第一篇：學監(jiān)管規(guī)定,做規(guī)定業(yè)務

學監(jiān)管規(guī)定，做規(guī)定業(yè)務

健全的合規(guī)風險管理機制，成熟的合規(guī)文化，是構建銀行有效的內部控制機制的基礎和核心，從而也為健全銀行內控體系、提高市場競爭力奠定了基礎。要構建未來和諧的XX行，就要積極倡導合規(guī)文化，認真學習“三個指引”做到“常練為政之功，常修為政之德，常思貪欲之害”，不斷提高自身綜合素質和執(zhí)行能力。

本人通過認真學習，進一步認識到依法合規(guī)經(jīng)營對我行經(jīng)營管理的重要性和緊迫性，深刻認識到違規(guī)經(jīng)營，案件高發(fā)的危害性，使我更加認析到當前內控管理工作面臨的嚴峻形勢。作為一名銀行工作人員，我深知依法合規(guī)經(jīng)營是現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營管理的基本原則，也是堅持正確的經(jīng)營方向的保證，更是金融企自我發(fā)展自我保護及防范金融風險的根本所在，才能確保我行各項工作健康快速發(fā)展。下面是我在學習相關內控制度及管理辦法后的幾點心得體會：

一、加強合規(guī)文化教育，是提高經(jīng)營管理水平的需要

開展合規(guī)文化教育活動對規(guī)范操作行為，遏制違法違紀和防范案件發(fā)生具有積極的深遠的意義。一方面，統(tǒng)一各級領導對加強合規(guī)文化教育的認識，使之成為企業(yè)合規(guī)文化建設的倡導者，策劃者、推動者。當今社會是一個知識經(jīng)濟社會，各種新事物不斷涌現(xiàn)，新業(yè)務、新知識更是層出不窮。形勢的發(fā)展要求我們不斷加強學習，全面系統(tǒng)地學習政治理論、金融業(yè)務、法律法規(guī)等各方面的知識，不斷更新知識結構，努力提高綜合素質，更好地適應全行業(yè)務提速發(fā)展的需要。按照“一崗雙責”

務，在發(fā)展業(yè)務的同時，加強規(guī)范管理，以保證各項業(yè)務的流程和規(guī)章制度的約束之內進行。

第一，要把以“客戶為中心”的理念貫穿于工作的始終?！盎A牢固，穩(wěn)如泰山；基礎不牢，地動山搖”。風險的防范與控制，說到底是人的因素起著重要作用，客戶創(chuàng)造市場，客戶創(chuàng)造價值，客戶是我們的效益之源，是我們的衣食父母，有了客戶，我們的業(yè)務才有發(fā)展，員工的價值才能夠體現(xiàn)。如果每個崗位的員工都能嚴格要求、嚴格規(guī)范、嚴格標準、嚴格執(zhí)行規(guī)章制度，業(yè)務操作中的風險就會得到有效的遏制。切實大力倡導、深入宣傳價值最大化、資本約束、全面風險管理、風險與收益平衡、內控優(yōu)先等先進理念，自覺轉變觀念，將自身工作作為第一道防線納入到風險控制體系中，形成規(guī)范操作，防范風險的良好氛圍，真正把為前臺、為基層、為客戶服務當作提升風險與回報管理水平的出發(fā)點和歸宿，就能有效提高我行風險管理和內控政策、法規(guī)、制度的執(zhí)行和落實，全面加強風險管理和內控建設具有不可替代的重要作用。

第二，要更新服務意識?，F(xiàn)實看，銀行的業(yè)務基礎是市場，沒有市場就沒有銀行，沒有優(yōu)質市場和優(yōu)質客戶就沒有銀行的業(yè)務發(fā)展，加強市場營銷是目前提高我行核心競爭能力的當務之急。從我行看，我們的經(jīng)營服務意識與以前相比已有了很大程度的轉變，但這些轉變還僅僅停留在表面層次上，缺乏更深程度的挖掘。在當前市場競爭越來越激烈的情況下，要突破原有的局限，創(chuàng)造個性化服務，以全面優(yōu)質的服務吸引客戶才能在競爭中立于不敗之地。這就要求我們必須樹立強烈的市場意識，善于研究現(xiàn)實的和潛在的市場，善于拓展優(yōu)質市場，善于競爭優(yōu)

