第一篇：《電子商務概論》課程介紹（精選）

《電子商務概論》課程介紹

電子商務，從上世紀70年代美國航空公司的機票預定系統到沃爾瑪利用EDI來完善訂貨業務；再從90年代全球開放互聯網到如今如火如荼的網上購物，可以說電子商務在短短的幾十年中創造了無數讓世人震驚的奇跡。如今，電子商務的實踐無處不在，已經滲透到現代生活的方方面面，是當今社會涉及經濟、政治、生產、消費的重要組成部分。

電子商務在科學發展、經濟建設和百姓生活中的作用與影響越來越大，在管理與經濟領域中的學科意義也越來越突出，電子商務的知識、技術、經驗和人才對管理與經濟學科的影響和對百姓的生產生活的貢獻是不可估量的。《電子商務概論》已漸漸成為經管類專業的核心專業課程。

一、《電子商務概論》課程開設的目的與任務

《電子商務概論》是經管類專業的核心專業課，在珠海學院國際商學院的各專業均有開設。課程開設的主要目的是使學生掌握電子商務的基本概念，掌握電子商務的商業流程以及電子商務實踐，提高對電子商務認識，培訓電子商務實際操作和解決問題的能力。

本課程的主要任務是：

①要求學生掌握電子商務學的基本概念、基本原理。

②要求學生了解電子商務的發展歷程、現狀、以及未來發展趨勢。

③要求學生掌握電子商務涉及的計算機技術、網絡技術、建站技術、電子商務安全技術。

④要求學生掌握電子商務的商務運作模式，了解其涉及的管理、運作、營銷、支付、物流、售后等相關流程。

⑤培養學生的電子商務實踐能力，掌握電子商務基本的網絡洽談、網上購物、電子支付等實踐。

⑥培養學生理論聯系實際能力、自我實踐能力以及在生活中學習的能力。《電子商務概論》課程開設受益面大，除管理、經濟類專業外，其它許多專業的學生對電子商務的實際需要也是顯然的。因為，電子商務概論是一門多學科的交叉課程，所涉及的知識非常廣泛而且普遍。電子商務的實踐廣泛的體現在生產生活的各個方面，已經是我們日常生活必不可少的組成部分。所以，我們把《電 1

子商務概論》課程建設成網絡課程，把電子商務的教學做精做細，加強和廣大師生的共享交流，教學相長，共同進步。

二、《電子商務概論》調和的課程特性與教學方式

《電子商務概論》課程本身屬于概論性課程，但涉及的相關學科知識非常多，所涉及到的學科知識包括管理學、經濟學、市場營銷學、計算機基礎、網站開發、密碼學、金融學、國際貿易、物流與供應鏈管理、法律等。基于這一特性，《電子商務概論》的開設一般放在四年本科教學中的第七個學期，只有前面的基礎打好了，才可以更好更全面的領會、學習電子商務，才能把各相關課程的知識聯系起來，做到融會貫通。

《電子商務概論》又是一門理論和實踐緊密結合的課程，這是本課程的又一大特性。當今社會是一個商業社會，是一個經濟活動無處不在的社會。計算機和網絡以及手機的普及使電子商務實踐徹底的融入我們的日常生活。這要求我們在教學的過程中以合適的方式，把學生從課堂引導到現實中來，在現實中學習電子商務。要加強自身的電子商務實踐鍛煉，掌握電子商務實踐能力。

由于課程的特征，《電子商務概論》的教學若按照一般專業課程的教學模式，教學效果是不甚理想的，是不能滿足對電子商務人才的培養要求的。所以我們需要嘗試、探索新的教學方法。國內外的有關專家、教師也紛紛探索改革途徑，做了很的有益工作，積累了豐富的經驗。我們在本課程的教學安排和教學過程中會積極參考國內外最新教學與科研成果，努力提高《電子商務概論》課程的教學效果。

《電子商務概論》課程涉及的知識比較廣，內容與實際問題結合較為緊密，教學有一定的難度。根據課程本身的特性，本課程在闡述基本概念基本原理時，力求做到深人淺出，通俗易懂，適合于教學和學生理解。在講授電子商務實踐的時候，要強調學生的動手能力。主要以學生課下動手為主，教師課上以引導為輔，通過學生自己動手以掌握實踐能力。

三、本課程的教材、參考書及主要教學內容

本課程目前使用清華大學出版社出版的《電子商務概論》一書，主編為王玉珍教授。該書屬近幾年出版的比較優秀的同類教材，內容全面，章節結構合理，與實踐結合緊密，案例新穎，符合電子商務日新月異、發展迅速的現狀。主要教

學內容包括：第一章電子商務概述、第二章電子商務框架及環境、第三章電子商務技術基礎、第四章電子商務安全技術、第五章電子商務交易模式、第六章網絡銀行與網上支付、第七章電子商務物流管理、第八章電子政務概述，共八章核心內容。

