第一篇：職業(yè)中專(zhuān)011-2012學(xué)年第二學(xué)期電子商務(wù)基礎(chǔ)期末考試

福安職業(yè)技術(shù)學(xué)校2011-2012學(xué)年第二學(xué)期期末試卷10級(jí)電商專(zhuān)業(yè)《電子商務(wù)基礎(chǔ)》座號(hào)姓名 成績(jī)

一、單項(xiàng)選擇題(每題2分，共50分)

1、下列關(guān)于電子商務(wù)理解正確的是（）

A、電子商務(wù)就是計(jì)算機(jī)商務(wù)

B、電子商務(wù)就是企業(yè)信息化

C、電子商務(wù)就是網(wǎng)絡(luò)商貿(mào)活動(dòng)

D、電子商務(wù)就是辦公自動(dòng)化

2、電子商務(wù)興起于20世紀(jì)（）年代。

A、60B、70C、80D、903、EDI網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)臄?shù)據(jù)是（）。

A、EDI標(biāo)準(zhǔn)報(bào)文B、自由文件

C、平面文件D、用戶(hù)端格式

4、一個(gè)完整的電子商務(wù)活動(dòng)不需要()的參與。

A、銷(xiāo)售中心（包括電子商城、服務(wù)提供商）

B、認(rèn)證中心（包括身份認(rèn)證、誠(chéng)信認(rèn)證、時(shí)間認(rèn)證）

C、工商局

D、客戶(hù)（包括購(gòu)物單位、消費(fèi)者）

5、電子商務(wù)將對(duì)人類(lèi)社會(huì)產(chǎn)生重要的影響，以下敘述正確的是()。

A、改變了人們的社會(huì)地位B、改變了人類(lèi)的興趣愛(ài)好

C、改變了生活結(jié)構(gòu)D、改變了人們的工作環(huán)境和生活方式

6、電子商務(wù)的社會(huì)環(huán)境不包括()。

A、基礎(chǔ)設(shè)施B、安全協(xié)議C、公共政策D、法律法規(guī)

7、電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)不包括（）和使用更靈活，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

A、高速高效B、費(fèi)用較高

C、覆蓋面廣D、功能更全面

8、企業(yè)對(duì)政府的電子商務(wù)簡(jiǎn)稱(chēng)為()。

A、B2BB、G2CC、C2CD、B2G9、有型貨物的電子訂貨一般屬于()。

A、狹義電子商務(wù)B、B2BC、間接電子商務(wù)D、B2G10、B２C電子商務(wù)購(gòu)物過(guò)程一般不包含（）

A、產(chǎn)品設(shè)計(jì)B、付款訂貨

C、選擇產(chǎn)品D、進(jìn)行產(chǎn)品比較

11、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者在首次訪問(wèn)所選的網(wǎng)上商店進(jìn)行購(gòu)物時(shí)，他首先要進(jìn)行（）。

A、瀏覽產(chǎn)品B、選購(gòu)產(chǎn)品

C、支付貸款D、用戶(hù)注冊(cè)

12、企業(yè)郵箱是以企業(yè)域名結(jié)尾，如baidu@126.com,其中（）為用戶(hù)名

A、baiduB、baidu@126.com

C、D、ww.126.com13、簡(jiǎn)單電子郵件傳輸協(xié)議的簡(jiǎn)稱(chēng)是（）。

A、TCPB、IPC、SMTPD、POP314、網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息具有以下哪些顯著的特點(diǎn)優(yōu)于傳統(tǒng)商務(wù)信息（）

A、實(shí)效性強(qiáng)B、準(zhǔn)確性高

C、便于存儲(chǔ)D、收益大

15、信息都是具有時(shí)效性的，其價(jià)值與時(shí)間成（）

A、正比B、反比C、同時(shí)增D、同時(shí)減

16、新產(chǎn)品新技術(shù)的信息屬于（D）

A、免費(fèi)商務(wù)信息B、收取較低費(fèi)用的信息

C、收取標(biāo)準(zhǔn)費(fèi)用的信息D、優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)的信息

17、一般來(lái)講，在Ｉｎｔｅｒｎｅｔ上典型的支付方式不包含（）

A、電子貨幣支付B、支付寶支付

C、ＰＯＳ機(jī)支付D、銀行卡支付

18、目前在B２C電子商務(wù)中，主要的支付方式有（）

A、電子支票支付、郵局匯款和卡式支付

B、送貨上門(mén)付款、匯款方式和電子支付

C、電子支票支付、匯款支付和卡式支付

D、送貨上門(mén)付款、電子轉(zhuǎn)賬和信用卡支付

19、有關(guān)傳統(tǒng)信用卡支付系統(tǒng)和網(wǎng)上銀行卡支付系統(tǒng)，說(shuō)法錯(cuò)誤的是（A、付款地點(diǎn)不同B、信用傳遞通道相同

C、身份認(rèn)證方式不同D、支付信息采集不同

20、全球第一家網(wǎng)絡(luò)銀行產(chǎn)生于（）

A、1980年B、1990年

C、1995年D、1993年）

21、URL的內(nèi)容包括（）

A、傳輸協(xié)議B、存放該資源的服務(wù)器名稱(chēng)

C、資源在服務(wù)器上的路徑及文件名D、文本

22、電子商務(wù)中，電子合同與傳統(tǒng)合同的區(qū)別（）

A、合同訂立的環(huán)境B、合同的形式

C、合同當(dāng)事人的權(quán)利與義務(wù)D、合同的履行與支付

23、有關(guān)數(shù)字證書(shū)，說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）

A、數(shù)字證書(shū)又稱(chēng)數(shù)字標(biāo)識(shí)

B、數(shù)字證書(shū)可以證實(shí)一個(gè)企業(yè)的身份

C、數(shù)字證書(shū)可以用于網(wǎng)上辦公，軟件產(chǎn)品等

D、發(fā)送方和接收方都是用私鑰加密解密

24、電子商務(wù)認(rèn)證中心的職能是()。

A、頒發(fā)數(shù)字證書(shū)B(niǎo)、管理數(shù)字證書(shū)

C、注冊(cè)數(shù)字證書(shū)D、審查數(shù)字證書(shū)

25、數(shù)字證書(shū)有三種類(lèi)型，其中不包括（）

A、個(gè)人憑證B、服務(wù)器憑證

C、客戶(hù)機(jī)憑證D、開(kāi)發(fā)者憑證

二、填空題(每空1分，共15分)

