第一篇：物業與業主紛爭不斷7大問題1

物業與業主紛爭不斷 7大問題成“主戰場”

2010年07月19日09:26西安晚報我要評論(7)字號：T|T

15日，西安市物價局公布今年上半年價費投訴，物業收費高居榜首，占到了投訴總量的30%。物業與業主之間總是話題不斷、矛盾不少，是什么原因導致了這些矛盾？除了收費引起的矛盾外，還有哪些因素？近日，記者對此進行了走訪調查。

1小區廣告收益該歸誰？

投訴指數：★

相關新聞: 家住西安 小區廣告收益誰剝奪了業主知情權

典型案例：2009年8月11日，央視主持人趙普以沒有對小區內廣告收入進行公示為由，將所在小區物業告上法庭。

記者調查：近年來，關于小區共建面積廣告和租賃收入的話題逐漸引起廣大業主的注意。西安不少住宅小區的公告欄、電梯間、甚至走廊都充滿了各種各樣的廣告，物業因此每年都會有一筆不菲的廣告收入，但對小區廣告收入關心過的業主少之又少。北二環一大型社區物業的一位負責人告訴記者，小區每年的廣告收入在200萬元以上，一般的小區物業年廣告收入也近百萬元。

正確說法：物業公司有沒有權利在小區內做廣告？收入應該怎么處理？西安和平法律事務所律師崔玉林說，根據《陜西省物業管理條例》第七十六條規定，利用物業共用部位、共用設施設備從事廣告、租賃等經營行為的，應當經相關業主、業主大會同意，并征求物業服務企業意見后，按照規定辦理有關手續。所得收益屬于全體業主共有，主要用于補充專項維修資金，也可以按照業主大會的決定使用。

2成立業委會咋這么難？

投訴指數：★★

相關新聞: 正籌辦業委會被打腦死亡 警方疑與開發商有關

典型案例：2009年年初，家住西二環“萬強藝術家”小區的左某因出面組織業主商討成立業主委員會，引起物業公司不滿。2009年4月23日下午，左某夫婦外出辦事，物業通知所雇兇手跟蹤二人，在西二環一市場門口將夫婦二人打傷，5天之后，左某心跳停止。4月27日，包括李某在內的8名兇手被批捕。

記者調查：記者發現，不少新建小區至今沒有成立業委會，這其中有業主的原因，也有物業和開發商的問題。“業委會成立后，會給物業公司帶來沖擊，所以他們主觀上希望業主是一盤散沙為好。”某社區業主劉先生告訴記者。物業態度難捉摸，甚至不配合，給籌建工作帶來不小的難題。據統計，西安有大小2000多個小區，但已實施物業管理的小區成立業主委員會的不到10%。

正確說法：成立業委會，新的《西安市物業管理條例》明確規定，區縣物業管理行政主管部門應當予以指導，建設單位和物業服務企業應當提供籌備工作所需的資料；業主大會有權選聘和解聘物業。

3服務不到位也收物業費？

投訴指數：★★★

相關新聞: 拖欠物業費案逐年增多 拒繳物業費有七理由

典型案例：2006年4月4日，家住興慶花園小區的吳某家中失竊，后小區物業同意在公安機關破案并確認吳某具體經濟損失之前，從當年3月起，吳某可以緩繳各種費用。4年過去了，案情一直沒有進展，到今年4月，包括物業費、水電費、垃圾處理費等在內，吳某欠物業的各種費用已近3萬元。吳某認為物業在小區安全問題上沒有盡到責任，拒絕交費。4月22日，小區物業以吳某拖欠物業費為由，將吳某告上法院。

記者調查：在不少小區都存在這樣的現象，個別業主借對物業的服務不滿意，諸如維修管道不及時，安全保衛工作有漏洞等，不交或者拖欠物業費等；物業也會借此拒絕賣水電給業主，加深矛盾。

正確說法：西安和平法律事務所律師崔玉林表示，不建議業主采取這樣的做法。因為《物業管理條例》中規定，業主在物業管理活動中要履行“按時交納物業服務費用”的義務。若對物業服務不滿意，業主可保留相關證據，向業主委員會反映，甚至是提起法律訴訟。同樣，如果物業認為業主做法不妥，也應該通過法律途徑解決。

