第一篇：公司業(yè)務(wù)發(fā)言稿

一、我行公司業(yè)務(wù)現(xiàn)狀

截止XX年XX月XX日，我行公司客戶日平均余額為XX萬元，完成省分行下達的確保任務(wù)數(shù)的XX%、完成奮斗計劃數(shù)的XX%；公司客戶存款余額為XX萬元，完成省分行下達的確保計劃數(shù)的XX%、完成奮斗計劃數(shù)的XX%。雖取得一定的成績，但距離省分行的目標(biāo)要求和當(dāng)?shù)厥袌龇蓊~占有率還是存在一定差距。

二、存在的問題

（一）辦理對公業(yè)務(wù)網(wǎng)點數(shù)量少、市場競爭弱勢。

我行大部分網(wǎng)點不能辦理對公業(yè)務(wù)和信貸業(yè)務(wù)，目前全區(qū)能辦理對公業(yè)務(wù)的網(wǎng)點僅X個，網(wǎng)點服務(wù)功能不全，市場競爭力較弱、嚴(yán)重地制約了公司業(yè)務(wù)的發(fā)展。

（二）對公系統(tǒng)與業(yè)務(wù)發(fā)展要求存在一定差距。

例如我行對公業(yè)務(wù)系統(tǒng)未與稅務(wù)機關(guān)電子繳稅系統(tǒng)對接，導(dǎo)致我行客戶繳稅時只能采取手工下賬的方式繳納稅款，現(xiàn)稅務(wù)系統(tǒng)與人行國庫要求各商業(yè)銀行進行直聯(lián)，以達到直接繳稅。

（三）人員不足，沒有專業(yè)的對公業(yè)務(wù)隊伍。

目前畢節(jié)地區(qū)分行開辦對公業(yè)務(wù)的X個網(wǎng)點均沒有配備對公客戶經(jīng)理，對公客戶經(jīng)理僅僅為公司業(yè)務(wù)部的X個人。

（四）對公業(yè)務(wù)產(chǎn)品單一。

目前我行公司業(yè)務(wù)僅僅開辦的是傳統(tǒng)的結(jié)算業(yè)務(wù)，信貸 1

產(chǎn)品主要是小額貸款、個人商務(wù)貸款、二手房貸款，尚未開辦公司類貸款、中小企業(yè)貸款、綜合消費貸款等，票據(jù)業(yè)務(wù)只能在當(dāng)?shù)貭I銷后，到貴陽辦理貼現(xiàn)。這些現(xiàn)狀使得公司業(yè)務(wù)產(chǎn)品市場競爭力弱，市場份額低，嚴(yán)重制約了我行公司業(yè)務(wù)的長足發(fā)展。

三、下一步工作打算

（一）整合網(wǎng)點資源，發(fā)揮渠道優(yōu)勢。

一是要爭取省分行能對我行空白網(wǎng)點辦理對公業(yè)務(wù)進行授權(quán)，增加更多的網(wǎng)點開辦對公業(yè)務(wù)。二是要加快對已授權(quán)網(wǎng)點對公業(yè)務(wù)開辦步伐，完善網(wǎng)點功能建設(shè)。

（二）優(yōu)化對公系統(tǒng)功能。

一是建議對現(xiàn)行系統(tǒng)進行升級設(shè)計，收集整合業(yè)務(wù)相關(guān)需求，組織對公業(yè)務(wù)項目開發(fā)，完善對公業(yè)務(wù)系統(tǒng)功能。二是建議開發(fā)對公客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，做到對公客戶系統(tǒng)管理，對公司客戶進行分層營銷和管理。

（三）加大對公業(yè)務(wù)隊伍配備力度。

一是制定下發(fā)全區(qū)對公業(yè)務(wù)營銷崗位人員管理辦法，選拔業(yè)務(wù)能力強、綜合素質(zhì)高的人員組建全區(qū)對公業(yè)務(wù)營銷團隊，加快對公客戶經(jīng)理隊伍建設(shè)。二是加大對公業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)力度，采取會議、以會代訓(xùn)等形式進行培訓(xùn)，提升營銷能力和管理水平，使公司業(yè)務(wù)健康發(fā)展。

（四）加大公司業(yè)務(wù)產(chǎn)品創(chuàng)新，提升市場競爭力。

一是配合省分行盡快授權(quán)我行開辦小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)和票據(jù)業(yè)務(wù)，增加多品種信貸產(chǎn)品。二是以信貸業(yè)務(wù)為切入點，拓展公司業(yè)務(wù)市場，提高我行公司業(yè)務(wù)經(jīng)營收入和優(yōu)良客戶占比，有效的調(diào)整和優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)和收入結(jié)構(gòu)。

（五）加大對公客戶營銷，做好客戶服務(wù)、維護工作。一是加大對系統(tǒng)客戶的營銷力度，上下聯(lián)動營銷，通過現(xiàn)金管理平臺的使用增大客戶資金在我行的存量占比。二是做好中小企業(yè)客戶的維護工作，加強對企業(yè)上下游客戶的營銷力度，提高中小企業(yè)客戶的依存度和貢獻度。三是整合對公業(yè)務(wù)營銷與零售業(yè)務(wù)營銷，做到綜合、聯(lián)動營銷。

以上是我的幾點淺淺想法，如有不當(dāng)之處，請批評指正，謝謝大家！

第二篇：公司業(yè)務(wù)管理制度

公司業(yè)務(wù)管理制度

一、總則

為規(guī)范銷售員的推銷行為，激勵業(yè)務(wù)員工作激情，特制定本制度。

二、銷售員

1.銷售員應(yīng)具有良好的綜合素質(zhì)，富有進取心、有服務(wù)精神、能吃苦、業(yè)務(wù)知識豐富。

2.銷售員主要工作是開拓新客戶、留住老客戶、促成成交、收集分析和傳遞市場信息，具體可分為營銷人員的崗位職責(zé)和營銷主管分派的任務(wù)。3.公司銷售員必須經(jīng)過公司培訓(xùn)及考試合格后方可上崗。

三、營銷計劃

1.公司鼓勵銷售人員事先提出營銷計劃，經(jīng)營銷主管審核同意后，銷售人員可按銷售計劃進行。

2.銷售員私自答應(yīng)客戶要求其后果自行承擔(dān)，公司不予解決。

四、銷售過程

1.銷售員一般自主進行活動，公司制定詳細推銷規(guī)程，且予以培訓(xùn)，銷售員按該規(guī)程執(zhí)行。

2.銷售員需以敬業(yè)精神采取各種努力和營銷技巧促成交易。3.擬簽訂合同必須以國家頒布的標(biāo)準(zhǔn)合同或本公司文本為準(zhǔn)。

4.洽談合同條款時，授權(quán)范圍內(nèi)的銷售員自行決定，如有疑問的地方或在授權(quán)范圍外的需請示公司領(lǐng)導(dǎo)。

5.銷售員每月定期提交各類推銷總結(jié)報告，業(yè)績費用報告，并作為公司考核依據(jù)。

五、銷售價格

1.2.3.4.公司制定銷售價格方針和具體定價標(biāo)準(zhǔn)，并可印刷對外公開的報價單。公司制定各種促銷條件和折扣標(biāo)準(zhǔn)，以及明確每位銷售人員的折扣權(quán)限。客戶報價低于定價標(biāo)準(zhǔn)或銷售員折扣權(quán)限，報公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可成交。公司內(nèi)部報價和折扣標(biāo)準(zhǔn)為公司商業(yè)機密，謹(jǐn)防泄密。

六、待遇與考核

1.公司對銷售人員實行底薪加業(yè)務(wù)提成的薪資制度。

2.公司對銷售人員的考核指標(biāo)有：銷售計劃（數(shù)量）完成率，銷售額增長率，銷售價格保持率，欠款回收率，訪問成功率，老顧客保持率。

3.營銷部對營銷人員每月進行業(yè)績考核，對連續(xù)個月未能完成銷售定額者，調(diào)離或辭退。

4.業(yè)務(wù)提成的獎金在收到付款之月的次月支薪日發(fā)放。

5.銷售人員適用于一般員工的獎勵和處罰條例，對業(yè)績突出者予以晉升，核發(fā)一次性年終獎等；不能收回付款，形成呆壞賬，被詐騙造成公司損失的，應(yīng)負連帶賠償責(zé)任。

七、附則

本辦法由營銷部解釋執(zhí)行，由總經(jīng)理批準(zhǔn)頒行

第三篇：公司業(yè)務(wù)管理制度經(jīng)典范本

業(yè)務(wù)管理制度

第一章 客戶檔案制度

第一條：凡初次接觸客戶，在任何情況下都需做盡可能詳細的登記，填入客戶登記表。

第二條：每周例會、部門依據(jù)登記表，根據(jù)具體情況進行討論，并將部分登記立 為客戶檔案，包括項目名稱，具體應(yīng)用計劃等，余下登記表由行政部立檔。第三條：項目完成后，行政部需將成功與未成功檔案分別歸檔。未成功項目，業(yè)務(wù)人員需寫明項目失敗原因分析報告行政部并同客戶檔案歸檔，交于部門 經(jīng)理。第四條：每月第一周，由行政部將歸檔的客戶登記表及客戶檔案整理存檔，以備查證。

