第一篇：維護和尊重病人權益的服務規范及措施

維護和尊重病人權益的服務規范及措施

第一條 為切實尊重和維護病人的合法權益，主動為病人提供規范、便捷、滿意的服務，逐步構建和諧醫患關系，依據相關規定，制定本規范。

第二條 病人的合法權益主要包括病人的人格尊重權、知情同意權、選擇權和參與權、保密權和隱私權。

第三條 尊重和維護病人的合法權益制度由黨委、行政牽頭組織，醫務、護理、門診、財務、糾風具體組織實施。

第四條 維護和尊重病人人格尊重權的具體措施：

（一）病人的人格尊重權是指病人在接受醫療服務時，不能因年齡、病種、社會地位、經濟狀況等因素受到歧視或不公正待遇，病人享有受到尊重的權利。

（二）醫務人員應當著裝整潔、儀表端莊、文明用語，熱情接待每一位病人，做到病人來有迎聲，走有送聲。

（三）醫務人員應幫助患者在就醫過程中盡快地找到相應的科室。醫院應有比較明確的醫院診治部門指南、就醫流程說明和強有力的導醫咨詢服務和多媒體查詢系統。

（四）醫務人員在為病人進行治療操作和護理時，動作要輕柔，態度要和藹，操作前要向病人解釋，操作中要使用安慰或鼓勵性的語言，操作后要感謝病人的配合。

（五）醫務人員除關心病人的病痛外，還應關心病人作為人在疾病以外的基本需要，如體面、尊重和溝通。

（六）醫務人員應當合理檢查、合理治療、合理用藥，切忌增加病人負擔，同時要恪守醫德，嚴禁對病人吃、拿、卡、要。

第五條維護和尊重病人知情同意權的具體措施：

（一）病人的知情同意權包括了解權、被告知權、選擇權、拒絕權和同意權等。患者對自己的病情、醫療費用、醫師診斷、即將接受的治療及其效果有權知道全部真實情況，并有權決定是否同意醫師提出的手術及術式、特殊檢查、使用貴重藥品或其他特殊治療的建議。

（二）醫務人員應當尊重患者對自己的病情、診斷、治療的知情權利。醫務人員應當如實向患者或者其家屬介紹病情，包括患者所患疾病的診斷、治療和預后。

（三）醫務人員應當向病人講明治療其疾病的方法和效果，講明除此治療方法以外的治療方案和不治療的后果。

（四）醫務人員應向病人詳細解釋準備為其施行手術、檢查或治療的程序和步驟及這些程序的益處和危險性，是否有其它方法替代。

（五）醫務人員應讓病人知道其正在使用的藥物名稱、劑量、服用方法、效用及可能產生的副作用。同時變更藥物時應征得病人的同意。

（六）病人有權獲得有關自己病況的資料。病人需要復印或者復制本人病歷資料的，醫院應根據《醫療機構病歷管理規定》執行。

（七）醫務人員應當向病人提供有關醫療服務收費的資料。如費用清單，病人如對收費有疑問，醫務人員應向病人詳細解釋。

（八）醫務人員應向病人宣傳醫保知識和辦理醫保手續的有關注意事項。

第六條維護和尊重病人選擇權和參與權的具體措施：

（一）病人的選擇權包括選擇醫院的權利、選擇醫生的權利以及選擇醫療方案的權利等等，在病人完全清醒并能自主作出判斷的時候，這些權利就應該充分得到尊重，在病人不能行使這些權利的時候，醫務人員也應該征求家屬的意見。

（二）各科室應制作比較醒目的醫生、護士介紹欄，盡量比較詳盡的介紹各級醫護人員的情況，同時堅持和完善病人選擇醫生、選擇護士制度，使病人來院就醫時能得到他們認為最滿意的醫護人員為自己服務。

