第一篇：物業電梯管理制度

物業電梯管理制度

電梯是小區精神文明窗口，電梯司機的服務水準直接影響著物業形象，為此特制本規定，要求電梯司機認真貫徹以下規定：

1、客人乘梯時禮貌待客，不許與乘客發生爭執；

2、提前10分鐘到崗做好開梯前的準備工作（按開梯時間運行）；

3、不準非正式電梯司機操作；

4、不準遲開梯和提前停梯；

5、工作時間不準飲酒、吸煙，做其他與工作無關的事；

6、堅持正常出勤，忠于職守，有事須提前一天請假；

7、認真填寫運行記錄；

8、工作時，必須著裝工作服，佩戴標志；

9、接班司機未能按時崗時，當班司梯要繼續開梯，并及時通知有關負責人；

10、轎廂內外及侯梯間保持環境整潔、干凈，堅持每天打掃。

第二篇：物業電梯管理制度

物業電梯管理制度

物業電梯管理制度1

1、熟悉電梯方面的各種法令、法規和有關條例。

2、認真貫徹執行政府有關部門政策、法令和上級對電梯管理的各項指示、要求和規定。

3、制訂電梯規章制度及安全操作規程,并負責監督執行。

4、制定電梯安全管理目標,包括各項的'規章制度及安全操作規程,規定各級安全負責人的職責,并監督貫徹執行。

5、建立健全電梯安全管理組織機構,對電梯安全運行情況、電梯工作計劃實施情況進行監督。

6、定期進行電梯安全管理情況抽查和總結,對存在的安全隱患要求立即整改。認真聽取對安全管理的合理化建議。

7、加強電梯的定期維修保養工作力度,減少安全責任事故的發生,保證電梯安全運行。

8、指導培訓工作,提高電梯公司員工技術素質。

物業電梯管理制度2

為保證電梯正常運行，更好地為業主和顧客服務，特制定本規定：

1、電梯內任何設備非電梯維修人員禁止操作。

2、運行中突然出現故障，工程部值班人員盡可能疏散乘客，并通知電梯工作人員檢修。

3、切勿讓幼兒單獨乘搭電梯，以免發生危險。

4、電梯維修人員每月應對電梯例行檢查，如發現有震蕩，不正常的聲音或電梯損壞，應立即停梯檢修。

5、全面認真執行電梯例保、一級保養、二級保養、中修、大修的.維修、保養規則，認真填寫維修保養記錄及故障處理記錄。

6、因維修、保養、正常使用等原因停梯，應在一樓掛牌告示。

7、組織專人應每天用清潔劑擦拭電梯一遍。

物業電梯管理制度3

1、電梯鑰匙應由專人保管，除維修、管理人員外，其他人員不得使用。

2、機房內照明、溫度應正常，保證通訊及降溫設備正常工作狀態。

3、轎廂內必須配備專用消防器材。

4、轎廂內環境要保持清潔。

5、每周定期對電梯設備進行檢查并作好記錄，確保設備運行正常。

6、操作電梯時應確保廳、轎門關閉，點動上下各運行一次后，再操作電梯運行。

7、在暴風雨來臨之前，做好電梯的.防雨準備工作。

物業電梯管理制度4

一、電梯管理制度

1、日常檢查制度

2、電梯維保制度

3、電梯定期報檢制度

4、電梯鑰匙使用管理制度

二、電梯應急預案

1、建立本單位電梯使用登記情況表。新增電梯在投入使用前或

投入使用后30日內，向設區市特種設備安全監督管理部門辦理注冊登記。

2、每年由電梯安全管理員根據本單位的實際情況制定電梯的'檢驗計劃。并在安全檢驗合格標志有效期屆滿前1個月向特種設備監督檢驗機構提出定期檢驗要求，并及時通知維保單位到現場配合檢驗。

3、使用情況需要變更的（如報停、報廢、拆除等），應及時將變更情況書面向特種設備安全監督管理部門報告，并抄送相應檢驗機構。

4、對檢驗機構提出的整改要求，本單位特種設備安全管理員應及時督促維保單位進行整改，如需要復檢的，在整改結束后，及時通知檢驗機構前來復檢。對于無需復檢的一般整改項目，安全管理員也要督促、落實維保單位整改到位或采取相應的安全防護措施，監護使用。

5、收到檢驗報告和安全檢驗合格標志后，將安全檢驗合格標志張貼到設備的顯著位置。

6、未經定期檢驗或檢驗不合格的特種設備，不得繼續使用。

物業電梯管理制度5

一、電梯的運行管理

為確保小區電梯安全運行，延長電梯使用壽命，保障使用人安全，小區電梯維保工作由專業電梯公司負責，并接受管理服務中心的'監督檢查。

二、電梯服務標準

1、電梯公司維保人員依據《電梯維護養護標準》，對小區電梯實施維修保養。

2、轎廂內須張掛“電梯服務標準”、和“乘梯須知”;

3、執行北京市房屋電梯運行標準：18小時運行，24小時有人值守;

4、司機須持證上崗，統一工作服，禮貌待客，按時交接班，認真填寫運行記錄;

5、維修保養及時，嚴格執行保養規程，認真填寫保養記錄

6、轎箱環境整潔明亮，不得有油污，垃圾等。機房干凈，整潔，各種應急設施，抱閘扳手，盤車輪，滅火器等齊全有效。

7、按計劃進行大、中修，并提前2天通知管理服務中心，經同意方可實施。

三、安全質量管理

1、電梯公司質管部門定期對小區電梯維保工作進行安全檢驗并填寫《電梯安全普查表》，電梯維修質量實行內檢，互檢，專職驗檢制度，填寫《電梯維修保養檢查驗收摘要》確保電梯維修質量，電梯運行安全可靠。

2、電梯公司定期對電梯進行檢查填寫《電梯運行維修(周)檢查表》。

3、維修、保養電梯時應在電梯基站張貼或掛立告示牌，并做好安全防護措施。

4、電梯設備出現停電、故障、火災、浸水等緊急情況時，啟用《電梯故障應急方案》。

四、電梯設備檔案管理

1、電梯運行及保養、修理過程的記錄表應建檔，保存期為兩年。

2、建立電梯設備臺帳及設備清單，妥善保管電梯安裝，調試等原始資料。

五、質量監督檢查

1、管理中心事務員每日對小區電梯運行情況進行抽查，填寫《電梯運行抽查記錄》。

2、每月3號前事務員將上月《電梯運行抽查、考核記錄》，交中心主任審核后，上報公司財務部，公司財務按照維保合同中相關約定，按電梯維保工作考核實際得分情況支付維保費用，電梯維保費用計算公式：月承包費×乙方實得分數%.

