第一篇：銀行績效工作總結

銀行績效工作總結

在競爭激烈的市場中，在兩位老總的正確指導下，我公司上半年銷售業績比去年同期有著大幅度的提升，也是公司突飛猛進的階段，從而也確定了我公司在西南同行業中的地位，銀行績效工作總結。現將我公司09年上半年財務工作總結如下：

一、公司的銷售業績穩居西南地區第一在兩位老總的領導下，作為西南地區的家用、商用、筆記本的分銷商，各類產品的銷量始終保持穩中有升，今年總計銷售萬元，與去年相比上升%，從而確保了公司在這個地區這個行業中的商業地位，為明年的銷售起了一個好的開端。

二、公司的內部管理較往年有進一步的提升在內部管理上，公司的人員結構作了合理的調整和增加，為各部門工作的開展提供了充足的馬力，使他們更有充足的干勁為客戶服務為公司服務；在人事管理上加強了員工思想素質和業務素質的培訓，經過培訓是他們的綜合素質得到更高層次的提升，從而更進一步的提高了公司的對外品牌形象；在辦公設備上，不斷的更新設施設備，切實做到了為員工創造了一個良好的工作環境，這樣也為他們能更好的為客戶為公司服務提供了有力的保障。

三、財務管理工作上，做好財務工作計劃，加強財務管理，杜絕一切不合理的開支，增收節支，開源節流。在公司規模不斷擴大的這一年，門市的開張，產品的增多，在無形中增加了財務的工作量，對財務工作提出了更高的要求。在應收款、費用及各項開支不斷增大的同時，我部門在加強財務管理上制定了一些措施，主要措施有：

（1）嚴格執行財務制度，規范財務行為，堅持收支兩條線，加強財務核算和財務監督，杜絕不合理開支，加強應收款項的回收，盡量減少不必要的損失，為公司增收節支。在實際工作中做到每周出應收報表，各類流水帳目做到日清月結，與產品部人員緊密配合，積極有效的回收資金，為訂單的執行作好配合工作，使各類產品的存儲趨于合理化，為銷售人員搭建起一個好的供貨平臺。

（2）各項收支做到帳帳相符，帳實相符，支出要考慮合理性，做到出有憑，入有據，費用報銷具有實效性，做到監督有力。在實際工作中，大額報銷實行提前早通知，報銷金額與票據符合，對于不合理的開支完全杜絕。

（3）公司的利益高于一切，增強員工的主人翁責任感，人人為增收節支，開源節流做貢獻。明白一個簡單的道理，公司與員工是同呼吸共命運的，公司的發展離不開大家的支持，大家的利益是通過公司的成長來體現的。在銷售旺季，大家的努力也得到了回報，這是有目共睹的，事實勝于雄辯，這是一個不爭的事實。四．堅持以人為本，加強經營管理公司在今年的銷售過程中，雖然取得了良好的成績，但是隨著人員的增加，各類費用與開支也在增大，使得公司的利潤得不到體現，而且還出現了一系列的問題，那么在市場經濟條件下，怎樣才能提高公司效益，提高員工的收益，是今年一直以來在探討的一個問題。從內部來看，員工的積極性不高，出現了相互攀比工資高低的心理，工作不專心、不敬業，使得部門之間的協調性降低；從外部條件來看，不管是客戶資源還是供方給予的支持，公司是具備獲得更大利潤這個條件的；怎樣才能解決員工的問題，1、就是要從根本上來尋求一個合理的機制，“獎勤者，罰懶者”，做到獎罰分明，激勵機制健全，才能調動起大家的積極性，但是這是一個漸進的過程，必須要依靠公司骨干分子起帶頭作用；

2、加強管理，要以實際行動樹立榜樣，要做到上梁正下梁才不歪，加強管理的重點是實行崗位責任制，崗位責任制的優點是責，權、利的統一原則，這樣有利于調動員工的積極性，但是一定要確定具體工作任務、工作質量和完成時間，切實做到事前有準備、事中有協調、事后有匯報，總之，老總和部門負責人對下屬員工的工作只看結果不看過程；

人、責任到崗。大家的干勁有了，公司的效益才會增長，正所謂有了大家才有小家，最終員工有了利益，這才是公司與員工最滿意的結果。這是我的個人看法和一點小小的建議，如有不足之處，肯請領導與各位同事的指正與批評。下半年中我部門一定繼往開來，做好下半年工作計劃，切實做好后勤保障工作，為我公司在新的一年中能取得更好的經濟效益和社會效益愿付出應有的一點微薄之力。

年終總結大訣竅

年終工作總結黃金秘笈

年關將近，又到了鋪天蓋地寫總結的時候，為濟世救人，造福社會，筆者特將訪遍名師學來的年終總結秘笈奉獻出來，希望能給各位同仁以啟迪。

要點一：篇幅要夠長

辛辛苦苦干了一年，業績如何，關鍵就看這“總結”的分量。如有字數限制還好，可以照“封頂值”去寫。如果沒有字數限制可就有點麻煩了，不能筆走千言，談何百戰百勝？這時要留心打聽一下其他同級單位的篇幅有多長，如此有了參照物，才可“彈無虛發”。否則悶頭傻寫了半天，洋洋灑灑１５頁，殊不知人家寫了２０頁，在氣勢上立馬就矮了一截，豈不是前功盡棄？切記第一印象尤為重要，這是個態度問題，試想領導手中拿著兩份總結，一份厚如巨著，一份輕如鴻毛，會是什么感覺。

要想做到篇幅長，除了下苦工夫狠寫一通外，還有一個捷徑可走——“字大行稀”。即把字號定位在“三號”以上，盡量拉大行間距，但不可太過，否則會給人一種“注水肉”的感覺。

要點二：套話不可少

如開頭必是“時光荏苒，２００４年很快就要過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千……”結尾必是“新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰”、“決心再接再厲，更上一層樓”或是“一定努力打開一個工作新局面”。

中間贅述政績的段落中，不時要有“收到了很好的效果”、“受到了領導職工的好評和歡迎”、“邁上了一個新高度”、“又上了一個新臺階”等肯定性話語……

所謂“總結”，不僅要總結優點，還要總結缺點，否則就會給人一種華而不實的感覺。人無完人，因此缺點不可不提，但只可輕描淡寫一帶而過。較為恰當的成績缺點篇幅比例是１０∶１，否則把自己批駁得一無是處，還能在這個“位子”上坐著嗎？即使反省自己，也不可太切中要害，不疼不癢的問題可以適當多寫幾條，這樣還顯得態度謙虛。

要點三：數據要直觀

如今是數字時代，連電視機都在數字化，領導更是數字的信徒，總結中若無數字，豈不是顯得華而不實？故數據是多多益善，如“業務增長率”、“顧客投訴減少率”、“接待了多少來訪者”、“節約了多少開支”、“義務加班多少次”、“平均每天接電話多少個”、“平均每年有多少天在外出差”、“累計寫材料多少頁” 等等。

但切記“數字是枯燥的”，如果把一片密密麻麻的數字寫在總結上，估計領導看到一半就暈了。為了領導健康，應該把數據做成折線圖、餅形圖、條形圖等種種直觀、可視的圖表，利用ＥＸＣＥＬ中的“圖表向導”即可實現，掌握這個功能只需十分鐘時間。

這樣做的好處有三：第一，成績一目了然，看著那高高聳立的圓柱、一嘯沖天的曲線，相信自己也感到非常得意；第二，對比強烈，做圖時拉一些對自己有利的歷史數據、平均數據、行業數據為來墊背，紅花還得綠葉扶嘛！第三，紙面上，一個圖表至少相當于千把字，你還用為字數太少而發愁嗎？

要點四：用好序列號

“本總結分為兩大部分，每部分有五個要點，每個要點下有１０個項目，每個項目下有五個案例……”總之從大寫漢字到２６個英文字母、大括號、小括號，能用的全用上，不怕復雜，就怕不系統。在這里需要提醒的是，這項工作一定要親自抓，千萬不要盲目相信電腦。

序列號的最大好處是可以一句話拆成好幾句說，還能幾個字或半句當一句，在紙面上大量留白，拉長篇幅的同時，使總結顯得很有條理。需要注意的是，一定要層層排序，嚴格按照隸屬關系，不要給領導留下思路不清晰的印象。

各崗位會計年終總結匯總

2009年一般會計年終總結

2009年在公司各領導的領導下和各位同仁的幫助下，我順利的完成了公司的會計工作,取得了一定的成績，現將主要工作總結如下：

1正確履行會計職責和行使權限,認真學習國家財經政策、法令，熟悉財經制度;積極鉆研會計業務，精通專業知識，掌握會計技術方法;熱愛本職工作，忠于職守，廉潔奉公，嚴守職業道德;嚴守法紀，堅持原則，執行有關的會計法規.在局會計工作規范化檢查評比標準中榮獲第一名.2按照上級規定的財務制度和開支標準，經常了解各部門的經費需要情況和使用情況，主動幫助各有關部門合理使用好各項資金.公司上半年曾一度出現資金短缺,會計室通過努力,保證了職工工資按時足額發放及其他各項急需資金的落實.3工作中審核一切開支憑證，及時結算記賬，做到各項開支都符合規定，一切賬目都清楚準確，工作總結《銀行績效工作總結》。對經費的使用情況和存在問題，經常向有關領導請示匯報。

4、按照規定編造全年、每季、每月的各種預算報表統計資料和月度結算，做到準確無誤，并及時報告分管領導。

5、所有財務憑證，及時整理、裝訂和保存。

6、經常與各部門管財產的同志聯系，建立必要的手續，做到各單位的財產和全校的總賬相符合.7、配合、督促各有關單位，及時處理一切暫收、暫付款項。

8、指導和幫助出納工作。

在過去的一年里,兢兢業業,圓滿的完成了公司的工作任務,并得到各領導肯定和許多同事的贊揚,這對我是一種鞭策,在新的一年,將以更加飽滿的工作熱情投入到工作中去。

財務管理工作總結

? 財務經理管理總結模板

各位領導、同志們；

歲月如梭，光陰似箭，又到一年金秋季節。一年時間對人類歷史而言，只是一瞬，但對一個人的一生而言卻不算短，特別是當年富力強的時侯，更具有十分重要的意義。過去的一年，是我走上新的領導崗位的第一年，更是我人生的一個轉折點。在廠行政領導分工中，×××安排我分管經營工作，主管財務、勞動工資培訓、公安、福利等科室。面對比較陌生的業務，我邊學習邊工作，邊工作邊學習，一年多的工作中，既有苦，也有樂；既有成績，也有不盡人意之處。我非常重視組織給予的機會，竭盡全力，兢兢業業地工作，以回報組織和廣大職工對我的信任。在全廠經營形勢非常困難的情況下，也較好地完成了公司下達的經營指標。現就自己一年多來的學習、工作等情況做以總結和剖析，向在坐的各位領導和同志們做以匯報：

第一部分主要工作成績

一、財務管理是企業管理的一部分，是有關資金的獲得和使用的管理工作，關系到企業的生存和發展。所以，上任伊始，我就抓緊學習財務知識，尋找內部控制的薄弱環節，堵絕各種漏洞。先后多次帶隊對各車間的庫存進行了盤查，摸清家底，進行目標成本管理，2002年10月，組織人員深人實際，收集資料，歷經一月，編制了加工車間主要產品的目標成本，以此，對生產成本進行控制。2002年12月份，今年8月份兩次帶隊對各單位帳務進行了檢查，對存在的問題進行糾正，年初親自起草制定了《×××××關于現金管理的辦法》，堵決了小金庫的存在。嚴格執行差旅費、材料費用等的報銷制度，堵決弄虛作假。今年6月份，安排×××重新對全廠的固定資產進行了認真核查，規范了管理。通過以上等方面的努力，使我廠的內部控制工作更加有效，財務核算工作更加合理、真實、可靠。

二、受×××委托，從2002年8月份開始，對×××××ד三項制度改革”進行調研，先后帶隊考察了公司內外改革、改制多家單位，組織人員起草了《×××××××××改革實施方案》。按照公司十屆三次職代會精神，今年2、3月份與公司相關處室共同協商，完善了該方案，并獲得批準。7月份率先對×× 進行了改革。由于精心安排，周密布署，取得了較好的結果。