（三）醫務人員應幫助患者在來院就醫時盡量了解自己的病情、治療方案和原理以及預后狀況等。

（四）病人有權根據自己對疾病的認知理解，比較診治方案的優劣，權衡診治效果的利弊，自主決定是否接受某項醫學決策，尤其是對有傷害、有風險的醫學決策作出自主選擇。

（五）醫務人員應向病人宣傳醫學科學知識，作好健康宣教。

第七條 維護和尊重病人保密權和隱私權的具體措施：

（一）病人在診治過程中透露的所有資料，醫護人員都應予以保密，未經病者同意不能向第三者披露。在特殊情形下，若醫生懷疑病人涉非法活動，亦可將病人資料向有關當局透露。

（二）病人的隱私權是指病人享有不公開自己病情、家族史、接觸史、身體隱蔽部位、異常生理特征等個人生活秘密和自由的權利，醫院及其工作人員不得非法泄露。

（三）醫務人員在執業活動中，應當關心、愛護、尊重病人，保護患者的隱私。

（四）一般情況下，醫務人員應實事求是地向病人解釋病情和治療情況，因病人有知道自己病情的權利，但要根據具體的情況或直言相告，或委婉表達。因實施保護性醫療措施不宜向患者說明情況的，應當將有關情況通知患者家屬。

（五）醫務人員必須尊重病人的隱私權利，替病人保密，病人不愿陳述的內容不要追問，要以減少病人的精神壓力為原則。

第二篇：8尊重和維護患者權益制度與服務規范(三-21-1)

尊重和維護患者權益制度與服務規范

為落實尊重和維護患者合法權益，讓所有患者在我院就診、治療過程中得到安全有效的診治，讓患者切實感受到他們的權益在就醫各環節得到體現，感受到醫務人員禮貌周到，耐心細致，合理連貫的醫療服務。為切實落實衛生部下發的尊重和維護患者權益制度，特制定如下具體措施：

一、維護患者享有人格尊重權與平等醫療權的制度與服務規范

1.病人的人格尊重權是指病人在接受醫療服務時，不能因年齡、病種、社會地位、經濟狀況等因素受到歧視或不公正待遇，病人享有受到尊重的權利。平等醫療權是指任何病人診治時都有權得到與就診院等級相適應的醫療和護理服務。

2.我院對所有患者應提供與三級乙等醫院相適應的熱情優質的醫療服務。患者、尤其是急診患者有得到及時醫療救治的權利。除特殊情況外（如確診傳染病患者），不得拒絕患者的就醫。因設備及技術水平條件所限，無法提供適當醫療的，應向患者或其監護人、近親屬詳細說明，并建議轉診。

3.患者有權利獲得連續性的醫療服務。醫生應告訴患者有關其出院后或治療結束后的注意事項，如有需要也應告訴患者復診、復查的具體時間。

4.醫務人員應當著裝整潔、儀表端莊、文明用語，熱情接待每一位病人，做到病人來有迎聲，走有送聲；醫務人員在為病人進行治療操作和護理時，動作要輕柔，態度要和藹，操作前要向病人解釋，操作中要使用安慰或鼓勵性的語言，操作后要感謝病人的配合；醫務人員應當合理檢查、合理治療、合理用藥，切忌增加病人負擔，同時要恪守醫德。

5.在門診大廳設立（1）服務臺，提供導醫、分診、打印檢驗報告、預約掛號、測量血壓及各類咨詢服務；（2）在顯著位臵懸掛大屏幕電子顯示屏，動態公示常用檢查項目名稱及價格；（3）設立門診專家及專科門診時間一覽表和醫保病人、自費病人、老干部就診流程；（4）公布醫院投訴電話；（5）樹立診區指示牌等，方便病人就醫。各科室應制作比較醒目的醫生、護士介紹欄，盡量比較詳盡的介紹各級醫護人員的情況，使病人來院就醫時能得到他們認為最滿意的醫護人員為自己服務。

二、維護和尊重患者知情權和決定權的與服務規范

1.患者的知情權包括了解權、被告知權等。患者對自己的病情、醫療費用、醫師診斷、即將接受的治療及其效果、特殊檢查、使用貴重藥品或其他特殊治療，有權知道全部真實情況。病人的決定權包括選擇權、拒絕權和同意權等，患者有選擇醫院的權利、選擇醫生的權利以及選擇醫療方案的權利等等，在病人完全清醒并能自主作出判斷的時候，這些權利就應該充分得到尊重，在病人不能行使這些權利的時候，醫務人員也應該征求家屬的意見。

