第一篇：情商對領(lǐng)導(dǎo)者工作的影響

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情商對領(lǐng)導(dǎo)者工作的影響

1.自我認(rèn)知 自我認(rèn)知是了解自身情緒、情感和內(nèi)心驅(qū)動力及其對他人影響的能力。具有自知之明的人，對人對己都秉持一種誠實的態(tài)度，處事既不過分苛責(zé)，也不抱不切實際的幻想。他們了解自身的局限和長處，也不避諱討論這些話題，并且往往很歡迎建設(shè)性的批評意見。他們會坦然承認(rèn)自己的失敗，并敢于自嘲。有自知之明的人往往也比較自信，對自己的能力了然于心，不大可能貿(mào)然接受超出自身能力限度的任務(wù)，也知道何時應(yīng)該尋求幫助。

2.自我調(diào)控 自我調(diào)控是控制或疏導(dǎo)負(fù)面情緒和破壞性沖動的能力。善于控制自己情緒的人，常常會自我反省，他們總是深思熟慮，而不匆忙下判斷。面對不確定局面，他們處之泰然，順時應(yīng)變。能夠自我調(diào)控的人，有能力打造一個公平信任的環(huán)境，也有助于增進誠信。

3.內(nèi)驅(qū)力 內(nèi)驅(qū)力是指以成就感為動力，追求超乎自身和他人期望的目標(biāo)。追求成就感的人，對工作充滿了激情，而且往往會對提供該工作的組織產(chǎn)生歸屬感。他們樂于學(xué)習(xí)，工作上的每一次成功都讓他們引以為傲。他們也總是一再提高業(yè)績標(biāo)桿，并主動跟蹤業(yè)績水平。這些精力旺盛的人通常不安于現(xiàn)狀。他們會執(zhí)著地追問，事情為什么非得這樣做而不是那樣做，也會積極地去探索新的工作方法。

4.同理心 同理心是理解他人情感，視他人情感反應(yīng)待人接物的能力。具有同理心的人能領(lǐng)會肢體語言的微妙含義，他們能聽懂別人的言外之意。這幫助他們在全球化腳步日益加快的今天更有效地進行跨文化的交流。同理心還有助于培養(yǎng)人才和留住人才，以及凝聚團隊。

5.社交技能 社交技能可能是情商的其他幾個要素的集中體現(xiàn)，是一種與他人尋求共同點、建立融洽關(guān)系的能力。能認(rèn)識和調(diào)控自身情感，又能體會他人情感的人，往往能有效地處理人際關(guān)系。而內(nèi)驅(qū)力強的人往往心態(tài)樂觀，其奕奕神彩自然會體現(xiàn)在與他人的交談和其他交往之中。社交技能不只是友善，它是一種帶著目的性的友善，其目的就是引導(dǎo)他人按你希望的方向前進。社交技能高超的人擅長管理團隊，說服力強，能夠在需要時調(diào)動廣泛的人脈資源。

情商的前三個要素，即自我認(rèn)知、自我調(diào)控和內(nèi)驅(qū)力，都屬于自我管理技能。而后兩個要素，即同理心和社交技能，則是一個人管理自身與他人之間關(guān)系的能力。研究和實踐均表明，情商是可以后天習(xí)得的，但你必須為此付出時間和努力。

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第二篇：論領(lǐng)導(dǎo)者情商的提高

論領(lǐng)導(dǎo)者情商的提高

鮑家偉

（襄樊學(xué)院 管理學(xué)院，公管1011班 2010133101）

摘要：本文在介紹情商的概念及其構(gòu)成的基礎(chǔ)上，結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)的共性和特征，從四個方面分析了情商對領(lǐng)導(dǎo)者的重要性，隨后從三個角度論述了領(lǐng)導(dǎo)者

如何提高自身情商。從培養(yǎng)情商的角度論述對提高領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)力具有一定的指導(dǎo)意義。

關(guān)健詞：情商；領(lǐng)導(dǎo)者；培養(yǎng)

情商即情緒商數(shù)，是測定和描述人的情緒情感的一種數(shù)量化指標(biāo)。情商這個概念是相對于智商而言的，智商標(biāo)志著一個人是不是聰明，情商則標(biāo)志著一個人是不是熱忱、堅韌、達(dá)觀等。情商水平的高低對一個人能否取得成功也有著重大的影響，有時其作用甚至要超過智力水平。作為一名領(lǐng)導(dǎo)者，具備了較高的情商，才能夠在各種復(fù)雜環(huán)境下，快速、有效地調(diào)整自己的心態(tài)和情緒，沉著、冷靜、果斷地解決各類錯綜復(fù)雜的問題，把工作做得更好。

一、情商的含義和內(nèi)容。

情商亦稱“情緒智力”，是由耶魯大學(xué)心理學(xué)家彼得?斯洛維和新罕布什爾大學(xué)的瓊?梅約首創(chuàng)，斯洛維和梅約將情商定義為“一種社會智力的子集，該子集包含了監(jiān)控自己與他人情緒與感情的能力、區(qū)分他們的能力與使用這些信息來指引人們的思想和行為的能力”，[1]并認(rèn)為情商包括二個過程: 認(rèn)識和表達(dá)自己或他人的情緒；調(diào)節(jié)自己或他人的情緒；利用情緒。[2]1995年，美國哈佛大學(xué)心理學(xué)教授丹尼爾?戈爾曼在《情緒智力:為什么它比智商更重要》一書中進一步發(fā)展了情感的概念，系統(tǒng)地提出了情商的內(nèi)容。他認(rèn)為“情商”是一個人了解自身感受、控制沖動和惱怒、理智處事、面對各種考驗時保持平靜和樂觀心態(tài)的能力。戈爾曼提出情商應(yīng)該包括五個方面的能力: 自我認(rèn)知、管理情緒、自我激勵、移情能力與人際關(guān)系能力。[3]其中，自我認(rèn)知是指了解自己的內(nèi)心狀況、喜好、才智和直覺，包括情感意識、準(zhǔn)確的自我評估、自信；管理情緒是指駕馭自己的內(nèi)在狀況、沖動和才智，包括自我控制、可信、有責(zé)任心、適應(yīng)能力和創(chuàng)新；自

我激勵是指指導(dǎo)促進目標(biāo)實現(xiàn)的情緒傾向，包括成功的動力、承諾、主動精神和

樂觀主義；移情，又稱同情心，是指意識到他人的感覺、需要和關(guān)注，包括理解

他人、發(fā)展他人、以服務(wù)為本、發(fā)揮多元化作用、政治意識；處理人際關(guān)系是指

善于促使他人作出自己所希望的反映，包括影響能力、溝通能力、處理沖突能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、促進變革能力、建立紐帶關(guān)系、協(xié)調(diào)與合作、團隊工作能力等。[4]l997

年，斯洛維和梅約在戈德曼的基礎(chǔ)上，對情商涵蓋的內(nèi)容作了進一步修訂，認(rèn)為

情商應(yīng)包括四方面能力: 情緒的知覺、評估和表達(dá)能力；情緒對思維的促進能力；

理解和分析情緒并獲得情緒知識的能力；對情緒進行成熟調(diào)控的能力。[5]

