第一篇：2011年度人力資源部工作計(jì)劃內(nèi)容

2011年人力資源部年度工作計(jì)劃

目錄

引言

上年度工作的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

2011年度的計(jì)劃內(nèi)容

引言：

2010年是我進(jìn)入公司非常重要的一年，這一年中我成為神采飛揚(yáng)公司義烏店的店長(zhǎng)，并獲得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。這一年我還從門(mén)店店長(zhǎng)晉升到總部人力資源部部門(mén)副經(jīng)理并負(fù)責(zé)主持部門(mén)工作，經(jīng)過(guò)半年的學(xué)習(xí)和摸索如今也逐漸走入人力資源工作的正軌。非常感謝曾經(jīng)對(duì)我?guī)椭艽蟮念I(lǐng)導(dǎo)們，正是他們的教導(dǎo)使我進(jìn)入角色很快并順利的融入了這個(gè)我原先未知的行業(yè)領(lǐng)域，取得進(jìn)步；也正是他們給我提供了施展的平臺(tái)讓我的努力和汗水能結(jié)出果實(shí)。因此，感恩2010。.2011年，我以為也是我極為重要的一年，今年將是我主持部門(mén)工作的開(kāi)年。經(jīng)過(guò)半年的熟悉和學(xué)習(xí)適應(yīng)，個(gè)人認(rèn)為除了在專(zhuān)業(yè)理論上還需要繼續(xù)進(jìn)修學(xué)習(xí)之外，基本已能對(duì)部門(mén)的建設(shè)和發(fā)展還有各方面的工作管理推進(jìn)承擔(dān)起相應(yīng)的責(zé)任和義務(wù)。當(dāng)然這些除了自身的努力之外主要還感謝領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)我工作的肯定和信任。基于此，面對(duì)新年度各項(xiàng)工作的開(kāi)展和順利推進(jìn)，我還是要套用那句話：如履薄冰，鞠躬盡瘁。

以下就新年度人力資源部全年工作規(guī)劃向領(lǐng)導(dǎo)做綱要匯報(bào)。

上年度工作簡(jiǎn)要總結(jié)和回顧

由于本人履任人力資源部是在2010年經(jīng)營(yíng)年度中旬即2010年9月中下旬到崗，時(shí)間較為緊迫，與丁總監(jiān)的交接時(shí)間也只有短短的一個(gè)禮拜。雖然交接匆忙但還是從丁總監(jiān)個(gè)人良好的職業(yè)素養(yǎng)上體會(huì)了作為人力資源工作的重要性。從接受部門(mén)負(fù)責(zé)工作以來(lái)，本人迅速調(diào)整了工作角色的互換，在接下來(lái)的半年中主要完成了以下的幾項(xiàng)工作：

一、參與了公司年中薦優(yōu)晉級(jí)的考評(píng)活動(dòng)。因?yàn)橹皼](méi)有怎么接觸系統(tǒng)的人事方面的工作，加之對(duì)開(kāi)始人事工作的不熟悉。對(duì)此次考評(píng)工作總體上完成質(zhì)量不高，也有部門(mén)反饋不夠透明。

二、之后在胡總與俞總的指示和指導(dǎo)下，人力資源部部門(mén)聯(lián)合了運(yùn)營(yíng)部對(duì)蘇州、常州、上海等地進(jìn)行了為期半個(gè)月的薪酬調(diào)研考察活動(dòng)。此次調(diào)研主要為新一經(jīng)營(yíng)年度的公司薪資及考核調(diào)整提供決策依據(jù)和做好基礎(chǔ)工作，基本達(dá)到了目的取得了良好的效果。

三、加強(qiáng)了自身的業(yè)務(wù)及專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)鞏固。利用業(yè)余時(shí)間連續(xù)加班加點(diǎn)一個(gè)多月，對(duì)人力資源管理這個(gè)學(xué)科和工作上的應(yīng)用進(jìn)行了了解和補(bǔ)課。雖然還是有待于理論水平的提高和綜合業(yè)務(wù)能力的提升，但仍然打下了接下來(lái)對(duì)人事、薪資考核、招聘、培訓(xùn)和勞動(dòng)關(guān)系等各項(xiàng)模塊管理工作的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。

四、與金濤就公司人力資源原有及現(xiàn)有工作模式和流程，公司在執(zhí)行的各項(xiàng)制度和管理規(guī)定進(jìn)行了熟悉和強(qiáng)化；并與總部下屬門(mén)店進(jìn)行了不同程度的交流溝通工作，以使自己能盡快的融入工作團(tuán)隊(duì)。

五、根據(jù)總經(jīng)理團(tuán)隊(duì)的指示要求，起草并制定了《公司關(guān)于進(jìn)一步明確員工異動(dòng)管理和外聘員工相關(guān)制度內(nèi)容的管理規(guī)定》。

六、參與制定了公司春節(jié)前后期間為解決門(mén)店員工荒開(kāi)展進(jìn)行的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，并在12月初頒布了《公司關(guān)于春節(jié)期間員工穩(wěn)定工作的通知》，在一定程度上減緩了門(mén)店春節(jié)用工荒的窘迫局面。

七、參與起草和制定2011年薪酬調(diào)整方案的文稿擬訂和2011年公司績(jī)效考核方案的實(shí)施探討和準(zhǔn)備工作。

2011年新經(jīng)營(yíng)年度的工作規(guī)劃及內(nèi)容安排

根據(jù)總經(jīng)理室領(lǐng)導(dǎo)新一年度各項(xiàng)工作的內(nèi)容規(guī)劃及各項(xiàng)目標(biāo)，基于公司發(fā)展現(xiàn)狀及未來(lái)人力工作發(fā)展趨勢(shì)，人力資源部在新的經(jīng)營(yíng)工作年度提出工作計(jì)劃。大體上從以下幾個(gè)方面去實(shí)施：

一、上一年度各項(xiàng)掃尾工作的完成。（計(jì)劃在在3月--4月上旬完成對(duì)以下幾個(gè)方面的工作安排。）

1、上一年度的年度績(jī)效考核獎(jiǎng)金和年終獎(jiǎng)金的考核發(fā)放工作。

2、新年度實(shí)施新的薪酬管理制度行文下發(fā)及審批，包括《公司各級(jí)崗位行政職級(jí)劃分表》、《公司各級(jí)崗位薪資標(biāo)準(zhǔn)對(duì)照表》、《公司各級(jí)崗位薪資及績(jī)效考核管理辦法》。

3、上一年度的薦優(yōu)晉級(jí)考評(píng)活動(dòng)完成及執(zhí)行。

4、上一年度的人力成本抽查與復(fù)核。

5、根據(jù)公司發(fā)展特別是業(yè)務(wù)管理部門(mén)的全年規(guī)劃完成全年培訓(xùn)規(guī)劃工作及全年招聘計(jì)劃制定的初稿審定工作。

二、新年度的用工模式改革的試點(diǎn)及推進(jìn)工作。（計(jì)劃在4月上旬至9月底逐漸開(kāi)展對(duì)日本游戲行業(yè)用人模式的探索分析和研究借鑒用工可行性方式的工作推進(jìn)。）

1、結(jié)合對(duì)肯德基、麥當(dāng)勞等服務(wù)性企業(yè)用工模式開(kāi)展對(duì)日本游戲服務(wù)行業(yè)先進(jìn)用工模式進(jìn)行調(diào)研及具體操作分析。（工作推進(jìn)時(shí)間：4月完成）

2、對(duì)公司總部及門(mén)店用人編制的工作任務(wù)分析以確定劃分公司及門(mén)店合理人力編制及配置。（4月下旬及5月底完成）

3、編制公司及門(mén)店工作崗位說(shuō)明書(shū)打好新用工模式改革的工作基礎(chǔ)。（5月底之前完成）

4、針對(duì)新用工模式改革制定相配套薪酬福利體系。（6月完成審議試行稿）

5、推出新用工模式試點(diǎn)門(mén)店的工作推進(jìn)。（7月開(kāi)始門(mén)店試點(diǎn)推行工作）

6、循序漸進(jìn)向所有門(mén)店對(duì)新用工模式的推進(jìn)工作。（10月開(kāi)始至年底面向所有門(mén)店開(kāi)始推進(jìn)）

三、新年度公司全年招聘計(jì)劃和預(yù)算的制定和實(shí)施推進(jìn)工作。

1、針對(duì)公司總部及門(mén)店用人需求進(jìn)行反饋需求調(diào)查工作。（4月上旬完成）

2、根據(jù)調(diào)查結(jié)果意見(jiàn)及反饋結(jié)合上年度工作經(jīng)驗(yàn)制定主導(dǎo)推進(jìn)完成公司各崗位工作任務(wù)分析并做好崗位說(shuō)明書(shū)，全面了解各崗位招聘要求，同時(shí)制定全年招聘計(jì)劃及預(yù)算審批工作。（4月下旬完成）

3、結(jié)合招聘計(jì)劃聯(lián)合培訓(xùn)主管進(jìn)行對(duì)門(mén)店負(fù)責(zé)招聘人員進(jìn)行招聘信息、技巧等培訓(xùn)工作。（4月底完成）

4、全面開(kāi)展全年招聘工作同時(shí)結(jié)合用人部門(mén)需求不斷進(jìn)行完善改進(jìn)。（根據(jù)工作進(jìn)度全年推進(jìn)）

四、公司培訓(xùn)工作計(jì)劃推進(jìn)和實(shí)施。

1、針對(duì)公司各部門(mén)及門(mén)店的培訓(xùn)需求進(jìn)行全年培訓(xùn)規(guī)劃的準(zhǔn)備工作。（3月底完成）

2、結(jié)合公司全年發(fā)展規(guī)劃結(jié)合培訓(xùn)實(shí)際制定和完善公司培訓(xùn)框架體系及培訓(xùn)管理制度等。（4月底）

3、建立和完善公司培訓(xùn)及資源的開(kāi)發(fā)如員工手冊(cè)等培訓(xùn)教材及培訓(xùn)組織方式等工作的推進(jìn)。（4、5月份完成）

4、組織開(kāi)展公司內(nèi)部講師及門(mén)店培訓(xùn)輔導(dǎo)員的選拔及選聘工作。（4月完成）

5、結(jié)合公司各部門(mén)的培訓(xùn)工作內(nèi)容對(duì)公司培訓(xùn)工作全面進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化及常態(tài)化的推進(jìn)執(zhí)行及跟蹤檢查和指導(dǎo)。（6月-12年2月）

四、新年度員工崗位及績(jī)效考核方案的實(shí)施及年終獎(jiǎng)考評(píng)指標(biāo)方案的制定計(jì)劃。（下半年推進(jìn)，具體工作計(jì)劃見(jiàn)下半年工作推進(jìn)計(jì)劃）

五、員工溝通及勞資關(guān)系的處理。協(xié)調(diào)處理好勞資雙方關(guān)系，合理控制企業(yè)人員流動(dòng)比率，是人力資源部門(mén)的基礎(chǔ)性工作之一。

1、完善公司合同體系，除《勞動(dòng)合同》外，與相關(guān)部門(mén)一些職位職員簽定配套的《保密合同》《培訓(xùn)合同》等，熟悉勞動(dòng)法規(guī)，盡可能避免勞資關(guān)系糾紛。（5月底前完成）

2、控制人員流動(dòng)率工作，需要各部門(mén)主管配合做好員工思想工作、員工思想動(dòng)態(tài)反饋工作。人員招聘過(guò)程中請(qǐng)各部門(mén)務(wù)必按工作流程辦理。（全年推進(jìn)）

六、部門(mén)自身建設(shè)等其他工作的推進(jìn)。

人力資源工作作為未來(lái)企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力源，自身的正規(guī)化建設(shè)十分重要。應(yīng)該說(shuō)，公司的發(fā)展人力資源各項(xiàng)工作也越來(lái)越規(guī)范，但是仍然不夠。因此，人力資源部在新年度將大力加強(qiáng)本部門(mén)的內(nèi)部管理和規(guī)范，按照現(xiàn)代化企業(yè)人力資源工作要求，將人力資源工作從簡(jiǎn)單的人事管理提升到戰(zhàn)略性人力資源管理的層次，使人力資源工作結(jié)果成為公司高層決策的參考依據(jù)之一。

人力資源部新年度自身建設(shè)目標(biāo)為：完善部門(mén)組織職能；完成部門(mén)人員配備；提升人力資源從業(yè)人員專(zhuān)業(yè)技能和業(yè)務(wù)素質(zhì)；提高部門(mén)工作質(zhì)量要求；圓滿完成本部門(mén)年度目標(biāo)和公司交給的各項(xiàng)任務(wù)。

1、完善部門(mén)組織職能：根據(jù)現(xiàn)代人力資源管理六大模塊工作要求，結(jié)合公司實(shí)際對(duì)公司人力資源工作進(jìn)行更系統(tǒng)性的完善和補(bǔ)充，建設(shè)以招聘與配置、人事關(guān)系、人力規(guī)劃的為主的人事管理體系，以薪酬福利、績(jī)效考核管理、勞動(dòng)關(guān)系為主的薪酬管理體系，以培訓(xùn)考核、人才開(kāi)發(fā)培養(yǎng)為主的培訓(xùn)管理體系。

2、完善部門(mén)人員配備，在公司整體管理目標(biāo)以做強(qiáng)總部為核心思想戰(zhàn)略下，優(yōu)化部門(mén)管理人才儲(chǔ)備及開(kāi)發(fā)。根據(jù)公司發(fā)展態(tài)勢(shì)及戰(zhàn)略規(guī)劃，建設(shè)和完善人力資源部對(duì)人力工作的強(qiáng)化管理是公司未來(lái)完善公司管理，理順公司發(fā)展秩序，鞏固公司發(fā)展成果的必要條件。

3、提高及加強(qiáng)部門(mén)工作質(zhì)量和勞動(dòng)效率是部門(mén)工作能有效開(kāi)展和擴(kuò)大成果的有效保證。新年度將一直以此為工作原則進(jìn)行不間斷強(qiáng)化及梳理部門(mén)各項(xiàng)管理工作。

4、建立人事網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理平臺(tái)，從技術(shù)上提高工作質(zhì)量及保障效率從而優(yōu)化部門(mén)人力資源。

總體上說(shuō)，人力資源管理工作基于公司發(fā)展的現(xiàn)狀還有待于進(jìn)一步開(kāi)發(fā)及完善，未來(lái)工作也會(huì)有很多具體困難和挫折，但是我愿帶領(lǐng)部門(mén)所有團(tuán)隊(duì)成員恪盡職守、共同努力與公司各部門(mén)及門(mén)店做好溝通，在公司總經(jīng)理室成員領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指導(dǎo)下順利完成公司給予的各項(xiàng)任務(wù)和目標(biāo)。努力做到留人、留心、歸心，讓公司員工更憧憬公司發(fā)展美好未來(lái)！