1、在電子商務(wù)三個(gè)交易主體分別是、和。

2、在電子商務(wù)系統(tǒng)中，以下五個(gè)過(guò)程是必不可少：信息共享、、3、B２C電子商務(wù)網(wǎng)站的有、和。

4、EDI的中文譯文是 ERP被稱(chēng)為。

5、產(chǎn)品的生命周期可分為、、、和

衰退期等五個(gè)階段。

三、判斷題（每題1分，共10分）

1、()電子商務(wù)中，電子是核心，商務(wù)是關(guān)鍵。

2、()電子商務(wù)發(fā)展的主流交易模式是B2B。

3、()支付寶屬于網(wǎng)關(guān)型第三方支付平臺(tái)。

3、()任何人都可以在列表里發(fā)表信件的郵件列表類(lèi)型為公共類(lèi)型。

5、()在電子商務(wù)條件下，賣(mài)方應(yīng)該承擔(dān)的義務(wù)包括對(duì)標(biāo)的物的價(jià)格承擔(dān)優(yōu)

惠義務(wù)。

6、()對(duì)稱(chēng)密鑰的管理比非對(duì)稱(chēng)密鑰的管理要簡(jiǎn)單的多。

7、()匿名性是電子現(xiàn)金的最大特點(diǎn)。

8、()超鏈接可以實(shí)現(xiàn)不同網(wǎng)絡(luò)之間的鏈接。

9、()在數(shù)字證書(shū)中，公鑰除用于加密之外，還用于簽名。

10、()支付網(wǎng)關(guān)是銀行金融系統(tǒng)和Internet之間的接口。

四、簡(jiǎn)答題（共25分）

1、簡(jiǎn)述電子商務(wù)的概念及其特點(diǎn)。（7分）

2、網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的概念及其等級(jí)。（8分）

3、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品策略都有哪些？（10分）

第二篇：新疆大學(xué)2013~2014第一學(xué)期期末考試 電子商務(wù)基礎(chǔ)試卷答案

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新疆大學(xué)2013~2014第一學(xué)期期末考試

電子商務(wù)

基礎(chǔ)試卷答案

姓名：

學(xué)號(hào)：20112005012

專(zhuān)業(yè)：交通工程

學(xué)院：機(jī)械工程

班級(jí)：交通11-1 一：簡(jiǎn)答題

1：答：電子支票、銀行卡、電子現(xiàn)金、卡與POS。

2：答：電子數(shù)據(jù)交換也稱(chēng)EDI（Electric Data Interchange）是一種利用計(jì)算機(jī)進(jìn)行商務(wù)處理的新方法，它是將貿(mào)易、運(yùn)輸、保險(xiǎn)、銀行和海關(guān)等行業(yè)的信息，用一種國(guó)際公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)格式，通過(guò)計(jì)算機(jī)通信網(wǎng)絡(luò)，使各有關(guān)部門(mén)、公司和企業(yè)之間進(jìn)行數(shù)據(jù)交換和處理，并完成以貿(mào)易為中心的全部業(yè)務(wù)過(guò)程。

3：答：SCM:供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)；CRM：客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)；OA：辦公自動(dòng)化；知識(shí)管理就是在組織中建構(gòu)一個(gè)量化與質(zhì)化的知識(shí)系統(tǒng)，讓組織中的資訊與知識(shí)，透過(guò)獲得、創(chuàng)造、分享、整合、記錄、存取、更新、創(chuàng)新等過(guò)程，不斷的回饋到知識(shí)系統(tǒng)內(nèi)，形成永不間斷的累積個(gè)人與組織的知識(shí)成為組織智慧的循環(huán)，在企業(yè)組織中成為管理與應(yīng)用的智慧資本，有助于企業(yè)做出正確的決策，以適應(yīng)市場(chǎng)的變遷。4：答：企業(yè)-企業(yè)模式；企業(yè)-消費(fèi)者模式；企業(yè)-政府模式。5：身份認(rèn)證技術(shù)是在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中確認(rèn)操作者身份的過(guò)程而產(chǎn)生的解決方法。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)世界中一切信息包括用戶(hù)的身份信息都是用一組特定的數(shù)據(jù)來(lái)表示的，計(jì)算機(jī)只能識(shí)別用戶(hù)的數(shù)字身份，所有對(duì)用

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戶(hù)的授權(quán)也是針對(duì)用戶(hù)數(shù)字身份的授權(quán)。如何保證以數(shù)字身份進(jìn)行操作的操作者就是這個(gè)數(shù)字身份合法擁有者，也就是說(shuō)保證操作者的物理身份與數(shù)字身份相對(duì)應(yīng)，身份認(rèn)證技術(shù)就是為了解決這個(gè)問(wèn)題，作為防護(hù)網(wǎng)絡(luò)資財(cái)?shù)牡谝坏狸P(guān)口，身份認(rèn)證有著舉足輕重的作用。6：答：市場(chǎng)中介是指市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，在企業(yè)與企業(yè)之間，企業(yè)和消費(fèi)者之間提供消費(fèi)服務(wù)的服務(wù)型企業(yè)，以及在消費(fèi)者之間從事信息溝通和獲取，產(chǎn)品傳遞，資金流轉(zhuǎn)以及輔助決策，并為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)提供勞動(dòng)力，資金等生產(chǎn)要素的一類(lèi)企業(yè)和組織；

渠道中介就是在商品生產(chǎn)、銷(xiāo)售的產(chǎn)業(yè)鏈中建成貫穿整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的完整渠道，使得物流、資金流和信息流能夠沿著這些渠道順暢流動(dòng)； 電子商務(wù)中介是直接提供電子商務(wù)中介服務(wù)的電商服務(wù)商。中介的優(yōu)勢(shì)在于交易環(huán)境、交易信息、交易方式和交易地位使得企業(yè)和消費(fèi)者能公正公平的交易，減少很多糾紛，為消費(fèi)者和企業(yè)帶來(lái)很大方便。7：答：虛擬企業(yè)是當(dāng)市場(chǎng)出現(xiàn)新機(jī)遇時(shí)，具有不同資源與優(yōu)勢(shì)的企業(yè)為了共同開(kāi)拓市場(chǎng)，共同對(duì)付其他的競(jìng)爭(zhēng)者而組成的、建立在信息網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上的共享技術(shù)與信息，分擔(dān)費(fèi)用，聯(lián)合開(kāi)發(fā)的、互利的企業(yè)聯(lián)盟體。

虛擬企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)理念：按照客戶(hù)需求，制造客戶(hù)心目中的理想產(chǎn)品，聯(lián)系并組織上游企業(yè)，以直接的銷(xiāo)售方式及售后服務(wù)，與客戶(hù)建立更密切、更直接、更長(zhǎng)期的互動(dòng)關(guān)系。8：答：

一，公司領(lǐng)導(dǎo)人和網(wǎng)站建設(shè)公司洽談二，公司網(wǎng)站管理員上傳網(wǎng)站內(nèi)

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容三，網(wǎng)站推廣員對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行推廣網(wǎng)絡(luò)推廣分付費(fèi)和免費(fèi)的免費(fèi)方式有：博客推廣、問(wèn)答社區(qū)推廣、百科詞條推廣、微博推廣、視頻分享推廣、Email推廣等