2.醫務人員要按照醫院制定的《知情同意告知制度》及時告知患者病情、診斷；需要進行的進一步檢查；可能發生的意外；疾病的總體預后；可供選擇的和計劃采取的治療方法；該治療方法的可能并發癥、并發癥的預防措施以及發生后的處理、所花費的大致費用等相關醫療情況，包括其正在使用的藥物名稱、劑量、服用方法、效用及可能產生的副作用，擬采取的各種如各種手術、各種組織器官的穿刺及活檢、各種內窺鏡技術等有創診治操作的必要性、操作方案、麻醉方式、操作和麻醉時可能出現的醫療風險及并發癥等和如各種藥物治療、物理治療等無創診治措施的名稱、服用或者使用方法、效用及可能產生的副作用等；并解答患者的疑問。對

急危重病人還應告之患者家屬其危險、風險、最佳診療措施以及書寫危重病情告知書。

3.對不同的處臵方案，患者有權選擇。患者不能選擇的，由其監護人或近親屬代為選擇。如果患者對檢查、治療有疑慮，拒絕接受醫囑或處理，主管醫師應在病程記錄中作詳細記錄，向患者做出進一步解釋，患者仍拒絕接受處理等情況，也應在病程記錄中說明，并向上級醫師或科主任報告。如果患者執意不同意接受應該施行的檢查或治療，則不可實行，但主管醫師應向患者告知可能產生的后果，由患者或委托人在知情同意書上簽字。患者在不違反法律及醫院規定的范圍內，如果提出自動出院的請求，是允許的，但病人必須向醫院和醫生做出對其出院及后果醫院和醫生不負任何責任的聲明與簽字。

4.緊急情況下，醫務人員有權決定處臵方案。當出現危及患者生命安全的情況，必須緊急采取搶救性有創治療措施時，在告知的同時不應當停止搶救措施。當告知對象不在現場，不能取得患者或者其近親屬意見的，醫務人員有義務以生命為重、按侵權法第56條之規定，經醫院負責人或者授權的負責人批準，可以先行有創搶救措施，并于事后告知被告知對象。

5.病人有權獲得有關自己病況的資料。病人需要復印或者復制本人病歷資料的，醫院應根據《醫療機構病歷管理規定》執行。

6.患者在接受治療的過程中，對施治科室或個人各個環節的工作有權做出客觀、恰如其分的評價，無論由誰支付醫療費用，患者都有權審查其支付的帳單，并有權要求解釋各項支出用途。醫務人員應當向病人提供有關醫療服務收費的資料，我院為患者提供門診費用清單，住院每日清單，對出院結算后的病人提供住院總費用清單。患者對清單費用有疑義的，有關部門及科室應給予答疑解惑，對清單與實際使用情況不相符的應給予糾正。醫務人員應向病人宣傳醫保知識和辦理醫保手續的有關注意事項，在使用醫保《目錄》外的項目及單次檢查費用或單劑藥品200元以上的項目，應事先告知并簽知情同意書，對各種內植入物，除了需要向患者介紹醫療方面的情況外，還要向患方介紹其價格擋次，由患者選擇決定并簽字。

7.患者對自身正常或非正常的肢體、器官、組織擁有支配處臵權。醫務人員未經患者或委托代理人同意并簽署知情同意書，不得隨意進行處理。患者未經公證后的遺囑或未征得患者親屬同意，不論出于何種目的，醫務人員不得擅自處理患者遺體，包括尸體解剖、尸體中組織器官的摘取等。

三、維護患者隱私權、尊重民族習慣和宗教信仰的制度與服務規范

1.病人的隱私權是指病人享有不公開自己病情、家族史、接觸史、身體隱蔽部位、異常生理特征等個人生活秘密和自由的權利，醫院及其工作人員不得非法泄露，但法律另有規定的除外。患者的私人信息必須被看作是機密性的，醫療機構以及醫護人員有依法承擔為病人病情、隱私進行保密的法定義務。

2.患者有權對接受檢查的環境具有合理的聲音、形象方面的隱蔽性的要求，醫務人員應盡量滿足患者的要求。患者在進行某些部位的體檢治療時由異性醫務人員操作時，應安排有兩名醫護人員或家屬在場；查房時除觀察患者病情變化外，在病史及 診斷上如有疑點，涉及病人隱私方面的，如未婚先孕或有婚外性伴侶者，要注意避開其他患者甚至其家屬，單獨問詢。對性病患者，盡量安排一人一室，以免他人恐慌及歧視，對患者造成心理上的 傷害，引起不必要的醫療投訴及糾紛。在進行涉及床邊會診、討論時，患者可以要求不讓不涉及其醫療的人員參加。

