第一篇：電子商務案例分析填空題

1.2.3.4.5.6.7.8.9.10.11.12.13.14.15.16.17.18.19.20.21.22.23.24.25.26.27.28.29.30.31.32.33.34.35.36.37.38.39.40.在線商店每天通常的營業時間是電子商務網站經營特色分析不包括平臺技術分析以下不屬于EDI主要應用的貿易業務是企業與消費者業務 內容設計分析、營銷方法分析、支付方式分析、營特色分析的內容 網站安全技術、網站維護方法）歸納和演繹、分析和綜合）以下不屬于矛盾分析發內容的是解決事物內部的矛盾（分析事物內部的對立與統一、提示事物發展的內因和外因、認識矛盾的普遍性和特殊性）虛擬服務器鏈接到Internet采用的是高速寬帶網 采用虛擬主機技術需要對自己的信息進行維護 采用虛擬主機方式建立電子商務網站的特點是建立速度快 在UNIX操作中，SHELL程序是用戶和Kernel的接口 選擇虛擬服務器主要考慮儲存空間、電子郵件、網頁制作、IP地址、文件傳輸、速度、時間 C-SHELL的提示符是 % Net Ware 是世界上第一個真正的微機局域網操作系統 Sybase中按權限將用戶分成四種不同類型，其中最高級別的是系統管理員 ISDN是以綜合數字電話網為基礎，提供端到端的數字鏈接 一下Internet鏈接，費用最高的是DDN Linux具有強大的網絡功能，FSP網絡協議不屬于其支持范圍 提供3-5個電子郵箱不屬于托管服務器的服務類容 網站監控不屬于263數據庫提供的專業服務 UPS的工作原理是在斷電時將蓄電池的直流電壓經換流器轉化為交流輸出 Linux是由芬蘭的Linux Torvalds發明設計的 Linux與Unix、Windows NT 最大的區別在與源代碼公開 263數據港骨干網包涵北京、上海、廣州 機位出租是263信息港現提供的基本服務 小型企業互聯網解決方案主要是虛擬主機 www.tmdps.cn 中國8848 屬于沒有離線商店的虛擬零售企業類型的B2C電子商

務企業

58.DELL公司和中國的青島海爾集團屬于商品制造商類型的B2C電子商務企業

59.美國AOL，中國商品交易市場屬于網絡交易服務服務公司類型的B2C電子商務企業

60.像美國的Amazon.com 中國8848網上銷售多種類型的商品，他們屬于綜合類的B2C電

子商務網站

61.按商品種類分，美國的Amazon.com，中國的上海書城屬于專門類的電子商務網站

62.需求在進入網站商店前已經確定，購物者購買預計的商品屬于專門計劃性購物

63.需求在進入網站商店前已經確定，但是購物者在店內根據商品的制造商，確定滿意的商

品屬于一般計劃性購物

64.網上商店的影響帶來了顧客的需求，如網上的廣告，促銷活動帶來了用戶的需求屬于提

醒購物

65.進入網站商店前是毫無目的的屬于完全無計劃購物

66.針對專門計劃性購物要提供方面的商品目錄檢索

67.針對一般計劃性購物要宣傳商品的質量、品牌、提供商品的圖片等詳細資料

68.針對提醒購物要做好網上的促銷廣告

69.一般來說虛擬零售商店經營離線商店的企業為了擴展網上市場會采用低價戰略

70.通常在網上購物條件不成熟的條件下，經營離線商店的企業為了嘗試網上零售的經驗，會采取等價戰略

71.對于能在網上提供高于附加值的服務，如顧客個人化定制，專家推薦購買方案等，銷售

企業或零售商可采取高價戰略

72.按商品種類分，可以將B2C電子商務網站分為綜合類和專門類

73.那些只在網上查看商品，而在網下購買的顧客屬于商品瀏覽性

74.企業與企業之間的電子商務英文縮寫是B2B

75.B2B交易的優勢是降低成本

76.在電子商務的四流中信息流處于領導和核心地位

77.78.79.80.81.82.83.84.85.86.87.88.89.90.91.92.在B2B電子商務中，目前主要的制約因素是物流的速度 用于保障通信雙方的不可抵賴和信息的完整性是信息認證 電子支付是采用先進的技術通過票據轉讓來完成資金流動的 在B2B電子商務中，垂直網站成功的最重要因素是專業技能 對于垂直網站來說，交易費用要高于水平網站 在B2B交易中，雙方驗貨合格后，一般在24小時內將貨款轉到賣方賬戶后方可提貨 商品交易中心是以因特網為基礎，通過虛擬網絡市場進行的商品交易 網絡商品交易中心目前主要使用的合同文書是書面合同 網絡商品交易中心一般采用一種結算模式 在網絡商品中介交易中，由買賣雙方直接完成的是信息傳遞 在網絡商品中介介意中，認證中心與銀行這兩個機構不發生業務聯系 在網絡商品中介交易中，網絡交易中心的作用是交易監管 在B2B電子商務中，買方驗證貨物后通知網絡商品交易中心貨物收到 在B2B電子商務中，買方在網絡商品交易中心指定的銀行辦理轉賬付款手續 在B2B電子商務中接到貨款后指定銀行通知網絡商品交易中心買方貨款到賬 網上交易B2B的電子商務模式是電子商務發展的第三階段，已成為全球電子商務的主

要模式

93.亞馬遜網上書店是一家以B2C業務為主的電子商務企業

94.在B2B電子商務中，物流的水瓶決定了電子商務實現的水瓶

95.賣方控制型營銷策略是指由單一賣方建立以尋求眾多的交易對象，其目的是建立或維持

其在交易中的市場勢力的營銷策略

96.買方控制型營銷策略是由一個或多個購買者建立，旨在把市場勢力和價值轉移到買方

97.一般來說在中介控制型營銷戰略中中介方向賣方收取一定交易費用

98.降低交易成本是當前企業參與電子商務活動的首要原因

99.接受委托拍賣特定物品是符合拍賣法的100.目前困擾電子支付發展的最關鍵問題是安全問題

101.電子支付存在的主要問題是安全

102.網絡教育使得人們足不出戶就能平等的獲得優質的教育和自我提上的機會，但在師生的相互溝通上還不能完全克服傳統教育的限制

103.電子現金是以數據形式流通的貨幣

104.SHECA設計開發的通用證書系統證書使得一證多用成為可能

105.VISA與Master Card 在IBM等技術公司的幫助下聯合開放了SET 安全電子交易協議 106.專業教育網站的教育方向很明確，為考試一族提供應試教育，其中有專門介紹電子商務

知識的電子商務網站，有提供微軟全套MCP技術認證的課程的網站，還有專門進行英語培訓的新東方網站及其它

107.即便是同屬于中小學教育網，但其側重點明顯不同。123網站使用IAI互聯網交互輔助

教學系統

108.網上旅游交易會是B2B的旅游交易平臺

109.EDI是計算機應用系統之間的數據傳輸

110.1987年9月，EDIFACT的語法規則被ISO接受為國際標準

111.UN/EDIFACT的段之間所使用的分隔符是 ’

112.翻譯軟件是用于平面文件到EDI標準報文之間的格式轉換軟件

113.EDI網絡傳輸的數據是EDI標準報文

114.EDI軟件不能執行編輯功能

多選

1.電子商務是

2.電子商務是一種現代商業方法是由 3.電子商務的特點有 4.在未來幾年中，電子商務將風靡全球的原因有 和可靠性強、流通環節少和交易成本低

5.6.電子商務案例教學是

7.電子商務教學中所使用的案例可分為 8.EDI主要應用于 商之間的批發業務

9.電子商務網站經營特色分析包括 配送方式分析

10.形象邏輯思維方法有 11.作為電子商務基本分析數據的有

12.指數分析法在成本法、收益法中有應用

13.相關分析包括

14.利用因特網進行的企業經營活動有

15.在電子商務時代，新的營銷模式應符合 16.已決問題案例應包括 估

17.用戶到虛擬主機的鏈接可以采用 18.采用虛擬主機方式建立的電子商務網站 可靠

19.服務器托管可以減輕用戶的負擔，具體特點是20.主機托管服務器的選擇主要考慮主機設置的 21.國研網的主機托管服務器為用戶網站提供 22.管理服務、專業服務 是263數據港為客戶提供的服務

23.Web服務器是

24.目前系統平臺產品主要有 25.在商業領域使用的數據庫管理系統主要有26.SQL Server 27.SQL Server 可在不同的操作平臺上運行，支持 28.SQL Server 在服務器端的軟件運行平臺是 29.SQL Server 在客戶端可以在30.Internet 接入方式有 31.企業局域網通過ISDN

32.DSL技術有非對稱和對稱DSL之分，是非堆成33.共享一條線路 是DSL的主要特點

34.ATM接口類型支持單、多模光釬、物理接入速率是 35.36.主機托管、網絡安全、網站建設、虛擬主機不屬于263數據港提供的基本電信服務

37.網站的經營收入除了與企業網站自身的知名度、網絡購物者對本網站的依賴程度等因素

38.39.40.41.42.43.44.45.46.47.48.49.50.51.52.53.54.55.56.57.58.59.60.61.62.63.64.65.有密切關系外，還與 網站的瀏覽量、網站廣告的吸引力 有關 從安全的角度觀察，在Internet上實現電子商務面臨的風險主要是 全性、電子交易安全性 一個優秀的企業電子商務建設方案，需要涵蓋一下 面、客戶服務 攜程旅行網站的目標是立足于中國的實情，將網站定位在旅游社區、虛擬的網上旅行社、網友俱樂部 在Web端與瀏覽器實現加密的應用技術包括 電子商務能夠對企業競爭產生較明顯的又是，業的管理水平、節約企業經營成本 電子商務網站一般提供 信箱服務、檢索服務、網絡交易服務 企業電子商務網站的主頁應包含一個電子商務網站的建立，考慮 可口可樂網站策劃主旨是一般來說，企業電子商務網站軟件系統的選擇和設計主要應考慮電子商務網站運行軟件系統、數據庫、操作平臺、開發平臺 在Internet 上開展電子商務面臨的風險主要是 真實性、不可否認性 外，還包括 SET安全協議、系統維護和備份 標準 B2C商品配送的配送系統 B2C電子商務網站的企業類型有 企業、商品制造商、網絡交易服務公司 B2C網上購物類型包括 專門計劃購物、一般計劃性購物、提醒購物、完全無計劃購物 目前國網上百貨商店和百貨超市的送貨模式大致有 的商業網站的網站，純網上百貨商場與傳統的銷售企業相結合、網上的虛擬商場自建配送隊伍 B2C電子商務網站的基本組成部分包括 顧客所購商品進行商品配送的系統、負責顧客身份的確認及貨款結算的銀行及認證系統 按商品品種類可將B2C電子商務網站分為 支持電子商務網站生存和發展的重要因素有 的物流配送 評判一個好的導航幾只的標準有主頁的設計應該注意的方面 分類、速度、信息更新、整體美觀 企業電子商務網站的收益模式主要包括 B2B包括 的各類銷售 B2B水平網站的利潤來源是買方控制型營銷策略方式有 買方合作型、買方合資型、買方代理型 首信公司B2B電子商務交易中的角色有

