第一篇：物業(yè)管理溝通與贏得主動(dòng)的辦法

溝通與主動(dòng)權(quán)

前期物業(yè)管理是物業(yè)管理的一個(gè)特殊階段，包含業(yè)主收樓、裝修管理、業(yè)主入住等特殊服務(wù)內(nèi)容，是物業(yè)管理公司為做好服務(wù)工作打基礎(chǔ)的階段，是取得業(yè)主信任、在市場(chǎng)上站穩(wěn)腳跟的階段，也是有關(guān)各方矛盾沖突最易發(fā)生的階段。

一、商品的特殊性決定了矛盾的復(fù)雜性

房產(chǎn)就是物業(yè)，是一件特殊商品，它的內(nèi)含比一般商品復(fù)雜得多，對(duì)其進(jìn)行的管理和服務(wù)也是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。

1、房產(chǎn)是大件商品，普通百姓幾乎是傾其終生積累或終生負(fù)債，才獲得對(duì)房產(chǎn)的所有權(quán)，因此對(duì)它傾注了極大關(guān)注。

2、房產(chǎn)與購(gòu)房者的生活息息相關(guān)，任何問題和缺陷都會(huì)造成不良的影響。

3、房產(chǎn)交給業(yè)主不是一次到位，它的完善需要時(shí)間和過程，加之該房產(chǎn)對(duì)市政條件的依賴性很強(qiáng)，開發(fā)商有時(shí)也難以操控。

4、房產(chǎn)使用過程中需要良好的物業(yè)服務(wù)做保障，物業(yè)管理公司的服務(wù)質(zhì)量會(huì)直接影響購(gòu)房者對(duì)房產(chǎn)的滿意度。

二、主動(dòng)溝通是解決矛盾、消除誤解的有效方式

常有物業(yè)管理公司被業(yè)主炒掉，也有業(yè)主鬧售樓處、掛標(biāo)語，這些問題有的是物業(yè)管理公司服務(wù)不到位或開發(fā)商違反承諾造成的，但更多的是在前期物業(yè)管理階段溝通協(xié)調(diào)不夠，有問題解決不及時(shí)，長(zhǎng)期積怨所致。為防止這種不良后果在我們小區(qū)發(fā)生，管理處采取了主動(dòng)與業(yè)主溝通的方法。

1、聘請(qǐng)業(yè)主監(jiān)督員，建立與業(yè)主溝通的橋梁。

在業(yè)主收樓、裝修、入住期間，我們有意識(shí)多接觸和物色一些比較通情達(dá)理和熱心的業(yè)主，請(qǐng)每樓門出一名作為我們的監(jiān)督員。管理處召開大會(huì)并給監(jiān)督員正式發(fā)聘請(qǐng)書,然后定期開會(huì)，請(qǐng)監(jiān)督員將業(yè)主的想法、意見、建議反映上來，由物業(yè)管理公司解決或解答，有時(shí)還請(qǐng)開發(fā)商代表參與業(yè)主的對(duì)話和交流。我們還把一些解決問題的方案以會(huì)議紀(jì)要的方式向全體業(yè)主公布,屬于誤解或暫時(shí)解決不了的問題也給予妥善的回答，使業(yè)主對(duì)小區(qū)的發(fā)展心里有了底，看到了希望,心情自然也就穩(wěn)定下來。

2、只有認(rèn)真地為業(yè)主辦實(shí)事，才能建立起信任的基礎(chǔ)。

業(yè)主監(jiān)督員制度建立起來了，我們不是將它當(dāng)作一個(gè)表面形式，而是真正尊重監(jiān)督員的意見，真心實(shí)意為業(yè)主辦實(shí)事。業(yè)主意識(shí)到有問題向監(jiān)督員反映，是解決問題的有效途徑,就不會(huì)走偏激的維權(quán)道

路。如有的業(yè)主監(jiān)督員反映，自己下樓發(fā)現(xiàn)自行車沒氣，還要返回樓上拿汽筒子，打完氣將汽筒子送上樓，再下樓騎車，實(shí)在耽誤時(shí)間。管理處馬上準(zhǔn)備氣筒子放在大門口，讓保安幫助打氣。

我們小區(qū)中老年偏多，冬季供暖時(shí)對(duì)溫度比較敏感，雖然小區(qū)供暖已達(dá)到國(guó)家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督員還反映偏冷。我們千方百計(jì)挖潛，在不虧損的條件下，按超過國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)為小區(qū)供暖，獲得業(yè)主的滿意。

隨著入住業(yè)主的增加，人們對(duì)鍛煉身體的要求越來越強(qiáng)烈。嘉和人家是普通小區(qū)，如果通過政府解決健身器材問題，按照正常手續(xù)需一年時(shí)間。在監(jiān)督員的懇切要求下，我們主動(dòng)找到上級(jí)政府部門，層層說服，層層爭(zhēng)取，終于感動(dòng)了有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，使小區(qū)業(yè)主提前一年用上了健身器材。

業(yè)主監(jiān)督員反映的問題，有些是屬于開發(fā)商的，我們也積極協(xié)調(diào)。其實(shí)，開發(fā)商為了樹立自己的品牌，只要是在自己責(zé)任范圍內(nèi)的事，他們是愿意為業(yè)主解決問題的。比如小區(qū)原規(guī)劃的小籃球場(chǎng)是普通地面，由于市政等原因建得比較慢，監(jiān)督員對(duì)此事反映強(qiáng)烈。開發(fā)商為回報(bào)業(yè)主，很快將籃球場(chǎng)做成塑膠地面，提升了小區(qū)的檔次。

業(yè)主監(jiān)督員在前期物業(yè)管理階段，不但監(jiān)督物業(yè)管理公司和開發(fā)商做好工作，也積極在業(yè)主中為物業(yè)管理公司和開發(fā)商做一些解釋工作，對(duì)小區(qū)的穩(wěn)定發(fā)展起到了積極作用，彌補(bǔ)了業(yè)主委員會(huì)成立前服務(wù)者

