第一篇：豪佳物業服務年實施方案

豪佳物業服務年實施方案

為了響應開展“青島市物業服務年”活動的要求，提高物業服務水平，提升豪佳物業企業形象，為佳豪花苑業主提供更為優質的服務，實現創建“文明、和諧、宜居”小區的目的，特制定物業服務年實施方案。

一、加強員工思想教育工作，提高物業服務意識。每月2日、15日組織員工學習上級文件精神，對照自身找差距，要求每位員工書面總結學習心得并制定短期糾改計劃，以實際行動促進思想觀念。公司存檔每位員工的學習心得并于每月28日對員工一月工作表現進行對比考核，作為晉升職務，發放獎金的重要依據。

二、加強業務知識學習，提高從業服務水平。每月5日組織全體員工學習《山東省物業管理條例》、《山東省物業服務規范（住宅部分）》和《物權法》等法律法規，使每位員工依法為綱，約束行為，文明服務，規范管理，避免盲目或不文明行為發生。每月評選2位學習標兵，1位服務模范，給予物質獎勵。

三、每月1日定為“物業服務開放日”，要求員工做好日常工作的前提下，真誠與業主交流，聽取業主的意見和建議，增進物業與業主的距離，減少物業與業主間的隔閡和誤會，促進業主對物業服務的理解和支持。

四、每周星期二定為“經理接待日”，由經理負責接待，聽取業主反應的問題和提出的建議，便于物業工作中的不足及時改正和合理化建

議積極實現，增進物業與業主間的魚水關系。

五、嚴格按照物業服務標準履行日常物業常規服務，每位物業員工務必做到“想業主之所想，急業主之所急”，為業主竭誠服務。員工的工作表現和執行結果納入每月績效考核，作為獎罰重要依據。

六、緊急事件或突發事件，確保10分鐘內啟動緊急預案，值班領導15分鐘內妥善協調各部門參與處理，并及時上報公司經理和主管部門。

七、7月20日前，小區內雨水管道以及污水管道必須檢查和疏通完畢，確保雨季小區不積水，并且配備水泵和排水管，以備急用。

八、每季度組織業主開展“業主溝通交流會”，協商結果以書面形式公示，并存檔。物業和業主須積極執行協商一致的款項。

九、物業服務年公司領導小組。

組長：趙明希

副組長：姜淑娟 劉云

組員：王國龍蘇欣 任希波

青島豪佳物業管理有限公司

2014年6月30日

第二篇：化學學習方法(段佳豪)

化學學習方法可以分為三步來學習：

首先是對化學基礎知識的認識和記憶過程，在這個過程中，無太多的技巧可言，主要是不能懶，用心去記，應該都沒有什么問題。當然，記憶的知識點之間也有一定的規律，學生可以自己去摸索怎樣記憶更快更有效。比如聯系實際，類比法等等，都可以用來使記憶更簡單有效。總而言之，化學的記憶是理解本質，而不單單記住表象。在初識化學的過程中，如果能培養一定的興趣，對以后學習化學是大有益處的。基本上只要一個學生對這門學科產生了興趣，肯定就能學好，多加練習，就能成為這門學科的尖子生。

第二步是一個理解的過程，在第一步識記之后，基本對化學講什么，學什么都有了一定的認識。接下來是最重要的一步，對知識的理解和運用。所有的理科都是考察學生的邏輯思維能力，怎樣運用知識去思考解決問題，是學好理科的關鍵。化學也不例外，怎樣去解題，怎樣去認識學習新的物質等等，都需要我們的大腦去思考。在這個過程中，自身的思考能力，思維習慣起到決定性作用。教師也可以把自己的經驗，思維方式傳授給學生，根據學生的反饋來因材施教，最終達到令學生掌握思考解決化學問題的能力。