66.環球資源網的主要優勢體現在 內容、社群、運作系統

67.安全認證具有 68.中昊模式的特色和優勢主要體現在 廉

69.70.紙張交易是提供紙張行業的買方、賣房、經紀人、商人 進行交易的互聯網交易場

71.72.在企業電子商務的安全認證中，信息認證主要是用于保證 可抵賴性

73.B2B電子商務的結算方式有 74.網絡商品交易中心為客戶提供的服務有 市場信息、商品交易、倉儲配送、貨款結算

75.企業電子商務網站運作中應注意的問題有 品牌知名度、比較采購量和供應量

76.你認為亞馬遜網上書店是一家以

77.與工業經濟時代不同，新經濟創造的商業運作模式的特點是

78.從廣義上講，網上拍賣交易方式有 接受委托拍賣特定物品、集體議價、個人競價

79.SHECA對 瀏覽器均提供個人數字證書認證方案

80.在 方面，因特網對教育產生重

要影響

81.網絡教育的內容可以涉及所有領域，其中最有發展前景方向是

82.安全認證主要包括 身份認證、信息認證

83.需要大規模的推廣電子支付，必須重點解決和防止 84.數字證書按照安全協議的不同，有 85.網上拍賣與傳統拍賣的最重要的區別是

86.目前使用的EDI標準主要有 87.目前，廣泛運用EDI的領域有 88.EDI軟件所涉及的基本功能有 89.翻譯軟件是用于平面文件到EDI標準格式、用戶端格式到EDI標準格式

90.EDI系統由

91.EDI客戶端系統由

92.EDI傳輸系統由93.通常，EDI是根據用戶的具體情況，使用 型天線地面站數據網等電子線路來完成有關數據的傳輸的94.EDI軟件的重要特性包括

第二篇：電子商務案例分析

1．訪問紅孩子電子商務網站，分析其產品定位，目標用戶定位，網站功能。2.訪問長豐汽車電子商務網站，分析其目標用戶定位，用戶需求及其行為特征。3.訪問珠寶網結合p17材料完成p19問題：鉆石珠寶類產品是否適合在線銷售？為什么呢？

DOIDO把消費者分為鐘愛者、跟隨者、思考者、滯后者四種，請你登錄DOIDO網站，分析DOIDO為這四種類型的消費者分別提供了什么樣的產品和服務？ 4.試分析關于美特斯邦威商城和拉手網，了解其產品定位，目標用戶定位，網站功能。5．訪問風華高科電子商務網站分析其物理結構和邏輯結構

6.訪問寶供物流電子商務網站，分析其物理結構，邏輯結構，并回答：寶供物流電子商務網站包括哪方面的內容？這些內容對于企業開展電子商務有什么作用？ 7．分別訪問日產汽車、鉤花網、摩托羅拉手機官方網站，結合教材中的案例說明其網站的功能和服務

8.訪問注冊成為會員，分析其功能和服務。

9.各小組設計出本小組的網站功能和服務，嘗試構思出特色

10.訪問國美網上商城和蘇寧網上商城了解各自的盈利模式并進行比較 11.訪問攜程旅行網分析其盈利模式

12.訪問800buy精品百貨商城完成案例分析題

1.800buy如何能在現階段電子商務中實現盈利？

2.800buy的交易流程

13.訪問百大網上商城，分析其規則

14.在在易趣網上注冊用戶，完成出價，競價操作。

15.嘗試在淘寶網和拍拍網上開設店鋪，試比較各自的經營模式。16.在中的跳蚤市場欄注冊為會員，發布求購信息，找出供應信息。17.完成第155頁的實訓操作，完成交易流程。

第三篇：電子商務案例分析

1簡述電子商務案例分析的含義。

根據一定的分析目的，采用一種或幾種分析方法，按照一定的程序，對通過調查并經過整理的資料進行分組、匯總、檢驗和分析等，得到所研究事物或現象的本質即規律性，進而指導實踐的過程。

2從電子商務案例的概念出發，簡述電子商務案例分析的作用

答 電子商務案例分析是指對某一特定電子商務活動的內容、情景與過程，進行客觀描述的教學資料，通過對電子商務案例的分析研究，能夠揭示電子商務活動的內在規律，培養學生利用理論知識分析、解決實際問題的能力

3簡述電子商務案例分析包括的主要內容 1)電子商務網站背景資料2)電子商務網站建設與維護方法分析3)電子商務網站經營特色分析4)電子商務網站效益分析

4電子商務案例分析的主要方法有哪些？ 1)電子商務案例的綜合分析方法2電子商務案例的比較分析方法)3)電子商務案例的統計分析方法

5簡述電子商務案例分析的綜合分析法有哪些？

答分為兩類1)科學的邏輯思維方法2)是與案例研究有關的各專門學科的方法。邏輯思維方法又可以分為形式邏輯思維方法和辯證邏輯思維方法

6如何理解電子商務概念？

首先，電子商務是一種采用最先進信息技術的買賣方式，其次，電子商務實質上形成了一個虛擬的市場交換場所，再次，對電子商務的理解，應從“現代信息技術”和“商務”兩個方面考慮，最后，電子商務不等于商務電子化

7簡述電子商務和現代信息技術及商務的關系

1)對電子商務的理解應從“現代信息技術”和“商務”兩個方面考慮2)電子商務概念所包括的“現代信息技術”涵蓋各種使用電子技術為基礎的通信方式；“商務”包括一切商務性質的關系所引起的各種事項3)電子商務是“現代信息技術”和“商務”兩個子集所形成的交集。

8簡述電子商務對企業競爭優勢產生作用的體現

1)電子商務可以節約企業經營成本2)電子商務可以加速企業產品的創新3)電子商務可以提高企業的管理水平9簡述優秀電子商務網站的特征

1)高的技術融合量2)優良的用戶界面質量3)靈活的導航4)豐富的產品和服務信息5)合理的貿易方式6)方便的信息交互

10簡述企業電子商務網站運作中應注意的問題

1)考慮交易成本2)判斷產品交易機會3)考慮產品的市場份額和品牌知名度4)比較采購量和供應量

11簡述企業建設電子商務網站的整體策劃思路

1)網站目標定位2)網站信息內容定位3)網站客戶定位4)網站盈利模式定位5)網上購物流程確定6)物流配送模式確定7)客戶付款方式確定8)網絡廣告促銷計劃確定

12網站建設時，選擇虛擬主機需考慮哪些服務內容

1)存儲空間2)電子郵件3)網頁制作4)IP地址5)文件傳輸6)時間7)速度

13簡述我國發展網上書店特有的優勢 1)網絡出版和發行的客觀需求較強2)人力資源充足，勞動力價格低廉，為圖書配送提供了條件3)建立倉儲的費用相對低廉4)網名迅速增加，使用電子商務的網名也增加較快5)國家對信息產業的大力支持 14簡述網絡圖書銷售的特點

1)網上書店可做到存書量最大，成本最小2)適應讀者的心需求

15簡述網絡百貨銷售的特點

1)不受物理空間的影響2)不受時間的限制3)不受地域的限制4)不受外界的誘導5)商品價格低

16簡述網上百貨商店貨物配送模式

1)具有離線百貨商場的網站2)覆蓋面很廣的商業網點的網站3)純網上百貨商場與傳統的銷售企業相結合4)網上的虛擬商場自建配送隊伍等模式

17請從網上購買者的購買動機出發，列出7種網上購物者的類型

1)網絡參加型2)隱私規避型3)價格折扣型4)購物厭惡型5)商品瀏覽型6)貪圖方便型7)自動監控型

18簡述網上競價買賣的特點。

1)“拍賣者”沒有相應的拍賣資質2)沒有專業拍賣師3)網上競價買賣不是購買者之間的競價，而是電腦顯示屏上價格由低向高的不斷變化4)“拍賣”的物品大多數是“拍賣者”自己的物品或經銷的商品 19簡述網上拍賣支付方式

1)當買方在接到中標信息后，決定支付貨款時，應仔細確認中標商品以及供應商。買方一旦支付后，訂單將即刻提交，銀行將據此確認并劃賬。2)買方在支付貸款后，請立即準確輸入自己需要的送貨信息（聯系電話、地址、收貨人和送貨時間）3)網上支付所使用的會員賬號和密碼，請會員務必妥善保管。若會員賬號和密碼泄露或丟失，請立即通過E-mail告訴網站，網站會立即以可靠的方式把用戶名和密碼通知用戶4)網上結算受到各銀行時間上的限制，匯款也有時間上的限制

20與傳統支付方式相比，電子支付具有哪些特征？

1)電子支付是采用先進的技術通過數字流轉來完成信息傳輸的，其各種支付方式都是采用數字化的方式進行款項支付的；而傳統的支付方式則是通過現金的流轉、票據的轉讓及銀行的匯兌等物理實體的流轉來完成款項支付的2)電子支付的工作環境是基于一個開放的系統平臺（即因特網）之中，而傳統支付則是在較為封閉的系統中運作。3)電子支付采用的是最先進的通信手段，而傳統支付使用的則是傳統的通信媒介。電子支付對軟、硬件設施的要求很高，一般要求有聯網的微機、相關的軟件及其他一些配套設施；而傳統支付則是沒有這高的要求4)電子支付具有方便、快捷、高效、經濟的優勢。用戶只要擁有一臺上網的PC機，便可足不出戶，在很短的時間內完成整個支付過程。支付費用僅相當于傳統支付的幾十分之一，甚至幾百分之一

21電子支付有哪些優勢和電子支付方式有哪幾種？

優勢：方便、快捷、高效、經濟。電子支付方式1)以信用卡為基礎的支付2)電子支票3)電子現金或數字貨幣4)CyberCash公司提供的CyberCoin服務屬于電子現金支付

22UN/EDIFACT標準包括哪些內容？ 答包括：語法規則（ISO9735）、報文設計指南、EDIFACT數據元目錄（EDED）、EDIFACT代碼表（EDCL）、EDIFACT復合數據元目錄（EDCD）、EDIFACT段目錄（EDSD）、EDIFACT標準報文格式（EDMD）

23為什么網絡廣告有如此快速的發展？ 1網絡基礎設施不斷完善2網絡用戶迅速增加3網絡廣告技術發展迅速4電子商務活動頻繁

24簡述目前網絡廣告發布的主要方式 1)廣告主直接尋求網絡服務商作為合作伙伴2)傳統的廣告代理商成立網絡廣告服務部門或與網絡服務商合作3)廣告主自己制作廣告，自己建立網站，自行發布廣告信息

25簡述如何提高網絡廣告的效果

1)利用旗幟廣告2)選擇合適的網站發布廣告3)在廣告中加上“click”或“點擊”4)在廣告中向受眾提供利益5)經常更換廣告的圖片6)網站的主頁是廣告的最好位置 26簡述網絡廣告的特點(優勢)和形式、不足

特點：傳播范圍廣、針對性明確、交互性強、具有靈活性和低成本、感官性強、受眾數量了準確統計。形式：旗幟廣告、圖標廣告、文字鏈接、漂浮廣告、全屏廣告。1受眾范圍較小2網絡的普及程度不夠高 27簡述網絡教育的現實意義

網絡教育是未來教育的重要組成部分，它的現實意義體現在1)網絡教育能夠滿足所有人的教育需求，能夠讓任何人隨時隨地接受個性化教育，共享教育資源2)網絡教育能夠克服傳統教育在空間、時間、受教育年齡和教育等方面的限制，使得人們足不出戶就能平等的獲得優質的教育和自我提高的機會

28簡述B2B交易特點與優勢

1)交易成本大大降低2)減少了交易成本，減少大量的訂單處理，縮短了從發出訂單到貨物裝運的時間，提高了交易效率，促使企業贏得競爭優勢3)利用B2B交易的大量交易，能夠為客戶提供完善的售后服務，有助于樹立企業的品牌和形象4)以B2B交易為基礎，可進一步推行企業的價值鏈管理，以提高企業的競爭力

