第一篇：電子商務(wù)概論

1.剛畢業(yè)的大學(xué)生，開辦網(wǎng)絡(luò)零售商店的可行性分析報告

大學(xué)生開網(wǎng)絡(luò)商店有利有弊。優(yōu)點：大學(xué)生文化水平較高，對事物較有領(lǐng)悟力，對電子商務(wù)比較了解，而且能夠熟練掌握電腦，對新事物接受快，思維也較靈活；相對于實體店，網(wǎng)絡(luò)零售點成本低，簡單靈活，可以24小時不停運作；零庫存，資金運轉(zhuǎn)的周期較短；由于剛畢業(yè)，家長會給自己支持，學(xué)校也會有一定的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)基金；還可以累積經(jīng)驗緩解就業(yè)壓力

缺點：對剛?cè)肷鐣膽?yīng)屆畢業(yè)生來說，社會經(jīng)驗缺乏，尤其是人際關(guān)系和商業(yè)網(wǎng)絡(luò)，這使得大學(xué)生在創(chuàng)業(yè)初期存在很多的困難；找不到可靠貨源，信用等級低；很多人想一展拳腳，眼高手低，耐心不足，缺乏責(zé)任心；另外一些人則過于樂觀，認(rèn)為什么問題都不是問題，胡亂解決，缺乏正確的指導(dǎo)；不能合理安排時間也成為成功開辦網(wǎng)絡(luò)商店的一個障礙。

現(xiàn)在的社會經(jīng)濟(jì)很適合大學(xué)生開網(wǎng)絡(luò)商店。計算機(jī)越來越普及，人們在網(wǎng)上購物也變得越來越頻繁，這都有利于開辦網(wǎng)絡(luò)商店。

2.讀后感：社會信用對網(wǎng)絡(luò)零售的影響及當(dāng)前障礙分析

當(dāng)今社會電子商務(wù)越來越常見，作為電子商務(wù)常見的類型之一，網(wǎng)絡(luò)零售擁有電子商務(wù)的所有特性。

在我國社會信用對網(wǎng)絡(luò)零售仍然有較大的影響。由于網(wǎng)絡(luò)零售不同于實體店銷售，顧客不能真實的感知零售品的質(zhì)量，只能憑借他人的評價來判斷，也就是所謂的賣家信用。由于社會文化的原因，我國的社會信用現(xiàn)在還比較缺失，與歐美等社會信用管理體系較為健全的國家相比，信用缺失使得我國目前的電子商務(wù)發(fā)展較為緩慢。

電子商務(wù)有幾個特點：要求健全和完善社會信用管理體系；社會信用低下，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)零售交易成本增加。

當(dāng)前我國網(wǎng)絡(luò)零售發(fā)展的狀況對社會信用導(dǎo)致了障礙。現(xiàn)行信用評價模型存在較大缺陷，買家為了得到優(yōu)惠有時會違背實際情況對賣家做出好評；網(wǎng)絡(luò)零售缺乏第三方信用認(rèn)證，目前，由于網(wǎng)絡(luò)零售大多屬于小額交易，所以參與交易的一般只有買家和賣家兩者，并沒有第三方進(jìn)行信用認(rèn)證；缺乏完善的社會信用管理體系，無論是企業(yè)還是個人都應(yīng)該具備較強(qiáng)的信用意識。

想從根本上解決企業(yè)及消費者信用低下不守承諾的現(xiàn)象，就應(yīng)該積極完善社會信用管理體系和社會信用監(jiān)督機(jī)制，并對不守信用的企業(yè)和個人做出相應(yīng)的懲罰。

第二篇：電子商務(wù)概論

第一章：

1我國電子商務(wù)的發(fā)展過程：第一階段 1995~1998中國電子商務(wù)萌芽，第二階段 1999年中國電子商務(wù)的星火燎原，第三階段 2000年中國電子商務(wù)的泡沫時期，第四階段 2001~2002年中國電子商務(wù)利潤為本，第五階段 2003年非常時期非常商務(wù)。

2.電子商務(wù)宏觀發(fā)展歷程：電話、電報、EDI（電子數(shù)據(jù)交換）、互聯(lián)網(wǎng)。

3.UN/EDIFACT：90年聯(lián)合國頒布的重要EDI標(biāo)準(zhǔn)。

4.商流：信息流、資金流、物流統(tǒng)稱為商流。

5.狹義的電子商務(wù)也稱電子交易，包括通過互聯(lián)網(wǎng)買賣產(chǎn)品和提供服務(wù)。

6.網(wǎng)上信息的分送有兩種方式：一種是非格式化的數(shù)據(jù)交流，另一種是格式化的數(shù)據(jù)交流，HTTP是互聯(lián)網(wǎng)上通用的信息傳輸協(xié)議。

7.電子商務(wù)系統(tǒng)的基礎(chǔ)環(huán)境：公共政策法規(guī)和法律環(huán)境，安全、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。

8.互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)用戶及用途：網(wǎng)絡(luò)大眾化，應(yīng)用發(fā)展預(yù)期，中國互聯(lián)網(wǎng)用戶基礎(chǔ)，中國網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用現(xiàn)狀。

9.電子商務(wù)的技術(shù)特點：信息化，虛擬性，集成性，可擴(kuò)展性，安全性，系統(tǒng)性

10.電子商務(wù)的應(yīng)用特性：商務(wù)性（電子商務(wù)最基本的特性為商務(wù)性，即提供買賣交易的服務(wù)、手段和機(jī)會），服務(wù)性，協(xié)調(diào)性，社會性，全球性

11.（重）電子商務(wù)的優(yōu)點：降低交易成本，減少庫存，縮短生產(chǎn)周期，增加商機(jī)，減輕物資的依賴，減少中間環(huán)節(jié)

12.電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的競爭：競爭因素的比較，信息技術(shù)的應(yīng)用，服務(wù)質(zhì)量的比較

第二章：

1.按電子商務(wù)的定義分類：Electronic Business，Electronic commerce，Mobile Electronic commerce（移動電子商務(wù)）

2.按電子商務(wù)交互范圍分類：1 企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù) 2 企業(yè)間的電子商務(wù)（B to B 交易金額大）3 企業(yè)與消費者之間的電子商務(wù)（BtoC）4 消費者與消費者之間的電子商務(wù)（CtoC 參與人數(shù)多）5 企業(yè)與政府之間的電子商務(wù)（BtoG）6 消費者與政府之間的電子商務(wù)（CtoG）

3.企業(yè)間電子商務(wù)發(fā)展的三個階段：企業(yè)內(nèi)部互聯(lián)（Intranet），企業(yè)與企業(yè)的互聯(lián)（Extranet），電子交易（E-commerce）

第三章：

1.計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)：將地理位置不同且具有獨立功能的多個計算機(jī)系統(tǒng)，通過通信設(shè)備和線路將其連接起來，并由功能完善的網(wǎng)絡(luò)軟件實現(xiàn)資源共享的系統(tǒng)，稱為計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)

2.計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的功能：資源共享，數(shù)據(jù)通信，信息的有機(jī)集中與綜合處理，資源的調(diào)劑功能

3.計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的組成：從邏輯功能上看，主要包括資源子網(wǎng)和通信子網(wǎng)兩個部分。從結(jié)構(gòu)上看，主要由網(wǎng)絡(luò)硬件和網(wǎng)絡(luò)軟件兩部分構(gòu)成。

4.計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的拓補結(jié)構(gòu)：星型拓補，總線型拓補，環(huán)型拓補，混合型拓補，網(wǎng)狀型拓補，樹型拓補，無線電通信型拓補，衛(wèi)星通信型拓補

5.計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的分類：1 按傳輸信號的不同，網(wǎng)絡(luò)可分為數(shù)字網(wǎng)絡(luò)和模擬網(wǎng)絡(luò) 2 按傳輸范圍或互聯(lián)距離的不同，分為局域網(wǎng)，城域網(wǎng)，廣域網(wǎng) 3 按控制方式不同，可分為集中式、分散式、分布式 4 按通信傳輸方式不同，分為點到點式網(wǎng)絡(luò)和廣播式 5 按配置分類不同，分為同類網(wǎng)、單服務(wù)器網(wǎng)和混合網(wǎng) 6 按使用范圍的不同，分為公用網(wǎng)和專用網(wǎng)

6.電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境：互聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)、企業(yè)外部網(wǎng)，這三種網(wǎng)絡(luò)模式在電子商務(wù)中扮演的角色和起到的作用各有不同。

7.Intranet內(nèi)部網(wǎng)的特點：信息資源的共享，安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，快速的信息傳輸，采用B/S結(jié)構(gòu)，靜態(tài)與動態(tài)的頁面操作，支持非結(jié)構(gòu)化信息

8.Extranet外聯(lián)網(wǎng)的作用：防止庫存積壓，縮短運營周期，減少中間環(huán)節(jié)

第四章：

1.網(wǎng)絡(luò)安全問題：黑客攻擊（口令攻擊、服務(wù)攻擊、IP欺騙）、計算機(jī)病毒、拒絕服務(wù)

2.計算機(jī)病毒：是指編制或者在計算機(jī)程序中插入的破壞計算機(jī)功能或者毀壞數(shù)據(jù)、影響計算機(jī)使用，并能自我復(fù)制的一組計算機(jī)指令或者程序代碼

3.電子商務(wù)面臨的安全威脅：在網(wǎng)絡(luò)的傳輸過程中信息被截獲，篡改傳輸?shù)奈募倜八松矸荩怀姓J(rèn)或抵賴已經(jīng)做過的交易

4.防火墻：是一種由計算機(jī)硬件和軟件組成的一個或一組系統(tǒng)，用于增強(qiáng)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)和Internet之間的訪問控制

5.防火墻是放在兩個網(wǎng)之間用于提高網(wǎng)絡(luò)安全的軟、硬件系統(tǒng)的集合，有如下屬性：1 所有從內(nèi)到外的通信流量，都必須通過它 2 僅僅被本地安全策略定義的且被授權(quán)的通信量允許通過 3 系統(tǒng)對外部攻擊具有高抵抗力

6.防火墻的體系結(jié)構(gòu)有兩種準(zhǔn)則：一切未被允許的都是禁止的，一切未被禁止的都是允許的7.防火墻的功能：網(wǎng)絡(luò)安全的控制，屏蔽內(nèi)部信息，控制對特殊站點的訪問，集中化的安全管理，提供日志和審計功能、對網(wǎng)絡(luò)存取訪問進(jìn)行記錄和統(tǒng)計，提供報警服務(wù)。

第五章：

1.基于5P3F的電子商務(wù)模式的概念：5P3F也稱5P3流，5P指產(chǎn)品，定價，渠道，促銷，顧客定位，3F是指信息流，資金流，物流。5P3F是在麥卡錫營銷組合“4PS”分類的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，它是分析企業(yè)經(jīng)營和管理的一般框架和方法。