簡言之，情商即：準(zhǔn)確認(rèn)知自己、適時控制自己、合理激勵自己、善于換位

思考和妥善處理人際關(guān)系。

二、情商對領(lǐng)導(dǎo)者的重要性

在現(xiàn)實生活中，許多智商平平的人，由于具備了較高的情商就能完成高智商

者所不能完成的事業(yè)。這是因為，高情商者善于了解自己，認(rèn)識他人，協(xié)調(diào)人際

關(guān)系，而且有不屈不撓的堅強意志和頑強毅力，這才是取得成功的關(guān)鍵。如果一

個人智商很高，但做事不認(rèn)真，情緒忽冷忽熱，肯定是一事無成。美國領(lǐng)導(dǎo)者中

心一份研究報告指出：一些高級主管無法正常開展工作，其重要原因是人際關(guān)系

緊張, 而不是“計劃有誤”等技術(shù)問題。該中心對美國及歐洲企業(yè)管理者進行調(diào)

查之后, 列出管理者九大致命缺陷，大多與個人情緒素質(zhì)有關(guān)，例如：工作關(guān)系

處理不好、太武斷、野心勃勃、常與上級發(fā)生沖突等。教育家卡耐基也說過：“一

個人的成功，只有15%是靠他的專業(yè)知識，而85% 要靠他良好的人際關(guān)系和處

世能力。”可見，情商的重要性決不亞于智商，在某些情況下其作用甚至超過了

智商。

領(lǐng)導(dǎo)者要想成功地實現(xiàn)對下屬的影響力，必須具備一流的情商。

第一，領(lǐng)導(dǎo)者需要準(zhǔn)確認(rèn)知自己。現(xiàn)實生活中，優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者既要對職位所

賦予的獎懲、資源分配有明確規(guī)定，同時也要對自身的人格魅力和專業(yè)特長等有

所了解，在必要的時候盡可能通過個人特長、人格魅力、精神感召、情緒掌控等

等而不是組織制度和權(quán)力對其下屬產(chǎn)生影響。“尺有所長、寸有所短”，這就要求

領(lǐng)導(dǎo)者要準(zhǔn)確認(rèn)知自己，有自知之明。

第二，領(lǐng)導(dǎo)者需要妥善管理自身情緒。研究表明，人的情緒具有不穩(wěn)定性，不同的時段會有高低起伏；同時情緒也具有傳染性，特別是領(lǐng)導(dǎo)者的情緒會直接

影響團隊情緒。作為一名個體，領(lǐng)導(dǎo)者的情緒也有波瀾起伏，特別是在沒有完成設(shè)定目標(biāo)的時候領(lǐng)導(dǎo)者也會情緒低落。但是為了防止不良情緒的蔓延，需要領(lǐng)導(dǎo)

者積極駕馭自己的內(nèi)在狀況、沖動和才智，妥善調(diào)整和管理自身情緒，并將這種

樂觀、積極的情緒傳導(dǎo)至下屬。

第三，領(lǐng)導(dǎo)者需要善于察言觀色、換位思考。對領(lǐng)導(dǎo)者來說，重要的不是自

己身體力行地做事，而是要激勵和鼓舞他人共同努力以達(dá)成設(shè)定的目標(biāo)。在這種

情況下，需要領(lǐng)導(dǎo)者識別不同下屬的情緒和需求，因為每一個人的需求都不一樣，在一起工作時往往會因為個人的需求得不到滿足而通過情緒來發(fā)泄，作為一個領(lǐng)

導(dǎo)要想使有不同需求的個體一起為集體的目標(biāo)努力，就必須體察員工個人情緒上的變化。

第四，領(lǐng)導(dǎo)者需要善于溝通，影響下屬。如上所述，領(lǐng)導(dǎo)是個過程，在此過

程中領(lǐng)導(dǎo)者與員工產(chǎn)生互動，為保證互動朝領(lǐng)導(dǎo)者所設(shè)定的目標(biāo)努力，就需要領(lǐng)

導(dǎo)者與下屬積極溝通。溝通，簡單理解就是信息在人與人之間的互相傳遞。它是

一種通過傳遞觀點、思想、感受和價值觀而與他人相接觸的途徑，其目標(biāo)是使接

受者理解信息的含義。[6]領(lǐng)導(dǎo)必須與下屬之間進行良好的信息溝通，讓下屬理

解自己的意圖、想法或者決策過程，必要時甚至需要說服下屬聽從自己，在此過

程中沒有良好的溝通顯然難成其事。

三、領(lǐng)導(dǎo)者的情商培養(yǎng)

情商不同于智力，是可以后天培養(yǎng)的。作為領(lǐng)導(dǎo)者，要勇于提高自身情商，作為組織，也要極為提高領(lǐng)導(dǎo)者情商創(chuàng)造條件。優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該著重培養(yǎng)以下

情商。

第一，要培養(yǎng)自信和堅強的意志。這是作為一個優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者最重要的品質(zhì)。

只有充滿自信和堅強意志的領(lǐng)導(dǎo)者才能帶領(lǐng)一個集體克服種種的困難實現(xiàn)遠(yuǎn)大的目標(biāo)。自信往往是在一次次的成功中培養(yǎng)起來的，所以領(lǐng)導(dǎo)者要制定切實可行的近期目標(biāo)選擇合適的人去完成，讓近期目標(biāo)在不斷的克服困難中實現(xiàn)，讓成就

感來提高你的自信心。只有充滿自信的領(lǐng)導(dǎo)者才能在巨大的困難面前有堅定的信

念，有堅定的信念才能有堅強的意志。[7]

第二，要培養(yǎng)自身的影響力。沒有下屬就不會有領(lǐng)導(dǎo)者。引發(fā)追隨的因素可

以是領(lǐng)導(dǎo)者自身的學(xué)識、才能、人格魅力，也可能是某種需求和愿望。所以領(lǐng)導(dǎo)

者除了提高自身的學(xué)識和才能外，重要的是學(xué)會培養(yǎng)自己的人格魅力。領(lǐng)導(dǎo)者要

注重在公眾中的形象，從著裝品味、言談舉止上樹立你的個人風(fēng)格，控制憂郁、暴躁、憤怒等不良情緒，把愛心、樂觀、平和、大度、自信、堅強等優(yōu)秀的一面

展示出來。讓下屬自覺或不自覺地成為你的“粉絲”追隨你，提高你的影響力。

第三，要培養(yǎng)自身的協(xié)調(diào)能力。協(xié)調(diào)是領(lǐng)導(dǎo)的重要工作內(nèi)容，協(xié)調(diào)能力是領(lǐng)

導(dǎo)者的重要能力。現(xiàn)實生活中矛盾無處不在，當(dāng)集體內(nèi)部出現(xiàn)矛盾，領(lǐng)導(dǎo)者的到

場應(yīng)能起到鎮(zhèn)靜和化解作用，這是領(lǐng)導(dǎo)者在集體里威信的體現(xiàn)。當(dāng)你領(lǐng)導(dǎo)的集體

利益與對手的利益發(fā)生矛盾時，領(lǐng)導(dǎo)者情商高低常體現(xiàn)在協(xié)調(diào)方面上，領(lǐng)導(dǎo)者要

善于認(rèn)知對手需求、感知下屬需求，設(shè)身處地?fù)Q位思考，才能在協(xié)調(diào)中公平、公

正地化解矛盾，增強凝聚力和合作精神。優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者不是靠課堂教學(xué)、書本教