三、今年元月份，主持制定了《××××××經營責任制實施辦法》，進一步完善了以經營責任制為中心，責、權、利相結合，按勞分配，績效優先，兼顧公平的經營責任制考核體系，有效發揮了經營責任制的杠桿作用。

四、重視職工技能培訓，從2002年8月到今年8月，共組織舉辦了電工、管工、焊工、司爐工、鍛工、泵工、化驗工、鑄造工等培訓班，培訓人員××××人，獎勵××××人，降崗××人，促進了技術工人技能的提高。而且我廠也榮獲了×××××職工培訓先進單位稱號。

五、今年4月份，在“xx”肆虐時期，按公司要求，及時組織抽調人員，設立檢查站保護水源、并經常檢查督促此項工作，圓滿完成了任務。

六、協助×××開展××××戶搬遷和周轉房、騰空房處置等工作，并負主要責任。此項工作時間長，任務重，焦點多，矛盾大。為了搞好這項工作，近一年來，多次召開專題會議進行研究部署，經常深入車間、單身樓、家屬區了解情況，解決問題，平息矛盾，克服了諸多困難，使我廠此項工作開展的比較順利。

七、加強勞動紀律管理，從2002年7月份開始，全廠干部、職工實行掛牌上崗，并制定了《××××××勞動紀律管理辦法》，并不定期對各單位進行檢查，極大地改變了干部、職工的工作作風。

第二部分工作剖析和自身剖析

工作剖析

在一年的任職經歷中，雖說盡心盡力，但也有許多不盡人意的地方值的我去反思，去不斷地改進。

1、××××××虧損××××，雖說是由原材料質量問題引起，但我在查庫工作中沒有及時發現，特別是去年的潛虧轉移到今年，給今年的經營工作帶來了很大的負面影響。我應負很大責任。

2、《經營責任制實施方案》由于考慮市場變化及其他不確定因素較少，因而造成一些車間的經營情況與預期的結果出人較大。

3、職工培訓投入大，效果不很明顯，投人與結果不對等。雖說與大環境有關系，但主要與培訓缺乏創新，方法單一有關，需要下大力氣進行改進。

4、××××改革后，沒有及時抓勞動紀律，最近，全廠勞動紀律有所退步。

自身剖析

我分管經營工作，管錢、管人、管事。可以說利在手中，但我深知“貪欲一開始，就意味著要在牢獄中去終”。所以，我時刻嚴格要求自己，管住自己的手，管住自己的口，管住自己的腿。廉潔自律，秉公辦事。自身不斷加強學習，以提高管理能力，業務水平，能緊密聯系群眾。深入實際，大膽工作。但“金無赤金，人無完人”，我自身還有許多缺點，需要在以后的工作加以克服，不斷提高自己的素質和能力，更加自如地干好本職工作，使×××××的經營工作上臺階。

第三部分建議、意見和今后工作努力的方向

建議、意見

在××××××××改革過程中，我們也聽到了不同的聲音，我認為這很正常，改革就是破舊立新，就是要改掉束縛生產力發展的生產關系，樹必要打破舊的思想觀念，舊的利益關系。市場經濟日益趨于成熟，而我們的觀念不改變，我們的機制、體制不創新，只能生存于一時，不能生存于長久。改革是大勢所趨，時代所迫。為了機電修配廠的生存，發展，各項改革應穩步向前推進。

2、今后努力的方向

繼續加強學習，提高自身素質，不斷適應環境的變化。加強道德修養，拒腐防變。踏實干事，老實做人，努力做到讓組織放心、職工滿意、自己心中無愧。在其崗，謀其事。干好本職工作。謀求××××××經營工作的健康，穩步，有效開展。

出納工作總結

? 出納工作總結模板

2009年我公司各部門都取得了可喜的成就，作為公司出納，我在收付、反映、監督、管理四個方面盡到了應盡的職責，特別是在非典期間，仍按時到銀行保險等公共場合辦理業務。現將2009年工作總結如下：

在過去的一年里在不斷改善工作方式方法的同時，順利完成如下工作。

一、開學期間日常工作：

1、與銀行相關部門聯系，井然有序地完成了職工工資發放工作。

2、清理客戶欠費名單，并與各個相關部門通力合作，共同完成欠費的催收工作。

3、核對保險名單，與保險公司辦理好交接手續，完成對我公司職工的意外傷害險的投保工作。

4、做好2009年各種財務報表及統計報表，并及時送交相關主管部門。

二、其他工作

1、迎接公司評估，準備所需財務相關材料，及時送交辦公室。

2、為迎接審計部門對我公司帳務情況的檢查工作，做好前期自查自糾工作，對檢查中可能出現的問題做好統計，并提交領導審閱。

3、按照公司部署，做好了社會公益活動及困難職工救濟工作。

在本年度工作中

1、嚴格執行現金管理和結算制度，定期向會計核對現金與帳目，發現現金金額不符，做到及時匯報，及時處理。

2、及時收回公司各項收入，開出收據，及時收回現金存入銀行，從無坐支現金。

3、根據會計提供的依據，及時發放教工工資和其它應發放的經費。

4、做好出納會計工作計劃，堅持財務手續，嚴格審核算（發票上必須有經手人、驗收人、審批人簽字方可報帳），對不符手續的發票不付款。

第二篇：銀行績效工作總結 [范文模版]

銀行績效工作總結

在競爭激烈的市場中，在兩位老總的正確指導下，我公司上半年銷售業績比去年同期有著大幅度的提升，也是公司突飛猛進的階段，從而也確定了我公司在西南同行業中的地位，銀行績效工作總結。現將我公司09年上半年財務工作總結如下：

一、公司的銷售業績穩居西南地區第一在兩位老總的領導下，作為西南地區的家用、商用、筆記本的分銷商，各類產品的銷量始終保持穩中有升，今年總計銷售萬元，與去年相比上升%，從而確保了公司在這個地區這個行業中的商業地位，為明年的銷售起了一個好的開端。

二、公司的內部管理較往年有進一步的提升在內部管理上，公司的人員結構作了合理的調整和增加，為各部門工作的開展提供了充足的馬力，使他們更有充足的干勁為客戶服務為公司服務；在人事管理上加強了員工思想素質和業務素質的培訓，經過培訓是他們的綜合素質得到更高層次的提升，從而更進一步的提高了公司的對外品牌形象；在辦公設備上，不斷的更新設施設備，切實做到了為員工創造了一個良好的工作環境，這樣也為他們能更好的為客戶為公司服務提供了有力的保障。

三、財務管理工作上，做好財務工作計劃，加強財務管理，杜絕一切不合理的開支，增收節支，開源節流。在公司規模不斷擴大的這一年，門市的開張，產品的增多，在無形中增加了財務的工作量，對財務工作提出了更高的要求。在應收款、費用及各項開支不斷增大的同時，我部門在加強財務管理上制定了一些措施，主要措施有：

（1）嚴格執行財務制度，規范財務行為，堅持收支兩條線，加強財務核算和財務監督，杜絕不合理開支，加強應收款項的回收，盡量減少不必要的損失，為公司增收節支。在實際工作中做到每周出應收報表，各類流水帳目做到日清月結，與產品部人員緊密配合，積極有效的回收資金，為訂單的執行作好配合工作，使各類產品的存儲趨于合理化，為銷售人員搭建起一個好的供貨平臺。

（2）各項收支做到帳帳相符，帳實相符，支出要考慮合理性，做到出有憑，入有據，費用報銷具有實效性，做到監督有力。在實際工作中，大額報銷實行提前早通知，報銷金額與票據符合，對于不合理的開支完全杜絕。

（3）公司的利益高于一切，增強員工的主人翁責任感，人人為增收節支，開源節流做貢獻。明白一個簡單的道理，公司與員工是同呼吸共命運的，公司的發展離不開大家的支持，大家的利益是通過公司的成長來體現的。在銷售旺季，大家的努力也得到了回報，這是有目共睹的，事實勝于雄辯，這是一個不爭的事實。四．堅持以人為本，加強經營管理公司在今年的銷售過程中，雖然取得了良好的成績，但是隨著人員的增加，各類費用與開支也在增大，使得公司的利潤得不到體現，而且還出現了一系列的問題，那么在市場經濟條件下，怎樣才能提高公司效益，提高員工的收益，是今年一直以來在探討的一個問題。從內部來看，員工的積極性不高，出現了相互攀比工資高低的心理，工作不專心、不敬業，使得部門之間的協調性降低；從外部條件來看，不管是客戶資源還是供方給予的支持，公司是具備獲得更大利潤這個條件的；怎樣才能解決員工的問題，1、就是要從根本上來尋求一個合理的機制，“獎勤者，罰懶者”，做到獎罰分明，激勵機制健全，才能調動起大家的積極性，但是這是一個漸進的過程，必須要依靠公司骨干分子起帶頭作用；

2、加強管理，要以實際行動樹立榜樣，要做到上梁正下梁才不歪，加強管理的重點是實行崗位責任制，崗位責任制的優點是責，權、利的統一原則，這樣有利于調動員工的積極性，但是一定要確定具體工作任務、工作質量和完成時間，切實做到事前有準備、事中有協調、事后有匯報，總之，老總和部門負責人對下屬員工的工作只看結果不看過程；

人、責任到崗。大家的干勁有了，公司的效益才會增長，正所謂有了大家才有小家，最終員工有了利益，這才是公司與員工最滿意的結果。這是我的個人看法和一點小小的建議，如有不足之處，肯請領導與各位同事的指正與批評。下半年中我部門一定繼往開來，做好下半年工作計劃，切實做好后勤保障工作，為我公司在新的一年中能取得更好的經濟效益和社會效益愿付出應有的一點微薄之力。

年終總結大訣竅

年終工作總結黃金秘笈

年關將近，又到了鋪天蓋地寫總結的時候，為濟世救人，造福社會，筆者特將訪遍名師學來的年終總結秘笈奉獻出來，希望能給各位同仁以啟迪。

要點一：篇幅要夠長

辛辛苦苦干了一年，業績如何，關鍵就看這“總結”的分量。如有字數限制還好，可以照“封頂值”去寫。如果沒有字數限制可就有點麻煩了，不能筆走千言，談何百戰百勝？這時要留心打聽一下其他同級單位的篇幅有多長，如此有了參照物，才可“彈無虛發”。否則悶頭傻寫了半天，洋洋灑灑１５頁，殊不知人家寫了２０頁，在氣勢上立馬就矮了一截，豈不是前功盡棄？切記第一印象尤為重要，這是個態度問題，試想領導手中拿著兩份總結，一份厚如巨著，一份輕如鴻毛，會是什么感覺。

要想做到篇幅長，除了下苦工夫狠寫一通外，還有一個捷徑可走——“字大行稀”。即把字號定位在“三號”以上，盡量拉大行間距，但不可太過，否則會給人一種“注水肉”的感覺。

要點二：套話不可少

如開頭必是“時光荏苒，２００４年很快就要過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千……”結尾必是“新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰”、“決心再接再厲，更上一層樓”或是“一定努力打開一個工作新局面”。

中間贅述政績的段落中，不時要有“收到了很好的效果”、“受到了領導職工的好評和歡迎”、“邁上了一個新高度”、“又上了一個新臺階”等肯定性話語……

所謂“總結”，不僅要總結優點，還要總結缺點，否則就會給人一種華而不實的感覺。人無完人，因此缺點不可不提，但只可輕描淡寫一帶而過。較為恰當的成績缺點篇幅比例是１０∶１，否則把自己批駁得一無是處，還能在這個“位子”上坐著嗎？即使反省自己，也不可太切中要害，不疼不癢的問題可以適當多寫幾條，這樣還顯得態度謙虛。

要點三：數據要直觀

如今是數字時代，連電視機都在數字化，領導更是數字的信徒，總結中若無數字，豈不是顯得華而不實？故數據是多多益善，如“業務增長率”、“顧客投訴減少率”、“接待了多少來訪者”、“節約了多少開支”、“義務加班多少次”、“平均每天接電話多少個”、“平均每年有多少天在外出差”、“累計寫材料多少頁” 等等。