2011年3月底

第二篇：人力資源部日常工作內(nèi)容

人力資源部工作內(nèi)容簡(jiǎn)單說(shuō)人力資源部經(jīng)理的工作內(nèi)容必需包括以下幾方面：

1、制定人力資源規(guī)劃；一是保證企業(yè)的人力資源管理與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略方向和目標(biāo)相一致；二是保證企業(yè)人力資源管理的各個(gè)過(guò)程和環(huán)節(jié)互相協(xié)商。當(dāng)然這是長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，一般小型企業(yè)做這項(xiàng)工作比較難。

2、編制人力資源計(jì)劃；就是編制年（或半年）度內(nèi)人力資源的計(jì)劃，如人員數(shù)量、招聘計(jì)劃、裁員計(jì)劃、人力成本計(jì)劃、培訓(xùn)計(jì)劃等。保證用合理經(jīng)濟(jì)的人力資源匹備企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的正常運(yùn)行。一個(gè)合格的人力資源部經(jīng)理對(duì)這項(xiàng)工作的重視度是非常高。

3、職位分析與職務(wù)設(shè)計(jì)；這是人力資源經(jīng)理的一項(xiàng)重要工作。企業(yè)在不斷發(fā)展，必然會(huì)衍生新的工作任務(wù)需要人去做，人事經(jīng)理就需要對(duì)衍生的工作任務(wù)進(jìn)行分析，根據(jù)工作內(nèi)容、工作量多少，讓一個(gè)員工或幾個(gè)員工兼顧，或完成新的職務(wù)設(shè)計(jì)，編制職務(wù)說(shuō)明書(shū)、崗位制度，招聘員工完成衍生的工作。

4、招聘工作；為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展挑選最合適的人員，適時(shí)錄用安排在一定的工作崗位上。

5、考核與激勵(lì)；根據(jù)考核指標(biāo)對(duì)員工的工作表現(xiàn)工作業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)價(jià)，制訂激勵(lì)的方法與手段，獎(jiǎng)勤罰懶、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，激勵(lì)員工提高工作績(jī)效為企業(yè)作貢獻(xiàn)。

6、完善企業(yè)人事制度；企業(yè)在發(fā)展擴(kuò)大，管理程度要求會(huì)越來(lái)越高，相應(yīng)人事管理制度需要充實(shí)完善，保證企業(yè)有序發(fā)展。

7、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)；通過(guò)各種培訓(xùn)手段對(duì)員工的技能、工作態(tài)度進(jìn)行培養(yǎng)訓(xùn)練，旨在不斷提高員工的素質(zhì)，不斷開(kāi)發(fā)員工的潛在能力。

8、處理勞務(wù)糾紛；正確處理好員工與企業(yè)就工資、福利、社會(huì)保障、工作條件等矛盾和糾紛，按相關(guān)的國(guó)家政策法規(guī)協(xié)調(diào)好雙方之間關(guān)系、維護(hù)好雙方利益，不把事態(tài)激化擴(kuò)大，不留后遺事宜。

9、安全與保障；為保障員工的安全生產(chǎn)，減少事故的發(fā)生所采取的措施，如制度訂立、培訓(xùn)教育、加強(qiáng)防護(hù)設(shè)施等。

10、日常事務(wù)；包括社會(huì)保障金的辦理繳納、考勤工作、工資結(jié)算、各項(xiàng)制度的實(shí)施與監(jiān)督、辦理員工退工手續(xù)等。

人力資源經(jīng)理的日常工作內(nèi)容都包括些什么？

負(fù)責(zé)主持本部的全面工作，組織并督促部門(mén)人員全面完成本部職責(zé)范圍內(nèi)各項(xiàng)工作任務(wù)；

貫徹落實(shí)本部崗位責(zé)任制和工作標(biāo)準(zhǔn)，密切與營(yíng)銷(xiāo)、計(jì)劃、財(cái)務(wù)等部門(mén)的工作聯(lián)系，加強(qiáng)部門(mén)間的協(xié)調(diào)配合工作；

負(fù)責(zé)組織《勞動(dòng)法》及地方政府有關(guān)勞動(dòng)法律、法規(guī)的貫徹落實(shí)；

負(fù)責(zé)組織公司人事、勞資統(tǒng)計(jì)、勞動(dòng)紀(jì)律等有關(guān)管理制度的擬定、修改、補(bǔ)充、實(shí)施和考核評(píng)比工作； 負(fù)責(zé)組織制定公司各部門(mén)的員工工作標(biāo)準(zhǔn)；

負(fù)責(zé)合理配置工作崗位。組織勞動(dòng)定額編制崗位責(zé)任制，做好公司各部門(mén)人員的定編工作，結(jié)合實(shí)際需要，及時(shí)組織勞動(dòng)額的控制、分析、修訂、補(bǔ)充，確保勞動(dòng)定額的合理化和準(zhǔn)確性，杜絕勞動(dòng)力的浪費(fèi)；

負(fù)責(zé)編制年、季、月度勞動(dòng)力平衡計(jì)劃和工資計(jì)劃。抓好勞動(dòng)力調(diào)配的基礎(chǔ)管理工作，嚴(yán)格實(shí)行崗位調(diào)令制度，抓好勞動(dòng)力的合理流動(dòng)和安排；

組織建立和健全人事、勞資統(tǒng)計(jì)核算標(biāo)準(zhǔn)。定期編制勞資、人事統(tǒng)計(jì)報(bào)表崗位責(zé)任制，及時(shí)擇寫(xiě)勞動(dòng)力利用、勞動(dòng)報(bào)酬統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告；

負(fù)責(zé)抓好公司勞動(dòng)紀(jì)律管理工作。嚴(yán)格考勤制度，定期檢查勞動(dòng)紀(jì)律；

負(fù)責(zé)組織公司員工的招聘、錄用、合同簽訂、建檔、辭退、考勤、差假、調(diào)動(dòng)、考核、考查、推薦等勞動(dòng)人事系列化基礎(chǔ)管理工作；

負(fù)責(zé)核定各崗位的工資標(biāo)準(zhǔn)。認(rèn)真做好勞動(dòng)工資統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)工作，負(fù)責(zé)對(duì)日常工資、加班工資的報(bào)批和審核工作；

負(fù)責(zé)組織公司勞動(dòng)保護(hù)用品定額擬定、修改、補(bǔ)充、審批、實(shí)施工作； 配合做勞動(dòng)安全教育，參與員工作傷亡事故調(diào)查處理，提出處理意見(jiàn)； 組織培訓(xùn)教育管理工作。配合各部門(mén)做好專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)教育組織工作； 有權(quán)向主管領(lǐng)導(dǎo)提議下屬人選，并對(duì)其工作考核評(píng)價(jià)； 按時(shí)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。崗位要求：

具有大專(zhuān)以上文化程度和勞動(dòng)人事管理知識(shí)；較強(qiáng)的組織管理能力； 熟悉 國(guó)家勞動(dòng)人事管理的法律、法規(guī)、章程、各方針、政策； 努力學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，團(tuán)結(jié)下屬，既嚴(yán)格管理又講究工作方法； 擅長(zhǎng)做認(rèn)真細(xì)致的思想工作。參加會(huì)議：

參加公司總結(jié)會(huì)、計(jì)劃平衡協(xié)調(diào)會(huì)及其有關(guān)重要會(huì)議； 參加季、月度總經(jīng)理辦公會(huì)、經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析會(huì)、考核評(píng)比等會(huì)議； 參加臨時(shí)緊急會(huì)議和總經(jīng)理參加的有關(guān)專(zhuān)題會(huì)議。參加本部門(mén)召開(kāi)的人事工作會(huì)議。

第三篇：人力資源部年終總結(jié)內(nèi)容

人力資源部年終總結(jié)內(nèi)容

人力資源部是對(duì)企業(yè)中各類(lèi)人員形成的資源進(jìn)行管理的部門(mén)。一起來(lái)看看人力資源部年終總結(jié)，僅供大家參考！謝謝！

【人力資源部工作總結(jié)一】

公司人力資源**年6月成立以來(lái)，在總部領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷及業(yè)務(wù)部門(mén)的正確指導(dǎo)下，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，緊緊圍繞公司發(fā)展戰(zhàn)略及工作目標(biāo)，努力克服人員新、經(jīng)驗(yàn)少、任務(wù)重、時(shí)間緊等各種困難，積極開(kāi)展組織機(jī)構(gòu)及編制調(diào)整、生產(chǎn)技術(shù)骨干調(diào)配、薪酬績(jī)效管理、員工培訓(xùn)、社保管理等各方面工作，并取得了一定成績(jī)，現(xiàn)總結(jié)匯報(bào)如下：

(一)建立周例會(huì)制度，促進(jìn)有效完成工作任務(wù)。部門(mén)成立后，一直堅(jiān)持每周召開(kāi)一次部門(mén)工作會(huì)議，學(xué)習(xí)傳達(dá)公司相關(guān)會(huì)議及上級(jí)工作指示精神，研討部門(mén)主要工作，檢查總結(jié)上周工作落實(shí)情況，了解掌握人員思想及工作績(jī)效表現(xiàn)，制定本周工作計(jì)劃。周例會(huì)對(duì)于部門(mén)內(nèi)部學(xué)習(xí)培訓(xùn)及各項(xiàng)工作任務(wù)的有效落實(shí)發(fā)揮了積極作用，半年共召開(kāi)會(huì)議30多次，印發(fā)紀(jì)要30期，周報(bào)10期。

(二)系統(tǒng)學(xué)習(xí)規(guī)章制度，不斷提高政策業(yè)務(wù)水平。組織全員系統(tǒng)學(xué)習(xí)了人力資源管理手冊(cè)、人力資源管理體系文件、崗位說(shuō)明書(shū)等相關(guān)制度文件，使大家進(jìn)一步掌握本崗位的工作原則、規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程等政策制度。通過(guò)學(xué)習(xí)，部門(mén)人員業(yè)務(wù)水平、辦事能力、工作效率得到明顯提高。

(三)建立健全規(guī)章制度，規(guī)范職能管理工作。修訂了公司人事委員會(huì)議事規(guī)則、培訓(xùn)業(yè)務(wù)流程、休假管理辦法、項(xiàng)目津貼發(fā)放規(guī)定等規(guī)章制度，進(jìn)一步促進(jìn)公司重大人事事項(xiàng)決策及人事、薪酬、培訓(xùn)等相關(guān)工作的規(guī)范化。

(一)征求意見(jiàn)，構(gòu)思方案。根據(jù)化學(xué)總部對(duì)華鶴公司組織機(jī)構(gòu)設(shè)置的指導(dǎo)方針，結(jié)合華鶴公司領(lǐng)導(dǎo)成員分工及專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的力量分布狀況，我們?cè)诼?tīng)取兄弟基地單位建議、征求公司基層技術(shù)人員意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，按照分塊負(fù)責(zé)、統(tǒng)一協(xié)調(diào)、整體推進(jìn)的思路，提出試車(chē)期間成立過(guò)渡性機(jī)構(gòu)的建議。

(二)反復(fù)研討，會(huì)議決策。以領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)分工為主線，我們擬定出試車(chē)組織機(jī)構(gòu)草案，并在分管領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下進(jìn)行反復(fù)修改完善，最終通過(guò)了公司人事委員會(huì)會(huì)議討論審批。

(三)機(jī)構(gòu)建立，職能發(fā)揮。按照人事會(huì)決議，項(xiàng)目試車(chē)機(jī)構(gòu)分為生產(chǎn)調(diào)度中心、化肥部、公用工程部、機(jī)電儀部四塊。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的運(yùn)作，各模塊的職能發(fā)揮比較順暢。作為試車(chē)作業(yè)職能管理部門(mén)生產(chǎn)調(diào)度中心開(kāi)展了試車(chē)物資計(jì)劃、啟動(dòng)鍋爐及水系統(tǒng)試車(chē)工作協(xié)調(diào)等大量成效明顯的試車(chē)籌備組織指揮工作。化肥部、公用工程部和機(jī)電儀部作為試車(chē)直接作業(yè)單位，分別有效開(kāi)展了班組建設(shè)、技術(shù)培訓(xùn)、設(shè)備安裝檢查、正常倒班作業(yè)等工作。試車(chē)組織機(jī)構(gòu)職能發(fā)揮

作用的良好開(kāi)端，為明年順利進(jìn)入實(shí)質(zhì)試車(chē)階段奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

(一)多種渠道，廣納賢能。我們主要采取發(fā)布廣告、網(wǎng)上搜索、員工推薦、實(shí)地走訪等方式，按照崗位編制要求篩選應(yīng)聘對(duì)象，同時(shí)認(rèn)真開(kāi)展簡(jiǎn)歷信息收集整理、背景調(diào)查、雙向溝通了解等工作，以致達(dá)成共識(shí)約定面試。

(二)按章辦事，嚴(yán)格把關(guān)。我們嚴(yán)格遵守集體面試決策、分管領(lǐng)導(dǎo)審批的流程錄用每一位成品人才。面試工作組由人事部門(mén)、用人單位、公司分管領(lǐng)導(dǎo)等人員組成，錄用審批環(huán)節(jié)必須通過(guò)用人單位的分管領(lǐng)導(dǎo)和公司總經(jīng)理。

(三)骨干到位，發(fā)揮作用。公司XX年新招聘技術(shù)骨干50名，其中技術(shù)監(jiān)督5名，班長(zhǎng)人選20名，主操21名，其他4名。新到位生產(chǎn)技術(shù)骨干，普遍表現(xiàn)出適應(yīng)工作環(huán)境較快、工作積極性較高、工作責(zé)任心較強(qiáng)、完成工作任務(wù)較好的狀況。目前看來(lái)，公司骨干招聘工作取得了一定的成果。

(一)征求意見(jiàn)，查找不足。配合公司領(lǐng)導(dǎo)做好多層次、多方面征求意見(jiàn)建議工作，公司領(lǐng)導(dǎo)分別與化肥部、公用工程部、機(jī)電儀部、調(diào)度中心等單位以及共青團(tuán)組織進(jìn)行了座談，收集到9個(gè)方面29條意見(jiàn)建議。

(二)分析檢查，形成材料。嚴(yán)格按照總部在篇幅、內(nèi)容、格式上的要求，認(rèn)真做好班子及成員民主生活會(huì)分析檢查發(fā)言材料撰寫(xiě)的組織收集整理工作，完成全部會(huì)議材料6萬(wàn)字

的匯編成冊(cè)工作。期間積極協(xié)助公司黨政主要領(lǐng)導(dǎo)起草班子發(fā)言材料初稿，并多次經(jīng)過(guò)分別征求班子成員意見(jiàn)，反復(fù)修改形成終稿。班子發(fā)言材料得到總部領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。

(三)精細(xì)服務(wù)，會(huì)議圓滿。10月11日公司領(lǐng)導(dǎo)班子專(zhuān)題民主生活會(huì)如期召開(kāi)。會(huì)前我們認(rèn)真完成會(huì)議材料準(zhǔn)備、會(huì)場(chǎng)布置、人員通知等相關(guān)會(huì)務(wù)工作。會(huì)后按時(shí)完成了領(lǐng)導(dǎo)講話整理、會(huì)議宣傳報(bào)道、會(huì)議情況報(bào)告、班子發(fā)言材料修改等文秘工作。

