第一篇：物業公司下半年工作設想

**物業2010年下半年工作設想

2010年是公司規范化、精細化管理年，“提質增值”是物業服務促進地產營銷的工作目標，因此，進一步提升物業員工綜合素質，樹立公司品牌，促進地產營銷是今年下半年工作的重中之重。

主要工作有：

一、完善作業程序和標準。

1、完善ISO9000質量管理體系文件，持續開展“服務有標準、作業有規范、管理有流程、工作有職責”的標準化和規范化活動。結合公司情況，對因公司現有管理水平和資源配置情況影響而無法達到的標準，提出解決辦法；進一步關注服務細節，每一個細節逐步完善后納入作業體系。

2、嚴格執行績效考核制度，激發員工積極性，提高服務質量。

二、倡導人性化服務理念，不斷關注服務細節。

1、充分樹立客戶至上的觀念，通過服務架起業主和物業公司溝通的橋梁，得到業主的充分信任，使業主無論大事小事都愿意和物業公司溝通，并得到及時的解決。

2、變“被動服務”為“主動服務”。充分了解社情民意，針對不同服務需求開展服務，滿足居民的多樣化服務要求；形成各項工作的預見機制，借助網絡等信息化手段縮短溝通途徑，不斷提高服務水平。

3、完善信息發布程序，確定發布權限。對關系居民生活的事件，如停電、停水、停氣、工程施工等，明確信息發布部門和發布方式，讓業主在第一時間得知相關情況。如暫時停水等事件，視情況在業主QQ群、群發手機短信、小區張貼欄等按程序進行發布。

4、充分利用網絡，加強互動溝通。建立物業管理服務網站，實現業主需求與電子服務的對接，體現出交互式管理與個性化服務的特征。通過完善局域網服務平臺、設立網上服務窗口，實行網上報修、網上查詢水、電、氣費查詢等服務功能，完善投訴反饋制度，多渠道、多方位擴大與業主的溝通，同時也要及時能夠把業

主的意見、建議和心聲反饋到相關管理部門和服務單位，有利于我們對工作的持續改進。

5、加強社區文化建設。積極組織社區群眾開展豐富多彩、健康有益的文化、體育、科普、娛樂等有益身心健康的活動，倡導科學文明的生活方式。

三、加強員工隊伍建設，提高員工整體素質。

1、培養員工的服務意識，促進員工服務觀念的進一步轉變，真正樹立“真情服務”理念。合理有序的組織內部人員的交流，形成和諧的工作環境，提高工作效率。在條件成熟的情況下，積極引進競爭上崗和員工等級評定機制。增強員工的危機意識，真正把團隊的壓力傳遞到每個員工，提高執行標準、貫徹規程的主觀能動性。

2、嚴格執行首問負責制。凡是物業員工，第一個接受住戶咨詢或要求的人，就是解決住戶咨詢問題和提出的要求的人。要求員工做到以下幾點：一是屬于本人職責范圍內的問題，要立即給住戶的詢問以圓滿答復，給住戶的要求以妥善的解決；二是雖是本人職責范圍內的問題，但因業主的原因，目前不能馬上解決的，一定要耐心細致地向業主解釋清楚，只要業主的原因不存在了，就應馬上為業主解決問題； 三是屬于本人職責范圍之外的問題和要求，“首問責任者”不得推委，要積極幫助住戶問清楚或幫助住戶聯系有關部門給予解決。必須做到環環相扣，直到業主的問題得到圓滿的答復，要求得到了妥善的解決。物業公司要根據自己的服務內容，制定首問負責制流程和責任追究制度，幫助客戶快速解決問題。

四、構建和諧社區，美化小區環境。

1、加強防火、防盜、防破壞、防事故工作，杜絕各類事故發生。

2、加強小區裝修施工管理，杜絕違章裝修現象，維護小區整體外觀形象。除各區域有安管員、工程維修員巡查外，還有客服大使對裝修進行監管，對陽臺等裝修進行規范引導。

3、不斷提升小區凈化、美化水平，為廣大業主營造舒適、安全的生活環境。加強對樓宇、道路、共建設施等物業的維修管理，定期檢查設施設備是否處理良好狀態，監督和選擇專業化單位進行維護保養。

第二篇：物業公司保潔部工作總結及新年工作設想

物業公司保潔部工作總結及新年工作設想提要：20XX年是公司發展跨越歷史性階段的一年，在##的帶領下，經過公司全體員工齊心協力，團結一致，克服困難，積極開拓，并一切按照公司制度的要求，采取了精心革新，細致調整，等一系列得力的舉措，終于贏得了“國家級示范大廈”的榮譽稱號。在公司跨越歷史性之年，我有幸親歷并承蒙公司的信任，為公司盡了

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物業公司保潔部工作總結及新年工作設想

尊敬的公司領導：

20XX年是公司發展跨越歷史性階段的一年，在##的帶領下，經過公司全體員工齊心協力，團結一致，克服困難，積極開拓，并一切按照公司制度的要求，采取了精心革新，細致調整，等一系列得力的舉措，終于贏得了“國家級示范大廈”的榮譽稱號。在公司跨越歷史性之年，我有幸親歷并承蒙公司的信任，為公司盡了一份微薄之力，今天我非常榮幸地站在這里，代表保潔部與各位同事、各位領導共同回顧20XX，今天我也非常自豪地站在這里，代表保潔部與各位同事、各位領導共同展望我們即將邁進的2009。在展望中我們相信：國貿物業一定是創新的團隊，最優秀的團隊！