育所能培養(yǎng)出來的，而是通過實干競爭出來的。同樣，領(lǐng)導(dǎo)者的情商也要通過一

系列實踐才能培養(yǎng)。大量的實證研究發(fā)現(xiàn)，無論是政治舞臺上還是工商領(lǐng)域里卓

有成效的領(lǐng)導(dǎo)者，他們都擁有一筆共同的財富那就是經(jīng)驗。經(jīng)歷過不同的崗位，遇到過不同的上司，同事和下屬，既享受過成功的歡樂，也飽嘗過失敗的挫折與

痛苦，再加上他人的幫助和自己的悟性，包括組織的培養(yǎng)和培訓(xùn)，領(lǐng)導(dǎo)者才能脫

穎而出、一步步成長。在此過程中，認(rèn)知自我、激勵自我、了解他人等能力才能

得到提高。班尼斯認(rèn)為，“早點給部下分派些富有挑戰(zhàn)性的任務(wù)，這就會給他們

以適當(dāng)?shù)膲毫Γ瑤椭麄內(nèi)姘l(fā)展。”大量的實踐是提高領(lǐng)導(dǎo)者情商的關(guān)鍵途徑。

實踐中提高領(lǐng)導(dǎo)者情商的另一個重要途徑是崗位輪換。因為只有縱向工作變動，才能具備擔(dān)任重要領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)所需的廣度，也才能更好地提高領(lǐng)導(dǎo)者的人際溝通能

力。特別是很多領(lǐng)導(dǎo)者都是以某個領(lǐng)域?qū)＜业纳矸蓍_創(chuàng)其職業(yè)生涯的，相對地激

勵下屬、人際溝通能力不足，為了轉(zhuǎn)變成為成功的領(lǐng)袖，他們必須跨出專業(yè)化的漆溝，跨越不同部門的界限，與各種人打交道。即對那些有領(lǐng)導(dǎo)潛能的優(yōu)秀員工，“在公司內(nèi)部不斷地調(diào)動他們，從而使他們能在各個不同的部門內(nèi)和各個不同的團體內(nèi)工作，并且承擔(dān)各種不同的責(zé)任。這樣以來，他們就有機會來發(fā)掘自己的潛能，進而證明他們的實力。”[8]在此過程中，他們的情商自然得到了提高。

情商作為領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)鍵特質(zhì)，直接影響領(lǐng)導(dǎo)績效，為此，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該加強自身情商修煉，同時各級組織應(yīng)該為領(lǐng)導(dǎo)者的情商培養(yǎng)創(chuàng)造條件，唯其如此才能起到事半功倍的效果。

參考文獻：

[1]劉軍.用情緒智力鍛造你的領(lǐng)導(dǎo)魅力.經(jīng)理人.2007,(10).[2]李俊霞.情商模型在人力資源中的應(yīng)用.領(lǐng)導(dǎo)與管理.2(X)8,(3).[3]周燕.現(xiàn)代企業(yè)組織情商問題研究.軟科學(xué).2儀陌,(5).[4]李俊霞.情商模型在工作場所的應(yīng)用.中國管理科學(xué).2《X拓,(ro).[5]][7]Mayer , J.D., & Salovey , P.197.What 15 emotional in teligenee ? In P.Salovey& D.Sluyter(E d s ·), E motional Develo pmentand Emotional Intelligenee : Edueational Implieations 中P.3一34).New York : Basie Boks.

第三篇：領(lǐng)導(dǎo)者的情商修養(yǎng)

領(lǐng)導(dǎo)者的“情商”修養(yǎng)

現(xiàn)代心理科學(xué)研究認(rèn)為，能力，是個體社會人成功地完成各項社會實踐活動所必須的個性心理特征。它有兩層含義：一是指個體人實際的個性心理特征，即一個人已經(jīng)具備并表現(xiàn)出來的個性心理特征，國外心理學(xué)家稱之為“成就”，是個體社會人在先天遺傳基礎(chǔ)上后天習(xí)得的結(jié)果；二是指個體人潛在個性心理特征，即個體社會人雖未明顯表現(xiàn)、但將可能發(fā)展并必將會表現(xiàn)出來的個性心理特征，又稱“性向”，同樣是個體社會人在先天遺傳基礎(chǔ)上后天習(xí)得的結(jié)果。潛在個性心理特征，是實際個性心理特征的基礎(chǔ)和前提；其結(jié)果，必然是要向?qū)嶋H個性心理特征轉(zhuǎn)化。

在社會實踐和工作實踐中人們不難發(fā)現(xiàn)，凡從事任何一項社會實踐活動（或工作）的人，都需要具備相應(yīng)的能力。這其中，必然會反映出個體社會人的特

有個性（亦稱“人格”）。擔(dān)任著各種領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任的人，更不會例外。

從對領(lǐng)導(dǎo)者考察的角度來看，個體領(lǐng)導(dǎo)者的心理素質(zhì)，是其領(lǐng)導(dǎo)能力的前提和基礎(chǔ)，但素質(zhì)并不完全等于能力。在科學(xué)化、知識化、信息化、現(xiàn)代化快速發(fā)展的社會里，心理素質(zhì)好的領(lǐng)導(dǎo)者，還應(yīng)同時具備諸多優(yōu)秀的能力，如口頭表達(dá)能力、書面表達(dá)能力、現(xiàn)代管理能力、科學(xué)研究能力、良好自控能力等等。筆者認(rèn)為，這其中，受到現(xiàn)代社會普遍關(guān)注和深入研究的領(lǐng)導(dǎo)者心理能力的一個重要方面——“情商”，尤其值得引起各級各類領(lǐng)導(dǎo)者的高度重視，理應(yīng)成為新世紀(jì)領(lǐng)導(dǎo)者加強自身修養(yǎng)的一項重要內(nèi)容。

一、領(lǐng)導(dǎo)者“情商”命題的不容回避性

所謂情商（EQ），是“情感智商（情緒智力）”的簡稱。它是當(dāng)代心理科學(xué)的一個重要概念，其研究和考察的對象，主要包括個體社會人的能力兩個主要方面——把握自己的能力、感知他人的能力。早先，兩位美國心理學(xué)家曾在《情緒智力》一書中提出了情趣商數(shù)的若干要素。此后，美國哈佛大學(xué)格爾曼教授首次將其簡稱為情商（EQ）。時至今日，國內(nèi)外專家都一致認(rèn)為，“情商”，不僅是社會個體人心理能力的重要反映，也是其諸多實際能力的必須基礎(chǔ)。現(xiàn)已發(fā)展成為國際市場關(guān)注和考察各類人才自身狀況的一項重要內(nèi)容和重要考察方面。而這兩種能力，對于當(dāng)前在市場經(jīng)濟條件下肩負(fù)著復(fù)雜而艱巨的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任的社會個體人來說，顯得尤為重要和必不可少。

有專家預(yù)言，21世紀(jì)的領(lǐng)導(dǎo)力量，不僅僅是來自對現(xiàn)代知識的學(xué)習(xí)和掌握，更重要的是來自掌握了現(xiàn)代知識的領(lǐng)導(dǎo)者的“情商”（EQ）狀況。因此筆者在這里說，在新世紀(jì)，在全面建設(shè)小康社會的歷史條件下，提出并研究領(lǐng)導(dǎo)者“情商”問題這個命題，不僅是一種客觀實在，而且是不容回避的一個重要現(xiàn)