3.嚴格執行病歷管理的有關規定，醫院對患者的病情資料與記錄，應如同隱私權一樣保守秘密。不得讓病人或其家屬隨意翻閱，以免患者之間互相猜疑。未經患者同意，患者的病歷資料不得交予其他人或法人閱讀、復印。不得偽造、篡改病歷。患者也有權要求其病案只能由直接涉及其治療或監督病案質量的人員閱讀；但是如用于醫學上的討論、教學、論文、科研和經驗總結等方面，在不暴露患者真實身份的前提下，不受此限。拍攝臨床醫學攝影資料應充分征求患者同意，尊重保護患者肖像權，不得隨意拍攝可暴露患者身份或特征的資料；禁止將可能暴露患者身份或特征的醫學影像資料作為藝術攝影作品對外公開。

4.實習醫師進行學習、檢查、治療須征得病人同意，并在上級老師指導下進行；醫務人員必須尊重病人的隱私權利，替病人保密，病人不愿陳述的內容不要追問，要以減少病人的精神壓力為原則；醫生非經患者同意不得泄露患者的診療信息。不得在電梯、走廊、大廳等公共場所公開談論患者的病情。

5.患者的個人信仰及意愿，在不損害其他患者及醫務人員的權利下，應獲得尊重。如果住院患者是少數民族，應詳細詢問患者的風俗習慣，有無忌諱，尊重患者的民族風俗和宗教 信仰。由于宗教信仰和生活習慣各有不同，尤其要尊重伊斯蘭教、佛教等患者在飲食方面的習慣。

6.在患者感到上述權利受到侵害時，有權立即向醫護人員提出意見。

四、維護和尊重患者的申訴權的制度與服務規范

患者及患者家屬對醫療服務過程有異議的，有向醫院、上級衛生行政部門、市醫療糾紛人民調解委員會提出申訴，或向人民法院提起民事訴訟等權利。我院制定有《湖州市第一人民醫院醫療投訴管理制度》，設立有醫患關系辦公室，在門診大廳、病區等醒目處公布有醫療投訴電話、護理投訴電話、行風投訴電話、門診投訴電話等，公開患者投訴渠道和流程，受理醫療護理、行風、收費等各類投訴，及時、妥善處理各種投訴，并對存在問題分析總結，落實整改。如發生醫療侵權損害爭議，醫院應詳細介紹并積極引導患方通過醫療糾紛的正常解決途徑解決即①醫患雙方協商

解決；②通過湖州市醫患糾紛人民調解委員會調解解決；③通過醫療鑒定、司法途徑解決。患者有權與院方共同封存糾紛案件相關的病歷、藥品等實物。

五、切實做好醫患溝通，提高患者滿意度的制度與服務規范

認真組織醫務人員學習最新修訂的醫院工作制度，重點學習患者知情同意告知制度，醫患溝通制度和依法維護患者權益制度，積極做好醫患溝通，促進醫患和諧，不斷提高醫療質量，確保醫療安全，防范醫療糾紛。

開展住院病人床邊隨訪、出院病人電話回訪，召開公休座談會、開展病人及職工滿意度調查、預約掛號、醫療咨詢等工作。通過病人回訪工作及時了解病人需求，及時發現病人的抱怨和存在問題，切實維護患者的權益，體現人文關懷，做好人性化服務，不斷提高患者的滿意度。

六、定期考核，持續改進的制度與服務規范

所有醫務人員必須嚴格執行本制度，由醫務科負責每月考核，并將考核結果反饋各科室，若因未執行本制度而導致醫療不良事件者，按醫院相關獎懲條例給予處罰。各科室要認真研究各個醫療環節中患者知情同意告知制度、醫患溝通制度和依法維護患者權益制度的規范，提出改進措施，進一步健全和完善檢查、考核、評價、獎懲等一系列相關制度，納入醫療質量管理，不斷提升服務水平。

第三篇：尊重環衛工人勞動維護環衛工人權益

隨著城市建設的不斷發展和人們生活水平的不斷提高，人們對城市環境衛生的要求也越來越高，環衛行業在城市發展進程中作用也日顯突出。環衛工人作為一支維護城市環境衛生的主力軍，社會地位卻得不到相應提高。由于世俗觀念影響，長期以來，環衛工作始終被一些人看作是“下等”的職業，環衛工人的人格、付出的勞動成果得不到相應尊重和理解。在構建和諧社

