第一篇：華夏人壽滁州中支團險2014年上半年工作總結和下半年工作規劃

華夏人壽滁州中支團險2014上半年工作總結和下半年工作規劃

第一部分：上半年工作得與失、存在的主要不足

一、成績：超額完成上半年目標，各條渠道業務保費較去年同期增幅較大，是公司成立來保費最高的一次。駕意險平臺上半年月平均達16萬保費平臺。

滁州中支團險14年全年短險任務下達610萬，截至6月底，共完成短險530萬，其中：借意險 229.4萬，聯社員福128.7萬，駕意險 96.6萬，乘意險59.9萬，團意、綜拓15.4萬，達成全年任務的86.8%。在一季度開門紅戰役、二季度轉折之戰中均超額達成任務目標。與去年同期短險保費相比（去年同期272.73萬），同比增長31.8%，在開門紅及轉折之戰中，除一月輸給安慶外，二月和三月分別戰勝對手蚌埠和六安，四月、五月、六月均戰勝對手安慶、宿州、宣城。

二、不足：

1、直銷客戶數經反復與業務員灌輸理念、不斷追蹤，客戶數較去年一季度有較大提升，但還未達成任務目標。在二季度轉折之戰中公司下達的直銷客戶數為17個，實際達成14個，達成率82.3%。部分客戶經理通過聯社轉介紹積極開拓直銷客戶數達成較好，但還有客戶經理開拓直銷業務的意識不足，在日常業務維護中未能充分發掘身邊的資源，積極、主動的去拓展直銷客戶意識及能力不足，專業水平還需要加強；

2、完全依賴傳統渠道業務達成目標。銀行對公業務，雖然投

入的精力不少，但啟動緩慢，借意險發展不均衡，產能積中在兩三個縣域。通過上層運作，部分聯社業務如明光較一季度有較大起色，還需要業務員繼續加大追蹤力度；

3、綜合開拓還有潛力有待進一步挖掘，上半年通過營服管理會議、大早會的多次運作，海報的張貼，發掘了一些有資源的個險伙伴，二季度綜拓業務保費有了較明顯的提高，二季度共達成保費3.58萬，其中六月保費突破2萬元，但目前對定遠、天長有資源的個險業務員還未摸底全，大早會追蹤的力度還需要加強，充分發掘出有資源的個險伙伴。

第二部分：下半年結構調整、產品轉型的主要對策和舉措

一、工作規劃：

1、二季度定遠借意險業務表現搶眼，但天長、全椒等部分網點產能出現下降，明光、鳳陽業務有起色，但還有提升的潛力，下一步安排管理人員下縣駐點督導；同時將同業優秀業務員拓展經驗進行分享、借鑒。渠道方面要求業務員要建立大客戶維護檔案，通過生日送祝福等加深感情相處，要求各業務員定期將各網點業績通過短信發送給所轄各網點負責人，通過業務對比刺激產能底的聯社能夠上量，二季度我部設立了全轄客戶經理的微信群，每日將業績和客戶達成率通過微信發布，同時要求業務員每日上報工作動態，通過近兩個月的使用效果良好，但也有業務員未能按照要求每日上報，在下半年要繼續加強要求，通過管理人員下沉陪訪等方式進行督導。每月召開一次月

度分析會，以會代訓，注重銷售技能，直銷業務開拓、客戶心理及攻關等方面的培訓。；

2、重點拓展中行業務，二季度在天長中行召開了客戶經理的產說會，重點拓展團險對公轉介紹及借意險產品。通過中行資源引薦，引進了一位天長中行的渠道經理，要求對業務進行跟進追蹤，利用天長企業貸款較好的情況，充分挖掘客戶資源，七月還將召開客戶聯誼會，通過此形式拓展天長企業團意險業務。

3、重點推動綜合開拓業務，列出各支公司、營服大早會時間表，綜拓專員逢會必到，將綜拓業務激勵與營服掛鉤，已與一把手及支公司、營服負責人深入溝通綜拓政策，同時于7、8月重點赴定遠、天長大早會進行宣導，了解業務員企業客戶資源情況。深入挖掘個險團隊的業務開拓潛力，將綜拓業務做為2014年一條重點業務渠道；

4、學習安慶“五保老人”業務推動經驗，廣納資源，參與新業務開拓；

五、引進人員，突破市站乘意險業務；

5、乘意險業務著重合規銷售引導，市中心站年底可能調整負責人，如調整尋找切入點，重點攻關，推動業務開展。

6、持之以衡加強對客戶經理開拓直銷業務的引導和要求，對客戶經理開展的直銷業務，通過短信平臺重點宣傳，推典型、樹目標。

7、關注政府動態，如政府有政保業務合作意項，積極參與競爭。

二、具體舉措：

1、老渠道維護：

借意險：

1、要求業務員對低產能網點重點追蹤；

2、七月贈險活動還有最后一個月，要求客戶經理利用贈送保險的契機，贈送給網點

人員，維護好關系；

3、針對網點制訂激勵方案，提升保費平臺；

4、對定遠、天長部分產能高的網點重點維護，穩定平臺；

5、對業務員制訂獎懲機制，樹立典型，提高工作熱情。

駕意險：

1、與現有合作駕校保持良好關系，穩住市場份額；

2、掌握及時信息，及早與新籌建的駕校接洽關系，爭取業務合作機會；

3、依靠運管處或各縣域當地社會關系，爭取已與其它保險公司合作的駕校，爭得部分份額。

乘意險：與現已合作的車站保持良好關系，滁州一市、六縣域已有四個車站與我司合作，全椒設備已裝，尚未啟動銷售，七月份重點攻關，啟動全椒站乘意險。引進人員，啟動市中心站乘意險業務。

2、新渠道開拓：

銀行對公：

1）向兄弟公司學習好的拓展經驗；2）天長中行已引進一名客戶經理，6月已召開天長中行客戶經理產說會，7月還將召開客戶聯誼會，要求業務員盡快熟悉產品，與中行業務經理多接觸，選擇中行幾個重點客戶經理，重點維護，幫助介紹企業客戶,推動業務盡快商量；

3）與中行業務推動關鍵人保持良好關系及溝通，尋求業務支持；4）分公司協助，制定政策引起中行高層領導對此業務的關注和重視。

3、綜拓：

1）列出各營服大早會時間表，綜拓專員逢會必到，不斷宣傳綜拓業務與個險人員的關系，不斷宣傳易于個險業務員開拓的團險產品；2）將綜拓業務激勵與營服掛鉤，使營服重視綜拓業務；3）重份發掘個險伙伴資源，并建立檔案，定期進行電話聯系，幫助有資源的伙伴發掘身邊的客戶。

4、費用管控：嚴格管控各項費用支出，每一分錢用在實處，但由于市場競爭激烈，加之分公司下撥費用調整，各縣域業務發展不均衡，造成人力成本較高，費用超支。

5、基礎管理：在拓展業務的同時，強化各項基礎管理工作，同時通過內勤人力的增加也帶動各項基礎管理工作時效的提升，各項工作均緊跟分公司節奏保質保量完成，要求每位客戶經理每天通過滁州團險微信群匯報當日工作情況，管理人員下沉陪訪等方式，團隊人心較齊，凝聚力強。

