第一篇：電子政務概論答案

電子政務概論答案

一、單選

ACDBAADCAA

二、多選

1、BCD

2、ACD

3、ABCD

4、ABC

5、ABCD

6、ABC

7、ABCD

8、ABCD

9、ABCD

10、ABC

三、填空

1、信息化.電子政務

2、金關.金稅.金卡.金盾

3、開放性.全球性.低成本.高效率4、1999

5、中國國際電子商務網

四、名詞解釋

1、(1)機關內部辦公網

機關內部辦公網（簡稱“內網”）是各個行政機關內部的行政辦公局域網，其上分別運行決策指揮、宏觀調控、行政執行、應急指揮、監督檢查、信息查詢等各類相對獨立的電子政務應用系統。

（2）辦公業務資源網絡

辦公業務資源網（簡稱“專網”）承載政府系統共建共享的政務資源信息庫，通過聯接各部門、各地方的內網，形成覆蓋從國務院到各部門、各地方的政務資源網絡，為政府運轉提供最主要的信息服務和業務協同支撐環境。

專網按照國家的安全保密要求，與公共管理與服務網絡之間采用物理隔離，以確保內部政務辦公、決策指揮等系統的運行安全性。

（3）公共管理與服務網絡

公共管理與服務網（簡稱“外網”）建立在公共通信平臺之上，通過應用支撐平臺與公共互聯網絡實現接口，并與其他政府部門的外網實現安全的互聯和信息交換。

公共管理與服務網將提供公眾政務服務的訪問功能，并通過后面的應用網關實現Web服務系統與公共通信平臺之間的邏輯隔離，以便確保內部業務系統的運行安全性。

公共管理與服務網與宏觀調控系統、行政執行系統、監督檢查系統等部門的網絡進行聯接，并為有關部門之間的業務協同提供了網絡支持和數據來源。

（4）政府各部門共建共享的包括黨務、政務和行業部門業務數據的電子政務信息資源庫，如國家的政策法規、工商、稅務和海關等部門的業務管理信息或數據等等。

2、聯系各個相關單位，實現各類跨部門、跨區域信息上傳下達和交換的樞紐；

3、1996年初，外經貿部成立了中國國際電子商務中心，負責實施外經貿現代化、信息化工程，建設、運營金關工程主干網——中國國際電子商務網。經國務院批準，信息產業部于2000年1月授權中國國際電子商務中心成為中國計算機網絡國際聯網的互聯單位，負責組建中國國際經濟貿易互聯網（CIETNET），旨在為我國政府貿易管理機構和企業電子商務應用提供共國際化的電子商務發展環境。

4、政府信息化，是人們在日常工作中經常使用的一個概念，它是相對于國民經濟信息化、社會信息化、企業信息化等來使用的。

五、簡答題

1、電子政務建設的戰略規劃是從政府業務發展和政府改革的戰略角度考慮，對電子政務建設近期、中期和長期的使命和目標、實現策略和方法、實施方案等內容所做出的統籌安排。

2、包括擬建立的電子政務系統的目標、結構、功能、約束條件、技術路線、方案、實施所需資金予算和籌措方案，時間規劃等。

第二篇：電子政務(概論)

電子政務（概論）考核題

該門課程不用現場筆試考試（網上預約考試時間為虛設），請預約該門課程考試的學生將答案手寫A4答題紙上，于規定時間內交到學習中心，哈站交到班主任處。未預約的學生提交的內容作廢處理，預約后不按規定時間提交按曠考處理。

（答題紙附在第二頁，所有答案必須寫在答題紙上，標清題號）

論述題（每題50分，共計100分。）

1.電子服務的主要內容包括哪些？在今后一段時間內，怎樣才能有效促進中國電子服務的發展？ 答：電子服務主要包括電子服務（其中分為三類：企業內的電子服務、企業與企業之間的電子服務、企業與消費者間的電子服務）、電子政務、銀行金融等關乎國民經濟的網上服務。

中國電子服務的發展是必然的，網絡時代的中國，在充分搭建強大的網絡平臺的同時，更要注重于社會主義經濟發展相適應的電子信息服務，人性化的設計，逐漸灌輸國民電子信息服務的理念，加快相關政策法律法規的出臺，努力搭建高效，便捷，安全的網絡信息平臺，逐步與國際經濟及網絡信息接軌

為了促進中國電子服務的發展，第七屆中國國際電子服務大會組委會聯系國內外電子服務各領域的專家，針對我國電子服務現狀、發展趨勢以及存在的問題，特提出十條建議。

一、設立全國電子服務協調指導小組，統一協調全國電子服務推進工作建議國家設立“全國電子服務協調指導小組”作為推進我國電子服務發展的常設機構，統一協調各部門、各行業和各地區的電子服務發展的相關政策法規，并在“十五”期間盡快出臺我國電子服務發展的指導性發展規劃和政策法規框架。政府應實施積極的電子服務政策，并注意發揮地方政府的作用，以城市和行業電子服務試點為突破點，加強推廣工作。

