第一篇：工作總結和工作計劃(內容)

工作總結

一、2012年內容型業務發展情況

2012年9月份，內容型業務運營收入為0.109億元，全市累計內容型業務運營收入為0.1280億元，完成時間進度目標的100.40%，完成全年目標值75％。手機閱讀月均活躍用戶4.1067 萬戶；手機游戲月均活躍用戶3.8719 萬戶；無線音樂月均活躍用戶

2.6310 萬戶。

二、業務發展的主要舉措

加強業務深度整合，做好用戶習慣分析，促進業務間的相互同步發展，提升營銷成功率

（一）業務深度整合，加強推廣效果

探索內容、流量、互聯型業務整合運營思路，借助MM一站式服務平臺的綜合性和深度挖掘流量用戶使用習慣。重點加強MM平臺閱讀、游戲、音樂頻道運營，同時對流量業務目標客戶群實施新上線內容推送。成功促進MM客戶向內容型業務客戶的引導轉化，推動了GPRS流量的同步提升。8月、9月茂名公司手機閱讀活躍用戶。

（二）傳統宣傳向推薦轉化，促進營銷成功率

善用網絡宣傳渠道，做好業務在互聯網渠道宣傳的同時，對熱門閱讀、游戲、音樂類內容加以推薦并設置內容鏈接，以圖文并茂的形式引導客戶訂購。

（三）分析客戶消費特征，找準目標客戶

深入分析本地閱讀、游戲活躍用戶的消費習慣與特征，結合拉新和偏好模型數據精確篩選目標客戶，精準推薦喜愛偏好的書包和游戲，提升推薦成功率。

工作計劃

圍繞客戶需求，實施差異化營銷，提升三大市場的業務使用滲透率。依托全網營銷平臺構建常態化營銷推廣體系。打造校園業務營銷團隊，引導客戶體驗和推薦內容型業務，促進內容型業務客戶數及收入增長。

