第一篇：電子商務(wù)作業(yè)

電子商務(wù)作業(yè)

電子商務(wù)是采用現(xiàn)代信息技術(shù)手段，(Electronic Colnlnerce，Electronic Business)以通信網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)裝置替代傳統(tǒng)交易過(guò)程中紙介質(zhì)信息載體的存儲(chǔ)、傳遞、統(tǒng)計(jì)、發(fā)布等環(huán)節(jié)，將買方、賣方、合作方和中介方等聯(lián)結(jié)起來(lái)并進(jìn)行各種各樣商務(wù)活動(dòng)的方式，從而實(shí)現(xiàn)商品和服務(wù)交易管理等活動(dòng)全過(guò)程的無(wú)紙化和在線交易。

電子商務(wù)的本質(zhì)是利用信息技術(shù)，有效地將資源的管理和人們商業(yè)行為相互結(jié)合，從而改善企業(yè)內(nèi)部、企業(yè)之間及企業(yè)與顧客間的信息交換和商業(yè)處理過(guò)程。從通訊角度來(lái)看，電子商務(wù)是通過(guò)各種通訊手段提供信息、產(chǎn)品、服務(wù)或?qū)崿F(xiàn)交易；從網(wǎng)絡(luò)角度來(lái)看，電子商務(wù)在國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)(Intemet)和其他網(wǎng)絡(luò)提供上在線購(gòu)、銷產(chǎn)品和信息的能力：從商業(yè)執(zhí)行角度來(lái)看，電子商務(wù)是應(yīng)用信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)商業(yè)交易和商務(wù)處理的自動(dòng)化；從服務(wù)角度來(lái)看，電子商務(wù)是一種幫助企業(yè)和顧客削減服務(wù)成本、提高服務(wù)質(zhì)量以及提高提供服務(wù)的速度的工具：從生產(chǎn)角度看，電子商務(wù)將用戶需求和企業(yè)資源整合(ERP)以及客戶關(guān)系管理(CRM)有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，最大限度地、最高效率地降低生產(chǎn)和管理成本、挖掘生產(chǎn)能力，優(yōu)化產(chǎn)品組合，滿足用戶需求。

廣泛地來(lái)講，電子商務(wù)強(qiáng)調(diào)幫助產(chǎn)生和拓展新的商業(yè)機(jī)會(huì)，即通過(guò)信息技術(shù)“產(chǎn)生商業(yè)價(jià)值”。電子商務(wù)不是一個(gè)單純的技術(shù)概念，也不是一個(gè)單純的商業(yè)概念，而是一個(gè)關(guān)于商務(wù)過(guò)程的概念。在商務(wù)過(guò)程(一次交易全過(guò)程，或行政管理業(yè)務(wù)過(guò)程)中，傳統(tǒng)的基于紙介質(zhì)的數(shù)據(jù)和資料的處理、傳遞和存儲(chǔ)等作業(yè)方式被電子方式替代。

21世紀(jì)將是一個(gè)以網(wǎng)絡(luò)計(jì)算為核心的信息時(shí)代，數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化與信息化是21世紀(jì)的時(shí)代特征。電子商務(wù)帶來(lái)了經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、組織管理及文化沖突等方面的變化，它不僅是一種技術(shù)變革，還帶來(lái)一種通過(guò)技術(shù)的輔助、引導(dǎo)、支持來(lái)實(shí)現(xiàn)前所未有的頻繁的商務(wù)經(jīng)濟(jì)往來(lái)，是商務(wù)活動(dòng)本身發(fā)生的根本性革命。對(duì)企業(yè)而言，電子商務(wù)是一種業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，或者說(shuō)是一場(chǎng)重大的革命。越來(lái)越多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到，變換企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)作模式、改變企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)策略、提升企業(yè)間業(yè)務(wù)合作伙伴關(guān)系，是其在電子世界中獲得成功的關(guān)鍵。真正的電子商務(wù)使企業(yè)能從事在物理環(huán)境中所不能從事的業(yè)務(wù)。這些方面包括對(duì)新的子公司開放后端系統(tǒng)，使

Internet成為一種重要的業(yè)務(wù)傳送載體；生成新的業(yè)務(wù)，產(chǎn)生新的收入；使企業(yè)進(jìn)行相互連鎖交易；自適應(yīng)導(dǎo)航，使用戶通過(guò)網(wǎng)上搜索交換信息；使用智能代理；運(yùn)用注冊(cè)業(yè)務(wù)或媒介組織買方和賣方；使業(yè)務(wù)交往個(gè)人化，具有動(dòng)態(tài)特征，受用戶歡迎，更具效益。

電子商務(wù)對(duì)企業(yè)過(guò)程的影響體現(xiàn)在隨信息技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)內(nèi)部的管理機(jī)制的不斷變化之中。電子商務(wù)作為信息處理技術(shù)的一個(gè)飛躍，其影響不會(huì)僅僅停留在交易手段和貿(mào)易方式上，而且由于這些因素的改變，尤其是供應(yīng)鏈的縮短、市場(chǎng)核心的轉(zhuǎn)移，以及各方面管理成本的大幅度降低，必然導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部過(guò)程的變遷，因而使得電子商務(wù)成為企業(yè)過(guò)程重組的一種根本的推動(dòng)力。這對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)改革自身、重新適應(yīng)新環(huán)境、迅速投入新環(huán)境的最佳契機(jī)

總之，電子商務(wù)不僅僅是一種貿(mào)易的新形式，從其本質(zhì)上說(shuō)，電子商務(wù)應(yīng)該是一種業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型：它正在從包括企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)和運(yùn)作、政府和社會(huì)組織的運(yùn)作模式、教育及娛樂(lè)方式等各方面改變著人類相互交往的方式和關(guān)于各種生活細(xì)節(jié)的思維、觀念。

第二篇：電子商務(wù)作業(yè)

電子商務(wù)作業(yè)

每小組從以下兩題中任選一題，具體要求如下：

1.中文宋體格式、字?jǐn)?shù)在5000-8000之間，并提供演示文稿（ppt）;

2.文后要注明參考文獻(xiàn)，包括論文、網(wǎng)頁(yè)以及其他相關(guān)資料；

3.第一題中的每一問(wèn)題不受字?jǐn)?shù)限制，但總字?jǐn)?shù)要在5000-8000之間；

4.每小組組長(zhǎng)要負(fù)責(zé)安排每人的具體工作，并在文檔中注明；

5.提交時(shí)間：17周之前，以班級(jí)為單位提交電子版發(fā)送給助教。

第一題

從教材任意一章的練習(xí)中，選作兩道案例（Case）題目中的一題。

第二題

選擇一家國(guó)內(nèi)知名電子商務(wù)公司，經(jīng)過(guò)仔細(xì)調(diào)研與分析，完成以下問(wèn)題：

1.介紹公司發(fā)展概況、近期戰(zhàn)略；

2.分析其所屬電子商務(wù)類型、盈利模式、營(yíng)銷模式、核心競(jìng)爭(zhēng)力；

3.分析公司發(fā)展前景，并為之設(shè)計(jì)一套實(shí)施方案。

第三篇：電子商務(wù)作業(yè)[范文模版]