第二章 合同制度

嚴(yán)格業(yè)務(wù)合同管理制度 第一條：業(yè)務(wù)人員在業(yè)務(wù)過程中與任何客戶發(fā)生的交易都必須按公司原則簽訂購 銷合同（合同根據(jù)項目具體情況擬訂），并雙方簽字蓋章。如有些隨機業(yè)務(wù)而無需或無法簽定雙方合同，依照合同范本（范本樣式根據(jù)具體情 況而定），項目負責(zé)人需自身補齊合同交于部門經(jīng)理，并同時備份給秘 書立檔，秘書需依照檔案保管程序妥善保管，并連同其它文件做為銷售 審核文件。

第二條：每個銷售人員在簽定每份購銷合同中，應(yīng)明確標(biāo)出合同號。合同號表明格式為：時間（、月份）-項目名稱-流水號。行政部應(yīng)協(xié)助業(yè)務(wù)人員 立檔，以備存查。

第三條：合同管理；凡簽定的正式合同，一律須及時交于公司秘書立檔、存檔。秘書需依照檔案管理程序妥善保管。并須及時將簽定的正式合同復(fù)印件交于財務(wù)，財務(wù)立檔以便督促收款。第三章 報價制度

向用戶報價的原則：向用戶報價前，必須了解清楚用戶特性，是否屬于系統(tǒng)集成商、一般用戶、重點發(fā)展的用戶并且其是否有特殊服務(wù)需求；是否已和公司其它業(yè)務(wù)人員聯(lián)系過、是否屬于自己的負責(zé)業(yè)務(wù)范圍等，然后根據(jù)公司或各部門情況制定的市場統(tǒng)一原則報價。

第四章 印章管理

第一條：公司印章（含行政公章、財務(wù)專用章、合同專用章、業(yè)務(wù)專用章等）必須嚴(yán)格管理，嚴(yán)禁違章使用。

第二條：印章實行專人保管，嚴(yán)禁任何員工隨身攜帶各種公章外出辦事。

第三條：印章實行領(lǐng)用審批和使用登記制度，凡需用公司印章者，須填寫使用登 記表（包括使用何種印章、目的等內(nèi)容），經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可使用。第四條：印章使用登記冊必須妥善保管，歸檔長期保存，以備檢查。第五條：嚴(yán)格控制使用已蓋有公司印章的空白函件（如空白介紹信，空白合同書 等）。如確需使用，必須經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并登記備查。

第六條：對任何印章必須保管，嚴(yán)防丟失、被盜。一旦丟失、被盜，應(yīng)及時報告 有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)并采取補救措施。

第七條：財務(wù)專用章和銀行帳戶印鑒的保管和使用，按《財務(wù)管理制度》規(guī)定執(zhí) 行。

第八條：違反印章保管、使用規(guī)定，視情節(jié)和后果追究當(dāng)事人的責(zé)任；觸犯法律者，追究法律責(zé)任。第五章 入、出庫制度

第一條：外購產(chǎn)品購入后，需馬上辦理入庫手續(xù)，原則不超過第二個工作日。庫 管人員填寫入庫單，經(jīng)辦人員簽字。入庫單中需詳細注明有關(guān)產(chǎn)品各項 情況（包括供貨單位），并注明項目名稱、合同號及用途。填畢交與庫 管簽字后辦理入庫。庫管人員須隨入庫產(chǎn)品收其所附外購合同。入庫單 一聯(lián)交于庫管；二聯(lián)用于交財務(wù)報帳；三聯(lián)交庫房負責(zé)人；四聯(lián)自留。

第二條：辦理出庫，需由庫管人員填寫出庫單，經(jīng)辦人簽字。單中應(yīng)詳細注明有 關(guān)產(chǎn)品各項情況（需與購入貨品名一致），并注明所做項目名稱及合同 號。填畢交與部門經(jīng)理簽字后辦理出庫；二聯(lián)做財務(wù)開發(fā)票之用；三聯(lián) 交于庫房；四聯(lián)自留。

第三條：發(fā)生退貨情況，經(jīng)辦人應(yīng)馬上辦理有關(guān)退庫手續(xù)，因未及時辦理，出現(xiàn) 差錯或損失，由經(jīng)辦人負責(zé)。

第四條：財務(wù)將其相應(yīng)的入、出庫同放，做為相應(yīng)合同的銷售執(zhí)行完結(jié)單的審核 憑證。第五條：公司人員如需外購產(chǎn)品或用于其它業(yè)務(wù)需請領(lǐng)資金，首先必須按財務(wù)規(guī) 定填寫外購申請單。申請單上須表明合同號或項目名稱。填畢交于部門 經(jīng)理簽字后，由總經(jīng)理簽字后辦理支票請領(lǐng)手續(xù)。費用發(fā)生完成后，按 財務(wù)規(guī)定，及時辦理相應(yīng)入庫、報銷手續(xù)。外購時需與購貨單位簽定購 貨合同，以備日后維修。此合同由庫管人員保管存檔。第六章 銷售業(yè)務(wù)費用支出制度

銷售人員在項目過程中，如需大額資金周轉(zhuǎn)或需客戶服務(wù)費用支出，需填寫銷售支出表，并注明所做項目及合同號。交部門經(jīng)理簽字，憑支票請領(lǐng)單辦理支票或現(xiàn)金請領(lǐng)手續(xù)申請。

第七章 銷售執(zhí)行完結(jié)單制度

第一條：所有銷售人員在一個項目合同完成后（合同簽署-款項收齊），都需認(rèn) 真填寫銷售執(zhí)行完結(jié)單。除詳細填寫完結(jié)單上所規(guī)定的各項內(nèi)容，還需 >附上有關(guān)此項目入庫單、出庫單、銷售支出費用單復(fù)印件一同交與公司 秘書。

第二條：公司秘書需與財務(wù)審核后確認(rèn)，做為銷售數(shù)額、利潤統(tǒng)計情況憑證。第三條：每季度第一周公司秘書將公司的每個銷售人員的銷售執(zhí)行單整理歸檔，以備查證，并做為總經(jīng)理對業(yè)務(wù)狀況分析及業(yè)務(wù)人員考核資料。第八章 設(shè)計任務(wù)及質(zhì)量的管理制度

第一條：開發(fā)任務(wù)以每月為考核單位。

第二條：按質(zhì)量完成公司布置的任務(wù)，可全額發(fā)放工資；未完成扣減工資；超額 或提前完成給予獎勵。具體辦法：（1）設(shè)計人員，未按計劃完成任務(wù)量扣月工資10%；提前完成，獎勵月工資10%。（2）部門經(jīng)理，未按計劃完成任務(wù)量扣月工資12%；提前完成，獎勵月工資10%。（3）副總，未按計劃完成任務(wù)量扣月工資15%。每月終填寫工作任務(wù)驗收報告。年終考評。

其實這只是對于多數(shù)公司而言的，如果你是一家小公司的話，就大可不比照盤全收，只要管理好客戶檔案、備案還有公司財務(wù)方面的有關(guān)事情就好了，其他方面不如人性化強一些，會更有利于公司的穩(wěn)定發(fā)展！如果有興趣以后我們可以多多交流！

客戶檔案」與「接哈記錄」，必須嚴(yán)格要求業(yè)務(wù)員建立客戶檔案與接洽記錄：

（1）新客戶第一次接觸後，業(yè)務(wù)員應(yīng)立即在「客戶檔案」填寫該客戶的基本資料。另將接洽的一切細節(jié)填入「接洽記錄」。

（2）以後每一次與該新客戶接洽都必須將內(nèi)容填入「接洽記錄」。

（3）合同簽訂後，必須將復(fù)印件并入「客戶檔案」。

（4）新客戶簽訂合同後，業(yè)務(wù)員必須將每一次交易的細節(jié)在「接洽記錄」詳細填寫，不得遺漏。

（5）業(yè)務(wù)員每一次與老客戶接洽後，必須將接洽的細節(jié)在「接洽記錄」詳細填寫，不得遺漏。

（6）老客戶每一筆交易的細節(jié)也必須在「接洽記錄」詳細填寫，不得遺漏。

（7）總公司將不定期抽查每一家客戶的「客戶檔案」與「接洽記錄」。

回款管理制度

大陸臺商針對「回款」（臺灣稱為「收款」）最應(yīng)注意下列四點：

（1）自己找上門的客戶必須采現(xiàn)金交易。

（2）采現(xiàn)金交易的客戶不得演變成出貨幾天後才付款或押一批貨。

（3）欲改變現(xiàn)行交易方式必須呈總經(jīng)理核準(zhǔn)。

（4）業(yè)務(wù)員每天出門前向出納領(lǐng)取「收款帳單」，當(dāng)天下午下班前必須將收回的貨款（現(xiàn)金或票據(jù)）交給出納。若客戶需辦理請款手續(xù)，則應(yīng)取得客戶簽收單，連同仍未收款的帳單同樣於當(dāng)天下午下班前交給出納。若業(yè)務(wù)員因工作需要而延遲至下班後才返回公司，則應(yīng)交給主管，第二天上班後再由管交給出納。