29用文字描述B2C電子商務購物的主要流程

1)客戶瀏覽商品2)客戶購買3)客戶下訂單結賬，訂單同時發往銀行和商家4)銀行賬戶認證5）成功后，交易完成，客戶收貨6)商家提款，并向銀行回復

30B2C電子商務網站有哪幾個部分組成？ 1)為顧客提供在線購物場所的商場網站2)負責為客戶所購商品配送的配送系統3)負責顧客身份的確認及貨款結算的銀行及認證系統

31B2C模式的電子商務網站的企業可以分為哪些？

1)經營者離線商店的零售商2)沒有離線商店的虛擬零售企業3)商品制造商4)網絡交易服務公司

32B2C網頁設計中網站欄目設計應注意的問題

1)欄目入口按鈕應相對集中2)欄目查詢條多時，應分組排列在欄目上不同部位，通常是頂部橫列、左側(右側)3)單行、底部橫列4)頁面欄目不宜過多，太多則顯得雜亂，不易分出主次

33與傳統證券交易相比，網上證券交易有哪些顯著特點

1)網上交易打破時空限制，降低了劵商的經營成本2)減少了交易環節，因此可以降低交易風險，提高交易效率3)加快證券市場信息流動速度，提高資源配置效率 34簡述企業間網絡交易的流轉程式

1)企業內部數據庫信息分析處理2)信息發布平臺買賣、合作、招投標信息3)CA認證中心商業信用認證4)信息交流平臺簽訂電子合同5)電子支付結算6)物流配送7)信息反饋

35主機托管服務選擇的依據是什么？(請簡述用戶在選擇服務器托管服務商時需要考慮的主要因素)

1)可靠性是最基本的因素2)重視安全問題3)功能需求

36簡述全方位域名保護方法 1)在橫向上，注重的是域名的整體性保護，即通用后綴和相似、相近域名保護2)在縱向上，強調域名的長期規劃。

37在確定企業電子商務網站域名的命名時，應從哪些方面考慮？

1)選用企業已有商標或企業名稱2)選擇簡單和易記易用的名字3)域名的自我保護 38請簡述使用EDI能夠產生的效益

答 降低生產成本，加快商品周轉速度，加快資金周轉速度，改善供應鏈管理，減少資金流動風險，提高服務質量。39簡述EDI的工作流程。

1)發送方生成原始報文2)進行數據映射3)進行數據翻譯4)發送方對報文加封5)發送EDI報文6)接收方收到EDI報文后進行反向處理7)接收方應用系統進行數據處理 40EDI作為一種數據交換的手段,關鍵性要素有哪些？

1)EDI是計算機應用系統之間的數據傳輸2)EDI是使用統一的標準編制傳輸資料3)EDI使用電子方式進行數據的傳輸 41EDI的主要應用范圍？

主要范圍有制造業、貿易運輸業、流通業、金融業

42簡述EDI軟件的基本功能

答 對一個要被傳遞的EDI報文來說，EDI軟件必須執行三項基本功能：格式轉換功能、翻譯功能和通信功能。

43試說明在B2B電子商務交易認證中，金融認證機構(CFCA)的功能

1)接受各交易主體、商業銀行以及中介體的申請，向他們頒發電子證書。2)采用簡單公鑰通用安全服;務接口機制，提供在線證書狀態犯人查詢與驗證，從而提高了認證過程的安全性，增加了可性度3)采用自主開發的高強度加密算法4)對電子證書實習有效、可靠的管理。

44商務網進行網站主頁設計時，特色設計應注意哪些方面？

1)依據內容確定網頁風格2)合理安排網頁內容元素的位置3)網站網頁色彩的運用4)網頁中圖片的運用5)網頁中的背景音樂 45簡述水平網站成功的關鍵因素

1)業務處理流程的標準化程度2)業務及作業流程自動化處理專業知識3)提供內容深層次自動化處理的水平4)根據行業差異定制業務處理流程的能力46B2B垂直網站成功的關鍵和可能面臨的困難

垂直網站成功的關鍵1)垂直網站成功的最后重要的因素是專業技能2)垂直網站成功的另一個因素是傳統行業的低效率。面臨的困難1)運作垂直網站需要較深的專門技能2)面臨的最大挑戰是很難轉向多元化經營或向其他領域滲透

47簡述水平網站和垂直網站的區別

答水平網站可以將買方和賣方集中到一個市場上來進行信息交流、廣告、拍賣競標、交易、庫存管理等。主要是指這種網站的行業范圍廣，很多的行業都可以在同一個網站上進行貿易活動。如同水平網站一樣，垂直網站可以將買方和賣方集中到一個市場上來進行交易。垂直網站是將特定產業得上下游廠商聚集一起，讓各階層的廠商都能很容易的找到物料供應商或買主。這些網站的專業性很強，他們將自己定位在一個特定的專業領域內，比如IT、化學工業、鋼鐵或農業。

48簡述電子商務環境下企業需要的各類人才(根據組織結構分工)

1)熟悉Internet和電子商務并具有企業經營管理綜合知識結構的高層決策人員2)熟悉Internet和電子商務并具有信息管理和計算機網絡技術的網站工作人員3熟悉Internet和電子商務市場營銷策劃人員)4)熟悉Internet和電子商務的財務管理和工作人員5)熟悉Internet和電子商務的其他各類工作人員

49簡要說明安全電子交易協議SET的工作流程

1)消費者向在線商店提交訂單2)在線商店作出應答3)消費者選擇付款方式，確認訂單4)消費者對訂單和付款指令進行數字簽名5)在線商店接受訂單后，向銀行請求支付認可并得到確認6)在線商店向消費者確認訂單7)在線商店履行訂單，請求銀行支付

50電子商務服務器可以分為什么？

1)虛擬服務器2)托管服務器3)獨立服務器

51服務器托管的特點： 靈活、穩定、安全和快捷

52企業自己建立服務器主要考慮的內容： 硬件、系統平臺、接入方式、防火墻、數據庫、人員配備等

53具體分析辨證邏輯思維方法

1)矛盾分析法。矛盾分析法就是用對立統一規律來分析客觀現象，其主要方法是：分析事物內部的對立與統一，提示事物發展的內因和外因，認識矛盾的普遍性和特殊性2)質量分析法。質量分析法就是用質量互變規律來分析客觀現象，把握事物的質，識別事物的量，探求事物的量變，質變及其相互關系3)辯證否定分析法，就是運用否定之否定規律來分析客觀現象，既不能肯定一切，也不能否定一切；接著肯定-否定-否定之否定的階段性發展規律研究事物發展的表現和特征。

54通過網絡商品中介進行交易有哪些優點？

1)網絡商品中介為買賣雙方展現了一個巨大的世界市場2)網絡商品交易中心可以有效的解決傳統交易中“拿錢不給貨”和“拿貨不給錢”兩大難題3)在結算方式上有效地避免了多形式、多層次的資金截留、占用和挪用，提高了資金的風險防范能力。55簡述網絡商品交易中心存在的一些問題 答目前的合同文本還在使用買賣雙方簽字交換的方式，如何過渡到電子合同，并在法律上得以認證，尚需解決有關技術和法律問題；整個交易涉及到資金的二次流轉，稅收問題仍需認真研究；信息資料的充實也有待于更多的企業、商家和消費者參與；整個交易系統的技術水平如何與飛速發展的計算機網絡技術保持同步，則是在網絡商品交易中心起步時就必須考慮的。56簡述非特定企業間電子商務和特定企業間電子商務的聯系與區別

答非特定企業間電子商務是在開放的網絡中對每筆交易尋找最佳伙伴，與伙伴進行從訂購到結算的全部交易行為。由于加入該網絡的只限于需要這些商品的企業，可以設想是限于某一行業的企業。不過，它不以持續交易為前提，不同與特定企業間的電子商務。特定企業間電子商務是在過去一直有交易關系或者今后一定要繼續進行交易的企業間，為了相同的經濟利益，共同進行的設計、開發或全面進行市場及庫存管理進行的商務交流。企業可以使用網絡向供應商定貨、接受發票和付款。

57資源互聯網教學輔助系統的主要內容是什么？

1)交互教學2)考考你3)題庫系統4)在線測試5)有問必答6)網站推薦7)優秀文庫8)教學資源庫

58簡述企業電子商務中信息流、資金流、物流的關系

答信息流、資金流、物流在企業電子商務中是相互關聯的，缺少任何一個“流”都不可能形成電子商務。第一，信息流在其中居于領導和核心地位。如果沒有信息流，資金流和物流就沒有向導。第二，三“流”運行的最終狀態是要達到資金流的兌現。只有在資金兌現后，才能取得自己的收益和利潤。第三，在這三“流”當中，短線制約不是信息流和資金流的速度，而是物流的速度。物流運行是一種物理狀態的變化，是一個地域和狀態的變化。這個時間相對于網上認定信息的時間和網上支付貨款的時間是非常緩慢。所以，物流的水平決定了電子商務實現的水平。

59簡述企業電子商務的安全認證的內容 答 企業電子商務的安全認證主要包括身份認證和信息認證。前者用于鑒別用戶身份，后者用于保證通信雙方的不可抵賴性和信息完整性。在某些情況下，信息認證顯得比信息保密更為重要。身份認證是判明和確認貿易雙方真實身份的重要環節。也是電子商務交易過程中最薄弱的環節。60為什么說服務業是電子商務的一個“金礦”？

答 首先是因為因特網完成了空間上的一個超越；其次是因為因特網完成了數量上的超越；第三是因為因特網使用了低成本的方法，實現了一個比較好的運作；第四是因為有了一個大經濟規模的支撐。61旅游電子商務網在線服務主要包括哪些？

1)景區景點查詢，旅行社旅游路線查詢及預訂，火車車次與時刻查詢，飛機航班與時刻查詢及預訂，中遠期氣象信息查詢2)賓館酒店客房查詢及預訂，旅游餐廳查詢，定點旅游商場查詢，導游查詢，旅游電子地圖查詢，旅游法規查詢3)投訴處理查詢 62資源互聯網教學輔助系統的作用是什么？

答資源互聯網數學輔助系統是通過充分利63企業應從那幾個方面考慮電子商務網站答：<1>網站目標定位<2>網站信息內容確定<3>網站客戶定位<4>網站盈利模式確定<5>網上購物流程確定<6>物流配送模式確定<7>客戶付款方式確定<8>網絡廣告促銷計劃制定。

64中華學習網“教育加商業”模式為什么能取得成功？

答：<1>市場定位準確，市場時機抓得好，在市場尚處于空白階段進入，成功的幾率比較大.<2>提供了優質的服務<3>有強大的技術支持<4>順應網絡運作平臺<5>在確定主營項目后，結合自身優勢和特點繼續發展。

65中華學習網的經營模式是否是網絡教育的唯一模式，你認為還可以采取哪些策略？

答：不是唯一的，還有像中小學遠程教育網等等，以中小學生為主體，推出網上同步輔導等培訓內容，其收費主要來自學生的注冊費，學費和網上作業批改費。另外像中華會計網等專注人才培養的網校，提供專業在線培訓，還可以參加國家的職業資格考試，還和國外的一些著名的公司聯合進行培訓，主要收入是注冊用戶交納的培訓費。另外像中國基礎教育網，專門發布個學科發展和最新動態的獨家內容為特色，以學科站點群建設為核心，目前該網站還是免費的。