一、實施差異化營銷，提高收入水平

利用拉新和偏好模型工具對客戶群體進一步細分，針對客戶喜好制定營銷、內容、資費、渠道策略，針對細分用戶開展差異化營銷。

二、精耕三大市場，提升業務滲透率

精耕校園、農村、政企三大市場。結合三大市場客戶的特征，采用產品、價格差異化組合開展精細化匹配營銷，提升三大市場的業務使用滲透率。

三、打造校園營銷團隊，促進數據業務發展

深入挖掘校園活躍分子，組建校園數據業務營銷團隊。引導團隊成員體驗數據業務和自發性推廣數據，進一步促進數據業務的發展。

第二篇：工作計劃及內容

工作計劃及內容

一、營銷中心組成組織架構：人員配置：銷售經理，案場主管，置業顧問，簽約專員，按揭專員，內勤 業務員

開盤前兩個月內必須組建完畢（11月前后）。

二、人員崗位職責

1）銷售經理的職責

銷售經理的主要職責是組織、安排、落實銷售部的各項工作。領導完成項目銷售工作。具體內容分為以下幾項：

01、負責銷售部行政管理，組織協調銷售部各項日常工作。

02、負責銷售部工作時間、人員安排，管理、監督銷售部工作紀律。03、負責業務員工作行為，形象規范管理。

04、負責工作環境衛生監督、管理。

05、制定并組織填寫各類銷售統計報表，監督建立客戶檔案管理。

06、處理各種突發事件，完成公司交辦的其他工作任務。

07、協調與工程、物業公司、財務部及總經辦的工作關系，以完成銷售承諾。08、協助工程、物業公司解決好客戶的投訴

2）.案場經理的職責

01、完成公司下達的、月度銷售進度計劃。

02、嚴格執行各種案場制度和業務規定，流程。

03、控制案場氣氛，激勵團隊進取精神。

04、隨時督促、定時核對、付款、按揭進度。

05、能每月組織二次以上的業務學習。

06、能嚴格審核購房合同。

07、完成公司下達的其他任務。

08、堅持每日晨會，并填寫晨會記錄。

3）置業顧問的職責

01、了解并掌握房地產及相關行業知識及政策法規，熟悉房地產市場情況。02、了解并掌握項目的各項情況，作到了如指掌，忌一知半解。

03、依照公司要求完成各階段銷售任務。

04、依照銷售工作流程，負責接待、看樓、談判、簽約工作，能獨立完成整個業務流程。

05、催收成交客戶的后期房款，辦理相關手續。

06、及時反饋客戶情況及銷售中各種問題。

07、配合銷售經理完成市場調查及信息反饋工作。

08、按照公司要求填寫相關表格，并建立客戶檔案。

09、嚴格遵守公司和銷售部各項規章制度及管理辦法。

010、學習、吸收新知識，不斷提高自己的業務水平，在工作中學習，在學習中更好的工作。

4）簽約專員的職責

01、負責客戶合同的簽訂錄入。

02、負責成交客戶信息錄入、統計。

03、建立完善的客戶檔案

04、為需要各類證件的客戶辦理各種證件

05、合同的妥善保管。

5）按揭專員的職責

01、負責商品房買賣工作的備案工作

02、負責按揭客戶的預登記工作

03、接收置業顧問準備好的的按揭貸款客戶資料并初步審核

04、與置業顧問及銀行溝通、聯系并預約銀行，帶領客戶辦理按揭手續05、負責跟蹤銀行審批進度，協助銀行加快審批速度

06、負責貸款客戶的抵押工作

07、負責督促銀行按揭貸款客戶的放款工作，確保及時放款。在公司可承受范圍內最大限度幫助客戶完成按揭工作，加快公司現金流。

08、負責與財務的溝通，各項相關手續費的支取，相關票據的交接，轉保證金等。09、負責及時提供相應報表給銷售經理及財務部。

010、統計按揭貸款的放款額并建立臺帳。

011、根據公司要求，及時交納契稅并辦理相關手續。

012、負責房產證的辦理。

013、負責培訓置業顧問關于房管局及銀行資料提供及辦理流程的知識。

6）銷售部內勤的職責

01、辦公用品領取、分配。

02、統計信息、報告（市調、媒體反饋等）匯總。

03、統計銷售各類數據。

04、文件備案、存檔。

05、考勤統計。

06、負責《來電、來訪客戶登記表》的保管、統計。

07、負責銷售日報、周報、月報填寫。

08、負責銷售資料、管理資料的保管、供給、清點數目。

09、負責案場文件、檔案及空白文書的分類及管理。

7）業務員的職責

01、完成公司交代的每日任務。

02、嚴格執行公司的各種規章制度。

三、營銷中心制度

1、制度總綱

1）本制度總綱所包含的任何條文和條款。

2）本制度總綱已經批準下發，即為部門最高行動準則，部門所屬員工必須嚴格遵守執行。

3）本制度總綱在執行中，由于工作變化需要修訂、增刪制度中相關條款的，須先通知營銷總監，由營銷總監報公司領導批準后統一進行修正。

2、考勤制度

1）銷售人員正常上班時間：9：00AM 下班時間：6：00PM。

2）銷售人員上下班（上班需在著工服后）必須本人打卡，嚴禁代打卡。對未在上班時著工服打卡，按遲到處理，委托、替代別人打卡處罰雙方當事人50元／次。

3）銷售人員應相互提醒，以免忘記打卡，早晚任一次未打卡均按當日曠工處理。

4）銷售人員須嚴格遵守考勤制度，銷售人員如需臨時換班、換休須提前報請案場經理批準，案場經理將當班安排表修改后并及時通知內勤。

5）銷售人員比正常或規定時間晚到視為遲到一次，遲到每次罰款20元，超過半小時按曠工半天計，每月三次遲到辭退處理。

6）銷售人員如遇休息日參加公司會議，應嚴格按開會時間到場，遲到每次罰款20元，超過半小時按曠工半天計。

7）病假：（1）臨時有病，需提前上班前一小時電話申請經負責人同意后休假一天。

（2）病假三天以上需有醫院證明，無證明按事假處理。

8）事假：事假須向負責人提前一天請假，超過三天需書面報告公司總部批準同意后方可休假。

9）病假扣除本人日工資額的50％，事假扣除本人當日工資。

10）曠工：無故不上班，按曠工處理，曠工一天扣除當事人100元，累計3天開除處理。

11）考勤卡是統計出勤的依據，除銷售總監或內勤外，任何人不得更改，由內勤負責。

12）員工當班過程中如需外出辦事（因公），須向案場經理請示，填寫《人員外出登記表》經批準后方能外出。

13）內勤每月月底統計考勤并負責更換下月考勤卡

2、見客制度

1）銷售人員在成交后，要求由下定、補定跟進至客人簽約、催款、全額樓款付清為止，期間需配合相關部門同事共同解決客人在辦理銀行按揭手續時所提出的問題。銷售人員如不能親自到現場跟進，則必須通知現場主管安排同事幫忙跟進，如無出現特殊狀況，傭金由原銷售人員享有。為了避免節外生枝，原則上要求銷售人員親自回現場跟進。