現(xiàn)代電子商務(wù)的發(fā)展

大力發(fā)展電子商務(wù)，是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，提高國(guó)民經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量和效率的重要途徑。大力發(fā)展電子商務(wù)，對(duì)于促進(jìn)信息化與工業(yè)化融合，走新型工業(yè)化道路，實(shí)現(xiàn)全面建設(shè)小康社會(huì)的宏偉目標(biāo)具有十分重要的意義。

電子商務(wù)將傳統(tǒng)的商務(wù)流程電子化、數(shù)字化，大量減少人力、物力，降低了成本；同時(shí)突破了時(shí)間和空間的限制，使得交易活動(dòng)更為方便快捷，大大提高了效率。近年來(lái)，隨著信息技術(shù)的進(jìn)步和互聯(lián)網(wǎng)的普及，我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的大環(huán)境及其成果運(yùn)用發(fā)生了巨大變化，在繁榮國(guó)內(nèi)市場(chǎng)、擴(kuò)大居民消費(fèi)、降低物流成本、提高流通效率等方面發(fā)揮著日益重要的作用。現(xiàn)代服務(wù)業(yè)是指那些不生產(chǎn)商品和貨物的產(chǎn)業(yè)，是相對(duì)于傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)而產(chǎn)生和發(fā)展起來(lái)的具有高技術(shù)含量和高文化含量的服務(wù)業(yè)。它適應(yīng)現(xiàn)代城市和現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)的發(fā)展需求，突破了消費(fèi)性服務(wù)業(yè)的領(lǐng)域，形成了新的生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)、知識(shí)型服務(wù)業(yè)和公共服務(wù)業(yè)的新領(lǐng)域，通過(guò)服務(wù)功能換代和服務(wù)模式創(chuàng)新，產(chǎn)生了新的服務(wù)業(yè)態(tài)。隨著電子商務(wù)的普及，也為我國(guó)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展提供了更廣闊的發(fā)展空間。

一、我國(guó)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀

改革開放以來(lái)，中國(guó)服務(wù)業(yè)發(fā)展迅速，體現(xiàn)出的發(fā)展?jié)摿薮蟆?.在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)方面，我國(guó)服務(wù)業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)仍以傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)為主，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)所占比重依然偏低，服務(wù)業(yè)仍處于低層次結(jié)構(gòu)水平。2.在要素投入方面，勞動(dòng)力要素在服務(wù)產(chǎn)業(yè)中重視度不足，服務(wù)業(yè)就業(yè)勞動(dòng)力占就業(yè)勞動(dòng)力的比重仍遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于大多數(shù)發(fā)展中國(guó)家水平，缺少各種現(xiàn)代科技支持的服務(wù)平臺(tái)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用。3.在區(qū)域發(fā)展方面，我國(guó)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)出區(qū)域發(fā)展不平衡、城鄉(xiāng)差別較大的特點(diǎn)。4.在政策規(guī)范方面，我國(guó)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的法律法規(guī)不健全，市場(chǎng)規(guī)范化程度較低，對(duì)非國(guó)有資本和外資的限制尤其嚴(yán)格，各種社會(huì)資本難以進(jìn)入市場(chǎng)。伴隨著我國(guó)社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)體制的逐步完善，我國(guó)服務(wù)業(yè)致力于實(shí)現(xiàn)與國(guó)際的全方位接軌，加強(qiáng)與世界經(jīng)濟(jì)的整合關(guān)系，包括產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的國(guó)際化。而加快現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展，正是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)的首要問(wèn)題，電子商務(wù)的普及就為產(chǎn)業(yè)間的整合提供了技術(shù)保

障。

二、電子商務(wù)應(yīng)用于服務(wù)業(yè)的優(yōu)勢(shì)與障礙

電子商務(wù)不僅僅是企業(yè)商務(wù)模式的轉(zhuǎn)變，它更是一場(chǎng)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的變革，電子商務(wù)促進(jìn)了國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化。隨著電子商務(wù)的迅速發(fā)展，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)進(jìn)程加快，現(xiàn)服務(wù)業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)之間以及現(xiàn)代服務(wù)業(yè)內(nèi)部的產(chǎn)業(yè)融合趨勢(shì)日漸突出。1.許多服務(wù)型企業(yè)使用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的手段和方法，充分利用客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，廣泛采用電子商務(wù)技術(shù)，并通過(guò)因特網(wǎng)提供各種信息服務(wù)，減少了交易的中間環(huán)節(jié)、簡(jiǎn)化了操作流程，企業(yè)顯著降低了運(yùn)作成本的同時(shí)大大提高了客戶的滿意度，也使得企業(yè)充分提升了客戶關(guān)系管理水平。2.電子商務(wù)可以與服務(wù)型企業(yè)緊密結(jié)合，對(duì)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中各行業(yè)的逐步滲透，為企業(yè)的生存和壯大提供了重要的競(jìng)爭(zhēng)手段，促使產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)進(jìn)程加快，并帶動(dòng)了現(xiàn)代服務(wù)業(yè)融合速度的加快。但是，電子商務(wù)發(fā)展過(guò)程中自身的問(wèn)題制約了其與服務(wù)業(yè)的融合。商務(wù)部研究院日前發(fā)表報(bào)告表示，網(wǎng)上支付、現(xiàn)行稅制、物流體系形成了三大障礙，制約了中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展。在網(wǎng)上支付方面，全國(guó)仍缺乏統(tǒng)一、權(quán)威的全國(guó)性認(rèn)證中心，而且相關(guān)法律保障匱乏；在現(xiàn)行稅制方面，沒(méi)有針對(duì)電子商務(wù)交易的明確稅法條文；在物流體系方面，專業(yè)的物流企業(yè)質(zhì)量有待提高，全國(guó)暫無(wú)高效率的物流體系。除此之外，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中應(yīng)用電子商務(wù)還存在安全問(wèn)題和信用淡薄的問(wèn)題，這些都阻礙了我國(guó)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展。因此，要結(jié)合電子商務(wù)自身發(fā)展的特點(diǎn)，積極尋求我國(guó)服務(wù)業(yè)在電子商務(wù)環(huán)境下快速發(fā)展的道路。

三、電子商務(wù)環(huán)境下我國(guó)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展策略

1.重視電子商務(wù)的作用，積極應(yīng)用知名的第三方電子商務(wù)平臺(tái)。我國(guó)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)領(lǐng)域要正確認(rèn)識(shí)電子商務(wù)對(duì)本產(chǎn)業(yè)的影響和作用,增強(qiáng)電子商務(wù)應(yīng)用的意識(shí),充分開發(fā)和利用這一信息資源,建立自己的電子商務(wù)平臺(tái),積極拓展業(yè)務(wù)范圍,加快產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)內(nèi)部信息化建設(shè)。同時(shí)，還應(yīng)積極應(yīng)用第三方去完成企業(yè)供需市場(chǎng)信息對(duì)接及增值服務(wù)的電子商務(wù)運(yùn)作方式,為服務(wù)業(yè)提供快捷、高效、節(jié)約等傳統(tǒng)營(yíng)銷模式無(wú)法比擬的技術(shù)支撐。