最后一步是對知識的反芻能力，也就是復習的過程。學完這門學科，怎樣去復習，怎樣去解題，也是非常重要的過程。化學知識點比較零碎，記憶的較多，但并非無規律可循。尋找知識點之間的聯系和區別，抓住事物變化的本質，這是學好化學的最重要的技能。可以針對這方面的相關的知識點進行強化練習，學好化學應該不是難事。

第三篇：物業服務年倡議書

“物業服務年”活動倡議書

開發區物業行業全體同仁：

2014年是《山東省物業管理條例》頒布實施五周年，為深入推動法規貫徹落實，按照黨的群眾路線教育實踐活動要求，進一步提升物業服務水平。省、市、區行業主管部門相繼發出了開展“物業服務年”活動的通知要求。4月29日在區物業辦的有力組織下，“青島市開發區物業服務年”宣傳活動正式啟動，值此大好時機，全體行業同事應統一思想、提高認識、加強自律、轉變理念，規范企業行為的同時，切實加強輿論宣傳引導和交流，增進業主和物業企業間的溝通互信。共同努力構建管理有序、服務完善、和諧穩定、文明祥和的物業行業新形象。作為行業的一員，為積極響應和配合“物業服務年”活動，進一步加強行業自律、提升服務水平，增強社會信譽，向全區行業同事發起倡議：

統一認識，高度重視

號召本企業員工積極參與“物業服務年”活動，全面了解、正確認識活動的意義和要求，組織員工對物業管理政策法規集中學習；將開展“物業服務年”活動列為企業本的重點工作，制定開展“物業服務年”活動的總體部署和安排。

大力宣傳，有效互動

充分利用企業及服務區域內各種宣傳平臺與渠道，加強《山東省物業管理條例》等法律法規的宣傳，開展“物業服務開放日”、“經理

接待日”、“業主溝通交流會”、“業主滿意度調查”等活動，主動加強與業主的溝通聯系。

加強培訓，規范管理

加強員工的崗位技能培訓，并取得相關專業資格、崗位證書，嚴格落實特種設備管理人員、高低壓電工、消防、中控室等安全管理人員持證上崗制度。完善企業內部制度、工作流程與操作規范，切實做好安全管理與規范服務。

爭先創優，提升品質

以“樹行業標桿，建誠信品牌”為指導思想，建立“以人為本、服務為民”的意識，結合“物業服務年”活動，積極參與“市優、省優、國優”項目創建工作，通過創優工作提高管理和服務水平，促進品牌建設和服務質量提升。真正達到以創優促規范、以創優促提升、以創優促和諧，塑造良好物業行業形象，帶動全區物業服務水平整體提升。

嚴謹自律，和諧發展

杜絕惡意低價競爭，擾亂行業市場正常經營秩序，致力于專業化、規范化、精細化、親情化的物業管理服務，創新發展思維，拓展服務領域，豐富服務內涵，以不斷滿足廣大業主日益增長的物質和文化精神需求為企業發展方向，共同努力創造行業健康發展環境。同時，嚴格履行“物業服務合同”約定責任、義務與服務標準，實行收費、服務和承諾公示制度，增加物業服務透明度，自覺接受廣大業主、新聞媒體和社會各界的監督，做促進行業健康發展的推動者。

讓我們共同行動起來，按“開發區物業服務年”活動方案的要求，踴躍參與積極響應，強化服務意識，提高服務技能，全面提升物業服務質量，塑造行業形象，促進行業健康發展，同心協力，為打造平安和諧西海岸貢獻我們的力量！

倡議單位：青島經濟技術開發區昆泉物業管理有限公司

第四篇：贊佳榮物業

贊佳榮物業

初到昌盛小區的人都和我的感受大盡相同，小區內部環境整潔、優雅，物業工作人員熱情的和業主問候，這些場景一下子就吸引了我的眼球。

進入小區，綠樹成蔭，環境整潔，小廣場上老人們鍛煉身體，孩子們在嬉戲，保潔員認真的清掃，秩序維護人員有序的巡查，綠化人員辛勤的修剪著花草樹木，鄰里間相互問候??這樣有序安然的生活居所，讓我感到生活在這里的業主是多么的幸福！