會，加快城市化發展的新形勢下，尊重環衛工人的勞動，關愛環衛職工的生活，是值得我們認真研究解決的課題。

一、基本情況

目前，環衛處現有在職正式工 人，其中：事業編制 人，企業編制 人，正式人員實發工資只有應有工資的50%左右，環衛職工家庭普遍較為困難。臨時聘用人員 人，占職工總數 %，這些臨時人員收入低、住房條件差，無任何勞動保險待遇。在建成區不斷擴大，環衛工作量成倍增長以及人民群眾對環境衛生的要求越來越高的新形勢下，環衛職工不講條件，不計報酬，發揚“寧愿一人臟、換來萬家潔”的環衛精神，工作主動進位，向臟亂差開戰，與苦臟累作伴，戰嚴寒、斗酷暑，日復一日，年復一年地工作在城市環衛清運保潔第一線，無論是在日常管理工作中，還是在全市“五城同創”以及抗擊“非典”、洪災、雪災等工作中，環衛工人都以出色的工作業績，圓滿地完成了上級交給的各項工作，為提高城市環衛整體管理水平，改善城區環境衛生面貌，提高人民生活質量作出了應有的貢獻。環衛工人的辛勤勞動得到了社會各界的認可和褒獎，環衛處被市委市政府表彰為雙十佳事業單位，環衛職工先后評選產生了2名市級勞動模范、1名市級勞動獎章、市十佳環衛工人等一大批先進典型。同時，還有2名環衛工作者分別當選市人大代表、常委會委員以及市政協委員。

二、主要問題

近年來，雖然我市環衛工作各方面都取得了一定的進步，但與環衛工人與所承擔的勞動相比，無論是工作環境，還是環衛工人勞動待遇以及社會地位都還有很大的差距，需要全社會形成共識，一以貫之地關心和支持。綜合分析，當前我市城市環衛工作中主要存在以下問題：

一、工作量偏大。環衛管理體制未完全理順，環衛管理責任劃分不清，只要無人管理的區域，就落實環衛進行管理。加之現有保潔大都以人工保潔為主，機械化作業水平還不高，環衛工人工作量都遠遠超過現有定額標準。

二、待遇水平低。由于環衛處人員多、底子薄、基礎差，環衛人員工資水平一直處于較低水平，特別是近幾年來更遠遠落后于社會經濟發展水平和全市工資平均增長比例，與其它事業單位差距不斷加大，在四市二區環衛行業范圍內我市環衛職工工資是最低的。環衛處臨時人員沒有辦理任何勞動保險，工資水平還低于全市最低生活保障線水平，在市四市二區范圍內也僅有我市還處在這種狀況。

三是法規不健全。根據國家、省有關法律法規的規定，1995年，市政府出臺了〔1995〕143號，規范城市環境衛生管理職能、范圍等內容，到現在已有14個年頭，主管部門發生了變化，管理任務、內容都發生了很大變化，已不適應現有環衛管理需要。

四是市民意識差。不少市民認為環衛工人只是一些“頭腦簡單，四肢發達”的簡單群體，只能從事“臟、苦、累”的簡單工作，在認識上就瞧不起環衛工人，我扔你掃，天經地義，不尊重環衛工人的勞動成果。隨意破壞環衛設施、垃圾亂扔亂放、不服從袋裝上門收集、損害市容環境衛生的現象屢見不鮮，客觀上加大了環衛工人的勞動強度。

五是權益無保障。環衛工人馬路作業時，灑水車濺水、掃路揚塵、制止違章等可能觸及諸多矛盾，有些市民不予理解和寬容。時常遭受車輛挫傷、碰傷，甚至致殘，人身安全威脅層出不窮，遭侮辱、謾罵、毆打的更是常事。