9：答:1）保證信息在互聯(lián)網(wǎng)上的安全傳輸，防止數(shù)據(jù)被竊取； 2）保證電子商務(wù)參與者信息的相互隔離，即銀行與客戶(hù)之間數(shù)據(jù)的隔離；

3）對(duì)在線商店的信譽(yù)程度認(rèn)證，同時(shí)還有消費(fèi)者、在線商店與銀行間的認(rèn)證；

4）保證網(wǎng)上交易的實(shí)時(shí)性，使所有的支付過(guò)程都是在線的； 5）規(guī)范協(xié)議和消息格式，促使不同軟件具有兼容性和互操作功能，可以運(yùn)行在不同的計(jì)算機(jī)平臺(tái)上。

10：答：

數(shù)字簽名（digital signature）：是將摘要用發(fā)送者的私鑰加密，與原文一起傳送給接收者。

接收者只有用發(fā)送者的公鑰才能解密被加密的摘要，在電子商務(wù)安全保密系統(tǒng)中，數(shù)字簽名技術(shù)有著特別重要的地位，在電子商務(wù)安全服務(wù)中的源鑒別、完整性服務(wù)、不可否認(rèn)服務(wù)中都要用到數(shù)字簽名技術(shù)。11：答：

當(dāng)前制約電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸中最突出的就是物流問(wèn)題，即物流與信息流、商流、資金流嚴(yán)重脫節(jié)的問(wèn)題。沒(méi)有物流，電子商務(wù)只能是一張空頭支票。

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1）物流保障生產(chǎn)

合理化、現(xiàn)代化的物流，通過(guò)降低費(fèi)用從而降低成本、優(yōu)化庫(kù)存結(jié)構(gòu)、減少資金占?jí)?、縮短生產(chǎn)周期，保障了現(xiàn)代化生產(chǎn)的高效進(jìn)行。2）物流是實(shí)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)的保證

電子商務(wù)的出現(xiàn)，在最大程度上方便了消費(fèi)者，而物流是電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)的最終保證，缺少了現(xiàn)代化的物流系統(tǒng)，電子商務(wù)給消費(fèi)者帶來(lái)的購(gòu)物便捷等于零。3）物流服務(wù)于商流

在整個(gè)電子商務(wù)的交易過(guò)程中，物流實(shí)際上是以商流的后續(xù)者和服務(wù)者的姿態(tài)出現(xiàn)的。沒(méi)有現(xiàn)代化的物流，任何輕松的商流活動(dòng)都將退化為一紙空文。

12：答：

1）對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)品品牌策略的影響； 2）對(duì)定價(jià)策略的影響； 3）對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)渠道的影響； 4）對(duì)傳統(tǒng)廣告策略的影響。

二：填空

1:商品的訂購(gòu)、資金支付、實(shí)物交割、售后服務(wù)。2：實(shí)體、虛擬。3：上傳。

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4：傳輸控制、因特網(wǎng)。5:認(rèn)證中心。

三：名詞解釋

1、SCM:供應(yīng)鏈管理

2、CRM:客戶(hù)關(guān)系管理

3、B2B:企業(yè)對(duì)企業(yè)之間的營(yíng)銷(xiāo)關(guān)系

4、ISP:網(wǎng)絡(luò)服務(wù)供應(yīng)商

5、ERP；企業(yè)資源計(jì)劃 四：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

1~ 5：DBBAD

6~10：ACCAD 五：論述題

1:答：商流、物流、信息流和資金流是從商品流通內(nèi)部結(jié)構(gòu)描述流通過(guò)程的概念。它們之間的關(guān)系密切，可以說(shuō)失去其中任何一個(gè)，另外的都不會(huì)長(zhǎng)期存在下去。四&<47;流&<48;是相互依存的前提條件，又是相互依存的基礎(chǔ)。主要表現(xiàn)在：

1）信息流是由商流和物流引起并反映其變化的各種信息、情報(bào)、資料、指令等在傳遞過(guò)程中形成的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。缺少信息流，商流和物流都不能順利地進(jìn)行。

2）資金流表示電子支付中，電子現(xiàn)金、電子支票、信用卡中資金的回饋過(guò)程。

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3）商流指商品所有權(quán)的轉(zhuǎn)移過(guò)程，物流指物質(zhì)實(shí)體的運(yùn)動(dòng)過(guò)程。商流和物流是前繼和后起關(guān)系。

4）信息流既制約著商流，又制約著物流，它為商品和物流提供預(yù)測(cè)和決策依據(jù)。同時(shí)，信息流又是將商流和物流相互溝通，以完成商品流通的全過(guò)程。

5）四流之間相輔相成，緊密聯(lián)系，相互促進(jìn)。因而，四流不僅有利于提高商品流通企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，而且也有利于提高社會(huì)效益。

2：答：

1）信息的保密性：是指信息在傳輸或存儲(chǔ)過(guò)程中不被他人竊取； 2）信息的完整性：由于數(shù)據(jù)輸入時(shí)的意外差錯(cuò)或欺詐行為，可能導(dǎo)致貿(mào)易各方信息的差異；

3）信息的有效性：電子商務(wù)以電子形式取代了紙張，如何保證這種電子形式貿(mào)易信息的有效性是開(kāi)展電子商務(wù)的前提。

4）信息的不可抵賴(lài)性：要求在交易信息的傳輸過(guò)程中為參與交易的個(gè)人、企業(yè)或國(guó)家提供可靠的標(biāo)識(shí)，使原發(fā)方在發(fā)送數(shù)據(jù)后不能抵賴(lài)；接收方在接收數(shù)據(jù)后也不能抵賴(lài)。

5）交易身份的真實(shí)性：交易者身份的真實(shí)性是指交易雙方確實(shí)是存在的，不是假冒的。

6）系統(tǒng)的可靠性：電子商務(wù)系統(tǒng)是計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，其可靠性是指防止由于計(jì)算機(jī)失效、程序錯(cuò)誤、傳輸錯(cuò)誤、硬件故障、系統(tǒng)軟件錯(cuò)誤、計(jì)算機(jī)病毒和自然災(zāi)害等所產(chǎn)生的潛在威脅，并加以控制和預(yù)防，確

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保系統(tǒng)安全可靠。

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第三篇：職業(yè)中專(zhuān)2010-2011學(xué)年第二學(xué)期教務(wù)處工作計(jì)劃

2011-2012學(xué)上期教學(xué)工作計(jì)劃

一、指導(dǎo)思想

本學(xué)年，教務(wù)處將在學(xué)校的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“關(guān)注學(xué)生成長(zhǎng)，打造高效課堂”為主題，進(jìn)一步落實(shí)初中的全面推進(jìn)素質(zhì)教育；加強(qiáng)對(duì)青年教師的培養(yǎng)，提升教師隊(duì)伍的整體素質(zhì)，積極探索教學(xué)教研工作的新思路，繼續(xù)努力提高學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量。