實問題。

二、領(lǐng)導(dǎo)者加強“情商”修養(yǎng)的幾個主要方面

作為一個新世紀(jì)的領(lǐng)導(dǎo)者，倘若不能很好地把握自己，就不可能很好地領(lǐng)導(dǎo)他人；倘若無法客觀地感知他人，便無法真正地去領(lǐng)導(dǎo)他人。這是一個顛簸不

破的真理。

無數(shù)事實證明，具有良好人格的領(lǐng)導(dǎo)者，必然會有較高的領(lǐng)導(dǎo)工作素質(zhì)和解決現(xiàn)實問題的能力；反之，沒有或是缺少良好人格，其領(lǐng)導(dǎo)工作素質(zhì)和解決實際問題的能力，也都只能是虛假的、表面的、暫時的、無太多實質(zhì)性意義的。因為，具有良好人格的領(lǐng)導(dǎo)者必然會體現(xiàn)出具有相當(dāng)感染力和號召力的正確的本性和能力，諸如勤勞、正直、自律、誠實、善良、勇敢、儉樸、守信、盡職盡責(zé)、公道正派等等；而人格低下的領(lǐng)導(dǎo)者則必然會表現(xiàn)出其無德無能的諸多特征——自私、貪鄙、欺瞞、奢侈、懶惰、冷漠、嫉妒、殘忍、背信棄義、為所欲為等等。

由此可見，現(xiàn)實生活中某些人將“自私貪欲、利己排他、以大欺小、爾虞吾詐、趨炎附勢、討好賣乖、強者為王”等推崇為所謂“能力”，其實只不過是

一種將動物特征擬人化的表現(xiàn)而已，與現(xiàn)代社會人所應(yīng)具備的能力并沒有多大關(guān)系。

筆者在一些書稿中已經(jīng)指出，經(jīng)過漢化并結(jié)合中國社會實際，領(lǐng)導(dǎo)者的“情商（EQ）”修養(yǎng)，主要包括以下8種“把握自己、感知他人”的心理能力：

1、直覺自知能力。

所謂“直覺”，是指在未作任何深入的分析研究的情況下，僅據(jù)現(xiàn)象和直接感覺而產(chǎn)生的對事物的印象。雖然只是“憑印象”，卻是自身長期的實踐經(jīng)歷的總結(jié)，實質(zhì)也是對客觀世界的反映結(jié)果。例如，通過對以“立黨為公、執(zhí)政為民”為本質(zhì)的“三個代表”重要思想的學(xué)習(xí)，直覺這是新世紀(jì)加強執(zhí)政黨建設(shè)、鞏固和發(fā)展執(zhí)政地位的當(dāng)代中國馬克思主義的必須，這就是“直覺”的結(jié)果。所謂“自知”，是指冷靜、全面、不受外界干擾地客觀認(rèn)識客觀事物的能力。一個有獨立思想的領(lǐng)導(dǎo)者，并非就一定會是一個具有自知能力的領(lǐng)導(dǎo)者。而只有具有了良好正確的自我意識的領(lǐng)導(dǎo)者，才可能是一個具有“自知”能力的人。從諸多分析研究中我們可以看出，類似鄭培民這樣的新世紀(jì)領(lǐng)導(dǎo)者的優(yōu)秀代表，其良好自我意識充分反映在其“權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀”的領(lǐng)導(dǎo)實踐活動中，應(yīng)該說，這樣的領(lǐng)導(dǎo)者的“自知”能力，是很強、很突出的。顯然，直覺自知能力，是個體領(lǐng)導(dǎo)者諸多實際領(lǐng)導(dǎo)能力的重

要基礎(chǔ)。

2、理解平衡能力。

所謂理解，是指真實意義上的明白、了解、懂。包括對自己、對社會、對環(huán)境、對外人等諸多方面。試想，倘若沒有理解能力，我們對于“三個代表”重要思想內(nèi)涵中“精髓是解放思想、實事求是、與時俱進，主題是大力發(fā)展中國特色社會主義，核心是永遠(yuǎn)保持黨的先進性，本質(zhì)是立黨為公、執(zhí)政為民，實踐要求是權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀，工作重點是在建設(shè)中國特色社會主義過程中不斷強化并發(fā)展執(zhí)政黨自身建設(shè)，任務(wù)目標(biāo)實現(xiàn)中國最廣大人民群眾的共同富裕”等完整理論體系的認(rèn)識，就會是模糊不清的，踐行起來就必然會是口頭表面的，甚至是言行不一的。理論起來，要具備理解能力，包括兩個基本條件：首先，要善于理解人（包括自己），關(guān)鍵是要以關(guān)愛、平等為心理基礎(chǔ)的設(shè)身處地和實事求是。凡是人云亦云、先入為主、心存偏見或習(xí)慣戴著“有色眼鏡”看待人或事的人，都不可能是真正能夠善解人意的人。其次，善于理解客觀事物，關(guān)鍵是要深入地、多角度地看待客觀事物，掌握事物發(fā)展的客觀規(guī)律，凡是一知半解、不求甚解、只注重表面現(xiàn)象的人，都不是真實意義上具有理解能力的人。所謂平衡，本意是指兩個或兩個以上的力作用在一個物體上，各個力相互抵消，使物體處于相對靜止的狀態(tài)。這一點，在現(xiàn)實社會中諸多良好的領(lǐng)導(dǎo)實踐案例里已經(jīng)有了不少反映：一些領(lǐng)導(dǎo)者勇于實踐、大膽創(chuàng)新的心理特征，之所以能夠顯出與另一些領(lǐng)導(dǎo)者之間的區(qū)別，一是執(zhí)政責(zé)任這個客觀事物對其大腦進行刺激所產(chǎn)生作用的強度，較其他人強；二是其中樞神經(jīng)系統(tǒng)的機能狀態(tài)突出反映出一種舍己為公、不怕困難、不辭辛勞的狀態(tài)；三是其神經(jīng)活動類型屬于那種在神經(jīng)活動過程中的興奮和抑制發(fā)展處于一種均衡狀態(tài)的人。這種興奮和抑制發(fā)展的“均衡”，就是我們所說的“平衡”。顯然，理解平衡能力是現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者諸多實際能力的重要基

礎(chǔ)。

3、控制沖動能力。

所謂“沖動”，是指個體人的感情受到外界事物的強烈刺激，使語言、行為出現(xiàn)非理智現(xiàn)象的一種心理反映。感情受到外界事物的刺激，是領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)工作實踐過程中不可避免的一種必然現(xiàn)象；尤其是責(zé)任重、壓力大、困難多的領(lǐng)導(dǎo)者，其遭遇外界施與的強烈刺激更是在所難免。在這種情況下，是否能

