希望我也可以像別人一樣的優(yōu)秀，但是，你們知道嗎，你們無(wú)意間傷了我的心，我需要的是你們對(duì)我的鼓勵(lì)啊！

爸爸媽媽，我多希望有一天我們面對(duì)面坐下來(lái)心平氣和的談一談自己的心聲，可是，每一次，您都說還不快寫作業(yè)去，您不知道，多少個(gè)黑夜我一個(gè)人躲在角落里默默的流淚，你們對(duì)我的期待，對(duì)我的要求，如巨石般壓在我身上，壓的我喘不過氣來(lái)??

都說溝通是心靈與心靈的橋梁，可是，為什么和父母溝通卻那么的難呢？為什么我們和父母之間會(huì)存在著“代溝”呢？讓我們一起坐下來(lái)和父母談?wù)勑模盐覀冃闹邢氲母嬖V父母，讓父母知道我們的想法，讓父母了解我們，也讓我們走進(jìn)父母的心靈，聽聽他們是怎么想的。我相信，我們一定能夠和父母做朋友，父母也一定能夠改變！

溝通

溝通是人與人的交流，是心與心的對(duì)話。有時(shí)它無(wú)需繁瑣華麗的語(yǔ)言，只要你肯敞開你的心扉，讓別人去擁抱你的熱情，那么也許只要一個(gè)眼神，一個(gè)微笑就足以讓人感到有一顆真誠(chéng)的心在他面前跳動(dòng)。

媽媽曾經(jīng)對(duì)我說：“男孩子應(yīng)敏于思而訥于言。”由于這種觀念已在我心中根深蒂固，所以我不得不承認(rèn)，我并不是一個(gè)關(guān)于交流的人。這一點(diǎn)在我的生活中已留有不少遺憾，使我差點(diǎn)失去一個(gè)真誠(chéng)的朋友，那就是他。

有時(shí)我們彼此保存那句“珍重”，天界雖大，但在我們心中總有邊界，就像人與人之間的距離，彼此的愛就在咫尺。為何不用“溝通”這根紅線使我們零距離相處？

天上眾星璀璨，但他們都有著遙遠(yuǎn)的界限。天上人間是兩個(gè)世界。我們相處，有過隔膜，也有過零距離的溝通。生命之海源源流淌，每朵浪花之間都有他們彼此的聯(lián)系。在我們冷落他人時(shí)，是否感受到一顆心靈被摧殘。我們必須用真誠(chéng)來(lái)看待他人，快樂是反射的，用你的愛撫摸他人心靈上的創(chuàng)傷，你是幸福的。雖然性格的內(nèi)向使你與?溝通“為敵，但打開你開閉的心幕，世界原來(lái)如此美好。大氣與陽(yáng)光產(chǎn)生了雨露去滋潤(rùn)萬(wàn)物，生物界的鎖鏈?zhǔn)茄h(huán)的。

記得看過這樣一篇感人的故事：男主人公不幸成為植物人，但在這之前他與女主人公有一個(gè)誓天的諾言——忠于愛情。她沒有棄他而去，她相信他也一定會(huì)遵守他們的誓言，堅(jiān)強(qiáng)的活下去。每天她都在他的床邊細(xì)語(yǔ)周圍的變化，暢想他們的未來(lái)，回憶他們一起走過的快樂時(shí)光。時(shí)間一天一天地過去了，一就是十幾年。但令人驚訝的是，這時(shí)的他——一個(gè)與她有了心靈感應(yīng)的植物人奇跡地“活”了。他說的第一句話就是：“我遵守了我們的諾言，我們?yōu)楸舜硕睢！币痪洹盀楸舜硕睢保麄円延辛诵撵`的溝通。事物總會(huì)誘發(fā)奇跡！溝通一片藍(lán)天，風(fēng)光無(wú)限美。

孤獨(dú)和寂寞永遠(yuǎn)都是一對(duì)伴侶，跨越心靈上的那座陡崖，面前就是一座平坦大道。我們有失意的日子，有回憶的時(shí)刻，有憧憬的瞬間，為何把時(shí)光輕輕流逝，不給“溝通”多留一些存在的空間，沖破心靈的障礙？原來(lái)我們都是那樣隨和，我們都是生命的漂流者，在浩瀚的海洋中我們都需要陪伴一起走到海港的朋友。

因此我們需要溝通交流我們才能更好的與他人交往。

第四篇：溝通是理解的橋梁

溝通是心靈的橋梁

管理七部祁迎春

溝通是一門藝術(shù)，它直接影響著保安隊(duì)伍的健康發(fā)展。人際溝通的能力不是天生的，而是后天學(xué)習(xí)和實(shí)踐中形成的。至此本人就保安隊(duì)伍管理中應(yīng)具備的溝通方面做如下敘總：

一、與隊(duì)員在思想上的交流。隊(duì)伍來(lái)自全國(guó)各地五湖四海，每個(gè)人的思想意識(shí)、家庭背景、文化素質(zhì)、性格脾氣都不一樣，除了在檔案資料上在生活中進(jìn)行觀察了解、掌握隊(duì)員的基本情況、摸清隊(duì)員的心理想法。上班查崗和訓(xùn)練休息時(shí)，可以與隊(duì)員談?wù)勑模页＃儐栮?duì)員在班的感覺以及對(duì)骨干工作的評(píng)議和看法。以求達(dá)到思想上的統(tǒng)一，這樣隊(duì)員的心也就齊了，隊(duì)伍的凝聚力和向心力便大大增強(qiáng)了。