2.加強(qiáng)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的電子商務(wù)誠(chéng)信體系建設(shè)。在電子商務(wù)環(huán)境下,首先應(yīng)加快信用體系的建設(shè),建立科學(xué)、合理、權(quán)威、公正的信用服務(wù)機(jī)構(gòu),建設(shè)在線信用信息服務(wù)平臺(tái),使各部門間信用信息資源得到共享。建立企業(yè)、個(gè)人的信用評(píng)價(jià)和政府監(jiān)管機(jī)構(gòu),嚴(yán)格監(jiān)管企業(yè)發(fā)布商品信息的真?zhèn)?審核各企業(yè)網(wǎng)上交易條款,并進(jìn)行數(shù)字簽名,實(shí)現(xiàn)跨部門、跨行業(yè)、跨地區(qū)的信用信息互聯(lián)互通。其次,建立健全安全認(rèn)證、網(wǎng)上支付和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)體系,加快制定在線支付業(yè)務(wù)規(guī)范和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),加強(qiáng)業(yè)務(wù)監(jiān)督和風(fēng)險(xiǎn)控制,打擊網(wǎng)絡(luò)欺詐等犯罪行為,從而確保消費(fèi)者的交易在安全、誠(chéng)信的環(huán)境下進(jìn)行。

3.加快現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的電子商務(wù)物流體系建設(shè)。在政府層面，首先要健全法規(guī),對(duì)物流實(shí)行統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。其次,協(xié)助企業(yè)提高認(rèn)識(shí),通過(guò)加強(qiáng)企業(yè)信息化建設(shè),吸引社會(huì)上的物流資源,建設(shè)適合電子商務(wù)要求的物流信息系統(tǒng)。在企業(yè)層面,由于現(xiàn)階段我國(guó)的第三方物流體系還不成熟，但是第三方物流又是物流專業(yè)化的一種形式，所以現(xiàn)代服務(wù)業(yè)應(yīng)選擇第三方物流與物流一體化的相互融合的模式，以電子商務(wù)為依據(jù),第三方物流充分發(fā)育和完善為基礎(chǔ)，為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展提供了良好的發(fā)展環(huán)境和巨大的市場(chǎng)需求。

4.稅制改革。改革稅收征管，促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展應(yīng)包括這樣幾個(gè)方面:(1)建立專門的電子商務(wù)稅務(wù)登記和財(cái)務(wù)軟件備案制度。(2)使用電子商務(wù)交易專用發(fā)票，確立適合服務(wù)業(yè)的電子申報(bào)納稅方式。(3)明確征納雙方的權(quán)利義務(wù)和法律責(zé)任，在完善電子商務(wù)稅制問(wèn)題上，必須同其他行業(yè)、領(lǐng)域密切配合，協(xié)調(diào)運(yùn)作，制定電子商務(wù)相關(guān)法律。

最后,我國(guó)的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)在自主創(chuàng)新的基礎(chǔ)上應(yīng)加強(qiáng)同國(guó)際的合作,吸引外資參與我國(guó)服務(wù)業(yè)的升級(jí)改造和新的服務(wù)行業(yè)的發(fā)展,吸收先進(jìn)的技術(shù)、產(chǎn)品到我國(guó)的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中并逐步消化利用,學(xué)習(xí)國(guó)際上先進(jìn)的管理理念,加快產(chǎn)業(yè)培育與

整體實(shí)力的提升。

當(dāng)前，大力發(fā)展電子商務(wù)面臨著難得的發(fā)展機(jī)遇。一方面，在經(jīng)濟(jì)全球化和信息化加速發(fā)展的背景下，在世界信息技術(shù)升級(jí)換代和信息產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)開始調(diào)整的前提下，電子商務(wù)在世界范圍內(nèi)將進(jìn)入一個(gè)高速發(fā)展階段，我國(guó)電子商務(wù)應(yīng)用環(huán)境將不斷改善，信息產(chǎn)品成本和服務(wù)成本將大幅下降。另一方面，近年來(lái)，隨著網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物受到普遍歡迎，相對(duì)日常購(gòu)物而言，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物具有消費(fèi)成本較低的優(yōu)勢(shì)。因此，有越來(lái)越多的企業(yè)或個(gè)人將會(huì)在網(wǎng)絡(luò)上購(gòu)買自己滿意的產(chǎn)品，這必將推動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展。

大力發(fā)展電子商務(wù)，構(gòu)建現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系具體要做好以下幾方面工作：

一是營(yíng)造電子商務(wù)環(huán)境與推廣應(yīng)用相結(jié)合。要加強(qiáng)政策法規(guī)、信用服務(wù)、安全認(rèn)證、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、在線支付、現(xiàn)代物流等支撐體系建設(shè)，營(yíng)造電子商務(wù)發(fā)展的良好環(huán)境，推廣電子商務(wù)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)各個(gè)領(lǐng)域的應(yīng)用，以環(huán)境建設(shè)促進(jìn)應(yīng)用發(fā)展，以應(yīng)用帶動(dòng)環(huán)境建設(shè)。要把電子商務(wù)作為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)相結(jié)合的一個(gè)重要實(shí)現(xiàn)形式，以技術(shù)創(chuàng)新推動(dòng)管理創(chuàng)新和體制創(chuàng)新，改造傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程，促進(jìn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方式由粗放型向集約型轉(zhuǎn)變。要積極開展電子商務(wù)試點(diǎn)，推進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)重點(diǎn)領(lǐng)域的電子商務(wù)應(yīng)用，探索多層次、多模式的電子商務(wù)發(fā)展道路，促進(jìn)各類電子商務(wù)應(yīng)用的協(xié)調(diào)發(fā)展。

二是大力推進(jìn)企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的應(yīng)用。要繼續(xù)推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)，不斷提升企業(yè)信息化水平，促進(jìn)業(yè)務(wù)流程和組織結(jié)構(gòu)的重組與優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置和高效應(yīng)用，增強(qiáng)產(chǎn)、供、銷協(xié)同運(yùn)作能力，提高企業(yè)的市場(chǎng)反應(yīng)能力、科學(xué)決策水平和經(jīng)濟(jì)效益。要重點(diǎn)推進(jìn)骨干企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用，充分發(fā)揮骨干企業(yè)在采購(gòu)、銷售等方面的帶動(dòng)作用，以產(chǎn)業(yè)鏈為基礎(chǔ)，以供應(yīng)鏈管理為重點(diǎn)，整合上下游關(guān)聯(lián)企業(yè)相關(guān)資源，實(shí)現(xiàn)企業(yè)間業(yè)務(wù)流程的融合和信息系統(tǒng)的互聯(lián)互通，推進(jìn)企業(yè)間的電子商務(wù)，提高企業(yè)群體的市場(chǎng)反應(yīng)能力和綜合競(jìng)爭(zhēng)力。要推動(dòng)行業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用，緊密結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)，研究制訂行業(yè)電子商務(wù)規(guī)范，切實(shí)做好重點(diǎn)行業(yè)電子商務(wù)試點(diǎn)示范，推廣具有行業(yè)特點(diǎn)的電子商務(wù)經(jīng)驗(yàn)，探索行業(yè)電子商務(wù)發(fā)展模式；建立行業(yè)信息資源共享和交換機(jī)制，促進(jìn)行業(yè)內(nèi)有序競(jìng)爭(zhēng)與合作，提高行業(yè)的信息化及電子商務(wù)應(yīng)用水平。

