第一篇：云南大學電子政務概論期末復習重點整理版

電子政務概論期末復習

1、巴納德系統(tǒng)理論：

第一、巴納德認為組織的知識和經(jīng)驗包含著各有用途且相互補充的三種類型：一是有關特定情況下的具體行為的經(jīng)驗和知識。需要個人去親身體驗。二是有關特定組織的實踐方面的經(jīng)驗。三是有關超越具體組織的普遍通用的知識和經(jīng)驗。第二、組織的實質(zhì)是“有意識地協(xié)調(diào)兩個以上的人的活動或力量的一個體系。作為一個整體，組織已是一個不同于原有各組成的組織結構。

第三、組織要形成為一個整體,就必須具備三個基本條件,即“(1)能夠互相進行信息交流的人們；(2)這些人們愿意作出貢獻；(3)實現(xiàn)一個共同的目的。”信息交流居于中心地位，組織中的其他兩個條件只有通過信息交流才能連通起來。

2、啤酒游戲簡介：該游戲是生產(chǎn)與分銷單一品牌啤酒的產(chǎn)銷模擬系統(tǒng)，參加游戲的學生各自扮演不同的角色：零售商、批發(fā)商和制造商。在游戲中他們主要對自己的庫存進行管理，即每周做一個訂購多少啤酒的決策，庫存決策的目標是使自己的利益最大化（費用最小化）。

3、啤酒游戲目的：此游戲考察了供應鏈成員在信息不共享、交貨期不確定的情況下所做出的理性決策對供應鏈系統(tǒng)行為造成的影響。在該游戲中，由于消費者需求的小幅變動，而通過整個系統(tǒng)的加成作用將產(chǎn)生很大的危機，即首先是大量缺貨，整個系統(tǒng)訂單都不斷增加，庫存不斷枯竭，欠貨也不斷增加，隨后好不容易達到訂貨單大批交貨，但新收到訂貨數(shù)量卻開始下降。

4、啤酒游戲的啟示：

（1）、有些小組物流供應順暢，總成本很低，有的小組則在每個都負責盡職的情況下，出現(xiàn)了大范圍的缺貨或者庫存，這也正是這個游戲令人稱道之處。對供應鏈競爭的印象極其深刻的是：供應鏈競爭的核心意義在于，供應鏈廠商之間必須高度協(xié)作與同步，才能整體上增加整個供應鏈的收益。各個廠商如果僅僅為自身利益進行決策，不重視整個供應鏈上下游的整體價值，則會導致整個供應鏈的效率低下，利益受損。

（2）、戰(zhàn)略聯(lián)盟意味著上下游廠商之間通過高度的信息溝通，共同確保物流供應的同步，降低在整個供應鏈上的價值浪費。對于每個小組而言，對市場信息的準確把握和共享，將會大大提高整個供應鏈廠商之間的協(xié)作程度，共同降低庫存和滯發(fā)成本。競爭并不僅僅意味著一個企業(yè)和另一個企業(yè)之間孤獨競爭，更為全面的應該是他們所處的兩個供應鏈之間的競爭，現(xiàn)為整體供應鏈之間的競爭。隨著全球化、信息化的發(fā)展，供應鏈在日益激烈的市場競爭中所起的作用越來越大。

（3）、一個知名企業(yè)的成功，其實代表著一條物流增值與供應鏈上數(shù)家乃至數(shù)十家企業(yè)的共同成功。對于中國企業(yè)而言，改變傳統(tǒng)的企業(yè)競爭眼光，更加重注上下游產(chǎn)業(yè)的協(xié)作與同步計劃，才能在新的國際競爭浪潮中占領制高點。

（4）、結構影響行為。從這個啤酒游戲的教訓可知，結構會影響系統(tǒng)的總合行為。不同的人，置身于相似的結構當中，傾向于產(chǎn)生相似的結果。但是，參與系統(tǒng)的各個份子，常常只見樹木而不見森林，只能針對眼中所見的local信息，做local的最佳決策。不幸的，每個人的local最佳決策，不見得會使得系統(tǒng)的global最佳決策。像啤酒游戲里頭，不管是下游零售商、中游批發(fā)商、上游制造商，每個人都在自己的崗位上，對自己所能接觸的local信息，做出最符合本身預期的善意、果決、最佳決策，但結局卻是~~~能怪罪任何一個份子嗎？

（5）、經(jīng)濟學里，有一個（存貨加速理論inventory accelerator theory），正是用來解釋這種（需求小幅上揚，卻導致庫存過度增加，進而引起滯銷和不景氣）現(xiàn)象的商業(yè)景氣循環(huán)理論。

（6）、通過這個游戲，圣吉揭示了工商管理中結構與行為之間的復雜影響。游戲中的每個角色都是整體結構中的一個點，而銷售關系就像是一條線將它們連接起來。如果當事人只看到自己這一點，系統(tǒng)就會發(fā)生整體的惡性循環(huán)。由此出發(fā)，圣吉論證了系統(tǒng)思考的重要性。

（7）、走出這種惡性循環(huán)的路徑，是從全局出發(fā)來思考問題，擴大自己的眼界，從整體結構出發(fā)考慮所有環(huán)節(jié)的關系，同時充分考慮時間上的滯后效應，在做出決定之前能事件的起因和行為之間的相互影響。這樣，就有可能大幅度降低游戲帶來的振蕩。

5、傳統(tǒng)方式下政府信息傳遞的特征：

①逐級的信息交流。

②從上到下單向式信息交流居多。

③時空差別的、非同步的信息交流。

④面對面式的、簽章式的信息交流。

6、基于ICTS下政府信息傳遞的特征：

ICTS能實現(xiàn)政府政務信息直接的、網(wǎng)絡化的、互動式的和分布式的交流。

①實現(xiàn)同步、直接和雙向信息交流。

②實現(xiàn)一對多、多對多的網(wǎng)絡式信息交流。

③實現(xiàn)異地、全天候和無人值守式交流。

④實現(xiàn)非接觸、非現(xiàn)場分布交流。

⑤實現(xiàn)信息的實時分析和決策支持。

7、成熟的電子政務的特征：

①以公眾為服務中心。②顧及所有人。

③無處不在。④無縫整合。

⑤開放的政府。⑥響應的政府。

⑦變革的政府。⑧集成的政府。

8、電子政務系統(tǒng)安全性要素：①有效性、真實性。②機密性。③數(shù)據(jù)的完整性。④可靠性和不可抵賴性。

9、CRM（客戶關系管理）的核心思想：

①CRM解決方案的核心思想就是通過與客戶的“接觸”，搜集客戶的意見、建議和要求，并通過數(shù)據(jù)挖掘分析，提供個性化的服務。

②CRM是一種以客戶為中心的經(jīng)營策略，它以信息技術為手段，對業(yè)務功能進行重新設計，并對工作流程進行重組。

10、客戶關系管理的目標：提高效率；拓展市場；保留客房。

11、客戶關系管理的功能：

①銷售管理與支持。②營銷管理與支持。

③客戶服務與支持。④計算機、電話、網(wǎng)絡的集成CTI。

12、電子商務的體系結構：網(wǎng)絡基礎→安全基礎結構→支付系統(tǒng)→電子商務業(yè)務

13、電子商務信息安全體系：基本加密算法→安全認證手段→安全認證協(xié)議

14、基本加密算法：

①對稱密鑰：加密解密相同；

②非對稱密鑰：加密解密不相同，一個公鑰，一個私鑰。先用公鑰對文件進行加密，然后發(fā)送，用私鑰進行解密。

15、安全認證手段：①防篡改系統(tǒng)，數(shù)字摘要。②數(shù)字信封（特定收信人，采用對稱密鑰加密）。③數(shù)字簽名。④數(shù)字時間戳。⑤數(shù)字證書。

16、門戶網(wǎng)站：這里是一個Web應用框架，它將各種應用系統(tǒng)、數(shù)據(jù)資源和互聯(lián)網(wǎng)資源集成到一個信息管理平臺之上，并以統(tǒng)一的用戶界面提供給用戶，并建立企業(yè)對客戶、企業(yè)對內(nèi)

部員工和企業(yè)對企業(yè)的信息通道, 使企業(yè)能夠釋放存儲在企業(yè)內(nèi)部和外部的各種信息。

17、流程管理模式的特點：（l）組織結構優(yōu)化（2）注重過程效率（3）注重過程控制（4）突出管理的服務本質(zhì)（5）建立新型內(nèi)部關系（6）強調(diào)明確管理目標(7)強調(diào)信息工具的重要性。

18、流程再造：BPR是對企業(yè)的業(yè)務流程作根本性的思考和徹底性重建，其目的是在成本、質(zhì)量、服務和速度等方面取得顯著性的改善，使得企業(yè)能最大限度地適應以顧客、競爭、變化為特征的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營環(huán)境。（BPR被稱作是“恢復美國競爭力的唯一途徑”； 哈默被美國《商業(yè)周刊》評為90年代最具影響力的“四大管理宗師”之一。）

19、政府流程最為重要的屬性是：約束性、確定性、穩(wěn)定性、可操作性。

20、政府流程：是指政府在實施管理時，為達成特定目標所經(jīng)歷的、體現(xiàn)工作規(guī)律的穩(wěn)定的活動步驟的集合。

21、電子政務的價值：交流更暢通，行政更高效，成本更節(jié)省，協(xié)作更延伸，用戶更滿意。

22、電子政務的概念：電子政務實指國家公共部門為了提高公共事務管理效能和公共服務水平，通過應用網(wǎng)絡信息技術與開發(fā)信息資源、重組組織結構、創(chuàng)新公共管理模式、優(yōu)化業(yè)務流程有機結合的方式，為公共事務管理和公共服務提供新型管理模式和運行機制。

23、電子政務和傳統(tǒng)政務的兩個區(qū)別：

一是組織結構和業(yè)務流程上的區(qū)別（根本的）；

二是技術手段和服務方式上的區(qū)別（形式上的）。

24、數(shù)字鴻溝：也叫“信息鴻溝”，指的是一個在那些擁有信息時代工具的人以及那些未曾擁有者之間存在的鴻溝，即信息富有者和信息貧困者之間的鴻溝。數(shù)字鴻溝體現(xiàn)了當代信息技術的使用程度存在相當?shù)牟罹唷?/p>

25、怎樣解決數(shù)字鴻溝：處于這一鴻溝的不幸一邊，就意味著他們很少有機遇參與到以信息為基礎的新經(jīng)濟當中，也很少有機遇參與到在線的教育、培訓、購物、娛樂和交往當中，將加劇貧困和不公平現(xiàn)象，因此，必須消除數(shù)字鴻溝。

（1）在全國建立信息中心，以保證所有想上網(wǎng)而不具備條件的人都能上網(wǎng)；

（2）政府為低收入提供微機貸款；

（3）制定相應的鼓勵措施，為鼓勵人們以電子化的方式納稅。

（4）加強了信息技術教育和基礎設施建設，實現(xiàn)全民上網(wǎng)，保證公眾在家、在工作單位及社區(qū)都能接入互聯(lián)網(wǎng)。

26、“三網(wǎng)一庫”：

三網(wǎng)：（1）機關內(nèi)部辦公網(wǎng)，簡稱“內(nèi)網(wǎng)”，是各個行政機關內(nèi)部的行政辦公局域網(wǎng)。

（2）辦公業(yè)務資源網(wǎng)絡，簡稱“專網(wǎng)”，承載全國政府系統(tǒng)共建共享的政務資源信息庫，為政府運轉(zhuǎn)提供最主要的信息服務和業(yè)務協(xié)同支撐環(huán)境。

（3）公共管理與服務網(wǎng)絡，簡稱“外網(wǎng)”，建立在公共通信平臺之上，通過應用支撐平臺與公共互聯(lián)網(wǎng)絡實現(xiàn)接口，并與其他政府部門的外網(wǎng)實現(xiàn)安全的互聯(lián)和信息交換。一庫：政府各部門共建共享的包括黨務、政務和行業(yè)部門業(yè)務數(shù)據(jù)的電子政務信息資源庫。

27、協(xié)同政務：是指以服務社會公眾為中心，通過計算機信息及網(wǎng)絡技術的應用來整合政府資源，重組政務流程，實現(xiàn)政府各個部門之間“網(wǎng)連網(wǎng)”、“網(wǎng)套網(wǎng)”、“一站式服務”形成一個虛擬的網(wǎng)上政府，最終實現(xiàn)政府跨部門、機構、行業(yè)的協(xié)同工作，以便更大程度地發(fā)揮電子政務的優(yōu)勢和作用，為公眾提供優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的服務。

28、不開展協(xié)同政務會出現(xiàn)的問題：

（1）電子政務建設中各自為政、產(chǎn)生信息孤島現(xiàn)象。

（2）由于信息不通，可能大量重復建設，提高電子政務建設成本。

（3）信息不通，出現(xiàn)系統(tǒng)漏洞，如：有的企業(yè)雖然在工商部門登記注冊了，但沒有在稅務

部門登記注冊，以偷逃稅款；有的老人死了好幾個月甚至幾年，在公安部門注銷了，但沒有在社會保障部門注銷，其家屬依然領著退休金或養(yǎng)老金。

（4）民眾辦事還是要跑多個部門，政府辦公效率沒有顯著提高，電子政務建設失去意義

31、協(xié)同政務的例子：

（1）美國聯(lián)邦政府在電子政務建設中提出了“讓人們點擊3次鼠標把事情辦完”的口號。

（2）某市的項目審批：企業(yè)辦事員在“項目集中受理中心”網(wǎng)站填寫各種申請表格，并把項目申請書以及各種證件、單據(jù)遞交政務系統(tǒng)，系統(tǒng)自動進行任務分解，并把相關材料發(fā)到各部門，由它們協(xié)同完成審批任務。