2.網(wǎng)絡(luò)營銷：借助聯(lián)機(jī)網(wǎng)絡(luò)、電腦通信和數(shù)字交互式媒體的威力來實現(xiàn)營銷目標(biāo)的一種營銷方式，網(wǎng)絡(luò)營銷是直接市場營銷的新形式

3.網(wǎng)絡(luò)營銷特點：1 超越時空限制，表現(xiàn)形式多樣 2 對信息的處理能力 3 互聯(lián)網(wǎng)上的促銷是一對一的、理性的、消費者主導(dǎo)的、非強(qiáng)迫的、循序漸進(jìn)的 4 一項極具開發(fā)潛力的市場渠道

4.網(wǎng)絡(luò)營銷的功能：網(wǎng)絡(luò)營銷貫穿在企業(yè)經(jīng)營的整個過程中，包括市場調(diào)查、客戶分析、產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)流程、銷售策略、售后服務(wù)、反饋改進(jìn)等環(huán)節(jié)

5.網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢：網(wǎng)絡(luò)營銷具備其他直接市場營銷形式的一切優(yōu)點，諸如直接面向客戶、可定向服務(wù)、可獲得反饋信息、無地域限制、相對成本較低等。又具有自身特有的優(yōu)勢：廣域性??覆蓋全球，交通流暢，實時性??即刻送達(dá)，即刻反饋，互動性??客戶參與，充分溝通，低成本??建設(shè)費少，維護(hù)費低，可擴(kuò)展，支持其他營銷，可發(fā)展為電子商務(wù)。

6.網(wǎng)絡(luò)營銷活動的內(nèi)容：發(fā)布電子廣告、傳遞產(chǎn)品信息，建立電子商場，獲取商情動態(tài)，開展網(wǎng)絡(luò)服務(wù)

7.網(wǎng)上商務(wù)站點的策劃：1 企業(yè)創(chuàng)建網(wǎng)上商務(wù)站點需要考慮的基本因素 2 產(chǎn)品策略 3 服務(wù)策略 4 信息策略 5 價格策略

8.創(chuàng)建網(wǎng)上商務(wù)站點考慮因素：目標(biāo)市場情況，市場環(huán)境，產(chǎn)品、服務(wù)與品牌，其他推動力，價格，送貨渠道

9.網(wǎng)絡(luò)營銷的適用產(chǎn)品：電腦軟硬件產(chǎn)品，知識含量高的產(chǎn)品，創(chuàng)意獨特的新產(chǎn)品（“炒新”），紀(jì)念物等有特殊收藏價值的商品（“炒舊”），服務(wù)等無形產(chǎn)品

10.（重點）電子商務(wù)產(chǎn)品：有形產(chǎn)品，數(shù)字化產(chǎn)品，服務(wù)性產(chǎn)品

數(shù)字化產(chǎn)品：是指可以經(jīng)過數(shù)字化并能夠通過如互聯(lián)網(wǎng)這樣的數(shù)字網(wǎng)絡(luò)來加以傳輸?shù)漠a(chǎn)品。數(shù)字化產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)特征：特殊的成本結(jié)構(gòu)，對個人偏好的依賴性，網(wǎng)絡(luò)外部性，無磨損性。

11.所謂客戶服務(wù)是企業(yè)為提高客戶滿意度（產(chǎn)品和服務(wù)滿足客戶期望的程度）而進(jìn)行的一系列的活動

12.服務(wù)的構(gòu)成：售前服務(wù)，售中服務(wù)，售后服務(wù)

13.服務(wù)內(nèi)容：建立完善的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，提供網(wǎng)上的自動服務(wù)系統(tǒng)，建立網(wǎng)絡(luò)消費者論壇

14.服務(wù)觀念的轉(zhuǎn)變：1 從顧客要求企業(yè)服務(wù)（指顧客要求企業(yè)為他提供某些服務(wù)）轉(zhuǎn)化為企業(yè)要為顧客服務(wù) 2 從大眾化服務(wù)轉(zhuǎn)向個性化服務(wù) 3 從主要面向售中和售后服務(wù)轉(zhuǎn)化為面向售前售中和售后全過程的服務(wù)

15.網(wǎng)絡(luò)營銷要領(lǐng)：勤奮的工作，正確的市場定位，網(wǎng)站的質(zhì)量與專業(yè)性，把方便留給訪問者，更加坦誠，強(qiáng)調(diào)服務(wù)質(zhì)量，推廣網(wǎng)站，關(guān)注交易額、而不是點擊率，網(wǎng)站的更新與改版，互聯(lián)網(wǎng)無國界。

16.互聯(lián)網(wǎng)站點的技術(shù)層次：啟動階段，數(shù)據(jù)存儲階段，連接階段，多媒體階段，數(shù)據(jù)庫階段，交互階段，高級數(shù)據(jù)存儲階段，高級交互階段，網(wǎng)上安全支付階段。

17.域名：用于映射國際互聯(lián)網(wǎng)上服務(wù)器的IP地址，從而使人們能夠與這些服務(wù)器連通。

第六章：

1.電子支付：是電子商務(wù)活動中最核心、最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。所謂電子商務(wù)，是指電子交易的當(dāng)事人，包括消費者、廠商和金融機(jī)構(gòu)以商用電子化設(shè)備和各類交易卡媒介，以計算機(jī)技術(shù)和通信技術(shù)為手段，通過計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)直接或間接向銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)發(fā)出的支付指令，實現(xiàn)貨幣與資金的轉(zhuǎn)移。

2.電子支付的業(yè)務(wù)類型按電子支付指令發(fā)起方式分為網(wǎng)上支付、電話支付、移動支付、銷售點終端交易、自動柜員機(jī)交易和其他電子支付

3.電子貨幣：就是電子或數(shù)字形式的貨幣。

4.（重點）電子貨幣與傳統(tǒng)貨幣的區(qū)別：一是兩者所占有的空間不同，二是傳遞的渠道不同，三是計算所需的時間不同，四是匿名的程度不同。

5.電子貨幣的分類：智能卡，電子現(xiàn)金（是紙幣現(xiàn)金的數(shù)字化），電子支票（企業(yè)間），電子銀行卡，信用卡（促進(jìn)消費），電子錢包

6.銀行卡的應(yīng)用領(lǐng)域：無現(xiàn)金購物，啟動ATM系統(tǒng)，企業(yè)銀行聯(lián)機(jī)，家庭銀行聯(lián)機(jī)，網(wǎng)上交易，銀行柜臺交易，個人資產(chǎn)管理。

7.信用卡的基本用途：從國內(nèi)外的特約商店購物，從參與該信用卡組織的成員金融機(jī)構(gòu)預(yù)支現(xiàn)金，從ATM機(jī)上預(yù)支現(xiàn)金。

8.第三方支付模式：是指由已經(jīng)和國內(nèi)外各大銀行簽約，并具備一定實力和信譽保障的第三方獨立機(jī)構(gòu)提供的網(wǎng)上支付模式。

第三方支付平臺屬于第三方服務(wù)型中介機(jī)構(gòu)，阿里巴巴旗下的“支付寶”是國內(nèi)最具影響的第三方支付平臺

9.網(wǎng)絡(luò)銀行：就是基于互聯(lián)網(wǎng)和其他電子商務(wù)通信網(wǎng)絡(luò)手段，提供各種金融服務(wù)的銀行機(jī)構(gòu)

10.網(wǎng)絡(luò)銀行的業(yè)務(wù)系統(tǒng)包括企業(yè)銀行、個人銀行和網(wǎng)上支付三個系統(tǒng)

11.第三方物流（3PL）：是物流服務(wù)供給方在特定的時間段內(nèi)按特定的價格向需求放提供個性化系列物流服務(wù)的交易方式，這種物流服務(wù)是建立在現(xiàn)代電子信息技術(shù)基礎(chǔ)上的。

12.第三方物流運作的分類：一類提供基本的倉儲和運輸服務(wù)，一類提供倉儲和貨運管理等增值服務(wù)，一類提供一體化物流管理服務(wù)。

13.電子商務(wù)存在的風(fēng)險：交易風(fēng)險，信息風(fēng)險，稅收風(fēng)險，技術(shù)風(fēng)險，法律風(fēng)險，信用風(fēng)險。

重點：

一、影響電子商務(wù)的經(jīng)濟(jì)因素：

1.經(jīng)濟(jì)全球化的影響：

A.是開放式價值鏈模式的構(gòu)建

B.是新型中介及虛擬市場的出現(xiàn)

C.是市場競爭的地域特征逐漸消退

D.是金融電子化手段進(jìn)一步發(fā)展，全球金融一體化的環(huán)境正逐步形成在全球金融一體化的環(huán)境里，銀行電子化后一般都具備金融信息和交易體系，銀行電子化的發(fā)展大致可以分為以下四個階段：

第一階段：傳統(tǒng)業(yè)務(wù)處理實現(xiàn)電子化階段

第二階段：提供自助銀行服務(wù)階段

第三階段：提供信息增值服務(wù)階段

第四階段：提供網(wǎng)絡(luò)銀行服務(wù)階段

2.貿(mào)易自由化發(fā)展的影響：

貿(mào)易自由化的目標(biāo)在于消除貿(mào)易壁壘，促進(jìn)產(chǎn)品與服務(wù)在全球范圍內(nèi)暢通自由的流動。電子商務(wù)作為一種新型的商業(yè)運行機(jī)制對經(jīng)濟(jì)運行的影響勢必會超出一國的范圍而進(jìn)入國際層面，從而對國際貿(mào)易關(guān)系產(chǎn)生重大的影響。

3.數(shù)字化發(fā)展水平的影響：電子商務(wù)是直接建立在現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息基礎(chǔ)上的，直接受一個國家或地區(qū)得數(shù)字化發(fā)展水平影響。

二、影響電子商務(wù)的政治法律因素：

1.電子商務(wù)發(fā)展面臨的法律問題：

A.是在線交易主體的合法性問題

B.是電子合同的問題

C.是網(wǎng)上電子支付問題

D.是網(wǎng)上稅收問題

E.是知識產(chǎn)權(quán)問題

F.是網(wǎng)上消費者權(quán)益保護(hù)及網(wǎng)上個人隱私保護(hù)問題

G.是電子商務(wù)法律適用與管轄問題

2.社會文化方面的影響因素：

A.文化交融與沖突：文化差異、社會差異

B.跨文化管理問題

三、影響電子商務(wù)的市場因素：

1.網(wǎng)絡(luò)消費者市場和購買行為分析：

（1）網(wǎng)絡(luò)消費者市場構(gòu)成：網(wǎng)絡(luò)消費者是指那些主動在網(wǎng)絡(luò)搜尋產(chǎn)品或服務(wù)信息而形成購買意愿的或購買行為的潛在的或現(xiàn)實的消費者。