二、工作目標(biāo)

1、認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)工作制度，狠抓教學(xué)常規(guī)管理。

2、加強(qiáng)校本教研和校本培訓(xùn)，促進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)，做好校級(jí)骨干教師及教學(xué)能手的評(píng)選工作。

3、轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念，重視課堂教學(xué)改革；加強(qiáng)新課程教學(xué)研究，繼續(xù)做好初中新課程教學(xué)。

4、加強(qiáng)規(guī)范漢字書(shū)寫(xiě)教育特色學(xué)校的檢查工作。

5、關(guān)注學(xué)生個(gè)體差異，改進(jìn)教學(xué)方法，完善教學(xué)手段，使每個(gè)學(xué)生都得到發(fā)展。

三、主要措施

1、加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)，全面提高教師素質(zhì)。

(1)切實(shí)轉(zhuǎn)變教育教學(xué)觀念，課堂教學(xué)體現(xiàn)以生為本，關(guān)注學(xué)生個(gè)體差異，用先進(jìn)的教學(xué)方法及手段，滿(mǎn)足不同學(xué)生的需要。

(2)認(rèn)真貫徹中華人民共和國(guó)《教師法》、《義務(wù)教育法》和《未成年人保護(hù)法》，要求全體教師依法施教，文明執(zhí)教，堅(jiān)持正面教育，以良好的師表形象和人格魅力影響學(xué)生，創(chuàng)造和諧師生關(guān)系。

(3)認(rèn)真學(xué)習(xí)《中共中央關(guān)于加強(qiáng)精神文明建設(shè)的若干意見(jiàn)》和《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》。加強(qiáng)教師自身修養(yǎng)，注重師德形象，關(guān)愛(ài)每一位學(xué)生。杜絕擅自停學(xué)生的課，或讓學(xué)生站在教室外，不準(zhǔn)其在教室聽(tīng)課等體罰或變相體罰學(xué)生的現(xiàn)象。不搞有償家教，不向?qū)W生收取任何的資料費(fèi)用。

（4）以學(xué)科組為單位，繼續(xù)組織教師參加協(xié)作區(qū)教研工作，相互學(xué)習(xí)、借鑒，不斷提高教師的教學(xué)、教研水平。

2、認(rèn)真落實(shí)課堂教學(xué)常規(guī)，規(guī)范教學(xué)工作行為，花大力氣提高教學(xué)質(zhì)量。

(1)繼續(xù)抓好教學(xué)常規(guī)管理，嚴(yán)格按照市教育局《中學(xué)教學(xué)工作常規(guī)要求》規(guī)范教學(xué)程序。

（2)教師要按時(shí)上下課，杜絕遲到、拖堂、私自調(diào)課、空堂等現(xiàn)象。不準(zhǔn)在課堂上吸煙、接打電話(huà)及坐著授課。

(3)規(guī)范課堂教學(xué)管理制度，認(rèn)真?zhèn)浜貌⑸虾妹抗?jié)課，杜絕教師無(wú)教案授課或課后補(bǔ)教案，努力提高教學(xué)效率，切實(shí)減輕學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)。

（4）重視課堂教學(xué)改革。改革教學(xué)的組織形式，因材施教。教師的課堂教學(xué)要體現(xiàn)以生為本，關(guān)注個(gè)體差異，改革教學(xué)方法，滿(mǎn)足不同學(xué)生的學(xué)習(xí)需要，使每個(gè)學(xué)生都得到發(fā)展。

（5）充分利用周會(huì)課，進(jìn)行政治理論教育，各學(xué)科教學(xué)中也要充分滲透德育教育。

(6)充分利用現(xiàn)有多媒體教學(xué)設(shè)施等先進(jìn)的教學(xué)手段，強(qiáng)化教學(xué)效果，提高教學(xué)效率。

3、加強(qiáng)校本教研制度，落實(shí)并完善集體備課制度。

（1）加強(qiáng)校本教研制度的落實(shí)，抓好教學(xué)教研活動(dòng)的管理，舉辦專(zhuān)家講座、校內(nèi)外的教學(xué)交流與聽(tīng)課活動(dòng)、學(xué)科研討會(huì)、教學(xué)大賽、優(yōu)質(zhì)課評(píng)比等活動(dòng)。

(2)繼續(xù)開(kāi)展以“關(guān)注學(xué)生成長(zhǎng)，打造高效課堂”為主題的全員性聽(tīng)課評(píng)課活動(dòng)及研究性授課、觀課、議課活動(dòng)，深入進(jìn)行校本教研活動(dòng)。要求每位老師拿出一堂高效率的課，結(jié)合優(yōu)質(zhì)課評(píng)選，各教研組推出1-2節(jié)優(yōu)質(zhì)課。使校本教研成為提高學(xué)校教學(xué)質(zhì)量及教師教學(xué)水平的重要途徑。

（3）加強(qiáng)對(duì)教研組和備課組的管理，提高教研活動(dòng)的實(shí)效性。各教研組的集體備課每周2課時(shí)，分別安排在周一至周三的上午。各教研組的集體備課要根據(jù)教研室的進(jìn)度安排合理安排好教學(xué)進(jìn)度。

4、強(qiáng)化目標(biāo)意識(shí)，管理意識(shí)、研究意識(shí)，確保2012年中招再創(chuàng)佳績(jī)。

(1)在畢業(yè)年級(jí)領(lǐng)導(dǎo)小組的指導(dǎo)下，依靠畢業(yè)年級(jí)任課老師和各學(xué)科備課組的集體力量，進(jìn)一步抓好初三的各項(xiàng)工作。

(2)組織好畢業(yè)班的每次月考，并要求老師針對(duì)考試反饋，及時(shí)總結(jié)，調(diào)整教學(xué)。

(3)組織指導(dǎo)教師認(rèn)真研讀《課程標(biāo)準(zhǔn)》、《考試大綱》和《考試說(shuō)明》，認(rèn)真研究中招試題，力求提高復(fù)習(xí)的針對(duì)性和實(shí)效性。精心研究分析近幾年中招試題，分析考試內(nèi)容、試卷變化及命題思路，以針對(duì)性地指導(dǎo)教學(xué)。

5、進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)教學(xué)過(guò)程、教學(xué)活動(dòng)和教學(xué)質(zhì)量的督促檢查工作。

(1)學(xué)校聽(tīng)課小組將繼續(xù)實(shí)行推門(mén)聽(tīng)課制度。校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及教研組長(zhǎng)將不定期地隨堂聽(tīng)課，不打招呼，聽(tīng)課后檢查教案，交換意見(jiàn)，提出要求和建議。

