第一篇：電子商務作業(yè)3

《電子商務》作業(yè)31、互聯(lián)網(wǎng)市場調(diào)查的本質(zhì)可以從哪三個方面去理解？它們之間是怎樣的關系？

答：公司進行市場調(diào)查是為了了解競爭對手的行動、跟上行業(yè)的潮流、發(fā)現(xiàn)新的商機、尋找國外的戰(zhàn)略合作伙伴。而互聯(lián)網(wǎng)正是實現(xiàn)這些目標的很好的資源。我們可以從不同角度來了解在網(wǎng)絡上進行市場調(diào)查的本質(zhì)和優(yōu)勢：

（l）如果將互聯(lián)網(wǎng)視為一種調(diào)查工具，在網(wǎng)絡上進行市場調(diào)查就是指借助互聯(lián)網(wǎng)對企業(yè)和消費者進行的市場調(diào)查。與傳統(tǒng)的市場調(diào)查手段相比，互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢在于：互動性；價格低廉；速度快；實時監(jiān)督；可以進行匿名調(diào)查。

（2）如果將互聯(lián)網(wǎng)視為一個巨大的資料庫，在網(wǎng)絡上進行市場調(diào)查可看做是搜尋互聯(lián)網(wǎng)上的信息資源。互聯(lián)網(wǎng)既是調(diào)查手段，又上調(diào)查對象，關鍵是掌握好各種檢索工具。

（3）如果將互聯(lián)網(wǎng)視為一種營銷工具的話，那么在網(wǎng)絡上進行市場調(diào)查可看做是對互聯(lián)網(wǎng)作為營銷工具本身的特征和效率進行調(diào)查。

以上提到的三個方面不相互矛盾，而是相互交織在一起的。例如，無論是對互聯(lián)網(wǎng)上的信息資源進行調(diào)查，還是將其作為營銷工具進行調(diào)查，所有的調(diào)查都是借助互聯(lián)網(wǎng)完成的。因此也可以說，第一點包括了后面兩點，而且所有的市場調(diào)查都是為了幫助企業(yè)取得更好的營銷效果。

2、決定網(wǎng)站個性化的因素有哪些？網(wǎng)站個性的種類有哪些？如果網(wǎng)站希望給人以前衛(wèi)的感覺，應該從哪些方面入手？

答：決定網(wǎng)站個性化的因素包括寫作風格（正式、非正式）。文本信息所用的字體（隨意的、傳統(tǒng)的）、字體和背景的顏色、圖片和照片，對音頻、視頻、動畫、Java小應用程序等高級技術的使用等等。網(wǎng)站的個性有很多種，如平易近人的、前衛(wèi)的、溫馨的和技術先進的，如果網(wǎng)站希望給人以前衛(wèi)的感覺，應該在網(wǎng)站采用不尋常的字體、強烈的對比色、很隨意的文字和粗擴的語言。

當然用網(wǎng)站來形成個性只是一部分，其他營銷策略如自動回復電子郵件、電子郵件討論組等都會對企業(yè)的在線特征產(chǎn)生全面影響。

3、通過電子郵件進行外向營銷有哪些優(yōu)勢？利用電子郵件創(chuàng)建互聯(lián)網(wǎng)外向市場營銷的戰(zhàn)略有哪些？ 答：外向營銷戰(zhàn)略能夠使企業(yè)主動地走向消費者，而不是被動地等待消費者到來。我們可以利用電子郵件來進行外向營銷。因為幾乎l00％的互聯(lián)網(wǎng)用戶都能接收到電子郵件，不存在兼容的問題。利用電子郵件創(chuàng)建主動的互聯(lián)網(wǎng)外向營銷戰(zhàn)略包括：

（l）提示通知，提示通知（主要通過電子郵件）可用來突出公司的有關活動、新的公告、網(wǎng)站增加的內(nèi)容和詳細信息所在URL。

（2）概要信息流，即每個顧客創(chuàng)建一個概要來說明所需信息的類型，然后就能持續(xù)不斷地自動接收到滿足其要求的所有內(nèi)容。

（3）參與和創(chuàng)建討論名錄，這種方法可使企業(yè)名字經(jīng)常出現(xiàn)在目標市場面前。這對于樹立企業(yè)品牌形象、推動潛在顧客進入銷售周期、提高企業(yè)網(wǎng)站的訪問量并銷售產(chǎn)品都是很有力的工具。