但切記“數字是枯燥的”，如果把一片密密麻麻的數字寫在總結上，估計領導看到一半就暈了。為了領導健康，應該把數據做成折線圖、餅形圖、條形圖等種種直觀、可視的圖表，利用ＥＸＣＥＬ中的“圖表向導”即可實現，掌握這個功能只需十分鐘時間。

這樣做的好處有三：第一，成績一目了然，看著那高高聳立的圓柱、一嘯沖天的曲線，相信自己也感到非常得意；第二，對比強烈，做圖時拉一些對自己有利的歷史數據、平均數據、行業數據為來墊背，紅花還得綠葉扶嘛！第三，紙面上，一個圖表至少相當于千把字，你還用為字數太少而發愁嗎？

要點四：用好序列號

“本總結分為兩大部分，每部分有五個要點，每個要點下有１０個項目，每個項目下有五個案例……”總之從大寫漢字到２６個英文字母、大括號、小括號，能用的全用上，不怕復雜，就怕不系統。在這里需要提醒的是，這項工作一定要親自抓，千萬不要盲目相信電腦。

序列號的最大好處是可以一句話拆成好幾句說，還能幾個字或半句當一句，在紙面上大量留白，拉長篇幅的同時，使總結顯得很有條理。需要注意的是，一定要層層排序，嚴格按照隸屬關系，不要給領導留下思路不清晰的印象。

各崗位會計年終總結匯總

2009年一般會計年終總結

2009年在公司各領導的領導下和各位同仁的幫助下，我順利的完成了公司的會計工作,取得了一定的成績，現將主要工作總結如下：

1正確履行會計職責和行使權限,認真學習國家財經政策、法令，熟悉財經制度;積極鉆研會計業務，精通專業知識，掌握會計技術方法;熱愛本職工作，忠于職守，廉潔奉公，嚴守職業道德;嚴守法紀，堅持原則，執行有關的會計法規.在局會計工作規范化檢查評比標準中榮獲第一名.2按照上級規定的財務制度和開支標準，經常了解各部門的經費需要情況和使用情況，主動幫助各有關部門合理使用好各項資金.公司上半年曾一度出現資金短缺,會計室通過努力,保證了職工工資按時足額發放及其他各項急需資金的落實.3工作中審核一切開支憑證，及時結算記賬，做到各項開支都符合規定，一切賬目都清楚準確，工作總結《銀行績效工作總結》。對經費的使用情況和存在問題，經常向有關領導請示匯報。

4、按照規定編造全年、每季、每月的各種預算報表統計資料和月度結算，做到準確無誤，并及時報告分管領導。

5、所有財務憑證，及時整理、裝訂和保存。

6、經常與各部門管財產的同志聯系，建立必要的手續，做到各單位的財產和全校的總賬相符合.7、配合、督促各有關單位，及時處理一切暫收、暫付款項。

8、指導和幫助出納工作。

在過去的一年里,兢兢業業,圓滿的完成了公司的工作任務,并得到各領導肯定和許多同事的贊揚,這對我是一種鞭策,在新的一年,將以更加飽滿的工作熱情投入到工作中去。

財務管理工作總結

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各位領導、同志們；

歲月如梭，光陰似箭，又到一年金秋季節。一年時間對人類歷史而言，只是一瞬，但對一個人的一生而言卻不算短，特別是當年富力強的時侯，更具有十分重要的意義。過去的一年，是我走上新的領導崗位的第一年，更是我人生的一個轉折點。在廠行政領導分工中，×××安排我分管經營工作，主管財務、勞動工資培訓、公安、福利等科室。面對比較陌生的業務，我邊學習邊工作，邊工作邊學習，一年多的工作中，既有苦，也有樂；既有成績，也有不盡人意之處。我非常重視組織給予的機會，竭盡全力，兢兢業業地工作，以回報組織和廣大職工對我的信任。在全廠經營形勢非常困難的情況下，也較好地完成了公司下達的經營指標。現就自己一年多來的學習、工作等情況做以總結和剖析，向在坐的各位領導和同志們做以匯報：

第一部分主要工作成績

一、財務管理是企業管理的一部分，是有關資金的獲得和使用的管理工作，關系到企業的生存和發展。所以，上任伊始，我就抓緊學習財務知識，尋找內部控制的薄弱環節，堵絕各種漏洞。先后多次帶隊對各車間的庫存進行了盤查，摸清家底，進行目標成本管理，2002年10月，組織人員深人實際，收集資料，歷經一月，編制了加工車間主要產品的目標成本，以此，對生產成本進行控制。2002年12月份，今年8月份兩次帶隊對各單位帳務進行了檢查，對存在的問題進行糾正，年初親自起草制定了《×××××關于現金管理的辦法》，堵決了小金庫的存在。嚴格執行差旅費、材料費用等的報銷制度，堵決弄虛作假。今年6月份，安排×××重新對全廠的固定資產進行了認真核查，規范了管理。通過以上等方面的努力，使我廠的內部控制工作更加有效，財務核算工作更加合理、真實、可靠。

二、受×××委托，從2002年8月份開始，對×××××ד三項制度改革”進行調研，先后帶隊考察了公司內外改革、改制多家單位，組織人員起草了《×××××××××改革實施方案》。按照公司十屆三次職代會精神，今年2、3月份與公司相關處室共同協商，完善了該方案，并獲得批準。7月份率先對×× 進行了改革。由于精心安排，周密布署，取得了較好的結果。

三、今年元月份，主持制定了《××××××經營責任制實施辦法》，進一步完善了以經營責任制為中心，責、權、利相結合，按勞分配，績效優先，兼顧公平的經營責任制考核體系，有效發揮了經營責任制的杠桿作用。

四、重視職工技能培訓，從2002年8月到今年8月，共組織舉辦了電工、管工、焊工、司爐工、鍛工、泵工、化驗工、鑄造工等培訓班，培訓人員××××人，獎勵××××人，降崗××人，促進了技術工人技能的提高。而且我廠也榮獲了×××××職工培訓先進單位稱號。

五、今年4月份，在“xx”肆虐時期，按公司要求，及時組織抽調人員，設立檢查站保護水源、并經常檢查督促此項工作，圓滿完成了任務。

六、協助×××開展××××戶搬遷和周轉房、騰空房處置等工作，并負主要責任。此項工作時間長，任務重，焦點多，矛盾大。為了搞好這項工作，近一年來，多次召開專題會議進行研究部署，經常深入車間、單身樓、家屬區了解情況，解決問題，平息矛盾，克服了諸多困難，使我廠此項工作開展的比較順利。

七、加強勞動紀律管理，從2002年7月份開始，全廠干部、職工實行掛牌上崗，并制定了《××××××勞動紀律管理辦法》，并不定期對各單位進行檢查，極大地改變了干部、職工的工作作風。

第二部分工作剖析和自身剖析

工作剖析

在一年的任職經歷中，雖說盡心盡力，但也有許多不盡人意的地方值的我去反思，去不斷地改進。

1、××××××虧損××××，雖說是由原材料質量問題引起，但我在查庫工作中沒有及時發現，特別是去年的潛虧轉移到今年，給今年的經營工作帶來了很大的負面影響。我應負很大責任。

2、《經營責任制實施方案》由于考慮市場變化及其他不確定因素較少，因而造成一些車間的經營情況與預期的結果出人較大。

3、職工培訓投入大，效果不很明顯，投人與結果不對等。雖說與大環境有關系，但主要與培訓缺乏創新，方法單一有關，需要下大力氣進行改進。

4、××××改革后，沒有及時抓勞動紀律，最近，全廠勞動紀律有所退步。

自身剖析

我分管經營工作，管錢、管人、管事。可以說利在手中，但我深知“貪欲一開始，就意味著要在牢獄中去終”。所以，我時刻嚴格要求自己，管住自己的手，管住自己的口，管住自己的腿。廉潔自律，秉公辦事。自身不斷加強學習，以提高管理能力，業務水平，能緊密聯系群眾。深入實際，大膽工作。但“金無赤金，人無完人”，我自身還有許多缺點，需要在以后的工作加以克服，不斷提高自己的素質和能力，更加自如地干好本職工作，使×××××的經營工作上臺階。

第三部分建議、意見和今后工作努力的方向

建議、意見

在××××××××改革過程中，我們也聽到了不同的聲音，我認為這很正常，改革就是破舊立新，就是要改掉束縛生產力發展的生產關系，樹必要打破舊的思想觀念，舊的利益關系。市場經濟日益趨于成熟，而我們的觀念不改變，我們的機制、體制不創新，只能生存于一時，不能生存于長久。改革是大勢所趨，時代所迫。為了機電修配廠的生存，發展，各項改革應穩步向前推進。

2、今后努力的方向

繼續加強學習，提高自身素質，不斷適應環境的變化。加強道德修養，拒腐防變。踏實干事，老實做人，努力做到讓組織放心、職工滿意、自己心中無愧。在其崗，謀其事。干好本職工作。謀求××××××經營工作的健康，穩步，有效開展。

出納工作總結

? 出納工作總結模板

2009年我公司各部門都取得了可喜的成就，作為公司出納，我在收付、反映、監督、管理四個方面盡到了應盡的職責，特別是在非典期間，仍按時到銀行保險等公共場合辦理業務。現將2009年工作總結如下：

在過去的一年里在不斷改善工作方式方法的同時，順利完成如下工作。

一、開學期間日常工作：

1、與銀行相關部門聯系，井然有序地完成了職工工資發放工作。

2、清理客戶欠費名單，并與各個相關部門通力合作，共同完成欠費的催收工作。

3、核對保險名單，與保險公司辦理好交接手續，完成對我公司職工的意外傷害險的投保工作。

4、做好2009年各種財務報表及統計報表，并及時送交相關主管部門。

二、其他工作

1、迎接公司評估，準備所需財務相關材料，及時送交辦公室。

2、為迎接審計部門對我公司帳務情況的檢查工作，做好前期自查自糾工作，對檢查中可能出現的問題做好統計，并提交領導審閱。

3、按照公司部署，做好了社會公益活動及困難職工救濟工作。

在本工作中

1、嚴格執行現金管理和結算制度，定期向會計核對現金與帳目，發現現金金額不符，做到及時匯報，及時處理。

2、及時收回公司各項收入，開出收據，及時收回現金存入銀行，從無坐支現金。

3、根據會計提供的依據，及時發放教工工資和其它應發放的經費。

4、做好出納會計工作計劃，堅持財務手續，嚴格審核算（發票上必須有經手人、驗收人、審批人簽字方可報帳），對不符手續的發票不付款。

第三篇：銀行績效工作總結 （模版）

銀行績效工作總結

在競爭激烈的市場中，在兩位老總的正確指導下，我公司上半年銷售業績比去年同期有著大幅度的提升，也是公司突飛猛進的階段，從而也確定了我公司在西南同行業中的地位，銀行績效工作總結。現將我公司09年上半年財務工作總結如下：

一、公司的銷售業績穩居西南地區第一在兩位老總的領導下，作為西南地區的家用、商用、筆記本的分銷商，各類產品的銷量始終保持穩中有升，今年總計銷售萬元，與去年相比上升%，從而確保了公司在這個地區這個行業中的商業地位，為明年的銷售起了一個好的開端。

二、公司的內部管理較往年有進一步的提升在內部管理上，公司的人員結構作了合理的調整和增加，為各部門工作的開展提供了充足的馬力，使他們更有充足的干勁為客戶服務為公司服務；在人事管理上加強了員工思想素質和業務素質的培訓，經過培訓是他們的綜合素質得到更高層次的提升，從而更進一步的提高了公司的對外品牌形象；在辦公設備上，不斷的更新設施設備，切實做到了為員工創造了一個良好的工作環境，這樣也為他們能更好的為客戶為公司服務提供了有力的保障。

三、財務管理工作上，做好財務工作計劃，加強財務管理，杜絕一切不合理的開支，增收節支，開源節流。在公司規模不斷擴大的這一年，門市的開張，產品的增多，在無形中增加了財務的工作量，對財務工作提出了更高的要求。在應收款、費用及各項開支不斷增大的同時，我部門在加強財務管理上制定了一些措施，主要措施有：

