第一篇：優質護理病區的責任護士職責

責任護士職責

1.加強崗位責任制,在護士長的領導下對所經管的病人實行8小時上班，24小時負責。

2.做好本組病人的晨間護理，要求病房物品歸位放置，床頭柜上的物品放置不能超過三件，熱水瓶放在床頭柜下層或床頭的床底下。

3.主動關心病人，做好本組病人的健康宣教，及時了解治療情況并負責本組病人護理記錄的書寫和打印后的簽名。

4.對所負責的病人的“十知道”做全面的掌握，并制定出護理計劃，同時按病情變化適時做出修訂。

5.加強巡視病房，及時發現病情變化。加強基礎護理。

6.協助護士長做好業務學習和護理業務查房記錄。

7.主動了解病人及家屬的心理動態，掌握治療效果的情況，如有異常情況（不滿情緒或治療效果不好）及時通知經管醫生及科主任、護士長。協助科內開好工休會，負責病房的滿意度的提高。

8.加強病房的管理，保持病室的安靜、整潔、舒適、安全。

9.負責所管病房的衛生監督檢查。

10.負責所管病房的基礎設施檢查及安全隱患檢查，發現問題及時登記、上報，并落實維修情況。

11.如同一組的兩人均不上班時，請務必委托同事完成以上工作。

第二篇：優質護理病區護士績效考核方案

優質護理病區護士績效考核方案

為提高護士工作積極性，體現多勞多得，獎優罰劣，科室特制定護士績效考核方案如下：

一、醫院專用優質護理激勵基金分配方案

（一）、量化考核

1、擬定崗位分值

護士長1.2分/日責任組長1.2分/日責任護士1.0分/日

休息不算分值

2、擬定基礎護理分值

每執行一次基礎護理，如：口腔護理、防褥護理，排泄護理等每人次0.1分。

3、擬定獎罰項分值

凡被患者口頭或書面表揚的每次加0.2分。被投訴的每次扣0.5分?？浦軙粊淼拿看慰?元。

（二）、計算方法：

個人積分=上班積分+基礎護理積分+獎勵積分-懲罰積分

每積分的金額值=每月專用激勵總額÷該月全科護士總積分

護士所得金額=個人積分×每積分的金額值-科周會缺勤所扣金額

科周會缺勤所扣總額的處理：平均分給滿勤同志

二、績效工資（560.00）分配方案

1、科室制定考核標準:

本標準總分100分，90分以上為合格；95分以上評先評優優先；85-89分扣當月獎金的5%；84-71分扣當月獎金的20%；70-61分扣當月獎金的50%；60分以下當月獎金全扣.

第三篇：病區優質護理進展情況

病區優質護理進展情況

我院開展“優質護理服務示范工程”活動以來，在醫院各級領導的大力支持及護理部的指導下，通過規范臨床護理工作，優化護理工作模式，實施護理層級管理，落實床位責任到人，保證了病人各項診療措施切實有效落實到位，扎實推進了優質護理服務工作開展，病人滿意度不斷提高，真正達到患者滿意、社會滿意、政府滿意、護士滿意的效果?，F介紹如下：

一、求真務實，推廣符合院情的護理模式：

我們從2010年開展優質護理以來首先從人員結構，資源配置抓起，先后新聘護士7名，而且根據患者病情，工作難度及本人技術特長，實行能級對應的原則，將人員分配到了不同的科室，以盡量滿足床、護比例。

二、加強責任護士的責任問題：

2010年優質護理試行2個病區，即綜合科、蒙醫科，病人從入院告知、送檢、取藥、出院宣教、回訪一系列服務都收到了良好的效果。2011年又開展了2個病區，即外科、婦科，根據科室特色在全程服務的基礎上，重點加強中醫?？谱o理的培訓與考核，尤其是中醫各病種的宣教工作。責任護士責任到位，從病人姓名、性別、床號、年齡、診斷、病情、責任醫生、心理變化，到病房溫濕度、飲食指導、用藥指導、康復等都做到全面掌握、及時護理，得到了患者和上級領導的認可。2012年我們根據上級《優質護理實施方案》的要求，制定了本院《優質護理實施方案》進一步將護理各項工作細化、量化，制定了嚴密的考核方案，將每個護士每項工作都與績效掛鉤。