網(wǎng)絡(luò)消費者聚集而形成的市場，我們稱為網(wǎng)絡(luò)消費者市場。

（2）網(wǎng)絡(luò)消費者的購買行為：

A.從購買行為特征方面看B.從購買動機(jī)C.從信息收集方面D.從對信息的分析比較方面E.從購買決策實施方面F.從購買評價與反饋過程方面

2.網(wǎng)絡(luò)組織市場和購買行為分析：

（1）網(wǎng)絡(luò)組織市場現(xiàn)狀：組織市場是指一切為了自然生產(chǎn)，轉(zhuǎn)售或轉(zhuǎn)租或用于組織消費而采購的一切組織結(jié)構(gòu)的市場，主要包括產(chǎn)業(yè)市場、政府市場等組織機(jī)構(gòu)類市場。

（2）我國電子商務(wù)企業(yè)所面臨的問題：

A.企業(yè)信息化水平較低B.企業(yè)規(guī)模不大C.企業(yè)業(yè)務(wù)流程不規(guī)范 D.企業(yè)之間缺乏信息共享。

3.網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)市場的購買特征：

A.交易直接性

B.市場全球性

C.合同格式化

D.需求個性化

4.網(wǎng)絡(luò)政府的特征：

A.資金來源的公共性

B.采購活動的非營利性

C.采購活動的政策性

D.采購活動的規(guī)范性 E.采購的影響力大且廣泛

第三篇：電子商務(wù)概論

《電子商務(wù)概論》練習(xí)題答案

《職業(yè)技能實訓(xùn)一》

電子商務(wù)專業(yè)《電子商務(wù)概論》練習(xí)題答案

1.EDI的核心是()。答案：EDI標(biāo)準(zhǔn)

2.我國使用的EDI標(biāo)準(zhǔn)是().答案：UN/EDIFACT

3.數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化、()、通信網(wǎng)絡(luò)是構(gòu)成EDI系統(tǒng)的三要素。答案：EDI軟件及硬件

4.EDI軟件所涉及的基本功能有格式轉(zhuǎn)換功能、()、通信功能。答案：翻譯功能

5.EDI應(yīng)用系統(tǒng)硬件設(shè)備有()、調(diào)制解調(diào)器(Modem)及電話線。答案：條碼閱讀器

6.EDI租用電信部門通信線路的專用網(wǎng)絡(luò)稱為()。答案：EDI網(wǎng)

7.EDI網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)臄?shù)據(jù)是()。答案：EDI標(biāo)準(zhǔn)報文

8.EDI所傳送的資料是一般()，如發(fā)票、訂單等，而不是一般性的通知。答案：商業(yè)資料

9.EDI與一般e-mail的區(qū)別是()。答案：資料用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化格式

10.目前，在歐洲、亞洲使用最廣泛的EDI標(biāo)準(zhǔn)是()。答案：UN/EDIFACT

11.EDI的數(shù)據(jù)元是已經(jīng)被確認(rèn)的用于標(biāo)識、描述和價值表達(dá)的一個()。答案：數(shù)據(jù)單元

12.在EDI工作過程中，所交換的報文都是()的數(shù)據(jù)，整個過程都是由EDI系統(tǒng)完成的。答案：結(jié)構(gòu)化

13.EDI既準(zhǔn)確又迅速，可免去不必要的人工處理，節(jié)省人力和時間，同時可減少人工作業(yè)可能產(chǎn)生的差錯，大大提高了貿(mào)易()。答案：效率

14.不是EDI特點的是()。答案：貿(mào)易鏈上的各個環(huán)節(jié)或行政事務(wù)的各個單位不能共享一次性輸入的數(shù)據(jù)

15.()是一種利用EDI系統(tǒng)對海運途中的貨物所有權(quán)進(jìn)行轉(zhuǎn)讓的程序。答案：電子提單

16.利用()，可以將來源不同的原始資料組裝在同一個文件中，利用文件格式定義DTD(Document Type Definition)自由定義文件結(jié)構(gòu)、添加標(biāo)記或驗證電子文件是否遵循DTD所定義的結(jié)構(gòu)。答案：EDIFACT

17.電子商務(wù)一般的交易過程分為5個階段，“若出現(xiàn)違約情況，則買賣雙方還需進(jìn)行違約處理，受損方有權(quán)向違約方索賠”，這些行為屬于()。答案：“交易后處理“階段

18.內(nèi)聯(lián)網(wǎng)(Internet)、外聯(lián)網(wǎng)(Extranet)及各種增值網(wǎng)(VAN)屬于電子商務(wù)系統(tǒng)框架結(jié)構(gòu)中的()。答案：網(wǎng)絡(luò)平臺

19.不屬于電子商務(wù)發(fā)展的基本條件的是()。答案：至少有一家外國公司或個人參與

20.電子商務(wù)將對人類社會產(chǎn)生重要的影響，以下敘述正確的是()。答案：它改變了人們的工作環(huán)境和生活方式

21.電子合同是通過計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)訂立的，以()的方式生成、儲存或傳遞的合同。答案：數(shù)據(jù)電文

22.由MastercarD和Visa聯(lián)合開發(fā)的一種被稱為()的標(biāo)準(zhǔn)，為網(wǎng)上信息及資金的安全流通提供了充分的保障。答案：PIN

23.()是隨機(jī)過程的等時間隔的離散數(shù)值記錄。答案：時間序列

24.“將商業(yè)或行政事務(wù)處理按照一個公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)，形成結(jié)構(gòu)化的事務(wù)處理或報文數(shù)據(jù)格式，從計算機(jī)到計算機(jī)的電子傳輸方法”，這是聯(lián)合國標(biāo)準(zhǔn)化組織對()的一種權(quán)威的規(guī)范化定義。答案： EDI

25.DEQ意指()。答案：目的港瑪頭交貨

26.電子商務(wù)法，是調(diào)整以數(shù)據(jù)電文為交易手段而形成的因()所引起的商事關(guān)系的規(guī)范體系。答案：交易形式

27.除非發(fā)件人與收件人另有協(xié)議，數(shù)據(jù)電文的接收地應(yīng)該是()。收件人所設(shè)的營業(yè)地。答案：收件人所設(shè)的營業(yè)地

28.發(fā)件人設(shè)計的程序或他人代為設(shè)計程序的一個自動運作的信息系統(tǒng)為()。答案：電子代理人

29.根據(jù)《合同法》的規(guī)定，對格式條款的理解發(fā)生爭議的，應(yīng)當(dāng)按照通常理解予以解釋。對格式條款有兩種以上解釋的，應(yīng)當(dāng)做出()的解釋。答案：不利于提供格式條款一方

30.根據(jù)《合同法》的規(guī)定，采取數(shù)據(jù)電文形式訂立合同的，()為合同成立的地點。答案：收件人沒有主營業(yè)地的，其經(jīng)常居住地

31.在許多國家里，認(rèn)證機(jī)構(gòu)按不同的層次構(gòu)建起來常被稱作是()。答案：公鑰基礎(chǔ)設(shè)施

32.所謂電子支付，是指以電子計算機(jī)及其網(wǎng)絡(luò)為手段，將負(fù)載()取代傳統(tǒng)的支付工具用于資金流程，并具有實時支付效力的一種支付方式。答案： 有特定信息的電子數(shù)據(jù)

33.分析各國的法律對于消費者權(quán)益的保護(hù)，除傳統(tǒng)的保護(hù)方式以外，一般都有特別的規(guī)定，即()。答案：法律規(guī)定的“冷卻期”

34.根據(jù)規(guī)定，涉及域名的侵權(quán)糾紛案件，由侵權(quán)行為地或者被告所在地的中級人民法院管轄。對難以確定的，原告發(fā)現(xiàn)該域名的計算機(jī)終端等設(shè)備所在地可以視為()。答案： 侵權(quán)行為地

35.申請含有計算機(jī)程序的發(fā)明專利，下列不可被授予專利權(quán)的是()。答案：以信息產(chǎn)品的形式存在。

36.我國法律規(guī)定，我國簽訂的涉外經(jīng)濟(jì)合同，必須以()訂立，否則無效。答案：書面形式

37.根據(jù)《電信條例》，我國對電信業(yè)務(wù)的經(jīng)營按照業(yè)務(wù)分類實行()。答案：許可制度

38.電子證據(jù)的法律地位即指()。答案：任何電子證據(jù)能夠進(jìn)入訴訟程序或其他證明活動

39.在標(biāo)記屬性中，用于設(shè)置網(wǎng)頁背景圖片屬性的是()。答案：Background

40.對于下面的HTML語句，下列說法錯誤的是()。＜textarea name=“Sl”rows=“2” cols= “20”tabindex=“2”＞ ＜/textarea＞答案：cols表示文本區(qū)的高度

41.JavaScript嵌入到HTML中的格式如下所示，下列說法錯誤的是()。< script

language=“JavaScript”>答案：可以省略“”標(biāo)記，而且當(dāng)瀏覽器不支持該腳本語言時仍能正常顯示

42.關(guān)于主題的說法，錯誤的是()。答案：主題應(yīng)用后不能刪除

43.外部樣式表的文件擴(kuò)展名是()。答案：。css

44.下面不屬于網(wǎng)上單證元素的是()。答案：書簽

45.靜態(tài)網(wǎng)頁是一個()文件。答案： htm

46.在電子郵件中自動添加的署名內(nèi)容叫做()。答案：簽名

47.()是電子郵件超鏈接地址特有的標(biāo)識。答案：mailto

48.表格的作用是()。答案：在網(wǎng)頁上布置文本和圖形

49.通常主頁被命名為()。答案：Index.htm

50.有關(guān)在網(wǎng)頁中使用圖像的描述，錯誤的是()。答案：如果需要圖像保存透明的背景，應(yīng)選擇JPG格式圖像

51.超鏈接是一種()的關(guān)系。答案： 一對一

52.有關(guān)交換鏈接的描述正確的是()。答案：建立交換鏈接后要回訪友情鏈接伙伴的網(wǎng)站。

53.對HTML的描述，下面說法正確的是()。答案：HTML的所有標(biāo)簽都必須放在<>符號中

54.下述對HTML的描述不正確的是()。答案： HTML標(biāo)簽只能成對出現(xiàn)

