第一篇：武侯區金地花園業主委員會文件2013年度工作總結

武侯區金地花園業主委員會文件

金業發【2014】第001號

金地花園首屆業主委員會年度工作報告

各位業主：

自2012年8月20日小區首屆業主委會成立以來，轉眼已過去1年零4個月?，F今，2013 年已經結束了，新的一年已經展開。為讓全體業主了解業委會一年多來為小區做了哪些工作，現以年度工作報告形式向大家匯報。

一、2013年度工作回顧：

2013年，業委會代表全體業主督促物業公司做了工作：

1、2012年12月15日順利地完成新物業選聘和新老物業移交。

2、1月11日，與武侯區消防大隊聯合對小區的消防安全設施和狀況進行了檢查?？陀^評價對原開發商和老物業遺留的消防安全隱患，并提出動用物業維修資金解決的唯一方案； 3、2月3日與億新物業簽訂《物業服務合同》和補充協議，約定了小區物業服務項目和改進方案、進度要求、驗收準則；

4、業委會督促物業公司在1年內完成了以下物業基礎設施改進項目：

a)整修和改建了小區游泳池和換衣室，實現了超兩年未開放，今年成功開放的目標；

b)建設和新增小區智能安全防范系統、圍墻對射報警、防趴齒護欄，對小區安全監控有了技防措施；

c)建設和增添小區車禁和人禁系統。

人禁系統在12月26日正式啟動，對小區安全防范效果明顯；車禁系統因小區停車資源問題，暫緩開放；

d)在開發商未提供一間物業用房的狀況下，以業委會辦公室過渡，向物業公司提供業主公共場地（9棟、10棟原地下自行車停車位通道），由物業公司建設物業用房4間，設立了“物業服務中心”，有限解決了物業服務的基礎設施；

e)對小區原有通道、樓口、路面、電梯安全通道等公共照明進行了全面更換和增補； f)完成了在7-8棟間、西區進門右側和東區進門左側的地面水泥澆灌硬化；

g)修復和置換東西區單元水閥80余個。處理了對7棟地下管道破裂漏水1萬多元的故障。h)打破原物業多年未對高層二次供水水箱按物業法規定期清洗的情況，進行了全面清洗； i)對小區7部電梯進行了年度檢驗并與新的維保公司簽訂維保合同，由物業公司按物業合同約定，以“包干制”運作、保守性維修方式，承擔著巨額維修費用，確保電梯基本有效運行；

j)業主張建民和不愿透露姓名的業主捐贈在7-8棟之間新添兒童滑梯一間，修復原有的滑梯和秋千；

k)在小區內增補、移植、新栽花草。按規范要求施肥、養護；修復了東、西區噴淋景觀，今年5.1,10.1重大節日期間增補花草,開放噴淋。

l)對小區所有污水井、雨水井進行了污泥清掏，解決了因堵塞、遇雨噴漫路面的問題；對小區路面進行了填補、井口進行了墊補，解決了人車行進中污水、污泥沾人、響動噪聲問題； m)由業委會籌集資金，物業出工在小區東、西區搭建自行車、電瓶車棚，解決規范管理問題。下一步將安裝充電設施，實行適當的有償停放。

n)引進“易速遞”快遞件包裹存放箱，解決小區業主快遞無處存放，丟失和被雨林問題。o)建立電梯使用管理辦法、機動車和非機動車管理辦法，保護小區物業設施安全和業主財產安全；基本規范了小區機動車和非機動車管理，小區曾在10月以前，取得破小區盜竊案件重災區到盜竊事件為零的突破。

p)處理和解決業主對物業服務的反饋意見20余件，為業主解決了包括管道破裂、上層滴漏、照明及電源故障、管道堵塞等急難問題；

q)接收業主捐贈，為小區業主在9棟大廳內增加設了乒乓桌體育活動設施。

r)處理了11月中旬業主投訴占用消防通道停車，被武侯區消防大隊現場檢查要求整改問題。

4、業委會以派員多次赴成都市規劃設計院、建委、成都市政府辦公廳、城鄉房屋管理局、武侯區政府、房管局、武侯區消防大隊、雙楠街道辦、少陵社區等上層、基層政府部門走訪、匯報、書面文件匯報等方式，反映小區原開發商和老物業11年來遺留給小區的物業管理、物業設施和物業維修基金等嚴重問題，努力尋求解決方案。需無果，但基本掌握了與小區業主權益和存在的問題。

在9月份業委會從城鄉房屋管理局進一步核實小區業主物業維修資金繳存信息，兩次公告繳存情況的基礎上，采取文字和QQ群發出“消防監控報警”、“電梯大修或換件”和“地下管道泄漏”等3個需緊迫解決的《緊急維修資金啟動預案》，廣泛征求業主意見。目的就是為了下一步通過全體業主審議打好基礎。

