第一篇：2012年客源國概況期末考試題型

僅供參考，不一定百分百正確哦

Ⅰ、To fill in the blanks.(1×20=20)

At present, China’s international tourist arrivals are composed of（foreigner）and compatriots, out of which the former accounts for around 13% and the latter 87%.The UK.is an island country in the（northwest）of the Europe, to the south of the England,（the English channel）separates the Great Britain From（continental Europe/France）.（Fuji）mountain is the highest mountain in Japan.(Jakarta)is the capital of Indonesia.South Korea’s two dominant religions are(Christianity)and(Buddhism).According to World Tourism Organization’s statistics, the world’s leading destinations mainly concentrate on（North Americas）,（Europe）and east Asia and Pacific Ocean.Korea Lies adjacent to China and（Japan）in the east crossing the sea of Japan.UK is the short name of（The United Kingdom of Great Britain and Northern Ireland）.The Russian government system is(a framework of a federal semi-presidential republic).The British Queen’s official residence is(Buckingham Palace)Thailand is the world’s largest(rice)producer and exporter.Australia is an independent nation，but it is still a member of(UK)Commonwealth.The Republic of Indonesia consists of five large islands and 13677 smaller islands, forming a nation between(Pacific Ocean)and Indian Ocean.Ⅱ、True or False.(15)

Judo is a Japanese kind of wresting and Japan’s national sport.F

Mount Alps is Russia’s and Europe’s highest point.×

The Kremlin is located in Moscow, and the Russian President,who resides in the Kremlin now.T

The USA.is a vast country with many races of immigrants, most of the American people are the offspring of Europeans and Asians, so it is reputed as a melting-pot.T

Russia is the largest country in area and the population in the world.×

Singapore’s climate is tropical, with no true distinct seasons, without natural fresh water rivers and lakes, the primary domestic source of water in Singapore is rainfall.T

Brown Bear is lucky animal for Russian people.T

The statue of liberty was given to American people by French as a gift in 1884.T

Ⅲ、To list according to the demands.(1×18=18)

to list 4 official languages in Singapore.English,Malay,Chinese,Tamil(泰米爾語).To list world’s 3 religions originated from Asia.Buddhism佛教,Shinto神道教,Taoism道教.To list 4 Great ancient countries of the World’s civilizations.China, ancient Egypt, ancient Babylon and ancient India to list 3 main holidays in Russia.New Year,Russian Christmas,Deufender of the Fartherland to list the 3 souvenirs welcomed by Japanese visitors in China

見簡答題5

Ⅳ、To answer the following questions briefly.(3×9=27)

1.What are the cornerstones基石 ofThailand culture?

Buddhism and Monarchy.2.To talk about the geographic location of Singapore and talk about the importance of its location on the economic development of Singapore.? Singapore is located at one of the crossroad of the world, Singapore’s strategic position has helped it grow into a major center for trade, communication , finance , transportation and tourism.3.For a long time, Japan had been China’s largest foreign tourist market since the 1980s, the number of Japanese travelers to China has increased steadily and rapidly.Why?

1.a close neighbor of China(location and similar culture)

2.Strong economic ties

3.China is regarded as one of the safest destinations in the world.4.Expanded air service between the two countriesTo talk about the chief feature of Japanese geography.? Japanese archipelago(列島)is its geological instability resulting in frequent volcanic activity and earthquakes.火山地震頻繁

? Japanese archipelago is made up almost entirely of steep mountain districts with very few plains（20%）.多山少平原

5.What souvenirs in China are welcomed by Japanese visitors? Four treasures of study（writing brush,ink,paper,ink-slab），Calligraphy work and Chinese paintings

Traditional Handicrafts

Ⅴ、Topics(in Chinese or in English as you like)(2×10=20)為什么說亞洲旅游區是中國主要的旅游客源市場？

What do you think is the best way of dividing China’s international tourist markets? Give a brief introduction to each market and explain the reason why it is defined as a key source market.According to WTO ,world tourism market could be divided into six regions, Europe, Americas, Asia and the Pacific, South Asia, Africa and Middle East.全陪王偉帶一印尼旅游團來北京旅游，時值豬年新春，于是王導給每位客人準備了一份用豬圖案裝飾的禮物送給每位

團員，并帶了中國酒，準備與他們共賀中國春節．但客人們看了禮物一眼，顯得很不高興，把它放到了一邊．席間王導為表示歡迎，給客人們敬酒，客人們再三推辭．聊天的時候，談到兩國不同的社會制度，并因持有不同的觀點而爭論起來，最后宴會不歡而散，請問王偉有哪些地方做得不妥．

中俄兩國的旅游業存在著很大的互補性與巨大的合作潛力。兩國深厚、悠久的歷史文化為兩國旅游業的發展奠定了很好的基礎。中國正在迅速崛起為經濟大國，俄羅斯的旅華游客隨著其國內改革、經濟的穩定和發展，將繼續穩定增長。但俄羅斯人對中國旅游資源的認識還不夠，中國的旅游市場如何做才能更多地吸引俄羅斯游客？

第二篇：中國旅游客源國概況復習題

中國旅游客源國概況復習題

第一章世界旅游客源市場

1、世界旅游發展簡史

答：（1）近代旅游業發端于19世紀中葉的西歐和北美

（2）20世紀前半葉，世界經濟在危機、戰爭和革命風暴的沖擊下起伏不定，世界旅游

業時興時廢、時斷時續，發展緩慢

（3）20世紀后半葉，進入了全球性的大眾旅游時代

2、旅游業特點

答：（1）旅游業發展速度快，幅度大

（2）旅游活動具有廣泛的群眾性

（3）旅游活動遍及全球

（4）旅游的內容和方式日趨多樣化

（5）旅游業已成為當今世界經濟中最大的產業，成為許多國家國民經濟的中國要產業和

創匯來源

（6）旅游業的國內管理和國際協調郭襄制度化、規范化

3、全球分為那幾個區

答：非洲，美洲，東亞及太平洋地區，歐洲，中東和南亞

4、非洲旅游業特點

答：起步晚，基礎差，發展緩慢

5、非洲旅游業發展不起來的原因

答：非洲大多數國家經濟比較落后，旅游設施不完善，一些地區社會動蕩、自然災害嚴重，影響著旅游業的發展

6、非洲旅游業發展面臨的主要任務

答：改善旅游基礎設施，改進和開發心地旅游產品，并進行得力的市場促銷

7、如何發展美洲旅游業

答：美洲應開發新的客源市場，特別是高質量、高產出的亞洲市場；加勒比地區要用豐富的新產品和有利的促銷手段，重新推向美國市場；拉丁美洲地區的旅游業需要該區各國政府給予相應的重視，應加強區域內的合作

8、如何進一步發展東亞及太平洋地區旅游業

答：東亞地區應進一步開發既能滿足西方遠程旅游者，又能滿足東方近程旅游者的旅游產品，完善基礎服務設施，在大理接待日益增多的旅游者的同時，保持和提高旅游質量；加強旅游旅游經濟合作，形成統一的亞太旅游形象，擴大亞太地區在世界旅游經濟中的份額；在高速發展旅游業的同時，高度重視旅游資源和環境保護，確保旅游業的可持續發展