66垂直網站成功的關鍵和可能面臨的困難。

答：關鍵：<1>垂直網站成功最重要的因素是專業技能<2>垂直網站成功的另一個因素是傳統行業的低效率。困難：《1》運作垂直網站需要較深的技能《2》垂直網站市場面臨的最大的挑戰是很難轉向多元化經營或向其他領域滲透。

67網上商品常用的定價策略有哪些

答：網上商品定價戰略有低價戰略，等價戰略和高價戰略三種。

68針對該網上商店的兩項網上銷售業務，制定合理的定價戰略并說明理由。

答：<1>網上銷售家居裝潢材料，可采用等價戰略，因為對客戶來講，不需要到商店采購又可享受送貨上門的便利。<.2>幫助用互聯網的多媒體制作技術和豐富的教學資源，在線為學生提供生動活潑的教學內容，將學生帶進一個多姿多彩的因特網世界，并寓教于樂，提高學生的整體素質教育。它將以學生為中心，讓學生親自動手，參與到教學的設計和創新當中。

69相對于三大傳統媒體廣告，網絡廣告有什么優勢。

答：<1>傳播范圍廣.互聯網的全球性使網絡廣告發布的范圍非常廣。<2>交互性強。消費者可以隨心所欲的選擇自己感興趣的廣告信息，而且廣告發布方可以迅速收到反饋<3>針對性明確。廣告發布方通過分析網站訪問者的偏好，可以對廣告的內容和形式精確定位<4>受眾數量可準確統計。互聯網廣告的發布次數和效果均可以通過技術手段精確統計<5>靈活性和低成本。在網絡上做廣告能按照需要及時變更廣告內容，修正錯誤，收費也遠低于傳統媒體<6>感官性強，網絡廣告采用多媒體技術，能傳送多種感官信息<7>多樣性，網絡廣告可采用動態圖片廣告，靜態圖片廣告，文字鏈接廣告，音頻、視頻廣告，搜索引擎廣告，問答式廣告等多種網絡廣告形式<8>快捷性。廣告的發布和接收基本上是同步的。

70相對于三大傳統媒體廣告，網絡廣告有什么不足

答：<1>受眾范圍較小，中國的網民大多是18歲到30 歲之間的青年，廣告還為完全普及到年齡較大或較小的受眾<2>網絡的普及程度不高，相對于傳統廣告媒體，互聯網絡還沒達到完全普及的程度，因此在相當長一段時間之內，網絡廣告還只能是傳統媒體廣告的補充。

71是說明動態廣告圖片廣告形式應用很多，而音頻，視頻廣告形式應用較少的原因。

答：<1>動態圖片廣告比較靈活，不占固定版面，受眾容易接受<2>音頻，視頻廣告受設備限制較多，制作成本較高。

如果采用主機托管方式，請問互聯網提供商應該為TT公司提供哪些服務和保障。答：<1>提供100M的主機托管服務，保證每周7天每天24小時的有效工作時間<2>提供加密，可認證的通信方式，防止信息和業務數據的竊取和濫用<3>管理防火墻與其他安全服務，確保網站安全<4>網絡，72的建設。

客戶設計滿意的裝修方案，并代購裝修材料和送貨上門，可采用高價戰略，因為商店為客戶提供了專門的具有附加值的服務。

73非典對電子商務產生了哪些影響？ 答<1>非典過后，公眾對網絡和電子商務的重視程度普遍增加<2>非典改變了公眾了解信息的渠道<3>非典迫使人們開始接受多種多樣的網上服務<4>非典大大刺激了電子商務業務，導致網上業務量大大增加。74電子商務在非典時發揮了那些作用？ 答：電子商務保證了非典時期生活資料的供應，電子商務成為非典時期開展生產，交易活動的重要手段。

75有人說，非典的流行時電子商務發展的一個良機，你對此有什么認識，試通過本案例分析電子商務發展的偶然性和必然性。

答：非典的爆發，反而促進了電子商務的發展，這具有一定的偶然性，但是，偶然中含有必然。首先我國開展電子商務已有好幾年的歷史，通過社會的廣泛宣傳，人們已經對這個電子商務有了一定的認識，其次，通過這幾年的建設，我國的網絡化建設水平已經大幅度提高，網絡普及度也在不斷的上升，硬件軟件建設都有了長足的進步，最后，通過這幾年的建設，很多電子商務公司進行了經營方式，盈利方式等商務模式的不斷創新，改革，已經積累了豐富的商務管理經驗。因此說，在非典的期間，電子商務的發展也是有必然性的。76在線零售如何與郵購相結合達到共贏？ 答：首先，應該認識到在線零售和郵購作為兩種零售方式，各有各的優勢，誰也不能取代誰。其次因為適合在線零售和郵購的產品具有很大的相似性，所以在線零售可以和郵購實現商品的共同采購，配送。最后，因為郵購業開始較早，他有著豐富的客戶信息和經驗，網上零售應該和郵購實現戰略聯盟，實現資源共享。77設計一個.惠而浦公司的解決方案 答：惠而浦公司關鍵是要建立信息管理系統，實施銷售鏈管理，進行業務重組，使用信息技術支持從客戶初次聯系到訂貨的設備，系統平臺和應用系統的監控和管理服務<5>提供數據存儲備份服務。

78為保證有效的安全交易，你認為他應該采取的措施有哪些。

答：<1>建立認證系統CA，對交易主體頒發電子證書，在交易行為發生的同時對電子證書，數字簽名進行驗證<2>與各家銀行聯合共建以PKI技術為基礎的“金融CA”。79對網站進行測試和評估要進行的工作內容有哪些。

答：<1>對網站進行流量分析和資料挖掘<2>分析網站結構是否與應用相匹配<3>檢測鏈接品質<4>服務品質分析<5>分析網站中潛在的安全隱患<6>分析網站效益。80請說明VerticalNet網站的交易模式和應該注意的問題。

答：該網站經營的行業范圍廣，可以將買賣雙方集中到一個市場來進行信息交流，廣告等管理，屬于水平網站。水平網站可以為許多行業的廠家提供服務，因此網站要及時更新多種信息，提供許多不相關的服務。水平網站追求：“全”，即行業全，服務全，這樣才有競爭力，同時又要在全與好之間找出一個平衡點，這也是該網站應該注意的問題。

81大通網上百貨商店設計銷售流程。答:<1>通過網絡廣告等促銷活動，吸引消費者<2>顧客可以通過網絡查詢瀏覽百貨商店商品的信息<3>顧客確定購買時，在網上下訂單<4>網上商店對訂單進行處理，包括貨幣支付，結算和貨物配送<5>同時通過會計信息系統，對網上的銷售信息進行收集加工處理，傳送給決策層<6>將庫存信息通過庫存管理系統進行分析處理，完成銷售過程<7>通過銷售系統對實際銷貨的分析，調整進貨，銷貨決策，更有效的管理企業。

82分析卓越網的企業類型和網站種類。答：卓越網是國內覅一家在網上賣音像的企業，并沒有實實在在的商店或商場，網上銷售時其唯一的銷售方式，因此卓越網的企業類型是沒有離線商店的虛擬零售企業，卓越網以銷售音像制品為主，輔以銷售圖書，軟件和游戲產品，因此又是一個整個銷售周期，目的是在互不相連的銷售職能之間建立起實時的鏈接，從而形成一個從客戶初次聯系到完成付款的完整的銷售周期。

83通過該案例分析，你認為大型企業實施電子商務方案應包含哪些內容和步驟以及需要注意哪些問題。

答：通過對聯想電子商務案例的分析，我們看出大型企業電子商務方案應該包括以下幾個部分，網絡硬件和信息環境建設，ERP系統的實施，CRM,SCM 和PDM的實施以及電子商務網站的建立。同時我們還看到在具體的電子商務構建實施的過程中，并不是一定得按照從低到高商務順序來建設，一般的實施步驟應該是，1建立企業內部網2開發內部網的使用，建立辦公自動化系統3借助ERP的實施，加強內部的管理4同時，建立企業的電子商務網站，樹立企業形象，宣傳企業的電子商務5實施電子商務的核心模塊CRM,SCM和PDM，實現真正的電子商務、。另外，由于各個行業的情況千差萬別，建設電子商務的模式也不是一成不變的，企業 應該認真分析自身的條件，如信息基礎建設情況、內部管理煩人好壞以及企業的財力狀況等，有針對性構建適合自己的商務模式。

84請列舉網上百貨商店貨物配送的模式，并為該網上百貨商店確定配送方案。答：網上百貨商店配送模式主要有四種，一是具備離線百貨商場的網站，采取網上網下相結合的配送方式。二是覆蓋面很廣的商業網點的網站，三是純網上百貨商場與傳統的銷售企業相結合的方式，四是網上的虛擬商場自建配送隊伍。該網上百貨商店屬于第二種配送方式，利用自己豐富的商店點，使得配送變得快捷方便。85該市風箏商務網的商務模式屬于哪種類型，對該市風箏商務網進行網站設計時，特色設計應注意哪些方面。

答：是B2B商務模式。注意：依據內容確

專門類的B2C電子商務網站。

86試分析卓越網的價格定位策略和收益模式。

答：卓越網是最受歡迎的網上音像商城，有25%的網名曾在卓越網購買過音像或圖書商品。消費者選擇他的主要原因一是打折優惠，二是服務到位，很明顯，卓越網的價格定位策略是低價戰略，它的收益模式是降低價格，擴大銷售請量。87試分析卓越營銷的特點及優勢

答：卓越是國內第一家在網上賣音像的企業。在人們的觀念中，只有清倉或者顧客買很多商品才會打折，而卓越的商品則是以3~5折的價格賣暢銷品時尚品。卓越網在運作中的特設是非常鮮明的。表現在產品上，首先就是精選品種。卓越進貨選的都是大眾期盼的，時尚的，有號召力的產品。其次是大批進貨。卓越每一種產品的進貨量都大的驚人，正是在這個基礎上，卓越可以給用戶最大的優惠。表現在配送上就是完全擁有快捷的配送體系。卓越的配送完全采取了第三方物流的形式，可以做到用戶在網上購買的商品24~48小時內就送貨到家。

88根據柯達電子商務網站結構及其營銷策略的介紹，請列出柯達建網站的目標及其西安市中存在的難點。

答：可以看出柯達建站的目標是要構建網上攝影百科全書，世界圖片資料的總匯和攝影教學中心，這反映了該公司非凡的實力，悠久的歷史，他代表著整個行業的全貌。從利益上看，網站重點在新型產品和大眾服務上，宣傳產品的多樣性和品質的優越性。網站的成功與否取決于大客戶的多少，這是難點一；對于膠卷這種低值消費品來說，如何維護顧客的忠誠度，這是難點二；伴隨著品牌的眾多，技術的不斷進步，如何讓維護品牌，這是難點三。89什么是電子支付，電子支付有哪些優勢，電子支付的方式有哪幾種 答：<1>電子支付是支付命令發送方把存放于商業銀行的資金，通過一條線路劃入收益方開戶銀行，以支付給收益方的一系列資金轉移過程。<2>優勢：方便快捷高效經濟<3>支付的方式有：以信用卡為基礎的支付，電子支票，電子現金或數字貨幣。