提列「呆帳準(zhǔn)備金」

為使業(yè)務(wù)員提高警惕，降低呆帳發(fā)生率。還有，為符合公平原則，應(yīng)由發(fā)生呆帳的業(yè)務(wù)員擔(dān)呆帳損失。基於以上原因，大陸臺商應(yīng)建立提列呆帳準(zhǔn)備金制度，重點如下：

業(yè)務(wù)員回款時先發(fā)給應(yīng)得獎金的一半，另一半則作為呆帳準(zhǔn)備金。年終時結(jié)算：

（1）這一段期間發(fā)生的呆帳從「呆帳準(zhǔn)備金」扣抵。

（2）若呆帳之金額大於呆帳準(zhǔn)備金，則將呆帳準(zhǔn)備金扣抵完為限。

（3）若扣抵後尚有馀額，則將馀額發(fā)給業(yè)務(wù)員。

（4）若這一段期間未發(fā)生呆帳，則將呆帳準(zhǔn)備金全數(shù)發(fā)給業(yè)務(wù)員。

「收貨」制度

屬於飲料、食品等有「保質(zhì)期」期限的行業(yè)，應(yīng)重視「收貨」此一概念，以降低損失。重點如下：

（1）鋪貨一個月後要查零售店的銷路好壞，針對銷路不好的零售店應(yīng)立即收貨，以免過了保質(zhì)期。

（2）推出新產(chǎn)品上市，在鋪貨後發(fā)現(xiàn)全面性滯銷時，必須盡快收貨。則收回的貨品能以較高的價格或較有利的條件處理掉，避免淪為「砍貨」的下場。

（3）業(yè)務(wù)員要密切注意批發(fā)商的庫存狀況，對於「不動」的滯銷 本文關(guān)鍵字：管理案例

庫存，要設(shè)法幫批發(fā)商消化，若仍然不好銷，則應(yīng)盡快收貨。

（4）業(yè)務(wù)主管要優(yōu)先調(diào)派貨車處理收貨。

（5）「收貨」退回公司的貨品應(yīng)整理出給別家客戶。

「規(guī)劃拜訪行程」制度

為使業(yè)務(wù)員有訐劃性地安排拜訪客戶，避免遺漏掉未拜訪某幾家客戶或太久未拜訪重要大客戶；也便於業(yè)務(wù)主管抽查業(yè)務(wù)員行蹤，使業(yè)務(wù)員無法偷懶，大陸臺商必須建立規(guī)劃拜訪程制度。重點如下：

（1）要求業(yè)務(wù)員每星期五下班前交出下星期期的拜訪行程表。

（2）主管要教導(dǎo)業(yè)務(wù)員規(guī)劃拜訪行程的技巧。例如以公交車與地鐵為交通工具的，可將拜訪的客戶排成一條線，最後一家客戶位在回家的公交車站牌、或位在多條公交車的起訖站（例：上海的徐家匯）、也可以位在地鐵的中轉(zhuǎn)站（例：上海的人民廣場）。

（3）盡可能次日跑鄰近地區(qū)，不可跑極端相反的地區(qū)。若今日某客戶沒處理完，明天就近去處理完。

（4）屬於飲料 業(yè)務(wù)員管理規(guī)章制度(試用)第一章 入職指引 第一節(jié) 入職與試用

一、用人原則：重選拔、重潛質(zhì)、重品德。

二、招聘條件：合格的應(yīng)聘者應(yīng)具備應(yīng)聘崗位所要求的年齡、學(xué)歷、專業(yè)、執(zhí)業(yè)資格等條件，同時具備敬業(yè)精神、協(xié)作精神、學(xué)習(xí)精神和創(chuàng)新精神。

三、入職 第二節(jié) 考勤管理

一、工作時間 公司每周工作五天半，員工每日正常工作時間為 7.5 小時。其中： 周一至周五：上午： 8 ： 30 － 12 ： 00 下午: 13 ： 30 － 17 ： 30 為工作時間 12 ： 00 － 13 ： 30 為午餐休息

周六：上午： 8 ： 30 － 12 ： 00 為工作時間 實行輪班制的部門作息時間經(jīng)人事部門審查后實施。

二、考勤、所有專職員工必須嚴(yán)格遵守公司考勤制度，上下班親自打卡（午休不打卡），不得代替他人打卡。

2、遲到、早退、曠工（）遲到或早退 30 分鐘以內(nèi)者，每次扣發(fā)薪金 10 元。30 分鐘以上 1 小時以內(nèi)者，每次扣發(fā)薪金 20 元。

超過 1 小時以上者必須提前辦理請假手續(xù)，否則按曠工處理。（2）月遲到、早退累計達五次者，扣除相應(yīng)薪金后，計曠工一

次。曠工一次扣發(fā)一天雙倍薪金。內(nèi)曠工三天及以上者予以辭退。3、請假（1）病假

a、員工病假須于上班開始的前 30 分鐘內(nèi)，即 8 ： 30 － 9 ： 00 致電部門負責(zé)人，請假一天以上的，病愈上班后須補區(qū)、縣級以上醫(yī)院就診證明。b、員工因患傳染病或其他重大疾病請假，病愈返工時需持區(qū)、縣級以上醫(yī)院出具的康復(fù)證明，經(jīng)人事

部門核定后，由公司給予工作安排。(2)事假：緊急突發(fā)事故可由自己或委托他人告知部門負責(zé)人批準(zhǔn)，其余請假均應(yīng)填寫《請

假單》，經(jīng)權(quán)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)，報人事部門備案，方可離開工作崗位，否則按曠工論處。事假期間不計發(fā)工資。4、出差(1)員工出

差前填好《出差申請單》呈權(quán)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，報人事部門備案，否則按事假進行考勤。(2)出差人員原則上須在規(guī)定時間內(nèi)返回，如需延期應(yīng)告知部門負責(zé)人，返回后在《出差申請單》上注明事由，經(jīng)權(quán)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)簽字按出差考勤。、請假出差批準(zhǔn)權(quán)限：三天以內(nèi)由直接上級審批，三天以上十天以內(nèi)由隔級上級審批，十天以上集團總部員工由人力資源部審查、總裁審批，子公司員工由所在公司人事主管部門審查、總經(jīng)理審批。6、加班(1)加班應(yīng)填寫《加班單》，經(jīng)部門負責(zé)人批準(zhǔn)

后報人事部門備案，否則不計加班費。加班工時以考勤打卡時間為準(zhǔn)，統(tǒng)一以《勞動合同》約定標(biāo)準(zhǔn)為基數(shù)，以天為單位計算。(2)加班工資按以下標(biāo)準(zhǔn)計算：

工作日加班費＝加班天數(shù)×基數(shù)× 150 ％ 休息日加班費＝加班天數(shù)×基數(shù)× 200 ％ 法定節(jié)日加班費＝加班天數(shù)×基數(shù)× 300 ％

（3）人事部門負責(zé)審查加班的合理性及效率。（4）公司內(nèi)臨時工、兼職人員、部門主管（含）以上管理人員不計算加班費

。（5）公司實行輪班制的員工及駕駛員加班費計算辦法將另行規(guī)定。7、考勤記錄及檢查（1）考勤負責(zé)人需對公司員工

出勤情況于每月五日前（遇節(jié)假日順延）將上月考勤予以上報，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)審核后，報人事部門匯總，并對考勤準(zhǔn)確性負責(zé)。（2）人事部門對公司考勤行使檢查權(quán)，各部門領(lǐng)導(dǎo)對本部門行使檢查權(quán)。檢查分例行檢查（每月至少兩次）和隨機檢查。（3）

對于在考勤中弄虛作假者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，給予 100 元以上罰款，情節(jié)嚴(yán)重者作辭退處理。

第四節(jié) 人事異動

一、調(diào)動管理、由調(diào)入部門填寫《員工內(nèi)部調(diào)動通知單》，由調(diào)出及調(diào)入部門負責(zé)人雙方同意并報人事部門經(jīng)理批準(zhǔn)，部門經(jīng)理以上人員調(diào)動

由總裁（子公司由總經(jīng)理）批準(zhǔn)。2、批準(zhǔn)后，人事部門應(yīng)提前以書面形式通知本人，并以人事變動發(fā)文通報。3、普通員工須

在三天之內(nèi)，部門負責(zé)人在七天之內(nèi)辦理好工作交接手續(xù)。4、員工本人應(yīng)于指定日期履任新職，人事部門將相關(guān)文件存檔備查，并于信息管理系統(tǒng)中進行信息置換。5、人事部門將根據(jù)該員工于新工作崗位上的工作職責(zé)，對其進行人事考核，評價員工的異 動結(jié)果。