二、以大中型企業和傳統產業為先導，加快實施企業內部信息化

我國電子服務的發展應以大中型企業和傳統產業的內部信息化為依托，通過基于電子服務平臺的供應鏈和產業生態群帶動中小企業開展電子服務活動。要重點抓好示范工程，注重改造企業傳統的生產管理模式，優化企業流程,培育企業核心競爭能力。企業電子服務應用可采取“三步走”策略：第一步是將企業內部生產經營過程進行統一，實現資源的優化配置，提高工作效率；第二步是實現企業與供應商、銷售商之間商務流程的統一，提高企業的市場應變能力；第三步是行業內部各企業商務流程的統一，形成統一的行業交易市場和經營模式，提高行業整體的國際市場競爭力。

三、營造電子服務市場氛圍，發揮行業協會作用

為了營造良好的電子服務市場氛圍，必須打破各級政府、部門對公共性信息資源的壟斷和封鎖，實現信息資源共享。要重視對商務信息資源的不斷開發、更新和維護。國家應鼓勵信息資源的市場化運作與商業化經營，保護企業和消費者利益和個人隱私權。要加強行業協會

第 1 頁（共 5 頁）的作用，發揮他們在規范市場、規范行業標準、規范行業行為、促進企業之間相互協作等方面的優勢。為了有效解決目前信用不足的問題，并促進供應鏈和電子服務垂直市場等先進商務模式的發展，國家應鼓勵由行業協會牽頭，在自愿的基礎上建立行業性的門戶網站。這樣既可以減輕中小企業負擔，又方便用戶對分類商品與廠商的查詢。此外，還可以通過行業協會，為中小企業舉辦電子服務知識講座，提供信息化方面咨詢服務等。

四、加緊電子服務法制建設，確立電子服務市場規則

國家立法機關和行政主管部門應加強有關電子服務立法方面的制度建設，通過制定具有前瞻性的網絡經濟政策法規，確立新型電子服務市場規則。要對電子服務和互聯網產業的發展給予政策上的優惠，例如制訂相應的減免稅收和補貼等政策，鼓勵電子服務在中西部地區和傳統產業發展等。建議國家立法機關和相關行政主管部門應抓緊組織制定電子交易、在線支付、信息資源管理、電子服務中的消費者權益保護等方面的法律法規。同時，應及時修改現行政策法規中與電子服務發展不相適應的成份。在《專利法》、《商標法》、《版權法》、《反不正當競爭法》、《合同法》、《公司法》、《票據法》、《政府采購法》等相關法律法規的制定或修改過程中，建議充分考慮電子服務的特點，為電子服務發展創造良好的法制環境并留有發展的空間。

五、建立社會誠信體系，倡導以德經商

要通過廣泛的社會宣傳和有力的市場監管措施，增強公眾的網絡經濟意識和信心。應積極倡導以德經商，逐步建設起以誠信為基礎的社會信用體系，通過電子服務的開展，解決目前我國商業環境中日益嚴重的信譽危機問題；應積極探索符合我國國情的企業與個人信譽等級認證制度，加快建立權威性的信譽認證中心和電子服務信譽等級數據庫，對參與電子服務的企業、事業乃至個人進行信譽記錄、評測及履約能力等級認定，并發放數字等級證書，以保障電子服務的交易可靠性和

安全性。

六、加強電子服務中介體系建設與規范化管理

應大力扶持社會化、專業化經營的電子服務第三方服務體系，發達的第三方服務體系不僅可以為中小企業電子服務系統的實際應用提供穩定和強有力的支持，還可以創造新的就業機會，并派生新的產業領域。當前，應注重發展電子服務應用解決方案提供商(ASP)和從事設計、實施和外包式運營的電子服務服務管理公司。要充分發揮現有郵政網絡和交通運輸系統的優勢，支持郵政和交通運輸部門建立電子服務的全國性配送系統以實現全程全網的第三方物流服務。

七、建立健全安全電子交易體系

要建立健全以信息安全、網絡安全為目標，加密技術、認證技術為核心，安全電子交易制度為基礎的、具有自主知識產權的電子服務安全保障體系。核心密碼技術標準應與國際標準兼容，并必須經國家密碼管理機關審核和批準方可使用。網絡安全設備采用入網證管理制度，入網證由行業主管部門審核發放。國家應鼓勵由公安、工商和民政等部門分別提供個人、企業和社團法人的身份認證信息，由經過認證的商業機構運營并提供電子服務所必需的專業電

第 2 頁（共 5 頁）

子身份認證服務。鑒于目前CA認證中心建設中的無序狀態，建議由國家授權主管機關統一審核和批準認證中心的設立。與此同時，要加強對行業或者地方認證中心的監管，并盡快建立第三方頂級電子服務認證中心。



八、突出重點行業應用，選擇有競爭力的商業模式

我國電子服務的發展要走各行業聯合互補的道路，以便形成電子服務產業增值鏈。當前應重點支持電子服務在外貿、金融、保險、證券、電信、航空、醫藥、旅游及交通運輸業等行業的應用與發展。在市場定位上要特別注意電子服務具有突破地域限制的特征，加強企業的國際合作。當前應特別鼓勵開辦面向信息化程度高的發達國家的直銷型網站，從而達到增加交易量、降低交易成本及提高商品在海外的競爭力的目的。為了保證國家間經濟貿易的安全