3、在維保合同到期前一個月，物業管理部根據服務中心每月的《電梯維修保養考核表》，對電梯公司進行評定，以此決定是否續簽合同。

物業電梯管理制度6

電梯維修工作屬高處作業，較危險及容易發生意外事故。工作時要充分利用各種安全設施，嚴格執行國家安全操作規程。

電梯出廠時，必須附有制造企業關于該電梯產品或者部件的出廠合格證、使用維護說明書、裝箱清單等出廠隨機文件。合格證上除標有主要參數外，還應當標明驅動主機、控制柜、安全裝置等主要部件的型號和編號。門鎖、安全鉗、限速器、緩沖器等重要的安全部件，必須具有有效的型式試驗合格證書。

一、維修管理

1、維修工作人員在工作時，必須遵守安全規程，避免和盡量減低意外事故的`發生。工作前，班長向維修人員交待安全事項并簽字。

2、工作前，要事先確定好工作方法和內容，事先檢查好各種安全器具和工具，并注意本人的健康狀態，不可勉強工作。

3、工作時不得隨意離開現場進入其他危險場所。工作后要檢查是否有未完成的工作、遺留工具等，并于事后清理工作場地。

4、在到達某處工作或檢修時，要事先通知該處的管理人員在其工作的電梯和主要入口處掛上必要的記號（如：'檢修停用'等），在維修檢查電梯時不得載客或載貨。電梯發生故障時，需二人進行操作。電梯修復后試運行確認無誤后投入運行。修復后填寫維修故障記錄，并交管理處設備主管簽字確認。

5、維修工作內容及技術要求按照公司要求及國家規范執行。

6、對于工作中出現的問題及事故處理按公司規定執行。

7、維修完畢應填寫相應的《維修故障記錄》并經主管人簽字認可。

二、保養管理

1、管好電梯機械鑰遵守公司各項規章制度，按照安全操行規程操作，杜絕事故發生。

2、熟習電梯構造、原理、對電梯主機、控制屏定期檢查保養，提高各項技能。

3、嚴格按照《電梯保養計劃表》對電梯進行保養，并作好記錄。

4、電梯在開始進行保養時，應在電梯首層或在客戶出入較多的廳門口設置好醒目的安全警告標志和防護欄。

5、應有兩人同時對電梯進行保養，兩人間要配合協調，互相提醒，確保安全。

6、每天上、下班時，應巡視電梯，發現問題及時處理。

7、對安全系統做到定期檢查，及時處理電梯的突發故障，并作好記錄。

8、做好電梯的消防工作，特輯對轎廂和廳、轎門地坎的清潔，保證廳、轎門的開關順暢。

9、做好電梯機房的三防'工作，如機房門窗有損壞時，應及時修復。

10、出現火、水災時，應及時停用電梯，按照《電梯緊急情況的應急處理》處理。

11、電梯機房、井道、底坑進水時，應及時切斷電梯電源，并手動將電梯升到最高層。

12、協助、督促分包電梯維保單位或自保的項目搞好電梯的保養工作。

13、當電梯年檢期臨近時，通知分包維保單位或自保的項目應對電梯進行年檢保養，并根據電梯年檢報告，督促分包維保單位或自保的項目整改不合格項目。

14、妥善保存電梯合格證、限速器、安全鉗合格證和電梯年檢報告。

15、保匙、操作面板鑰匙和機房鑰匙。

物業電梯管理制度7

除嚴格執行設備設施通用管理制度外，還應執行以下規定：

1、機房內懸掛溫度計，應確保機房溫度不超過40℃。

2、機房內盤車工具、使用標識圖須懸掛于機房內顯眼位置。

3、《電梯困人救援規程》及各種警示牌須懸掛在電梯機房、值班室顯眼位置。

4、倒閘操作前，應將電梯停至基站；倒閘完畢后，檢查電梯運行是否正常。

5、每年，應邀請省（或市）質檢部門對所有電梯進行一次安全檢查；未取得質檢部門檢驗合格證的電梯，嚴禁投入使用。

6、如發生火災、地震、水淹等情況，按突發事件處理辦法執行。

7、工程部（設備設施管理部門）每月對電梯外委單位進行一次抽查評估（按百分制打分，作為年底綜合評審的依據）。

8、每年，物業公司領導、工程部及電梯維修主管對電梯委保單位進行一次綜合評審，選擇評審合格的.單位簽訂委托維護保養合同，承擔維保任務。

9、乘梯須知

（1）用手按鈕，嚴禁撞擊。

（2）不許吸煙，勿靠廂門。

（3）運行之時，擠門危險。

（4）危險物品，禁止進梯。

（5）保持清潔，勿吐勿丟。

（6）運載貨物，須先報批。

（7）若遇意外，請按警鈴。

（8）超載鈴響，后進退出。

（9）兒童乘梯，成人陪同。

（10）發生火警，切勿乘梯。

第三篇：小區物業電梯管理制度

住宅小區物業電梯管理制度

一、電梯的運行管理

為確保小區電梯安全運行，延長電梯使用壽命，保障使用人安全，小區電梯維保工作由專業電梯公司負責，并接受管理服務中心的監督檢查。

二、電梯服務標準

1、電梯公司維保人員依據《電梯維護養護標準》，對小區電梯實施維修保養。

2、轎廂內須張掛“電梯服務標準”、和“乘梯須知”；

3、執行溫州市房屋電梯運行相關標準。

4、司機須持證上崗，統一工作服，禮貌待客，按時交接班，認真填寫運行記錄；

5、維修保養及時，嚴格執行保養規程，認真填寫保養記錄

6、轎箱環境整潔明亮，不得有油污，垃圾等。機房干凈，整潔，各種應急設施，抱閘扳手，盤車輪，滅火器等齊全有效。

7、按計劃進行大、中修，并提前2天通知管理服務中心，經同意方可實施。

三、安全質量管理

1、電梯公司質管部門定期對小區電梯維保工作進行安全檢驗并填寫《電梯安全普查表》，電梯維修質量實行內檢，互檢，專職驗檢制度，填寫《電梯維修保養檢查驗收摘要》確保電梯維修質量，電梯運行安全可靠。

2、電梯公司定期對電梯進行檢查填寫《電梯運行維修（周）檢查表》。

3、維修、保養電梯時應在電梯基站張貼或掛立告示牌，并做好安全防護措施。

4、電梯設備出現停電、故障、火災、浸水等緊急情況時，啟用《電梯故障應急方案》。

四、電梯設備檔案管理

1、電梯運行及保養、修理過程的記錄表應建檔，保存期為兩年。

2、建立電梯設備臺帳及設備清單，妥善保管電梯安裝，調試等原始資料。

五、質量監督檢查

1、管理中心事務員每日對小區電梯運行情況進行抽查，填寫《電梯運行抽查記錄》。

2、每月3號前事務員將上月《電梯運行抽查、考核記錄》，交中心主任審核后，上報公司財務部，公司財務按照維保合同中相關約定，按電梯維保工作考核實際得分情況支付維保費用，電梯維保費用計算公式：月承包費×乙方實得分數%.3、在維保合同到期前一個月，物業管理部根據服務中心每月的《電梯維修保養考核表》，對電梯公司進行評定，以此決定是否續簽合同。

第四篇：物業電梯管理制度及規范

物業服務有限公司 電梯管理制度及規范

物業項目：XXXXXXX

目錄

一、電梯管理制度

1、日常檢查制度

2、電梯維保制度

3、電梯定期報檢制度

4、電梯鑰匙使用管理制度

二、電梯應急預案

電梯定期報檢制度

1、建立本單位電梯使用登記情況表。新增電梯在投入使用前或投入使用后30日內，向設區市特種設備安全監督管理部門辦理注冊登記。

2、每年由電梯安全管理員根據本單位的實際情況制定電梯的檢驗計劃。并在安全檢驗合格標志有效期屆滿前1個月向特種設備監督檢驗機構提出定期檢驗要求，并及時通知維保單位到現場配合檢驗。

3、使用情況需要變更的（如報停、報廢、拆除等），應及時將變更情況書面向特種設備安全監督管理部門報告，并抄送相應檢驗機構。

4、對檢驗機構提出的整改要求，本單位特種設備安全管理員應及時督促維保單位進行整改，如需要復檢的，在整改結束后，及時通知檢驗機構前來復檢。對于無需復檢的一般整改項目，安全管理員也要督促、落實維保單位整改到位或采取相應的安全防護措施，監護使用。

5、收到檢驗報告和安全檢驗合格標志后，將安全檢驗合格標志張貼到設備的顯著位置。

6、未經定期檢驗或檢驗不合格的特種設備，不得繼續使用。

電梯常規日檢制度

為了保證電梯安全運行，必須對電梯進行經常性的巡視、維修保養。維修保養包括經常性巡視保養、周巡視保養、月保養、半保養和保養。電梯運行中維修保養周期應按照制造廠家規定的維修保養周期和潤滑表進行。