三、突出“優質”，體現整體效果：

從2010年至今我們從各病區早查房、晨護、醫囑核對、操作中三查八對，到夜班護士夜查房，都有護理部和科護士長每日監督，發現問題及時整改，全院護士轉科，彈性排班，職工工作積極性很高，工作非常協調配合，收到滿意效果。

四、培訓方面：

我們每年根據上級要求和醫院實際情況在基礎護理培訓方面突出?？谱o理培訓，采取理論及操作同步進行，理論講授和視頻、現場抽查、暗訪等形式。2010年培訓37次，2011年培訓26次，2012年半年培訓9次。考試3次，考核2次，在中西醫培訓與考核方面收到良好效果。

第四篇：責任護士如何做好優質護理00

如何做好責任護士與優質護理

科 室：推拿科一區護 士：

作為一名責任護士，必須具有高度的責任心，全面掌握病人病情、護理和治療。病人的一些細小微妙的變化，反映著某種疾病的發展趨勢，責任護士必須深入病房密切接觸病人，仔細連續地觀察病人癥狀和體征，及時、準確地發現病情的變化，為醫療診斷提供有效依據。

1.必須具備熟練操作護理技術。

操作是護士必須具備的基本功，作為責任護士必須熟練地掌握各項護理技術操作，在減輕病人痛苦的同時，也獲得病人的信任，給病人以安全感。護士的熟練操作技術是一種綜合性的非語言交流，也是維系護患關系建立護患和諧的橋梁。

2.良好的溝通能力

與病人交流溝通，才能獲得更多有關病人病情的信息。了解病人的需要，及時解決病人存在的問題，向家屬和病人解釋病癥的原因、治療原則、注意事項，并進行飲食、生活及健康教育指導。與病人建立感情，生活上給予關心和幫助，才能使病人積極配合治療，收到良好的治療效果。

3.必須熟悉掌握自己所管病人的病情

病人入院時要做好入院宣教。而且還需要經常深入病房，跟病人交流，了解病人的心理需求，有利于身心的恢復。同時認真觀察病情，及時將患者的病情反饋給醫生，多跑、多講、多看、多微笑，做醫患間的橋梁。

4.對自己所管的病人要認真負責

根據病人具體病情，提出護理計劃，制定護理措施等。對很難制定的護理計劃，要查找資料，并作出完整的護理計劃，這也是促使責任護士帶著問題學習，不斷提高專業技術的能力。

5.做個醫生的好幫手

對病人出現的疑難問題，責任護士要主動去思考，幫助醫生分析解決問題。一個好的責任護士，那么她必須先是一名出色的護士。所以責任護士應該全面掌握分管病人的病情，關心他們的心理感受，做好健康教育等工作。必須掌握五會：學會觀察，學會分析，學會交流，學會處理，學會書寫。

一、責任（專業）護士的雛形

? 實行專業護士競爭上崗，8小時在崗，24小時負責的護理管理模式。

?把患者功能康復預后以及患者（家屬）的滿意度作為重要目標。

? 注重人文護理、人性化護理、健康教育。

專業護士要求：

? 專業護士要求有扎實的基本功、強烈的責任感。

? 負責住院病人的治療、護理、健康教育、早期康復等護理任務。

? 日常護理工作更用心、耐心、細心、貼心，近距離的接觸，使患者把專業護士當

作自己家人來對待。

（1）入院介紹

1、值班護士面帶微笑，主動迎接病人，分管護士幫助病人到床前，做好五測，10分鐘內通知醫生診治。

2、危重病人立刻接診，快速完成急診病人安置，協助病人臥床，并查看病人治

療、各種管道及皮膚情況，迅速協助醫生診治。

3、分管護士在病人入院10分鐘內完成入院介紹和安全教育，介紹自我、主管醫

師、科主任、護士長、病友，向病人及家屬詳細介紹病房環境，包括護士站、醫生辦、洗漱間、廁所、開水房、食堂等具體位置。呼叫燈的使用，飲水機的使用還有病人住院期間所需的生活物品。

?