二、辭職管理、公司員工因故辭職時，本人應(yīng)提前三十天向直接上級提交《辭職申請表》，經(jīng)批準(zhǔn)后轉(zhuǎn)送人事部門審核，高級員工、部門經(jīng)理

以上管理人員辭職必須經(jīng)總裁批準(zhǔn)。2、收到員工辭職申請報告后，人事部門負責(zé)了解員工辭職的真實原因，并將信息反饋給相關(guān)

部門 ,以保證及時進行有針對性的工作改進。3、員工填寫《離職手續(xù)辦理清單》，辦理工作移交和財產(chǎn)清還手續(xù)。4、人事部

門統(tǒng)計辭職員工考勤，計算應(yīng)領(lǐng)取的薪金，辦理社會保險變動。5、員工到財務(wù)部辦理相關(guān)手續(xù)，領(lǐng)取薪金。6、人事部門將《

離職手續(xù)清單》等相關(guān)資料存檔備查，并進行員工信息資料置換。

三、辭退管理 1、見本手冊第一章第二節(jié)六.1 及六2.2、部門辭退員工時，由直接上級向人事部門提交《辭職申請表》，經(jīng)審查后報總裁批準(zhǔn)。3、人事部門提前一個月通知員工本

人，并向員工下發(fā)《離職通知書》。4、員工應(yīng)在離開公司前辦理好工作的交接手續(xù)和財產(chǎn)的清還手續(xù)；員工在約定日期到財務(wù)

部辦理相關(guān)手續(xù)，領(lǐng)取薪金和離職補償金。

5、員工無理取鬧，糾纏領(lǐng)導(dǎo)，影響本公司正常生產(chǎn)、工作秩序的，本公司將提請公

安部門按照《治安管理處罰條例》的有關(guān)規(guī)定處理。6、人事部門在辭退員工后，應(yīng)及時將相關(guān)資料存檔備查，并進行員工資料 信息置換。第二章 行為規(guī)范 第一節(jié) 職業(yè)準(zhǔn)則

一、基本原則 1、公司倡導(dǎo)正大光明、誠實敬業(yè)的職業(yè)道德，要求全體員工自覺遵守國家政策法規(guī)和公司規(guī)章制度。2、員工的

一切職務(wù)行為，必須以公司利益為重，對社會負責(zé)。不做有損公司形象或名譽的事。3、公司提倡簡單友好、坦誠平等的人際關(guān)

系，員工之間應(yīng)互相尊重，相互協(xié)作。4、公司內(nèi)有親屬關(guān)系的員工應(yīng)回避從事業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)的工作。

二、員工未經(jīng)公司法人代表授

權(quán)或批準(zhǔn)，不能從事下列活動： 1、以公司名義考察、談判、簽約 2、以公司名義提供擔(dān)保或證明 3、以公司名義對新聞媒體 發(fā)表意見、信息 4、代表公司出席公眾活動

三、公司禁止下列情形兼職 1、利用公司的工作時間或資源從事兼職工作 2、兼職于公司的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或商業(yè)競爭對手 3、所兼職工作對本單位構(gòu)成商業(yè)競爭 4、因兼職影響本職工作或有損公司形象

四、公司禁止下列情形的個人投資 1、參與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或商業(yè)競爭對手經(jīng)營管理的 2、投資于公司的客戶或商業(yè)競爭對手的 3、以職務(wù)之便向投資對象提供利益的 4、以直系親屬名義從事上述三項投資行為的

五、員工在對外業(yè)務(wù)聯(lián)系中，若發(fā)生回扣或傭金的，須一律上繳公司財務(wù)部，否則視為貪污。

六、保密義務(wù)： 1、員工有義務(wù)保守公司的經(jīng)營機密，務(wù)必妥善保管所持有的涉密文件。2、員工未經(jīng)授權(quán)或批準(zhǔn)，不準(zhǔn)對外提

供公司密級文件、技術(shù)配方、工藝以及其他未經(jīng)公開的經(jīng)營情況、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等。第二節(jié) 行為準(zhǔn)則

一、工作期間衣著、發(fā)式整潔，大方得體，禁止奇裝異服或過于曝露的服裝。男士不得留長發(fā)、怪發(fā)，女士不留怪異發(fā)型，不濃妝 艷抹。

二、辦公時間不從事與本崗位無關(guān)的活動，不準(zhǔn)在上班時間吃零食、睡覺、干私活、瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)站、看與工作無關(guān)的書籍 報刊。

三、禁止在辦公區(qū)內(nèi)吸煙，隨時保持辦公區(qū)整潔。

四、辦公接聽電話應(yīng)使用普通話，首先使用“您好，XX公司”，通話期間注意使用禮貌用語。如當(dāng)事人不在，應(yīng)代為記錄并轉(zhuǎn)告。

五、禁止在工作期間串崗聊天，辦公區(qū)內(nèi)不得高聲喧嘩。

六、遵守電話使用規(guī)范，工作時間應(yīng)避免私人電話。如確實需要，應(yīng)以重要事項陳述為主，禁止利用辦公電話閑聊。

七、文具領(lǐng)取應(yīng)登記名稱、數(shù)量，并由領(lǐng)取人簽名。嚴(yán)禁將任何辦公文具取回家私用。員工有義務(wù)愛惜公司一切辦公文具，并節(jié)約 使用。

八、私人資料不得在公司打印、復(fù)印、傳真。

九、未征得同意，不得使用他人計算機，不得隨意翻看他人辦公資料物品。需要保密的資料，資料持有人必須按規(guī)定保存。

十、根據(jù)公司需要及職責(zé)規(guī)定積極配合同事開展工作，不得拖延、推諉、拒絕；對他人咨詢不屬自己職責(zé)范圍內(nèi)的事務(wù)應(yīng)就自己所 知告知咨詢對象，不得置之不理。

十一、為保障公司高效運行，員工在工作中有義務(wù)遵循以下三原則： 1、如果公司有相應(yīng)的管理規(guī)范，并且合理，按規(guī)定辦。2、如果公司有相應(yīng)的管理規(guī)范，但規(guī)定有不合理的地方，員工需要按

規(guī)定辦，并及時向制定規(guī)定部門提出修改建議，這是員工的權(quán)利，也是員工的義務(wù)。3、如果公司沒有相應(yīng)的規(guī)范，員工在進行 請示的同時可以建議制定相應(yīng)的制度。第三節(jié) 獎懲

一、獎懲種類

獎懲分行政、經(jīng)濟兩類。其中：行政獎勵包括表揚、記功、記大功、升職或晉級，經(jīng)濟獎勵包括加薪、獎

金、獎品、有薪假期。行政處罰包括警告、記過、記大過、除名，經(jīng)濟處罰包括降薪、罰款、扣發(fā)獎金。

二、獎勵條件 1、維護團體榮譽，重視團體利益，有具體事跡者 2、研究創(chuàng)造成果突出，對公司確有重大貢獻者 3、生產(chǎn)技術(shù)

或管理制度，提出具體改進方案或合理化建議，采納后具有成效者 4、積極參與公司集體活動，表現(xiàn)優(yōu)秀者 5、節(jié)約物料、資金，或?qū)ξ锪侠镁哂谐尚д?6、遇有突變，勇于負責(zé)，處理得當(dāng)者 7、以公司名義在市級以上刊物發(fā)表文章者 8、為社會做出

貢獻，并為公司贏得榮譽者 9、具有其他特殊功績或優(yōu)良行為，經(jīng)部門負責(zé)人呈報上級考核通過者

三、懲罰條件、違法犯罪，觸犯刑律者 2、利用公司名義在外招搖撞騙，謀取非法利益，致使公司名譽蒙受重大損害者 3、貪污挪用公款或盜竊、蓄意損害公司或他人財物者 4、虛報、擅自篡改記錄或偽造各類年報、報表、人事資料者 5、泄漏科研、生產(chǎn)、業(yè)務(wù)機密者 6、謾罵、毆打同事領(lǐng)導(dǎo)，制造事端，查證確鑿者 7、工作時間內(nèi)打架斗毆、喝酒肇事妨害工作生產(chǎn)秩序者 8、妨害現(xiàn)場工作秩序或違反安全規(guī)定措施 9、管理和監(jiān)督人員未認(rèn)真履行職責(zé)，造成損失者 10、遺失經(jīng)管的重要文件、物件和工具，浪費公物者 11、談天嬉戲或從事與工作無關(guān)的事情者 12、工作時間擅離工作崗位，致使工作發(fā)生錯誤者 13、因疏忽導(dǎo)致設(shè)施設(shè)備或物品材料遭受損害或傷及他人 14、工作中發(fā)生意外而不及時通知相關(guān)部門者 15、對有期限的指令，無正當(dāng)理由而未如期完成者 16、拒不接受領(lǐng)導(dǎo)建議批評者 17、無故不參加公司安排的培訓(xùn)課程者 18、發(fā)現(xiàn)損害公司利益，聽之任之者 19、玩忽職守或違反公司其他規(guī)章制度的行為