一、司機或電梯安全管理員每天應按常規檢查表1觀察有無滑梯、異常噪聲和震動等異常現象，對運行電梯的開關門時間、安全觸板、通訊、照明、應急和風扇等進行檢查，并填好記錄。

二、維保人員在維保時應重點對層門的門鎖機構進行檢查，尤其是對門鎖的電氣安全觸點開關進行檢查，填好檢查記錄，并經安全管理員簽字確認。

三、司機或電梯安全管理員如發現電梯運行時有異常或故障現象，應立即停梯，并報告電梯維保人員，由電梯維保人員進一步進行檢查和排除，并做好記錄。

四、維保人員每月應對井道、底坑、機房、曳引機組、配電盤和控制柜清潔兩次。司機或電梯安全管理員應對轎廂環境衛生進行清理，并及時清除門地坎槽內積有的垃圾，以免影響電梯開關門。

五、維保人員每月檢查曳引機油量，觀察潤滑油量是否在油尺兩刻線之間、油量不足時，應加油至大于兩刻線之間，按使用要求及時更換曳引機的潤滑油，并保持曳引輪及鋼絲繩的清潔。

六、維保人員每年必須檢查導軌支架的螺栓，上緊導軌和對重軌的導軌的螺母，并填好維修記錄。

電梯安全操作規程

一、電梯符合安全運行前提條件：

1、電梯應是經國家認證許可生產的合格產品，2、電梯應經國家核準的特種設備檢驗機構檢驗合格。并向特種設備安全監察機構注冊登記。

3、電梯運行的環境狀態、電源等條件符合電梯的技術要求。

4、電梯作業人員取得特種設備作業人員資格證，身體狀況良好。

二、電梯日常運行操作基本規程

（一）司機或安全管理員在電梯運行前的準備工作

1、應查看運行記錄，了解上一班電梯運行情況。

2、在電梯的整個行程范圍內作空載或輕載試運行；

觀察電梯的選層、起動、換速、平層、停車、消號、開關門及防止乘客被門扇撞擊的安全保護裝置（如安全觸板，光幕保護）等動作是否正常，有無異常情況。

3、電梯的各種信號（包括內外召喚信號、層站信號、方向信號等）工作正常。報警、對講裝置完好，轎廂照明、通風良好。

4、進行轎廂內、尤其是地坎處、光幕處的清潔。

5、發現電梯運行異常或有部分功能裝置失效的，應暫停使用電梯，并通知維修人員進行維修，修復后才能繼續使用。

二）電梯運行操作規程

1、對無司機操作的電梯：按照乘客須知內容進行操作。

2、對有司機操作的電梯：

1）在司機操作狀態下，司機不得脫離崗位。

2）嚴格控制電梯載荷，不得超載，貨物擺放均勻、平穩牢固。

3）轎內嚴禁吸煙，嚴禁載運易燃、易爆、等危險物品。

4）乘客不得在轎廂門口逗留，不得倚靠在轎門上。

5）嚴格禁止撞擊轎門、層門、安全觸板、轎廂。

6）嚴禁在任何開門狀態下運行電梯。

7）運行中如發現有異常震動、異常氣味、異常響聲及麻電現象應就近停車，停止使用，通知維保單位檢查維修。

8）電梯在運行中嚴禁進行擦拭、潤滑、修理拆卸機件。

（三）司機在電梯運行結束后的交接班

1）運行結束要進行清潔，關閉層、轎門和電源。

2）填寫當班電梯運行記錄。

維修保養制度

1、使用單位應嚴格按照《特種設備安全監察條例》的規定，將電梯委托給依照條例取得相應維修資質許可的單位或原制造單位進行日常維修保養，嚴禁無資質單位維保。

2、使用單位電梯安全管理員必須對維保單位的維保次數及項目進行質量監督。應檢查維保單位是否按時派出維保人員對電梯進行保養，保養是否嚴格遵照有關規定制定的維保計劃按時逐項進行。

3、安全管理員應要求電梯維保人員提供有效的資格證件和做好每次的維修保養記錄，安全管理員應在維修保養記錄單（卡）上簽名確認，定期將各記錄整理歸檔，以備查閱。

4、維保單位必須嚴格做到維護要到位、隱患早發現、故障不放過。維保人員在維保過程中發現需更換零部件的，應以書面形式通知使用單位，經使用單位確認同意后予以更換，以保證電梯設備的安全運轉。

5、維保單位應保持維修現場清潔暢通，材料和物件必須堆放整齊、穩固，以防墜落傷人。并根據任務單要求和實際情況，采取切實可行的安全防護措施后，在層門外或轎廂內放置“電梯維修、暫停使用”的警示標志，方可進行維修保養。

6、電梯的維保周期和維保項目應符合國家的相關規定或制造單位的維保要求。

作業人員崗位責任制

一、電梯司機崗位責任制：

1、應遵守安全操作規程。

2、每天負責對電梯設備進行巡視，電梯運行異常或出現故障時應及時通知維修人員到位修理并通知管理部門貼出暫停使用的通知。

3、應對轎廂環境衛生進行清理，并及時清除門地坎槽內積有的垃圾。

4、在值班期間嚴禁脫離崗位，嚴禁讓電梯帶安全隱患運行。

5、電梯嚴禁裝載易燃易爆危險品，禁止超載。

6、禁止小孩在電梯口周圍玩耍，小孩應有大人帶領搭乘電梯。

7、在轎廂內請勿吸煙或大聲喧嘩，維持公共秩序。

6、注意不要猛烈碰撞電梯門。

7、只輕觸需要的按鈕，請勿亂動按鈕或用堅硬的東西去敲打按鈕或任意跳動嬉耍，避免引起故障或妨礙他人。

8、搬運笨重或較長物品時，應在現場給予指導。

9、如遇電梯故障，致使乘客被困轎廂內，應及時通知安全管理員和維保人員，并安撫乘客不要試圖強行逃離轎廂，耐心等待專業人員予以施救。切勿嘗試強行釋放乘客。在救援時應配合救援人員做好救援工作。

10、如遇火災、地震等應立即停止使用電梯，疏散乘客。

二、電梯安全管理員的責任：

1、嚴格執行電梯使用安全管理制度，在安全使用管理各方面以身作則，對電梯操作人員定期進行安全教育，保證操作人員應為具備《特種設備作業人員資格證》的人員持證上崗。

2、經常進行安全使用檢查，及時糾正和制止違章使用電梯的行為，及時消除事故隱患。

3、指導和督促電梯操作人員正確使用電梯。

4、負責電梯檔案的管理工作。

5、負責定期報檢的工作，應及時通知電梯公司對電梯進行定期檢驗前的檢查調整，并與檢驗部門商定具體檢驗日期，配合檢驗工作，對于檢驗部門提出的問題及時落實整改，確保電梯安全運行。

6、對電梯使用過程中的違章使用情況和危險因素應予以制止。

7、每半年組織有關人員學習電梯緊急救援措施并進行相應的演習，并做好相關記錄。

8、當電梯故障，致使乘客被困轎廂內，如因需要，須將乘客在專業維修人員到達前釋放出來，必須嚴格按困梯施救操作規程逐項實行將乘客救出。

9、負責對本安全管理制度所列各條款的具體實施。

滅火、應急疏散預案

當突發火災時，為了及時滅火和疏散人員，避免造成人員的傷亡和財產的損失，特制定此預案。

一、組織結構：

“一部、六組”即：指揮部、滅火行動組、疏散引導組、通訊聯絡組、安全防護組、救護組和后勤保障組。

（一）指揮部人員組成 總指揮（責任人）：項目經理 副總指揮：安保部主管

指揮部辦公室負責人：保安部班長 成員：各部門主管、及公司全體員工

（二）各組組成人員、負責人及職責

1、滅火行動組：由保安隊4人，負責人：保安部主管，保安班長為義務消防隊長，職責：撲滅火災和防止火勢蔓延。

2、疏散引導組：物管處3人，負責人：物管處經理或主管，職責：引導顧客從消防安全通道疏散到安全地方，避免擁擠損傷。

3、通訊聯絡組：消防監控室人員，物管處服務中心人員（留1人），著火單位及住戶通訊聯絡人，出現火災報保安部負責人。保安部負責人保證各組與指揮部的通訊聯絡及情況的反饋。