55.以下不是HTML文檔特點的是()。答案：平臺有關(guān)性

56.關(guān)于標(biāo)簽，下面說法正確的是()。答案：標(biāo)簽的屬性必須家在起始標(biāo)簽里

57.下面選項中，常用靜態(tài)網(wǎng)頁制作的是()。’答案： 網(wǎng)站導(dǎo)航

58.有關(guān)框架的描述錯誤的是()。答案：在網(wǎng)頁制作中使用框架越多越好

59.Web服務(wù)器與瀏覽器之間進(jìn)行相互通信的協(xié)議是()。答案：HTTP

60.關(guān)于圖片的替代表示，正確的說法是()。答案：可以使用文字或低分辨率的圖片替代原圖片

61.先按住()鍵不放，用鼠標(biāo)可以選擇不連續(xù)的多個單元格。答案：Ctrl

62.表格邊框厚度設(shè)為()，在瀏覽器中顯示時就沒有邊框了。答案：0

63.下列()表示新打開一個瀏覽器窗口。答案：_blank

64.對于下拉框選項，下列說法錯誤的是()。答案：只能設(shè)置成單選

65.下面()項不屬于字幕運動的表現(xiàn)方式。答案： 閃爍

66.關(guān)于主題的說法，錯誤的是()。答案： 現(xiàn)在主題不能修改

67.關(guān)于樣式表的說法，錯誤的是()。答案：樣式表只有外部樣式表盒嵌入式樣式表兩種形式

68.在標(biāo)記屬性中，用于設(shè)置網(wǎng)頁文本顏色屬性的是()。答案：Background

69.在HTML語言中，編號列表的標(biāo)記是()。答案： ol

70.在FrontPage中，HTML語言不可以描述圖像的()。答案： 像素

71.關(guān)于用FrontPage 2000制作網(wǎng)頁，下列說法正確的是()。答案： 可以把網(wǎng)頁上的文本轉(zhuǎn)換為表格

72.表格最基本的單元是()。答案： 單元格

73.關(guān)于表格的說法，不正確的是()。答案：表格的邊框?qū)挾葹椤?”時，在網(wǎng)頁視圖中就看不見了

74.關(guān)于圖片熱點的說法，正確的是()。答案：可以是多邊形，圓形，但不能是橢圓形

75.橫幅廣告管理器至少要求有()張圖片。答案： 1

76.目前，電子商務(wù)涉及的法律問題有()。答案：在線消費者保護(hù)問題。電子合同問題。在線不正當(dāng)競爭與網(wǎng)上無形財產(chǎn)保護(hù)問題。網(wǎng)上電子支付問題

77.世界上許多國家在近幾年紛紛立法，規(guī)范電子商務(wù)活動。各國電子商務(wù)立法的特點是()。答案：立、改、廢相結(jié)合。兼容。快捷

78.關(guān)于電子商務(wù)的說法正確的是()。答案：狹義的電子商務(wù)是指在Internet網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的商務(wù)活動。電子商務(wù)能夠降低社會經(jīng)營成本。

79.如果數(shù)據(jù)電文()，則可以認(rèn)為它滿足法律、行政法規(guī)規(guī)定的文件保存要求。答案：能夠有效表現(xiàn)所載內(nèi)容并可供隨時調(diào)取查用。能夠識別出發(fā)件人、收件人、發(fā)送或者接收的時間。能準(zhǔn)確表現(xiàn)原來生成、發(fā)送活著接收的內(nèi)容。格式與其生成、發(fā)送或者接收時的格式相同。

80.采用數(shù)字簽名和加密技術(shù)相結(jié)合的方法，可以很好地解決信息傳輸過程中的()等問題。答案：完整性。防抵賴性。

81.電子合同的生效要件包括()。答案：不違反法律和社會公共利益。意思表示真實

82.數(shù)據(jù)庫特殊權(quán)利包括數(shù)據(jù)庫制作者的()。答案：再利用權(quán)。摘錄權(quán)

83.對于電子信息交易合同，一方違約后，可以采取的救濟(jì)方式有()。答案：繼續(xù)使用。中止訪問。實際履行。

84.數(shù)據(jù)庫的合法用戶可以不經(jīng)數(shù)據(jù)庫制作者的同意，實施以下行為：()；答案： 為教學(xué)科研目的，復(fù)制數(shù)據(jù)庫內(nèi)容的實質(zhì)性部分，但要標(biāo)明材料的來源，使用的內(nèi)容也不能超過實現(xiàn)非商業(yè)性目的所需的程度。為公共安全、行政管理或司法程序的目的，復(fù)制或傳播數(shù)據(jù)庫內(nèi)容的實質(zhì)性部分。為私人母的，復(fù)制或傳播數(shù)據(jù)庫內(nèi)容的實質(zhì)性部分。

85.信息之所以成為交易的標(biāo)的物，是因為()。答案：這些信息具有一般物的獨立存在的屬性。這種信息具有價值和交換價值，可以滿足當(dāng)事人的需求

86.下列屬于UNCITRAL組織頒布的法律文件有()。答案： 《電子資金傳輸示范法》《弟子商務(wù)示范法》《弟子簽名統(tǒng)一規(guī)則》

87.電子支付當(dāng)事人包括()。答案：銀行。認(rèn)證中心。買方和賣方

88.按表現(xiàn)形式，網(wǎng)絡(luò)廣告的主要類型包括()。答案：電子郵件廣告。網(wǎng)站廣告。搜索廣告。頁面廣告。

89.網(wǎng)絡(luò)隱私的侵權(quán)方式主要包括()o答案：黑客攻擊行為。第三方泄露或共享。監(jiān)視軟件濫用。Cookies文件的濫用

90.下列屬于電子證據(jù)特征的有()。答案：無形性。復(fù)合性。易破壞性。高科技性。

91.電子商務(wù)目前主要有3種形式，即()。答案： Intranet。Internet。EDI

第四篇：電子商務(wù)概論論文

電子商務(wù)概論論文

專業(yè)： 如柳隨風(fēng)

班級： 如柳隨風(fēng)

姓名： 如柳隨風(fēng)

學(xué)號： 如柳隨風(fēng)

完成日期：如柳隨風(fēng)

摘要：隨著Internet技術(shù)的飛速發(fā)展，各企業(yè)、公司正千方百計地擴(kuò)大他們的市場。許多公司發(fā)現(xiàn)，因特網(wǎng)是一種向客戶提供服務(wù)的極好資源。在因特網(wǎng)上，他們可以提供產(chǎn)品的規(guī)格，對于每天需要處理的許多問題，都可以在線回答。因此，電子商務(wù)也得到了迅速發(fā)展，關(guān)于電子商務(wù)在我國的應(yīng)用及其存在的問題，成了人們熱談的話題

本文重點介紹電子商務(wù)在中國的發(fā)展趨勢，和電子商務(wù)安全存在的問題。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 政府機(jī)構(gòu) 發(fā)展趨勢 企業(yè) 安全

1.電子商務(wù)的概念及定義

電子商務(wù)（e-business,e-comerce,e-trade）從英文的字面意思上看就是利用現(xiàn)在先進(jìn)的電子技術(shù)從事各種商業(yè)活動的方式。電子商務(wù)的實質(zhì)應(yīng)該是一套完整的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)經(jīng)營及管理信息系統(tǒng)。再具體一點，它是利用現(xiàn)有的計算機(jī)硬件設(shè)備、軟件和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，通過一定的協(xié)議連接起來的電子網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進(jìn)行各種各樣商務(wù)活動的方式。這是一個比較嚴(yán)格的定義，說得通俗一點，電子商務(wù)一般就是指利用國際互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商務(wù)活動的一種方式，例如：網(wǎng)上營銷、網(wǎng)上客戶服務(wù)、以及網(wǎng)上做廣告、網(wǎng)上調(diào)查等。

電子商務(wù)

Internet上的電子商務(wù)可以分為三個方面：信息服務(wù)、交易和支付。主要內(nèi)容包括：電子商情廣告；電子選購和交易、電子交易憑證的交換；電子支付與結(jié)算以及售后的網(wǎng)上服務(wù)等。主要交易類型有企業(yè)與個人的交易(B to C方式)和企業(yè)之間的交易(B to B方式)兩種。參與電子商務(wù)的實體有四類：顧客(個人消費者或企業(yè)集團(tuán))、商戶(包括銷售商、制造商、儲運商)、銀行(包括發(fā)卡行、收單行)及認(rèn)證中心。

2.電子商務(wù)的分類及模式

2.1按商業(yè)活動運作方式分類

（1）完全電子商務(wù)：即可以完全通過電子商務(wù)方式實現(xiàn)和完成整個交易過程的交易。

（2）不完全電子商務(wù)：即指無法完全依靠電子商務(wù)方式實現(xiàn)和完成完整交易過程的交易，它需要依靠一些外部要素，如運輸系統(tǒng)等來完成交易。

2.2 按電子商務(wù)應(yīng)用服務(wù)的領(lǐng)域范圍分類。

（1）企業(yè)對消費者（也稱商家對個人客戶或商業(yè)機(jī)構(gòu)對消費者即B to C）的電子商務(wù)。商業(yè)機(jī)構(gòu)對消費者的電子商務(wù)基本等同于電子零售商業(yè)。目前，Internet上已遍布各種類型的商業(yè)中心，提供各種商品和服務(wù)，主要有鮮花、書籍、計算機(jī)、汽車等商品和服務(wù)。

（2）企業(yè)對企業(yè)（也稱為商家對商家或商業(yè)機(jī)構(gòu)對商業(yè)機(jī)構(gòu)即B to B）的電子商務(wù)。商業(yè)機(jī)構(gòu)對商業(yè)機(jī)構(gòu)的電子商務(wù)是指商業(yè)機(jī)構(gòu)（或企業(yè)、公司）使用Internet或各種商務(wù)網(wǎng)絡(luò)向供應(yīng)商（企業(yè)或公司）訂貨和付款。商業(yè)機(jī)構(gòu)對商業(yè)機(jī)構(gòu)的電子商務(wù)發(fā)展最快，已經(jīng)有了多年的歷史，特別是通過增值網(wǎng)絡(luò)（ValueAddedNetwork，VAN）上運行的電子數(shù)據(jù)交換（EDI），使企業(yè)對企業(yè)的電子商務(wù)得到了迅速擴(kuò)大和推廣。公司之間可能使用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行訂貨和接受訂貨、合同等單證和付款。

（3）企業(yè)對政府機(jī)構(gòu)的電子商務(wù)

在企業(yè)-政府機(jī)構(gòu)方面的電子商務(wù)可以覆蓋公司與政府組織間的許多事務(wù)。目前我國有些地方政府已經(jīng)推行網(wǎng)上采購。

（4）消費者對政府機(jī)構(gòu)的電子商務(wù)

政府將會把電子商務(wù)擴(kuò)展到福利費發(fā)放和自我估稅及個人稅收的征收方面。

（5）消費者對消費者的電子商務(wù)

2.3 按開展電子交易的信息網(wǎng)絡(luò)范圍分類。

電子交易的地域范圍較小。本地電子商務(wù)系統(tǒng)是利用Internet、Intranet或?qū)Ｓ镁W(wǎng)將下列系統(tǒng)聯(lián)結(jié)在一起的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)：一，參加交易各方的電子商務(wù)信息系統(tǒng)，包括買方、賣方及其他各方的電子商務(wù)信息系統(tǒng)；二，銀行金融機(jī)構(gòu)電子信息系統(tǒng)；三，保險公司信息系統(tǒng)；四，商品檢驗信息系統(tǒng)；五，稅務(wù)管理信息系統(tǒng)；六，貨物運輸信息系統(tǒng)；七，本地區(qū)EDI中心系統(tǒng)（實際上，本地區(qū)EDI中心系統(tǒng)聯(lián)結(jié)各個信息系統(tǒng)的中心）。本地電子商務(wù)系統(tǒng)是開展有遠(yuǎn)程國內(nèi)電子商務(wù)和全球電子商務(wù)的基礎(chǔ)系統(tǒng)。