和便利，建議與互惠國之間簽訂國家間的認證協議。

九、制定國家電子服務技術發展規劃，確立我國電子服務標準化體系

積極發展以信息網絡技術開發與應用，制訂我國電子服務模型(包括體系結構、數據模型、應用模型)和研究開發適合國情的、特別要支持自主版權的電子服務關鍵技術，包括協同商務平臺技術、系統集成技術、在線支付技術、信息與網絡安全技術以及各類針對我國特點的解決方案等；大力加強計算機技術和通信技術的基礎研究以及有關信息技術對社會經濟影響的研究；應注重參與國際標準的制訂，做到自主研究與跟蹤發展相結合；為了確保電子服務系統的無縫連接，商品分類編碼、業務流程、電子支付、安全保護、數據交換和信息通用格式等關鍵標準應由國家統一頒布，國家應根據開放、平等、競爭的原則確定以上標準，并盡

可能保證與國際標準的兼容。

十、完善網絡基礎設施，加強有效競爭，實現網絡資源的合理配置。

為了促進電子服務的普及與發展，要進一步改善網絡基礎設施的投資、運營與管理。要嚴格依照我國入世法律文件中的有關承諾逐步開放電信增值服務市場，實現已建成的各類專網與公共通信網之間的互聯互通。為了解決接入網帶寬瓶頸，應加速用戶駐地網的投資與經營主體的多元化進程；為了提高通信服務水平，應鼓勵社會力量參與以轉售和分銷為主的虛擬電信運營。要制訂普遍服務補貼政策和電子服務微支付解決方案，鼓勵全民使用信息基礎設

施，普及電信與網絡的應用。

總之，在指導方針上，我國電子服務的發展應堅持“政府引導、企業為主、市場驅動”的基本原則，以應用促產業，以務實的態度和工作作風來推進中國電子服務，堅持管理創新和觀念創新，發展有效益的電子服務。同時要注意跟蹤國際動態并吸取他們的經驗和教訓，積極開展國際對話與交流，為建立、健全全球電子服務體系做出貢獻

2.國外電子政務建設有哪些可供我們借鑒的經驗？今后如何加快我國電子政務的發展步伐？

目前，國外信息資源開發利用電子政務建設取得顯著成效，發達國家和地區信息資源開發利用的重點基本上都是從電子政務的建設開始。國外政府開發利用信息資源的現狀及可供我們借鑒的經驗和特點有：

（一）建立強有力的領導機構。

（二）制定統一的指導標準。為規范電子政務建設，英國政府頒布了一系列導則，規定了政府各部門在信息化工作中所應遵循的第 3 頁（共 5 頁）

共同原則。如建立了一個各部門通用的身份確認方法；出臺有關安全的導則，要求各部門在進行電子政務建設時都應滿足這些安全要求；以及關于網站設計的導則，目的在于使政府用一致的方法在網上提供信息及服務，使政府網站能在管理和設計上達到最佳。

（三）提供便捷的“政府入口”服務。“政府入口”是將政府部門的后臺系統與前端應用系統，如政府網站、政府門戶網站等有機連接起來的中間件。它提供統一認證、單點登錄，使公民能訪問到他想訪問的網站和信息，以及實現在線服務，從而體現信息和服務的共享。四）發展廣泛的電子民主。電子民主是伴隨電子政務發展的一個必然產物。它的前提是保障所有人得到電子政府的服務。為縮小數字鴻溝，英國政府加強了信息技術教育和基礎設施建設，保證公民在家庭、工作單位以及社區都能接入互聯網；同時開展ICT培訓及建立電子終身教育系統，幫助人們掌握互聯網技術，以及通過大力整合地方在線內容，促使更多的人使用互聯網。

（五）建立領先的知識管理系統。英國政府是全世界第一個實現了所有政府部門內部、部門與部門之間在同一個交互系統上進行協同工作、知識共享的政府，創建了全世界最為領先的知識管理系統。該系統是英國各政府部門內部信息、知識交流的一個內域網。知識管理系統從根本上改變了傳統的政府事務處理流程與處理方式，提高了工作效率和管理效率，從而最終實現了政府職能的轉變。

如何加快：

1)大力加速發展電子政務系統，整合政務流程和信息資源。

2)實施以推進社會公共領域信息化為核心的信息化應用工程。

3)完善信息化政策，構建市場化運作的管理機制，以市場來推動電子政務。

4)加大智力投資，營造更富張力的電子政務應用環境。

5)加快和完善電子政務規范和標準體系建設。

6)加快與電子政務建設相關的績效評價指標體系建設。加強過程控制，努力保持電子政務在動態發展中不斷實現躍升。

第 4 頁（共 5 頁）

哈爾濱工

業大

學遠程教育

答題紙

考試科目：______________________專 業：________________教學中心名稱：______________________層 次：________________學號：______________________姓 名：________________

（所有答案必須寫在答題紙上，標清題號）

第 5 頁（共 5 頁）

第三篇：電子政務試卷及答案

一、選擇題(每小題2分，共20分)

1、實現企業信息化，有助于推動企業在生產、經營、管理等各個層面采用計算機、通信、網絡等現代信息技術，充分開發、廣泛利用企業內外（D）資源，改造傳統產業，加快結構調整和產業升級，增強創新能力，完善現代企業制度，建立具有競爭力的現代企業。