4、安全防護組：保安部4人，負責人：保安班長，職責：守護小區各個出口，防止壞人進行破壞

5、救護組：物管處4人，負責人：物管處經理，職責：救護受傷人員

6、后勤保障組：工程部5人，負責人：工程部經理或主管，職責：保障運輸工具暢通（消防梯）、消防設施正常運行，提供水及火場用滅火器材，斷電、斷氣及搶險工具等。二，處置程序

（1）指揮部應急程序和措施、指揮部人員集合，指揮部成員（成員不在崗的，由帶班主管代替）接到通知后立即到消防監控室（根據集體情況可組成臨時指揮部，以便迅速有效的指揮）。、調集滅火組控制火點消滅火災，防止火勢蔓延。、下達疏導住戶指令。根據現場火情情況，利用對講機或電話通知疏導組到現場疏導住戶撤離現場。4、下達啟動消防設施命令。、調集物業公司各部門人員搶險救災，根據現場情況及時報“119”和封樓。

（2）滅火組應急程序和措施、滅火區域的單位領導和義務消防隊員要立即使用滅火器，消火栓撲救初期火災。、保安隊后勤人員接到通知后立即到火場滅火。、滅火區域相鄰住戶有關人員將易然物品按統一指揮及時搬到安全地點防止火勢蔓延，同時聽從指揮。

4、消防監控室根據火場情況和指揮部的指令進行啟動相應的消防設施。

（3）疏散組的應急程序和措施、發生火災后，疏散組負責人和著火單位疏散組負責人立即到火災現場組織疏散。、其他相鄰單位疏散組負責人協助著火單位疏散人員作好本單位的疏散準備。、保安隊5人分別到各出入口維護疏散次秩序，防止有人再次進入大樓。

（4）報警、接警處置及通訊、聯絡等應急程序和措施

1、發生火警后，發現人立即向消防監控室報警或向行政負責人報警。2、消防監控室接到報警并確認火情后立即通知保安部經理或主管和公司領導及指揮部其他成員到消防監控室集合。、消防監控室值班人員，各單位通訊組人員隨時向指揮部轉達火場信息和傳達指揮。、指揮部成員，各單位行政保衛負責人將聯系電話和手機號碼留在監控室以便隨時聯系。、各行動組隨時向指揮部報告執行任務的情況。（5）安全防護組應急程序和措施

1、住戶家里發生火災后，外勤保安員立即到樓層布置警力進行警戒，防止外人進入火場。、幫助撤出人員撤離火場，并進行安置。、指揮引導消防車進入小區，停靠至適合滅火位置。

4、疏導圍觀群眾，不要堵塞道路。（6）救護組應急程序和措施

1、對受傷人員及時搶救。、對受傷嚴重的要及時撥打“120”急救中心電話。（7）后勤保障組的應急程序和措施、向火場運送滅火器以及其它的滅火所用工具。火區煙霧大時，應向滅火搶險人員提供濕毛巾或使用開花水槍希濕煙霧。2、保證消防設施正常運行。3、及時排除消防設施故障。

三、要求、在搶險救火中，各業主、住戶都要積極發揮主動作用，作好配合滅火和疏散工作。、所有參戰人員都要聽從指揮部的統一指揮，接到命令迅速到達指定地點。

3、各級人員要協同合作，共同完成緊急情況下的各項任務。4、煙霧較大時搶險人員應用隨身帶的濕毛巾將口、鼻捂住并身體貼近地面行走，撤離火場時要沿著安全出口指示燈的方向撤離，嚴禁乘坐電梯。

5、本預案中指揮部負責人員，如未在位由帶班人員覆行其職責。6、由服務中心收集各住戶家庭人員聯系電話，以備緊急聯系。

四、注意事項、預案貫徹，公司員工及各住戶、業主要認真學習本預案，熟悉各自的職責和任務。

2、預案各組的組成。本預案要求各組的組員也是一級滅火組的組成人員。例：樓層管理員也是物業公司級滅火組員。、預案啟動，在火警發生時，立即投入滅火，并根據具體情況逐級啟動保安隊，滅火、疏散預案，全力將火災控制。并立即啟動本預案。

注：突發其它災害時，可參照此預案執行。

電梯意外事件或事故的應急救援預案及應急救援演習制度

1、目的和范圍 1.1目的

為了保障電梯在發生意外事件或事故時能及時有效地得到處理，迅速消除事故源，及時搶救傷員，搶修受損設備，最大限度地盡量減少事故帶來負面影響，降低事故的損失。1.2范圍

適用于本單位內發生的電梯設備特別重大事故、特大事故和一般事故，以及困人救援演習。

2、意外事件或事故的應急救援預案及應急救援演習制度 2.1領導及救援小組組成

2.1.1由本單位法人代表任組長，分管電梯設備或安全負責人任副組長。組員應有物業（或后勤）部門負責人、電梯安全管理員、電梯司機、電梯日常檢查人員等人組成。

2.1.2具體分工：組長負責事故或救援演習現場總指揮，對外聯絡，對內組織、協調及進行技術指導工作。副組長負責落實具體事故或救援演習預案，如疏散人員，照相，事故記錄，或擬定救援演習參加人員，通知維修保養單位（或專業應急救援單位）實施救援。各成員負責現場秩序維護和救援工具準備工作。

2.1.3維修保養單位和專業應急救援單位人員均到達現場后，則由電梯維修保養單位具體實施應急救援或演習，專業應急救援單位給予技術支持。2.2報告制度

2.2.1發生電梯設備安全事故后，現場負責人、操作人員應在第一時間內把事故情況向救援領導小組報告，如發生特別重大事故、特大事故時，救援領導小組應立即上報市質監局分管領導，直至分管市長。事故報告應包括：事故發生的時間、地點、設備名稱、人員傷亡、經濟損失以及事故概況。2.2.2進行困人救援演習，現場負責人應精心組織，并向市質監局特別設備處報告備案。模擬被困人員或現場負責人應撥打轎廂內的維修電話向電梯維修單位求援。2.3現場保護

2.3.1為了進一步調查事故發生原因，吸取教訓，以及善后處理。事故發生后的現場應注意保護，除非因搶救傷員必須移動現場物件外，未經救援小組組長或副組長同意一律不能破壞現場。必須移動的現場物件，最好事先攝相保存原始性。要妥善保護現場的重要痕跡、物證等。