華夏人壽滁州中支團險

2014年6月30日

第二篇：保險公司團險工作總結

保險公司團險工作總結

1保險公司團險工作總結

20XX年2月，**個險人力崗在**公司總經理室的正確指導下，在個險經理的大力支持下，通過人力崗的伙伴團結拼搏、堅持不懈的努力，在常態增員與舉績追蹤方面做了一些工作，但就各項指標而言，還存在很多不足以及需要提高的地方。二月分已然過去，按照省公司的指示和州公司的具體安排和部署，現將本人在二月份的工作作出如下總結：

一、了解人力結構現狀

參加了省公司舉辦的個險人力條線培訓回來后，我開始認真研究**支公司營銷人員架構。由于是初入個險部，對于銷售伙伴還不是很熟悉，所以在熟悉架構時比較費時。在人力崗老同事的指導下，了解**支公司營銷人員架構如下：

熟悉架構之后，我發現有些組經理的架構不是很穩固，還有很多營銷伙伴有非常好的條件可以成為組經理，所以我對此增加了更多的關注。在8號時，和同事以及“組養計劃”的營銷伙伴一起參加了關于“組養計劃”的二期培訓課程。這次培訓課程增加了我和營銷伙伴之間的熟悉度，而且讓我了解到這些營銷伙伴的工作現狀及心態。在后續的工作中更有針對性地幫助和鼓勵營銷伙伴穩定架構，積極進組。

二、常態增員

在參加省公司培訓時，了解到延邊州20XX年的增員工作的現狀。回到公司后，結合**公司的實際情況，發現在增員工作方面，我還有很多工作沒有做或者做的不全面、不到位。所以在二月份工作中，人力崗調整了工作內容，認真完成州公司的工作部署，努力做到日追蹤，并對營銷伙伴做增員宣導和增員技能培訓。利用周二的增員主題早會和周日的甄選日，督促和鼓勵營銷伙伴主動增員，使其增員和業務可以達到雙贏。

二月份有春節小長假，在春節前，我們個險部已經制定好春節增員獎勵方案，鼓勵營銷伙伴在春節期間多收集準增員名單，到目前為止，可以看到一些成效。

三、舉績追蹤

在我們不斷的增員過程中，留存成了一個非常重要的任務，為了讓營銷員留存下來，就要督促他們舉績。由于和營銷伙伴的溝通不到位，2月份的舉績工作沒能很好的完成。不過也總結了一些經驗，在追蹤舉績時，如果不能和所有伙伴得到很好的溝通，那應該多找主管面談。讓主管更清楚的知悉自己團隊的情況。

除了以上三項工作內容，為了達成KPI指標，我和同事按照人力崗工作模式一步一步來實施。從新人代資考培訓到新人入司的初期揚帆營培訓，雖然不是非常系統，但正逐步完善，盡力使其系統化。堅持“每日一法”，讓銷售伙伴通過微信群學習《基本法》，在早會上也會宣導《基本法》的內容，并且進行了關于的《基本法》考試。同時，我和同事盡最大的努力消除新人對工作環境和工作內容的陌生感，更快，更好的融入我們國壽的大家庭。

如果說個險工作是紛繁復雜的，那么人力崗的工作更是萬緒千端。在這一個月的時間里，隨著對人力崗工作的了解和不斷地實踐，各種問題也漸漸出現。首先，由于接手個險工作時間不久，所以和營銷伙伴的陌生感是非常強的，距離很大。這種情況使得我們之間溝通存在障礙，加大了工作難度。其次，初次接觸人力崗工作模式，不能很好的掌握，使自己在工作中手忙腳亂，毫無頭緒，無條理，無系統，工作效率大打折扣。這種情況降低營銷伙伴對我的信任感，是一個非常不好的現象。所以，在接下來的工作中，我會重點的解決以上兩個問題，熟悉團隊，熟悉營銷員，建立信任，掌握人力崗工作模式，做好一名人力崗主訓老師。

在三月份，我的主要目標如下：

1、調動營銷伙伴的增員的情緒，讓他們真正的認識到增員的重要性。

2、堅持《基本法》學習，熟練掌握和運用《基本法》，給營銷伙伴做好宣導，讓大家知法、懂法、用法。

3、熟悉團隊架構，追蹤營銷伙伴舉績。

4、做好代資考培訓，以通過率80%為目標。

以上是我個人2月份工作總結，俗話說：“點點滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作是繁雜的還是多彩多姿的，我都要不斷積累經驗，與伙伴們一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學習，努力學習各類知識，掌握工作技能，為了團隊發展做出最大的貢獻。

2保險公司團險工作總結

大家好！

20XX年，我非常榮幸地加入了銀保/個貸保證險部這個充滿了凝聚力和朝氣的溫暖大家庭。這一年里，在公司領導的指導下，和同事的幫助與配合下，我在工作中學習，在交流中成長。現將一年的工作學習和思想狀況作一總結匯報，以便來年更進一步，有所提高。

今年4月我由**營銷服務部來到的咱們部門，主要負責個貸險業務的錄單、出單、電話還款提醒、逾期客戶催收、貸款結清客戶的退費處理及業務檔案的管理工作。非車險業務對于我來說并不陌生，以前也接觸過，然而非車險業務出單卻從來沒有過嘗試，對于我來說是一個新的挑戰，有挑戰就有成就感，在***的耐心教導下，在***的熱情幫助下，用了兩天的時間我基本學會了錄單工作。現在我已能在較短的時間內完成錄單、出單工作。

個貸保證保險是一種無抵押的小額貸款擔保業務，它不僅要求業務熟練，還要求有強烈的責任心，嚴格把控每一個風險點，盡可能的減少逾期客戶給我司造成的利益損失。例如出單前我們不僅要根據客戶預留的資料電核客戶的配偶情況以及同事的單位信息，而且要核實客戶銀行流水信息，還要核實客戶的其他資料信息。將存在的問題及時反饋給面談經理，以保障對貸款人的風險的把控。我們通過電話提醒工作，能有效的幫助客戶了解自己還款情況，讓客戶做好前期準備，按時還款。逾期客戶催收是一項和客戶有效溝通的工作，通過有效的溝通我們了解了客戶的逾期情況，有利于我們下一步工作的開展。

除了以上工作外我還負責管理客戶檔案，檔案管理服務于業務，服務于領導，服務于機關，服務于客戶。在實際工作中我做到忠于職守，一絲不茍，積極認真，任勞任怨。我公司的業務檔案包含所有錄入的客戶資料，它分為兩大類，一類是所有拒絕投保的客戶資料的整理工作，要求我們按錄入投保單的大小順序依次整理，不能有缺失；一類是所有出單檔案的整理工作，要求按保單順序整理歸檔，同時要按貸款的品種整理歸檔資料，待放款合同拿回時歸檔保存。經過近期我們大家的共同努力初步實現了檔案管理工作的規范化、方便了今后檔案的查詢和管理。

以上是我所做工作的簡單總結，不足之處還請大家多多指點，20XX年我對自己提出以下幾點要求：

1、時刻嚴格要求自己，兢兢業業做好本職工作，積極認真的完成好每一項任務，嚴格遵守公司各項規章制度，認真履行崗位職責。

2、通過日常工作積累，發現自己的不足，利用業余時間學習公司業務，通過多看、多學、多練來不斷提高自己的各項業務技能。

3、積極參加公司組織的每次學習、培訓活動，更快提高自己的業務工作能力和水平。

總結下來，這一年的工作中接觸到了許多新事物，產生了許多新問題，也學習到了許多新知識，新經驗，是自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善，在新的一年的工作中，我會繼續努力工作，為公司創造更大的效益盡一份力。