32、“一站式”服務與協(xié)同政務有什么區(qū)別與聯(lián)系？

“一站式”服務不是協(xié)同政務，它只是協(xié)同政務模式提供的一種一站式電子政務平臺，只是協(xié)同政務提供服務的一種方式。它與電子政務最大的區(qū)別是，協(xié)同政務是一個具體的服務框架，也是政府辦公將要實現(xiàn)的目標。“一站式”服務作為一種操作方式，無法向協(xié)同政務那樣從整體構造政府辦公流程，只是從局部實現(xiàn)這個流程。

33、中間件技術：中間件是介于應用系統(tǒng)和系統(tǒng)軟件之間的一類軟件，中間件位于客戶機/ 服務器的操作系統(tǒng)之上，管理計算機資源和網(wǎng)絡通訊，是連接兩個獨立應用程序或獨立系統(tǒng)的軟件。對于相連接的系統(tǒng)，即使它們具有不同的接口，但通過中間件相互之間仍能交換信息。

34、出了什么問題才出現(xiàn)了中間件技術，它有什么作用？

出現(xiàn)的問題：在實際政務系統(tǒng)建設中，不同政府部門的服務器經(jīng)常使用不同的操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)管理采用不同數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)業(yè)務開發(fā)使用不同的開發(fā)工具，為了實現(xiàn)信息共享和應用共享，必須使用中間“媒介”，即使用中間件把不同系統(tǒng)整合起來。

作用：中間件技術可以將不同時期、在不同操作系統(tǒng)上開發(fā)應用軟件集成起來，彼此像一個天衣無縫的整體協(xié)調(diào)工作，并且中間件技術開發(fā)簡便、開發(fā)周期短、減少了系統(tǒng)的維護、運行和管理的工作量。因此中間件技術成為了政務系統(tǒng)互通互聯(lián)、協(xié)調(diào)工作、和消除“信息孤島”有效的方式。

35、為什么要建立電子政務標準化體系：

（1）標準化是電子政務系統(tǒng)實現(xiàn)“互聯(lián)互通、信息共享、業(yè)務協(xié)同、安全可靠”的前提。

（2）中國所轄范圍跨度大，機構多，如果都各自建設電子政務系統(tǒng)，不僅浪費大量的資源和時間，也不利于我國軟件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

（3）如不采用規(guī)范化和標準化的方法，政府之間，政府部門之間的各種系統(tǒng)難以兼容，信息資源難以共享，從而形成一個個“信息孤島”，后果則難以想象。

36、政府知識管理：

政府CIO，政府部門首席信息主管(chief information officer)，即政府CIO，是一個在政府部門中負責信息技術系統(tǒng)（包含計算機系統(tǒng)和通訊系統(tǒng)）戰(zhàn)略策劃、規(guī)劃、協(xié)調(diào)和實施的官員。CIO的主要職責是實現(xiàn)信息技術戰(zhàn)略與政府管理和公共服務過程的整合。

37、數(shù)據(jù)倉庫：數(shù)據(jù)倉庫（Data Warehouse）是一個面向主題的（Subject Oriented）、集成的（Integrated）、相對穩(wěn)定的（Non-Volatile）、隨時間變化變化（Time Variant）的數(shù)據(jù)集合。

38、數(shù)據(jù)挖掘：就是從大量的、不完全的、有噪聲的、模糊的、隨機的實際應用數(shù)據(jù)中，抽取隱含在其中的、人們事先不知道的、但又是潛在有用的信息和知識的過程。

步驟：查找資源信息、選擇和預處理、模式識別、模式分析。

39、電子政務建設規(guī)劃的含義：從動態(tài)上講：電子政務建設規(guī)劃是將政府的發(fā)展戰(zhàn)略和目標轉(zhuǎn)化為電子政務建設目標、發(fā)展戰(zhàn)略和基本技術實現(xiàn)方式的過程。具體指由政府高級管理層和高級信息管理層，從政府自身及社會的長遠發(fā)展目標和政府治理范圍的全局出發(fā)，以政府的核心工作和關鍵問題為重心，為政府系統(tǒng)確定以信息技術為平臺的整體建設目標、戰(zhàn)略和資源計劃，勾勒電子政務系統(tǒng)總

體結構，和系統(tǒng)各部分邏輯關系，遴選系統(tǒng)基本技術實現(xiàn)方式等一序列過程。從靜態(tài)上講：電子政務建設規(guī)劃是指中央以及地方政府針對政務建設的指導思想、總體目標、基本原則、主要任務以及實現(xiàn)途徑所做出的綜合部署，一般表現(xiàn)為指導性政策文件。

40、電子政務的頂層設計：頂層設計就是把整個政府看作一個整體，在各個局部系統(tǒng)進行總體架構的分析和設計，從而讓各分系統(tǒng)有統(tǒng)一的標準和語言、業(yè)務、技術參照。通過頂層設計架構，各分系統(tǒng)就能知道如何與其它系統(tǒng)共享信息或共同操作，從而解決跨部門合作。

41、電子政務建設的兩種模式：

（1）自主模式：電子政務自主模式是指政府通過投資建設屬于自己的主服務器和電子政務系統(tǒng)來實現(xiàn)內(nèi)部業(yè)務和公眾服務電子化的一種模式，在該模式中，系統(tǒng)的產(chǎn)權屬于政府，同時設備的采購、網(wǎng)絡的建設、系統(tǒng)的運營和維護全部由政府主導完成。

（2）電子政務外包模式：電子政務外包是信息工程和技術外包的一種方式，指政府部門與專業(yè)外包服務提供商（ASP）簽訂信息工程建設和技術服務合同，政府部門將電子政務項目建設、日常運行維護以及相關服務等工作，部分或全部委托給專業(yè)的外包服務提供商(ASP)完成的一種管理運行模式。

什么情況下使用：自建與外包相結合。中央政府以自建為主，地方政府以外包為主；內(nèi)部業(yè)務以自建為主，公眾服務以外包為主。

各自的優(yōu)缺點：自主的完全屬于政府，財政壓力大，系統(tǒng)維護外聘成本高，工作任務繁雜，安全性高，但是易導致信息不溝通信息孤島形成；外部多方融資，充分利用資源，技術穩(wěn)定先進，安全性不高，但信息能共享。

42、電子政務規(guī)劃的效力：公定力、確定力、拘束力、執(zhí)行力

43、數(shù)字時間戳：是用來證明消息的收發(fā)時間的。用戶首先將需要加時間戳的文件經(jīng)加密后形成文檔，然后將摘要發(fā)送到專門提供數(shù)字時間戳服務的權威機構，該機構對原摘要加上時間后，進行數(shù)字簽名，用私鑰加密，并發(fā)送給原用戶。

44、電子政務績效評估的背景：（1）電子政務的世紀效果與轟轟烈烈的建設局面反差強烈。高投入低產(chǎn)出讓政府反思。（2）公眾對如何充分利用信息技術的優(yōu)勢，進一步提高政府履行職能的能力提出了更多的要求。

45、電子政務績效評估：電子政務績效評估是指由專門的機構和人員依據(jù)大量客觀事實和數(shù)據(jù)，按照專門的規(guī)范、程序，遵循統(tǒng)一的標準和特定的指標體系，通過定量定性的對比分析，應用科學的方法，對電子政務建設的投入、產(chǎn)出和效益所做出的客觀、公正和準確的評估。

46、從哪些方面進行績效評估：

第一、電子政務業(yè)績，主要表現(xiàn)為電子政務為社會經(jīng)濟活動提供服務的數(shù)量和質(zhì)量

第二、電子政務效率，電子政務效率反映的是行政機關和行政人員從事的電子政務活動所得的勞動成果、社會經(jīng)濟效益同所消耗的人力、物力、財力和時間的比例關系。

第三：電子政務效能，指政府通過電子政務所產(chǎn)生的產(chǎn)品和向公眾提供服務的水平。第四：電子政務的成本，即實施電子政務所占用和耗費的資源及其程度。

47、電子政務績效評估：1993年美國國會通過了《政府績效及結果法案》，以立法形式確定了績效評估的地位。

48、RSA算法：

49、行政行為的效力即是指行政行為所發(fā)生的法律效果，表現(xiàn)為一種特定的法律約束力和強制力。

第二篇：【云南大學】信息檢索期末復習重點

云南大學信息檢索重點

第一章

一、檢索策略

定義：在處理信息需求提問實質(zhì)的基礎上確定檢索途徑、檢索詞語并明確各詞語之間的邏輯關系，查找步驟、系統(tǒng)輸出順序等方面的科學安排，與檢索效果密切相關。

二、檢全率與檢準率

1.檢全率及其影響：檢全率=(檢出的相關信息數(shù)/信息庫中相關信息總數(shù))x100% 2.檢準率及其影響：檢準率=（檢出的相關信息數(shù)/檢出的信息總數(shù)）x100% 影響檢出文獻的檢索效果的質(zhì)量。

三、檢索模型

1.布爾檢索模型

（1）定義：布爾檢索模型采用布爾代數(shù)和集合論的方法，用布爾表達式表達用戶提問，通過對文獻表示與提問式的邏輯運算來檢索文獻。

（2）優(yōu)點：簡單、易理解、易實現(xiàn)、能處理結構化提問

（3）缺點：A.布爾檢索式的非友善性，即構建一個好的檢索式是不容易的。尤其是對復雜的檢索課題，不易套用布爾檢索模型。B.易造成零輸出或過量輸出。檢索輸出完全依賴布爾提問式與系統(tǒng)倒排擋中的文獻匹配情況，輸出量較難控制。

C.無差別的組配元，不能區(qū)分各組配元的重要程度。

D.匹配標準存在某些不合理的地方。由于匹配標準是有或無，因此，對于文獻中表因此的數(shù)量沒有評判，都一視同仁。

E.檢索結果不能按照重要性排序輸出。2.向量檢索模型

（1）定義：向量檢索是以向量的方式確定檢索內(nèi)容的方法，系統(tǒng)中的每一篇文獻和每個提問均用等長的向量表示。

（2）優(yōu)點：A.采用自動標引技術維文獻提供標引詞

B.改變了布爾檢索非“1”即“0”的簡單判斷，標引詞和文獻的相關程度可在【0,1】閉區(qū)間中取值，使標引和檢索者都可比較靈活地定義組配元（標引詞）與文獻的關系深度，改變了布爾檢索模型僵化的特點。

C.由于以其相似的程度作為檢索的標準，可從量的角度判斷文獻命中與否，從而使檢索更趨于合理。

D.檢索結果可按提問的相關度排序輸出便于用戶通過相關反饋技術修正提問，控制檢索量。E.布爾模型的邏輯關系依然可以使用，保留了直觀性和方便性。

（3）缺點：A.如檢索過程轉(zhuǎn)化為向量的計算方法，不能反映出文獻之間的復雜關系

B.由于對任何一個提問都需要計算全部文獻庫中的每一篇文獻，因此，計算量大、算法復雜度高。

C.由于標引加權和檢索加權是分離的，因此，隨意性較大，難以保證質(zhì)量。3.概率檢索模型

4.擴展布爾邏輯檢索模型 5.相關反饋模型

四、信息檢索的步驟

1.分析研究課題，明確查找要求 2.選擇檢索工具 3.制定檢索策略、途徑和方法 4.根據(jù)文獻線索，查閱原始文獻

五.信息檢索的方法

1.布爾檢索

與(AND *):A*B,表明一篇文獻中A和B同時存在

或（OR +）:A+B,表明一篇文獻中A或B必須存在，也包含同時存在 非（NOT-）:A-B，表明一篇文獻中包含A但不包含B 2.截詞檢索（1）類型

A.按截斷位置：后截斷、前截斷、中截斷； B.截斷的字符數(shù)量：有限截斷、無限截斷。（2）實施

A.后截斷：將截詞符號放在字符串右方，保持詞的前方一致。computer*?computerise/computers B.前截斷：將截詞放在字符串左方，保持詞的后方一致。*computer?microcomputer/minicomputer

C.前后同時截斷：*computer* D.中截斷：又稱通用字符法，將截詞放在檢索詞的中間，主要解決一個詞的英、美不同拼法及有些詞的單復數(shù)問題。

organi?ation?organisation/organization 3.限制檢索

4.全文位置檢索 5.加權檢索 6.多媒體檢索

第二章

一.基本概念

1.書目數(shù)據(jù)庫

（1）定義：書目數(shù)據(jù)庫是指存儲某個領域的三次文獻（如文摘、題錄、目錄等）書目數(shù)據(jù)的一類數(shù)據(jù)庫，屬于參考性數(shù)據(jù)庫中的一種。（2）類型