9、如何進一步發展歐洲旅游業

答：歐洲應充分發揮其豐富多彩的歷史文化遺產和先進的旅游接待設施的優勢，搭理開發面向亞太、北美和南美旅游者的旅游產品，特別是家庭旅游產品

10、中東地區旅游業發展的關鍵因素

答：能否保持社會穩定，實現和平發展。隨著中東和平進程的推進，中東的旅游業將會得到巨大的發展。中東地區國家應加強旅游業的區域合作和聯合促銷，并大力改善基礎設施和服務設施，提高旅游服務水平。

11、世界旅游市場整在想歐洲，東亞太和美洲三足鼎立的新格局演變

12、世界旅游業發展最顯著地特征遠將是遠程旅游的增加

第二章 中國旅游業和海外客源市場

1、中國旅游業經歷了歷史性轉變

答（1）在旅游事業的性質上，從政治接待活動轉變為經濟產業，旅游業成為由行、游、住、食、購、娛六個要素組成的新興產業

（2）在接待對象上，從過去的半封閉式轉為向世界全面開放

（3）在產業規模上，從少數幾家旅行社、高檔賓館、餐館，發展成有飯店業、旅行社、旅

游交通、旅游商品、旅游娛樂、旅游教育、宣傳出版等構成的綜合性的產業，成為第三產業中的重點產業之一

（4）在旅游經濟的所有指構成上，從單一的全民所有制結構轉向國有、集體、私營、個體、股份、中外合資（或合作）和外商獨資并存的多種所有制結構

（5）在旅游文化體系上，隨著旅游業的發展及旅游活動質量的提高，旅游的文化內涵逐漸

加重，旅游活動的文化信息量日漸提高，旅游從業人員的數量和質量不斷提高

（6）在管理體制上，從政企合一的指令性計劃管理想政企分開的市場經濟型管理轉變

（7）在國際聯系上，從過去的隔絕式轉為開放式、參與式，從坐等海外游客上門轉向主動

出門宣傳促銷、組織招徠

（8）中國旅游的國際地位日益提高。

2、中國海外客源市場分兩大塊，一塊是香港、澳門和臺灣同胞及海外僑胞，另一塊是外國人。其中，香港、澳門和臺灣同胞及海外僑胞占海外客源市場的五分之四，外國人占五分之一

3、為什么吧港澳臺劃分在海外客源市場

答：港澳臺同胞和華僑是大陸人民的骨肉同胞，不同于外國旅游者，但由于歷史原因和現實

情況，對他們的旅游接待于其他國際旅游者有很多相似之處，因此把他們作為入境旅游者。新中國成立以來，港澳臺同胞和華僑一直占我國入境旅游的最主要部分

4、外國客源市場以亞洲為主體，歐洲和北美為兩翼

5、中國海外客源市場開發前景

答：中國的海外客源市場將在“一體兩翼”格局的基礎上，進一步擴展到世界五大洲更多的國家和地區，趨向全方位、多元化。

（1）亞太地區客源市場將穩中求升。在亞太地區經濟進一步提升和該地區區域經濟合作進

一步深化的基礎上，我國的這一主要客源市場將達到一個新的水平

（2）歐洲市場進一步拓展。俄羅斯一直是中國客源市場中較穩定的前幾國家之一，英法德

也居來華旅游者前列。由于中國和歐洲各國經濟合作的擴大和進一步加強，今后歐洲客源市場將進一步拓展，不僅向西歐、中歐，更重要的是向南歐和北歐擴展

（3）美洲市場就有巨大潛力。美國將任然是中國的一個重點客源市場，加拿大市場亦會有

加大的增長。南美洲是中國國際客源市場中的一項空白。隨著亞洲與南美洲新航線的開通，南美將會成為中國的一個新的客源地。

（4）中東和非洲歷來是中國國際客源市場中的薄弱環節。中東和非洲歷來是中國國際客源

市場中的薄弱環節，隨著中國與中東、非洲建交，經貿，文化關系的發展，中國將持續打開這兩個富有潛力的國際客源市場

第三章 亞太地區

日本

1、日本是一個群島國家，全境由4000多個小島組成2、日本火山、地震、溫泉多，全國有大小火山200多座，其中活火山占1/4。日本的陸地

面積僅占世界陸地面積的1/400，卻集中了世界上活火山的1/10。日本是世界上地震最頻繁的國家之一，全國平均每天約有4次地震，故被稱為“火山地震之邦”。

3、日本有溫泉約2萬處，是世界最大的溫泉國

4、日本的礦產資源十分貧乏，是世界上最大的資源進口國。

5、北海道漁場是世界著名的漁場之一，魚類多達700種，捕魚量居世界首位。

主要旅游資源

1、東京（Tokyo）

①新宿②銀座——商業中心③皇宮區——天皇居住的宮殿。④迪斯尼樂園——日本最大的游樂場

2、大阪

①大阪城堡——日本最大的城堡②四天王寺——最早的佛教古跡

3、京都——“千年古都”

是日本花道、茶道的繁盛之地，被稱為“日本的靈魂”。

京都御所——日本的故宮

4、北海道

①札幌②登別——著名的溫泉之鄉③富士山——火山

1、日本人的“島國意識”

“島國意識”也即“生存意識”、“危機意識”，日本的國民有一種較為強烈的生存危機感，從而表現出來較強的勤勞、節儉、努力、創新的意識。日本人這種生存意識、危機意識的形成跟它的國情是分不開的。因為它是一個地理小國、資源小國、人口大國、多災之國。

2、日本的文化特征主要體現在：

對傳統文化的繼承性、對外來文明的兼容性、對求道革新的獨創性。正是這繼承性、兼容性、獨創性造就了日本獨特的全新文化，即所謂的“雜食文化”。日本文化特征的表現，則有如日本人自己說的“右手拿算盤，左手拿《論語》”、“東洋的道德，西洋的技術”。它既包含著儒家思想的內容，同時又散發著濃厚的歐美氣息。