(2)不定期地抽查教案、定期檢查一次教案，每學(xué)期評(píng)選“優(yōu)秀教案”。要求教案全新，規(guī)范、內(nèi)容與進(jìn)度一致。教案內(nèi)容應(yīng)包含教學(xué)目標(biāo)（知識(shí)目標(biāo)、能力目標(biāo)、情感目標(biāo)），教學(xué)方法，教學(xué)重難點(diǎn)，教具（儀器、設(shè)備等），教學(xué)過(guò)程（教師活動(dòng)、學(xué)生活動(dòng)、設(shè)計(jì)意圖），自備，配套練習(xí)。教學(xué)后每份教案應(yīng)有教后感。

（3）要求校領(lǐng)導(dǎo)每周聽(tīng)課不少于一節(jié)，老師一學(xué)期聽(tīng)課16節(jié)以上，即每周聽(tīng)課一節(jié)以上。新上崗教師每周聽(tīng)課不能少于3節(jié)，工作未滿(mǎn)三年的青年教師每周不少于2節(jié)。

(4)進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)班級(jí)課堂教學(xué)的監(jiān)管力度，繼續(xù)做好課堂教學(xué)的專(zhuān)人檢查。同時(shí)，各班填寫(xiě)“課堂教學(xué)情況記錄表”，以檢查、記錄課堂教學(xué)情況。

(5)召開(kāi)學(xué)生座談會(huì)，進(jìn)行評(píng)教評(píng)學(xué)及了解作業(yè)批改情況，評(píng)教結(jié)果與考核掛鉤，增強(qiáng)教師的課堂教學(xué)質(zhì)量意識(shí)及課堂組織管理意識(shí)，促進(jìn)教師教學(xué)水平的提高。

(6)每學(xué)期召開(kāi)部分家長(zhǎng)座談會(huì)，請(qǐng)家長(zhǎng)們對(duì)學(xué)校的辦學(xué)方向及教育教學(xué)工作提出意見(jiàn)，和家長(zhǎng)們進(jìn)行溝通。

(7)認(rèn)真及時(shí)地進(jìn)行期中、期末及畢業(yè)班月考的質(zhì)量分析。

6、規(guī)范管理，優(yōu)化工作流程。

(1)完善教師業(yè)務(wù)檔案。對(duì)教師個(gè)人教學(xué)情況、成績(jī)、評(píng)優(yōu)等情況建立電子檔案，逐年更新。

(2)加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)室的儀器管理，資料管理及衛(wèi)生安全工作，要按要求訂好實(shí)驗(yàn)計(jì)劃，做好儀器藥品領(lǐng)用歸還記錄，按要求開(kāi)足演示實(shí)驗(yàn)和分組實(shí)驗(yàn)。

(3)高質(zhì)量組織好各級(jí)各類(lèi)考試，嚴(yán)格考試紀(jì)律，狠抓考風(fēng)建設(shè)。

(4)做好期中、期末試卷、月考及測(cè)驗(yàn)卷的收集整理及其它材料的歸檔工作。

教務(wù)處

2011-8-31

第四篇：2009—2010學(xué)第二學(xué)期期末考試試題

中央廣播電視大學(xué)2009-2010學(xué)第二學(xué)期“開(kāi)放專(zhuān)科”期末考試

行政管理專(zhuān)業(yè)辦公室管理試題

一、單項(xiàng)選擇題(請(qǐng)將正確答案的字母序號(hào)填在括號(hào)內(nèi)。每小題1分，共10分)

1.在辦公室的布置方面，()的位置是上座。

A.離入口最遠(yuǎn)

2;在文員工作以及辦公環(huán)境等方面，下面選項(xiàng)中哪種行為不合適宜?()

B.較大的物品放在稍高于眼光平行的層面上，用標(biāo)簽貼在各種物品的下方

3.文員必須管理好自己的時(shí)間，以下利用時(shí)間的行為中哪一項(xiàng)是不適宜的?()

C.每天把工作安排得超出工作時(shí)間，給自己壓力

4.為了防止辦公室出現(xiàn)“瓶頸現(xiàn)象”，下列做法中，哪項(xiàng)工作應(yīng)該改進(jìn)?()

A.工作人員工作盡可能專(zhuān)門(mén)化、單一化

5.以下哪些接打電話(huà)的行為是不正確的?()

A.受到通話(huà)對(duì)方極大的責(zé)難，應(yīng)針?shù)h相對(duì)回?fù)?/p>

6.在公務(wù)專(zhuān)用信件書(shū)寫(xiě)禮儀方面，一般在收函單位或個(gè)人稱(chēng)呼后習(xí)慣用()

D.“臺(tái)安”、“鈞安”

7.按照美國(guó)人類(lèi)學(xué)家愛(ài)德華·霍爾博士對(duì)交往空間距離的劃分理論，45CM-120CM，應(yīng)

該是()

A.個(gè)人區(qū)

8.文員做會(huì)議記錄時(shí)，可以在會(huì)議記錄中()。

C.與發(fā)言者用詞不一致但意思完全一致

9.上司決定參加某個(gè)會(huì)議時(shí)，文員不應(yīng)該()。

D.只在便箋上寫(xiě)好會(huì)議名稱(chēng)

10.在某些情況下，文員在安排日程計(jì)劃表時(shí)可能獲得上司的完全信任，取決于兩點(diǎn):一是掌握足夠的知識(shí)，了解業(yè)務(wù)的輕重緩急;另一是具有()，了解要求約會(huì)者的心理。

B.說(shuō)話(huà)的技巧

二、判斷題(正確打“丫”。錯(cuò)誤打“X"。每小題1分，共10分)

1.辦公室的燈光照明要避開(kāi)自然光，最好用人工燈光。(X)

2.辦公室工作人員對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的主要表現(xiàn)就是“樣樣事必躬親”。(X)

3.同時(shí)介紹很多人時(shí)，可從右至左，按順序介紹。(Y)

4.文員在工作時(shí)間如需要補(bǔ)妝，應(yīng)隨時(shí)隨地進(jìn)行。(X)

5.文員應(yīng)有效利用時(shí)間，可以把重要工作如寫(xiě)報(bào)告等與其他工作安排在一起去做。(X)

6.日常交往中的上下級(jí)角色關(guān)系不應(yīng)淡化。(X)

7.如果需要與來(lái)訪者確定會(huì)面時(shí)間，應(yīng)先征求來(lái)訪者方便的時(shí)間，查看上司的時(shí)間表，如

果這一時(shí)間有空，就可答應(yīng)下來(lái)。(X)

8.女性文員坐下后，臀部在椅子上只坐三分之二，后背離椅背有一個(gè)拳頭大小距離。（Y）

9.要發(fā)問(wèn)或有意見(jiàn)時(shí)，應(yīng)該等上司說(shuō)完話(huà)之后再發(fā)問(wèn)，可以提出自己的看法。如果上司不加采用，應(yīng)說(shuō)服上司。(X)

10.列人保密范圍的公文，應(yīng)在產(chǎn)生的同時(shí)，由制文機(jī)關(guān)確定密級(jí)和保密范圍，密級(jí)和保

密期限的變更和解密。(Y)

三、簡(jiǎn)答題(每小題10分。共20分)

1.簡(jiǎn)要說(shuō)明會(huì)議紀(jì)要的概念，會(huì)議紀(jì)要有什么作用?形式是怎樣的?