定網頁的風格；合理安排網頁內容元素的位置；網站網頁色彩的運用；網頁中圖片的運用；網頁中的背景音樂。

90請從企業電子商務網站運作應注意問題的角度出發，分析“豐樂電子”應如何讓發展其電子商務網站。

答：<1>考慮交易成本。豐樂電子應該充分利用電子商務，降低從采購到銷售的費用，節約成本<2>判斷產品交易機會，利用當前家庭裝潢交易效率低和買方成熟性的特點，迅速建立自己的網上銷售站點，進入市場<3>考慮產品的市場份額和品牌知名度，豐樂電子可以利用豐樂的品牌，搞品牌延伸，提高其家庭裝潢材料的知名度<4>比較采購量和供應量。豐樂公司應該建立自己的站點，努力吸引那些大量采購的購買者或者許多小買主的聯合采購。

91InternetCash為取得成功，要克服的最大障礙是什么。

答：第一個障礙就是“雞和蛋”的問題，他必須找到零售商銷售儲值卡，第二個障礙時他要說服商家接受該卡進行在線購物。

92.InternetCash正在用什么辦法來吸引青少年使用儲值卡，它還可以采用哪些措施來推廣該卡。

答：InternetCash提供了一種預付費儲值卡，供零售的面值為10美元、20美元、50美元和100美元。這使得青少年消費者不再依賴與父母的信用卡，而可以獨自購物，他還可以采用可充值方式以及獎勵充值等方式，使該儲值卡應用更靈活好更有吸引力。

93InternetCash與小企業簽約的戰略是否可能更吸引青少年使用他的卡？

答：InternetCash與小企業簽約的戰略有可能吸引青少年使用它的卡，因為這樣會使它的卡應用領域更廣泛，青少年消費者不但能用該卡進行網上娛樂。還可以購買禮品，學習用具等。

94是否有其他人群可能會使用儲值卡進行網上購物？

答：可能性極大。因為這種卡用起來比較安全，它和用戶的賬戶等敏感信息無關，而且便于用于小額度支付。

95拍賣網站若想獲得成功，需要注意的經營策略有哪些？

答;<1>吸引供應商主動參與<2>具有一個健康的盈利模式<3>提供豐富的商品，協調好商品配送流通的各個環節<4>延伸“服務”的概念，提供真正有別于傳統服務的“信息服務”<5>具備完善的網上訂單實時查詢、更新與跟蹤系統、安全機制，以消除部分消費者對網上拍賣的疑慮

96請為施樂公司設計一個可行的電子商務方案。

答：<1>t提供斯樂從產品維修到應用軟件升級等一個系列針對顧客的專業服務<2>提供最新的斯樂新聞，招聘信息，成為處理大量應聘信息的專用信息平臺<3>服務于各地經銷商，針對不同的經銷商提供相應的信息和收集經銷商反饋的信息交互區。<4>協助拓展開發潛在的產品消費市場，推動斯樂產品在中國銷售的強大處理工具。隨后，在需求分析的基礎上，對大量原始的信息進行分類，細化、補充和修改，使得每個欄目的說明文字和應用的需求相結合，同網站的設計模板結合起來。97XX公司地處西北，客戶卻都在中西部和東海岸，配銷設置卻是在蘭州，請幫助設計方案節約庫存，并將產品快速運往市場。答：XX公司首先應該運用供應鏈管理技術隊企業進行重組，整合信息，加強企業、經銷商之間的聯系，另外，企業可以將物流配送業務外包，采用第三方物流，利用專業物流公司的資源優勢，使配送更加順暢，而自己則專心致力于產品的生產。98城都新世紀電腦商城是如何利用WAP技術來推動企業的發展，他獲得了哪些競爭優勢。

答：成都新世紀電腦商城采用PT-LINK22M無線解決方案，使得商城無需架構復雜的線路即可與互聯網相連，只需一個網絡卡和一臺筆記本電腦，顧客就可以輕松享受網絡服務，商城通過實施WAP技術這個差異化戰略，提高了租戶和顧客的滿意度，提高了品牌能力和獲利能力。

99結合Internet的發展,你認為新世紀電腦商城應該如何進一步發展Internet來鞏固競爭優勢。

答：成都新世紀電腦商場可以采用整體的電子商務解決方案，利用信息管理系統。如客戶管理管理、企業資源規劃等信息管理系統，實現管理技術的先進性。同時，在硬件設備的應用上，要具備一定的先進性，保持3~5年不落伍。通知相關的信息管理技術，使該商城樹立良好的品牌形象，有自己的特色，保持競爭優勢。

100請寫出該網站應考慮的重點，并提出實現的方法

在企業網站的顯著位置上向消費者提示退、換貨條款和負責機構。條款中應明確告之退、換貨的條件。寫明退、換貨后多少時間客戶能收到退款或更換的商品。說明由于退、換貨所產生的費用由誰承擔。101東方網一舉奪魁的主要因素有哪些？ 第一，依托傳統資源優勢，提供特色服務，東方網提供全面快捷、準確的新聞報道，在廣大王明忠樹立了良好的形象。第二，以顧客為中心，提供多種服務功能。東方網提供免費郵件、新聞檢索等服務項目，深受網名的好評。第三經營方式得當，東方網適時推出的東方網點計劃等，擴大了網站的規模，取得良好的社會效果。第四不斷進取，開拓新的業務。

102東方網的品牌形象是如何樹立起來的？對其他網站有哪些啟迪？

第一作為專業化的網站，一定要做好、做深、做細，做出自己的特色，有自己于眾不同的地方，才能樹立良好的品牌，當然這需要強大的專業資源作為支持。第二網站要以顧客為中心，真正贏得消費者的支持。

103請分析網上開店的優勢和劣勢，說說如何取得成功的比較優勢：本小利大風險低，市場覆蓋全球，不用辦理繁瑣手續，可視訂單的數量進貨，不用放棄原有的工作。相對劣勢：網上商店鱗次櫛比，商品的知名度很打開。成功方法：工作要熱情、耐心、認真、努力，始終把顧客放在第一位，同時要注意緊跟時代潮流，抓住時尚，突出自己的個性，還要注意要講信用。

104作為個人創業，在開辦網上商店時要考慮哪些問題 1籌集資金2合理確定網上商店的市場定位3合理確定商品的價格定位4選擇恰當的付款和配送方式

105闡述電子商務專業學生創業理念培養的重要性和培養的方法

重要性：互聯網為個人創業提供了大量機會，缺乏創業理念就很難抓住發展機遇。培養的方法：1高等教育除重視專業知識的訓練外，還應重視創業理念的培養2通過分析不同企業、不同網站的創業思路和創業方法，培養正確的創業理念3通過社會調查和社會實踐，積累創業經驗，提高創業活動的成功率

106一個小企業，為公司建立一個電子商務網站總體方案

方案選擇要點1域名選用簡單和易記易用的與企業文化相關的名字2服務器采用虛擬主機服務器3操作系統選用被廣泛使用的Windows NT Server或Windows 2000 Server4安全方面選用身份認證、設置訪問權限和防火墻。

網站維護站點：1網站建設和網頁設計制作采用一攬子交易方式委托專業網絡公司完成2網站維護和數據更新由公司提供材料委托專業網絡公司進行。

107請對圖中意見反饋頁面的設計提出修改意見和建議，并說明原因

1)對于擁有多種產品的企業的信息反饋頁面，應為每種產品、每種服務設計各自的反饋入口，以向客戶明示本信箱是專門采集客戶對具體產品的意見，顯示對客戶的誠意2)應針對產品和服務的質量、使用效果等設計一些選項指標，讓客戶選擇或做簡短評論，以方便不同層次消費者，正確掌握客戶反饋信息，并便于企業建立反饋數據庫3)頁面應作適當包裝，包含歡迎、致歉信息，相關承諾等。如果對客戶反饋信息意見后續處理得當，企業將會得到越來越多的忠誠客戶。

108PSTN利用公共交換電話網進行數據傳送的接入方式

109B2B是企業之間通過因特網開展的交易活動，他包括因特網進行的企業數據交換、電子交易市場、外部網以及其他途徑實現的各類銷售，但不包括專有網絡內部的交易活動。

110B2C企業開展的電子商務通過internet向個人網絡消費者直接銷售產品和提供服務的經營模式。

111ET CA是一套嚴密的認證體系，可保證BtoC類型的電子商務順利的進行，但SET認證結構適應于卡支付，對其他支付方式是有所限制的。

112基本數據是反映電子商務發展狀況的綜合統計指標

113專業數據是反映某一方面狀況的技術經濟指標或其他有關資料

114請分析西單電子商務網站未取得成功的主要原因

答西單商場的電子商務運作之所以先發而后知，除了資金投入不足、專業化經營程度不高以外，很重要的原因是沒有將網站經營與商場經營猶記得結合起來，缺乏網絡廣告宣傳，使得電子商務的運作缺乏有力的支持。

115電子商務的定義：電子商務交易當事人或參與人利用計算機技術和網絡技術等現代信息技術所進行的各類商務活動，包括貨物貿易、服務貿易和知識產權貿易。116對電子商務的理解，可從4方面考慮： 1 電子商務是一種采用最先進信息技術的買賣方式。2 電子商務實質上形成了一個虛擬的市場交換場所。3 電子商務是“現代信息技術”和“商務”兩個子集的交集。4 建立在企業全面信息化基礎上、通過電子手段對企業的生產、銷售、庫存、117電子商務的特點：1 虛擬性2 成本3 個性化 4 敏捷性 5 全球性

118電子商務案例分析的重要性：能夠深化所學的理論知識，通過案例分析加深對理論知識的深層次理解。2 能夠使所學的知識轉變成技能，理論學習與實踐應用有機地結合。3 在逼真模擬訓練中做到教學相長。

119電子商務教學中使用的案例分為： 1 已決的問題的案例包括電子商務活動的狀況及問題、解決方法和措施、經驗或教訓的評估。2 待解決問題案例 包括管理活動、存在問題的情景敘述5和相關因素提示。3 設想問題案例包括經濟活動的背景材料、發展趨勢的相關跡象。120EDI主要應用于：

國際貿易和政府采購，用于企業與企業、企業與批發商、批發商與零售商之間的批發業務。

121電子商務案例分析的主要內容： 1 電子商務網站背景資料 2 電子商務網站建設與維護方法分析： 網絡平臺技術分析、網站安全技術分析、網站維護方法分析。3 電子商務網站經營特色分析：內容設計分析、營銷方法分析、支付方式分析、物流配送方式分析。4 電子商務效益分析 122電子商務案例分析的定義：根據一定的分析目的，采用一種或幾種分析方法，按照一定的程序，對通過調查并經過整理的資料進行分組、匯總、檢驗和分析等，得到所研究事物或現象本質及規律性，進而指導實踐的過程。

123電子商務案例綜合分析方法分為： 1 科學的邏輯思維方法與案例研究有關的各專門學科的方法 124形式邏輯思維方法有：比較和分類2 歸納和演繹3 分析和綜合方法4 抽象和具體5 證明 125辯證邏輯思維方法有：矛盾分析方2 質量分析法3 辯證分析法

126比較法主要有：橫向比較法：根據同一標準對同一時間的不同認識對象進行比較。2 縱向比較法：對不同時期的現象的異同點進行比較和分析。3 理想類型比較法：從具體獨特的現象中抽取一些主要性質，舍棄其他性質而建立的典型或標本。127統計分析法有：對比分析法2平均分析法3 動態分析法4 指數分析法5 相關分析法6 統計圖表