（4）簽名文件，簽名文件是電子郵件的最后幾行，企業(yè)可在其中標明名稱、分公司和營銷信息等。要不斷修改企業(yè)的簽名文件；使它有新鮮感，并同企業(yè)的公司不斷變化的目標相協(xié)調(diào)。

（5）盡量擴大企業(yè)在討論組的影響，因為參與討論組能有效地提高公司在市場上的曝光并最大程度發(fā)揮員工的作用。

第二篇：電子商務作業(yè)

電子商務作業(yè)

電子商務是采用現(xiàn)代信息技術手段，(Electronic Colnlnerce，Electronic Business)以通信網(wǎng)絡和計算機裝置替代傳統(tǒng)交易過程中紙介質(zhì)信息載體的存儲、傳遞、統(tǒng)計、發(fā)布等環(huán)節(jié)，將買方、賣方、合作方和中介方等聯(lián)結起來并進行各種各樣商務活動的方式，從而實現(xiàn)商品和服務交易管理等活動全過程的無紙化和在線交易。

電子商務的本質(zhì)是利用信息技術，有效地將資源的管理和人們商業(yè)行為相互結合，從而改善企業(yè)內(nèi)部、企業(yè)之間及企業(yè)與顧客間的信息交換和商業(yè)處理過程。從通訊角度來看，電子商務是通過各種通訊手段提供信息、產(chǎn)品、服務或實現(xiàn)交易；從網(wǎng)絡角度來看，電子商務在國際互聯(lián)網(wǎng)絡(Intemet)和其他網(wǎng)絡提供上在線購、銷產(chǎn)品和信息的能力：從商業(yè)執(zhí)行角度來看，電子商務是應用信息技術實現(xiàn)商業(yè)交易和商務處理的自動化；從服務角度來看，電子商務是一種幫助企業(yè)和顧客削減服務成本、提高服務質(zhì)量以及提高提供服務的速度的工具：從生產(chǎn)角度看，電子商務將用戶需求和企業(yè)資源整合(ERP)以及客戶關系管理(CRM)有機的結合起來，最大限度地、最高效率地降低生產(chǎn)和管理成本、挖掘生產(chǎn)能力，優(yōu)化產(chǎn)品組合，滿足用戶需求。

廣泛地來講，電子商務強調(diào)幫助產(chǎn)生和拓展新的商業(yè)機會，即通過信息技術“產(chǎn)生商業(yè)價值”。電子商務不是一個單純的技術概念，也不是一個單純的商業(yè)概念，而是一個關于商務過程的概念。在商務過程(一次交易全過程，或行政管理業(yè)務過程)中，傳統(tǒng)的基于紙介質(zhì)的數(shù)據(jù)和資料的處理、傳遞和存儲等作業(yè)方式被電子方式替代。

21世紀將是一個以網(wǎng)絡計算為核心的信息時代，數(shù)字化、網(wǎng)絡化與信息化是21世紀的時代特征。電子商務帶來了經(jīng)營戰(zhàn)略、組織管理及文化沖突等方面的變化，它不僅是一種技術變革，還帶來一種通過技術的輔助、引導、支持來實現(xiàn)前所未有的頻繁的商務經(jīng)濟往來，是商務活動本身發(fā)生的根本性革命。對企業(yè)而言，電子商務是一種業(yè)務轉型，或者說是一場重大的革命。越來越多的企業(yè)認識到，變換企業(yè)業(yè)務運作模式、改變企業(yè)競爭策略、提升企業(yè)間業(yè)務合作伙伴關系，是其在電子世界中獲得成功的關鍵。真正的電子商務使企業(yè)能從事在物理環(huán)境中所不能從事的業(yè)務。這些方面包括對新的子公司開放后端系統(tǒng)，使

Internet成為一種重要的業(yè)務傳送載體；生成新的業(yè)務，產(chǎn)生新的收入；使企業(yè)進行相互連鎖交易；自適應導航，使用戶通過網(wǎng)上搜索交換信息；使用智能代理；運用注冊業(yè)務或媒介組織買方和賣方；使業(yè)務交往個人化，具有動態(tài)特征，受用戶歡迎，更具效益。

