第一篇：文明“禮貌月”活動實施方案

文明“禮貌月”活動實施方案

為進一步加強廣大師生的思想道德建設，營造講文明、懂禮貌、遵公德、守法紀的良好校園氛圍，充分發揮先進人物的模范帶動作用，經校委會研究決定將4月1號——4月30號定為學校的“文明禮貌月”，在全校范圍內開展“文明禮貌月”系列活動。具體方案如下：

一、本次活動主題：

“我與文明同行”，“文明禮儀進校園”。

二、活動內容：

1、文明在口中。教育引導廣大學生管好自己的口：不吸煙、不飲酒、不隨地吐痰、不大聲喧嘩、不說臟話粗話。倡導“雅語”：言語文明，在校園內使用普通話；對人熱情禮貌，提倡使用“謝謝、請、對不起”等謙辭、敬辭。在活動中，教職工要以身作則，率先垂范：不在公共場合吸煙，工作日不飲酒，盡量使用普通話，尊重學生和家長，同事之間互幫互助、文明禮貌。

2、文明在手中。教育引導廣大學生管好自己的手：不亂扔垃圾、不亂貼亂畫、亂牽亂掛、不損壞公共設施、不亂折亂采。倡導該出手時就出手的“伸手”：對需要幫助的人，伸手扶一把；對丟棄的垃圾，伸手拾一把；對問路者，伸手指一把；對踩踏草萍等不文明行為，伸手攔一下；對未關閉的水龍頭、電燈，伸手關一下。身教勝于言教，教職工要用自己的文明行為給學生做出表率。

3、文明在腳下。教育引導廣大學生管好自己的腳：不亂穿馬路、不闖紅燈、不亂道行駛、不并排騎車、不亂停亂放、不踐踏草坪。倡導“止步”：不亂穿亂插，上車、購物等養成自覺排隊的習慣；自覺遵守交通規則，養成在紅燈面前止步的良好習慣；不進入網吧、游戲廳、歌舞廳，不進入危險地帶，養成自覺遵守《中學生守則》和《未成年保護法》的良好習慣。教職工要身體力行、潔身自好，起模范帶頭作用，用自己高尚的人格做學生的楷模。

4、文明在餐廳。“文明飲食、節用惜福”。教育引導學生愛惜糧食，杜絕浪費，保持良好的就餐秩序，排隊就餐，讓整齊有序的隊伍排列成為學校餐廳里一道亮麗的風景線；合理點餐、不剩飯菜、遵循禮儀等方式，自覺地將文明帶進餐廳；吃完飯后，自覺把餐具和雜物帶到餐具回收處，減輕餐廳人員的工作任務，又方便其他同學；不要將餐具帶出食堂，不要惡意損壞或丟棄餐具；愛護餐廳的設施，不蹬踏桌凳，不亂涂，不亂刻，不損壞照明電器等設備。、文明在寢室。教育學生不私裝電燈、電線；不違章使用電爐、電飯鍋、熱得快等電熱器具；不在門、櫥柜和墻上涂寫刻畫，不張貼有損身心健康的文章和圖片；注意維護寢室衛生，洗漱用具放在統一位置，鞋子的擺放、衣物的掛放要整齊，床上不亂扔雜物，保持地面清潔；不留宿校外來客；不在寢室內大聲喧嘩。

6、文明在心中。努力促使文明之根深深地植于每個教職工和學生的心中：學校、級部、班級要開展各個層面的集會與活動，對師生

進行有關文明禮儀內容方面的宣傳教育，以提高廣大師生對良好文明禮儀習慣的思想認識，使文明之花開放在每個人的心中，人人講文明，讓文明成為每個人的日常習慣。

三、活動的主要形式：

1、通過多形式活動，提升教師素質，以影響學生的禮貌禮節。通過開展“爭做文明禮儀教師”活動，結合工會組織教師參加文明禮儀演講比賽、文明禮儀風采展示等活動，提升廣大教師的文明禮儀素質，發揮教師的示范、表率作用。學校將組織有關老師針對部分學生做各種生活禮儀、社會禮儀、交通規則等專題講座，加強學生的禮儀知識和文明習慣教育。

2、多形式活動相互影響，促進學生良好禮貌禮節習慣的形成。各教學部可通過看影視片、開部內運動會、晨會、班主任會，班級可通過逐步開展的主題班會、中學生日常行為規范知識競賽、書畫比賽、演講比賽等活動，了解班和班之間、生與生之間，在文明禮儀方面的差別和特點，促進學生在學習、生活中良好文明行為習慣等各個方面的共同進步，讓廣大學生在體驗交流中接受教育，讓各班共同綻放文明之花。

3、把文明禮儀帶進家庭和社會。充分發揮學校的輻射帶動作用，組織學生深入家庭開展“我與文明同行”宣傳教育活動（宣傳內容同本方案中的二“活動內容”），促使學生與家長共同學習活動。充分發揮

“小宣傳員”、“小監督員”的作用，通過學生把文明禮儀教育活動延伸到家庭、社會，帶動家長和群眾共同告別不文明行為。

四、活動具體安排:

第一階段 宣傳發動：（4月1日——4月3日）、各班研究制定詳細活動方案。利用班會時間舉行簡單的“文明禮貌月”活動啟動儀式，動員全體學生積極投入活動。

第二階段全面實施：（4月4日至4月30日）

1、各教學部各班組織學生學習《中學生禮儀常規》和教育部新頒發的《中小學文明禮儀教育指導綱要》等學生禮儀。

2、各教學部舉行一次文明禮貌黑板報評比。

3、各教學部成立學校文明禮儀志愿者隊伍(可以考慮校學生會和部學生會干部)，監督同學們使用文明用語等文明活動，發現并制止亂扔垃圾、不關水龍頭等不良現象和行為。

4、各班舉行一次以文明禮貌為相關主題的班會。

5、各班開展一節“文明禮儀知識”課堂或講座。

6、各班開展中學生日常行為規范知識競賽、書畫比賽或演講比賽任一活動一次。

7、各班組織學生觀看青少年文明禮儀影視教材至少一次。

8、校團委組織一次文明禮貌教育征文活動，加大禮貌禮節宣傳力度。

9、學校廣播站每天播放禮貌禮節征文二至四篇，讓禮貌禮節教育觀念深入人心。

10、倡導班級自行組織“我為老師獻杯水”，“我為辦公室大清掃”等系列活動。（以上活動，均要求有詳盡的活動記錄。）

北興中學團委

2014.4.1

第二篇：禮貌月演講稿

禮貌月演講稿

禮貌月演講稿1

尊敬的老師、親愛的同學們：

大家好！我今天演講的主題是《播撒現代文明，構建和諧社會》

中國是一個有著五千年歷史的文明古國，中華民族素來是一個溫文爾雅，落落大方，見義勇為，謙恭禮讓的文明禮儀之邦。華夏兒女的舉手投足、音容笑貌，無不體現一個人的氣質與素養。荀子云：“不學禮無以立，人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧。”文明禮儀是我們學習、生活的根基，是我們健康成長的臂膀。

我國教育家陶行知先生有一句名言:“千教萬教教人求真，千學萬學學做真人。”說的就是教師首先要教育學生要做一個真誠的人，而學生的`學習也應該首先學做人，學做文明之人，學做社會中人，只有這樣，我們才能真正做到“愛國守法，明禮誠信，團結友善，勤儉自強，敬業奉獻”。