一上班，物業辦公室電話鈴就響個不停，“喂！我家下水堵啦！”、“我家自來水管漏水啦！”、“我家門鈴不響啦！”、“我家沒電啦！”，物業工作人員熱情禮貌的應答著并認真記錄著。就是這些別人看似不起眼的小事，客服人員和維修師傅卻當做大事。大家都把業主家的事當做自家的事，加班加點，上門服務，克服困難，積極主動，及時有條不紊的解決，直至業主滿意。雖然工作繁瑣、辛苦，但大家從無怨言。

小區物業工作人員整日忙碌的身影，對工作認真負責的態度和熱情，時刻激勵著我，讓我感受到為業主服務是多么快樂和驕傲的事情！

就是這樣的物業人為小區業主營造著優美的家園。不斷提升的服務、優良的環境，盡心為業主打造這宜居的氛圍。

佳榮物業為之努力著，奉獻著！佳榮物業付出的努力是值得贊揚的！

呼和浩特市佳榮物業服務有限責任公司

史景

2014年6月20日

第五篇：億佳物業2011工作總結

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物業部2011工作總結暨2012年工作計劃

尊敬的公司領導：

本人自2011年03月入職億佳物業公司，任物業部隊長一職以來，本人秉著維護公司利益、為商戶服務的宗旨，公司有著良好的工作氛圍和學習鍛煉的機會,也能給每位員工展示自我的平臺與發展的空間,同時也看到了公司的未來發展前景。自我入職公司的第一天起,就一直滿懷信心,希望能在這里實現自己的奮斗目標,體現自己的人生價值觀,尤其是我們干“安防”工作的,更要有良好的工作責任心和職業道德,充分發揮出自身的內在潛能及“以身作則、模范帶頭”作用。在這個競爭激烈的社會,企業內部有著良性的競爭氛圍,正是企業擴展員工進步的風范體現,打造企業核心競爭力的基礎,是企業與員工和諧共處、發展共贏的核心。我的管理理念是：誠信做人、勤奮做事，以情帶兵、以理服人，傾力打造一支高素質、嚴要求、高標準的安全管理隊伍。

回顧過去的2011年，遵照公司領導的工作指示精神，力求打造一支業務精通的保安隊伍，同時本著“安全第一、服務至上”的管理理念，對公司、商戶負責的態度，牢記使命,基本實現了全年無治安及消防安全責任事故發生的目標。2012年，以維護商場穩定為主要任務，在社會治安形勢日益嚴峻的情況下，結合單位自身的特點，加強綜合治理，強化安全防范措施，加強與派出所、街道綜治辦、居委會的聯系，互通治安信息，加強部門員工的培訓力度及灌輸員工安全防范意識，努力提高員工業務技能水平及整體綜合素質，及時排除不安全因素和隱患，保障公司及商戶的人身財產安全，為創建“安全和諧”的商場作出了應有的努力。

一、針對前期留下的不良風氣，加強作風紀律整頓：

根據公司安全防范的要求，制訂了安全操作流程，并對操作流程執行、落實情況進行督導及檢查，同時結合工作實際運行情況，不斷進行總結和完善，自10月份正式接管及全面負責部門工作以來，根據前期部門留下的一些不良風氣，不太團結且不利于部門開展工作的氛圍及制度不健全等一系列存在的問題，開始花大力氣著手加強管理、整頓

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及改善，對個別多次違反公司規章制度且屢教不改、頑固不化的員工絕不姑息遷就，堅決按照公司獎懲制度處理，嚴懲不貸,決不能讓一粒老鼠屎攪壞一鍋粥，影響到整個部門的工作乃至影響到公司的聲譽及正常運營，槍打出頭鳥，給想有意違反紀律的員工來一個下馬威，同時給所有員工敲一個警鐘，從而慢慢將隊伍引導到一個好的渠道,起到了不錯的效果。