電子商務對企業(yè)過程的影響體現(xiàn)在隨信息技術的發(fā)展，企業(yè)內(nèi)部的管理機制的不斷變化之中。電子商務作為信息處理技術的一個飛躍，其影響不會僅僅停留在交易手段和貿(mào)易方式上，而且由于這些因素的改變，尤其是供應鏈的縮短、市場核心的轉移，以及各方面管理成本的大幅度降低，必然導致企業(yè)內(nèi)部過程的變遷，因而使得電子商務成為企業(yè)過程重組的一種根本的推動力。這對企業(yè)來說是一個改革自身、重新適應新環(huán)境、迅速投入新環(huán)境的最佳契機

總之，電子商務不僅僅是一種貿(mào)易的新形式，從其本質(zhì)上說，電子商務應該是一種業(yè)務轉型：它正在從包括企業(yè)競爭和運作、政府和社會組織的運作模式、教育及娛樂方式等各方面改變著人類相互交往的方式和關于各種生活細節(jié)的思維、觀念。

第三篇：電子商務作業(yè)

電子商務作業(yè)

每小組從以下兩題中任選一題，具體要求如下：

1.中文宋體格式、字數(shù)在5000-8000之間，并提供演示文稿（ppt）;

2.文后要注明參考文獻，包括論文、網(wǎng)頁以及其他相關資料；

3.第一題中的每一問題不受字數(shù)限制，但總字數(shù)要在5000-8000之間；

4.每小組組長要負責安排每人的具體工作，并在文檔中注明；

5.提交時間：17周之前，以班級為單位提交電子版發(fā)送給助教。

第一題

從教材任意一章的練習中，選作兩道案例（Case）題目中的一題。

第二題

選擇一家國內(nèi)知名電子商務公司，經(jīng)過仔細調(diào)研與分析，完成以下問題：

1.介紹公司發(fā)展概況、近期戰(zhàn)略；

2.分析其所屬電子商務類型、盈利模式、營銷模式、核心競爭力；

3.分析公司發(fā)展前景，并為之設計一套實施方案。

第四篇：電子商務作業(yè)[范文模版]

現(xiàn)代電子商務的發(fā)展

大力發(fā)展電子商務，是促進經(jīng)濟發(fā)展方式轉變，提高國民經(jīng)濟運行質(zhì)量和效率的重要途徑。大力發(fā)展電子商務，對于促進信息化與工業(yè)化融合，走新型工業(yè)化道路，實現(xiàn)全面建設小康社會的宏偉目標具有十分重要的意義。

電子商務將傳統(tǒng)的商務流程電子化、數(shù)字化，大量減少人力、物力，降低了成本；同時突破了時間和空間的限制，使得交易活動更為方便快捷，大大提高了效率。近年來，隨著信息技術的進步和互聯(lián)網(wǎng)的普及，我國電子商務發(fā)展的大環(huán)境及其成果運用發(fā)生了巨大變化，在繁榮國內(nèi)市場、擴大居民消費、降低物流成本、提高流通效率等方面發(fā)揮著日益重要的作用。現(xiàn)代服務業(yè)是指那些不生產(chǎn)商品和貨物的產(chǎn)業(yè)，是相對于傳統(tǒng)服務業(yè)而產(chǎn)生和發(fā)展起來的具有高技術含量和高文化含量的服務業(yè)。它適應現(xiàn)代城市和現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)的發(fā)展需求，突破了消費性服務業(yè)的領域，形成了新的生產(chǎn)性服務業(yè)、知識型服務業(yè)和公共服務業(yè)的新領域，通過服務功能換代和服務模式創(chuàng)新，產(chǎn)生了新的服務業(yè)態(tài)。隨著電子商務的普及，也為我國現(xiàn)代服務業(yè)的發(fā)展提供了更廣闊的發(fā)展空間。