2）客人進入售樓部應詢問其之前是否曾經到訪，當客人明確否定后方可跟進。如客人表示之前曾經到訪并道出A銷售員姓名，則應交由A銷售員跟進。如A銷售員不在場，則由排首位的B銷售人員負責跟進(在跟進之前必須打電話給A銷售員,了解客戶的概況)，成交后的傭金由A和B銷售人員平分。如當天無法成交，客戶歸還A銷售人員繼續跟進。如出現銷售人員在知情的情況下刻意隱瞞真相，則成交后傭金歸原 銷售人員。

3）已成交的A客戶介紹B客戶來買樓時，B客戶提出找A銷售人員而其不在場的情況下，由銷售主管打電話與A銷售人聯系，如果A不能親自回現場跟進，情況一由A指定B銷售人員接待，當天成交后，則A得100％傭金；情況二由銷售主管指定C銷售人員接待，當天成交后，C銷售人員得100％傭金。如當天不能成交，B客戶以后則由A銷售人員繼續跟進。如B客戶沒指定銷售人員接待，B銷售人員跟進過程中舊業主才出現，就算舊業主指定A銷售人員跟進，A銷售人員也只能提供義務幫助，傭金歸B銷售人員獨有。

4）A、B銷售人員共同接待一個老客戶時,若此時A銷售人員的老客戶回來，則A銷售人員有權委托其他同事代為跟進，成交傭金平分，與B銷售人員無關。

5）A、B兩位銷售人員共同成交一個客人以后，若此客人想再購買單位，而此期間B銷售人員沒有跟進客人或沒有聯系A銷售人員共同跟進的，若此客人再由A銷售人員經辦成交另一個單位，此傭金由最后跟進的A銷售人員獨得。

6）如遇A、B兩位銷售人員分別跟進的客戶為直系親屬時（常見情況為夫妻、父子、母女、關系非常密切的購房結婚男女），則成交后傭金平分；如為兄弟、姐妹、朋友關系時，則需用業主姓名判別是哪一位銷售員的客戶，而另一位銷售員不可拆分傭金。

7）如遇A銷售人員的客戶是B銷售人員的朋友，原則上應發揚團體合作精神，提供義務幫助。如客戶比較信賴B銷售人員，強烈要求其代為跟進及辦理相關的手續，而且過程中包含多次的現場和電話跟進，為了有效地促進客戶成交，可向銷售經理申請雙方共同跟進。

8）對于主管安排使用電話跟進公共資源的客戶，負責聯絡的銷售人員可以讓客戶到現場找自己。若客戶到現場后沒有找聯絡的銷售人員，則視為公共資源，可由其他銷售人員跟進，成交后不拆分任何傭金。

9）一個客人若由多個(3個以上)的同事接待介紹過而成交，則應相互協商，達成共識。認購書上只能寫一位銷售人員的名字。

3）關于優惠單

為加強公司銷售秩序，規范銷售管理流程，特制定本辦法：

1、銷售部必須嚴格執行公司銷售價格及優惠率。

2、公司股東，副總經理、銷售總監給予特殊客源的特殊優惠，以《優惠單》形式下達銷售

部。

3、所有優惠均須在客戶簽署《認購書》前向銷售部下達《優惠單》，電話通知優惠須在當天內補辦，接待人負責催補。

5、《認購書》簽署時若有優惠單，財務部收款時須驗明《特惠單》后方可收款，優惠單由財務部與銷售部保存。

4）關于接聽電話

1、來電一般在電話鈴聲響三次之內必須接響。

2、接聽時間一般不能超過3分鐘。

3、在拿起電話后首先要說您好：——鉑金城，然后他仔細傾聽客戶詢問，待客戶問完基本情況后，我們在發問、我們發問一般要把握好時機，一定不要在沒有回答完客戶的情況下就轉移話題。在接聽過程中基本要知道客戶是從什么信息里知道我們的樓盤、客戶的大概需求，他們現在所處的位置。

4、一般客戶在電話里了解的東西只有聽覺并沒有感觀，不管他是不是買房，都要用熱情、溫和的語氣來接聽、絕不能有情緒、答非所問，因為客戶在電話里只能以聽覺來恒量我們的整個企業形象及人員素質。

5、在接聽過程中最好利用樓盤自身最能吸引人的、最能打動他

7、掛電話時、一定要等客戶先掛斷這樣表示對對方的尊重。

8、接完電話必須填寫《來電客戶登記表》。

5）關于拓客目標群體

目標一、二手房中介公司(全縣)

