第一篇：行風建設督查制度

嘉興市第一醫院行風建設督查制度

2007-4-19 8:49:31

為了加強行風建設，把行風建設的各項制度落到實處，特制訂本制度。1.醫院建立行風建設領導小組，由院長、黨委、紀委書記任組長和副組

長，黨委委員、支部書記為行風建設領導小組成員，下設辦公室，掛靠黨辦，負責行風建設的日常管理。

2.醫院設立社會監督電話，監督電話掛在黨辦，為82073731，凡接到

投訴電話作好記錄，根據反映情況，與相關科室聯系，調查核實，在一周內給予答復。

3.醫院設有意見箱，由黨辦負責每月開箱一次，凡有病人投訴信，根據

病人反映情況，與相關科室反饋后，作出相應處理。

4.各病區每月召開一次工休座談會，聽取意見和建議。醫院每半年召開

一次病人、陪客溝通會，聽取意見和建設，對病人提出的合理化意見和建議，通過職能科、院周會、院辦公會等不同形式途徑給與解決。5.醫院聘請社會監督員，每半年召開一次座談會主動聽取意見和建議，會議由黨委書記主持，紀委書記、各職能科人員一起參加，主動聽取意見和建議，及時改進工作中存在的問題。

6.每月進行一次行政查房，檢查有關制度落實情況。

7.每季度一次門診、出院、住院病人的問卷調查，住院病人滿意率在95%以下、門診病人滿意率在90%以下分別扣相應科室的行風建設目標責任分，與獎金掛鉤。

8.醫院設立出院病人的電話回訪制度，專門設一位護士，每天對出院

一周內的病人進行電話回訪，并對回訪信息及時反饋，存在問題及時整改。

第二篇：行風建設督查制度

行風建設督查工作制度

為進一步加強醫院行風建設，全面落實衛生部開展的“醫院管理年”活動精神，切實維護人民群眾的根本利益，確保“醫院管理年”活動取得明顯成效，特制訂我院行風建設督查制度。

一、指導思想

加強醫院行風建設，要以 “三個代表”重要思想為指導，堅決貫徹黨中央、國務院關于黨風廉政建設和反腐敗斗爭的決策和部署，緊緊圍繞改善服務態度、提高服務質量、控制醫藥費用、減輕群眾負擔，狠剎醫務人員收受回扣、“紅包”、開單提成等不正之風，標本兼治，綜合治理，建立起教育、制度、監督、懲治并重的糾風工作長效機制，重點解決損害人民群眾切身利益的突出問題，為廣大人民群眾提供優質的醫療衛生服務，樹立醫院良好形象，為醫療改革發展提供堅強的保證和良好的社會氛圍。

二、督查對象

各臨床科室、全體職工

三、督查領導小組

組長：

副組長： 成員：

下設四個督查小組，成員職責分工如下：

督查“紅包”、回扣、開單提成：

督查科室小金庫成員： 督查“三合理”成員： 督查制度落實情況：

四、督查內容

1.嚴禁醫院工作人員利用職務之便，以各種名義接受回扣、提成或其他不正當利益。拒收不成者，要及時報告，上交院辦公室。2.嚴禁醫務人員收受患者及其家屬的錢物和其他饋贈。難以謝絕的，必須于三日內上交院辦，退還或作妥善處理。對逾期不報告、不上交的，視同收受處理。

3.嚴禁科室對藥品使用、儀器檢查、臨床檢驗及其他特殊檢查等實行“開單提成”或與個人收入掛鉤。

4.嚴禁在國家規定的收費標準和項目之外，巧立名目亂收費。5.院內一切財務收支由財務部門統一管理，科室不得設立“小金庫”。

6、嚴格執行醫務人員準入制度。醫師持有《醫師資格證書》和《醫師執業證書》，護士持有《護士執業證書》。

7、嚴格執行崗位責任制和診療護理技術規范、常規，做到醫務人員人人知曉，執業行為規范。

8、合理檢查、合理用藥、因病施治，不得濫檢查、開大處方。

9、制定防范、處理醫療事故預案，防范措施到位，杜絕醫療事故的發生。

10、建立、完善醫患溝通制度，主動加強與病人的交流，耐心向病人交待或解釋病情，并使用通俗易懂的語言。進行手術、麻醉、輸血、特殊檢查、特殊治療前，與患者（家屬）簽訂知情同意書。督查組成員每年至少開展一次全院行風建設督查活動，在督查過程中發現問題，及時上報院領導，一經查實，將對照有關規定嚴肅懲處。