5、業委會聘請專家對小區臨少陵東街邊沿的小區業主公用綠地的改造和整治編寫了方案和改造圖紙。為下一步籌資改造打了基礎。

6、2013年2月25日愈11年小區售房以來，由業委會籌集資金，成功舉辦《小區首屆新春聯誼會》，目前又在籌辦第二屆聯誼活動，將比上次還要熱鬧。

雖然取得了上述業績，但小區的業主的安全隱患，唯有動用小區維修資金的問題仍未從根本上得到解決。

包括：

1）消防自動報警噴淋系統失效的火災預防和滅火隱患；

2）電梯年久失修，部件老化故障頻發的安全隱患；

3）地下管道年久銹蝕破裂漏水與煤氣泄漏。

4）對臨少陵東街邊沿的小區業主公用綠地的改造和整治資金來源和實施尚無成熟方案。

5）按物業服務合同約定，億新物業進場6個月后，提高物業服務費用問題。這個問題對物業服務質量的影響已日趨嚴重。

主要是由于現行物價的飛漲，一些商家和個別業主拒交或拖欠物業服務費，直接影響著物業服務質量、運行效率和服務水平的提高；

6）動用物業維修資金涉及的維修費分攤到戶的必備條件：緊急預案項目涉及的所有業主的物業維修資金必須全部繳存；

7）業主所屬小區共有面積的權屬追溯和維權問題。

二、2014年的工作初步意見：

上述這些問題已經業委會全會討論，計劃納入2014年全年活動項目。

我們將擬定實施計劃，逐項實施。

1、初步計劃在新年過后的2月份-3月之間，首先啟動物業維修資金啟動預案問題和物業服務質量評估與服務費提價問題。

通過首先經小區60多位“業主代表”審議，進一步征求業主意見方式，嚴格履行“物業管理條列”等法規和小區業主管理規約等三文本要求，由業主投票表決同意后實施。

2、收集和準備資料、信息，訴求和維護小區業主合法權益。由業主委托業委會正式進入包括業主公用房屋產權、小區業主公用露天停車場的索權以及原開發商和老物業的其他侵權問題的法律訴求程序。

3、向市區建設、綠化、交通管理部門書面匯報，在得到市、區相關政府批準后，征求業主意見，籌集改造資金，爭取在年底前實現對臨少陵東街邊沿的小區業主公用綠地的改造和利用，還業主一個占地有9畝多的綠色休閑地。

4.在物業服務費提高后，督促物業公司提高服務人員素質，引入物業管理系統，進一步規范物業服務。在保持三級物業服務質量水平的基礎上，向年底達到貳級物業服務質量標準努力。

要實現上述目標，困難重重。業委會目前仍無資金來源和其他生財之道。我們仍是憑著一顆熱心和正道之義，無任何工資報酬在做純粹的貢獻！

所以，如無全體業主支持，包括必要的資金捐贈，將舉步維艱、寸步難行。

但從今年越來越多的業主開始理解和支持業委會工作的狀況和趨勢看，我們有信心在全體業主的繼續強有力的支持下，一如繼往的不負業主重托，在為小區業主服務和物業管理方面有新的突破！

我們相信，2014年必將是我們有所收成和更多成績的一年！

武侯區金地花園首屆業主委員會

2014年1月1日

主題詞：

業委會年度工作報告

抄報：武侯區房屋管理局、雙楠街道辦事處、少陵社區

抄送：業委會各委員

第二篇：北新花園業主委員會會議章程

北新花園業主委員會會議章程

（北新業委第10號文件）

2007年4月20日業主委員會通過

北新花園業主委員會是北新花園業主大會設立的執行機構。它受業主大會委托，在業主大會閉會期間，代表和維護本物業管理區域內全體業主在物業管理活動中的合法權益，保障物業的合理、安全使用，維護本物業管理區域內的公共秩序，努力創建“管理有序、環境優美、治安良好、人際關系和諧的居住社區”。為保證業主委員會的會議進行的順利，科學、高效地履行職責和義務，特制定本會議章程。