A.文摘、索引數(shù)據(jù)庫：與書本式文摘、索引相同，提供確定的文獻來源信息 B.圖書館目錄庫（3）特點

A.歷史悠久，是機讀數(shù)據(jù)庫發(fā)展的先驅(qū)；

B.文獻數(shù)據(jù)量大，連續(xù)性累積性強；文獻類型齊全，語種多 C.使用上沒有限制，開放性好 D.記錄結構簡單固定；

E.更新周期長，生產(chǎn)費用低；

F.數(shù)據(jù)及主題詞規(guī)范性好，索引系統(tǒng)完備。

2.全文數(shù)據(jù)庫：其記錄不僅包括原始文獻的目錄，而且收錄了原始文獻的全文。

3.一次文獻：一次文獻又稱為原始文獻。它指作者以本人的研究成果為基本素材創(chuàng)作而成的文獻。包括閱讀性圖書、期刊論文、科技報告、會議論文、專利說明書、技術標準、學術論文、實驗記錄、日記、備忘錄、內(nèi)部報告、技術檔案、信件等公開或不公開發(fā)表的文獻。譯文一般也歸入一次文獻。

4.二次文獻：指文獻工作者對分散的、無組織的一次文獻進行加工、提煉和濃縮之后得到的產(chǎn)物，是為了便于管理和利用一次文獻而編輯、出版和累積起來的工具性的文獻。一般包括：目錄、題名、文摘、索引。

5.三次文獻:是指對有關的一次文獻和二次文獻進行廣泛深入的分析研究之后綜合概括而成的產(chǎn)物。如評述、綜述、進展報告、百科辭典、名錄、指南、手冊。

6.核心期刊：在某一學科中，少數(shù)期刊覆蓋了該學科的大部分最有參考價值的文獻，而多數(shù)期刊僅包含該學科的少量最有參考價值的文獻，這少數(shù)期刊就是該學科的核心期刊。

7.灰色文獻:非正式出版物又叫零次文獻、灰色文獻，是指非正式出版物或非正式渠道交流的文獻，未公開于社會，只是為個人或某一團體所用。如手稿、私人筆記，信件等。

二.特種文獻

1.定義

特種文獻是一種介于圖書與期刊之間的似書非書、似刊非刊的文獻類型，通常在出版發(fā)行方面或獲取途徑方面比較特殊，因此稱為特種文獻。它包括了除圖書、期刊之外的所有其他類型的文獻，如會議文獻、學位論文、專利文獻、標準文獻、政府出版物、科技報告、產(chǎn)品樣本和產(chǎn)品目錄以及檔案等。2.類型

（1）會議文獻

檢索系統(tǒng)：OCLC-Papers-First、OCLC-Proceeding（2）學位論文 A.定義：是高等學校或研究機構學生為獲得某紅學位二撰寫的科學論文。一般分為學士論文、碩士論文和博士論文。

B.檢索系統(tǒng)：ProQuest Digital Diseertations;ProQuest博士論文全文數(shù)據(jù)庫；中國學位論文數(shù)據(jù)庫；中國優(yōu)秀博碩士學位論文全文數(shù)據(jù)庫；Calis高校學位論文庫。（3）專利文獻

A.檢索系統(tǒng)：專利局；中國專利信息檢索系統(tǒng)；世界知識產(chǎn)權組織網(wǎng)站專利數(shù)據(jù)庫 B.專利分類法 a.原則：行業(yè)分類原則：根據(jù)發(fā)明的用途或應用領域分類；功能分類原則：根據(jù)發(fā)明的“直接功能、效用或產(chǎn)品”分類，即以裝置、物質(zhì)或工藝的本質(zhì)效用作為分類依據(jù)。b.IPC：InternationalClassfication of Patent for Invention 《國際專利分類表》 原則：功能分類與行業(yè)分類相結合，功能分類優(yōu)先為原則 分類：IPC按照五個等級分類，部(Section)、大類(Class)、小類(Subclass)、主組(Main Group)、分組(Group)，其中部是分類表中最高等級的分類層，按照領域不同，分為八個大部，用一位的英文字母標記，分別是A-H，分部不設類號。因此，一個完整的IPC分類號由代表部、大類、小類、大組或小組的符號共同組成。一個完整的IPC分類號：F04D29/30 F（部）04（類）D（小類）29（主組）/30（分組）（4）標準文獻

A.定義：指按規(guī)定程序制定，經(jīng)公認權威機構批準的一整套在特定范圍（領域）內(nèi)必須執(zhí)行的規(guī)格、規(guī)則、技術要求等規(guī)范性文獻。

B.檢索系統(tǒng)：ISO;中國標準咨詢網(wǎng)；萬方數(shù)據(jù)資源系統(tǒng)中的標準庫；NSSN（5）科技報告：科技報告是報道研究工作和開發(fā)調(diào)查工作的額成果或進展情況的一種文獻類型。美國四大報告(AD報告、PB報告、NASA報告和DOE報告)是世界上出版量最大、影響最廣的科技報告。第三章

一.百科全書

定義：是薈萃人類一切門類或某一類完整知識，概要加以敘述并有序編排的工具書。

二.類書

1.定義：是摘錄、匯集多種文獻中的原文，按類目或按韻部編排而成的工具書。2.舉例：《太平御覽》《永樂大典》《古今圖書集成》

三.政書

1.定義：是記述歷代或某一朝代的典章制度的沿革及政治、經(jīng)濟、軍事、文化制度等方面史料的工具書。2.三通：《通典》《通志》《文獻通志》 3.十通：《通典》《通志》《文獻通考》《續(xù)通典》《續(xù)通志》《續(xù)文獻通考》《清朝通典》《清朝文獻通考》《清朝文獻續(xù)通考》

四.類書和百科全書的區(qū)別

1.編撰方式的不同

類書是原始資料的匯集，百科全書是對已有知識的加工、整理和濃縮。2.編排方式不同

類書是根據(jù)原始資料分類或音韻進行編排，百科全書則是以條目的字順進行編排。3.內(nèi)容有別

類書一般側重于文史資料，而百科全書以反應人類全部知識力為己任，對自然科學方面的知識更為重視。4.后期工作不同

類書很少補充或者修訂，百科全書有連續(xù)修訂制度。5.檢索體系有無

百科全書有完備的索引體系，部分條目有參考書目，指引讀者進一步閱讀等，類書不具備。

五.工具書的類型、各自的特點、編排及功能

1.書目

（1）定義：書目是揭示與記錄一批相關文獻，并按一定次序編排而成的檢索工具（2）編排

書目的正文；有的書目還有文獻的提要或注釋書目記錄可根據(jù)不同的需要另多種編排方式；書目正文后一般附有輔助索引。（3）功能

是進行出版物等級、統(tǒng)計報告、指導閱讀和科學管理圖書的工具。也是“辨章學術、考鏡源流”，鑒別圖書真?zhèn)萎愅闹匾ぞ摺?.索引

（1）定義：又名“引得Index”，原有面檢、備檢、韻編之稱。索引是將書、刊或其他文獻中重要的或有意義的信息摘錄下倆，按一定方式順次編排，并注明出處的檢索工具。

（2）編排：索引正文的結構是款目的有序編排；款目由標目、說明語和出處構成；款目依字順、分類等方式編排；獨立式索引多附有輔助索引。

（3）功能：提供文摘索引；指引篇名、文句、語詞與專題論述的出處；增加檢索途徑；比書目能進一步細致地揭示圖書報刊的內(nèi)容；可分析某一文獻的主題內(nèi)容以及關于某一學科或課題的最新觀點和發(fā)展趨勢。從詞句索引可研究作者寫作分割，尋找特定語句出處，還可供尋章攬句、采擷辭藻。3.文摘（1）定義：文摘是將文獻的主要內(nèi)容簡要確切地加以描述，并注明出處，以一定的方法編排的檢索工具。（2）編排

每一款目分兩部分，一部是對文獻的內(nèi)在特征和外在特征的描述，另一部分是關于文獻內(nèi)容的概括。款目一般按分類編排；有些文摘還附有輔助索引。（3）功能

通報最新的科學文獻；深入揭示文獻內(nèi)容，吸引讀者閱讀原文；節(jié)約閱讀時間；確定原文與檢索需要的相關程度，決定取舍；幫助讀者克服語言上的障礙。

六.常用排檢法

1.字順法：形序法部首、筆畫字順法

號碼法四角號碼、中國字庋擷、起筆筆形法 音序法漢語拼音、注音字母法、韻部排列法 2.分類法學科系統(tǒng)排列法（中圖法等）

事物性質(zhì)排列法、四部分類法、自編分類體系 3.主題法索引

4.時序法年表、歷表

5.地序法地方志、地圖、地名錄

七.圖情專業(yè)期刊

中國圖書館學報、大學圖書館學報、圖書情報知識、圖書情報工作、圖書館雜志、圖書館建設、圖書與情報、情報學報

八.圖情常用資源

1.文摘數(shù)據(jù)庫

LISA:Library&information science Abstracts 圖書館與信息科學文摘 LISAT:Library,information science and technology abstracts 2.全文數(shù)據(jù)庫

Library Literature and information science full text ACM digital library ASIST digital Library’ Emerald E線圖情

國道特色數(shù)據(jù)庫 3.網(wǎng)絡資源

書社會：圖書館和圖書館員的沙龍 ODLIS（圖情在線辭典）4.常用圖情機構網(wǎng)站 IFLA UNESCO Libraries Portal ALA PLA 中國圖書館學會

第五章

一.文摘索引型檢索工具/數(shù)據(jù)庫

1.SCI:Science Citation Index 自然科學方面的《科學引文索引》 2.SSCI:Social Science Citation Index 社會科學方面的《社會科學引文索引》 3.EI:Engineering Index 工程技術信息的《工程索引》 4.BP:BIOSIS Preview 生物科學方面的《生物學文摘》 5.MEDLINE 醫(yī)學信息

6.CA：Chemical Abstracts《化學文摘》 6.中文社會科學：《全國報刊索引》、《報刊資料索引》

二.電子期刊

1.英文電子期刊全文數(shù)據(jù)庫：Springer Link;2.中文電子期刊：中國期刊全文數(shù)據(jù)庫、中文科技期刊數(shù)據(jù)庫、萬方數(shù)字化期刊

三.電子圖書和報紙

1.免費：Project Gutenberg古騰堡計劃；e書時空

2.收費：超星數(shù)字圖書館、書生之家、中國數(shù)字圖書館、方正Apabi數(shù)字圖書館

第六章

一.JSR指數(shù)

期刊引文分析報告是綜合了解學術期刊的評價性工具，利用JSR了解學術期刊的重要性。

二.H指數(shù)

1.定義：一個人在其所有學術文章中有N篇論文分別被引用了至少N次，他的H指數(shù)就是N。2.確定某人的H指數(shù)

（1）將其發(fā)表的所有SCI論文按被引次數(shù)從高到低排列；

（2）從前往后查找排序后的列表，直到某篇論文的序號大于論文被引次數(shù)。所得序號減一即為H指數(shù)。

三.CSCD 中國科學引文數(shù)據(jù)庫，收錄學科為理工農(nóng)醫(yī)，可查詢各學科領域最重要的核心文獻，共645種來源期刊。可通過論文產(chǎn)出量和被引量的統(tǒng)計分析，進行科學評價。四.WOK構成

1.SCI:Science Citation Index科學引文索引

2.SSCI:Social Science Citation Index社會科學引文索引

3.A&HCI:Arts & Humanities Citation Index藝術與人文科學索引

四.影響因子

1.計算方法

影響因子 = 期刊前兩年發(fā)表論文在當年被引用的次數(shù)/該期刊前兩年發(fā)表論文總數(shù) 2.查閱途徑（1）查詢外文期刊影響因子，可使用外文數(shù)據(jù)庫Web of Science中的JCR（Journal of Reports），其中JCR Science Edition 用于查詢自然科學類期刊，JCR Social Sciences Edition用于查詢?nèi)宋纳鐣茖W類期刊。

（2）查詢中文期刊的影響因子，可使用中國學術期刊（光盤版）電子雜志社和中國科學文獻計量評價中心聯(lián)合推出的《中國學術期刊綜合引證報告》（萬錦堃主編，科學出版社）；CNKI的跨庫檢索頁面點擊“文獻來源列表”即可看到權威的學術期刊影響因子列表 3.作用及意義

（1）是評價科技期刊的最重要的量化指標之一

（2）影響因子的高低較客觀地反映了期刊和編輯吸引較好論文的能力

第十一章 一.OA:Open Access。文獻的開放存取意味著用戶通過互聯(lián)網(wǎng)可以免費閱讀、下載、復制、傳播、打印和檢索作品，或者實現(xiàn)對作品全文的鏈接、為作品建立索引和將作品作為數(shù)據(jù)傳遞給相應的軟件，或者進行任何其他處于合法目的的使用。

二.EndNote:EndNote是目前世界上廣泛使用的個人文獻信息管理軟件之一，它的主要功能包括：維護書目文獻數(shù)據(jù)庫；從其他數(shù)據(jù)庫中下載書目文獻；為寫作產(chǎn)生合適的書目文獻格式；幫助用戶完成科技論文寫作。

三.NoteExpress:NoteExpress一款專業(yè)級別的文獻檢索與管理系統(tǒng)，其核心功能涵蓋“知識采集，管理，應用，挖掘”的知識管理的所有環(huán)節(jié)，是學術研究，知識管理的必備工具，發(fā)表論文的好幫手。四.書目管理軟件