主要參考書目：

1、杰弗里·雷波特、伯納德·杰沃斯基著，時啟亮、楊堅爭譯，電子商務導論，中國財政經濟出版社，2004年7月第一版

2、張寬海，電子商務概論，北京：機械工業出版社，20083、管有慶，電子商務安全技術，北京：北京郵電大學出版社，20054、周源，林曉峰，電子商務概論，地質出版社，20055、李洪心，電子商務概論,東北財經大學出版社

6、黃敏學，電子商務，北京：高等教育出版社，2008

四、本課程的授課教師和授課對象

《電子商務概論》課程為專業限選課，32學時，2學分。授課對象包括商學院的信息管理與信息系統專業、會計學專業、市場營銷專業，每學年的第一學期開課。

課程由商學院管理科學與工程系的教師團隊負責授課，現有任課教師 6 人，其中：教授 1 人，講師4人，助教1人，其中學歷均為碩士以上。總體上，電子商務概論課程教師隊伍狀況很好，是一支學緣結構良好、職稱結構、知識結構比較合理，有較高學術水平，老中青結合、朝氣蓬勃的教師隊伍。他們治學嚴謹，愛崗敬業，甘于在教學第一線默默努力，具有強烈的事業心、責任感和團結協作精神，在教學工作中發揮著重要作用。

第二篇：電子商務概論課程考試

吉林大學珠海學院 電子商務概論課程

淘寶網電子商務調查報告

系 別： 專 業 姓 名： 學 號：

指導教師姓名： 蘭婷

目

錄

摘要..............................................................................................3 主體內容.......................................................................................5 結論..............................................................................................8

摘要

隨著互聯網絡的迅速普及，電子商務也悄無聲息的融入了我們的生活。在10年前，淘寶這個詞對于中國人來說，沒有任何特殊的意義，但這個詞在2003開始，被賦予了鮮活的生命。讓我們來看看淘寶都做了些什么？

2003年5月10日淘寶網上線，2003年10月，淘寶網創造性的引入了第三方支付工具“支付寶”，將網絡交易的危險性降到最小。

2005年10月20日淘寶網在京宣布，從即日起，淘寶網將繼續免費三年，同時阿里巴巴公司宣布,對淘寶網追加10億元人民幣的投資，進一步帶動中國電子商務的猛烈發展，并在未來三年通過淘寶網的個人網上交易,給中國社會創造100萬個就業機會。

2006年5月10日，正式推出全新B2C（企業對個人）業務。淘寶商城，易觀國際人士評價，淘寶新B2C模式，實質是完全融合了B和C的B2B2C形式，而這也是整個電子商務的走向。2007年1月淘寶網宣布，2006年全年交易額突破169億人民幣，與去年同期相比增長了110%，僅淘寶一家交易額即突破2005年中國C2C市場全年交易總額，這一數字超過易初蓮花（100億）、沃爾瑪（99.3億）在華的全年營業額，更是北京王府井百貨集團全年銷售額的2.6倍。

2007年3月3日淘寶獲“零售業最具影響力大獎 開始“1000億零售帝國”夢想。7月26日，亞洲最大網上零售商圈淘寶網對外宣布，試水電子商務業務。這是淘寶網副總裁邵曉鋒在艾瑞營銷年會上對外宣布的。此舉被視為繼打敗ebay易趣以后，淘寶網又一個里程碑式的事件，同時有力反擊了此前部分市場觀察人士認為“淘寶會搶市場不會賺錢”的觀點。據悉，淘寶此舉主要是為了吸引品牌廣告客戶，特別是那些快速消費品品牌廠商。在此前的小范圍測試中，客戶大部分都取得了超出預期的結果。僅淘寶的品牌商城，僅2007年上半年，就有近8000家廠商申請，目前通過審批成功入駐的廠商有近2000家。其中，不僅有寶潔、Apple、摩托羅拉、羅技等國際品牌，也有李寧、美特斯邦威等新興品牌通過網絡進行銷售，甚至連北京同仁堂、嘉興三珍齋這些曾經遠離網絡的老字號也紛紛嘗鮮。像國內著名運動品牌李寧，如果以營業額計算，淘寶旗艦店已成李寧第一店，超過李寧線下任何一家專賣店。目前李寧專賣店的信用級別已經接近雙皇冠，這意味著不包括線下交易，僅僅通過支付寶交易的交易就超過15000筆。正是這些超乎預期的結果鼓勵淘寶開始進軍電子商務。據了解，此次淘寶只是在電子商務方面邁出的謹慎第一步。淘寶將在未來根據客戶需求推出系列電子商務細分業務。