第一條：業主委員會會議召開時應進行考勤，應對前一次會議決議的貫徹落實情況做及時總結，應對近期的財務開支情況做及時公布；

第二條：每個業主委員均應自覺履行職責和義務，若不愿履行職責和義務，可以以書面或口頭形式向業主委員會提出辭退申請；

第三條：業主委員會的會議應提前半天通知，會次安排要精簡集中，應盡量在工作日之外的休息日召開。因處理緊急事宜而安排在工作時間內的會議屬臨時會議；

第四條：每個業主委員均應積極參會，向會議提出自己的合理化建議。有下列情形之一，業主委員會認定委員自愿放棄委員資格：

1、不辦理請假手續，無故曠會，一年內累計3次者；（臨時會議除外）

2、辦理了請假手續，但一年內累計缺會達5次者；（臨時會議除外。出差、旅行或在外地工作屬特殊情況，無法辦理請假手續，不在此條的考核范圍內。）

3、不論何種原因，一年內累計缺會達10次者；（出差、旅行或在外地工作等特殊情況包括在內。）

第五條：因委員自愿放棄委員資格，以后的業主委員會會議將不再通知參會。委員缺額在召開業主大會時另行補選；

第六條：業主委員會會議采取民主集中、少數服從多數的原則。每個委員有充分發表意見的權利，歸納梳理建議后進行表決，有2/3的委員同意即為通過，形成決議，簽發文件；

第七條：業主委員在召開業主委員會會議時辦理了請假手續，即表示對會議形成的決議同意，應無條件執行決議。

第八條：本會議章程自２００７年４月２０日執行，至２００８年４月２０日為一年，以后時間標準順推。

北新花園業主委員會

2007年4月20日

第三篇：業主委員會工作總結

知音園小區尚存在主要問題調查報告

1、取暖問題

造成去冬取暖很差的原因主要是供暖單位燒的不好，其次是換熱站人工控制有時疏忽，再有個別業主暖氣管道改造不合理．（物業的態度：有問題的業主，速到物業公司前臺統一重新登記。如果您室內的暖氣你已經自己改動而且效果不好，我們將依據你家的實際狀況對你家提出整改方案，并免費提供人工，以便今冬您不再挨凍。如果您室內的暖氣自己沒有改動而且效果不好，我公司將根據具體情況，免費為你提供部分改造工程。目的只有一個------讓您感到溫暖，并且不是只停留在口頭上。）這個問題的解決我們已經和物業達成共識：供暖問題要落實到合同中．包括效果，認定，罰則等．具體下面涉及到合同再詳細談．

2、內墻長毛和漏雨問題

時間：XX年4月28日，下午1：00-4：00

議題：討論墻體透寒的維修方案及賠償問題

參加人：軟件園開發公司：楊成文、秦部長 物業公司：李部長 業主委員會：葛志男、唐治青、孫路、吳彤、李至義、業主代表：周萍等

業主委員會與開發商及物業公司就以下幾方面商討，達成共識：

（1）、物業在今后的“修復墻體長毛”施工管理方面，要給予合理安排，并把施工安排提前通知業主，前后工種銜接合理緊湊，達到業主滿意。

（2）、每戶施工完，由開發商出資，物業方面做一次徹底的保潔工作，充分體現施工方“親情服務”的工作宗旨。

（3）、對已完工的業主，在施工期間，帶來的不便及時間上的損失，按工期給予補償，（補償標準按大連市平均工資的標準實施）；分歧在于標準不同．

（4）、由于修復墻體透寒，對家庭裝修造成破壞，原則上按照原樣復原的原則進行施工，如復原有難度，則在經濟上給予補償，由專人現場勘察核賠。

目前看這項工作正在緊張有序的進行．其中五一期間曾經派到二期一部分，我們發現后已經整改．我們還有部分業主不同意這種維修方案，下一步我們要召集他們開個會和開發商對話幫助他們解決問題．

