第一篇：銀行系統什么開展知識管理

2014年5月，KMPRO公司憑借金融行業知識管理咨詢、技術實力獲得中信銀行的青睞，成功簽約中信銀行建立知識庫維護項目。

中信銀行成立于1987年，是中國改革開放中最早成立的新興商業銀行之一，是中國最早參與國內外金融市場融資的商業銀行，并以屢創中國現代金融史上多個第一而蜚聲海內外，為中國經濟建設做出了積極的貢獻。

中信銀行作為國內資本實力最雄厚的商業銀行之一，在中國經濟發展的浪潮中快速成長，已經成為具有強大綜合競爭力的全國性商業銀行。2013年7月，中信銀行在英國《銀行家》世界1000家銀行排名中，一級資本排名第47位，總資產排名第57位，位居中國商業銀行前列。2013年11月，中信銀行在《21世紀經濟報道》“中國上市企業TOP10”評選中，獲得“中國十大上市企業最佳治理公司”稱號。

中信銀行以“澆灌實體經濟，鑄造員工幸福，提升股東價值，服務社會發展”為發展使命，堅持以客戶為中心，以市場為導向，積極履行社會責任，支持實體經濟發展，全面進軍現代服務業，致力于再造一個網上中信銀行，不斷推動社會和諧與可持續發展。中信銀行向企業和機構客戶提供公司銀行業務、國際業務、金融市場業務、機構業務、投資銀行業務、保理業務等綜合金融解決方案；向個人客戶提供一般零售銀行、信用卡、消費金融、保管箱、財富管理、私人銀行、出國金融等多元化金融產品及服務；全方位為企業與個人客戶提供理財、網上銀行、小微企業金融、托管業務等金融服務。

本次中信銀行聯手KMPRO是基于其在金融行業的影響力和知識管理理論深度。雙方將以知識內容搭建、技術體系建設為起點，深度探究知識管理在中信銀行的應用，并實現統一知識平臺多渠道知識的輸出，整合知識資源、積累智慧資本服務客戶，為中信銀行融合、轉型以及抵抗互聯網金融的沖擊提供有效知識支撐。

KMPRO公司總部設在北京，在上海、成都、深圳和武漢設有技術、研發和咨詢中心，并在全國多個地區設有辦事處，深藍海域是國內專業從事知識管理（knowledge management）解決方案的研發、咨詢和服務的IT高新技術企業，長期專注和致力于推動知識管理在中國的發展。KMPRO以自主創新的“人類認知世界5大模式、統一知識平臺”的知識管理世界觀，指導知識管理的咨詢、系統研發、軟件實施和知識財富增值等多項業務的發展。深藍海域曾成功在大中型企業、尤其是電信及金融領域的領導企業中實施知識管理系統、提供知識管理咨詢和培訓服務。經過多年在電信、金融、制造、房地產業的精耕細作，建立了一套獨特的知識管理功能、咨詢、落地的實戰體系，贏得眾多客戶的好評，成為國內知識管理領域最為扎實落地、贏得眾多客戶口碑與信賴的軟件與服務供應商。

第二篇：銀行賬戶管理系統

銀行賬戶管理系統

需求

本系統基于C/S架構，即客戶端/服務端模式。

服務器數據庫采用Oracle 10g，客戶端使用JAVA Swing圖形化界面編寫

服務端要求：

存儲客戶賬戶信息、理財產品以及收益等數據。

客戶端要求：

界面簡潔美觀。

客戶端分為管理員模塊和銀行客戶模塊。

管理員模塊：

必須以專門的管理員帳號登錄才能進入。

可以列出和查看所有銀行客戶信息，可以根據條件查詢某些客戶的信息（例如儲蓄額>50000的所有用戶等）。將這些結果顯示在一個表格中。

以類似如下形式顯示：

賬戶號

YZBANK-WX-00000001

YZBANK-WX-00000002

姓名BarachielAngela賬號注冊日期 2006-10-102006-10-10狀態 有效 凍結

用戶賬戶狀態分為：審核中、有效、凍結、已注銷

點擊某一行可以查看、修改某個用戶的詳細信息。

客戶詳細信息至少包括：賬戶號（格式為YZBANK+地區碼+8位數字，例如YZBANK-WX-00000001）、姓名、性別、出生日期、注冊賬戶日期、是否已銷號、聯系地址