選擇課題并形成檢索策略？

一.分析研究課題，明確查找要求 1.明確檢索目的

2.檢索內(nèi)容所涉及的學科主題淋雨

3.明確所需信息的數(shù)量、語種、年代范圍、文獻類型等。二.選擇檢索工具（資源參考）1.按檢索內(nèi)容的類型

一、圖書/專著書目(一)中文

（1）本校的圖書館聯(lián)機公共檢索目錄（2）中國國家圖書館聯(lián)機公共檢索目錄（3）中國國家書目（紙本）（4）卓越亞馬遜的圖書搜索(二)西文

（1）美國國會圖書館聯(lián)機公共檢索目錄（2）WorldCat---OCLC世界圖書館書目（3）CALIS聯(lián)合書目數(shù)據(jù)庫

二、圖書/專著電子版（查全文數(shù)據(jù)庫）(一)中文

(1)超星讀秀(2)北大方正(3)書生之家

(4)CNKI工具書在線（查定義）(5)辭海（紙本）

(6)中國大百科全書（紙本或電子本）

(二)西文

(1)Google book(2)Project Gutenberg(3)Wikipedia

三、期刊論文

（一）中文

（1）萬方數(shù)據(jù)資源系統(tǒng)（2）中國期刊網(wǎng)全文數(shù)據(jù)庫CNKI（3）中文社會科學引文索引

（4）全國報刊索引(社科版)印刷本或網(wǎng)絡版

（5）人民大學書報資料中心復印報刊資料索引總匯數(shù)據(jù)庫（6）中文科技期刊數(shù)據(jù)庫（維普全文電子期刊）（7）內(nèi)部資料索引(紙本)

（二）西文

（1）Academic Source Premier---EBSCOhost學術期刊集成全文數(shù)據(jù)庫（2）Academic Research Library---UMI學術期刊圖書館數(shù)據(jù)庫（3）CALIS西文期刊目次數(shù)據(jù)庫（4）OCLC FirstSearch數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)（5）Elsevier電子期刊（6）Kluwer（7）ERIC（8）Google學術搜索

三、學位論文

（一）中文

（1）中國知網(wǎng)學位論文數(shù)據(jù)庫（2）CALIS高校學位論文庫

（二）西文

（1）PQDT---Proquest博碩士論文數(shù)據(jù)庫（2）NDLTD

四、其他

（一）開放資源

（二）網(wǎng)絡資源導航

（三）整合平臺

2.按數(shù)據(jù)庫類型（常用）（1）書目數(shù)據(jù)庫

A.本館館藏目錄數(shù)據(jù)庫 B.Calis聯(lián)合書目數(shù)據(jù)庫

C.中國國家圖書館聯(lián)機公共目錄館藏查詢 D.超星數(shù)字圖書館； E.worldcat（2）全文數(shù)據(jù)庫

中文：中國期刊全文數(shù)據(jù)庫、中文科技期刊數(shù)據(jù)庫、萬方系統(tǒng)的數(shù)字化期刊全文數(shù)據(jù)庫；人大復印資料全文數(shù)據(jù)庫；

英文：ProQuest博碩士論文全文數(shù)據(jù)庫；Elsevier期刊數(shù)據(jù)庫；（3）事實型數(shù)據(jù)庫 萬方數(shù)據(jù)；

（4）數(shù)值型數(shù)據(jù)庫（5）多媒體數(shù)據(jù)庫

三.制定檢索策略、途徑和方法 1.檢索表達式

2.檢索表達式的調(diào)整（1）擴檢

A.使用截詞技術

B.用OR鏈接同義詞、近義詞

C.位置算符采用精度較低的方式：從（w）到（n）到（s）D.選擇上位詞、相關詞、降低專指度 C.刪去不重要的詞，調(diào)節(jié)網(wǎng)羅度。（2）縮檢

限制檢索詞出現(xiàn)的字段

四.根據(jù)文獻線索，查閱原始文獻

第三篇：電子政務復習重點

名詞解釋

1、電子政務：是指運用計算機、網(wǎng)絡和通信等現(xiàn)代信息技術手段，實現(xiàn)政府組織機構和工作流程的優(yōu)化重組，超越時間、空間和部門分隔的限制，建成一個精簡、高效、廉潔、公平的政府運作模式，以便全方位地向社會提供優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、透明、符合國際水準的管理與服務。

2、辦公自動化：所謂辦公自動化，主要是指利用現(xiàn)代化的辦公設備、計算機技術和通信技術來代替辦公人員的手工作業(yè)，從而大幅度地提高辦公效率。

3、GtoC：政府通過網(wǎng)絡系統(tǒng)為公民提供各種服務。

4、電子政務系統(tǒng)規(guī)劃的基本概念：電子政務系統(tǒng)規(guī)劃就是將政府的

發(fā)展戰(zhàn)略和目標轉(zhuǎn)化為電子政務系統(tǒng)目標、發(fā)展戰(zhàn)略和基本技術實現(xiàn)方式的過程。

5、電子政務系統(tǒng)規(guī)劃：電子政務系統(tǒng)規(guī)劃就是將政府的發(fā)展戰(zhàn)略和目標轉(zhuǎn)化為電子政務系統(tǒng)目標、發(fā)展戰(zhàn)略和基本技術實現(xiàn)方式的過程。

6、政府公共服務電子化的含義：也叫“政府電子化服務”，是指政府通過現(xiàn)代通信技術和網(wǎng)絡技術提供公共服務。

7、數(shù)字鴻溝：社會信息化進程中弱勢群體與強勢群體占據(jù)的資源、共享的權利之間的差距拉大的現(xiàn)象。

8、政務信息資源：是指政府機構為履行職責而產(chǎn)生、獲取、利用、傳輸、保存的那部分信息內(nèi)容資源。

9、政務信息資源規(guī)劃：是指對政府部門信息的采集、處理、傳輸和使用的全面規(guī)劃。

10、什么是公鑰基礎設施：又稱PKI。公鑰基礎設施是一個用非對稱密碼算法原理和技術來實現(xiàn)并提供安全服務的、具有通用性的安全基礎設施。

填空題：

1、體現(xiàn)公平理念，就要在電子政務建設中實行雪中送炭，優(yōu)先錦上添花的基本發(fā)展策略

2、樹立公平理念，防止出現(xiàn)數(shù)字鴻溝擴大化，避免數(shù)字鴻溝造成新的不公平。

3、在電子政務環(huán)境下，隨著政府職能從以政治統(tǒng)治為主轉(zhuǎn)變到以社會管理為主，政府管理類型也將發(fā)生巨大變化：服務型管理將成為主要的政府管理型式，管制型管理將居于次要地位。

4、我國電子政務目前基本形成了由政務涉密網(wǎng)（內(nèi)網(wǎng)）、政務專網(wǎng)和政務公眾網(wǎng)構成的三網(wǎng)結構。

5、拓撲結構是表示系統(tǒng)中各個設施物理位置關系、物理面壁的一種圖示方法。

6、必須遵循總體規(guī)劃、小步快走、分步實施這樣一條戰(zhàn)略原則，才能即不使系統(tǒng)建設成為孤島建設。

7、輔助決策型公務處理系統(tǒng)是目前層級最高的公務處理系統(tǒng)，代表了電子化公務處理系統(tǒng)的發(fā)展方向。

8、按照政務信息資源的采集空間范圍可以將信息源劃分為內(nèi)部信息源和外部信息源。

9、電子政務的安全總體測略是國家主導、全員參與、全局治理、積極防御、等級保護、保障發(fā)展。

10、我國于2004年7月1日正式開始實施的《行政許可法》，為電子政務發(fā)展和運行提供了基本的法律保障。

11、我國電子政務的發(fā)展存在很多問題。總體來說：“重新建輕整合，重硬件輕軟件，重管理輕服務，重電子輕政務”

12、電子政務生存和發(fā)展的最重要的基礎就是法律政策基礎。

13、電子政務的首要、核心任務就是信息資源的開發(fā)利用，能否完成這個任務是電子政務能否取得實效的關鍵。簡答題；

1、如何認識電子政務？（1）、電子政務是建立在現(xiàn)代信息技術基礎上（2）、電子政務是政府管理方式的變革（3）、電子政務是政府職能優(yōu)化的信息化過程

2、政府門戶網(wǎng)站建設的基本意義

（1）為政府提供公共服務提供了良好的方式。

（2）可以作為更加全面、深入、通暢和便利的信息交流方式。（3）是整合資源和管理的重要模式。

（4）政府的績效需要通過更加開放的途徑來衡量和評估。

3、政府內(nèi)部效率模式（1）、事務型（2）、管理型（3）、輔助決策型

4、電子政務運營理念

（1）、民主理念（2）、法制理念（3）、公平理念（4）、科學理念（5）、責任理念（6）、服務理念（7）、效能理念（8）、系統(tǒng)理念（9）、創(chuàng)新理念（10）、安全理念

5、電子政務對政府管理職能發(fā)展的影響（1）、促進了政府管理職能轉(zhuǎn)變（2）、改變著政府管理職能實現(xiàn)的主要方式（3）、降低了政府管理職能實現(xiàn)的成本

6、電子政務環(huán)境下政府管理在控制方式方面的特征

電子政務環(huán)境下的政府管理是一種以直接控制為主、間接控制為輔，以過程控制為主、控制結果為輔的管理。

7、電子政務系統(tǒng)的基本性質(zhì)（1）、是以信息為處理對象的系統(tǒng)（2）、是人機協(xié)作的系統(tǒng)（3）、是具有統(tǒng)一性的系統(tǒng)（4）、是自動的工作流系統(tǒng)（5）、是智能性信息系統(tǒng)（6）、是一個開放的系統(tǒng)

8、電子政務系統(tǒng)規(guī)劃的基本規(guī)則（1）、以公眾需要為目標（2）、整體規(guī)劃，分布實施（3）以信息資源規(guī)劃為先導（4）以標準化為基本尺度

（5）規(guī)劃要確立正確的發(fā)展方向

9、電子政務系統(tǒng)設計的基本要求（1）、合理體現(xiàn)政府職能是關鍵（2）、充分信息化是重點（3）系統(tǒng)安全性是難點（4）人、管理、技術應協(xié)調(diào)（5）解決問題要注重有效性（6）整合通信是基本模式（7）整體穩(wěn)健，局部創(chuàng)新（8）積極采用外包方式（9）標準化

10、政府內(nèi)部公務處理電子化與辦公自動化的區(qū)別與聯(lián)系？ 聯(lián)系：政府機關公務處理電子化就是辦公自動化的高級階段 區(qū)別：（1），在基本功能方面不同（2），在運作機制方面不同（3），在應用范圍方面不同（4），在管理核心方面不同（5），在管理的根本理念方面不同

11、電子化公務處理系統(tǒng)的基本類型

（1）事務型公務處理系統(tǒng)（2）管理型公務處理系統(tǒng)（3）輔助決策型公務處理系統(tǒng)

12、與傳統(tǒng)的政府公共服務相比，政府電子化公共服務的特點？

（1）、網(wǎng)絡化（2）、需求導向（3）、全天候（4）、跨地域（5）、互動（6）、透明（7）、整合（8）、公開（9）、優(yōu)化（10）、高效

13、按照職能領域可將電子化公共服務分為哪幾類?(1)、政治服務(2)、經(jīng)濟服務(3)、文化服務(4)、社會服務

14、政務信息資源的特點

（1）政治性（2）綜合性（3）權威性（4）層次性

15、政務信息資源建設的原則

（一）統(tǒng)一規(guī)劃、共建共享的原則 ?

（二）分階段、分層次建設的原則 ?

（三）統(tǒng)一規(guī)范、統(tǒng)一標準的原則 ?

（四）科學性與可操作性相結合的原則 ?

（五）促進市場競爭的原則

16、政務信息資源建設的模式

（一）自上而下的模式 ?

（二）聯(lián)合經(jīng)營模式 ?

（三）集約經(jīng)營模式

17、政務信息資源庫建設的措施

（1）統(tǒng)一技術標準，避免“信息孤島”的產(chǎn)生（2）統(tǒng)一領導，整體規(guī)劃，避免各自為政、重復建設（3）正確處理好資源共享與安全保密的關系（4）檔案部門應該積極參與政務信息資源庫建設（5）做好政務信息資源庫的動態(tài)更新和維護工作，防止“死庫”現(xiàn)象

18、電子政務安全保障的內(nèi)容

?

1、政務信息安全問題

?

2、電子政務的安全管理問題

?

3、電子政務的運行環(huán)境的安全問題 ?

4、基礎設施的安全問題

19、電子政務實現(xiàn)的安全目標（1）、通過技術自主化保障安全（2）、保護信息資源（3）、持續(xù)安全保障（4）、電子政務功能指標

20、電子政務的安全總體策略是什么？

國家主導、全員參與、全局治理、積極防御、等級保護、保障發(fā)展

21、發(fā)展電子政務法制環(huán)境應的要求？

?

1、完善電子政務發(fā)展的基礎環(huán)境，全面和快速推進電子政府的立法工作。

?