3、塑鋼門窗問題

4、排煙道串味問題

5、晚上小區內照明問題

6、單元門門口下雨積水

7、小區隨便停車問題

8、地下停車場安全問題

9、籃球場和網球場的收費問題

10、安全問題（達不到開發商售房時的承諾，目前進入小區沒有任何身份識別檢驗程序）

11、三表遠傳問題

12、陽臺欄桿生銹問題

13、單元門的單元鎖

14、衛生

15、有償服務

16、已交停車費用的處理，停車場收費三原則；水潭有關滑梯的問題

17、有關滑梯，健身器材等共用設施維護及其使用的問題

業主委員會會議向開發商和物業公司提出的問題解決情況

1、已經解決的問題

1.1小區照明問題

除個別因夜間安防系統需要應調整位置的光源外，整個小區燈光按照體現小區的美觀，滿足業主的正常生活需要，適當節省能源的目的配置。

1.2會所內的乒乓球臺子物業公司已提供一個，大家現在都比較喜歡打乒乓球，能否考慮在增加1-2乒乓球臺子。

1.3 噴水池里石板脫落問題

物業公司已組織施工完成維修。

1.4 小區正門交通秩序的整理問題

物業公司已在小區的正門口，劃出了準確的停車位置，以后凡是在小區正門口停放的車輛，應按線停放。

1.5 進出小區出租車的管理

物業公司已責成保安開始對小區的進出車輛開始登記，請大家監督定期檢查保安部的登記記錄。下一步考慮晚上８：３０后禁止出租車出入．

1.6 樓道入戶門前積水維修

物業共司已組織保潔人員對所有的排水口進行了清理，物業公司解釋目前多數樓道入戶門前的積水問題已得到解決，請大家核實。

1.7 三表遠傳問題經過調整，三表遠傳已投入使用，應通過公示欄、網絡公示所有業主。

1.8 小區車庫一側路面隨便停車問題

已責成小區保安人員負責清理。

1.9 小區路面標示問題

開發商已經在小區安裝了安全鏡和減速器。

2、正在解決的問題

2.1塑鋼門窗的維修

物業公司委托大連明達門窗公司已經開始對小區有問題的塑鋼門窗開始進行維修，維修的標準是達到業主滿意為止。

2.2墻體透寒的維修*

物業公司要求大連普樂士節能材料科技開發有限公司做出了維修方案，現已在網上公布，并有幾戶業主已經做完，我們了解了有關專家，他們認為這是解決墻體透寒的唯一辦法。

2.3墻面大白:墻體透寒維修后的大白處理由大連譽思裝飾公司負責

2.4屋頂滲漏的維修：由大連福君防水公司在進行維修，7月底前全部結束。

2.5陽臺防護欄的維修

陽臺防護欄的維修由物業公司負責，7月底前全部結束。上述維修在五一期間人員投入有所減少，業委會發現后及時與物業公司協調，現已改正．

3、近期準備解決和維修的問題3.1 取暖問題

物業公司計劃從7月份開始對各戶取暖設備和管道有問題的業主進行免費維修，但更換設備、管道，以及配件的費用由業主自己承擔（對原系統和設備沒有改動的業主除外）。

3.2智能系統的維修

5月10日前，小區的智能系統維修完畢。5月10晚業主委員會主任葛志男、副主任孫路、唐治清核工程組組長李至義對小區的智能系統進行了抽查，結果如下：抽查孫路家緊急按鈕報警和窗柵報警30秒鐘上傳到中控室。小區的周邊紅外線和攝像監視系統：33#-35#間的消防通道上放紅外線報警沒有反應，攝像監視系統盲點，9#-11#間紅外線報警有效，攝像監視系統有效，但所有報警錄像回放無效，21#-1#間紅外線報警有效，整個13#南側紅外線報警沒有反應，攝像監視系統由于距離太長無法準確完成監視。

綜合實地抽查得出結論，整個小區的23#-21#-1北側、1#-3#-5#-7#-9#-11#東側、11#-13#南側紅外線報警和攝像監視系統可以正常使用，31#-33#-35# 西側和13#南側紅外線報警和攝像監視系統需要進一步調整方可正常使用。

4、不能解決的問題

4.1煙道串味的問題

目前，各棟樓的分包商已明確回答開發商和物業公司，煙道串味問題是由于設計不合理所造成的。物業公司正在想辦法解決，這個問題我們應直接找開發商索賠。

5,目前正在接洽的問題

5.1小區公示板的建設．已經與物業達成共識，建立電子公告板．并加大網站的宣傳力度．

5.2停車場內健身場地的建立．業委會成員普遍認為：我們工作的重點應當是簽訂一個盡力保障業主合法權益，并且可以量化考核的物業合同

其中的關鍵點包括：

1）小區的安保．安保設施的故障率控制在什么范圍內，抽查電子巡更記錄，出現保安失誤導致案件出現怎么出理等，２）取暖（改成集中供熱再議）：明確是保持的室溫，對室溫的溫度記錄做約定如下，業委會、業主、物業三方共同記錄溫度（必要時可請專業計量部門用專業計量工具）具有法律效力，如不能達到合同約定標準，取暖費下調5%（以泥補業主用其他方式取暖而發生的費用），前提是業主已經按照物業的建議增加或者改進線路。

３）在開發商無欠賬的前提下，出現任何問題物業負責，合同期滿，該條款仍然有效，土建終身保修．

４）開發商承諾的合同附件要附在合同上，要求物業公司去追償開發商的費用

５）物業公司委托管理的工作范圍

６）建立會議制度，每月第四周周六下午３：００，物業尚總及有關人員、業委會人員、可請業主參加。

７）定期報告，定期公布帳目

８）重大事項和業委會商量，比如建立價格聽證制度，小區內面向業主具有壟斷性質的收費項目

9）公用設施的使用，包括水池的開啟、維護乒乓球等健身設施及其開放時間、照明

１0）物業費和取暖費的付款方式

１1）垃圾清運：及時清運，清運后水洗；劃線：明確標識垃圾的暫存地點；這幾項目前已經實現．

１2）緊急預案，包括消防（車庫）、突發緊急事件 ．

以上是我們這二個多月工作的一個小結．基于大家的信任，作為小區的一員我們奉獻了自己的時間和精力，但限于水平，我們很難做到令每一位業主都滿意．我們真誠地希望得到廣大業主的支持．謝謝．

第四篇：業主委員會工作總結

業主委員會工作總結

總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料，通過它可以正確認識以往學習和工作中的優缺點，我想我們需要寫一份總結了吧。那么你真的懂得怎么寫總結嗎？下面是小編整理的業主委員會工作總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

業主委員會工作總結1

20xx年XX國際小區業委會本著構建“和諧、文明、安全、衛生”小區的原則，在有關部門領導的關懷和指導下，在廣大業主的大力支持下，積極開展維護全體業主利益和監督物業公司認真履行《物業合同》等各項工作，取得了一定的工作成績，得到了上級領導和廣大業主的認可，現將一年來的主要工作匯報如下：

一、建章立制、成立組織領導機構。

20xx年，根據《物業管理條例》和《業主大會規程》，在廣大業主的支持下，XX國際小區通過選舉成立了第一屆業主委員會，產生了主任一名、副主任兩名、委員六名。

業委會成立后，首先明確了業委會的職責，制訂了業委會委員守則，先后修訂完善了印章管理制度、財務制度、會議學習制度以及檔案管理等制度，使業委會的各項工作能有有條不紊地順利開展。