三、思考建議

如何維護環衛工人的合法權益，提高環衛行業的地位，現淺談幾點看法。

一、突出環衛工作的地位和作用。當年劉少奇主席在看望掏糞工人時傳祥同志指出：“社會工作沒有高低貴濺之分，只有分工的不同”。這充分體現了黨和政府對環衛工人的高度重視和深切關懷。環衛工人地位低下，有著其歷史背景，舊時城市清潔工多數來源于生活貪苦、流浪落荒的人，稱他們為“清道夫”，在當時視為低下的職業，這種觀念一直沿襲到現在，沒有完全抹去。隨著城市文明的進步和各級政府的高度重視，環衛工作已成為一個不可缺少的完整行業，對于促進社會經濟發展，保障人民身心健康發揮了重要作用。盡管他們的勞動形式目前仍取在簡單、繁重的體力勞動階段，但他們創造的社會價值與其它行業是同等的，有時還要重要。作為社會工作主體的一分子，同樣應受到與其它行業同等的待遇和社會地位，得到廣泛的理解、支持和尊重，對環衛工人的偏見要隨著社會的進步而拋棄。環衛工作點多面廣，管理難度大，與人民的生產、生活息息相關，一個城市如果離開環衛，造成的后果是顯而易見的。

二、強

第四篇：尊重和維護隱私權

《尊重和維護隱私權》教案

海棠中學江靜

【教學內容】

（一）尊重隱私是道德的期盼

（二）依法維護隱私權

【學習目標】

1．知識目標：知道如何尊重和維護自己及他人的隱私，并探索出個人隱私受侵害時的法律救濟方法以及侵權者所應承擔的法律后果。

2．能力目標：通過學習能自主地運用所學的法律知識分析教材或日常生活中的相關案例，初步掌握保護個人隱私的技巧和法律手段，實踐中能運用法律維護自己的隱私權。

3．情感態度價值觀：樹立隱私的意識與觀念，培養對他人的信譽感和責任感，憎惡侵犯公民隱私的行為。

【教學重點】

懂得如何尊重和維護隱私權

【教學難點】

提高學生尊重和維護隱私權的意識

【教學方法】

案例教學法

【教學過程】

導入：

媽媽對茸茸上網的事了如指掌，包括她什么時間上網，上了哪些網站，甚至包括她和同學在QQ上的聊天內容。原來媽媽在電腦上安裝了一個“電腦家長”的新型軟件。茸茸在網上的一些行為都被記錄下來，茸茸很生氣，問媽媽這樣做合法嗎？

思考：

1、媽媽這么做合法嗎？為什么？

2、“電子家長”產生的原因？——引導換位思考，站到父母的角度思考問題

3、我們該如何協調家長的監護權和孩子的隱私權的關系呢？（或者說想對父母說點是什么？）

和媽媽的問題還沒有解決，茸茸又遇到了新的問題！

茸茸和蘋果的對話：

蘋果 19:57:59

公交站對面新開家小店，賣肉串，去吃吃看呀？~~

茸茸 19:57:41

會不會不衛生啊？我小學的時候得過肝炎，就是吃了不衛生的東西，很難受的！蘋果 19:58:25

這樣的啊

茸茸 19:58:45

你不要給別人說啊。。我媽來了，不說了。

第二天，茸茸發現蘋果變了，和她保持距離，說話也隔得遠遠的，不知道為什么。

漸漸地，班上很多同學都知道了茸茸得過肝炎，不少人開始疏遠她，榮榮為此感到很痛苦，并且在網上質問了蘋果……

茸茸 19:57:41

你怎么可以把我得過肝炎的事情告訴別人？你這樣是不對的！

蘋果 19:58:25

這個事情又不是我捏造出來的，是事實，我沒有錯！

茸茸 19:57:41

我告訴老師去

蘋果 19:58:25

你去好了，我又沒有錯！

思考：

1、為什么毛茸茸會這么委屈和氣憤呢？

2、如果你是老師，你會怎么處理這件事？

一、尊重隱私是道德的期盼：

（一）尊重他人隱私，就要樹立隱私意識。

1、破除人格依附的陳舊觀念；

2、不干涉他人私人空間，不搬弄是非、揭人短處、擾人安寧；

3、不因好奇而熱衷于打聽別人私事、傳播別人的秘密；

4、我們要矯正不尊重他人隱私的若干陋習。

（二）尊重他人隱私，需要強化責任與信譽意識。

（三）人與人之間需要相互尊重彼此的隱私

二、依法維護隱私權

（一）保護隱私權的原因

1、保護公民的隱私權，是道德的呼喚，有助于樹立良好的社會道德風尚。

2、侵擾他人私生活、公開他人隱私的行為，既是違反社會道德的行為，也是違法行為。

（二）侵害隱私權的行為

監視、窺視他人私生活，以偷看日記、私拆信件等手段千方百計刺探他人的秘密，道聽途說傳播他人的隱私，非法利用他人的個人信息等，都屬于侵害隱私權的行為。

判斷：這些行為侵權了嗎?