3、日本旅華增長的原因

1、中國旅游資源尤其文化資源對日本游客有著厚重的吸引力

2、日本海外旅游者傾向時間更短、距離更近、花費更少的目的地

3、中日兩國間日益頻繁的經貿往來和各種交流帶來的大量的商務客流

4、日本的見面禮儀

脫帽鞠躬，很少握手。但如女性或長輩主動伸出手是，男性或晚輩即可迎握，但不要用力握或久握。

兩人并排行走，自己主動走在靠車道一側，以照顧對方安全。與人說話不要凝視對方。常用見面禮節語有“您好”、“對不起”、“打擾您了”、“請多關照”等等。

日本人習慣于準備一些見面禮品。禮物大小視情況而定，有事禮物小而誼重情深。

6、重要節日

賞櫻盛會3月15日至4月15日是日本的櫻花節

元旦1月1日

桃花節3月3日，也稱偶人節，女孩子的節日

盂蘭盆節關東7月，關西8月

韓國和朝鮮

一、主要旅游資源

1、漢城（首爾）

（1）三大古宮

①景福宮②昌德宮③昌慶宮

（2）仁寺洞

（3）崇禮門（南大門）最典型的朝鮮王朝建筑之一。被稱為漢城的象征。

（4）漢城塔

（5）華克山莊

（6）樂天世界，世界上最大的室內娛樂中心

（7）城北的板門店

2、慶州——世界十大古都之一

瞻星臺，感恩寺，文武王海中陵

3、釜山——是韓國的第二大城市和第一大海港

梵魚寺，通度寺，溫泉，固城恐龍腳印化石

4、濟州島（Cheju）——“韓國夏威夷”——韓國第一大島

金寧窟和萬丈窟，漢拿山國立公園

二、客源特點

①“廉價”、“近距離”、“短時間”。

②韓國國民出游的目的地首選亞洲鄰近國家和地區，主要原因在于地理位置接近，歷史文化相近和貿易關系密切

③出游目的：以休閑度假和商務旅游為主，另外探親訪友，培訓休學，文化體育

④散客旅游、家庭旅游、個人旅游的消費呈上升趨勢。

⑤年齡構成：21～50歲的中青年游客為主體，女性游客里增長勢頭。

⑥出國游客易感興趣的是購物，其次是城市旅游，再次是自然風管

三、來華旅游現狀

①目前韓國是我國第二位的主要客源國

②散客多，團隊少

③觀光休閑與商務會議為主

四、重要節日

春節農歷1月1日，是韓國人生活中最隆重的傳統節日

上元節“上元”指陰歷正月十五

端午節陰歷五月初五

中秋節陰歷八月十五，回家團聚，也是韓國人的感恩節。這天的特殊食物是“松餅”。光復節公歷八月十五日

蒙古

1、重要節日

春節

那達慕7月11日。“那達慕”大會是蒙古民族傳統的群眾性節慶活動。屆時，有摔跤、賽馬、射箭等體育活動。1997年6月，蒙古決定將國慶節易名為“國慶節——那達慕”

2、旅游景點

烏蘭巴托原名“庫倫”，城市四周有博格多、桑根、青格爾泰等山峰環抱，其中，博格多山被稱為圣山。山上松林茂密，多野生動物，是蒙古建立最早的自然風景保護區之一 哈爾和林蒙古歷史名城，蒙古帝國的政治中心。

庫蘇古爾湖蒙古最大的淡水湖

新加坡

1.新加坡面積不大，既沒有名山大川，也沒有多少名勝古跡，旅游資源并不豐富，為什么能發展成為世界十大旅游中心之一，原因何在？

（1）交通發達。

世界航運中心，國際航空客運周轉量居世界第五位，新加坡的航空世界高度發達，便捷發達的交通確保了旅游業的發展。

（2）加強狐疑旅游昂的政局穩定，社會治安良好，回憶設施先進的優勢，加強會議旅游。新加坡以居世界第六大會議中心，亞洲首位會議中心，新加坡建有100多座國際會議館。由于這些會議大都具有參加人數多，逗留時間長，消費水平高，購買能力強的特點，最終帶動了國際旅游事業的發展

（3）降低旅游費用爭奪客源市場

大多數人都是利用自己的繼續出國旅游，因而節約開支，降低消費成為大多數旅游者的普通需求，根據旅游者的這一特點，新加坡在世界各旅游城市消費上漲的情況下，通過降低旅游費用來爭奪客源市場，在新加坡不僅吃玩便宜，而且就是一批一流賓館的收費也較其他國家低廉，毫無疑問，這價廉物美的旅游地形象具有極強的競爭力，贏得了各國旅游者的贊賞

（4）注重開展優質服務

新加坡旅游接待服務質量水準高，有一套完整的旅游夫婦機構，一些飯店屢屢在國際上獲得最佳飯店的稱號，新加坡航空公司在國際上享有很高的聲譽。

有態度殷勤熱情的接待人員，無論食宿、交通、、參觀游覽等都有安排的十分周到。開展“禮貌運動”，提高全社會的道德水平，旅游者會產生安全感，而且感到特別親切和尊重。

（5）不斷快發展和完善舊項目，増辟新項目

増辟新項目，是其旅游業長盛不衰的奧妙之所在，新加坡成分利用其地處熱帶雨林氣候的有利條件，建造了許多旅游場所，諸如熱帶植物園，珊瑚館，裕廊飛禽公園，度假營等等，這些場所不及布局合理，獨具匠心，還具有知識性

（6）法律法規健全，實施嚴格，科學管理

為了保證出售商品的質優價廉，新加坡推行“優質零售計劃”，發放魚尾獅標志，作為信得過商店，若游客受到詐騙，立刻投訴，賠償損失，或吊銷營業執照，保護有課消費權，廣大游客可以放心購物。為了依法管理旅游業，頒發了條例法規。留給有課的印象是“城市地面只有兩種東西，草坪和水泥“

2、重要節日

國慶節8月9日

食品節4月17日

百鳥爭鳴節7月

3、主要景點

天福宮、裕華園、星和園、魚尾獅公園、晚晴園、植物園——世界上最大的蘭花園之一，世界著名的熱帶植物園之

一、裕廊飛禽公園、泰國

1、泰國的國教是佛教。有“黃袍佛國”、“千佛之國”的美譽

2、民間節日

清邁鮮花節2月4號到6號，2月份是北部清邁地區百花盛開的世界，花節除展出各種花

卉以外，還有許多表演項目，諸如：花車游行，選美比賽，花船展示

萬佛節每年泰歷3月15日。表達佛教徒對佛祖的信仰和尊敬而設立的節日

宋干節亦稱“求雨節”。泰國佛歷新年，每年公歷4月13日至15日，人們要舉行“浴佛

慶典”“堆沙”“齋僧”“放生”“游行”“潑水”等重要活動

菲律賓

主要旅游景點

1.馬尼拉

菲律賓文化村、梨剎公園、圣奧古斯丁大教堂、唐人街、馬拉卡南宮

2．呂宋島

巴納韋高山梯田、百勝灘、碧瑤

2.巴拉望

3.馬榮火山

越南

1、有染齒習俗，黑齒是女郎、少女貌美的重要條件之一，有“黑齒桃顏”之說

2、主要旅游景點

（1）河內

還劍湖、巴亭廣場、西湖

（2）胡志明市

總統府、圣母院、高等法院

（3）峴港

美索思圣地、會安古鎮

（4）下龍灣

印度

主要旅游景點

1.新德里

泰姬陵

2.加爾各答

3.孟買

阿旃陀石窟、胡馬雍陵、金廟、阿格拉紅包

第三篇：《客源國概況》課程授課實施總結

客源國概況課程授課實施總結

2012——2013學年第一學期，我擔任酒店管理專業201201、02班《客源國概況》這門課程的教學工作，共計48×2＝96個課時。《客源國概況》是我校管理工程系旅游管理專業學生必須學習的一門專業限選課。