（1）嚴格執行財務制度，規范財務行為，堅持收支兩條線，加強財務核算和財務監督，杜絕不合理開支，加強應收款項的回收，盡量減少不必要的損失，為公司增收節支。在實際工作中做到每周出應收報表，各類流水帳目做到日清月結，與產品部人員緊密配合，積極有效的回收資金，為訂單的執行作好配合工作，使各類產品的存儲趨于合理化，為銷售人員搭建起一個好的供貨平臺。

（2）各項收支做到帳帳相符，帳實相符，支出要考慮合理性，做到出有憑，入有據，費用報銷具有實效性，做到監督有力。在實際工作中，大額報銷實行提前早通知，報銷金額與票據符合，對于不合理的開支完全杜絕。

（3）公司的利益高于一切，增強員工的主人翁責任感，人人為增收節支，開源節流做貢獻。明白一個簡單的道理，公司與員工是同呼吸共命運的，公司的發展離不開大家的支持，大家的利益是通過公司的成長來體現的。在銷售旺季，大家的努力也得到了回報，這是有目共睹的，事實勝于雄辯，這是一個不爭的事實。四．堅持以人為本，加強經營管理公司在今年的銷售過程中，雖然取得了良好的成績，但是隨著人員的增加，各類費用與開支也在增大，使得公司的利潤得不到體現，而且還出現了一系列的問題，那么在市場經濟條件下，怎樣才能提高公司效益，提高員工的收益，是今年一直以來在探討的一個問題。從內部來看，員工的積極性不高，出現了相互攀比工資高低的心理，工作不專心、不敬業，使得部門之間的協調性降低；從外部條件來看，不管是客戶資源還是供方給予的支持，公司是具備獲得更大利潤這個條件的；怎樣才能解決員工的問題，1、就是要從根本上來尋求一個合理的機制，“獎勤者，罰懶者”，做到獎罰分明，激勵機制健全，才能調動起大家的積極性，但是這是一個漸進的過程，必須要依靠公司骨干分子起帶頭作用；

2、加強管理，要以實際行動樹立榜樣，要做到上梁正下梁才不歪，加強管理的重點是實行崗位責任制，崗位責任制的優點是責，權、利的統一原則，這樣有利于調動員工的積極性，但是一定要確定具體工作任務、工作質量和完成時間，切實做到事前有準備、事中有協調、事后有匯報，總之，老總和部門負責人對下屬員工的工作只看結果不看過程；

人、責任到崗。大家的干勁有了，公司的效益才會增長，正所謂有了大家才有小家，最終員工有了利益，這才是公司與員工最滿意的結果。這是我的個人看法和一點小小的建議，如有不足之處，肯請領導與各位同事的指正與批評。下半年中我部門一定繼往開來，做好下半年工作計劃，切實做好后勤保障工作，為我公司在新的一年中能取得更好的經濟效益和社會效益愿付出應有的一點微薄之力。

年終總結大訣竅

年終工作總結黃金秘笈

年關將近，又到了鋪天蓋地寫總結的時候，為濟世救人，造福社會，筆者特將訪遍名師學來的年終總結秘笈奉獻出來，希望能給各位同仁以啟迪。

要點一：篇幅要夠長

辛辛苦苦干了一年，業績如何，關鍵就看這“總結”的分量。如有字數限制還好，可以照“封頂值”去寫。如果沒有字數限制可就有點麻煩了，不能筆走千言，談何百戰百勝？這時要留心打聽一下其他同級單位的篇幅有多長，如此有了參照物，才可“彈無虛發”。否則悶頭傻寫了半天，洋洋灑灑１５頁，殊不知人家寫了２０頁，在氣勢上立馬就矮了一截，豈不是前功盡棄？切記第一印象尤為重要，這是個態度問題，試想領導手中拿著兩份總結，一份厚如巨著，一份輕如鴻毛，會是什么感覺。

要想做到篇幅長，除了下苦工夫狠寫一通外，還有一個捷徑可走——“字大行稀”。即把字號定位在“三號”以上，盡量拉大行間距，但不可太過，否則會給人一種“注水肉”的感覺。

要點二：套話不可少

如開頭必是“時光荏苒，２００４年很快就要過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千……”結尾必是“新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰”、“決心再接再厲，更上一層樓”或是“一定努力打開一個工作新局面”。

中間贅述政績的段落中，不時要有“收到了很好的效果”、“受到了領導職工的好評和歡迎”、“邁上了一個新高度”、“又上了一個新臺階”等肯定性話語……

所謂“總結”，不僅要總結優點，還要總結缺點，否則就會給人一種華而不實的感覺。人無完人，因此缺點不可不提，但只可輕描淡寫一帶而過。較為恰當的成績缺點篇幅比例是１０∶１，否則把自己批駁得一無是處，還能在這個“位子”上坐著嗎？即使反省自己，也不可太切中要害，不疼不癢的問題可以適當多寫幾條，這樣還顯得態度謙虛。

要點三：數據要直觀

如今是數字時代，連電視機都在數字化，領導更是數字的信徒，總結中若無數字，豈不是顯得華而不實？故數據是多多益善，如“業務增長率”、“顧客投訴減少率”、“接待了多少來訪者”、“節約了多少開支”、“義務加班多少次”、“平均每天接電話多少個”、“平均每年有多少天在外出差”、“累計寫材料多少頁” 等等。

但切記“數字是枯燥的”，如果把一片密密麻麻的數字寫在總結上，估計領導看到一半就暈了。為了領導健康，應該把數據做成折線圖、餅形圖、條形圖等種種直觀、可視的圖表，利用ＥＸＣＥＬ中的“圖表向導”即可實現，掌握這個功能只需十分鐘時間。

這樣做的好處有三：第一，成績一目了然，看著那高高聳立的圓柱、一嘯沖天的曲線，相信自己也感到非常得意；第二，對比強烈，做圖時拉一些對自己有利的歷史數據、平均數據、行業數據為來墊背，紅花還得綠葉扶嘛！第三，紙面上，一個圖表至少相當于千把字，你還用為字數太少而發愁嗎？

要點四：用好序列號

“本總結分為兩大部分，每部分有五個要點，每個要點下有１０個項目，每個項目下有五個案例……”總之從大寫漢字到２６個英文字母、大括號、小括號，能用的全用上，不怕復雜，就怕不系統。在這里需要提醒的是，這項工作一定要親自抓，千萬不要盲目相信電腦。

序列號的最大好處是可以一句話拆成好幾句說，還能幾個字或半句當一句，在紙面上大量留白，拉長篇幅的同時，使總結顯得很有條理。需要注意的是，一定要層層排序，嚴格按照隸屬關系，不要給領導留下思路不清晰的印象。

各崗位會計年終總結匯總

2009年一般會計年終總結

2009年在公司各領導的領導下和各位同仁的幫助下，我順利的完成了公司的會計工作,取得了一定的成績，現將主要工作總結如下：

1正確履行會計職責和行使權限,認真學習國家財經政策、法令，熟悉財經制度;積極鉆研會計業務，精通專業知識，掌握會計技術方法;熱愛本職工作，忠于職守，廉潔奉公，嚴守職業道德;嚴守法紀，堅持原則，執行有關的會計法規.在局會計工作規范化檢查評比標準中榮獲第一名.2按照上級規定的財務制度和開支標準，經常了解各部門的經費需要情況和使用情況，主動幫助各有關部門合理使用好各項資金.公司上半年曾一度出現資金短缺,會計室通過努力,保證了職工工資按時足額發放及其他各項急需資金的落實.3工作中審核一切開支憑證，及時結算記賬，做到各項開支都符合規定，一切賬目都清楚準確，工作總結《銀行績效工作總結》。對經費的使用情況和存在問題，經常向有關領導請示匯報。

4、按照規定編造全年、每季、每月的各種預算報表統計資料和月度結算，做到準確無誤，并及時報告分管領導。

5、所有財務憑證，及時整理、裝訂和保存。

6、經常與各部門管財產的同志聯系，建立必要的手續，做到各單位的財產和全校的總賬相符合.7、配合、督促各有關單位，及時處理一切暫收、暫付款項。

8、指導和幫助出納工作。

在過去的一年里,兢兢業業,圓滿的完成了公司的工作任務,并得到各領導肯定和許多同事的贊揚,這對我是一種鞭策,在新的一年,將以更加飽滿的工作熱情投入到工作中去。

財務管理工作總結

? 財務經理管理總結模板

各位領導、同志們；

歲月如梭，光陰似箭，又到一年金秋季節。一年時間對人類歷史而言，只是一瞬，但對一個人的一生而言卻不算短，特別是當年富力強的時侯，更具有十分重要的意義。過去的一年，是我走上新的領導崗位的第一年，更是我人生的一個轉折點。在廠行政領導分工中，×××安排我分管經營工作，主管財務、勞動工資培訓、公安、福利等科室。面對比較陌生的業務，我邊學習邊工作，邊工作邊學習，一年多的工作中，既有苦，也有樂；既有成績，也有不盡人意之處。我非常重視組織給予的機會，竭盡全力，兢兢業業地工作，以回報組織和廣大職工對我的信任。在全廠經營形勢非常困難的情況下，也較好地完成了公司下達的經營指標。現就自己一年多來的學習、工作等情況做以總結和剖析，向在坐的各位領導和同志們做以匯報：

第一部分主要工作成績

一、財務管理是企業管理的一部分，是有關資金的獲得和使用的管理工作，關系到企業的生存和發展。所以，上任伊始，我就抓緊學習財務知識，尋找內部控制的薄弱環節，堵絕各種漏洞。先后多次帶隊對各車間的庫存進行了盤查，摸清家底，進行目標成本管理，2002年10月，組織人員深人實際，收集資料，歷經一月，編制了加工車間主要產品的目標成本，以此，對生產成本進行控制。2002年12月份，今年8月份兩次帶隊對各單位帳務進行了檢查，對存在的問題進行糾正，年初親自起草制定了《×××××關于現金管理的辦法》，堵決了小金庫的存在。嚴格執行差旅費、材料費用等的報銷制度，堵決弄虛作假。今年6月份，安排×××重新對全廠的固定資產進行了認真核查，規范了管理。通過以上等方面的努力，使我廠的內部控制工作更加有效，財務核算工作更加合理、真實、可靠。

二、受×××委托，從2002年8月份開始，對×××××ד三項制度改革”進行調研，先后帶隊考察了公司內外改革、改制多家單位，組織人員起草了《×××××××××改革實施方案》。按照公司十屆三次職代會精神，今年2、3月份與公司相關處室共同協商，完善了該方案，并獲得批準。7月份率先對×× 進行了改革。由于精心安排，周密布署，取得了較好的結果。

三、今年元月份，主持制定了《××××××經營責任制實施辦法》，進一步完善了以經營責任制為中心，責、權、利相結合，按勞分配，績效優先，兼顧公平的經營責任制考核體系，有效發揮了經營責任制的杠桿作用。

四、重視職工技能培訓，從2002年8月到今年8月，共組織舉辦了電工、管工、焊工、司爐工、鍛工、泵工、化驗工、鑄造工等培訓班，培訓人員××××人，獎勵××××人，降崗××人，促進了技術工人技能的提高。而且我廠也榮獲了×××××職工培訓先進單位稱號。

五、今年4月份，在“xx”肆虐時期，按公司要求，及時組織抽調人員，設立檢查站保護水源、并經常檢查督促此項工作，圓滿完成了任務。

六、協助×××開展××××戶搬遷和周轉房、騰空房處置等工作，并負主要責任。此項工作時間長，任務重，焦點多，矛盾大。為了搞好這項工作，近一年來，多次召開專題會議進行研究部署，經常深入車間、單身樓、家屬區了解情況，解決問題，平息矛盾，克服了諸多困難，使我廠此項工作開展的比較順利。

七、加強勞動紀律管理，從2002年7月份開始，全廠干部、職工實行掛牌上崗，并制定了《××××××勞動紀律管理辦法》，并不定期對各單位進行檢查，極大地改變了干部、職工的工作作風。