二、工作上的表率和引導(dǎo)。對(duì)于公司和各項(xiàng)規(guī)章制度要帶頭遵守，嚴(yán)于律己、以身作則。特別是新隊(duì)員剛分下來(lái)，骨干就應(yīng)該及時(shí)向他傳授講解，并且自己帶頭執(zhí)行，不搞特殊化。隊(duì)員看骨干，骨干怎么做，隊(duì)員就跟著來(lái)。同時(shí)加強(qiáng)隊(duì)員對(duì)崗上業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，使其對(duì)自己的工作職責(zé)了解透徹，愛崗敬業(yè)，對(duì)他們?cè)趰徫簧戏傅腻e(cuò)誤，應(yīng)該把錯(cuò)誤的性質(zhì)及危害性，會(huì)產(chǎn)生什么后果，細(xì)致地分析給隊(duì)員聽，切不可動(dòng)不動(dòng)就發(fā)脾氣，大動(dòng)肝火。人都是有自尊和體面的，這樣效果還會(huì)適得其反，隊(duì)員也難以接受和理解。

三、生活上的體貼關(guān)心。隊(duì)員到工作點(diǎn)上一時(shí)很難適應(yīng)環(huán)境，情緒也不穩(wěn)定。應(yīng)盡可能地為他們著想，解決后勤保障，創(chuàng)造生活空間，每個(gè)人出門在外，不免有些孤單寂寞和思鄉(xiāng)之情，其實(shí)，有時(shí)候自己一句關(guān)心的話語(yǔ)，一句誠(chéng)摯的問候，都會(huì)使人倍感溫暖和親切。逢節(jié)假日，組織隊(duì)員多搞一些健康有益的娛樂活動(dòng)，充分讓隊(duì)員發(fā)揮自己的專長(zhǎng)。使他們從心底感受到大集體、大家庭的溫暖和諧氣氛。使隊(duì)員在玩的時(shí)候放松，心情保持舒暢。這樣上班值勤就沒有任何思想包袱，盡職盡責(zé)做好自己的工作。

總之，溝通才能達(dá)到理解與配合，理解才能贏得民心。管理也就得心應(yīng)手，工作自然會(huì)上一個(gè)新臺(tái)階。

第五篇：語(yǔ)言是溝通的橋梁

語(yǔ)言是溝通的橋梁

語(yǔ)言作為思想載體的形式，在這個(gè)越來(lái)越小的世界中變得猶為重要。當(dāng)今的社會(huì)，文化交流與商品流通已變得越來(lái)越頻繁，也越來(lái)越重要了。于是，在國(guó)與國(guó)之間、民族與民族之間的交流中，語(yǔ)言成為了最重要的溝通工具。

在當(dāng)今這個(gè)社會(huì)，溝通的方式很多，但又有哪一種方式比用語(yǔ)言來(lái)得直接而迅速呢？是圖像，還是動(dòng)作？也許圖像比語(yǔ)言形象，而動(dòng)作會(huì)更有趣、生動(dòng)。然而，用語(yǔ)言進(jìn)行的面對(duì)面溝通會(huì)更加直接、迅速，更加親切，更加能夠營(yíng)造出當(dāng)時(shí)所想要的氛圍。我們可以用語(yǔ)言來(lái)進(jìn)行心與心的交流，讓雙方可以隨時(shí)掌握情緒的變化，而讓溝通進(jìn)行得更加融洽和深入。

當(dāng)然，由于世界上語(yǔ)言有千萬(wàn)種，而且即使同一語(yǔ)系也會(huì)因?yàn)榉窖远兄Р钊f(wàn)別的口音，加上科技發(fā)達(dá)和交通便利，人口流動(dòng)愈來(lái)愈頻繁，因此，由語(yǔ)言交流不成功而引起的誤解，甚至爭(zhēng)吵的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。但往往在這個(gè)時(shí)候，如果雙方都有耐心，進(jìn)行更深入的溝通，彼此交換心中的所思所想，那么，那些不愉快的結(jié)果是有可能避免發(fā)生的。

城市越來(lái)越多，樓房林立在城市的每個(gè)角落，鋼筋水泥為人們筑起一間間寓所，但往往也筑起了人與人心靈與心靈之間的那堵墻。因此，不少城市中生活的人心靈感到孤寂。而愈來(lái)愈高節(jié)奏的生活也阻隔了人與人之間的溝通。在城市中呆久了的人，寂寞已成為一種習(xí)慣。但是，請(qǐng)你學(xué)習(xí)傾聽，傾聽各種各樣的聲音之后，你會(huì)感覺到，其實(shí)人類的語(yǔ)言最能真正地讓人倍感親切。也許你還會(huì)記得《紅樓夢(mèng)》中的史湘云，她的那句愛哥哥聽得讓人覺得又可愛又可笑又親切。也許這就是語(yǔ)言的魅力。它讓人的心貼得更近，讓文化的交流變得更融洽。

請(qǐng)你掌握好語(yǔ)言，用好語(yǔ)言，讓語(yǔ)言發(fā)揮其最大的功用，切勿讓語(yǔ)言成為你與他人之間燃起戰(zhàn)火的火花。用好語(yǔ)言，讓語(yǔ)言真正成為溝通的橋梁。