(一)掌握政策，改進(jìn)方法。組織薪酬管理崗位人員認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握有關(guān)工資管理方面的規(guī)章制度及電算化基礎(chǔ)理論知識(shí)，使工資管理人員的政策水平和電算化能力得到明顯提高，對(duì)工資表格和薪酬項(xiàng)目運(yùn)算公式進(jìn)行優(yōu)化修改設(shè)計(jì)。

(二)抓緊時(shí)間，認(rèn)真履職。薪酬崗位人員站在完成使命的高度，緊叮勞動(dòng)合同約定的工資發(fā)放日，認(rèn)真落實(shí)收集信息變動(dòng)表、考勤報(bào)表、考核結(jié)果等基礎(chǔ)性工作，同時(shí)加班加點(diǎn)進(jìn)行數(shù)據(jù)錄入、過(guò)程計(jì)算、結(jié)果復(fù)核等大量繁雜工作，并積極聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)資金部門(mén)、審批領(lǐng)導(dǎo)、銀行機(jī)構(gòu)等各環(huán)節(jié)。

(三)及時(shí)發(fā)薪，有效激勵(lì)。經(jīng)過(guò)堅(jiān)持不懈的積極努力、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持、相關(guān)部門(mén)的密切配合，半年來(lái)，公司月度工資一直持之以恒的做到按時(shí)發(fā)放，從不拖延。抓緊抓好此項(xiàng)工作得到總部領(lǐng)導(dǎo)和公司員工的一致好評(píng)，同時(shí)也充分體現(xiàn)了公司對(duì)員工切身利益的高度重視。

按照化學(xué)總部的工作安排，我們對(duì)XX年的工資、獎(jiǎng)金、福利、社保等人工成本支出情況進(jìn)行了認(rèn)真統(tǒng)計(jì)分析，走訪基層單位進(jìn)行調(diào)研征求意見(jiàn)，充分考慮新增加人員數(shù)量、項(xiàng)目建設(shè)加班補(bǔ)貼、試車(chē)工作加班補(bǔ)貼、援助單位人員額外費(fèi)用等特殊因素，完成了20**年公司人工成本預(yù)算工作，此項(xiàng)工作對(duì)公司20**年人工成本管理工作具體十分重要的指導(dǎo)意義。

我們按照公司績(jī)效考核管理體系，積極開(kāi)展公司績(jī)效考核工作。月度堅(jiān)持按照績(jī)效考核結(jié)果核算發(fā)放員工效益獎(jiǎng)金，堅(jiān)持開(kāi)展全員考核和干部述職考評(píng)工作，并把考核結(jié)果作為員工崗位晉升及薪酬待遇調(diào)整的重要依據(jù)。績(jī)效考核對(duì)于推動(dòng)公司重點(diǎn)工作發(fā)揮了積極的促進(jìn)作用，特別是直接參與項(xiàng)目建設(shè)的廣大員工，能夠克服各種困難使項(xiàng)目建設(shè)保持按計(jì)劃推進(jìn)的良好狀態(tài)。

(一)培訓(xùn)工作全面展開(kāi)。我們積極協(xié)調(diào)培訓(xùn)資源，完善培訓(xùn)制度，制定培訓(xùn)計(jì)劃，采用內(nèi)部培訓(xùn)、外出培訓(xùn)、外請(qǐng)講師內(nèi)訓(xùn)、技術(shù)交流等形式，努力提升全員綜合素質(zhì)。全年共舉辦公司級(jí)培訓(xùn)52期，外出培訓(xùn)17期，新員工入職培訓(xùn)5期，培訓(xùn)總課時(shí)42417小時(shí)。

(二)培訓(xùn)工作形式多樣。我們開(kāi)展了新兵訓(xùn)練營(yíng)軍訓(xùn)、入廠系統(tǒng)教育培訓(xùn)、師徒協(xié)議簽訂、班組長(zhǎng)演講比賽等豐富多彩的教育培訓(xùn)活動(dòng)，這些活動(dòng)對(duì)于促進(jìn)公司企業(yè)文化建

設(shè)、員工技能提升發(fā)揮了積極作用。

(一)抓好駐廠跟班培訓(xùn)，全面提升操作技能。我們派往海南、內(nèi)蒙、渭化等地工廠共112人，分別安排在氣化、合成、尿素、水處理、分析、電氣、儀表、機(jī)修等崗位進(jìn)行跟班參與生產(chǎn)作業(yè)實(shí)踐學(xué)習(xí)，取得了預(yù)期成效，他們對(duì)所學(xué)的生產(chǎn)工藝原理、安全操作規(guī)程、裝置結(jié)構(gòu)特點(diǎn)等基礎(chǔ)知識(shí)有了全面的了解和掌握。

(二)開(kāi)展崗位必備技能培訓(xùn)，確保依法持證上崗。根據(jù)國(guó)家相關(guān)安全生產(chǎn)作業(yè)法規(guī)，組織壓力容器作業(yè)、焊接作業(yè)、合成氨操作工等特種設(shè)備及特殊工種作業(yè)的安全技能和操作技能培訓(xùn)共7期3652人次，取證率100%，為一線崗位人員依法持證上崗做好充分準(zhǔn)備。

(三)積極參與安裝調(diào)試，切實(shí)掌握工藝流程。我們從培訓(xùn)學(xué)習(xí)角度關(guān)注生產(chǎn)操作員工參與項(xiàng)目建設(shè)的“三查四定”工作，此項(xiàng)工作使員工從中深入學(xué)習(xí)掌握裝置的設(shè)備結(jié)構(gòu)、工藝原理等基礎(chǔ)技術(shù)技能，為今后順利進(jìn)入正常生產(chǎn)作業(yè)奠定基礎(chǔ)。

(一)特殊情況下妥善處理醫(yī)療保險(xiǎn)管理問(wèn)題。針對(duì)員工來(lái)源廣和社保繳納情況復(fù)雜的情況，我們對(duì)不同類(lèi)型員工的社保情況進(jìn)行梳理，針對(duì)系統(tǒng)內(nèi)調(diào)配的員工，在地方政策允許下，做到社保費(fèi)用異地繳納并盡量享受相關(guān)待遇。完成了海南基地外派人員異地就醫(yī)的辦理工作;建立內(nèi)蒙基地外派

人員醫(yī)療保險(xiǎn)門(mén)診及住院費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)流程。

(二)積極完成員工社保管理工作。一是養(yǎng)老保險(xiǎn)的稽核工作。二是新增職工養(yǎng)老保險(xiǎn)投保127人次，補(bǔ)繳97人次，養(yǎng)老保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移28人次。三是醫(yī)療、生育、工傷保險(xiǎn)的報(bào)銷(xiāo)工作6人次。四是新增住房公積金開(kāi)戶128人次，補(bǔ)繳130人次。五是辦理職工社會(huì)保障卡303張，隨同進(jìn)行144人的信息采集。六是146名員工的人身意外險(xiǎn)的投保工作。

回顧一年來(lái)的工作，雖然取得一定的成績(jī)，但也存在諸多不足，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

一、部門(mén)員工業(yè)務(wù)工作能力有待提高。我們對(duì)人力資源相關(guān)國(guó)家法律法規(guī)以及公司管理政策制度、業(yè)務(wù)工作流程、員工基本信息等方面掌握不夠，影響工作效率的提高。

二、部門(mén)員工基礎(chǔ)知識(shí)技能有待提高。我們?cè)诓僮鲗用嫔闲枰邆涞墓膶?xiě)作能力、計(jì)算機(jī)操作能力、邏輯思維能力等方面存在不足，影響工作質(zhì)量和成效。

三、部門(mén)員工對(duì)生產(chǎn)技術(shù)崗位工作了解不夠。我們深入一線調(diào)查研究工作不夠，對(duì)生產(chǎn)一線工作情況、員工基本信息、工作業(yè)績(jī)表現(xiàn)等情況掌握不夠，不利于有效開(kāi)展崗位調(diào)配、工作激勵(lì)等相關(guān)人力資源管理工作。

20**年人力資源部將緊緊圍繞項(xiàng)目建設(shè)及試車(chē)投產(chǎn)工作，認(rèn)真抓好骨干崗位配置、員工技術(shù)培訓(xùn)、考核激勵(lì)、薪

酬福利社保管理等重點(diǎn)工作，為項(xiàng)目順利竣工投產(chǎn)成功做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

一、全面完成公司生產(chǎn)崗位人員配置工作。計(jì)劃通過(guò)社會(huì)公開(kāi)招聘、化學(xué)公司基地選派、華鶴公司內(nèi)部選拔等方式，加快進(jìn)度完成生產(chǎn)骨干崗位人員的配置工作，同時(shí)推動(dòng)完成班組長(zhǎng)、主操、現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員等崗位的人選確定工作。

二、穩(wěn)步推進(jìn)三支隊(duì)伍崗位級(jí)別運(yùn)行工作。根據(jù)化學(xué)總部工作指示精神，切實(shí)開(kāi)展管理、技術(shù)、操作三支隊(duì)伍建設(shè)工作，有效發(fā)揮公司薪酬體系的公正公平激勵(lì)作用。

三、有效組織開(kāi)展公司人工成本管理工作。努力提升薪酬管理工作水平，高效完成工資發(fā)放、報(bào)表統(tǒng)計(jì)、臺(tái)賬建立等相關(guān)工作，實(shí)現(xiàn)公司人工成本的總體目標(biāo)。

四、努力改進(jìn)公司干部員工績(jī)效考核工作。通過(guò)分解工作目標(biāo)，加大考核力度，建立以工作實(shí)績(jī)?yōu)楹诵牡目?jī)效評(píng)價(jià)體系及以責(zé)任制為核心的目標(biāo)管理體系，按月開(kāi)展績(jī)效考核，獎(jiǎng)功罰過(guò)，從嚴(yán)管理，從嚴(yán)考核，充分調(diào)動(dòng)公司員工工作積極性與主動(dòng)性，促進(jìn)工程建設(shè)目標(biāo)節(jié)點(diǎn)和試車(chē)工作任務(wù)的順利完成。

五、抓緊開(kāi)展生產(chǎn)崗位員工技術(shù)技能培訓(xùn)。認(rèn)真督促執(zhí)行生產(chǎn)單位人員的理論學(xué)習(xí)與實(shí)際操作培訓(xùn)計(jì)劃，切實(shí)加強(qiáng)考試、考核、考評(píng)等培訓(xùn)成效的檢查工作，保證培訓(xùn)工作取得預(yù)期效果，確保全員特別是新員工在試車(chē)工作中能夠獨(dú)立

頂崗操作。

六、搞好員工社會(huì)保險(xiǎn)以及福利待遇工作。堅(jiān)持“以人為本”的理念，認(rèn)真落實(shí)員工的各種福利待遇的同時(shí)，不斷強(qiáng)化社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)工作，做到養(yǎng)老保險(xiǎn)的各項(xiàng)費(fèi)用的按時(shí)足額繳納，切實(shí)保障職工權(quán)益，解除員工后顧之憂。

【人力資源部工作總結(jié)二】

20**年，在公司全體員工的共同努力下，已提前一個(gè)月完成公司總目標(biāo)，士氣大增，完美綻放。這一年，人力資源部門(mén)的工作主要集中在招聘、培訓(xùn)與企業(yè)文化建設(shè)。我將從以下幾個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)：

年底對(duì)公司基本人力狀況進(jìn)行總結(jié)，包括各部門(mén)的人數(shù)對(duì)比，學(xué)歷結(jié)構(gòu)分析，性別比例構(gòu)成，司齡結(jié)構(gòu)分析及年齡結(jié)構(gòu)分析。

各部門(mén)人數(shù)對(duì)比：

相比于上一，員工總數(shù)增加13人，約%。總經(jīng)辦由于財(cái)務(wù)組合并至集團(tuán)財(cái)務(wù)中心，故減少;研發(fā)部由于部分項(xiàng)目暫時(shí)擱置，人數(shù)減少。XX年公司的重心在運(yùn)營(yíng)，產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)部員工人數(shù)增加，達(dá)員工人數(shù)占總?cè)藬?shù)的56%。

學(xué)歷結(jié)構(gòu)分析：

如圖所示，公司77%以上的員工都是本科以上學(xué)歷，總經(jīng)辦、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)部及人事行政部本科以上員工占比都是9%以上，XX招聘的新員工，除部分設(shè)計(jì)崗位，其他崗位都

是要求本科以上學(xué)歷。大專(zhuān)學(xué)歷主要集中在運(yùn)維部，中專(zhuān)及中專(zhuān)以下學(xué)歷只有個(gè)別，其中一名是行政的保潔員。

司齡結(jié)構(gòu)分析：

我司平均司齡為年，反映出公司正處于成長(zhǎng)階段，1年以下的員工人數(shù)占48%，且主要集中在產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)部，因?yàn)楣竟ぷ髦匦牡恼{(diào)整，產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)部今年增加的員工數(shù)比較多，流動(dòng)比較大。從其他時(shí)間段的司齡數(shù)據(jù)來(lái)看，分布較穩(wěn)定，沒(méi)有明顯的流動(dòng)，說(shuō)明公司發(fā)展的基本層面還是較穩(wěn)定。

年齡結(jié)構(gòu)分析：

公司平均年齡不到27歲，且都在4歲以下，比較年輕，充滿活力。公司年齡結(jié)構(gòu)中，3歲以下員工占很大比例，為84%，主要集中在產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)部，而且都是本科畢業(yè)的大學(xué)生，公司將加大培育力度，作為公司發(fā)展壯大的儲(chǔ)備力量。3~4歲的員工占比16%，大多為各部門(mén)的核心員工，中堅(jiān)力量，以中高層管理人員居多。結(jié)合前面的學(xué)歷構(gòu)成，公司中高層管理人員學(xué)歷都較高，他們正自在人生的黃金年齡，人生觀價(jià)值觀都趨于成熟，可以加強(qiáng)企業(yè)文化的熏陶，建立傳幫帶的人才培養(yǎng)機(jī)制，促進(jìn)公司發(fā)展壯大。

性別比例構(gòu)成：

公司男女比例差距非常大，男性員工占88%，女性員工占12%。且女性員工主要集中在人事行政部及產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)部，總經(jīng)辦高層管理及研發(fā)運(yùn)維等技術(shù)部門(mén)，均為男性員工。

1、招聘完成率分析。

如圖顯示，除運(yùn)維部招聘完成率達(dá)1%，其他部門(mén)的招聘工作尚未完成，接下來(lái)1個(gè)月，要繼續(xù)緊抓招聘，爭(zhēng)取完成目標(biāo)。