第二部分工作剖析和自身剖析

工作剖析

在一年的任職經歷中，雖說盡心盡力，但也有許多不盡人意的地方值的我去反思，去不斷地改進。

1、××××××虧損××××，雖說是由原材料質量問題引起，但我在查庫工作中沒有及時發現，特別是去年的潛虧轉移到今年，給今年的經營工作帶來了很大的負面影響。我應負很大責任。

2、《經營責任制實施方案》由于考慮市場變化及其他不確定因素較少，因而造成一些車間的經營情況與預期的結果出人較大。

3、職工培訓投入大，效果不很明顯，投人與結果不對等。雖說與大環境有關系，但主要與培訓缺乏創新，方法單一有關，需要下大力氣進行改進。

4、××××改革后，沒有及時抓勞動紀律，最近，全廠勞動紀律有所退步。

自身剖析

我分管經營工作，管錢、管人、管事。可以說利在手中，但我深知“貪欲一開始，就意味著要在牢獄中去終”。所以，我時刻嚴格要求自己，管住自己的手，管住自己的口，管住自己的腿。廉潔自律，秉公辦事。自身不斷加強學習，以提高管理能力，業務水平，能緊密聯系群眾。深入實際，大膽工作。但“金無赤金，人無完人”，我自身還有許多缺點，需要在以后的工作加以克服，不斷提高自己的素質和能力，更加自如地干好本職工作，使×××××的經營工作上臺階。

第三部分建議、意見和今后工作努力的方向

建議、意見

在××××××××改革過程中，我們也聽到了不同的聲音，我認為這很正常，改革就是破舊立新，就是要改掉束縛生產力發展的生產關系，樹必要打破舊的思想觀念，舊的利益關系。市場經濟日益趨于成熟，而我們的觀念不改變，我們的機制、體制不創新，只能生存于一時，不能生存于長久。改革是大勢所趨，時代所迫。為了機電修配廠的生存，發展，各項改革應穩步向前推進。

2、今后努力的方向

繼續加強學習，提高自身素質，不斷適應環境的變化。加強道德修養，拒腐防變。踏實干事，老實做人，努力做到讓組織放心、職工滿意、自己心中無愧。在其崗，謀其事。干好本職工作。謀求××××××經營工作的健康，穩步，有效開展。

出納工作總結

? 出納工作總結模板

2009年我公司各部門都取得了可喜的成就，作為公司出納，我在收付、反映、監督、管理四個方面盡到了應盡的職責，特別是在非典期間，仍按時到銀行保險等公共場合辦理業務。現將2009年工作總結如下：

在過去的一年里在不斷改善工作方式方法的同時，順利完成如下工作。

一、開學期間日常工作：

1、與銀行相關部門聯系，井然有序地完成了職工工資發放工作。

2、清理客戶欠費名單，并與各個相關部門通力合作，共同完成欠費的催收工作。

3、核對保險名單，與保險公司辦理好交接手續，完成對我公司職工的意外傷害險的投保工作。

4、做好2009年各種財務報表及統計報表，并及時送交相關主管部門。

二、其他工作

1、迎接公司評估，準備所需財務相關材料，及時送交辦公室。

2、為迎接審計部門對我公司帳務情況的檢查工作，做好前期自查自糾工作，對檢查中可能出現的問題做好統計，并提交領導審閱。

3、按照公司部署，做好了社會公益活動及困難職工救濟工作。

在本工作中

1、嚴格執行現金管理和結算制度，定期向會計核對現金與帳目，發現現金金額不符，做到及時匯報，及時處理。

2、及時收回公司各項收入，開出收據，及時收回現金存入銀行，從無坐支現金。

3、根據會計提供的依據，及時發放教工工資和其它應發放的經費。

4、做好出納會計工作計劃，堅持財務手續，嚴格審核算（發票上必須有經手人、驗收人、審批人簽字方可報帳），對不符手續的發票不付款。

第四篇：銀行績效

一、背景：

中國銀行業高速發展,金融市場在入世后逐步開放,各外資銀行、股份銀行、民營銀行同時獲得了很大的發展機遇,這就更加要求銀行業管理日趨合理規范。

商業銀行從業人員作為商業銀行的核心資源流動越來越頻繁,人員的績效管理工作相對而言變得越來越復雜。隨著績效管理要求的提高,也帶來了一系列新的問題,例如:績效怎樣充分調動員工的積極性,績效怎樣合理管理員工薪酬,績效怎樣激發員工的創造性,績效怎樣給員工尊重感和歸屬感,績效怎樣使員工的工作目標與企業戰略目標一致等等;如何解決這些問題,都與績效管理方法相關,也是各家商業銀行亟待解決的問題,如何解決好這些問題是企業發展的關鍵。

二、相關理論綜述： 1.績效管理含義：

企業績效管理(Enterprise Performance Management，EPM)是以績效為目標和核心內容的現代企業管理形式，績效管理是集體和個人的努力與公司戰略目標相連接，并通過計劃、組織、指揮、協調與控制的手段以實現的過程。

2.常用的考評方法：

a.經濟附加值(EVA),是Stem Stewart咨詢公司開發的一種新型的價值分析工具和業績評價指標,即經營產生的經濟利潤。EVA比較準確地反映了公司在一定時期內為股東創造的價值。EVA揭示了企業經營效率和資本使用的效率,收回資本成本之后的EVA才是真正的利潤,公認的會計賬面利潤并不是真正的利潤;若EVA為負數,即便是會計報告中體現有盈利,也是虧損的,即被認為是企業在侵燭股東財富。作為考核工具,經濟增加值考核中通常會選擇一個相對固定的資本成本率,在三年內基本保持不變,使其不僅在一定程度上反映企業經營狀況,而且又能排除資本成本率變動帶來的數據不可比性。

經濟增加值的基本計算公式是:經濟增加值等于稅后凈營業利潤減資本成本。稅后凈營業利潤和資本成本可以計算出企業經濟利潤和經濟增加值,這種算法可以客觀地衡量股東的回報。

經濟增加值需要科技力量的支撐,因為其計算過程需要計算多個方面的收入、成本。經濟增加值是財務管理中的一個重要指標,它可以衡量企業真實創造的價值,而不是賬面上的利潤,它可以與管理人員和員工的薪酬掛鉤,使管理人員、員工與股東的利益掛鉤,協調三者之間的關系。

以經濟增加值為基礎的激勵制度設計中的鐵三角定律,包括激勵、穩定、費用三方面的定律,在經濟增加值EVA管理系統中進行激勵制度設計時,要遵從圖2.2所示的鐵三角定律,滿足三個條件以保證管理系統切實可行。此定律是要求為創造股東價值的行為和策略給予最大化的激勵;同時要精簡管理成本,最小化股東費用的過度支出;要求保持員工的穩定性,減少雇員辭職的可能性,以保證企業培養出來的優秀合適的員工能穩定長期為企業服務。

3平衡計分卡

平衡計分卡(The Balanced ScoreCard,簡稱BSC)是圍繞企業發展的長遠規劃,制定與企業目標緊密聯系的、體現企業成功關鍵因素的財務指標和非財務指標而組成的業績衡量系統。

BSC由多個平衡計分的指標組成,這些指標有相應的考核周期,這些指標搭建起績效考核可落地執行的基礎,這些指標最終體現的是企業的戰略目標。

平衡計分卡一般由四個方面組成:財務、顧客、內部經營過程和學習與成長。

平衡記分卡作為業績評估系統,需要協調各不同戰略指標間的平衡,努力達到戰略目標一致,鼓勵員工按照創造企業的最大利益努力工作,增加組織凝聚力,并增加溝通,其核心在于“平衡”。在設計平衡記分卡時,企業經營管理者要制定一套指標。包括財務指標、客戶指標、內部經營過程指標、學習與成長指標。

據調查,企業實施平衡計分卡之前,不到50%的員工說他們知道并理解企業組織的戰略,而在實施平衡計分卡一年之后,該比例上升到87%。

平衡計分卡構成體系可見圖2.3。

(4)成功關鍵因素分析法

成功關鍵要素分析法是對企業的一些關鍵指標進行統計分析的一種方法,這些關鍵指標可稱為KPI,Key Performance Indicator。它是企業戰略落地的關鍵因素,可以監控企業在這些關鍵因素的影響下是否健康有序的前行,同時也是企業各部門、每個員工的具體方向和動力,使抽象的要素實現可量化。

關鍵績效指標分析法,將對績效的評估簡化為對一些關鍵指標的考核,將關鍵指標作為評估標準,將員工的績效與關鍵指標作出比較。這種方法的優點是: 標準鮮明、易于評估;缺點是:對簡單工作制定標準難度較大,缺乏一定的定量性,同時存在關鍵指標覆蓋內容不完全的情況。

三、商業銀行的績效管理現狀

國內的許多商業銀行目前的績效管理同其他大型國有企業的績效管理一樣,多年來處于壟斷地位,政府體制影響極深,很多銀行的績效管理水平處于初級階段。90年代后,國內很多股份制商業銀行實行以崗位定薪酬、以業績定薪酬等績效管理制度改革,推行了全員勞動合同制與崗位目標責任書等約束方式,相比傳統的績效管理體制有較大進步。一些商業銀行結合自身情況,學習同行業的先進績效管理思想與管理方法,在實踐中進行創新,也取得了良好效果。

由于外資銀行進入國內市場的時間不長,而且在國內市場上規模受到限制,且不同文化背景下的企業間差異性較大,其外企形式以及招聘制度等方面都存在差異。國內商業銀行在績效管理的思想、績效管理的實施手段上,國內商業銀行與外資銀行的還有一定差距。據相關資料顯示,國內商業銀行目前大部分都處于從簡單考核向績效管理過渡階段,普遍采取“德能勤績”考評方案,在每個企業的年底成立由行級領導及管理部門工作人員組成的考核小組,對全體員工統一按“德能勤績”四個方面來進行績效考評工作,把每一項又分成優秀、稱職、基本稱職、不稱職四個檔次進行評定。

整個考評工作按級別分成一般員工序列、中層以上管理人員序列。一般員工序列的人員在部門內部以上級評議、自評、互評的三種形式進行考評,首先由被考核者提交個人述職報告,并進行述職,然后按照統一的考核內容和標準由有權考核人評定,相關部門按有權考核人的評分權重計算并匯總等。中層以上管理人員序列的考核形式與一般員工序列基本沒有區別,只是有權考核人和各項權重不同而已,經計算匯總后得出員工的考評分數。在考評統計結束后,考核領導小組組織根據得分排序,按照計劃好的一定比例確定考核結果為優秀的人選,其余被考核人按照日常的工作表現、考評分數,其他檔次人員由各部門自行確定。

主管或上級領導組織面談向員工反饋考核結果,使員工知曉自己的考核狀況,繼續發揚優點,努力改進缺點。考核結果被評定為優秀的員工,會在下一薪酬發放的時候進行相應上浮,在晉升崗位職務時根據考核結果予以加分;考核結果若被評定為稱職及以上檔次的員工,應將考評結果作為員工繼續簽訂勞動合同或晉升崗位職務和進行績效薪酬分配的基本條件;考核結果被評定為基本稱職檔次的員工,應安排其離崗培訓,對其進行教育,使其認識到自己工作中的不足,端正態度持續改進;考核結果被評定為不稱職檔次的員工,應予以解聘或降低其職務。解聘職務后,若未獲得新的工作崗位,則應實行待崗處理;根據考評符合解除或終止勞動合同條件的員工,銀行將與其解除或終止勞動合同或不再續簽勞動合同。

四、商業銀行績效管理存在的問題及成因

目前國內多家商業銀行績效管理工作大都是以形式化為主,相對粗略的管理模式,績效考評缺乏考評系統性,未能重點把人作為戰略資源進行管理,其績效管理方式的不足體現為下面幾個方面:(1)不同部門由于職責不同,其業績難以在同一維度進行比較 以往商業銀行的考評方式是按照單個部門進行,這就使得不同部門不同崗位的員工的考評結果不具有可比性。通常在一輪考評之后,在職能不相同的部門的工作人員,其在工作業績、工作積極性、工作具體態度等方面往往是大相徑庭的,無論是其在首位還是末位,考評結果很難反映出其真實的工作情況。