通過《客源國概況》課程的學習，使學生了解中國主要客源國（地區）的基本概況，掌握中國主要客源國（地區）的人文習俗和旅游景點。通過項目的解決，使學生能根據要求接待國外客源并開拓國外客源，提高個性化和針對性服務水平，為學生正確運用理論知識，提高綜合素質，增強職業變化的適應能力及繼續學習能力打下一定基礎；從而培養學生團結協作、敬業愛崗和吃苦耐勞的品德和良好職業道德觀。為學生學習和掌握酒店管理專業其他專業課程理論知識和職業能力，更好的從事外事接待工作，尤其是從事涉外旅游接待和涉外酒店服務提供支持。

起點低、知識基礎薄弱、學習能力欠缺是職高生的通病，但好動、思維敏捷、樂于表現，交往能力較強卻是他們的優勢。如何把握職高生的學習能力特點，采取行之有效的教學手段，提高他們的學習能力與素質，是值得每一位職高教師思考的問題。結合高職高專院校培養人才的特點及我院酒店管理專業人才培養方案和我校“工學結合”的辦學特色，在教學過程中改變傳統講授的教學方法，注重學生實踐能力的培養，在課程中貫徹“學生為主體，行動為導向，能力為本位”的指導思想，秉承“項目引領、任務驅動、工學結合”的理念，按照“工作過程系統化”的思路，讓學生在“做中學”，做到“教、學、做”有機結合。

職業院校的學生和普通高校學生的差異不在于智能高低，而在于智能結構不同。積極調動學生的優勢智能，彌補其弱勢智能，才能有效地促進學生主體性的發展，全面提高學生的綜合素質。職高學生的優勢智能是好動、思維敏捷、樂于表現。為此，教師要善于發現學生的潛在能力，挖掘學生的智能優勢，開拓學生的思維。對于學生提出的問題教師要學會贊賞，并鼓勵其他學生也踴躍地提出問題，然后要求學生課下查找資料，教師則根據學生提出的問題組織專題教學，師生共同討論解決。這樣，由學生自設問題進行教學，強化了學生的主體意識，更切合學生的特點，易于滿足學生的需求，培養學生的創新能力，充分發揮學生勇于探索、開拓創新的職業能力。本課程的教學中，我采取了靈活多樣的教學方法，把教師講授與指導學生自主學習結合起來。因此，我在教學過程中特別重視多媒體、案例教學、盡量多講案例，以緩解純理論知識的抽象、枯燥乏味；并指導學生進行見習、調查，以加深學生對所學知識的理解和激發學生的學習興趣。針對旅游客源各國概論的相關書籍很多，但教材體系大致雷同，且大多對客源國的民風民俗與日常禁忌、主要熱點旅游資源介紹極為簡單等這些實際情況，我就盡量多花時間和精力上網收集資料，并用相關旅游視頻資料做補充教學。為發揮學生在教學過程中的主體作用，我通過組織課堂討論、布置課堂練習、指導課外實踐活動和推薦參考書等方式來鍛煉學生的自學、獨立思考和實踐能力。課堂教學過程中，讓學生分組并設計介紹各主要客源國的民俗、各主要客源國的旅游名勝和旅游線路，注重學生實踐能力的培養。從而達到基礎知識與技能培養的雙重目標。今后應該進一步培養學生的自學能力，督促學生自覺查閱相關知識的資料，提高學生的學習興趣，多講些相關的案例，使得學生能夠將理論與實踐相結合。

《客源國概況》課程光靠教材文字介紹是達不到教學目的的，因此在教學過程中，應該搜集各主要客源國介紹的視頻

因材施教，學以致用只有切合職高學生特點的教學模式才能最大限度地發揮學生的潛能，培養適合社會需要的一線酒店高端技能型人才。

管理工程系

甄小明

二〇一三年十二月三十日

第四篇：國際旅游與客源國概況教材大綱

江蘇自學考試國際旅游與客源國概況教材大綱

中華碩博網 WWW.CHINA-B.C0M 2009年03月12日

來源：互聯網

中華碩博網核心提示: 國際旅游與旅游客源國概況課程是江蘇省高等教育自學考試旅游管理專業本科段必修課程。設置本課程的目的要求是：使應考者認識國際旅

國際旅游與旅游客源國概況課程是江蘇省高等教育自學考試旅游管理專業本科段必修課程。

設置本課程的目的要求是：使應考者認識國際旅游業的現狀和發展趨勢；較全面地了解世界各主要旅游國家，特別是作為我國主要客源市場的歐美、日韓以及東南亞各國，在歷史沿革、自然與人文環境、經濟發展水平、旅游業現狀及政策措施、主要游覽勝地的分布，以及與旅游接待相關的文化藝術、風土人情、性格習俗和宗教信仰等方面的基本概況；初步掌握接待不同國家、不同階層境外旅游者的基本原則與方法；開拓視野，分析、評價主要客源國的社會經濟背景和發展旅游業的條件、特點及經驗教訓等，為發展健康、文明、具有中國特色的國際旅游業提供有益的參考和借鑒，以適應旅游管理、賓館服務、翻譯導游等涉外旅游工作的需要。

第一章世界旅游業的發展和我國的國際旅游市場

一、考核知識點：

現代國際旅游業的地位和作用 戰后國際旅游業的發展 世界旅游區域

我國國際旅游業的發展及海外客源市場

二、考核要求

現代國際旅游業的地位和作用

識記：國際旅游業概念領會：現代國際旅游業與經濟、社會、文化等的關系。戰后國際旅游業的發展

識記：國際旅游人數、國際旅游收入等旅游統計指標的含義。領會：戰后國際旅游業迅速發展的主要原因。

應用：根據統計表和有關資料，分析國際旅游業發展趨勢。世界旅游區域

識記：世界各大旅游區名稱及范圍領會：世界各大旅游區的主要差異；東亞及太平洋旅游區迅速崛起的原因。

我國國際旅游業的發展及海外客源市場

識記：來華旅游入境人數、海外旅游者、出境旅游者等旅游統計指標的含義。領會：新中國海外客源市場發展的主要特點以及國際旅游業空間布局特點。應用：根據有關資料說明我國國際旅游業改革開放以來取得的巨大成就，以及國際旅游業超常規發展對區域經濟、社會及生態環境所帶來的正、負兩面影響。

第二章日本

一、考核知識點： “一衣帶水”的近鄰 世界第二大經濟強國 文化背景與民俗特色 亞洲最大客源輸出國

二、考核要求 “一衣帶水”的近鄰 識記：日本國名、島國地理位置、自然概況以及國旗、國歌、國花、國鳥等。領會：中日作為近鄰，兩國關系歷史悠久。世界第二大經濟強國

識記：日本簡史，戰后經濟發展過程及主要特點。領會：日本是個“資源小國”，經濟、貿易強國。文化背景與民俗特色

識記：日本人的姓氏；習俗和飲食文化特點；社交禮儀與禁忌；主要節慶活動。領會：日本的宗教，文學、藝術成就，文化源流及現今特色。亞洲最大客源輸出國

識記：自然、人文旅游資源特色、著名旅游城市和旅游勝地。領會：國際旅游業發展歷程、主要措施以及客源市場的主要特點。應用：接待日本游客及在日常交往中須注意的問題。第三章韓國