二、加強隊伍的團隊建設及員工思想教育工作：

經常性在領班工作會議上及日常工作聊天中，教育領班作為管理者應起到模范帶頭作用，凡事走在隊伍的最前列，做好先鋒表率作用，作為部門領班，要在日常生活工作中關心、支持、尊重和重視每一位員工，使每位員工都能感覺到大家庭的溫暖，從而將公司當成使自己的第二個家，其次是讓每位員工都能有一個發展的空間和展示自我的平臺，盡量做到人盡其才、因人而用、公正、公平、合理，做到獎罰分明，獎勵和處罰都要有一個標準和界限，激勵要選擇合適的機會和場所，批評要選擇合適的方式方法，從而形成一種“鼓勵先進、幫助后進、學先進、趕先進”的優良作風，讓全體員工有一種家的歸屬感。經常性地加強員工的思想作風教育，使其逐步養成以司為家、樂于奉獻、愛崗敬業、熱愛本職工作的優秀員工，適時組織全體員工參加一些有利于增強團隊意識的活動，有效地激發員工的工作積極性與上進心，從而加強隊伍的凝聚力與團隊精神。

三、加強各部門之間的協同配合工作：

經常性的教育員工為了公司的利益，拋小家顧大家是我們應盡的義務和職責，時刻要站在公司的立場為公司爭取更多的榮譽、更大的利益角度與立場去看待任何事情，要干好工作，單單靠一個部門是絕對不夠的，出色的完成各項工作任務，是與各部門之間的協同、溝通、配合及公司領導英明決策、支持是密不可分的，招商、客服、工程、物業、財務、清潔及公司行政等職能部門的協調溝通、共同進步是緊緊聯系在一起的，在我們不違反公司規章制度及影響正常工作的前提下，力所能及地去幫助他人，使其關系變得更加融洽，同時也是一個公司互幫互助、團隊精神的風范體現。

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四、加強隊伍的整體形象、儀容儀表及精神面貌管理工作：

要求各班次每天上班由領班集合講評之前，統一對員工的頭發、指甲、胡須、衣服、皮鞋、著裝（要求必須穿著工衣）整潔及員工證等儀容儀表進行檢查，讓全體員工養成講衛生、注重自身儀表的好習慣，加強上班期間的精神面貌、崗位形象的監督管理，作為物業公司的管理人員，站、坐、行都要有良好的姿態，都可以體現保安隊伍的精神風貌及形成一道靚麗的風景線，也是公司嚴明規章制度的一種體現；

五、加強服務意識的養成：

在眾多物業管理服務行業中“金質服務、以人取勝”一直是很多企業保持長盛不衰的法寶，許多物業公司提出“安全第一、服務第一”的口號，可見服務在現代物業公司的重要性，而物業部管理員則是公司服務質量體現打頭陣的先鋒官，因為商戶/客戶/公司領導一進入商場首先看到的就是我們的安全管理員，員工的儀容儀表、崗位形象、言談舉止等禮節禮儀方面都一一落入其眼中，因此許多商戶/客戶都以管理員的形象作為公司服務質量、員工素質高低的一種評估，也可以說直接與公司的利益及樹立良好的口碑相掛鉤，因此加強員工的禮節禮儀、服務意識培訓也是物業門重中之重的一項工作，部門多以現場模擬培訓為主，效果會更佳，活學活用到日常工作之中去，并要求提供主動服務意識，主動向商戶/客戶/公司領導打招呼問好，主動為其開車門、按電梯、讓路、提送行李、扶老攜幼，主動向客人做好指引、解說等相關工作，部門領導督導其落實與完成情況，提高公司的服務工作質量；