(2)團隊考評與個人考評之間相互聯系較少

在我國商業銀行經營管理過程中,對團隊進行考評實行得較早,是比較成熟的體系。但是這種團隊考評,是圍繞商業銀行的經營效益目標來進行考評的,僅局限于商業銀行經營效益的范疇,也與員工的個人績效考評、個人績效激勵關系不大。我國大多數商業銀行目前的績效考評工作是把團隊考評與個人考評分別分開進行,團隊考評與個人考評基本上是銀行內部不相關聯的、相互脫節的考評方式。

這種商業銀行績效考核評定往往帶有考評者認識上的偏差,沒有對考評指標進一步的細化和量化,沒有對考評指標所處的維度、權重再進行評估;沒有與被考核者的具體工作內容情況相結合,雖考評起來簡單,簡化考評工作量,但會過于籠統,界限也難界定,沒有量化指標,概念比較模糊。當前商業銀行的經營績效考核大多用不同部門的業務指標對部門所屬崗位進行考核,對管理崗位和業務崗位創造的價值還沒有找到一種有效的手段進行量化評價,不同崗位得出的考評量化分值相互可比性不強,具體體現在分配上往往會造成很多管理問題,例如業務操作崗位的績效工資與崗位本身特殊性的聯系較少,與管理崗位績效工資很難區分出差距,不能很好的調動起員工的積極性與主動性。

(3)目標管理體系不健全

1)目標體系不完整。各家商業銀行的各家支行有明確的工作目標,而一些職能部門,例如風險管理部、個人金融部的工作目標是被考核支行進行的簡單匯總;而一些支持性部門如辦公室、計劃部卻沒有目標體系,因而不能對所有員工都進行有效的目標管理。各家支行業務負責人制訂目標體系時,應通知各相關部門主管參與,傾聽各部門的意見,并及時匯總各部門目標,目標體系的建立需要所有管理者的參加,保證工作目標覆蓋完全,切實可行,保證目標體系與每一員工的實際工作情況完全一致。

2)目標不連貫。商業銀行中有時候對被考核部門的目標設置僅僅是依據領導層的個人意愿需要來制定的,通常沒有經過嚴謹的前期的內外部環境調研和分析,缺少對現有數據的分析,和歷史數據的回顧,考核的組織機構缺少與被考核部門的有效溝通。在考核的過程中,有時候考核目標會發生變化,無法連貫執行,實際工作中則體現為目標不統一,不能按目標體系對員工的業績表現進行客觀的考核。這樣考核結果是無法用于與員工的薪酬掛鉤的,績效管理不能落地實施,不能與薪酬掛鉤的績效管理僅僅表現為空中樓閣,從而使目標變為一句口號,制定的目標如果不能與具體員工的實際工作相對應,相應的考核也很難起到約束員工行為、激勵員工潛能的作用。

3)目標表面化、簡單化。如對轄內支行的考核只有中間業務推廣、存款任務等目標,而對中間業務產品的投入產出、支行的整體效益等卻無人過問,管理部門的目標務實的少務虛的多,因而不能通過目標管理全面提升部門、個人的工作業績,也不利于通過目標管理促進部門間的相互協作。目標的制定要保證能滿足如下特性:Specific:目標應清晰明確;Measurable:目標要可量化;Attainable:目標具挑戰性,具可達性;Relevant:目標要組織與個人能結合;Time-Table:目標要有時程。

(4)績效溝通力度不夠

由于實施企業績效管理涉及到銀行深層次變革,如若沒有整個管理層的共識,沒有與下級機構和人員進行有效的溝通,績效管理很難得以順利實施,通過有目標、有計劃的績效管理戰略規劃為全行發展提供資源保障。往往績效掛了你各層之間沒有高度重視有效的溝通,對績效管理溝通的成本投入也較少,人力資源部無法將全行發展目標與員工績效管理工作相結合。

(5)將績效管理局限在績效考評階段

將績效管理等同于或局限于績效考評是比較一種誤解,高級管理層或者部門經理沒有真正認識理解績效管理的深層次的含義,只簡單地認為績效考評就是全部工作內容,做了績效考評就已經進行了績效管理,忽略了績效溝通等,忽略了構建績效管理體系的推動力。這樣的思想可能會在中高層領導和具體的操作面上造成一些溝通障礙,導致績效管理工作不能循序漸進,同時導致底層工作者和管理者之間認識的偏差和分歧,員工高聲反對、管理者刻意逃避就在所難免了。其實,績效考評僅僅只是對績效管理中的前期工作的總結和考評,遠非績效管理工作的全部,績效管理過程,不僅僅包括績效考評,而是包括:績效計劃制定、績效輔導溝通、績效考核評價、績效結果應用、績效目標提升的持續循環過程。其實績效考評工作不能偏離實施績效管理的初衷,否則改變不了職責不清,績效低下,管理混亂的局面,甚至有越做越糟的可能。其實績效考評本質上是對于整個績效執行過程的管理,而不是簡單地對員工的工作結果進行考核。績效管理將商業銀行的中期目標和長期的目標分解成按年、按季、按月的分期指標,在整個過程中不斷地提醒員工實現、追逐目標的過程,一個號的的績效管理模式能使企業實現自己預期的目標。所以,存在在尋找績效考評工作的方法上有時候會花費了很多時間、精力,卻始終找不到能夠真正解決問題,適合企業發展戰略、大多數員工工作狀態的考評形式,仍然很難推進績效管理實施工作的前進。

(6)人力資源管理體系不完善

首先,人力資源專業管理人員配備不足,管理人員人力資源管理專業知識基礎薄弱,缺乏經驗,缺乏專業性的人力資源管理人才,會導致員工績效管理工作不能真正起到良好的激勵作用,人力資源管理工作人員只能做一些人員檔案管理、工資獎金分級計算和考勤管理等事務性的工作。有時只做一些簡單的培訓管理、應急性的人員招聘等,只能以傳統人事管理模式進行操作。

其次,缺乏有效的激勵機制。正因為沒有完整的崗位目標體系,使得績效考評停留在以“德能勤績”為主的定性評價階段,嚴重脫離工作實際,主觀因素占比較大。使中高層領導無法科學全面評價員工績效,形式主義的績效考評未能準確與報酬、晉升、調動、激勵等直接掛鉤,也未能準確提出員工工作技能、工作態度開發培訓的方案,沒有起到發揚優點、發現缺點、鞭策后進的激勵作用。

最后,沒有明確的崗位分析與崗位評價,沒有描述一個具體的崗位在其所在分行的應有的地位和存在的價值,沒有明確描述該崗位實際工作中應當配備具有什么樣素質的人員等等。這是大多數商業銀行績效管理中傳統人事工作中普遍存在的缺陷,但這個缺陷又是商業銀行績效管理中人力資源管理的核心的環節、根本要改革的因素。衡量每個具體的崗位對企業效益和價值的增加值、貢獻度,按照價值最大化原則,按照可持續發展的原則,建立一套科學的崗位等級體系。

國內商業銀行現有的績效管理模式大多還是傳統的人事管理模式,是一種粗礦模式下的管理,它僅在企業相關工作需要時起到作用,如發放工資、招聘員工、獎金、保障福利等。它主要著眼于解決銀行當前的人事管理問題,沒有與業務經營相關聯,不可能從長遠保障業務發展、保證企業創造最大效益的角度來提升員工績效,其問題成因是觀念性的、體制性的

五、國外成功經驗借鑒

“他山之石可以攻玉”,縱觀國外優秀商業銀行績效管理實踐,雖然在績效目標確定、考核指標設置、考核評價方法選擇等方面各具特色,但最終都能殊途同歸,通過建立健全績效管理機制來貫徹落實戰略目標,實現各項業務的健康、持續、快速發展。1.匯豐銀行績效管理實踐

匯豐銀行從上世紀80年代起通過兼并、收購等手段開始國際化擴張,成為英國唯一一家能夠提供全球零售金融服務的國際化大銀行,多次被《銀行家》雜志評為“全球最佳銀行”。為打造全球化的屬地銀行,匯豐銀行按照專業化的分業管理和控制原則,從以下幾個方面實施了管理體制和績效機制改革。

a.構建以業務范圍為核心的事業部組織結構

針對兼并收購形成的隸屬關系復雜、分支機構眾多、業務范圍廣泛的經營管理現狀,匯豐銀行從上世紀90年代開始,逐步建立了以業務范圍為核心的條線事業部組織結構。事業部根據各自職責制定本條線的各項政策、業務指南及相關產品,并在整個集團范圍內對本條線分支機構、職能部室、團隊及員工進行業務輔導、管理和考核。

b.建立戰略績效管理體系和操作流程

圍繞提出的增長管理戰略,該行引入平衡計分卡管理工具,從多個層面建立了戰略績效管理體系。其具體流程為:年初,銀行董事會通過戰略演繹、溝通和交流,從顧客、人際、財務、過程4個層面將發展戰略清晰、準確地分解為經營目標,并按業務條線將經營目標分解到各事業部;事業部全面考量各分支機構經營環境、上年經營業績和發展潛力后,逐級分解、下達本條線承擔的經營目標。年中,以定期、公開、誠信為基礎建立溝通反饋機制,通過上下級之間開放、誠實的溝通交流和反饋,對分支機構進行必要的績效輔導與幫助。年末,根據目標完成情況進行業績考核、結果反饋和績效獎懲。

c.制定公開透明的獎金分配制度

包括設計持續不封頂的獎金機會,有利于充分激發員工的經營活力;建立具有較強競爭力和吸引力的資金獎勵計劃,獎勵政策在內部網上公開;以正向激勵為主,重點激勵有突出貢獻或有發展潛力的團隊和員工;區分銷售人員和非銷售人員,實施差異化的分配政策,激發營銷人員的經營活力等措施。主要按照等級表現、進步情況等情況實施獎金分配。

d.開發先進實用的績效管理培訓和應用系統一是開發“成功人士管理工具箱”項目,為經理人打造一系列培訓內容,強化領導才能,包括引導經理層如何更加科學地制定和分解業務計劃、如何培訓和輔導下屬、如何對員工進行考核評估等;二是開發“e-業績評估網上化”項目,不僅能夠在兩到三個月內完成從總部到海外基層一線員工的工作目標設定和分解工作,而且能夠在兩到三周內完成全部考核結果的評定工作,工作效率和績效管理水平明顯提高。

2.巴克萊銀行績效管理實踐

巴克萊銀行也是一家通過兼并、收購等手段成為全球性機場的大型商業銀行,其投資銀行、資產管理兩個領域走在歐洲銀行業的前列,被評為“歐洲最佳銀行”。與匯豐銀行相比,巴克萊銀行績效管理的突出特點是更加注重績效評估、績效改進和績效反饋。

a.明確“績效評估方法”

績效評估一般采用半排名和排名相結合、季度非正式評價作參考的模式。但對銷售人員,需每天、每周、每月都要向直線經理報告業績進展情況。

為激勵員工不斷進步,績效考核表將同時列明上個人排名情況,以便于和本排名進行對照。在計分方法上,巴克萊銀行績效評估采用A—D四級排名制,每一級代表一個績效范圍,旨在讓管理者明確區分良好的和不盡如人意的績效,同時也體現了員工在實現目標過程中的業績差異。

b.實施績效促進計劃

該行對考核結果為A級以下的機構和員工實施“績效促進計劃”,通過程序化和制度化幫助其有的放矢地提高業績。具體包括周計劃和月計劃兩大類,明確列示為何需要實施績效促進計劃、成功計劃的表現是什么、擬釆取什么樣的措施、需要什么樣的支持、實施后的衡量標準是什么和一周(月)后實際完成情況記錄以及考評意見等。

c.推行“全方位反饋表”

