第一篇：物業管理中幾個難點問題的成因及對策

物業管理中幾個難點問題的成因及對策

物業管理自80年代初在我國深圳、廣州初起步，特別是在90年代小平同志南巡講話后，隨著住房制度改革的不斷深化和在城市建設熱潮的推動下，物業管理得到了迅猛發展，近幾年的發展更尤為甚。城市住房貨商品化和政府機關、學校、醫院等單位的后勤服務社會化都給了物業行業的發展提供良好的生存和發展空間。

自1994年建設部頒布了《城市新建住宅小區管理辦法》以來，全國5萬平米以上的住宅小區已經實行了物業管理新體制。目前全國物業管理企業總數達2萬多家，從業人員超過了200萬人。全國物業管理覆蓋面占到城市物業總量的30%，其中經濟發達的城市已達50%以上，深圳等城市超過了90%。

但物業管理的發展并不容樂觀，國內的物業管理仍在過度階段。據中國消費者協會公開的商品房投訴數據，2001年比2000年投訴量遞增５％，其中物業管理方面的投訴占了很大比重，去年投訴量比2001年又增加了10％，在一些城市甚至經常出現業主和物業公司暴力對抗的事件。

在這些對抗中，有的因為物業管理權限的問題，有的是管理費用的問題，有的是管理責任承擔的問題等。今年9月1日盡管我國頒布并開始實施了《物業管理條例》這部行業制度法規，使物業管理有章可循，但對解決這些比較辣手的問題并沒有好的辦法。國內的一些新聞媒體對對抗事件報道往往帶有偏民性，則造成物業管理企業在法律面前往往處于下風。因此私下里，很容易聽到物業管理人發出這樣的感慨，“物業管理真不是人干的活”，更有甚者形容，“男人被磨得沒脾氣，女人脾氣越磨越大”。在當前我國物權法律制度和物業管理行業均需完善的環境下，物業管理有許多說不出的苦衷。下面是筆者根據對物業管理的認識和理解對幾個常見的難點問題作一下探討。

一、物業管理收費難的問題

可能從物業公司接管小區的那天起，收費難就無時無刻不在困擾著物業公司的生存和發展。在經濟發達城市上海，據向20家管理面積在5萬平米以上的商品房小區的物業管理企業了解，正常收費達到80%以上的僅有2家，60%―80%的有10家，有4家的收費率

不到30%。有人把原因歸咎于物業企業服務差，或業主素質差。但從這些物業企業所反映出的并不是極個別現象，而是普遍都存在的問題。

1．業主對“掏錢買服務”消費觀念不適應。按照房屋產權劃分，現在居民住房分三類：一類是單位房。房租實行“福利住房”再加“職工福利”的雙重價格，并且單位房管辦也是住房人，有著相同的利益，因此很多服務項目都可以無償提供；第二類是公共住房。產權是政府，房屋租金實行政府統一標準，由房管部門根據“福利住房”的原則，制定價格和折算辦法。也就是說房租肯定比單位房要高，但有些服務項目必須是自己承擔費用的；第三類就是商品房。買房的人大多數可能都是無權或沒有機會享受“福利住房”的人，一方面他們要拿出比“房改房”高出很多倍的錢買房，另一方面他們也是較早被動地接受物業管理服務的業主。本來相對第一、第二類人說，花錢最多，沒有享受到“福利住房”，心理已經不平衡了，結果每年還要再交納一筆物業管理費，心理更是不平衡，這也是對“掏錢買服務”的一種不適應。第一、第二類公房后勤改革社會化，因以前一直享受福利政策，基本不用掏管理費，現在一下子需要掏錢了，這也是一種不適應。在這種不適應的條件下，再讓他們“掏錢買服務”交管理費用，恐怕有點太難為他們了。

2．物業管理的整體性，導致一些業主“搭車消費”，拖欠物業管理費。從道理上講，物業管理公司為業主提供服務，業主理所當然的該交管理費。但實際上一些業主會以“我不需要你管”，“別人交了我再交”等為托詞享受了物業服務卻不交費。但就物業公司而言，盡管只有少部分人交費，但物業公司必須得繼續為整個小區提供保安、保潔、公用設備維修等服務。若因為收上來的費用少，公司難以維持，就降低服務標準，那更會引起交費的業主不滿。拖欠管理費用，這些業主照樣能“搭車消費”，這種心態會漫漫傳播開來，導致正常交費的業主會漸漸拖欠費用。

3．現行的物業管理體制法律關系錯位。根據新頒布的《物業管理條例》〉第十五條，業主委員會是業主大會的執行機構，可以代表業主與業主大會選聘的物業管理企業簽訂物業服務合同。也就是說物業公司與業主委員會是委托與被委托關系。按照權利與義務對等的原則，業委會行使了委托的權利，也應履行支付管理費用的義務。但實際上是業委會只行使了委托權利。物業公司履行了服務義務，還要向每一個業主去收費。這種錯位的權利義務關系，給物業公司收費及維護自身利益留下了隱患。

有人這樣認為，業主不交管理費，物業公司可以起訴業主，但實際上委托物業公司的是業委會而不是某個業主，這種民事法律關系根本不能成立。要起訴也只能起訴業委會，再由業委會起訴業主。但業委會并不具備法人資格，它只是一個代表性組織，其成員不可能也沒有能力承擔民事責任，若說能承擔法律責任，在業委會這種沒有報酬卻要承擔責任的事情，誰也不愿去做業主代表。因此出現矛盾，業委會可以起訴物業公司，但物業公司不能起訴業委會。

再者，就算物業企業起訴拖欠費用的業主勝訴，若這些業主不按法律判決書支付欠費，物業企業也無法追討回來。這僅僅是一個業主，一個官司，平均一個5萬平米的管理小區一般至少有30%的住戶拖欠管理費用，這將耗去物業企業大量的人力、物力、財力。

4．物業服務不能令業主滿意。這也是收費難的主要原因。滿意是個很抽象的詞匯，有的業主滿意，有的業主不滿意。因此滿意與否，不是某個業主說了算，這需要業委會根據所簽訂的物業委托合同里服務標準來衡量。

當前，對解決物業管理企業收費難的問題，還沒有一個非常好的辦法。降低服務標準和對拖欠管理費用業主采取停水、停電的辦法只會激化矛盾，不能解決實質性問題。筆者認為對這個問題的解決一方面物業公司要做好物業的服務工作，并加強物業管理消費意識的宣傳力度，另一方面建議物管區域所屬地的房地產行政部門成立一個專職的委員會，部分業主欠費是對其他繳費業主的侵權，只有業主在繳清管理費后，才可對物業公司的服務不到位等進行投訴，并由這個專職委員會進行議定裁決，若實屬物業公司服務不好，由該委員會判罰管理公司返還物業費給業主。