3保險公司團險工作總結

20xx年，太保壽險中心支公司在分公司黨委、總經理室的正確領導下，經過全體員工的團結拼搏，開拓進取，在業務拓展、內部管理，樹立形象等方面取得了較大的成績。今年是全面實施總公司提出的新一輪改革與發展戰略的第一年，為此，我們在年初就明確了今年的經營指導思想圍繞總公司提出來的三個轉變，以誠信天下，穩健一生的文化核心價值觀為指導，繼續堅持穩健經營，以效益為中心，全面實施預算管理；進一步調整業務結構，加大業務推動力度；切實抓好兩核體系建設，不斷加強基礎管理；繼續深化各項改革，狠抓隊伍建設，努力實踐三個轉變，全面提升管理水平，全力做強做大個險純傳統險、意外險兩項業務，提高經營效益，擴大市場占比。內強素質，外塑形象，通過公司上下的團結一致，奮力拼搏，真正把東營建成一家精品公司。

正是由于遵循了這一指導思想，截至12月6日，中心支公司共實現保費收入16431萬元，完成全年任務計劃的122，到今年11月份的市場占有率為25。其中，個險新保保費收入1610萬元，完成計劃的，同比增長20，全省達成率第八名；意外險完成474萬元，完成計劃的103，同比增長60，提前一個月完成全年任務。團壽險完成2本資料權屬文秘家園嚴禁復制剽竊546萬，完成計劃的195，提前半年超額完成任務；中介代理保費實現保費收入萬元，完成計劃的；個險續收保費元，完成計劃的100。

與去年同期相比，業務結構更加合理，經濟效益大幅度提高。同時，公司在當地保險市場的占比和社會影響都有了非常大的提高，全年新保總量居市場的第二位。

回顧今年的工作，可以概括為以下幾個方面：

一、抓業務、搶市場，實現各項業務的快速發展。

業務發展是公司的生存之本。我們一直把如何提高業務平臺，擴大市場占比作為工作中的重點。全面貫徹落實穩健經營、以效益為中心的指導思想，積極推進業務結構的戰略性調整。按照省公司的統一部署，中支公司總經理室帶領廣大員工迅速轉變觀念，提高強烈的市場競爭和危機意識。嚴抓基礎管理，拓寬業務渠道，以純傳統險和意外險作為兩大業務發展重點。牢固樹立誠信天下、穩健一生的經營理念，不斷優化業務機構，提升業務質量，在業務結構、質量、規模、效益等方面都實現了新的突破，得到了全面的發展。

1、在個險業務方面。按照年初制訂的總體戰略，以標團建設為重點，突出培訓，強化增員，穩扎穩打，健康發展，管理一步一個腳印，成績一步一個臺階。順利實現首季開門紅后，又積極配合參與省公司開展的四五聯動對抗賽活動，我公司全體員工和廣大營銷員，以忘我的工作熱情，高度的榮譽感、責任感和必勝的信心，積極投入到了這場為榮譽而戰的戰斗中去，取得良好的競賽成績。在省公司八九聯動業務競賽中，我們也獲得小組勝出獎，戰勝。

全年個險保費和增員率在各家保險公司下滑的情況下，繼續保持穩步增長。

2、在團險業務方面。在市場非常艱難的情況下，抓住有力時機，大力開拓渠道業務，綠色救助、小額信貸建工險等都已經走上了良性發展的軌道。在今年12月份，我公司與勝利油田順利續簽了職工團體商業醫療保險合同。這個合同的簽定，為我們公司帶來巨大的社會效益和社會影響，為公司的有續發展奠定了堅實的基礎。意外險業務規模迅速擴大，賠付率不斷下降。在東營各個保險公司的業務都沒有增長或有所下滑的情況下，我們的意外險業務對比03實現了較大幅度增長，市場占比不斷擴大。

3、銀行保險方面。今年，面對競爭異常激烈的市場，在強化對銀行客戶經理綜合素質培訓的基礎上，進一步加大了對渠道的管理和維護，對銀行渠道進行了梳理，對其架構做了調整，使渠道管理更具有專業化、規范化，使紅利來和小額信貸險業務都得到了健康發展。在費用下調的情況下，我們的紅利來躉交業務仍然完成了6755萬元，順利完成省公司下達的任務。

4、續收業務方面。在加大客戶服務專員技能技巧培訓的基礎上，強化區域管理，加大銀行代收知識的培訓，當期達成率不斷提高。按照省公司和市公司的考核，各項指標全部達標。尤其在省公司組織的爭先創優活動中，一直戰果輝煌。

二、抓重點、帶全盤，實現了規模和效益的同步發展。

按照三個轉變的要求，我們注重全面提升管理水平，全力做強做大個險純傳統險、意外險兩項業務，不斷擴大市場占比，提高經營效益。在今年的工作中，公司上下團結一致，奮力拼搏，較好地完成年初預定工作目標，工作中有以下幾個亮點：

1、縣區框架基本搭建完成，縣區班子建設初具規模。東營原來沒有縣區架構，為使太保壽險有一個長足可持續地發展，必須將機構延伸至各縣區。今年上半年，在這種思想指導下，根據省公司有關要求，我們開始搭建縣區架構。通過本地培養、同業引進等措施，讓一批優秀的人才本資料權屬文秘家園嚴禁復制剽竊走上了縣區領導的崗位，到目前對縣區的管理框架搭建已基本完成，并按照省公司《縣區機構管理辦法》進-行了實質性運作，為xx年的業務發展做好了機構和干部的準備。

2、內部管理工作進一步加強，管理工作不斷改善。管理的專業化、集約化、規范化水平進一步提升。今年，從總公司到分公司都高度重視管理工作，有關管理的文件一個接一個，我公司對這些文件都及時進行了轉發，并結合實際認真進行了貫徹和落實。可以說，今年的管理力度、深度和廣度，是近幾年都沒有過的。在工作中，我們按照上級公司的要求，始終堅持一手抓業務，一手抓管理，兩手抓，兩手都要硬的原則，結合自己的實際情況，順應業務發展的要求，全面加強和改善各項內部管理工作。通過各項規章制度的貫徹和落實，我公司的內部管理工作進一步加強，管理水平進一步提升。向管理要效益，通過管理促發展。通過一系列的措施，促進了團隊的穩定和管理工作的加強，內控機制得到了強化，風險得到了有效的控制，減少了浪費，降低了成本，實現了增收節支。在財務管控方面，堅決做到費用不超支，今年中支公司在費用方面的壓力非常大，在面臨費用緊張的情況下，公司一方面抓業務發展，一方面抓費用管控，實現了年底的費用節余。由于我們管理到位，省公司還將我們作為調查基地，并在舉辦了全省兩核調查員培訓班。

3、系統業務和集團業務取得了大的發展。今年以來，我們通過積極努力，不斷開拓各種銷售渠道，先后打通了小額信貸、建工險、綠色救助等意外險銷售渠道，到目前這些渠道業務都已經走上了良性發展的軌道。而且這些系統業務運作，賠付率很低，僅有11％，為公司提供了費用來源，為公司的生存和發展作了貢獻。在今年12月份，我公司與勝利油田順利續簽了職工團體商業醫療保險合同。這個合同的簽定，為我們公司帶來巨大的社會效益和社會影響。我們創造了一個健康險運作的全國性典范，為公司的有序發展奠定了堅實的基礎。