A、人力 B、財力 C、物質 D、信息

2、(B)的開展將有效促進企業信息化乃至整個國民經濟信息化的向前發展。A、電子商務 B、電子政務 C、辦公自動化 D、三金工程 3、1993年年底，中央政府主導的以政務信息化為特征的系統工程——（D）開始啟動。A、政府上網 B、辦公自動化 C、電子政務 D、三金工程

4、繼“三金工程“之后，伴隨著網絡技術的快速發展和信息基礎設施的不斷完善，政務信息化工作開始考慮借助（D）面向社會、面向公眾。

A、電視 B、計算機 C、通信 D、網絡

5、根據職能對內部政務功能的規定，電子政務系統具有一系列的子系統，下列子系統中哪項不在其中？(D)A、辦公自動化系統 B、信息共享系統 C、信息安全系統 D、網站管理系統

6、（A）會議系統的功能最為完整，支持語音、視頻、文本、圖形等多種媒體，因此也稱為多媒體會議系統，這是視頻會議的發展方向。

A、數據 B、視頻 C、文件 D、桌面

7、行政機關的哪一項管理活動是指機構在機構職能活動之外的起輔助作用的、必不可少的、例行的、程序性的事情的總體。(C)A、程序管理 B、文書管理 C、事務管理 D、數據管理

8、在政府網站上從事一些正式的，可以計量的價值變換活動，我們稱為（C）階段。A、電子服務供給 B、服務整合 C、簡單交互階段 D、無縫整合階段

9、一個計算機網絡是由(A)、設備、軟件和網絡規則組成的。A、通訊介質 B、磁盤介質 C、紙介質 D、空氣介質

10、（C）是電子政務系統的核心問題之一，主要是由于政府的某些工作領域對出現差錯的允許度很低；出現差錯影響面大。

A、互操作性 B、可靠性 C、安全性 D、兼容性

二、名詞解釋（每小題5分，共25分）

1、電子政務：為推動和適應社會的電子化發展趨勢，借助最新的萬維網(INTERNET)技術在政府內部實現政務的迅速，高效，安全的運作，同時面向公眾、企業提供方便，有效，迅速的服務。

2．電子政務體系：基于萬維網(INTERNET)技術實現的運做架構，架構包含所需的“軟件”（應用軟件，組織結構）和“硬件”（網絡、設備）。

3．政務內網：按最近國家標準化委員會的劃分，政務內網為各付省級以上的政府機構內所構建的網絡，而且這種網同其它網是物理隔離的。

4．政務外網：政府部門之間由于協同辦公的需要而建立的專用網絡，它同政府內網物理隔離，同INTERNET網邏輯隔離。它同其它網絡邏輯隔離。使得公民、企業可通過這些網進入政府外網辦理各種手續、證書、執照等，享受到政府所提供的各種服務。

5．電子政務網絡平臺：僅從字面而言，就是指政務外網及相應的硬軟件設備。但人們現在實際上已把它指為是除了各種政務應用系統之外的所有設備，它可用來開發、運行各種政務應用系統。一般包含網絡，設備，系統軟件等。

三、簡答題（每小題7分，共35分）

1、發展電子政務有什么意義？ 答：發展電子政務的意義：

行政人員可以突破時空限制，完成以前無法完成的工作。可以取消中間管理層，簡化工作程序。樹立新的政府形象，擴大政府政策影響。

防止下級政府和組織利用信息壟斷權進行黑箱操作。推進政府工作的“公開、公平、公正”。

2、金盾工程建設的主要內容有哪些？ 答：金盾工程建設的主要內容有：

信息網絡建設 應用系統建設 標準規范體系建設 安全保障體系建設 運行管理體系建設

全國公共信息網絡安全監控系統建設

3、政府與公眾之間的電子政務包括那些內容？ 答：政府與公眾之間的電子政務包括

教育培訓服務 公共就業服務 電子醫療服務 社會保險網絡服務 交通管理服務 公眾電子稅務 電子證件服務

4、當前我國電子政務發展應采取什么樣的對策？ 答：電子政務發展對策有：

走市場化、產業化的道路 發展電子民主、繁榮公眾服務 充分發揮社會中間組織的作用 跨越數字鴻溝、關注弱勢群體用戶

5、電子政務的信息安全問題有何特點？ 答：電子政務的信息安全問題的特點：

既是部門安全又關系到國家安全 既是政治安全又關系到經濟安全 既要求信息保密又要求政務公開 既要求互連又要求隔離

四、論述題（每小題10分，共20分）

1、論電子政務數據資源開發利用的意義。答：電子政務數據資源開發利用的意義：

政務數據管理制度決定政務創新能力 政務數據存在形式決定政務運行效率 政務數據分析質量決定政務決策效果 政務數據相應速度決定政務服務滿意度

電子政務總體規劃是以政務數據資源規劃為基礎的

2、試論電子政務建設的主要目標和任務。答：電子政務建設的主要目標和任務包括：

建設和整合統一的電子政務網絡 建設和完善重點業務系統 規劃和開發重要政務信息資源 積極推進公共服務

建立電子政務網絡與網絡安全保障體系 完善電子政務標準化體系 加強公務員信息化培訓和考核 加快推進電子政務法制建設

第四篇：電子政務作業及答案

1、談談我國平臺化模式建設中,如何加強電子政務網絡安全系統的建設? 答: 網絡安全建設是一個系統工程，該區電子政務網網絡安全體系建設應按照“統一規劃、統籌安排，統一標準、相互配套”的原則進行，采用先進的“平臺化”建設思想，避免重復投入、重復建設，充分考慮整體和局部的利益，堅持近期目標與遠期目標相結合