夠保持冷靜和理智（即辨別是非、利害關(guān)系以及控制住自己的感情和行為），是個體領(lǐng)導(dǎo)者的一種必不可少、難能可貴的基礎(chǔ)能力。分析認(rèn)為，對于現(xiàn)代社會的一般領(lǐng)導(dǎo)者來說，容易使之失去理智的一般有這樣幾種情況：一是受到強烈刺激（例如外界施與的嫉妒、攻擊、委屈、譏諷、以至尊嚴(yán)遭到踐踏、人格受到侮辱等），二是遭遇困難、挫折、失敗等巨大壓力時，三是自己的領(lǐng)導(dǎo)實踐活動為上司、下級甚至家人所不理解的情況下，四是出于人的本能有時顧及虛假的“面子”，五是當(dāng)自己的領(lǐng)導(dǎo)思路和行為受到頑固守舊之人的堅決阻礙的時候等。“沖動”的方式大致也有這樣幾種：一種是直接“沖動”，在語言或行為上明顯失控，采取過激言辭或行動；一種是間接“沖動”，崇尚“冷戰(zhàn)”、萎靡不振、消極對抗。為什么說，“百折不撓”和“生命不息奮斗不止”，是新世紀(jì)合格領(lǐng)導(dǎo)者良好自我意識的基本發(fā)展趨向？因為，倘若易沖動、易喪失理智，領(lǐng)導(dǎo)者便無力正確應(yīng)對現(xiàn)實社會的諸多復(fù)雜環(huán)境和突發(fā)

事件的，也不可能具有良好領(lǐng)導(dǎo)能力。顯然，控制沖動能力是領(lǐng)導(dǎo)者諸多實際能力的重要基礎(chǔ)。

4、自我激勵能力。

所謂“自我激勵”，是指振奮精神，自我進行激發(fā)鼓勵。作為現(xiàn)代社會的領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)當(dāng)不論是在什么樣的境遇之下，都能始終保持旺盛的斗志、激發(fā)鼓勵自己不斷奮進，這是保證其正視現(xiàn)實、恪盡職守、適應(yīng)環(huán)境的一種必備領(lǐng)導(dǎo)能力。一般說來，領(lǐng)導(dǎo)者的境遇不外乎有三種情況：佳境——條件優(yōu)越、“高人一等”、倍受推崇；順境——條件一般、“飽食終日”、無甚煩惱；逆境——遭遇失敗、面對挫折、內(nèi)心受傷。倘若不加強自我激勵能力的修養(yǎng)，在這三種境遇下的領(lǐng)導(dǎo)者，都容易迷失自我，缺少前進動力，淡化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。因此，領(lǐng)導(dǎo)者的“自我激勵能力”也有三種主要反映：在佳境中，能夠防止因自以為是、沾沾自喜、得意忘形而走向錯誤；在順境中，能夠防止因無所用心、不思進取、混天過日而遭遇失敗；在逆境中，能夠防止因悲觀憤懣、浮躁沖動、消極頹廢而喪失人格。由于事物的螺旋發(fā)展性，在不少現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)實踐過程中，上述三種境遇都可能會交替出現(xiàn)，因此，其“自我激勵”能力的作用，應(yīng)該是顯而易見的。顯然，自我激勵能力是領(lǐng)導(dǎo)者諸多實際能力的重要基礎(chǔ)。

5、承受挫折能力。

所謂挫折，是指領(lǐng)導(dǎo)者在進行領(lǐng)導(dǎo)實踐活動的過程中，遭遇困難和阻礙或是失利和失敗之后的一種情緒感受。既然是稱之為“情緒感受”，自然也能靠情緒的調(diào)節(jié)來進行積極地應(yīng)對。所謂“承受挫折能力”，實際就是指領(lǐng)導(dǎo)者對自我的情感、情緒的自我調(diào)節(jié)能力。有心理學(xué)家說，“所有成功的故事都伴隨著一些失敗的故事，兩者唯一的不同在于，那些最終成功的人們能在每次失敗之后都重新站起來。”這就映證了“失敗是成功之母”的那句俗話，既說明了承受挫折的必然性，又說明了具備承受挫折能力的必要性及其重要性。科學(xué)研究認(rèn)為，由人的心理形成規(guī)律所決定，當(dāng)成功到來的時候，人的心理承受力呈現(xiàn)出正向發(fā)展趨勢；而當(dāng)挫折到來的時候，人的心理承受力呈現(xiàn)出負(fù)向發(fā)展趨勢。因此，作為現(xiàn)代社會領(lǐng)導(dǎo)者的心理，承受成功是沒有太大問題的，其承受能力體現(xiàn)也不會太充分；而承受挫折，才真正是對領(lǐng)導(dǎo)者心理承受能力的考驗。挫折程度越深，考驗就越大，其能力強弱的反映也就越明顯。這一

點，在不少老一輩無產(chǎn)階級革命家的領(lǐng)導(dǎo)實踐活動過程中，都體現(xiàn)得非常充分。顯然，承受挫折能力是領(lǐng)導(dǎo)者諸多實際能力的重要基礎(chǔ)。

6、揣摩他人內(nèi)心情感能力。

所謂“揣摩”，指的是對自身以外的事物（包括人和事）的推測、估量、估計、判斷等。“知己知彼、百戰(zhàn)不殆”。揣摩雖然是一種心理推測，但絕對不是瞎猜、不是臆斷，而是必須以良好心態(tài)為基礎(chǔ)、以實踐經(jīng)驗總結(jié)為依據(jù)、以認(rèn)真分析思考為前提。可以說，能否比較全面、客觀和準(zhǔn)確地推測、估量、估計、判斷他人內(nèi)心情感（或者是事物發(fā)展趨向），是現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者必須的一種基本功。沒有客觀的揣摩，就沒有客觀的領(lǐng)導(dǎo)。也就是說，倘若沒有揣摩這種能力，其他領(lǐng)導(dǎo)能力便無從談起。由于現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者所面對的生活工作環(huán)境是復(fù)雜多樣的，面對的人（包括上司、下級、群眾等）也是形形色色的，因此研究人、分析人、認(rèn)識人、判斷人，并針對不同情況來解決實際問題的能力，對現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者來說，顯得尤為重要。為什么在現(xiàn)實社會中的一些領(lǐng)導(dǎo)者的思維方式總是顯得格外特殊，解決實際問題的能力總是顯得比其他人很強？很重要的一個原因，就是因為其具有多角度揣摩客觀事物的能力。如果在實際工

作中或是解決實際問題的時侯，幼稚無知、無的放矢，認(rèn)識淺浮、思維偏激，態(tài)度武斷、蠻橫無理，甚至是撲風(fēng)捉影、風(fēng)馬牛不相及，必然就會出現(xiàn)錯誤。尤其是現(xiàn)實社會中少數(shù)惟我獨尊、心態(tài)不好、自以為是的領(lǐng)導(dǎo)者，在實際領(lǐng)導(dǎo)工作中總是會產(chǎn)生揣摩他人內(nèi)心情感（或是事物發(fā)展規(guī)律）的思維錯位狀況，要么片面地否定他人、要么錯誤地估計形勢，導(dǎo)致主觀臆斷、牽強附會、不盡情理、強加于人的動機行為，其結(jié)果往往都會是適得其反的。顯然，揣摩他