2、重視構建以人的基本信息權利及其保護為基本內(nèi)容的法律體系，為電子政務的發(fā)展創(chuàng)造基本的法律環(huán)境。

?

3、重點加強信息安全與防止網(wǎng)絡犯罪方面的立法。

?

4、要把政府信息公開方面的法律法規(guī)環(huán)境建設放在重要位置。?

5、以數(shù)字信息取代紙質(zhì)載體信息，并在網(wǎng)絡基礎上實現(xiàn)廣泛的信息共享和信息增值。?

6、發(fā)展電子政務標準，推動標準化方面的立法。

22、《信息自由法》的主要原則

?（1）政府信息公開是原則，不公開是例外 ?（2）政府信息面前人人平等

?（3）政府拒絕提供信息應負舉證責任 ?（4）法院具有重新審理的權力

23、美國電子政務的應用特色

1、成立專門機構，統(tǒng)一規(guī)劃領導 ?

2、構建基礎框架，明確建設目標 ?

3、建立IEE建設，強調(diào)信息共享 ?

4、提倡政務公開，注重對外服務 ?

5、強化安全意識，注重成本管理

24、我國電子政務建設發(fā)展措施

1、建設和整合統(tǒng)一的電子政務網(wǎng)絡 ?

2、建設和完善重點業(yè)務系統(tǒng) ?

3、規(guī)劃和開發(fā)重要政務信息資源 ?

4、積極推進公共服務

5、基本建立起電子政務網(wǎng)絡與信息安全保障體系 ?

6、完善電子政務標準化體系 ?

7、加強公務員信息化培訓和考核 ?

8、加快推進電子政務法制建設

25、電子政務發(fā)展戰(zhàn)略的基本模式

1、以電子政務為核心的戰(zhàn)略模式

2、以電子服務為核心的戰(zhàn)略模式

3、以電子社會為核心的戰(zhàn)略模式 論述題

1、電子政務發(fā)展的基本動因

（1）、內(nèi)在動力，建設高效的政府。電子政務意味著高效、開放的政府憑借計算機等高新技術在安全可靠的網(wǎng)絡平臺上全方位地開展政務活動。作為電子政務的主體，政府機構期望以此為契機，深化機構改革，轉(zhuǎn)變政府職能，提高施政效率，推進全社會的信息化進程。

（2）社會動力——滿足信息化、民主化的需求。信息化、民主化的需求與發(fā)展趨勢是推進電子政務向前發(fā)展的社會因素。信息化對經(jīng)濟發(fā)展和社會進步帶來的深刻影響，已引起世界各國的普遍關注。

（3）、技術動力——信息技術的應用與普及。信息技術已成為當代最先進、最活躍的生產(chǎn)要素，計算機和網(wǎng)絡技術的革命，使信息化所涵蓋的信息收集、傳遞與共享具備了充分必要條件。

2、解決“數(shù)字鴻溝”問題

（1）降低電子化服務系統(tǒng)的應用門檻（2）為弱勢群體提供免費或低廉的設備、培訓（3）堅持平等原則設計公共服務系統(tǒng)，為特殊群體提供方便

3、簡述政府公共服務電子化與傳統(tǒng)的政府公共服務相比具有哪些特點？

與一般的電子化服務相比

1、廣泛性

2、公益性

3、非盈利性

4、權威性

與傳統(tǒng)的政府公共服務相比，政府電子化公共服務的特點？

（1）、網(wǎng)絡化（2）、需求導向（3）、全天候（4）、跨地域（5）、互動（6）、透明（7）、整合（8）、公開（9）、優(yōu)化（10）、高效

4、簡述電子政務面臨哪些新的法制問題？

?

1、互聯(lián)網(wǎng)的基本特征是虛擬性的，這對傳統(tǒng)社會方式下的信用體系提出了挑戰(zhàn)。?

2、互聯(lián)網(wǎng)的虛擬性特征使獲取網(wǎng)絡違法犯罪行為的確鑿證據(jù)變得十分困難。

?

3、互聯(lián)網(wǎng)是開放性的，用戶之間由于沒有國境、政府的限制，導致某些現(xiàn)實生活中? ? ? ? ? ? 受到嚴格約束的行為在互聯(lián)網(wǎng)上沒能得到有效的控制。

4、使個人的隱私權難以得到保護。

5、著作權受到侵犯。

6、電子的、數(shù)字的載體或媒體，其真實性、完整性、保密性等都與傳統(tǒng)的載體形式有了本質(zhì)的差別。

7、互聯(lián)網(wǎng)和信息技術的普及應用，特別對政府工作體制和運行方式的轉(zhuǎn)變提出了迫切的要求。

8、計算機、通訊和網(wǎng)絡等技術基礎設施的開發(fā)、使用和安全保護等方面的法律、法規(guī)還很不健全，不能應對基于互聯(lián)網(wǎng)的許多社會新變化。

9、“數(shù)字鴻溝”問題已經(jīng)日益成為一個嚴重的問題。

第四篇：管理學概論期末復習重點

管理學概論期末復習重點

考綱：

名詞解釋（5個 十分）單項選擇（20個 20分）簡答（6個 40分）論述（2個 30分）

1.管理的概念：

管理就是由一個或多個的人協(xié)調(diào)他人的活動，以達到組織的目標。2.管理的職能：

計劃與決策（決定組織的目標以及如何最好的實現(xiàn)目標）組織（組織活動和資源以促進目標的達成）

領導（指揮員工并將其引導向有利于組織目標實現(xiàn)的方向）控制（監(jiān)督和調(diào)整組織的活動以有利于目標的實現(xiàn)）3.管理者的技能：

技術技能（與從事工作或行業(yè)有關的專業(yè)知識和專業(yè)技能）人際技能（與他人相處、溝通和交流的能力）概念技能（歸納、總結、和抽象思維的能力）4.成功的管理中什么是管理的效率和有效性：

管理的效率（組織資源優(yōu)化利用的程度——是否正確的做事）

管理的有效性（組織資源用于實現(xiàn)組織目標的程度——是否做正確的事）5.科學管理理論

（1）代表人物：弗雷德里克.泰羅（2）主要管理思想：

科學管理的根本目的是：提高工作效率，發(fā)展生產(chǎn)力

提高工作效率的重要手段：用科學的管理方法（泰羅的管理制度）代替舊的經(jīng)驗式管理

實施科學管理的核心：是要求勞資雙方在思想觀念上來一次徹底的變革（3）泰羅管理制度：（科、制、科、刺、管）科學的制定工作定額

制定并實施標準化的工作方法 科學的選擇并培訓工人

刺激性的報酬制度——差別計件工資制 管理職能與操作職能相分離

6.法約爾的十四條原則（分、權、紀、統(tǒng)、統(tǒng)；個、報、集、等、秩；分、權、主、集）

分工、權威、紀律、統(tǒng)一命令、統(tǒng)一行動；

個人服從集體、報酬公平、集權、等級鏈、秩序； 平等、人員穩(wěn)定、主動性、集體精神

7.霍桑實驗的結論：（工、存、提、要）

工人是社會人（作為復雜的社會系統(tǒng)成員、金錢并不是刺激積極性的唯一的動力，社會和心理因素等方面構成的動力，如安全感、歸屬感、相互尊重和友情，對勞動生產(chǎn)率有極大的影響）

存在“非正式組織”（工人中的非正式組織具有特殊的感情傾向和領袖人物，以一種默契左右著工人的行為）

提倡新型的領導風格（新型的領導風格就是通過滿足工人的合理需要，加強正式組織內(nèi)部的經(jīng)濟需要與非正式組織的社會需求之間的平衡，從而鼓舞工人的“士氣”，達到提高生產(chǎn)效率的目的）

要關心工人（管理人員應該設身處地的關心下屬，溝通感情，讓工人能心情舒暢的工作、提高生產(chǎn)效率）附：霍桑實驗的意義：

為管理學者揭示了一個很重要的研究方向：組織中人的因素可能產(chǎn)生積極作用也可能相反

霍桑實驗第一次把工業(yè)中的人際關系問題提到首要位置，并且提醒人們在處理管理問題時要注意人際關系的因素，這無疑對管理學理論的發(fā)展產(chǎn)生了重大意義 8.需要層次理論：（生、安、社、自、自）

生理的需要（人類維護自身生存的最基本的要求）

安全的需要（包括心理、勞動、職業(yè)、環(huán)境、經(jīng)濟等方面的要求，如希望解除生病、失業(yè)、破產(chǎn)、意外災難及養(yǎng)老等經(jīng)濟生活的擔憂。）

社交的需要（包括社交和歸屬的欲望，希望得到別人的安慰和支持，離群獨居會感到痛苦）

自尊的需要（尊重需要包括對成就或自我價值的個人感情，也包括別人對自己的賞識或尊重。如成就、聲望、地位和晉升機會）

自我實現(xiàn)的需要（自我實現(xiàn)需要的目標是自我完成，或者是實現(xiàn)一個人的潛能，實現(xiàn)個人理想、抱負，做一些自己認為有意義的事情）9.社會系統(tǒng)學派的主要觀點： 代表人物：徹斯特.巴納德

正式組織的協(xié)作基礎是：成員協(xié)作的意愿、共同的目標和信息聯(lián)系

經(jīng)理人員的職能是：選拔并用好人員、建立組織的目標、建立和維護組織的信息系統(tǒng)

10.決策理論學派的主要觀點： 代表人物：赫伯特.西蒙

決策工作貫穿于管理的全過程，管理即決策 決策有程序化和非程序化之分

人是有限理性的，決策的標準不是最優(yōu)而是滿意 11.權變理論學派的主要觀點： 代表人物：弗里德.菲得勒

不存在一成不變、普遍適用的管理理論和方法

有效的管理方式應與具體的環(huán)境相適應，隨著環(huán)境的變化而調(diào)整 附：管理科學學派的主要觀點： 代表人物：斯賓塞.布法 組織是“經(jīng)濟人”

管理的問題可以用數(shù)學模型來刻畫，且存在最優(yōu)解 計算機是重要的工具

12.組織的任務（行業(yè)）環(huán)境

行業(yè)現(xiàn)有的競爭者（同業(yè)競爭的態(tài)勢和程度、自身的行業(yè)地位）

行業(yè)潛在的進入者（進入壁壘的大小：規(guī)模經(jīng)濟的大小、技術壁壘、政策壁壘）替代品的生產(chǎn)者（新技術、新材料的發(fā)明；替代品的出現(xiàn)；產(chǎn)品被替代程度）產(chǎn)品和服務的用戶（用戶討價還價的能力：用戶的集中程度、發(fā)展新用戶的難度）生產(chǎn)資料的供應商（供應商討價還價的能力：供應商的競爭程度、選擇新供應商的難度）

13.計劃的目的與作用（方向、風險、效率、標準）為組織行動提供方向

減少未預測變化的影響——降低風險

減少浪費和冗余——優(yōu)化資源的利用并提高工作效率 為控制工作提供標準

14.影響計劃制定的因素：（目標、環(huán)境、資源、時間）

目標的確定（戰(zhàn)略目標的確定、目標的層次分解：子目標的確定）

環(huán)境的復雜與變化（信息的不充分和不確定、人的有限理性：影響對問題的分析和判斷）

資源的限制（人、財、物各項資源都是有限的）時間的限制（計劃周期的長短、計劃工作的時限）

15.（決策）按所面臨環(huán)境的不確定性劃分：（知道那些屬于哪類）確定性（環(huán)境是穩(wěn)定的或變化不大。企業(yè)組織中確定狀態(tài)下的生產(chǎn)計劃、分配方案、庫存計劃等決策）

風險型（概率確定型，能夠確定為各種自然狀態(tài)的概率。當決策問題的一方為自然狀態(tài)且自然狀態(tài)所發(fā)生的概率能確定）

完全不確定型（概率不確定型，不能確定各種自然狀態(tài)的概率。當決策的一方為自然狀態(tài)，且自然狀態(tài)所發(fā)生的概率不能確定）

16.影響決策的因素：（環(huán)境、文化背景和組織文化、經(jīng)驗、能力、風險態(tài)度、認知和價值觀、時間）環(huán)境的復雜性和穩(wěn)定性

決策者的文化背景和組織文化 過去的經(jīng)驗 決策者的能力

決策者的風險態(tài)度 認知觀和價值觀 時間的限制

17.組織工作的本質(zhì)：

以合理的方式對各項活動和資源進行組合安排的過程 工作設計 工作分配

權力、責任分配 人員配備

18.組織類型按組織的靈活性劃分：（掌握二者區(qū)別）（工作分工和角色、部門劃分和規(guī)章制度、上級對下級、基層人員自主權）

（1）機械型組織（組織的工作分工和角色都比較明確，部門劃分和各種規(guī)章制度比較嚴格。上級對下屬實行嚴密的監(jiān)督，強調(diào)嚴格的紀律和命令。基層人員擁有較少的自主權，主要聽從上級的命令，按照規(guī)章制度行事，以確保組織的運作有序和高效率。例如麥當勞）

（2）有機型組織（組織的工作分工和部門劃分以及管理制度具有一定的靈活性，易于隨時調(diào)整。權力被下放、分散到中層和基層管理者手中，以鼓勵他們承擔責任。基層人員擁有較多的自主權，以及時地應對環(huán)境的變化，從而確保組織適應環(huán)境的能力。）