2、招聘人數(shù)相關(guān)性分析。

如圖顯示，本電話通知面試1127人，實(shí)際面試46人，占通知面試人數(shù)比為%，較低，這和電話通知的話術(shù)及面試邀請(qǐng)郵件的撰寫(xiě)有關(guān)，要優(yōu)化話術(shù)及邀請(qǐng)郵件內(nèi)容，吸引應(yīng)聘者過(guò)來(lái)面試。另外，XX招聘較多的職位是產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)部的運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員，這類(lèi)員工大多是從XX年-XX年的畢業(yè)生挑選錄用，面試“放鴿子”的比較多;面試合格人數(shù)為65人，占實(shí)際面試人數(shù)比為%，要加強(qiáng)對(duì)簡(jiǎn)歷精準(zhǔn)度的篩選，以及提高面試的判別力及專(zhuān)業(yè)度.錄用入職人數(shù)為52人，占面試合格人數(shù)的8%，未報(bào)到or錄用的原因主要是應(yīng)聘者個(gè)人的考慮，包括薪酬、行業(yè)選擇等原因，而且主要集中在運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員，面試合格人數(shù)4人，錄用入職人數(shù)為33人，主要是剛畢業(yè)一兩年的學(xué)生比較迷茫，選擇較多，不太穩(wěn)定。試用合格人數(shù)為47人，占錄用入職人數(shù)的%，試用不合格原因主要是不適應(yīng)創(chuàng)業(yè)型公司的企業(yè)文化，跟不上公司的快節(jié)奏。不到1%的不合格率，說(shuō)明面試精準(zhǔn)度較高，把關(guān)嚴(yán)格，試用期的考核和跟進(jìn)比較到位。

3、招聘渠道分析。

公司的招聘渠道主要為網(wǎng)絡(luò)招聘，%的招聘來(lái)源于前程無(wú)憂、智聯(lián)招聘和中國(guó)人才熱線三大網(wǎng)站，只有個(gè)別崗位是內(nèi)部推薦。公司的中高層管理比較穩(wěn)定，招聘人數(shù)非常少，不需要用到獵頭;招聘崗位和人數(shù)也是隨時(shí)根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行調(diào)整，而且創(chuàng)業(yè)型團(tuán)隊(duì)需要的是上手快能盡快適應(yīng)工作崗位的員工，再結(jié)合公司的規(guī)模，故沒(méi)用啟用校園招聘;類(lèi)似現(xiàn)場(chǎng)招聘、發(fā)布媒體廣告等招聘渠道均不適合公司現(xiàn)階段的招聘需要。

以運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員這個(gè)崗位為例，網(wǎng)絡(luò)招聘三大網(wǎng)站的實(shí)際面試人數(shù)及面試合格人數(shù)對(duì)比如下

針對(duì)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員這個(gè)崗位，三大網(wǎng)站提供的簡(jiǎn)歷，實(shí)際面試總?cè)藬?shù)為27人，其中前程無(wú)憂和中國(guó)人才熱線的簡(jiǎn)歷數(shù)較多，分別占比42%和4%，智聯(lián)招聘人數(shù)最少，占比18%，差距很大。從面試合格率來(lái)看，三大

第四篇：人力資源部工作內(nèi)容

人力資源部工作內(nèi)容

一、負(fù)責(zé)公司各部門(mén)/校區(qū)/崗位的人員招聘工作；

二、完成新入職員工崗前培訓(xùn)工作；

三、學(xué)員面試技巧的培訓(xùn)（針對(duì)教師崗位進(jìn)行培訓(xùn)，由教師傳授學(xué)員）

四、招聘會(huì)的籌劃和舉辦；

五、負(fù)責(zé)人力資源政策的完善，制定人力資源規(guī)劃；

六、負(fù)責(zé)作好試用期、在職員工、離職員工面談?dòng)涗洠?/p>

七、協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系和入離職率的工作匯總；

八、績(jī)效考核方案、考核表的制定；

九、負(fù)責(zé)《員工手冊(cè)》人事政策篇的編訂；

十、每月員工薪酬的核算；

第五篇：人力資源部月度工作計(jì)劃（模版）

2季度人力資源部工作計(jì)劃

人力資源部2007年第二季度的工作計(jì)劃具體如下：

一、績(jī)效考核工作。

計(jì)劃3月將考核制度完善，并討論定稿，4月開(kāi)始試行，5月正式進(jìn)行考核并與薪酬掛鉤；

二、培訓(xùn)工作

4月重新制定公司各類(lèi)人員培訓(xùn)計(jì)劃，從量上能達(dá)到每月安排3次培訓(xùn)。

三、招聘工作

根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃，抓住春季人才市場(chǎng)的大好時(shí)機(jī)，聯(lián)系各高校和招聘會(huì)，填補(bǔ)2007年所需人才。初步計(jì)劃聯(lián)系南方院校和招聘會(huì)開(kāi)展招聘。最晚5月完成招聘計(jì)劃。

四、日常工作

1、每月25日－27日收集考勤表，做工資、向建設(shè)公司報(bào)各類(lèi)人事和工資報(bào)表

2、每月月初辦理醫(yī)療、社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金的申報(bào)與繳納； 3、4月中旬以前辦理社會(huì)保險(xiǎn)合基數(shù)、醫(yī)療保險(xiǎn)合基數(shù) 4、4月10日之前辦理優(yōu)惠證年檢，及下崗工人其他事宜 5、4月考察并辦理人事代理相關(guān)事宜

6、辦理各類(lèi)職稱(chēng)、資格等報(bào)名、申報(bào)、取證等相關(guān)事宜

7、辦理建設(shè)公司各項(xiàng)臨時(shí)通知事宜

8、配合公司各部門(mén)事宜

9、公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作 2007年3月13日篇二：2014人力資源部工作計(jì)劃

人力資源部工作計(jì)劃

人力資源部成立已2年有余，在這兩年里，人力資源團(tuán)隊(duì)得到了長(zhǎng)足的進(jìn)步與提高，同時(shí)也見(jiàn)證了企業(yè)的成長(zhǎng)與同事的提高，這與公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與關(guān)懷是分不開(kāi)的。人力資源部將繼續(xù)在公司大環(huán)境的要求下進(jìn)一步將人力資源工作落實(shí)到位，成為企業(yè)忠實(shí)的戰(zhàn)略伙伴，藉此，未來(lái)我們企業(yè)人力資源發(fā)展的方向是基于勝任力的人力資源管理體系。與目標(biāo)管理相結(jié)合的績(jī)效管理體系。人力資源工作要做到做到人力資源管理的三化：規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化與職業(yè)化。我們將一直朝著目標(biāo)前進(jìn)！

在 13年即將結(jié)束，2014年即將到來(lái)之際，人力資源部將對(duì)2014年整體工作作出規(guī)劃，我們企業(yè)目前人力資源現(xiàn)狀是：團(tuán)隊(duì)向心力能夠符合企業(yè)發(fā)展階段的需要，團(tuán)隊(duì)基本穩(wěn)定，人員流動(dòng)率不高，團(tuán)隊(duì)能夠完成基本協(xié)作，具備基礎(chǔ)的專(zhuān)業(yè)要求，但整體員工學(xué)歷偏低，核心員工整體素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展步伐不匹配，沒(méi)有形成健康的人力資源梯隊(duì)基于此，2014年整體工作應(yīng)從以下方面著手：

一、人力資源規(guī)劃 人力資源規(guī)劃是個(gè)很大的概念，2013年也提出了這個(gè)工作，但是并沒(méi)能落實(shí)到位，一方面因?yàn)樽陨淼募夹g(shù)并不達(dá)標(biāo)，另一方面企業(yè)人員素質(zhì)也不能達(dá)到可以參與規(guī)劃的程度。2014年要繼續(xù)這一工作并將其切實(shí)建立起來(lái)。主要有以下工作： 1）在企業(yè)戰(zhàn)略指導(dǎo)下調(diào)整制作人力資源架構(gòu)圖。2013年12月份完成。2）對(duì)現(xiàn)有核心員工進(jìn)行整體素質(zhì)測(cè)評(píng)，確定員工的整體素質(zhì)情況，配合崗位素質(zhì)模型確定其待成長(zhǎng)的方面。2014年3月份完成。3）對(duì)現(xiàn)有核心員工的成本等做出評(píng)估并進(jìn)一步做出2014年整體規(guī)劃圖。2013年的規(guī)劃困難在2014年仍然存在，所以引進(jìn)先進(jìn)的測(cè)評(píng)系統(tǒng)變得極為重要。測(cè)評(píng)系統(tǒng)并不能作為唯一的參考，但是測(cè)評(píng)系統(tǒng)可以在很大程度上對(duì)于現(xiàn)代管理者所缺的素質(zhì)做出指導(dǎo)，在很大程度上給人力資源規(guī)劃提供參考。

二、招聘選拔

招聘選拔是人力資源工作中非常重要且困難的一個(gè)環(huán)節(jié)，由于這個(gè)模塊中包含了很多的不確定性，所以不少企業(yè)在招聘選拔這一模塊的實(shí)時(shí)操作中都不能取得顯著的效果。目前我們公司的招聘選拔模塊現(xiàn)狀是：

已經(jīng)用于實(shí)施的技術(shù)及工具：

1、測(cè)評(píng)軟件，為招聘人員的素質(zhì)評(píng)估提供了基礎(chǔ)依據(jù)，但是由于測(cè)評(píng)工具落后而且模塊甚少分析過(guò)于簡(jiǎn)單，對(duì)招聘的參考意義不大。

2、結(jié)構(gòu)化面試：13年已經(jīng)開(kāi)始操作結(jié)構(gòu)化面試的題目設(shè)計(jì)且在日常招聘中已經(jīng)注意面試分模塊進(jìn)行考察但對(duì)不同崗位員工的需求素質(zhì)類(lèi)型還不夠明晰。素質(zhì)模型的建立需要基于各個(gè)部門(mén)的支持，各崗位所需求的素質(zhì)是不相同的，在建立素質(zhì)模型時(shí)，各個(gè)部門(mén)的負(fù)責(zé)人及各崗位的核心員工起最重要的作用。

3、招聘風(fēng)險(xiǎn)防范：應(yīng)用了“取證”但操作并不規(guī)范，因此本部門(mén)專(zhuān)門(mén)基于此做了一次專(zhuān)業(yè)考試，加強(qiáng)了“取證”環(huán)節(jié)操作的科學(xué)性和專(zhuān)業(yè)性。

4、校園宣講：13年實(shí)施了一次，但宣講是由董事長(zhǎng)進(jìn)行的，由于不是專(zhuān)場(chǎng)招聘宣講所以招聘效果并不樂(lè)觀。2014年正式啟動(dòng)校園招聘，補(bǔ)充公司新鮮血液，并為部分崗位提供梯隊(duì)人選。

5、招聘的團(tuán)隊(duì)性：歷年來(lái)的招聘都是首次面試由人力資源部人員進(jìn)行的，現(xiàn)在仍然如此，這樣做的缺點(diǎn)是技術(shù)性不能完全保障、浪費(fèi)招聘時(shí)間、耽誤招聘進(jìn)度，因?yàn)槿藛T到位的及時(shí)性是考核招聘專(zhuān)員能力的重要項(xiàng)目。

6、各部門(mén)招聘的計(jì)劃性：現(xiàn)行狀況為招聘計(jì)劃隨報(bào)隨招，招聘人員沒(méi)有具體的規(guī)定期限，全年計(jì)劃性不強(qiáng)。導(dǎo)致招聘專(zhuān)員一天到晚的忙碌但不見(jiàn)成效。

總體現(xiàn)狀為：已經(jīng)建立了招聘模塊的架構(gòu)，且搭建了招聘網(wǎng)絡(luò)，形成了自己的招聘來(lái)源，招聘渠道擴(kuò)充較為完善；招聘技術(shù)引進(jìn)不夠強(qiáng)大，不足以支撐公司長(zhǎng)期長(zhǎng)遠(yuǎn)及法制化發(fā)展需求；招聘工作已經(jīng)落實(shí)到細(xì)節(jié)但是關(guān)鍵性工作操作的技術(shù)性還不夠強(qiáng)，雖已經(jīng)學(xué)習(xí)到位但還未用于實(shí)施；招聘負(fù)責(zé)人同時(shí)兼職培訓(xùn)工作繁雜導(dǎo)致招聘負(fù)責(zé)人自身招聘模塊的素質(zhì)提升比較緩慢，招聘選拔做了大量工作但與科學(xué)化還有一段距離，招聘選拔的步驟齊備但操作方式還有待改進(jìn)。鑒于此，2014年招聘工作的重點(diǎn)革新為：

1、全面實(shí)施結(jié)構(gòu)化面試，提高招聘選拔專(zhuān)業(yè)度，專(zhuān)業(yè)度直接反應(yīng)企業(yè)的正規(guī)化程度，也直接影響招聘效果和企業(yè)美譽(yù)度，所以在2014年，人力資源要成為公司宣傳的另一個(gè)強(qiáng)有力的窗口，為樹(shù)立良好公司形象作出貢獻(xiàn)。

2、增加招聘專(zhuān)員，培養(yǎng)人力資源部第二梯隊(duì)。

3、提升素質(zhì)模型建設(shè)力度，廣泛引起重視，在2014年上半年全面建立完畢各部門(mén)主要崗位素質(zhì)模型，為招聘選拔堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

4、引入新的測(cè)評(píng)軟件，加強(qiáng)新員工入職測(cè)評(píng)力度，全面配合結(jié)構(gòu)化面試工作，提升招聘選拔工作整體科學(xué)性及專(zhuān)業(yè)度。

5、在各部門(mén)均培訓(xùn)一至二位招聘人員，參與人力資源日常面試工作，加強(qiáng)招聘的合作性，提高招聘效率。

6、提高招聘計(jì)劃的規(guī)劃性：導(dǎo)致這方面欠缺的有兩個(gè)原因，一是公司的戰(zhàn)略指標(biāo)在各部門(mén)負(fù)責(zé)人內(nèi)心并未扎根，各部門(mén)負(fù)責(zé)人沒(méi)有強(qiáng)烈的人員與戰(zhàn)略掛鉤的思想意識(shí)，二是各部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)人員與工作的匹配度了解不夠深入，或者說(shuō)并不是很懂得對(duì)自己本部門(mén)人員該如何分工更能提高效率、提高員工滿意度，所以在明年人力資源部要安排一場(chǎng)針對(duì)各部門(mén)負(fù)責(zé)

人的專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)，主要適用于提高各部門(mén)負(fù)責(zé)人戰(zhàn)略分解能力。至于第二點(diǎn)，由于人力資源部在13年就完善了職位說(shuō)明書(shū)體系，對(duì)各部門(mén)負(fù)責(zé)人的整體工作會(huì)有更多的指導(dǎo)意義，也對(duì)人員的招聘數(shù)量和梯隊(duì)組成有更多的幫助。

7、其他專(zhuān)業(yè)性工作的加強(qiáng)：重視并把“取證”工作落實(shí)到位。由于公司及行業(yè)的特殊性，要求人力資源部對(duì)員工的背景把握要比較到位，一方面我們要做到專(zhuān)業(yè)的“取證”，另一方面，在做到“取證”到位的基礎(chǔ)上還要做到，復(fù)合取證，了解到員工更加豐富的個(gè)人信息并作為檔案處理。

啟動(dòng)校園宣講，加強(qiáng)校園招聘，儲(chǔ)備優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生。

擴(kuò)展招聘方式，可以考慮專(zhuān)項(xiàng)招聘，例如品管類(lèi)技術(shù)類(lèi)人員直接去學(xué)校簽約合作、優(yōu)秀的保安人員可直接跟軍隊(duì)聯(lián)系招聘退伍軍人（在考慮會(huì)否給企業(yè)帶來(lái)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)上）等等