（2）遠(yuǎn)程國內(nèi)電子商務(wù)是指在本國范圍內(nèi)進(jìn)行的網(wǎng)上電子交易活動，其交易的地域范圍較大，對軟硬件和技術(shù)要求較高，要求在全國范圍內(nèi)實現(xiàn)商業(yè)電子化、自動化，實現(xiàn)金融電子化，交易各方具備一定的電子商務(wù)知識、經(jīng)濟(jì)能力和技術(shù)能力，并具有一定的管理水平和能力等。

（3）全球電子商務(wù)是指在全世界范圍內(nèi)進(jìn)行的電子交易活動，參加電子交易各方通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行貿(mào)易。涉及到有關(guān)交易各方的相關(guān)系統(tǒng)，如買方國家進(jìn)出口公司系統(tǒng)、海關(guān)系統(tǒng)、銀行金融系統(tǒng)、稅務(wù)系統(tǒng)、運輸系統(tǒng)、保險系統(tǒng)等。全球電子商務(wù)業(yè)務(wù)內(nèi)容繁雜，數(shù)據(jù)來往頻繁，要求電子商務(wù)系統(tǒng)嚴(yán)格、準(zhǔn)確、安全、可靠，應(yīng)制訂出世界統(tǒng)一的電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和電子商務(wù)（貿(mào)易）協(xié)議，使全球電子商務(wù)得到順利發(fā)展。

3.中國電子商務(wù)的發(fā)展趨勢

中國政府在1996年2月推動成立中國國際電子商務(wù)中心；1997年，國務(wù)院電子信息系統(tǒng)推廣I辦公室聯(lián)合8個部委建立了中國電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)委員會，電子商務(wù)開始在我國啟動；2000年6月，經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)，在各部門的大力支持下，中國電子商務(wù)協(xié)會在京正式成立，架起了國內(nèi)外電子商務(wù)發(fā)展的橋梁。這些機(jī)構(gòu)一經(jīng)成立，就著力推廣電子商務(wù)及其應(yīng)用，作了大量的工作，有力地推動了我國電子商務(wù)的發(fā)展。

我國電子商務(wù)是以國家公共通信網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的，以國家金關(guān)工程為代表的，以外經(jīng)貿(mào)管理服務(wù)為重要內(nèi)容的電子商務(wù)工程逐步發(fā)展起來的。

截止到2000年，我國電子商務(wù)網(wǎng)站數(shù)量已達(dá)1100余家，其中網(wǎng)上零售商600余家，拍賣類網(wǎng)站100家左右，遠(yuǎn)程教育網(wǎng)站180家，遠(yuǎn)程醫(yī)療網(wǎng)站20家。網(wǎng)上中文站點1.5萬個。ISP300余家，ICP1000余家。

1999年，我國電子商務(wù)交易額為人民幣1.8億元，其中B2C交易額為1.44億元，均比1998年增長一倍以上（支付手段主要是在線支付和貨到付款）。2000年電子商務(wù)交易額達(dá)到人民幣4億元，增長態(tài)勢強(qiáng)勁。

從行業(yè)應(yīng)用看，證券公司、金融結(jié)算機(jī)構(gòu)、民航訂票中心、信用卡發(fā)放等領(lǐng)域均已成功進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域，并進(jìn)行了大量的、可靠的交易，這些已構(gòu)成電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)，同時也為進(jìn)一步發(fā)展積累了豐富的經(jīng)驗。

就整體而言，經(jīng)權(quán)威機(jī)構(gòu)調(diào)查，我國信息產(chǎn)業(yè)總規(guī)模已超過14000億元人民幣，電信業(yè)務(wù)年均增長率為33%，信息產(chǎn)品制造業(yè)年均增長率已大于30%。中國電子商務(wù)正由起步邁入繁榮階段。

從以上資料可以看出中國政府電子商務(wù)發(fā)展非常的重視，另一方面也可以看出電子商務(wù)的興起帶給我們?nèi)碌馁徫锢砟睿瑹o論是從生活上和其它方面都有較大的影響，給我們帶來便利,讓我們充分享受到網(wǎng)絡(luò)帶給的快樂和便利。但是電子商務(wù)在中國也是屬于發(fā)展摸索和階段，在此基礎(chǔ)上還要不斷的完善，使其正規(guī)化。我相信中國的電子商務(wù)一定會蓬勃發(fā)展，欣欣向上。

4.電子商務(wù)存在的安全問題

1、電子商務(wù)環(huán)境安全問題

電子商務(wù)環(huán)境安全包括計算機(jī)系統(tǒng)安全、數(shù)據(jù)安全、網(wǎng)絡(luò)安全和應(yīng)用安全

1.1 計算機(jī)安全

計算機(jī)是一種硬件設(shè)備，硬件設(shè)備難免出現(xiàn)故障，一旦出現(xiàn)，將會影響電子商務(wù)系統(tǒng)的運行。尤其是計算機(jī)的硬盤，一旦損壞，數(shù)據(jù)就會丟失，損失就無法挽回，需要對計算機(jī)硬件和數(shù)據(jù)進(jìn)行備份。計算機(jī)系統(tǒng)安全主要是考慮提高用于電子商務(wù)系統(tǒng)的計算機(jī)硬件可靠性和穩(wěn)定性。

1.2 網(wǎng)絡(luò)安全

網(wǎng)絡(luò)是用戶進(jìn)行數(shù)據(jù)交換，信息傳遞的主要途徑。通過網(wǎng)絡(luò)，用戶可以訪問網(wǎng)絡(luò)中不同的計算機(jī)系統(tǒng)。網(wǎng)絡(luò)安全主要是考慮限制用戶對用于電子商務(wù)系統(tǒng)的計算機(jī)的訪問權(quán)限，防止未授權(quán)的用戶對系統(tǒng)的訪問以及越權(quán)訪問。

1.3 數(shù)據(jù)安全

在網(wǎng)絡(luò)上傳遞的數(shù)據(jù)假如不采用任何安全措施，就會受到各種各樣的攻擊，如數(shù)據(jù)被截獲，甚至數(shù)據(jù)被惡意篡改和破壞。數(shù)據(jù)安全主要是考慮防止數(shù)據(jù)被截獲或截獲后被破譯，以及防止數(shù)據(jù)被惡意篡改和破壞。

1.4 應(yīng)用安全

在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，計算機(jī)病毒猖獗，假如不加防范，就輕易導(dǎo)致應(yīng)用軟件被病毒感染，程序被非法入侵和破壞，系統(tǒng)的功能受到限制。更嚴(yán)重的是導(dǎo)致系統(tǒng)不能正常工作，數(shù)據(jù)和信息丟失。應(yīng)用安全主要是考慮防止應(yīng)用軟件被各種病毒非法入侵和破壞。

2、電子商務(wù)交易安全問題

電子商務(wù)交易過程中，商家要發(fā)布產(chǎn)品信息，確認(rèn)訂購信息，收貨款；客戶要獲取產(chǎn)品信息，傳遞訂購信息，支付貨款。買賣雙方都存在安全問題，其中主要包括交易信息安全、支付安全和誠信安全。

2.1 交易信息安全

交易信息包括商家的產(chǎn)品信息和訂單確認(rèn)信息、客戶的訂單信息。交易信息具有機(jī)密性，不能被篡改。交易信息安全主要是防止交易信息被截獲或截獲后被破譯，以及防止數(shù)據(jù)被惡意篡改和破壞。

2.2 支付安全

支付信息主要是客戶的銀行帳號、交易金額、以及個人識別碼和電子貨幣信息。支付過程中必須保證這些信息的安全。同時，對商家來說，可能存在虛假定單，假冒者以客戶名義訂購貨物，而要求客戶付款；對客戶來說，可能存在欺騙性網(wǎng)站，盜取客戶敏感信息，導(dǎo)致資金被竊取。如何保證客戶支付信息安全以及買賣雙方身份的真實性，是支付安全主要考慮的問題。

2.3 誠信安全

當(dāng)電子商務(wù)的交易信息和支付信息有了安全保障，也并不能讓買賣雙方放心從事網(wǎng)上交易。我們知道電子商務(wù)的支付形式有電子現(xiàn)金、電子支票、信用卡支付。但是采用這幾種方式，都要求客戶先付款，商家再發(fā)貨。這樣客戶的付款以后，會擔(dān)心收不到貨物或者收到劣質(zhì)的貨物。假如是先發(fā)貨，然后付款，那么商家會擔(dān)心客戶是否會付款。因此，誠信安全也是影響電子商務(wù)支付型業(yè)務(wù)快速發(fā)展的問題。

參考文獻(xiàn)：

[1]劉延煥,王華慶.金融干部網(wǎng)上銀行知識讀本[M].北京:中國金融出版社, 2007.[2]孫海峰.促進(jìn)我國電子商務(wù)發(fā)展的思考.經(jīng)濟(jì)師，2007.[3]包曉聞，張海堂.電子商務(wù)－21世紀(jì).經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社，2006.[4]包曉聞，張海堂.世界商務(wù)發(fā)展的潮流.經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社，2006.[5]尹衍波.電子商務(wù)法規(guī)[M].北京：北京交通大學(xué)出版社,2007.[6]洪國彬,范月嬌.電子商務(wù)安全與管理[M].北京：電子工業(yè)出版社,2006.