19.組織設計的原則：

因事與因人設計相結合（職位的設立必須與具體的工作相對應，但也要考慮人的特點和人與工作的相適應）

責權對等（權力必須有對相應的責任的約束）

命令統(tǒng)一（一個下級只能接受來自一個上級的命令和指揮）20.組織設計的依據(jù)： 組織的環(huán)境 組織的規(guī)模 組織的發(fā)展階段 組織的技術 組織的戰(zhàn)略 附：

（1）對于多變的環(huán)境，組織應更具靈活性和柔性，即有機型組織 對于穩(wěn)定的環(huán)境，組織應更規(guī)范和更具有剛性，即機械型的組織（2）技術類型與組織結構間的關系（單件小批量，大批大量，連續(xù)生產(chǎn)）

（管理層次、高層管理幅度、基層管理幅度、經(jīng)理人員的比例、技術人員的數(shù)量、規(guī)范化程序、集權程度（基層自主性）、書面溝通的數(shù)量、結構類型）（3）戰(zhàn)略對組織設計的影響（保守型戰(zhàn)略、風險型戰(zhàn)略）

（集權與分權、計劃管理、高層管理人員構成、信息溝通）

不同組織結構具有不同的組織功能，不同的組織戰(zhàn)略要求組織要具有不同的功能和不同的業(yè)務活動，從而影響管理職務的設計，并需要相應的組織結構和組織安排來支撐。

組織的設計要為組織戰(zhàn)略的實施服務，必須服從組織所選擇戰(zhàn)略的需要。設計適應戰(zhàn)略要求的組織結構，是戰(zhàn)略實施和實現(xiàn)組織目標的前提。組織的設計要為組織戰(zhàn)略的實施服務，必須服從組織所選擇戰(zhàn)略的需要。設計適應戰(zhàn)略要求的組織結構，是戰(zhàn)略實施和實現(xiàn)組織目標的前提。21.部門化：（概念）

定義：將組織的活動或人員劃分為可管理的部門 職能部門化（按活動的相似性劃分）

產(chǎn)品部門化（將有關同一產(chǎn)品的生產(chǎn)經(jīng)營的所有活動放在同一個部門中管理）區(qū)域部門化（將不同區(qū)域的活動放在不同部門管理）22.管理層次和管理幅度：（概念）管理層次（組織中權利等級的層級數(shù)）

管理幅度（向一級主管直接匯報的下級人數(shù)）附：影響管理幅度的因素 上下級的工作能力

工作的內(nèi)容和性質(zhì)（主管所處管理層次、下屬工作的相似性、計劃的完善程度、下屬的工作難度）

工作條件（助手、輔助辦公手段）工作環(huán)境（工作環(huán)境的穩(wěn)定性）

23.基本的組織結構：（各自的優(yōu)缺點）職能式結構 事業(yè)部制結構 矩陣式結構

（1）職能結構的優(yōu)缺點 優(yōu)點：

實現(xiàn)管理的專業(yè)化 維護組織的統(tǒng)一性 缺點：

各部門的貢獻不易區(qū)分 部門間難以協(xié)調(diào)（2）事業(yè)部制結構 優(yōu)點：

有利于組織活動的調(diào)整 有利于促進組織內(nèi)部的競爭 缺點：

不利于統(tǒng)一指揮

過分的分權可能導致難以控制（3）矩陣式結構 優(yōu)點：

增加了組織的靈活性

提高了組織人力資源的有效利用 缺點：

違反了組織命令統(tǒng)一的原則

24.人員選聘的來源：（各自優(yōu)缺點）外部招聘（由外部的人才市場選聘合適的人員，配備在需要的崗位上）內(nèi)部提升（從組織內(nèi)部選拔合適的員工，安排在需要的崗位上）（1）外部招聘 優(yōu)點：

為組織帶來新的沖擊、新的理念、方法、經(jīng)驗，有利于提高組織活力 缺點：

選錯人的幾率高

對組織不熟悉，需要有適應期 對內(nèi)部成員的打擊（2）內(nèi)部提升 優(yōu)點：

提高正確選擇的概率

較短的適應期，有利于工作的迅速開展 增加了組織成員的發(fā)展空間，鼓舞士氣 缺點：

近親繁殖，不利于組織的創(chuàng)新與保持活力

25.人員考評的目的和作用：（確定報酬、人事調(diào)整、人員培訓、內(nèi)部溝通）為確定報酬提供依據(jù) 為人事調(diào)整提供依據(jù)

為人員培訓提供依據(jù)（通過考評可以了解哪些人員在哪些方面不滿足要求，從而知道哪些人在哪些方面需要培訓和改進）

促進組織內(nèi)部的溝通（考評的結果可以使組織了解自己的成員，同時也使成員了解自己可組織的要求，從而促進了信息的溝通）26.培訓的目的和作用：

傳遞信息（通過培訓可以傳遞組織對成員的要求，使其了解什么才是合格的成員）改變態(tài)度（培訓不僅使成員增加知識、提高技能，更重要的是改變工作行為和態(tài)度）更新知識 發(fā)展能力

27.領導的影響力：（區(qū)別）（1）職位影響力

由于擁有職位所賦予的強制性權利而可以影響他人的能力 法定權力、獎勵權力、強制權力、專家全力（2）非職位影響力——個人影響力

與職位無關，在群體內(nèi)自然形成的可以影響他人的能力 28.影響職位權力和非職位權力的因素（1）影響職位權力的因素

傳統(tǒng)因素（下級要服從上級的觀念）

職位因素（職位權力的強制性產(chǎn)生的敬畏感）資歷因素（管理者的資歷和經(jīng)歷所形成的權威）

（2）影響非職位權力的因素（品、才、知、感、作）品德因素（領導者的品格、道德）才能因素（領導者的能力、才干）知識因素（領導者的知識和專長）感情因素（領導者與他人的人際關系）作風因素（領導者的領導風格）29.領導者與管理者的區(qū)別

管理者擁有職位所賦予的合法的強制性權力，可以對下屬進行命令、指揮并影響其行為

領導者的權力更多的是建立在個人影響力和模范作用的基礎之上。領導者可能沒有正式的職位和職位所賦予的合法權力，其主要依靠個人影響力影響他人 管理者不等同于領導者，一個領導者也不一定是管理者 一個合格的管理者應該同時是一個領導者 30.管理方格 兩個維度

形成不同的組合——領導方式 五種典型的領導方式：（1）1.1型—貧乏型管理 最差

（2）9.1型—任務型管理 士氣低落，獨裁式領導（3）1.9型—俱樂部型管理

紀律松散、效率低下，放任式領導（4）5.5型—中間型管理

沒有全部投入，只求兩方面都過得去（5）9.9型—群體合作型管理

努力使部下個人利益的滿足與企業(yè)目標的實現(xiàn)有效的結合起來，因而士氣旺盛、關系和諧、工作出色，是最有效的領導方式 31.領導的權變理論中的生命周期理論：

（1）領導者應隨著下屬的不同和變化，采取不同的領導方式（2）下屬的成熟度：能力和工作意愿 沒有能力也沒有意愿工作 有意愿但沒有能力

有能力但不愿被指揮工作 有能力并且愿意工作

（3）命令型（高工作低關系）—>說服型（高工作高關系）—>參與型（低工作高關系）—>授權型（低工作低關系）

32.領導的權變理論中的菲得勒的權變模型（1）領導風格（任務導向、關系導向）（2）LPC問卷關于最不喜歡的同事的問卷（3）情景因素：

上下級關系（領導者與被領導者的關系）——是否相互信任、相互尊重、相互喜歡 任務結構——下屬的職責是否明確劃分并被理解 職位權力（領導者所處職位的職權和組織支持）——權力的強調(diào)（4）中間以人為中心，兩邊以工作為中心的指令性（5）基本的解釋：

有利的環(huán)境可以促進任務完成，但改善環(huán)境是一個長期的過程。當環(huán)境不利時，難以通過在短期內(nèi)改變環(huán)境，來促進工作和目標的完成。33.領導的權變理論中的路徑目標理論（1）路徑目標領導過程：

辨別下屬的需要——設置合適的目標——與目標相關的獎勵——對下屬提供實現(xiàn)目標的協(xié)助——下屬滿意、受到激勵、接受領導——產(chǎn)生有效的工作績效——員工與組織都實現(xiàn)自己的目標（2）理論框架

目標的設置——領導要為下屬設立合適的目標

路徑的改善——領導要為下屬實現(xiàn)目標提供必要的指導和支持 領導風格的選擇——根據(jù)下屬的特點，要運用相應的領導方式（3）可行的領導行為：

指導型領導（讓下屬知道期望他們的是什么，完成工作的時間安排，并對如何完成任務給予具體的指導）

支持型領導（關心下屬的需要，營造愉快的工作環(huán)境）

成就取向型領導（領導設置具有挑戰(zhàn)性的目標，并期望下屬實現(xiàn)自己的最佳水平）參與型領導（領導與下屬共同嗟商，在決策前充分考慮下屬的建議）（4）權變因素

環(huán)境的權變因素（任務結構——工作任務劃分的明確程度；正式權力系統(tǒng)——權力關系明確和層級分明的程度；工作群體——是否存在激烈的內(nèi)部沖突）

下屬的權變因素（控制點——內(nèi)控和外控；接受他人影響的意愿；自我認知的工作能力）

（5）理論的引申假設

與具有高度結構化和安排好的任務相比，當任務不明或壓力過大時，指導型領導會帶來更高的滿意度。

當下屬執(zhí)行結構化任務時，支持型領導會帶來員工的高績效和高滿意度。

組織中的正式權力關系越明確、越官僚化，領導者越應表現(xiàn)出支持型行為，降低指導性行為。

當工作群體內(nèi)部存在激烈的沖突時，指導性領導會帶來更高的員工滿意度。內(nèi)控型下屬對參與型領導更為滿意。外控型下屬對指導型領導更為滿意。

當任務結構不清時，成就取向型領導會提高下屬的期望水平，使他們堅信努力必會帶來成功的工作業(yè)績。34.理論的核心和關鍵點

領導者的工作是幫助下屬達到他們的目標，并提供必要的指導和支持，以確保他們各自的目標與群體或組織的總體目標相一致。有效的領導者應通過指明實現(xiàn)工作目標的途徑來幫助下屬，并為下屬理清路程中的各種路障和危險，從而使下屬更順利的完成工作 35.關于領導理論的新觀點（1）魅力領導論

該理論將領導者的成功，歸因為其所具有的領袖氣質(zhì)和個性特征。House認為，魅力領導有3各重要特征：高度自信、支配他人的 傾向、堅定不移的信念。關鍵特點：

自信：領袖魅力的領導者對他們的判斷和能力充滿信心。遠見：有理想的目標，對未來充滿希望。

清楚表述目標的能力：明確地陳述目標，并使他人明白。對目標的堅定信念：具有奉獻精神，敢于冒險和自我犧牲。不循規(guī)蹈矩：行為新穎，反傳統(tǒng)，反規(guī)范。

變革的代言人：激進變革的代言人，不是傳統(tǒng)和現(xiàn)狀的衛(wèi)道士

環(huán)境的敏感性：能夠?qū)Νh(huán)境的制約和變革所需的資源進行現(xiàn)實的評估。（2）交易型領導

交易型領導者通過明確角色和任務要求來指導或激勵下屬向著既定的目標活動。領導者的獎勵是下屬的服從的交換條件。

權變獎勵：努力與獎勵交換原則，良好的績效是獎勵的前提，承認成就。通過例外管理（主動）：監(jiān)督、發(fā)現(xiàn)不合規(guī)范與標準的行為，并加以改正。通過例外管理（被動）：只有在沒有達到標準時，才進行干預。自由放任：放棄責任，回避決策。（3）變革型領導

變革型領導者是鼓勵下屬為了組織的利益而超越自身的利益，并能對下屬產(chǎn)生深遠的影響。

變革型領導者與交易型領導者有本質(zhì)的區(qū)別，交易型領導者聚焦于領導的管理方面，業(yè)績監(jiān)控、糾正錯誤和獎勵等。變革型領導則是要將追隨者從自我中心的個體變成忠于群體的成員，激發(fā)其取得超出預期的成績。

領袖魅力：提供遠景和使命，灌輸榮譽感，贏得尊重和信任。

感召力（愿景激勵）：對追隨者寄予很高期望，激勵他們投身于實現(xiàn)組織愿景的事業(yè)中去。領導者利用信條和情緒感染力來凝聚組織成員，以取得比個人利益更大的成就。