三、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)

培訓(xùn)工作的目的一方面在于提升內(nèi)部員工素質(zhì)，增強(qiáng)整體團(tuán)隊(duì)實(shí)力，另一方面在于培養(yǎng)梯隊(duì)提高公司抗風(fēng)險(xiǎn)能力。基于這兩塊目的及公司目前人力資源現(xiàn)狀，培訓(xùn)的方向應(yīng)該是提升現(xiàn)有核心人員綜合素質(zhì)，明晰培訓(xùn)階梯，合理規(guī)劃培訓(xùn)成本費(fèi)用，加強(qiáng)培訓(xùn)評(píng)估及訓(xùn)后效果跟蹤

經(jīng)過(guò)13年的運(yùn)轉(zhuǎn)，培訓(xùn)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了階梯明確、成本費(fèi)用有據(jù)可依、培訓(xùn)有評(píng)估，估后有跟蹤。13年在修訂培訓(xùn)制度時(shí)更多的注重了不同職位層級(jí)的職員應(yīng)該接受不同的培訓(xùn)內(nèi)容，以便于個(gè)人階段化的需求和階段性的提升。所以13年擬定的培訓(xùn)制度上有清晰的階段性培訓(xùn)項(xiàng)目。區(qū)分了新晉升主管和中高階主管各自不同的需求，在成本費(fèi)用控制上，人力資源部全面接管了培訓(xùn)，原來(lái)培訓(xùn)了扣款有障礙，全年培訓(xùn)費(fèi)用使用狀況不清晰的情況得到了改善。訓(xùn)后評(píng)估的問(wèn)題在13年也得到了落實(shí)，12年及以前的評(píng)估僅限于制度或者口號(hào)上，從13年開(kāi)始，外訓(xùn)后均有總結(jié)，內(nèi)訓(xùn)后均有考試，提高了培訓(xùn)效果，目前還有待加強(qiáng)的是培訓(xùn)后的知識(shí)在實(shí)踐中的運(yùn)用管理。

結(jié)合公司整體現(xiàn)狀及人力資源部現(xiàn)有人員情況，2014年整體培訓(xùn)分幾個(gè)方向走：

1、培訓(xùn)體系化運(yùn)作，建立基于勝任力的培訓(xùn)體系。

2、建立內(nèi)部培訓(xùn)師體制。

3、培訓(xùn)評(píng)估到位，跟蹤及時(shí)。

4、培訓(xùn)階梯化。

首先談培訓(xùn)體系化運(yùn)作。培訓(xùn)管理體系和績(jī)效管理體系一樣，是全員參與式的，與績(jī)效管理的考核并不是績(jī)效管理的全部而只是一個(gè)點(diǎn)一樣，培訓(xùn)的安排、實(shí)施、評(píng)估都僅僅只是培訓(xùn)體系的點(diǎn)而已，從勝任力模型的建立、培訓(xùn)體系的設(shè)計(jì)、培訓(xùn)過(guò)程中的管控與把握到培訓(xùn)后的跟蹤與落實(shí)使用等一系列的行為組成培訓(xùn)管理體系。

提到培訓(xùn)體系化運(yùn)作，首先得提到勝任力模型的建立，也就是素質(zhì)模型的建立，因?yàn)樵谡衅高x拔模塊談到過(guò)，這里不再細(xì)談。

根據(jù)勝任力模型，每個(gè)崗位對(duì)素質(zhì)要求是不同的，這樣就形成了不同的崗位相對(duì)應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)容，根據(jù)相對(duì)應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)容結(jié)合該崗位現(xiàn)有人員的素質(zhì)現(xiàn)狀針對(duì)薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行培訓(xùn)，并與受訓(xùn)人及受訓(xùn)人的領(lǐng)導(dǎo)達(dá)成培養(yǎng)意向，人力資源部根據(jù)受訓(xùn)人接受培訓(xùn)狀況及訓(xùn)后情況與其領(lǐng)導(dǎo)對(duì)接，對(duì)接情況計(jì)入績(jī)效考核。這樣一來(lái)，培訓(xùn)就真正實(shí)現(xiàn)了管理而不僅僅是培訓(xùn)而已。

根據(jù)整體情況，預(yù)計(jì)明年下半年自7月份開(kāi)始可實(shí)施全面培訓(xùn)管理。其次建立內(nèi)部培訓(xùn)師體制。從07年起在領(lǐng)導(dǎo)的倡議下人力資源部一直在關(guān)注內(nèi)部培訓(xùn)師的培養(yǎng)及發(fā)掘，包括建立企業(yè)文化小組，參與市場(chǎng)體系演講等都對(duì)內(nèi)部培訓(xùn)師的發(fā)掘有所幫助。企業(yè)的培訓(xùn)外部只是一部分力量，充分發(fā)掘內(nèi)部資源，利用內(nèi)部專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)提升內(nèi)部戰(zhàn)篇三：4月份人力資源部工作總結(jié)與計(jì)劃

四月份行政人事部工作總結(jié)與計(jì)劃

報(bào)告主題：

大綱目錄：

一、組織存在問(wèn)題診斷；

二、四月份工作總結(jié)報(bào)告；

三、存在問(wèn)題及改進(jìn)建議；

四、五月份工作計(jì)劃。

報(bào)告正文：

一、組織存在問(wèn)題診斷

通過(guò)一個(gè)月的實(shí)際工作與三天入職前學(xué)習(xí)考察，對(duì)公司的人事行政、總務(wù)后勤及各部門(mén)基本運(yùn)作等方面進(jìn)行深入的調(diào)研與現(xiàn)場(chǎng)診斷：與總經(jīng)理充分溝通、交流；進(jìn)行管理人員和員工問(wèn)卷調(diào)查；巡視了現(xiàn)場(chǎng)、環(huán)境；收集并分析了有關(guān)資料；并與各部門(mén)管理人員和員工進(jìn)行了面對(duì)面深入的溝通、面談。通過(guò)對(duì)學(xué)習(xí)、考察、實(shí)際工作及調(diào)研情況的綜合分析、診斷，就組織存在問(wèn)題，提出以下幾方面的意見(jiàn)或問(wèn)題（依總經(jīng)理要求，不講優(yōu)點(diǎn)，只提問(wèn)題）。★ 組織架構(gòu)不合理，崗位職責(zé)不太明確；

★ 工作流程不規(guī)范，無(wú)具體作業(yè)指導(dǎo)書(shū)；

★ 績(jī)效考核無(wú)標(biāo)準(zhǔn)，薪酬福利激勵(lì)性不夠；

★ 溝通協(xié)調(diào)不順暢，缺乏計(jì)劃性與執(zhí)行力。

以上問(wèn)題具體表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面：

1、組織架構(gòu)：

現(xiàn)有組織架構(gòu)不合理，主要表現(xiàn)在：層級(jí)較多、職稱(chēng)不

一、特殊部門(mén)歸屬、因人設(shè)崗、組織重疊、組織不全、崗位不全、職稱(chēng)隨意等八個(gè)方面。

2、部門(mén)職能: 各部門(mén)無(wú)明確的書(shū)面部門(mén)職能，組織應(yīng)根據(jù)職能需要才設(shè)置部門(mén)及部門(mén)目標(biāo)、部門(mén)職

能、管理權(quán)限與管理責(zé)任等。

3、崗位職責(zé)：

各部門(mén)崗位職責(zé)存在以下問(wèn)題：部分職責(zé)界定不明確；職責(zé)權(quán)限內(nèi)容不全；職責(zé)重點(diǎn)

不突出；文件格式不規(guī)范；新舊多種版本并存；崗位職責(zé)沒(méi)有張貼，以便隨時(shí)提醒與指導(dǎo)實(shí)際工作。

4、工作流程: 現(xiàn)有工作流程不規(guī)范：只有箭頭標(biāo)注工作流程的路徑與方向，沒(méi)有明確責(zé)任部門(mén)或人

員、相關(guān)部門(mén)權(quán)限、配合部門(mén)、相關(guān)表單、流程的詳細(xì)操作說(shuō)明及重點(diǎn)注意事項(xiàng)等。

5、目標(biāo)規(guī)劃：

未提供明確的公司規(guī)劃與目標(biāo)：無(wú)人力資源規(guī)劃與各部門(mén)規(guī)劃；無(wú)公司工作目標(biāo)

及計(jì)劃；部門(mén)工作目標(biāo)及計(jì)劃等，不利于管理與考核，最終影響公司目標(biāo)達(dá)成。

6、招聘配置：

無(wú)招聘計(jì)劃、招聘渠道管理與完善的招聘制度；人員流動(dòng)大，頻繁招聘導(dǎo)致成本過(guò)高；無(wú)明確的人才梯隊(duì)建設(shè)與人才儲(chǔ)備機(jī)制；未根據(jù)個(gè)人實(shí)際能力與公司需求配置崗位或調(diào)整崗位；無(wú)職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。

7、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)：

無(wú)月度、培訓(xùn)計(jì)劃與培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃；入職培訓(xùn)、上崗培訓(xùn)與崗位技能不到位；培訓(xùn)內(nèi)容單一；欠缺培訓(xùn)教材；師資力量薄弱；培訓(xùn)后無(wú)效果評(píng)估與考核；對(duì)培訓(xùn)重視程度與成本投入不夠。

8、績(jī)效考核：

無(wú)績(jī)效考核制度與切實(shí)可行的績(jī)效考核方案；停留在打印象分階段，主要靠部門(mén)主管考核與行政調(diào)整；缺乏量化（kpi）指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)；只有單向定性評(píng)估，未采取360°評(píng)估與強(qiáng)制性分布法，一般分?jǐn)?shù)都偏高或大多數(shù)人評(píng)估分?jǐn)?shù)差不多，不能真實(shí)反映個(gè)人績(jī)效。

9、薪酬福利： 沒(méi)有健全、完整的薪酬福利制度，難以留住優(yōu)秀人才。現(xiàn)在一般采取綜合工資制：基本工資 + 崗位津貼 + 績(jī)效獎(jiǎng)金（提成或項(xiàng)目獎(jiǎng)）+ 浮動(dòng)工資（加班+獎(jiǎng)懲+補(bǔ)貼+福利）。

10、勞資關(guān)系：

三天學(xué)習(xí)、考察期無(wú)薪與三個(gè)月協(xié)議試用期，及轉(zhuǎn)正后只簽訂半年勞動(dòng)合同，存在勞資風(fēng)險(xiǎn)；部分人員沒(méi)簽訂勞動(dòng)合同；人員流失太大；離職未作離職面談等，不利于管理改進(jìn)。

11、文件管理：

文件格式不規(guī)范；文件保管沒(méi)有統(tǒng)一規(guī)范：文件制度沒(méi)有明確的獎(jiǎng)懲、監(jiān)督規(guī)定或

獎(jiǎng)懲范圍太大，不利于制度執(zhí)行；部分表格設(shè)計(jì)不合理：文件沒(méi)有統(tǒng)一歸屬文控部門(mén)管理；書(shū)面文檔與電腦文檔管理混亂；過(guò)期文件與現(xiàn)有文件混用。

12、人事資料：

人事資料未及時(shí)輸入電腦；人事檔案未按要求統(tǒng)一管理；人員狀況未作統(tǒng)計(jì)、分析，不利于管理改進(jìn)與決策。

13、行政后勤：

1)出入管理：應(yīng)加強(qiáng)內(nèi)部員工與外來(lái)人員出入管理，確保安全保密措施。2)安全管理：加強(qiáng)安全意識(shí)宣導(dǎo)、安全知識(shí)培訓(xùn)及安全管制。3)保密管理：增強(qiáng)保密制度執(zhí)行力度；與核心人員簽訂保密協(xié)議等。4)刷卡考勤：要求統(tǒng)一刷卡及手記考勤；規(guī)范刷卡、請(qǐng)假、補(bǔ)休與考勤等制度。5)獎(jiǎng)懲制度：獎(jiǎng)少罰多，獎(jiǎng)罰制度不明確，執(zhí)行力度不夠。6)辦公用品：加強(qiáng)部門(mén)易耗品控制力度及辦公設(shè)備的定期維護(hù)、保養(yǎng)記錄。7)食堂宿舍：食堂用具應(yīng)每次消毒，行政部定期檢查廚房安全、衛(wèi)生；宿舍應(yīng)指定負(fù) 責(zé)人，加強(qiáng)水、電管理與衛(wèi)生抽查、評(píng)比。8)總務(wù)后勤：及時(shí)檢查、維修、補(bǔ)漏，確保水、電、機(jī)器設(shè)備正常運(yùn)作。

14、員工手冊(cè)：

員工手冊(cè)沒(méi)有公司簡(jiǎn)介、員工行為準(zhǔn)則、工作時(shí)間、環(huán)境、考勤及獎(jiǎng)懲等規(guī)定，對(duì)員

工缺乏實(shí)際指導(dǎo)意義；員工手冊(cè)應(yīng)員工代表參與制定、宣導(dǎo)、培訓(xùn)，讓員工簽收。

15、企業(yè)文化：

企業(yè)文化培訓(xùn)、宣傳不夠；部門(mén)溝通不順暢；制度執(zhí)行不力；沒(méi)有形成核心管理團(tuán)

隊(duì)；企業(yè)文化表現(xiàn)形式單一等幾個(gè)方面。

二、四月份工作總結(jié)報(bào)告

經(jīng)過(guò)一個(gè)月了解與實(shí)際工作，四月份主要作了以下幾個(gè)方面的具體工作：公司總體組織架構(gòu)；部門(mén)組織架構(gòu)及崗位配置；部門(mén)職能；各部門(mén)崗位說(shuō)明書(shū)；緊急的工作流程、管理制度編制與修訂；管理人員公共理論培訓(xùn)；管理人員轉(zhuǎn)正述職報(bào)告與360°評(píng)估；部門(mén)溝通、協(xié)調(diào)；組織召開(kāi)每天早會(huì)；督導(dǎo)人員招聘、面試，完善人事檔案，組織簽訂勞動(dòng)合同、五·一文藝晚會(huì)及后勤維修工作；進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)與企業(yè)文化宣導(dǎo)、培訓(xùn)等。

1、組織架構(gòu)：

根據(jù)組織架構(gòu)設(shè)置一般原理與公司實(shí)際相結(jié)合，對(duì)現(xiàn)有組織架構(gòu)作出原因分析，提出

幾點(diǎn)意見(jiàn)或建議供參考：

1)層級(jí)較多：現(xiàn)有6~7層，一般采用扁平化模式，4~5層較為合理。2)職稱(chēng)不一：職級(jí)相同的不同崗位，職稱(chēng)不統(tǒng)一，如：財(cái)務(wù)、行政人事部、物流等部門(mén)負(fù)

責(zé)人稱(chēng)主管，市場(chǎng)、研發(fā)等部門(mén)負(fù)責(zé)人稱(chēng)經(jīng)理；

建議：所有職能部門(mén)負(fù)責(zé)人崗位職稱(chēng)一般稱(chēng)部門(mén)經(jīng)理（廠長(zhǎng)屬部門(mén)經(jīng)理級(jí)），個(gè)人按