一、考核知識點： “山高水麗”之國 悠久的歷史與文化 旅游資源特色與旅游業概況 著名旅游地

二、考核要求 “山高水麗”之國

識記：國名、地理位置、自然概況以及國旗、國歌、國花、國鳥、國獸等。領會：中、韓兩國關系及其發展歷程。悠久的歷史與文化

識記：韓國簡史、戰后經濟發展的主要階段及特點；韓國的宗教、習俗及飲食文化特點。

領會：韓國的人文特色以及我國古代儒家文化和近、現代西方文化的影響。旅游資源特色與旅游業概況

識記：韓國旅游資源主要特色以及發展國際旅游業的優勢和劣勢。應用：接待韓國游客或組織我國公民赴韓旅游須注意的問題。著名旅游地

識記：漢城、慶州、釜山、濟州島等地的主要旅游景點。第四章新加坡和馬來西亞

一、考核知識點： 東南亞熱帶國家 歷史與文化

旅游資源特色與旅游業概況 著名旅游地

二、考核要求 東南亞熱帶國家 識記：熱帶海島和半島的地理位置、領土組成、民族、語言、宗教以及國旗、國歌、國花、國鳥等。

領會：地理區位因素對自然環境、政治、經濟及交通等產生的影響。歷史與文化

識記：新加坡和馬來西亞與我國的歷史交往及其產生的深刻社會影響；戰后經濟發展的主要特點。

領會：當地居民的生活習俗和禁忌，多元文化背景下的飲食特點、主要節日慶典活動等。

應用：與當地華人和馬來人日常交往中注意的主要問題。旅游資源及旅游業概況

識記：新加坡與馬來西亞的旅游資源特色，國際旅游業持續發展的主要舉措。領會：新加坡發展入境旅游及國際會務旅游的條件，以及因地制宜，利用城市環境發展旅游業的成功經驗。

著名旅游地

識記：新加坡、圣淘沙以及吉隆坡、馬六甲、檳榔嶼等著名旅游景點。第五章泰國

一、考核知識點： “黃袍佛國” 歷史與文化

發達的國際旅游接待業

二、考核要求 “黃袍佛國”

識記：國名、地理位置、自然概況以及國旗、國歌、國花、國鳥等。領會：佛教文化及其對社會生活和影響。悠久的歷史與文化

識記：泰國歷史概況，戰后經濟發展的主要特點。領會：泰國民俗，飲食特點等。

應用：與泰國人在日常交往中注意的主要問題。發達的國際旅游接待業

識記：泰國自然與人文旅游資源基本特色，促進旅游業發展的主要舉措，曼谷、帕塔亞、清邁、普吉島等旅游地的著名景點。

應用：擬定一份帶國內團隊赴泰國旅游的“游客須知”。第六章英國

一、考核知識點： 北大西洋上的島國 發達的經濟和文化 發達的旅游業

二、考核要求 北大西洋上的島國

識記：國名全稱、島國地理位置、自然概況以及國旗、國歌、國花、國鳥等。發達的經濟和文化 識記：英國簡史，經濟發展歷程及當代經濟的基本特點，文化教育及其在西方的重要地位。

領會：現代旅游業發軔于英國的經濟與文化背景。發達的旅游業

識記：現代旅游業的發源地，自然與人文旅游資源的主要特色，旅游業發展的主要特點，倫敦、愛丁堡等地著名旅游景點。

領會：英國人的性格習俗、飲食特點、主要節慶活動。應用：與英國人在日常交往中應注意的主要問題。第七章法國

一、考核知識點： 優越的自然環境

得天獨厚的自然與人文旅游資源 世界旅游大國

二、考核要求 優越的自然環境

識記：國名全稱、地理位置特點、自然概況以及國旗、國歌、國花、國鳥等。領會：法國的地理位置因素及其對旅游業發展的意義。得天獨厚的自然與人文旅游資源

識記：法國地形、氣候及物產等方面的主要特色，法國簡史，法國民俗，法蘭西文化及其在西方的重要影響。

領會：法國自然環境及歷史、文化等與旅游業之問的相互關系。世界旅游大國

識記：法國國際旅游業發展歷程及主要特點，主要旅游勝地及巴黎的名勝古跡。領會：法國旅游業在當代國際旅游業中的重要地位和影響。應用：與法國人交往中須注意的主要問題。第八章德國

一、考核知識點： 歐洲交通“十字路口” 地理環境與歷史、文化背景 國際旅游業發展特點

二、考核要求 歐洲交通“十字路口”

識記：國名全稱、地理位置以及國旗、國歌、國花、國鳥等。

領會：地處中歐的地理位置及經濟、文化等對德國國際旅游業發展的推動作用。地理環境與歷史、文化背景

識記：自然環境特點，德國簡史，高度工業化的經濟，杰出文化名人及其對世界的貢獻。

領會：德國人的性格習俗、飲食習慣和禁忌。國際旅游業發展特點

識記：出、人境旅游業的主要特點及其原因，旅游名城柏林、慕尼黑、漢堡以及各地著名旅游景點。領會：德國在歐洲及世界旅游客源市場中所占的重要地位。應用：接待德國游客應注意的主要問題。第九章俄羅斯

一、考核知識點： 世界上面積最大的國家 地理環境與歷史、文化 國際旅游業發展特點

二、考核要求 世界上面積最大的國家

識記：國名、地理位置、面積、人口以及國旗、國歌、國花、國鳥等。地理環境與歷史、文化

識記：自然地理特點，發達的重工業，俄羅斯簡史，具有世界影響文化藝術，飲食文化特色。

領會：俄羅斯的民俗特點。國際旅游業

識記：俄羅斯旅游業發展模式，自然及人文旅游資源特點，列寧格勒、莫斯科、符拉迪沃斯托克等旅游城市及著名風景名勝地。

領會：中、俄兩國關系、雙邊旅游市場發展態勢。應用：接待俄羅斯游客應注意的主要問題。第十章美國

一、考核知識點： 世界第一經濟大國 歷史與文化 國際旅游業發展特點

二、考核要求 世界第_經濟大國

識記：國名全稱、地理位置、領土組成，國旗、國歌、國花、國鳥等，經濟發展歷程及主要特點。

自然環境與人文特色

識記：地形與氣候主要特點，美國簡史，以移民為主的多元文化特色。領會：美國人的性格特點、生活習俗、飲食習慣。國際旅游業發展特點

識記：旅游業發展概況，著名城市和風景旅游勝地華盛頓、紐約、洛杉磯、圣弗朗西斯科以及黃石國家公園等。

領會：美國旅游業的發展特點以及在國際旅游業中的地位和影響，中、美兩國關系及旅游市場發展態勢。

應用：接待美國游客須注意的主要問題。第十一章加拿大

一、考核知識點： 地廣人稀、物產富饒的國家 經濟與文化背景 國際旅游業基本特色

二、考核要求

地廣人稀、物產富饒的國家

識記：國名、地理位置、自然概況、人口、語言、宗教以及國旗、國歌、國花、國鳥等。

經濟與社會背景

識記：加拿大簡史，經濟發展歷程及主要特點，以移民為主的多元文化特色。領會：加拿大民俗與英、法、美等國之間的關系。國際旅游業特點

識記：加拿大旅游資源特色，國際旅游業概況及客流特點。應用：與加拿大游客交往時應注意的主要問題。第十二章澳大利亞

一、考核知識點：

“古老的大陸、年輕的國家” 發達的經濟

獨特的自然環境和對比強烈的多元文化 國際旅游業及其發展特點

二、考核要求

“古老的大陸、年輕的國家”