任何網絡的安全都不單靠先進的安全技術或安全產品來實現的，必須結合管理。尤其是當前我國發生的網絡安全問題中，管理問題占相當大的比例。因此，在建立網絡安全技術設施體系的同時，必須建立相應的制度和管理體系，才能保證網絡持續和整體的安全

2、如何建成一個打破時間、空間和部門分隔制約的，精簡、高效、廉潔、公平的政府電子政務運作模式？ 核心是政府部門內部利用先進的網絡信息技術，將大量頻繁的行政管理和日常事務都通過設定好的程序在網絡上實施，重新確立政府的職能及其管理模式，實現辦公自動化、管理信息化、決策科學化。這就是政府信息化，具體的說就是應用現代計算機技術和信息通信技術，將政府的管理與服務功能和政府所需要的與所擁有的信息資源，通過網絡技術進行集成，成為一個自動化、網絡化的信息管理系統，促進政府節約開支、改進組織結構、優化業務流程和工作方式，全方位地向社會公眾提供超越時間空間、跨越部門分隔限制的優質透明、規范化法制化的管理和服務，以此促使政府的工作效率、決策質量、調控能力和廉潔程度都得到提高。

電子政務一方面要以電子化、網絡化、自動化辦公為依托，以信息安全為支撐，以信息共享和數據開發為基礎，將涉及政務工作的管理和服務職能通過精簡、優化、整合、重組后在互聯網上實現。另一方面更為重要的是要打破傳統的官本位思維定勢，改變傳統的金字塔式行政體制，運用網絡手段，配合與推動政府體制改革，通過優化整合公務流程以及建立信息的共享機制，重組政府職能，使其由管理型向管理服務型轉變。

簡答題：

1、影響電子政務發展的主要因素有那些？（1）信息通信技術的發展和應用狀況；（2）政府信息資源整合和利用程度；（3）政府人力資源狀況；（4）電子政務相關法律；（5）電子政務組織與管理

2、電子政務的實施過程一般有哪些步驟？

（1）實現政府內部管理電子化；（2）推進政府網站的建設與管理；（3）建立電子化的政府管理系統；（4）由淺入深、循序漸進，推行電子政務的實施。

3、電子政務規劃應該包括哪些主要內容？

（1）背景分析；（2）目標和任務分析；（3）實施方案分析；（4）實施保障分析；（5）評估與改進分析。

4、什么是電子政務監理？

電子政務監理是指具有電子政務項目資質的監理機構，受業主單位的委托，依據相關的法律法規、技術標準和監理合同，對電子政務項目實施監理的過

程。論述題

1、政府電子化公共服務的實施目標是什么？

（1）為公眾提供高水平的政府服務，即：能對公眾的服務請求作出快速的回應；滿足公眾個性化服務需求；方便公眾參與。（2）促進政府機構改革和職能轉變，即：政府部門按照公眾的需求設立相應的機構，“關、停、并、轉”一些人浮于事、職責不清的機構；徹底改變傳統不良的工作作風；不同的政府部門通過電子化的形式共享信息資源，共同參與政府服務過程。（3）增加公眾參與政府決策的機會和渠道，提高政府決策與管理水平。

2、電子政務的發展與政府轉型有何關系？對政府提出了哪些新的要求？

關系問題的回答要點：（1）兩者相輔相成、相互促進；（2）電子政務的發展對政府的管理思想、管理體制、管理模式、管理文化等各方面都產生了前所未有的沖擊，促使政府轉型；（3）只有持續的、協調的、全面的、與電子政務發展相適應的政府改革轉型，才能使電子政務發展的成效得到體現，它的真正價值才能顯現。要求問題的回答要點：（1）追求精簡高效；（2）走向透明和開放；（3）注重服務；（4）推動創新。

1、簡述網絡時代政府職能轉變的取向。

政府職能轉變,是指國家行政機關在一定時期內對社會公共事務管理的職責、作用、功能的轉換與發展變化.包括管理職權、職責的改變,管理角色的轉換,管理手段、方法及其模式的轉變等.隨著網絡時代的到來,電子政務迅速發展,凸顯了網絡時代政府所面臨的困境,筆者認為政府職能的轉變主要應該解決好以下問題:革新政府管理理念、重塑政府業務流程、強化政府管理監督,推行政務公開,擴大公眾參與.2、簡述電子政務對政府職能轉變的促進。

電子政務的發展始終與政府管理模式的變革相聯系。電子政務改變傳統的層級化的公共組織的架構，建立網絡型組織；改變政府的運作流程，建立一個無縫隙的政府；改變政府的職能，建設導航型政府；改變政府治理結構，從國家單獨治理轉變為國家與社會的共同治理；實現政府治理觀念的革新，建立以大眾為導向的政府。