會(huì)議紀(jì)要是用來(lái)記載、傳達(dá)會(huì)議情況和議定事項(xiàng)的一種正式公文。它是在會(huì)議記錄的基

礎(chǔ)上概括、提煉而成，擇要反映會(huì)議的精神和情況。(2分)

會(huì)議紀(jì)要具有溝通情況、交流經(jīng)驗(yàn)、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、指異工作的作用。(2分)

可以用于向上級(jí)匯報(bào)會(huì)議情況;也可以分發(fā)給平級(jí)或下屬單位，以傳達(dá)會(huì)議精神和議定事項(xiàng)，或要求與會(huì)單位共同遵守、執(zhí)行。(2分)

有兩種形式:

(1)議決性會(huì)議紀(jì)要。是與會(huì)者經(jīng)過(guò)商議，對(duì)某些問(wèn)題作出一致決定，需要共同遵守、執(zhí)行時(shí)寫(xiě)下的文字依據(jù)。(2分)

(2)周知性會(huì)議紀(jì)要。用于傳達(dá)會(huì)議情況，傳播信息、交流經(jīng)驗(yàn)而作的紀(jì)實(shí)性文件。(2分)

2.什么是文員的擋駕方法?主要的擋駕法有哪幾種?一般應(yīng)怎樣做?

對(duì)于上司不必要接見(jiàn)的來(lái)訪者，不必要參加的邀請(qǐng)性活動(dòng)，不想接聽(tīng)的電話(huà)，由文員出面阻擋或謝絕。文員沒(méi)有必要把真正原因告訴對(duì)方，只需要禮貌地、委婉地達(dá)到阻擋或拒絕的目的即可。(4分)

(1)電話(huà)擋駕。上司不愿接的電話(huà)，文員要告訴對(duì)方，暫時(shí)不能接或上司不在，將內(nèi)容記下，轉(zhuǎn)告上司。上司不能接的電話(huà)，要另約時(shí)間，或?qū)?nèi)容轉(zhuǎn)告。(2分)

(2)來(lái)訪擋駕。先問(wèn)清來(lái)由，判斷有無(wú)必要引見(jiàn)給上司，或先作請(qǐng)示。(2分)

(3)會(huì)議、活動(dòng)擋駕。對(duì)無(wú)必要的會(huì)議和活動(dòng)文員要替上司委婉地謝絕。(2分)

四、設(shè)計(jì)題(每小題15分，共30分)

1.某公司為了推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品，做好宣傳和營(yíng)銷(xiāo)前的準(zhǔn)備工作，以良好的社會(huì)形象及合適的價(jià)格打人市場(chǎng)，決定組織召開(kāi)專(zhuān)家座談會(huì)，對(duì)其推銷(xiāo)產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)估。如果你是辦公室人員，領(lǐng)導(dǎo)責(zé)成你承辦這個(gè)座談會(huì)，你該如何做?

(1)座談會(huì)邀請(qǐng)對(duì)象必須是新產(chǎn)品所在領(lǐng)域的專(zhuān)家和學(xué)者，能獨(dú)立思考、有主見(jiàn)又敢于發(fā)表意見(jiàn)者;(3分)

(2)座談會(huì)以小型為主，人數(shù)以七、八人為宜;(3分)

(3)座談會(huì)上，文秘人員應(yīng)與主持人密切配合;(2分)

(4)主持人負(fù)責(zé)引導(dǎo)、組織，可不做記錄;(2分)

(5)詳細(xì)的記錄應(yīng)由文秘人員在不引人注目的座位上去做;(1分)

(6)座談會(huì)的時(shí)間不必嚴(yán)格規(guī)定，可長(zhǎng)可短;(2分)

(7)會(huì)場(chǎng)應(yīng)準(zhǔn)備些飲料、茶點(diǎn)，邊吃邊談，可使氣氛輕松。(2分)

2.文秘人員在單獨(dú)或隨同上司旅行結(jié)束后，要做好哪些工作?

(1)整理好旅行過(guò)程中所有的單據(jù)、憑證，送上司審閱、簽字后向財(cái)務(wù)部門(mén)報(bào)銷(xiāo)，或者結(jié)算預(yù)支的出差費(fèi)用。(3分)

(2)回到公司上班后，應(yīng)將出差過(guò)程以及有關(guān)事務(wù)寫(xiě)出工作匯報(bào)。如果是與上司同行的，可根據(jù)上司的原始記錄整理出報(bào)告，送上司過(guò)目或批準(zhǔn)，然后存檔備案。(3分)

(3)盡快恢復(fù)正常工作和生活狀態(tài)，繼續(xù)旅行前未完的工作。(3分)

(4)把在出差時(shí)結(jié)識(shí)的有關(guān)人士、單位等情況做好記錄，以便將來(lái)有用。(3分)

(5)對(duì)在旅行過(guò)程中給予幫助和照顧的有關(guān)部門(mén)和人員，分別去函或去電表示感謝。(3分)

五、案例分析題(每小題15分，共30分)

1.請(qǐng)看如下案例:

上海某冰箱廠的冰箱暢銷(xiāo)全國(guó)各地，一天，江蘇某城市報(bào)上刊登了這家廠的家用冰箱發(fā)生爆炸的消息，幾天之

內(nèi)，這種冰箱在當(dāng)?shù)丶礋o(wú)人問(wèn)津。奇怪的是廠方卻未收到該用戶(hù)的投訴信或電話(huà)，而是記者紛紛上門(mén)。廠方?jīng)Q定派一位副廠長(zhǎng)帶一名技術(shù)員、一名文秘人員主動(dòng)上門(mén)訪問(wèn)、調(diào)查。在經(jīng)過(guò)周密的檢查之后，技術(shù)員始終找不出冰箱爆炸的原因。細(xì)心的文秘人員發(fā)現(xiàn)戶(hù)主的神色不太正常，又發(fā)現(xiàn)冰箱內(nèi)有細(xì)小的紅色紙片，便向副廠長(zhǎng)匯報(bào)。副廠長(zhǎng)和戶(hù)主進(jìn)行了一整天的耐心、誠(chéng)懇的交談，并主動(dòng)提出了賠償冰箱和為之保密的條件。戶(hù)主終于說(shuō)出了是在冰箱里藏放了準(zhǔn)備過(guò)年的鞭炮，其他人不知道，取食品時(shí)碰撞所致，幸未傷人。又說(shuō)是因?yàn)猷従勇?tīng)到爆炸后向居委會(huì)報(bào)告，引起了媒介的注意才上了報(bào)的。查清了原因，副廠長(zhǎng)當(dāng)即與上海廠方聯(lián)系，在當(dāng)?shù)卣匍_(kāi)了記者招待會(huì)，向新聞界說(shuō)明了真相，隱去了戶(hù)主的姓名，并承認(rèn)了廠方的責(zé)任:“未在冰箱使用說(shuō)明書(shū)上寫(xiě)明:冰箱內(nèi)不可冷藏易燃易爆物品?！贝嗽?huà)引發(fā)出記者們的哄堂大笑，這件事就此喜劇性結(jié)束。幾天后，這種品牌的冰箱銷(xiāo)售量迅速回升，一臺(tái)嶄新的冰箱也送至那位用戶(hù)的家中。

從這個(gè)案例，可以為我們文秘人員的信訪工作提供哪些有益的啟示?