一、我國現(xiàn)代服務業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀

改革開放以來，中國服務業(yè)發(fā)展迅速，體現(xiàn)出的發(fā)展?jié)摿薮蟆?.在產(chǎn)業(yè)結構方面，我國服務業(yè)內(nèi)部結構仍以傳統(tǒng)服務業(yè)為主，現(xiàn)代服務業(yè)所占比重依然偏低，服務業(yè)仍處于低層次結構水平。2.在要素投入方面，勞動力要素在服務產(chǎn)業(yè)中重視度不足，服務業(yè)就業(yè)勞動力占就業(yè)勞動力的比重仍遠遠低于大多數(shù)發(fā)展中國家水平，缺少各種現(xiàn)代科技支持的服務平臺及網(wǎng)絡技術的應用。3.在區(qū)域發(fā)展方面，我國現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)出區(qū)域發(fā)展不平衡、城鄉(xiāng)差別較大的特點。4.在政策規(guī)范方面，我國現(xiàn)代服務業(yè)的法律法規(guī)不健全，市場規(guī)范化程度較低，對非國有資本和外資的限制尤其嚴格，各種社會資本難以進入市場。伴隨著我國社會主義經(jīng)濟體制的逐步完善，我國服務業(yè)致力于實現(xiàn)與國際的全方位接軌，加強與世界經(jīng)濟的整合關系，包括產(chǎn)業(yè)結構的國際化。而加快現(xiàn)代服務業(yè)的發(fā)展，正是產(chǎn)業(yè)結構升級的首要問題，電子商務的普及就為產(chǎn)業(yè)間的整合提供了技術保

障。

二、電子商務應用于服務業(yè)的優(yōu)勢與障礙

電子商務不僅僅是企業(yè)商務模式的轉變，它更是一場經(jīng)濟領域的變革，電子商務促進了國民經(jīng)濟信息化。隨著電子商務的迅速發(fā)展，現(xiàn)代服務業(yè)產(chǎn)業(yè)結構升級進程加快，現(xiàn)服務業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)之間以及現(xiàn)代服務業(yè)內(nèi)部的產(chǎn)業(yè)融合趨勢日漸突出。1.許多服務型企業(yè)使用網(wǎng)絡營銷的手段和方法，充分利用客戶數(shù)據(jù)庫，廣泛采用電子商務技術，并通過因特網(wǎng)提供各種信息服務，減少了交易的中間環(huán)節(jié)、簡化了操作流程，企業(yè)顯著降低了運作成本的同時大大提高了客戶的滿意度，也使得企業(yè)充分提升了客戶關系管理水平。2.電子商務可以與服務型企業(yè)緊密結合，對現(xiàn)代服務業(yè)中各行業(yè)的逐步滲透，為企業(yè)的生存和壯大提供了重要的競爭手段，促使產(chǎn)業(yè)結構升級進程加快，并帶動了現(xiàn)代服務業(yè)融合速度的加快。但是，電子商務發(fā)展過程中自身的問題制約了其與服務業(yè)的融合。商務部研究院日前發(fā)表報告表示，網(wǎng)上支付、現(xiàn)行稅制、物流體系形成了三大障礙，制約了中國電子商務的發(fā)展。在網(wǎng)上支付方面，全國仍缺乏統(tǒng)一、權威的全國性認證中心，而且相關法律保障匱乏；在現(xiàn)行稅制方面，沒有針對電子商務交易的明確稅法條文；在物流體系方面，專業(yè)的物流企業(yè)質(zhì)量有待提高，全國暫無高效率的物流體系。除此之外，現(xiàn)代服務業(yè)中應用電子商務還存在安全問題和信用淡薄的問題，這些都阻礙了我國現(xiàn)代服務業(yè)的發(fā)展。因此，要結合電子商務自身發(fā)展的特點，積極尋求我國服務業(yè)在電子商務環(huán)境下快速發(fā)展的道路。

三、電子商務環(huán)境下我國現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展策略

1.重視電子商務的作用，積極應用知名的第三方電子商務平臺。我國現(xiàn)代服務業(yè)領域要正確認識電子商務對本產(chǎn)業(yè)的影響和作用,增強電子商務應用的意識,充分開發(fā)和利用這一信息資源,建立自己的電子商務平臺,積極拓展業(yè)務范圍,加快產(chǎn)業(yè)結構內(nèi)部信息化建設。同時，還應積極應用第三方去完成企業(yè)供需市場信息對接及增值服務的電子商務運作方式,為服務業(yè)提供快捷、高效、節(jié)約等傳統(tǒng)營銷模式無法比擬的技術支撐。