智力激發(fā)： 激發(fā)追隨者創(chuàng)造和革新的意識，對已有的信念和價值觀提出質(zhì)疑，支持 嘗試新理論、新方法來解決組織的問題。

個別化關懷：關注每一個人的需要，針對每個人的不同情況，給予培訓、指導和建議。

36.激勵理論

（1）需要層次理論 同8.（2）雙因素理論

保健因素（外在因素）：不滿意—>非不滿意 ；個人生活、人際關系、工作環(huán)境、工資薪水、公司政策、管理監(jiān)督

激勵因素（內(nèi)在因素）：非滿意—>滿意 ；工作本身、責任、成就、承認、發(fā)展機會 37.期望理論

（1）激勵力=效價×期望

效價：（某種需要的心理價值）個人對自己所采取的行動將會達到的某一成果或目標的估價（有正值有負值）

期望：（某種需要得以滿足的可能性）某一特定行動導致預期結果（或目標）的可能性大小（或叫概率）（介于0~1之間）（2）理論解析

付出的努力是否能有良好的績效； 良好的績效是否能得到應有的獎勵；

得到的獎勵是否符合和滿足自己的需要； 38.正式溝通與非正式溝通：（概念）

正式溝通（通過組織正式設計的方式和渠道進行的信息交流）非正式溝通（依賴于私人間的關系所進行的信息交流）39.（1）正式溝通的優(yōu)缺點： 優(yōu)點：

溝通方式比較規(guī)范、有保證、約束力強、形式嚴肅、易于保密等，可以使信息溝通保持權威性。缺點：

中間環(huán)節(jié)多、傳播路線刻板、缺乏靈活性、溝通速度較慢、信息易損耗和失真等等。（2）非正式溝通的優(yōu)缺點 優(yōu)點：

溝通形式不拘，信息傳遞直接明了，溝通速度很快，容易及時了解正式溝通難以提供的“內(nèi)幕新聞” 缺點：

溝通過程難以控制，信息常常不完整，可能導致小集團、小圈子，影響組織的凝聚力和人心穩(wěn)定等。

40.有效溝通的障礙&41.有效溝通的管理 選擇性接收——學會傾聽 溝通的技巧——了解對方

溝通者間信任程度——建立彼此平等、信任的關系 溝通者間的相似程度——溝通的制度化 溝通者間職位的差別——減少溝通的層次 信息傳遞的鏈條——多渠道溝通 42.有效控制的原則 及時性 準確性

經(jīng)濟性（收益和投入之間進行比較）標準合理 重點控制

強調(diào)例外（控制反常現(xiàn)象，有效而不忙碌）43.組織變革的原因 競爭環(huán)境的變化

社會文化因素的變化 政府管制的變化 技術的變化 戰(zhàn)略目標的變化

44.組織變革的內(nèi)容：

組織結構——權力關系、協(xié)調(diào)機制、部門調(diào)整 工作任務——工作的重新設計

管理和運行技術——工作過程、工作方法、生產(chǎn)技術 人員——態(tài)度、期望、認知、行為 45.組織變革的阻力（1）來自個人的阻力 認知、觀念和習慣

對未知的恐懼和不確定性風險 利益的調(diào)整

（2）來自組織的阻力 權力的重新劃分 資源的重新分配

原有結構和關系的打破 46.組織診斷

（1）組織需要變革的征兆 決策失誤——坐失良機

溝通不暢——不協(xié)調(diào)、人事糾紛

業(yè)績不佳——無效率、得不到正常發(fā)揮 缺乏創(chuàng)新與活力——組織停滯不前（2）診斷重點 組織目標 組織結構 領導方式 控制系統(tǒng) 權力關系 集權與分權

47.組織發(fā)展（概念）

通過系統(tǒng)地運用行為科學技術，有計劃地、整體范圍地促進組織的健康和運作效率 1.管理的概念： 2.管理的職能 3.管理者的技能

4.成功的管理中什么是管理的效率和有效性 5.科學管理理論（1）代表人物（2）主要管理思想（3）泰羅管理制度 6.法約爾的十四條原則 7.霍桑試驗的結論 霍桑實驗的意義 8.需要層次理論 9.社會系統(tǒng)學派（1）代表人物（2）觀點 10.決策理論學派（1）代表人物（2）觀點 11.權變理論學派（1）代表人物（2）主要觀點 附：管理科學學派（1）代表人物（2）觀點

12.組織的任務（行業(yè)）環(huán)境 13.計劃的目的與作用 14.影響計劃制定的因素

15.（決策）按所面臨環(huán)境的不確定性劃分 16.影響決策的因素 17.組織工作的本質(zhì)

18.組織類型按組織的靈活性分為 19.組織設計的原則 20.組織設計的依據(jù) 附：

（1）多變的環(huán)境、穩(wěn)定的環(huán)境

（2）技術類型與組織結構間的關系

（單件小批量，大批大量，連續(xù)生產(chǎn)）

（管理層次、高層管理幅度、基層管理幅度、經(jīng)理人員的比例、技術人員的數(shù)量、規(guī)范化程序、集權程度（基層自主性）、書面溝通的數(shù)量、結構類型）

（3）戰(zhàn)略對組織設計的影響（保守型戰(zhàn)略、風險型戰(zhàn)略）

（集權與分權、計劃管理、高層管理人員構成、信息溝通）巴拉巴拉

21.部門化概念及分類 22.管理層次和管理幅度 附：影響管理幅度的因素

23.基本的組織結構及各自優(yōu)缺點 24.人員選聘的來源及各自優(yōu)缺點 25.人員考評的目的和作用 26.培訓的目的和作用 27.領導的影響力及區(qū)別

28.影響職位影響力和非職位影響力的因素 29.領導者與管理者的區(qū)別 30.管理方格

31.領導的權變理論中的生命周期理論

32.領導的權變理論中的菲得勒的權變模型 33.領導的權變理論中的路徑目標理論（1）過程

（2）理論框架

（3）可行的領導行為（4）權變因素

（5）理論的引申假設 34.理論的核心和關鍵點 35.關于領導理論的新觀點 36.激勵理論（1）（2）

37.期望理論及理論解析

38.正式溝通與非正式溝通的概念

39.正式溝通與非正式溝通各自的優(yōu)缺點 40.41.有效溝通的障礙及管理 41.42.有效控制的原則 43.組織變革的原因 44.組織變革的內(nèi)容 45.組織變革的阻力 46.組織診斷

（1）組織需要變革的征兆（2）診斷重點 47.組織發(fā)展

第五篇：政治學概論期末復習重點!!~（精選）

政治學概論

第一章 政治與政治學 1.政治的含義：

（1）政治是一種對道德的追求和實踐（2）政治是一種對于權力的追求和運用

（3）政治是一種管理眾人和管理社會的活動（4）政治是一種制定政策和執(zhí)行政策的過程（5）政治是對社會價值的權威性分配

2.政治學研究對象

(1)政治學是研究國家問題的科學(2)政治學是研究公共事務管理的科學

(3)政治學是研究公共權力的獲得和維持的科學

(4)政治學是研究社會價值和社會資源的權威性分配的科學(5)政治學是研究特定的社會關系即政治關系及其發(fā)展規(guī)律的科學(6)政治學是研究公共政策的形成和實施的科學

3.政治學研究方法：

古今中外政治學的研究方法很多，在當代中國，研究政治學的基本方法可分為兩大類： 1，堅持和運用馬克思主義政治學研究的基本方法： 唯物辯證法和歷史唯物主義是馬克思主義研究社會科學的根本方法，也是研究政治學的根本方法。它要求我們辯證地，客觀地認識和分析政治現(xiàn)象，揭示政治的本質(zhì)及其發(fā)展規(guī)律。具體地說，要堅持唯物辯證法和歷史唯物主義的方法，必須堅持以下的方法：

（1）歷史分析方法（2）經(jīng)濟分析方法（3）階級分析方法（4）理論聯(lián)系實際的方法 2，采用和借鑒西方政治學的方法：（1）政治行為研究方法（2）政治系統(tǒng)分析方法（3）交叉融合的研究方法 4.政治學的發(fā)展歷程：

（1）哎呦，，好多好多 第二章 階級與國家

1.階級是什么？

階級是人類歷史發(fā)展到一定階段而產(chǎn)生的一些穩(wěn)定的社會團體，這些集團由于它們在社會經(jīng)濟結構和政治結構中所處的地位不同，而形成了各自的共同利益，并在此基礎上形成了各自的意識形態(tài)，彼此發(fā)生著特定的關系。

2.國家起源：

國家的起源問題就是國家的產(chǎn)生問題。

國家不是從來就有的，它是和階級的產(chǎn)生和發(fā)展緊密相連的，是社會發(fā)展到階級社會這一特定歷史階段上的產(chǎn)物。

國家是階級矛盾不可調(diào)和的產(chǎn)物。恩格斯：確切說，國家是社會在一定發(fā)展階段上的產(chǎn)物，國家是承認：這個社會陷入了不可解決的自身矛盾，分裂為不可調(diào)和的對立面又無力擺脫這些對立面。

這種從社會中產(chǎn)生但又自居于社會之上并且日益同社會脫離的力量，就是國家。

3.國家的本質(zhì)：

在國家問題中，最首要的問題就是國家的本質(zhì)。

(1)國家是有階級社會的組織

國家是階級矛盾不可調(diào)和的產(chǎn)物，國家是在生產(chǎn)力發(fā)展的一定階段上，隨著階級的產(chǎn)生而產(chǎn)生的，因此，它也必然在生產(chǎn)高度發(fā)展的基礎上，隨著階級的消滅而逐漸滅亡。(2)國家是實行階級統(tǒng)治的社會公共權力組織

國家是占有生產(chǎn)資料的那部分人對另一部分人實行政治統(tǒng)治的工具，它的基礎是統(tǒng)治階級的利益。

(3)國家是特殊的暴力機器

國家是一種特殊的暴力機器，因為它有公共權力。這是國家組織和其他社會組織的根本區(qū)別。國家有一整套有組織的暴力機器，如軍隊，警察，法庭和監(jiān)獄等等。

4.國家的職能：

國家的職能是國家本質(zhì)的內(nèi)在要求和具體體現(xiàn)，國家職能表現(xiàn)出國家活動的總方向，基本使命和基本目的，是由國家本質(zhì)決定的依賴于國家權力的全部國家機器的基本職責和整體功能。

（1）從一個國家與其他國家的聯(lián)系來看，國家的職能分為內(nèi)在職能和外在職能：

內(nèi)在職能：國家依靠軍隊，警察，法庭，監(jiān)獄等暴力和強制機關來鎮(zhèn)壓被統(tǒng)治剝削的階級。

外在職能：表現(xiàn)為防御外來侵略和戰(zhàn)爭，保護國家免受外來侵犯，保證國家安全的功能。

（2）從國家活動的性質(zhì)和方式上看，國家職能分為政治職能和社會職能

政治職能：國家的階級統(tǒng)治職能

社會職能：統(tǒng)治階級運用國家權利對社會公共事務的社會管理職能

政治職能和社會職相互聯(lián)系，相互依存。

A.政治職能是社會職能的前提

B.政治職能又必須以社會職能為基礎，因為國家只有有效地實現(xiàn)了社會管理職能，政治統(tǒng)治才可以得以持續(xù)。

5.國家的形式：

國家是形式和內(nèi)容的統(tǒng)一。國家形式是指統(tǒng)治階級為實現(xiàn)本階級的統(tǒng)治而組織國家的形式，是組織，管理和控制國家機器的制度和體制的總和。國家形式內(nèi)容上主要包括兩個方面：一是國家的政權組織形式。二是國家的結構形式。

（一）國家的政權組織形式：國家政體

政體：表明一定社會中的統(tǒng)治階級采用何種形式去組織自己的政權組織，安排國家權力以此來保護本階級的利益不受侵犯。

國體：國家的性質(zhì)，反映各階級在國家中的地位和關系，一國的統(tǒng)治階級的性質(zhì)決定了該國的國體。

一方面，國體決定政體，國體對政體起著主導和決定作用，政體必須要依附于國體。另一方面，一定的國體要通過一定的政體形式來表現(xiàn)，政體作為國家的外部表現(xiàn)形式，它在實現(xiàn)和保證，鞏固統(tǒng)治階級的權力，維持良好的統(tǒng)治秩序方面具有不可忽視的作用。

第四章 政黨和政治社團 1.政黨的含義：

（1）具有某種共同價值觀的人所組成的團體（2）政黨是為選舉而建立的組織

（3）政黨是候選人以它的名義去競選公職的組織（4）政黨是一種操縱政治權力的機構和組織

總結：政黨是代表一定階級或階層的根本利益，為取得，維持或影響國家政權而聯(lián)合起來的政治組織。

2.政黨的特征：

A.政黨具有鮮明的階級性

（1）政黨是一定的階級基礎上產(chǎn)生的，是階級斗爭發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物。（2）政黨集中表達了本階層的利益（3）政黨是階級的核心領導力量

B.政黨具有明確的目標性

政黨的政治目標一般總是通過其政治綱領展現(xiàn)出來的 C政黨有特定的組織性和紀律性

3.政黨的類型：

好多好復雜哦~呼呼呼呼~ 4.政黨的功能和作用：

（1）主導或影響政治過程（2）制定目標、（3）利益聚集和表達：

政黨提供了一種利益聚集和表達的途徑，是統(tǒng)治者（政府）和被統(tǒng)治者（民眾）之間聯(lián)系和溝通的橋梁，也是一個自上而下和自下而上的雙向的表達渠道。（4）社會化和政治動員