4、思想政治工作和企業文化建設都得到了加強。企業文化建設擺上了公司發展的重要議事日程，企業文化建設不斷加強，使得公司的凝聚力進一步增強。一年以來，我們高度重視企業文化建設，通過舉辦慶祝三八節晚會、誠信教育簽名、機關晨操比賽、歌詠比賽以及各種政治業務學習等活動，一方面活躍、豐富了職工的文化生活；另一方面進一步增強了團隊的凝聚力、向心力。通過開展讀書學習活動，先后學習了《自動自發的工作》、《沒有任何借口》等書籍，提高了員工的理念和工作的自覺性。利用每周周一下午的時間，在中支公司會議室進行中心小組學習，公司所有中層領導干部參加，集中學習討論上級公司下發的有關文件和政策。在學習的同時，制定本周的工作計劃，使工作有方向、目標和計劃性。同時，我們還積極引導廣大員工向黨組織靠攏，今年共有13名同志向黨組織遞交了入黨申請書，并有3名同志光榮地加入了中國共產黨。從黨內到黨外，從領導干部到一般員工都堅持思想政治學習和業務學習。形成了上下一心、團結一致、齊心協力共謀公司大發展的良好氛圍。在今年的12月18日，在公司黨組的領導和廣大職工的支持下，經過職代會籌備工作小組的緊張準備，中國太平洋人壽保險公司中心支公司第一屆職工代表大會勝利地召開。這次大會進一步貫徹三個代表的重要思想，認真總結近年來公司在業務發展與經營、管理工作中的經驗與教訓，把職工民主管理、參政議政納入職代會職權范圍，提高了員工參政議政的能力，進一步調動了全司員工的積極性。會上，提出合理化建議17條，我們將在今后的工作中對合理的建議逐一解決。職代會的召開，為全面提高公司經營、管理水平，向創建一流壽險公司的目標扎實推進打下了堅實的群眾基礎。

大會表決通過了《中國太平洋人壽保險公司中心支公司關于20XX年分業以來經營情況工作報告》等11個制度、辦法和規定。

這次會議是中心支公司企業發展過程中的一件大事，也是公司員工政治生活中的一件大事，它對充分保證廣大員工正確行使民主管理監督權利，調動和發揮廣大職工參政議政的積極性，真正形成依靠職工抓管理、抓好管理求發展的良好局面，對不斷完善公司經營管理機制，進一步提高經營管理水平和經濟效益，必將產生深遠的影響。

三、存在的不足。

在肯定成績和進步的同時，我們還清醒地看到我們工作中仍然存在的一些不足和一些薄弱環節。

一是縣區和部門及業務渠道之間發展還不平衡，有些單位和部門的領導對市場的研究還不深入、不主動、不準確，把握市場、應對市場的能力還有欠缺，對市場的敏感度、對全局的掌控能力、綜合素質還有待提高。二是部分單位還存在執行不到位的問題，個別領導同志的危機意識、憂患意識、責任意識還不夠強。三是進一步提高全員敬業精神，要在明年作為一項系統工程來認真對待。四是縣區機構建設還很薄弱，必須得到全面加強等等。這些問題，都應引起我們的高度重視，并在今后的工作中認真加以對待、解決。

第三篇：華夏人壽山東分公司09年上半年個險高峰會方案

華夏人壽山東分公司09年上半年

個險高峰會方案

高峰會員是華夏人壽全系統壽險代理人的精英楷模，為有效推動績優秀持續，特設華夏人壽09年上半年高峰會。方案相關情況如下：

? 獎項設定：高峰會長、高峰個人、高峰業務襄理、高峰業務經理、高峰服務部經理、高峰新人；

? 競賽時間：2008年12月22日-2009年4月30日； ? 業績認定：競賽期間交單且承保，2009年5月10日前回單并扣除猶豫期撤保的標準保費； ? 09年上半年高峰會旅游地點：

馬來西亞蘭卡威（總公司）安徽黃山（分公司）； ? 保費計算方法：競賽方案中所稱保費均為標準保費，以公司統一折標標準為準。? 競賽對象：

1、2008年12月22日至2009年4月30日在職全體業務人員；

2、以2008年12月31日的職級為參加高峰會議競賽職級。? 競賽標準：

一、會長組： 1）總公司高峰會會長：主管直轄組累計承保標保全系統排名第一名，獎勵10000元；

2）總公司高峰會副會長：會員組累計承保標保全系統排名第一名以及主管直轄組累計承保標保全系統排名第二名，各獎勵5000元；

3）分公司高峰會會長：會員組競賽期間累計承保標保全省排名第一名（此排名除去參加總公司高峰會人員，全省會員組排名順延第一名）；

4）分公司高峰會副會長：會員組競賽期間累計承保標保全省排名第二、三名（此排名除去參加總公司高峰會人員，全省會員組排名順延第二、三名）。

5）分公司榮譽會長：參加總公司高峰會會員組第一名的個人，獲得分公司高峰會榮譽會長。

二、會員組：

參賽對象：2008年12月22日至2009年4月30日所有在職業務人員； 入圍條件：（A標準）：

競賽期間，每月累計標保≧7500元，并且累計承保標保≧37500元，且全系統排名前120名參加總公司高峰會；分公司其他達標者參加分公司高峰會；（B標準）：

競賽期間，累計承保標保≧45000元，且全系統排名前80名，參加總公司高峰會；除去參加總公司高峰會人員，其余達標者全省順延排名80名，參加分公司高峰會；

三、襄理組：

參賽對象：2008年12月22日至2009年4月30日所有在職業務襄理及以上職級人員； 入圍條件：

競賽期間，直轄組累計承保標保≧80000元，且全系統排名前90名，參加總公司高峰會；除去參加總公司高峰會人員，其余達標者全省順延排名10名（主管無掛零月），參加分公司高峰會；

四、部經理組：

參賽對象：2008年12月22日至2009年4月30日所有在職業務部經理及以上職級人員； 入圍條件：

競賽期間，業務部累計承保標保≧400000元，且全系統排名前20名，參加總公司高峰會；除去參加總公司高峰會人員，其余達標者全省順延排名5名（部經理無掛零月），參加分公司高峰會；