與被服務(wù)者溝通的空白。

三、建立業(yè)主監(jiān)督員制度，物業(yè)管理公司要處理好的幾個(gè)關(guān)系

1、要站在業(yè)主立場(chǎng)上考慮問題，也要顧及開發(fā)商的合法利益。我們對(duì)小區(qū)的服務(wù)權(quán)和管理權(quán)是廣大業(yè)主賦予的，因此，物業(yè)管理公司每做一件事都要充分考慮業(yè)主的利益。但這不等于對(duì)業(yè)主無條件的迎合，尤其當(dāng)業(yè)主與開發(fā)商發(fā)生矛盾時(shí)，物業(yè)管理公司一定要慎重處理。如果確實(shí)屬于開發(fā)商承諾而未完成的事情，我們盡力協(xié)調(diào)、督促開發(fā)商盡快完成。如因客觀原因暫時(shí)難以完成的，我們請(qǐng)開發(fā)商確定一個(gè)時(shí)間表，通過監(jiān)督員向廣大業(yè)主進(jìn)行解釋。由于房產(chǎn)這一特殊商品的特點(diǎn)，有些問題是開發(fā)商也難以把握的，如市政供電設(shè)施施工拖延,影響了一期業(yè)主的生活，在業(yè)主不了解事情真相要采取過激行為時(shí)，我們積極說服業(yè)主，維護(hù)開發(fā)商的合法利益。

2、要為開發(fā)商做好協(xié)調(diào)工作，同時(shí)也要堅(jiān)持一定的原則。

前期物業(yè)管理階段物業(yè)管理公司應(yīng)該在開發(fā)商與業(yè)主之間，多做一些協(xié)調(diào)工作，避免矛盾爆發(fā)，但同開發(fā)商接觸時(shí)也該堅(jiān)持一定的原則。嘉和人家小區(qū)中水系統(tǒng)是開發(fā)商投資100多萬元建成的，建成后就要求物業(yè)管理公司盡快驗(yàn)收接管下來。然而我們經(jīng)過試運(yùn)行核算，每噸中水費(fèi)運(yùn)營(yíng)成本并不是廠家所說0.6元/噸，而是大大高于普通自來水的費(fèi)用，我們?nèi)绻庸芟聛恚瑫?huì)對(duì)今后的服務(wù)和管理造成不良影響。所以我們堅(jiān)持暫不接管，這既是對(duì)業(yè)主的權(quán)益負(fù)責(zé)，也是對(duì)開

發(fā)商負(fù)責(zé)。

3、對(duì)不交物業(yè)管理費(fèi)的業(yè)主依法追繳。

收繳物業(yè)管理費(fèi)幾乎是所有物業(yè)管理公司面臨的一個(gè)難題，尤其在前期物業(yè)管理階段。物業(yè)管理公司必須頭腦清楚，把責(zé)任搞清、是非搞明，我們多次與業(yè)主監(jiān)督員交流看法，逐步達(dá)成了共識(shí)：屬于物業(yè)管理公司的問題，只要業(yè)主講得有道理，我們立即糾正和完善；屬于開發(fā)商的問題，我們積極為業(yè)主去協(xié)調(diào)、溝通、解決；最重要的一點(diǎn)，物業(yè)管理公司該做的都做了，業(yè)主也必須履行自己交納物業(yè)管理費(fèi)的義務(wù)。

個(gè)別業(yè)主不繳納物業(yè)管理費(fèi)，傷害的不僅僅是物業(yè)管理公司的合法權(quán)利，從根本上講是對(duì)全體業(yè)主的侵權(quán)。因?yàn)闃I(yè)主的房產(chǎn)如果沒有合理的資金進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，就不可能保值升值，相反有可能貶值，成為一個(gè)爛盤。個(gè)別業(yè)主借故不繳物業(yè)管理費(fèi)，既害他人，也害自己。我們先做通業(yè)主監(jiān)督員的思想工作，讓他們帶頭繳納物業(yè)管理費(fèi)，結(jié)果小區(qū)一期物業(yè)管理費(fèi)收繳率達(dá)到98%，個(gè)別業(yè)主最后在律師的催繳下也全部交齊。

四、與業(yè)主委員會(huì)的良性互動(dòng)是進(jìn)一步做好工作的保障

由于有了業(yè)主監(jiān)督員的良好基礎(chǔ)，小區(qū)很順利地召開了業(yè)主大會(huì)，選舉出了業(yè)主委員會(huì)，業(yè)委會(huì)委員有很多就是過去的監(jiān)督員,物業(yè)管

理公司和業(yè)主監(jiān)督員的良性互動(dòng)很自然地傳承下來。相信在一個(gè)公正、無私、真正代表廣大業(yè)主利益的業(yè)主委員會(huì)的監(jiān)督和支持下，我們的管理服務(wù)工作會(huì)越做越好。

第二篇：主動(dòng)贏得一切讀后感

中寫到“積極主動(dòng)是一種健康向上的人生態(tài)度，代表著自身的一種創(chuàng)造力，主動(dòng)贏得一切讀后感。它能使人主動(dòng)地思考、積極地行動(dòng)、勇于進(jìn)取。擁有這種心態(tài)的人始終堅(jiān)信：不論在任何情況下，自己總會(huì)有選擇的權(quán)利與機(jī)會(huì)。”我認(rèn)為積極主動(dòng)就是成功者必備的心態(tài)。持這種人生態(tài)度的人，將命運(yùn)牢牢地掌握操縱在自己的手中，決不肯做環(huán)境和他人的附庸。這種心態(tài)可使人們?cè)诮佑|事物的過程之中不斷擴(kuò)大自己的認(rèn)知視野，在實(shí)踐中增長(zhǎng)才干，并在積極主動(dòng)的進(jìn)取中能夠接觸到更多的信息與資源。卡耐基也曾經(jīng)說過“有兩種人決不會(huì)成大器，一種人是除非別人讓他做，否則他是絕不主動(dòng)做事的人；另一種即使是別人要他做，也做不好事情的人。”不積極主動(dòng)，消極等待的人，正是卡耐基所說的人。凡成功的人士做任何事情總是主動(dòng)的，相反，做什么事情都是被動(dòng)的人，終其一生是非常難有一番成就的。