人內(nèi)心情感能力是領(lǐng)導(dǎo)者諸多實際能力的重要基礎(chǔ)。

7、人際溝通能力。

所謂“人際關(guān)系”，是指人與人之間的動態(tài)的、發(fā)展的聯(lián)系過程。領(lǐng)導(dǎo)者是社會人，而且是面對社會大眾且具有相當(dāng)社會責(zé)任的人，不可能沒與人的交往。而這種人與人的動態(tài)的、發(fā)展的聯(lián)系能力，一般體現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)者與自身以外的人（包括家人、親屬、同事、上級、下級、群眾等等）進行交流時的語言、態(tài)度及其方式上。它能夠比較清楚地反映出一個領(lǐng)導(dǎo)者的內(nèi)在修養(yǎng)水平和文明道德水準(zhǔn)狀況。研究認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者良好的人際溝通能力應(yīng)當(dāng)具備這樣幾個特征：一是人際交往深刻有益，所注意溝通對象及過程是高層次、高質(zhì)量、積極有益的，能夠“與君一席話，勝讀十年書”；二是不論地位高低、身份貴賤，溝通雙方在交流過程中的始終處于平等狀態(tài)，沒有阿諛奉承、吹牛拍馬、居高臨下、不由分說、盛氣凌人、甚至以勢欺人的表現(xiàn)；三是溝通交流時的語言和態(tài)度體現(xiàn)出真實、信任、誠意、謙和、不帶偏見或成見，沒有自命不凡、夸大其詞、言過其實、圓滑虛偽、不講誠信、甚至譏諷貶低；四是交往系出于工作或心理的需要，而非出于相互利用甚至貪占他人利益的需要等等。做到了這幾點，應(yīng)該可以說就具備了良好的人際溝通能力。需要強調(diào)注意的是，這里所說的“人際溝通能力”，顯然與現(xiàn)實生活中某些人崇尚的那種“勾兌關(guān)系”、“依傍錢款或權(quán)款”等不正之風(fēng)，是完全不同的兩碼事。顯然，人際溝通

能力是領(lǐng)導(dǎo)者諸多能力的重要基礎(chǔ)。

8、人際關(guān)系調(diào)整能力。

所謂“人際關(guān)系調(diào)整”，是指領(lǐng)導(dǎo)者為適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)工作需要而對人際關(guān)系所做的妥善協(xié)調(diào)、調(diào)配或整頓的過程。面對不同利益群體的復(fù)雜、多樣、而且多變的人際關(guān)系進行正確而有效的協(xié)調(diào)和調(diào)整的能力，實質(zhì)也就是妥善處理各式各樣的矛盾、解決各種實際問題的能力。在現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)實踐活動過程中，這種能力是必不可少的：既要協(xié)調(diào)處理好上下級的關(guān)系，又要協(xié)調(diào)處理好所管轄范圍內(nèi)的各種矛盾關(guān)系；既要協(xié)調(diào)處理好自身與社會、與群眾之間的關(guān)系，又要協(xié)調(diào)處理好不同地方或部門之間的關(guān)系??總之，從這個意義上來說，其領(lǐng)導(dǎo)過程，也就是協(xié)調(diào)過程；其領(lǐng)導(dǎo)之責(zé)，也就是協(xié)調(diào)之責(zé)；其領(lǐng)導(dǎo)能力，也就是協(xié)調(diào)能力。

對于現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者來說，具備人際關(guān)系調(diào)整能力的主要交件是：健康心理是前提、公道正派是基礎(chǔ)、責(zé)任意識是保證、道德誠信是支撐、廉潔奉公是關(guān)鍵、科學(xué)方法是手段。顯然，人際關(guān)系調(diào)整能力是領(lǐng)導(dǎo)者諸多能力的重要基礎(chǔ)。

第四篇：領(lǐng)導(dǎo)者的四重境界對駕校企業(yè)文化的影響

領(lǐng)導(dǎo)者的四重境界對駕校企業(yè)文化的影響—成都民杰光華教育科技有限公司

圣人老子在《道德經(jīng)》第十七章中對古代統(tǒng)治者的境界做了四重分類：上古時候，有德的圣君，行不言之教，處無為之事，使天 下百姓不知不覺的自化，如此人民承受圣君的恩賜，卻不知道有圣君的存在。其次的賢明國君，雖然不能象上古的圣君一樣淳樸無為，但尚能以德教化百姓和親近百 姓，如此仁德的國君，還能得到天下百姓的稱贊和頌揚。再其次的國君，專以刑政與賞罰去治理人民，這時候的人民，就只知道畏懼國君了。最差一等的國君，無道 無德，只會以權(quán)朮愚弄人民，所以人民也就開始輕視侮辱他。這是什么原因呢？就是因為這種國君本身的誠信不足，所以人民也就不相信他。因此想要達(dá)到上古淳樸 的治世風(fēng)氣，首先必要先貴重他的號令，誠信他的語言。使人民都能安居樂業(yè)，人人都能順利將自己的事做好，這種國君的治世，才算是大功告成了。可是大功告成 之后，人民還不知道這是國君的功勞，反而說：“這是很自然的事呢！”所以這種國君的治世，才是最上等無為的國君呀。

通過對領(lǐng)導(dǎo)者境界的上述描寫，我們把它放到現(xiàn)代駕培企業(yè)管理，我想這四重境界對于駕校各級領(lǐng)導(dǎo)者也有一定的指導(dǎo)作用。

第一重境界：不知有之

該境界是駕校領(lǐng)導(dǎo)者的最高境界，即下面的員工不知道有 該領(lǐng)導(dǎo)。在現(xiàn)代社會，這一重境界一般適合于企業(yè)的最高領(lǐng)導(dǎo)者。在這種境界下的領(lǐng)導(dǎo)者往往能夠做到對下屬的合理授權(quán)，能夠?qū)ο聦俪浞值男湃危屜聦僭隈{校總 體戰(zhàn)略和價值觀下充分發(fā)揮自己的主觀能動性。而這些領(lǐng)導(dǎo)者則集中于更高層面的工作，更多的在于概念層面和交際層面，如對于駕校未來發(fā)展方向的思考、對于外 部關(guān)系的交涉等。因此，在這種情況下，最高領(lǐng)導(dǎo)者和基層員工交流和見面的機會比較少，便形成了員工不知道或者不熟悉最高領(lǐng)導(dǎo)者的情況。在這種境界下，駕校 的企業(yè)文化更多的需要有信任、理解的基因。

北京有家駕校的董事長自豪地說：我半年不來駕校也沒有事，因為駕校運作已經(jīng)很規(guī)范，我們有優(yōu)秀的企業(yè)文化。

第二重境界：親之譽之

該境界是駕校領(lǐng)導(dǎo)者的中高層次境界，即下面員工對于該 領(lǐng)導(dǎo)者非常親近，并且充滿了贊美和表揚。這一重境界適合于駕校中層領(lǐng)導(dǎo)者和部分高層領(lǐng)導(dǎo)者。在這種境界下，領(lǐng)導(dǎo)者能夠放下架子和員工一起為駕校發(fā)展而努 力，能和員工經(jīng)常性交流，分享自己的經(jīng)驗和智慧，為員工解決工作和生活難題。在這一重境界下，駕校的基層員工能夠快樂地工作，并且有較強的歸屬感。這樣的 駕校多數(shù)會形成一種較強的團隊意識和家文化。最高領(lǐng)導(dǎo)者能達(dá)到第一重境界的基礎(chǔ)是中高層領(lǐng)導(dǎo)者達(dá)到第二重境界，這樣整個駕校才是更加人性化和健康化的企 業(yè)。在這種境界下，駕校的文化便有了快樂、團結(jié)、凝聚等元素。