4大修基金該交給誰？

投訴指數：★★★

相關新聞: 使用大修基金業主說了算 開發商不能強制代收

典型案例：王先生是南郊一小區業主，早在2005年，他就將大修基金交給了小區物業。2010年3月份，王先生到市房管局維修資金管理中心一查才發現，交了5年的錢還沒有到專用賬戶。

記者調查“我們交的房屋大修基金很可能被挪用了?！边@是記者走訪中聽到業主最多的聲音。之前，有關大修基金的收取、使用和管理在一定程度上存在混亂，不少都是領鑰匙時物業或開發商代收。

正確說法：2010年6月1日起實施的《西安市物業管理條例》規定，續籌和使用專項維修基金的事務由業主大會決定。建設單位、物業服務企業不得代收房屋專項維修資金。而是業主在辦理房屋入住手續前，將這筆資金足額存入房屋專項維修資金專戶。

董艷萍(498926315)10:47:36

物業與業主紛爭不斷 7大問題成“主戰場”

2010年07月19日09:26西安晚報我要評論(7)字號：T|T

5停車位只賣不租？

投訴指數：★★★★

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典型案例：2009年5月27日晚，因為不愿意買小區內高達12萬元的地下停車位，東儀路世家星城小區數十名業主的車被物業拒之門外。業主們冒雨堵在小區門口討說法。

記者調查：最初賣房時，不少小區對外宣傳的都是停車位“可租可售”，以此吸引買房者，等業主入住之后，就變成了“只賣不租”，不買就不能停車。

正確說法：就此問題，西安鴻瑞律師事務所律師夏勇認為，地上車位屬于小區內的公共產權，開發商和物業無權買賣。地下車位的銷售屬于開發商的自主市場行為。目前，西安市還沒有出臺有關車位銷售價格的相關規定，相關部門需要盡快制定這方面的規定。

6物業收費誰說了算？

投訴指數：★★★★★

相關新聞: 國家規定是空白 開發商物業高收費誰說了算

典型案例：2010年5月6日，位于白沙路的“摩登BOBO”的小區物業，私自將物業費在原來每平方米每月1.8元的基礎上上調0.8元。其“獨斷專行”的做法，引起小區200多戶業主的不滿。

記者調查：物業費應該收取多少，標準是什么？能不能隨意漲價？ 多數是由物業說了算，與業主之間的商量幾乎沒有。個別小區的收費標準甚至遠超過物價部門的指導定價。

正確說法：記者從市物價局房地產價格處了解到，目前，物業費的收取分兩個類別：在普通住宅小區，物業費實行的是政府指導價;而在高級公寓、別墅等住宅區，以及商業地產中，實行的則是市場調節價，由物業公司和業主協商確定。

7停車收費為何有規不循？

投訴指數：★★★★★

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典型案例：今年3月，東郊凱森福景雅苑小區“怡華物業”收取高價停車費，對業主按每小時3元計費，一天下來就要72元。接舉報后，物價部門責令其立即停止并予以處罰。

記者調查：買了房買了車，車的“窩”也是一個讓人頭痛的問題，可記者發現，停車不但難，收費還確實有點亂，融鑫路一家小區按次收費，每次5元；還有小區按月收費，每月50到90元不等。

正確說法：記者從省物價局經營性收費處了解到，停車服務費屬于政府定價，必須經過物價部門的審核，并在小區內明碼標價公示。小區停車不允許按小時計費。停車服務費只能按月、按次計費，絕不允許按小時計費。

延伸閱讀

遇糾紛 業主應該這樣做

近年來，越來越多的小區物業與業主之間產生矛盾，導致雙方不歡而散。其實，作為小區的管家，物業在管理小區方面發揮著重要的作用。如何解決物業和業主間的矛盾；權益受損，業主又該如何維權呢？

轉變觀念很重要

“是業主出錢請他們管好這個小區的，說到底就是為業主服務的！”西安和平法律事務所律師崔玉林認為，要解決物業與業主之間的矛盾，關鍵是雙方要調整觀念，明確自身扮演的角色。關鍵是物業方要培養服務觀念。

唐園小區業主吳先生也認為，物業管理者的利潤太大，是因為現在的物業還沒有形成市場競爭機制，尤其是不少物業公司與開發商都存在千絲萬縷的聯系。所以，應該盡快在物業領域引入真正的競爭機制。