三是完善與電子商務(wù)相關(guān)的政策、法規(guī)。要推動(dòng)電子商務(wù)法律法規(guī)建設(shè)，抓緊研究電子交易、信用管理、安全認(rèn)證、在線支付、稅收、市場(chǎng)準(zhǔn)入、隱私權(quán)保

護(hù)、信息資源管理等方面的法律法規(guī)問(wèn)題，完善相關(guān)法律法規(guī)的意見；根據(jù)電子商務(wù)健康有序發(fā)展的要求，抓緊研究并及時(shí)完善相關(guān)法律法規(guī)；加快完善在網(wǎng)上開展相關(guān)業(yè)務(wù)的管理辦法；推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)仲裁、網(wǎng)絡(luò)公證等法律服務(wù)與保障體系建設(shè)；打擊電子商務(wù)領(lǐng)域非法經(jīng)營(yíng)、損害人民群眾切身利益的違法活動(dòng)，保障電子商務(wù)的正常秩序。

四是加強(qiáng)交流合作，參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)。要加強(qiáng)國(guó)際交流與合作。要密切跟蹤研究國(guó)際電子商務(wù)發(fā)展的動(dòng)態(tài)和趨勢(shì)，加強(qiáng)技術(shù)合作，推動(dòng)市場(chǎng)融合，不斷提高我國(guó)電子商務(wù)的整體水平。要積極參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)要強(qiáng)化國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，積極應(yīng)用電子商務(wù)開拓國(guó)際市場(chǎng)，提高國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)能力；有關(guān)部門要提高服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平，發(fā)揮信息資源優(yōu)勢(shì)，為企業(yè)走向國(guó)際市場(chǎng)提供及時(shí)準(zhǔn)確的信息和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

與此同時(shí)，還要加強(qiáng)宣傳教育工作，提高企業(yè)和公民的電子商務(wù)應(yīng)用意識(shí)。要充分利用各種媒體，采用多種形式，加強(qiáng)電子商務(wù)的宣傳、知識(shí)普及和安全教育工作，提高社會(huì)各界對(duì)發(fā)展電子商務(wù)重要性的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)企業(yè)和公民對(duì)電子商務(wù)的應(yīng)用意識(shí)、信息安全意識(shí)。要加強(qiáng)電子商務(wù)的教育培訓(xùn)和理論研究，高等院校要進(jìn)一步完善電子商務(wù)相關(guān)學(xué)科建設(shè)，培養(yǎng)適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展需要的各類專業(yè)技術(shù)人才和復(fù)合型人才，加強(qiáng)電子商務(wù)理論研究；改造和完善現(xiàn)有教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，多渠道強(qiáng)化電子商務(wù)繼續(xù)教育和在職培訓(xùn)，提高各行業(yè)不同層次人員的電子商務(wù)應(yīng)用能力。

第四篇：電子商務(wù)作業(yè)

第二次作業(yè)11國(guó)金湯敏11011601071、3A是什么意思？

“3A”即Action、Attitude、Ability。

是行為（Action）、態(tài)度（Attitude）、能力(Ability)3個(gè)英文詞的縮寫，“3A理論”是以人為單位的個(gè)體或組織為研究對(duì)象，對(duì)研究對(duì)象自覺(jué)活動(dòng)的結(jié)果產(chǎn)生影響的三個(gè)要素，即行為、態(tài)度和能力的內(nèi)容及相互關(guān)系做出了全面的概括和解釋。3A企業(yè)是企業(yè)信用經(jīng)過(guò)行業(yè)、機(jī)構(gòu)評(píng)審達(dá)到3A信用標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)。3A信用在銀行貸款、政府項(xiàng)目支持、客戶項(xiàng)目信用方面發(fā)揮著作用。在中國(guó)，不同的管理機(jī)構(gòu)根據(jù)自身業(yè)務(wù)特性及目的，采取了不同的信用等級(jí)劃分標(biāo)準(zhǔn)。眼下銀行業(yè)多采用了3A標(biāo)準(zhǔn)

2、電子商務(wù)生態(tài)環(huán)境、電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)、電子商務(wù)生態(tài)平衡隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，電子商務(wù)核心企業(yè)吸引了一些配套的企業(yè)、銀行、軟件公司、物流公司等都開始圍繞核心企業(yè)進(jìn)行集聚，越來(lái)越呈現(xiàn)生態(tài)化的特征。在提出電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的概念和構(gòu)成的基礎(chǔ)上，探索了電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的發(fā)展與演化過(guò)程，通過(guò)阿里巴巴生態(tài)系統(tǒng)的案例分析，指出電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)演化平衡的4個(gè)階段：初步形成、發(fā)展擴(kuò)大、成熟協(xié)同、衰退革新，同時(shí)分析了每個(gè)階段的演化特點(diǎn)。最后提出電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)在演化過(guò)程中實(shí)現(xiàn)平衡可持續(xù)發(fā)展的一些策略建議。