2.加強現(xiàn)代服務業(yè)的電子商務誠信體系建設。在電子商務環(huán)境下,首先應加快信用體系的建設,建立科學、合理、權威、公正的信用服務機構,建設在線信用信息服務平臺,使各部門間信用信息資源得到共享。建立企業(yè)、個人的信用評價和政府監(jiān)管機構,嚴格監(jiān)管企業(yè)發(fā)布商品信息的真?zhèn)?審核各企業(yè)網(wǎng)上交易條款,并進行數(shù)字簽名,實現(xiàn)跨部門、跨行業(yè)、跨地區(qū)的信用信息互聯(lián)互通。其次,建立健全安全認證、網(wǎng)上支付和相關標準體系,加快制定在線支付業(yè)務規(guī)范和技術標準,加強業(yè)務監(jiān)督和風險控制,打擊網(wǎng)絡欺詐等犯罪行為,從而確保消費者的交易在安全、誠信的環(huán)境下進行。

3.加快現(xiàn)代服務業(yè)的電子商務物流體系建設。在政府層面，首先要健全法規(guī),對物流實行統(tǒng)一標準。其次,協(xié)助企業(yè)提高認識,通過加強企業(yè)信息化建設,吸引社會上的物流資源,建設適合電子商務要求的物流信息系統(tǒng)。在企業(yè)層面,由于現(xiàn)階段我國的第三方物流體系還不成熟，但是第三方物流又是物流專業(yè)化的一種形式，所以現(xiàn)代服務業(yè)應選擇第三方物流與物流一體化的相互融合的模式，以電子商務為依據(jù),第三方物流充分發(fā)育和完善為基礎，為現(xiàn)代服務業(yè)的發(fā)展提供了良好的發(fā)展環(huán)境和巨大的市場需求。

4.稅制改革。改革稅收征管，促進電子商務發(fā)展應包括這樣幾個方面:(1)建立專門的電子商務稅務登記和財務軟件備案制度。(2)使用電子商務交易專用發(fā)票，確立適合服務業(yè)的電子申報納稅方式。(3)明確征納雙方的權利義務和法律責任，在完善電子商務稅制問題上，必須同其他行業(yè)、領域密切配合，協(xié)調(diào)運作，制定電子商務相關法律。

最后,我國的現(xiàn)代服務業(yè)在自主創(chuàng)新的基礎上應加強同國際的合作,吸引外資參與我國服務業(yè)的升級改造和新的服務行業(yè)的發(fā)展,吸收先進的技術、產(chǎn)品到我國的現(xiàn)代服務業(yè)中并逐步消化利用,學習國際上先進的管理理念,加快產(chǎn)業(yè)培育與

整體實力的提升。

當前，大力發(fā)展電子商務面臨著難得的發(fā)展機遇。一方面，在經(jīng)濟全球化和信息化加速發(fā)展的背景下，在世界信息技術升級換代和信息產(chǎn)業(yè)結構開始調(diào)整的前提下，電子商務在世界范圍內(nèi)將進入一個高速發(fā)展階段，我國電子商務應用環(huán)境將不斷改善，信息產(chǎn)品成本和服務成本將大幅下降。另一方面，近年來，隨著網(wǎng)絡的快速發(fā)展，網(wǎng)絡購物受到普遍歡迎，相對日常購物而言，網(wǎng)絡購物具有消費成本較低的優(yōu)勢。因此，有越來越多的企業(yè)或個人將會在網(wǎng)絡上購買自己滿意的產(chǎn)品，這必將推動電子商務的發(fā)展。

大力發(fā)展電子商務，構建現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系具體要做好以下幾方面工作：

一是營造電子商務環(huán)境與推廣應用相結合。要加強政策法規(guī)、信用服務、安全認證、標準規(guī)范、在線支付、現(xiàn)代物流等支撐體系建設，營造電子商務發(fā)展的良好環(huán)境，推廣電子商務在國民經(jīng)濟各個領域的應用，以環(huán)境建設促進應用發(fā)展，以應用帶動環(huán)境建設。要把電子商務作為網(wǎng)絡經(jīng)濟與實體經(jīng)濟相結合的一個重要實現(xiàn)形式，以技術創(chuàng)新推動管理創(chuàng)新和體制創(chuàng)新，改造傳統(tǒng)業(yè)務流程，促進生產(chǎn)經(jīng)營方式由粗放型向集約型轉變。要積極開展電子商務試點，推進國民經(jīng)濟重點領域的電子商務應用，探索多層次、多模式的電子商務發(fā)展道路，促進各類電子商務應用的協(xié)調(diào)發(fā)展。