四、獎懲相關(guān)規(guī)定、行政獎勵和經(jīng)濟獎勵可同時執(zhí)行，行政處罰和經(jīng)濟處懲可同時執(zhí)行，獎懲輕重酌情而定。2、獲獎勵的員工在以下情況發(fā)生

時，將作為優(yōu)先考慮對象：（1）參加公司舉行或參與的各種社會活動（2）學(xué)習(xí)培訓(xùn)機會（3）職務(wù)晉升、加薪（4）公司高層領(lǐng)導(dǎo)年終接見、一年內(nèi)功過相當(dāng)可抵消，但前功不能抵后過。可相互抵消的功過如下：（1)大過一次與大功一次(2)記過一次與記功一次(3)警告一次與表揚一次、表揚三次等于記功一次，記功三次等于大功一次，記過三次等于大過一次。5、各級員工獎懲由所在部門或監(jiān)督部門列舉事實，填寫《獎懲申報單》，集團總部員工及各子公司中級以上員工獎懲，經(jīng)人事部

門查證后核定，記功（記過）以上獎懲需經(jīng)總裁審批，子公司其余員工獎懲由人事部門查證后，經(jīng)總經(jīng)理審批。、各項獎懲事件，需書面通知本人，酌情公布，同時記錄備案，作為績效考核的依據(jù)。受處罰員工如有不服可在 7 個工作日內(nèi)

以書面形式向人事部門申訴，人事部門經(jīng)核查后將處理結(jié)果反饋給申訴員工。第三章 薪酬福利制度 第一節(jié) 薪酬 一、薪酬 1、原則:以貢獻、能力、態(tài)度和責(zé)任為分配依據(jù),遵循按勞分配、效率優(yōu)先、兼顧公平及可持續(xù)發(fā)展的原則。、適用對象：本公司所有正式員工。、薪酬組成：基本工資（含工齡工資、學(xué)歷工資）、崗位工資、績效工資、提成工資、獎金。

（1）崗位工資根據(jù)工作崗位和崗位所需要的技能確定，不同崗位對應(yīng)不同的崗位工資級別。

（2）工齡工資根據(jù)員工實際參加工作時間和員工在本公司工作的時間來確定。（3）學(xué)歷工資根據(jù)員工所具有的學(xué)歷水平來確定。（4）績效工資根據(jù)公司對員工考評結(jié)果確定。4、工資制度

（1）年薪制。適用于公司總裁、副總裁及其他經(jīng)總裁批準(zhǔn)的特殊人才。工資總額＝基本工資 ＋年終獎金。

（2）提成工資制。適用于從事營銷的工作人員。工資總額=崗位固定工資+績效工資+提成工資+年終獎金。

（3）結(jié)構(gòu)工資制。適用于中基層管理人員、生產(chǎn)技術(shù)人員、職能人員、后勤管理人員。工資總額＝基本工資＋績效工資。

（4）固定工資制。工作量容易衡量的后勤服務(wù)人員。

（5）計時工資制。適用于工作量波動幅度大的生產(chǎn)操作工人。工資總額＝基本工資+績效工資+計時工資。

（6）新進人員工資：試用期內(nèi)一般定為招聘崗位工資等級內(nèi)第一檔工資的70%發(fā)放，試用期內(nèi)無浮動工資。、公司按實際工作天數(shù)支付薪酬，付薪日期為每月 15 日 , 支付上月薪酬。若遇節(jié)假日，順延至最近工作日發(fā)放。試用期員

工以現(xiàn)金形式領(lǐng)取，正式員工以個人銀行帳戶形式領(lǐng)取。

二、調(diào)整機制 1、集團薪酬管理是根據(jù)公司實際發(fā)展情況，聯(lián)系市場薪資水平與人力資源供求情況實行 “市場化動態(tài)薪酬管理”。管理委員會

于每年底進行 “ 議薪 ”，人事部門根據(jù)公司效益及社會同行業(yè)工資變化情況，提出薪資水平合理化調(diào)整建議后報管理委員會審議。、員工工資級別調(diào)整的依據(jù)：

（1）公司范圍的工資調(diào)整。根據(jù)經(jīng)營業(yè)績情況、社會綜合物價水平的較大幅度變動相應(yīng)調(diào)整全公司范圍的員工工資水平。

（2）獎勵性薪金晉級。其對象為在本職崗位工作中表現(xiàn)突出，在促進企業(yè)經(jīng)營管理，提高經(jīng)濟效益方面成績突出者。

（3）職級變更。員工職級發(fā)生變動，相應(yīng)調(diào)整其在該職級內(nèi)的基本工資。（4）員工在年終考核中，工作績效低下者，將被下調(diào)崗位薪金。

（5）根據(jù)員工即期表現(xiàn)上浮或下調(diào)其崗位薪金，以及時激勵優(yōu)秀、督促后進。3、崗位薪金晉級，新崗位薪金從公司下發(fā)有關(guān)通知的下月一日起執(zhí)行；崗位薪金降級從公司下發(fā)有關(guān)通知的當(dāng)月起執(zhí)行。第二節(jié) 福利、假期（1）休息日：公司全體員工在法定工時以外，享有休息日。（2）法定假日：全體員工每年均享有以下 10 天帶薪（視為上班）假日： a.元旦（公歷 1 月 1 日）b.春節(jié)（農(nóng)歷新年初

一、初

二、初三）c.勞動節(jié)（公歷 5 月 1 日、2 日、日）d.國慶節(jié)（公歷 10 月 1 日、2 日、3 日）e.婦女節(jié)（3 月 8 日，女員工放假半天）（3）婚假 凡在公司連續(xù)

工作滿 12 個月（自轉(zhuǎn)正之日起）的正式員工結(jié)婚時，可憑結(jié)婚證書申請 14 天（含休息日）的有薪假期。（4）產(chǎn)假 凡在公

司連續(xù)工作滿 12 個月（自轉(zhuǎn)正之日起）的正式女員工，持醫(yī)院證明書可申請有薪產(chǎn)假 90 天（含 休息日和法定節(jié)假日），晚育 的順產(chǎn) 120 天，難產(chǎn) 135 天。男 26 周歲、女 24 周歲以上初育為晚育。（5）男員工護理假 7 天，晚育者為 15 天（限在

女方產(chǎn)假期間，含休息日和法定節(jié)假日）。（6）慰唁假公司員工直系親屬（指配偶、子女、父母及配偶的父母）不幸去世的，可申請 5 天有薪慰唁假。直系親屬在外地的，帶薪路途假另計，路費自理。（7）工傷假 因工受傷休假視為上班，具體情況按

國家社會保險法規(guī)辦理。（8）公假 員工參加國家法律規(guī)定的義務(wù)或公益活動、參加與本職工作有關(guān)的入學(xué)或資格考試經(jīng)所在部門

及人事部門 批準(zhǔn)的，可按上班時間計發(fā)薪資。（9）有薪病假 病假三天以上需憑縣、區(qū)級以上醫(yī)院出具的病情證明請假。其中十

天以內(nèi)病假按基本工資 80 ％計發(fā)病假工資，累計十天以上者按基本工資 50 ％計發(fā)病假工資，醫(yī)療期限的確定按國家相關(guān)規(guī)定執(zhí)

行。（10）休假規(guī)定 員工提前 15 日向直接主管及人事部門申報擬休假的種類和時間，協(xié)商安排休假具體事宜。因工作原因，未能休以上（3）－（7）項假期的，按休息日加班標(biāo)準(zhǔn)給予工資補貼。2、保險 ：公司為正式員工辦理養(yǎng)老、工傷、生育、和醫(yī)療保險等社會保險。3、賀儀與奠儀

（1）正式員工結(jié)婚，公司將致新婚賀儀人民幣300元。（2）正式員工直系親屬去世，公司將致奠儀人民幣300元。4、過

節(jié)費 公司視經(jīng)營情況在法定節(jié)日或公司紀(jì)念日發(fā)放賀金或賀禮。5、健康檢查：公司每兩年出資為工作滿一年的員工進行身體健

康檢查。

6、員工活動：公司不定期舉行各種員工活動。第四章 培訓(xùn)、考核與發(fā)展 第一節(jié) 培訓(xùn)管理

一、培訓(xùn)目的： 塑造企業(yè)文化，促進人力資源增值，提升經(jīng)營績效。

二、培訓(xùn)原則：員工培訓(xùn)需求與公司發(fā)展需要相結(jié)合。

三、公司培訓(xùn)管理的常設(shè)機構(gòu)是培訓(xùn)組，隸屬人力資源部，： 除培訓(xùn)發(fā)展主管外，其余崗位均為兼職人員，由人力資源部在集團 范圍內(nèi)選拔產(chǎn)生。