第五篇：電子商務(wù)概論(小抄)

名證解釋

1.電子商務(wù)

狹義：電子商務(wù)是指商務(wù)活動參與方之間利用信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進(jìn)行的商品或服務(wù)的交易以及與交易活動直接相關(guān)的商務(wù)活動

廣義：是指市場經(jīng)濟(jì)主體，在全球或內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，利用信息技術(shù)和通信技術(shù)所進(jìn)行的各種社會經(jīng)濟(jì)活動的總稱。2.物流

物品從供應(yīng)地向接收地的實體流動過程。根據(jù)實際需要、件運輸、儲存、裝卸、搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實施有機(jī)結(jié)合 3.電子現(xiàn)金

是一種以數(shù)據(jù)形式流通的貨幣，它可以用來表示現(xiàn)實中各種金額的幣值，具有現(xiàn)金屬性，是電子商務(wù)中較為重要的付款方式之一 4.計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)

就是利用通信設(shè)備和傳輸介質(zhì)，將分散在不同地域并具有獨立功能的多個計算機(jī)系統(tǒng)互聯(lián)起來，以實現(xiàn)資源共享和信息交換 5.客戶關(guān)系管理

將企業(yè)的客戶作為企業(yè)最重要的資源，變坐等客戶上門為主動上門向客戶推銷產(chǎn)品，變針對客戶群的服務(wù)為更為個性化服務(wù)，以重視客戶價值為導(dǎo)向，以加強(qiáng)企業(yè)與客戶關(guān)系為手段，組織企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動，通過完善的客戶服務(wù)和全面的客戶分析來滿足客戶需求，提高客戶滿意度和忠誠度，最終獲得長期、穩(wěn)定的高額利潤

1、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議

因為計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)可以將許多地理區(qū)域不同的計算機(jī)連接在一起，這就需要有一個共同的操作規(guī)則，這個操作規(guī)則就是網(wǎng)絡(luò)協(xié)議。一般網(wǎng)絡(luò)協(xié)議主要是由語法、語義、時序三要素組成。

2、CA

電子商務(wù)認(rèn)證機(jī)構(gòu)（CA）是為了解決電子商務(wù)活動過程中交易參與各方身份、資信的認(rèn)定，維護(hù)交易活動的安全，從根本上保障電子商務(wù)交易活動的順利進(jìn)行而設(shè)立的。電子商務(wù)交易順利進(jìn)行的關(guān)鍵是安全問題。

3、網(wǎng)絡(luò)廣告：

網(wǎng)絡(luò)廣告就是廣告主以付費方式運用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)勸說公眾的一種信息傳播活動。有人將其列在電視、報紙、廣播、雜志后面，稱為第五大廣告媒體。

4、電子政府

是指政府有效利用現(xiàn)代信息技術(shù)，通過不同的信息基礎(chǔ)設(shè)施，在適當(dāng)?shù)臅r間和地點，以適當(dāng)?shù)姆绞剑瑢φ⑵髽I(yè)、社會團(tuán)體和公眾提供信息服務(wù)。也就是說，電子政府實際上是一個跨越時間、地點、部門邊界的全天候的政府服務(wù)體系

5、網(wǎng)絡(luò)營銷

是以互聯(lián)網(wǎng)為主要傳播手段進(jìn)行的，為達(dá)到一定營銷目標(biāo)二開展的營銷活動，統(tǒng)稱網(wǎng)絡(luò)營銷

1、數(shù)字簽名：數(shù)字簽名（digital signature）技術(shù)是將摘要用發(fā)送者的私鑰加密，與原文一起傳送給接收者。接收者只有發(fā)送者的公鑰才能解密被加密的摘要，然后用Hash函數(shù)對收到的原文產(chǎn)生一個摘要，與解密的摘要對比，若相同，則說明收到的信息是完整的，在傳輸過程中沒有被修改，否則，被修改過，不是原信息。同時，也證明發(fā)送者不能否認(rèn)自己發(fā)送了信息。.這樣,數(shù)字簽名就保證了信息的完整性和不可否認(rèn)性。

2、通信協(xié)議 ：通訊雙方在通信時使用的約定。在INTERNET上存在著大量的協(xié)議，如：TCP/IP協(xié)議、HTTP協(xié)議等。

3、數(shù)字證書：數(shù)字證書(digital ID)又稱為數(shù)字憑證、數(shù)字標(biāo)識。它含有證書持有者的有關(guān)信息，以標(biāo)識他們的身份。證書包括以下的內(nèi)容：證書擁有者的姓名；證書擁有者的公鑰；公鑰的有效期；頒發(fā)數(shù)字證書的單位；頒發(fā)數(shù)字證書單位的數(shù)字簽名；數(shù)字證書的序列號。

4、數(shù)字現(xiàn)金 ：是一種表示現(xiàn)金的加密序列數(shù)，它可以用來表示現(xiàn)實中各種金額的幣值，是能被客戶和商家、銀行接受的、通過購買商品或服務(wù)時使用的一種交易媒介。電子現(xiàn)金與信用卡不同，每個用戶的錢都是掛在自己貨幣系統(tǒng)的帳號上，交易的結(jié)果都是從一個持卡人帳戶到另一個持卡人帳戶的數(shù)字形式的“鈔票”的轉(zhuǎn)移。它比信用卡方便，在進(jìn)行聯(lián)機(jī)購物時，可通過INTERNET把錢轉(zhuǎn)給賣主，而無須經(jīng)過銀行及電子資金轉(zhuǎn)帳系統(tǒng)。

5、網(wǎng)上零售：網(wǎng)上零售（B2C）是個人通過INTERNET購買商品或服務(wù)。購買者可以瀏覽網(wǎng)上商品目錄，比較、選擇滿意的商品或服務(wù)，通過INTERNET下定單，通過網(wǎng)上付款或離線付款，賣方處理定單，網(wǎng)上送貨或離線送貨，完成整個網(wǎng)上購物過程。

1.發(fā)行權(quán)的“一次權(quán)力用盡原則”

答：它是指版權(quán)人出售或以其它形式轉(zhuǎn)讓了作品復(fù)制件的所有權(quán)以后，發(fā)行權(quán)即用盡，版權(quán)人不得再以發(fā)行權(quán)為由干涉復(fù)制件的轉(zhuǎn)售、分銷。經(jīng)過發(fā)行權(quán)人允許購買到復(fù)制件的買主以及以后的買主可以將復(fù)制件再一次轉(zhuǎn)售、分銷，而無須征得發(fā)行權(quán)人的同意。2.數(shù)字現(xiàn)金

答：是一種表示現(xiàn)金的加密序列數(shù)，它可以用來表示現(xiàn)實中各種金額的幣值，是能被客戶和商家、銀行接受的、通過購買商品或服務(wù)時使用的一種交易媒介。電子現(xiàn)金與信用卡不同，每個用戶的錢都是掛在自己貨幣系統(tǒng)的帳號上，交易的結(jié)果都是從一個持卡人帳戶到另一個持卡人帳戶的數(shù)字形式的“鈔票”的轉(zhuǎn)移。它比信用卡方便，在進(jìn)行聯(lián)機(jī)購物時，可通過INTERNET把錢轉(zhuǎn)給賣主，而無須經(jīng)過銀行及電子資金轉(zhuǎn)帳系統(tǒng)。3.隱私權(quán)

答：隱私權(quán)是指公民享有的私人生活安寧與私人信息依法受到保護(hù)，不被他人非法侵犯、知悉、搜集、利用和公開的一種人格權(quán)。

判斷題

1,開展電子商務(wù)存在風(fēng)險,而傳統(tǒng)商務(wù)活動則沒有風(fēng)險X 2,電子商務(wù)是革命而非改良X

3,開展電子商務(wù)必須保證信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施一步到位X 4,電子現(xiàn)金非常適合小額交易V

5,保險公司建立網(wǎng)上保險系統(tǒng)的目的包括更好地滿足投保人的多樣化的保險需求,促進(jìn)客戶關(guān)系管理.V 6,第三方物流建立在現(xiàn)代電子信息技術(shù)基礎(chǔ)之上.V 7,供應(yīng)鏈管理是一種跨企業(yè),跨行業(yè)管理.V

8,電子證書是由特定的授權(quán)機(jī)構(gòu)—CA中心發(fā)放,具有法律效力V 9,EDI對技術(shù)和資金的要求都不高,所以應(yīng)用廣泛.X 10,電子商務(wù)的安全問題就是計算機(jī)系統(tǒng)的安全問題.X

1、www.tmdps.cnB..NETC..MILD..GOV6.網(wǎng)絡(luò)廣告的特點有（ABC）。

A.快速準(zhǔn)確B.成本低廉C.信息豐富D.不能保存 7.B2C模式中，參與電子商務(wù)的當(dāng)事方至少必須有（D）。

A.5B.4C.2D.3 8.Internet最早是用于（C）。

A.生產(chǎn)B.商業(yè)C.軍事D.教育 9.數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的構(gòu)成包括（ABCD）。

A.數(shù)據(jù)庫B.數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)C.數(shù)據(jù)庫管理員D.用戶和應(yīng)用程序 10.認(rèn)證中心的核心職能是(B)

A.IP地址認(rèn)證B.簽發(fā)和管理數(shù)字證書C.域名認(rèn)證D.服務(wù)器認(rèn)證 11.Internet系統(tǒng)的基本設(shè)計要求包括（ACD）。

A.保證網(wǎng)絡(luò)上的每個節(jié)點具有獨立的功能B.節(jié)點具有不同的地位和權(quán)限 C.資源共享D.異種計算機(jī)實現(xiàn)通信。12.互聯(lián)網(wǎng)中負(fù)責(zé)郵件接收的協(xié)議是（B）。

A.SMTPB.POP3C.TCP/IPD.FTP 13.傳輸速度可能最快的接入方式是（C）。

A.MODEMB.ISDNC.ADSLD.B-ISDN 14.不合法的網(wǎng)址是（AD）。

A.162.23.2.422B.202.11.0.23C.316.34.34.5D.224.3.35.23 15.判斷網(wǎng)絡(luò)是否連通的命令是（C）。

A.tracertB.commandC.pingD.regedit1、網(wǎng)絡(luò)顧客教育程度和文化素質(zhì)的提高對于電子商務(wù)的發(fā)展（C）。A 沒有必然的聯(lián)系B 具有決定性的作用C 具有推動作用D 沒有聯(lián)系

2、在電子商務(wù)的“四流”中，（C）處于領(lǐng)導(dǎo)和核心地位。A 資金流B 技術(shù)流C 信息流D 物流

3、電子支付是采用先進(jìn)的技術(shù)，通過（C）來完成資金流動的。A 現(xiàn)金流轉(zhuǎn)B 票據(jù)轉(zhuǎn)讓C 數(shù)字流轉(zhuǎn)D 銀行匯兌

4、亞馬遜網(wǎng)上書店是一家以（A）業(yè)務(wù)為主的電子商務(wù)企業(yè)。A B2CB B2BC C2CD B2B5、目前，困擾電子支付發(fā)展的最關(guān)鍵的問題是（B）。

A 技術(shù)問題B 安全問題C 成本問題D 觀念問題

6、網(wǎng)絡(luò)教育使得人們足不出戶就能平等地獲得優(yōu)質(zhì)的教育和自我提高的機(jī)會，但在（C）上還不能完全克服傳統(tǒng)教育的限制。

A 空間B 時間

C 師生的相互溝通D 受教育年齡

7、EDI是（A）之間的數(shù)據(jù)傳輸。

A 計算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)B 應(yīng)用系統(tǒng)與個人C 個人與應(yīng)用系統(tǒng)D 個人