主體內容

調查目標

其實淘寶網不僅僅帶來了這些，它改變了我們的消費習慣。更深層次的說，淘寶改變了我們的生活，特別是我們年輕一代，在淘寶網上購物早以不是什么新鮮事了，在淘寶上購物被看作是一種時尚，淘寶也自然成了網購的代言詞。那我們現在就分析下淘寶在電子商務溝通策略中的常用媒體工具和方法吧！

淘寶的電子商務的常用媒體工具運用

在現階段的電子商務活動中，常用的電子商務工具包括企業網站，搜索引擎、電子郵件、網絡實名/通用網址、即時信息、瀏覽工具條等客戶端專用軟件、電子書、博客、RSS等。

1.企業網站.在所有的電子商務工具中，企業網站是最基本、最重要的一個。沒有企業網站，許多電子商務方法也將無用武之地，企業的電子商務也將大打折扣。而淘寶網正是以其網站為交易平臺，通過用企業網站來傳遞各種交易信息，并靈活地向用戶展示產品說明的文字、圖片等。

淘寶還建立了網絡社區，用與網購的用戶們交流心得體會，分享商品信息等，而且淘寶通過企業網站為顧客提供各種在線服務和幫助信息，例如：常見問題回答、電子郵件咨詢、在線表單、或者通過阿里旺旺在線即時回答顧客的咨詢等。這樣不僅為顧客提供了方便，也提高了顧客服務效率，節省了服務成本。淘寶這種具有在線產品銷售功能的企業網站由于涉及支付、訂單管理、用戶管理、商品配送等環節，一般比信息發布型網站更為復雜，并且網站的經營重點有一定的差異。除了一般的電子商務目的之外，獲得直接的收入也是主要目的之一。

2.搜索引擎。搜索引擎是常用的互聯網絡服務之一，搜索引擎的基本功能是為用戶查詢信息提供方便。就我們常用的搜索引擎而言，如百度、Goolge等，同 樣具有不同的特征，同一關鍵詞在不同的搜索引擎中得到的結果是不同的。不僅反饋信息數量不同，排列位置也有一定的差異。

如輸入“淘寶”這一關鍵詞，百度一下，找到相關網頁約45,800,000篇，用時0.001秒。在百度風云榜中，“淘寶”這一關鍵詞排名為12位，今日搜索量為87370，歷史搜索總量為27343817，TOP上榜天數為1002天，日平均搜索量為27290，淘寶創始人馬云在百度風云榜十大人物中排名第十位。在Goolge搜索中，約有97,200,000項符合淘寶的查詢結果。

3.電子郵件。電子郵件是最常用的互聯網服務之一，電子郵件不僅作為一種個人交流工具，同時也日益與企業經營活動密不可分，因此EMAIL也成為有效的電子商務信息傳遞工具之一，在電子商務中具有極重要的作用。淘寶主要通過電子郵件的形式進行在線市場調查、產品服務推廣和在線顧客服務。在淘寶網站公布的聯系方式以及在線幫助信息中，電子郵件地址都是必不可少的一項內容，通過電子郵件開展顧客服務，不僅節約了顧客服務成本，在增進顧客關系、提高顧客服務質量、增加顧客忠誠度等方面都具有重要作用。淘寶特別在對顧客關懷方面很下功夫，記得我注冊淘寶用戶一周年時，淘寶會發送相應的感謝郵件到我的郵箱中，可見，運用電子郵件這也是與顧客溝通的良好渠道。

4.即時信息。即時信息，指可以在線實時交流的工具，也就是通常所說的在線聊天工具。淘寶的在線交流工具主要是阿里旺旺。阿里旺旺是將原先的淘寶旺旺與阿里巴巴貿易通整合在一起的新牌。是淘寶和阿里巴巴為商人度身定做的免費網上商務溝通軟件。它能幫您輕松找客戶，發布、管理商業信息；及時把握商機，隨時洽談做生意。

這個品牌分為阿里旺旺（淘寶版）與阿里旺旺（貿易通版）兩個版本。這兩個版本之間支持用戶互通交流。但是，如果你想同時使用與淘寶網站和阿里巴巴中文站相關的功能，仍然需要同時啟動淘寶版和貿易通版。目前貿易通帳號需要登錄貿易通版阿里旺旺，淘寶帳號需要登錄淘寶版阿里旺旺。旺旺淘寶版用戶互通聊天、動態表情、截屏發圖等新功能，貿易通用戶可以用原來的用戶名直接登錄使用。阿里旺旺貿易通版是以前貿易通的升級版本，在原來貿易通的基礎上，新 6 增了群、和阿里阿里旺旺六大特色功能：

1.隨時聯系客戶，每一條信息都標記著您的在線狀態 , 讓商人隨時聯系您。2.海量商機搜索，不用登錄網站，快速搜索阿里巴巴大市場 600 萬商機！3.巧發商機 ：一次性批量發布、重發信息，分類管理信息。商機，一觸即發！4.豐富的系統功能，“語音、視頻、超大容量文件傳輸、文本聊天”一個都不少！