二、電梯運行收費及攤銷的問題

在電梯運行收費問題上有很大的爭議，有的用戶說，我住在一、二、三層，我可以不坐電梯，因此也不用承擔電梯費用，特別是對第一層住戶而言，進自己家門根本不用電梯。但作為電梯運營管理部門來說，合理的解釋是電梯是樓內全體產權人的共用財產，因此運行維護費用理應由樓內全體產權人共同承擔。深一步解釋是你有使用的權利，對第一層住戶來說，只是沒有行使這種權利罷了，但不能因此而不承擔電梯運行費用。

在住戶實際購買商品房時，低層的房價往往會比多層或高層的要高2萬至4萬，也正因為電梯的方便使用從樓層主要選擇角度來看拉近了低層與高層的差距。因此買房時多掏了幾萬選擇低層的住戶并沒有很大程度上享受相對高層的優越性，反而要與高頻繁使用電梯的住戶承擔相同或更多的電梯運營費用（電梯屬于共用財產，費用一般是按住戶建筑面積進行比例攤銷的）。盡管電梯運營管理部門這種解釋很合理，但根據通常“誰使用，誰繳費”的心態，總讓低層住戶們心理感到別扭。

筆者認為電梯運營費用按住戶使用頻繁度進行攤銷比較合理，也就是多層或高層的住戶多使用，多繳費。繳費的比率可以參照財務會計資產使用年限折舊法。比如說，電梯年度運營費用是10萬，電梯所在的樓房是5層，即1、2、3、4、5層，因此第一層住戶應攤銷1(1+2+3+4+5)，即110，第二層攤銷210，依次類推，最頂層攤銷510，即12。這樣第一層的用戶每年攤銷1萬元，如果一層有10戶，每戶則攤銷1000元。頂層住戶則每年攤銷5萬，每戶每年攤銷5000元。這樣可能會有效解決電梯運營管理費用的爭議問題。

三、停車場責任承擔的問題

小區停車場問題也是物業管理中比較頭疼的問題。在我國南方城市一些管理小區，多次發生小區內車輛被盜的事件，物業企業往往成為被告，并且多數是物業企業敗訴。物業公司的領導也往往不解，停車費用都是1小時3元錢，為什么丟的是夏利我就得賠夏利，丟的是奔馳我就得賠奔馳

對于管理區域內停車管理及責任界定的問題，一直以來都有爭議。賠與不賠，主要是看物管區域的停車是占位還是保管，或兩者兼有。僅僅是占位，交納占位費用，則物業公司不用承擔賠償責任。若是保管或兩者兼有則理應賠償。

作為物業公司，必須要清楚自己所管理的停車場車位的權屬。車位權屬依法有兩種情況：一是地下或地上專用停車場，開發時規劃為停車場地并符合產權登記技術規范，其所有權歸開發商。二是所管小區的地上停車場及用于臨時停車的過道，其占用地面屬全體業主共同所有。前者情況車位的所有權和收益權均屬開發商，后者則屬全體業主共同擁有。

因此在實際生活中，有的業主買了車位，可以自由進入停車場，不交停車費，但物業公司必須要看管好這些業主的車輛，而且開發商所賣的車位收益都歸其所得，憑什么？因為這些業主車輛的保管費用按物業費用標準含在所交的物業管理費用中（自己買車位不存在交納占位費用）。沒有買車位的業主或外來的車主則每月或每次停車都會按規定交納停車費，其中的占位費收益是歸全體業主所有，而保管費用才是物業管理收益。筆者認為萬一小區內有車輛丟失，若是交了停車費的，物業公司按保管費用在停車費所占的比例承擔責任；若這車輛的業主有車位無須交停車費，物業公司則必須根據委托物業管理合同被視為失職對業主進行賠償；若是外來的車輛，也沒有交停車費，物業公司則不需要承擔賠償責任。

在現實中，筆者發現在很多物管小區在收取停車費用時都是一樣的價錢，按車位數量收取，而不論汽車的檔次、價值。一旦車輛丟失，物業公司需要承擔賠償責任法院一般會要求按照車輛價值進行賠償。這樣就成了上面所說的交的同樣的錢，丟什么賠什么。因此筆者建議物業企業一方面通過購買保險分散物業企業的保管風險，另一方面在收取停車費用時考慮價值與責任的對等，根據車輛價值的高低因素追加保管費用，明確雙方責任、義務，或者在停車場進口處立牌告知此停車場保管車輛系保管車輛或僅提供車位。這樣若有車輛丟失，責任承擔及賠償也一目了然。

第二篇：淺談物業管理中財務管理相關問題及對策

淺談物業管理中財務管理相關問題及對策

論文寫作提綱

題目：淺談物業管理中財務管理存在的問題及對策

一、物業管理公司的會計核算和財務管理存在的具體問題

（一）會計核算和財務管理的基礎工作缺乏統一規范的管理。

（二）會計核算方式單一。

（三）會計核算和財務管理手段落后。

（四）成本管理不完善，資金利用不當現象存在。

（五）財務報表不詳細，不能為公司管理提供詳細準確的數據。

（六）稅務賬目不清楚，物業管理收費對稅務的劃分不清楚，導致申稅及納稅不真實。

（七）會計核算和財務管理分不清。

二、提高物業管理行業會計核算和財務管理水平的方法

（一）規范管理會計核算和財務管理基礎工作

1.建立規范的財務基礎工作(1)加強對原始記錄的管理。(2)加強對定額管理的管理。

(3)嚴格規定企業物質的購進、入庫、領用、維修等各環節。(4)加強對財務預算的管理。

(5)加強對財產清查的管理，定期做好財產清查工作，對加強財產管理、加 速資金周轉，提高經濟效益，確保會計報表質量具有十分重要的意義。2.建立和健全物業公司內部財務管理制度 3.要全面展開財務分析，保證資金合理運用

（二）提高物業管理人員綜合素質。

（三）建立二級會計核算和財務管理制度。

（四）正確劃分應繳稅務項目，準確申報應納稅額。

（五）對財務進行精細化的管理。

1.劃分不同的作業中心。2.劃分企業資源。

（六）對利潤進行精細化管理，進行最小范圍的核算。

（七）對資金的精細化管理。

三、結束語

四、參考文獻

淺談物業管理中財務管理存在的問題及對策

摘要：財務管理作為企業管理的有機組成部分之一，其重要作用是顯而易見和眾所周知的，因為企業的一切經濟活動最終要在財務部門歸集整理，并用數字來反映企業的經營實績，故財務管理手段的科學運用,對監控物業管理企業的效益提高有著相當重要的作用，財務管理的健康有序促進物業管理可持續發展。