128服務器分為：虛擬服務器、托管服務器、獨立服務器。

129虛擬服務器的定義：

采用特殊的軟硬件技術把一臺完整的服務器主機分成若干主機，每一臺被分割的 主機都具有獨立的域名和IP地址，但共享真實主機的CPU、RAM、操作系統、應用軟件。

130虛擬服務器適合用戶：中小型企業或初次建立網站的企業。131虛擬服務器的特點：

投資小、建立速度快、安全可靠、無須軟硬件配置及投資、無須擁有技術支持。132虛擬服務器服務內容：存儲空間2 電子郵件3 網頁制作4 IP地址5 文件傳輸6 時間7 速度 133服務器托管的定義：

用戶將自己的獨立服務器寄放在互聯網服務商的機房，日常系統維護由互聯網服務商進行。

134服務器托管的網絡結構：用戶到互聯網服務商采用低速鏈接，如PSDN、ISDN、ADSL。虛擬主機到Internet的鏈接采用高速寬帶網。

135服務器托管適合用戶：企業對服務器要求比較高或需要獨立服務器。

選擇主機托管服務要考慮的問題：1 可靠性是最基本的因素2 重視安全問題3 功能需求

136獨立服務器的定義：用戶的服務器從Internet接入到維護管理完全由自己操作。

137企業自己建立服務器考慮的內容有：1 硬件2 系統平臺3 接入方式4 防火墻5 數據庫6 人員配備 138硬件包括：1 路由器。2 交換機3 服務器

139服務器分為：WWW服務器、E-mail服務器、數據庫服務器、DNS服務器。

140系統平臺有：1 Windows NT 2 UNIX 3 Net ware 4 Linux

141數據庫管理系統有：1 Oracle 2 Sybase3 DB24SQL Server

142采用二級安全驗證：登錄驗證及數據庫用戶帳號和角色的許可驗證。143Internet接入方式：1 PSTN接入2 ISDN接入3 DDN專線接入4 DSL接入5 ATM接入6 幀中繼接入

144企業局域網通過ISDN接入Internet方案有：1 代理服務器2 帳號共享器3 路由器

145電子商務網站的整體策劃構思：網站目標定位。2 網站信息內容確定。3 網站客戶定位。4 網站的盈利模式設定。5 網上購物流程的設定。6 客戶付款方式的設定。7 物流配送作業處理的設定。8 網絡廣告促銷計劃。

146在軟件系統的結構方面，電子商務網站需要考慮的問題主要有：

數據輸入、數據管理、數據導出、智能與個性設計及安全控制。

147企業電子商務網站軟件系統的選擇和設計主要應考慮：

實施電子商務網站運行的軟件系統、數據庫、操作平臺和開發平臺。

148域名的定義：由個人、企業或組織申請的網站使用的Internet標識，并對提供服務或產品的品質進行承諾和提供信息交換或交易的虛擬地址。

149確定企業電子商務網站域名的命名時，應考慮的方面：選用企業已有商標或企業名稱2 選擇簡單和易記易用的名字150域名的自我保護 全方位域名保護的方法有兩個具體方向：在橫向上，是域名的整體性保護。在縱向上，強調域名的長期規劃。

電子商務環境下企業需要的各類人才： 1 熟悉Internet和電子商務并具有企業經營管理綜合知識結構的高層決策人才 2 熟悉Internet和電子商務并具有信息管理和計算機網絡技術的網站工作人員 3 熟悉Internet和電子商務的市場營銷策劃人員熟悉Internet和電子商務的財務管理人和工作人員熟悉Internet和電子商務的其他各類工作人員

在Internet上開展電子商務面臨的風險主要是：關鍵數據的保密和電子交易安全。151在Inetnet上實現安全電子商務所面臨的任務：信息的保密性2 數據的完整性3 身份認證的真實性4 不可否認性

152決定企業電子商務能否快速、良性發展的關鍵性問題是：網上交易和支付的安全。

153電子商務網站常用的安全措施：1 防火墻2 數據加密3 建立認證系統4 電子商務安全交易標準

154電子商務對企業競爭產生的作用：1 電子商務可以節約企業經營成本2 電子商務可以加速企業產品的創新電子商務可以提高企業的管理水平155網絡廣告的特點：1 傳播范圍廣 2 交互性強 3 針對性明確 4 受眾數量可準確統計5 具有靈活性和低成本 6 感官性強 156網絡廣告的形式：1 旗幟廣告2 圖標廣告3 文字鏈接4 漂浮廣告5 全屏廣告 157提高網絡廣告的效果：1 利用旗幟廣告 2 選擇適合的網站發布廣告 3 在廣告中加上“Click”或“點擊” 4 在廣告中向受眾提供利益5 經常更換廣告的圖片6 網站的主頁是廣告的最好位置 158網絡廣告的發布方式：直接尋求網絡服務商作為合作伙伴。2 順應潮流，招聘專門人才成立網絡廣告服務部門，或與網絡服務商合作，廣告專業人才與網絡技術人員優勢互補，共同代理此類業務。3 廣告主不借助廣告代理商，而是自己制作廣告，自己建立網站，自行發布廣告信息。

159電子商務網站主頁和頁面的特色設計：1 依據內容確定網頁風格2 合理安排網頁內容元素的位置3 網站網頁色彩的運用4 網頁中圖片和背景音樂的運用

160網站優化的目標：將網站的各方面符合優秀電子商務網站的特征。

特征包括：高的技術融合量、優良的用戶界面質量、靈活的導航、豐富的產品和服務信息、合理的貿易方式、方便的信息交互。

161網站優化的核心：對網站進行性能的評估與測試，找到最佳實現方式。

162B2C交易（網上零售）的定義：企業開展的電子商務通過Internet向個人網絡消費者直接銷售產品和提供服務的經營模式。是電子商務應用最普遍、發展最快的領域。

163B2C電子商務網站的基本組成：1 為顧客提供在線購物場所的商場網站2 負責為客戶所購商品進行商品配送的配送系統3 負責顧客身份的確認及貨款結算的銀行及認證系統

164B2C電子商務網站的企業類型：1 經營著離線商店的零售商。如美國的Wal-Mart、中國的上海書城。沒有離線商店的虛擬零售商。如亞馬遜

網上書店、8848網站。3 商品制造商。如戴爾、海爾。4 網絡交易服務公司。如美國AOL、中國商品交易市場。165網上顧客的類型：網絡參與型2 隱私規避型3 價格折扣型4 購物厭惡型5 商品瀏覽型6 貪圖方便型7 自動監控型

166網上顧客的購買行為分為：功利型和快樂型。

167網上購物的類型：1 專門計劃性購物 2 一般計劃性購物 3 提醒購物 4 完全無計劃購物

168面向B2C網絡消費者的網頁設計包括兩個界面：顧客與零售商界面2 零售商管理界面 169網站欄目設計需注意：1 欄目入口按鈕應相對集中。2 欄目查詢條多時，應分組排列在欄目上不同部位。3 單行、底部橫列。4 頁面欄目不宜過多。

170一個好的導航機制的標準是：直觀、界面友好、連續性、有效性。主頁的設計應注意：分類2 圖片與速度3 信息更新

171商品的價格定位：1 低價戰略 2 等價戰略 3 高價戰略

172B2C電子商務網站的收益模式：1 收取服務費 2 會員制 網絡交易服務公司一般采用會員制。3 降低價格，擴大銷售量 購物系統的基本要素：1 安全機制 2 支付系統 3 購物引擎 4 商品的倉儲和管理、展示系統

173目前B2C電子商務網站提供的支付方式有：信用卡和電子錢包2 支票3 匯款4 現金支付

174與顧客交流或互動的層次：1 信息層2 交易層3 服務層

175網上銷售電腦和軟件的優勢：銷售電腦的優勢電腦的挑選性不是很強，產品單一化。銷售電腦軟件的優勢共享精神在電腦軟件的銷售上是最直接和最易實現的。176我國發展網上書店的優勢：1 網絡出版和發行的客觀需求較強2 人力資源充足，勞動力價格低廉，為圖書配送提供了條件3 建立倉儲的費用相對低廉4 網民迅速增加，使用電子商務的網民也增長較快5 國家對信息產業的大力支持

177網絡圖書銷售的特點：1 網上書店可做到存書量最大，成本最小2 適應讀者的新需求

178網上書店購書的流程：1 用戶登錄2 書籍瀏覽3 放入購物籃4 結帳和結算5 等待送貨上門

179網絡百貨銷售的特點：1 不受物理空間的影響2 不受時間的限制3 不受地域的限制4 不受外界的誘導5 商品價格低 180網上商品信息的描述應包括：

商品的外觀、功能、體積、重量、品質、形狀、大小、顏色、性能、技術指標和圖示。

181網上百貨商店的送貨模式：1 具備離線百貨商場的網站2 覆蓋面很廣的商業網點的網站3 純網上百貨商場與傳統的銷售企業相結合4 網上的虛擬商場自建配送隊伍

182B2B電子商務的概念:

企業與企業之間的電子商務即為B2B電子商務。B2B是企業之間通過因特網展開的交易活動，包括通過因特網進行的企業數據交換、電子交易市場、外部網以及其他途徑實現的各類銷售，但不包括專有網絡內部的交易活動。

183目前國內的B2B網站分為： 1 大型企業的B2B網站，如海爾集團。2 專門做B2B交易平臺的網絡公司，如8848交易網站。3 垂直商務門戶網站，如中昊化工網。

184B2B交易的優勢在于交易成本大大降低，具體表現為： 1 距離越遠成本越低。2 無需中介者參與。3 賣方減少了在傳統方式下做廣告、發印刷品等大量費用。4 電子商務實行“無紙貿易”，可減少文件處理費用。5 庫存成本顯著降低。

185水平網站的定義：網站的行業范圍廣，很多的行業都可以在同一個網站上進行貿易活動。美國的VerticalNet是一個水平網站。）

186水平網站的利潤流：1 交易費用2 拍賣傭金3 軟件許可費4 廣告費5 出售“內容”6 節省成本的回報7其他服務費用 187水平網站成功的關鍵因素：1 業務處理流程的標準化程度2 業務及作業自動化處理專業知識3 提供內容深層次自動化處理的水平4 根據行業差異定制業務處理流程的能力

188水平網站的困境： 水平網站追求“全”，即行業全，服務全，但是這個“全”，使得水平網站要冒每一個行業都做不好的風險。如何在“全”與“好”之間找一個平衡點，是水平網站目前面臨的一個需要解決的問題。189垂直網站的定義：

網站的專業性很強，它們將自己定位只一個特定的專業領域，如IT、化工、鋼鐵或農業。

190垂直網站的利潤流：垂直網站的廣告費比水平網站高2 交易費用3 產品列表及網上商店門面收費4 數據庫使用費

191垂直網站的成功的關鍵：最重要的因素是專業技能 2 另一個因素是傳統行業的低效率 192垂直網站的困境：

難以轉向多元化經營向其他領域參透，這是由于其鮮明行業特征和客戶關系所決定的。

193中昊模式的特色和優勢：符合中國國情2 高科技含量3 大市場容量4 費用低廉

194網絡商品交易中心的定義：網絡商品中介交易是通過網絡商品交易中心，即通過虛擬網絡市場進行的商品交易。

195網絡商品交易中心為客戶提供的服務： 1 市場信息2 商品交易3 倉儲配送4 貨款結算

196網絡商品交易中心的優點：網絡商品中介為買賣雙方展現了一個巨大的世界市場。2 解決傳統交易中“拿不到錢”和“拿貨不給錢”兩大難題。買方驗貨合格后，在24小時內將貨款轉到賣方帳戶。3 采用統一集中的結算方式。4 網絡商品交易中心存在一些問題需要解決： 197環球資源的優勢： 1 內容2 社群3 運作系統