8、下列不屬于域名的是（C）。

AB./love/flashD

9、廣義地講，買主和賣主之間的在線資金交換被稱為（A）。A 電子結(jié)算B 支票結(jié)算C 現(xiàn)金結(jié)算D 信用卡結(jié)算

10、有效的網(wǎng)站指（B）。

A 只要能滿足公司目標(biāo)的網(wǎng)站就是有效的B 能滿足公司目標(biāo)并且很有吸引力的網(wǎng)站C 訪問率很高的網(wǎng)站

D 只要有吸引力的網(wǎng)站就行 11.Dell與客戶的溝通方式主要有:AC

A.電話溝通 B.網(wǎng)絡(luò)溝通 C.郵寄溝通 D.門店溝通

12.適用于電子商務(wù)和傳統(tǒng)商務(wù)結(jié)合的業(yè)務(wù)流程有:BCD

A.昂貴珠寶和古董的銷售 B.尋找合作伙伴的服務(wù) C.汽車的購銷 D.在線金融服務(wù) E.時裝的購銷

13.Internet 電子商務(wù)總體結(jié)構(gòu)中主要包括(ABCD)等元素.A.用戶 B.銀行 C.政府 D.支付網(wǎng)關(guān)

14.企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的收益模式主要包括:BCD A.收取廣告代理費 B.收取服務(wù)費 C.會員制 D.擴(kuò)大銷售額 E.增加商品數(shù)量

15.商品在線銷售對于企業(yè)來說,其優(yōu)點是（BCD）

A.先收錢后交貨 B.提高利潤 C.企業(yè)可以向潛在客戶發(fā)送電子廣告 D.加強(qiáng)同顧客的溝通 E.企業(yè)可以做免費廣告 1．小型企業(yè)接入互聯(lián)網(wǎng)的解決方案主要是（D）A.主機(jī)托管B.直接接入互聯(lián)網(wǎng) C.獨立服務(wù)器D.虛擬主機(jī) 2．相對于傳統(tǒng)書店，網(wǎng)上書店容易做到（B）A.存書量最小、成本最高B.存書量最大、成本最小 C.存書量最大、成本最高D.存書量最小、成本最小 3．若用戶采用虛擬主機(jī)技術(shù)，則只需要維護(hù)（C）A.與服務(wù)器相關(guān)的軟件B.與服務(wù)器相關(guān)的硬件 C.自己的信息D.通信線路 4．電子商務(wù)不．能對企業(yè)競爭優(yōu)勢產(chǎn)生明顯作用的是（C）A.提高企業(yè)的管理水平

B.節(jié)約企業(yè)的經(jīng)營成本 C.加速企業(yè)產(chǎn)品的創(chuàng)新

D.提高企業(yè)的通訊水平

5．以下不．

屬于網(wǎng)上百貨銷售特點的是（C）A.不受物理空間的影響B(tài).不受時間的影響 C.不受硬件設(shè)備的影響D.不受企業(yè)規(guī)模限制 6．下列接入Internet的方式中，費用最高的是（A）A.PSTNB.DSL C.ISDND.DDN7．阿里巴巴網(wǎng)站屬于什么類型的電子商務(wù)站點（B）A.C-CB.B-B C.B-CD.B-G 8．世界上第一個真正的微機(jī)局域網(wǎng)操作系統(tǒng)是（C）A.Windows 3.2B.Windows NT C.Net WareD.UNIX 9．在網(wǎng)絡(luò)商品中介交易中，不．

發(fā)生直接業(yè)務(wù)聯(lián)系的兩個機(jī)構(gòu)是（B）A.交易中心與銀行B.認(rèn)證中心與配送部門 C.供應(yīng)方與需求方D.交易中心與認(rèn)證中心 10．目前功能較強(qiáng)的安全電子交易協(xié)議是（A）A.SET協(xié)議B.TCP協(xié)議 C.IP協(xié)議D.SSL協(xié)議 11.從業(yè)務(wù)流程涉及的角色看, CA包括:ABCDE

A.認(rèn)證機(jī)構(gòu) B.數(shù)字證書庫和黑名單庫 C.密鑰托管處理系統(tǒng) D.證書目錄服務(wù) E.證書審批和作廢處理系統(tǒng)

12.企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)可以分為幾個階段:CDE

A.企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的建設(shè) B.企業(yè)的網(wǎng)頁制作 C.企業(yè)信息門戶 D.企業(yè)營銷門戶 E.企業(yè)交易門戶

13.電子商務(wù)常用的安全措施包括:ABCD

A.防火墻 B.數(shù)據(jù)加密 C.建立認(rèn)證系統(tǒng) D.電子商務(wù)安全交易標(biāo)準(zhǔn)E.病毒防范

14.企業(yè)開展Internet商務(wù)的第一步是在Internet上發(fā)布信息,如通過()等進(jìn)行產(chǎn)品介紹,形象展示,策略宣傳,營造展銷環(huán)境,尋求商貿(mào)機(jī)會等.ACD A.BBS B.PDA C.主頁 D.E-Mail 15.檢索引擎由哪幾部分組成ABC

A.網(wǎng)絡(luò)蜘蛛 B.索引 C.檢索引擎實用程序 D.目錄 E.瀏覽器 1．小型企業(yè)接入互聯(lián)網(wǎng)的解決方案主要是（D）A.主機(jī)托管B.直接接入互聯(lián)網(wǎng) C.獨立服務(wù)器D.虛擬主機(jī) 2．相對于傳統(tǒng)書店，網(wǎng)上書店容易做到（B）

A.存書量最小、成本最高B.存書量最大、成本最小 C.存書量最大、成本最高D.存書量最小、成本最小 3．若用戶采用虛擬主機(jī)技術(shù)，則只需要維護(hù)（C）A.與服務(wù)器相關(guān)的軟件B.與服務(wù)器相關(guān)的硬件 C.自己的信息D.通信線路 4．電子商務(wù)不．能對企業(yè)競爭優(yōu)勢產(chǎn)生明顯作用的是（B）A.提高企業(yè)的管理水平

B.節(jié)約企業(yè)的經(jīng)營成本 C.加速企業(yè)產(chǎn)品的創(chuàng)新

D.提高企業(yè)的通訊水平

5．以下不．

屬于網(wǎng)上百貨銷售特點的是（C）A.不受物理空間的影響B(tài).不受時間的影響 C.不受硬件設(shè)備的影響D.不受企業(yè)規(guī)模限制 6．下列接入Internet的方式中，費用最高的是（A）A.PSTNB.DSL C.ISDND.DDN7．阿里巴巴網(wǎng)站屬于什么類型的電子商務(wù)站點（B）A.C-CB.B-B C.B-CD.B-G 8．世界上第一個真正的微機(jī)局域網(wǎng)操作系統(tǒng)是（C）A.Windows 3.2B.Windows NT C.Net WareD.UNIX 9．在網(wǎng)絡(luò)商品中介交易中，不．

發(fā)生直接業(yè)務(wù)聯(lián)系的兩個機(jī)構(gòu)是（B）A.交易中心與銀行B.認(rèn)證中心與配送部門 C.供應(yīng)方與需求方D.交易中心與認(rèn)證中心 10．目前功能較強(qiáng)的安全電子交易協(xié)議是（A）A.SET協(xié)議B.TCP協(xié)議 C.IP協(xié)議D.SSL協(xié)議 11.從業(yè)務(wù)流程涉及的角色看, CA包括(ACE)

A.認(rèn)證機(jī)構(gòu) B.數(shù)字證書庫和黑名單庫 C.密鑰托管處理系統(tǒng) D.證書目錄服務(wù) E.證書審批和作廢處理系統(tǒng)

12.企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)可以分為幾個階段(CDE)A.企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的建設(shè) B.企業(yè)的網(wǎng)頁制作 C.企業(yè)信息門戶 D.企業(yè)營銷門戶 E.企業(yè)交易門戶

13.電子商務(wù)常用的安全措施包括:(ABCD)

A.防火墻 B.數(shù)據(jù)加密 C.建立認(rèn)證系統(tǒng) D.電子商務(wù)安全交易標(biāo)準(zhǔn)E.病毒防范

14.企業(yè)開展Internet商務(wù)的第一步是在Internet上發(fā)布信息,如通過(ACD)等進(jìn)行產(chǎn)品介紹,形象展示,策略宣傳,營造展銷環(huán)境,尋求商貿(mào)機(jī)會等.A.BBS B.PDA C.主頁 D.E-Mail

15.檢索引擎由哪幾部分組成（ABC）

A.網(wǎng)絡(luò)蜘蛛 B.索引 C.檢索引擎實用程序 D.目錄 E.瀏覽器

論述題

1.1, 決定企業(yè)開展電子商務(wù)是否成功的因素有哪些 答:(1)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對電子商務(wù)的認(rèn)識與定位(2)企業(yè)員工對電子商務(wù)的認(rèn)識與信息化水平(3)上下游廠家的信息化水平

(4)全社會的信息化水平及其相關(guān)政策,法律環(huán)境(5)是否有一個正確的電子商務(wù)戰(zhàn)略

2.網(wǎng)上銀行發(fā)展中的問題及其采取的措施

? 存在的問題

1、社會信用環(huán)境不健全

2、傳統(tǒng)現(xiàn)金支付方式

3、法律法規(guī)不健全

4、互聯(lián)網(wǎng)安全存在問題

5、監(jiān)管方式滯后

由于虛擬化、業(yè)務(wù)內(nèi)容大幅增加，現(xiàn)有的監(jiān)管方式在效率、質(zhì)量、輻射等方面存在問題，監(jiān)管信息的真實性、全面性面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。

? 采取的措施

1、開展銀行再造工程

從根本上改變經(jīng)營理念、業(yè)務(wù)流程和營銷體系

2、擴(kuò)大網(wǎng)上銀行規(guī)模

主要包括金融產(chǎn)品和金融服務(wù)的創(chuàng)新，提高客戶的認(rèn)知度。

3、提高網(wǎng)上銀行的風(fēng)險管理能力

關(guān)鍵因素主要包括構(gòu)建網(wǎng)上銀行的風(fēng)險管理體系和加強(qiáng)網(wǎng)上銀行的外部監(jiān)控

4、完善網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)建設(shè)

在網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)建設(shè)中存在兩大問題：跨行間資金清算和后臺支持。一是解決銀行網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)問題，二是整合前臺與后臺，實現(xiàn)前端和后端無縫銜接

1.網(wǎng)上客戶關(guān)系管理策略是什么,在進(jìn)行網(wǎng)上客戶關(guān)系管理時注意哪些問題 網(wǎng)上客戶關(guān)系管理的策略是： 提高網(wǎng)站的可用性和可信性 吸引客戶的注意力

為客戶提供個性化的服務(wù)

在進(jìn)行網(wǎng)上客戶關(guān)系管理時要注意的問題：

競爭不能單靠價格優(yōu)勢，還要給客戶提供便利和博得客戶的信任。

服務(wù)客戶的最佳方法是不斷變化，留意與每個客戶關(guān)系的每一階段，并在客戶生命周期的各個階段，把與客戶的溝通做到最好

根據(jù)“客戶生命周期”管理客戶關(guān)系。

2.論述并比較企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)開發(fā)的三種策略。企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)的開發(fā)有三種策略：