關鍵詞：物業管理

財務管理

問題

對策

物業管理行業的起源于19世紀60年代的英國。作為第三產業，物業管理在我國經歷了從無到有、不斷發展壯大的歷程。20世紀80年代初，隨著我國改革開放的國策實施，物業管理由香港地區引入，經歷三十多年的發展，物業管理服務全面推進并廣泛覆蓋，在對擴大內需、解決就業、拉動經濟增長發揮積極作用的同時，行業的經濟效益、社會認知度、業主滿意度和在國民經濟和社會發展中的地位得到了不同程度的提高。此外，物業服務的全天候性，可有效防范犯罪、減少意外事故、配合社區活動開展等，從多個角度為促進社會的和諧發揮著積極的作用。同時，物業財務管理的健康有序對物業管理行業的可持續發展起到了重要的作用，現就物業管理服務中財務管理存在的問題和具體對策淺述如下：

一、物業管理公司的會計核算和財務管理存在的具體問題

伴隨我國物業行業的發展，大部分物業管理公司的管理理念和管理水平在不斷提升。但是由于我國物業管理發展時間短、物業財務管理人員專業素質不高和物業規模相對較小，管理分散等造成很多問題。

（一）會計核算和財務管理的基礎工作缺乏統一規范的管理。

會計記賬的方式不合格，沒有嚴格按照會計制度明細記錄財務狀況；會計科目混亂，收支會計科目的記錄不準確，例如資本性支出與收益性支出混亂記錄；會計資料造假，數據失真或者不準確，作假帳的現象是依然存在的；會計核算和財務管理手續不合理，有些經濟業務甚至沒有正式的合同或者協議等現象都是會計核算存在的嚴重問題。這些會計核算和財務管理基礎的問題嚴重影響會計信息的準確性和完整性，影響物業公司對數據的判斷。

（二）會計核算方式單一。

很多物業管理公司不注重會計核算這一塊，公司財務狀況由財務部門統一管理核算，其他部門很少設立會計核算和財務管理人員專門對本部門的財務進行詳細管理。物業管理公司的業務范圍大，一個物業公司要同時管理好幾個小區甚至更多，賬目設置不詳細不利于公司對每個小區的具體情況分析和管理。

（三）會計核算和財務管理手段落后。

很多公司目前的會計核算任然停留在手工做賬的階段，公司的會計數據收集、分析、處理大部分依靠人工作業。這樣既耗費大量的時間，還影響數據的準確度。財務管理工作把很多時間用在做賬上面，用很少的時間對財務狀況進行詳細的總結分析。

（四）成本管理不完善，資金利用不當現象存在。

成本管理有三種方式：調整經濟活動的規模效益；與供貨商談判交流，轉移成本；加強財務管理，強化預算管理，節約支出。這些方法只能片面的短時間的管理成本，忽略了物業管理在對企業的供應和服務環節的成本管理，這樣對物業管理公司的長期成本管理效果不是很好。資金挪用、賬款收不回來、壞賬等都提高了資金成本。

（五）財務報表不詳細，不能為公司管理提供詳細準確的數據。

很多物業公司對外提供的財務報表只是很籠統的資產負債表、利潤表等。沒有管理需要的各種詳細報表。例如：維修報表、各種服務費用報表等。還有很多財務信息是采用統計的方法，統計工作時間長，數據不準確，不能滿足財務管理的需求。

（六）稅務賬目不清楚，物業管理收費對稅務的劃分不清楚，導致申稅及納稅不真實。

（七）會計核算和財務管理分不清。

很多物業公司認為會計核算是會計部門的工作，沒有認識到會計核算和財務管理是一個體系。

二、提高物業管理行業會計核算和財務管理水平的方法

物業管理作為服務性行業，財務管理的一個重要方面就是成本管理，因為其最重要的成本支出是人工成本和管理費用的支出，因此物業管理公司應該樹立全員成本控制觀念。物業管理企業一方面應確立科學的財務管理和成本控制目標，提高全員成本素質和意識，使所有單位和部門都重視成本。另一方面通過對人力資源的科學整合，激活人才潛力，減少冗員，降低人工成本。同時還要通過職業道德及服務技術培訓，造就一批敬業愛崗、懂技術、會管理的高素質復合型人才隊伍，來提高工作質量和效率。

（一）規范管理會計核算和財務管理基礎工作 1.建立規范的財務基礎工作

物業管理企業的財務信息是物業管理企業進行經營決策和與國際物業管理接軌，謀求更大發展的重要數據支持，是企業降低服務成本、獲得經濟效益的關鍵之一，也是國家規劃物業管理行業發展、制定物業管理產業發展政策的重要依據。而真實、準確、先進、及時、完整的財務信息需要規范的、科學的財務管理基礎工作做保障。

(1)加強對原始記錄的管理。一是要統一規范各種原始記錄的格式、內容和方法；二是要明確簽署、傳遞、匯集、反饋、保管原始記錄的要求；三是要建立各環節的責任制，確保原始記錄的真實、完整、正確、及時，健全財務核算資料。

(2)加強對定額管理的管理。制定并嚴格執行企業內部的勞動定額、物質定額、費用定額、人員定額、工時定額及考核辦法。

3(3)嚴格規定企業物質的購進、入庫、領用、維修等各環節。計量驗收管理工作，堵塞漏洞，增收節支。

(4)加強對財務預算的管理。物業管理公司應當建立健全財務預算制度，明確財務預算編制程序及方法，做好財務預算執行情況的檢查、考核工作，達到通過財務預算控制經營活動、確保各項經營目標順利實現的目的。

(5)加強對財產清查的管理，定期做好財產清查工作，對加強財產管理、加速資金周轉，提高經濟效益，確保會計報表質量具有十分重要的意義。

2.建立和健全物業公司內部財務管理制度

物業管理企業應根據國家統一規定，結合本身的經營特點和內部管理要求，制定規范企業內部財務活動的《財務管理辦法》。同時，還要不斷細化完善這項制度，配以與財務管理有關的分支管理辦法，如《收費員管理辦法》、《空置房、報停房管理辦法》、兼職收費員管理辦法》、《物資采購管理辦法》等；制定小區管理者的考核指標和收費員考核指標；并對小區臺賬、上交的各種財務資料進行日常核對；對小區的收入進行定期、不定期的檢查監督。因此，物業管理企業只有建立一套科學、完整、規范的內部財務管理制度，才能充分落實好理財自主權，形成一系列適應物業公司財務核算和財務管理要求的財務管理體系和自我的約束機制，才能規范企業的財務行為，促進物業管理企業的健康有序發展。

