第一篇：業(yè)主委員會事務(wù)所工作總結(jié)和工作計劃

為了充分發(fā)揮市場機制作用，承接政府向社會組織購買服務(wù)，引導(dǎo)社會組織專業(yè)化發(fā)展，促進提供公共服務(wù)能力持續(xù)提升，發(fā)揮社會組織的獨特優(yōu)勢 有效滿足公共服務(wù)需求。

2017年XX業(yè)主委員會事務(wù)所承接購買社會組織服務(wù)“彭浦新村社區(qū)業(yè)主委會組建等綜合支持服務(wù)項目”

項目情況

1、子項目1—“三位一體”培訓(xùn)項目

培訓(xùn)項目按計劃分別安排在10月和12月進行：

第一期2批次培訓(xùn)10月23、24日在彭浦新村街道曲沃路450號(二樓第五會議室)進行，由街道居委會書記、主任、業(yè)委會成員、物業(yè)經(jīng)理參加，計劃參加人員454人，實際434人，參加率95.59%;

項目邀請靜安區(qū)房管局、建設(shè)銀行、臨汾街道和宜事務(wù)所、XX業(yè)主委員會事務(wù)所、彭浦新村街道(管理辦、房辦、綠化市容所)等專家、領(lǐng)導(dǎo)講課，特邀了靜安置業(yè)、世緣物業(yè)小區(qū)經(jīng)理進行物業(yè)管理實踐經(jīng)驗交流，從理論和實踐案例上指導(dǎo)和幫助“三位一體”提高理論知識能力，促進小區(qū)“三位一體”自治管理水平提升，第二期12月25日在彭浦新村街道城市綜合管理中心(平順路834弄1號二樓會議室)以座談會的形式進行了第二期“業(yè)主委員會主任”互動培訓(xùn)，計劃參加65人，實際59人，參加率90.77%。

座談會邀請了彭浦新村街道房辦、市容所領(lǐng)導(dǎo)參加，房辦主任互動解答各小區(qū)業(yè)委會主任提出的問題和工作中遇到的困惑;市容所所長介紹了小區(qū)建筑垃圾清運流程和清運成本詳細分析。

2、子項目2—業(yè)主委員會組建和換屆改選項目

項目計劃完成8家小區(qū)業(yè)主委員會換屆改選任務(wù)，實際完成9家小區(qū)業(yè)主委員會換屆改選工作，完成率125%。

項目重點之一：走訪小區(qū)主動服務(wù)配合、協(xié)助居民區(qū)黨總支把好業(yè)主委員會換屆改選人選關(guān)，讓有奉獻精神、有公益心、遵紀(jì)守法的業(yè)主充實到業(yè)主委員會成員中。如保德路921弄星紀(jì)花苑小區(qū)業(yè)委會換屆改選過程中人選問題困擾，事務(wù)所多次深入居委會實地了解，協(xié)助居民區(qū)黨組織把好人選關(guān)，讓有公益心、有奉獻精神的、遵紀(jì)守法、有正能量的業(yè)主參加到業(yè)委會中來。

項目重點之二：調(diào)解、指導(dǎo)業(yè)委會日常工作：走訪小區(qū)主動協(xié)調(diào)如：星紀(jì)花苑小區(qū)業(yè)主委員會與新舊物業(yè)交替賬冊(專項維修資金和公益性收支余額)的轉(zhuǎn)賬;指導(dǎo)幫助寶德小區(qū)糾正業(yè)主委員會主任違規(guī)將公益性收入不入業(yè)主大會賬戶所存在問題;指導(dǎo)幫助彭順小區(qū)業(yè)主委員會任期離任審計程序;指導(dǎo)幫助糾正三泉路821弄小區(qū)原業(yè)主委員會主任違反《業(yè)主大會議事規(guī)則》《管理規(guī)約》用公益性收入超標(biāo)購買消費卡違規(guī)發(fā)放的錯誤行為。

3、子項目3—物業(yè)管理達標(biāo)“補貼”審核管理項目

項目計劃對彭浦新村街道67個小區(qū)物業(yè)管理達標(biāo)“補貼”審核，每季度抽查10%小區(qū)，在項目周期內(nèi)對28個小區(qū)進行實地考核、檢查審核。實際完成28家小區(qū)的實地考核、檢查審核，完成率為100%。