此外，通過此次的合規(guī)教育學習活動，使我認識到，要成為一名合格的銀行員工，做到“學監(jiān)管規(guī)定，做規(guī)定業(yè)務”，仍需加強以下幾點：

一、愛崗敬業(yè)、無私奉獻。在平凡中奉獻，愛崗敬業(yè)是各行各業(yè)中最為普遍的奉獻精神，它看似平凡，實則偉大。從大的方面來說，一份職業(yè)，一個工作崗位，都是一個人賴以生存和發(fā)展的基礎保障。從小的方面講，比如我們XX行，每一個人所從事的工作崗位都是個人生存和發(fā)展的保障，也是XX行存在和發(fā)展的必需。XX行要發(fā)展，要在這個競爭激烈的金融業(yè)中不斷強大，立于不敗之地，沒有我們每一位同志的無私奉獻精神是不行的。作為XX行人，為了XX行的前途，為了XX行的榮譽，做一名愛崗敬業(yè)的人，是職業(yè)道德對我們最引為用以規(guī)范行為品質，評價善惡的行為規(guī)則。

作為一個金融單位的職工更應在自己所從事的職業(yè)上講求道與德，如果路走得不對就會犯錯誤，就會迷失方向；如果沒有德，就難于為人民服務，就談不上自己的事業(yè)，也就沒有單位事業(yè)的興旺，就沒有個人事業(yè)的發(fā)展，也就失去了人身存在的社會價值。我現(xiàn)在正在從事XX行工作，這是我的職業(yè)，也是我唯一的職業(yè)，自我參加工作以來，我一直從事這項職業(yè)，也一直熱愛這個職業(yè)，對XX行工作有濃厚的興趣和深厚的感情，所以我一直是愛崗敬業(yè)的。只有愛崗敬業(yè)才是我為人民服務的精神的具體體現(xiàn)。

講求職業(yè)道德還必須誠實守信，所謂誠實就是忠心耿耿，忠誠老實。所謂守信就是說話算數(shù)，講信譽重信用，履行自己應承擔的義務。所以通過對這次的學習，使我更深地了解到作為一個XX行職工的根本、為

三、增強規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識。銀行號稱“三鐵：“鐵制度、鐵算盤、鐵帳本”。正因為有了銀行的“三鐵”，銀行在百姓心中才是可以信賴的。規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于廣大員工對各項規(guī)章制度的清醒認識與熟練掌握程度，有規(guī)不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車行千里始有道，對于規(guī)章制度的執(zhí)行，就一線柜員而言，從內部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務，認真審核每張票據(jù)，監(jiān)督授權業(yè)務的合法合規(guī)，嚴格執(zhí)行業(yè)務操作系統(tǒng)安全防范，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約，相互監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來，我們的制度才得于實施，我們的資金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的執(zhí)行，那也將走向它的反面。

近年來，金融系統(tǒng)發(fā)生的經(jīng)濟案件，不僅干擾破壞了經(jīng)濟金融秩序，而且嚴重地損害了銀行的社會信譽。采取相應措施，從源頭上加強預防，是新時期防范金融犯罪的一道重要防線。這幾年銀行職業(yè)犯罪之所以呈上升趨勢，其中重要一條是忽視了思想方面的教育，平時只強調業(yè)務工作的重要性，忽視了干部職工的思想建設，沒有正確處理好思想政治工作與業(yè)務工作的關系，限于既要進行正面教育，又要堅持經(jīng)常性的案例警示教育，使干部職工加固思想防線，經(jīng)常警示自己“莫伸手，伸手必被捉”，從而為消除金融犯罪打下良好的群眾基礎和思想基礎，自覺做到常在河邊走，就是不濕鞋。健全規(guī)章制度，嚴格內部管理，是預防經(jīng)濟案件的保證。為此要認真抓好制度建設，一方面要根據(jù)我們一線柜員工作的特點，組織學習，通過學習，使各崗位人員真正做到明職責、細