第三篇：觀音堂衛生院政風行風建設督查制度

觀音堂衛生院政風行風建設督查制度

為了認真貫徹寶豐縣衛生局關于落實衛生部門政風行風建設意見精神，我院2010年政風行風建設督查制度如下：

一、大力弘揚白求恩精神，加強職業道德和行業作同建設，樹立良好的醫德醫風，發揚救死扶傷、治病救人的優良傳統。堅持以人為本，著眼于解決損害人民群眾切身利益的突出問題，堅持把社會效益，維護群眾利益，構建和諧醫患關系放在第一位。

二、積極建立和推行政務公開制度，提高辦事效率和服務質量，從根本上遏制和消除影響發展環境的“三亂”行為和行政不作為、亂作為的“驕、奢、懶、散”現象和“吃、拿、卡、要”、“冷、橫、硬、推”行為。

三、開展宗旨教育、職業道德教育、法制和紀律教育、誠信教育、以及開展“醫院管理年”、“情暖醫院、優質服務”活動，大力弘揚白求恩精神。

四、控制醫藥費用，逐步解決“看病難、看病貴”問題。落實藥品、耗材集中招標采購有關規定。改善服務態度，注重誠信服務，構建和諧的醫患關系。

五、制度方案，積極查找問題，開展問卷調查，認真梳理收集到的問題，制訂整改方案，明確整改責任，完善規章制度，并在一定范圍內公布整改情況，聽取群眾意見，接受社會的監督。強化監督檢查，對群眾反映問題整改情況進行明察暗訪、督導檢查，并在一定范圍內通報。

六、加強監督檢查，落實行風建設各項措施。每季度開展一次全院行風建設督查活動。

第四篇：行風建設制度

行風建設制度

為切實轉變機關作風，提高工作效率，努力把我局建設成為“科學、公正、廉潔、高效”和“政府需要、企業歡迎、群眾信賴、社會贊譽”的政府職能部門，特制訂本制度。

一、認真學習，提高認識

努力學習馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論、江澤民總書記重要論述，認真學習黨的路線、方針、政策，學習質量技術監督法律、法規和各種業務知識，做到常抓不懈，持之以恒，切實提高全體干部職工的理論水平、政策水平和業務水平。

二、從嚴治局，清政廉明

經常開展以清政廉潔、秉公執法為重點的廉政教育活動，健全辦事、保密、執法等各項制度，切實做到：嚴守法紀，不貪贓枉法；秉公盡責，不以權謀私；艱苦奮斗，不奢侈浪費。嚴肅查處違法違紀案件，糾正行業不正之風。

三、深入調查，開拓創新

根據黨在各個時期的中心任務和技術監督工作重點，不斷解放思想，深入調查研究，牢固樹立為經濟建設服務的思想，充分發揮質量技術監督職能，有計劃地組織力量下基層調查研究，著力工作創新，為發展桐鄉經濟服務。

四、簡化程式，講究實效

要精簡會議，壓縮文件，做到少開會，少發文，開小會，開短會，注重會議效果。必發的文件須經審核，報局長批準，并嚴格遵循行文規范，提倡簡練樸實的文風。進一步健全公正辦事制度，講究工作效率。

五、政務公開、接受監督

推行政務公開，加強行風建設，虛心聽取意見，自覺接受監督，糾正違法現象，提高執行水平，對局里的重大問題，在決策前要走群眾路線，充分發揚民主，廣泛聽取意見，增加工作的透明度。一經決策，堅決執行。

六、強化服務，聯系群眾

樹立良好的職業道德，急企業所急，想企業所想，積極利用現有的技術人員、儀器設備直接為企業服務。凡來本局辦事的單位和群眾，被詢問的第一位干部職工，有責任為該單位、群眾提供優質服務，并熱情接待，按規定辦事，不得以任何理由推諉和拒絕。堅決防止和克服“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的高高在上的“衙門”作風，凡被辦事單位或群眾反映服務態度差，辦事效率低等問題的，一經核實，責令寫出書面檢查和整改措施，并給予一定的經濟處罰。