4、住院須知、探視陪伴制度等醫院有關規章制度。

⑵入院評估

? 包括健康評估、風險評估，壓瘡評估，昏迷評估等，根據病人情況懸掛提示卡。

主動溝通

?（1）主動加強與病人溝通，并盡量使用通俗語言進行，對部分理解能力差的病

人，要耐心地反復進行。

?（2）對所有病人實行全方位、多層次的全程溝通，了解病人的心理狀態，及時

給予解釋和心理疏導。

主動宣傳

1、主動宣傳醫院的基本情況、專家實力、設備和科室特色

2、護士在為病人做晨間護理和治療之前，不管是否為清醒的病人，我們都會介

紹我們所將要做的護理，讓病人有個心里準備。并且還會在輸液過程中，任何治療中進行健康教育和病人的心理護理，然后擺放良肢位。

主動進行健康教育

? 按健康教育評估表及病程及時向病人介紹疾病及康復、飲食、活動等知識，特殊

治療及檢查、手術前、中、后均有介紹相關配合知識，講解注意事項，并指導病人掌握用藥知識。

主動解答疑問

? 對病人提出的問題及時給予詳細解答，如病人有不理解的地方，耐心解釋至病人

滿意。

?

? 周一：對儀器進行維護，充電，更換物品。周三：清潔。周四：健康教育。周六：對新生教育。

? 周二和周五是我們的健康日，我們會給病人剪指甲、刮胡須、洗頭、擦澡等。

出院

出院的病人我們會在前一天進行出院指導，(飲食指導，用藥指導，運動指

導，心理指導等)并發放滿意度調查表，請患者進行信息登記以便回訪，發放聯系卡?；颊叱鲈寒斕鞎購娬{出院指導內容。并幫助患者收拾生活用品，送患者至電梯口。

征詢意見

? 征詢病人意見時，態度要誠懇、虛心，語言要文明。如：您好，為了改進我們的服務，請您多提寶貴意見和建議!您有什么不清楚，我可以為您解釋；您提的意見很好，我們一定會認真改進的；感謝您對我們工作的理解和支持等。

? 電話回訪：我們會在病人出院一周后進行，詢問病人的近況，解答患者或家屬的問題。

績效

每位專業護士的每一項護理工作我們都會做好記錄，如實填寫我科自行設計的“專業護士工作量統計表”、“基礎護理項目統計表”等。專業護士有統一的工作時間表、考核記錄表。并逐日將所管病人數、新入院病人數、病危病人數等詳細記錄，月底與個人績效考核掛鉤。

? 隨著護理學的發展和護理模式的轉變，護理溝通成為護理工作的一項重要內容，它是尋求一種建立信任、尊重、配合、友好的護患關系的有效方法，是提高護理質量的保障。有效溝通能促進護患關系健康發展，建立互相理解、信任、支持的關系，同時護士也可以通過溝通的方式識別和滿足患者的需要。

? 在開展優質護理活動中我們提倡人性化服務。即從服務對象的特點和個性出發，開展醫療護理服務，通過良好的語言，表情，態度和行為，去影響患者，改變其心理和行為。依靠護患溝通來表達到相互理解，配合與支持，盡可能使患者處于治療和康復的最佳身心狀態。

? 作為責任護士，在護理患者的過程中如何做到有效溝通，我認為應注意如下幾方

面：

一、入院時溝通：

1、主動的向病人及家屬介紹住院環境，醫德醫風相關內容，呼叫燈等各種醫療

設施的使用，介紹主管醫生、主管護士、科主任、護長等，消除病人的陌生感； ?