5.多方商務洽談 ：最多同時在線 30 人的商務洽談室 , 空間不再是阻隔，輕松做生意！

6.免費商務服務：訂閱商機快遞、行業資訊；隨時把握天氣、證券； 在線翻譯、商旅助理助您交易。

結

論

總之，淘寶的電子商務之路還任重道遠，機會和威脅是并存的，淘寶還可以在其電子商務活動做新的探索。然而，利用淘寶做電子商務,這真是一個值錢的話題。淘寶擁有中國C2C市場60%以上的購物用戶。更重要的是，淘寶擁有這些為數眾多的用戶的購物記錄。這些數據，對于經營是非常有幫助的。通過淘寶公開的商戶信用評價，我們可以得到以下商戶經營的基本信息：

1、消費者名稱

2、交易的商品

3、交易的金額

4、成交的時間

5、消費的評價

6、交易的溝通工具

7、收貨總時間

8、貨物和圖片相符程度

9、配送狀態

10、退貨狀態等信息。有了這些數據，我們通過類似EXCEL的數據透視功能，可以非常方便的分析出某個行業類目的經營情況。基于TAOBAO進行電子商務，可以很好的預測市場商機，掌握顧客資料，把握日常經營尺度，基于TAOBAO獲得商業機會，并在B2C中利用應該是目前B2C項目經營中決策支持的一個重要途徑，相信淘寶的電子商務會越做越好，從而續寫新的網絡神話！

第三篇：旅游電子商務-課程介紹

旅游電子商務（Tourism Electronic Business）

課程編號：學分：2學時：36

先修課程：計算機應用基礎替代課程：無

一、課程目的要求：

旅游電子商務是研究旅游業開展電子商務活動的理論與方法的學問。要求學生理解電子商務的概念、理論基礎、系統技術、解決方案，掌握旅游電子商務的原理、類型、模式、技術與流程，能通過旅游電子商務系統從事網上交易、開展網絡營銷，促進學生全面發展，成為新世紀旅游企業合格的人才。

二、課程簡介：

旅游電子商務從信息技術應用的角度，討論了旅游行業對信息技術的需求特征及技術適應性，介紹了旅游電子商務的基本技術方法、類型、模式，總結了旅游電子商務的運營特征，提出了旅游電子商務發展戰略的規劃思路與設計方法。同時還講述了電子商務在酒店、旅行社、景區、航空公司等行業中的具體應用。本課程的具體內容包括電子商務的興起與發展、電子商務的功能與類型、電子商務的社會經濟效應、電子商務的技術基礎、電子商務的支付、電子商務安全、信息化潮流中的現代旅游業、旅游電子商務及旅游電子商務體系、電子商務與旅游市場、電子商務與旅游產業優化、旅游企業信息化、旅游企業信息化應用策略、網絡營銷的方法、旅游企業信息化實務與案例等。

Tourism E-commerce introduces the basic technical methods, types and models of tourism e-commerce, summarizes the operating characteristics of tourism e-commerce, gives the development strategy planning ideas and design methods of tourism e-commerce, analyzes e-commerce application in hotels, travel agencies, scenic spots and airline companies.The course includes the rise and development of e-commerce, functions and types of e-commerce, social and economic effects of e-commerce, technical foundation of e-commerce, e-commerce and tourism market, methods of network marketing, etc.

第四篇：電子商務概論課程報告主題

電子商務概論課程報告主題

一．電子商務的發展狀況與趨勢分析

1． 中國電子商務的發展現狀與趨勢分析

2． 中國發展電子商務的主要問題與發展前景

3． 電子商務對我國宏觀經濟的可能帶來的影響

二．電子商務的核心技術

1． Web技術框架與發展趨勢

2． 論下一代Internet與電子商務

3． 論電子商務的安全技術框架

4． 網上支付技術的應用現狀與發展趨勢分析

5． 論商業智能與企業決策的科學化

6． 論智能代理技術與下一代的電子商務

三．企業的電子商務

1． 企業實施電子商務的策略

2． 論不同類型企業的電子商務的模式選擇

3． 論中小企業的電子商務策略

4． 電子商務與企業管理

5． 論物流信息化與電子商務

6． 論客戶關系管理與電子商務

7． 網絡營銷的策略

8． 論網上服務與客戶的滿意度

9． 論電子市場的發展模式

第五篇：電子商務概論課程-總結2011版

《電子商務概論》課程總結

考試題型：

選擇題20題（30分），填空題20空（20分），簡答題5題（25分），填圖題1題（6分），綜合論述題2題（9分+10分）

9)EDI的軟件組成。