五、營銷服務部組： 參賽對象：2008年12月22日至2009年4月30日所有營銷服務部經理； 入圍條件：

競賽期間，營銷服務部累計承保標保≧1500000元，且全系統排名前10名，參加總公司高峰會；

六、高峰新人組：

參賽對象：2008年12月22日至2009年4月30日期間入司的試用業務員層級； 入圍條件：

競賽期間，新人累計承保標保≧30000元，且全省排名前10名，參加分公司高峰會，其中第一名獲得09年上半新人王稱號；

? 杰出貢獻獎：

一、先馳得點獎：

2008年12月22日至2009年1月31日期間，1、個人累計承保標保≧60000元，且本人取得總公司高峰會議會員資格者；

2、主管直轄組累計承保標保≧100000元，且主管取得總公司高峰會議會員資格者；

3、業務部累計承保標保≧500000元，且業務部負責人取得總公司高峰會議會員資格者； 公司對以上人員獎勵1000元；

二、雙人獎：

1、競賽期間，個人累計承保標保≧120000元，且本人取得總公司高峰會議會員資格者；

2、競賽期間，主管直轄組累計承保標保≧240000元，且主管取得總公司高峰會議會員資格者；

可邀請一名嘉賓共同參加總公司高峰會議。

? 友情提示：

一、競賽方案中，若同時在不同競賽組別中分別獲得高峰會議會員資格，則以職級較高的組別獲得資格參加總、分公司高峰會；

二、總、分公司高峰會議參會會員在任何情況下，其資格不得由他人替代，除榮譽獎勵外，不再給與任何經濟補償。

三、競賽期間如出現育成情況，育成組、部業績回算至原主管；

四、競賽期間，自保件不計入競賽保費；

五、本競賽方案最終解釋權歸分公司個險部。

華夏人壽山東分公司個險部

2008年12月11日

第四篇：××年工作總結及××年工作規劃

××年工作總結及××年工作規劃

××年工作總結及××年工作規劃2007-02-01 11:13:49

××年工作總結及××年工作規劃

一、“三大目標”完成情況

（一）業務收入：月全州郵政累計完成業務收入萬元，完成年計劃的，欠平均計劃個百分點，增長絕對值萬元，同比增長個百分點。

（二）郵政業務量：月全州郵政累計完成業務量萬元，比上年同期增長。

（三）成本費用：月全州成本費用完成萬元。

（四）收支差額：月收差累計完成萬元，達到省局下達計劃進度。

二、××年主要工作情況

××年，××局按照全省郵政工作會及地州局長座談會議要求，積極組織學習貫徹，認真領會會議精神，提高認識，轉變觀念，強調抓住傳統業務不放松，繼續加大儲蓄、函件等業務發展力度，做大做強代理保險業務，在狠抓管理、拓展市場與控制成本上做文章；采取靈活多樣的激勵措施，獎懲并施，充分調動職工積極性，提高企業競爭力；密切與政府的聯系，注重一手抓綜合整治，一手抓郵政發展，切實做到“兩手抓、兩手硬”。

（一）毫不松懈地做好“綜合整治”工作。郵政基礎管理工作是郵政生存和發展的基石，全州各級郵政部門充分認識到“綜合整治”工作的重要性，認真貫徹省局關于“綜合整治”的相關文件和會議精神，扎實抓好郵政企業“郵件流”、“資金流”的運行質量和安全監控崗位履職，落實“”和“專項整治”工作制定措施，嚴格資金管理，確保每一筆資金有效回收。提高郵件收寄、投遞等環節的服務質量與管理水平，使末梢局“最后一公里服務”打造企業的品牌形象。加強職工隊

伍建設，規范用工管理，加強業務技能培訓，提高人員綜合素質，自覺執行郵政“四十五條禁令”。

（二）進一步加強管理，穩步推進人教工作。××年在省局的總體安排部署下，本著“以人為本”的原則，全面推行郵政企業三項制度改革，切實加強三支隊伍的建設，為版納郵政全面提升企業的市場競爭力，提供了內在動力和人力資源保障。

⒈為配合中國郵政體制改革，進一步轉換機制，穩步實施主輔分離工作，我局成立了主輔分離領導小組，并逐步開展了資產負債、人員狀況等情況的清理上報工作，為主輔分離打下好的基礎

⒉清理規范用工，逐步建立科學的用工機制。××年，我局完成了對年齡偏大，文化素質較低以及年以上的人員的清退工作，細化了勞務工與代委辦人的界限及費用開支渠道。

⒊按照效益優先，兼顧公平的原則，根據個崗位的不同特點，制定出了

綜合部室、經營單位、營銷人員績效考核辦法，并通過一年實施，基本得到廣大職工的認同。

（三）以工人階級為主體，認真履行工委職責。圍繞中心工作，深入學習黨的基本路線，開展形勢任務、局情教育活動，引導職工認清日益激烈的競爭形勢，正確對待改革、支持改革、參與改革；通過開展勞動競賽和業務技能競賽，發掘職工的積極性和創造力。表彰先進，樹立典型，掀起比、趕、幫、超的熱潮。××年各級工會在職代會上表彰了××成績突出的先進集體個，先進個人人，極大地激發了廣大干部職工崗位練兵，崗位成才的熱情；關心職工生活，做好扶貧幫困送溫暖活動。××年利用春節潑水節等節日慰問職工達余人次，拜訪退休、退養職工余人次送去慰問金近萬元，困難補助元。

（四）精益求精，認真履行財務工作職能。根據國家局“××年收入無水分，支出無掛帳”的精神要求，對我局部分收

入質量不高，核算辦法不準確的收入進行了調整，對分營以來的成本費用掛帳部分進行了清理核實，確保郵政經濟運行的質量；完成了全州郵政固定資產的清查，根據省局相關精神做好固定資產盤活工作。

（五）把握機遇、創收增效、強化業務開發。

⒈郵遞類業務：（）函件業務：—月完成業務收入萬元，同比增長。郵送廣告發展的關鍵環節在于投遞終端，只有保證投遞質量，才能最大限度地發揮廣告的宣傳作用，中郵廣告—月廣告中心完成業務收入萬元，完成年計劃目標的。中郵送廣告業務期共萬份，實現收入萬元；充分利用二季度州內各私立學校及中等專業學校籌備招生的有利契機，重點開發郵送廣告的校園封業務；大力拓展戶外廣告業務，并與人民財產保險公司簽定了三年萬元的戶外廣告合同，有力拉動了函件業務的增長。（）報刊零售及教材發行工作：××年標段秋季

教材發行配送工作和××年春季征訂工作已圓滿完成；開展了對全州個零售報刊亭進行整頓，清繳了多年來零售報刊亭的報刊欠款，重新簽定協議，規范經營；（）××的報刊征訂工作，繼續取得地方黨委、宣傳部門的大力支持，通過廣泛宣傳，鞏固老客戶，發展新訂戶，通過郵政部門的優質服務和上門收訂等方式，同時轉變觀念，加強應對市場的能力，不等、不依賴，把工作做朝前，努力完成省局“保平增三”的目標任務。

⒉郵政儲蓄：整合郵政金融發展的經營觀念，實現郵政金融業務的多渠道發展。全局把郵儲業務的發展作為增效的重頭戲來唱。立足于地方經濟發展，緊貼市場，充分發揮營銷力量，以自身特點出發，加強市場調研與開發，使全年余額超額完成省局下達的計劃任務數，全州累計余額達萬元。以《道路交通安全法》施實為契機，大力發展各類車險業務，由積極組織，措施得當，全年摩托車保險業務取得了較好成績，全

州摩托車保險業務完成了萬元；積極開發代收話費業務的市場潛力，開展交話費贈禮品活動有力的拉動了代收話費業務的增長；以郵政匯兌和郵儲相結合的服務方式，大力拓展代收貨款、稅款、代收公益事業費等新型、中間業務；撤消調配了一批使用率不高，收益較差的機和機；開展“愛我郵政、刷我綠卡”消費競賽活動，月新發卡數張，保持了郵儲余額穩中有升的良好勢頭。