第二篇：農行“學規(guī)定,做表率”心得

“學規(guī)定，強素質，做表率”心得

魏菊青

2011年是農行的基礎管理提升年，為響應總行的“學規(guī)定，強素質，做表率”的號召，云陽農行積極開展了員工學習各種規(guī)章制度及其相關處理辦法。集中學習了《中國農業(yè)銀行員工違反規(guī)章制度處理辦法》我們員工能更堅定地樹立誠實守信、愛崗敬業(yè)、守法合規(guī)的道德準則和價值觀念，明辨是非，加強自律和他律，改善日常工作生活中的種種不足。

開展“學規(guī)定，強素質，做表率”活動，對我們農行的每一個員工而言，都是加強自我能力，提升自我素質，改善自我形象和提高工作效率的難得的機會，我們應該認真領會總行開展此次活動的目的，端正態(tài)度，積極參加活動，創(chuàng)新思路不斷深化活動，用實際行動和良好業(yè)績在自己的工作職責上做好表率，我認為學習和實踐是活動重要的載體，就如臨柜業(yè)務，我們只培訓不實際操作或只操作沒有理論的武裝都是沒有辦法做到的。所以我們在此次活動中不但要做到樂于學習，善于學習，勤于學習，而且要做到勇于實踐，精于實踐，在持之以恒的學習實踐中，不斷提高、不斷完善、不斷進取。反思入行這一年來的學習實踐情況，我深知對于“學規(guī)定，強素質，做表率”的要求和目標，我還需要努力的不管提升自我的知識水平和實踐，在責任心，業(yè)務技能，與客戶溝通方面的言談措辭和實踐活動還需努力的學習。在今后的學習實踐中，我將在以下幾個方面作出積極地努力： 一，增強責任心

作為一名剛入行一年的新人，學習做事和工作，增強責任心是必須的，責任心是工作出色的前提，是職業(yè)素質的核心。一個缺乏責任的民族注定是沒有前途的民族，一個缺乏責任的人不是可靠的人，對每個農行員工來說工作要干出成績，必須提高自身的責任感。作為一名綜合柜員，我們面對顧客代表著農行的形象，所以我們應該認真學習業(yè)務知識，努力為客戶完美的服務，讓我們的客戶的滿意度達到最高。所以從我做起，從小事做起，從細節(jié)做起，加強工作責任心，做事做到位，提高辦事效率，讓自己對得起自己的工作崗位，熱情，耐心的為客戶服務。記得2010年7月的時候參加農行重慶市分行的培訓的時候，坐在整齊的教室里面，感覺所有的桌椅都擺放的完全一致，詢問自己的班主任之后才知道，我們的桌椅都是鉛垂線量著擺出來的。高老師告訴我們，農行之所以越來越壯大和它注重細節(jié)是分不開。如我們綜合柜員，在辦理業(yè)務的時候把客戶當成自己在辦理業(yè)務一樣對待。認真嚴謹不出差錯的基礎上加快辦理業(yè)務的速度，讓客戶在微笑中進門，在滿意中出門。二．為自己定位

農行作為一個金融機構，其風險點非常的多，所以我們必須要提高守法合規(guī)意識，營造良好企業(yè)文化。我們要了解自己的崗位崗位職責，清楚我們該做什么不該做什么，只有清楚了自己的職責，然能在工作中為客戶高效辦理業(yè)務。如果我們在辦理特殊業(yè)務—借記卡密碼掛失重置，我們必須要本人持有效證件填寫真

實有效的申請方能辦理，這樣才能避免所有的風險點，才能有效的保護客戶的資金及其賬戶安全。在我們的工作中我們要多向領導請教工作中的各個問題和疑惑，在云陽農行寨壩支行，我的行長和會計主管既是我的領導又是我的長輩，他們有著很好的政治素養(yǎng)，很強的大局觀念，豐富的生活閱歷，領導的教育和引導往往能使我們在偏斜的路上回到正軌，讓我茅塞頓開，看清自己的不足，找到奮斗的目標。在自己迷茫不知所措的時候，幫我拔開烏云看到明媚的陽光。當然我在不斷的學習工作過程中，我的同事們不斷的鼓勵和支持我前進，我努力向比我優(yōu)秀的同事學習和請教。使自己在各個方面不斷的完善。三．增強語言溝通能力