3、簡述美國電子政務建設的啟示。

1、設立首席信息官的做法對我國各級地方政府具有借鑒意義

2、必須高度重視并切實加強電子政務的安全保障

3、必須積極推動全民上網，扶持弱勢群體，搞好在線服務

4、必須堅持市場運作模式，走以網養網、效益雙收之路

4、簡述國外電子政務的建設對中國電子政務的啟示。

1.電子政務的建設要與政府改革結合起來。

2.積極推進電子政務公共服務。3.逐步完善電子政務法制建設。4.大力發展電子政務基礎設施。5.重視建立電子政務安全保障體系。6.遵循“統一規劃、分步實施”的建設原則。

5、電子政務與政府管理創新的關系。（1）電子政務可以優化政府工流程，是政府機構設置更為精簡合理，從而解決職能交叉、審批過多等問題。

（2）電子政務可以使政府運作公開透明。

（3）電子政務可以使政府信息資源利用更充分、更合理。

（4）電子政務可以有效地提升政府監管能力。

（5）電子政務將使政府服務功能增強。（6）電子政務將使政府辦事效率更高，管理成本更低。

6、簡述政府業務流程再造的程序。（1）明確目的、認為，制訂計劃。（2）認真調查研究。（3）分析評價既有流程。（4）規劃新流程。

（5）實驗評價審批新流程方案（6）正式確定新流程。

請圍繞“電子政務建設中政務內網和外網的劃分”論題，依次從以下兩個方面進行論述。

1．論述政務內網、外網的劃分對電子政務系統安全和實現政務信息系統互聯互通的影響。

2．在建設電子政務內網和外網中可能遇到了哪些困難？你將如何應對和解決。

電子政務內網主要是指政府內部辦公、包括向公務員提供服務及政府機關之間的互聯互通。電子政務內網是電子政務的核心和基礎之一，電子政務內網主要為領導決策和指揮提供信息支持和技術服務，并承擔公文、應急、值班、郵件、會議等辦公業務。我國自實施電子政務建設以來，各地區將電子政務內網作為本地區電子政務建設的核心內容紛紛啟動建設，并在網絡基礎設施、辦公應用等建設方面取得了一定成效。但我國地方政府電子政務內網建設中存在著一些關鍵的共性問題，在較大程度上影響和制約著地方政府的電子政務內網建設進程。

電子政務外網是依托統一的國家電子政務通信傳輸網絡，整合建設電子政務外網，支持電子政務業務系統的運行，支持跨部門、跨地區的信息資源共享，支持電子政務業務系統的互聯互通和信息交換，促進政府監管能力和服務水平的提高。

在電子政務內外網建設中可能遇到以下困難：

一、我國電子政務建設框架體系中關于電子政務內網部分一些關鍵問題亟待進一步明確

二、各級領導對電子政務的理解不夠深入，是影響電子政務網絡建設的重要因素

三、電子政務網絡的應用系統建設明顯不足，與行政體制改革相脫節

四、部門間協調困難，各部門電子政務網絡應用系統相對獨立，信息資源不能共享

.五、缺乏既熟悉政府業務又懂技術的人才和穩定的技術隊伍

六、現有公務員的信息化應用技能不高 我們需進一步統一規范和設計中國電子政務的整體結構和布局，科學全面、系統深入、完整規范地進行全局性戰略研究，只有這樣才能應對和解決以上困難。

第五篇：電子政務答案

電子政務

1、電子政務的安全體系包括哪些內容（ABCDE）A、安全法規以及安全策略B、安全管理C、安全技術產品D、安全基礎設施E、安全服務

2、政務流程的屬性（ABCD）

A、約束性 B、確定性 C、穩定性D、可操作性E、不可改變性

3、電子政務根據服務對象不同可分為哪些模式（ABCD）A、政府對政府（Government to Government，G to G或G2G）B、政府對企業（Government to Business，G to B或 G2B）C、政府對公眾（Government to Citizen，G to C 或G2C）

D、政府對公務員（Government to Employee，G to E 或G2E）E、企業對企業（Business to Business，B to B或B2B）F、公眾對公眾（custom to custom，C to C 或 C2C）

4、網絡接入方法有哪幾種（ABCDEFGH）A、撥號接入B、綜合業務數字網（ISDN）C、數字用戶線路（xDSL）D、數字數據網絡（DDN）E、混合光纖電纜（HFC）F、光纖到用戶（FTTC）G、GSM/GPRS接入H、CDMA接入

5、辦公自動化系統將哪些概念引入到了辦公信息流的處理之中。（ACDEF）A、控制（Control）B、客戶（Custom）C、協作（Cooperation）D、創造（Creation）E、溝通（Communication）F、方便（Convenience）

6、一個良好的安全策略應該具備以下幾點：（ABCD）A、技術上可實現B、組織上可執行C、職責范圍明確D、約束具有強制性

7、安全管理系統包括（ABCDEF）

A、安全組織 B、安全制度 C、安全標準D、安全審核 E、安全評估 F、安全技術系統

8、現階段G to G模式具體的應用，一般用下列哪些信息系統實現：（ABCDE）A、電子法規政策系統 B、電子公文系統 C、電子司法檔案系統 D、電子財政管理系統 E、績評價系統