辦事首問責任人制度

為進一步增強全局工作人員的群眾意識和服務意識，不斷改進機關工作作風，提高辦事效率，樹立良好的社會形象，特制定本制度。

一、凡來本局辦事的群眾，第一個被詢問的本局工作人員為“首問責任人”。

二、“首問責任人”有責任為來訪人員提供服務。

1、對來訪群眾要做到熱情接待，認真聽取所反映的問題或意見。

2、對符合規定的來訪事件，要及時、準確辦理；一時不能辦理的，要做好解釋工作，不得以任何理由推諉、拒絕群眾的詢問。

3、來訪事件不屬于自己崗位職責的，要做好向導工作。對不屬于我局職能范圍的，應主動向來訪者介紹有關職能部門。

4、對重要來訪事件，要及時向局領導匯報。

三、本制度列入局工作人員崗位責任制考核內容。其具體考核辦法為：

1、凡違反本制度，被來訪群眾舉報經查證屬實的，每次扣年終考核獎的5%。

2、向市領導舉報反映并被追查的，每次扣年終考核獎的 3 10%，并追查所在科室負責人責任，每次扣科室負責人年終考核獎的5%。

3、已在群眾中造成不良影響，有損我局形象的，必須寫出書面檢查，提出整改意見，并在當年年終崗位考核時不能評為優秀，不得評比各類先進。

4、為保證制度的有效實施，辦公室要加強監督檢查，并將情況及時報局領導。

信訪舉報投訴處理制度

為了及時正確處理來信來訪、舉報、投訴，保障信訪人的合法權益，維護信訪、舉報、投訴活動的正常秩序，特制訂本制度。

一、本局受理的信訪、舉報、投訴，是通過走訪和書信、電報、電話等形式，向本局領導及有關科室反映情況，表達意愿，由本局負責處理的社會活動。

二、提高對信訪工作重要性的認識，把認真處理好來信來訪和舉報投訴作為改進機關工作作風，密切聯系群眾，為群眾排憂解難的重要事情來抓，通過對來信來訪和舉報、投訴的處理，宣傳《計量法》、《標準化法》、《產品質量法》和鍋容管特安全監察法律法規，推動質量技術監督事業發展。

三、全局的信訪、舉報、投訴工作在局黨委的領導下，一般來信來訪和舉報、投訴由辦公室負責，涉及業務工作的，由分管局長簽字，職能科室承辦，并將結果向分管局長反饋。科室負責人要經常檢查、督促，及時了解情況，對時效性較強、涉及面較大的來信來訪要親自處理，并及時報分管領導。

四、信訪工作要遵循重事實、重證據、重調查研究的原則，按有關法律、法規和政策辦理，要做到專人負責，歸口辦理，及時反饋處理結果和報告有關情況。

五、辦公室統一設置來信來訪和舉報、投訴登記簿。各科室收到各種來信和舉報、投訴后，及時向辦公室登記、編號，送分管局長批閱，重大事情送局長批閱。有關科室處理完畢后，應將有關材料和處理結果及時匯總上報。

六、各科室對受理的來信來訪和舉報、投訴要及時、迅速處理，做到件件有著落，事事有結果，不得耽擱或敷衍了事。一般來信來訪和舉報、投訴要求在半個月內處理完畢；需要立案查處的，按有關法律、法規規定的期限辦理；遇到疑難的事件不能及時處理的，應及時報局領導。

七、凡來信來訪和舉報、投訴涉及幾個科室的，由局領導指定受理，有關科室應予積極配合，搞好協調，妥善處理。

證、章及著裝管理制度

為了加強質量技術監督執法證、徽章及著裝管理。嚴肅風紀風貌，樹立良好的系統形象，特制訂本制度。

一、質量技術監督行政執法證件，徽章由持有人妥善保管和正確使用，不得轉借，發現遺失及時報告局辦公室。

二、行政執法人員在執行公務時，必須按規定著裝，帽徽、領花、肩章、臂章、證號要佩戴準確齊全，禁止與便服混穿。

三、著裝人員必須儀表端正，風紀嚴整，服裝、鞋帽整潔，禮貌待人。夏季穿襯衫，應將襯衫下擺束在褲內、裙內，男同志不準蓄小胡子，留長發；女同志不得著濃妝，戴耳環、手鐲（鏈），項鏈不得外露，不得戴頭巾、圍巾。

四、質量技術監督執法制服和標志，不得轉借和送人，不準自行裁改和非法制售。違者要追究責任。

加強行政事業收費管理若干規定

為了進一步轉變機關工作作風，嚴格收費管理，提高工作透明度，樹立行業新形象，根據上級要求，結合本部門工作實際，特對本部門的行政事業收費管理提出六項規定：

一、強化收費工作責任。根據“誰主管誰負責”原則，各科室負責人為本部門規范收費工作的第一責任人，各科室不準違反上級收費管理的有關規定。

二、強化收費工作制度。嚴格執行“收支兩條線”和“票款分離”制度，我局行政事業性收費全部由桐鄉市預算會計核算中心統一管理，每月底填寫票款結報單，做到及時、足額上繳財政，不準將行政事業收費截留、挪用。

三、強化收費票據使用。對行政事業性收費統一票據進行統一編號，領用時有記錄，使用后進行銷號，并于每月底向財政局票據管理部門進行清繳，嚴格做到收費票據使用規范，杜絕票據丟失，不準違反規定使用收費票據及票據涂改、字跡不清等現象。