(1)信訪工作也不完全是被動(dòng)地等人們寫(xiě)信，打電話(huà)或告上門(mén)來(lái)，文秘人員也應(yīng)該注意到

社會(huì)上的反饋。(5分)

(2)有些事涉及本單位的利益或信譽(yù)，應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，采取主動(dòng)出擊的方法。(5分)

(3)文秘人員雖不是專(zhuān)業(yè)人員，不能解決技術(shù)性的問(wèn)題，但是文秘人員應(yīng)具有細(xì)心、敏感的工作方式和作風(fēng)，能從其他角度幫助領(lǐng)導(dǎo)解決問(wèn)題。(5分)

2.A公司原定于12月25日18:00時(shí)借一娛樂(lè)總匯召開(kāi)公司成立兩周年慶?；顒?dòng)。為此，發(fā)了請(qǐng)柬邀請(qǐng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓光臨，在請(qǐng)柬上把時(shí)間、地點(diǎn)寫(xiě)得一清二楚，要求自行前往。還通知了全體員工下班后趕往?？僧?dāng)部分員工提前在16:00趕去時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)預(yù)訂的能容納50人的大包房已為B公司占用。經(jīng)詢(xún)問(wèn)，當(dāng)初A公司預(yù)訂時(shí)，B公司已先預(yù)訂，但正考慮與娛樂(lè)總匯變更預(yù)訂時(shí)間，沒(méi)有最后確定。當(dāng)時(shí)大堂負(fù)責(zé)人說(shuō):“若B公司換了時(shí)間，則包房由A公司用，不用再通知了”，事后由于總匯工作人員的疏忽，忘了將時(shí)間沖突情況告知A公司。結(jié)果A公司與娛樂(lè)總匯的工作人員就這一問(wèn)題發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)和沖突，造成來(lái)參加活動(dòng)的50多人滯留大堂2個(gè)多小時(shí)，最后交涉無(wú)果。不得不再包車(chē)前往附近另一賓館舉行。最后活動(dòng)早早收?qǐng)觯蠹覓吲d而歸。

(1)為什么A公司慶?；顒?dòng)未取得預(yù)期效果?

(1)A公司負(fù)責(zé)預(yù)訂的文秘人員沒(méi)有對(duì)預(yù)訂的時(shí)間、地點(diǎn)進(jìn)行確認(rèn)，準(zhǔn)備工作不充分導(dǎo)致活動(dòng)沒(méi)有取得預(yù)期效果。(2分)

(2)如果你是A公司的文秘人員，你應(yīng)如何組織這次活動(dòng)?

（2)應(yīng)把這次活動(dòng)的細(xì)節(jié)詳細(xì)列出，每個(gè)項(xiàng)目由專(zhuān)人負(fù)責(zé)。(1分)

（3)由專(zhuān)人負(fù)責(zé)預(yù)訂，初步確定以后向上司匯報(bào)，再向娛樂(lè)總匯負(fù)責(zé)此事的人確定。活動(dòng)前一天或前兩天，再和對(duì)方確認(rèn)一下時(shí)間、日期、地點(diǎn)。(3分)

(4)案例中領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓應(yīng)由公司派車(chē)接送。（1分)

（5)在活動(dòng)開(kāi)始前半天，文秘人員應(yīng)提前到場(chǎng)，布置會(huì)場(chǎng)，落實(shí)有關(guān)細(xì)節(jié)，如有問(wèn)題，可提前發(fā)現(xiàn)和解決。(2分)(3)如發(fā)現(xiàn)已預(yù)訂包房被他人所用，應(yīng)怎樣處理?

(6)如果發(fā)現(xiàn)已預(yù)訂包房被他人所用，不應(yīng)爭(zhēng)執(zhí)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間。(1分)

(7)應(yīng)立即聯(lián)系附近其他飯店、賓館，先安排領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓前往。(2分)

(8)可在活動(dòng)項(xiàng)目上增加一些內(nèi)容予以補(bǔ)救。(2分)

(9)有必要的話(huà)，可向娛樂(lè)總匯進(jìn)行索賠。(1分)

第五篇：2011—2012學(xué)年第二學(xué)期期末考試工作總結(jié)

XX年－2011學(xué)年第二學(xué)期期末考試已經(jīng)順利結(jié)束。本次期末考試分為院級(jí)集中考試和各教學(xué)單位分散考試兩個(gè)階段。院級(jí)集中、各教學(xué)單位分散考試各歷時(shí)5天，共設(shè)置考場(chǎng)約1500個(gè)，參加考試學(xué)生近萬(wàn)人；涉及課程近千門(mén)，安排監(jiān)考教師、考務(wù)工作人員約達(dá)3500人次。

在學(xué)院黨政領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和正確指導(dǎo)下，在各教學(xué)單位和各職能部門(mén)的積極支持和配合下，教務(wù)處始終做到思想上重視、制度上保證、環(huán)節(jié)上落實(shí)，圓滿(mǎn)完成了期末考試工作。為更好的加強(qiáng)我院的考試管理，建立良好的考風(fēng)、考紀(jì)，現(xiàn)將XX年—2011學(xué)年第二學(xué)期期末考試工作情況總結(jié)如下：

一、期末考試的特點(diǎn)

（一）各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)高度重視

學(xué)院黨委高度重視期末考試的考風(fēng)考紀(jì)，在多次例會(huì)上徐仲安院長(zhǎng)要求各教學(xué)單位嚴(yán)格按照學(xué)院有關(guān)要求將考試工作做好，要統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化教師的責(zé)任意識(shí)，通過(guò)考試促進(jìn)良好的校風(fēng)、學(xué)風(fēng)和考風(fēng)的形成。容和平副院長(zhǎng)在會(huì)上也強(qiáng)調(diào)各教學(xué)單位在期末考試前要加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的誠(chéng)信教育和考風(fēng)考紀(jì)的教育，認(rèn)真扎實(shí)地做好期末考試相關(guān)工作。在考試期間，院領(lǐng)導(dǎo)郭亮、容和平、吳建社、陳增壽、耿巖、俞慶、王懷偉及各教學(xué)單位、教務(wù)處人員分別前往各教學(xué)樓考場(chǎng)巡視、檢查考務(wù)工作。