六、加強安全防范及突發應急事件處理能力：

首先應該要加大廣泛地進行安全防范宣傳教育力度，使公司的每一位員工及商戶/客戶都能充分地認識到安全工作的重要性，從而達到提高全民安全防范意識普及化，堅持重點守衛，24小時巡邏，做好商場的“防火、防盜、防破壞、防自然災害事故”的四防工作，及時發現和處理問題，防止事故的發生，盡量減少、控制其危害性及造成的后果與損失，對各出入口、走火梯、電梯、車場、機房等重點安全防范部位加大盤查、監

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控力度，并做好相關保密工作，不給犯罪分子可乘之機，推行商戶、客戶、警署、街道辦、居委會及內部員工聯合巡查、自防自治的聯防治安防范安全體系，必要時可報公安機關，并協助公安機關預防和打擊各種違法犯罪行為。推廣技術防范，監控、紅外線及消防聯動主機等安全技防系統的應用與維護，保持其長期處于完好好用狀態，做到人防、技防兩不誤，制定突發事件應急方案，并加大培訓力度，并經常組織人員進行模擬演練，做到防患于未然，從而杜絕與減少事故的發生。

七、加強骨干隊伍的培養及建設：

加強部門管理者梯隊及骨干的培養，讓每位員工都覺得在這個公司工作會有一個良好發展的空間和展示自我的平臺，盡量做到人盡其才、因人而用，既讓員工感覺到在這里工作能學到東西、有歸屬感，減少隊伍的流動率，減輕公司用人工及行政人事部的工作壓力，又可以為部門管理者的后備人才的充裕打下良好的堅實基礎；

八、加強管理制度的規范化及具體落實情況：

每家企業每個公司都有自己的規章制度，有了健全的管理規章制度，對員工的行為準則、工作紀律都能起到一個很好的管理約束作用，管理者按照公司的規章制度明文規定的條令條例執行下去，實行層次管理制，由上至下逐級管理，從下至上逐級負責，使管理有條不紊，分工明確，責任到人，充分發揮管理者的作用，樹立管理者的威信，以便管理逐步走上規范化，提倡管理者要做好表率作用，不能以職務壓人、辱罵等簡單粗暴的方式管理，應該堅持“以情帶兵、以理服人、以制度管人”的方式進行管理，定期組織、召開部門骨干和全體員工會議，傳達貫徹公司及上級領導的指示，認真學習會議精神，抓緊各環節的落實情況，并合理安排部門的日常工作，經常性地組織全體員工學習公司的各項規章制度，強化制度建設，注重制度的實效性，實行逐級管理，抓具體落實情況，并將制度落實到工作實處，使工作責任落到實處。

整體來說，盡管2011年取得了一定的成績，但離公司領導的要求尚有一定的差距，仍然存在許多不足之處，主要表現為：部分員工對社會治安和商場安全的嚴峻形勢認識

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不足，制度執行力度還不夠到位，存在麻痹思想和僥幸心理，前期遺留下來的不良風氣并未徹底根除，本人作為部門隊長仍有一些事情考慮的不夠周全及處事不夠圓滿，前瞻性方面工作需加強，在今后的工作中，我們將針對上述不足之處加強培訓、督導及改善，繼續加大全員的法紀教育和安全防范意識教育的執行力度，完善各項安全規章管理制度，強化檢查督促，繼續踴躍參加“區街道辦安全文明單位”活動，本人也會加強自身充電學習、鍛煉及充實自己的管理能力，逐步提升自身綜合素質及管理水平，加強隊伍管理，為保障商場安全防范工作順利進行做出應有的貢獻。

物業部

2012年工作計劃

展望新的一年，物業管理部堅決執行公司領導的管理戰略方針，全力配合公司搞整編、做調整、抓亮點、創效益、樹品牌，商場升級改造，力求發展的戰略思路。因此作為公司的物業管理部也會緊跟著公司的指導方針和戰略思路的需要，并結合物業管理部的實際工作狀況，布署工作在沿用2001年所取得的工作成績的基礎上，計劃在2012年的管理中做出新的調整，新的管理思路及管理理念。為了更好的體現“億佳物業”的服務水準，保障公司、商戶及客戶的人身及財產安全，切實做好商場“防火、防盜、防破壞、防其它治安案件”的四防工作，根據物業公司的實際情況，物業管理部對2012安全服務工作提出如下目標：