1、電子政務標準和規范體系分為（ABCDEF）

A、總體標準 B、網絡基礎設施標準 C、應用支撐標準 D、應用標準 E、信息安全標準 F、管理標準等。

2、發達國家電子政務的基本特征（ABCD）

A、以互聯網為基礎，在資源共享的基礎上構造和發展電子政務 B、以改進和完善政府服務功能為目標構造和發展電子政務 C、政府改革與電子政務建設密切相聯，促進了電子政務的發展 D、遵循長遠規劃、分階段實施的建設原則

3、網絡管理的功能有哪些（ABCDE）

A、配置管理 B、性能管理 C、安全管理 D、故障管理 E、計費管理

4、安全可信的消息服務，消息傳送的安全性要求有哪些？（ABCDE）A、消息身份認證；B、消息完整性；C、機密性；D、防抵賴性E、消息身份驗證

5、辦公自動化系統將哪些概念引入到了辦公信息流的處理之中。（ACDEF）A、控制（Control）B、客戶（Custom）C、協作（Cooperation）D、創造（Creation）E、溝通（Communication）F、方便（Convenience）

6、信息安全基礎設施主要包括（ABC）A、公鑰基礎設施（PKI）B、授權管理基礎設施（PMI）C、密鑰管理基礎設施（KMI）。D、數據管理基礎設施（DMI）

7、電子政務項目的實施包括軟件設計開發和系統集成兩個方面，可以將軟件設計開發工作分解為哪幾個階段（ABCD）A、需求分析階段B、概要設計階段C、詳細設計階段D、編碼調試階段 E、驗收階段

8、G to B模式是指政府通過網絡為企業提供精、練快捷的政府服務。包括：（ABD）A、政府信息的發布 B、政府為企業提供的服務，如電子稅收、電子工商審批及證照辦理、電子采購等 C、企業間的電子商務 D、政府通過電子政務系統對企業進行監管和服務 判斷題（正確填“√”，錯誤填“×”）

1、IT基礎設施平臺提供電子政務系統網絡通信和系統服務(√)

2、業務應用層包括G to G、G to B、G to C和G to E等模式下的電子政務各個應用系統。如辦公自動化、決策支持、一站式電子政務辦公服務系統和行業應用系統等。（√）

3、電子政務外網主要是為政府內部辦公系統服務。網絡互聯互通是實現電子政務系統業務協同和信息共享的基礎;（×）

4、單點登錄（Single Sing-On，SSO）是指用戶只需要進行一次登錄，就可以訪問到所有的授權服務，在此條件下，管理員無需修改或干涉用戶登錄就能方便地實施希望得到的安全控制。通過采用接入認證網關技術和采用集中式授權服務來實現。（√）

5、電子政務項目的實施包括軟件設計開發和系統集成兩個方面，可以將軟件設計開發工作分解為需求分析階段、概要設計階段、詳細設計階段、編碼調試階段、驗收階段階段（×）

1、業務應用層包括G to G、G to B、G to C和G to E等模式下的電子政務各個應用系統。如辦公自動化、決策支持、一站式電子政務辦公服務系統和行業應用系統等。（√）

2、表現層主要包括外網門戶即網站、內網門戶等。它的主要任務是通過信息交互完成政府溝通等職能。（√）

3、電子政務內網主要是用于政府對外服務和政府之間的業務，如稅務、社會保障、工商、外經和宏觀經濟調控等。同時，我國政府各部委也建立了自上而下的縱向專網。（×）

4、辦公自動化系統將控制（Control）、客戶（Custom）、創造（Creation）、溝通（Communication）和方便（Convenience）的5C概念引入到了辦公信息流的處理之中。（×）

5、電子政務系統側重的是“電子”而不是“政務”。（×）名詞解釋

1、電子政務系統工程建設監理

答：建設監理定義：為是以建設法規和建設標準規范為依據，對工程建設項目實行監督、控制、協調、評價，是現代工程建設項目管理的方法體系。中心任務：科學地規劃和控制工程建設項目的投資、進度和質量3大目標。BPR的含義

定義：對企業的業務流程進行徹底性再設計，獲得在成本、質量、服務和速度等方面業績的顯著改善。

3、數據倉庫

答：支持管理決策過程的、面向主題的、集成的、穩定的、不同時間的數據集合。

4、“兩網一站四庫十二金” 答答：“兩網”是指建設兩個統一的電子政務網絡平臺：政務內網和政務外網，“一站”，是指政府門戶網站； “四庫”，是指建立人口、法人單位、空間地理和自然資源、宏觀經濟4個基礎數據庫； “十二金”，則是指要重點推進辦公業務資源系統等12個業務系統。元數據

答：描述一個數據的屬性，結構，信息的數據。幫助數據生產單位有效地管理和維護各種數據。促進數據的管理、使用和共享。單點登錄

答：單點登錄（Single Sing-On，SSO）是指用戶只需要進行一次登錄，就可以訪問到所有的授權服務，在此條件下，管理員無需修改或干涉用戶登錄就能方便地實施希望得到的安全控制。工作流引擎