完善規章制度是關鍵

采訪中，不少業主認為，目前，物價部門雖然對一些收費做了一些規定，但對物業公司的約束力不是很強，甚至物業出現違規，物價部門的處理力度也不是很大。“有些投訴電話打了根本起不到作用，這也是物業有恃無恐的原因所在?！本W友“fb001”認為，有關部門要盡快建章立制，從根本上完善物業服務的標準、收費、監管等方面的內容，如每天清掃地面幾次，綠化植物多長時間修理一次，每天巡邏小區的次數，小區路燈、樓梯等的亮燈時間，每天清運垃圾的次數，監控設施的維護周期。

遇到糾紛業主該怎么做

記者了解到，現實生活中，不少業主遇到權益受損時，多采取與物業對抗的態度，選擇不交物業費等做法，但往往造成雙方對立。

崔玉林律師建議，出現物業糾紛，業主可先向所在地街道反映，由街道進行調解，調解不成，需要認定被投訴方是否有違法行為時，是由區房產局或者市房產局兩級行政主管部門負責。假如業主投訴的內容確不在政府行政管轄內，業主可以聯名要求召開業主大會，要求被投訴對象就某個被認為有損全體業主利益的具體行為作出解釋，如果解釋在業主大會上不被大多數業主認同，則可以通過訴訟要求其承擔相應的民事責任。

第二篇：物業與業主零距離1

物業與業主零距離

--記總經理接待日與設備間開放日

良好的基礎，良好的人際關系，良好的人文環境，感恩的心，感謝有你，是我們中南物業服務的基礎，為了感謝業主的配合與支持，也為了更好的拉進與業主的攜作關系，2014年6月23日，在中南下沉廣場上舉行了總經理接待日與設備間開放活動，現場氣氛非?；钴S，本次活動為業主與物業搭建了一個互動交流、展現才華的舞臺，更大大激發了物業工作人員也業主參與的熱情。當天下午，總公司冷總，品質部趙經理，分公司畢總，客服部馬主管進行了與客戶零距離接觸，面對面交談。活動開始之前，進行了各個部門的優秀文藝演出，案場客服表演的茶藝演出，走秀，物業秩維部演唱的團結就是力量，客服部與業主居民同樂，業主阿姨們表演的舞蹈，傣族舞，舞姿非常優美，最令我們感動的就是業主阿姨們為了本次活動非常重視，6月25日下午開展活動6月24日才通知的業主阿姨們，他們利用下午午休的時間在地下車庫練習舞蹈，真的很讓我們感動。25號當天，業主阿姨們的節目在3點50開始 但是他們早早就來到了活動現場，戴著大太陽帽，非常盡興的在看我們的演出，阿姨們當天都畫著艷麗的妝容，每個人臉上洋溢著快樂的笑容，多姿多彩的舞姿就像一顆璀璨的明珠，是整場節目必不可少的亮點。為了促進鄰居團結，居民之間和睦及業主和物業管理人員的感情交流的付出表示由衷的感謝。

而后冷總熱情詢問業主代表關于中南物業管理中出現的問題，耐心聽取了業主提出的關于房屋質量.小區封閉程度.小區衛生管理.電梯管理等問題進行了詳細有質的解答，有些業主埋怨物業的工作態度和工程質量，雖然有些評價有失公平客觀，但是作為物業就要無條件的聽取各類業主提出的問題，冷總對于這些問題都一一作了回復與承諾。

冷總給我們中南的員工作了表率。教會我們如何用行動與業主溝通，站在業主的角度去考慮問題，有顆感恩之心，無論多么好的樓盤最終是取決于服務人員的溝通和態度，要用真誠.規范.高效.親情的心態去提高我們的服務意識，要無微不至.要不厭其煩。