3.要全面展開財務分析，保證資金合理運用

物業企業在開展經營的過程中，經濟收益主要來自于兩個方面，一個是為客戶提供物業管理，收取管理費，另一個就是開展多種經營、多元化、分散化投資。如果企業想從中獲取利潤，使得企業發展壯大，就要對企業進行有效的財務分析，保持企業良性運行。物業管理的財務分析就是以物業企業的報表為依據展開分析，從而為客戶及投資者提供有用信息。首先，財務管理部門要評價公司的財務狀況，了解公司一定時期的資產、負債水平，從而判斷企業的經營風險，保證資金合理運作。企業在發展壯大時需要投資籌資，企業通過財務分析可以及時了解企業資金的構成比例，充分利

用閑置資金，合理安排長期借款或者是短期借款，有效控制資金成本。其次，財務分析要評價企業的管理效率，管理效率的高低是企業管理能力的集中反映。企業要分析自身的管理效率，及時了解企業的運作情況，要對企業的財務制度進行檢查，以有效防范經營風險，健全財務控制，保證業務流程暢運作。最后，企業的財務管理分為三個部分，投資、融資以及利潤分配。企業要進行利益分配，就要對企業的獲利能力進行評價，贏利多少不僅跟自身有關系，而且跟投資者、債權人都息息相關。因此，對企業贏利能力的評估是必須的，不僅可以滿足投資者的需要，而且還可以根據自身的活動能力及時做出財務預測。企業在財務分析的過程中，要重視財務預測與計劃，以增強市場競爭力，為企業調整產業結構、進行科學的經營決策提供可靠依據。

（二）提高物業管理人員綜合素質。

人才建設始終應當放在公司發展中的首要位置、提高人員素質是提高公司管理水平的條件之一。物業財管管理工作不僅僅是公司財務部門的事情，而是關系到公司整體利益又取決于公司整體的一項管理活動。財務管理活動為公司經營管理籌集、分配所需資金，涉及到公司經營的整個過程。同時，財務管理活動受到公司經濟狀況、公司規模等方面的限制，因此財務管理活動與公司經營管理活動密不可分。因此，要提高公司財管管理水平，為公司里財務管理活動營造一個好的環境，需要所有員工的共同努力。在財務人員的培養過程中，首先要嚴把會計從業人員的準入關，堅決杜絕不具備會計從業能力的人員進入財務部門，要對會計從業人員加強思想道德教育，注重對會計人員職業道德素質的考察和培養，使公司財務部門成為一個思想覺悟高，專業技能強的部門。公司要鼓勵財務人員進行會計繼續教育和學習，及時更新自己的知識和技能。

（三）建立二級會計核算和財務管理制度。

由于物業管理公司管理區域的增多，對財務的管理也應該更加詳細。要掌握詳細的數據信息，必須建立二級或者多級的會計核算和財務管理制度。以每個小區為單位建立會計核算和財務管理制度，對小區信息及時進行整合分析，再將原數據和整合數據交由總公司財務部門，公司財務部門對每個小區的信息數據進行分析。必要時這些

詳細的信息也是物業公司制定小區管理計劃的重要依據。

（四）正確劃分應繳稅務項目，準確申報應納稅額。

1.目前，對物業管理適用“服務業”5%的營業稅稅率，相對交通運輸業、建筑業、郵電通信業、文化體育業等行業3%的稅率明顯偏高。鑒于物業管理行業區別于其他服務行業的根本之處在于它具有準公共服務的特征，從維護涉及千家萬戶的公共利益和保障民生的角度出發，應對物業管理行業適用有別于一般服務業的較低的營業稅率。

2.物業管理收費具有“取之于民，用之于民”的特征。在酬金制收費模式下，物業服務收費標準是按照“以支定收”的方式確定的。物業服務企業向業主收取的物業服務資金由物業服務支出和物業服務酬金兩部分構成，其中物業服務支出屬代業主收取并用于支付維持清潔、維護秩序、綠化養護、設備設施維修保養等物業服務日常開支，與居民日常生活中發生的水電費、取暖費和燃氣費等費用一樣具有代收代付的性質，不應作為稅基因物業管理發展較為成熟的國家及地區，業主所交的物業管理費一般是先進入業主公戶（各地方名稱不同），在物業公司實施管理的過程中，從該帳戶將各種費用支付給專業公司，物業公司收取10%左右傭金作為收入，依據該收入交納稅費。因此，稅務部門應以物業服務酬金為稅基向物業服務企業計征營業稅及其附加，而目前各地稅務部門均以物業服務資金為稅基向企業征稅，無疑加重業主和企業的負擔。

3.根據國家法律法規規定：消防維保、電梯維保應當委托具備相應資質的專業單位承擔，隨著社會專業化分工的日趨細化，目前物業服務企業大多存在不同程度的專業分包。中央空調維保、日常專業保潔、專業安防、專業外墻清洗等專項服務，從多是通過分包委托給其他專業公司的方式完成的。在計征營業稅時，物業服務企業與專業分包公司之間實際應存在稅項抵扣，在申報本企業營業稅時，應允許將外包服務的支出從物業服務收入中予以扣減，剩余的服務收入作為計征營業稅的依據。而且目前稅務機關對物業服務企業按照收入全額計征營業稅，不允許根據各專業分包公司的發票額將相應支出部分作為稅前抵扣項目，明顯存在重復征稅的問題，加重了物業服務企業的稅收負擔。

4.根據國家法律法規規定，部分服務業納入“營改增”后，涉及到物業公司營改增的城市，增值稅小規模納稅人開具的物業費的增值稅稅率為3%，此外還要根據增值稅計算各項附加稅。此外，同時國家為了扶持“小微”企業發展，在稅收給予了優惠：①增值稅小規模納稅人和營業稅納稅人，月銷售額或營業稅小規模納稅人和營業稅納稅人，季度銷售額或營業額不超過9萬元的，按照上述文件規定免征增值稅或營業稅；②增值稅小規模納稅人兼營營業稅應稅項目的，應當分別核算增值稅應稅項目的銷售額和營業稅項目的營業額，月銷售額不超過3萬元（按季納稅9萬元）的，免征增值稅；月營業額不超過3萬元（按季納稅9萬元）的，免征營業稅；③增值稅小規模納稅人月銷售額不超過3萬元（按季納稅9萬元）的，當期因代開增值稅專用發票（含貨物運輸業增值稅專用發票）已經繳納的稅款在專用發票全部聯次追回或者按規定開具紅字專用發票后，可以向主管稅務機關申請退還。[1] 因為很多物業公司財務人員分不清楚公司“管理處”和業主委員會之間的關系、物業管理企業所有者權益和物業所有人權益之間的區別、物業管理服務費用的會計核算和稅務申報之間的關系，以及對應繳稅項和非應繳稅項之間的劃分認識不清。還有相當一部分物業管理財務人員對國家優惠政策掌握不夠，不能讓企業及時享受國家相關優惠政策待遇。這些都導致會計核算和財務管理不當。所以要增強財務人員的稅務知識，正確劃分應交稅務項目，按時申報納稅，做好物業管理的財務工作，保證各方利益不受損害。