答: 工作流引擎是“一站式”框架中對各政務業務系統所提供的政務服務進行協調和統一調度的功能模塊。工作流引擎提供的主要功能：

異構計算環境下的廣義工作流支持功能。工作流的授權支持功能 單點登錄支持功能 簡答題

1、電子政務的含義 答：（1）電子政務必須借助于現代信息與通信技術；

（2）電子政務是在對傳統“政務”改革和業務流程重組的前提下實現的高效率、高透明、方便快捷的新型政府管理與服務體系。

2、安全可信的消息服務，消息傳送的安全性要求有哪些？ 答： 消息傳送的安全性要求包括以下內容： 消息身份認證； 消息完整性； 機密性； 防抵賴性

消息身份驗證。

工作流引擎提供的主要功能有哪些？ 答：工作流引擎提供的主要功能有： 異構計算環境下的廣義工作流支持功能。工作流的授權支持功能 單點登錄支持功能

1、電子政務系統的概念 答：電子政務系統是建設在互聯網和其他計算機網絡的基礎上，充分利用現代信息與通信技術，以實現政府政務流程和職能為目標的信息系統。該信息系統包括軟件系統和硬件系統。我國電子政務建設工作將主要圍繞“兩網一站四庫十二金”而重點展開。請解釋“兩網一站四庫十二金”指什么？ 答：“兩網”是指建設兩個統一的電子政務網絡平臺：政務內網和政務外網，“一站”，是指政府門戶網站； “四庫”，是指建立人口、法人單位、空間地理和自然資源、宏觀經濟4個基礎數據庫； “十二金”，則是指要重點推進辦公業務資源系統等12個業務系統。

3、電子政務安全威脅的來源及表現 安全威脅主要來至于內外兩個方面 :（1）內部方面 主要表現在內部人員的對電子政務系統的攻擊、內外 勾結、濫用職權。（2）外部方面 主要表現在病毒傳播、黑客攻擊、信息間諜以及技術缺陷、故障等。

五、表格填充與畫圖題（本題共21分）

1、電子政務與傳統政務的區別（每格0.5分共9分）事務處理方式等 傳統政務 電子政務

政府部門存在的形式 物理實體存在 網絡虛擬方式 政務辦公的方式 面對面 跨越地理限制

政府組織結構 金字塔型的層級結構 網絡型扁平化結構 網絡型扁平化結構 嚴格時間限制 7×24方式 政府生效方式 集中管理 分權管理 政務處理程序 公章、簽字等 數字簽名等 政府工作重心 以管理、審批為中心 以服務、指導為中心 政府主要議事方式 會議為主 網絡會議、討論等

政府決策參與范圍 主要集中在政府內部 政府內部與外部的統一

下圖是電子政務系統框架結構，請補充完整缺少的內容。（本題5分）

2、請畫出統一的后臺管理系統（本題7分）

論述題（每小題5分共15分）

1、電子政務的基本功能

答：電子政務的實施為推動政府的職能轉變，規范政務，優化政府運行機制，提高行政效率和信息資源利用，增強回應公眾呼聲和社會需求能力，提升政府管理水平等方面起著重要的作用。具體表現在6個方面: 增強政府監管力度，維護市場經濟秩序 整合決策依據，實現決策支持 實施信息發布，提供豐富信息

加強溝通互動，有利服務公眾 降低行政成本，提高辦公效率 發揮主導作用，帶動國家信息化建設

2、政務流程設計原則與步驟 政務流程設計的基本原則： 合法:指在流程設計中必須遵循有關的法律法規。合理:指流程設計必須符合實際，具有可操作性。適應:指流程設計中保持對客觀環境變化的適應。

協調:指流程之間，流程內部要素之間必須建立統一的關系。

簡便:指要盡可能對流程的構成化繁為簡。有效:指流程的設計要追求流程的實際有效性。政務流程設計的基本步驟

（1）明確目的、任務，制定計劃。

（2）認真調查研究。應以問卷、面談訪問、實際觀察和占有文獻資料等多種方式充分了解有關情況。（3）分析評價既有流程。（4）規劃新流程。

（5）實驗評價審批新流程方案。（6）正式確定新流程。

1、政務流程設計的主要任務

答：政務流程設計的主要任務是為特定的工作過程建立工作步驟集合，主要內容如下：（1）明確具體對象和目標。

（2）明確過程與流程對象的任務。（3）確定工作步驟的內容與數量。（4）確定各工作步驟間合理的最佳次序。（5）確定每個工作步驟應采用的方式；時間、空間條件；規定從事這些活動的人員應具備的資格。（6）以文字和圖表準確地表述上述分析規劃的結果。

2、政府在電子政務建設過程中有必要進行流程再造嗎？為什么？若有，會遇到什么問題？ 本題根據自己的理解分析問題，并提出自己的觀點，考察學生對電子政務流程再造的重要性的認識，并根據現實狀況分析可能遇到的問題。

3、我國電子政務建設存在的問題？

答： 政府對電子政務的 系統性及其在信息化建設當中的地位缺乏理性認識。

一種是把電子政務僅僅當做政府部門的計算機化，不重視軟件開發和政府業務流程的整合，而是用計算機系統去模仿傳統的手工政務處理模式。

另一種是對電子政務項目缺少恰當的定位。國內的一些電子政務方案非常全面，功能、效益設計得非常大，可是實際效果卻不盡人意，沒有做深、做透、做好配套的各個環節。電子政務的發展存在的重開發輕應用，重電子政務的現象 保障電子政務發展的法律、法規還不健全 電子政務的發展缺乏統一規劃、信息孤島問題嚴重。數字鴻溝問題