二是大力推進企業(yè)對電子商務的應用。要繼續(xù)推進企業(yè)信息化建設，不斷提升企業(yè)信息化水平，促進業(yè)務流程和組織結構的重組與優(yōu)化，實現(xiàn)資源的優(yōu)化配置和高效應用，增強產(chǎn)、供、銷協(xié)同運作能力，提高企業(yè)的市場反應能力、科學決策水平和經(jīng)濟效益。要重點推進骨干企業(yè)電子商務應用，充分發(fā)揮骨干企業(yè)在采購、銷售等方面的帶動作用，以產(chǎn)業(yè)鏈為基礎，以供應鏈管理為重點，整合上下游關聯(lián)企業(yè)相關資源，實現(xiàn)企業(yè)間業(yè)務流程的融合和信息系統(tǒng)的互聯(lián)互通，推進企業(yè)間的電子商務，提高企業(yè)群體的市場反應能力和綜合競爭力。要推動行業(yè)電子商務應用，緊密結合行業(yè)特點，研究制訂行業(yè)電子商務規(guī)范，切實做好重點行業(yè)電子商務試點示范，推廣具有行業(yè)特點的電子商務經(jīng)驗，探索行業(yè)電子商務發(fā)展模式；建立行業(yè)信息資源共享和交換機制，促進行業(yè)內(nèi)有序競爭與合作，提高行業(yè)的信息化及電子商務應用水平。

三是完善與電子商務相關的政策、法規(guī)。要推動電子商務法律法規(guī)建設，抓緊研究電子交易、信用管理、安全認證、在線支付、稅收、市場準入、隱私權保

護、信息資源管理等方面的法律法規(guī)問題，完善相關法律法規(guī)的意見；根據(jù)電子商務健康有序發(fā)展的要求，抓緊研究并及時完善相關法律法規(guī)；加快完善在網(wǎng)上開展相關業(yè)務的管理辦法；推動網(wǎng)絡仲裁、網(wǎng)絡公證等法律服務與保障體系建設；打擊電子商務領域非法經(jīng)營、損害人民群眾切身利益的違法活動，保障電子商務的正常秩序。

四是加強交流合作，參與國際競爭。要加強國際交流與合作。要密切跟蹤研究國際電子商務發(fā)展的動態(tài)和趨勢，加強技術合作，推動市場融合，不斷提高我國電子商務的整體水平。要積極參與國際競爭，企業(yè)要強化國際競爭意識，積極應用電子商務開拓國際市場，提高國際競爭能力；有關部門要提高服務意識和服務水平，發(fā)揮信息資源優(yōu)勢，為企業(yè)走向國際市場提供及時準確的信息和優(yōu)質(zhì)的服務。

與此同時，還要加強宣傳教育工作，提高企業(yè)和公民的電子商務應用意識。要充分利用各種媒體，采用多種形式，加強電子商務的宣傳、知識普及和安全教育工作，提高社會各界對發(fā)展電子商務重要性的認識，增強企業(yè)和公民對電子商務的應用意識、信息安全意識。要加強電子商務的教育培訓和理論研究，高等院校要進一步完善電子商務相關學科建設，培養(yǎng)適應電子商務發(fā)展需要的各類專業(yè)技術人才和復合型人才，加強電子商務理論研究；改造和完善現(xiàn)有教育培訓機構，多渠道強化電子商務繼續(xù)教育和在職培訓，提高各行業(yè)不同層次人員的電子商務應用能力。

第五篇：電子商務作業(yè)

第二次作業(yè)11國金湯敏11011601071、3A是什么意思？

“3A”即Action、Attitude、Ability。

是行為（Action）、態(tài)度（Attitude）、能力(Ability)3個英文詞的縮寫，“3A理論”是以人為單位的個體或組織為研究對象，對研究對象自覺活動的結果產(chǎn)生影響的三個要素，即行為、態(tài)度和能力的內(nèi)容及相互關系做出了全面的概括和解釋。3A企業(yè)是企業(yè)信用經(jīng)過行業(yè)、機構評審達到3A信用標準的企業(yè)。3A信用在銀行貸款、政府項目支持、客戶項目信用方面發(fā)揮著作用。在中國，不同的管理機構根據(jù)自身業(yè)務特性及目的，采取了不同的信用等級劃分標準。眼下銀行業(yè)多采用了3A標準