該行從共贏、客戶至上、最佳成員、開拓和信任五個方面,推出了兩套“全方位反饋表”。其中,‘‘實力和可能進一步改善方面的全方位反饋表”主要提供了一個可以用來對照機構和員工表現的信息框架,指出機構和員工的實力及尚能發展提高的范圍;“停止、開始、繼續全方位反饋表”可以讓管理者和機構及其成員發表直接、具體的信息,闡明哪些是與績效提升相抵觸的事情,哪些是需要繼續執行以促進績效提高的行為或事件等等。兩套反饋表既為管理者對分支機構及員工進行績效評估提供了強有力的輔助信息,使管理者更深入地考察分支機構和員工的表現,也給分支機構及其成員提供了持續、經常、具體的反饋信息和指導,有利于幫助其持續提高績效水平。

d.采取等級掛鉤的薪酬政策

巴克萊銀行實施績效促進計劃的目的就是鼓勵大部分員工達到B級及以上標準(設定目標為全部員工的75%),其薪酬獎金分配也與等級設定愿景十分相近。

在薪酬和獎金分配政策上,該行B級以上員工獲得了全行75% — 80%的獎金并有更多晉升的機會,其中20%獲得A級的員工得到了全行50%的獎金;C級員工僅獲得全行20%—25%的獎金;而D級員工不僅沒有獎金,還可能未到年末就被解雇。

六、國外商業銀行績效管理經驗對我國商業銀行的借鑒和啟示

通過對兩家銀行的分析可以看出,以匯豐銀行和巴克萊銀行為代表的國外優秀大型商業銀行確實深諳“考核之道”,堅持遵循戰略管理導向,突出價值管理核心,建立財務與非財務相結合的綜合績效考評體系,努力打造涵蓋事前、事中、事后的全過程績效管理流程。

a.績效管理與組織架構相適應

從兩家銀行看,由于其建立了以事業部為主體的管理體制,其績效管理也采取條線縱向考核方式,董事會考核事業部、事業部逐級考核條線轄屬分支機構及員工。

b.績效管理與戰略管理相銜接

為保證銀行發展戰略的實施,國外商業銀行普遍釆取“戰略規劃一總體目標一各事業部目標一事業部分支機構目標一事業部各職位及員工目標”這一基本流程進行戰略目標分解和傳導,并通過有針對性的績效考核與薪酬掛鉤,將績效管理體系的重心從傳統的事后績效考核轉到以戰略為導向的全過程績效管理上來,確保企業戰略目標的順利實施。

c.追求統籌兼顧和綜合平衡

國外商業銀行普遍引入平衡計分卡戰略管理工具,設置了大量非財務指標,如客戶滿意度、市場份額、創新能力等,以實現銀行長期與短期、內部與外部、過程與結果、財務與非財務目標的協調發展。為引導分支機構在追求當期業績的同時更加關注長期盈利能力和持續增長潛力。

d.獎勵政策公開、掛鉤透明

國外商業銀行績效考核結果均與分支機構及其員工的工資分配和獎金激勵掛鉤,且獎懲分明、力度大、差距大,充分體現了以績定酬、多勞多得、公平公正的績效管理理念,充分激發了分支機構和各級員工的經營動力與活力。

e.高度重視雙向交流和溝通反饋

國外商業銀行非常注重和強化績效過程管理與行為引導,通過讓各級分支機構及其成員積極參與績效指標制定并進行充分溝通,使每一個成員都明白其要完成的目標對戰略成功的重要作用。通過持續的績效輔導、反饋和幫助,促進分支機構和員工不斷提升團隊和個人績效水平,實現企業與員工共同發展。f.積極建設先進的績效管理系統

通過對兩家銀行的分析可以看出,國外商業銀行基本上都建立了科學的績效管理信息系統,既能夠為銀行管理層和分支機構在線提供及時且具有指導性的經營信息,幫助管理者和各級員工進行管理決策和產品、服務營銷,又能夠通過網絡及時揭示和反饋銀行整體、分支機構及各級員工的經營業績和工作成果,推動績效管理工作效率和水平持續提高。

中國工商銀行ABC分行績效管理體系構建

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第五篇：績效工作總結

倉埠街2013年三季度績效目標

自 查 報 告

倉埠街道黨工委 倉埠街道辦事處

（2013年10月9日）

在區委、區政府的正確領導下，倉埠街黨工委、辦事處認真學習領會十八大精神，深入貫徹落實科學發展觀，按照“建設新型工業新街、文化旅游名街、生態農業大街，把倉埠建設成為陽邏新城的產業拓展區和休閑后花園，建成新（洲）、紅（安）、黃（陂）金三角知名重鎮”的發展定位，清風提能，搶抓機遇，克難奮進，各項工作穩步推進，全街經濟社會快速健康協調發展。一、三季度主要目標完成情況

2013年我街共承擔職能目標與特色目標27項，其中，單設必達值的有20項，三季度達到時間或形象進度要求的有19項，僅特色目標中的工業投資單項未達標。既設必達值又設挑戰值的有7項，除全社會固定資產投資、限上商貿社零總額外其余5項達到必達值要求，除全口徑財政收入、全社會固定資產投資、限上商貿社零總額外其余4項達到挑戰值要求。具體情況如下：

（一）職能目標

1.全口徑財政收入完成4386.2萬元，占必達值5672萬元的 77.33%，占挑戰值6172萬元的71.07%，掉欠挑戰值3.93個百分點。其中：國稅完成697.2萬元，占必達值925萬元的75.37%；地稅完成3533萬元，占必達值4640萬元的76.14%，占挑戰值5140萬元的70.68%；財政征收完成156萬元，占必達值107萬元的145.3%。2.實現規模以上工業總產值9.037億元，占必達值10.4億元的86.89%，占挑戰值10.8億元的83.68%，超挑戰值8.68個百分點。3.工業企業“小進規”凈增4戶，占必達值4戶的100%，占挑戰值5戶的80%。

4.農民人均純收入實現9508元，占必達值12137.6元的78.34%，占挑戰值12563.5元的75.68%，超挑戰值0.68個百分點。5.全社會固定資產投資方面：申報入庫項目總計14個，入庫總額為12.11億元，其中工業投資項目9個，入庫額為11.01億元；其余類別項目投資5項，入庫額為1.1億元。現正在積極協調格林美固定資產投資入庫工作。

6.實現招商引資8.577億元，占必達值9.4億元的91.24%，占挑戰值9.6億元的89.34%，超挑戰值4.34個百分點。

7.限上商貿企業零售總額達到3.477億元，占必達值5億元的 69.54%，掉欠5.46個百分點；占挑戰值6億元的57.95%，掉欠挑戰值17.05個百分點。

8.社會保險工作已按進度要求完成區下達的目標任務，就業工作完成率為100%。

9.環保工作。主要污染物控制情況良好，完成了環保局下達的環保績效目標。

10.按計劃完成新農村建設和農村產權制度改革工作任務。11.深入推進依法行政工作，成效顯著。

（二）特色目標

1.完成工業投資項目9個，入庫額為11.01億元。格林美公司投資12億元已于8月份開始動工建設，燕卓機械投資2.45億元也即將動工。現正在積極協調格林美固定資產投資入庫工作，預計10月15日之前可入庫成功。

2.格林美城市礦產資源循環產業園項目已經完成一期建設用地范圍內的拆遷騰地工作，已動工建設，固定資產投資累計達到1億元。

3.加快賞花游規劃建設，松林村以北至花果山15公里范圍內陽福線兩側30米內種植桂花已基本完成，新建苗木花卉基地2000余畝；倉埠至黃陂區甘棠沿線的行道樹改造工作全部完成，9月18日成功舉辦武漢市第三屆桂花文化節。

4.對武湖倉埠境內湖區開展湖泊保護工作，杜絕破壞湖泊生態環境等現象。

5.“一線串珠”的小集鎮集群建設正在全面鋪開，靠山店立面整治規劃已編制完成，周鋪街立面整治工作已全面啟動，目前正在對臨街面墻面進行整治。

6.廣源路路基已鋪設完畢，道路硬化及刷黑已全面完成，下水管網已鋪設完畢，正籌建桂花大道。開源街擴寬改造工程業已動工建設。

7.街道成立土地增減掛鉤領導小組，目前正在對周鋪村增減掛鉤工作進行核實。積極開展土地“四清”工作，2011年前簽約項目開工率為100%，2012年簽約的格林美等一批項目已經開工建設。

8.開展城鄉環境綜合整治，加大公路沿線村灣整治工作力度，形成松林、周鋪等2個特色村灣，項目建設形象進度完成率達到80%。

9.開展計劃生育工作大檢查，查處典型“兩非”案例2例，出生人口性別比趨向正常，出生政策符合率為91.21，綜合出生人口性別比為100:109.80。

10.根據區新土地流轉管理辦法，制定實施方案，對土地流轉情況進行排查摸底，積極貫徹落實全區新的土地流轉管理辦法，規范土地流轉行為，未發生因違反流轉程序而引發的土地流轉案件。

11.繼續加強對小型制磚廠、水泥制管廠的整頓，整治廢塑回收點，對已關停廢塑造粒企業進行跟蹤管理，未出現反彈現象；嚴格控制各類養殖場，2013年三季度無新增養殖場。

12.對境內祠堂、廟宇展開摸底排查，無新增祠堂、廟宇。13.扶貧開發工作任務正穩步推進，鄉村休閑游景點之一的小游園已建成并投入使用，花果山桂花旅游門樓已建成投入使用。

14.整合國稅所、地稅所提供的納稅人信息，建立起重點納稅戶管理臺帳，同時成立協稅護稅工作組，協助稅務部門加強稅收征管。

15.建立了“17項制度”，已裝訂成冊印發給各單位，工作運行機制得以更加規范。

16.完善了“兩級政府、三級管理”體制，對區、街、村（社區）投資、建設、管理責任加以明確，強化屬地管理責任。

二、倉埠街三季度績效目標工作亮點

（一）抓機遇優服務，新型工業化態勢迅猛

街道充分利用倉陽產業園納入陽邏開發區統一規劃建設的契機，積極與陽邏開發區對接，全力做好園區建設協調服務工作。一是陽邏開發區倉陽產業園內的格林美項目已動工建設，一期660畝用地正在進行土地平整。其他招商項目也在籌備動工。二是充分利用市領導掛點與周鋪中心村建設的契機，積極籌建陽邏開發區周鋪工業園。兩個園區齊頭并進的工業發展格局粗現雛形。周鋪工業園方面，市國土局已對周鋪中心村土地規劃進行修編，園區立項正在報批，園區詳細性規劃正在編制，園區道路建設已完成1千米，完成土地平整228畝，周鋪中心村四化同步發展規劃已編制成功并獲得市局各單位認可。

（二）揚優勢彰特色，農業現代化蓬勃發展

充分利用長期積累沉淀而來的生態農業競爭優勢，彰顯桂花特色，使農業現代化呈現出蓬勃發展的良好勢頭。一是叫響“桂花之鄉”品牌。借全市發展賞花經濟的契機，重點加強花果山珍品桂花品種展示基地、海帆苑丹桂種植及婚慶基地、香花王桂花幼苗繁育基地和豐樂園林、金坊園林古樁種植基地建設。新引進500畝以上桂花種植企業5家，全街花卉苗木種植面積達到1.8萬畝以上，特別是成功引進規劃投資2.8億元的上市公司中捷集團，投資開發花卉苗木產業，9月18日成功舉辦武漢市第三屆桂花文化節。二是水產養殖板塊建設繼續加強。充分發揮金崗村成功養殖基圍蝦、鱸魚的示范作用，加大了精養魚池標準化改造力度，完成精養魚池標準化改造2000畝，名優水產品規范化養殖面積進一步擴大，水產養殖效益不斷提高。三是深入推進新農村建設。周鋪中心村建設被列入武漢市中心村示范點，目前已成功編制周鋪中心村建設規劃，村灣集并工作正在穩步推進。

（三）出實招重整治，新型城鎮化亮點紛呈

積極推進城管工作的科學化、市場化、精細化、規范化，重視城鎮環境整治，著力打造新型城鎮化工作新亮點。一是倉埠新城建設進度加快。廣源路路基已鋪設完畢，道路硬化及刷黑已全面完成，下水管網已鋪設完畢，正籌建桂花大道。開源街擴寬改造工程業已動工建設，倉埠城區積水擾民問題有望解決。二是“一線串珠”城鎮走廊建設正在展開。方楊街府前大道正在規劃設計中，靠山店立面整治規劃已經編制完成，318國道、109省道花壇、綠化帶建設全面完成，同時美化了進出倉埠的關口要沖，從根本上提升了倉埠的城鎮品位。三是利用新“三萬”活動契機，村灣環境得到有效整治，村灣保潔長效機制得以建立，為打造美麗倉埠創造了條件。