中介公司年積月累的客戶應該不少，而且其準性不低，如果能從中介公司獲取到客戶名單加以電話追訪，在客源稀少的情況下應該是條不錯的途徑。

目標

二、機關單位，政府單位（全縣）

作為購買力較強的這部分人群，真正意義上的中產階級，是我們的潛在客戶，當然如果由公司公關部配合效果可能會更好。

目標

三、拆遷戶（全縣）

無論是我們項目本身的拆遷戶，或者縣城周邊其他地方的拆遷戶，作為重點攻堅群體。這部分人變得突然挺有錢，其購買力不容質疑，值得我們去深挖。

目標

四、競爭對手客戶登記本（全縣）

最直接最有效的方式是從直接對手哪里取得客戶資料，只要是未成交的都是我們

潛在的客戶。

目標

五、老帶新

當我們有了一定的客戶基數的時候，圍繞老客戶展開老帶新優惠策略，會是最省力，最省事，最快捷的辦法。

四、項目百問百答

1、編輯銷售百問

2、銷售百問中更新的問題及解答

3、銷售中收集的客戶問題及解答

4、銷售百問新稿

第三篇：工作計劃內容

工作安排

一、潔麗組織架構梳理，制定崗位要求和崗位責任；

二、完善企業機制

經營模式定位

潔麗服務產品定位：

員工服務機制建設：招聘流程化、員工等級標準化、工資標準化、工具標準化、服務標準化、處罰標準化、管理標準化等

培訓系統（建立培訓教材）、薪酬系統、考核系統、晉升系統（鐘點工-技師-顧問-培訓師（初中高））、加盟系統（員工也可加盟，有能力的幾個員工可以承包片區）；

家政服務人員銷售提成，公司給出最低折扣，根據實際給客戶的折扣直接作為其銷售業績提成，并于每月發放工資時一同發放。

三、制定營銷策略，增加企業業務量，（通過省婦聯針對孤寡老人、殘疾人免費或半價體驗）實時制定相關公益或促銷優惠活動等品牌宣傳；潔麗可以嘗試與銀行合作。會員營銷機制

四、策劃潔麗家政一卡通，制定章程和使用說明；

五、到各個點位負責拍攝，收集建立企劃宣傳資料；

六、潔麗家政連鎖加盟招商策劃

七、建立家政培訓商學院

第四篇：社區工作內容和工作計劃

社區工作內容和工作計劃

一、黨建日常工作

1、堅持“三會一課”制度（8日：支委會）、（10日為小組長會議）；黨員大會：（1、5、7、9月）15日；黨課學習日：（2、4、6、8、10月）15日。

2、開展學習型黨組織建設活動。結合組織部下發的組織生活參考開展社區黨建學習活動。無職黨員一是參加黨課學習，二是在家自學（黨的生活、農墾日報）。在職黨員參加黨課學習、參加社區組織的每月一課學習活動，制定學習計劃、學習制度、學習內容。要求每名黨員有學習筆記、學習心得、學習計劃、學習總結；開展學習交流活動：討論學習中的收獲，開展學用結合大討論活動，相互交流經驗、指出存在的不足。

3、開展“雙承諾”活動、“三創”活動、“基層組織建設年”活動，進一步強化黨組織和黨員的創先爭優意識，推進各項工作提檔升級，使服務效能、服務水平得到提高，提升居民滿意度。

4、繼續加強作風常態化建設，開展警示教育月活動、群眾滿意窗口單位活動，打造素質高作風正的社區團隊，推動和諧社區建設步伐。

二、月份重點工作計劃：

一月份：

召開總結表彰會：向全體黨員匯報一年來的工作完成情況、存在的問題及下一步重點工作計劃，表彰2011年社區優秀居民、優秀家庭、優秀看護員、優秀黨員、公益活動優秀人員、優秀義工；加強春節期間的治安防范工作；認真開展春節貧困居民救助工作；開展貧困黨員慰問活動；配合農場黨委做好建國前老黨員走訪慰問活動；組織社區秧歌隊，積極參加場“慶新春鬧元宵”秧歌比賽活動。