作為一名綜合柜員，在工作中個人言行既是維系同事之間的關系，也是農行形象的最好代表。所以我們必須注意修飾自己的言行，謹言慎行，防止出現(xiàn)亂說，說的比做的多、“說話的巨人，行動的矮子”等影響農行形象的現(xiàn)象。記得2010年快過年的時候所有銀行都很忙碌，有客戶到某銀行辦理業(yè)務因抱怨等待時間太長而被工作人員斥責說不愿意等可以不來辦理，我們不稀罕這種劣質客戶，而我們農行遇到這樣的情況都會對客戶耐心解釋是因為春節(jié)的原因，客戶突然增多的原因。現(xiàn)在這個時候去醫(yī)院看病都還需要排隊等候呢，希望客戶多多理解。在耐心的解釋過程中客戶最后都是滿意而歸的。由此可見同樣的事情卻因為不一樣的解釋而產生不同結果。因此在工作中我們每一句話、每一個舉動都

要本著對農行，也是對自己高度負責的態(tài)度，必須經(jīng)過深思熟慮，靈活應變，作為服務職位，尤其是要做到優(yōu)雅機智的回答。才能最大可能減少是非，才能靜下心來好好學習，一心一意為客戶服務。

四，敢于突破創(chuàng)新

如果不敢于突破創(chuàng)新就沒有發(fā)展，一個企業(yè)就會失去活力，思想僵化，停滯不前，突破創(chuàng)新是自我提升的源泉和動力，作為一名年輕人，就應該在制度范圍內敢于突破創(chuàng)新。在性格方面，哲學家曾經(jīng)說過性格決定命運，我性格比較急躁，雖然辦事果斷，效率較高，但是有時候比較的沖動，我應該在性格方面多多加強修養(yǎng)，多看一些文學巨著，修身養(yǎng)性。在工作能力方面，我認為沒有最好，只有更好。不能因為擁有了一定的能力，取得了一點成績就自視甚高，對任何事情都只知道皮毛，任何事情都按照老思路辦事情，比如存單取息轉存，明明可以用組合交易如果不好好學習就還是會按照老思路先取后存，浪費時間和資源。

五 增強思想政治覺悟

我要積極響應農行“學規(guī)定，強素質，做表率”的號召。我的同事中有很多都是黨員，作為一名入黨積極分子，在他們的影響下，我時刻都在嚴格地要求著自己，愛崗敬業(yè)，從自己的本職工作做起，從細微處入手，以黨員的先進性要求自己，在建黨90周年來臨之際，我也迎來了工作一周年的紀念日，在這個值得紀念的日子里，我更堅

定了向黨組織靠攏的決心，爭取早日入黨。因此，在今后的工作學習中，我要做農行新員工的表率，努力做到以后幾點：

1、不斷加強自己的政治理論學習，提高自己的政治覺悟、思想水平，積極與周圍黨員討教、學習，以他們?yōu)榘駱印?/p>

2、平時的工作中勤奮努力，積極進步，不斷提高業(yè)務水平，努力鉆研專業(yè)知識。

4、盡自己所能幫助周圍的人，以集體利益為重，以客戶利益為重，樂于奉獻，甘于吃苦。

最后，通過農行“學規(guī)定，強素質，做表率”主題號召的學習，我更加體會到了做為一名農行人的驕傲和自豪。工作一年以來，通過領導、同事的幫助和自身的努力，我積累了工作經(jīng)驗，鍛煉了工作能力，更增強了對事業(yè)發(fā)展的信心。借助這次學習的機會，謹祝我們農行的效益越來越好，人才越聚越多，一切蒸蒸日上！