二、完善物業資料、建立基礎臺賬。

為進一步完善XX小區的相關資料，業委會多次找開發商移交有關XX國際建造時所有相關資料，目前已收集包括土地使用權出讓合同書、轉讓批準書、國有土地使用證、立項報告、建筑工程規劃許可證、工程規劃驗收合格證、工程綜合驗收報告等xx種程序的相關資料。

從以上資料中，業委會發現，開發商應移交XX國際業主的配套用房及其它用房共1050平方米。經業委會多次與開發商商談，目前潤南置業有限公司已將業主的物管用房全部移交給業委會保管。

三、積極主動協調溝通、切實為業主排憂解難

一年來，業委會成員就本小區業主提出的建議或意見、物業服務企業遞交的工作函、維修方案、維修報價等事項，召開了業委會及辦公室負責人開會共6次。通過商議，小事由業委會辦公室及時轉交物業回復，大事經由全體委員會研究或業主代表大會討論后提交業主大會作表決方案。

20xx年，業委會和開發商負責人就地下車位出租合同事項商議協調5次。在物業管理中發生緊急情況，先后10次與物業公司進行研究解決。主動到市城管局開會、咨詢物業管理有關事項、送備案資料等4次，到街辦、社區咨詢小區物業管理事項6次。

業委會辦理移交時，發現硬件設施電梯出現問題，立即找開發商協商，要求開發商將電梯按特種設備進行維修，經驗收合格后，持省或市特種設備檢驗合格證后正式移交給XX國際業主使用，有效地保證了小區業主的合法利益。

四、提倡人性化管理、提高小區業主的凝聚力

今年以來，業委會根據業主的建議，對來客暫時停車問題進行了妥善處理，贏得了廣大業主的贊譽。為切實加強小區業主之間的凝聚力，業委會在端午節、中秋節、春節期間組織業主娛樂互動、參加慈善捐款、組團參加揚州一日游。

目前，為切實解決小區業主電瓶車充電難的問題，業委會建議開發商在每棟樓建電瓶車遮陽棚和電瓶車充電樁，現正在實施中，充電樁和遮陽棚的竣工，將為廣大業主帶來安全保證，同時也有益于小區的環境有序。

五、下一步工作打算

當前業委會最大的問題就是開發商規劃中的業主活動中心未到位，下一步，業委會的主要工作是聯系社區協調處理。

對于小區周邊環境(飯店)等相關事宜，業委會也將與社區及政府主管部門協調溝通，積極處理，為小區業主們提供滿意的居住環境。

業主委員會工作總結2

20xx年1月20日XX第一屆業主委員會成立，一年時間過去了?；仡欉@一年來業委會的工作，有很多值得總結的地方。我們做了哪些工作，起到了什么樣的效果，業委會委員是怎么看待我們的工作成績和困惑，經過討論，就有了下面的一些總結和體會。請廣大業主知曉，并請提出建設性的寶貴意見。

業主委員會20xx年工作總結

一、建立業委會和小區樓道長的組織架構

本屆業委會成立之初，委員們來自各個苑區，大家都有一種為小區的美好奉獻一份力量的`愿望，委員們互相也不是很熟悉，如果要開展工作，必須是一個團隊。而且本屆業委會是小區第一屆業委會，業主們對我們抱著很大的希望。我們是從一張白紙開始的。萬事開頭難，業委會經過集體討論達成共識，(一)通過了業委會委員分工，分為清點財產、安全保衛、宣傳、小區文明建設、經營性收入管理等幾個主線，分別和物業有關職能部門對接。

(二)組織了各苑區樓道長的推選工作，截止20xx年10月份，7個苑區共推選出樓道長近百名，并分別召開了樓道長會議，各樓道基本建立了樓道的微信群。

二、建立建立業委會工作制度

(一)業委會通過學習《XX業主大會議事規則》、《XX業主大會管理規約》、《杭州市物業管理條例》，制定了《XX業主委員會工作制度》、《XX業主委員會20xx年工作目標和計劃》、《XX業主委員會財務管理制度》、《業委會印章管理制度》、《業委會工作流程》等內部管理制度，并公示廣大業主，接受業主監督。

(二)建立了業委會公眾號，20xx年共發布各類公告、通知191篇。

三、清點各類公共財產，做到心中有數。抓好經營性收入，為小區建設助力。

(一)通過幾個月的時間，對小區各類圖紙、設備設施、對小區每棟樓的樓道、景觀、路燈、路面、生活水泵以及其他財產的進行清點，清點的結果如下：

1、本小區一共138部電梯，電梯除了查看維修記錄、保養記錄外，每一部電梯都進行了檢查，在檢查過程中發現的問題，召開專題會議，督促維保公司、物業加強管理。在電梯清點過程中發現的問題為：物業公司簽訂的電梯維保合同為一家單位，作業員工3人，根本無法做到15天檢查一次的維保要求，電梯沒有做到一梯一檔管理，維修作業記錄混亂。業委會要求物業公司對138部不同型號的電梯實施原廠維保。