一、20XX年工作回顧

回顧一年來的工作，我們緊緊的圍繞公司的發展戰略，重點抓好以下幾個方面：

第一：抓好制度建設。通過理論和技能考核，所有人員符合公司要求具備上崗資格。第二：保潔員培訓重點，強調保潔員的敬業精神，禮儀禮貌和紀律性，以及合理的分配保潔員當班期間的工作流程及時間，第三：嚴肅紀律和檢查處罰。堅決執行請銷假制度，防止私自外出；實行嚴格的查崗和點名制度；加大檢查督導的力度，查處竄崗連天2起，受績效處罰人次2人。查處環境差30處，責令整改人數共計30人，受績效處罰人次15人。

第四：做好工作的持續性。為了更好的保障公司的環境，保潔部本著盡職盡責的態度不怕苦不怕累堅持完成了業主入住前的房間清理工作、大廈石材的養護工作、和一些計劃性保潔的工作。

第五：工作創新：在市場競爭越演越烈的今天，為了能夠輔助公司在商場戰爭中處于不敗之勢，只有從服務上下功夫。保潔部全體員工在不斷的探索公司所有租戶的生活規律后，上報公司領導決定實施上門服務收取生活垃圾，這項創新服務在廣大租戶中引起了一致的好評，與此同時保潔部響應公司領導的號召對所有新入住的租戶增加免費上門保潔服務次數，贏得了口碑。

為了符合“國家級示范大廈”的所有規范，保潔部全體員工會努力保證大廈所有的衛生死角和正常保潔范圍的清理工作。并全面強化保潔人員“以租戶為中心的服務意識”，力求最大限度地滿足租戶需求；推出的創新服務，大大提高了租戶對保潔服務的滿意率。

二、2009工作設想

2009年，對于公司來講，將是更具挑戰的一年，這一年內，我們面臨著：

一、我們是否真的具有市場競爭力，我們雖然已經過了“國家級示范大廈”的評選工作，但還要等公司進行完ISO9000質量體系認證和ISO14001環境質量體系認證，我們是否能完成這一體系的認證，這需要我們的實力以及新年里我們的管理服務質量繼續保持上升趨勢；

二、在集團公司名下開發的“######”、“######”

將等待者我們去開展工作、輸送人才，我們是否有足夠的能力去應對？

三、是我們所處的周邊環境的同行的競爭與壓力，在2007年和20XX年我們理直氣壯地說我們@@@物業是@@一流的，保潔部的工作在行業當中是優秀的。從我們已經知道了的：金地、帝都大廈、等一批新的物業和我們一起決足市場，但是隨著市中心地段的未來規

劃，我們大廈附近即將聳立一座座新的樓宇、新的物業，我們是否能夠保持市場競爭力，是否能夠快速的提升我們的服務內容和服務質量？這場未來的市場決足，我們是否能贏？2009年，除了要一如既往地作好本職工作，堅定“服務”的理念外，還要開拓工作思路，2009年保潔部工作重點主要有以下幾個方面：

1、完善各項管理制度，形成配套的監督機制。09年，我們將在原來的基礎上，修改、完善管理制度，改變以前“人管人”的被動狀態，從而走向“制度管人，制度約束人”的良性軌跡。進一步加強對人的管理，并把各項工作標準進行細化、量化，一方面，便于操作人員熟悉自己該怎么做，該作到什么程度；另一方面，方便主管人員的考核、監督，減少個人的主觀因素。工作中，堅持“定人、定崗、定時、定標準、定任務”的“五定”方針，對具體的工作采取有效的措施，加強對操作人員的管理，優化人員結構，更有利于以后工作的開展。

2、樹立服務品牌。服務品牌的樹立，有利于企業的知名度，對一個部門也是一樣，有利于提高部門的影響力，更有利于增強部門的凝聚力，目前，我們本著“清掃一戶，潔凈一戶，滿意一戶”的原則，為租戶提供服務，得到租戶的好評，在租戶心中樹立了良好的形象。

3、確定三個工作目標：

1）、強化業務和禮儀禮貌的培訓，讓保潔部每一位員工成為都能成為行業中的精英。

2）、強化現場管理，讓大廈每一個細節成為可學習的精品；

3）、強化經營成本，讓節約每一分開支成為可再生的利潤。

以上是我部20XX工作總結和2009年工作設想。各位領導、各位同事面對新的目標、新的任務、新的挑戰和機遇，我們相信在集團公司的支持和公司領導的關愛、幫助下，通過全體員工的精誠努力，協同奮進，開拓進取，@@物業管理未來發展前程似錦，在跟隨集團公司發展的同時國貿物業管理公司以及公司全體員工將得到更大的發展，實現公司和員工價值的最大化，實現公司經濟和員工事業的可持續性發展。