外國人到我們這兒來撿垃圾的事兒并非頭一遭：在咱們的城市街頭、園林景區以及長城上，都留下過外國人撿拾垃圾的身影。他們或是一人或是數人乃至數十人，為我們的環境保護充當“義工”。而我們國人亂扔垃圾，卻成了自然，因此即便到外地旅游，也照樣與陋習一路同行。前不久香港迪士尼樂園開幕，在迎客首日，內地游客在樂園的非吸煙區肆無忌憚吸煙，橫躺座椅、胡亂吐痰、隨意插隊，種種陋習給迪士尼樂園留下了一曲不和諧的音符。再比如到國外旅游，中國游客大聲喧嘩，不排隊，不遵守公共秩序，沒有良好衛生習慣等在國內已見怪不怪的陋習，在外國背景的反差下更凸現得淋漓盡致。

作為中國人，我們在對外賓撿垃圾的行為表達敬意的同時，也更應該為自己的行為感到慚愧。中國有讓我們引以為驕傲的秀麗風光，更有“禮儀之邦”的美稱。然而秀麗風光今天仍在，美好禮儀卻被一些國人丟得差不多了。

再來看看我們的孩子們吧。在優越的物質生活條件下生長起來的獨生子女，在文明禮儀方面也存在著諸多的不文明的言行：在家庭中，長輩們重智力學習輕德育教育，認為孩子只要學習好就行了，忽略了對孩子文明禮儀的教育，導致了他們對家人冷漠自私，一切以自我為中心，不與父母溝通，不理解家長的辛苦，不珍惜家長的錢財，不分擔家庭的勞動，一味索取不知奉獻；在學校里，不聽從老師的教誨，說一些時髦的臟話，穿一些奇特的衣服，留著時尚的發型；不知道認真學習，在校園內大聲喧嘩，亂扔垃圾。這些行為直接影響同學們的健康成長，也影響了學校的形象。孔子云“已所不欲，勿施于人”。文明禮儀時刻提醒我們周圍還有別人的存在，我們的行為會相互影響，人與人之間應該建立一種現代化的文明和諧的人際關系！

其實，要想成為一名“講文明，樹新風”的時代青年并不是一件很困難的事情。只要我們從身邊做起，從小事做起，就能養成良好的行為習慣。

禮貌月演講稿2

親愛的老師、同學們：

福州被譽為榕城，是個美麗的城市，而整個城市正因為什么人們的文明行為而顯得愈加美麗。

暑假的一個炎熱的中午，大地被烈日炙烤著，樹上的知了也因這熱情如火的天氣而聲嘶力竭地喊叫著，走在去游泳館的路上，途經斑馬線，眼看綠燈只剩幾秒了，我巴不得飛過去。可我被身前一對撐著遮陽傘的母子擋住了去路，我只能眼睜睜看著紅燈無情地亮起。在高高矗立的紅燈下，我像是被枷鎖銬牢的奴役，只能在心里暗暗的埋怨：這兩人闖過去不就得了，非要擋著道，傻不傻啊？

我焦躁地望著緩慢而持久的紅燈，不停地挪移著雙腳，一股從下至上的熱浪將我蒸騰得大汗淋漓，想抬頭斥責不近人情的太陽，卻被它的.光芒攝退。偷偷向前移，用余光瞟過旁邊的母子。心里暗想：他們有遮陽傘，我可沒有。再說，我也實在挨不過剩下三十幾秒。不管了，我要沖過去，反正又沒有車。

“媽媽，我們走吧，好熱啊，反正沒有警察叔叔，又沒有汽車，好熱啊！”稚嫩的童音在我耳邊響起，我不禁喜上眉梢：這是個好機會，和他們一起闖總不會被鄙視了。

“不行。這可是交通規則，你看你旁邊的哥哥都在等，他還沒傘呢。紅燈停綠燈行，闖紅燈是一種不文明的行為，幼兒園的老師可都是教過的。不能看有沒有警察叔叔和車才等的！”男孩若有所思的盯著我點點頭。我嘿嘿的笑笑，心虛極了，正準備向前邁出的步子怎么也提不起來了，心中一股愧疚感如潮水般洶涌而出，只希望他們看不見我臉上呈出的尷尬紅暈。

似乎只在霎那間綠燈已經亮了。我跟在那對母子背后，踩著綠燈倒計時的秒數安穩地走過了斑馬線。

微小的文明就在我們身邊，有著這樣講文明，有道德，知禮儀的一群福州人，我們的城市怎么不會變得越來越美呢？

禮貌月演講稿3

各位領導、各位來賓：

大家早上好！

喜聞北大吳忠劍橋雙語幼兒園榮為“全國青少年文明禮儀教育示范基地”，我感到十分地高興，對工作在一線的幼教老師，對給予我們工作大力支持的家長朋友，表示由衷的感謝！

我園自20xx年12月起，開始實施文明禮儀教育，從方案的制定、實行到階段性小結，從活動初期的廣泛宣傳、培訓指導、環境創設；到活動中期主題活動的開展，例如《好習慣伴我行》《文明進餐》《我是文明好寶寶》《文明每一天》《文明在我口中》《文明在我心中》《文明禮儀親子活動》，到活動后期的收集材料、整理圖片、總結匯報，無一不凝結了園領導和老師們的心血。

“文明之花結碩果”通過開展文明禮儀實踐教育活動，培養了幼兒知禮儀、懂禮貌、講文明的.良好日常行為習慣，全面提升了幼兒的文明禮儀素質。在幼兒園里，每天都能感受到幼兒向老師、長輩主動問好（道別）；游戲時追逐打鬧現象逐漸減少；不亂扔、不采摘、不亂吐、不亂畫，養成把紙屑、果皮、包裝袋放到垃圾桶和隨手拾廢物的好習慣；用餐時不挑食、不交談，保持桌面地面干凈；參與活動遵守秩序，不擁擠，不吵鬧；教職工做到衣著整潔、大方、得體；師幼都能自覺愛護幼兒園環境，使幼兒園環境更加凈化、美化。我園開展文明禮儀教育實踐活動至今，共評出文明禮儀先進班級4個，評選出文明禮儀標兵2名，文明禮儀教師7名，文明禮儀之星28名，文明禮儀寶寶36名，創編出“文明禮儀教育”兒歌32首，有468名幼兒參加了“文明禮儀教育”意愿畫評選活動，有14名幼兒榮獲了禮儀寶寶繪畫創意獎。雖然幼兒園開展的文明禮儀教育實踐活動取得了一定的效果，但我們還將繼續努力，把文明禮儀教育實踐活動持續、深入地開展下去。

總之，對幼兒進行文明禮儀教育，是一項長期性、綜合性、系統性的工作。幼兒園必須把文明禮儀工作融入到教育教學的每一個環節中，使孩子們真正成為文明禮儀小標兵、小使者！

禮貌月演講稿4

尊敬的老師、親愛的同學們：

我給大家講一個故事，喜歡聽故事嗎？故事的名字叫《臟嘴巴的小白兔》。

小白兔學了一句罵人的話，它覺得很好玩，就老說這句話。小白兔跟小黑熊踢皮球，小黑熊不當心，把球踢在它臉上。小白兔不高興了，就拿這句話罵小黑熊。小黑熊說：“哦！你嘴巴不干凈，我不跟你玩！”小白兔趕緊回家刷牙，心想：“這下子，我的嘴巴干凈了！小白兔跟小猴子玩跳繩。小猴子不當心，絆了它一跤。小白兔就拿這句話罵小猴子。小猴子不理小白兔了，它說：“你嘴巴臟，我不跟你玩！”小白兔趕緊回家漱口，心想：“這下子，我的.嘴巴不臟了！”小白兔跟小鴨子一起劃船。小鴨子不當心，把水花濺到它身上。小白兔就拿這句話罵小鴨子，小鴨子說：“你嘴巴臭，我不跟你玩！”小白兔趕緊跑回家，戴上口罩，心想：“這下子，人家聞不到我嘴巴臭了！”可是，大家還是說小白兔的嘴巴臟，嘴巴臭，不愿意跟它玩。小白兔哭了，它對大家說：“我刷了牙，漱了口，還戴上口罩，怎么還說我嘴巴臟，嘴巴臭啊！”朋友們說：“我們不是說你不衛生，是說你愛罵人，說臟話，不講文明禮貌！”小白兔低下了頭，說：“哦，我明白了！”