現(xiàn)在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，也就是人才的競(jìng)爭(zhēng)，大浪淘沙，自己不努力只有被摒棄，任何單位或公司都希望用積極主動(dòng)的員工，因?yàn)槲覀兊氖聵I(yè)、我們的人生不是上天安排的，是我們主動(dòng)去爭(zhēng)取的。如果你主動(dòng)行動(dòng)起來，不但鍛煉了自己，同時(shí)也為自己爭(zhēng)取這樣的職位積蓄了力量。

只要我們主動(dòng)起來就能走向成功，任何投機(jī)取巧和不勞而獲都將窒息人生的發(fā)展和進(jìn)步。主動(dòng)即是一種態(tài)度，也是一種可貴的風(fēng)范，它反映在人的思維、行動(dòng)以及整體的氣質(zhì)面貌上。它體現(xiàn)了旺盛的生命激情，有效地激勵(lì)自己，更大限度地促進(jìn)自我的潛能開發(fā)，最終走向我們?nèi)松哪繕?biāo)和成功。

一、學(xué)會(huì)思考、善變，是我們工作和生活高質(zhì)量的重要保證。

作者在前言的敘述中，就用一個(gè)很好的事例：“每個(gè)人要想獲得成功就必須尋找一個(gè)合適的機(jī)會(huì)，可是有很多人因?yàn)楦鞣N各樣的原因最終失敗了，究其原因，就是因?yàn)樗麄儽粍?dòng)了，一味地等待機(jī)會(huì)來，一味地期盼著上天的眷顧。其實(shí)，只要他們主動(dòng)一些，再主動(dòng)一些，一切都會(huì)變得與眾不同。”這一點(diǎn)，讓我對(duì)工作的重要性有了重新認(rèn)識(shí)。學(xué)會(huì)在工作中思考、善變，不僅是一種重要的人生態(tài)度，也是一種積極的工作態(tài)度。主動(dòng)超越一，是講我們?cè)诠ぷ鳌W(xué)習(xí)、生活中，要注重個(gè)人的言行，把握好機(jī)會(huì)，正確地審視自己，才能在社會(huì)、工作、生活中立足于不敗之地，讀后感《主動(dòng)贏得一切讀后感》。有時(shí)，我們?cè)诠ぷ髦校幌氲絺€(gè)人的得與失，工作積極性調(diào)動(dòng)不起來，就像一潭死水，使工作沒有了情趣，枯燥乏味。你在單位就是一個(gè)小的集體，對(duì)工作沒有積極性和熱情，與同事不能和諧相處，遇事斤斤計(jì)較，心存嫉妒，這樣不利于自己工作，同時(shí)也給自己工作制造成障礙。工作和生活都有一個(gè)共同點(diǎn)，那就是責(zé)任，忽視了責(zé)任，你將在這個(gè)舞臺(tái)上得不到生存與發(fā)展。所以，每個(gè)人均應(yīng)樹立起與生活、工作最高奮斗目標(biāo)，適應(yīng)環(huán)境，勇敢地面對(duì)失敗與挫折。怎樣才能工作、生活、學(xué)習(xí)中超越自己？《主動(dòng)超越一切》為我提供了答案：第一是對(duì)待工作要有熱情，只要有了熱情，就可以把枯燥乏味的工作變得生動(dòng)有趣，自己的人生也會(huì)變得絢麗多彩；第二就是工作要有責(zé)任心，高度的責(zé)任感。心存責(zé)任是完成工作的前提和保證，只有把責(zé)任當(dāng)作一種使命來看待，才能出色地完成任務(wù)，甚至更好。第三是在任何時(shí)候都要保持對(duì)社會(huì)忠誠(chéng)、對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)，樹立與企業(yè)共贏的觀念；第四是要主動(dòng)搞好人際關(guān)系，就是要工作和生活中，盡可能地把自己融入到其中，發(fā)揮自己的長(zhǎng)處，無論做什么事，都要以誠(chéng)相待；第五是要身體力行，言而有信，這樣才能更快地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)；第六是把敬業(yè)當(dāng)作一種使命，做到干一行，愛一行，專一行，這樣才能得到別人的尊敬和贊賞；第七是把自信是成功的一種態(tài)度，只有自信心具備了，工作才能發(fā)揮潛能，在平凡的工作崗位上作出不平凡的事情來；第八是面對(duì)挫折敢于擔(dān)當(dāng)和承受，在哪里跌倒就在哪里爬起，心里涌出勇敢的精神。

二、保持工作熱情，積極工作。

我們長(zhǎng)期處在一個(gè)環(huán)境里，如此反復(fù)，在一個(gè)固定的程序，機(jī)械地去做事，被動(dòng)地完成手中的工作。這樣 日復(fù)一日的工作很容易令人的疲勞，甚至感到索然無味，從而對(duì)工作失去熱情，敷衍應(yīng)付，這樣一種工作狀態(tài)是不可取的。讀完《主動(dòng)超越一切》這本書，讓我深深的意識(shí)到任何一份工作，都要踏踏實(shí)實(shí)，從最底層做起，用心去做，把工作當(dāng)成一種興趣，產(chǎn)生感情、激發(fā)熱情，積極主動(dòng)地去完成工作目標(biāo)。書中講到，熱情才能做得更好。事實(shí)上，熱情對(duì)于每個(gè)人都是一樣的，它是一種意識(shí)形態(tài)，當(dāng)你整個(gè)身心投入在這樣的狀態(tài)下，而又積極地去做，你的工作起來就不會(huì)單調(diào)，既而產(chǎn)生熱情。如何培養(yǎng)自己工作的熱情呢？我認(rèn)為：

首先是態(tài)度問題。我們思考問題，不能拿自己的思維方式去左右企業(yè)的發(fā)展，若不適應(yīng)你的所愿，思想就產(chǎn)生低落的情緒，總認(rèn)為，我為企業(yè)付出多少，就應(yīng)有多少的回報(bào)，若不達(dá)所愿，工作就感到枯燥乏味，由此對(duì)工作失去了熱情。所以，工作的好壞，主要看自己如何去做，怎樣爭(zhēng)取積極主動(dòng)，擺正心態(tài)，端正工作態(tài)度。