識記：國名全稱、地處南半球的位置特點，以及國旗、國歌、國花、國鳥等。發達的經濟

識記：澳大利亞簡史；經濟發展歷程及當代經濟基本特點。獨特的自然環境和對比強烈的多元文化

識記：澳大利亞的自然環境特點與歷史、文化概貌，旅游資源基本特色，民俗風情。領會：以歐洲移民為主國家的人文特色 國際旅游業及其發展概況

識記：旅游業概況，旅游勝地以及悉尼、墨爾本、堪培拉、布里斯班、珀斯等城市的著名景點。

領會：中、澳兩國關系以及澳大利亞旅華市場特點。應用：接待澳大利亞游客須注意的主要問題。

為了使本大綱的規定在個人自學、社會助學和考試命題中得到貫徹落實，現將有關問題作如下說明，并提出具體實施要求。

一、關于考核目標的說明

本大綱對各章的主要內容作了扼要的說明，并規定了考核目標，使考試內容具體化和考核要求標準化。這樣做的目的是：使應考者能進一步明確考試內容和要求，更有目的地系統學習教材；使社會助學單位能更全面、更有針對性地分層次進行輔導；使考試命題者能明確命題范圍，合理準確地安排試題的知識、能力層次和難度。

本大綱在考核目標中，按照識記、領會、應用三個層次規定其應達到的層次要求，三個能力層次為遞進等級關系。各能力層次的含義是：

識記：能知道有關名詞、概念、知識的意義，并能正確認識和表述。領會：在識記基礎上，能全面把握基本概念、基本原理、基本方法，能掌握有關概念、原理、方法的區別與聯系，并內化為實際工作能力。

應用：在識記、領會基礎上，能正確地闡述和分析問題，并運用所學基本概念、基本原理、基本方法處理和解決實際問題。

二、關于自學教材

國際旅游與客源國概況考試，由全省統一命題。使用的教材，以江蘇省自學考試辦公室最新公布的教材版本為準。

三、學習方法指導

1。在全面、系統學習的基礎上，掌握基本理論、基本知識、基本方法。

本課程內容涉及到的知識范圍廣泛，各章之間既有聯系又有區別，考生應首先全面系統地學習各章，在認真閱讀的基礎上，進行識記和深入理解基本理論；在全面系統學習的基礎上掌握重點。要有目的地深入學習重點章節，切忌在尚未全面學習、把握教材基本內容的情況下，盲目猜題、押題。

2。正確處理基礎知識和應用能力關系，應考者應將識記、領會同應用聯系起來，把基本知識和理論轉化為能力，培養和提高分析和解決問題的能力。

四、關于命題的有關說明

1。根據江蘇省高等教育自學考試委員會辦公室指定的自考教材和本大綱所規定的考試內容和考核目標，確定考試范圍和考核要求。不任意擴大或縮小考試范圍，也不提高或降低考核要求。考試命題基本覆蓋到教材各章，并適當突出重點章節，以體現本課程的重點內容。

2。合理安排試卷的難度結構。試題難易度可分為易、中、難三個等級。每份試卷中，不同難易試題的分數比例一般易占30％，中占50％，難占20％。必須指出的是：試題的難易程度與能力要求并不是同一個概念，事實上在各能力層次中都存在不同難度的試題，切勿混淆。

3。本課程試卷可能采用的題型很多，主要有：單項選擇題、多項選擇題、填空題、搭配題、名詞解釋、簡答題、論述題等，各種題型的具體樣式可參見本大綱附錄。

一、單項選擇題：

以、、三部代表作榮獲諾貝爾文學獎，為日本文學走向世界做出了積極貢獻的作家是： A。大江健三郎B。湯川秀樹 C。川端康成D。黑澤明

二、多選題

加拿大的民間節日有：

A。楓糖節B。渥太華冰上狂歡節 C。慕尼黑啤酒節D。魁北克冬季狂歡節

三、填空題：

1。日本人忌諱________、________兩個數字，受西方人影響，不少人也避開13和星期五。

2。新加坡是一個多元種族的移民國家，________、________、________和________四種語言均為官方語言。

四、搭配題：

將下列自然景觀或旅游景點與所在的國家搭配： 美國唐招提寺 日本圣保羅大教 澳大利亞黃石公園 英國大堡礁國家公園

五、名詞解釋： 1。“黑色星期五” 2。日本料理

六、簡答題： 簡述英國的氣候特征。

七、論述題：

試分析20世紀50年代以來國際旅游業發展迅速的主要原因。江蘇省教育考試院

第五篇：旅游客源國概況 日本旅游業教案

三

日本旅游業

教學目的 了解日本旅游業發展歷史； 2 借鑒日本旅游發展經驗；

導言：二十世紀五十年代起,日本旅游業快速發展,并逐漸形成與歐美發達國家不同的特點,成為世界重要的游客輸出國之一。本文以日本旅游業作為研究對象,總結其發展經驗,這將豐富國內有關日本旅游的研究成果,也將為我國旅游強國戰略提供有益的啟示。

觀光旅行在日本具有相當悠久的歷史,然而將旅游正式作為一個行業運作則始于明治維新以后。第二次世界大戰結束以來,日本的現代旅游產業開始起步并得到了長足發展。如今旅游已經成為日本國民休閑生活中的重要組成部分,同時也在社會經濟中發揮了重要的作用。

由于經濟狀況是旅游業的最為重要的發展環境之一,因此本文根據日本經濟發展的三個階段將日本旅游業的發展劃分為起步階段(20世紀50一60年代)、騰飛階段(20世紀70一80年代)以及變革階段(20世紀90年代以來)三個時期。

（一）發展歷史

長期以來 ,日本是一個以工業立國的國家 ,從電子產品到汽車 ,從工業材料到機械設備 ,都遍布全球。但日本對旅游業不僅不重視 ,而且從國民心態來說 ,他們不太歡迎大量旅游者涌進日本 ,就像一個整潔平穩的家庭不喜歡外人進來熱鬧一樣。出境旅游 第一階段，1965年之前，起步期

1955年以來,日本經濟得到長足發展,旅游活動也隨之升溫。雖然這一時期的旅游業發展還處于起步階段,但飛速的經濟增長、良好的法制建設以及東京奧運會這一國際盛會的舉行都為旅游業的快速發展創造了良好的發展環境。第二階段，1965年至1974年，快速發展期