二月份：積極開展“雙承諾”活動；做好黨員認領崗位、依崗定諾活動。通過承諾大會及承諾公示版進行公開承諾。

三月份：

1、爭優“雙評”活動，認真填寫承諾寫實薄，內容和承諾內容一致；認真做好承諾點評活動；開展好雙承諾“二級點評”活動。

2、召開慶“三八”國際婦女節座談會。

3、組織黨課學習活動：學習黨員義務之《雙八條》 要求全體黨員參學、做好學習筆記。

4、做好轄區治安防范工作：加強巡邏及宣傳活動，提示居民農忙回鄉務農時節做好自我防范，確保轄區治安環境好轉。

四月份：

1、按照二季度組織生活參考開展黨建活動

2、結合日常工作，繼續開展創先爭優活動：組織退休黨員開展春季環境治理活動，號召黨員帶頭做好“門前三包”：做好美化、綠化、香化。開展作風常態建設活動：從自身做起，開展“八興八治”，加強組織紀律、工作紀律、提高執行力、工作力、學習力，打造團結和諧工作氛圍，創新思維，打造亮點，圓滿完成各項工作任務。開展學習型黨組織建設：結合工作實際，學習理論知識，進一步豐富理論知識，學用結合，提高指導實際工作的能力。

3、加強社區綜治維穩工作。做好春季安全防火宣傳活動：發揮黨員義務巡邏隊作用。

五月份：

1、組織開展環境美化活動：黨員帶頭示范，號召居民積極響應，開展居民門前綠化、美化活動：要求區域種植：一區一特色，一街一花色。

2、成立家政服務中心：完善家政服務體系；建立家政服務供求信息網；

六月份：

1、開展黨史、場史的學習活動，迎接黨的生日。

2、積極開展環境凈化活動：組織開展義務勞動，清理主干道兩側雜草

3、開展退休黨員走訪慰問活動：談心、慰問活動。

4、召開黨員大會：慶祝建黨九十一周年（總結半年來的創先爭優活動的開展情況、各項工作完成情況、存在的問題、今后努力方向；組織社區文藝團隊進行文藝演出）七月份：

繼續加強社區環境治理工作力度：保持和發展社區環境建設的成果，繼續深入開展環境凈化工作，督促居民做好“門前三包”及美化活動，共同打造環境干凈整潔的優美社區。迎接二季度管局環境考核檢查。

八月份：

1、做好關心下一代工作：制定計劃、做好活動安排，確保收到實實在在的社會效果。

2、組織社區文化團隊積極參加農場廣場文化周活動。九月份：

1、利用重陽節開展關愛老年人活動：走訪慰問轄區貧困老年人、獨居老年人，為他們送去節日的祝福。

2、組織社區文化團隊開展慶“十一”居民自娛自樂文化活動，慶祝建國63周年。

十月份：

1、加強環境治理，迎接三季度環境檢查。

十一月份：

1、做好社區治安綜合治理工作。宣傳安全用水、用電、用火常識，確保居民生命財產安全，打造平安社區。

2、做好冬季環境治理工作：“以雪為令”確保主干道道

路暢通；號召居民“自掃門前雪”“自清門前物”打造干凈冬日。

十二月份：

1、做好各項工作的總結，上報、裝檔、匯總工作。

2、做好精神文明考核各項準備工作，爭取名列前茅。

3、做好元旦期間治安防范工作。加強治安巡邏，做好隱患排查工作，發現隱患及時處理或上報。

4、做好兩節期間的困難居民救助工作，確保困難居民快樂迎新年。

5、召開社區黨委民主生活會：總結一年來的工作完成情況，查找工作中的不足，開展批評和自我批評，制定整改措施及努力方向。

6、總結（一年來的工作成績，從事實出發、干什么寫什么，存在的不足）

制定下一工作計劃（結合重點工作及轄區實際情況，完善日常工作，突出重點工作，打造工作亮點，融入落實在月份重點工作)。

社區黨委

二0一二年一月

第五篇：工作計劃格式和內容要求

工作計劃格式和內容要求

一、工作計劃格式要求（word形式）

（一）、工作計劃的打印要求

1、工作計劃要用A4紙打印，正文中的任何部分不得超出A4紙邊框以外，A4紙不得隨意接長或截短。（頁邊距上下左右均為2cm）

2、每頁應有頁碼（在頁面的底端，居中），工作計劃如果多于1頁應當裝訂起來。

（二）、工作計劃的格式細則

1、大標題：黑體，小二號，加粗，居中，設置段前、段后距為1行，行距為固定值36磅。

2、第一級標題：黑體，小三號，居中，段前、段后距為1行，行距為固定值36磅。

3、所有標題均單獨占行書寫。

4、正文：均為宋體，小四號，首行縮進2個字符，段前、段后距為0行；行距為固定值20磅。

5、漢字、標點符號必須符合國家公布的規范標準。

如：標點符號應按照新聞出版署公布的“標點符號法”使用。、，。！? ： “”（）…… ——,;.!? :“”()