（五）對財務進行精細化的管理。

建立會計輔助核算和財務管理制度，成本核算必須明確到各個部門及負責人，可以按照單位管理的需要對成本科目按部門、按人員、按地點進行輔助核算，對每一筆開支的用處和單位都進行詳細的記錄，保證信息的完整性和準確性。

1.劃分不同的作業中心。保潔作業中心，其主要包括日常的清潔工作以及垃圾的清掃和處理：綠化作業中心，其主要的工作是增加物業管理區域內的綠色植物，提高區域內的綠化面積，及時地對植物進行美化和養護“維護作業中心。其主要的工作是使用先進的技術和管理方法對房屋管理區內的公共設施進行維護和保養；綜合管理作

業中心，其主要是為了物業管理工作能夠正常運行而的一些職能部門以及輔助部門：保安中心，其主要的工作是維護管理范圍內的正常生活工作秩序，保護業主的生命財產安全。

2.劃分企業資源。人工費用，其主要包括了物業管理人員的薪酬工資、保險以及相關的福利費；固定資產折舊費用。主要包含物業管理企業自身擁有的固定資產按年限折舊所需要計提的折舊費；材料費用，其主要包含了在進行物業管理工作時候需要消耗的直接材料、燃料、輔助材料、零部件以及包裝物等；辦公費用，其主要包括培訓費、書報費、差旅費、租賃費、文化宣傳費用等；動力費，物業的公共設施平常運行、維護以及自身消耗使用的水電費等。

（六）對利潤進行精細化管理，進行最小范圍的核算。

以部門或以樓體為單位劃分利潤的財務管理，每個單位的財務管理又可以劃分下一級的財務管理單位（例如再以項目為單位劃分，或者以樓層為單位劃分）。這樣的財務管理體系可以清晰具體的反映公司各部門的盈利狀況。也利于公司財務部門進行利潤報表總結，還可以保證利潤數據信息的完整性。

（七）對資金的精細化管理。

物業管理資金的來源，除資本本金或者銀行貸款外，其他物業管理收入都是向業主或使用人收取的管理費用，所以資金的籌措必須注重社會效益和經濟效益的有機統一。同時，加強資金有計劃及合理使用，把有限的資金用在必要的物業管理項目上。增加資金使用的透明度。另外，進行科學的投資決策，積極防范投資風險。物業管理企業多是中小企業，更應選擇科學合理的投資模式，盡可能地采用中短期投資，揚長避短，在科學合理的投資模式下，加強投資項目的可行性研究和論證。同時，加強項目投資實施過程的控制和管理，做好入監督工作。其具體做法為：首先，減少資金的浪費，提高資金的利用率。其次,對資金的流動做好跟蹤管理，防止貪污挪用現象的發生。然后，對應收款項，應該加大催款力度，盡快收回款項，提高資金的流動速度。再次，分散風險，物業管理公司可以與保險公司、保安公司合作，分散資金風險。最

后，設立壞賬準備金，將其納入資金管理費用，加強企業的風險意識，增強物業管理公司的抗風險能力。

三、結束語

物業管理公司的會計核算和財務管理對公司的整體管理和發展都很重要，但是我國物業管理行業處于初級階段，還存在很多不足，我們要加強物業管理公司的會計核算和財務管理水平，推動我國物業管理行業的發展，更好的為業主服務和合理取得收益。

參考文獻：[1]參考文件：《國家稅務總局

關于小微企業免征增值稅和營業稅有

關問題的公告》（國家稅務總局公告2014年第57號）

[2]參考教材：《物業管理實務I、II》、《管理學基礎》、《物業管理財稅 基礎》、《物業設備設施管理》

[3]其他參考資料：《會計基礎》、《稅法》、《企業管理》

第三篇：物業管理問題及對策

物業管理（存在的主要問題及解決對策）研究目的和意義

一、當前物業管理服務中的反映出來的主要問題

（一）法規不健全，司法效力不高

近些年來，雖然物業管理的立法取得了不小進展，《物業管理條例》、《物業服務收費管理辦法》等的出臺，對規范物業管理的運作起了一定的作用。但物業管理中的一些深層次問題，如業主組織與其它組織的關系處理、物業管理權力交接等，依然缺乏可操作性的規定。這使得許多物業管理糾紛難以通過法律途徑解決。加之當前我國的司法訴訟程序多、費時長、效力低，物業服務欠費、接管不暢一類糾紛更是經常久拖不決，容易使得小糾紛演化成大的爭執，甚至引發集體請愿、暴力沖突等一些嚴重影響社會和諧的事件。

（二）物業公司與業主之間的缺乏信任，難以建立和諧關系

目前有一些物業公司依仗有開發建設單位的支持，經常對業主的呼聲不予理會，粗暴干涉業主的權利，導致業主對開發建設單位附屬的物業公司很反感、不信任。開發建設單位的物業公司對物業早期介入和前期管理往往走形式主義，不能真正維護業主的利益，在建筑質量、功能、配套等重大事項上沒有起到應有的監督把關作用。引致業主經常以房屋質量問題、建設單位承諾不兌現等而遷怒于物業公司，對物業公司不信任，關系處理不好。廣州、深圳許多小區由此發生暴力沖突。

（三）物業公司履約意識和能力差，物業服務不到位

有一些物業公司在取得物業管理權后，沒有按照合同認真提供物業服務，擅自降低服務等級，減少服務項目，降低服務標準和要求；有的公司連起碼的服務合同要求都不能達到，以減少成本增加利潤。有的公司甚至連清潔、保安工作都不能做好。

（四）業主組織地位不明確，業主委員會運作不規范

長期以來，業主委員會只是一個無法人地位和獨立財產相對松散的業主自治性組織，其法律訴訟主體地位不明確，談不上獨立承擔民事責任。即便現在不少地方接受訴訟或仲裁，物管公司勝訴后，也難以執行。而在實際運作中業委會主任、業主代表等人又難以得到適當的激勵。機制欠缺，部分業委員成員或業主代表便會不公、不當地行使自己的權力，難以發揮業主組織應有的作用。

（五）業主欠費比例在有的地方較為嚴重

根據《中國物業管理》雜志的報導，北京市居民小區管理辦公室對28個商品房小區進行調查，物業收費率能達到80%的只有14個小區，商品房小區平均物業收費率僅為65%。而一般來說物業管理費收費率低于80%物業公司將難以維持正常管理活動。