2.3.2困人救援演習現場也要做好秩序維護工作，以防止演習中發生不應出現的問題。2.4救援工具

救援演習單位必須配備安全帶、安全帽、絕緣鞋、救援服、纜繩、擔架、對講機等。2.5救援實施方法和步驟

2.5.1發生事故后救援實施方法和步驟為：

（1）救援小組查明事故原因和危害程度，確定救援方案，組織指揮救援行為。

（2）設立警戒線，搶救傷員，保護現場，防止事故擴大，疏通交通道路，引導救護車、救火車等。需移動現場物件的，應攝相保存或做出標識，繪制現場簡圖，作出書面記錄。

（3）使受傷人員盡快脫離現場，根據需要撥打120、119。

（4）易燃、易爆、有毒及熾熱金屬等特別物件，應迅速采取對策，及時處理。

（5）對搶救救災人員進行安全監護，保證搶救人員絕對安全，防止事故進一步擴大。

2.5.2困人救援演習的實施辦法和步驟為：

（1）及時與被困人員取得聯系，安撫受困人員不要慌張，保持鎮定，安靜等待救援，不要扒門或將身體任何部位伸出轎廂外（指轎廂未平層且電梯門被打開的情形）。

（2）迅速和電梯維修保養單位取得聯系，告之電梯發生困人事件。若一時無法聯系，或維修保養單位救援人員不能及時趕到，可直接撥打110，請專業救援單位的救援人員前往。

（3）盡量確認被困人員所在轎廂位置，防止其他在電梯外等候的乘客對設備采取不理智的舉動。在一層和故障層設好防護欄，防止意外事故發生。

（4）、若得知被困人員中有傷、病員，應做好其他救援準備。

（5）、救援人員到達現場后，應按“松閘盤車救援程序”進行。2.6公布聯系電話

2.6.1電梯維修保養單位應在轎廂內張貼單位名稱與24小時召修電話。2.6.2在電梯轎廂內還應張貼本單位值班電話。2.7應急救援演習

2.7.1本單位每年組織一次應急救援演習，使相關崗位人員熟悉預案的內容和措施，提高應急處理能力。

2.7.2演習內容、時間、排險方法、急救預案由電梯安全管理人員擬定，行政領導批準后實施。

2.7.3演習結束后，電梯安全管理人員應將該次演習的情況作書面記錄，并進行總結，對存在的問題在下次演習中進行調整、修改。

第五篇：物業最新電梯安全管理制度

電梯安全管理制度

物業服務有限公司

二○一五年五月

（一）電梯作業人員守則

為了更好地配合業主，搞好電梯維修保養服務工作，提高電梯的完好率和利用率，使外委電梯維修人員的工作有序、有職、有責，特制訂以下制度。

一、實行定人定梯掛牌服務制，服務內容包括一般性的電梯故障維修和保養工作。

二、所有到現場進行維修保養的外委工作人員必須按要求著裝并佩帶員工牌，以證明身份并接受項目和用戶的監督。

三、外委電梯工應嚴格按照工作計劃要求，按期按質按量完成電梯的各級保養，對確有特殊情況要推遲計劃安排的要先匯報本項目工程部長，并由工程部長向業主作好解釋工作，在征得同意后方可按調整后的時間進行。

四、要確保按照各級保養項目進行電梯保養工作，要認真如實填寫保養記錄表，記錄表要由工程部長當天簽字認可。

五、當安排的保養時間與業主使用發生矛盾時，應及時向工程部長反映，并與業主協調，妥善安排，不能強調保養時間而致使業主不便，甚至影響用戶的營業和生產。

六、外委駐場電梯工應于每月1日前將《員工考勤表》交給班長，由班長統一上交本項目工程部部長。

七、節假日、業余時間的應急值班人員應嚴格遵守電梯《應急維修值班計劃》。

八、電梯發生疑難或重大故障時，電梯維修工必須服從電梯安全管理員的調動進行集中搶修，并作好維修記錄。

九、具體保養內容與要求參照《北京市電梯日常維護保養技術細則要求》進行，并應嚴格按照國標、地標《電梯定期保養程序》執行。

（二）、1電梯安全操作規程

一、在電梯行駛前的檢查與準備工作。

1.開啟層門進入轎廂之前，要注意轎廂是否停在該層平層區； 2.開啟轎廂內照明；

3.每日電梯投入使用前，將電梯上下行駛數次，無異常現象后方可使用； 4.層門關閉后，從層門外不能用手撥啟；當層門轎門未完全關閉時，電梯不能正常啟動；

5.平層準確度應在規定范圍內；

6.經常清潔轎廂內、轎門地槽及乘客可見部分；

二、電梯行駛中司機或管理人員應注意事項。

1.在服務時間內，如司機必須離開或電梯停用時，須將轎廂內電源開關斷開，如層門有能在外開啟設施亦要將層門關好；無需司機的電梯，無須以上過程，只是電梯停用時，將轎廂內電源開關斷開并掛停用牌；轎廂的載重量應不超過額定載重量； 2.乘客電梯不允許作為載貨電梯使用；

3.不允許裝運易燃、易爆的危險物品，如遇特殊情況，需經管理部門批準，并嚴加安全保護措施后裝運；

4.嚴禁在層門開啟情況下，掀按檢修按鈕來開動電梯作一般行駛；不允許掀按檢修、急停按鈕來消除正常行駛中的選層信號；

5.不允許利用轎頂安全窗或轎廂安全門的開啟，來裝運長物件； 6.電梯在行駛中，應勸阻乘客勿靠在轎廂門上;7.轎廂頂上部，除電梯應有設備外，不得放置他物;8.當電梯使用中發生如下故障時，司機或管理人員應立即通知維修人員，停用檢修后方可使用。

三、層、轎門完全關閉后，電梯未能正常行駛時； 1.運行速度顯著變化時；

2.層、轎門關閉前，電梯自行行駛時； 3.行駛方向與選定方向相反時；

4.如內選、平層、快速、召喚和指示信號失靈失控時，司機應立即掀按急停按鈕； 5.發覺有異常噪音，較大振動和沖擊時；

6.當轎廂在額定載重量下，如有超越端站位置而繼續運行時； 7.安全鉗誤動作時；

8.接觸到電梯的任何金屬部位有麻電現象時； 9.發覺電氣部件因過熱而發出焦熱的異味時；

10.電梯使用完畢停用時，司機或管理人員應將轎廂停在基站，將操縱盤上開關全部斷開，并將層門關閉。

11.發生緊急事故時，司機應采取下列措施：

12.當已發覺電梯失控而安全鉗尚未起作用時，司機應保持鎮靜，并嚴肅 告誡乘客切勿企圖跳出轎廂，并作好承受因轎廂急停而產生沖擊的思想準備； 13.電梯行駛中突然發生停梯故障，司機應立即掀按警鈴，并通知維修人員，設法使乘客安全退出轎廂；

14.在機房用手輪盤車，使電梯短程升降時，必須先將主電源斷開，嚴格按“電梯故障困人救援規程”執行；

15.電梯在以下三種嚴重情況時，須經部門嚴格檢查，修復鑒定后方可使用： 16.當電梯發生嚴重沖頂和墩底時；

17.當發生火災時：把各層廳門關閉，防止向其他樓層蔓延，切斷電源。（如有消防電梯應當啟用，但應由專業的人員使用與施救）

18.當發生地震時：微震和輕震對電梯的破壞不大，但使轎廂、曳引部分、對重部分、導軌和導向部分受損或脫離以及電纜扯斷，此時啟動就會發生意想不到的事故，如遇大地震時電梯禁止使用。

（二）、2安全作業規程

1.所有電梯均應納入巡視范圍。班組應將電梯的巡視工作細分到人，明確值班人的巡視范圍。2.巡視內容與標準：

(1)機房溫度在5～40℃之間，照明正常；環境達標；滅火器正常。(2)電梯控制柜及主機工作正常；電梯轎廂照明、通風、五方對講、警鈴功能正常。

(3)電梯的內、外顯示正常；平層偏差在規范值內。

(4)電梯整機運行情況包括應急維修、例行檢修、保養及正常運行。3.每天應進行兩次巡視，第一次為每天上午上班高峰的第一個小時內，第二次為每天下午下班高峰的第一小時內。因特殊情況要后推的應注明原因。

4.在每個需要巡視的電梯機房內應放置《電梯運行情況巡視表》，巡視人應將當天的巡視情況詳細記錄在該表格上，作為電梯運行情況的依據。5.對在巡視中發現的問題，要分清原因和責任。屬于質量問題，在自己職能范圍內要及時解決；力所不能及的，要向公司匯報尋求技術支持。如屬于用戶責任的要向用戶解釋清楚，并及時向本項目工程部長或甲方公司本部管理人員報告，征得指示后方可進行維修。