項目重點檢查《物業(yè)公司服務(wù)合同、四保兩管、物業(yè)管理費收繳率，業(yè)主大會專項維修資金使用權(quán)限、居民對物業(yè)服務(wù)滿意度測評》。采取的形式：通過召開居民代表座談會和業(yè)主委員會委員座談會的方式聽取居民代表和業(yè)委會委員對物業(yè)公司履行物業(yè)服務(wù)合同的意見和建議，對物業(yè)公司服務(wù)滿意度測評打分，聽取小區(qū)居委會書記、主任對小區(qū)物業(yè)公司和小區(qū)業(yè)主委員會的工作意見，最終形成書面審核檢查評估報告，提供給項目服務(wù)購買方街道(管理辦、房辦)。

從2017年5月16日開始，在彭浦新村街道領(lǐng)導(dǎo)信任和綠化市容所的支持下，我們事務(wù)所為彭浦新村街道67家小區(qū)建筑垃圾清運提供服務(wù)支持，到12月31日止，經(jīng)過大半年的運作，共清運建筑垃圾2546車(25460噸)。

事務(wù)所在街道市容所的支持和幫助下，建立了建筑垃圾申報微信群，67個小區(qū)物業(yè)和居委會通過微信群申報建筑垃圾數(shù)量和樓道整治垃圾的數(shù)量和堆放點，我們按申報先后時間制定清運計劃，對接環(huán)衛(wèi)公司清運隊伍進行清運，同時事務(wù)所派出人員現(xiàn)場管理，核對垃圾種類收取建筑垃圾清運費用或樓道整治垃圾申請單，我們代收、代付建筑垃圾清運費，每月底和環(huán)衛(wèi)公司結(jié)賬，同時制作垃圾清運日報、月報、年報報街道有關(guān)部門。

2018年工作計劃

2018年我們事務(wù)所承接了彭浦新村街道三個政府購買服務(wù)項目(建筑垃圾清運服務(wù)支持項目、“三位一體能力提升”項目、物業(yè)管理達標(biāo)“補貼”重點審核、考核評估項目)，我們將認(rèn)真貫徹執(zhí)行靜安區(qū)靜安區(qū)政府購買服務(wù)管理辦法，加強內(nèi)部管理，規(guī)范項目運作，嚴(yán)格執(zhí)行民間非營利組織會計制度，規(guī)范資金使用審批制度，確保資金安全。

在街道社會組織服務(wù)中心的指導(dǎo)和幫助下，我們XX事務(wù)所充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，深入社區(qū)、了解社區(qū)居民群眾的訴求，落實項目檢查，促進物業(yè)公司提高服務(wù)質(zhì)量，推進業(yè)委會切實維護業(yè)主的利益，定期公示住宅小區(qū)公共收益和專項維修資金報告。做好67家小區(qū)建筑垃圾清運服務(wù)支持工作，通過2017年的運行，不斷完善服務(wù)支持方案，合理制訂清運計劃，提高清運效率，提高服務(wù)質(zhì)量，為彭浦新村小區(qū)創(chuàng)建城市文件小區(qū)作出貢獻。

第二篇：業(yè)主委員會工作總結(jié)

知音園小區(qū)尚存在主要問題調(diào)查報告

1、取暖問題

造成去冬取暖很差的原因主要是供暖單位燒的不好，其次是換熱站人工控制有時疏忽，再有個別業(yè)主暖氣管道改造不合理．（物業(yè)的態(tài)度：有問題的業(yè)主，速到物業(yè)公司前臺統(tǒng)一重新登記。如果您室內(nèi)的暖氣你已經(jīng)自己改動而且效果不好，我們將依據(jù)你家的實際狀況對你家提出整改方案，并免費提供人工，以便今冬您不再挨凍。如果您室內(nèi)的暖氣自己沒有改動而且效果不好，我公司將根據(jù)具體情況，免費為你提供部分改造工程。目的只有一個------讓您感到溫暖，并且不是只停留在口頭上。）這個問題的解決我們已經(jīng)和物業(yè)達成共識：供暖問題要落實到合同中．包括效果，認(rèn)定，罰則等．具體下面涉及到合同再詳細談．

2、內(nèi)墻長毛和漏雨問題

時間：XX年4月28日，下午1：00-4：00

議題：討論墻體透寒的維修方案及賠償問題

參加人：軟件園開發(fā)公司：楊成文、秦部長 物業(yè)公司：李部長 業(yè)主委員會：葛志男、唐治青、孫路、吳彤、李至義、業(yè)主代表：周萍等

業(yè)主委員會與開發(fā)商及物業(yè)公司就以下幾方面商討，達成共識：

（1）、物業(yè)在今后的“修復(fù)墻體長毛”施工管理方面，要給予合理安排，并把施工安排提前通知業(yè)主，前后工種銜接合理緊湊，達到業(yè)主滿意。

（2）、每戶施工完，由開發(fā)商出資，物業(yè)方面做一次徹底的保潔工作，充分體現(xiàn)施工方“親情服務(wù)”的工作宗旨。

（3）、對已完工的業(yè)主，在施工期間，帶來的不便及時間上的損失，按工期給予補償，（補償標(biāo)準(zhǔn)按大連市平均工資的標(biāo)準(zhǔn)實施）；分歧在于標(biāo)準(zhǔn)不同．