其次是能力問題。能力決定工作價(jià)值、事業(yè)成敗。但能力要因人而異，有人適應(yīng)角色的轉(zhuǎn)換，接受新生事物快，工作起來得心應(yīng)手，能出成果；同樣一份工作，有人理解能力差，對(duì)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)深入了解不夠，做事緩慢，成功率低下。一人一事，某事某論，好壞標(biāo)準(zhǔn)，成功與否，只要自己盡力了，你就是最棒的。有時(shí)我們的努力，領(lǐng)導(dǎo)并沒有發(fā)現(xiàn)，但是不要沮喪，總有一天你會(huì)被發(fā)現(xiàn)，而且得到領(lǐng)導(dǎo)的重用和獎(jiǎng)賞。

再次就是工作要有規(guī)劃，有條有理，給自己制定新的目標(biāo)。書中《堅(jiān)定于目標(biāo)》一節(jié)說，目標(biāo)能夠激發(fā)人們的意志和激情，沒有明確的目標(biāo)，沒有為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而努力，隨波逐流，就不能進(jìn)步，看不到自己的前途，最終將一事無成。制定目標(biāo)要長(zhǎng)短結(jié)合，朝著這個(gè)目標(biāo)努力，這樣工作起來就有動(dòng)力和沖勁。有了方向、有了動(dòng)力，自然就能保持高漲的工作熱情。

作為淮南西站的一分子，我們每個(gè)人都應(yīng)該經(jīng)常問自己，我能為車站做些什么？我的工作熱情如何調(diào)動(dòng)起來？這是我們的心態(tài)問題。當(dāng)你有了這種心態(tài)、這種態(tài)度，你工作上的煩惱就容易解決，熱情隨之高漲。

《主動(dòng)超越一切》激人奮發(fā)，在今后的日常生活、工作中，我將保持飽滿的工作熱情，積極的工作態(tài)度，從點(diǎn)滴做起，認(rèn)真做好每一件事，一步一個(gè)腳印，踏踏實(shí)實(shí)，對(duì)工作保持忠誠(chéng)，將熱情和勤奮融入每天工作中，不斷提升自己的各方能力，全面造就自己，真正實(shí)現(xiàn)超越自我

第三篇：贏得主動(dòng) 贏得優(yōu)勢(shì) 贏得未來

贏得主動(dòng) 贏得優(yōu)勢(shì) 贏得未來

來源：《求是》期號(hào)：2013/06

作者：中央黨校中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系研究中心

黨的十八大報(bào)告提出，我們面臨的發(fā)展機(jī)遇和風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)前所未有，綜觀國(guó)際國(guó)內(nèi)大勢(shì)，我國(guó)發(fā)展仍處于可以大有作為的重要戰(zhàn)略機(jī)遇期。去年底的中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議再次強(qiáng)調(diào)，從國(guó)際環(huán)境看，我國(guó)發(fā)展仍處于重要戰(zhàn)略機(jī)遇期的基本判斷沒有變。面對(duì)國(guó)際金融危機(jī)持續(xù)發(fā)酵后日趨嚴(yán)峻的世界經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，以及美國(guó)戰(zhàn)略重心東移后我國(guó)面臨的復(fù)雜外交形勢(shì)，如何理解中央關(guān)于重要戰(zhàn)略機(jī)遇期的判斷，怎樣看待當(dāng)前我國(guó)發(fā)展面臨的各種挑戰(zhàn)，又怎么認(rèn)識(shí)戰(zhàn)略機(jī)遇期內(nèi)涵和條件的變化？回答好這些問題，對(duì)于我們更好地統(tǒng)一思想，堅(jiān)定信心，凝聚力量，抓住戰(zhàn)略機(jī)遇，開創(chuàng)我國(guó)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)事業(yè)新局面具有重大意義。

一、善于發(fā)現(xiàn)機(jī)遇，才能開創(chuàng)現(xiàn)代化建設(shè)新局面

能否牢牢抓住和用好戰(zhàn)略機(jī)遇期，是決定我們能否贏得主動(dòng)，贏得優(yōu)勢(shì)，贏得未來的關(guān)鍵，也是對(duì)我們黨執(zhí)政能力的考驗(yàn)。黨的十六大在科學(xué)分析國(guó)際國(guó)內(nèi)形勢(shì)的基礎(chǔ)上，作出21世紀(jì)頭20年是我們必須牢牢抓住的重要戰(zhàn)略機(jī)遇期的判斷。在此基礎(chǔ)上，中央作出一系列深化改革、擴(kuò)大開放的重大決策，把我國(guó)的社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)事業(yè)推向新階段。國(guó)民經(jīng)濟(jì)連續(xù)10年保持10%以上的年均實(shí)際增長(zhǎng)速度，國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值躍居世界第二，外匯儲(chǔ)備穩(wěn)居世界第一，中國(guó)國(guó)內(nèi)社會(huì)形勢(shì)穩(wěn)定，兩岸關(guān)系開創(chuàng)出和平發(fā)展新局面，綜合國(guó)力大幅增長(zhǎng)，國(guó)際影響力顯著提升。10年的輝煌成就生動(dòng)表明，中央對(duì)重要戰(zhàn)略機(jī)遇期的判斷是完全正確的。也正是因?yàn)槲覀儼盐兆×藲v史給予的寶貴機(jī)遇，才成功地在新的歷史起點(diǎn)上堅(jiān)持和發(fā)展了中國(guó)特色社會(huì)主義。