以后，小白兔不說臟話了，大家又和它一起玩了。有一次，小黑熊跑著跑著，不當心把小白兔撞倒了。小黑熊趕緊把小白兔攙起來，問它：“你跌疼了嗎？”小白兔笑著說：“哦，沒關系，沒關系！”小白兔不當心，把小花貓的衣服弄臟，它趕緊用自己的手帕幫小花貓擦干凈，還說：“對不起，對不起！”大家都高興地說：“小白兔懂禮貌了，嘴巴變香了！”

小朋友們，故事好聽嗎？

這個故事告訴我們，只有講文明懂禮貌的孩子才是好孩子，只有講文明懂禮貌的孩子才會成為我們大家的好朋友。要做一個講文明懂禮貌的好孩子很容易，就讓我們先從說好下面的文明禮貌用語開始吧，請小朋友們跟我一起說：您好、歡迎、請、對不起、不客氣、沒關系、謝謝、再見。

文明禮貌用語就像一朵花，她可以讓我們變得更美麗。希望小朋友們都能講好文明禮貌用語，做一個美麗的好孩子！

禮貌月演講稿5

各位老師、同學：

大家好!今天我講話的主題是：做文明禮儀學生，創和諧文明校園。

人最重要的基本素質莫過于講文明，行禮儀。作為一名中學生，文明禮儀不僅是個人素質和文化修養的體現，也是個人道德和社會公德的體現，更是家庭教養和良好校風的體現。它存在于我們每一天的生活學習中，表現在每個人的言行舉止上。

早在兩千多年以前，孔子就倡導：不學禮，無以立。在歷史的長河中，我們的先祖為中華民族贏得了禮儀之邦的盛譽。今天，我們倡導文明禮儀，是對歷史的尊重，是對傳統的弘揚，是對文化的感悟，更是對現實的反思。開學以來，大多數同學都是講文明，懂禮儀，守規范，高素質的中學生，這是我們優良校風和優美環境，得以實現的重要基礎和保證。我們感受到了校園內自然環境的優美，感受到了同學們文明素質的提高，感受到了師生間融洽相處的愉悅。同學們用整潔的儀容儀表、良好的行為習慣、務實的學習態度、健康的生活信念，鞏固著已形成的和諧的生活環境，強化著積極向上的學習氛圍。然而，不文明的禮儀現象仍然經常出現我們身邊。如：打架罵人的事件還偶有發生;同學相處臟話連篇;課間休息追逐打鬧;食堂就餐高聲喧嘩;飲料杯、面巾紙、塑料袋、紙屑隨處亂扔亂拋;隨意踐踏草坪;公共財物不加愛惜

我們很多同學把文化知識的學習放在首位，而忽略了社會公德的培養，文明習慣的養成，而這恰恰從本質上展現出一個人的思想品質。事實上，良好的行為習慣，是保證我們順利學習的前提，也是樹立健康人格的基礎。現在，同學們正處于人生中最關鍵的'成長時期，在這個時期的所作所為，將潛移默化的影響到同學們自身的心理素質，而文明的行為就是在幫助同學們提高自身的心理素質，如果不在此時抓好自身道德素質的培養，那即使擁有了豐富的科學文化知識，于人于己于社會又有何用呢?所以，我們首先應該做一個懂文明、有禮貌的謙謙君子，然后才是成才，不能做一部單純掌握知識技能的機器。

那么，如何成為一個講文明、懂禮儀、身心和諧發展的人呢?

講文明、懂禮儀的學生，總是對知識充滿渴望，在課內課外都是一個主動的學習者，愛提問題、不怕困難。禮貌用語在他嘴邊，遠離污言穢語，他懂得要想別人尊重自己，自己首先要尊重別人，因為尊重他人與尊重自己同樣重要。

講文明、懂禮儀的學生。一定是有著良好衛生習慣的人。他會自覺維護校園環境，更不會亂丟飲料杯、面巾紙、塑料袋、紙片，而且會動手撿拾紙片，因為他懂得環境是大家的環境，把美好留給他人和自己。

講文明、懂禮儀的學生，一定是一個有愛心、有責任感、遵守紀律、愛護公私財物的人。他會尊敬師長和友愛同學，關愛身邊的人和事，不會與同學吵架、搞不團結，他會懂得感恩，感恩父母長輩的養育，感恩老師的教導。他會將自己的物品擺放齊整，會自覺排隊就餐，不會大聲喧嘩影響別人的學習，會遵守學校的規章制度。他愛學校的一草一木，不會踐踏草坪，不會亂涂亂畫，更不會踢門、浪費水電而且會勸阻、制止破壞行為，及時報告。

老師們，同學們，俗話說：播種行為收獲習慣 播種習慣收獲性格 播種性格收獲命運。我們是學校的主人，讓我們攜起手來，從自我做起，從自律做起，從小事做起，讓我們的談吐更優雅，讓我們的舉止更得體，讓我們的習慣更文明。讓文明禮儀之花在校園處處盛開。謝謝。

禮貌月演講稿6

如果你失去了今天，你不算失敗，因為明天會再來；如果你失去了金錢，你不算失敗，因為人生的價值不在金錢；但是如果你失去了文明禮貌，你就是徹徹底底地失敗，因為你已經失去了做人的真諦。

三月是我們的文明禮貌月，在這春暖花開的日子里。我們也用一系列的活動詮釋著它的真諦，教室里人人學習雷鋒、助人為樂；操場上我們團結協作，勇往直前；生活中處處文明用語，禮貌待人，這些都在潛移默化地改變著我們，讓我們懂得了感恩學校，感恩老師，感恩家長。

做到講文明講禮儀并不難。孟子道：愛人之，人恒愛之；敬人之，人恒敬之。明禮就如一面鏡子，你尊重他人，講禮儀，他人自然會向你投以尊重的目光。在我們的生活中，文明禮貌的作用是無與倫比的，一聲謝謝，等于一次情感的交流；一聲對不起，能化解劍拔弩張的沖突；一個友善的微笑，就如一陣春風，溫暖他人心田；一次真誠的.援助，便能喚起世間所有的愛心。以禮待人，把笑臉常掛，你會發現天很藍，花很紅。

手下留情花似錦，腳下留情草如茵！雖然彎下腰撿起的是碎紙，擦去的是污漬，說話用的是文明之語，但這一切卻純潔了自己的精神，凈化了自己的靈魂，改變了我們的陋習，這就是文明的獨特之處。文明禮貌，重在表現；良好習慣，重在平時；社會公德，重在你我。播種行為，收獲習慣；播種習慣，收獲性格；播種性格，收獲命運。讓我們一起來告別不文明的行為，重塑一個更加文明，更加禮貌的同盛學子形象。