河北有一知名駕校的校長喜歡去員工家家訪，經(jīng)常和員工還有他們的家屬談心。有的教練員因為犯錯被他開除，也依然和他能保持朋友關(guān)系。

第三重境界：畏之

該境界是駕校領(lǐng)導(dǎo)者的中低層境界，即下面的員工對于該 領(lǐng)導(dǎo)非常畏懼。在這種境界下，員工之所以會尊敬領(lǐng)導(dǎo)，也只是因為該領(lǐng)導(dǎo)處于領(lǐng)導(dǎo)的職位。在現(xiàn)實社會中，很多駕校高層領(lǐng)導(dǎo)和中層領(lǐng)導(dǎo)在工作中過度強調(diào)工作結(jié) 果，并且沒有一個良好的工作心態(tài)，給整個駕校制造一種很緊張的氛圍。在這種境界下，駕校上下級之間不能進行充分的溝通，中高層對于員工實際需求和想法很難 有效把握，員工多數(shù)不會暢所欲言。這樣的企業(yè)文化更多體現(xiàn)了層級和制度文化。

貴州有家駕校的領(lǐng)導(dǎo)（董事長夫人，同時也是副校長），對部下很嚴(yán)格，員工在她面前都很害怕，這種威權(quán)管理有一定效果，也有部分員工陰奉陽違。

第四重境界：侮之

該境界是駕校領(lǐng)導(dǎo)者的最低境界，即下面的員工對于該領(lǐng) 導(dǎo)有很多不滿和怨言，私下里都會對其進行批判。大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)者是不希望這種結(jié)果出現(xiàn)的，出現(xiàn)這種境界的原因有很多，如不負(fù)責(zé)任、水平不高、沒有計劃、沒有效 率、素質(zhì)不高等都可能導(dǎo)致出現(xiàn)這種境界。在這種境界下，員工大多工作不滿意，或者工作推進緩慢，員工的跳槽率也會比較高。若駕校領(lǐng)導(dǎo)者有這種境界，則企業(yè) 文化中便多了更多的負(fù)面因素，對于駕校的長期發(fā)展不利。

山東有家駕校校長，小學(xué)學(xué)歷，很有事業(yè)心，但之前經(jīng)常 對一些做事不得力、犯錯的員工加以當(dāng)眾破口大罵或者私下辱罵，不給一點面子，員工做事戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，由于本市其他駕校管理水平都不高，故而這駕校的管理效果相 對還可以，但員工每年基本流失近一半，校長已經(jīng)意識到這嚴(yán)重影響了駕校的發(fā)展壯大，近年來開始改變，不再出言粗魯。

以上是基于企業(yè)文化的視角對領(lǐng)導(dǎo)者的四種境界的分析。通過對《道德經(jīng)》領(lǐng)導(dǎo)者四重境界的理解，可以發(fā)現(xiàn)駕校領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對于整個企業(yè)文化的影響深遠(yuǎn)，最高領(lǐng)導(dǎo)者擁有最低境界的駕校也可能運作得很成功，因 為其中高層領(lǐng)導(dǎo)者可能擁有更高的境界和領(lǐng)導(dǎo)管理才能。駕校無論是最高領(lǐng)導(dǎo)者，還是中高層領(lǐng)導(dǎo)者，都應(yīng)當(dāng)先做人再做事。駕校各個層面的領(lǐng)導(dǎo)者只有把握好自己 的境界，整個企業(yè)文化才會更加和諧健康，駕校經(jīng)營終會持續(xù)成功。

第五篇：淺析智商與情商對股票投資的影響

淺析智商與情商對股票投資的影響

很多人認(rèn)為股票投資者只要具備較高的智商就能在股票投資市場中游刃有馀，熟不知情商的高低才是股票投資成功的關(guān)鍵，而智商只是起了輔助的作用。俗話說，性格決定成敗，許多時候性格決定了一個人的命運，特別是在關(guān)鍵時刻的轉(zhuǎn)折點，性格無疑決定了人們的取舍方向。

智商，即人的智力發(fā)展水平，通常用智力商數(shù)來表示，英文簡稱為IQ。智商反映了一個人的觀察力、記憶力、思維力、想象力、創(chuàng)造力等。情商，即認(rèn)識管理自己情緒和處理人際關(guān)系的能力，通常用情緒商數(shù)來表示，英文簡稱為EQ。情商涵蓋了一個人的自制力、熱情、毅力、自我驅(qū)動力等，我們也可也可以將情商等同于性格。一個人的事業(yè)成功，智商是前提，情商是保證，兩者的關(guān)系相輔相成，缺一不可；兩者相比，情商比智商更為重要。縱觀古今，但凡成就一番事業(yè)者，不但智商高人一籌，而且情商也超乎尋常。情商不僅影響個人的健康、情感、人際關(guān)系等，而且可以讓智商發(fā)揮更大的效應(yīng)。著名心理學(xué)家戈爾曼認(rèn)為，在人成功的要素中，智力因素是重要的，但更為重要的是情感因素，前者占20％，后者占80％。明白了這一點，我們就能夠冷靜地分析古往今來大多數(shù)學(xué)富五車、才高八斗、滿腹經(jīng)綸的經(jīng)天緯地之才者為何會“英雄無用武之地”，或懷才不遇而含恨一生，或自恃才高而英年早逝，或才藝出眾而人生曲折。因此，想成大事者，在才智過人的同時，礪煉情智顯得非常重要。從古語中的大智若愚、臥薪嘗膽，到鄭板橋的“難得糊涂”，林則徐強迫自己“制怒”，等等，都是告誡世人要礪煉情商，磨礪性格，要有較好的自我抑制力、驅(qū)動力。惟有如此，才能順應(yīng)時代和潮流，成為有用之才，成為時代的佼佼者。世事如此，股票投資何嘗不是呢？股票投資中，與智商關(guān)系密切的因素包括對品種的基本面和技術(shù)面因素分析，與情商關(guān)系密切的因素包括良好的心理素質(zhì)、正確的投資理念和適合自身的投資方法及有效的資金管理等等。

智商與情商同等重要，相輔相成。試想，如果某位投資者智商很高，通過周密的基本分析，技術(shù)分析或經(jīng)典理論分析，對行情的發(fā)展趨勢有清醒的認(rèn)識，但在實際操作中舉棋不定、優(yōu)柔寡斷，持倉時心態(tài)不穩(wěn)，期價上漲就貪心，期價下跌又恐慌。這樣怎么能獲利呢？同樣，有的投資者僅情商高，而對股市運行方向的研判出現(xiàn)錯誤，即使他心態(tài)再平和、心理素質(zhì)再良好也沒用。