政黨被認為是最重要的政治社會化工具盒最重要的政治動員組織。（5）政治的精英的形成和推選

5.呼呼呼呼~ 第六章 政治心理和政治文化

政治心理是政治文化的核心內(nèi)容，政治心理實際上是一種特殊的政治文化現(xiàn)象。政治社會化是實現(xiàn)政治文化的重要手段。

1.政治心理的含義：（政治認知，政治情感，政治態(tài)度，政治信仰）

作為主體的政治人在特定的生存環(huán)境，地緣親疏，政治制度，社會歷史與文化傳統(tǒng)等因素影響下，對政治活動以及政治現(xiàn)象所產(chǎn)生的一系列的感覺，直覺，情感，意志，態(tài)度和信仰等。

2.政治文化的定義：

思想家們圍繞著政權問題而形成的政治思想，特別是統(tǒng)治階級的政治思想（即通常所說的意識形態(tài)）是政治文化的最重要的內(nèi)容。

政治思想是人們對政治生活進行的有意識的理性認識（反思），具有鮮明的實踐性和階級性。占統(tǒng)治地位的政治思想不僅對于人們?nèi)绾握J識政治起著思維上的規(guī)范作用，而且對社會成員的政治行為起著支配作用。

政治思想對政治心理意識有一定的制約因素。政治思想對政治心理意識有一定的制約作用。

政治思想引導著政治心理意識的形成，而政治心理意識又反過來支持政治思想的實現(xiàn)。政治文化的形成不是一朝一夕的事情，而是有其漫長的過程。就影響政治文化形成的要素：一是傳統(tǒng)的因素。二是現(xiàn)實的因素。

3.政治文化的功能：

（1）政治文化為政治統(tǒng)治提供合法性論證。

（2）政治文化為政治統(tǒng)治的穩(wěn)定有序提供思想，意識上的支持。（3）政治文化為政治社會化提供基礎。

（4）政治文化為政治統(tǒng)治體系的發(fā)展提供指導。

4.政治社會化：

（1）從個體學習方面界定政治社會化（2）從社會教育方面界定政治社會化

（3）從文化維持，變遷以及傳承方面界定政治社會化（4）從政治角色獲得方面來界定政治社會化

5.政治文化和政治社會化的關系：

政治文化和政治社會化的關系：

政治文化和政治社會化是不可分割的統(tǒng)一整體。

一方面，由于政治文化具有規(guī)定政治生活的基本指向和內(nèi)容，指導和規(guī)范政治行為，影響治過程，維系和變革政治制度的功能，使得政治體系必須根據(jù)自身的政治需要，通過一定的渠道和手段，使得符合統(tǒng)治階級意志的政治文化在社會成員中得到傳播。這種政治文化通過各種傳播途徑影響社會成員，從而使得社會成員認可，支持和維護既有的政治體系，以實現(xiàn)維護階級利益的目的。另一方面，政治社會化是實現(xiàn)政治文化的手段。只有通過政治社會化的機制才能灌輸，滲透，普及到全體社會成員中去。

6.政治社會化的意義：

政治社會化是政治生活的一個重要的過程。政治社會化的開展，對整個社會產(chǎn)生了重要的影響和意義，主要體現(xiàn)在對社會成員個體和政治整體兩個層面上。

1）政治社會化在個體層面的意義

塑造社會成員的政治人格，影響社會成員的政治行為，培育社會成員的政治技能，使之能夠適應，參與政治生活。

2）政治社會化在宏觀層面上的意義：

有助于政治文化的維持，改變和發(fā)展；有助于政治體系的維持和運轉(zhuǎn)；有助于促進政治的發(fā)展。

第七章 政治革命和政治改革

1.政治革命的定義：

是指以順應歷史潮流的階級為領導，以暴力奪取政權為首要標志，以快速實現(xiàn)政治體系的新舊更替為基本內(nèi)容，以推翻阻礙社會發(fā)展的政治統(tǒng)治為目的而進行的激烈社會變革。

2.政治革命的條件：

1）新的生產(chǎn)力因素發(fā)展壯大與現(xiàn)存的生產(chǎn)關系發(fā)生根本性矛盾，是政治革命發(fā)生的內(nèi)在始動性條件。2）不斷高漲的革命形勢是政治革命發(fā)生發(fā)展的客觀性條件。3）革命者的主觀努力是政治革命不可或缺的主觀性條件。4）每一次具體的革命，往往還具有自身的特殊性條件。

3.政治改革的含義：

統(tǒng)治階級中的政治領導集團根據(jù)社會利益矛盾狀況及其對政治權力的要求，以現(xiàn)在政治制度的基本框架為前提，有計劃，有步驟地進行的旨在改進政治體系，調(diào)節(jié)政治關系，以鞏固和完善政治統(tǒng)治的政治變革過程。

政治改革是社會利益群體分化的要求，是利益格局對比變化的需要。

4.政治改革的內(nèi)容：

政治改革是一項復雜的系統(tǒng)工程，主要涉及包括權力的分配和制衡，組織人事制度調(diào)整，民主與法制建設，行政體制和運行機制的改革等諸多方面的調(diào)整。

1）維護和強化中央政府的權威，進行權力合理分配與制衡

2）組織人事制度調(diào)整

3）民主與法制建設

4）行政體制與運行機制的改革

5.政治改革的作用表現(xiàn)在哪些方面？

1）政治改革有利于調(diào)整政治結構，理順政治關系，推動經(jīng)濟的發(fā)展。

無論是激進式政治改革，還是漸進式政治改革，都會在一定程度上對政治權力進行重新的劃分，對政治關系進行重新的界定，梳理和調(diào)節(jié)，使不適應社會政治經(jīng)濟發(fā)展要求的體制和機制得到清理和調(diào)整，從而為經(jīng)濟的進一步發(fā)展減少甚至掃清障礙。

2）政治改革有利于平衡統(tǒng)治階級內(nèi)部利益集團間的利益關系，更好地實現(xiàn)和維護統(tǒng)治階級的根本利益。

政治改革正是根據(jù)權力關系的變化和利益分化的力量對比，對政治權力結構和政治體系，政治體制和運行機制等，不斷進行和平改造和革新。

3）政治改革有利于醫(yī)治政治弊端，提升政治管理效能，維護政治統(tǒng)治

政治改革是通過統(tǒng)治階級領導層可控的自上而下的和平改造和革新，以調(diào)整政治機構和機制，健全管理制度，完善管理方式，改革管理形象，使不符合時代發(fā)展的政治體制和機制得到清理和革新。

4）政治改革有利于優(yōu)化政治環(huán)境，推進政治文明的發(fā)展進步

較好地緩解或消除社會矛盾，使民眾在一個相對寬松的政治環(huán)境中實現(xiàn)自身的價值。從而使政治環(huán)境得到有效優(yōu)化，政治文明得到進一步地推進。

6.政治改革的方式：

激進式政治：漸進式政治改革。

激進式政治改革一開始也會堅持以現(xiàn)有政治制度的基本原則為前提。但是這種激進式的政 治改革具有很強的綜合性特征，涉及的范圍很廣，影響的程度較深。

漸進式改革一般要求政治改革的組織者，領導者，在總體的目標和總體原則的基礎上，將政治改革內(nèi)容分為相對獨立的若干項，然后分期分批的加以實施的方式。有很好的可控性，可以不斷的糾正改革中的失誤與偏差，較好的避免改革中出現(xiàn)的較大的社會動蕩，比較容易取得預定的成效。時間緩慢，需要長期的持續(xù)的推進措施和思想準備。

成功的政治改革領導者往往會把激進式政治改革和漸進式政治改革有機的結合起來。

第八章 政治權利和政治權力

1.什么是政治權利？

狹義的政治權利：各個國家憲法和法律所規(guī)定的公民參與國家政治生活的權利，享有政治權利的主體是公民。

廣義的政治權利：公民所享有的，通過國家政治權力來保障的，由法律規(guī)定的一切權利，其中包括了公民在社會生活，經(jīng)濟，文化等各種領域享有的權利。政治權利是社會公民成員的一種特定的身份性規(guī)定，是他們參與政治活動的資格，實現(xiàn)自己利益要求的途徑，中介和手段。政治權利是以一定的政治權力為前提和保障的。如果一個階級或民族的政治權力失去了，其成員也就失去了（根本的或大部分的）政治權利。

2.政治權利的一般特征：

（1）階級性（2）規(guī)范性（3）自主性（4）手段性（5）發(fā)展性

各種社會形態(tài)中政治權利的特點：

（1）原始社會：普遍性，平等性，非正式性，權利和義務的無差別性。（2）奴隸社會：奴隸主階級專屬性，宗法等級性，權利和義務相分離

（3）封建社會：權利的地主階級專屬性，權利在君主手中的集中性，與官僚或僧侶等級制相聯(lián)系

（4）資本主義社會：政治權利在形式上，法律上的平等掩蓋著經(jīng)濟和社會等方面事實上的不平等。代議制等民主制度建立起來，承認每個社會成員的獨立人格和平等的政治權利，這是歷史的一大進步。

（5）社會主義社會：政治權利建立在公有制基礎上，具有廣泛性，公平性，真實性，不成熟性等特征。

3.政治權利的作用：

（1）是現(xiàn)代社會生活的基本要素和條件，是社會發(fā)展的重要目標。（2）有利于維護和發(fā)展民主，實現(xiàn)科學決策。

（3）為政治統(tǒng)治提供合法性基礎，有利于維護政治和社會的穩(wěn)定。（4）有利于防止政治腐敗

（5）是實現(xiàn)社會精神文明，建立和諧社會關系的基本條件。

4.政治權力的功能：

（1）分配社會資源

（2）凝聚和管理社會：政治權力是社會的紐帶和黏合劑，具有凝聚社會的功能。（3）反作用于經(jīng)濟：

體現(xiàn)在兩個方向：

正方向：政治權力可以引導，促進，支持，保護先進的生產(chǎn)關系和生產(chǎn)力，從而促進經(jīng)濟發(fā)展。

負方向：政治權力可以延緩，禁止，破壞，阻礙先進的生產(chǎn)關系和生產(chǎn)力的發(fā)展。（4）影響思想文化：

首先，社會思想文化需要借助政治權力來支持和保護，以促進其得到發(fā)展和傳承。

其次，政治權力總是主動的引導社會思想文化的發(fā)展方向。

最后，思想文化作為一種社會意思，是對社會存在的反映。

5.如何對政治權力進行制約：

（1）以權力制約權力：三權分立

（2）以法律，制度制約權力：任期制，責任制，彈劾制，輪換制

（3）以經(jīng)濟利益制約權力：國家供給和撥付經(jīng)費，可以加強對其的控制（4）以精神力量制約權力：道德，宗教，輿論監(jiān)督，思想政治工作等

第十章 政治決策和政治參與

1.政治決策的含義：

國家政治體制制定相關公共政策的過程，即政黨和國家機關選定國家發(fā)展的方向，目標，以及確定實現(xiàn)目標的途徑，步驟，方法和手段。

2.政治決策的原則：（1）民主原則：

民主原則要求決策的大眾性，針對決策組織內(nèi)部成員而言的大眾性，針對影響范圍內(nèi)群體成員而言的大眾性。

（2）科學原則：

遵循社會歷史發(fā)展的客觀規(guī)律，持有科學思維，運用現(xiàn)代科學技術手段，采用科學組織管理方式來對關系國家和社會的重大政治問題進行研究分析，判斷，抉擇的實踐活動。

3.政治決策的模式：

（1）理性決策模式：

理性決策模式相對于非理性決策模式而言，強調(diào)政治決策過程中始終運用理智，理性分析，處理問題，選擇正確的政治方向，目標，途徑和方法。

（2）漸進決策模式：

漸進決策是以現(xiàn)代政策為基本方案，在于其他新方案相互比較，權衡利益得失以后，對現(xiàn)代政策進行修改，補充，刪減。（3）綜合決策模式：

理性決策模式和漸進決策模式都有其局限性。前者過于理想化，后者趨于保守。綜合性決策模式就是為了克服這兩者的弊端，又汲取其優(yōu)點而提出的。綜合決策模式要求政治決策主體在進行決策時，靈活運用理性和漸進兩種決策模式的基本方法。

4.政治參與的含義：

~是指普通公民通過各種合法性途徑介入政治生活，參與和影響政治體系運行，尤其是政治決策過程的活動。

5.政治參與的作用：

政治參與是民眾試圖影響政治決策的活動，必然對政治體系的運作產(chǎn)生影響。（1)政治參與對公民的作用：

是公民的基本權益得到伸張和保障，自身的尊嚴和價值得到維護。（2）政治參與對政治發(fā)展的作用：

增強政治決策主體的合法性，提升其工作效績的重要途徑，也是政治體系自我完善，自我發(fā)展的有效途徑。政治決策的科學化和民主化離不開政治參與發(fā)揮積極作用，尤其是政治決策的民主化本身就是以政治參與狀況來衡量的。

（3）政治參與對社會發(fā)展的作用：

就是要使政治決策和管理有廣泛的群眾基礎，而且有助于協(xié)調(diào)政治機構和群眾之間的關系。增進彼此了解，化解因隔閡帶來的矛盾，沖突，及時反映和解決問題，從而有利于社會穩(wěn)定，繁榮和發(fā)展。

6.政治參與的方式：

（1）政治投票和選舉

（2）政治結社：參與政治社團活動是指公民自由組織而后參與維和自己利益的政治團體。（3）政治接觸：信訪，上訪，座談，面對面對話等形式與國家機關有關人員溝通（4）政治表達：集會，游行，示威，發(fā)表政治言論等