月全州郵政儲蓄凈增余額萬元，實現郵儲收入萬元，保險收入萬元，均完成了計劃進度。

⒉包裹業務：月包裹業務全州累計完成萬元，較去年呈下滑態勢。除郵儲業務外包裹業務是××局的重點發展業務，年初圍繞“規范經營、創新思路、加快步伐、提高質量”的理念，確立了重點市場，抓住季節性土特產品上市時機分時段做好的包件攬收工作，根據目前市場資源配置發生根本變化的實際，逐步完善大客戶管理辦法，用好、用活大宗

包裹自費優惠政策，及時認真填報大客戶資費優惠申報單，最大限度地滿足客戶需求，利用誠信穩住老客戶贏得新客戶，同時瞄準市場抓好其他大宗包裹的攬收，遏制大宗包裹量、收下滑趨勢。

⒊物流業務：全州物流收入完成萬元，同比增長，鑒于部分包裹業務逐步分流為物流業務，從根本上扭轉了物流業務收入下滑的局面，其主要原因是全州區域性一體化物流和出省物流業務運作成功，拉動了物流業務量收的增長。××年州局物流公司先后與向東公司、××茶廠××制膠廠、××醫藥公司等較具規模的公司達成、配送協議，為今后郵政物流業務的進一步發展邁出了關鍵性的一步；在省局物流公司的大力支持下，國際物流貨運業務實現了零的突破，創收萬元；利用郵政網絡，開發郵購配送“噴施寶”系列農資產品，現已在全州范圍內建立村級代辦點近個。

⒋集郵業務：月全州完成集郵業務收入萬元，完成計劃的。其中集郵

業務收入萬元；代辦電信等純收入萬元；代銷手機純收入萬元；函件收入萬元。××年與集郵協會等多家單位協同舉辦了四次郵品展、銷活動，并取得了良好的收益。

⒌代辦電信業務：月業務收入累計完成萬元，比上年同期增長。今年該業務啟動早：超市網點建設已完成省局下達的建設任務；見效快：與移動合作的移動續費卡明信片銷售情況較好；渠道多：依托郵政綜合服務平臺的技術支撐實現了代收移動、聯通話費業務，同時實現了移動、聯通放號、話費分成等業務的新突破。

三、存在問題

⒈因物流市場的逐步開放，許多外地貨車的貨運價格相對較低，導致了我州郵政在茶葉等農特產品收寄量有大幅下滑，加之受××年“非典”和今年在東南亞地區暴發的“禽流感”影響，我州今年的國際快包也因各種因素而出現萎縮，導致量收的減少。

⒉企業經營管理相對還比較粗，紀律松弛的問題在支局所和班組中依然存在，驗視不嚴，業務差錯時有發生，按照綜合整治和專項治理的規定，州局對兩縣局及州局各營收單位、班組進行了檢查，并對查出問題的單位提出了整改意見，限期整改。

四、××年工作思路

××年將是具有特殊意義的一年，中國加入世貿組織已經三年，國內市場發生了翻天覆地的變化，市場經濟逐浙成熟，市場競爭也日趨激烈，國內市場逐步與國際接軌，物品流通市場正以全新的面貌向百姓、用戶的選擇不再單一，面對新的機遇與挑戰，全州郵政企業要認清形勢，堅定信心，乘勢而上，為地方黨委、政府和社會提供更優質的服務，為拓展××郵政新的經營領域，為社會進步和國民經濟發展積極發揮郵政企業的重要作用。

××年××郵政工作的總體思路是：高舉鄧小平理論偉大旗幟，以“三個代

表”重要思想為指導，認真學習貫徹黨的十六大、十六屆四中全會精神，全面推進和實施“云嶺先鋒”、“云郵先鋒”工程，貫徹落實省郵政各項工作會議精神，堅定信心，完成省局下達的各項計劃任務。具體目標是：

業務收入完成萬元，增長，同比增收萬元；奮斗目標萬元，增長，同比增收萬元。

收支差額計劃完成收差萬元。

業務量完成萬元。

為實現上述目標，必須全力抓好以下工作：

（一）緊緊圍繞全州郵政發展實際，認真學習貫徹十六屆四中全會精神。以實踐“三個代表”重要思想為動力，推進思想和工作作風轉變。把學習和貫徹、落實十六大精神作為統領全局、貫穿各項工作的主線抓緊、抓好，全面實施和推進“云嶺先鋒”、“云郵先鋒”工程，緊密結合全州郵政面臨的新形勢、新任務，聯系正在開展和即將開展的各項工作，把解放思想、實事求是、與時俱進作為解決全州郵政問題的關鍵。廣大郵政員工，尤其是領導干部要帶頭學習，帶頭貫徹，做出表率，努力成為勤奮學習，善于思考的模范，解放思想，與時俱進的模范，勇于實踐，銳意創新的模范，增強全員發展郵政的責任感和緊迫感。

（二）開拓市場，明確措施，推進各項業務長足發展

郵政要發展，必須不斷優化業務結構，處理好傳統業務和新型業務的關系，處理好基礎管理和郵政發展的關系，各級要緊緊把握市場需求與變化，繼續以傳統業務為基礎、重點業務為支撐、重點客戶為依托，進一步統一思想，認清形勢，理清發展思路，不斷拓寬發展空間，促進各項業務的持續健康發展。

郵政金融業務：統一思想，以科學的發展觀調整好業務結構，繼續加大業務宣傳力度，以余額發展為基礎，代理保險為重點，積極發展郵政金融中間業務，堅持郵政儲蓄規模發展效益觀，從

人力、物力、財力上給予重點關注，促進全州郵政金融業務快速、健康、穩步發展，重點抓好以下工作：

一、面對市場競爭與郵儲改革的雙重壓力，必須堅持余額發展不動搖，加快郵儲余額發展步伐，抓好重點局和農村市場的余額發展工作，加大發卡量，力爭實現發放綠卡萬張。同時，開展綠卡用戶機消費有獎活動，提高綠卡使用率；二是加大金融中間業務市場開拓力度，促進業務上規模，在繼續鞏固代發工資、代發低保金、代發養老金等重點項目的基礎上，抓好代辦保險業務，同時開發代收水電費、電視收視費等新業務，爭取代收代付類業務實現零的突破；三是大力開發商務匯款，使商務匯款成為拉動匯兌業務增收亮點，穩住匯兌業務下降態勢；四是分階段組織郵政金融業務勞動競賽活動，推廣新業務，活躍經營氣氛，帶動郵政金融業務發展；五是要切實抓好重點環節、重點崗位的監控管理，強化稽查工作，有效防范和規避金融風險。

函件業務：要進一步轉變觀念，提高認識，將函件業務作為重點發展業務，按照整合資源、聯合發展、創新服務、培育品牌、規模發展的總體思路，重點做好以下工作：一是以商業信函發展為主，重點抓好郵寄帳單、不帶郵資的移動續費卡充值明信片、門票明信片等業務的開發制作；二是進一步做好中郵廣告業務的攬收，培育中郵專送廣告由單一向多元化發展，賦予中郵廣告新的生命力，擴大市場范圍；三要采取有力措施，加大宣傳力度，提高捕捉信息的靈敏度，抓住商機，做好營銷，在業務形式上要進一步滿足客戶的個性化要求，提高業務競爭力；四是要在服務上要下大力氣解決投遞質量問題，提高用戶滿意率。

包裹類業務：要處理好發展與整治的辨證關系，繼續鞏固大宗包裹業務的整治成果，確保包件業務的健康發展，提高收入質量，重點做好以下工作：一是要繼續深化包裹協議客戶的清理和綜