3、2000年以后我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展

2002年電子政務(wù)進(jìn)入全面實(shí)施階段，全國(guó)政府采購(gòu)?fù)顿Y就有350億元（硬件250億，軟件45億，信息服務(wù)55億元）比同期增長(zhǎng)25%，2002年7月國(guó)信辦公布關(guān)于我國(guó)電子政務(wù)建設(shè)的指導(dǎo)意見，包含三大措施：1）建立兩個(gè)統(tǒng)一的電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，內(nèi)網(wǎng)處理辦公，外網(wǎng)處理部門間及企業(yè)、公眾服務(wù)義務(wù)。2）推進(jìn)12項(xiàng)金字工程建設(shè)，（金稅、金關(guān)、金財(cái)、金審等）。3）加快重要戰(zhàn)略性數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)（人口、農(nóng)業(yè)信息庫(kù)等）。全國(guó)各級(jí)政府正在實(shí)施中，各級(jí)政府申請(qǐng)的gov.com域名2001年1月4615個(gè)，2002年12月已有7796多個(gè)。在有的省，鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府已全部上網(wǎng)，各級(jí)政府網(wǎng)站都已在網(wǎng)上發(fā)布政府信息，開辟了與公眾溝通交流和提供服務(wù)的渠道，不少地方政府建立了面向了群眾的信息發(fā)布查詢系統(tǒng)，設(shè)立“市長(zhǎng)信箱”、“政府信箱”，方便公眾參政議政。北京首都公用信息平臺(tái)建立了142個(gè)政府網(wǎng)站開展80多項(xiàng)網(wǎng)上辦公項(xiàng)目，提供下載辦公文告表格565種。、上海建立了143個(gè)政府網(wǎng)站，實(shí)現(xiàn)跨部門工商網(wǎng)上并聯(lián)審批，過(guò)去要化30多天跑18個(gè)部門現(xiàn)只消5天跑1個(gè)部門就完成。廣州市已建立了76個(gè)政府網(wǎng)站、93個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)，如43個(gè)部門在“企業(yè)注冊(cè)和年檢并聯(lián)審批系統(tǒng)”進(jìn)行網(wǎng)上審批等，青島電子政務(wù)工程被國(guó)務(wù)院辦公廳和科技部評(píng)為全國(guó)電子政務(wù)示范工程之一，創(chuàng)下技術(shù)性能最先進(jìn)、信息資源最豐富、訪問(wèn)量最大等政府網(wǎng)站建設(shè)多項(xiàng)紀(jì)錄，在電子政務(wù)戰(zhàn)略、技術(shù)研究及電子政務(wù)規(guī)劃建設(shè)也走在全國(guó)前列海關(guān)等部門建立電子口岸系統(tǒng),在網(wǎng)上進(jìn)行進(jìn)出口報(bào)關(guān)通關(guān)業(yè)務(wù)管理,企業(yè)可以在網(wǎng)上完成報(bào)關(guān)通關(guān)手續(xù)。全國(guó)稅務(wù)系統(tǒng)計(jì)算機(jī)廣域網(wǎng)點(diǎn)已超過(guò)4000多點(diǎn),基本建成全國(guó)性稅務(wù)計(jì)算機(jī)網(wǎng)，全國(guó)2000多萬(wàn)戶納稅人納計(jì)算機(jī)管理，全國(guó)75%的稅款通過(guò)計(jì)算機(jī)征收，防偽稅控系統(tǒng)已在全國(guó)推行，稅務(wù)部門在部分地區(qū)開展網(wǎng)上申報(bào)與繳稅的試點(diǎn)，網(wǎng)上征稅已在上海、江蘇、山東、廣東等部分省市實(shí)現(xiàn)，網(wǎng)上政府招標(biāo)采購(gòu)已在部分省市開始實(shí)施,如深圳市6億元藥品已在網(wǎng)上招標(biāo)、采購(gòu)。電子政務(wù)進(jìn)入全面實(shí)施有力促進(jìn)了電子商務(wù)的發(fā)展。

第五篇：電子商務(wù)作業(yè)

一、證券投資基金銷售機(jī)構(gòu)通過(guò)第三方電子商務(wù)平臺(tái)開展業(yè)務(wù)管理暫行規(guī)定

第一條 為了進(jìn)一步拓寬公開募集證券投資基金（以下簡(jiǎn)稱基金）的銷售渠道，保障基金銷售機(jī)構(gòu)在第三方電子商務(wù)平臺(tái)上基金銷售活動(dòng)的安全有序開展，維護(hù)基金投資人合法權(quán)益，根據(jù)《證券投資基金銷售管理辦法》等有關(guān)法律法規(guī)，制定本規(guī)定。

第二條 本規(guī)定所稱第三方電子商務(wù)平臺(tái)，是指在通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)開展的基金銷售活動(dòng)中，為基金投資人和基金銷售機(jī)構(gòu)之間的基金交易活動(dòng)提供輔助服務(wù)的信息系統(tǒng)。

第三條 基金交易賬戶開戶、宣傳推介、基金份額的申購(gòu)（認(rèn)購(gòu)）和贖回、相關(guān)投資顧問(wèn)咨詢和投訴處理等基金銷售服務(wù)應(yīng)當(dāng)由基金銷售機(jī)構(gòu)提供。

第三方電子商務(wù)平臺(tái)可以為基金銷售機(jī)構(gòu)開展基金銷售業(yè)務(wù)提供輔助服務(wù)。第三方電子商務(wù)平臺(tái)自行開展基金銷售業(yè)務(wù)的，其經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)取得基金銷售業(yè)務(wù)資格。第四條 第三方電子商務(wù)平臺(tái)為基金銷售機(jī)構(gòu)的銷售業(yè)務(wù)提供輔助服務(wù)的，其經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)按照中國(guó)證券監(jiān)督管理委員會(huì)（以下簡(jiǎn)稱中國(guó)證監(jiān)會(huì)）的規(guī)定進(jìn)行備案；未報(bào)中國(guó)證監(jiān)會(huì)備案的，第三方電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者不得開展相關(guān)業(yè)務(wù)。

基金銷售機(jī)構(gòu)通過(guò)第三方電子商務(wù)平臺(tái)開展基金銷售業(yè)務(wù)的，應(yīng)當(dāng)于業(yè)務(wù)開展后5個(gè)工作日內(nèi)報(bào)中國(guó)證監(jiān)會(huì)備案。

第五條 中國(guó)證監(jiān)會(huì)及其派出機(jī)構(gòu)依照法律法規(guī)、中國(guó)證監(jiān)會(huì)的相關(guān)規(guī)定，對(duì)基金銷售機(jī)構(gòu)和第三方電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者的相關(guān)行為實(shí)施監(jiān)督管理。中國(guó)證監(jiān)會(huì)及其派出機(jī)構(gòu)可以對(duì)基金銷售機(jī)構(gòu)及第三方電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者的相關(guān)行為進(jìn)行日常監(jiān)管和現(xiàn)場(chǎng)檢查，基金銷售機(jī)構(gòu)及第三方電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)予配合。

第六條 第三方電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者為基金銷售業(yè)務(wù)提供輔助服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)具備下列條件：

（一）為中華人民共和國(guó)境內(nèi)依法設(shè)立的企業(yè)法人，網(wǎng)站接入地在中華人民共和國(guó)境內(nèi)；

（二）取得互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)主管部門頒發(fā)的相關(guān)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證滿3年；

（三）誠(chéng)信記錄良好，最近3年沒(méi)有受到重大行政處罰或者刑事處罰；

（四）具有健全的組織機(jī)構(gòu)、業(yè)務(wù)規(guī)則、規(guī)章制度，有完善的內(nèi)部控制和風(fēng)險(xiǎn)管理制度；

（五）具有與電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)規(guī)模相適應(yīng)的管理人員、技術(shù)人員和客戶服務(wù)人員；

（六）具有保障電子商務(wù)平臺(tái)安全運(yùn)行的信息系統(tǒng)，與基金銷售機(jī)構(gòu)、相關(guān)服務(wù)提供商相應(yīng)的技術(shù)系統(tǒng)完成了聯(lián)網(wǎng)測(cè)試；

（七）具有與開展基金銷售業(yè)務(wù)輔助服務(wù)相適應(yīng)的安全管理措施和安全防范技術(shù)措施，信息安全保障水平符合國(guó)家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)；