2、消防設備，監控設備一直沒有接到物業的書面通知，也不清楚是否經過了相關專業部門驗收。

3、對于清點財產中因維護不當或者到達使用年限的設備設施，景觀、路燈、圍墻、水泵等有部分物業已經在業委會的要求下進行了維修，水景基本修復，其他進度不快，費用無法落實。

(二)截止20xx年6月30日，小區物業經營用房已經全部移交清楚，并全部出租完畢(荷塘軒會所租期至20xx年8月，目前空置)。

每平方的租金從去年0.8元，根據樓層和用房性質，目前每平方為1.30-1.50元。并挖掘潛力，將潤澤園一棟整體打包出租，每年增加收入80余萬元，用增加的部分收入改建擴建位于流霞苑的500多平方米的業主活動室。

(三)要求物業公司規范小區地面停車收費，從20xx年4月份起，逐步進行車輛登記工作，4-6月份根據物業統計共收到停車費35萬多元。

但是從停車收費開始，有物業工作人員私自用其個人支付寶二維碼收取停車費，為此，業委會調取了車輛識別系統的報表，并要求物業根據委托收款協議清算停車收入。

(四)、電梯廣告正在和有關單位洽談中，快遞柜等場地占用費的合同正在逐步改簽合同主體。

在業委會的努力下，小區的公共性收益，多年來第一次有了結余。

四、與物業服務中心建立聯動機制，有問題及時溝通督促解決。

1、小區景觀河從20xx年開始就逐漸被污染，業委會成立后，經過不斷的投訴、協商，成立了專門的河道治理專題小組，物業終于安排資金進行了清淤工作，同時督促物業清理了多年未清理的小區內的格柵井，降低了小區污水管的水位。

2、高層的消防系統很多都處于癱瘓狀態，被政府有關部門點名批評。業委會一方面及時向有關部門反映問題，一方面多次與物業現場查看，邀請有消防系統專業知識的業主出主意想辦法，督促物業盡快解決。

3、流霞苑門禁系統自交付起就沒有投入使用，業委會多次在聯席會議上提出整改要求，并多次聯系余杭住建局，尋求解決方案。

4、車輛識別系統、人行擺閘投入使用后，多次督促物業加強管理，但是效果不明顯。沿街商鋪整治、路燈、小區景觀等，多次會議討論、現場查看，但是整治效果不好。

5、業委會自成立以來，每月至少召開一次全體會議、一次與物業的聯席會議，出具關于消防、電梯、流霞苑門禁系統、停車管理、景觀河污染治理、停車收費等工作聯系函24份，督促物業工作的工單30余份，各類會議紀要40多個，發動業主對各苑區的問題進行統計匯總，共10大項：

(1)、小區亂停車問題，每個苑區都存在，業主反映強烈。

(2)、小區安全問題，消防安全，保安巡邏、管理停車、門禁系統啟用和管理，電瓶車充電等問題;負一樓公共區域的管理問題。

(3)、小區商鋪占道經營，亂搭亂建問題。

(4)、小區保潔工作規范問題

(5)、綠化缺失維護問題

(6)、公共收益的公開和使用

(7)、物業對問題處理的響應速度和處理過程沒有閉環。

(8)、房屋質量問題和設計缺陷需要解決。

(9)、高層電梯質量問題，經常有故障。

(10)、涉及業主自身的問題：高層拋物、鄰里關系、小區養狗和遛狗問題。上述9項已專題發函給物業公司要求進行整改。

五、重視小區文化建設，和諧鄰里關系。

一、在小區文化建設中，業委會倡導規范停車、文明養狗、愛護家園綠植，不違章搭建等，在業委會公眾號里開辟了“不文明行為曝光臺”，請廣大業主督促。

二、9月份業委會組織了一次中秋晚會;舉辦了“竹海有童聲”小歌手比賽;小區有了“XX之歌”、“竹水謠”原創歌曲。有三個苑區成功舉辦了鄰里節。

三、小區的陪漂舞蹈隊、陪漂合唱團、春風里舞蹈隊、俏夕陽舞蹈隊、釣魚協會、乒乓球協會都在業委會進行了登記，業委會協調活動場地，讓小區業主的業余生活更豐富多彩。

六、組織召開20xx年第一屆業主大會，表決物業企業的選聘工作。

(一)20xx年10月份啟動業主大會的準備工作，通過推薦、現場考察，確定了招標代理公司、業主大會會務公司，并公告全體業主。

(二)根據本小區的具體情況，在閑林街道、方家山社區的指導和下，對提交業主大會表決的的表決事項、物業服務合同、物業服務標準等，業委會多次內部討論，召開業主座談會、樓道長會議聽取意見，并組織業主大會進行物業管理公司的選聘工作。

經過2個月的緊張工作，20xx年第一屆業主大會表決票的發放率達85.60%，回收票67.98%，并通過了公開選聘物業服務企業的方案。

綜上所述，以上這些工作在沒有業委會的情況下，單憑單個業主是根本無法完成的，有業委會和沒有業委會差別就在這里。但是業委會也不是萬能的，工作也不是一帆風順的，以上這么多的工作靠委員們用業余時間，靠智慧、靠業主的支持和幫助。在總結工作的同時，我們感到最困惑的是：