2、電子商務生態(tài)環(huán)境、電子商務生態(tài)系統(tǒng)、電子商務生態(tài)平衡隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的不斷發(fā)展，電子商務核心企業(yè)吸引了一些配套的企業(yè)、銀行、軟件公司、物流公司等都開始圍繞核心企業(yè)進行集聚，越來越呈現(xiàn)生態(tài)化的特征。在提出電子商務生態(tài)系統(tǒng)的概念和構成的基礎上，探索了電子商務生態(tài)系統(tǒng)的發(fā)展與演化過程，通過阿里巴巴生態(tài)系統(tǒng)的案例分析，指出電子商務生態(tài)系統(tǒng)演化平衡的4個階段：初步形成、發(fā)展擴大、成熟協(xié)同、衰退革新，同時分析了每個階段的演化特點。最后提出電子商務生態(tài)系統(tǒng)在演化過程中實現(xiàn)平衡可持續(xù)發(fā)展的一些策略建議。

3、2000年以后我國電子商務的發(fā)展

2002年電子政務進入全面實施階段，全國政府采購投資就有350億元（硬件250億，軟件45億，信息服務55億元）比同期增長25%，2002年7月國信辦公布關于我國電子政務建設的指導意見，包含三大措施：1）建立兩個統(tǒng)一的電子政務網(wǎng)絡平臺，內(nèi)網(wǎng)處理辦公，外網(wǎng)處理部門間及企業(yè)、公眾服務義務。2）推進12項金字工程建設，（金稅、金關、金財、金審等）。3）加快重要戰(zhàn)略性數(shù)據(jù)庫建設（人口、農(nóng)業(yè)信息庫等）。全國各級政府正在實施中，各級政府申請的gov.com域名2001年1月4615個，2002年12月已有7796多個。在有的省，鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府已全部上網(wǎng)，各級政府網(wǎng)站都已在網(wǎng)上發(fā)布政府信息，開辟了與公眾溝通交流和提供服務的渠道，不少地方政府建立了面向了群眾的信息發(fā)布查詢系統(tǒng)，設立“市長信箱”、“政府信箱”，方便公眾參政議政。北京首都公用信息平臺建立了142個政府網(wǎng)站開展80多項網(wǎng)上辦公項目，提供下載辦公文告表格565種。、上海建立了143個政府網(wǎng)站，實現(xiàn)跨部門工商網(wǎng)上并聯(lián)審批，過去要化30多天跑18個部門現(xiàn)只消5天跑1個部門就完成。廣州市已建立了76個政府網(wǎng)站、93個應用系統(tǒng)，如43個部門在“企業(yè)注冊和年檢并聯(lián)審批系統(tǒng)”進行網(wǎng)上審批等，青島電子政務工程被國務院辦公廳和科技部評為全國電子政務示范工程之一，創(chuàng)下技術性能最先進、信息資源最豐富、訪問量最大等政府網(wǎng)站建設多項紀錄，在電子政務戰(zhàn)略、技術研究及電子政務規(guī)劃建設也走在全國前列海關等部門建立電子口岸系統(tǒng),在網(wǎng)上進行進出口報關通關業(yè)務管理,企業(yè)可以在網(wǎng)上完成報關通關手續(xù)。全國稅務系統(tǒng)計算機廣域網(wǎng)點已超過4000多點,基本建成全國性稅務計算機網(wǎng)，全國2000多萬戶納稅人納計算機管理，全國75%的稅款通過計算機征收，防偽稅控系統(tǒng)已在全國推行，稅務部門在部分地區(qū)開展網(wǎng)上申報與繳稅的試點，網(wǎng)上征稅已在上海、江蘇、山東、廣東等部分省市實現(xiàn)，網(wǎng)上政府招標采購已在部分省市開始實施,如深圳市6億元藥品已在網(wǎng)上招標、采購。電子政務進入全面實施有力促進了電子商務的發(fā)展。