（4）、由于修復(fù)墻體透寒，對家庭裝修造成破壞，原則上按照原樣復(fù)原的原則進行施工，如復(fù)原有難度，則在經(jīng)濟上給予補償，由專人現(xiàn)場勘察核賠。

目前看這項工作正在緊張有序的進行．其中五一期間曾經(jīng)派到二期一部分，我們發(fā)現(xiàn)后已經(jīng)整改．我們還有部分業(yè)主不同意這種維修方案，下一步我們要召集他們開個會和開發(fā)商對話幫助他們解決問題．

3、塑鋼門窗問題

4、排煙道串味問題

5、晚上小區(qū)內(nèi)照明問題

6、單元門門口下雨積水

7、小區(qū)隨便停車問題

8、地下停車場安全問題

9、籃球場和網(wǎng)球場的收費問題

10、安全問題（達不到開發(fā)商售房時的承諾，目前進入小區(qū)沒有任何身份識別檢驗程序）

11、三表遠傳問題

12、陽臺欄桿生銹問題

13、單元門的單元鎖

14、衛(wèi)生

15、有償服務(wù)

16、已交停車費用的處理，停車場收費三原則；水潭有關(guān)滑梯的問題

17、有關(guān)滑梯，健身器材等共用設(shè)施維護及其使用的問題

業(yè)主委員會會議向開發(fā)商和物業(yè)公司提出的問題解決情況

1、已經(jīng)解決的問題

1.1小區(qū)照明問題

除個別因夜間安防系統(tǒng)需要應(yīng)調(diào)整位置的光源外，整個小區(qū)燈光按照體現(xiàn)小區(qū)的美觀，滿足業(yè)主的正常生活需要，適當(dāng)節(jié)省能源的目的配置。

1.2會所內(nèi)的乒乓球臺子物業(yè)公司已提供一個，大家現(xiàn)在都比較喜歡打乒乓球，能否考慮在增加1-2乒乓球臺子。

1.3 噴水池里石板脫落問題

物業(yè)公司已組織施工完成維修。

1.4 小區(qū)正門交通秩序的整理問題

物業(yè)公司已在小區(qū)的正門口，劃出了準(zhǔn)確的停車位置，以后凡是在小區(qū)正門口停放的車輛，應(yīng)按線停放。

1.5 進出小區(qū)出租車的管理

物業(yè)公司已責(zé)成保安開始對小區(qū)的進出車輛開始登記，請大家監(jiān)督定期檢查保安部的登記記錄。下一步考慮晚上８：３０后禁止出租車出入．

1.6 樓道入戶門前積水維修

物業(yè)共司已組織保潔人員對所有的排水口進行了清理，物業(yè)公司解釋目前多數(shù)樓道入戶門前的積水問題已得到解決，請大家核實。

1.7 三表遠傳問題經(jīng)過調(diào)整，三表遠傳已投入使用，應(yīng)通過公示欄、網(wǎng)絡(luò)公示所有業(yè)主。

1.8 小區(qū)車庫一側(cè)路面隨便停車問題

已責(zé)成小區(qū)保安人員負(fù)責(zé)清理。

1.9 小區(qū)路面標(biāo)示問題

開發(fā)商已經(jīng)在小區(qū)安裝了安全鏡和減速器。

2、正在解決的問題

2.1塑鋼門窗的維修

物業(yè)公司委托大連明達門窗公司已經(jīng)開始對小區(qū)有問題的塑鋼門窗開始進行維修，維修的標(biāo)準(zhǔn)是達到業(yè)主滿意為止。

2.2墻體透寒的維修*

物業(yè)公司要求大連普樂士節(jié)能材料科技開發(fā)有限公司做出了維修方案，現(xiàn)已在網(wǎng)上公布，并有幾戶業(yè)主已經(jīng)做完，我們了解了有關(guān)專家，他們認(rèn)為這是解決墻體透寒的唯一辦法。

2.3墻面大白:墻體透寒維修后的大白處理由大連譽思裝飾公司負(fù)責(zé)

2.4屋頂滲漏的維修：由大連福君防水公司在進行維修，7月底前全部結(jié)束。

2.5陽臺防護欄的維修

陽臺防護欄的維修由物業(yè)公司負(fù)責(zé)，7月底前全部結(jié)束。上述維修在五一期間人員投入有所減少，業(yè)委會發(fā)現(xiàn)后及時與物業(yè)公司協(xié)調(diào)，現(xiàn)已改正．