（八）符合法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件。

第七條 第三方電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者報(bào)中國(guó)證監(jiān)會(huì)備案的文件應(yīng)當(dāng)包括備案報(bào)告、工商注冊(cè)登記資料、電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證、商業(yè)計(jì)劃書、信息技術(shù)系統(tǒng)實(shí)施方案、內(nèi)部控制管理制度、與基金銷售機(jī)構(gòu)以及投資人之間協(xié)議樣本、法律意見書等材料。

基金銷售機(jī)構(gòu)報(bào)中國(guó)證監(jiān)會(huì)備案的文件應(yīng)當(dāng)包括業(yè)務(wù)方案、風(fēng)險(xiǎn)管理與應(yīng)急處理制度、與相關(guān)各方簽署的合作協(xié)議、技術(shù)系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)測(cè)試報(bào)告等材料。

第八條 基金銷售機(jī)構(gòu)通過(guò)第三方電子商務(wù)平臺(tái)開展基金銷售活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)符合法律法規(guī)和中國(guó)證監(jiān)會(huì)的有關(guān)規(guī)定，保證基金銷售結(jié)算資金安全，確保銷售適用性原則的貫徹落實(shí)。

第九條 通過(guò)第三方電子商務(wù)平臺(tái)開展基金銷售業(yè)務(wù)的，基金銷售機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)進(jìn)行充分評(píng)估論證，履行必要的內(nèi)部決策程序，并制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)管理和應(yīng)急處理制度，維護(hù)基金投資人合法權(quán)益。第十條 通過(guò)第三方電子商務(wù)平臺(tái)開展基金銷售活動(dòng)的，基金銷售機(jī)構(gòu)的信息技術(shù)系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)符合中國(guó)證監(jiān)會(huì)對(duì)基金銷售業(yè)務(wù)信息管理平臺(tái)的要求，具備基金交易賬戶與投資人信息管理、基金交易、銷售適用性實(shí)施、投資人服務(wù)等功能。

第三方電子商務(wù)平臺(tái)為基金銷售機(jī)構(gòu)的銷售服務(wù)活動(dòng)提供技術(shù)支持的，其信息技術(shù)系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)符合《證券投資基金銷售業(yè)務(wù)信息管理平臺(tái)管理規(guī)定》和《網(wǎng)上基金銷售信息系統(tǒng)技術(shù)指引》等的要求。

第十一條 基金銷售機(jī)構(gòu)通過(guò)第三方電子商務(wù)平臺(tái)開展基金銷售活動(dòng)的，可以自行選擇投資人身份認(rèn)證、支付結(jié)算等相關(guān)服務(wù)提供商。

第十二條 基金銷售機(jī)構(gòu)與第三方電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者、投資人身份認(rèn)證和支付結(jié)算等相關(guān)服務(wù)提供商應(yīng)當(dāng)簽署合作協(xié)議，明確約定各自在基金產(chǎn)品銷售、投資人服務(wù)、信息安全保障、風(fēng)險(xiǎn)控制、技術(shù)支持等方面的權(quán)責(zé)義務(wù)，確保分工清晰、責(zé)任明確。

基金銷售機(jī)構(gòu)與第三方電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者的合作協(xié)議還應(yīng)當(dāng)包括協(xié)議到期、合作終止以及一方資格被暫停或取消后妥善處理相應(yīng)業(yè)務(wù)的方案、違約責(zé)任等內(nèi)容。

因第三方電子商務(wù)平臺(tái)原因?qū)е禄鹜顿Y人合法權(quán)益受到損害的，其經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

第十三條 基金銷售機(jī)構(gòu)通過(guò)第三方電子商務(wù)平臺(tái)開展基金銷售活動(dòng)的，應(yīng)當(dāng)在第三方電子商務(wù)平臺(tái)的醒目位置披露其工商登記信息和基金銷售業(yè)務(wù)資格信息，并提示基金銷售服務(wù)由基金銷售機(jī)構(gòu)提供。

第十四條 第三方電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)向基金銷售機(jī)構(gòu)提供基金投資人的資料信息，包括但不限于姓名、證件類型、證件號(hào)碼、聯(lián)系方式等資料。

第十五條 第三方電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者為基金投資人開立賬戶的，應(yīng)當(dāng)對(duì)基金投資人賬戶進(jìn)行實(shí)名制管理，該賬戶可以用于基金投資人在第三方電子商務(wù)平臺(tái)完成的基金交易記錄的展示。

第十六條 基金銷售機(jī)構(gòu)、第三方電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者和相關(guān)服務(wù)提供商應(yīng)當(dāng)保證基金投資人身份資料及交易信息的安全。除法律法規(guī)規(guī)定的情形外，基金銷售機(jī)構(gòu)、第三方電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者和相關(guān)服務(wù)提供商不得將相關(guān)信息泄露給任何機(jī)構(gòu)或者個(gè)人。

第十七條 基金銷售機(jī)構(gòu)和第三方電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者違反相關(guān)法律法規(guī)及本規(guī)定的，中國(guó)證監(jiān)會(huì)可以依法責(zé)令整改，暫停辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，情節(jié)嚴(yán)重的，取消業(yè)務(wù)備案；對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員，可以采取監(jiān)管談話、出具警示函、記入誠(chéng)信檔案等行政監(jiān)管措施；涉嫌犯罪的，依法移送司法機(jī)關(guān)，追究其刑事責(zé)任。

第十八條 本規(guī)定自公布之日起施行。

二、關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)電子商務(wù)健康快速發(fā)展有關(guān)工作的通知

為進(jìn)一步促進(jìn)電子商務(wù)健康快速發(fā)展，國(guó)家發(fā)展改革委、財(cái)政部、農(nóng)業(yè)部、商務(wù)部、人民銀行、海關(guān)總署、稅務(wù)總局、工商總局、質(zhì)檢總局、林業(yè)局、旅游局、郵政局、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)委等部門研究決定，繼續(xù)加快完善支持電子商務(wù)創(chuàng)新發(fā)展的法規(guī)政策環(huán)境，現(xiàn)將有關(guān)工作通知如下：

一、統(tǒng)籌推進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境建設(shè)。國(guó)家發(fā)展改革委會(huì)同相關(guān)部門進(jìn)一步完善促進(jìn)電子商務(wù)健康快速發(fā)展的跨部門工作協(xié)調(diào)機(jī)制，繼續(xù)推進(jìn)國(guó)家電子商務(wù)示范城市創(chuàng)建工作，支持相關(guān)部門和地方圍繞完善電子商務(wù)法規(guī)政策環(huán)境開展試點(diǎn)工作，并對(duì)有關(guān)部門和地方推進(jìn)電子商務(wù)示范城市建設(shè)，開展電子商務(wù)試點(diǎn)工作等進(jìn)行咨詢指導(dǎo)、監(jiān)督與評(píng)價(jià)。