冷總對業主表現出誠摯的關切，讓中南員工感到服務人員的一言一行是樓盤的象征，物業服務人員的工作不光是排憂解難，而是讓業主感到物業和業主的確是相親相愛的一家人。

此次活動在廣大業主的熱烈的掌聲中圓滿結束，達到了預期的效果，得到了廣大業主的好評，我們一定要再接再厲，更廣泛的發動群眾堅持不懈的把社區文化推向一個新的高潮。

第三篇：物業接待業主

物業接待業主（或客人）

禮儀規范

1、業主（或客人）上門：

a.業主（或客人）進門時應主動向其打招呼，開門時先問侯說：“您好/早上好/下午好?！?b.不得毫無反應或語氣冷淡。

2、起身讓坐：

a.應熱情招呼業主坐下。

b.不得自己坐著而讓業主（客人）站著與其交談。

3、業主（或客人）說明來意：

a.如業主沒有先開口說話，應主動問：“請問有什么可以幫助您的嗎？/請問您有什么事？/請問您找哪位？”

b.如手頭有重要工作一時無法完成，應說：“對不起，請稍等?！比缓笱杆偬幚硎诸^上事務后接待業主（或客人）。

4、與業主交談：

a、在與業主（或客人）交談或了解情況時，態度要熱情、溫和，談話內容要以工作為主，在表明某些觀點時，要耐心解釋，將事情的原因、根據說清楚。

b、凡客人的詢問為業務內容要實事求是回答，凡非業務詢問，應婉言回避。

5、送客：業主告辭時，應主動起身送至門口，并說：“再見/您慢走/歡迎再來。”

注：

1、見到業主前來，要做到“四到”即：客到、微笑到、敬語到、致禮到

2、因人稱呼（如：先生、女士、小姐、夫人、老伯、大媽、同志、師傅、女士、小朋友）。

3、問候禮節：與業主或客人照面，應有得體的問候。

① 根據不同的時間和場合，應主動問候對方，如：“您好”、“早上好”、“下午好”、“晚上好”；②如遇節日，應問候節日賀語，如：“新年好”、“春節快樂”、“圣誕快樂”。

4、與業主（或客人）交談時語氣謙敬，表達恰當、聲調溫和、親切自然。不可粗直無禮，或急呼高叫。

物業上門服務禮儀規范

1、上門準備：

a.上業主家里拜訪或回訪時，應穿統一制服，佩戴工作證，保持良好形象。

b.拜訪或回訪時，應帶齊所需的資料，并在征得業主同意后方可進入戶內拜訪、回訪。

2、敲門：

a.按門鈴一下或輕敲門兩下，如無反應，等待5s再次敲門。

b.除特殊情況外，嚴禁大力敲打或撞擊業主門窗。

3、業主開門后先說問候語：“您好！早上好/下午好!”

4、隨后作自我介紹：“打擾了，我是東航物業公園天下物業服務處，×××部門，×××名字，今天我來是關于××事，來了解一下情況或協調處理，希望您能給予支持”。

5、進門：

a.得到業主同意后，方可進入。

b.業主說“請進”時，應回答“謝謝”或點頭微笑表示感激。

c.尊重業主生活習慣，穿上鞋套。

d.未經業主許可不許在沙發上就座，謝絕業主敬煙。

e.嚴禁收取小費、禮物等或服務后在住戶家中用餐。

6、告辭：

a.向業主說“再見”并感謝對方的支持和配合，主動告訴對方，如果還有什么事可以再聯系自己。

b.主動為業主帶上門。

物業工程人員入室服務

禮儀規范

1、接到維修派單后，應及時準備用品和工具，盡快前往維修，不可拖延不辦，若因故不能及時維修項目，應向業主說明原因。

2、維修人員上門修繕應注意登門禮節。應先按門鈴或用中指扣門，按鈴或敲門不可長時間按扣不停或無禮的砸門拍門。主人開門后，應和藹地自我介紹，語言模式是：“我是東航物業公園天下物業服務處，工程部維修人員×××，先生（小姐、太太）您需要維修×××?！辈⒊鍪鞠嚓P證件。在得到房主同意后再入門維修。