合整治，規范大宗包裹客戶的開發與管理，用好、用活大宗包裹協議客戶資費優惠政策，通過對社會運力和市價格的調查及競爭對手業務運作分析，將資費優惠比例控制在省局批準的范圍以內，以達到“提質增效”的目的；二是實施差異化營銷策略爭奪包裹競爭性業務市場。做好窗口快遞包裹收寄工作，力爭快遞包裹收寄量達到營業窗口零星包裹收寄總量的以上，狠抓土特產、民族工藝品、南藥包件等商業性質包件業務發展，抓好“家鄉”包裹，“工地”包裹的攬收。三是調整傳統郵政包件業務自身存在的各種制約因素，切實增強郵政包件業務的市場競爭力，促進業務發展，細分我州物流、速遞和包裹市場，分類、分流整合包裹業務市場。××年要按照特快專遞、快遞包裹、普通包裹、貨運包裹和州內限時包裹分類，按照不同的資費、不同的時限、不同的規格、不同的服務方式面向市場，由用戶來選擇和使用包裹業務種類，杜絕討價還價和低資費收

寄的現象，使物流、速遞、包裹業務各入其流、各行其道。

報刊發行業務：一是要轉變“重收訂，輕投遞”、重“整體、輕個體”、“重、輕日常”的觀念，在總結過去成功的管理模式和營銷經驗的基礎上推陳出新，以新的營銷手段、新的服務方式、新的激勵政策促進和加快訂閱業務在新形式下的發展速度。二是要抓好××報刊破訂工作，徹底改變只重視一次性收訂的情況；三是穩住黨報黨刊發行市場，強攻私費訂閱市場，狠抓行業、教育類報刊發行市場。突出零售業務發展，努力拓展圖書音像市場，確保××年計劃任務的完成；四是要加強內部作業管理，做好報刊訂戶資料的收集整理，解決好報刊妥投問題，調動讀者續訂積極性；五是全力做好××年春季教材征訂工作，為其他標段的競標打好基礎。

特快專遞業務：堅持“轉觀念、活機制；抓能力、保服務；抓營銷、保市場”的工作思路，認真抓好五項工作：

一、抓好同城“證、照”業務營銷服務，工作重點第二代居民身份證寄遞業務；

二、開辦特快送匯業務，以此拉動特快業務量的增長；

三、在營業窗口開展好業務宣傳，提高特快專遞郵件的優勢認知度；

四、抓住國際“卡哈拉項目”實施的有利時機，推動國際特快業務發展，保證實現國際郵件收寄信息上網率占業務總量的以上；國際、國內特快郵件以及國際航空包裹投遞信息上網率達到以上，及時率達到以上的目標；

五、加強代收貸款業務的管理，重點做好收貨款的及時回款工作，確保回款率達到。

集郵業務：一是在鞏固集郵業務專項治理成果的基礎上，抓住我州旅游業較發達，節慶較多，與國內外經濟、文化、生活交流頻繁的商機，加上目前許多單位已經接受利用郵資、封、冊為載體，宣傳打造企事業單位形象，適時將郵品向企事業單位銷售；二是以市場為主，重視郵品開發，實施地方特色精品戰略，慎重、有選擇的開發風味足、特

色濃的適銷集郵品；三是開發與銷售并重，避免只顧開發不顧銷售的現象出現，建立多種銷售渠道，在各大賓館設分銷點。同時，通過各種媒體加大宣傳力度，激發集郵愛好者的購買欲望，擴大郵票購買市場。

電信類業務：轉變經營觀念，改善服務手段，以企業利益為重，著眼長遠和穩定，穩步發展代辦電信業務。一要結合我州電信、移動市場營銷的特點，講究效益優先的原則，加大與各電信運營商的合作力度，充分發揮郵政網絡優勢，積極拓展經營領域，拉動代辦電信業務的全面發展；二要抓實代收費和農村移動電話放號及移動續費卡的制作與銷售工作，重點以農村市場為突破口，選擇用戶青睞的合作伙伴，加快代收費和全面代理工作，做大代理規模和效益；三要重視話費分成和代理電信類業務基礎管理工作，確保合作中企業利益不受損失；四是選用工作責任心強、業務能力強的同志來抓此項工作，轉變經營觀

念、改善服務，同時將業務發展與績效工資掛鉤，調動職工的積極性。

物流業務：要以功能性物流為突破口，發展一體化物流業務。工作重點是：一要致力打造“中郵物流”品牌，加強這一核心業務的培育，不斷實現經營規模、經濟實力、競爭能力的增強，確保物流收入在今年計劃的基礎上，實現較大幅度的增長；二要嚴格按照包裹分流的資費進行物流業務運作，嚴格執行物流業務收寄處理規則，確保此項業務的穩步發展；三要做好區域性物流業務。如邊境貿易商品和藥品、“噴施寶”、家用電器、礦泉水等配送業務，使產品配送形成規模，增加效益。

郵政廣告業務：積極尋求郵政廣告新的增長點，落實“三面翻”及戶外廣告媒體的開發營收工作，進一步做好中郵廣告的攬收，重點做好以下工作：一是加大與商家、企業、大客戶的營銷攻關，完成《中郵專送廣告》及增刊《消費指南》共期的設計、營收工作；二要配合

做好市場前景看好的學區“智能化明信片門票票面”廣告策劃，做好企業金卡、郵資封、本冊的設計、營收工作。三是細分市場，制定差異化營銷策略，開發不同層次的郵送廣告，不斷滿足用戶的多元化需求；四是發揮網絡優勢，加強郵送廣告投遞質量的監督和檢查，確保郵送廣告業務的持續健康發展。

機要通信擔負著為各級黨政軍領導機關服務的特殊政治任務，必須堅持社會效益第一，杜絕機要文件和機要人員相分離，從源頭上杜絕失密丟損事故的發生，做到萬無一失。

（三）提高郵政市場競爭力，真誠服務領航先行。

服務是郵政永恒的主題，優質服務是企業綜合能力的體現，也是參與市場競爭的重要前提。全局要采取積極的態度來直面市場，只有設身處地的為客戶著想，真心實意地為客戶服務，才能最終提升客戶忠誠度和企業滿意度，從而贏得豐厚的市場回報。用真情去經營是

生產經營過程中的一種理念、一種文化、一種氛圍。只有將“客戶至上、用心服務”真正變為每個郵政職工的價值標準和自覺行動，才能通過優質的服務和真誠的情感，讓客戶在享受郵政服務過程中找到歸屬感，從而對郵政產生榮系于心、揮之不去的情結，郵政才能贏得客戶的信賴和社會的認同，郵政才會成為客戶購買服務中的首選。

（四）基礎管理常抓不懈，安全生產警鐘長鳴。

切實加強安全生產全過程管理力度，從源頭上遏制重大安全生產責任事故的發生。要將管理端口前移，加強對郵件處理現場、儲匯營業網點、金（票）庫等重點部位、郵運車輛行駛過程、郵件收寄驗視等重要環節的監督檢查力度，增強員工對事故的預防和應急處理能力，堅決杜絕違規作業、違規收寄、運輸禁寄限寄物品等生產過程中的嚴重違章行為，切實做到防患于未然；要進一步采用信息化監控、管理手段，建立