同學們，讓我們在這和諧美麗的校園里，在文明之光的照耀下，以更加飽滿的熱情，更加積極的態度，投入到學習當中，迎接時代對我們的考驗。

百日誓師的余音仍在耳旁縈繞，它依舊震撼著師生與家長的心，初三的威武之師，希望你們能一鼓作氣，踏破中考，早傳捷報，續寫傳奇！

禮貌月演講稿7

親愛的老師、同學們：

文明，并不是很玄的東西，一舉手、一投足，一言、一行，都可以體現和反映。

文明就在每個人心里，文明就在每個人身邊。

要遵守社會公德。它是我們每個社會成員必須遵循的最起碼的準則，這也是衡量一個人道德品行的起碼尺度，是一個國家、一個民族社會文明程度的重要標志。遵守社會公德必須嚴格遵守公共秩序，社會秩序是維系我們正常的工作和生活的，如出門走路要遵守交通規則，乘坐公共汽車、輪船、飛機要按章購票順序上下……因為公序一旦失序，混亂和恐慌遍地。

要愛護公共財物。任何損害公物的行為，都是損害國家和民眾的利益，每個人都應以主人翁的態度愛護公共財物，自覺地保護國家的自然資源，自覺地保護公共服務設施，自覺地保護文物古跡，自覺地保護珍稀動植物，做到不在文物古跡上涂抹，不踐踏草坪，不折損花草樹木，樹立起公共財產神圣不可侵犯的道德觀，形成自覺的`行為準則。

要講究公共衛生。每個人都應自覺遵守公共衛生公約，做到不在公共場所吸煙，不隨地吐痰，不隨地便溺，不亂扔果皮、紙屑，不亂潑污水，不亂倒垃圾，努力做到凈化、綠化、美化環境，使我們生活的家園更加潔凈文明。

……

文明，全在你、我、他的具體踐行。如果每個人都能從我做起、從身邊做起、從現在做起，自覺遵守社會公德，那么社會文明之花將遍地盛開，我們所生活的城市將更加美麗！

禮貌月演講稿8

親愛的老師、同學們：

五千年的華夏文明，中國素以“禮儀之邦”的著稱于世。作為現代文明人，更加要傳承文明禮儀風范。文明的小事常常發生在身邊。量定你是否是一個合格的現代文明人，就體現在這一件件小事上。但往往被我們忽視，所以我們要把文明愛心融入到社會生活中。如果你已記不清文明的含義，那么我告訴你：“文明是人與人之間和睦的關系，是洗凈心靈的肥皂，是多一份的關愛。一片碎紙，你撿起來了嗎？一個殘疾人，你尊重他了嗎？一張笑臉，你回敬了嗎？一聲對不起，你說出口了嗎？一雙渴望的眼神你關注了嗎？”

岳陽縣創建文明縣城已有三年了，全縣人民都在參入。這不是面子工程，也不是領導政績，而是岳陽縣人民精神面貌的'體現。也許不經意你很難發現岳陽縣發生了哪些變化，但只要你仔細地去觀察，你就會發現，好人就在身邊，也許就是自己。當我們每個人都去爭當好人、爭做好事時，我想，你、我也就成為了好人。從自身做起，傳遞文明、愛心志愿、有你有我。岳陽縣微水愛心志愿者協會自成立已來，開展了十七場愛心義賣，資助了四十多位貧困學子，救助了幾名重病患者，扶助了十幾位道德榮光者。關心關愛了寒門學子，救助了身邊的好人。身患殘疾的青年黃勇，因為受到關愛，自己加入到微水愛心志愿者行列，將自己受捐的輪椅捐贈給更需要的人，拖著病殘的身體堅持參加愛心義賣活動。他無形中就成了我們身邊的好人。當他到了需要幫助的時侯，微水愛心志愿者協會伸出了關愛的雙手，他的病得到了及時有效的治療。

岳陽縣微水愛心志愿者協會，是岳陽縣文明創建的一個縮影，同時也是岳陽縣文明創建的一面旗幟。文明不要我們去做什么很偉大，驚天動地的大事。只要我們大家都能從我做起，從小事做起，從現在做起，文明之花一定在岳陽縣燦爛地綻放。其實，文明就在我們的身邊。

禮貌月演講稿9

尊敬的老師、親愛的同學們：

上午好，我今天演講的題目是：《學會文明禮貌，塑造健康人格》。 首先，我們來看在校園內出現的幾個現象：

1、早上在校園內總能看見好多廢紙，瓜果皮隨意丟在路上，讓人看著不舒服。

2、教室里老師講臺上亂七八糟放著作業、試卷、甚至還有同學們亂丟的粉筆。

3、下課后個別同學在走廊上嬉笑追打、不是夾著難聽的臟話。

4、教室外的公共場地上不時飄下幾張廢紙，給別的班級造成無辜扣分的情況。

5、有的感冒的同學嗓子發癢，隨地“啪”的`一聲就是一口，在我們全部硬化的地面上十分顯眼，令清掃衛生的同學都感到作嘔。

同學們，時代的車輪已經把我們帶入了21世紀，在現代社會中，人好比原子，唯有在相互關聯中才有其生存的價值。一個人，不管你愿意不愿意，若要取得學業或事業的成功，若要生活的愉快、幸福，就要首先學會文明禮貌，學會與任何人，包括家庭成員、親朋好友、老師同學、乃至所有需要與自己交往的人友好相處，學會塑造健康的人格。

學校是塑造人格的重要園地，因為每個人在學校學到的一切都會在生命中打上很深的烙印，而且會擴大到社會生活以及人際交往之中。健全的人格是通過學習如何與人交往中建立起來的。老師教會學生愛別人，實際上是給學生一種人生信念，那就是學會把周圍的人當作兄弟姐妹，用愛心與世界建立起親密的聯系。 一位教育家曾說過：一個人的行為日久可以成為習慣；一個人的習慣日久可以成為性格；一個人的性格則往往決定他的前途。顯然，這里所說的“習慣”、“性格”不是指諸如愛吃米飯還是愛吃饅頭，好動還是好靜這樣的簡單的概念，而是一個人對學習，對事業，對他人，對社會的態度和做法，是人的品格。

健康的人格是逐步養成的，但人格養成的“最佳時期”是小學階段。無數事實證明，過了這個“最佳時期”以后再想“補正”就難上難了。

我們如果已經明白了其中的道理，就要處處時時注意講文明講禮貌，有意識地自覺地重復好行為，養成好習慣、好品格。

親愛的同學們，在今天全面進行素質教育的進程中，除了看重考試分數的多少，班上名次的前后，還要特別看重文明禮貌，良好習慣的養成，要特別看重健康人格的塑造。這樣，你將會終生受益，其樂無窮。

我的演講到此結束,謝謝大家！

禮貌月演講稿10

敬愛的老師，親愛的同學們：

大家好！

我今天演講的題目是《文明禮儀在校園》。禮儀是無處不在的，它可以表現出一個人的道德修養，它可以增進人與人之間的友誼，它的作用太多太多了。在這金秋九月，秋風送爽、丹桂飄香，意味著我們同學該有一個嶄新的面貌。那么怎樣才能使小學生禮儀洋溢在美麗的校園里呢？

