第一篇：如何做業務規劃

如何做業務規劃?

21號偷閑參加了公司內部一個小培訓，3個小時，講師聲谷分享了如何做業務規劃。加上自己的理解，簡記如下。主要是回答3個問題——Why？What？How？

Why：我們為什么要做某業務，又取決于如下3點。

可做的事：外部條件，比如PEST（政治、經濟、社會、技術）的限制，此業務的市場情況，競爭對手情況。比如之前支付寶沒拿到牌照，很多事情就不可做。

想做的事：內部意愿，取決于公司的戰略定位，其背后又是價值觀、使命、愿景這些，比如阿里就堅持不做游戲。不過很多公司似乎都沒有此類考慮，什么賺錢就想做什么，呵呵。能做的事：內部能力，我們的各種資源準備，團隊？資金？技術？等等。比如多年以前，我們就想解決電子商務中物流的問題，但是，完全靠自己？我們有能力么？

然后，上述三點交叉一下，重疊的部分就是“該做的事”：記得把這個事情，再用“用戶需求”去驗證一下。

What：對這件事情，我們要做什么？也是想清楚3點。

一句話的業務定位：如果沒有這句話，如果一句話說不清，那就說明定位還不準，一定要反復想清楚。比如整個阿里集團——讓天下沒有難做的生意。

一個商業模型：這個業務，和產業鏈中的各個角色，是什么關系？如何平衡各方的利益，自己的盈利模式如何？畫幾張大大的圖吧。

三五個業務關鍵點：接下來一段時間，主攻的幾個問題是啥。

How：對于接下來要做的幾點，怎么實現？同樣3點。

資源保障：團隊？資金？外部合作？??這個超級關鍵，開始想這類問題了，才說明真正在向一個業務的leader過渡。

計劃安排：不用說了，這塊大家都比較數字，大到Roadmap，小到項目計劃。

效果預估：做完這些事情，預計會達到什么效果？如何衡量做這些事情是否成功？沒有預設的目標，就不知道做得如何，也就無法持續改進。

Over，3*3，簡單好記。

其他的一些零散記錄，也分析一下。

聲谷版產品經理的核心能力，3點：

溝通能力，不用說了，不管什么職位，做到后來想提升，這是必須的。

需求分析/產品設計能力，基礎的基礎，對初級產品經理，可能是一個功能，對高級產品經理，可能是一條產品線。

商業感覺，較難，靠個人去悟，但，前提也是很多的功課，數據、領域知識、人脈等等。受講師啟發，我對合作的再理解：找到共同的利益點，但是很可能當前沒有。那么，我們可以yy出一個將來可能的利益共同點，然后，這次先欠著。

對于SWOT分析，僅僅列出S、W、O、T是沒意義的，關鍵是結合四類結論，給出下述四種策略，把他們分一下類：SO——僅供措施；WO——改進措施；ST——改進措施；WT——防守措施。畫個表格表達更好，不過我懶了。

第二篇：1中國銀行做好小微業務規劃

做好小微業務規劃，提升小微發展定力

新常態下，小微企業抗風險能力相對較差的自然屬性充分暴露，在“三期疊加”的經濟周期作用下，小微企業經營出現大面積滑坡，這種影響傳導到金融機構，則體現為小微企業授信風險的提升和大量不良授信的冒升。中國銀行東營分行冷靜應對新挑戰，拓展新思路，多手段持續配套做好小微企業金融服務，積極做好小微授信業務規劃，不斷提升小微企業發展戰略定力。

截止2016年一季度末，該行小微企業貸款余額63.3488億元，增速為12.99%，高出全行貸款增速13.3個百分點；小微企業貸款戶數549戶，同比增長84戶；小微企業貸款申貸獲得率100%，與年初持平，全面完成小微企業“三個不低于”的外部監管指標。

一、做好行業規劃

國家供給側改革的過程中，產業升級帶來的企業陣痛不可避免，為此中行東營分行從經濟增長的邏輯出發，重新審視小微企業發展行業規劃，最終確定了教育、醫療、現代農業等逆周期、弱周期行業；養老、衛生等消費升級行業；高端制造、環保等產業升級行業；重點核心企業上下游四大小微企業客戶行業挖掘主線。