二、物業管理服務問題產生的原因

（一）業主與物業管理企業理念滯后

時致今天，仍然有大量人們對物業管理的認識停留在計劃經濟時代的單位管理或房管所管理模式上,無論是物業公司還是業主對物業管理的認識均又不成熟之處。特別是內地這種情況更普遍。據陜西《華商報》記者調查，西安市民對物業管理存在的問題可概括為六個方面：97％的業主稱小區物業管理部門不是根據業主意愿公平選聘產生，而是由開發商“欽定”的，小區業主合法權益無法得到保障；86％的業主認為小區物業收費不透明，更有60％的業主稱不了解物業部門收費的用途，而行政主管部門的指導無從談起；參與調查的70％以上的業主對物業服務不滿意，同時認為業主無法行使屬于自己的權利；在參與調查的市民

中，有一半以上的人稱不知道小區物業管理的政府行政主管部門是誰；參與者中，近90％的業主稱小區不能按時召開業主大會，其中不少業主稱小區沒有召開業主大會卻產生了業主委員會，懷疑是物業管理部門暗箱操作；在“您對小區物業管理不滿時采取何種方式解決？”的調查項中，近30％的小區業主通過“爭吵”解決物業糾紛。

（二）物業管理規模小，規模不經濟，經營管理困難

規模不經濟的問題。物業管理行業有一種說法，如住宅小區的管理面積在5萬平方米以下者往往是虧損的，5-8萬平方米才收支平衡，8萬平方米才有贏利可能。但目前很多物業管理項目面積較少，整體上很難達到規模經營水平。據據統計，物業管理較成熟的廣東省，截止2004年底物業管理覆蓋率也只有為40%。物業管理企業有3000余家，管理項目1.2萬個,平均管理4個項目，管理面積5億平方米，每個公司平均管理面積只有16.7萬平方米，每個項目只有4.2萬平方米。［13］物業公司管理項目少，面積少的現狀，反應了物業管理正常的市場競爭機制尚未形成，使物業管理企業難以走出經營困境，服務質量自然難以保證。

（三）行業隊伍素質偏低，人才短缺

物業管理作為專業化的管理，需要各類高素質的管理人才。但由于我國物業管理專業教育起步晚，培養的人才有限，加之尚未建立起完善的行業管理標準和從業人員行為規范，在職專業物業管理人員的培訓不足和各種上崗專業培訓流于形式、監管不足，更加之觀念上認為物業管理無需高素質人員的誤區等，使得我國物業管理行業從業人員整體素質偏低，制約了行業的良性發展，影響行業地位的提高。

回答人的補充2009-06-04 12:57

（四）物業糾紛處理方法不當，解決物業糾紛的有效途經不夠

目前，不少物業公司對物業糾紛和和與業主的糾紛經常采用不適當的方法處理，如暴力解決、對簿公堂等，結果不僅難以解決根本問題，反而容易激化矛盾。據新京報報導，2005年10月30日晚，朝陽區57名欠交物業費、未履行判決的業主被法院強制執行，其中16人被司法拘留。事隔整1月在北京市朝陽區法院強制執行物業費一個月后對朝陽區被強制執行小區（百環花園、歐陸經典小區、農光里小區和芍藥居北里小區）百名業主進行的問卷調查表明：超七成業主認為強制執行不會促使他們交納物業費，而其后物業公司提供的服務也沒有改善。調查結果統計顯示：6.1％的業主對小區物業服務滿意，65.9%的業主選擇了不滿意；同時42.7％的業主也意識到拒交物業費不能促使物業改善服務。對于強制執行后的影響，76.8%的業主認為，強制執行不會促使他們積極繳納物業費；73.2％的業主感到強制執行后，物業的服務并未得到改善；68.3％的業主認為，強制執行后，業主和物業的關系惡化了。

三、解決問題的對策

通過以上分析，我們認為解決當前物業管理服務中的問題，主要應從以下幾方面解決：

（一）完善立法，改進司法

一年前出臺的《物業管理條例》突出了權在業主、訂約自由、合同優先、建設與管理相分離、以招投標方式選聘物管企業、以合理公開以及費用與服務水平相適應的原則確定物業服務收費標準等物業管理法治精神與原則，較以往有了較大的改善。但迫切需要地方立法加以細化，強化法規的可執行性和可操作性，特別是要在業主組織的成立運作、物業接管的程序、方式、不交物業服務費的制約等方

面作出具體規定，以化解當前大量出現的一些突出糾紛與矛盾。在司法方面，要借鑒香港小額錢債審裁方面的經驗，改革簡化審判程序，提高審判效率，加大對物業服務中每一方違約違規的處罰力度，遏制“賴賬”等不良現象與苗頭。

（二）強化政府監管與指導，加強社會監督力度

首先，要從源頭上對包括物業項目報建、規劃設計、融資、開發、銷售全過程進行嚴格監管，為后續的物業管理服務打下良好的基礎。要積極改革物業管理行政管理模式，真正落實三級管理體制，將對物業管理監管的權力中心下移至街道辦事處，明確賦予街道辦事處指導業主大會召開成立，對物管招投標、物管交接及業主組織和物業公司實際運作進行監管的具體職責，提高監管效率。回答人的補充2009-06-04 12:58

再者，要依靠社區代表、人大代表、專聘社會監督員等各方力量，加強對物業管理的社會監督。拓寬群眾投訴渠道，及時解決群眾反映的物業管理問題，并加大對群眾投訴的處理力度，對各種違法違規行為堅決查處，公開曝光，以起“震懾”作用。把物業管理市場中容易出現的問題消除在萌芽狀態。

（三）多種途徑培育規范物業管理市場，提高物業管理水平

要進一步加強社會輿論宣傳，引導群眾轉變思想觀念，使物業管理進一步得到廣大群眾的認同和支持，提高他們參與物業管理活動的主動性和積極性；要加強對業主大會、業主委員會成立的指導、引導，確立起物業管理市場的真正的買方主體，并增加這一主體的決策能力和行為能力；要加強物業管理市場競爭主體的培育，嚴格實行建管分離，大力推行物業管理招投標制度，真正建立業主與物業管理企業雙向選擇市場競爭機制；要增設對口的高等教育專業，大力培養具有相關專業的高層次人才，通過職業教育、在職培訓考核等多種手段，提高物業管理人員的素質；要加強政府調控引導力度，加快物業管理企業改組改制，優化結構，重組上規模的步伐，培育一批高素質的企業；加強對物業管理公司的資質審核，對違法違規不能規范運作的物業管理企業，加大監督處罰力度，使物業管理企業在競爭中規范自己的經營行為，提高管理服務水平。