1、聯系地址2（可空）、聯系地址3（可空）、聯系電話、手機、儲蓄額、辦理了哪些理財業務。然后可以查看某個業務的具體信息。

理財業務包括業務號、流水號、業務名稱、開通時間、投資額、收益（如果虧損則顯示負數）、是否有效。

能夠取消用戶的理財業務、注銷某個用戶賬戶（注意不是刪除，是注銷或凍結）

用戶模塊：

必須登錄成功后才能查看自己的信息，且只能查看自己的信息。

如果沒有賬號可以注冊一個，必須輸入自己的姓名、出生日期、聯系地址

1、聯系電話、手機、密碼。注冊成功后可在信息窗體頁面修改自己的信息以及準備儲蓄的額度。剛注冊的賬戶狀態為審核中，需要管理員審核后才能激活成有效。

用戶可以辦理理財業務、查看已辦理的理財業務、盈虧狀態以及總資產等

用戶不能更改自己的賬號狀態和資產，只能查看。

TBD

TBD

某些信息字段一經注冊不可修改，例如注冊日期、性別等。

第三篇：知識管理系統需求

知識管理系統需求

知識管理平臺以滿足信息系統整合這個目標為基礎，同時知識管理系統平臺將企業績效管理功能納入其中，集中實現企業、部門、班組的目標指標（KPI）、月度目標計劃分解、日常工作提醒等諸多功能。將公司的portal知識文檔庫、檢修知識庫、星級班組建設、發電部、燃化處文檔管理功能進行匯總和統一。以下對知識管理平臺的需求進行一個詳解：

1、知識管理平臺架構：

知識管理平臺應本著公司統一管理的原則，以公司崗位設置為基礎，集中在平臺中體現崗位職責，崗位權限、目標指標（KPI）、定期工作開展，通過知識管理、故障處理、經驗提煉積累、技術學習、應知應會，實現以下目標：上崗崗人員上崗后，通過訪問知識管理系統，就能知道我的崗位職責是什么；我的日常工作有哪些；我應掌握哪些崗位知識（應知應會）；我應該積累哪些崗位經驗；我應該掌握哪些技術技能；我的目標指標（KPI）是什么；我們部門（班組）的月度工作有哪些。并與制度標準、閉環檢查相互呼應，實現“職責、標準—日常管理—日常檢查—閉環”的良性循環。

2、知識管理平臺的公用部分：

知識管理平臺以公司制度標準為前提，將公司各部門、班組、崗位通用的部分知識、職責、制度、信息等內容，通過指定權限發布公用信息，從而防止班組信息庫內容雷同、容量過于龐大的繁瑣問題發生。

3、知識管理平臺的責任分解：

知識管理平臺實現公司—部門—班組—崗位的責任分解，公司的目標指標，形成公司工作計劃分解到各部門形成部門工作計劃，并形成部門月度計劃，部門計劃再分解到班組形成班組的月度計劃，班組將班組月度計劃按照標準、制度完成工作后，將完成情況匯總到部門，然后逐級匯總最后到公司，形成公司工作計劃的完成情況匯總。

4、知識管理平臺的文件管理

用戶可以根據權限對文件進行增、刪、改、打印、復制的操作 ；用戶

可以對文件進行協同管理，多個人可以對同一個文件進行編輯；用戶可以根據需要，對某些文件進行消息訂閱，即只要文件的屬性（重命名、更改、刪除等）發生變化，以消息的方式通知給用戶；可以對文件進行上傳文件類型、大小的限制；上傳方式可以逐個上傳也可以批量的文件夾方式上傳；可以對文件的版本格式及其版本的保留數量進行限制；文件一旦定稿，不能更改，只能由管理員進行刪除；用戶可以對文件進行評價；用戶可以將文件進行推薦。

5、知識管理平臺的文件夾管理

可以對文件夾進行權限設置，對此文件夾設置權限用戶，里面的權限包

括：完全控制、讀取、列表、隱藏、對指定人員/組可見等；文件夾的管理員可以再次對文件夾進行二次授權。

6、知識管理平臺的權限管理

系統可以設置一個總的系統管理員，對整個系統的所有模塊及其權限進

行維護；然后以崗位為基準，進行權限的二次分配即二級管理員，二級管理員只對自己的用戶組有可操作權限，不能影響其他的成員或者組。系統管理員可以針對某個部門或者班組對其最大知識庫庫容量進行設定。