第三篇：學規(guī)定、強素質、做表率

學制度，談感觸

---關于開展“學規(guī)定、強素質、做表率”學習教育活動心得體會

為進一步增強員工服務意識、合規(guī)意識和法制意識，將員工學習守則活動推向深入，4-5月份，分行開展“學規(guī)定、強素質、做表率”學習教育活動。回歸近一個月的學習內心有頗多感觸。

感觸之一：理解每一條款的深層含義

“ 學規(guī)定，強素質，做表率”，口號喊的好，行動最重要。遵守規(guī)章，要先學習規(guī)章。對相關規(guī)章內容的了解很重要，不理解規(guī)定，如何遵守。所以我們要充分理解每一個條款，抓住關鍵字詞學習，找出不同要求間的深層的聯(lián)系，提煉出“倡導我們牢固樹立法律意識和合規(guī)意識，禁止任何以違規(guī)為代價的追求利益行為”，從而提高工作效率避免走彎路。這樣我們任何一個崗位的員工都可將守則條款要求與個人本職工作充分結合起來，如利益沖突部分，信貸、會計、人事、不良資產管理等各個崗位人員都可將守則要求與個人崗位實際履行情況進行對比對照，加強和提高崗位制度或操作要求的認識。

感觸之二：時刻牢記風險防范準繩

合規(guī)風險是法律要求也是制度要求。*行的形象和員工的行為息息相關。員工的任何違反規(guī)則的行為都有可能給銀行帶來合規(guī)風險，如在全國范圍內造成惡劣影響和田分行案，不但使**資金上受到損失，而且社會聲譽、形象都受到影響。因此了解崗位合規(guī)要求，自覺遵守法律法律和銀行內部規(guī)章，堅持以最高的道德標準要求自己，是開展“學規(guī)定、強素質、做表率”在的基本要求。

通過這次學習結合自身的崗位，我認為為貫徹落實依法合規(guī)的要求，切實防范各種經(jīng)營風險，應做到以下幾方面：

1、學習到位?！耙婪ā本褪且胤?要符合法律要求；“合規(guī)”就是要符合政策要求和規(guī)章制度。所以對法律法規(guī)及制度規(guī)章學習掌握的好壞直接關系到貫徹落實情況的好壞，試想作為**員工對涉及業(yè)務、管理的相關法規(guī)制度不了解、不掌握或概念模糊不清，又如何能做好具體的貫徹執(zhí)行！所以我們必須要自覺的進行法律法規(guī)、規(guī)章制度學習，并且保持學習的連續(xù)性，及時更新知識，對新制度新要求要第一時間學習掌握，做到熟知法律法規(guī)和制度的相關要求。

2、認識到位。銀行是高風險行業(yè)，風險防范是第一位，因此要充分認識到社會的復雜性和銀行經(jīng)營風險的普遍性，認識到遵紀守法、合規(guī)經(jīng)營、規(guī)范操作的重要性，認識到合規(guī)風險管理是我們每一名員工的職責，深刻理解風險防范是銀行發(fā)展永恒的主題。我們要了解和掌握合規(guī)知識，提高對合規(guī)風險管理重要性的認識和理解，以確保合規(guī)風險管理切實有效。

3、執(zhí)行到位。制度執(zhí)行不僅僅是個人行為，更重要的是一種企業(yè)行為；不僅關系到個人的事業(yè)，更重要的是關系到**事業(yè)的興衰成敗。所以我們要從自己做起，自覺遵守各項規(guī)章制度，在處理每一項公務或辦理每一筆業(yè)務時，都要自然而然地考慮分析是否符合規(guī)章制度的要求，養(yǎng)成時刻以規(guī)章制度要求這一標尺來衡量自己工作的良好習慣，自覺抵制各種違紀、違規(guī)、違章行為，努力做到在規(guī)范的前提下發(fā)展業(yè)務，在發(fā)展業(yè)務的同時，加強規(guī)范管理，以保證各項業(yè)務在流程和規(guī)章制度的約束之內進行。

我相信只要我們努力、拼搏，合格經(jīng)營，個人的進步將和**的發(fā)展息息相關，我們所播種的希望一定會大有收獲。

2011年6月18日

第四篇：學規(guī)定強素質做表率

（一）強化“四種素質”