6.檢查中發現的問題要及時按照“定人、定時、定措施”的原則進行處理，并就處理結果進行跟蹤檢查。項目電梯管理人員每月應對巡視記錄表格所記錄情況進行一次復查并簽字，公司管理人員定期抽查。記錄表每月更換一次，外委維修工應收回表格并交本項目工程部長歸檔，以備公司管理人員檢查。

（三）設備管理制度

一、機房內要張貼使用登記證副本或使用登記證副本復印件、維修人員上崗證復印件、電梯安全管理員證復印件。

二、電梯機房為設備設施運行的工作場所，非本專業技術人員，未經許可，嚴禁入內。

三、維修人員、值班人員應定期對設備設施進行檢查，對不符合安全運行要求的，要及時進行檢修或更換，并做好相關記錄，嚴禁設備設施帶病運行。

四、保持機房衛生和設備設施清潔，機房內嚴禁吸煙及使用明火，禁止存放各種易燃易爆及不相關的物品。

五、控制柜操作必須遵照相關程序進行，如有修改、變動，必須明確記錄并存檔，控制系統參數不得隨意更改。

六、機房鑰匙的發放需做記錄，并由領用人簽字確認；出入機房隨手關門，鑰匙由值班人員統一保管；嚴禁私配機房鑰匙。

七、非本專業技術人員如需進入機房，經批準后，由專人陪同，并登記進入時間、人數、姓名、單位及事由。

八、機房內消防器材必須放置在機房入口附近明顯易于取用部位，并定期對器材進行性能檢測，確保器材能夠有效使用，消防器材需有明顯標識。維修人員每月對機房進行三次以上清潔衛生。

九、電梯機房、轎廂內和轎頂等部位禁止使用明火作業，嚴禁吸煙；機房嚴禁無關人員進入。

十、電梯機房內禁止存放各種易燃易爆物品，不準任何人住宿。

十一、機電設備的各種線路要符合安全技術要求并經常檢查維護以防打火、短路引發火災。

十二、電梯機房配備合格滅火器，對電梯操作人員進行如何使用滅火器的培訓。

十三、在檢修、擦洗各部件時不準使用汽油，使用煤油時必須提高警惕，采取有效的防火措施，剩余的油料、油棉絲要妥善處理，不得亂扔亂放。

十四、電梯一旦出現火險要立即報火警，使用機房滅火裝置組織前期撲救，并注意保護好現場。

十五、凡違反上述規定，將按照公司相關規定予以處理，造成重大程度者，公司將無條件的與維保單位終止合同，追究法律及賠償責任。

（四）電梯日常安全檢查制度

電梯日常檢查是電梯維護的重要環節之一，它的順利進行將極大的推動電梯的規范化管理，有助于我們及時了解電梯的運行情況，發現并解決可能存在的問題。因此特制訂本制度，以規范外委電梯巡視管理工作。

一、基本要求

1.電梯日常檢查和維護人員必須是身體健康，無妨礙本工種工作疾病的人員擔任。

2.電梯日常檢查和維護人員必須經地、市級質量技術監督部門安全監察機構的安全技術培訓合格后方可上崗。

3.電梯日常檢查維護人員作業時必須穿帶好相應的勞動保護用品。4.電梯在開始進行檢查和維護時，應在電梯首層、轎廂內或在客戶出入較多廳門口設置好醒目的安全警告標志和防護欄。

二、安全作業規程

1.所有電梯均應納入巡視范圍。班組應將電梯的巡視工作細分到人，明確值班人的巡視范圍。2.巡視內容與標準：

(1)機房溫度在5～40℃之間，照明正常；環境達標；滅火器正常。(2)電梯控制柜及主機工作正常；電梯轎廂照明、通風、五方對講、警鈴功能正常。

(3)電梯的內、外顯示正常；平層偏差在規范值內。

(4)電梯整機運行情況包括應急維修、例行檢修、保養及正常運行。3.每天應進行兩次巡視，第一次為每天上午上班高峰的第一個小時內，第二次為每天下午下班高峰的第一小時內。因特殊情況要后推的應注明原因。

4.在每個需要巡視的電梯機房內應放置《電梯運行情況巡視表》，巡視人應將當天的巡視情況詳細記錄在該表格上，作為電梯運行情況的依據。5.對在巡視中發現的問題，要分清原因和責任。屬于質量問題，在自己職能范圍內要及時解決；力所不能及的，要向公司匯報尋求技術支持。如屬于用戶責任的要向用戶解釋清楚，并及時向本項目工程部長或甲方公司本部管理人員報告，征得指示后方可進行維修。

6.檢查中發現的問題要及時按照“定人、定時、定措施”的原則進行處理，并就處理結果進行跟蹤檢查。項目電梯管理人員每月應對巡視記錄表格所記錄情況進行一次復查并簽字，公司管理人員定期抽查。記錄表每月更換一次，外委維修工應收回表格并交本項目工程部長歸檔，以備公司管理人員檢查。

（五）電梯維修保養制度

一、電梯設備維修人員必須是負責電梯設備維護保養并熟知電梯設備運作原理的維修持證人員。

二、電梯維修工作必須兩人同行，工作前由班長指定一人為工作負責人。

三、電梯設備維保時必須對電梯作準備性試車外并每天到機房對機械和電器設備作巡視檢查。

四、工作時應穿戴勞動保護用品（鞋帽、手套等），帶有低壓試電筆。

五、葫蘆、鋼絲繩套、繩索、木方等工器具在使用前應認真檢查，確認無損壞方可使用。

六、維修工在工作時應嚴格執行本地區《電氣安全工作規程》及其它電氣焊、起重吊裝、噴燈使用、登高作業等安全操作規程。

七、電梯在維修保養時，不得載客或載貨，必須在該梯首層放置電梯停止使用告示牌。

八、在機房維修保養時，應先斷開機房電源后，才能進行各掣板的清理、保養等工作。嚴禁用濕手巾擦機身。如必須帶電作業時，應嚴格遵守有關規定，設專人監護，作好安全防護措施。如多臺電梯共用機房，在停電電梯的電源開關把

手上懸掛“有人作業，禁止合閘”的標示牌。

九、進入轎頂應合上檢修開關。若在轎頂須要長時間停車維修或保養時應斷開轎頂急停開關。嚴禁一腳站在廳門口一腳站在轎頂或轎廂內長時間工作；嚴禁啟開廳門探身到井道內或在轎廂頂探身到另一井道來檢查電梯。

十、在底坑應將底坑的急停開關斷開或同時斷開限速器張緊裝置的安全開關。底坑、轎頂和機房不得同時作業，如須同時作業，作業人員必須帶安全帽，轎頂、機房維修人員必須注意工件、工具不得下落，以防落物傷人。

十一、操作時應由主維修人員和助手協同進行，并保持隨時互相呼應。操作時如果需轎廂內人員配合進行，轎廂內操作人員要精神集中，嚴格服從主維修人員的指令。

十二、底坑深度超過1.5米時，應使用梯子或高凳上下，嚴禁維修人員拉吊井道電纜線，以防電纜線被拉斷。

十四、嚴禁用機械方法或電氣短路方法連接安全開關，強制運行電梯。

十五、檢修電氣設備前，必須用有效低壓試電筆檢驗確實不帶電后，方可進行操作。

十六、用汽油等清洗機件時，應注意避風、嚴禁煙火，防止電火花，剩油、棉絲等亂倒亂放，必須帶回處理。

十八、使用的移動手燈必須帶護罩，并采用36伏以下的安全電壓，應在機房、轎頂、底坑裝設檢修用低壓電插座。

十九、電梯維修保養注意事項：

1.維修保養人員不得擅自進行維修作業，維修保養時應謹慎小心； 2.檢修工作未完成，需臨時撤離現場時，應做到關閉所有廳門、切斷電源開關、排除熱源；必要時應設專人值守；