一、由于前期物業合同的約定不詳細，對于物業公司工作的檢查督促沒有依據，業委會一方面向政府有關部門反映，一方面對物業公司進行督促、溝通。但是收效不大。有一些業主平時不關心小區的公共事務，自己遇到問題就責怪業委會，有業主把業委會當做保姆，本該物業職責范圍內的工作，也找業委會解決，如果業委會做不到，就確定業委會不作為。更有甚者，20xx年業主大會表決結果公示后，就有人軟硬兼施，要業委會委員辭職，甚至有陌生人闖入業委會委員家中進行威脅，上演的鬧劇堪稱經典。

二、我們都是業主，懷著對小區更加美好的向往，舍棄了自己的休息時間，為小區做一些工作，所有的工作流程都是在國家有關規定，業主大會議事規則和管理規約的框架內進行，但是我們小區有5000戶，人口一萬多人，方案總有照顧不到的地方，我們希望聽到建設性的意見，而不是謾罵、攻擊、威脅、造謠。有一些質疑實際上很難操作，大家都被弄的很無奈。但是不管怎么樣，我們認為，只要對小區有利的事情，業委會是一定要堅持的。

有個別業主甚至認為，業委會就是撈錢，撈好處，沒有證據就在公開場合傳播，這種說法嚴重挫傷業委會委員們的工作積極性，為此，本屆業委會在公眾號發出一篇《關于惡意中傷業委會的鄭重聲明》。

三、小區的停車管理問題，一直是一個困擾物業、業委會、業主的大問題，一直沒有得到很好的解決，其中地下車位的爭議，也不是業委會能夠左右的。

四、根據《XX業主大會議事規則》相關規定，選聘物業不是業委會說了算的，業委會有責任組織選聘工作。選聘物業應該是一個系統工程，需要專業公司進行操作。20xx年第一次業主大會已經結束，并有了表決結果，接下來的工作是公開選聘物業服務企業，期間有很多工作需要做，并且按照公開透明的原則進行公示，根據公開招標的結果，3家以上的物業服務企業提交業主大會投票決定，業委會根據業主大會的決定，代表全體業主與中標的物業服務企業簽訂合同，還需要在選聘階段做到平穩過渡，對交接工作進行監督。如此系統龐大的工作量，作為第一屆業主委員會，是一種考驗，做的好與不好，關乎小區5000戶業主，是否做得公開透明，把符合我們小區實際情況的物業服務企業選擇好，是我們目前最關注的。

這一年來，有苦有累，有取得成績的快樂，有被人誤解的痛苦，但是值得欣慰的是，業委會內部更加團結，工作有目標有計劃有步驟有謀略，還團結了一批熱心小區公益的業主，有老人有年輕人，他們在業委會有困難的時候給予幫助，有困惑的時候給予鼓勵，熱心公益的業主也越來越多，很多工作按照業委會的計劃一步一步的向前推進。

業委會的工作很繁雜，每一件事都要考慮周到，考慮各類不同訴求的業主的利益，加上業委會委員們都有自己的工作和家務，很多事情推進并不是想象中那么容易，那么快，業主們請理解。

20xx年的主要工作：

第一、繼續做好經營性收益的收取、20xx年公共收益的清算。

第二、組織物業選聘工作，根據進度做好物業選聘的準備工作、招標文件的制定和公示、20xx年業主大會的準備工作。

第三、督促物業做好選聘物業期間的基礎服務工作，繼續做好公共財產清點以及移交工作。

第四、業主重點關注的電梯、消防、監控、停車、綠化、保潔等問題，繼續督促物業公司做好相關工作。

業主委員會工作總結3

20xx年國際小區業委會本著構建“和諧、文明、安全、衛生”小區的原則，在有關部門領導的關懷和指導下，在廣大業主的大力支持下，積極開展維護全體業主利益和監督物業公司認真履行《物業合同》等各項工作，取得了一定的工作成績，得到了上級領導和廣大業主的認可，現將一年來的主要工作匯報如下：

一、建章立制、成立組織領導機構。

20xx年，根據《物業管理條例》和《業主大會規程》，在廣大業主的支持下，國際小區通過選舉成立了第一屆業主委員會，產生了主任一名、副主任兩名、委員六名。

業委會成立后，首先明確了業委會的職責，制訂了業委會委員守則，先后修訂完善了印章管理制度、財務制度、會議學習制度以及檔案管理等制度，使業委會的各項工作能有有條不紊地順利開展。

二、完善物業資料、建立基礎臺賬。

為進一步完善XX小區的相關資料，業委會多次找開發商移交有關國際建造時所有相關資料，目前已收集包括土地使用權出讓合同書、轉讓批準書、國有土地使用證、立項報告、建筑工程規劃許可證、工程規劃驗收合格證、工程綜合驗收報告等種程序的相關資料。

從以上資料中，業委會發現，開發商應移交國際業主的配套用房及其它用房共1050平方米。經業委會多次與開發商商談，目前潤南置業有限公司已將業主的物管用房全部移交給業委會保管。