3、近期準(zhǔn)備解決和維修的問題3.1 取暖問題

物業(yè)公司計劃從7月份開始對各戶取暖設(shè)備和管道有問題的業(yè)主進行免費維修，但更換設(shè)備、管道，以及配件的費用由業(yè)主自己承擔(dān)（對原系統(tǒng)和設(shè)備沒有改動的業(yè)主除外）。

3.2智能系統(tǒng)的維修

5月10日前，小區(qū)的智能系統(tǒng)維修完畢。5月10晚業(yè)主委員會主任葛志男、副主任孫路、唐治清核工程組組長李至義對小區(qū)的智能系統(tǒng)進行了抽查，結(jié)果如下：抽查孫路家緊急按鈕報警和窗柵報警30秒鐘上傳到中控室。小區(qū)的周邊紅外線和攝像監(jiān)視系統(tǒng)：33#-35#間的消防通道上放紅外線報警沒有反應(yīng)，攝像監(jiān)視系統(tǒng)盲點，9#-11#間紅外線報警有效，攝像監(jiān)視系統(tǒng)有效，但所有報警錄像回放無效，21#-1#間紅外線報警有效，整個13#南側(cè)紅外線報警沒有反應(yīng)，攝像監(jiān)視系統(tǒng)由于距離太長無法準(zhǔn)確完成監(jiān)視。

綜合實地抽查得出結(jié)論，整個小區(qū)的23#-21#-1北側(cè)、1#-3#-5#-7#-9#-11#東側(cè)、11#-13#南側(cè)紅外線報警和攝像監(jiān)視系統(tǒng)可以正常使用，31#-33#-35# 西側(cè)和13#南側(cè)紅外線報警和攝像監(jiān)視系統(tǒng)需要進一步調(diào)整方可正常使用。

4、不能解決的問題

4.1煙道串味的問題

目前，各棟樓的分包商已明確回答開發(fā)商和物業(yè)公司，煙道串味問題是由于設(shè)計不合理所造成的。物業(yè)公司正在想辦法解決，這個問題我們應(yīng)直接找開發(fā)商索賠。

5,目前正在接洽的問題

5.1小區(qū)公示板的建設(shè)．已經(jīng)與物業(yè)達成共識，建立電子公告板．并加大網(wǎng)站的宣傳力度．

5.2停車場內(nèi)健身場地的建立．業(yè)委會成員普遍認(rèn)為：我們工作的重點應(yīng)當(dāng)是簽訂一個盡力保障業(yè)主合法權(quán)益，并且可以量化考核的物業(yè)合同

其中的關(guān)鍵點包括：

1）小區(qū)的安保．安保設(shè)施的故障率控制在什么范圍內(nèi)，抽查電子巡更記錄，出現(xiàn)保安失誤導(dǎo)致案件出現(xiàn)怎么出理等，２）取暖（改成集中供熱再議）：明確是保持的室溫，對室溫的溫度記錄做約定如下，業(yè)委會、業(yè)主、物業(yè)三方共同記錄溫度（必要時可請專業(yè)計量部門用專業(yè)計量工具）具有法律效力，如不能達到合同約定標(biāo)準(zhǔn)，取暖費下調(diào)5%（以泥補業(yè)主用其他方式取暖而發(fā)生的費用），前提是業(yè)主已經(jīng)按照物業(yè)的建議增加或者改進線路。

３）在開發(fā)商無欠賬的前提下，出現(xiàn)任何問題物業(yè)負(fù)責(zé)，合同期滿，該條款仍然有效，土建終身保修．

４）開發(fā)商承諾的合同附件要附在合同上，要求物業(yè)公司去追償開發(fā)商的費用

５）物業(yè)公司委托管理的工作范圍

６）建立會議制度，每月第四周周六下午３：００，物業(yè)尚總及有關(guān)人員、業(yè)委會人員、可請業(yè)主參加。

７）定期報告，定期公布帳目

８）重大事項和業(yè)委會商量，比如建立價格聽證制度，小區(qū)內(nèi)面向業(yè)主具有壟斷性質(zhì)的收費項目

9）公用設(shè)施的使用，包括水池的開啟、維護乒乓球等健身設(shè)施及其開放時間、照明

１0）物業(yè)費和取暖費的付款方式

１1）垃圾清運：及時清運，清運后水洗；劃線：明確標(biāo)識垃圾的暫存地點；這幾項目前已經(jīng)實現(xiàn)．

１2）緊急預(yù)案，包括消防（車庫）、突發(fā)緊急事件 ．

以上是我們這二個多月工作的一個小結(jié)．基于大家的信任，作為小區(qū)的一員我們奉獻了自己的時間和精力，但限于水平，我們很難做到令每一位業(yè)主都滿意．我們真誠地希望得到廣大業(yè)主的支持．謝謝．