（四）重預防強管理，社會和諧化穩步推進

街道將改善民生作為各項工作的出發點和落腳點，著力提高人民群眾的生活幸福感和滿意度。一是社會公共事業全面發展。“教育示范街”成果得到不斷鞏固，完善了中小學標準化建設，教育教學質量不斷提高。致力推進醫藥衛生事業改革發展，注重提高群眾基本醫療保障水平，完成城鎮職工、居民醫保工作任務，城鄉居民養老保險參保率和新農合參合率大幅提高。通過強化孕婦跟蹤責任制，嚴打“兩非”行為，出生人口性別比趨向正常。二是實現了社會平安穩定。通過加強“三解聯動”工作機制建設，努力將矛盾糾紛化解在基層。對上訪群體和對象，耐心細致做好思想工作，落實包保責任制，杜絕了到市赴省進京上訪。重視食品、藥品的安全監管工作，加強了生產安全、消防安全、交通安全等知識宣傳與監管，未出現重特大安全事故。

（五）固成果重長效，生態文明化成效顯著

牢固樹立“生態立街”的發展理念，以生態優先為導向，以鞏固前期整治成效為重點，把提升生態環境品質擺在突出位臵來抓，生態文明建設取得很好效果。一是關停廢塑造粒企業，實現減排目標。下大力氣、克服各種阻力、對全街17家廢塑料造粒廠進行了拆除，實現了減排目標，并且未出現反彈。二是扶持環保企業發展，實現變廢為寶。扶持方楊寶店生物科技有限公司發展，新建雞糞回收處理廠，將雞糞轉化為飼料和有機肥。三是推廣秸稈氣化項目。孫崗村投資建設秸稈氣化項目，既緩解了群眾用氣難題，又保護了生態環境，實現了生態效益與環境效益的統一。

（六）興旅游推商貿，服務多元化大勢初顯

以建設文化旅游名街為目標，積極開展旅游景點、節點建設，重視商貿發展，服務多元化的形勢已初步顯現。一是加快賞花游項目建設。完成“儒釋圣地、桂花之鄉”特色賞花鎮的20公里桂花景觀帶建設，補植10公里景觀行道樹，完成倉埠小游園建設。方院村賞花游特色村和花果山、香花王、綠源春、海帆苑、豐樂園林、金坊園林等賞花游園區正在加快建設，“季季花開、月月花香、天天品花”的美麗倉埠雛形粗顯。二是商貿服務業健康發展。倉埠街是“新（洲）、紅（安）、黃（陂）金三角”地帶的商貿重鎮。近年來商貿服務業在全產業中的地位不斷提升，比重達到48.63%。倉埠街目前共有商貿服務企業400余家，限上商貿企業發展至9家。

三、倉埠街三季度主要工作措施

（一）建立健全制度機制，強化績效管理

經過街道黨工委、辦事處集體研究，制定了17項具體工作制度，重新調整了領導班子成員的責任分工。同時對區下達的績效目標任務加以分解，落實了責任單位、責任人與責任領導。一是強化督查機制，對各績效目標責任單位實行督促檢查，將目標、措施體現到督查過程中，努力做到工作有布臵、落實有督促，確能職能目標超額完成。二是強化獎懲機制。街道堅持績效管理結硬賬，致力營造以實績論成效、以貢獻看能力、以作為定地位的良好氛圍，切實發揮好激勵先進、鞭策后進的作用。

（二）夯實協稅護稅工作，增強街級財力

為了確保財稅目標任務的完成，我街成立了由街道辦事處主任牽頭的協稅護稅專班，強化稅收征管。一是深入分析研究，摸清稅源情況。深入剖析服裝、建材兩個支柱產業的稅費征繳情況，對水泥制管業的稅征管理，依據業主的水泥用量、電耗量來核定企業稅賦，使該行業稅征有新突破；對服裝業依據縫紉機臺數、專用設備擁有量及企業的電耗量來核定服裝企業稅收。二是加大征管力度，夯實增收基礎。針對稅收征管工作中的薄弱環節，今年突出抓好專項治理活動，建立稅收征管長效機制。加強對在漢建筑企業的稅收清理，結清稅款；加強小稅征收，防止稅收的“跑、冒、滴、漏”；啟動對制管企業土地使用稅征收。抓商場、超市的稅控管理，謹防稅收流失；車輛稅實行“一車一檔”，依法征收。三是努力拓寬財源，增強發展后勁。加快推進新招商引資項目落戶，完善項目儲備，多渠道引進企業，抓好長期性財源；積極調動社會各方力量，加大招商引戶工作力度，實行引稅引戶獎懲機制，在去年的基礎上，爭取再引進二級資質企業1家、三級資質企業轉二級資質企業1家，抓好拓展性財源。

（三）做好項目協調服務，助推新型工業 2013年是倉埠街的“項目推進年”，我街積極做好項目協調工作，對各個建設項目落實跟蹤責任人，建立起項目包保責任制，重點在于推進2012年已簽約項目的落戶及開工建設工作。在項目推進的過程中，項目包保責任人積極協調各方關系，做好服務工作，掃清項目推進障礙，爭取項目早日落戶，并已同陽邏開發區之間就倉陽產業園相關問題建立起月度對接機制。同時加大招商引資力度，全力以赴招大商、招群商，努力優化投資環境，提高招商企業規模門檻，嚴格項目準入制度。大膽創新招商方式方法，靈活采用領導招商、專業招商、定點招商和產業招商等方式，形成合力，深入推進全員招商。

（四）打造花卉苗木長廊，發展賞花經濟

圍繞打造“精品桂花之鄉”、發展賞花經濟的核心目標，街道加快推進賞花游規劃建設，沿陽福線兩側30米種植桂花，同時結合“一線串珠”的小集鎮集群建設，加大投資力度，重點抓好方楊、倉埠、周鋪、畢鋪、靠山店等5個節點建設，重點打造花果山、海帆苑、豐樂園林、香花王、綠春園5大園區的休閑景點，建設公用設施。

（五）狠抓城建城管工作，打造美麗倉埠

一是強化領導，成立查違控違工作專班，加大城市管理和查違控違工作力度，由街主要領導掛帥。二是廣泛宣傳發動，全民參與創建；我們在全街范圍內進行了全方位宣傳發動；三是對影響市容市貌的車輛亂停亂放、經營門店出店經營、臨時攤點占道經營等現象以劃分路段、包保對象的方式進行全方位整治，還路于民；四是較好地落實了“門前三包”責任制，主要做法是街領導包路段，國家干部、各單位包門店，環衛所負責全天候保潔；五是推進重點中心鎮項目建設，加大陽靠公路沿線城鎮集群基礎設施建設投入力度，特別是加快倉埠新城建設；六是克服“重建設、輕管理”現象，做到建管并重；七是結合新“三萬”活動，深入推進清潔家園行動，改善城鎮形象。

（六）全面發展社會事業，保持和諧穩定

一是強化分工合作，增強綜合協調能力。班子成員分工既考慮交叉運行，也考慮主管與協管的關系；二是按照屬地管理，分工負責的原則，對重點信訪問題、重點對象落實包保責任制，對包保對象發生越級上訪實行責任追究，全力做好社會治安和穩定工作；三是在計劃生育工作上實行績效掛鉤、風險連帶責任制，將國家干部、計生專干、村干部捆綁在一起，確保目標任務的實現。

四、存在的主要問題與原因、整改舉措分析

對照區委、區政府下達的績效工作目標要求，上半年倉埠街有4項績效指標完成情況不理想，分別為全口徑財政收入、全社會固定資產投資、限上商貿企業零售總額和工業投資。

（一）掉欠目標情況

1.全口徑財政收入完成4386.2萬元，占必達值5672萬元的 77.33%，占挑戰值6172萬元的71.07%，掉欠挑戰值3.93個百分點。其中：國稅完成697.2萬元，占必達值925萬元的75.37%；地稅完成3533萬元，占必達值4640萬元的76.14%，占挑戰值5140萬元的70.68%；財政征收完成156萬元，占必達值107萬元的145.3%。2.全社會固定資產投資方面：申報入庫項目總計14個，入庫總額為12.11億元，與17.5億元的挑戰值目標尚有較大差距，其中工業投資項目9個，入庫額為11.01億元；其余類別項目投資5項，入庫額為1.1億元。

3.限上商貿企業零售總額達到3.477億元，占必達值5億元的 69.54%，掉欠5.46個百分點；占挑戰值6億元的57.95%，掉欠挑戰值17.05個百分點。

4.完成工業投資項目9個，入庫額為11.01億元，掉欠挑戰值16億元數額較大。

（二）掉欠目標原因分析：

1.全口徑財政收入目標掉欠原因：經濟總量太小，街級稅源短缺，在全區處于中下游水平。

2.全社會固定資產投資目標掉欠原因：一是目標任務過大，倉埠街2013年目標任務17.5億元，比2012年目標翻了兩番多；二是市政建設、綠地建設未納入統計范圍；三是倉埠街有近十家苗木花卉企業，2013年投資額超過1億元均未列入統計；四是格林美項目動工較晚，尚未入庫。

3.限上商貿企業零售總額掉欠原因：一是目標過大，2013年區下達任務為6億元，比2012年任務翻了一番；二是今年倉埠街新增限上商貿企業尚未入庫。

4.完成工業投資目標掉欠原因：一是工業投資目標任務過大，2013年挑戰值16億元，比2012年目標翻了一番；二是格林美，燕卓等幾個大項目尚未動工建設；三是拆遷退地過程中困難大，矛盾多、激烈尖銳；四是街級稅源短缺，可用財力不足。

（三）整改工作舉措

1.多措并舉提高全口徑財政收入。一是強化目標管理，層層分解落實，嚴格落實責任，強化稅收征管。二是深入分析研究，摸清稅源情況，加大征管力度，創新征稅辦法，夯實增收基礎。三是努力拓寬財源，增強發展后勁。加快推進新招商引資項目落戶，完善項目儲備，多渠道引進企業，抓好長期性財源；加大招商引戶工作力度，實行引稅引戶獎懲機制，在去年的基礎上，爭取再引進二級資質企業1家、三級資質企業轉二級資質企業1家，抓好拓展性財源。

2.善謀實干增加全社會固定資產投資。一是規范統計工作。加大對企業數據審核、把關力度，抓好源頭，夯實工作基礎。對存在的問題進行梳理和分析，進一步充實統計人員、實行統計工作責任制、健全統計原始記錄、統計臺賬、統計報表管理制度、統計資料管理制度，繼續執行投資統計數據領導負責制。二是積極貼進企業，服務重點工程，加強對格林美、燕卓機械等重點項目的調研，為重點項目提供無縫隙服務，同時掌握企業投資情況的第一手資料。三是加強與區統計局的溝通交流，爭取將市政建設和綠地建設納入統計范圍。

3.開挖潛力提升限上商貿社零額。一是制定切實措施，增加入統數量。采取多種措施，加大摸排力度，努力增加納入統計的限額以上企業數量（即商貿小進限數量）。對全街較大的個體經營戶、餐飲企業進行排查，將符合條件的企業納入限額以上企業或個體統計范圍。加強與統計局的溝通協作，將2013年達到規模的企業納入統計范圍，建立并規范統計臺賬。二是緊抓現有企業，提高數據質量。按照區商務旅游局、區統計局的要求，加大對現有限額以上企業及個體經營戶的跟蹤服務力度，督促企業提高上報數據質量，做到不瞞報，不漏報。

4.千方百計增加工業投資。一是強化項目跟蹤服務，2013年是倉埠街的“項目推進年”，街道對格林美等項目落實跟蹤責任人，建立項目包保責任制，特別是2012年已簽約項目的落戶及開工建設工作。在項目推進的過程中，項目包保責任人積極協調各方關系，做好服務工作，掃清項目推進障礙，爭取項目早日落戶。二是做好工業“小進規”工作，鼓勵、支持、引導本地小規模工業企業加大工業投資，壯大生產規模，提高經濟效益。