三、積極主動協調溝通、切實為業主排憂解難

一年來，業委會成員就本小區業主提出的建議或意見、物業服務企業遞交的工作函、維修方案、維修報價等事項，召開了業委會及辦公室負責人開會共6次。通過商議，小事由業委會辦公室及時轉交物業回復，大事經由全體委員會研究或業主代表大會討論后提交業主大會作表決方案。

20xx年，業委會和開發商負責人就地下車位出租合同事項商議協調5次。在物業管理中發生緊急情況，先后10次與物業公司進行研究解決。主動到市城管局開會、咨詢物業管理有關事項、送備案資料等4次，到街辦、社區咨詢小區物業管理事項6次。

業委會辦理移交時，發現硬件設施電梯出現問題，立即找開發商協商，要求開發商將電梯按特種設備進行維修，經驗收合格后，持省或市特種設備檢驗合格證后正式移交給國際業主使用，有效地保證了小區業主的合法利益。

四、提倡人性化管理、提高小區業主的凝聚力

今年以來，業委會根據業主的建議，對來客暫時停車問題進行了妥善處理，贏得了廣大業主的贊譽。為切實加強小區業主之間的凝聚力，業委會在端午節、中秋節、春節期間組織業主娛樂互動、參加慈善捐款、組團參加揚州一日游。

目前，為切實解決小區業主電瓶車充電難的問題，業委會建議開發商在每棟樓建電瓶車遮陽棚和電瓶車充電樁，現正在實施中，充電樁和遮陽棚的竣工，將為廣大業主帶來安全保證，同時也有益于小區的環境有序。

五、下一步工作打算

當前業委會最大的問題就是開發商規劃中的業主活動中心未到位，下一步，業委會的主要工作是聯系社區協調處理。

對于小區周邊環境(飯店)等相關事宜，業委會也將與社區及政府主管部門協調溝通，積極處理，為小區業主們提供滿意的居住環境。

第五篇：業主委員會工作總結(2015)

****第一屆業主委員會工作總結

2015年5月**日 第一屆業主委員會

各位業主代表：

****業主委員會自2010年5月成立以來，作為小區業主代表大會的執行機構，在維護業主權益、監督物業服務等方面積極工作，取得了一些成績，也存在很多遺憾和不足，現將業委會工作總結如下：

一、克服各種困難依法成立業主委員會

為了維護全體業主的合法權益，監督物業提高服務質量和管理水平，2010年在房管部門、社區的指導下，經過籌備組全體成員的艱辛努力，于2010年5月召開了業主代表大會，業主代表投票產生了業委會及5名成員，并報經相關部門審核備案。

二、根據相關法規，維護業主正當權益

由于本小區物業隸屬于開發商，因為所處的地位和利益關系，不能充分維護業主的合法權益，物業服務和收費也存在各種問題，業主意見很大。這樣的情況下，業委會努力與開發商及物業企業交涉，要求對存在問題進行整改，但總體來說成效不大。不過還是取得了一些效果，具體如下：

１.成功辦理房產證。為維護業主正當權益，消除產權風險，業委會團結和帶領部分業主經過3年努力，把房管局、建設局、規劃局跑出了一條小路，并集體向市政府反映情況３次，引起了一定程度的重視，加快了房產證的辦理進程，并最終于2013年成功辦理房產證。

2.討回業委會辦公室、活動室和車庫。經業委會，特別是馬主任多次與開發商據理力爭，終于于2014年討回了原本屬于全體業主的辦公室、活動室和車庫各1間，極大地解決了業委會辦公和活動場地問題。

3.監督物業企業，維護業主權益。幾年來，業委會協調和督促物業企業做好小區安全、衛生、綠化以及暖氣管道的維護改造，確保了小區的安全、整潔和管理有序。但由于物業企業并不是自己聘用，說話不管用、不硬氣。比如，小區劃分車位這個改變小區規劃的事情沒有通過業主代表大會的授權，車位改造占用公共綠地、新建門房阻擋了消防通道，這些問題經業委會交涉也不起作用，存在自己的小區自己說了不算的現象。

三、存在問題和下一步工作打算

1.厘清與物業企業關系。目前我小區物業企業仍然屬于開發商朱老板，但是朱老板早已離開酒泉，不再從事房產事業。但是我小區物業收錢花錢卻是朱老板說了算，這簡直是笑話。建議重新聘請物業企業，理清權利義務。另外，利用 2 我小區公共場地和道路劃出的停車位的收費，屬于全體業主，建議這次業主代表大會商議停車費的處置辦法。

2.公共維修基金的使用管理。我小區有公共維修基金30余萬，這是屬于我們業主的，但是這幾年來的利息收入情況我們都不掌握，也沒有用于公共設施維護。建議本次業主代表大會討論支取辦法，并有效管理公共維修基金，使之產生收益。

3.規范業委會和業主代表大會工作規程。為使業委會和業主代表大會切實發揮作用，更好地維護業主正當權益，建議制定相關議事規則，定期召開業委會會議和業主代表大會，切實發揮業主代表大會決策小區重大事項、業委會具體執行的作用。