四、公司培訓(xùn)分為一級培訓(xùn)、二級培訓(xùn)。、一級培訓(xùn)由人力資源部主辦，負責(zé)集團中級以上人員（含分子公司總經(jīng)理）管理培訓(xùn)，集團總部員工自我管理培訓(xùn)及新員工職

前培訓(xùn)、外派培訓(xùn)等。2、二級培訓(xùn)由集團各中心或分子公司主辦，負責(zé)本單位業(yè)務(wù)培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)及外派培訓(xùn)。培訓(xùn)結(jié)束到人

力資源部備案。

五、培訓(xùn)積分制 1、培訓(xùn)組每年初將根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略及培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)果，確定培訓(xùn)課程設(shè)置及相應(yīng)學(xué)分，參 加培訓(xùn)并通過

考核者即可獲得學(xué)分。培訓(xùn)組同時為每位學(xué)員建立培訓(xùn)檔案，記錄每培訓(xùn)測試成績、積分。2、各崗位培訓(xùn)積分標(biāo)準(zhǔn)由培訓(xùn)

組每調(diào)整一次。正式員工績效考核將結(jié)合本人全年培訓(xùn)積分進行，積分不達標(biāo)者績效考核將受影響。員工晉升必須獲得擬晉升

職級資格的培訓(xùn)積分，否則僅提升為代理職務(wù)。3、公司全員培訓(xùn)及特別要求的重要培訓(xùn)，無論積分是否達標(biāo)，均需參加。4、公司規(guī)定的培訓(xùn)課程，人事部門將嚴(yán)格考勤。不得無故遲到、早退、曠課，有特殊情況不能參加的應(yīng)向人事部門請假。

六、員工自我培訓(xùn)、公司鼓勵員工利用工作之余參加與本職工作相關(guān)的學(xué)歷學(xué)位考試、職稱考試、執(zhí)業(yè)資格考試。資歷考試如 確需占用工作時間，可憑培訓(xùn)考試機構(gòu)的證明，經(jīng)人事部門主管負責(zé)人審核，獲準(zhǔn)后按公假處理。2、員工在職參加與本崗位有關(guān)的學(xué)歷教育或培訓(xùn)時，確需占用周六工作時間的，可憑入學(xué)證明，經(jīng)部門及人事部門負責(zé)人審核、獲準(zhǔn)后，按公假處理。但當(dāng)臨時有重要工作安排或工作需要時，應(yīng)服從公司安排。3、對于取得更高學(xué)歷學(xué)位、職稱、資格者，公司將作為員工晉級的重要依據(jù)。

七、培訓(xùn)費用報銷、人力資源部根據(jù)培訓(xùn)規(guī)劃制定一級培訓(xùn)費用預(yù)算，報總裁批準(zhǔn)。2、二級培訓(xùn)費用由集團各部門及分子公司根據(jù)培訓(xùn)計

劃提報預(yù)算，經(jīng)人力資源部審查后報總裁批準(zhǔn)。3、集團總部外派培訓(xùn)費用 1000 元以內(nèi)，由人力資源部審批，1000 元以上由

總裁審批；子公司外派培訓(xùn)在預(yù)算范圍內(nèi)的由本公司總經(jīng)理審批。訓(xùn)費用超過 1000 元者需與公司簽訂《培訓(xùn)協(xié)議》，約定服務(wù)期

限，培訓(xùn)結(jié)束后培訓(xùn)資料及獲得證書原件由培訓(xùn)組存檔，經(jīng)培訓(xùn)主管簽字后，方可報銷費用。、員工培訓(xùn)后在公司工作時間未滿《培訓(xùn)協(xié)議》約定年限，公司有權(quán)按協(xié)議追究相應(yīng)責(zé)任。第二節(jié) 績效考評

一、考評目的

1、通過對員工能力、努力程度以及工作業(yè)績進行分析評價，把握員工工作執(zhí)行和適應(yīng)情況，確定人才開發(fā)的 方針

政策及教育培訓(xùn)方向，合理配置人員，明確員工工作的導(dǎo)向。

2、保障公司高效運行。

3、充分發(fā)揮激勵機制作用，實現(xiàn)公正合理及民主管理，激發(fā)員工工作熱情，提高工作效率。

二、考評原則

1、以績效為導(dǎo)向原則。

2、定性與定量考評相結(jié)合原則。

3、公平、公正、公開原則。

4、多角度考評原則。

三、考評周期

1、月度考評：月度考評的主要內(nèi)容是本月的工作業(yè)績和工作態(tài)度。月度考評結(jié)果與工資直接掛鉤。生產(chǎn)人員進行月度考評。

2、季度考評：季度考評的主要內(nèi)容是本季度的工作業(yè)績和行為表現(xiàn)。季度考評結(jié)果與下一季度的月浮動工資直接掛鉤。第四季度直接

進行考評。事務(wù)人員、營銷人員、技術(shù)研發(fā)人員、管理人員（高層管理者外）進行季度考評。

3、考評：考評的主要

內(nèi)容是本的工作業(yè)績、工作能力和工作態(tài)度，進行全面 綜合考評，考評作為晉升、淘汰、評聘以及計算年終獎勵的依據(jù)。公司所有員工均進行考評。

四、考評程序：相關(guān)考評者對被考評者提出考評意見，人事部門將考評結(jié)果進行匯總，并報考評委員會審批，由被考評者的直接上

級將審批后的考評結(jié)果反饋給被考評者，并就其績效和進步狀況進行討論和指導(dǎo)。人事部門將考評結(jié)果歸檔，同時 用于計算績效 工資及獎金。

五、結(jié)果分級：考核等次分為五級，分別是優(yōu)、良、中、基本合格、不合格。隔級上級根據(jù)所管部門人員數(shù)綜合考慮,確定考核等

次,但“優(yōu)”不得超過分管總?cè)藬?shù)的 10%,“優(yōu)”與“良”之和不超過分管總?cè)藬?shù)的30%。

等級 優(yōu) 良 中 基本合格 不合格

定義 超越崗位常規(guī)要求；完全超過預(yù)期地達成了工作目標(biāo) 完全符合崗位常規(guī)要求；全面達成工作目標(biāo)，并有所超越 符合崗位常

規(guī)要求；保質(zhì)、保量、按時地達成工作目標(biāo) 基本符合崗位常規(guī)要求，但有所不足；基本達成工作目標(biāo)，但有所欠缺 不符合崗位常

規(guī)要求，不能達成工作目標(biāo) 得分 90分以上 80-89分 70-79分 60-69分 60分以下

六、結(jié)果使用考評結(jié)果可作為以下幾類人事工作的依據(jù)：

1、職務(wù)晉升：考評為優(yōu)或連續(xù)兩年考評為良的員工，優(yōu)先列為 職務(wù)晉升對象。

2、職務(wù)降級：考評一次不合格或連續(xù)兩年基本合格的員工給予行政降級處理。

3、工資晉升：考評為優(yōu)

或考評連續(xù)兩次為中等以上的員工，在本工資崗位級別內(nèi)晉升檔次。

4、降檔：季考評連續(xù)兩次不合格的人員進行工資降檔；

年終考評結(jié)果不合格或連續(xù)兩年考核基本合格的進行工資降檔。

5、培訓(xùn)：根據(jù)績效統(tǒng)計分析結(jié)果，制訂培訓(xùn)規(guī)劃，有重點、有針對性地開展培訓(xùn)。

6、職業(yè)發(fā)展指導(dǎo)：根據(jù)績效統(tǒng)計分析結(jié)果及雙向溝通，修正員工職業(yè)發(fā)展設(shè)計。

七、申訴及處理

被考評者對考評結(jié)果持有異議，可以直接向管理委員會申訴。管理委員會在接到申訴后，一周內(nèi)必須申訴的內(nèi)容組織審查，并將處 理結(jié)果通知申訴者。第三節(jié) 職業(yè)發(fā)展

一、公司為每位員工提供持續(xù)發(fā)展機會，鼓勵員工通過工作和自我學(xué)習(xí)不斷提高自己。在出現(xiàn)職位空缺情況下，具有敬業(yè)、協(xié)作、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新精神的員工將獲得優(yōu)先的晉升和發(fā)展機會。

二、結(jié)合個人特長及在公司崗位職責(zé)，員工填寫《員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃表》、《員工能力開發(fā)需求表》，人事部門協(xié)助員工所在部門 為每位員工建立職業(yè)發(fā)展檔案。

三、人事部門根據(jù)新員工入職前的職稱、學(xué)歷及調(diào)整后的崗位設(shè)定級別。試用期滿合格，部門負責(zé)人根據(jù)工作能力及表現(xiàn)確定轉(zhuǎn)正 定級意見。

四、新員工入職后，由部門負責(zé)人擔(dān)任職業(yè)輔導(dǎo)人，幫助新員工明確職業(yè)發(fā)展方向，促進員工個人發(fā)展。被輔導(dǎo)人的工作表現(xiàn)及未 來在公司職業(yè)發(fā)展將成為考核部門負責(zé)人指標(biāo)之一。