二、做好區域規劃

從目前不良客戶的分布區域看，地區系統性風險相對集中。前期經濟刺激性政策在本輪經濟下行期間，對于資金集中地區的小微企業資產負債表的破壞力相對較大，而前期資金支持相對缺乏地區小微企業的資產負債表相較健康。因此，在盡可能確保前期授信連續的同時，我行注意對于前期的“資金洼地”進行客戶挖掘。

三、做好風控規劃

我行認真梳理前期小微企業授信產品體系，仔細甄別適合當前小微企業產業結構、行業特征的信貸產品。同時為切實支持優質小微企業發展，東營分行積極鼓勵轄屬機構更多關注小微企業現金流情況，在掌握小微企業真實經營情況且風險可控的基礎上，實現風險緩釋措施的分層規劃。

中小企業部 李彥潔

第三篇：IT業務藍圖規劃

IT業務藍圖規劃

為什么要實施IT業務藍圖

【從中國企業信息化建設客觀現實看系統實施成功率不高】 ? 許多企業的信息化項目久拖不決，無法按期交付

? 軟件系統實現功能與企業實際管理需求脫節，客戶對實施的滿意度低 【企業信息化應用層次低】

? 大多數企業信息化系統仍停留在經營業務操作層面的應用，企業高層決策所需要的信息卻淹沒在海量信息中，低層面的信息化應用無法吸引企業高層的參與，無法得到企業高層對信息化的長期支持

? 許多企業只是上了進銷存和財務，生產的深度應用，成本管理、SCM、CRM、BI都沒有實現，信息化對管理體系優化，使企業真正成為學習型組織支持不大。【客戶抱怨比較多】

? 由于軟件沒有解決客戶實際應用需求，客戶抱怨多

? 軟件不能支持企業管理的持續進步，無法與客戶形成長期合作的戰略合作關系

IT業務藍圖規劃做什么

IT業務藍圖規劃是通過對實施過程中業務藍圖規劃方法的提升，即運用業務流程優化找到客戶關鍵問題，有針對性的明確信息化提高客戶管理水平的內容，確定項目目標，規避項目風險，幫助實施顧問提高項目交付質量，是真正保證客戶價值的有效工具。

運用價值鏈模版解析客戶經營特點和關鍵問題，通過流程優化找到解決問題途徑，對組織、流程、信息化實現提出建設性意見。

明確信息化系統支撐管理優化的關鍵點，確定客戶需求，界定項目邊界。評估信息化建設風險及系統上線充分必要條件，提出應對措施。

根據企業實際狀況及管理基礎工作水平，本著總體規劃分步實施的原則，確定實施步驟，明確項目管理重點。

IT業務藍圖的核心是業務流程優化

影響企業的三股力量就是：顧客（Customer）、競爭（Competition）和變化（Change）, 簡稱為“3C”。

企業業務流程優化著力點一般集中在四個方面。第一，建立面向客戶的流程，強化和提升與 客戶滿意度有關的業務流程，剔除對客戶無價值的流程，以更低的成本、更快的速度提交客 戶滿意的產品和服務；第二，通過規范的業務流程降低企業的經營風險；第三，通過流程優 化優化企業資源配置，降低成本；第四，縮短工作完成時間，提高企業整體運作效率，提高 市場響應速度。業務流程優化的實施

【戰略分析與確認】

市場生產經營環境分析、行業特點、競爭要素分析、競爭對手分析； 企業愿景和發展戰略、為實現企業戰略必備的能力、核心流程分析； 分析客戶的抱怨、尋找企業管理的關鍵要素。【客戶需求分析】

目前服務對顧客需求的滿足程度、哪些顧客需求目前企業不能滿足、哪些服務顧客認為是不需要的、與競爭對手相比，你的服務所處的位置； 流程的關鍵指標、指標的重要性；

客戶需求到流程功能的轉換、確定新流程要實現的功能。【流程設計】

現有流程描述、找出現有流程與客戶需求的差異； 流程中各活動的時間、成本分析；

區分增值活動、非增值的必要活動和非增值活動；應用ESIA方法進行新流程設計、提出新流程實施方案、建立新流程。【流程重建】

按照新流程的要求設置組織和工作崗位、部門和崗位職責描述；

確定新流程執行過程的關鍵控制點、建立與流程配套的管理制度、建立規范的作業手冊； 培訓，評價和考核。【與信息系統銜接】

新流程對信息系統的要求、確定支持新流程的技術手段、信息系統需求分析； 確定信息系統實施前的準備、依賴于或不依賴于信息系統實施完成的流程功能的界定；與信息系統開發及項目實施的銜接。