① 學校安裝監控器

② 在手術中發現多名實習醫生在觀摩自己的手術過程

③ 公安機關對犯罪嫌疑人的住宅電話進行監聽

注意：為了社會公共利益，執法機關依法調查和公開當事人的有關信息，則不屬于侵權行為。

（三）侵犯隱私權后的處理方式

勇敢的拿起法律的武器，采用自行與侵權人協商，請求司法保護等方式，要求侵權人停止侵害、賠禮道歉；若因此造成較大的精神痛苦，還有權要求精神損害賠償。

（四）維護隱私權的方法

1、增強法制觀念，依法律己，尊重他人隱私

2、增強自我保護意識，給自己的隱私上把鎖

①在向熟人敞開心扉時，認真選擇傾訴對象

②在上網時，掌握網上安全運行的知識，以避免個人隱私在網絡中被瀏覽和擴散

上網保護隱私九法：

（1）了解網頁的隱私政策

（2）為個人使用的電郵登記另一個郵址

（3）不要在網上將個人資料傳給陌生人

（4）瀏覽網頁后把相關記憶清楚

（5）確定與網站連線時資料不會外泄

（6）拒絕接收任何不必要的信息

（7）把電郵加密后再傳送

（8）瀏覽網頁時使用保密器

（9）拒絕與第三者共用資料

判斷：聽了同學們的建議，我們明白：我應該學會依法維護隱私權，增強自我保護意識。

給自己的隱私上把鎖，把自己封閉起來，與世隔絕！

——錯；維護隱私不等于自我封閉

（五）怎樣認識尊重和維護隱私及隱私權

1、是現代文明的標志，是社會進步的體現；

2、保護隱私不等于自我封閉、與世隔絕；

3、當遇到麻煩、產生困惑、出現煩惱時，應與值得信任的人溝通和交流

結束語：

尊重他人隱私，給隱私一個自由的空間，這是道德的期盼，更是法律的要求！讓我們行動起來，強化自我保護意識，依法維護自身的隱私權！

【作業布置】

判斷題：

（）

1、確保隱私不泄露的最好辦法是自我封閉。

（）

2、任何侵犯他人隱私的行為都要受到法律制裁。

（）

3、好朋友之間也應該有隱私。

選擇題：

1、尊重他人隱私就要（）

①樹立隱私意識②強化責任與信譽意識③不干涉他人私人空間④不搬弄是非、揭人短處、擾人安寧

A.①②③B.②③④C.①②④D.①②③④

2、在我國報道未成年人的案件時，皆用方格陰影隱去未成年人的頭像，這是保護他們的（）

A.肖像權B.隱私權C.人身權D.姓名權

【板書設計】

一、尊重隱私是道德的期盼

1、怎樣尊重他人的隱私

2、人與人之間需要相互尊重彼此的隱私

二、依法維護隱私權

1、為什么要保護公民的隱私權

2、侵害隱私權的行為

3、隱私權被侵犯后的處理方法

4、怎樣維護公民的隱私權

5、怎樣正確的尊重和維護隱私及隱私權

第五篇：尊重和維護隱私權

《尊重和維護隱私權》教學設計

一、視頻導課

同學們，在家里，你和家人是否有過網購的經歷？眼下,網絡購物已經是日常生活中的一部分,網絡購物則離不開快遞,然而在快遞業務中則暗藏著一種交易，一種風險，讓我們通過一段視頻了解一下這是怎樣的一種風險？

問題：快遞公司的行為是否構成侵權？侵犯了顧客的哪項權利？面對這樣的現象，我們應該怎么辦？

我們應該尊重和維護自己的隱私權，使自己的隱私不受非法侵犯。今天我們就來學習本課，如何尊重他人的隱私以及如何維護自己的隱私權？

二、新課講授

（一）尊重隱私是現代道德的要求

在學習課程開始之前，我們首先看一個發生在我們身邊的故事：妮妮的煩惱。情景故事一，妮妮的煩惱。“最近一段時間，妮妮發現媽媽對自己上網的事了如指掌，包括她什么時間上網，上了哪些網站，甚至包括她和同學在QQ上的聊天內容。原來媽媽在電腦上安裝了一個“電腦家長”的新型軟件。妮妮在網上的一些行為都被記錄下來，妮妮很生氣”。