健全事前、事中監督機制，對業務處理過程進行同步監控，對重要崗位人員按期進行輪換，確保儲匯資金安全。

（五）加強文明建設，營造良好的企業文化氛圍。

××年廣大郵政員工特別是各級領導干部要用“三個代表”的思想來檢驗自己的工作和效果，要帶頭實施和推進“云嶺先鋒”、“云郵先鋒”工程。進一步加強黨風廉政建設。深入開展黨風廉政建設和反腐敗工作。堅持黨中央確定的反腐敗指導思想、基本原則和三項工作格局；堅持開展效能監察工作；緊緊圍繞州局黨委的中心工作，嚴格執行省局的各項規定，保證政令暢通，認真學習貫徹黨的“十六屆四中全會”精神，加強黨的執政能力。黨政工團要積極主動的開展工作，加強職工思想政治工作力度，引導職工識大體、顧大局、支持改革、參與改革，確保企業改革順利進行；××年要繼續開展文明單位行業創建活動。要按照現代企業制度要求，提煉并確立企業

理念和價值觀，培育“求真務實，艱苦奮斗，團結奉獻，勇創新高”的企業精神，提高企業的凝聚力和戰斗力。

面對競爭激烈的市場，相信通過廣大郵政干部職工的扎實努力，不斷尋找符合市場規律、適合自身發展的新路子，××郵政必將煥發出新的活力，為保障人民的通信權利，為社會的進步和經濟的發展展示新的風采！

第五篇：2009年團險上半年工作總結

新沂支公司上半年工作總結

2009年上半年，團險部在認真貫徹落實公司各項方針政策，大力發展各項業務的過程中，在公司經理室的正確領導下，在公司各部門的支持配合下，全體團險人員團結拼搏不懈進取，努力完成團險的各項業務指標，隊伍建設，業務發展，組織管理等方面取得了一定的成績。現總結如下：

一、業務發展總體情況

年初，根據公司下達的2009年團險業務發展計劃，全體人員統一思想，達成共識：排除困難，爭取完成目標。思想上高度重視，行動上做到明確目標到人，責任到人，考核到人。截至 6月30日，共實現壽險新單保費30.15萬元，完成年計劃的8.38%，實現短險保費 84.07萬元，實現年計劃的 31.14%。其中意外險保費57.02萬元，累計賠款19.76萬元，賠付率35%。健康險保費27.05萬元，累計賠款25.87萬元，賠付率96%。各項業務較去年同期均為負增長，短險賠付率較高。造成業務負增長的主要原因，一方面，金融危機導致企業的不景氣，甚至部分續保單位停產、關閉；另一方面，人員流失，內部業務渠道分流部分短險業務。由于健康險續期保費絕大部分在三季度進帳導致健康險賠付率較高。

上半年業務發展主要特點:

(一)積極應對市場變化，拓展新法人業務。上半年積累

拜訪新客戶達300余戶，成功轉化新客戶36戶，新增業

務占總保費近30%。

(二)大力發展意外險，確保意外險的市場份額。盡管意

外險市場受工傷保險的影響較大，但我們加強客戶服務，維護并鞏固老客戶陣地，老客戶續保得到保證。

(三)學平險專項業務維護與開拓，取得較好成效。學平

險是我司短險業務的支柱，針對學平險業務的開展，經

理室高度重視，成立專門的學平險攻關組，根據市場的變化，適時制訂可行的方案，維護市場的同時大膽嘗試

學平險單獨啟動，6月底小湖、黑埠、新安等鄉鎮學校取

得了保費10萬余元，成功的開辟了鄉鎮學平險的業務創

新發展。在學生生數較去年有較大幅度減少的情況下，我們通過加大宣傳提高了承保面，保證了業務不降。

二、團隊建設方面

(一)團結協作，共謀發展，隊伍建設健康發展。多年以

來形成的團險部人員老化、良莠不齊，加之同業的競

爭，年初團險外勤僅有4人，面對人員少，業務重的局面，團險部加強團隊建設，積極增員發展隊伍，至

6月底，團隊外勤已發展到8人。一個團結向上，和諧發展的團隊正在壯大。

(二)開拓創新，大力推進協保員隊伍的發展。面對團險

鄉鎮協保員隊伍的老化，團險部在鞏固和拓展業務的同時，注重團險協保員隊伍的發展，一方面規范了鄉

鎮協保員隊伍，另一方面發展了計生等口子業務協保

員。為全年的業務發展奠定了基礎。

(三)加強活動管理是業務發展的基礎。做好拜訪活動管

理是業務人員的基本功，年初團險人員積極做好拜訪

客戶積累，自訂拜訪量，填寫拜訪記錄表。排查客戶，集體拜訪，結隊拜訪，正是有了堅實的拜訪量才有新

客戶拓展的業績。

(四)加強團險專業化培訓是業務持續發展的保證在競爭

日趨激烈的團險市場中，須有能夠整合銷售資源、客

戶資源的高素質團險銷售人員，而這樣的隊伍只有在加強專業化的培訓中去營造。我們不僅注重每日的早

會學習，同時積極參與團險員工福利規劃師資格認證

考試并取得較好成績。制定了計生協保員定期培訓制

度及新人員輔導計劃等。

三、客戶拓展方面

(一)一方面積極做好大客戶和老客戶的維護，另一方

面加強新客戶的拓展。創新銷售模式，開辟新渠道，拓展新市場。借助客戶回訪的有利時機走進部分學

校進行職場營銷，將學生保險與教師意外險同步宣

傳啟動。利用計生協保員渠道積極做好一體化營

銷，不僅在短險業務上取得一定的進展，而且個險

保費收入 4萬余元。

(二)積極維護渠道業務，努力拓展新口子業務。經過

半年的努力，建工險業務的扎口管理有了很大的突

破。另外發行的業務代理、糧食的業務扎口、計生

渠道的業務挖潛都有一定的進展。

四、依法合規經營，堅持科學健康發展

遵紀守法，堅持信守團險從業人員職業道德，不斷學習，積極參與公司組織并要求的各項合規教育，并能夠應用到業

務工作中。

盡管在上半年的各項工作中團險部取得了較好的發展

和進步，但是在管理上、隊伍建設等方面還存在較大差距和

不足，主要 反映在以下幾點：

(一)壽險新單業務差距太大；

(二)大客戶、企業年金、小額貸款等業務開拓進展不大；

(三)鄉鎮協保員管理不夠，人員產能偏低；

(四)創新能力、市場敏感度需進一步提高；

(五)依法合規經營意識需進一步加強。

在下半年的工作中應著力做好以下工作：

一是面對宏觀經濟狀況、保險市場狀況、同業競爭狀況

等外因影響，我們首要樹立必勝的信心，必達的決心，從思

想上要重視，確保全年任務完成。

二是繼續做好外勤隊伍和協保員隊伍的建設。一方面借助公司大增員時機擴增外勤隊伍，另一方面抓好鄉鎮協保員、計生協保員同時做好扎口業務協保員的選用。

三是確保學平險業務的順利開展，守住市場的壟斷地位。

四是明確目標，制定專人做好計生、發行、信用社的渠道業務。

總之，下半年市場未來更具挑戰，我們惟有加強業務學習，提高業務素質，繼續加大活動拜訪量，在摸索與實踐中不斷總結才能堅實做好團險各項工作，為公司的做大做強科學發展做出貢獻。

新沂支公司團險部

2009年7月6日