機(jī)遇期的思想最早由鄧小平同志提出。20世紀(jì)80年代末90年代初，東歐劇變，蘇聯(lián)解體，世界社會(huì)主義運(yùn)動(dòng)處于低潮，西方國(guó)家對(duì)我國(guó)實(shí)施制裁。一時(shí)間，黑云壓城城欲摧。在極端復(fù)雜嚴(yán)峻的國(guó)際形勢(shì)下，鄧小平同志提出不要把形勢(shì)看得一團(tuán)漆黑，對(duì)我們發(fā)展有利的條件存在著，機(jī)遇存在著，問題是要善于把握。為此，他不顧88歲高齡，發(fā)表著名的南方談話，提出“要抓住機(jī)會(huì)，現(xiàn)在就是好機(jī)會(huì)。我就擔(dān)心喪失機(jī)會(huì)。不抓呀，看到的機(jī)會(huì)就丟掉了，時(shí)間一晃就過去了”。黨中央審時(shí)度勢(shì)，著眼于抓住機(jī)遇，加快發(fā)展，在1992年召開的十四大上果斷作出建立社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的重大戰(zhàn)略

決策。到2001年，中國(guó)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值比1989年增長(zhǎng)近兩倍，年均增長(zhǎng)9.3%，綜合國(guó)力大幅提升，開創(chuàng)了社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)事業(yè)新局面。

要敏銳地發(fā)現(xiàn)機(jī)遇，牢牢地把握機(jī)遇，關(guān)鍵是要有科學(xué)的思想方法。很多機(jī)遇是潛在的，是可能，是潛力，甚至蘊(yùn)藏于矛盾、不足、困難、挑戰(zhàn)和風(fēng)險(xiǎn)中。因此，沒有辯證的思想方法，只囿于一些表面現(xiàn)象，我們就不能發(fā)現(xiàn)機(jī)遇。在這方面，我們黨有著從變動(dòng)的國(guó)際局勢(shì)中善抓戰(zhàn)略機(jī)遇的優(yōu)良傳統(tǒng)。新世紀(jì)初，面對(duì)風(fēng)云變幻的國(guó)際形勢(shì)，我們黨權(quán)衡利弊得失，從世界發(fā)展大勢(shì)出發(fā)，適時(shí)決策加快結(jié)束入世談判進(jìn)程，果斷加入世界貿(mào)易組織，開辟了中國(guó)對(duì)外開放的新天地。當(dāng)前，國(guó)際金融危機(jī)后的世界正在經(jīng)歷復(fù)雜深刻的大變革大調(diào)整，西亞北非變局，新興國(guó)家興起和西方國(guó)家整體衰落都是一個(gè)長(zhǎng)期發(fā)展變化的過程。我們要運(yùn)用辯證唯物主義和歷史唯物主義的立場(chǎng)、觀點(diǎn)和方法，全面客觀分析世界形勢(shì)的發(fā)展變化，從世界各種矛盾運(yùn)動(dòng)中發(fā)現(xiàn)對(duì)中國(guó)有利的發(fā)展機(jī)遇。

二、深刻認(rèn)識(shí)戰(zhàn)略機(jī)遇期內(nèi)涵和條件的變化

十八大報(bào)告指出：“我們要準(zhǔn)確判斷重要戰(zhàn)略機(jī)遇期內(nèi)涵和條件的變化，全面把握機(jī)遇，沉著應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。”中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議強(qiáng)調(diào)，我們現(xiàn)在站在了更高的起點(diǎn)上，我們面臨的機(jī)遇，不再是簡(jiǎn)單納入全球分工體系、擴(kuò)大出口、加快投資的傳統(tǒng)機(jī)遇，而是倒逼我們擴(kuò)大內(nèi)需、提高創(chuàng)新能力、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變的新機(jī)遇。我們必須深刻理解、緊緊抓住、切實(shí)用好這樣的新機(jī)遇，因勢(shì)利導(dǎo)，順勢(shì)而為，努力在風(fēng)云變幻的國(guó)際環(huán)境中謀求更大的國(guó)家利益。

和平穩(wěn)定的國(guó)際環(huán)境是戰(zhàn)略機(jī)遇期的重要外部條件。當(dāng)今世界，國(guó)際局勢(shì)雖有動(dòng)蕩不安的一面，但世界總體和平局面可以維持。黨的十八大報(bào)告指出，新興市場(chǎng)國(guó)家和發(fā)展中國(guó)家整體實(shí)力增強(qiáng)，國(guó)際力量對(duì)比朝著有利于維護(hù)世界和平方向發(fā)展，保持國(guó)際形勢(shì)總體穩(wěn)定具備更多有利條件。當(dāng)前世界各國(guó)相互聯(lián)系日益密切，利益交融更加深入，全球合作向多層次全方位拓展。各大國(guó)協(xié)調(diào)應(yīng)對(duì)新挑戰(zhàn)的意愿上升，中美、中俄、美俄、中歐等大國(guó)關(guān)系保持相對(duì)穩(wěn)定，相互都有借重。

美國(guó)雖然高調(diào)實(shí)行戰(zhàn)略重心東移，來勢(shì)洶洶，令我周邊外交環(huán)境更趨復(fù)雜，但國(guó)際金融危機(jī)對(duì)美造成巨大沖擊，美整體實(shí)力呈相對(duì)下降趨勢(shì)。同時(shí)，伊拉克、阿富汗戰(zhàn)爭(zhēng)給美國(guó)造成的壓力和負(fù)擔(dān)一時(shí)難以完全擺脫，再次發(fā)動(dòng)大規(guī)模戰(zhàn)爭(zhēng)能力和意愿不足。中國(guó)發(fā)展蒸蒸日上，美自身利益也日益需要借重中國(guó)。中美關(guān)系大局保持基本穩(wěn)定，兩國(guó)高層互訪不斷，交流機(jī)制暢通。與此同時(shí)，東亞一些國(guó)家對(duì)美野心也有所防范，不甘心充當(dāng)對(duì)付中國(guó)的馬前卒。整體來看，中國(guó)發(fā)展的和平國(guó)際環(huán)境可以維持。