198企業間網絡交易的流轉程式：企業內部數據庫信息分析處理2 信息發布平臺買賣、合作、招投標信息3 CA認證中心商業信用認證4 信息交流平臺簽訂電子合同5 電子支付結算6 物流配送7 信息反饋

199B2B包括非特定企業間的電子商務定義：

是在開放的網絡中對每筆交易尋找最佳伙伴，與伙伴進行從訂購到結算的全部交易行為。

200特點：不以持續交易為前提。2 特定企業間的電子商務定義：

是在過去一直有交易關系或者今后要繼續交易的企業間進行的商務交易。

信息流貫穿了商品交易過程的始終。資金流的安全問題成為整個電子商務安全運作的核心。

201“三流”的關系：

信息流、資金流、物流在企業電子商務中是相互聯系的，缺一不可。信息流在其中居于領導和核心地位。2 三“流”運行的最終狀態是要達到資金流的兌現。3 短線制約不是信息流和資金流的速度，而是物流的速度。

物流的水平決定了電子商務實現的水平。企業電子商務的運作：賣方控制型經營策略：2 買方控制型經營策略3 中介控制型經營策略

202企業電子商務網站運作中應注意的問題：考慮交易成本2 判斷產品交易機會3 考慮產品的市場份額和品牌知名度 4 比較采購量供應量

203企業電子商務的安全認證包括： 1 身份認證：用于鑒別用戶身份。2 信息認證：用于保證通信雙方的不可抵賴性和信息的完整性。

204認證機構或信息服務商提供的功能（安全認證的功能）：可信性2 完整性3 不可抵賴性4 訪問控制

205用戶身份認證的基本方式：用戶所知道的某個秘密信息，如用戶口令。2 用戶持有的某個秘密信息（硬件），如智能卡。3 用戶所具有的某些生物學特征，如聲音。

206信息認證包括：SET CA：適合B2C。2 PKI CA：適合B2C、B2B。

207對網絡傳輸過程中信息的保密性提出的要求：對敏感的文件進行加密。2 保證數據的完整性。3 對數據和信息的來源進行驗證。208電子商務服務業分類：

指除商品交易活動以外的各行業,包括：證券、金融、旅游、人才中介、信息服務、房地產、文化娛樂、教育培訓、體育健身、衛生保健等。

209電子商務服務業的特征：

廣泛采用電子商務技術，通過建立自己的網站，在網上發布，同時，通過因特網提供各種信息服務。

210為什么服務業是電子商務的一個金礦？1 借助于因特網電子商務服務業完成了空間上和數量上的超越。2 電子商務服務業使用了網絡營銷手段和方法，實現了低成本運作。3 有了一個大經濟規模大支撐。

211新經濟創造的商業運作模式：1 創新2 取代3 融合212旅游電子商務的服務對象包括：1 游客2 賓館酒店3 旅行社4 景區景點5 餐飲服務機構6 娛樂場所7 度假村8 旅游購物店

213旅游電子商務網在線服務包括： 1 景區景點查詢2 賓館酒店客房查詢及預訂3 投訴處理查詢

214旅游電子商務的經營策略旅游電子商務應當加強自己的宣傳攻勢，爭奪旅游市場。2 旅游電子商務必須強調降低旅游產品的銷售成本。3 網上旅游需要強大的專業旅游資源做后盾。215網上拍賣定義：是一方當事人利用因特網技術,借助于因特網平臺通過計算機顯示屏上不斷變換的標價向購買者銷售產品的行為。

216網上拍賣的形式：個人競價2 集體議價3 接受委托拍賣特定物品

2117網上拍賣的種類：符合拍賣法的網上拍賣2 不符合拍賣法的網上拍賣（網上競價拍賣）218符合拍賣法的拍賣的特點：經營者必須是按照《拍賣法》設立的有拍賣企業營業執照的企業 2 網站經營者是拍賣人 3 按照拍賣規則實施拍賣活動網上拍賣與傳統拍賣的最主要區別是拍賣環境和手段的改變。

219不符合拍賣法的網上拍賣的特點： 1 “拍賣者”沒有相應的拍賣資質 2 沒有專業拍賣師 3 網上競價買賣不是購買者之間的競價 4 “拍賣”的物品大多數是“拍賣人”自己的物品或經銷的商品 220網上拍賣的競價模式有：1 正向競價2 逆向競價

221網上拍賣的交易方式有：1 競價拍賣2 競價拍買3 集體議價 競價拍賣為正向競價模式，競價拍買和集體議價為逆向競價模式。

222網上拍賣程序: 1 注冊2 拍賣程序：3 購買程序4 貨運和支付方式

223拍賣網站的經營策略:

應當提供豐富的商品，協調好商品配送流通的各個環節，讓客戶得到迅速周到的服務，還應延伸“服務”的概念，提供真正有別于傳統服務的“信息服務”。

224網上證券交易的定義：通過互聯網進行網上開戶、委托、支付、交割和清算等證券交易全過程，實現時實交易。225網上證券交易的特點：網上交易打破時空限制，降低了券商的經營成本。2 減少了交易環節，提高交易效率。3 加快證券市場信息流動速度，提高資源配置效率。

226因特網對教育產生的影響：1 教育目標2 教育內容3 教育結構4 教育形式5 教育手段

227網絡教育的內容：其中最有發展前景的方向是中小學教育和成人教育。國內教育網站分為：綜合教育網站2 面向中小學的教育網站3 專業教育網站

228電子支付的定義：是支付命令發送方把存放于商業銀行的資金，通過一條線路劃入收益方開戶銀行，以支付給收益方的一系列轉移過程。

229電子支付的特征：1 電子支付是通過數字流轉來完成信息傳輸的。2 電子支付的工作環境是基于因特網。3 電子支付使用的是最先進的通信手段。4 電子支付具有方便、快捷、高效、經濟的優勢。安全

問題，一直是困擾電子支付發展的關鍵問題。大規模推廣電子支付，必須解決防止黑客入侵，內部作案，密碼泄露等涉及資金安全的問題。

230電子支付的方式：1 以信用卡為基礎的電子支付2 電子支票3 電子貨幣 231根據SET協議電子支付的流程： 1 消費者利用PC機通過因特網選定所要購買的物品。2 在線商店作出應答。3 消費者選擇付款方式，確認訂單，簽發付款指令。SET開設介入。4 消費者對訂單和付款指令進行數字簽名。5 在線商店接受訂單后，向消費者所在銀行請求支付認可。6 在線商店發送訂單確認信息給消費者。7 在線商店發送貨物，或提供服務。

232數字證書的定義：是一個經證書授權中心數字簽名的、包含證書申請者個人信息及其公開密鑰的文件。基于公開密鑰體制的數字證書是電子商務安全體系大核心。

233數字證書分為：個人數字證書和單位數字證書 2 SSL數字證書和SET數字證書

234EDI作為一種數據交換的手段，有三個關鍵性的要素：是計算機應用系統之間的數據傳輸。2 使用統一的標準編制傳輸資料。3 使用電子方式進行數據的傳輸。

235EDI與電子郵件的區別：1 工作方式：2 信息內容：3 安全性：4 網絡形式：5 投資成本：

236目前使用的EDI標準：1 聯合國標準2 美國標準

237EDI的應用范圍：1 制造業2 貿易運輸業3 流通業4 金融業 238EDI所需的硬件： 1 計算機2 modem和路由器3 電話線4 計算機網絡

239EDI軟件的特性：表驅動結構2 編輯3 開發輔助4 審計選擇

240EDI軟件的基本功能： 1 格式轉換2 翻譯3 通信 241常用的EDI軟件：轉換軟件：轉換平面文件。2 翻譯軟件：平面文件到EDI標準格式之間的轉換。3 通信軟件

242EDI系統的組成：EDI客戶端系統包括EDI應用系統和文本格式轉換系統。2 EDI傳輸系統包括計算機通訊網絡和EDI交換平臺。

第四篇：電子商務案例分析

電子商務案例分析——石頭記

姓名： 班級：

一、基本情況及功能框架

1、基本情況

1990年，公司注冊成立“石頭記”，宣告了中國寶玉是石界第一個商業化品牌的誕生。廣州石頭記有限公司以“石頭記”品牌為中心，全方位的結合中、港、臺三地的寶玉石業者，推動水平分工，垂直整合的加盟連鎖，開展出一片衛星環繞，光芒四射的工業體系，將自古以來只有王公貴族才能擁有的奇寶玉石，徹底地轉化為平民百姓的價格水平，分享社會大眾。更希望借著品牌的載體，將這種最有東方風格的特色產品推廣到全世界每一個角落，讓人類在回歸自然地省思中與石有約，與石結緣，在返樸歸真的期待中實現人與自然地美妙會合。自1998年起，石頭記連銷專賣店如雨后春筍遍布全國，至2006年止已擁有超過1000家專賣店分布在全國30多個省市的重要地點，擁有高水平的專業服務人員10000多人，在同一的服務規章下構成一個強大的服務網絡，面對消費大眾，為玉石文化的發揚興盛，締造一個全新的境界。石頭記技術先進，管理卓越，CIS定位完善，成立了自己的品牌傳媒中心、包裝公司、裝修設計公司、企業文化、淵源深厚、產品文化、品位不凡、深受消費大眾的歡迎，2001年，“石頭記”商標榮獲中國寶協評為中國珠寶首飾業馳名品牌，2002年，2004年分別通過ISO9001，ISO14001國際管理認證，2006年獲頒廣州市著名商標、廣東省著名商標、2007年初，被認定為中國馳名商標，各項指標在國內外均有出色的表現。2003年起，石頭記啟動長程投資方案，投入巨資創辦“石頭記工業園”，目前園區已實現計算機管理，成功導入ERP及電子商務系統，成為中國寶玉石界率先導入智能化網絡管理的企業。

2、功能框架

首頁：網站的入口，發布每日最新重要的信息；

產品信息:翡翠、項鏈、手鏈、耳環、玉墜、經典——按分類陳列展示石頭記的各種產品信息；

石頭文化：石頭集錦、情牽石頭記、石頭故事——讓消費者深入了解各種石頭的詳細信息；

服務支持：在線答疑、常見問題解答、維修說明——為消費者提供良好的服務；

加盟專區：專賣店之窗、加盟政策、標準店面系統——為行業間交流平臺，洽談業務；

了解石頭記：董事長致辭、企業概覽、企業新聞、人才招聘、聯系我們——了解企業的發展歷程，企業文化以及相關的各類信息。

二、商業模式

1、戰略目標

石頭記的戰略目標，就是要使之成為宣揚中華石文化的基地。石頭記網站屬于B2B類型，是企業與企業之間開展網絡業務的，石頭記在中國創業十六年，清楚地意識到民生消費已從基本需求層次，慢慢走向精神需求，文化面貌的需求，未來國人對珠寶玉石，妝飾扮靚的美麗飾品需求，必會呈現高速的增長。公司的經營信條是：信譽為本、質量為先、團結協作、利益共厚，以此使企業具有持久的生命力，立于不敗之地。也正是因為石頭記始終堅守這樣的經營信條，企業才會不斷積聚力量、擴

大和發展。這樣的經營信條，也體現了其戰略宗旨。

2、目標客戶群

石頭記商品的價格定位在幾十元到幾百元之間，價格適中，主要以中等收入者為目標客戶，發展低收入人群，吸引高收入消費群體。

3、產品和服務

石頭記以經營玉石飾品為主，包括翡翠、項鏈、玉墜、手鏈和耳環等，企業的核心理念是：“人與自然的美妙會合。”力爭把石頭記充滿“神秘、美夢、歡喜”的品牌風格和具有東方特色的產品推廣到全世界每一個角落，為中國玉石產業打造一塊最有中國特色的名牌。