一是要具備良好的政治素質，就是要有宗旨意識，為員工、為基層、為客戶服務的理念，有較強的執(zhí)行力；二是要有良好的心理素質，就是要有能夠解決復雜疑難問題的能力，有吃苦耐勞的精神，作為領導干部就是要比別人多干一點，決不能把崗位當成享受；三是要有抗挫折的素質，勝不驕，敗不？，特別是遇到重大挫折的時候，能堅強起來戰(zhàn)勝困難；四是要有良好的業(yè)務素質，稱為所在崗位的專家，業(yè)績要比別人強。

（二）提升“三種能力”

一是提升管理能力，放寬眼界，認真研判宏觀經(jīng)濟形勢，敢于打破思維定勢，找準自身定位，思考謀劃長遠工作；善于抓住重點、難點和薄弱環(huán)節(jié)，確定工作目標，堅持一抓到底，抓出成效。二是提升價值創(chuàng)造能力，牢固樹立科學發(fā)展觀，妥善處理好流程與效率的關系，在控制風險案件的基礎上持續(xù)優(yōu)化業(yè)務結構，加快經(jīng)營機制創(chuàng)新，曾江市場競爭能力，最大限度創(chuàng)造價值。三是提升風險控制能力，著眼于全行改革發(fā)展大局，堅持依法合規(guī)經(jīng)營，加強合規(guī)文化建設，完善全面風險管理體系，狠抓信用風險、操作風險和案件風險防控，確保業(yè)務經(jīng)營穩(wěn)健運行，長治久安。

（三）爭做“四個表率”

一是爭做善于學習的表率。深入學習實踐科學發(fā)展觀，科學統(tǒng)籌抓業(yè)務經(jīng)營與抓反腐倡廉建設、抓發(fā)展與強管理、抓工作與帶隊伍之間的辯證關系，主動加強學習，牢記廉潔從業(yè)各項規(guī)定，牢固樹立制度面前沒有特權、制度約束沒有例外的意識，不斷增強統(tǒng)攬全局的戰(zhàn)略思維和駕馭能力。二是爭做求真務實的表率。求真務實是黨對領導干部的基本要求，任何工作如果離開求真務實的態(tài)度和真抓實干的作風，都將一事無成。要嚴格踐行廉潔從業(yè)各項規(guī)定，要求一般黨員領導干部做到的，主要負責同志必須首先做到，要求下級做到的，上級必須首先做到，要求別人做到的，自己必須首先做到；在夯實管理基礎、提升管理水平上求真務實；在從嚴治行、嚴控案件上真抓實干，扎扎實實組織開展“基礎管理提升年”和“案防制度落實年”活動，切實解決長期困擾我行的管理基礎薄弱、管理方式粗放以及管理手段落后等問題。三是爭做廉潔自律的表率。廉潔自律是任何一名干部必須始終具備的首要素質，各級領導干部必須時刻保持清醒，正確行使權力，嚴格做到講黨性、重品行、做表率。堅持秉公用權，廉潔從業(yè)，堅決貫徹執(zhí)行中央和總分行對領導干部廉潔從業(yè)的相關規(guī)定。自覺增強廉潔意識，主動接受監(jiān)督，做光明磊落、廉潔清正的好干部。四是爭做敬業(yè)奉獻的表率。敬業(yè)奉獻是良好職業(yè)道德的集中表現(xiàn)。保持積極進取、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，堅決糾正小進則滿、小富即安的論調，牢固樹立“慢進則退、不進則亡”的競爭意識和危機意識，積極弘揚勇爭第一的昂揚銳氣；進一步提升責任意識和勤政意識，堅持守土一方，促一方發(fā)展，為一方謀利，保一方平安，一心一意抓工作，聚精會神謀發(fā)展。

三、明確學習教育活動應取得的工作實效

（一）業(yè)務發(fā)展有新突破

認真落實總行3510發(fā)展戰(zhàn)略及甘孜分行業(yè)務經(jīng)營工作方針，抓住機遇、搶拼市場，以一流的業(yè)績、一流的技能、一流的服務、一流的形象，示范和帶動員工高標準完成各項業(yè)務工作，不斷提升市場份額。