這一時期日本經濟高速發展，日本的出境旅游在1964年國民出境旅游實現自由化以后開始迅猛發展，1965年，日本出境游客只有12.18萬人次，僅相當于日本總人口的千分之一。但由于正值國內經濟高速增長時期，同時由于在此階段后期的1971年底，由于日本對美國存在著巨大的貿易順差，在美國的壓力下，持續了22年的1美元兌換360日元的固定匯率被打破，日元開始升值。日元升值雖然不利于日本產品的出口，但促進了日本游客走向世界，出境旅游人數一路攀升。到1971年，日本出境游客人數首次超過了入境游客人數。

1972年日本的出境游客突破了100萬人次，出境旅游人數超過入境旅游人數的狀況一直持續至今。

第三階段，1975年至1986年，平穩發展期

爆發于1973年的第一次石油危機導致日元由固定匯率制轉變為浮動匯率制。1974年，日本經濟出現負增長。1975年經濟增長率雖然恢復到4%，但是高速增長期就此結束，日本經濟進入低速增長時期。

但日本的出境旅游還是有了長足的發展，1986年出境游客突破了500萬人次。第四階段，1987年至1994年，超速發展期。

1987年，日本政府提出了“海外旅游倍增計劃”，希望以此來緩和美歐各國對日本巨額貿易黑字的不滿，樹立日本新的國際形象，并在一定程度上減輕日元急劇升值所帶來的壓力。由于日元對美元匯率的持續走高，使得日本國民在面對旅游市場時更多的是選擇出境旅游。包括此計劃在內的日本政府大力扶持出境旅游發展的諸多政策，則促使更多日本國民走向世界。該計劃原定于五年后的1992年出境游客達到1000萬人次，結果這一目標于1990年提前實現。第五階段，1995年至今，發展回落期

1995年日本的出境游客為1500萬人次。1996年出境旅游人數為1670萬人次，僅次于德國、美國、英國、加拿大，居世界第五位，且1996年海外旅游消費總額約550億美元，僅次于德國(588億美元)，居世界第二位，人均海外旅游消費3290美元，居世界首位。

2000年初，日本政府開始實施《節日改休法》，規定每年的部分節日要與周六、周日相連，以便國民利用三個連休日來旅游。這一規定使日本在2000年出現又一次的出境旅游高峰。在經歷了“失去的十年”之后，日本經濟出現轉機，表現在失業率逐漸降低，國民消費信心逐步恢復，這再次引發了日本國民出境旅游的熱潮。到2009年，日本每年出境旅游人次仍然超過1500萬。

中國應充分發揮出境旅游作用 1

外交功能

依靠龐大的出境游市場優勢，旅游業可以更好地發揮服務大局，服務國家外交戰略的功能。2

經貿作用

出境旅游能夠平衡貿易順差。日本曾經使用這一工具，較好地化解了與一些國家的貿易摩擦。統籌運用這一工具，對于創造較好的國際經濟環境、配合我國大型企業走出去等，均具有戰略意義。投資跟進日本

企業跟進。由此又形成了利潤回流，如去美國的日本游客中有一半去了夏威夷，企業家跟進投資，構成了一種特殊的方式，如夏威夷的飯店一半被日本投資商買斷，澳大利亞黃金海岸70%的房地產為日本人所有。日本人出國，坐日本飛機，乘日本汽車，住日本飯店，吃日本飯菜，當地實際上就是掙點景點錢，掙點服務錢，主要的利潤還是回到日本。

中國在中央“走出去”的戰略指引下，幾年來，相當一批企業都在積極探索，但也遇上了許多困難。相比較日本，中國旅游企業緊跟中國公民出境旅游“走出去”的步伐和力度明顯不夠，中國要借鑒日本旅游相關企業向海外發展的經驗，圍繞為中國公民出境旅游提供服務這個主線開展業務，這也是我國企業與境外對手競爭的優勢所在。在周邊地區和國家，中國旅游企業還可以積極參與到當地的國民旅游、出入境旅游等業務中去，形成典型的旅游跨國企業。3 文化效應

隨著我國綜合國力的增強，中華文明也在走出國門走向世界。但國際上，仍有不少國家對中國和平崛起抱有疑慮，甚至對以文化交流為目的的“孔子學院”也有非議。旅游是國際文化交流的重要載體，善用出境旅游這一工具，我國可能合乎情理地要求中國公民出國旅游目的地國滿足中國游客的需求，從而合乎情理地使中文、中餐、中國禮儀習俗、中國生活方式、中文廣播電視、中國企業、中國管理和服務人員等走出國門，走向世界。4 對臺、對港澳工作

內地游客對香港經濟做出了巨大貢獻。同樣，大陸居民赴臺旅游也受到兩岸的高度關注，對臺灣政治、經濟、社會的影響也在日益深化。

（二）入境旅游 發展概況：： 戰后初期日本為了振興旅游產業，制定了若干部基礎性法律，為日本旅游產業的發展提供了初步依據。1946年日本運輸省鐵道總局設立了觀光科，從政府層面對旅游業進行管理和引導。同時，以中小學生的“修學旅游”為先導的旅游業開始起步。1952年《舊金山和約》的生效使日本重返世界大家庭，日本為賺取外匯并促進與其他國家間的國際交流，把旅游產業發展的主要目標放在吸引外國游客赴日旅游，即入境旅游方面。同時，這一時期日本人的出境旅游并未得到政府的認可，旅游業的重點被置于入境旅游方面。3 日本旅游產業發展的第三階段是入境旅游與出境旅游發展的分水嶺。

這一時期，日本入旅游的主導地位被出境旅游所取代。日本的出境旅游在1964年國民出境旅游實現自由化以后開始迅猛發展，雖然起步較晚，但正值國內經濟高速增長時期，出境旅游人數一路攀升。20世紀70年代初期以后，出境旅游人數超過入境旅游人數，這一狀況一直持續至今。雖然日本制定《旅游基本法》的重要目標之一就是吸引外國游客，大力發展入境旅游業，而且為促進國際旅游還專門成立了國際觀光振興會(JNTO)，但在出境旅游與入境旅游的游客數之間的巨大差距表明，此時日本的旅游政策并未在振興入境旅游方面發揮作用。

日本旅游產業發展的第四、第五階段是出境旅游發展的黃金時期。在此期間，日本經濟持續發展，人均國內生產總值(GDP)超過三萬美元，成為美國之后的世界第二經濟大國。經濟發展的良好態勢，客觀上推動了日本國民走出國門，而日本政府推行的大力扶持出境旅游發展的諸多政策，則促使更多日本國民走向世界。一般來說，世界各國政府的旅游管理部門都以吸引外國游客前來觀光為主要目標，像日本政府這樣大力發展出境旅游的事例并不多見。在這種形勢下，以日本交通公社(JTB)為首的眾多旅游公司自然只把目光投向出境旅游，在入境旅游方面的投入大幅度縮水，使得出入境旅游發展嚴重失衡。