好品牌配上優質服務，才能獲得更多消費者認同。從開業至今，石頭記一直秉承“顧客至上”的理念，為顧客提供貼心服務，也因此贏得了大量忠實顧客群。

4、收入與價值來源

其主要的收入來源是網絡廣告和產品陳列目錄服務。

5、關鍵措施

石頭記以人為本，重視人文思想、人性化管理，用平和的心，做輝煌的事業，快樂的員工，快樂的產品，多年努力打造了一個風靡中國深入人心的品牌故事，企業全體上下一致、齊心協力以創建世界名牌為努力目標，并以此信念作為創業發展的座右銘。這樣經過深厚積淀的文化，是石頭記立于不敗之地的關鍵。

6、核心能力

1）極具凝聚力的企業精神

企業社會責任——提供美的信息 引領時尚潮流 回饋社會大眾

企業精神口號——弘揚中華玉石文化 做飾品產業先鋒 創世界一流品牌 經營信條——信譽為本 質量為先 團結協作 利益共厚 企業核心理念——人與自然的美妙會合 2）卓越的經營管理團隊

廣州石頭記飾品有限公司董事長蘇木卿，被譽為“商場儒將”，不僅因為他的形象溫文爾雅，更重要得在于他能將自己的公司裝點得極具文化品位。完善連鎖經營體系期間，蘇木卿在廣告促銷的力度、水準及產品包裝等方面進行一系列有實質性的加強和改良。他還專門聘請室內設計公司，為專賣店的規范化布局進行整體設計。從99年下半年開始，“石頭記”連銷專賣店系統在各個方面都趨向成熟，開始進入良性循環、快速發展的軌道。短短四年時間，全國已有石頭記的聯銷專賣店400多家，遍布每一個重要省市。園藝珠寶企業下設石頭記文化傳播公司，出版《石頭記流行情報》、《真石寶典》等雜志或宣傳片，用以闡釋企業文化和產品文化，表述經營理念，既從專業知識角度推介產品，又根據中華民族獨特的文化品味引導人們崇尚美、贊賞美。

三、技術模式

石頭記的電子商務平臺和TIPTOP(ERP)系統的良好整合構建了石頭記企業信息化的重要部分。系統間的無縫整合保證了企業內部數據和外部數據的永久一致性。不僅如此，石頭記的電子商務平臺通過面向服務的體系結構（SOA），使用Web Servive集成技術實現了與SAP、易飛等EPR系統的成功集成，為企業成功實現B2B。

四、經營模式

石頭記率先在國內珠寶行業采取開架自選、連鎖經營的模式，樹起品牌經營的大旗。開架銷售，這是零售行業一貫的做法，但將之運用于珠寶行業，石頭記首開先河。

珠寶極其貴重，開架售賣帶來的風險可想而知，而石頭記堅信這樣做利大于弊。現在，石頭記所推行的種種符合現代消費心理的、充滿親和力及人性化的銷售方針，使經營業績蒸蒸日上。開架自選，也就成為了石頭記獨特的經營策略。

連鎖專賣，特許經營的售賣方式普通用于餐飲、服裝等行業，但珠寶行業是否能選擇這種模式呢？市場和產品的號召力成為決定成功的重要條件。事實證明，石頭記這一名字無疑為連鎖經營創造了最重要的條件，為寶玉石行業最終選擇連鎖經營模式作為開拓國內市場的手段奠定了基礎。

五、管理模式

1、組織結構

石頭記為了在總部和八百余家加盟連鎖店間搭建一座集業務往來、信息共享、交流傳播為一體的E化平臺，采用了易橋電子商務系統的選型。通過該平臺，拓展銷售渠道，壓縮中間環節及銷售成本，提高產品在市場上的競爭力。（注：易橋電子商務平臺——經銷企業明星軟件與易拓EPR系統網上下單、對賬、庫存等數據溝通中間件。）

2、人力資源管理

石頭記擁有配套完善的生產設備2000多臺，嫻熟的生產人力1000余人大專以上中高層管理人員100余人，周邊供應鏈產商100家以上，打造最佳的合作團隊，讓每一個員工快樂地工作，用心去感悟石頭記的文化，用心去服務每一位顧客，用心去感染每一個顧客，把這種精神帶來的快樂帶給每一個人。高素質的人才，高品質的服務，讓石頭記的品牌成為今天飾品行業的標志。

3、網站管理

石頭記采用的易橋電子商務平臺，其成功上線，是企業信息化的重要步驟。不僅視線了電子化管理，物流信息管理，產品價格信息共享，同時也提升了公司在業內的知名度。在全球信息化的浪潮中，電子商務技術迅速發展，其強大的供應鏈管控功能有效的使得企業掌握自己在供應鏈中的位置，挖掘企業在供應鏈中的潛在價值，促進了企業科學有效的發展。

4、企業文化

“人類從石器時代開始，就和石頭結下了不解之緣，為了生存，為了御敵，為了信仰，為了寄托，同時，也為了裝點美??”是的，“緣”便是石頭記廣告乃至石頭記企業文化的主題與內涵。它蘊涵石頭記對人們的祝福，珍惜人與石之間的緣，珍惜人與人之間的緣，也珍惜人們與石頭記之間的緣。

六、資本模式

石頭記孕育于上個世紀70年代，臺灣的經濟慢慢起飛，尤其是繁榮的玉器加工業，一度占據了世界80%的市場份額。1983年，蘇木卿揣著臺灣成功大學工商管理學士學位到兄長的作坊“打工”，1986年，成立僅僅三年的臺灣園藝珠寶有限公司，資產達到臺幣2400萬元。80年代末，臺灣經濟泡沫破裂，園藝珠寶有限公司20年的積蓄幾乎被耗盡，蘇木卿選擇了到內地發展，成為最早到內地投資的臺商之一。

1990年，蘇木卿在廣東東莞，以100萬元創辦了廣州園藝有限公司（簡稱“園藝”），并在三年時間內完成了資本原始積累。1993年10月，園藝在廣州建立了一個占地6000平方米的大型廠房，采用當時最先進的自動化設備，準備在玉石界大展拳腳。

1996年，在CI策劃還不太成熟的內地，蘇木卿花了大概50萬元先后請3家專業公司對企業文化和視覺識別系統策劃品牌形象，石頭記品牌由此誕生。

2004年4月8日，投資1000萬美金的石頭記花都工業園封頂，該工業園是國內最大的寶玉石加工基地，正式投產后，石頭記的生產規模將擴大15倍。

而近年來，蘇木卿的品牌建設電子層出不窮，開架銷售、店面的個性裝修、創辦雜志美人志、花大量精力拍精美的電視廣告、在全國進行促銷、在央視黃金段位做廣告。盡管在央視黃金段位做廣告花費了石頭記每年宣傳費用的一半，但這樣有些冒險的做法仍然是值得的。

七、總結與建議

石頭記作為B2B網站，它的很多做法都開創了寶玉石界的先河。對于石頭記網站，我們要進行研究和學習，總結它的成功經驗和不足。畢竟石頭記一直都在創新發展、一直在堅持走有自己特色的道路。面對石頭記的良好發展，我們希望它在保持良好經營業績的同時各方面能進一步地壯大，為中國寶玉石界貢獻更大的力量，帶動珠寶行業的發展壯大。

石頭記企業成立了自己的品牌傳媒中心、包裝公司、裝修設計公司，企業文化，淵源深厚，產品文化，品味不凡，深受消費大眾的歡迎。石頭記在臺灣創業三十年，在大陸也有十余年的生產營銷經驗，重視廣告宣傳，以情為訴求中心，現已成為真石飾品行業的主導品牌。石頭記有容乃大，不吭不卑，誠信為本，和全國客商攜手砥礪，勇往邁進，希望和您共同發展，共存共榮，一起走向成功。

隨著我國網民的大幅增長以及網民和企業對于電子商務態度的轉變，網站和電子商務正成為越來越現實的盈利途徑，由此可以預見，我國電子商務行業蓬勃的發展前景。我們希望以“石頭記”的品牌來領導流行創造時勢，開拓市場，使寶石玉石飾品這個最有中國特色、最具東方特色的商品，成為高度工業化大量生產，高度企業化管理經營的名牌產品，行銷全球，以此來推動我國珠寶行業，乃至各行各業的進一步發展，進而促使我國的經濟力量有效高速地增長。

第五篇：電子商務案例分析

1.阿里巴巴

阿里巴巴是全球企業間（B2B）電子商務的著名品牌，匯集海量供求信息，是全球領先的網上交易市場和商人社區。首家擁有超過1400萬網商的電子商務網站，遍布220個國家地區，成為全球商人銷售產品、拓展市場及網絡推廣的首選網站。馬云帶領的阿里巴巴，國內消費品行業第一，工業品行業第二。連續五年被評為全球最大B2B網站；

2.慧聰網

郭凡生帶領的全行業電子商務網站，是目前國內行業資訊最全、最大的行業門戶平臺，以行業專業性和整合行業上下游產業鏈著稱；92年以商情雜志起家，后整合展會和網絡，線上、線下做的都比較成功的中國領先B2B電子商務平臺！中國工業品行業第一，消費品行業第二，目前整體市場份額緊接于阿里巴巴，國內有“南阿里，北慧聰”的說法！

3、易達網

最好的比較有潛力的網站自然是易達B2B電子商務網站，里面包括了精細的行業信息，企業招聘，個人求職，企業黃頁，可以免費發布商業信息，供求信息，二手信息等等強大功能，擁有很多商機。

4、中國供應商

國家首次推薦的B2B平臺，政府采購及全球市場覆蓋率廣，真正的權威平臺；

5、中國制造網

全球采購網，中國制造業綜合性、專業性電子商務平臺，它的信息平臺和優質商業服務更為中國對內對外貿易的發展提供了支持。

6、匯商脈

匯商脈是中國領先的B2B電子商務平臺、電子商務網站，匯集海量供求信息，是專業的網上交易市場和商人社區，是中國企業銷售產品、拓展市場及網絡推廣的首選網站。

7、馬可波羅網

馬可波羅網，全球最大的精確采購搜索引擎，是中小企業實現“精確采購搜索”和“精確廣告投放”的首選B2B電子商務平臺。馬可波羅網滿足中小企業用戶低投入，高回報的發展需求，幫助中小企業更快,更有效的達成交易。

8、卓越亞馬遜

卓越亞馬遜是一家中國B2C電子商務網站，前身為卓越網，被亞馬遜公司收購后，成為其子公司。使亞馬遜全球領先的網上零售專長與卓越網深厚的中國市場經驗相結合，進一步提升了客戶體驗，并促進了中國電子商務的成長。經營圖書音像軟件、圖書、影視等。至今已經成為中國網上零售的領先者。9.拍拍網

拍拍網是中國知名的網絡零售商圈，是騰訊旗下的電子商務交易平臺。拍拍網依托于騰訊QQ的龐大用戶群以及2.5億活躍用戶的優勢資源，具備良好的發展基礎。拍拍網一直致力于打造時尚、新潮的品牌文化，為廣大用戶提供一個安全健康的一站式在線交易平臺。

10、淘寶網

淘寶網，是亞太最大的網絡零售商圈，致力打造全球領先網絡零售商圈，由阿里巴巴團體在2003年5月10日投資創立。淘寶網現在業務跨越C2C（個人對個人）、B2C（商家對個人）兩大部分。