7、知識管理平臺的流程管理

針對文件放到知識庫里面，需要進行流程與審核，流程設計要靈活，能

夠對審核人員進行實時的選擇或者進行審核流程進行模板設置。當有需要審批的流程時候，用戶界面要有提示。

8、定期工作提示功能

可以針對一個文件，設定定期提示功能，在用戶不關閉瀏覽器的情況下，彈出提示，以便于及時的通知用戶來完成任務。定期的設置可以隨意設定，比如可以進行每天、每隔幾天、每月的那天等進行設定。

9、文件存儲備份

文件的存儲，必須要存儲在硬盤上面，數據庫之中存儲對應文件索引以

及一些屬性及其關聯項。需要有良好的存儲備份機制，并且最好有異地備份、恢復環境。

10、文件的檢索

文件的檢索必須可以多條件進行檢索，類似于windows自帶的硬盤檢

索。檢索的時候既可以檢索標題，也可以檢索到文件或者文件夾里面的內容，但是對于隱藏的或者隱私性的文件無法進行檢索，檢索文件只限制于公開性的文檔。

11、個人文檔管理

只要創建一個新用戶，就可以給新用戶分配一個自己的存儲空間，可以

對用戶的個人空間大小、上傳文件大小、文件類型進行限制。這個功能類似于網盤。

12、知識管理平臺的擴充功能管理：

知識管理平臺應深化一些功能，來擴充知識管理系統的知識收集和匯總能力。知識管理平臺通過數據接口將BFS++系統的缺陷處理與知識管理系統的知識管理、經驗管理模塊連接起來，當BFS++缺陷處理人對缺陷處理內容認為有借鑒作用時，可以將缺陷處理內容引入到知識管理系統中形成知識經驗，從而簡化缺陷經驗記錄填寫的繁瑣工作量。還可以將知識管理平臺與點檢定修系統的點檢文檔通過數據接口的方式引入到知識管理系統內，作為知識管理、經驗管理集中收集和匯總到知識管理平臺中，為今后設備點檢、設備故障處理過程提供寶貴經驗。

13、知識管理平臺的歸檔功能：

知識管理平臺應考慮知識庫信息的歸檔管理，將知識庫內的文件信息可以通過數據接口模式與清華紫光檔案系統形成一條知識歸檔的順暢通道，避免知識平臺信息文件歸檔造成繁重的工作量，提高平臺的易用性。

知識管理平臺是公司知識和經驗收集匯總和共享的廣泛平臺，同時承載著責任目標指標到工作計劃的分解；文檔、文件夾管理；崗位責任制落實；標準閉環檢查等諸多功能，作為企業最重要的平臺之一，將成為企業信息的核心和命脈。

第四篇：浦發銀行信用卡中心開展知識管理

近日，北京深藍海域信息科技有限公司（以下簡稱深藍海域）承建的上海浦東發展銀行股份有限公司（以下簡稱：浦發銀行）信用卡知識管理項目正式上線，這也標志著浦發銀行成為繼中信銀行、民生銀行、光大銀行、華夏銀行、廣發銀行、平安銀行之后又一家全國股份制商業銀行進入知識管理戰略階段。浦發銀行是1992年8月28日經中國人民銀行批準設立、1993年1月9日開業、1999年在上海證券交易所掛牌上市（股票交易代碼：600000）的股份制商業銀行，總行設在上海。秉承“篤守誠信、創造卓越”的經營理念，浦發銀行積極探索金融創新，資產規模持續擴大，經營實力不斷增強。至2010年12月底，公司總資產規模達21,621億元，本外幣貸款余額11,465億元，各項存款余額16,387億元，實現稅后利潤190.76億元。浦發銀行將繼續推進金融創新，努力建設成為具有核心競爭優勢的現代金融服務企業。上市以來，浦發銀行連續多年被《亞洲周刊》評為“中國上市公司100強”。