智商和情商相比，情商高于智商。投資市場的不可預(yù)測性決定了沒有任何人能夠在一個相對長的時期內(nèi)，準(zhǔn)確地判斷每一次市場波動。任何技術(shù)分析工具都有其缺陷與誤區(qū)。例如，波浪理論時常會遇到如何區(qū)分不同級別的浪的難題。正因為如此，發(fā)明了相對強弱指數(shù)(RSI)等指標(biāo)的技術(shù)分析大師，后來毅然拋棄自己的杰作，轉(zhuǎn)而創(chuàng)立“亞當(dāng)理論”，主張“順勢而為”。波浪理論大師在1929-1933年經(jīng)濟大危機后，預(yù)測道·瓊斯指數(shù)將從一百多點上升到三千多點，這在當(dāng)時確是驚天動地的大膽預(yù)言。事實也證明，這確實是很有前瞻性的預(yù)測。當(dāng)代波浪理論掌門人柏徹特在十多年前就指出，美股道·瓊斯指數(shù)將于3800點左右見頂，然后進入將持續(xù)二百年的超級大熊市。可是，歷史狠狠地嘲弄了柏徹特的波浪預(yù)言：美股在他預(yù)言見頂之后的十多年中一而再，再而三地創(chuàng)新高，竟飚上了一萬多點的高峰。波浪理論的聲譽也從極盛走向極衰，正合其所內(nèi)含的“交替原理”。也許由于技術(shù)分析有著這樣那樣的缺陷，所以主張基本分析的投資家都對它不以為然。例如，股王巴菲特譏諷地說，技術(shù)分析不過是股市算命先生用一些貌似科學(xué)的術(shù)語來包裝自己并唬弄別人的手段。彼得·林奇認(rèn)為，預(yù)測一年之后的行情走勢幾乎是難以置信的。一個真實的數(shù)據(jù)是：美國華爾街的頂尖交易員，在十年中的交易成功率，平均在35％左右。所以，高智商并不意味著準(zhǔn)確的判斷率。投資的成功決定于投資理念、心理素質(zhì)、資金管理等與情商密切相關(guān)的因素。全球投資大師丹尼斯認(rèn)為，資金管理比預(yù)測重要，心理素質(zhì)比頭腦重要，投資理念比技巧重要。

智商的高低一般是由人類的遺傳基因和染色體所決定，后天難有較大的改變；而情商的高低取決于人的后天努力，它可以隨著人們的主觀能動性而變化。所以，情商的高低與否也代表著我們的人生閱歷，代表著我們的經(jīng)驗是否豐富。

有位美國記者采訪晚年的投資銀行一代宗師摩根，問他：“決定你成功的條件是什么?”摩根毫不掩飾地說：“決定我成功的關(guān)鍵是性格。”記者又問：“你認(rèn)為你的性格是與生俱來的嗎?”摩根語重心長地答道：“我認(rèn)為不是，我的性格是在一次次的成功與失敗中磨練與積累的。”確實，翻開摩根的奮斗史，無論他成功地在歐洲發(fā)行美國公債，或者慧眼識中無名小卒的建議大搞鋼鐵托拉斯計劃，還是力排眾議，甚至冒著生命危險推行全國鐵路聯(lián)合，都由于他倔強和敢于創(chuàng)新的性格而獲得巨大成功。如果排除“性格”這一條，恐怕有再多的資本也無法開創(chuàng)摩根投資銀行這一偉大的極其成功的事業(yè)。在資本市場上，成功的例子比較少見，而失敗的例子比比皆是，而且失敗者大都輸在性格上。

在我們的日常生活中，因為情商的高低決定成敗的例子不勝枚舉。記得2005年6月，上證指數(shù)跌到1000點附近時，北方報刊曾經(jīng)登載了一篇新聞，描述一位老伯輕易聽信傳言，認(rèn)定股指將跌到800點，性格草率和血氣方剛的脾氣性格使他在1000點割掉了手中的所有深套股票，然而剛剛斬倉割肉，親眼看著股指跌到998點而強勁反彈，老伯一下子蹲在地上怎么拉也站不起來了，經(jīng)過搶救最終回天乏力而一命嗚呼。如果老伯性格稍微謹(jǐn)慎及平和的話，也不至于在資本市場上就此站不起來。

同樣是指數(shù)跌到998點關(guān)口，深圳有一位女士，雖然她曾經(jīng)在熊市中虧損達(dá)80％以上，把辛辛苦苦在原始股上賺的幾百萬元全虧掉了。丈夫和孩子都叫她認(rèn)命，但她卻在2005年5月毅然用最后的錢買下4元以下的G云銅，然后坦然地?fù)P長而去，繼續(xù)做自己的生意。一年后G云銅大漲近3倍，一舉使她把虧損的錢輕輕松松地拿了回來。堅強的性格和持之以恒的耐心為其反敗為勝奠定了基礎(chǔ)。

證券市場上因為性格急躁，頻繁追漲殺跌而嗆過水，摔過跟頭的人何其之多！沉著冷靜、處事不驚的性格才具備了別人不曾擁有的一筆精神財富，這是真金白銀買不來的。

1998年5月，華盛頓大學(xué)350名學(xué)生有幸請來世界巨富沃倫·巴菲特和蓋茨演講，當(dāng)學(xué)生們問到：“你們怎么變得比上帝還富有？”這一有趣的問題時，巴菲特說：“這個問題非常簡單，原因不在智商。為什么聰明人會做一些阻礙自己發(fā)揮全部工效的事情呢？原因在于習(xí)慣、性格和脾氣。”蓋茨表示贊同，他說：“我認(rèn)為沃倫·巴菲特關(guān)于性格的話完全正確。”

通過研究國內(nèi)外成功投資家的經(jīng)驗和教訓(xùn)后，我們懂得，即使我們的技術(shù)分析或基本分析的水平再高，如果我們的情商水平很低，也是不可能成為股市上“常青樹”式的大贏家。要想成為卓越的股票投資家，必須戰(zhàn)勝貪婪與恐懼，保持平和的心態(tài)；必須打破一夜暴富的夢想，樹立持續(xù)穩(wěn)定增長的目標(biāo)；必須克服盲目從眾的羊群心理，建立獨立、冷靜思考的習(xí)慣；必須多學(xué)習(xí)調(diào)研，少折騰炒作；必須少些怨天尤人，多點反躬自省；必須堅持謙虛謹(jǐn)慎，反對驕傲自滿；必須遵守操作紀(jì)律，勇于知錯就改；必須在日常生活中培養(yǎng)我們成功所必備的習(xí)慣、素養(yǎng)和心態(tài)。

人們在推薦明朝的修身養(yǎng)性名著《菜根譚》時，往往會引用毛澤東先生的一句話：“嚼得菜根香，百事可做。”意思是一個人能夠安貧樂道，便能成就大事。在我國現(xiàn)實經(jīng)濟生活中，我們不難觀察到這種現(xiàn)象：“炒上股票者，百事不愿做。”可是在股市上賺到大錢的人，終究是少數(shù)。在股市上操作，表面上看是個人簡單的買與賣的交易行為，實質(zhì)上是千萬人智力的角逐與心態(tài)的較量。從長期來看，股市大贏家大多數(shù)是情商水平較高的人。如果說，情商的因素在事業(yè)成功中占到六七成的權(quán)重，那么可以說“做好股票者，百事可做”。

有情商缺陷的人在操盤中會遇到種種障礙，如缺乏自信而導(dǎo)致沉不住氣，或過于自信而走向偏執(zhí)；如不善于總結(jié)總是犯同一錯誤，或輕易否定自己找不到自己的坐標(biāo)系等等。選股和持股雖說是兩門專業(yè)性很強的學(xué)問，但與其說是學(xué)識決定成敗，還不如說是效益取決于性格，取決于我們情商的高低。