五、員工職業(yè)發(fā)展通道 職務(wù) 職級 管理類 專業(yè)技術(shù)類 業(yè)務(wù)類 1 高層管理人員 資深XX師 資深業(yè)務(wù)員 2 中層管理人員 高級XX師 高級業(yè)務(wù)員 3 基層管

理人員 XX師 二級業(yè)務(wù)員 4 助理XX師 一級業(yè)務(wù)員 5 XX員 初級業(yè)務(wù)員

六、如果符合以下條件，員工將有機會獲得晉升：、職業(yè)道德良好 2、工作業(yè)績突出 3、工作能力強 4、熟悉擬晉升職務(wù)工作5、上考核成績“良”以上 6、完成規(guī)定 培訓(xùn)積分 第五章 員工權(quán)益

一、勞動安全

1、公司為員工提供安全的工作環(huán)境及必要的勞動保護。

2、在災(zāi)害條件下堅守崗位的員工，當(dāng)人身安全面臨危險時，應(yīng)撤離至安全地帶。

3、保管公司財產(chǎn)的員工,接到預(yù)警信號后，在確

保生命安全的前提下,應(yīng)立即采取有效措施保護公司財產(chǎn)安全.二、權(quán)利保障：

1、員工享有法律規(guī)定和公司制度賦予的咨詢權(quán)、建議權(quán)、申訴權(quán)與保留意見權(quán)，公司對這些權(quán)利予以尊重和保 障。

2、對下列情況，員工有權(quán)提出申（投）訴以得到公正待遇：（1）認(rèn)為個人利益受到不應(yīng)有的侵犯；（2）對處理決定不服；

（3）對公司的經(jīng)營管理措施有不同意見；（4）發(fā)現(xiàn)有違反公司各項規(guī)定的行為；

3、申（投）訴方式：（1）逐級申訴或向公司 人事部門、集團監(jiān)察委員會直至 總裁提出申（投）訴；

（2）可書面或面談兩種方式申（投）訴；（3）《申（投）訴書》必須具名，否則可能難以得到解決。（4）受理申（投）訴

者應(yīng)在五個工作日內(nèi)給予回饋。（5）對處理結(jié)果及反饋意見不滿意的可繼續(xù)向上一級申訴。業(yè)務(wù)員管理規(guī)定

招聘

通過報紙、電臺、人才商場、張貼廣告、熟人介紹等方式招聘。

能吃苦耐勞、口齒清晰，聽從指揮。

交身份證、最高學(xué)歷證復(fù)印件及照片一張。

詳細登記現(xiàn)住址及聯(lián)系方式。培訓(xùn)

講解產(chǎn)品知識、公司背景

講解銷售技巧

老業(yè)務(wù)員傳幫帶3天

上班后公司要給業(yè)務(wù)員提供：

（一）銷售證明文件：《營業(yè)執(zhí)照》《稅務(wù)登記證》《生產(chǎn)許可證》《衛(wèi)生許可證》 《保健食品批文》《價格表》

（二）終端日報表、筆記本、筆

（三）名片、計算器

（四）產(chǎn)品樣品、傳單和招貼畫 日常管理

（一）出勤：每周六天工作制。

（二）每天早晨參加晨會，晨會由主管或經(jīng)理主持。內(nèi)容是：

匯報昨天工作情況包括昨天在哪些地方推銷；洽談成功了幾家；有哪些問題需要解決 今天的工作安排：今天打算去什么地方；預(yù)計會成功幾家？

（三）8：30準(zhǔn)時外出：

分區(qū)銷售不得越界

統(tǒng)一價格不得抬高或降低

有效地張貼和散發(fā)傳單

出發(fā)前檢查儀表是否整潔，銷售物品是否齊備。

（四）參加每周例會和每月工作會，總結(jié)前段工作情況，提出下段工作的問題和工作建議，改進工作。

工作任務(wù)

（一）完成分管區(qū)域的銷售任務(wù)；

（二）熟記產(chǎn)品知識、功效、服用方法、作用機理，了解公司基本情況；掌握基本功效及延伸功能，熟知口碑宣傳資料以及產(chǎn)品優(yōu)勢，并能形成一套有見解的說服客戶的理論

（三）高質(zhì)量地做好終端工作：

1、做好分管區(qū)域終端開發(fā)和維護工作，管好終端用品；

2、做好分管區(qū)域終端拜訪工作。按規(guī)定，每周拜訪頻率：

轄內(nèi)A類店為3次以上；B類店為2次以上；C類店為1次以上。

3、開展公關(guān)營銷，負責(zé)轄區(qū)終端營業(yè)員生日禮物派送，與終端營業(yè)員建立良好關(guān)系；

4、做好培訓(xùn)工作，擴大公司產(chǎn)品的影響力；

5、建立終端檔案。

（四）組織、參與各項促銷活動；

（五）參與培訓(xùn)、指導(dǎo)和管理、考核促銷員；

（六）做好日常基礎(chǔ)工作，包括工作日志、各類報表等；

（七）處理消費者投訴；

（八）及時了解市場動態(tài)，特別是競爭品牌動向，提出合理化建議；

（九）參與公司各項業(yè)務(wù)、文化活動。業(yè)務(wù)部管理條例

業(yè)務(wù)員是公司的生命，為充分調(diào)動公司業(yè)務(wù)人員的積極性，特制定本條例，具體如下：

一、本條例僅適用于本公司專職業(yè)務(wù)人員。

二、試用期業(yè)務(wù)員管理條例：

1、新業(yè)務(wù)員到公司正式報到需帶身份證原件、畢業(yè)證原件、1張身份證復(fù)印件、1張畢業(yè)證復(fù)印件、1張個人簡介、2張1寸照片及叁佰元（￥300.00元）培訓(xùn)押金。

2、新業(yè)務(wù)員到崗后，由公司統(tǒng)一安排參加崗前培訓(xùn)。每個業(yè)務(wù)員需通過基本培訓(xùn)后方可正式上崗。

3、業(yè)務(wù)員繳納的培訓(xùn)押金將在新業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)正半年后歸還。新業(yè)務(wù)員工作不滿半年離職者不歸還培訓(xùn)押金。

4、為了讓新業(yè)務(wù)員早日熟悉公司業(yè)務(wù)，公司對新業(yè)務(wù)員采取無底薪、無定額，但有差旅補貼及提成的工資發(fā)放制度，鼓勵新業(yè)務(wù)員大膽拓展業(yè)務(wù)范圍。即業(yè)務(wù)員自己辦通勤票，每月月底憑寫明被拜訪單位、被拜訪人、被拜訪人聯(lián)系電話的單子報銷通勤票的三分之一。如當(dāng)月業(yè)務(wù)員不外出拓展業(yè)務(wù)則通勤票自己負責(zé)。

5、新業(yè)務(wù)員無業(yè)務(wù)定額，業(yè)務(wù)提成為業(yè)務(wù)總額的10%（業(yè)務(wù)提成在業(yè)務(wù)款收進，項目開始產(chǎn)生賬面利潤后按比例兌現(xiàn)。）

6、新業(yè)務(wù)員試用期一般為1個月，公司將根據(jù)實際情況從業(yè)務(wù)員的責(zé)任心、業(yè)務(wù)能力及對公司的貢獻三個方面對業(yè)務(wù)員進行考核，由總經(jīng)理決定業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)正時間。新業(yè)務(wù)員試用1個月后仍不能通過業(yè)務(wù)考核的，做自動離職處理。（對責(zé)任心強但業(yè)務(wù)能力弱者公司將適當(dāng)放寬試用期限。）

三、合同期業(yè)務(wù)員管理條例：

1、業(yè)務(wù)員工資=底薪+崗位津貼+業(yè)務(wù)提成。

2、底薪計算方法：業(yè)務(wù)員工齡一年以內(nèi)底薪為500元；工齡二年底薪為800元；工齡三年底薪為1000元；三年升為業(yè)務(wù)經(jīng)理，除基本工資＋提成外另贈公司5%股份。

3、崗位津貼計算方法：業(yè)務(wù)經(jīng)理崗位津貼為400元；

4、業(yè)務(wù)提成計算方法：印刷提成為5%；網(wǎng)站提成為20％

5、業(yè)務(wù)員每月業(yè)務(wù)額定額為5000元。完成定額可得底薪。超出定額部分的業(yè)務(wù)額，業(yè)務(wù)員按本條例第三條第4點方法進行提成。無法完成定額的，按完成定額的比例發(fā)放工資。當(dāng)月無一筆業(yè)務(wù)落實，當(dāng)月無底薪。（業(yè)務(wù)額以簽約為準(zhǔn)）