資歷、能力評(píng)估分三級(jí)：能力較強(qiáng)，能勝任者為經(jīng)理；能力較次但擔(dān)當(dāng)此崗位責(zé)任者為副經(jīng)理；再次者為經(jīng)理助理；代理職務(wù)者職稱(chēng)前加“代”字，薪酬結(jié)構(gòu)不變，可加職務(wù)代理獎(jiǎng)金。車(chē)間主管、班組長(zhǎng)職稱(chēng)等級(jí)分類(lèi)與此相同。3)特殊部門(mén)歸屬：如：財(cái)務(wù)、市場(chǎng)等部門(mén)一般歸屬總經(jīng)理直管，但結(jié)合公司實(shí)際，有嚴(yán)格

的保密制度，只要執(zhí)行到位，可由總經(jīng)辦統(tǒng)一管轄。4)因人設(shè)崗：品質(zhì)專(zhuān)員不宜由總經(jīng)理直管，應(yīng)成立品質(zhì)技術(shù)部加強(qiáng)品質(zhì)監(jiān)控與工藝技術(shù)改

進(jìn)，與生產(chǎn)部平級(jí)，接受總經(jīng)辦領(lǐng)導(dǎo)。5)組織重疊：車(chē)間與生產(chǎn)一車(chē)間、二車(chē)間屬同一組織，車(chē)間下屬可設(shè)班組。6)組織不全：如：工廠應(yīng)設(shè)置品質(zhì)技術(shù)部門(mén)。市場(chǎng)、研發(fā)、工廠等部門(mén)應(yīng)按職能分下級(jí)組

織，便于區(qū)分與集中管理。7)崗位不全：如：研發(fā)部無(wú)工藝技術(shù)崗位，應(yīng)根據(jù)實(shí)際需求設(shè)置崗位。8)職稱(chēng)隨意：如：研發(fā)部秘書(shū)實(shí)際為文員，一般只有高層管理才配置秘書(shū)。

綜上所述：通過(guò)幾天了解、與各部門(mén)探討，于4月3日完成《公司總體組織架構(gòu)》與

《部門(mén)組織架構(gòu)及崗位配置》，并于4月9日進(jìn)行研討、培訓(xùn)（詳見(jiàn)：附件一、二）。以后再根據(jù)實(shí)際修訂、完善。

2、部門(mén)職能：

公司應(yīng)根據(jù)職能需要才設(shè)置中心（如：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中心）或部門(mén)；中心下屬可設(shè)部門(mén)，如：市場(chǎng)部、銷(xiāo)售部、客服部等；部門(mén)內(nèi)部再根據(jù)功能與作業(yè)范圍不同設(shè)置下屬單位，如：科（臺(tái)灣稱(chēng)課）、室、班組等；再才是工作崗位或工種。

根據(jù)公司組織架構(gòu)與部門(mén)組織架構(gòu)及崗位配置，于4月3日編制各部門(mén)的《部門(mén)職能》并于4月9日進(jìn)行研討、培訓(xùn)（詳見(jiàn)：附件三）。

3、崗位職責(zé)：

對(duì)各部門(mén)崗位職責(zé)存在問(wèn)題進(jìn)行原因分析： 1)部分職責(zé)界定不明確：如部門(mén)負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)一般包括：戰(zhàn)略管理、業(yè)務(wù)管理、日常

事務(wù)管理等方面；管理權(quán)限包括：工作權(quán)限、人事權(quán)限、財(cái)務(wù)權(quán)限等。2)職責(zé)權(quán)限內(nèi)容不全：物流部對(duì)供應(yīng)商控制管理力度不夠；財(cái)務(wù)部對(duì)成本預(yù)算、成本控

制和成本核算等功能較弱或不到位。3)崗位職責(zé)重點(diǎn)不突出：應(yīng)按工作重點(diǎn)與工作流程排列工作職責(zé)的內(nèi)容與任務(wù)，突出重

點(diǎn)工作，合理分配時(shí)間。

4)文件格式不規(guī)范：崗位說(shuō)明書(shū)應(yīng)包括崗位描述與任職資格：

① 崗位描述（標(biāo)示：崗位名稱(chēng)、編號(hào)所屬單位、部門(mén)、崗位定員、直接上級(jí)、直接下屬、下屬人數(shù)、職務(wù)代理、匯報(bào)關(guān)系、發(fā)展途徑、崗位等級(jí)、薪酬等級(jí)等；目的：工作依據(jù)、行動(dòng)、對(duì)象、目的等；職責(zé)：主要工作內(nèi)容與任務(wù)、崗位內(nèi)涵、自身特點(diǎn)描述等；管理權(quán)限；管理責(zé)任；衡量標(biāo)準(zhǔn)；溝通關(guān)系；勞動(dòng)條件與環(huán)境、時(shí)間、地點(diǎn)；勞動(dòng)資料和對(duì)象等）。

② 任職資格（顯性與隱性：為保證工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，任職者必備的水平教育、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、培訓(xùn)經(jīng)歷、工作經(jīng)驗(yàn)、技能技巧、個(gè)人素質(zhì)、年齡體格等）。5)新舊多種版本并存。與實(shí)際工作脫節(jié)，不能指導(dǎo)崗位工作。6)崗位職責(zé)沒(méi)有張貼在崗位易于觀看的位置，隨時(shí)提醒與指導(dǎo)實(shí)際工作。

通過(guò)對(duì)以前崗位說(shuō)明書(shū)了解、分析與實(shí)際結(jié)合，提供規(guī)范格式，經(jīng)過(guò)兩次集體培訓(xùn)、探討，下發(fā)通知：要各部門(mén)根據(jù)行政人事部提供的各部門(mén)主管《崗位說(shuō)明書(shū)》與《行政人事部人事專(zhuān)員崗位說(shuō)明書(shū)》范本及《崗位說(shuō)明書(shū)》模板，由部門(mén)主管教導(dǎo)員工進(jìn)行本崗位說(shuō)明書(shū)的編制。經(jīng)過(guò)多次面談、溝通與修訂，與部分崗位人員共同探討職責(zé)內(nèi)容、細(xì)化工作任務(wù)等，于4月底基本完成各部門(mén)崗位說(shuō)明書(shū)（物流部未編制）（共47份），從5月份開(kāi)始試運(yùn)行，再根據(jù)實(shí)際工作情況不斷修訂、完善（詳見(jiàn)：附件四）。

4、工作流程：

現(xiàn)有工作流程分析：

1)只有箭頭標(biāo)注工作流程方向，沒(méi)有明確責(zé)任部門(mén)或人員，相關(guān)部門(mén)權(quán)限與配合，相關(guān)

表單，詳細(xì)操作說(shuō)明及重點(diǎn)注意事項(xiàng)等。2)工作流程與組織架構(gòu)、崗位職責(zé)及作業(yè)指導(dǎo)書(shū)應(yīng)統(tǒng)一、配套，有機(jī)結(jié)合。

四月份開(kāi)始根據(jù)實(shí)際運(yùn)作，與相關(guān)部門(mén)共同探討、編制緊急工作流程，以后根據(jù)計(jì)劃對(duì)各部門(mén)流程進(jìn)行了解、編制、修訂與完善（詳見(jiàn)：附件五）： 4月7日與財(cái)務(wù)部成本會(huì)計(jì)共同探討、編制、規(guī)范《應(yīng)收賬款回款流程》； 4月8日與售后服務(wù)員及市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人多次探討、編制、規(guī)范《客戶退戶處理流程》； 4月16日與總經(jīng)理及各部門(mén)探討編制、規(guī)范《三天考察培訓(xùn)操作流程》； 4月20日與各部門(mén)探討編制、規(guī)范《各部門(mén)需求申請(qǐng)操作流程》； 4月25日與各部門(mén)探討編制、規(guī)范《部門(mén)主管工作流程》。

5、目標(biāo)規(guī)劃：

目標(biāo)規(guī)劃原因分析：

未提供明確的公司規(guī)劃與目標(biāo)：無(wú)人力資源規(guī)劃與各部門(mén)規(guī)劃；無(wú)公司工作目標(biāo)

及計(jì)劃；部門(mén)工作目標(biāo)及計(jì)劃等，不利于管理與考核，最終影響公司目標(biāo)達(dá)成。1）總經(jīng)辦應(yīng)在每年年底12月份之前作出明年公司總體規(guī)劃及工作目標(biāo)，組織并 協(xié)助各部門(mén)作出計(jì)劃，將總目標(biāo)分解成部門(mén)目標(biāo)。2）部門(mén)、班組、崗位或個(gè)人分別作出、月度與每周工作計(jì)劃。3)部門(mén)內(nèi)部將進(jìn)一步細(xì)分為班組目標(biāo)，再由班組具體劃分到崗位或個(gè)人目標(biāo)。

6、管理制度：

各項(xiàng)管理制度需不斷完善，并要求具有可操作性，先試運(yùn)行，修訂審批后嚴(yán)格執(zhí)行。

根據(jù)公司實(shí)際運(yùn)作，編制、修訂、完善部分緊急管理制度： 4月15日在原有《保密制度》基礎(chǔ)上，重新編制、修訂、完善《公司保密制度》； 4月20日在原有《會(huì)議管理制度》基礎(chǔ)上，重新編制、修訂、完善《會(huì)議管理制度》； 4月22日編制、完善《刷卡管理制度》； 4月26日參照以前相關(guān)制度，編制、完善《請(qǐng)假管理制度》； 4月28日在原有《考勤管理制度》基礎(chǔ)上，重新編制、修訂、完善《考勤管理制度》； 《公司保密制度》與《會(huì)議管理制度》已經(jīng)下發(fā)各部門(mén)試運(yùn)行，《刷卡管理制度》、《請(qǐng) 假管理制度》、《考勤管理制度》須與各部門(mén)共同探討、修訂、完善后試運(yùn)行1~3個(gè)月再完 善。以后根據(jù)計(jì)劃對(duì)管理制度、進(jìn)行了解、編制、修訂與完善（詳見(jiàn)：附件六）。

7、招聘配置：

招聘與配置原因分析： 1)無(wú)招聘規(guī)劃與招聘實(shí)施計(jì)劃、招聘渠道管理與完善的招聘制度，導(dǎo)致招聘隨意性

太大，等到缺崗時(shí)才招聘，難以確保招聘質(zhì)量及成本控制。2)招聘成本過(guò)高，不停地招聘不如想辦法留住老員工及改善核心人才福利待遇，極力吸

納、留住并重視優(yōu)秀人才。因?yàn)橐粋€(gè)老員工至少抵三個(gè)新員工的工作價(jià)值，20%的人創(chuàng)造80%的價(jià)值；因?yàn)榱鲃?dòng)過(guò)大，對(duì)企業(yè)文化傳承與持續(xù)發(fā)展不利； 3)未根據(jù)個(gè)人實(shí)際能力與公司需求配置崗位或調(diào)整崗位；管理人員應(yīng)善于培養(yǎng)、發(fā)現(xiàn)人

才，并安排到合適的崗位上，內(nèi)部招聘有利于繼承性發(fā)展與管理提升。篇四：人力資源部工作計(jì)劃

人力資源部2009年工作計(jì)劃 1 工作目標(biāo) 1.1 業(yè)務(wù)環(huán)境及需求

（1）內(nèi)部因素

2009年應(yīng)滿足以下內(nèi)部因素變化對(duì)人力資源管理工作提出的需求：

一是公司管理架構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)閺?qiáng)矩陣式以后，對(duì)跨部門(mén)產(chǎn)品線的人員配備、培養(yǎng)、考核與激勵(lì)提出了新的要求。二是根據(jù)人力資源管理中存在的問(wèn)題以及能力發(fā)育的要求，應(yīng)在08年的相關(guān)工作基礎(chǔ)上構(gòu)建任職資格體系、考核與激勵(lì)體系、內(nèi)部培養(yǎng)與晉升體系。

三是配合公司二次創(chuàng)業(yè)在管理改進(jìn)上的相關(guān)行動(dòng)。

（2）外部因素

2009年外部因素變化呈現(xiàn)以下特征：

一是經(jīng)濟(jì)大環(huán)境不景氣，對(duì)于求職者而言，就業(yè)環(huán)境惡化，外部人才供給較充分。

二是電信行業(yè)由國(guó)家重點(diǎn)投資拉動(dòng)行業(yè)，本公司業(yè)績(jī)有上升潛力，可以抓住人才供給充裕的機(jī)會(huì)補(bǔ)充一些來(lái)自其他相關(guān)行業(yè)的高端人才和優(yōu)秀的基礎(chǔ)人才，作為培養(yǎng)儲(chǔ)備或進(jìn)行人力資源的更替。

三是國(guó)家在經(jīng)濟(jì)不景氣的情況下，為了社會(huì)穩(wěn)定，安撫民心，可能將推出提高居民收入和社保全國(guó)聯(lián)網(wǎng)的舉措，并在改革城鄉(xiāng)二元制戶口結(jié)構(gòu)方面可能有統(tǒng)一趨勢(shì)，這將大大增加我公司薪酬和社保福利開(kāi)支。近期已經(jīng)有十二個(gè)省份宣布取消農(nóng)業(yè)戶口。1.2 人力資源管理目標(biāo)

人力資源管理的總體目標(biāo)是：優(yōu)化人力資源結(jié)構(gòu)，提高人力資源素質(zhì)，滿足公司各部門(mén)對(duì)人力資源數(shù)量、質(zhì)量和結(jié)構(gòu)的需求；完善考核激勵(lì)體系，營(yíng)造組織氛圍，增強(qiáng)員工積極性。從人力資源各模塊的實(shí)際水平和改進(jìn)需求出發(fā)，包括以下具體目標(biāo)： 1)建立起職位管理體系，推進(jìn)各職位序列任職資格體系建設(shè)。2)實(shí)施人力資源規(guī)劃，引進(jìn)高層次人才，淘汰低績(jī)效員工，優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)。3)建立起關(guān)鍵崗位人才內(nèi)部晉升機(jī)制，健全職業(yè)生涯管理。4)實(shí)施“蓄水池”計(jì)劃，做好基礎(chǔ)人才培養(yǎng)和人才儲(chǔ)備。5)完善上崗引導(dǎo)人制度或引入導(dǎo)師制，健全內(nèi)部人才培養(yǎng)方式。6)提高管理干部的執(zhí)行力和領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)。7)建立起與任職資格對(duì)應(yīng)的公平合理的激勵(lì)性薪酬體系。8)實(shí)施周計(jì)劃、月計(jì)劃和季度述職制度，建立起績(jī)效過(guò)程監(jiān)控體系和績(jī)效考核體系。

9)降低員工流動(dòng)率，營(yíng)造良好的組織氛圍。2 工作思路

2.1 做好人力資源規(guī)劃，扭轉(zhuǎn)招聘工作的被動(dòng)局面。（1）思路分析

長(zhǎng)期以來(lái)有些部門(mén)將引進(jìn)人才作為管理改進(jìn)和問(wèn)題解決的主要方式之一，人員招聘需求量大，加之員工流失率較高，使得人力資源部招聘工作量大，并且總是不能滿足用人部門(mén)要求，處于被動(dòng)服務(wù)的局面。招聘工作的被動(dòng)局面只是表面現(xiàn)象，其背后反映的是我公司人力資源管理的深層次問(wèn)題：