3.工作完畢后要裝回安全罩及掣板，清理工具，不得留工具在設備內。4.離去前拆除加上的臨時短路線，所有開關恢復原狀，清點工具、材料，打掃現場，摘除懸掛告示牌，電梯檢查正常后方可使用。5.維修保養時不得載客和載貨，轎頂上不得擺放雜物。6.每次維修保養后要做好相應的記錄。

（六）電梯定期報檢制度

1、為使電梯保持正常的、安全的工作狀態，防止由電梯而造成的人身傷亡事故和重大設備事故的發生。1．2范圍

1．2．1適合于電梯按《特種設備安全監察條例》的要求向特種設備檢驗檢測機構申請電梯定期檢驗。

1．2．2也適合于按單位內部設備管理制度的規定要求進行的定期檢驗的報檢工作。

2、職責

電梯安全管理人員負責向有關部門報告電梯定期檢驗工作。

3、定期報檢制度

3．1電梯安全管理人員在電梯安全檢驗合格標志有效期滿前一個月向特種設備檢驗檢測機構申請定期檢驗。

3．2電梯停用一年后重新啟用，或發生重大的設備事故和人員傷亡事故，或經受了可能影響其安全技術性能的自然災害（如火災、水淹、地震、雷擊、大風等），應進行設備大修，經特種設備檢驗檢測機構檢驗合格后放可投入使用。3．3申請定期檢驗前，電梯維保單位應對電梯的機械各部件和電氣設備以及各輔助設施進行一次全面的檢查和維修，并按技術檢驗標準，進行一次全面的安全性測試。

3．4未經定期檢驗或者檢驗不合格的電梯，不得繼續使用。

（七）作業人員及相關運營服務人員的安全培訓考核制度

一、電梯作業人員必須持質量技術部門的特種設備操作人員的操作證方可獨立從事相應的工種。

二、電梯作業人員的培訓包括：外委培訓（質量技術監督部門組織）和單位

內部培訓兩種。

三、電梯安全管理人員應建立該類人員的培訓、教育檔案，及時通知有關人員參加電梯作業人員的換證考試，保持操作證的有效性。

四、電梯安全管理人員每年應編制當電梯作業人員的培訓計劃，報告管理處領導批準后實施。

五、單位內部培訓由電梯安全管理人員負責組織實施，每季度至少組織一次，培訓的內容主要包括：國家有關電梯的法律、法規、規章的學習；電梯事故的案例的分析；電梯有關技術知識的學習。必要時可組織人員進行筆試。每次培訓必須作好相應有記錄。

六、參加外委培訓（質量技術監督部門組織）的人員必須經管理處領導同意，培訓合格的予以報銷相應的費用。

七、電梯作業人員未按規定參加培訓，或培訓考核不合格的按有關制度予以處分或扣獎。

八、電梯安全管理人員培訓考核按質量技術監督部門的規定要求進行。

（八）電梯緊急救援演練制度

當電梯出現故障或停電困人的時候，需要把困在轎廂內的人員救出，中控室值班人員應首先用直通電梯轎廂內的電話同被困乘客聯系，安慰乘客不要驚慌，不要自己強行開門，并立即通知經過勞動局專門培訓的、持有電梯維修證的維修人員按下述方法實施救出：

一、把電梯主電源拉斷，防止電梯的意外啟動，但必須保留轎廂照明。

二、設法弄清電梯轎廂的位置。（根據樓層燈指示或小心開啟外廳門查看）

三、當電梯停在距某平層位置約±500mm范圍的位置時，維修人員可以在該

平層的廳門外使用專門的廳門機械匙打開廳門，并用手拉開轎廂門（要慢，用力不能過大），然后協助乘客安全撤離轎廂。

四、當電梯停在非上述位置時，則要用機械的方法移動轎廂救人。步驟如下：

五、在移動轎廂前確保轎門保持關閉；必須預先通知被困乘客靜候解救，切勿嘗試自行設法離開轎廂，不要亂動及拉開轎門；說明轎廂可能隨時移動，不要將身體任何部位探出轎廂外；如轎廂門處于半關閉狀態，則應先行將其完全關閉。操作中如未作上述通知被困乘客則屬工作上的失誤。進入機房，在曳引電動機軸尾裝上盤車輪。

六、救援人員手持制動釋放桿，輕輕撬開制動，轎廂將會因自重而移動。注意：需要轎廂移動時，才可松開抱閘，否則馬上撤消松抱閘的動作。為避免轎廂上升或下降太快發生危險，操作時，應斷續動作（一撬一松），使轎廂逐步移動，直至最接近電梯門口為止（以高于或低于樓面不超過1.5米為準）。操作時還應注意，如轎廂停于最高層電梯門以上之位置或最低層電梯門口以下位置時，不可以撬動制動，導致轎廂自行移動，而應在撬動制動的同時，需兩人握緊盤車輪，并用人力盤車，使轎廂向正確的方向移動。

七、若遇到其他更為復雜的情況，應及時上報公司。

（九）意外事件和事故處理制度

當任何形式的緊急情況發生時，須立即報告公司領導及專業領導人員。

一、發生火災時：

發生火災時應立即終止電梯運行，并采取如下應急措施： 1.及時與消防中心取得聯系，并報告工程部或主管領導。

2.對于具有消防運行功能的電梯，應立即按動消防按鈕，使得電梯進入消防運行狀態，以供消防人員使用。對于無此功能的電梯，應立即將電梯直駛至首層并停梯。

3.使乘客保持鎮靜，組織疏導乘客離開轎廂，從樓梯撤走。將電梯置于“停止運行”狀態，用手關閉廳門并切斷總電源。

4.井道內或轎廂發生火災時，應即刻停梯疏導乘客撤離，切斷電源，用干粉滅火器進行滅火作業。

5.共用井道中有電梯發生火災時，其余電梯應立即停于遠離火災處，以防火災蔓延，或交消防人員用于滅火。

6.相鄰建筑物發生火災時也應停梯，以免因火災而造成困人故障。

二、發生地震時：

1.對于政府已發布臨震預報的地震，應按照國務院發布的《破壞性地震應急條例》有關規定采取必要的緊急處理措施，并遵照有關部門決定將電梯進行停運處理。

2.對于震級和烈度較大，震前又沒有發出臨震預報而突然發生的地震，很可能來不及采取措施。在此情況下，若一旦有震感應就近停梯，通知乘客離開轎廂就近躲避，并關閉機房電源，震后進行檢查處理。如被困在轎廂內則不要自行外逃，保持鎮靜等待救援。

三、電梯水浸時：

當發生水浸事故時，除對漏水設施采取堵漏措施外，還應采取以下應急措施： 1.當底坑內出現少量進水或滲水時，應將電梯停于最高層，切斷電源。2.當樓層發生暖氣管道、消火栓和家庭用水等的泄漏事故而造成井道和底坑進水時，應將轎廂停于最高層，停梯斷電，以防止轎廂進水。

3.當底坑井道或機房進水很多，應立即停梯，斷開總電源開關，防止發生短路、觸電等事故。

4.對濕水電梯應進行除濕處理，如采取擦拭、熱風吹干、自然通風等方法。在確認濕水消除，絕緣電阻符合要求并經試梯無異常后，方可投入使用；對于微機控制電梯，更需仔細檢查以免燒毀線路板。