第三篇：業(yè)主委員會工作總結(jié)（精選）

業(yè)主委員會工作總結(jié)

世紀(jì)朝陽第二屆業(yè)主委員會2012年工作總結(jié) 尊敬的各位業(yè)主： 新年好！

2012年，業(yè)委會本著構(gòu)建“安全、衛(wèi)生、和諧、文明” 小區(qū)的原則，在有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)及廣大業(yè)主的大力支持下，積極開展維護全體業(yè)主利益和監(jiān)督物業(yè)公司認(rèn)真履行《物業(yè)合同》，現(xiàn)將主要工作匯報如下：

一、續(xù)聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)

2012年在業(yè)主代表和廣大業(yè)主的支持下，業(yè)委會共組織召開兩次業(yè)主大會。第一次業(yè)主大會是關(guān)于本小區(qū)物業(yè)服務(wù)合同，即小區(qū)物業(yè)服務(wù)合同于2012年3月27日期滿。按照《成都市物業(yè)管理條例》等相關(guān)規(guī)定，業(yè)委會應(yīng)在《物業(yè)合同》期滿前60日組織召開業(yè)主大會，對是否續(xù)聘物業(yè)服務(wù)公司進行表決。在召開業(yè)主大會之前和期間，業(yè)委會聽取了廣大業(yè)主及代表的意見，對物業(yè)服務(wù)公司提出了新要求。

1、本小區(qū)物業(yè)服務(wù)按照《成都市普通住宅物業(yè)服務(wù)行業(yè)等級標(biāo)準(zhǔn)》二級標(biāo)準(zhǔn)進行服務(wù)。

2、物業(yè)服務(wù)企業(yè)對各項目的從業(yè)人員、設(shè)備設(shè)施、綠化、環(huán)境維護、秩序維護和客戶服務(wù)等，應(yīng)取得物業(yè)服務(wù)從業(yè)資格證或崗位培訓(xùn)證，特殊工種還應(yīng)取得相應(yīng)的操作證，應(yīng)熟悉物業(yè)管理相關(guān)的法律法規(guī)和政策，具有較高的服務(wù)意識、環(huán)境衛(wèi)生、綠化等專業(yè)技能。要求物業(yè)公司層層責(zé)任落實崗位職責(zé)和規(guī)范作業(yè)流程，嚴(yán)格按相關(guān)規(guī)定執(zhí)行和記錄完整。

3、物業(yè)服務(wù)企業(yè)對管理中的停水、停電、電梯困人、火災(zāi)、治安案件、燃氣泄漏、排水排污設(shè)施阻塞等突發(fā)事件采取具體應(yīng)急預(yù)案及措施辦法，業(yè)委會要求物業(yè)公司在合同中進行具體約定，并作為合同附件。

4、要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)服務(wù)合同中承諾：合同期內(nèi)公共能耗每年70余萬元不與業(yè)主分?jǐn)偅怀鲑Y5萬元修復(fù)單元門禁，確保單元門刷卡開關(guān)，修復(fù)后應(yīng)質(zhì)保一年；對三個大門門禁進行改進，達到更好的使用效果，刷卡自動開關(guān)；在樓層原有一個巡更點的基礎(chǔ)上再增加2個安防巡更點；合同期內(nèi)不再上調(diào)物業(yè)服務(wù)費，嚴(yán)格按照二級標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)；增加服務(wù)技能型人才配置，對小區(qū)綠化進一步完善；電梯轎廂安裝強化木地板等12項，均以承諾的方式作為合同附件。

5、按相關(guān)法律規(guī)定，業(yè)主大會的表決權(quán)數(shù)和規(guī)定面積數(shù)量，本小區(qū)續(xù)聘四川昌達物業(yè)服務(wù)企業(yè)。在召開業(yè)主大會期間，業(yè)主提出的合理建議，均在合同附件中得到了體現(xiàn)。2012年3月20日，業(yè)委會根據(jù)業(yè)主大會的決定與四川昌達物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂了續(xù)聘3年期的《物業(yè)合同》，并將該合同在小區(qū)進行了公示。