（四）加強專業人才培養和全員培訓工作，提高行業服務人員素質

即要通過多種途徑解決當前的物業管理服務人員素質不高的問題。首先，學歷教育要要培養既懂政策法規、服務禮儀、心理溝通，也熟悉工程技術的經營管理服務型人才；同時物業管理行業應加快職業資格制度的建立，培養各級職業人才；企業內部培訓重點要從解決業主關心的人員素質著手，加強服務規范、服務標準、員工禮儀、各種工程問題的解決實用技能、法律知識、突發事件應變能力等針對性培訓。多管齊下，達到行業人員素質的根本提高，從而帶來服務作風、水平的大力改善，使業主欣然接受優質的服務，消除內心的對抗心理。

總之，解決物業管理服務方面的問題不是一朝一夕之事，需要全社會的努力。相信隨著我國法制建設的完善、市場經濟體系的成熟，物業管理行業也一定能逐步走上規范、健康、和諧的發展軌道。

第四篇：商場物業管理難點及對策研究

商場物業管理難點及對策研究

摘要：隨著房地產業的快速發展和人們生活水平的不斷提高，商場物業大量出現，并開始在社會發展中扮演著重要的角色。由于商場物業規模大，綜合性強，管理和服務水平要求較高，這決定了商場物業管理有許多難點。制定切實可行的物業管理方案，提高物業管理人員的整體素質，注重協調各方關系，加強環境管理，做好物業經營，創造優雅舒適便捷的購物環境，從而樹立商場的美好形象，吸引大批的優質客戶資源，以保證商場更好的經營和發展。

關鍵詞：商場；物業管理；難點

中圖分類號：F27

文獻標識碼：A

文章編號：1672-3198（2014）09-0068-02

隨著房地產業的快速發展和人們生活水平的不斷提高，商場物業大量出現，并開始在社會發展中扮演著重要的角色。商場是指聚集在一個或相連的幾個建筑物內的各種商店所組成的市場，是指一種私有但為公眾提供商品、服務、設施和場地的用所。目前商場物業普遍特點是規模大，綜合性較強，管理和服務水平要求較高，這決定了商場物業管理在很多方面與傳統的住宅物業管理有著很大的差異，并提出了更高的要求。商場物業管理水平直接影響著商場的經營和發展，決定著商業項目的成敗。商場物業管理對營造良好的商業氛圍，提供較好的生活、購物、娛樂休閑環境，以及社會和諧、安定團結等具有積極作用。

我國的商場物業起步較晚，物業管理經驗不足，并且商場客流量大、服務活動繁多、結構功能設備復雜，管理上具有較高的專業性要求，因而存在許多難點。商場物業管理的難點分析

1.1 服務群體構成復雜，流動性大

住宅小區物業服務群體相對穩定，就是業主和少數租戶。而商場物業的服務群體構成復雜，包括商場的經營者、租戶、消費群體等，綜合性強。并且商場的服務群體流動性大，尤其在節假日及大型活動期間，商場內客流量大，給商場的物業管理帶來了很多難題。

1.2 環境舒適度要求標準高

住宅小區物業環境主要要求干凈整潔，設施規劃合理，綠化美觀等。而商場更重視的是商業氛圍，不單單要求硬件設施，在軟環境方面要求也較高。商場要求寬敞明亮，舒適整潔，適宜的溫濕度、良好的空氣質量、優美的音樂，適宜的燈光，賞心悅目的景觀，完善的配套設施等，這對物業管理提出了更高的標準。

1.3 設備設施復雜，維護管理要求嚴格

住宅物業的設備設施主要有水暖電、電梯、消防及監控設施等，智能化程度不高，使用頻率較低，維護管理難度較小。而商場物業建筑規模大，設施設備種類復雜繁多，并且智能化程度較高，主要包括電梯、供電、空調、監控、收銀、安全、交通管理、消防系統等。這些設施設備服務群體廣，運行時間長，使用頻率高，一旦出現故障，將影響到商家的正常經營活動，影響客戶的消費心理，進而影響商業項目的整體運營。因而在維護管理上要求十分嚴格。

1.4 消防、安全、車輛等物業環境管理要求高

由于商場內有大量的流動群體，并且有較多較復雜的設備設施，與住宅相比更容易出現安全問題。如節假日大型活動期間容易出現偷盜搶劫、擁擠踩踏事件；日常設備運行管理使用不當或消費者忽視，易出現火災問題；商場的停車管理不當，易造成交通擁堵甚至人身安全問題。商場一旦發生事故，救援難度大，后期問題處理也較困難，損失相對較大。因而商場的安全管理是商場物業管理中十分重要的方面。

1.5 商業活動多，組織協調管理難度大

商場物業管理具有經營性、公眾性、服務性等特征，不同于住宅物業的服務性。商場的物業管理面對的服務對象不僅僅是業主，還有大量的顧客這個公眾群體。商場物業管理是為商業經營服務的，其管理活動自然應配合商家各種形式的商業活動，而住宅物業則沒有這方面的要求。商業活動涉及裝修管理、廣告管理、促銷活動、物流服務等方面，商場的物業管理是多元化的，涉及群體眾多，包括政府、供應商、配送商、業主、顧客等，因而商場物業管理中協調組織管理難度大。解決商場物業管理難點的對策

2.1 制定系統全面切實可行的物業管理方案

由于商場物業管理的復雜性、多樣性、不確定性等因素，不能像住宅物業一樣采用較單一的管理方式，要針對不同的項目和不同的工作內容，制定相應的具體管理方案。針對商場的規模、地理位置、經營特點、消費群體等制定人員服務、設備設施管理、消防安全環境管理、大型活動組織策劃等方案。商場管理應制定應急預案，避免發生緊急情況時由于缺乏管理而造成混亂，使人員不能及時疏散，設備不能安全運行，進而造成更大的人身和財產損失。

2.2 提高物業管理人員的整體素質

由于商場物業服務面對的人群復雜，數量多，而且服務群體的素質和需求各不相同，此外商場的智能化程度也較高，因而在物業管理上難度較大，對商場物業管理人員的素質要求更高。要求商場物業管理人員綜合文化素質高、形象氣質好、專業知識強，有較強的溝通協調管理能力，有一定的商場經營管理經驗，有良好的語言表達能力，能夠從客戶角度出發思考問題，能較好的處理各方面關系。此外商場物業管理還需要具有較強專業知識的管理人員，如專業的設備工程師，專業的營銷策劃人員等。