這一時期的日本由于政局穩定、社會繁榮，在國際社會中樹立起了“安全國家”的形象，但是日本的入境旅游業的發展水平卻與日本的經濟大國地位很不相稱 造成這種狀況的原因有兩方面：

首先，入境旅游業可以賺取外匯。一個國家若要為賺取外匯而發展入境旅游業，就必須在吸引外國游客方面從國家層面上推行確有實效的政策和宣傳，并且投入大量的資金。而當時日本在賺取外匯方面對于入境旅游業并沒有太多的依賴和期待。因此，日本政府既沒有推行向入境旅游業傾斜的政策，也沒有向入境旅游業投入大量資金。

其次，由于日元對美元匯率的持續走高，使得日本國民在面對旅游市場時更多的是選擇出境旅游。此外，日本政府也非常希望通過出境旅游在一定程度上減少日本的巨額貿易黑字。因此，日本政府于1987年提出“海外旅游倍增計劃”，為日本國民對出境旅游的傾向提供了強有力的支持。

20世紀90年代日本經濟進入泡沫經濟崩潰后的長期停滯，如何實現經濟的新發展成為日本政府最重要的政策課題。鑒此，日本政府開始認識到利用日本獨特而豐富的旅游資源，吸引外國游客，大力發展入境旅游業，因為這不僅能擴大有效需求，改變服務貿易收支特別是旅游收支的赤字不均衡狀態，而且還能促進產業結構調整，改變長期以來依靠出口導向的外向型經濟模式，實現日本經濟復蘇。

在日本旅游產業發展的第六階段，日本的入境旅游政策又一次開始發生變化，于1996年和2000年先后制定了不斷提高外國游客入境旅游人數目標的計劃，在2002年繼而又制定了“全球觀光戰略”，至此，旅游產業被定位為日本21世紀的支柱產業。2003年，日本提出了“觀光立國”戰略，即計劃用5-10年的時間使赴日本觀光旅游的外國游客人數從目前的每年約500萬人次提高到1000萬人次。同年，根據“全球觀光戰略”，訪日宣傳(VJC)計劃啟動并設立了官民一體的實施總部，其主要職能是面向海外進行有效的旅游廣告宣傳工作，吸引更多的外國游客。顯然，日本旅游產業政策的重心已經向入境旅游轉移。

（三）旅游資源與旅游景區

歸納起來評價 ,日本的旅游資源的豐富度遠不如中國 ,就以山來說 ,多為火山 ,很單調 ,絕對沒有桂林山水之柔美、黃山之壯美、張家界之秀美、華山之險美等風格不同又極具觀賞價值的奇山秀峰。而諸多歷史性資源和社會性資源也無法與中華民族 5000年悠久而又豐富的文化相提并論。

日本旅游資源及景區的長處。總的來說 ,環境保護好、精細、有序 ,是其明顯勝于我們的優勢。日本的自然景觀極少人工雕琢 ,也注重防止污染 ,因而保持了大自然的原汁原味 ,確實給游客以返樸歸真的體驗。整潔干凈是日本最明顯的特色 ,無論是山野、大海、農村和城市 ,沒一粒塵埃 ,沒一絲垃圾 ,更沒有破壞景觀的開鑿和建筑 ,日本是世界是最干凈的國度。從這個意義上說 ,環境本身就是最重要的旅游資源 ,這對我國仍處于粗放型發展階段的旅游業來說 ,值得學習和提高。精細本來就是日本民族的特點 ,這在旅游業中也體現了出來 ,從景點布局、設計、到道路、停車場、建筑乃至小小的廁所 ,都十分精致完美 ,給游客以舒適的視覺形象。如廁所前放兩盆花、小賣部前的4種分類垃圾箱、所有建筑從材質到裝潢的高質量 ,都賞心悅目 ,給人以美的享受。再加上良好的秩序 ,從而構筑了一個高品位的整體旅游環境。而這些 ,正是 我們必須花大力氣提高的旅游質量方面的問題

大興土木、粗制濫造、人滿為患 ,雖然在旅游發展的前期 ,在所難免。但要打造出國際上有影響的旅游品牌 ,要使中國從旅游大國上升為旅游強國 ,單純粗放式的數量擴張型模式既有破壞資源之虞 ,也不能帶來很高的效益，所以，必須視旅游整體環境為旅游業的最重要的“資本” ,把打造旅游整體環境作為最有效的“資本運作”，這是科學發展觀在我國今后旅游業發展中最重要的詮釋、理解和落實。

旅行社 與旅游業成熟的國家一樣, 日本旅行社也有批發商和零售商。這里以最具代表性的 JTB 為例進行評析。JT B是全球僅有兩家進入世界 500 強的旅行社企業,(另一家是美國運通), 它的 2 500 家分支機構遍布全球和全日本, 所謂“遍布”的概念, 包括中小城市、旅游景點, 以及滲入到許多超市商場 對比我國旅行社

就中國眼下旅行社業的規模而言, 當然遠不能與JT B 相比, 但是旅游作為人類的一種空間移動, 旅行社跨地區經營是旅游經濟內在規律的必然要求。不管起步階段基礎多差, 規模多小, 但從發展來看, 總應形成跨地區的網絡。中國加入 WTO 3 年了, 旅行社現正面臨全面開放的巨大沖擊。中國旅行社業歷來是受到高度保護的, 事實證明, 保護并沒使我們的旅行社強大起來, 反而變得更加弱不禁風。反之, 我國飯店業一開始就在與外資爭鋒的風口浪尖上, 時至今日, 我們的飯店已毫不遜色地達到了國際水平, 而旅行社卻成了我國旅游業中改革開放最滯后的一個領域。所以, 增強并加大中國旅行社業的開放度已是當務之急。讓全國的旅行社在公平自由的市場環境中進行實質性的資產聯合, 是我國旅行社業抗衡全球化競爭的生存之本。再從中國旅游業的發展目標而論, 要建立旅游強國, 其最根本的基礎是擁有強大的旅游企業。沒有強大的旅行社, “旅游強國”從何談起!3 JT B 經營優勢

特色

JT B 為滿足當代旅游者的個體需求設計了內容廣泛的旅游產品。他們的口號是: 以更廣泛的選擇范圍給顧客以更簡便的自由選擇, 從而滿足多元化、復雜化和個性化的需求。

分工之明確, 時間之精確、服務之到位, 實在令人佩服。當然, 這種優質服務是由人的素質和數量為支撐, 這也是造成日本整體物價——包括旅游價格——甚高的主要原因之一。

JTB的這種服務特色, 與整個大和民族的特性有關, 但具體而言, 跨地區形成自家網絡, 則是必不可少的客觀基礎條件。如果像中國的旅行社大都只是在一個城市里經營, 就無法實行高精度銜接和整齊劃一的服務質量。我們離JT B無差錯的服務差距還甚遠, 但這應該是中國旅行社業不懈努力追求的目標。

課后思考：

日本來華旅游客源市場分析