上海天帷IT業務藍圖規劃

第四篇：規劃業務申請報告

（模板）

申請報告

濟寧市城鄉規劃局：

我單位申請辦理xx項目的xx規劃手續，現將該項目基本情況說明如下：

（“項目的基本情況說明”包括項目背景、項目位置、項目周邊環境情況、性質和用途、用地規模、建設規模，投資規模、建設周期和計劃、項目建成的社會效益預期、前期各項手續辦理情況、其他有必要說明的事項等等）。

單位（蓋章）/個人（簽章）：

申請日期：

第五篇：做業務心得體會

在 路 上

跑業務時最有效的方法就是釣魚，就像追求女孩子一樣，難道我們會同時追求幾個女孩，然后再賭有一個成嗎？應該是看準一個，鍥而不舍、不遺余力追求她，直到追到手。我自己一直是這樣跑業務的，我會選準一個產品區域，比如現在我操作的XXX業務，我會挑某一行業里的兩三個客戶認認真真的去了解、分析，并制造機會接近客戶，直到建立成了合作關系，那么以后其它的就很好做了。這樣當產品在某區域里占到一定的區域的市場份額，我再轉到別的區域，復制它，就像釣魚一樣，看準大的，一條一條的釣。

1、膽大、心細、臉皮厚。有經驗的人告訴我們做業務的經驗就是：膽大、心細、臉皮厚。我會不斷的給客戶打電話，直到他一聽到聲音就知道是我為止。最好能讓他惦記著你，客戶其實都是很健忘的，我們要不斷的提醒他，有我這個人存在。

很多業務員與客戶接觸談話都很緊張，其實與客戶談話的結果不重要，但是談話過程的氣氛很重要。或許你有過苦惱的時候，在和某位客戶聊天的時候，時常的很注意談話的內容，總是感覺沒話題交流，那么我來告訴你，其實真正要注意到的不是內容而是與客戶談話的過程和氣氛。對業務員而言，要經常留意客戶喜歡的話題和他的愛好，他喜歡的就多跟他聊些，留意他的一舉一動，你就可以投其所好了。

如果當時那天聊的很愉快，和融洽，與客戶的關系就會很親近，在許多天以后，我們甚至都忘記了當時談的是什么，只記得當時與客戶聊得很好。其實客戶的感覺也一樣，關于價格只需要把報價單給他，品質只需要提供有品質的承諾書給他，交期只需要蓋章后交給他，所以只要和對方談業務之外的事情就可以了，聊對方敢興趣的問題最好。

2、成交要有個適應期。一個客戶從打電話到下訂單就像開始發短信到訂婚那么讓人煎熬與漫長，所以不要想一下子就做的很大，更不要急于求成，應該給自己和客戶一點時間，互相考察一下對方信譽、規模、產品市場行情等等。

3、不要愛面子。業務談下來了，到收款的時候，很多人會由于，我跟客戶那么熟，一天到晚去找他收款感覺不太好，總是抹不開面子，所以就很少追著對方收款或者收幾次沒收到就不收了。但是我們一定要記住，欠債還錢是天經地義的，如果你給他欠的久了，數額大了，你們的合作也就不會長久了。我一般收款，不是求著對方客戶安排，話語權我會掌握到自己手里，我往往會說某某經理或先生，你這周二安排貨款給我，我那天下午去拿，對方有時會說那天可能不行然后找借口，那我就會快速的掌握話語主導權反駁他，那周一就嘍，他往往就說還是星期二吧。

最后關于業務員自身。很多人覺得，業務員最好身材高大，英俊瀟灑，業務員一定要口才好，能說會道，嘴里能滔滔不絕口吐蓮花似的才是口才好。其實我感覺這些都不是重要的，重要的是勤能補拙，只要堅持住，熬過去后就可以了，所以業務員的辦公室不是在辦公樓，而是在路上。