一是人員結(jié)構(gòu)不合理，各崗位高、中、低人才結(jié)構(gòu)建設(shè)缺乏目標(biāo)，導(dǎo)致招聘需求比較盲目；

二是人才培養(yǎng)機(jī)制缺乏，高端人才對(duì)相應(yīng)中低人才的培養(yǎng)欠缺，內(nèi)部晉升者少，沒(méi)有形成人才梯隊(duì)由低向高逐級(jí)培養(yǎng)晉升的操作習(xí)慣，既造成中低端人才流失，也增加了高端人才招聘的困難；

三是組織氛圍對(duì)員工心理的消極影響；

四是招聘計(jì)劃存在不合理之處，由于缺乏內(nèi)部培養(yǎng)晉升機(jī)制，常常簡(jiǎn)單地將用人需求當(dāng)作招聘計(jì)劃。歸根結(jié)底是我們?cè)谡腥撕陀萌朔矫娲嬖诙桃曅袨椋^痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳，各崗位的不同層級(jí)缺乏為未來(lái)儲(chǔ)備和培養(yǎng)人才的思想意識(shí)和行為習(xí)慣。

（2）工作安排

① 組織各部門(mén)抓好人力資源規(guī)劃工作。直接指向各部門(mén)人力資源的數(shù)量、質(zhì)量和結(jié)構(gòu)建設(shè)目標(biāo)，每季度盤(pán)點(diǎn)

各部門(mén)人力資源結(jié)構(gòu)和素質(zhì)現(xiàn)狀，根據(jù)崗位任職人員具體情況確定人員補(bǔ)充方式，選擇內(nèi)部轉(zhuǎn)崗、晉升，或者外部招聘，從而引導(dǎo)各部門(mén)做好內(nèi)部人才的梯隊(duì)建設(shè)。

② 做好關(guān)鍵崗位人力資源規(guī)劃。把承載本部門(mén)核心能力的關(guān)鍵崗位人才培養(yǎng)作為人力資源規(guī)劃工作的重要內(nèi)

容。做好關(guān)鍵崗位工作分析、任職資格要求以及晉升培養(yǎng)規(guī)劃。

③ 實(shí)施高端人才招聘策劃和基礎(chǔ)人才“蓄水池”行動(dòng)。招聘工作的總體方針是，重點(diǎn)招聘本公司缺乏的高端人

才和具有培養(yǎng)潛質(zhì)的基礎(chǔ)崗位，對(duì)于工作中所需的中低端人才盡可能內(nèi)部培養(yǎng)。為此，要做好內(nèi)部人才“蓄水池”計(jì)劃，將一些基礎(chǔ)崗位作為蓄水池，做好基礎(chǔ)人才的招聘和培養(yǎng)規(guī)劃。

④ 滿足用人部門(mén)人員需求。做好招聘基礎(chǔ)工作。完善各相關(guān)崗位的招聘面試指導(dǎo)手冊(cè)及試題。

2.2 明確培訓(xùn)目的，健全培訓(xùn)體系

（1）思路分析

明白學(xué)習(xí)進(jìn)步之意義的多，真正堅(jiān)持學(xué)習(xí)進(jìn)步的少。對(duì)于組織培訓(xùn)而言，情況類(lèi)似。不管是部門(mén)負(fù)責(zé)人還是員工，大多數(shù)都有學(xué)習(xí)意識(shí)，但真正有組織的開(kāi)展培訓(xùn)的少。即使有一些行動(dòng)，也會(huì)有落入形式主義的擔(dān)心。每季度也做培訓(xùn)計(jì)劃，但總感覺(jué)有點(diǎn)零敲碎打。

培訓(xùn)工作現(xiàn)狀可以概括為有行動(dòng)，缺目的；有計(jì)劃，缺規(guī)劃；有意識(shí)，缺行動(dòng)。其中最大的問(wèn)題當(dāng)屬培訓(xùn)目的性和最終效果檢測(cè)之缺失。2009年的培訓(xùn)工作應(yīng)當(dāng)達(dá)成以下目的：

一是致力于各級(jí)經(jīng)理層管理素質(zhì)的提高。

二是致力于新員工盡快熟悉并適應(yīng)公司環(huán)境，勝任工作，創(chuàng)造業(yè)績(jī)。三是致力于生產(chǎn)、銷(xiāo)售和研發(fā)人員崗位知識(shí)和技能的培訓(xùn)，從而提高其工作質(zhì)量和效率。

四是致力于關(guān)鍵崗位人才內(nèi)部培養(yǎng)機(jī)制的建立。

人力資源部在以上幾類(lèi)培訓(xùn)中扮演的角色和組織方式是不同的。前兩類(lèi)由人力資源部直接主持開(kāi)展，后兩類(lèi)由人力資源部組織和監(jiān)管。第三類(lèi)培訓(xùn)以任職資格體系建設(shè)為基礎(chǔ)，人力資源部要向業(yè)務(wù)部門(mén)提出明確的培訓(xùn)要求，由本部門(mén)組織開(kāi)展，人力資源部協(xié)助；第四類(lèi)完全依賴業(yè)務(wù)部門(mén)的努力，人力資源部提出要求和監(jiān)控。

（2）工作安排

① 對(duì)于各級(jí)經(jīng)理層管理素質(zhì)培訓(xùn)，擬以三種方式開(kāi)展，一是實(shí)施“執(zhí)行力和領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練營(yíng)”行動(dòng)，針對(duì)公司管理現(xiàn)狀和存在問(wèn)題，以提高干部執(zhí)行力和領(lǐng)導(dǎo)力為專(zhuān)題，規(guī)劃系列課程，安排在一個(gè)季度內(nèi)完成第一次課程，形成管理習(xí)慣，持續(xù)檢驗(yàn)其效果。

二是組織規(guī)劃公司管理干部基礎(chǔ)管理素質(zhì)的培訓(xùn)課程，主要針對(duì)新任管理干部或后備干部，以本公司師資為主。也可采取讀書(shū)會(huì)的形式；

三是關(guān)注外部培訓(xùn)課程資源，選擇適合公司現(xiàn)任管理干部現(xiàn)實(shí)水平和實(shí)際需求的課程，實(shí)施外派培訓(xùn)，主要是針對(duì)管理現(xiàn)狀中存在的問(wèn)題和現(xiàn)任管理干部中的實(shí)際需求。

② 對(duì)于新員工入職培訓(xùn)，重點(diǎn)抓上崗引導(dǎo)人制度的建立和培訓(xùn)課程的完善。上崗引導(dǎo)人真正負(fù)起培訓(xùn)和引導(dǎo) 新員工的責(zé)任，認(rèn)真做好新員工轉(zhuǎn)正評(píng)審。培訓(xùn)課程涉及人力資源部負(fù)責(zé)的有關(guān)制度和文化方面，也涉及各部門(mén)負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能的培訓(xùn)，重點(diǎn)是生產(chǎn)和銷(xiāo)售兩類(lèi)崗位。

③ 對(duì)于研產(chǎn)銷(xiāo)相關(guān)崗位知識(shí)和技能培訓(xùn)，要配合任職資格體系的建立，人力資源部與業(yè)務(wù)部門(mén)配合規(guī)劃好各

崗位應(yīng)知應(yīng)會(huì)的知識(shí)技能要求，監(jiān)督各部門(mén)嚴(yán)格按任職資格要求開(kāi)展相關(guān)培訓(xùn)。④ 對(duì)于關(guān)鍵崗位核心人才內(nèi)部培養(yǎng)機(jī)制的建立，要配合關(guān)鍵崗位人才梯隊(duì)建設(shè)，督促各部門(mén)做好相關(guān)的后備

人才培養(yǎng)。

2.3 完善績(jī)效管理體系，堅(jiān)定不移執(zhí)行績(jī)效考核（1）思路分析

績(jī)效考核不是技術(shù)性問(wèn)題，而是組織管理問(wèn)題。

績(jī)效考核體現(xiàn)了公司對(duì)管理干部和一般員工的績(jī)效要求，核心問(wèn)題是一種管理習(xí)慣的形成。

養(yǎng)成行為習(xí)慣，關(guān)鍵在于堅(jiān)持。

績(jī)效考核體系應(yīng)完成的任務(wù)非常明確，概括為三大任務(wù)：一是健全績(jī)效指標(biāo)及其監(jiān)控體系；二是堅(jiān)持不懈抓好績(jī)效過(guò)程監(jiān)控；三是嚴(yán)格施行考核結(jié)果應(yīng)用。

人力資源部的責(zé)任是確保績(jī)效管理體系的完整性和對(duì)實(shí)施過(guò)程的監(jiān)控。

（2）工作安排

① 一是在各級(jí)部門(mén)考核指標(biāo)的基礎(chǔ)上，應(yīng)該健全關(guān)鍵崗位的指標(biāo)設(shè)置，這是一項(xiàng)長(zhǎng)期的任務(wù)。對(duì)于影響公司

和各部門(mén)績(jī)效的相關(guān)指標(biāo)的完成情況的統(tǒng)計(jì)和監(jiān)控，應(yīng)該建立指標(biāo)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析和改進(jìn)監(jiān)控的相對(duì)穩(wěn)定的渠道。

② 二是以培育管理習(xí)慣為目的，堅(jiān)持抓好績(jī)效過(guò)程監(jiān)控。包括全體員工周計(jì)劃和月計(jì)劃，以及管理干部季度

述職。

③ 三是嚴(yán)格實(shí)施考核結(jié)果。堅(jiān)持做好全體員工績(jī)效等級(jí)檔案記錄。根據(jù)部門(mén)績(jī)效和崗位績(jī)效表現(xiàn)，實(shí)施績(jī)效

工資浮動(dòng)或者是效益獎(jiǎng)的發(fā)放。對(duì)于績(jī)效等級(jí)特別差的員工，啟動(dòng)相應(yīng)的降級(jí)降薪和淘汰機(jī)制。

2.4 健全薪酬體系，提高薪酬的激勵(lì)作用。

（1）思路分析

薪酬體系的激勵(lì)性改進(jìn)有兩大特征：一是強(qiáng)烈的政策性；二是對(duì)任職資格等級(jí)劃分的依賴性。

2008年在薪酬體系建設(shè)方面已經(jīng)理順了思路，在基礎(chǔ)工作準(zhǔn)備方面也已經(jīng)創(chuàng)造了條件，在研發(fā)職位序列薪酬體系建設(shè)實(shí)踐方面也積累了一定的經(jīng)驗(yàn)。2009年薪酬體系建設(shè)有三個(gè)基本任務(wù)： 一是薪酬體系和績(jī)效工資改革的系統(tǒng)性分析和整體方案的研究制訂，為薪酬政策決策的前提； 二是基于職位管理的各職位序列崗位任職資格體系的建立，為薪酬體系標(biāo)準(zhǔn)建立的基礎(chǔ)；

三是績(jī)效考核的有效實(shí)施，為員工績(jī)效工資實(shí)施的依據(jù)。

（2）工作安排

① 關(guān)于績(jī)效工資方案，需要體現(xiàn)各崗位薪酬結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)，以及相應(yīng)的關(guān)鍵績(jī)效目標(biāo)。應(yīng)在全面研究公司薪酬

總額及其與公司效益的關(guān)聯(lián)關(guān)系的基礎(chǔ)上，將績(jī)效工資納入薪酬總額預(yù)算。② 關(guān)于任職資格體系，這是人力資源管理的基礎(chǔ)工作，更是薪酬體系建立的基礎(chǔ)工作。主要工作是首先規(guī)劃

公司的職務(wù)體系，按照各職務(wù)序列的崗位等級(jí)設(shè)置薪酬標(biāo)準(zhǔn)，明確各職務(wù)序列等級(jí)及其相應(yīng)的資格，并對(duì)任職員工做出綜合評(píng)估，這樣才能確保薪酬體系的公平性。

③ 具體的薪酬體系建設(shè)進(jìn)度按照職務(wù)序列安排。我們初步把公司職務(wù)體系劃定為五大序列，近50個(gè)子序列。

繼08年對(duì)研發(fā)人員內(nèi)部職稱(chēng)等級(jí)劃分之后，09年應(yīng)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員、工程技術(shù)人員、銷(xiāo)售支持人員和生產(chǎn)人員做任職資格等級(jí)的劃分。篇五：人力資源部工作計(jì)劃 xx集團(tuán)（深圳）2010年人力資源部工作計(jì)劃 2009年我們經(jīng)歷著考驗(yàn)，2010年我們展望著未來(lái)。2010年將是xx公司蓄勢(shì)待發(fā)的一年，公司董事長(zhǎng)把2010年定位為電子商務(wù)年，也就是說(shuō)，我們要開(kāi)拓新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，所以“提高領(lǐng)導(dǎo)力，大力發(fā)展員工隊(duì)伍”將是今年的工作重點(diǎn)。圍繞著公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)思想，深圳公司在2010年主要圍繞在招人、育人、留人等幾方面著手，具體在招聘、培訓(xùn)、人才梯隊(duì)等幾個(gè)方面的工作做好員工隊(duì)伍發(fā)展工作。上半年的工作重心是招聘和儲(chǔ)備、下半年的重心的培訓(xùn)提升和做好員工關(guān)系，穩(wěn)定隊(duì)伍。那么我們將從以下六大個(gè)模塊的工作來(lái)完善：

一、開(kāi)拓招聘渠道，及時(shí)做好人員補(bǔ)充

招聘工作在整個(gè)人才發(fā)展計(jì)劃中起著決定性的作用，因?yàn)樾聠T工的素質(zhì)將影響到整個(gè)團(tuán)隊(duì)的水平，所以我們要廣開(kāi)渠道，同時(shí)及時(shí)做好各類(lèi)人才的補(bǔ)充，以適應(yīng)公司發(fā)展的步伐。

（一）工作目標(biāo)：

1、拓展和完善招聘渠道，發(fā)展多方面的渠道，改變過(guò)去只用網(wǎng)絡(luò)和現(xiàn)場(chǎng)的模式，與政府職介中心和職業(yè)介紹所推薦中心建立合作關(guān)系，降低公司招聘成本。

2、按照公司的業(yè)務(wù)拓展需求及時(shí)提供人員，確保人員到位，滿足業(yè)務(wù)拓展及市場(chǎng)開(kāi)拓的人才需求。

3、擴(kuò)大公司人員架構(gòu)，特別是銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，預(yù)計(jì)3月底深圳公司人數(shù)達(dá)200人，6月底穩(wěn)定到240人，9月份以后穩(wěn)定在260人的規(guī)模。