6、工作計劃中如有圖表，應按照以下格式要求

（1）圖

A、圖序（如圖

1、圖1-1等）及圖名置于圖的下方，居中排寫，字體為宋體五號。

B、有需要的話，可在圖名的之下加附圖說明，字體為宋體小五號。

（2）表格

A、表格應隨文給出，先見文后見表，字體為宋體五號。

B、表序（如表

1、表1-1等）及圖名置于表的上方，居中排寫，字體為宋體五號；

C、表格若分頁，表頭應重復寫，并在右上方寫“續表**”。

7、落款：宋體，小四號，段前、段后距為0行，行距為固定值20磅，右對齊，如：“二○○九年X月X日制定”，數字采用“○、一、二、三、四、五、六、七、八、九、十”。

二、工作計劃內容要求

用詞要簡明扼要、具體明確，造句必須準確，不能含糊。一般包括以下幾方面內容：

（一）標題

1、計劃標題一般由四個部分組成：計劃的制訂部門名稱、適用時間、內容性質和計劃名稱，也可以是計劃的制定部門名稱和使用時間兩個要素，如“會計學系XX部門2009——2010工作計劃”。

2、計劃的制訂部門名稱，要用規范的稱呼。

3、適用時間要具體寫明。

4、內容性質要標明計劃所針對的問題。

5、計劃名稱要根據計劃的實際，確切地使用名稱。

6、如所訂計劃還需要討論定稿或經上級批準，就應該在標題的后面或下方用括號加注“草案”、“初稿”或“討論稿”字樣。

（二）引言

計劃通常有一個“前言”段落，主要點明制訂計劃的指導思想和對基本情況的說明分析，也可以是直述目的。情況分析，是制定計劃的根據，制定計劃前，要分析研究工作現狀，充分了解下一步工作是在什么基礎上進行的，是依據什么來制定這個計劃的。

文字應力求簡明，以講清制訂本計劃的必要性、執行計劃的可行性為要，應力戒套話、空話。

（三）主體

如果說引言回答了“為什么做”的問題，那么主體要回答“做什么”、“怎么做”、“何時 做”等問題。全面工作計劃一般采取“并列式結構”（任務、措施分說）。

1、目的與任務。首先要明確指出總目標和基本任務，隨后應根據實際內容進 一步詳細、具體地 寫出任務的數量、質量指標。必要時再將各項指標定質、定量分解，以求讓總目標、總任務 具體化、明確化。

2、辦法與措施。以什么方法，用什么措施確保完成任務實現目標，這是有關計劃可操作性的關鍵一環。所謂有辦法、有措施就是對完成計劃須動員哪些力量，創造哪些條件，排除哪些困難，采取哪些手段，通過哪些途徑等心中有數。這既需要熟悉實際工作，又需要有預見性，而關鍵在于有實事求是的精神。唯有

這般，制訂的措施、辦法才是具體的，切實可行的。

3、時限與步驟。工作有先后、主次、緩急之分，進程又有一定的階段性，為此在計劃中針對具體情況應事先規劃好操作的步驟、各項工作的完成時限及責任人。這樣才能職責明確、操作 有序，執行無誤。

（四）結尾

突出重點，也可以是強調有關事項，或這提出簡短號召。

（五）落款

寫訂立計劃的日期。如：“二○○九年X月X日制定”

注：工作計劃文檔的命名應為：“ XX部門2009——2010工作計劃”。附：模版見第3頁。

XX部門2009——2010工作計劃

XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX。（引言，宋體，小四號，段前、段后距為0行，行距為固定值20磅）

一、XXXXX1、目的與任務。

2、辦法與措施。

3、時限與步驟。（并列式結構，頂格，無需縮進，宋體，小四號，段前、段后距為0行，行距為固定值20磅）

二、XXXXX1、目的與任務。

2、辦法與措施。

3、時限與步驟。（并列式結構，頂格，無需縮進，宋體，小四號，段前、段后距為0行，行距為固定值20磅）

三、XXXXX1、目的與任務。

2、辦法與措施。

3、時限與步驟。（并列式結構，頂格，無需縮進，宋體，小四號，段前、段后距為0行，行距為固定值20磅）

……

XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX。（結尾，宋體，小四號，段前、段后距為0行，行距為固定值20磅）

二○一○年X月X日制定