3、收費維修，先向業主報明損壞程度、配件價格、維修預算工時，在修畢報價簽單時，要如實清楚地向業主說明報價根據。

4、維修工作要做到“快、好、省”三字要求，不可該快不快，該 省不省，維修效果不好。

5、如在報價收費時，業主有疑問，出現還價或拒繳現象，應耐心解釋。重大的不可解決的費用收繳問題，不可在業主家中吵要，要上報主管人員解決。

6、維修人員不可因施工作業為由，衣裝不整，儀容不雅登門修繕，禁止不穿工裝、穿拖鞋、短褲或著背心，甚至赤膊上門維修。

7、在業主家中維修不可吸煙、哼唱、吃零食或互相說笑。

8、上門維修應盡可能保持業主家中清潔，佩帶工作用布、塑料鞋套等保潔用具，若不可保持，則應向業主通報，工作完畢后及時清掃干凈。

9、嚴禁酒后登門工作。

第四篇：物業業主入住流程

物業管理處經理負責組織安排入住工作。

物業管理處經理負責裝修申請的審批。

入住的準備工作

入住資料的準備

a）根據小區的實際情況編寫和印制《住戶手冊》、《消防安全責任書》、《入住通知書》。

b）《入住通知書》的內容要求參照管理處辦公地點、業主辦理入住手續時應帶的資料、證件及交納的費用明細、并附簡明扼要的入住流程等。

c）印刷以下各類入住表格：

— 《（業主）領用登記表》

— 《裝修申請表》

— 《住宅使用說明》

— 《住宅質量保證書》

— 《鑰匙領用登記表》

— 《入住驗房表》

— 《入住登記表》

入住時的環境布置。

a）區內環境

— 入口處掛歡迎橫幅，插彩旗，營造熱烈的氣氛。

— 插指路牌，由入口處到管理處，指路牌表明“××××物業管理處”字樣。

— 入口處表明管理處的辦公地址和辦公時間。

b）管理處辦公環境

— 擺放花盆、盆景給人以隆重喜慶的感受。

— 張貼醒目的“辦理入伙手續流程圖”，辦理手續窗口設置要求做到“一條龍服務”。辦理入住手續流程圖

業主備齊入住資料

物業客戶服務辦理入住登記、驗證手續

到物業財務部交納入住費用

驗房

發放鑰匙

簽署《業主公約》及《消防責任安全書》

發放資料

開通水電

業主收到入住通知后，應當在規定的時間內帶齊有關證件和資料到銷售中心、物業管理處辦理入伙手續，如果在規定期限到來的前3天內，業主尚未辦理入住手續的，銷售中心應再次發函或致電通知尚未辦理入住手續的業主前來辦理入住手續，并做好相應記錄。業主辦理入住手續須帶以下證件：