6、物業(yè)服務(wù)企業(yè)對服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)的消防設(shè)施設(shè)備日常維護保養(yǎng)合同（附件十一），電梯日常維護保養(yǎng)（附件十二），應(yīng)有維護保養(yǎng)的內(nèi)容。業(yè)委會辦公室為各位業(yè)主代表復(fù)印一份，望業(yè)主代表認(rèn)真負(fù)責(zé)的對每次電梯和消防系統(tǒng)進行維保監(jiān)督，每次維保到場監(jiān)督后進行簽字確認(rèn)。電梯、消防是本小區(qū)生活中最重要的設(shè)施，希望各位業(yè)主代表重視這項工作，認(rèn)真履職，確保廣大業(yè)主的生命和財產(chǎn)安全。

二、小區(qū)設(shè)立維修資金備用金和緊急使用預(yù)案

2012年8月，業(yè)委會根據(jù)成房發(fā)〈2011〉61號和86號成都市房管局印發(fā)的《成都市房屋專項維修資金緊急使用預(yù)案》通知。業(yè)委會組織召開了小區(qū)第二次業(yè)主大會，對本小區(qū)維修資金緊急預(yù)案、維修資金備用金和2013年急需維修的14個項目進行表決。表決事項根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及《世紀(jì)朝陽業(yè)主大會議事規(guī)則》，經(jīng)區(qū)房管局《關(guān)于維修資金使用告之書》兩次確認(rèn)后，本小區(qū)維修資金緊急使用預(yù)案和維修資金備用金按規(guī)定通過。今年急需維修的項目按規(guī)定通過10項，其中兩項未通過，即三、四棟之間空地做業(yè)主內(nèi)部停車場和廢棄廁所改造做業(yè)主活動場所未通過。現(xiàn)維修資金緊急使用預(yù)案、維修資金備用金正在備案過程中。

三、2012年召開的會議及所辦事項 1、2012年業(yè)委會辦公室人員值班時，就本小區(qū)業(yè)主提出的建議或意見、物業(yè)服務(wù)企業(yè)遞交的工作函、維修方案、維修報價等事項，業(yè)委會及辦公室負(fù)責(zé)人開會共98次，通過商議，決定小事由業(yè)委會辦公室轉(zhuǎn)答和轉(zhuǎn)交物業(yè)相關(guān)回復(fù)，大事經(jīng)全體委員會研究或業(yè)主代表大會討論后提交業(yè)主大會作表決議案。

2、對熱心業(yè)主的建議或意見，物業(yè)服務(wù)企業(yè)的工作函件、維修方案、維修報價等，業(yè)委會召開全體委員會22次，每次都請辦公室負(fù)責(zé)人或工作人員、活動室人員、業(yè)主代表參加，共同商量。研究決定后作出相應(yīng)回復(fù)或提交業(yè)主大會作表決議案。

3、業(yè)委會組織召開了10次業(yè)主代表大會。其中，包括本小區(qū)總結(jié)會、業(yè)主大會議案研討表決會、維修項目維修報價研討會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)工作協(xié)調(diào)會、業(yè)主大會閉幕唱票會等事項。

4、業(yè)委會和開發(fā)商負(fù)責(zé)人及天香仁和酒樓負(fù)責(zé)人商議天香仁和地面車位合同事項6次。

5、物業(yè)管理中發(fā)生緊急情況，業(yè)委會4次與物業(yè)公司進行研究解決。

6、業(yè)委會到區(qū)房產(chǎn)管理局開會、咨詢物業(yè)管理有關(guān)事項、送備案資料等8次。

7、業(yè)委會到街辦、社區(qū)咨詢小區(qū)物業(yè)管理有關(guān)事項6次。

8、業(yè)委會到交警大隊、車輛管理科、交投公司商談業(yè)主路邊固定停車事項6次，因交投公司要求車輛停放的時間限制和收費過高，雙方未達成一致意見。

四、業(yè)委會成立后，具體做了哪些工作

1、找開發(fā)商移交有關(guān)世紀(jì)朝陽建造時所有相關(guān)資料：土地使用權(quán)出讓合同書、轉(zhuǎn)讓批準(zhǔn)書、國有土地使用證、立項報告、建筑工程規(guī)劃許可證、工程規(guī)劃驗收合格證、工程綜合驗收報告等18種程序的相關(guān)資料。從資料中業(yè)委會發(fā)現(xiàn)，應(yīng)移交世紀(jì)朝陽業(yè)主的配套用房及其它用房共4546.56平方米，經(jīng)業(yè)委會找開發(fā)商多次商談，四川朝陽房地產(chǎn)開發(fā)有限公司已將業(yè)主的9種配套用房，7個產(chǎn)權(quán)證（號碼分別為1169915號17、18、19、21、23、26）全部移交給業(yè)委會保管。