四、強化收費工作管理。根據國家、省頒布的收費項目、標準進行收費許可證的登記，嚴格按照物價部門頒發的《收費許可證》上所列收費項目、標準進行收費，不準擅自設立、擴大和變更收費項目的行為。

五、強化收費工作監督。按照上級有關規定，在大樓門廳增設收費公開欄，將所有行政事業收費項目、標準及要求進行公開，嚴格執行“二卡一表”，增加工作透明度，廣泛接受社會各界監督，不準違反收費公開規定。

六、強化收費工作紀律。各職能科室必須嚴格按照規定收費項目、標準進行收費，不準擅自提高和降低收費標準及變相收費等違紀違規行為。

第五篇：行風建設制度

高鎮小學行風建設工作制度

為深入貫徹黨的十七大精神，進一步加強教育行風建設，塑造良好的教師形象和學校形象，努力實現教育讓人民滿意的目標，根據上級紀檢、監察部門的要求和市教育局黨委的有關規定，結合我校具體情況制定此制度。

一、校務公開工作制度

為了更好地推進學?？茖W、民主管理的進程，加強黨風廉政建設和教育行風建設，進一步調動廣大教職員工的積極性，深化教育、教學改革，加快教育現代化的步伐，就實行校務公開制定如下制度：

（一）加強學習，提高對實行校務公開的認識

實行校務公開是加強學?？茖W、民主管理的需要，是加強黨風廉政和教育行風建設的需要，是調動廣大教職員工積極性的需要，是學校發展的需要。為使這項工作進一步規范化、制度化，要進一步加強學習，提高認識，每學期都要安排時間進行專題學習，尤其是學校領導班子組認真學習，把此項工作做實、做好、做出成效。

（二）校務公開的范圍和內容

范圍：校務公開的范圍對內是向教職員工，對外是向社會和家長。內容：

1、學校工作的重大決策事項；（管理機制、重大改革、發展規劃、工作計劃等）

2、資金使用，包括重要投資；（財務預決算，較大的維修、建設項目、較大金額設施、設備的添置、接待費用等）

3、涉及教職員工切身利益的事項；（崗位聘任，福利、獎金分配，購房補貼，職稱評定，立功受獎等）

4、學校收費；（收費依據，收費標準，應開具的票據）

5、民主評議干部情況。

以上內容凡可以向社會、家長公開的都應公開。

（三）公開的形式

校務公開要根據內容和對象采用不同的形式在相應的范圍內公開。

對內采用校務會、教職工代表大會（每學年一次）、內部校務公開欄（定期或不定期）等形式進行公開；

對外采用校務公開欄、公開信、告家長書、家長會議（根據實際情況需要）等形式進行公開。

（四）公開的程序

1、由校務公開領導小組、完小要由領導班子集體討論決定公布的內容、范圍和形式。

2、采用適宜的形式向內或向外公開決定公開的內容。

3、收集反饋信息并進行歸納分析整理。

4、對反饋信息中的建議和意見，提出解決的措施，并進行再公開。

（五）對校務公開工作進行考核評估

為進一步推動校務工作健康發展，確保校務公開工作的質量更好地發揮校務公開工作在加強基層民主建設和促進學校改革發展穩定中的作用，必須對校務公開工作的質量進行考評。

1、認真接受教育局對學校校務公開工作進行的考核。

2、學校教代會對學校校務公開工作進行評評議并寫出報告備案。

3、定期接受社會、家長對校務公開工作的評議。

二、學校收費管理制度

為加強和規范收費管理，認真執行省、市教育局、物價局的有關規定，嚴格收費標準，規范我校的教育收費行為，增強我校教育收費的透明度，特制定監督管理制度如下：

1、全校教職工應嚴格執行省、市教育局、物價局頒布的各項收費標準，學校不得擅自提高收費標準，不準擅自亂收費，并實行一月

一查制度，一經發現，除加強教育外，并及時向學校作出書面保證。

2、所有服務性收費堅持申報審核審批制度，并由校長統一收費標準，并及時向家長發告家長書，遵循必需、自愿節約、收支定收，按時分項結算、公開的原則，不利用服務性收費搞創收或拿回扣謀私利。

3、嚴格按照節假日教育培訓收費標準收費，不以節假日教育培訓為名進行文化補課。

4、嚴格執行贊助費收費標準，捐資助學堅持自愿原則，并規范操作流程。

5、由專人堅持每月查閱財務處帳目，嚴格票據使用情況，發現不規范情況，及時批評糾正。

6、對于學生代辦費每學期應有結算清單，增加收支透明度，接受家長監督，由家長簽名同意，并有回執。

7、每學期對學生的收費項目及金額采取公示。

三、學校師德管理制度

見學校師德管理制度和師德師風承諾書