二、推動(dòng)電子商務(wù)企業(yè)會(huì)計(jì)檔案電子化試點(diǎn)工作。財(cái)政部會(huì)同有關(guān)部門，組織開展會(huì)計(jì)檔案電子化管理試點(diǎn)工作，修訂完善《會(huì)計(jì)檔案管理辦法》，研究完善電子會(huì)計(jì)檔案管理制度，推進(jìn)電子會(huì)計(jì)檔案在電子商務(wù)領(lǐng)域中的應(yīng)用，充分發(fā)揮電子會(huì)計(jì)檔案在電子商務(wù)領(lǐng)域會(huì)計(jì)信息數(shù)據(jù)管理、利用等方面的作用，推動(dòng)電子商務(wù)領(lǐng)域會(huì)計(jì)信息化，提高會(huì)計(jì)信息質(zhì)量。

三、推進(jìn)商貿(mào)流通領(lǐng)域電子商務(wù)創(chuàng)新發(fā)展。商務(wù)部會(huì)同相關(guān)部門進(jìn)一步完善電子商務(wù)交易、物流配送、網(wǎng)絡(luò)拍賣等領(lǐng)域電子商務(wù)應(yīng)用的相關(guān)政策、管理制度及標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范；研究制定電子商務(wù)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，加快建立健全統(tǒng)一高效的商貿(mào)流通業(yè)統(tǒng)計(jì)體系和電子商務(wù)統(tǒng)計(jì)體系，推進(jìn)信用監(jiān)測(cè)體系建設(shè)；促進(jìn)商品現(xiàn)貨市場(chǎng)電子商務(wù)規(guī)范發(fā)展，鼓勵(lì)綜合性批發(fā)市場(chǎng)、舊貨流通市場(chǎng)、專業(yè)化市場(chǎng)發(fā)展線上、線下協(xié)同的電子商務(wù)應(yīng)用體系，支持外貿(mào)電子商務(wù)、農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)、社區(qū)電子商務(wù)發(fā)展，密切產(chǎn)銷銜接，推進(jìn)電子商務(wù)示范基地建設(shè)，加強(qiáng)電子商務(wù)人才培訓(xùn)。

四、完善跨境貿(mào)易電子商務(wù)通關(guān)服務(wù)。海關(guān)總署會(huì)同商務(wù)部、稅務(wù)總局、工商總局、質(zhì)檢總局、郵政局、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)委等部門在已有工作基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善跨境貿(mào)易電子商務(wù)通關(guān)服務(wù)環(huán)境，共同研究制定相配套的管理制度及標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，推進(jìn)外貿(mào)電子商務(wù)企業(yè)備案信息共享，探索多部門聯(lián)合推動(dòng)跨境貿(mào)易電子商務(wù)通關(guān)服務(wù)的綜合試點(diǎn)工作。

五、加快網(wǎng)絡(luò)（電子）發(fā)票推廣與應(yīng)用。財(cái)政部、稅務(wù)總局負(fù)責(zé)研究跨境貿(mào)易電子商務(wù)適用的稅收政策及相關(guān)管理制度和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。稅務(wù)總局會(huì)同財(cái)政部繼續(xù)加強(qiáng)電子商務(wù)企業(yè)的稅收管理制度研究，完善網(wǎng)絡(luò)（電子）發(fā)票的管理制度和信息標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，建立與電子商務(wù)交易信息、在線支付信息、物流配送信息相符的網(wǎng)絡(luò)（電子）發(fā)票開具等相關(guān)管理制度，促進(jìn)電子商務(wù)稅務(wù)管理與網(wǎng)絡(luò)（電子）發(fā)票的銜接，繼續(xù)推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)（電子）發(fā)票應(yīng)用試點(diǎn)工作，推廣網(wǎng)絡(luò)（電子）發(fā)票在各領(lǐng)域的應(yīng)用。

六、深入推進(jìn)電子商務(wù)可信交易環(huán)境建設(shè)工作。工商總局負(fù)責(zé)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為的規(guī)制建設(shè)，會(huì)同有關(guān)部門研究建立網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)者信用指標(biāo)體系，推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)者交易信用信息采集與管理服務(wù)，鼓勵(lì)社會(huì)中介機(jī)構(gòu)開展網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)者信用評(píng)價(jià)活動(dòng)，研究制定跨境貿(mào)易電子商務(wù)企業(yè)主體身份標(biāo)識(shí)管理制度，推動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)主體、客體及交易過(guò)程基礎(chǔ)信息的規(guī)范管理與服務(wù)，組織電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)開展電子商務(wù)可信交易保障服務(wù)試點(diǎn)工作。

七、建立完善電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)督機(jī)制。質(zhì)檢總局會(huì)同工商總局等有關(guān)部門，研究推進(jìn)電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量誠(chéng)信體系建設(shè)，研究建立電子商務(wù)交易產(chǎn)品基礎(chǔ)信息規(guī)范化管理和基于統(tǒng)一產(chǎn)品編碼體系的質(zhì)量信息公開制度，推動(dòng)以組織機(jī)構(gòu)代碼實(shí)名制為基礎(chǔ)的企業(yè)質(zhì)量信用檔案在電子商務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用；會(huì)同郵政局探索建立跨境貿(mào)易電子商務(wù)郵件快件的檢驗(yàn)檢疫監(jiān)管模式；會(huì)同有關(guān)部門研究建立跨境貿(mào)易電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)督和溯源機(jī)制，支持跨境貿(mào)易電子商務(wù)發(fā)展。

八、推動(dòng)移動(dòng)電子商務(wù)支付創(chuàng)新發(fā)展。人民銀行負(fù)責(zé)研究制定金融移動(dòng)支付發(fā)展政策，推進(jìn)金融移動(dòng)支付安全可信服務(wù)管理體系建設(shè)，建立移動(dòng)支付信息安全保障體系；引導(dǎo)商業(yè)銀行、支付機(jī)構(gòu)實(shí)施移動(dòng)支付金融行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)移動(dòng)支付聯(lián)網(wǎng)通用、業(yè)務(wù)規(guī)范發(fā)展；以金融IC卡應(yīng)用為基礎(chǔ)開展移動(dòng)支付技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用試點(diǎn)工作，探索符合市場(chǎng)要求的移動(dòng)支付技術(shù)方案、商業(yè)模式和產(chǎn)品形態(tài)，為產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供示范效應(yīng)，促進(jìn)移動(dòng)電子商務(wù)支付創(chuàng)新發(fā)展。

九、完善電子商務(wù)快遞服務(wù)制度。郵政局負(fù)責(zé)探索建立重點(diǎn)地區(qū)快遞準(zhǔn)時(shí)率通報(bào)機(jī)制，健全旺季電子商務(wù)配送的保障措施，創(chuàng)新城市電子商務(wù)快遞服務(wù)機(jī)制；配合海關(guān)總署、質(zhì)檢總局等部門推進(jìn)完善跨境貿(mào)易電子商務(wù)郵件快件管理。