我們學生要著裝得體，符合學生身份，體現出新世紀學生篷勃向上的風采，因為儀表、儀容、儀態可以讓人一看便知道你的修養。

升旗儀式，最為莊嚴。這凝聚了文明與熱血的國旗，在禮儀的包圍中更顯得鮮艷。此時此刻，國旗下的我們要嚴肅認真、精神飽滿、高唱國歌，不負于禮儀之邦這個美譽。

課堂禮儀對老師的教學影響很大，它直接關系著一個班的榮譽與凝聚力，體現這個班的班風班貌。校園禮儀就更重要了，下課后的休息時間，不隨地吐痰、亂扔紙屑、不拿粉筆頭玩、上下樓梯一律右行、見老師和客人要主動問好。我們還應該愛護花草樹木和一切設施，愛護清潔衛生，服從老師管理和接受值周學生的批評勸阻。受到老師的`幫助，應主動誠懇地說謝謝。

同學之間也離不開禮儀，它就像潤滑油，使粗糙的磨擦消跡，如果有矛盾，多進行自我反省。互相理解、寬容待人。培養較強的協作精神，這樣使班級更團結、友誼更深厚。

文明的學生，一定是講禮貌的人。禮貌用語常掛嘴邊，他懂得要想別人尊重自己，自己首先要尊重別人。

文明的學生，一定是有著良好衛生習慣的人。他會自覺維護校園環境，不會隨便買零食吃，因為他懂得隨便買零食既浪費又不利于健康，他更不會亂丟飲料瓶、面巾紙、塑料袋、紙片，而且會動手撿拾紙片等，因為他懂得環境是大家的環境，把美好留給他人和自己。

文明的學生，一定是愛護公私財物的人。他愛學校的一草一木，不會踐踏草坪，不會亂涂亂畫，更不會踢門、浪費水電而且會勸阻、制止破壞行為，及時報告。

文明的學生，一定是遵守紀律的人。他會將自己的物品擺放整齊，不會大聲喧嘩影響別人的學習，會遵守學校的規章制度。

文明的學生，一定是一個有愛心和責任感的人。他會尊敬師長和友愛同學，關愛身邊的人和事，不會與同學吵架、搞不團結，他會懂得感恩，感恩父母長輩的養育，感恩老師的教導

同學們，讓我們攜起手來，從我做起，從身邊的小事做起，摒棄種種不文明行為，養成良好的行為習慣，做一個真誠友愛、禮貌待人、品德高尚的學生，讓文明禮儀之花開遍珠江五校實驗小學的每一個角落。

禮貌月演講稿11

老師們、同學們：

大家上午好，三月是文明禮貌月，我們每一個同學要用自己的實際行動，播撒文明的種子，掀起文明的新風。說文明話，做文明事，當文明人。讓清新的春風春雨洗滌我們的心靈，讓一切野蠻、粗俗、丑陋的言行在我們身邊消失。

個人素質對于我們來說，做到三個一：

一張紙的厚度在十三中美麗的校園里，無論是什么原因，總有白色紙張的點綴，同學們，當它在我們身邊飄過時，我們只需伸出手彎下腰拾起，將它放到該放的地方，舉手之勞卻能體現我們十三中人的素質。勿以善小而不為，素質不是驚天動地的大事，知識一張紙的厚度。

一層樓的高度，我們學習、生活在學校，大部分時間在教室和宿舍，在這里我們有些同學，將自己手中的零食袋、廢紙、雜物以及我們喝剩的水，洗漱用的水，隨手向窗外扔去。同學們，去掉這些不好的習慣，也就體現了我們的`素質，其實素質也不過是一層樓的高度。

一只腳的距離，我們十三中這個大家庭近4000個人，俗話說人多力量大，人齊泰山移。這需要我們彼此將內心的距離拉近些。但是，同學們，我們上下樓時，能否讓出一只腳的距離，不出現擁擠，不去推搡，以免出現踩踏，小的擦碰不要惡語相向，相互一笑會讓你感到世界其實真的很美好，所以我要說的是：素質也不過是一只腳的距離。

同學們，美好的三月讓我們共同攜手走過，在此也預祝高三的學生們在81天多的時間里能夠百尺竿頭，更上一步，希望高一高二的學生們積極備戰質檢一。

謝謝大家。

禮貌月演講稿12

敬愛的老師，親愛的同學們：

大家好!我是六年級一班的王佳欣。我今天演講的主題是《文明禮儀在校園》。

大家都知道，文明和禮儀是到處都不可缺少的。可是，有的人卻沒做到這一點。

現在，咱們的校園里鋪上了草坪。可是有的人卻經常拔草坪上的草。這是為什么呢?是想拔下來玩，還是故意搗亂?可是，現在我可以告訴你們：這就是不文明，這就是不懂禮貌!

而且，樓道里都貼著靠右走的標志，可是有的人卻跟沒看見一樣，非要靠左走，這也是不文明。

還有，在你們的教室里，一定會有老師為你們精挑細選的.班訓吧!我有一個問題：你們有沒有遵守你們的班訓呢?我認為，一定有人沒有遵守。不過，我想先給你們說一下我們班的班訓：靜，凈，競，敬。你也許會以為這是四個一樣的字，但是不是的，我來給你們解釋一下吧：第一個靜，是安靜的靜;第二個凈，是干凈的凈;第三個競，是競爭的競;第四個敬，是尊敬的敬。現在，你也許已經懂得了我們班的班訓了吧。沒錯!老師希望我們上課安靜，教室干凈，競爭第一，尊敬師長。

理解了我們班的班訓，我建議你們也去理解理解你們班的班訓，看看你們的老師希望你們成為一個什么樣的人，然后再努力去做到它，成為一個人見人愛，有文明，懂禮貌的好孩子!

我的講話完畢，謝謝大家!

禮貌月演講稿13

尊敬的領導、老師，親愛的同學們：

晚上好!今天我能代表我們班參加這次“文明禮貌伴我行”的演講比賽，我感到非常榮幸。我所演講的題目是《讓文明禮貌之花開遍校園》。

陽春三月，春風和煦，萬木吐綠，百花盛開，一切都充滿了生機與活力。這個季節的我們，也特別的活潑好動。然而，我們在活潑好動之余，有沒有考慮過這么一個問題：今天，我們的言談舉止，文明了嗎?禮貌了嗎?

中國自古以來就是文明禮儀之邦，講文明，懂禮貌是我們中華民族的傳統美德。在我們這個美麗的校園里，文明禮貌也無處不在，它像綿綿細雨，滋潤著大地，像陣陣微風，吹進人們的心田。同學們之間互相幫助，互相理解，團結友愛，尊敬師長，文明之花常開放在我們美麗的校園。但是在我們的校園中還存在著許多不文明現象。

譬如，我們總能看到一些與我們美麗校園極不和諧的白色垃圾，總能聽到一些不堪入耳的臟話，能目睹到同學之間不該發生的指責與大罵的“唇槍舌戰”。有的同學甚至在公共場所隨地吐痰，給我們生活的空間埋下一顆顆地雷，有的同學甚至不注意愛護公共財物，在白色的墻壁上亂涂亂畫，在嶄新的課桌上刻字留念，殊不知留下的卻是臭名和唾罵，還有的還對“請愛護花草”的警告語視若無睹，為了少走幾步路，隨意踐踏草坪，竟深深踩出一條路來，正像魯迅先生說的那樣，世上本沒有路，走的人多了，也便成了路……

作為一名中學生，傳承中華民族的優良傳統是我們的使命。如果我們每個同學都能見到老師問聲好，見到同學打招呼，同學之間和睦相處，事事講文明，時時講禮貌，那我們便能生活在一個非常美好的`世界中，別人也會因為我們的存在而感到幸福。

作為一名中學生，愛護校園，美化環境，同時也是我們的另一個使命。當你扔出手中的垃圾時，請你多走幾步，把它放入垃圾箱;當你看到地上飄著紙片時，請你彎下腰，把它撿起來;當你隨地吐痰時，請你為他人想想，別人會因為我而生病的。如果我們每一位同學都能這樣做，這樣想，那么，我們的校園一定會更加美好。

原我們所有的同學都能與文明同行，與禮貌同在，讓文明禮貌永遠伴隨著我們。文明禮貌之月并不只是三月，我們應該事事講文明，時時講禮貌。從自己做起，從眼下做起，把文明禮貌當作我們人生中的一個重要課題。同學們，行動起來吧，從此刻出發，做一個文明好少年。讓我們攜起手來，共同努力，讓文明禮貌之花開遍我們美麗的校園，也讓文明禮貌之花盛開在我們每一個同學的心中!