四、突然停電時：

運行中的電梯會因供電線路故障等原因而突然停梯，將乘客困于轎廂內，應采取以下措施進行處理：

1.如果有司機操作，司機應向乘客說明情況，使得乘客保持鎮靜并盡快通過對講系統與維修人員聯系，進行盤車放人操作。

2.如無司機操作，維修人員在得知事故情況后，應利用機房或消防中心電話，與被困人員取得聯系，說明原因，使得乘客保持鎮靜等待。

3.如有備用電源的，需及時啟用。如恢復送電需時較長，則應按《電梯故障困人救援規章》進行救援，解救被困人員。

4.恢復送電后，應及時告訴轎廂內乘客，重新選層走梯。5.在處理完以上事件后，應詳細填寫處理報告并存檔。

（十）電梯鑰匙管理制度

電梯是屬于國家明令規定的特種設備，為了保障電梯的正常和安全使用，必須制定《電梯鑰匙使用保管制度》，電梯鑰匙必須由專人保管和使用，電梯鑰匙不得隨意仿制或配制，也不得隨意濫用。

一、電梯機房鑰匙使用與保管

1.電梯機房是放置電梯重要設備的場合，只有經過適當培訓的持證專業人員和相關人員才能進入；

2.電梯正常使用時，電梯機房必須上鎖，以防止其他無關人員擅自進入；

二、電梯三角鑰匙使用與保管

1.非持證電梯維修操作人員不得持電梯三角鑰匙，持證電梯維修操作人員不得將電梯三角鑰匙隨意放置或借于他人使用。

2.電梯維修操作人員佩帶的電梯三角鑰匙必須具有安全警示標志。

3.電梯三角鑰匙管理由公司專人進行統計、發放、回收。任何的丟失、破損、領用、更換、交接均要由專人進行備案登記。

4.用電梯三角鑰匙打開電梯廳門前，一定要確認電梯所在位置，并用正確的方法操作。打開廳門，進入轎頂前，先將急停開關置急停狀態，然后才能進行其他操作。

5.外委單位一旦與公司終止維保合同，電梯三角鑰匙一定要如數、如實交回。

（十一）電梯故障處理管理辦法

為保證電梯安全運行，減少故障不留隱患，要求各物業服務中心的電梯維保單位必須做到：

一、凡遇到重大安全隱患（如：開門走車、抱閘失靈、限速器、安全鉗失靈、電梯泡水、火災等情況）現場維修工必須及時停梯處理，并記錄處理結果，并將事件情況和處理結果上報電梯公司請求技術支援，同時向中心工程部和物業服務中心通報。二、一周之內同一臺電梯出現同種故障三次以上的，無論現場維修工能否解決故障，當事維修工都必須上報電梯公司請求技術協助，排除故障保證不再出現同種故障，同時通報中心工程部、工程公司。

三、電梯發生故障，現場維修工，必須及時處理，并報告工程部。對于一備一電梯中的一臺電梯出現故障，維修工在1小時內未能修復的，及時通報工程部，5小時內未修復的必須向電梯公司匯報請求技術支持，同時向工程部和工程公司匯報。如雙梯同時故障超過30分鐘未能修復的，必須向電梯公司匯報請求技術支持，同時向工程部、工程公司通報。

四、對于單臺電梯出現故障半小時內未能修復的，要及時向工程部通報，如在2小時內仍未修復必須向電梯公司匯報請求技術支持，同時向工程公司通報。

五、在電梯故障中零部件的損壞，需要修理或更換時，根據維保合同中的規定執行，同時向物業服務中心(處)工程部和工程公司通報。

六、重大節日期間（五一、十一、元旦、春節等）或業主有特殊要求，維修人員不能離開工作現場，電梯出現故障立即趕赴現場進行維修，30分鐘內如不能排除應立即上報電梯公司，組織力量抓緊搶修并對業主做耐心解釋。同時通報工程部和工程公司。

七、如電梯發生重大安全事故，現場維修人員必須馬上通知相關人員進行傷員搶救，防止事態進一步擴大，對事故電梯進行搶修查明事故原因，并做出書面事故報告向物業服務中心（處）和工程公司匯報，協助電梯行政管理部門對事故進行調查。

八、電梯故障發生后，物業服務中心管家部要做好業主的安撫工作，工程部組織人員協助電梯維修工進行搶修，盡快恢復電梯運行。

（十二）電梯安全管理制度

為了加強電梯的安全運行管理，更好的為乘客提供安全、優質的服務，制定以下電梯安全運行管理制度：

一、公司電梯設備的維修保養工作以合同方式委托給有資質的專業電梯維修保養公司，電梯維保公司應定期對電梯進行維修保養工作，對電梯的正常運行及安全負責，不能以質量保證替代日常維護保養，保證每質量技術監督局對電梯的安全檢驗合格。

二、服務中心工程部負責電梯日常運行及安全的監督管理，以保證電梯的用電、消防、防雷、通風、通訊和報警等系統安全可靠。每月進行抽查，每季度至少將本項目所有電梯檢查一遍，并將檢查結果填寫到《工程部電梯檢查表》。

三、服務中心每月對物業服務項目電梯進行抽查，抽查內容包括：電梯的安全系統是否可靠，電梯巡視及保養記錄是否完整，電梯各部位的維修保養質量是否合格。在電梯的檢查中發現的問題提出整改填寫《整改通知單》，責令電梯維保公司限期整改，整改完畢后填寫《整改回執單》，工程公司對整改內容進行復查。

四、工程公司每對物業服務項目的電梯進行安全普查并建立電梯安全檢查檔案。

五、工程公司每對各電梯維保公司的營業執照、維修保養資質證明、安裝改造大修的資質證明和現場維修工的特種作業操作證等進行驗證，確保其有合格資質。

六、電梯發生安全事故后，物業服務項目各部門采取措施搶救受傷人員，防止擴大損害后果，責成電梯維保公司保護事故現場及有關物證，查明事故原因，防止類似事件重復發生。配合質量技術監督行政部門對事故進行調查。

（十三）電梯維保安全作業管理制度

一、電梯維保人員必須是經過培訓的專業技術人員且持有電梯維修特種作業操作證。

二、在機房對曳引機、控制柜等設備進行維修保養時必須首先切斷電梯供電電源。

三、在轎頂或轎廂進行維保時首先要觀察電梯是否停靠在本層，進入轎頂時要先切斷轎頂電源，在轎頂開車時首先要檢查站立處是否有剮蹭現象。

四、下到電梯井底坑維保時要先切斷底坑急停開關。

五、使用電動工具前要先檢查工具的絕緣性能防止觸電。

六、維修電梯時不得隨意封線如必須封線，查出問題原因后要立即拆掉短接線。

七、在維保過程中，不論是機房、轎廂還是底坑，維保人員都不得吸煙。

八、機房必須配備滅火器材，維保人員應定期檢查滅火器的鉛封是否良好，壓力顯示是否達到要求。

（十四）電梯盤車規程

電梯停電或故障，無法立即恢復正常運行時，應盤車解被困人員，并嚴格按照以下步驟進行：

一、確保電梯廳門轎門在完全關閉的情況下，（為了保證轎內乘客安全，通過機房三方對講，引導乘客在轎內保持鎮靜，不要扒門）。

二、確保電梯完全斷開主電源的情況下，兩個人配合，有主次之分，嚴格執行步進式盤車。

三、通過鋼絲繩的平層標記來確定電梯所在的樓層與平層位置，當鋼絲繩平層標記與平層接近時停止盤車，將抱閘復位。

四、維修工迅速趕到電梯所在位置樓層的上一層打開廳門，上轎頂，手動盤開轎門，查看轎門底檻與廳門底檻平層，誤差應在15cm以內，確保乘客安全后，方可放出乘客。

五、乘客安全離開較廂后，維修人員確保將廳、較門完全關閉后方可離開現場。

六、維修工恢復電梯運行之前，嚴格按維修作業規程將電梯徹底查驗，確保安全后投入使用。

七、故障梯恢復正常運行后，維修工應監視運行一段時間，完全確保電梯安全后方可離開，并定期對此梯巡視監督運行。