2、開發(fā)商移交維修資金資料。開發(fā)商交38.5元/㎡，共交7809482.75元，業(yè)主交27.5元/㎡，共交5219845.96元，業(yè)委會根據(jù)國家相關(guān)要求，建立了維修資金專戶，并根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，把部分維修資金進行買國債，銀行定期增值運行，每年可增值40多萬元。如按10年計算，其增值相當(dāng)于當(dāng)初全體業(yè)主買房時所交納的維修資金。目前，每戶業(yè)主維修資金專戶只用了不到200元，今年3月1日，每戶維修資金專戶將增加800元左右。此項將根據(jù)戶型大小按規(guī)定進行分?jǐn)偂?/p>

3、世紀(jì)朝陽3號門廣場被外單位占用長達3年時間，供停車使用，防礙業(yè)主出行、安全及活動，業(yè)委會強行收回3號門廣場后，保障了廣大業(yè)主居家和休閑的環(huán)境。

4、業(yè)委會辦理移交時，硬件設(shè)施電梯出現(xiàn)問題，隨后找開發(fā)商協(xié)商，要求開發(fā)商將28部電梯按特種設(shè)備進行維修，經(jīng)驗收合格后，需持省或市特種設(shè)備檢驗合格證，方正式移交給世紀(jì)朝陽業(yè)主使用。

5、小區(qū)周邊人行道被車輛占用，業(yè)主出行極不方便，業(yè)主委員會向相關(guān)部門反映多次后，相關(guān)職能部門實施打樁，業(yè)委會及辦公室全體成員、部分業(yè)主代表和熱心業(yè)主通宵值班，進行監(jiān)督守候。期間，部分商家將剛打好的樁進行拆除，業(yè)委會向相關(guān)媒體反映并曝光。

感謝廣大業(yè)主對業(yè)委會工作的大支持，借此機會，向廣大業(yè)主拜個年，恭祝各位業(yè)主新年快樂，身體健康，工作順利！錦江區(qū)世紀(jì)朝陽第二屆業(yè)主委員會 2013年1月28日

第四篇：業(yè)主委員會工作總結(jié)(2015)

****第一屆業(yè)主委員會工作總結(jié)

2015年5月**日 第一屆業(yè)主委員會

各位業(yè)主代表：

****業(yè)主委員會自2010年5月成立以來，作為小區(qū)業(yè)主代表大會的執(zhí)行機構(gòu)，在維護業(yè)主權(quán)益、監(jiān)督物業(yè)服務(wù)等方面積極工作，取得了一些成績，也存在很多遺憾和不足，現(xiàn)將業(yè)委會工作總結(jié)如下：

一、克服各種困難依法成立業(yè)主委員會

為了維護全體業(yè)主的合法權(quán)益，監(jiān)督物業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，2010年在房管部門、社區(qū)的指導(dǎo)下，經(jīng)過籌備組全體成員的艱辛努力，于2010年5月召開了業(yè)主代表大會，業(yè)主代表投票產(chǎn)生了業(yè)委會及5名成員，并報經(jīng)相關(guān)部門審核備案。

二、根據(jù)相關(guān)法規(guī)，維護業(yè)主正當(dāng)權(quán)益

由于本小區(qū)物業(yè)隸屬于開發(fā)商，因為所處的地位和利益關(guān)系，不能充分維護業(yè)主的合法權(quán)益，物業(yè)服務(wù)和收費也存在各種問題，業(yè)主意見很大。這樣的情況下，業(yè)委會努力與開發(fā)商及物業(yè)企業(yè)交涉，要求對存在問題進行整改，但總體來說成效不大。不過還是取得了一些效果，具體如下：

１.成功辦理房產(chǎn)證。為維護業(yè)主正當(dāng)權(quán)益，消除產(chǎn)權(quán)風(fēng)險，業(yè)委會團結(jié)和帶領(lǐng)部分業(yè)主經(jīng)過3年努力，把房管局、建設(shè)局、規(guī)劃局跑出了一條小路，并集體向市政府反映情況３次，引起了一定程度的重視，加快了房產(chǎn)證的辦理進程，并最終于2013年成功辦理房產(chǎn)證。

2.討回業(yè)委會辦公室、活動室和車庫。經(jīng)業(yè)委會，特別是馬主任多次與開發(fā)商據(jù)理力爭，終于于2014年討回了原本屬于全體業(yè)主的辦公室、活動室和車庫各1間，極大地解決了業(yè)委會辦公和活動場地問題。