1、全年商場不發生重大治安案件及消防責任事故；

2、嚴格按照公司規章制度進行檢查、督導，完善落實情況；

3、繼續加強員工的思想作風、工作作風及紀律作風教育，提高員工的工作積極主動性，保障工作質量及效率，盡量減少及控制人員流失率；

4、繼續加大員工專業理論知識方面的培訓及業務技能方面的訓練力度，逐步提升部門全體員工的整體綜合管理素質能力，以便更好地為公司及商戶提供服務。

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根據以上目標特制定以下工作計劃：

一、做好員工的思想工作，控制人員流失率。

1、加強隊員思想政治教育，教育隊員愛崗敬業，珍惜來之不易的工作機會，抱著對單位、對自己，對家人負責的態度，端正工作態度，做好本職工作；

2、加強與員工之間的溝通交流，指明工作方向，指出機會是靠自己爭取的，提高全體員工的工作積極性與上進心，關心員工日常工作和生活，幫助員工解決一些實際問題，提高員工對本職工作的熱愛，樹立集體榮譽感；

3、關心隊員業余文化生活，引導隊員參與健康有益的業余活動，如讀書、體育運動等；部門在盡可能安排的前提下，適當組織一些健康有益的文體活動，豐富隊員業余娛樂文化生活，活躍隊員身心，提高隊伍的凝聚力、戰斗力及增強隊員的團隊意識，盡量減少及控制人員流失率。

二、加強日常管理與培訓，努力提高護衛隊伍素質和業務技能。

1、嚴格落實公司規章制度，對新入職員工，灌輸公司的企業文化及管理模式，加強業務技能培訓，使員工盡快適應商場物業這一項工作，注重員工在崗狀態的監督與管理，通過部門例訓及現場模擬培訓來引導，嚴格落實日常管理工作，提高管理水平。

2、加強隊員業務技能訓練，如（隊列訓練、體能訓練、消防培訓、禮節禮貌、物品管理、突發事件處理、保安行為準則、法律法規）等方面，注重培訓形式的多樣化，采用集中授課和現場崗位指導相結合的方式，理論與實踐相結合，使員工熟練掌握業務技能，達到完全適應商場安全工作需要。

3、注重隊員思想政治教育，引導員工提高思想認識，預防隊員出現違法亂紀行為。

4、鼓勵員工積極學習，追求進步，工作積極主動，追求發展，提升員工的整體業務素質水平。

三、注重安防設施設備檢查，發現安全隱患及時報修及排除，確保監控/消防設備設施時刻處于保持完整好用狀態。

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1、要求結合商場的實際情況，定期對消防設備、設施（消防主機、消防廣播、煙/溫感、噴淋系統、防火卷簾門、消防手報、消防器材等及商場消防重點防火部位等）進行檢查與測試，發現存在問題及安全隱患，及時記錄、報告及跟進處理；