第三篇：工作設想

應聘理由、工作設想

應聘理由：

我是一個樂觀開朗、有責任心、積極向上，對事情積極負責的男生。在部門里，我是負責宿舍查房量化表的，使我的細心和耐心得到很好的鍛煉。

進部門將近一年了，我學到了很多，和部門成員相處融洽，能力也有很大的提升，但是這并不夠，我還需要更好的提高自己。

作為自律部成員之一，我積極配合部門的各項安排，在部門期間，我服從上級的安排，領導能力和組織能力都得到很好的提高。同時我也學會了怎樣為人處世、怎樣忍耐、怎樣細心的處理繁碎的工作事務，怎樣處理好學習與工作之間的矛盾。

我相信我可以勝任自律部副部長一職，也不會辜負老師對我的期望，始終牢記為同學們服務的宗旨。

工作設想：

假如我有幸當選自律部副部長，我將盡職盡責認真開展部門的工作，下面是我對新學期學生會自律部副部的一個簡單的工作計劃：

1、積極協助部長開展工作，當好助手，積極思考，結合自己的想法及工作中的實際經歷，向學生會、團委領導學習管理經驗；

2、做好宿舍管理工作，負責我系各宿舍樓衛生的督促、檢查和評比工作，組織領導樓長、層長、舍長開展各項工作；

3、組織周末和五

一、國慶長假期間的宿舍樓值勤；

4、處理好部門成員之間的關系，調動他們做事的積極性，扎扎實實的開展好每一項活動，讓部門的每一個成員都能得到很好的鍛煉；

5、積極聽取同學們對自律部工作的各種意見，不斷提高工作效率和質量；

6、定期總結工作經驗。

以上六條是我短期內的工作設想，我一定協助部長做好本部門的事，并時常與其它部門多溝通多交流，向他們學習好的做事方法、管理經驗等。我一定會盡我所職，努力把工作做好，不斷的將部門的不足之處加強改進，協調好部門成員之間的關系，團結一切可團結的力量，辦好每一次活動。

第四篇：工作設想

工作設想

1.首先做好協會的招新工作，在開學加大宣傳，爭取更多的會員，以吉他的彈唱吸引更多新生的目光。在部門委員的招新過程中，首先要在會員中大力宣傳，保證量的同時，選擇到適合的委員。在委員的招新過程，注重委員的個人品質，看看是否適合在部門中工作，是否是個認真負責的人，最重要的是是否具有團隊合作意識，這方面我建議分組進行面試，采用無領導小組討論的形式，從旁觀察他們的合作意識。

2.認真地組織好部門的每周的學習交流，特別是我這個沒有基礎的人，要更加認真地去學習，帶動氣氛。我的設想是，會長帶動各部門部長，部長帶動委員，委員帶動會員，形成一個有機的集體。開展集體聚會出游，這個建議一個月可以有一次。

3.在組織活動的過程中，要做到事無大小，安排妥當，分工明確。調動部門成員的積極性，共同地完成組織任務，這對部門之間的聯系會更加緊密。

第五篇：工作設想

工作設想

如果我當上了副會長，我要進一步完善自己，提高自己各方面的素質，要進一步提高自己的工作熱情，以飽滿的熱情和積極的心態去對待每一件事情；要進一步提高責任心，在工作中大膽創新，銳意進取，虛心地向別人學習；要進一步的廣納賢言，做到有錯就改，有好的意見就接受，同時堅持自己的原則。在做好自己分內事的同時，我協助會長把協會的各項事情落實。在日后的工作中，我會從方方面面去做好應該去做的事，該組織的組織，該協調的協調，該聯絡的聯絡。盡量將事情做到能力所及的最好。

再者，針對我們的協會存在的問題，我希望用通過大家的合作努力，去改善情況。

一、協會各部門協調性不好，聯絡少，很多人都只是“只知其人，不識其名”。所以我們套多組織一些成員活動或部門聯誼活動，在群上多發表一些與時事相關、與生活相關的話題，調動成員的‘聊天欲望’借此促進成員的相互了解，磨合彼此，便與日后工作中的合作。

二、、目前組織的各項活動早已定型，有招新、換屆、現場海報大賽、周年慶活動等。隨著校區的搬遷，我們應該多根據實際情況擬出新的活動方案，以適應新的環境。例如尋找附近的敬老院和可支教的小學，與學校最近的醫院取得聯系以便開展獻血活動等等。

三、在招新活動開展前兩個星期，必須解決組織辦公室問題，如學校沒有安排，需向學校申請課室或房間作為組織的辦公室，以便進行工作。

四、到新校區后，要與新校區原本就有的社團（其他學校的）取得聯系，在我們的活動進行的同時，可以多和其他幾大組織和這些外校社團進行合作交流，也可以通過一些球賽之類的活動方式去加深感情。

我目前對工作的設想就這些，將來會針對實際情況去具體實施。我知道，再多燦爛的話語也只不過是一瞬間的智慧與激情，樸實的行動才是開在成功之路上的鮮花。我想，如果我當選的話，一定會言必行，行必果。

競選人；黃賢彪

二〇一四年六月八日