我的演講到此結束，謝謝大家!

禮貌月演講稿14

尊敬的老師、親愛的同學們：

大家好！

今天我給大家演講的題目是《文明禮儀從小做起》。

我們是新世紀的少年兒童，時時刻刻都要注意自己的言行，做一名講文明、懂禮貌的好學生。我們要把文明禮儀融入到現實生活中去。文明禮儀要注重平時，從小培養，形成良好習慣。

首先，在日常人際交往中，要注意使用文明禮貌用語。“請、您好、謝謝、對不起，再見”，等等禮貌用語，我們都要牢牢記在心里。有一次我們班周楚和何逸菲一起玩的時候，不小心弄疼了何逸菲，何逸菲痛得快哭了，她很生氣，氣呼呼的瞪著周楚，一場大戰眼看就要發生了。就在大家的著急中，只見周楚說：“對不起，我不是故意的，原諒我好嗎？我以后會小心的。”何逸菲怒氣未消地看了看周楚及周邊的同學們，然后他們的目光好像都在說：“原諒他吧！”何逸菲想了好一會兒，然后溫柔地說：“沒關系，以后注意點就行了。”就這樣，一句簡簡單單的“對不起，我不是故意的。”讓一場同學之間的矛盾化為無形了，這就是文明禮貌的`魅力！

其次，在公共場所，我們要自覺做文明禮貌的少年兒童，要自覺養成文明習慣。比如在課間不追逐打鬧，不玩危險的游戲；愛護花草樹木，不隨意攀折樹枝；同學之間友好相處，不說臟話，不打人罵人；在公共場所不隨地吐痰，不大聲喧嘩；要保護環境，不亂丟果皮紙屑。

第三，我們要謙恭禮讓。謙恭禮讓就是在人際交往中有謙虛的態度，尊重別人，對人恭敬，懂得禮貌。謙恭禮讓能與別人友好相處，也能贏得別人的尊重、友誼、和幫助。孔融讓梨的故事大家都知道吧。四歲的孔融把大梨讓給哥哥弟弟吃，然后自己則吃小的。孔融小小年紀就懂得兄弟姐妹相互禮讓、相互幫助、團結友愛的道理。從此，孔融讓梨的故事也就流傳千載，成為團結友愛的典范。然后生活中，我們能否做到好吃的讓爸爸媽媽先吃，好玩的讓弟弟妹妹先玩呢？

同學們，文明需要大家來參與，文明的氛圍要靠大家共同來營造，從身邊的事做起，從現在做起，從小事做起，從一點一滴做起。在校園里，我們是文明的學生，在家庭里，我們是文明的孩子，在社會上，我們就是文明的使者，遵守社會公德的模范小公民！讓我們一起加油吧！

我的演講到此結束！

謝謝大家。

禮貌月演講稿15

講文明，懂禮貌一直是我們中華民族的優良傳統，文明的舉動，隨地可見；文明的事情，隨時有發生。看，文明就在我們身邊。

那是一個晴朗的中午，我去書店書，剛進門，就看見有兩個哥哥不小心撞倒了，他們手中的書也就掉了下來，一位年齡小一點的說：“對不起哦，我沒看見，對不起！”于是便蹲下撿地上的書，而另一個說：“沒事兒，我也沒看見，對不起！”說著也蹲下拾起地上的書，兩個人相視一笑，各自離開了。我猛然醒悟，原來，文明的言與行帶來的是快樂呀！

還記得有一次，我和媽媽乘公交車，汽車還沒到站，一位老奶奶就搖搖晃晃地站了起來，差一點就摔到了，在她身旁的一位阿姨急忙扶住老人，老奶奶說：“我年紀大了，走不快了，如果等汽車到了站，再走的話，那就太遲了！”阿姨聽了，立即將老人扶到靠門的位置，那個座位的叔叔看見了，便馬上站起來，讓老奶奶坐下，老奶奶嘴里還不停地說著謝謝。到站了，阿姨還主動將老奶奶送下車，然后，自己又上了車。看著眼前的這一幕，我非常感動，贊嘆道：這世上的好心人可真多呀！這位阿姨與這位叔叔都是文明禮貌的好榜樣！

在日常生活中，相似這樣的事其實很多，它們每時每刻都會在我們的'身邊發生，雖然都是一些無足輕重的小事情，然而這一個個善意的舉止、一句句和順的話，卻如春日里的暖陽，能溫暖每一個人的心。這一件件毫不起眼的小事，是我國擁有五千多年悠久歷史的文明古國幾千年來所形成的尊老愛幼、團結友善、文明禮貌等許多優良傳統的體現，這種文明傳統美德值得發揚光大。

有句諺語說得好：把簡單的事情做好了，你就不簡單了！

文明的花朵，需要我們用心靈去澆灌；

文明的甘泉，需要我們用雙手去開鑿；

文明的橋梁，需要我們耐心地去修筑……

文明，常常在我們身邊，我們有必要高高舉起“文明”的旗幟，從自身做起，從小事做起，從身邊的點點滴滴做起，在他人傷心難過時，送去最真誠的關懷，多一點鼓勵，少一些嘲諷。我們向往現代文明，也在努力創造文明，播種文明思想，從點滴的小事做起，那么文明就在我們身邊。

同學們，通過自己的行動來證明你是文明的，你是懂禮貌的吧！讓文明之花綻放得更鮮艷！

第三篇：文明與禮貌

文 明 與 禮 貌

個人常用禮貌

做主人的禮貌： 接待客人有禮貌 定好時間提前邀 鈴響門前迎客進 微笑握手問聲好 客人落坐先上茶 熱情寒喧不可少 情緒飽滿勿冷場 話題輕松慢慢聊 客走應該送門外 歡迎再來把手抬

做客人的禮貌： 做客禮儀記心間 感情溝通兩相歡 欲去拜訪先預約 不請自到惹人煩 莫帶旁人貿然去 準點到達守時間 進門先問主人好 未請不要串房間 想打電話經許可 室內物品勿亂翻 交談時間掌握好 光陰可貴莫留連 起身告辭表謝意 講究您的體態 站如松，腹收緊 坐如鐘，頭端正 行如風，步自信 臥如弓，宜身心 請記住古人訓

常用請字 用請字，情意重 請字小，卻常用 請原諒，請關照 請稍后，請指教 常用請，禮周全 辦事順，好人緣

向人道歉——對不起 做錯事，自檢討 對不起，誠致歉 心要誠，語要軟 表態度，搶在先 聽此語，人心暖 多少火，丟一邊 少摩擦，忍在先 莫動怒，天地寬

善于言辭談吐 不管名流，無論百姓 雙方交談，都講平等 同題話語，切勿紛爭 個人隱私，不能打聽 夸夸其談，不懂交情 搶話斷話，很不文明平心而論，尊重他人 君子交談，增長學問（聽完一席話，勝讀十年書）