2、要求當值員工每天不定期加強商場內及外圍消防設備設施的巡查力度，并做好巡查記錄，對存在問題的設備設施及時上報及跟進處理，并做好歸檔保存，以便政府消防部門備查；

3、一旦出現“消防/監控”部分設施/設備“技防”存在故障的前提下，加強“人防”巡查力度及頻次，確保商場的安全；

4、加強監控室人員出入、錄像拷貝保存及監控設備操作熟練、當值監控人員的精神狀態、注意力專注度等方面的監管力度，充分發揮“技防、人防”的合理性及威力性；

5、加強并逐步完善消防/監控檔案管理。

四、規范進出人員管理，提高安防意識。

1、當值領班、監控及機動巡邏隊員密切配合，多留意商場人員的動向，防止小偷小摸等偷盜違法行為；

2、商場有二次施工裝修的，需加強施工人員出入商場（憑施工證一人一證核對放行）及施工期間安全的監管力度，嚴格按照公司施工裝修規章制度執行；

3、密切留意商場內各商戶的動向，一旦發現有個別商家有想撤場的動機或跡象，及時通知客服人員做好相關跟進工作，有物品搬出一律按照公司規定憑放行條經核對無誤后方可放行，絕對禁止出現商戶未經公司批準，未辦理任何手續的情況下就私下撤場的事件發生；

4、對于外來送水、送貨或商場內部商戶搬運貨物時，及時安排員工做好先關工作指引，必須按照規定的路線出入，監控做好全程跟進，絕對禁止用客梯搬運貨物或者無貨人員乘坐貨梯，一旦發現及時提出警告并勸阻、制止，必要時可用對講機call客服人

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員到場協助處理，但是要在溝通及處理過程中，一定要使用規范文明用語及注意處理事情的方式方法，避免發生不必要的漏繳或摩擦而遭致投訴；

5、在商場非正常營業時間內（22:00時—10:00時）更要加大出入商場人員的詢問及核實工作的監管力度，防止有人故意搞破壞或偷盜行為，做好安全防范措施。

五、加強消防安全管理，預防安全隱患。

1、加強部門全體員工的消防安全培訓，提高員工的消防安全意識和消防業務技能，建立義務消防隊伍，并堅決貫徹執行“預防為主，防消結合”的消防工作方針，做好商場的消防安全防范及處理能力；

2、加大消防安全宣傳力度，消防安全不僅僅是物業管理部的工作，商場上到公司領導，下到公司部門的所有員工，包括商場所有商戶及客戶，都應該具備較強的消防安全意識，逢重大節假日及消防日（11月19日）等利用消防廣播、張貼消防宣傳畫、散發消防手冊、傳單等方式進行消防安全宣傳，提高全員消防安全意識普及化；

3、編制消防應急預案并組織進行消防演練，根據商場的防火需要和防火安全形勢，編制《消防應急預案》，使公司所有員工真正做到“四懂”、“四會”(懂火災危險性、懂預防措施、懂火災撲救方法、懂逃生自救、會報警、會使用滅火器、會自救逃生、會疏散)；

4、建立并完善健全的逐級防火責任人管理制度，加大力度狠抓消防安全落實情況。

六、完善各項規章制度，提高執行力度、工作質量及效率。

1、嚴格按照公司的要求規程及管理規定，針對物業部人員進行相關安全的規章制度、應急預案的培訓及貫徹落實，使員工熟悉與掌握并按照公司各項規章制度遵守執行；

2、在工作中注重員工意見的收集，發揮團隊集體的力量，群策群力，積極向公司提出一些好的管理建議和方法，完善各項管理制度；

3、針對社會治安形勢，不斷加強工作的前瞻性，適時堵塞各種存在的安全漏洞及隱患，維護商場的安全；

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4、物業管理部門將在2-3月份期間，對部門所有員工的工作狀態及商場內所有安防/消防設備設施進行有針對性的進行一次全面大檢查、監管及督導，不完善之處及時糾正及整改，力求部門的整體工作、服務質量在2012年得到穩步的提升，得到公司領導的認可。

新的一年即將到來，相信在公司領導的英明決策及帶領下，在全體員工的不懈努力下，我們對2012年的工作充滿信心，我們部門也有決心及恒心在公司領導的關懷、指導及支持下，建設一支團結、穩定、高效的安全管理隊伍，鞏固和提高物業安全管理服務水平，努力實現及完成2012各項工作目標及工作任務，為實現這一工作目標任務而奮力拼搏，作出應有貢獻！

億佳物業管理有限公司 物業部：

2012年01月10日