(1).采用自行開發(fā)的方式。成本較低，開發(fā)比較靈活，比較適合中小型的企業(yè)；(2).將工作全部或部分外包給電子商務(wù)供應(yīng)商。雖省事，控制難度大，費用高(3).購買一套集成所有功能的電子商務(wù)套件。費用高 1 電子商務(wù)安全含義與特征 電子商務(wù)安全含義

電子商務(wù)安全可分為：計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全、商務(wù)交易安全

?計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全：設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫安全，以保證計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全

商務(wù)交易安全：實現(xiàn)商務(wù)信息的保密性、完整性、真實性、可用性和可控性，保證電子商務(wù)過程的順利進(jìn)行

電子商務(wù)安全特征

(1)安全是一個系統(tǒng)概念。安全是不僅僅是技術(shù)問題，更重要的是管理

(2)安全是有代價的。為系統(tǒng)安全保障采取的任何措施或技術(shù)，都需要付出成本或代價。不同的安全保障需求可

能需要不同的成本或代價

(3)安全是發(fā)展的、動態(tài)的。需要不斷檢查、評估和調(diào)整安全策略，沒有一勞永逸的安全和一蹴而就的安全。2.試述防火墻的主要功能及其作用

?控制不安全的服務(wù)：過濾不安全服務(wù)，減低內(nèi)網(wǎng)受到非法攻擊的風(fēng)險。

?控制訪問站點：可以限定允許外部網(wǎng)絡(luò)訪問主機(jī)，大部分內(nèi)網(wǎng)僅允許外網(wǎng)訪問電子郵件服務(wù)器、文件傳輸服務(wù)器和www服務(wù)器，其他主機(jī)靠防火墻封閉

? 集中式安全保護(hù):所有或大多數(shù)需要修改的軟件和附加的安全控制軟件都可以放在防火墻上。

? 增強(qiáng)私有資源的保密性：使用防火墻后，站點可以封鎖控制某些顯示用戶信息的服務(wù)，防止服務(wù)信息泄露 ?

網(wǎng)絡(luò)記錄功能：防火墻可以記錄每次往返的訪問，并通過日志對一些可能的攻擊進(jìn)行分析。同時還能提供信息流量、網(wǎng)絡(luò)使用率有價值的統(tǒng)計數(shù)字

簡答題

1.簡述電子商務(wù)的主要特點。高效性 便捷性

普遍性：普及于企業(yè)、組織、個人、政府 高安全需求

集成性：各種現(xiàn)代技術(shù)和商務(wù)活動集成為一體 層次性：初級水平的電子商務(wù)，高級電子商務(wù) 2．電子商務(wù)業(yè)務(wù)流程變革內(nèi)涵

變革的對象：變革的對象是組織內(nèi)部傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程、組織與組織之間的 業(yè)務(wù)流程及組織與消費者之間的流程

變革的方式：利用現(xiàn)代信息、網(wǎng)絡(luò)、通信技術(shù)變革現(xiàn)有的流程，以達(dá)到資 源及時、準(zhǔn)確、共享

變革的重點：將新的基于Web的信息系統(tǒng)同現(xiàn)有的組織內(nèi)部系統(tǒng)以及屬于 顧客和供應(yīng)商的外部系統(tǒng)集成起來 3． 計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的主要功能

數(shù)據(jù)通信：計算機(jī)之間可以進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸，這是網(wǎng)絡(luò)的基本功能

資源共享：共享網(wǎng)絡(luò)中的數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)庫、軟件和硬件資源，這是網(wǎng)路的主要功能 提高系統(tǒng)的可靠性：通過網(wǎng)絡(luò)借助硬件和軟件的可替代性資源保證系統(tǒng)的可靠性

進(jìn)行分布處理：利用計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，把任務(wù)分解成若干子任務(wù)，然后分配到網(wǎng)絡(luò)中各個計算機(jī)完成集中控制、管理和分配網(wǎng)絡(luò)中的軟件、硬件資源：通過網(wǎng)絡(luò)對網(wǎng)絡(luò)中的資源進(jìn)行統(tǒng)一管理、調(diào)配，提高資源的利用率

4．網(wǎng)絡(luò)消費者的消費動機(jī)。

答:交流與嘗試、自由與控制、娛樂、信息搜集、個性化、價格便宜、方便 5．電子現(xiàn)金支付方式的特點是什么

答:(1)銀行個賣方之間應(yīng)有協(xié)議的授權(quán)關(guān)系

(2)買方,賣方和電子現(xiàn)金發(fā)放銀行都需要使用E-Cash軟件

(3)因為數(shù)字現(xiàn)金可以申請到非常小的面額,所以非常適合小額交易

(4)身份驗證是由E-Cash本身完成的,銀行在發(fā)放E-Cash時使用了數(shù)字簽名,賣方在每次交易中,將E-Cash傳送給發(fā)放銀行,由E-Cash發(fā)放銀行驗證買方支付的E-Cash是否有效.(5)電子現(xiàn)金發(fā)放銀行負(fù)責(zé)買方和賣方之間資金的轉(zhuǎn)移

(6)支付安全可靠,買賣雙方都無法偽造銀行的數(shù)字簽名,雙方都可以確信支付是有效是,因為每一方都知道銀行的公鑰.銀行可以避免受到欺詐.客戶隱私權(quán)交好的保護(hù).1.電子商務(wù)信息管理的特點

信息管理的對象數(shù)量大、分布范圍廣 信息標(biāo)引、檢索、組織更為困難:

電子商務(wù)信息來源分散、無序，沒有統(tǒng)一管理機(jī)構(gòu)，沒有統(tǒng)一的發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)，難以控制與管理 信息管理的對象更加多樣化:信息的表現(xiàn)形式多樣化，需要更加復(fù)雜、功能更加 強(qiáng)大的標(biāo)引和檢索系統(tǒng) 信息傳播自由性和任意性大 2．物流的基本職能 包裝 搬運裝卸 運輸 儲存 流通加工 配送

廢舊物回收與處理 情報信息

3．供應(yīng)鏈管理基本內(nèi)容：

(1)計劃：管理所有資源的策略，建立一系列方法監(jiān)測供應(yīng)鏈，使之能夠有效、低成本為客戶提供高質(zhì)量和高價值的服務(wù)

(2)采購：建立一套定價、配送和付款流程并監(jiān)控和改善管理(3)制造：安排生產(chǎn)、測試、打包和準(zhǔn)備送貨所需的活動

(4)配送：調(diào)整客戶的訂單收據(jù)、建立倉庫網(wǎng)絡(luò)、派遞送人員提貨并送貨到客戶手中、建立貨品計價系統(tǒng)、接收付款等

(5)退貨：建立網(wǎng)絡(luò)接收客戶退回的次品和多于產(chǎn)品，并在客戶應(yīng)用產(chǎn)品出問題是提供支持。

4．簡述國內(nèi)電子商務(wù)的立法現(xiàn)狀

國內(nèi)已有的電子商務(wù)相關(guān)法律法規(guī)，雖然涉及計算機(jī)信息和網(wǎng)絡(luò)的適用、經(jīng)營、管理和安全問題，但沒有對電子商務(wù)的基本法律問題、電子合同訂立、電子信息交易、電子支付制度等進(jìn)行規(guī)定。目前電子商務(wù)法律法規(guī)尚不能適應(yīng)國內(nèi)電子商務(wù)發(fā)展需要。因此，研究電子商務(wù)立法面臨一個十分緊迫的現(xiàn)實問題

5．試述網(wǎng)絡(luò)消費的概念及其分類

網(wǎng)絡(luò)消費是一種以電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)為媒介，通過網(wǎng)路實施選擇、決策、購買、支付行為來實現(xiàn)消費的一種現(xiàn)代化消費

網(wǎng)絡(luò)消費的分類 按交易對象：

? 企業(yè)與消費者之間的網(wǎng)絡(luò)消費 ? 企業(yè)間的網(wǎng)絡(luò)消費 ? 非企業(yè)的社會組織與企業(yè)之間的網(wǎng)絡(luò)消費 ? 消費者之間的網(wǎng)絡(luò)消費

按照交易商品的內(nèi)容分

? 有形商品網(wǎng)絡(luò)消費 ? 無形商品網(wǎng)絡(luò)消費

1.電子商務(wù)系統(tǒng)對信息安全的要求有哪些？

答：電子商務(wù)系統(tǒng)對信息安全的要求主要 1）信息的保密性2）數(shù)據(jù)的完整性3）用戶的身份驗證4）授權(quán)5）數(shù)據(jù)原發(fā)者鑒別6）數(shù)據(jù)原發(fā)者的不可抵賴和不可否認(rèn)性7）合法用戶的安全性8網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)的安全性 2． 簡述電子現(xiàn)金的工作原理

答:消費者到銀行開戶,然后可以通過互聯(lián)網(wǎng)訪問銀行并得到身份證明

在銀行確認(rèn)消費者身份后,給消費者一定數(shù)量的數(shù)字現(xiàn)金,然后從消費者帳戶上減去相同數(shù)額的金額.3．電子商務(wù)對傳統(tǒng)企業(yè)的影響

電子商務(wù)改變了傳統(tǒng)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)

電子商務(wù)使傳統(tǒng)企業(yè)管理方式從資源管理轉(zhuǎn)向信息管理 電子商務(wù)改變了企業(yè)的生產(chǎn)運作模式 電子商務(wù)促使傳統(tǒng)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程重組

電子商務(wù)使傳統(tǒng)企業(yè)以產(chǎn)品為根本的經(jīng)營理念向以服務(wù)為根本的經(jīng)營理念轉(zhuǎn)變 電子商務(wù)改變了傳統(tǒng)企業(yè)的管理模式

電子商務(wù)拓展了傳統(tǒng)企業(yè)的市場范圍，創(chuàng)造了新的市場機(jī)會 電子商務(wù)有助于提高企業(yè)競爭力 4．簡述影響網(wǎng)絡(luò)消費的環(huán)境因素 1）、政治法律因素

產(chǎn)品政策對網(wǎng)絡(luò)消費的影響 價格政策對網(wǎng)絡(luò)消費的影響 分銷渠道對網(wǎng)絡(luò)消費者的影響 促銷對網(wǎng)絡(luò)消費者的影響 2）、文化因素 3）、經(jīng)濟(jì)因素 4）、物質(zhì)技術(shù)因素

5．網(wǎng)絡(luò)營銷中品牌建設(shè)與推廣策略 企業(yè)網(wǎng)站中的網(wǎng)絡(luò)營銷品牌的建設(shè) 電子郵件中網(wǎng)絡(luò)營銷品牌建設(shè)和傳播 網(wǎng)絡(luò)廣告中的網(wǎng)絡(luò)營銷品牌推廣 搜索引擎中的網(wǎng)絡(luò)營銷品牌推廣 用病毒性營銷方案推廣營銷網(wǎng)絡(luò)品牌 提供電子刊物和會員通信 建立網(wǎng)絡(luò)營銷導(dǎo)向的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)