（二）全行凝聚力有新氣象

緊緊圍繞構建和諧農行，組織和引導基層黨組織和廣大黨員認真踐行社會主義核心價值觀和農業(yè)銀行企業(yè)文化核心理念，繼續(xù)加大對黨員干部的教育管理力度，引導黨員立足崗位職責，加強自身建設，實現(xiàn)工作目標；要把加強企業(yè)文化建設作為文明單位建設的著力點，圍繞服務理念、制度建設、機制創(chuàng)新等主題，樹立大局觀念，帶頭正確處理股東利益、公司利益、客戶利益、員工利益與社會利益的關系，及時排查調解各種矛盾糾紛，努力營造良好的工作生活環(huán)境；建立健全基層黨組織應急管理機制，增強駕馭處理突發(fā)事件的能力，在甘

孜藏區(qū)維穩(wěn)的長期斗爭中始終保持堅定的政治立場，主動服務甘孜的跨越發(fā)展，自覺維護藏區(qū)的長治久安，在關鍵時刻挺身而出，沖鋒在前，努力維護農行和社會穩(wěn)定大局。

（三）員工客戶滿意度有新提升。全行黨組織和全體黨員要牢固樹立“客戶至上、始終如一”的服務理念，真正做到機關服務基層、領導服務員工、全行服務客戶，努力提高服務質量，讓客戶享受更加優(yōu)質、高效、便捷的服務；要堅持以人為本的科學發(fā)展觀，心系基層，關愛員工，真心實意為員工辦實事、解難事，讓員工在業(yè)務發(fā)展中獲得更多實惠。

（四）基層組織建設有新增強。進一步擴大基層黨組織和黨的工作覆蓋面，全面消除營業(yè)網(wǎng)點黨員空白點，按照“雙培養(yǎng)”要求，認真做好黨員發(fā)展工作。創(chuàng)新活動方式和載體，為廣大黨員發(fā)揮先鋒模范作用搭建平臺，通過黨建帶動工會、共青團等群團組織建設。

四、將“學規(guī)定、強素質、做表率”主題教育與“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動緊密結合，促進健康發(fā)展

（一）圍繞中心工作，服務科學發(fā)展大局。堅持把黨建工作與業(yè)務工作有機結合起來，結合近年來開展的系列爭創(chuàng)活動成果，從本職工作和客戶需要出發(fā)，從改進工作作風、提高服務水平、優(yōu)化配置資源、提高競爭力方面做起，通過開展活動讓黨員干部看到變化、增強信心、提高素質，最終將活動成果轉化為業(yè)務經(jīng)營成果。

（二）密切聯(lián)系實際，突出實踐特色。按照“目標看得見、工作

能落實、黨員好參與、群眾易監(jiān)督”的要求，以服務“三農”新突破和加快有效發(fā)展為統(tǒng)攬，堅持從本行實際出發(fā)，有針對性地確定符合本單位特點的鮮明、具體、實在的實踐主題，引導基層黨組織履職盡責，引導廣大黨員立足崗位爭優(yōu)秀，在重點難點上凝聚力量。

（三）實施分類指導，務求取得實效。創(chuàng)先爭優(yōu)活動要經(jīng)常抓，既要有一定力度，又要防止“一陣風”；既要堅持活動總體要求，確?；顒淤|量，又要簡便易行，靈活安排；針對點多、面廣、線長的特點，區(qū)別對待；支行要結合本行實際，突出重點、抓住特色，發(fā)揮優(yōu)勢，轉變作風，不斷提升執(zhí)行力、戰(zhàn)斗力。