注意您的形體語言 形體語言，示意感情 目光自然，對視眼睛 面帶微笑，親切感人 互相握手，友好象征 點頭問好，熱情待人

接聽電話 接聽電話懂禮儀 語音適中勿喊叫 聽到鈴聲迅速接 開口說話問您好 主動報出單位名 再問對方把誰找 未找到人應道歉 來電留名要記牢 結束交談說再見 簡明扼要莫閑聊

中國游客如廁習慣在日引發爭議 生活『陋習』？文化差異？

【香港（蘋果日報）2010年8月21日報道】題：日本貼中文標語

抗中國游客如廁陋習

“用完廁紙請丟進馬桶沖掉！”中國游客如廁的習慣，成為新一輪“中日摩擦”的焦點。中國游客習慣將用過的廁紙扔在垃圾桶，令日本人感到不滿。近日，日本多個著名的景點開始張貼用簡體字寫成的標語，教導越來越多赴日旅游的中國游客應有的如廁習慣。

日本的廁所既自動化、又干凈，給世界各地游客深刻印象。可是，東京名勝淺草寺周邊的公廁，卻發現大量用過的廁紙堆在垃圾桶內，不但有礙觀瞻，而且極不衛生。據稱這種現象從去年開始出現，特別是中國旅行團參觀之后，情況更顯著。

當地觀光協會的負責人指出，來自中國的游客不但令公廁變得骯臟，廁紙亂扔，而他們在洗手后更不會關掉水龍頭，令公廁內水長流，極缺公德心，亦影響其他游客。

而中國游客如廁的事件，在日本引發廣泛說干討論，電視臺不斷播出揭露中國人不文明如廁的專題，嘉賓、觀眾不斷質疑：“中國人都是不文明的！難以忍受！”“惡習難改，不要指望中國人能一夜間學會用廁所！”

這次廁所文件差異引發的爭議，被認為是新一輪“中日摩擦”的觸發點。有旅日的中國人則認為，這是習慣問題，并非存有惡意。

第四篇：“誠信服務、禮貌待人”活動實施方案

蔡甸區河道堤防工程管理總段開展 “誠信服務、禮貌待人”活動實施方案

為進一步強化我區堤防系統以人為本、服務社會的理念，增強服務意識，改進工作作風，提高業務水平，根據事業單位和窗口行業開展“誠信服務、禮貌待人”活動的有關會議和文件精神，現就深入推進我區堤防系統創先爭優活動，制定如下實施方案。

一、指導思想

以“三個代表”重要思想為指導，以科學發展觀為統領，立足黨的群眾路線，大力開展“立足崗位爭先鋒，服務人民比貢獻”活動，深化拓展“誠信服務、禮貌待人”，堅持從實際出發，著力在增強服務意識、服務作風、服務效能、服務能力上取得新成效，打造高效、規范的服務環境，努力管好讓人民放心的堤防，更好為蔡甸區生態宜居城市建設作出貢獻。

二、參與范圍

堤防系統全堤工作人員。

三、領導小組： 組 長：龔鳴放

副組長：杜懷超 張成亮 尹成佑

組 員：徐萬松 王仲年 王新年 張磊 文拯 袁野 袁漢文

四、目標要求

通過學習、討論、宣傳、實踐，引導堤防系統干部職工進一步提高思想認識，正確看待工作和服務的關系，逐步樹立工作即是服務、服務即是工作的理念，緊密結合堤防日常管理工作，在志愿服務、結對幫扶、走訪慰問等為民服務活動中爭先創優，深入做好黨員聯系和服務群眾工作，著力解決堤防管理方面的突出問題，努力實現“五個明顯”的目標。

1、服務意識明顯增強。充分認識為民服務的職責和義務，真正做到服務群眾。

2、服務作風明顯改善。堅決杜絕不正之風，大力提高群眾滿意度。

3、服務效能明顯提高。堅決防止推諉牛皮現象，按照便民要求，為群眾提供優質便捷的服務。

4、服務能力明顯提升。加大業務知識和崗位技能培訓力度，提高職業道德水平和業務服務能力，全面提升服務水平。

5、服務環境明顯優化。及時修訂、清理不適應發展的規章制度，著力優化公正透明的管理環境，切實維護群眾基本權益。

五、活動內容

（一）實施提高服務水平“五個三”行動。

1．“三亮”行動。亮標準、亮身份、亮承諾、亮進度。

推行公開服務事項、工作流程，公示服務標準。可采取設立責任區、先鋒崗等，亮出身份，亮明崗位責任。設置展示板公布承諾內容，接受群眾監督。

2．“三比”行動。比技能、比作風、比業績。對照堤防系統先進標準和先進典型，開展“對標定位”、崗位練兵、技能比武，不斷提高業務技能，爭當行業“排頭兵”。開展文明服務、誠信服務、廉潔服務、優質服務競賽，促進服務態度明顯改善、工作作風顯著轉變。

3、“三創”行動。創崗位奉獻先鋒、群眾滿意窗口、優質服務品牌。通過創建“管理標兵”、“標準堤段”、“青年優秀黨員”、等多種形式，培育社會影響好、群眾歡迎和認可的優質服務品牌。

4．“三提”行動。提升服務能力、提升服務效率、提升服務水平。通過加大政策法規、業務知識和崗位技能的學習力度，提高職業道德水平和業務服務能力，以良好的學習風氣推動服務能力和服務水平全面提升。

5．“三評”行動。群眾評議、黨員互評、領導點評。要不怕亮丑，敢于揭短，采取各種方式認真做好個人自評。通過設置意見箱接受服務對象即時評價、及時反饋群眾意見，整改存在問題。結合黨員自身特點和崗位實際，開展自評、互評，相互鼓勵、比學趕幫。黨員領導干部要深入調查研究，實事求是地肯定成績、指出存在問題，提出改進意見，指明努力方向。

（二）推行服務群眾“四個五”行動。

1．推行陽光操作“五公開”。受理部門公開，身份公開，承諾公開，要求公開。2．推行承諾服務“五個好”即執行政策好，服務態度好，辦事質量好，遵紀守法好，群眾評議好。

3．推行服務自律“五不要”即百問不煩，百難不倒，百私不藏，百責不諉，百事不欺。

4．推行問責管理“五制度”。即首問責任制，限時辦結制，責任追究制，績效獎懲制，群眾評議制。

五、活動要求及保障措施

（一）加強領導，精心組織

把“誠信服務、禮貌待人”活動作為深化創先爭優活動的重要載體，作為今明兩年的重點工作，擺上重要議事日程，認真組織實施。各部門抓好工作落實。

（二）廣泛動員，全面參與

對活動要做廣泛宣傳動員，保證全體堤防系統工作人員都了解活動，認識活動，受益于活動，參與活動全過程。要對每位同志提出明確要求，人人承擔創建任務，個個履行創建職責，以個體體現整體，以整體帶動個體。

（三）有機結合，有序推進

要把“樹服務理念、創服務品牌”活動與其它工作有機結合起來，做好統籌安排，切實把活動融于工作中，在工作中體現活動成果，要按步驟，按時間逐步推進，使活動與工作相輔相承，相互促進，取得預期效果。

第五篇：“誠信服務禮貌待人”活動實施方案

Xxxxxxx局開展以“禮貌待人、誠信服務”為主題的“爭創文明服務窗口、爭當文明服務標兵”活動實施方案

為提升我局窗口部門服務水平，根據市文明辦要求，我局決定開展以“禮貌待人、誠信服務”為主題的“爭創文明誠信窗口、爭當文明誠信標兵”活動，以一流的“窗口”形象為群眾服務。現制定方案如下：