媽媽利用軟件監視了妮妮的上網過程，如果你是妮妮，你覺得媽媽這樣做對嗎？

師：的確，子女并非是父母的附屬品。子女的上網過程，QQ密碼是隱私的一部分，父母應當尊重子女的隱私，樹立隱私意識，明確每個人都是獨立的個體。所以說，妮妮媽媽的做法是不對的，她沒有尊重妮妮的隱私。那么，如何才能避免這樣的事情發生呢? 師：我們能夠理解父母這樣做的初衷都是好的，為了讓父母更加了解我們，可以與父母交流，讓父母也要尊重我們的隱私。我們也應該尊重別人的隱私，那么應該怎樣做呢？

同學們都聽說過臺灣影星大S吧？在2011年她結婚了，本來想低調完婚的大S卻在網上看到了她鋪天蓋地的結婚現場圖片，這是誰泄了密呢？我們來了解一下她的故事。視頻播放。

看完了剛才這段視頻，你認為張朝陽做的對嗎？你怎樣評價張朝陽？

師：張朝陽在未經許可的條件下，公開了好友結婚的圖片，其行為是侵犯了他人的隱私權，同時也是沒有責任和不講信用的表現。尊重他人隱私，需要我們強化責任和信用的意識。

下面我們進行一個小測試，看看大家在日常生活中，是否已經懂得如何尊重他人的隱私？

上述行為中哪些是尊重他人隱私的行為？哪些不是尊重他人隱私的行為？

1、在銀行柜臺前設置一米線。

2、網站將其注冊會員的照片、電話號碼、家庭住址等信息整理成冊賣給某信息公司。

3、因為有人曾將廠里的產品藏在廁所里，所以工廠在廁所安裝監視器。

4、警方對犯罪嫌疑人的住宅電話進行監聽。

5、進他人房間先敲門。

6、最近一些媒體為宣傳捐獻骨髓意義，為中國造血干細胞事業作貢獻，公布了供患雙方的姓名、學校、單位等個人信息。

注：為了社會公共利益，調查和公開當事人的有關信息，不屬于侵權行為。

同學們回答的非常好。人與人之間要懂得尊重彼此的隱私。在現實生活中，也確實存在許多侵害隱私權的行為。這些行為不僅違反社會道德，甚至觸犯國家的法律。那么同學們，你還能舉出哪些有關隱私權的事例嗎？

師：在書中37頁歸納，侵犯隱私權的行為有哪些呢？

當隱私權受到侵犯時，如何維護自己的隱私呢？讓我們再次走進妮妮的故事之二，我想把你的秘密告訴別人。以小組為單位進行討論。蘋果這么做對嗎？妮妮為什么如此生氣呢？

師：蘋果的行為是侵犯他人隱私權的行為。因為妮妮的病情是個人隱私，受法律保護，任何人都負有不得侵害他人隱私權的義務。既然蘋果做錯了，你認為老師應該如何處理這件事呢？

師：幫助妮妮，讓蘋果道歉等。當我們的隱私權受到侵犯時，我們應該勇敢地拿起法律的武器，維護自己的隱私權。維權的方式與我們上學期所學內容相聯系，有訴訟和非訟訴。首先是協商，如果沒有成功，接下來應該是司法保護，可以要求對方停止侵害，賠禮道歉，嚴重的應賠償經濟損失。為了更好地維護隱私權，我們應該防微杜漸，在日常生活中，保護好我們的隱私，不被他人侵犯。

接下來我們進入妮妮故事之三，妮妮的QQ號被盜。QQ號被盜，這樣的事情你是否遇到過呢？妮妮該如何保護自己的QQ呢？怎樣才能保護自己的個人信息不被他人竊取呢？

師：同學們說了很多的方式來維護自己的私人信息，在書中我們來了解安全上網知識。學習完隱私權這一課，妮妮知道了依法維護自己的隱私權，增強自我保護意識，給自己的隱私上把鎖。于是想把自己封閉起來，有了煩惱也不再與其他人交流。這樣的想法對嗎？

師：同學們剛才說的很好，我們不能因為害怕隱私權被侵犯而封閉自己，但是在交流時要認真選擇傾訴對象，并非所有人都能為你保守秘密。

學會保護自己的隱私，必要時依法維護自己的隱私權，同時要尊重他人的隱私。讓每個人都留有私人空間！