6、當(dāng)月業(yè)務(wù)總額達到1萬元以上或連續(xù)三個月業(yè)務(wù)總額累計達到3萬元以上，則次月可享受業(yè)務(wù)主管待遇；當(dāng)月業(yè)務(wù)總額達到2萬元以上或連續(xù)三個月業(yè)務(wù)總額累計達到5萬元以上，且業(yè)務(wù)總額為業(yè)務(wù)部第一者。則次月可享受業(yè)務(wù)經(jīng)理待遇；業(yè)務(wù)主管和業(yè)務(wù)經(jīng)理每三個月考核一次，考核不合格者取消業(yè)務(wù)主管或業(yè)務(wù)經(jīng)理資格。（業(yè)務(wù)額以簽約為準(zhǔn)）

7、業(yè)務(wù)經(jīng)理有責(zé)任幫助其它業(yè)務(wù)員提高業(yè)務(wù)能力及解決業(yè)務(wù)員工作過程中遇到的問題。由于領(lǐng)導(dǎo)和管理整個業(yè)務(wù)部，將影響個人的業(yè)務(wù)量。

四、本著少花錢能辦事的原則，對業(yè)務(wù)所需的香煙由業(yè)務(wù)員個人負責(zé)。

對于業(yè)務(wù)招待所需費用，應(yīng)事先填寫招待申請表，注明用途并由公司經(jīng)理批準(zhǔn)。報銷時，原始憑證必須有經(jīng)理、經(jīng)辦人兩人以上簽字并附清單，經(jīng)財務(wù)部門核準(zhǔn)后給予報銷。當(dāng)月發(fā)生的業(yè)務(wù)費用當(dāng)月必須結(jié)清。

五、為了提高公司的凝聚力，提倡公司員工互相幫助的精神。

公司每月評出一名金牌業(yè)務(wù)員。公司除在月會上表彰金牌業(yè)務(wù)員、請金牌業(yè)務(wù)員給其它業(yè)務(wù)員講業(yè)務(wù)心得外，金牌業(yè)務(wù)員可直接享受升一級待遇。（即：如業(yè)務(wù)員當(dāng)時為業(yè)務(wù)主管，被評為金牌業(yè)務(wù)員后，次月可業(yè)務(wù)經(jīng)理待遇。金牌業(yè)務(wù)員不受本條例第三條第6點限制）。當(dāng)年累計三個月被評為金牌業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)員，年終公司還將另外發(fā)以獎金做鼓勵。

六、金牌業(yè)務(wù)員必須具備以下三條要求：

1、敬業(yè)愛崗，對本職工作有強烈的責(zé)任心。

2、自身業(yè)務(wù)能力強，并能熱心幫助其它業(yè)務(wù)員提高業(yè)務(wù)能力。

3、認(rèn)真遵守公司制定的各項制度，維護公司形象。

第四篇：公司業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃

公司業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃

為了擴展公司業(yè)務(wù)領(lǐng)域，提高公司工程咨詢業(yè)務(wù)的服務(wù)水平，增強公司發(fā)展后勁，特制訂以下發(fā)展規(guī)劃：

1、針對公司業(yè)務(wù)未涉足的領(lǐng)域，應(yīng)該以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，不斷創(chuàng)新工程咨詢理論和方法，調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，完善經(jīng)營管理機制，探索發(fā)展途徑，加強信息化和企業(yè)文化兩大建設(shè)，在繼續(xù)做大、做強公司的優(yōu)勢業(yè)務(wù)，如可行性研究報告的編制工作外；在傳統(tǒng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的基礎(chǔ)上擴大市場占有率，除繼續(xù)維護好與政府職能部門的關(guān)系外，應(yīng)盡可能在傳統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計、評估咨詢等業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上取得相關(guān)業(yè)務(wù)的全過程服務(wù)，而且公司要積極拓展投資建設(shè)項目全壽命周期的工程咨詢產(chǎn)業(yè)鏈，創(chuàng)新工程咨詢服務(wù)模式，大力開展節(jié)能、節(jié)水、減排、綠色低碳經(jīng)濟咨詢、土地利用與生態(tài)環(huán)保咨詢、安全評價咨詢、循環(huán)經(jīng)濟與資源綜合利用咨詢、項目運營管理咨詢、工程保險咨詢、工程審計咨詢、工程法律咨詢、工程合同糾紛調(diào)解等新領(lǐng)域業(yè)務(wù)，為委托方提供全過程、全方位的工程咨詢服務(wù)。

2、針對公司業(yè)務(wù)未涉足的地區(qū)，應(yīng)該實施“走出去”戰(zhàn)略。首先做好市場調(diào)研工作，熟悉掌握公司業(yè)務(wù)未涉足地區(qū)的總體發(fā)展情況及產(chǎn)業(yè)情況，加強與當(dāng)?shù)卣块T的溝通、聯(lián)系，大力推廣及宣傳咨詢類企業(yè)在當(dāng)今社會的作用，爭取得到當(dāng)?shù)卣块T的認(rèn)可，為業(yè)務(wù)的順利展開奠進一定的基礎(chǔ)；其次利用自身優(yōu)勢，與當(dāng)?shù)赝袠I(yè)的工程咨詢單位開展多層次、多方位的合作，共同開發(fā)業(yè)務(wù)、開拓市場，通過合作可以深層次的了解當(dāng)?shù)毓こ套稍儤I(yè)的發(fā)展情況及發(fā)展需求，同時也可吸收同行業(yè)工程咨詢業(yè)先進的服務(wù)理念與管理經(jīng)驗，制定適合當(dāng)?shù)貙嶋H情況的咨詢業(yè)務(wù)的方式及方法，以此來提高公司工程咨詢業(yè)服務(wù)質(zhì)量的整體水平。

第五篇：公司業(yè)務(wù)授權(quán)委托書樣本

現(xiàn)委托(被授權(quán)人的姓名)-----------------------(身份證號碼)，------------------------(聯(lián)系電話)，作為本人業(yè)務(wù)委托辦理人，可以代表本人向中國移動廣東公司河源分公司申請或辦理業(yè)務(wù)。受托人的代理權(quán)限為：直接申請開通或辦理有關(guān)的 業(yè)務(wù)，被委托辦理手機號碼，而不需本人額外確認(rèn)。代理期限從 年 月 日至 年 月 日止。

委托人簽名：------(蓋章)被委托人簽名：

日期： 年 月 日 日期： 年 月 日

中國移動通信集團北京有限公司：

本人授權(quán)(以下簡稱經(jīng)辦人)----------------------，身份證件號碼-------------------------------。在 年 月 日至 年 月 日期間，根據(jù)貴公司業(yè)務(wù)規(guī)定，為本人代辦移動通信業(yè)務(wù)。所辦業(yè)務(wù)如需簽署相關(guān)協(xié)議等文件，本人授權(quán)經(jīng)辦人代為簽署。

本人在此確認(rèn)，經(jīng)辦人在貴公司為本人代辦的任何業(yè)務(wù)及經(jīng)辦人簽字的任何協(xié)議均視為本人行為，對此產(chǎn)生的一切后果和責(zé)任均由本人承擔(dān)。

委托人簽字：

身份證號碼：

時間：

代辦人簽字：

身份證號碼：

時間：

XXXXX建筑工程有限公司：

本授權(quán)委托書聲明：我(姓名)系(單位名稱)的法定代表人，現(xiàn)授權(quán)委托(姓名)為我公司的代理人，以本單位的名義參加貴公司 項目的工程活動，全權(quán)負責(zé)該項目招投標(biāo)、合同談判與簽訂、合同款結(jié)算與支付、現(xiàn)場管理等與工程相關(guān)的一切事宜，并由我單位承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

委托期限自 ____ 年 ____ 月 ____ 日起至合同實際履行完畢時止。

代理人(簽字或蓋章)：

法定代表人(簽字或蓋章)： 授權(quán)單位(印章)：

委托日期 ：X年X月X日

(此處附代理人的身份證復(fù)印件)

本授權(quán)委托書聲明：我 _________(姓名)系晉城市_________限公司(委托單位名稱)的法定代表人，為了進一步開展_________項目工作，根據(jù)業(yè)務(wù)需要，現(xiàn)決定授權(quán)委托_________有限公司(受委托公司名稱)為我公司代理分公司，代表我公司從事_________項目工作。

依據(jù)《公司法》和總公司對分公司管理要求，委托_________(姓名)，_________(身份號)，為分公司負責(zé)人，全權(quán)處理授權(quán)范圍內(nèi)本公司在本項目一切事宜，代理人在合同談判過程中所簽署的一切文件和處理與之有關(guān)的一切事務(wù)，我均予以承認(rèn)。

授權(quán)范圍：

1、業(yè)務(wù)引進;

2、代表總公司進行談判和相關(guān)協(xié)商工作;

3、代理人根據(jù)授權(quán)代表總公司進行合同談判及簽訂合同。

4、此委托有效期自本項目完成止。

代理人無轉(zhuǎn)委權(quán)。特此委托。

委 托 單 位： ________________(蓋章)法定代表人： ________________(簽字或蓋章)受委托公司： _______________(簽字或蓋章)法定代表人：________________(簽字或蓋章)

日期：___年___月___日