3.監(jiān)督物業(yè)企業(yè)，維護業(yè)主權(quán)益。幾年來，業(yè)委會協(xié)調(diào)和督促物業(yè)企業(yè)做好小區(qū)安全、衛(wèi)生、綠化以及暖氣管道的維護改造，確保了小區(qū)的安全、整潔和管理有序。但由于物業(yè)企業(yè)并不是自己聘用，說話不管用、不硬氣。比如，小區(qū)劃分車位這個改變小區(qū)規(guī)劃的事情沒有通過業(yè)主代表大會的授權(quán)，車位改造占用公共綠地、新建門房阻擋了消防通道，這些問題經(jīng)業(yè)委會交涉也不起作用，存在自己的小區(qū)自己說了不算的現(xiàn)象。

三、存在問題和下一步工作打算

1.厘清與物業(yè)企業(yè)關(guān)系。目前我小區(qū)物業(yè)企業(yè)仍然屬于開發(fā)商朱老板，但是朱老板早已離開酒泉，不再從事房產(chǎn)事業(yè)。但是我小區(qū)物業(yè)收錢花錢卻是朱老板說了算，這簡直是笑話。建議重新聘請物業(yè)企業(yè)，理清權(quán)利義務(wù)。另外，利用 2 我小區(qū)公共場地和道路劃出的停車位的收費，屬于全體業(yè)主，建議這次業(yè)主代表大會商議停車費的處置辦法。

2.公共維修基金的使用管理。我小區(qū)有公共維修基金30余萬，這是屬于我們業(yè)主的，但是這幾年來的利息收入情況我們都不掌握，也沒有用于公共設(shè)施維護。建議本次業(yè)主代表大會討論支取辦法，并有效管理公共維修基金，使之產(chǎn)生收益。

3.規(guī)范業(yè)委會和業(yè)主代表大會工作規(guī)程。為使業(yè)委會和業(yè)主代表大會切實發(fā)揮作用，更好地維護業(yè)主正當(dāng)權(quán)益，建議制定相關(guān)議事規(guī)則，定期召開業(yè)委會會議和業(yè)主代表大會，切實發(fā)揮業(yè)主代表大會決策小區(qū)重大事項、業(yè)委會具體執(zhí)行的作用。

第五篇：業(yè)主委員會

業(yè)主委員會總結(jié)

第六屆業(yè)主委員會的順利召開，大大加強了我們的企業(yè)形象，提高公眾認(rèn)知度。通過這么一個高品位的活動，加強公眾形象，尤其對咱公司來說，因為咱們公司從來不做廣告，只是針對需要的客戶，邀請其進行考察，這樣就有局限性，好多居民和業(yè)主都不知道，只有專業(yè)的水工和工程的領(lǐng)導(dǎo)對咱們產(chǎn)品了解，客戶面太窄，贊助業(yè)主委員會的活動是在社區(qū)內(nèi)宣傳很好的一種方式。

贊助第六屆業(yè)主委員會，我們也得到了業(yè)主的贊許和輿論宣傳。讓更多的業(yè)主對我們的產(chǎn)品有了進一步的了解，也為我們提供很多有效信息，大大提高了我們的工作效率，同時也拉近了我們和客戶的關(guān)系，活動期間張總和王總的演講，也大大提升我們公司的形象，同時也讓夯實了我們行業(yè)龍頭的地位。

在會場外面，我們公司員工在向前來了解的潛在客戶講解產(chǎn)品的同時，也鍛煉員工的素質(zhì)和口才，還介紹了公司的管理模式以及管理理念，讓更多的客戶對我們產(chǎn)品、公司認(rèn)可。也為我們打開北京改造市場做了一個良好鋪墊。談到改造項目，不得不提的就是，北京現(xiàn)在的改造市場前景一片光明，現(xiàn)在供水市場的整個趨勢就是無負(fù)壓，所有很多水池水箱以及變頻都面臨著要改造，說到改造有不得不說的就是這個改造費用，北京現(xiàn)在供水設(shè)備的改造費用渠徑有三，一是居民自己出錢，二是物業(yè)出錢，三是走公基金。現(xiàn)在一般情況改造走的都是公積金，走的公積金的步驟比較繁瑣，其中一項就是必須要三分之二以上的業(yè)主投票同意方可進行，這一項既體現(xiàn)了民主性，有體現(xiàn)了業(yè)主的重要性。所以我們贊助的這屆業(yè)主委員會非常有意義。

通過本次贊助活動的順利結(jié)束，也讓我們名利雙收，花了很少的錢，得到的收益卻是巨大的，本次來會的有200多人，除了北京的所有業(yè)主委員會成員，還有天津等地的業(yè)主，以及一些學(xué)物業(yè)管理的在校大學(xué)生，大大的打響也我們的知名度，讓更多的客戶認(rèn)可了我們的產(chǎn)品和公司。