從中國(guó)發(fā)展的世界經(jīng)濟(jì)環(huán)境看，國(guó)際金融危機(jī)爆發(fā)后，發(fā)達(dá)國(guó)家經(jīng)濟(jì)低迷，復(fù)蘇乏力，美、歐、日三大經(jīng)濟(jì)體同時(shí)債務(wù)纏身，特別是歐洲主權(quán)債務(wù)危機(jī)形勢(shì)非常嚴(yán)峻。這對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)外貿(mào)形勢(shì)構(gòu)成嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。但是，西方不亮東方亮。在西方國(guó)家面臨較大經(jīng)濟(jì)困境的同時(shí)，新興國(guó)家市場(chǎng)的壯大，為中國(guó)發(fā)展提供了重要的外部條件。根據(jù)國(guó)際貨幣基金組織統(tǒng)計(jì)，按市場(chǎng)匯率計(jì)算，“金磚國(guó)家”國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值已達(dá)11.3萬億美元，占全球比重從2000年的8.4%增至2010年的18%，預(yù)計(jì)到2020年將升至50%。世界經(jīng)濟(jì)版圖將呈現(xiàn)發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體與新興經(jīng)濟(jì)體平分秋色的格局。

當(dāng)今世界，科技發(fā)展正孕育著群體突破，這很有可能帶動(dòng)一大批對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有重要意義的戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的崛起。這是我們作出戰(zhàn)略機(jī)遇期判斷的重要根據(jù)。美國(guó)十分重視新能源、干細(xì)胞、航空航天等產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，期待通過發(fā)展高科技產(chǎn)業(yè)，重振經(jīng)濟(jì)。日本以及德國(guó)、英國(guó)等歐洲國(guó)家也紛紛制定有關(guān)戰(zhàn)略或加大資金投入，以確保本國(guó)戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。科技創(chuàng)新的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)成為國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)空前激烈的一個(gè)重要特點(diǎn)和趨勢(shì)。

中國(guó)目前科技進(jìn)步貢獻(xiàn)率約在40%左右，力爭(zhēng)在“十二五”期間達(dá)到55%。“十一五”期間，我國(guó)發(fā)明專利授權(quán)量上升到世界第三位。科技創(chuàng)新對(duì)重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)振興、應(yīng)對(duì)國(guó)際金融危機(jī)作出了積極貢獻(xiàn)，也為北京奧運(yùn)會(huì)、上海世博會(huì)等重大國(guó)際活動(dòng)提供了有力支撐。“天宮一號(hào)”成功發(fā)射上天，使中國(guó)向擁有探索宇宙的基地邁出了關(guān)鍵一步。載人潛水器“蛟龍”號(hào)下潛超過5000米，吹響了中國(guó)向深海進(jìn)軍的新號(hào)角，這些重大科技突破彰顯了中國(guó)科技實(shí)力。依靠科技進(jìn)步與創(chuàng)新，加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式、推動(dòng)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略性調(diào)整成為“十二五”規(guī)劃和我們抓住戰(zhàn)略機(jī)遇期的重要內(nèi)容。

三、堅(jiān)定信心，更自覺地抓住和用好戰(zhàn)略機(jī)遇

從國(guó)內(nèi)看，抓住和用好戰(zhàn)略機(jī)遇期的客觀條件有，中國(guó)經(jīng)濟(jì)繼續(xù)保持平穩(wěn)較快增長(zhǎng)，綜合國(guó)力大幅提升，中國(guó)特色社會(huì)主義制度優(yōu)勢(shì)和文化影響力

不斷增強(qiáng)。2003年至2011年，中國(guó)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值年均增長(zhǎng)10.7%，高于同期世界經(jīng)濟(jì)平均增速6.8個(gè)百分點(diǎn)；經(jīng)濟(jì)總量在世界的排序從2002年的第六位躍居2010年的第二位，占世界經(jīng)濟(jì)總量的份額從2002年的4.4%提高到2011年的10%左右；人均國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值超過5000美元，進(jìn)入中等收入國(guó)家行列；2011年中國(guó)實(shí)際外商直接投資為1160億美元，穩(wěn)居世界第二。預(yù)計(jì)到2015年，中國(guó)進(jìn)口規(guī)模累計(jì)可望達(dá)到8萬億美元，對(duì)外投資將超過5000億美元。我國(guó)社會(huì)生產(chǎn)力、經(jīng)濟(jì)實(shí)力、科技實(shí)力邁上一個(gè)大臺(tái)階，人民生活水平、居民收入水平、社會(huì)保障水平邁上一個(gè)大臺(tái)階，綜合國(guó)力、國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力、國(guó)際影響力邁上一個(gè)大臺(tái)階。這個(gè)新的發(fā)展起點(diǎn)，將為我們繼續(xù)牢牢把握好重要戰(zhàn)略機(jī)遇期創(chuàng)造更加有利的條件。工業(yè)化、城鎮(zhèn)化和農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化深入發(fā)展，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)潛力巨大，國(guó)民儲(chǔ)蓄率較高，科技和教育水平整體提升，勞動(dòng)力素質(zhì)改善，改革不斷深化，社會(huì)大局保持穩(wěn)定，這些都為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展創(chuàng)造了有利條件、開辟了廣闊空間。

從國(guó)際看，綜合國(guó)力增長(zhǎng)使中國(guó)在國(guó)際舞臺(tái)上處境更為有利，各國(guó)同中國(guó)合作的愿望大大增強(qiáng)。特別是國(guó)際金融危機(jī)爆發(fā)后，中國(guó)經(jīng)濟(jì)率先實(shí)現(xiàn)了回升向好，有力支持了世界經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇。目前，中國(guó)已成為歐盟、日本、俄羅斯等經(jīng)濟(jì)體第一大貿(mào)易伙伴，美國(guó)和印度等國(guó)第二大貿(mào)易伙伴。從中美戰(zhàn)略與經(jīng)濟(jì)對(duì)話，到中歐、中日之間的各種經(jīng)濟(jì)合作，反映出發(fā)達(dá)國(guó)家都想抓住中國(guó)崛起這個(gè)機(jī)遇來促進(jìn)本國(guó)經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的戰(zhàn)略意圖。同時(shí)，新興市場(chǎng)國(guó)家和發(fā)展中國(guó)家也越來越重視同中國(guó)的合作。中非合作論壇、中國(guó)—東盟自由貿(mào)易區(qū)、“金磚國(guó)家”機(jī)制等就是這種合作不斷深化的反映。中非貿(mào)易額2011年突破了1600億美元。中國(guó)在二十國(guó)集團(tuán)峰會(huì)和“金磚國(guó)家”領(lǐng)導(dǎo)人會(huì)議上扮演重要角色，積極參與國(guó)際金融體系改革、氣候變化談判等重要國(guó)際議題磋商，反映出中國(guó)參與國(guó)際交往與合作的廣度和深度不斷拓展，在國(guó)際事務(wù)中發(fā)揮越來越重要的建設(shè)性作用。