4、及時(shí)補(bǔ)充各類(lèi)職能部門(mén)人員和中高層管理人員選拔工作。

（二）2010招聘工作計(jì)劃 2010年3月份我們的招聘目標(biāo)是要達(dá)到200人，也就是中餐6個(gè)部門(mén)，華商6個(gè)部門(mén)，加拿大英國(guó)業(yè)務(wù)3個(gè)部門(mén)，共15個(gè)部門(mén)。目前我們已經(jīng)有9個(gè)部門(mén)，新增加6個(gè)部門(mén)，每個(gè)部門(mén)6人，新增加40人左右，再加上流失員工的補(bǔ)充，3月份前預(yù)計(jì)需要招聘60人以上，這60人里面80%以銷(xiāo)售員和銷(xiāo)售經(jīng)理為主，其他20%以中高層管理人員以及海歸人員為主。6月份要求達(dá)到240人的規(guī)模，9月份以后穩(wěn)定在260人的規(guī)模。（全年新增人員具體數(shù)據(jù)詳見(jiàn)

下表）而且在保證數(shù)量供應(yīng)從充足的情況下達(dá)到人員質(zhì)量要求，那么我們要怎么樣才能完成這個(gè)招聘任務(wù)呢，我們將從以下幾項(xiàng)工作去做好保障：

1、招聘需求分析（具體表格略）

（1）銷(xiāo)售人員。深圳公司現(xiàn)有部門(mén)9個(gè)，經(jīng)理9人，現(xiàn)有員工70人。按每月8%的人才正常流失率計(jì)算，預(yù)計(jì)2010年流失100人；同時(shí)銷(xiāo)售部門(mén)要開(kāi)拓到18個(gè)部門(mén)的規(guī)模，按全年新增加部門(mén)9個(gè)計(jì)算，全年需要內(nèi)部提拔或者外部補(bǔ)充儲(chǔ)備經(jīng)理10人，需要增加業(yè)務(wù)員90人，全年預(yù)計(jì)招聘業(yè)務(wù)人員220人，每月招聘任務(wù)20人，其中需要平均每月招聘并培養(yǎng)經(jīng)理2人。第一季度需要每個(gè)月內(nèi)部提拔或者外招經(jīng)理3人。

（2）職能部門(mén)人員。職能人員的補(bǔ)充也需要在第一季度完成，具體有： a、市場(chǎng)部門(mén)的建立，包括市場(chǎng)總監(jiān)、品牌策劃經(jīng)理、文案等5人。b、各線產(chǎn)品經(jīng)理和產(chǎn)品專(zhuān)員的補(bǔ)充，預(yù)計(jì)在10人左右。c、海歸人員的補(bǔ)充主要為加英澳中餐部的成立做配套支持，每個(gè)地區(qū)儲(chǔ)備3人，預(yù)計(jì)10人。d、另外還有運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、董事長(zhǎng)助理、百佳項(xiàng)目經(jīng)理、財(cái)務(wù)經(jīng)理等崗位的補(bǔ)充，預(yù)計(jì)總?cè)藬?shù)在30人左右，計(jì)劃在6月份前全部補(bǔ)充完畢。具體如下表：（略）

2、做好網(wǎng)絡(luò)招聘工作，開(kāi)拓新的免費(fèi)職介通道（1）我們與前程無(wú)憂網(wǎng)和中國(guó)人才熱線簽定了會(huì)員，可以全年進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)招聘。這兩大網(wǎng)站將作為中高層管理人員和一線銷(xiāo)售人員補(bǔ)充的主要陣地。（2）羅湖人才市場(chǎng)和深圳人才大市場(chǎng)將做為輔助性現(xiàn)場(chǎng)招聘陣地。（3）開(kāi)拓和建立關(guān)內(nèi)外中小型人市場(chǎng)、職介所和政府免費(fèi)推薦等渠道，爭(zhēng)取多渠道開(kāi)發(fā)，以多元化、全方位的方式去滿足我們的招聘需求。

3、校園招聘渠道建立

明年上半年將計(jì)劃參加廣東省各高校的校園招聘工作，尤其是廣東邊緣地區(qū)的高校，例如：湛江、茂名、清遠(yuǎn)等，這些地區(qū)的生源大部分從農(nóng)村市場(chǎng)出來(lái)，吃苦精神較好，較為踏實(shí)，比較符合崗位要求，可根據(jù)實(shí)際招聘情況適當(dāng)?shù)厝プ鲆恍﹪L試，以緩解招聘的壓力。

4、招聘工作流程和方法的規(guī)范和招聘效果的提升（1）招聘工作是明年的工作重點(diǎn)，做好計(jì)劃的同時(shí)，需要相配套的招聘流程的優(yōu)化和人才測(cè)評(píng)中心的建立，建立規(guī)范化的招聘流程和招聘體系，計(jì)劃

此項(xiàng)工作在2010年3月份前完成。（2）首先加強(qiáng)對(duì)各部門(mén)主管的招聘技能培訓(xùn)，其次做好下屬的招聘指導(dǎo)工作，計(jì)劃在2月份前給予部門(mén)負(fù)責(zé)人及下屬在招聘流程及面談技巧、招聘面試問(wèn)題等給予指導(dǎo)和培訓(xùn)，使招聘工作開(kāi)展更加規(guī)范化、專(zhuān)業(yè)化，確保招聘工作做到高效、專(zhuān)業(yè)。

二、建立并完善培訓(xùn)體系，提升管理干部管理水平，把好育人留

人關(guān)

（一）工作目標(biāo)

1、提升在崗人員的綜合素質(zhì)，強(qiáng)化銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)及銷(xiāo)售技能，提高基層管理人員的日常管理水平；

2、滿足公司業(yè)績(jī)指標(biāo)的人才需要，及時(shí)培養(yǎng)合格的儲(chǔ)備人員，并不斷加強(qiáng)銷(xiāo)

售線人員的終端知識(shí)及日常銷(xiāo)售能力；

3、提升中高層管理管理干部的管理水平，提升綜合素質(zhì)，從而適應(yīng)公司的發(fā)

展步伐。

4、完善培訓(xùn)體系，完善網(wǎng)上學(xué)習(xí)系統(tǒng)，做好內(nèi)部培訓(xùn)講師建設(shè)和內(nèi)部課程開(kāi)

發(fā)。

（二）2010年培訓(xùn)模塊工作計(jì)劃

培訓(xùn)工作是員工隊(duì)伍建設(shè)的核心模塊，是常抓不懈的主要內(nèi)容，怎么樣通過(guò)加強(qiáng)培訓(xùn)力度，并把培訓(xùn)工作有效地落到實(shí)處，從而提高員工的綜合能力水平，提高員工的信心，從而提高員工的收入，穩(wěn)定隊(duì)伍，這將是我們努力的方向，我們?cè)谌甑呐嘤?xùn)工作中，我們將采用集中授課、視頻培訓(xùn)、模擬演練和小組研討分享等形式，落實(shí)到每一項(xiàng)工作中：

1、新員工培訓(xùn)

（1）新員工培訓(xùn)。每月2期，每?jī)芍転橐黄冢n程安排在原有的基礎(chǔ)上再優(yōu)化，并做好跟進(jìn)工作，同時(shí)給予學(xué)習(xí)的知識(shí)進(jìn)行考核，并對(duì)一個(gè)月的新員工給予回爐培訓(xùn)，主要針對(duì)產(chǎn)品知識(shí)和銷(xiāo)售技巧。（2）新員工輪崗。公司明年將對(duì)新員工進(jìn)行試點(diǎn)，將新員工在一個(gè)月的時(shí)間內(nèi)，每個(gè)星期調(diào)換一個(gè)部門(mén)進(jìn)行學(xué)習(xí)，滿一個(gè)月后，公司會(huì)結(jié)合員工的意愿安排新員工分配到各個(gè)部門(mén)，這樣可以迫使經(jīng)理在接觸新人的時(shí)候用最好的一面展示給新人，讓新人接受到更好的東西，促使他留下來(lái)。（3）新員工日志。由新員工入公司之日起建立，每天填寫(xiě)，由人力資

源部人事專(zhuān)員定期檢查。新員工一個(gè)月培訓(xùn)期滿后必須交一份培訓(xùn)總結(jié)至人事部（新員工考核時(shí)上交），匯報(bào)學(xué)習(xí)心得。

2、管理干部培訓(xùn)

中高層管理干部的培訓(xùn)將是明年培訓(xùn)工作的重點(diǎn)，也是提升管理水平的途徑和方法，我們要改變過(guò)去被動(dòng)的學(xué)習(xí)方式，從要求學(xué)到主動(dòng)想去學(xué)，因?yàn)殡S著公司的發(fā)展壯大，我們總會(huì)出現(xiàn)管理瓶頸，所以我們的中高層管理干部的知識(shí)更新要能跟得上公司的發(fā)展速度。具體的培訓(xùn)形式有外請(qǐng)講師、視頻培訓(xùn)、小組研討、讀書(shū)寫(xiě)心得體會(huì)等，課程以領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、戰(zhàn)略管理等方面為主，要求每月中旬（15日前后）開(kāi)展一次半天以上的集中培訓(xùn)。在讀書(shū)方面，明年計(jì)劃每個(gè)月統(tǒng)一由公司購(gòu)置好的管理書(shū)籍，要求管理干部每月看一本，而且要寫(xiě)讀后感以及新的體會(huì)，同時(shí)要寫(xiě)出將所學(xué)知識(shí)結(jié)合實(shí)際工作的計(jì)劃，以此種方式，提升公司內(nèi)部學(xué)習(xí)氛圍。

3、儲(chǔ)備銷(xiāo)售經(jīng)理、骨干員工培訓(xùn)。

骨干員工培訓(xùn)是提升基層管理人員的管理水平和銷(xiāo)售技能的很重要的途徑。（1）核心業(yè)務(wù)骨干層級(jí)的培訓(xùn)。針對(duì)現(xiàn)有一線骨干員工的終端技巧以及管理能力良莠不齊，需要進(jìn)行針對(duì)性地培訓(xùn)，而且這一層級(jí)的人員也需要有提升性的培訓(xùn)，以滿足其自身的發(fā)展需求。骨干每月最少舉行1次，暫定于每月上旬開(kāi)展培訓(xùn)。（2）儲(chǔ)備銷(xiāo)售經(jīng)理、銷(xiāo)售經(jīng)理層級(jí)的培訓(xùn)。深圳公司的經(jīng)理層級(jí)的結(jié)構(gòu)是偏向于年輕化的，年輕人更有激情，更有沖勁，但是有時(shí)候工作的方向感和毅力以及管理上的技巧還有待通過(guò)不斷地培訓(xùn)來(lái)提高和鞏固。儲(chǔ)備銷(xiāo)售經(jīng)理、銷(xiāo)售經(jīng)理層級(jí)的培訓(xùn)計(jì)劃每月不少于1次，可與骨干培訓(xùn)一起開(kāi)展，通過(guò)以會(huì)代培，或者視頻培訓(xùn)和集中授課的形式，對(duì)經(jīng)理存在的不足之處，進(jìn)行針對(duì)性地提升。這些培訓(xùn)將把現(xiàn)場(chǎng)模擬演練結(jié)合起來(lái)，隨時(shí)隨地地進(jìn)行角色模擬，以提高我們這一層面的水平。

4、全員培訓(xùn)和戶外拓展。

為了整體提升公司全員的綜合知識(shí)層面，提升素質(zhì)，人力資源部計(jì)劃每?jī)蓚€(gè)月最少舉行1次全員培訓(xùn)，其中第一、第三季度主要以戶外拓展為主，提升員工的團(tuán)隊(duì)精神，其余兩個(gè)季度以員工的溝通技巧、服從力、執(zhí)行力等方面的課程為

主，同時(shí)推薦員工看一些好書(shū)，并以書(shū)的內(nèi)容為主題，每季度定一個(gè)主題，同時(shí)開(kāi)展一次管理書(shū)籍讀后感演講比賽，以提升全員的學(xué)習(xí)氛圍。

5、網(wǎng)上學(xué)習(xí)系統(tǒng)的完善

八小時(shí)內(nèi)求生存，八小時(shí)外求發(fā)展，這是華為集團(tuán)員工的學(xué)習(xí)方法。確實(shí)，員工的能力的提升如果僅僅靠公司組織被動(dòng)的學(xué)習(xí)方式是很難有好的效果，員工要想成長(zhǎng)，一定要懂得好好利用業(yè)余時(shí)間自發(fā)地去學(xué)習(xí)，這樣才能取得更好的效果。所以網(wǎng)上學(xué)習(xí)系統(tǒng)的完善就顯得尤為重要，做好學(xué)習(xí)系統(tǒng)可以為員工提供一個(gè)很好的業(yè)余學(xué)習(xí)的平臺(tái)，讓員工的能力主動(dòng)得到提升。此項(xiàng)工作計(jì)劃在第一季度完善。

6、內(nèi)部培訓(xùn)講師隊(duì)伍建設(shè)

一個(gè)企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)中，講師隊(duì)伍建設(shè)是核心。要想提升公司整體的培訓(xùn)水平，僅僅靠人力資源部的力量，是很難支撐整個(gè)局面的，所以內(nèi)部講師隊(duì)伍的建設(shè)是關(guān)鍵。明年計(jì)劃第一季度開(kāi)始實(shí)行講師考核聘任制，聘任期為一年，定期對(duì)講師進(jìn)行ttt培訓(xùn)，同時(shí)對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，并根據(jù)考核分?jǐn)?shù)給予相應(yīng)的課酬，以此提升講師的積極性和授課水平，計(jì)劃此項(xiàng)任務(wù)在第一季度內(nèi)完成。（具體將另定內(nèi)部講師建設(shè)方案）

7、內(nèi)部培訓(xùn)課程的開(kāi)發(fā)

由于公司的產(chǎn)品以及行業(yè)的特殊性，外部的一些課程和技巧很難找到符合公司實(shí)際的共同切合點(diǎn)，因此內(nèi)部培訓(xùn)課程的開(kāi)發(fā)將是明年培訓(xùn)工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)，我們計(jì)劃明年用全年的時(shí)間將結(jié)合業(yè)務(wù)部門(mén)的協(xié)助，其中上半年開(kāi)發(fā)銷(xiāo)售技能、技巧、電話銷(xiāo)售話術(shù)等方面的課程，下半年開(kāi)發(fā)電話銷(xiāo)售員成功寶典，時(shí)間和條件允許的情況下將盡力開(kāi)發(fā)銷(xiāo)售經(jīng)理成功寶典，這些課程的成功開(kāi)發(fā)將為接下來(lái)內(nèi)部?jī)?yōu)秀人才和優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)的復(fù)制提供強(qiáng)有力的保障。

三、做好關(guān)鍵崗位儲(chǔ)備，完善人才梯隊(duì)建設(shè)。

1、人員儲(chǔ)備計(jì)劃和需求和接班人計(jì)劃。（1）2010年的規(guī)劃是要把深圳公司做成260人規(guī)模的團(tuán)隊(duì)，因此也既是部門(mén)個(gè)數(shù)達(dá)到18個(gè)以上，網(wǎng)點(diǎn)增加9個(gè)以上，具體計(jì)劃如上表。這需要我們?cè)诖_保人員質(zhì)量的前提下，數(shù)量的一個(gè)凈增長(zhǎng)，所以我們要做好招聘的同時(shí)，還需要留人。上半年，特別是第一季度每月補(bǔ)充的人員預(yù)計(jì)在20左右的水平。