隨著浦發銀行信用卡中心業務量不斷發展帶來了更高的產品創新、服務創新要求，如何為客戶提供更為優質的服務，已經成為浦發卡中心的關注重點之一。此外，企業發展的動力源自內部，如何構建全業務的知識體系，實現知識的沉淀、應用、創新，從而穩固企業智商和人才體系，避免斷層和知識流失風險，這一思考也促使浦發銀行有關部門開始進行知識化布局。

作為此次知識管理項目的服務商，深藍海域是國內著名知識管理系統廠商，已經成為國內金融企業選擇知識管理項目合作伙伴時的最佳選擇，曾成功為光大銀行、民生銀行、平安銀行、招商銀行、中信銀行、廣發銀行、徽商銀行、太平洋保險、太平保險、國泰君安等眾多金融企業提供了強大的知識管理平臺和咨詢服務，有著豐富的金融業服務經驗。深藍海域KMPRO知識管理，在提供系統產品的同時，更為注重為客戶提供一系列的IT實施輔助，憑借自身獨特的知識管理解決方案及諸多成功經驗，幫助客戶有效開展知識庫建立與運營工作。經過多年在金融業的精耕細作，建立了一套獨特的知識管理功能、咨詢、落地的實戰體系，贏得眾多客戶的好評，成為金融業知識管理聯合會秘書長單位。

第五篇：銀行管理系統 可行性研究報告

目錄

1.引言

1.1問題

1.2實現條件

1.3約束條件

1.4 背景

2.管理

2.1 重要的實現

2.2 建議

2.3 效果

3.方案選擇

3.1 選擇系統配置

3.2 選擇方案的標準

4.系統描述

4.1 縮寫詞

4.2 各個子系統的可行性

4.2.1 新用戶注冊

4.2.2 已注冊用戶登陸

4.2.3 用戶存款

4.2.4 用戶取款

5.成本效益分析

6.技術風險評價

7.有關法律問題

8.用戶使用可靠性

9.結論

銀行管理系統可行性研究報告

1.引言

1.1 問題描述

隨著經濟社會的快速發展，人們已不滿意于人工存取款的低效率，追求更高的存取效率，并且業務的種類逐漸豐富、復雜度提高，人工操作出現的失誤也呈現上升趨勢，銀行根據行業和用戶的需求，決定開發新型的銀行管理系統，以降低操作復雜度、出錯率，從而提高工作效率。

1.2 實現條件

本銀行管理系統旨在提高銀行工作人員的工作速率、以及降低出錯率，通過簡單高效的操作來實現目的，將一系列的操作集成起來，實現功能的耦合，提高操作的易操作性、高效率性。同時用戶也可以查詢自己賬戶的所有信息，使一些類似于查詢賬戶信息、修改賬戶密碼、查詢余額、查詢透支額的功能，可以從人工柜臺中分離出來，不必為了類似的查詢功能，使得用戶前往柜臺辦理，同時也減少了柜臺工作人員工作量。

1.3 約束條件

在完成項目的基本功能：即注冊用戶、登錄賬戶、存款、取款、修改密碼、查詢本人的所有賬戶、查看存儲年限、查看透支額度。之后，進行簡單的測試，若符合要求，則基本完成。

1.4背景

(1)開發軟件名稱：銀行儲蓄系統。

(2)項目開 發 者：“銀河一號銀行管理系統”開發小組

(3)用 戶單 位： 各種商業銀行。

2.管理

2.1 重要的實現

(1)可以實現注冊用戶、登陸用戶

(2)可以在注冊過程中選擇幣種和卡型

(3)可以在登陸用戶后修改密碼

(4)可以通過用戶身份信息查出該用戶的所有賬戶

(5)可以在登錄用戶后查看用戶的信息

(6)可以通過賬號來查詢賬號的透支額度

2.2 建議

在原有的管理系統基礎上進行深一步的開發，以原有的管理系統作為開發新系統信息的主要來源，通過原有系統的功能、性能以及存在的問題，來得到新系統的雛形。采用新的算法和結構，簡化操作流程，加快了客戶辦理業務的速度。通過新的開發要求來逐步擴展、完善新系統的功能，建立新系統的高層邏輯模型，從而得到滿足新需求的新銀行管理系統。