2.3 注重協調處理各方面關系

商場物業管理涉及的群體之間關系復雜。首先是物業服務企業與商場經營者之間的關系，物業是為商場經營管理者服務的，應盡力配合協助商場的各種經營活動；其次是物業服務人員和商戶之間的關系，商戶要繳納物業費租賃費，物業要對商戶進行必要的安全裝修管理，提供便利的經營環境和便捷的服務；第三是物業管理部門和其他相關部門之間的關系，如和供水供電、社會公共服務體系之間的關系，要積極協調處理好各方面關系，避免停水、停電、違規等問題影響商場正常的經營活動；第四是物業服務人員和顧客之間的關系，要正確處理好經營者、商戶、顧客之間的關系，給顧客提供舒適便捷的環境，處理好商戶和顧客、顧客和顧客之間的矛盾糾紛；此外，物業還應積極聯系供應商、經銷商等，為商場的經營提供更便捷的服務。協調處理好各種關系能為人們提供一個輕松、愉快、和諧的購物環境。

第五篇：學生問題成因及對策[定稿]

農村小學生家庭教育“問題”成因及對策初探

摘 要：了解農村小學生家庭教育的現狀，查找存在的問題，采取有針對性的對策，提高農村家長素質，提高農村家庭教育水平，對于小學生的健康成長、實現建設社會主義新農村的宏偉目標，有著十分重要的意義。關鍵詞：農村小學生 家庭教育 現狀 對策

俗話說得好：“父母是孩子的第一任教師。”家庭教育既是搖籃教育，也是終身教育，家庭教育因其特殊的地位和影響，在教育中起著舉足輕重的作用。

近年來，由于家庭教育的不和諧，由此家長和教師產生了許多的困惑：為什么現在許多孩子學習挺好，但動手能力很差呢？為什么現在許多孩子多才多藝，但心理素質很糟糕呢？為什么現在許多孩子在學校是個“乖乖娃”，在家里卻成了“小霸王”？發生在學生身上的種種現象，不能不引起教育工作者及家長的深思。

一、家長對自己的孩子要充滿信心，設法激發孩子的學習興趣

有些家長總認為自己的孩子不如別人家的孩子，孩子這也不是，那也不行，一提起孩子的學習就氣餒，對孩子喪失了信心。做家長的如果這樣想、這樣做，就是沒有盡到做家長的責任，是失職的表現。孩子也會因家長的行為而對學習失去興趣，產生厭學情緒，自己的孩子缺乏學習興趣，做家長的理應激發。興趣是最好的老師，是成功的良好開端。沒有積極情趣的加入，認知活動就會變得蒼白無力。很多名人的成功，都是從興趣開始的。孩子如果厭學，做家長的應該引導啟發，列舉事例向孩子講清楚學習知識的重要性，鼓勵孩子勤奮學習、刻苦學習。孩子在學習上遇到了困難，做家長的應該幫助孩子樹立信心，克服困難，不要被困難嚇倒。孩子在你的鼓勵下，一次又一次地攻克了學習上的困難，以后在學習上遇到問題就不會知難而退了。家長如果對自己的孩子失去了信心，不幫助自己的孩子樹立信心，還有誰對你的孩子有信心？做家長的如果把培養孩子的重任全部推給老師來承擔，老師也難以擔當得起。

二、家長對孩子的教育要持之以恒，不可“三天打魚，兩天曬網”小學階段的孩子年齡小，頭腦簡單，孩子對于老師、家長提出的要求在頭腦里記得不牢，即使是年齡稍大些的中高年級的孩子也是這樣，只是在不同的孩子身上表現出的程度不一樣，這就與孩子受到的教育有關。有的家長心情好時就會和孩子談談心、鼓勵他們學習，心情不好時就放任自流，對孩子的學習不管不問；還有一些家長忙時閑時、心情好時壞時對孩子都不管，任其發展；更有甚者，有些家長對自己的孩子不是正確教育、引導，而是分散孩子的精力，引導孩子學不該學的東西，帶著孩子去打麻將，甚至賭錢。

期刊文章分類查詢,盡在期刊圖書館由于潛移默化，孩子不知不覺就學會了，于是孩子利用星期天或節假日，三五個就聚集在一起，背著家長也打起牌來，甚至還賭錢。這些家長的做法都是極其錯誤的，不僅給學校的教育增添了麻煩，而對于一個缺乏自主性和進取心的孩子來說，這是往歧路上引，這樣的孩子要想學好知識、長大成人成才恐怕是不可能的。家長一定要有高度的責任心，對孩子的教育一定要持之以恒，冰凍三尺非一日之寒，切不可“三天打魚，兩天曬網”。

三、增強家庭的文化教育氛圍

首先，建議家長為孩子設計一間書房，或在孩子的臥室里配置書桌和書架，使孩子有一個學習的小天地；其次，向家長推薦優秀的家庭教育報刊，建議家長訂一兩份報刊雜志，作為家長和孩子共同學習的資料；再次，要求家長督促孩子完成家庭作業，經常查看孩子的作業。

四、努力創設和諧的家庭氛圍

我們認為，作為家長要順應社會發展的需要，積極創設民主、和諧的家庭氛圍，認真當好孩子的第一任老師，使孩子在家庭中愉快、健康地成長。為此，家長要努力做到：提高自身素質，能為孩子樹立良好的榜樣；有一套能被孩子接受的家規；為孩子提供豐富的生活內容；做孩子學習上的助手，指導和幫助孩子完成力所能及的事；利用一切機會鍛煉、培養孩子的自理、自立能力和耐挫力。

五、重視建立和睦的家庭

父母應該非常精心地營造一個令孩子身心健康成長的家庭人文環境，應該以自己的言傳身教以及在生活中創造出來的每一個生活細節，讓孩子沐浴在一派和諧、文明、健康、寬松的家庭氣氛中。要培養孩子活潑、開朗、勇敢、進取的性格，培養孩子良好的公民意識和社會責任感，培養孩子樹立平等、契約、寬容、創新、共生的現代意識，讓孩子懂得：要想成才，先要成人。

六、加強學校與家庭的互相溝通

大量實踐證明，單靠學校教育或家庭教育是無法產生良好教育效果的，必須實現家校教育的有機結合，加強彼此溝通，才能取得事半功倍的效果。因此，學校可以通過家長會、家校聯系卡、家訪、電話等途徑加強與家長溝通交

流。如面上合作——家長學校、學校開放日、親子活動（發宣傳材料等側重系統宣傳教育觀念、方法等），線上合作——家教指導熱線、家教指導網站（側重于釋疑解難），點上合作——家訪、家校聯系卡、社區指導座談會（側重于跟蹤指導）等，健全和完善家校合作機制。

重視家庭教育是現代教育的必然，也是學校實施素質教育成敗的關鍵所在。作為孩子成長過程中“學校、社會、家庭”三大教育之一的家庭教育在新課程改革下日顯重要，家長和教師心往一處想，勁往一處使，孩子的明天才有希望。