十、推進(jìn)電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作。國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)委會(huì)同相關(guān)部門改組電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化總體組，建立完善電子商務(wù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)體系，協(xié)調(diào)電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定，會(huì)同有關(guān)部門和地方依托國(guó)家電子商務(wù)示范城市建設(shè)和電子商務(wù)試點(diǎn)工作，開展電子商務(wù)主客體的信息描述、電子商務(wù)交易過(guò)程監(jiān)管、電子商務(wù)支付等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)研制、驗(yàn)證、完善和推廣工作。

十一、促進(jìn)農(nóng)業(yè)電子商務(wù)發(fā)展。農(nóng)業(yè)部負(fù)責(zé)研究制定農(nóng)產(chǎn)品分類定級(jí)等標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，與相關(guān)部門共同研究探索推進(jìn)以農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)、農(nóng)民專業(yè)合作社、家庭農(nóng)場(chǎng)等新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體為紐帶的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯體系、誠(chéng)信體系建設(shè)，加強(qiáng)農(nóng)業(yè)電子商務(wù)模式研究，規(guī)范農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)信息采集，推動(dòng)供需雙方網(wǎng)絡(luò)化協(xié)作，完善農(nóng)業(yè)電子商務(wù)體系，推進(jìn)農(nóng)業(yè)領(lǐng)域電子商務(wù)應(yīng)用并開展相關(guān)試點(diǎn)工作。

十二、促進(jìn)林業(yè)電子商務(wù)發(fā)展。林業(yè)局負(fù)責(zé)研究推進(jìn)林業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的相關(guān)政策，研究制定基于電子商務(wù)的森林資產(chǎn)評(píng)估、地區(qū)性的森林資源轉(zhuǎn)讓、林權(quán)交易等管理辦法，依托電子商務(wù)拓展林產(chǎn)品銷售，支撐林區(qū)、林場(chǎng)發(fā)展轉(zhuǎn)型，促進(jìn)農(nóng)民增收；會(huì)同工商總局研究建立林產(chǎn)品交易誠(chéng)信體系；制定林產(chǎn)品的分類定級(jí)、網(wǎng)絡(luò)交易等標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，推進(jìn)林產(chǎn)品、林權(quán)交易的規(guī)范化與網(wǎng)絡(luò)化，開展林產(chǎn)品、林權(quán)交易電子商務(wù)試點(diǎn)工作。

十三、促進(jìn)旅游電子商務(wù)發(fā)展。旅游局負(fù)責(zé)研究制定旅游電子商務(wù)管理辦法及相關(guān)推進(jìn)政策；建立旅游電子商務(wù)公共服務(wù)和監(jiān)管機(jī)制，推動(dòng)旅游在線服務(wù)模式創(chuàng)新；研究建立重點(diǎn)旅游景區(qū)游客流量等相關(guān)信息的在線發(fā)布機(jī)制；會(huì)同工商總局推動(dòng)旅游電子商務(wù)可信交易體系建設(shè)及旅游服務(wù)電子合同應(yīng)用，開展集游客流量預(yù)警發(fā)布、即時(shí)投訴服務(wù)、電子合同簽訂、游客在途在線即時(shí)服務(wù)等功能的旅游綜合電子商務(wù)服務(wù)試點(diǎn)工作。

十四、各地區(qū)加快支持電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境建設(shè)。各地方要重點(diǎn)支持符合本地區(qū)發(fā)展實(shí)際需求的電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展，配合中央部門落實(shí)相關(guān)重點(diǎn)工作，建立完善本地區(qū)跨部門的電子商務(wù)工作協(xié)同機(jī)制，加快完善地方性電子商務(wù)政策體系，進(jìn)一步加強(qiáng)電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，為電子商務(wù)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展提供良好的環(huán)境。深圳市、北京市等23個(gè)國(guó)家電子商務(wù)示范城市要繼續(xù)深入推進(jìn)創(chuàng)建工作，落實(shí)創(chuàng)建工作方案各項(xiàng)任務(wù)，加快推進(jìn)國(guó)家電子商務(wù)試點(diǎn)工作，探索支持電子商務(wù)發(fā)展的新機(jī)制和新政策，為國(guó)家制定電子商務(wù)相關(guān)法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)提供實(shí)踐依據(jù)。

三、關(guān)于跨境電子商務(wù)零售出口稅收政策的通知

為落實(shí)《國(guó)務(wù)院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)商務(wù)部等部門關(guān)于實(shí)施支持跨境電子商務(wù)零售出口有關(guān)政策意見的通知》（國(guó)辦發(fā)〔2013〕89號(hào)）的要求，經(jīng)研究，現(xiàn)將跨境電子商務(wù)零售出口（以下稱電子商務(wù)出口）稅收政策通知如下：

一、電子商務(wù)出口企業(yè)出口貨物（財(cái)政部、國(guó)家稅務(wù)總局明確不予出口退（免）稅或免稅的貨物除外，下同），同時(shí)符合下列條件的，適用增值稅、消費(fèi)稅退（免）稅政策：

1.電子商務(wù)出口企業(yè)屬于增值稅一般納稅人并已向主管稅務(wù)機(jī)關(guān)辦理出口退（免）稅資格認(rèn)定；

2.出口貨物取得海關(guān)出口貨物報(bào)關(guān)單（出口退稅專用），且與海關(guān)出口貨物報(bào)關(guān)單電子信息一致；

3.出口貨物在退（免）稅申報(bào)期截止之日內(nèi)收匯；

4.電子商務(wù)出口企業(yè)屬于外貿(mào)企業(yè)的，購(gòu)進(jìn)出口貨物取得相應(yīng)的增值稅專用發(fā)票、消費(fèi)稅專用繳款書（分割單）或海關(guān)進(jìn)口增值稅、消費(fèi)稅專用繳款書，且上述憑證有關(guān)內(nèi)容與出口貨物報(bào)關(guān)單（出口退稅專用）有關(guān)內(nèi)容相匹配。

二、電子商務(wù)出口企業(yè)出口貨物，不符合本通知第一條規(guī)定條件，但同時(shí)符合下列條件的，適用增值稅、消費(fèi)稅免稅政策：

1.電子商務(wù)出口企業(yè)已辦理稅務(wù)登記；

2.出口貨物取得海關(guān)簽發(fā)的出口貨物報(bào)關(guān)單；

3.購(gòu)進(jìn)出口貨物取得合法有效的進(jìn)貨憑證。

三、電子商務(wù)出口貨物適用退（免）稅、免稅政策的，由電子商務(wù)出口企業(yè)按現(xiàn)行規(guī)定辦理退（免）稅、免稅申報(bào)。

四、適用本通知退（免）稅、免稅政策的電子商務(wù)出口企業(yè)，是指自建跨境電子商務(wù)銷售平臺(tái)的電子商務(wù)出口企業(yè)和利用第三方跨境電子商務(wù)平臺(tái)開展電子商務(wù)出口的企業(yè)。

五、為電子商務(wù)出口企業(yè)提供交易服務(wù)的跨境電子商務(wù)第三方平臺(tái)，不適用本通知規(guī)定的退（免）稅、免稅政策，可按現(xiàn)行有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

六、本通知自2014年1月1日起執(zhí)行。