一、指導思想

堅持以鄧小平理論和三個代表重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，認真貫徹黨的十七大和十七屆六中全會精神，以“禮貌待人、誠信服務”為主題，廣泛開展群眾性文明創建活動，努力營造修身律己、做文明人的良好氛圍，提高職工文明素質和城市文明程度，促進窗口行業履行社會責任，守禮誠信，為進出口貿易行業實現更高水平更高質量的發展提供強大的精神動力和思想保證。

二、活動時間、范圍

從2012年6月-2013年3月，在全局窗口部門開展“爭創文明誠信窗口、爭當文明誠信標兵”活動，活動主體是全局窗口崗位服務人員。

三、活動標準

（一）文明誠信示范窗口主要標準：

1、積極開展文明集體、文明服務明星等多種形式的文明創建活動，有濃厚的創建氛圍和穩固的陣地，創建成效顯著，爭當典范。

2、遵守熱情真誠、以人為本的服務理念，定期組織開展職業道德、職業技能、職業紀律教育培訓，不斷增強窗口行業服務人員的誠信意識、責任意識、服務意識；具有創新意識、服務意識，工作效率高，能夠出色完成任務目標，產生較大的社會效益。

3、員工儀表端莊、制服整齊、文明禮貌、熱情大方，熟練掌握業務知識，服務操作規范、高效；推行服務承諾制，投訴反饋和處理機制健全，對外整體形象良好，社會信譽度高，群眾滿意率和基本滿意率達95%以上。

4、辦公區域環境整潔衛生，符合環境衛生標準；便民服務設施齊全，服務標識統一醒目；窗口文化氛圍良好，有文明創建展示牌、宣傳櫥窗、業務宣傳資料等。

5、辦公區環衛設施完備，實行標準化清掃保潔，無亂設廣告牌、亂貼、亂畫現象；工作規范、作風嚴謹。

（二）文明誠信標兵主要標準：

1、思想品德好。模范遵守國家法律法規，愛崗敬業，作風正派，辦事公道。堅持以人為本，為民著想，嚴格執行職業道德規范和服務規范標準，有著良好的公眾形象和較高的群眾認可度。

2、組織紀律好。服從領導安排，自覺遵守本單位的考勤制度，不遲到、不早退，出勤率高。不擅離職守，工作時間不從事與工作無關的事，積極參加本單位組織的各項活動。

3、業務技能好。勤奮好學、精益求精、勇于創新，熟練掌握本職崗位業務知識與技能，具有較高的政策水平和較強的業務能力，能迅速、準確解答群眾提出的問題，業務能力達到本單位一流水平。

4、文明禮貌好。處處為群眾著想，熱心為群眾辦事，服務態度好，服務質量高。舉止文明，著裝端莊，待人禮貌，語言文明規范，耐心、細致、熱情的受理服務對象和社會群眾的咨詢建議，無群眾投訴。

5、服務質量好。堅持依法辦事、照章辦事，高質量地完成本職工作任務，服務對象對服務結果滿意。及時完成本單位領導交辦的各項任務，帶頭完成本職工作和突擊性工作任務。

6、個人形象好。嚴格遵章守紀，清正廉潔，自覺遵守社會公德、職業道德、家庭美德、個人品德，在社會是文明市民，在單位是文明職工，在家庭是文明成員。團結同志，尊老愛幼，助人為樂。

四、活動內容

（一）做到“五個要”服務內容達標。開展“五個要”達標活動。即：窗口工作人員要著裝統一，持證上崗，掛牌服務，文明禮貌；要公開收費項目、收費標準、服務承諾；要有高效的投訴、回訪處理機制。

（二）開展“四個比”服務質量競賽。一比人員素質。規范 窗口服務人員行為準則，對工作人員進行職業道德、服務規范、文明素質、禮儀修養的教育培訓，普及文明禮儀常識，營造人人講禮儀、處處見文明的良好風尚，打造一支高素質的服務隊伍；二比服務態度。窗口服務人員要強化服務意識，改善服務態度，做到用語規范，接待熱情，耐心幫助群眾解決實際問題；三比服務技能。廣泛開展多種形式的崗位練兵和技術比武等技能競賽活動，營造鉆技術、爭一流的濃厚氛圍，進一步提高技術水平，提升服務質量；四比工作效率。窗口部門要建立健全工作規章制度和投訴處理及反饋機制，規范服務行為，強化服務體系，提升服務質量和水平，及時高效處理投訴，提高群眾滿意度。

（三）組織“三個一”窗口形象展示。組織一次群眾滿意度測評，對窗口部門的服務情況進行定期不定期的查訪，開展窗口部門滿意度測評，指出問題，督促整改；組織一次窗口服務人員觀摩交流活動，相互借鑒先進服務經驗和方法，提高窗口整體服務水平；組織一次窗口便民活動：加大行業自身工作的宣傳，開展行業優秀服務品牌展示活動，增進與群眾的溝通和了解。

五、方法步驟

(一)宣傳發動階段（2012年6月）。召開“爭創文明誠信窗口、爭當文明誠信標兵”動員會議，進行安排部署。通過開展這一活動，在全局范圍內掀起爭創文明誠信窗口、爭當文明誠信標兵的熱潮，努力形成“比、學、趕、幫、超”的良好氛圍。

(二)組織實施階段（2012年6月-2012年9月）。窗口服務部門結合行業工作實際，制定切實可行的活動實施方案，豐富活動載體，著力提高職業道德教育時效性，按照創建文明城市測評體系的要求認真的自查自評。要與群眾性創建活動結合起來，與創建學習型單位，學習型班組、爭當好學習好員工結合起來，與優質規范服務活動結合起來，努力實現讓群眾滿意這一目標。

（三）社會評議階段（2012年10月-2012年12月）。設立群眾意見箱、公開投訴電話、公示投訴程序，拓寬行風監督渠道，不斷完善窗口服務行業的自我監督機制。

（五）總結表彰階段（2013年1月）。把開展“爭創文明誠信窗口、爭當文明誠信標兵”活動作為常態化工作，結合活動開展情況對文明誠信科室和文明城市誠信標兵進行表彰，以自身的行業道德的提升引導社會道德建設。建立職業道德規范與經濟責任掛鉤制度，同時對職業素質低、服務意識差、奉獻意識弱的窗口服務人員進行再培訓，不斷優化窗口行業服務環境。

六、工作要求

（一）廣泛宣傳，營造輿論氛圍。各科室要做好活動的宣傳動員工作，要利用宣傳欄、專題會、簡報等形式，大力宣傳“爭創文明誠信窗口、爭當文明誠信標兵”活動的目的意義和方式方法，動員和鼓勵”窗口”服務人員積極參與到活動中來，形成良好的活動氛圍。

（二）加強督導，注重整改提高。處文明辦將不定期組織暗訪巡查、集中督查，對存在問題下發督辦通知，提出整改要求，并將明查暗訪情況作為評選“文明誠信科室、文明誠信標兵”的主要依據。各物業服務企業也要組織自身的督導隊伍，開展督導活動，對照問題，認真整改，總結經驗，樹立典型。

（三）完善制度，建立長效機制。結合“爭創文明誠信窗口、爭當文明誠信標兵”活動，在全局范圍內建立健全監督檢查、服務承諾、考核獎勵、懲罰追究等規章制度，真正做到文明服務、規范服務，樹立窗口服務行業文明和諧新形象。

二〇一二年六月十五日