2.3 效果

通過利用原有系統可以清晰的了解到系統的結構、大大縮減系統的開發周期，降低開發費用，減少開發人員的工作強度。

3.方案選擇

3.1 選擇系統配置

(1)運行內存512M以上

(2)硬盤存儲10G以上

(3)操作系統為Windows NT/XP/7

3.2 選擇方案的標準

由于項目開發周期較短，故而不采取連接數據庫，進行對用戶信息的存儲，僅僅使用固定文件存儲用戶的所有信息。

4.系統描述

4.1 縮寫詞

_CardId：用戶賬戶卡號

_ID：用戶身份證號

_Name：用戶真實姓名

_Address：用戶通訊地址

_Call：用戶電話號碼

_Password：用戶賬戶密碼

_MoneyT：預存貨幣種類

_AccountT：賬戶類型

_FirstSaving： 預存款額

4.2 各個子系統的可行性

4.2.1 新用戶注冊

新用戶的注冊即創建賬戶：通過交互界面輸入一個賬戶的所有信息，并將該賬戶信息記錄添加到賬戶信息表中。賬戶信息包括：儲戶的身份證號、真實姓、通訊地址、電話號碼、賬戶類型、貨幣種類、預存款額、賬戶密碼。在創建用戶成功后，由系統產生卡號來標示用戶賬戶。

4.2.2 已注冊用戶登陸

通過交互界面輸入要登錄的帳號和密碼，系統在賬戶信息表中搜索待登錄賬戶，并根據搜索結果顯示不同的信息：如果指定的帳號不存在，則顯示”無此帳號！”提示信息；如果帳號存在但密碼不符，則顯示”密碼錯誤！”提示信息；如果信息都符合，則立即出現賬戶管理界面，顯示賬戶的所有信息包括賬號、賬戶類型、幣種、余額和儲戶的所有信息(身份證號、真實姓名、通訊地址、電話號碼)。

4.2.3 用戶存款

在柜員操作時進行存款操作不需要輸入密碼即可存款，而儲戶在成功登錄賬戶后，才可以進行存款操作。

4.2.4 用戶取款

儲戶在成功登錄賬戶后，可以進行取款操作。其中一般賬戶和結算賬戶的取款操作相同，定期存款賬戶不得在未到期之前取款，信用卡賬戶允許透支10000元（各幣種）。

5.成本效益分析

(1)基礎投資

1> 運行內存512M以上、硬盤10G以上的PC 2臺4000元

2> 正版操作系統一套300元

(2)其它投資

培訓專業的維護人員 300元 雇傭專業的維護人員3000元/月

(3)效益分析

1> 減少柜員數量收益 3人*3000元/月

2> 減少出錯率提高用戶數量收益100萬/年

(4)合計(以年為單位)

投資總計：4000+300+3000*12 = 40300元

效益總計：3*3000*12+1000000 = 1108000元

收益/投資比： 1108000/40300 = 27 投資回收期為一年

6.技術風險評價

當前社會，開發系統的計算機硬件已經非常普及，完全滿足要求，而開發技術——面向對象的程序設計，這種開發技術是比較成熟的，實現起來是可行并且有效的，運用這種開發技術開發本銀行管理系統在技術上是支持的，在以后的維護和升級中也是兼容的，這種開發技術在以后的發展中會更加的成熟，和高效，故而采用這種技術是比較可行的，同時銀行還必須有一定的操作、維護的專業人員，在這方面可以通過培訓原來的操作人員成為新的操作人員，維護人員可雇傭專業人員解決。本銀行管理系統兩人進行開發，兩人都接受過系統而完整的面向對象的程序設計教育和培訓，完全有能力完成本項目。

7.有關法律問題

(1）遵守《中華人民共和國網絡使用法》

(2)用正版軟件，盜版必究

(3)合同制定確定違約責任

(4)該軟件項目最終解釋權歸屬銀行管理系統開發小組

(5)運行保證合格

8.用戶使用可靠性

(1)用戶需要定的計算機基礎

(2)操作人員需要有一定的操作計算機的經驗

(3)操作人員必須能夠保證軟件的正常運行

9.結論

銀行管理系統在目前是一個技術上成熟的系統，它降低了柜員的操作復雜度、提高了業務處理速率，提高用戶的滿意度和信任度，使銀行適應現代化市場競爭的需求，促進銀行管理信息化，不斷滿足儲戶的要求，爭取獲得更高的商業效益，取得更高的市場用戶占有率。