2、責任護士與病人第一次溝通內容：自我介紹、主管醫生、主管護士及護理級

別。還有病人的藥物、飲食、運動指導，便病人對自己的治療和護理有初步的了解。

? 二．住院時溝通：

1、再次向患者自我介紹，詢問上次講的健康教育內容是否已明白。必要時再次

講解飲食、藥物、運動指導，經過多次講解，讓病人及家屬了解詳細了解； ?

2、病人的檢查結果要及時告知患者或家屬；

3、專科檢查和治療前準備和注意事項講解，如纖支鏡及胸腔鏡檢查前的告知，告訴病人準備好用物。注意事項，心理安慰及檢查結果報告的時間。肺癌患者用藥前、后告知注意事項等；

4、?？萍夹g示范如COPD患者呼吸功能鍛煉，吸入治療的指導與檢查吸入的正確

性。

? 三．出院前溝通：

? 告知患者出院手續的辦理程序，需復印病例相關指導。出院指導病人飲食、服藥、休息、運動及不適隨診，電話回訪等。

? 總之，溝通要根據實際，要善于利用機會，不可操之過急。要根據病情輕重和患

者情緒合理安排溝通時間。如：急性期患者要絕對臥床休息，這時只需要把關心恰到好處地傳遞給患者，待病人病情好轉或穩定后，再與其談論疾病的誘發因素及心理感受。邊交談邊工作比較隨便，而且讓患者感到很自然。將溝通與交流貫穿在整個護理過程中，隨時隨地有目的地進行解決。患者住院期間，甚至到出院以后的問題，都必須抓住實際。在護理工作中我們倡導“多聽病人說幾句話，我和病人多說幾句話”盡量讓患者和家屬宣泄和傾訴，真正消除他們不必要的擔心，從而使雙方相互理解，才能建立起良好的醫患關系。作為責任護士，在工作中應做到積極主動絕不被動應付。要熱情周到絕不盛氣凌人。還應注意患者和家屬的心理變化和需求，掌握良好的溝通技巧，與患者和家屬有效地溝通，避免醫療糾紛的發生和醫患的激化。良好的醫護患對減少和預防醫療糾紛具有重要作用，是醫護人員加強自我保護的需要，并且可以創造無窮的價值。

第五篇：三病區優質護理申請

優質護理申請報告

尊敬的院部、護理部領導：

通過衛生部組織的“萬名護理人才培訓”，使我更深刻的認識了《優質護理服務示范工程》的內涵，向科室護理人員說明了優質護理在精神科女病房開展的利弊，得到了科室全體護理人員的積極響應，同時得到了科主任的支持。

一、申請理由：

精神科女病房患者多，對一般生活料理要求高，基礎護理量大；女病人相對而言繁瑣事多，如洗頭，洗腳，經期護理，衣物更換清洗，收拾整理，零食管理，生活護理量大；而且患者住院期間并無家屬照顧，迫切需要護理人員提供全方面的服務過程（如洗頭、剪指甲等生活護理）；臨床部分患者由于長期住院治療而缺乏與家屬交流溝通，會產生抑郁、焦慮，被拋棄感等心理變化，希望能得到護士的重視，多與其溝通，交流。

二、要求：

1、按科室核定床位需補充護理人員及護工。

2、改善病區環境，增加冷熱水龍頭，方便病友洗臉，洗頭，清洗衣物，病床安裝雜物放置架。增加病區中的娛樂設施（如訂閱雜志，打撲克，下棋等）。

3、改善服務，制定服務手冊，出院聯系卡。

三、存在問題：

病區病房缺乏熱水供應，廁所太少。

以上是科室全體護理人員分析的情況?，F特此申請！此致

敬禮

申請人：三病區全體護理人員

日

期：2011年12月11日