中國(guó)共產(chǎn)黨更加成熟、堅(jiān)強(qiáng)，是我們抓住戰(zhàn)略機(jī)遇期的重要主觀條件。經(jīng)過90多年的奮斗，60多年的執(zhí)政，30多年的改革開放，中國(guó)共產(chǎn)黨日益成熟，深刻把握變化中的世情國(guó)情的戰(zhàn)略判斷能力，全面統(tǒng)籌國(guó)內(nèi)國(guó)際兩個(gè)大局的戰(zhàn)略決策能力顯著提高。30多年來，在中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)下，中國(guó)既頂住了國(guó)內(nèi)政治**的巨大沖擊，也經(jīng)歷了蘇東劇變、亞洲金融危機(jī)、國(guó)際金融危機(jī)等重大國(guó)際事件的考驗(yàn)和挑戰(zhàn)。去年召開的黨的十八大上，在世界

矚目下，中國(guó)共產(chǎn)黨中央領(lǐng)導(dǎo)層實(shí)現(xiàn)新老交替和平穩(wěn)過渡，組成了新的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)集體。一大批德才兼?zhèn)洹⒛旮涣?qiáng)的優(yōu)秀人才走上新的崗位。

能否認(rèn)清和抓住戰(zhàn)略機(jī)遇，既是對(duì)智慧的考驗(yàn)，更是對(duì)勇氣和自信的考驗(yàn)。站在新的歷史起點(diǎn)，繼續(xù)抓住大有作為的戰(zhàn)略機(jī)遇期，最重要的就是堅(jiān)持中國(guó)特色社會(huì)主義的道路自信、理論自信和制度自信。堅(jiān)持以寬廣的眼界觀察世界，善于進(jìn)行戰(zhàn)略思維。從最壞處準(zhǔn)備，向最好處努力。不掩蓋問題，不回避矛盾。以更大的決心和勇氣加快經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略性調(diào)整和經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變。如此，我們一定能在風(fēng)云變幻的國(guó)際形勢(shì)下，開創(chuàng)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)事業(yè)新局面。

（執(zhí)筆：劉建飛 秦治來）

第四篇：溝通贏得一切

溝通遍贏得一切

第一篇：溝通的魅力

1、溝通是人類最基本的生在能力。

是立足社會(huì)的重要資本，是良好合作的基礎(chǔ)，是未來競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)。

2、溝通是立足社會(huì)的致勝法寶。

好口才是一種能力。有話會(huì)說，盡顯溝通魅力。多溝通就會(huì)有驚喜。不善溝通常會(huì)有誤會(huì)。

第二篇：職場(chǎng)中的溝通法則。

1、“管理”上司的五大法則。

用溝通管理好你的上司。用匯報(bào)和上司溝通。與上司溝通是要記住“釣魚哲學(xué)”。不和上司說偏激的話。拒絕上司有方法。

2、辦公室叢林競(jìng)爭(zhēng)法則。

悄然地走近同事。辦公室的玩笑原則。避免用命令的方式。批評(píng)下屬有學(xué)問。職場(chǎng)“變臉記”。談判桌上的“三十六計(jì)”。說服最難說服的下屬。別忽視非正式溝通的力量。第三篇：幫你獲得好人緣的溝通技巧。

1、永不失效的白金法則。

你的心事我愿意聽。你的名字我記得。別忘

了微笑也是一種語言。良好的溝通從贊美開始。巧用稱呼直擊對(duì)方心坎。

2、扭轉(zhuǎn)局面的應(yīng)急方案。

忠言不逆耳。我們之間無話可談嗎。吃透陌生人。主動(dòng)熱情讓你不再被冷落。永遠(yuǎn)鼓勵(lì)身邊的人。主動(dòng)認(rèn)錯(cuò)讓你更可愛。

第四篇：溝通中表現(xiàn)最佳自我的絕招。

1、下面出擊，先聲奪人。

巧妙問答，控制交談的主動(dòng)權(quán)。表述細(xì)節(jié)，讓聽者更明白。說好精彩的“第一句”。學(xué)會(huì)把自己“賣”出去。簡(jiǎn)短的話語有時(shí)更受歡迎。幽默措辭，溝通出彩。長(zhǎng)話短說，三分鐘把重要事情說清楚。

2、側(cè)面包抄，有備無患。

揣摩聽者的心理。面對(duì)誤會(huì)，讓解釋更有效。看好時(shí)機(jī)再開口。聽懂對(duì)方的弦外之音。繞開“不明確的語言”的陷阱。“不好說”就要拐彎抹角。緊言急語慢開口，話到嘴邊留半句。積極補(bǔ)救溝通中的紕漏。

第五篇：溝通中你想扮演什么角色。

1、掌握溝通真本領(lǐng)。

準(zhǔn)確定位自己在溝通中的角色。看客上菜，做最善于溝通的人。我就是說服高手。替人解圍，做交際場(chǎng)的及時(shí)雨。做一個(gè)出色的“廣播員”.2、別做溝通的偽高手。

小心成為夸夸其談的牛皮王。不做不懂裝懂，易被看穿的“紙老虎”。學(xué)會(huì)說“不”，不做別人思想的奴隸。千萬別做“唱反調(diào)”的“壞人”。

第六篇:警惕溝通中的雷區(qū)。

1、提高嗅覺，繞開不易察覺的禁區(qū)。令人生厭的說話方式。留心對(duì)方的忌諱。什么時(shí)候輪到我。只要討論，不要爭(zhēng)論。不必強(qiáng)爭(zhēng)，溝通以“和”為貴。不恰當(dāng)?shù)目吞鬃屓司兄?jǐn)。別把自己逼進(jìn)死胡同。