（二）各教學(xué)單位加強(qiáng)管理，密切配合

本次期末考試的圓滿(mǎn)完成與各教學(xué)單位的加強(qiáng)管理、大力支持和積極配合密不可分，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1．加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)

各教學(xué)單位成立了期末考試工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)組織、領(lǐng)導(dǎo)所在教學(xué)單位考試課程命題組卷、試卷審核、閱卷、成績(jī)?cè)u(píng)定、試卷分析等工作；考前監(jiān)考教師選派及培訓(xùn)，學(xué)生考前動(dòng)員。在考試期間，各教學(xué)單位領(lǐng)導(dǎo)十分重視考試管理工作，隨時(shí)到各考場(chǎng)檢查、巡視。

2．嚴(yán)格試題審核與報(bào)送程序

本次考試試題均由教學(xué)單位各教研室按試題（卷）與教學(xué)大綱要求的符合程度、試卷的題量、難度、題型、分值分布等對(duì)試題（卷）進(jìn)行審定，保證了考試試題的質(zhì)量。

3．加強(qiáng)監(jiān)考教師的選派及考前培訓(xùn)

各教學(xué)單位領(lǐng)導(dǎo)在考前組織召開(kāi)了本部門(mén)會(huì)議，從在冊(cè)的教師和管理人員中選派責(zé)任心強(qiáng)的教師參加監(jiān)考?？荚囍?，絕大部分監(jiān)考教師都以高度的責(zé)任心投入到考試工作中，工作細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，認(rèn)真履行監(jiān)考職責(zé)。

4．積極做好參考學(xué)生的考前動(dòng)員工作

各教學(xué)單位認(rèn)真做好期末考試應(yīng)試學(xué)生的考前動(dòng)員工作，加強(qiáng)考前考紀(jì)考風(fēng)的教育，通過(guò)正面教育和引導(dǎo)，培養(yǎng)學(xué)生樹(shù)立公平競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，讓考生能夠真正、全面發(fā)揮出自己的真本領(lǐng)。

5．嚴(yán)格成績(jī)錄入管理

教學(xué)單位能?chē)?yán)格按學(xué)院的要求在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成成績(jī)錄入工作。

（三）精心組織，周密安排，狠抓考紀(jì)考風(fēng)

1．考試的組織和準(zhǔn)備工作充分、完備

各教學(xué)單位和教務(wù)處從5月份就開(kāi)始精心籌備、周密安排，在“時(shí)間短、頭緒多、任務(wù)重”的實(shí)際困難和我院教室資源、監(jiān)考人員相對(duì)短缺的情況下，相互配合，從考務(wù)管理模式、工作操作流程各方面積極探索，克服困難，加班加點(diǎn)，為期末考試提供有力的技術(shù)保障。

2．加強(qiáng)考務(wù)管理，規(guī)范考試環(huán)節(jié)

切實(shí)加強(qiáng)考務(wù)管理，提前制定期末考試計(jì)劃，通過(guò)現(xiàn)代化教學(xué)管理系統(tǒng)對(duì)各專(zhuān)業(yè)考試課程及參考學(xué)生人數(shù)統(tǒng)計(jì)、考試命題、試卷審核、印制、分裝及復(fù)查到考場(chǎng)布置、考生座簽粘貼、考試、回收試卷、試卷評(píng)閱、成績(jī)統(tǒng)計(jì)上報(bào)等一系列環(huán)節(jié)進(jìn)行了規(guī)范，保證了期末考試的如期順利進(jìn)行。

3．嚴(yán)格考試紀(jì)律，狠抓考風(fēng)、考紀(jì)

為了切實(shí)提高教學(xué)質(zhì)量，保證考試的公平性、公正性和嚴(yán)肅性，使考試成績(jī)?nèi)?、?zhǔn)確、客觀、真實(shí)地反映學(xué)生學(xué)習(xí)情況和教師教學(xué)效果，形成良好的學(xué)風(fēng)校風(fēng)，各教學(xué)單位和教務(wù)處加大考試管理力度，狠抓考紀(jì)考風(fēng)。

在考場(chǎng)的設(shè)置上嚴(yán)格考試方式，要求期末考試所有課程考試按規(guī)定執(zhí)行，嚴(yán)格遵守監(jiān)考工作流程和監(jiān)考人員守則，認(rèn)真填寫(xiě)《考場(chǎng)報(bào)告單》，秉公辦事，嚴(yán)格執(zhí)行考場(chǎng)紀(jì)律。

在考試期間各教學(xué)單位和教務(wù)處工作人員充分溝通聯(lián)系、及時(shí)處理突發(fā)事件；對(duì)考場(chǎng)逐個(gè)進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決；對(duì)考試中違紀(jì)舞弊的學(xué)生，予以及時(shí)通報(bào)，讓廣大學(xué)生吸取教訓(xùn)，引以為戒。

二、存在的問(wèn)題

1．監(jiān)考教師問(wèn)題：部分監(jiān)考教師未嚴(yán)格按我院監(jiān)考工作流程和監(jiān)考人員守則認(rèn)真履行監(jiān)考職責(zé)，仍有多名監(jiān)考教師未按規(guī)定時(shí)間到場(chǎng)。

2．試卷命題問(wèn)題：個(gè)別課程試題題量與考試時(shí)間不相匹配，考試考生1個(gè)小時(shí)交卷人數(shù)達(dá)70%；個(gè)別試卷命題出現(xiàn)錯(cuò)誤。

3．考紀(jì)考風(fēng)問(wèn)題：考試紀(jì)律總體情況較好，本學(xué)期重修考試中有3名學(xué)生違紀(jì)舞弊、期末考試院級(jí)集中考試和各教學(xué)單位分散考試兩個(gè)階段中共有9名學(xué)生違紀(jì)舞弊（其中：電商系2人、法律系3人、管理系1人、信息系5人、外語(yǔ)系1人）。

總的來(lái)說(shuō)，在院黨政領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和正確指導(dǎo)下，在各職能部門(mén)和教學(xué)單位的積極支持和配合下，在各教學(xué)單位和教務(wù)處的嚴(yán)格管理和精心組織下，在全校師生的共同努力下本次考試規(guī)范有序、考紀(jì)嚴(yán)格、考風(fēng)端正，取得了較好的成績(jī)。在今后的工作中我們要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、改善不足，進(jìn)一步加強(qiáng)考試工作的管理力度，提高考試的信度和效度，使我院考試工作更加規(guī)范。

二0一0年七月十二日