a）《關于辦理入住手續的通知》。

b）《購房合同》原件和復印件各一份。

c）業主家庭成員的身份證原件及復印件各一份，一寸彩照每人各一張。e）委托他人辦理的，須帶業主委托書。

入住手續的辦理

驗證：物業管理員在業主之前未辦理入住手續時，應首先對以下證件進行檢查：a）《購房合同》原件。

b）業主的身份證原件。

d）委托他人辦理的，還須檢查業主的委托書。

檢查無誤后，物業管理員將《購房合同》原件，業主及家庭成員的身份證原件，返回業主，證件復印件及業主委托書存入檔案。

將業主提供的照片中的一張貼在《業主家庭情況登記表》內。

交納入住費用

物業客戶服務應指引業主到物業財務部交納入住費用，財務部根據收款項目開具收款收據，一般情況下，入伙費用包括以下項目：

a）煤氣開戶費：屬代收代繳費用，小區無此配套項目的不予收費。

b）有線電視初裝費，屬代收代繳費用，小區無此配套項目的不予收費。c）裝修垃圾清理費。

d）管理費：預收六個月或一年物業費等等。

驗房收檔

a）物業客戶服務在業主交完入住費用后交于工程部，由物業工程部帶業主驗收房屋，并請業主將房屋存在的問題填入《業主入住驗房表》中。

b）房屋經驗收合格的，管理員應請業主在《業主入住驗房表》中簽字確認。c）驗收中發現問題，應立即協商整改。

d）整改完畢，再通知業主二次驗收，二次驗收不合格的，由客服中心跟蹤改進，至合格為止。

發放鑰匙

a）業主收樓無問題，根據業主要求，由物業將鑰匙全部交給業主。

b）業主收樓有問題，物業將鑰匙交給業主的同時，應征得業主同意后留一把進戶門鑰匙，以供整改時使用。

c）業主領取鑰匙時，應在《鑰匙領用表》中簽字。

簽署《業主公約》和《消防安全責任書》。

a）管理員將《業主公約》、《消防安全責任書》（一式兩份）交給業主并請業主詳細閱讀。

b）請業主簽署《業主臨時規約》、《消防安全責任書》。

c）管理員將簽署后的《業主臨時規約》、《消防安全責任書》其中的一份存入業主檔案，另一份隨其他資料交業主保存。

資料發放

管理員將以下資料發給業主保存：

a）《住戶手冊》。

b）《服務指南》。

c）簽署后的《業主臨時規約》。

d）簽署后的《消防安全責任書》。

e）《住宅使用說明》。

f）《住宅質量保證書》。

開通水電

物業管理處工程組應邀請業主一起將水電表讀數抄錄在《業主入住驗房表》中，開通該業主房屋的水電。

記錄表格

《業主入住驗房表》

《鑰匙領用登記表》

《入住登記表》

《業主家庭情況登記表》

《裝修申請表》

第五篇：物業裝修期間業主裝修須知

裝修須知

歡迎您成為*******小區的業主，為方便業主順利、有序、高效地完成房屋的裝修，維護您和我公司的共同利益，現將房屋裝修流程及注意事項做如下說明

一、業主在裝修前，須提供下列資料、圖紙：

1.裝修公司在辦理裝修手續時，應持營業執照、資質證書、等復印件各一份。2.裝修前對房屋水、電、暖進行改造時，為方便后期統一管理及業主房屋維修，房屋的水、電改造都需要到我項目客服中心報備，并將改造完成的圖紙交予我客服中心備案。

3.室內結構不作調整，設備設施不作更改，只作墻面、地面簡易裝修，在簽訂《私人裝修承諾書》后，以上兩項不作要求。

二、材料進場及裝修注意事項

1.業主進場裝修須辦理裝修手續并獲得施工許可證，裝修工人進出須辦理臨時出入證。業主免費辦理2張業主出入證。

2.裝修前必須對您戶內的強弱電，給排水系統進行檢查，如有問題請及時告知項目客戶服務中心，由客戶服務中心協調施工方進行維修解決。在維修完成后方可進行裝修，否則裝修后出現問題造成的損失物業項目部將不承擔相應責任，并由業主或裝修公司承擔。

3.裝修廢料及垃圾必須做到袋裝化，不得堆放在樓道內，垃圾日清并堆放到指定的地點。

4.裝修材料的進場，必須先與物業客服中心進行進場預約，禁止大型裝修材料車進入園區，必須以袋裝的形式用小推車將材料送入戶內。

5.裝修施工現場必須安裝簡易馬桶，并不準施工人員使用電爐、煤氣爐做飯。6.進行氣焊、電焊等動火作業時，必須到物業客服中心辦理《動火作業證》，通過我物業工程人員檢查后，方可施工。氣、電焊操作工必須持證操作，裝修現場自備1-2個手提滅火器。

7.承重墻體、分戶墻不能拆打、摳；地面不能開槽。如有需要拆改的地方需到項目物業客服中心填寫《拆墻承諾書》，并由物業工程部進行現場監督。8.衛生間在進行裝修時，必須先做48小時閉水試驗，并在客服中心備案。防水做好后通知客服中心進行報備，并由客服中心通知您樓下業主對您做的防水進行驗收。若無問題后方可進行下一道工序。

9.陽臺應按物業項目部統一標準封閉，并保證空調位及冷凝水管不在封閉區域內；洗衣機排水不能從生活陽臺空調排水管排放；空調安裝應按物業項目部統一規定的位置進行擺放，冷凝水接入空調排水管集中排放，不得散排；油煙必須排入排煙道。

10.不能將廢棄涂料、油漆、清洗涂刷工具的廢水直接倒入主排水管內，防止堵塞管道。因此而造成相鄰管道堵塞以及滲水導致的財產損失，由本單元所有該戶型裝修的業主共同承擔相應的費用。

11.不能在外墻安裝遮陽蓬，擋雨板及太陽能熱水器、晾衣架；裝修中不得損傷建筑物及構筑物，并且不得改變樓宇的外觀原貌。12.嚴禁拆改、封閉包裝天然氣管道。

13.項目統一規劃防盜網規格和樣式供業主選擇，如有需要更換防盜門或安裝防盜窗，必須由業主本人到項目客服中心進行報備，如未進行報備擅自更換，業主則自行承擔相關損失。

14.在您購買空調時，必須先到戶內確認空調位置，以及空調位的尺寸大小，以便后期的順利安裝。如在未確定空調位的大小時，就對空調進行購買，所出現的問題由業主本人自行承擔。

.以上為本小區裝修須知，為保證裝修的順利有序進行，望業主自覺遵守，積極配合。

*******小區客戶服務中心