2、遠(yuǎn)離傷害，規(guī)避溝通中的風(fēng)險(xiǎn)。

別做讓人討厭的“小喇叭”。這樣批評(píng)要不得。絕對(duì)強(qiáng)勢(shì)不如友善溝通。指出別人的錯(cuò)誤前三思。別為抬高自己而貶損他人。第七篇：溝通高手的日常功課。

1、臺(tái)上一分鐘，臺(tái)下苦練功。

溝通的第一課：克服社交恐懼癥。敏于行，也要善于言。心中有譜，方能知綻蓮花。用

字！聲調(diào)！表情！利用肢體語言促進(jìn)溝通。掌握電話溝通的訣竅。

2、溝通技巧，日操日練。

既要善“始”，又要善“終”。向溝通高手“學(xué)舌”。讓名人為人幫腔。學(xué)會(huì)沒話找話去溝通。長(zhǎng)話短說，要言不繁。岔開話題，隨心所欲。巧用贈(zèng)言來溝通傳情。

第五篇：主動(dòng)贏得一切讀后感

當(dāng)細(xì)細(xì)品完一本名著后，你心中有什么感想呢？寫一份讀后感，記錄收獲與付出。你想知道讀后感怎么寫嗎？以下是小編整理的主動(dòng)贏得一切讀后感，僅供參考，大家一起來看看吧。

積極主動(dòng)是一種健康向上的人生態(tài)度，代表著自身的一種創(chuàng)造力。它能使人主動(dòng)地思考、積極地行動(dòng)、勇于進(jìn)取。擁有這種心態(tài)的人始終堅(jiān)信：不論在任何情況下，自己總會(huì)有選擇的權(quán)利與機(jī)會(huì)。“我認(rèn)為積極主動(dòng)就是成功者必備的心態(tài)。持這種人生態(tài)度的人，將命運(yùn)牢牢地掌握操縱在自己的手中，決不肯做環(huán)境和他人的附庸。這種心態(tài)可使人們?cè)诮佑|事物的過程之中不斷擴(kuò)大自己的認(rèn)知視野，在實(shí)踐中增長(zhǎng)才干，并在積極主動(dòng)的進(jìn)取中能夠接觸到更多的信息與資源。卡耐基也曾經(jīng)說過”有兩種人決不會(huì)成大器，一種人是除非別人讓他做，否則他是絕不主動(dòng)做事的人；另一種即使是別人要他做，也做不好事情的人。“不積極主動(dòng)，消極等待的人，正是卡耐基所說的人。凡成功的人士做任何事情總是主動(dòng)的，相反，做什么事情都是被動(dòng)的人，終其一生是非常難有一番成就的。縱觀古今中外人類發(fā)展的歷史，沒有哪一個(gè)人的成功不是主動(dòng)爭(zhēng)取得來的；沒有哪一個(gè)人的屈辱不是在被動(dòng)的忍讓中，在安于現(xiàn)狀的無所作為下來臨的。成功不是等來的，也不會(huì)從天而降，是我們主動(dòng)爭(zhēng)取來的，它總是藏在一個(gè)個(gè)挫折和失敗的`后面，守候一個(gè)不屈不撓的靈魂。

在當(dāng)今物欲橫流的商業(yè)社會(huì)，競(jìng)爭(zhēng)的法則就是優(yōu)勝劣汰。中國(guó)經(jīng)過了幾十年的改革開放，計(jì)劃經(jīng)濟(jì)留下的影子漸行漸遠(yuǎn)，我們不得不思考生命的價(jià)值。如何在短暫的一生證明自我存在的意義？如何證明自己被社會(huì)所承認(rèn)，被親人朋友所認(rèn)可，被同事領(lǐng)導(dǎo)所愛戴……

人生具有深刻的內(nèi)涵，它的意義在于對(duì)目標(biāo)和理想的孜孜追求，它的升華和幸福在于對(duì)生命過程的注重，在于對(duì)生命過程中遇到的困惑，繼而解決，繼而前進(jìn)，繼而不斷進(jìn)步，不斷充滿探索的精神，直到目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。主動(dòng)使生命有了真正的價(jià)值和意義，任何投機(jī)取巧和不勞而獲都將窒息人生的發(fā)展和進(jìn)步。主動(dòng)是一種態(tài)度，更是一種可貴的風(fēng)范，它反映在人的思維、行動(dòng)以及整體的氣質(zhì)面貌上。它體現(xiàn)了旺盛的生命激情，有效地激勵(lì)自己，更大限度地促進(jìn)自我的潛能開發(fā)。

天助自助者，說的就是主動(dòng)！心動(dòng)不如行動(dòng)。希望什么，就主動(dòng)去爭(zhēng)取，去促成它的發(fā)生。我們無法指望別人來實(shí)現(xiàn)我們的愿望，也不能指望一切都已經(jīng)成熟，然后輕松去摘取果實(shí)。永遠(yuǎn)不會(huì)有這樣的事情發(fā)生，要徹底打消這樣的念頭，然后立即行動(dòng)起來。

本書先從被動(dòng)的危害，后從主動(dòng)的角度，對(duì)人生的方方面面展開闡述，讓人真正懂得生活其實(shí)就是活出自己的精彩，發(fā)揮自己的才干，主動(dòng)追求自己的事業(yè)，自然而然地獲得自己的成功，而完全不必對(duì)別人唯唯諾諾，甚至低三下四。我們的人生短暫，不要被動(dòng)地適應(yīng)，要最大限度地主動(dòng)拿來，主動(dòng)獲取。

本書挑選幾十則關(guān)于主動(dòng)的名人經(jīng)典小故事，從現(xiàn)實(shí)出發(fā)，在目標(biāo)、機(jī)遇、心態(tài)等幾個(gè)方面總結(jié)了人們?cè)谀婢硹l件下所應(yīng)運(yùn)用的技巧方法。本書案例真實(shí)生動(dòng)，感人肺腑，可讀性和啟發(fā)性強(qiáng)。智慧含金量高，可操作性大。擁有此書，一定能使你不斷完善自己，開啟你快樂、幸福、成功的人生，能為你到達(dá)成功的彼岸推波助瀾。

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