（四）堅持走群眾路線，廣泛吸收群眾參與。不斷激發(fā)黨員和群眾參與熱情，提高責任意識，堅持從群眾中來，到群眾中去，廣泛聽取群眾意見，進行公開承諾；開展活動情況及時向員工通報，請員工評議，評選先進要請員工參與推薦，向員工公示，接受員工監(jiān)督。堅持“黨建帶團建”，“黨建帶工建”，建立聯(lián)動機制，以創(chuàng)先爭優(yōu)活動，帶動工會、共青團等群團組織廣泛開展創(chuàng)建先進集體、爭當先進個人活動，在全行形成創(chuàng)先爭優(yōu)的濃厚氛圍

第五篇：業(yè)務招待規(guī)定

ＸＸ有限公司業(yè)務招待管理規(guī)定

1、總則

1.1制定目的

為加強公司業(yè)務招待費的管理，有效控制業(yè)務招待費的支出總額，切實厲行勤儉節(jié)約，提高費用使用效益，結合公司實際情況，特制定本制度。

1.2制定依據(jù)

及公司相關規(guī)定；

? 《國有企業(yè)領導人員廉潔從業(yè)若干規(guī)定》《黨政機關國內公務接待管理規(guī)定》? 現(xiàn)行《企業(yè)所得稅法》規(guī)定，業(yè)務招待費在總額不超過年收入的5‰范圍內只能按60%在稅前扣除（超過5‰部分全額繳納企業(yè)所得稅），即部分業(yè)務招待費將不能抵減應納稅所得額。

1.3術語定義

業(yè)務招待費主要指為了公司經(jīng)營需要，各級人員對外招待應酬、公關等業(yè)務往來活動發(fā)生的餐飲費、招待費、參觀游覽費、禮品費等費用支出。

1.4適用范圍

本制度適用于公司員工為了開拓市場、維護客戶關系、打通項目渠道等相關的主管單位、客戶以及其他外部關系單位所發(fā)生的應酬、招待。

2管理職責

2.1總經(jīng)理辦公會

負責本制度的批準。

2.2行政部

行政部是業(yè)務招待的綜合管理部門，負責業(yè)務招待費預算的編制、報批、核算、內部審計的程序，并對業(yè)務招待費的預算和執(zhí)行情況進行內部審計。

2.3分管副總裁

負責總監(jiān)及以下員工業(yè)務招待活動的批準。

3管理規(guī)范-3.1原則

? 以“厲行節(jié)約，合理開支，嚴格控制，超標自負”為總原則； ? 管理規(guī)范-原則 業(yè)務招待費應堅決貫徹“可接待可不接待，不接待”，“可參與可不參與接待人員，不參與”，“可發(fā)生可不發(fā)生費用，不發(fā)生”，“態(tài)度熱情，費用從簡”的原則；

? 嚴格執(zhí)行規(guī)定限額和招待標準，分檔次接待原則，堅決控制非業(yè)務性接待，嚴禁隨意超標進行業(yè)務招待；

? 原則上業(yè)務招待必須在各業(yè)務部門有經(jīng)濟成果的前提下，（比如已同客戶簽訂合同）或者在接待對公司某項業(yè)務有較大促進的人員、能為公司帶來較大利益的人員以及必須處理的重要社會關系時發(fā)生，避免無實質意義的宴請招待。

3.2預算控制

? 業(yè)務招待費實行按年預算、季度控制的管理模式，招待費用總額原則上不得突破全年總收入的5‰；對口接待，專款專用，全程監(jiān)督；

? 各業(yè)務部門都需制定本部門的業(yè)務招待預算，并且實施嚴格費用控制。其中市場部全年的業(yè)務招待費用不得超過其部門預算的5%；運營、銷售人員售前累計費用不得超過合同額的5%。

3.3招待場所

采用就近、實惠的原則。從合規(guī)要求出發(fā)，不允許將接待場所安排在違反法律法規(guī)的場所，不得使用私人會所、高消費餐飲場所；嚴禁安排賭博、色情、涉毒項目，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將不予報銷相關費用，發(fā)生的違法后果由接待人員自行負責。

3.4招待用車

如遇需要使用公車的業(yè)務招待活動，請參照《車輛管理制度》申請公務用車，行政部負責根據(jù)公里數(shù)計算費用并將其計入該部門發(fā)生的業(yè)務招待費中。

3.5招待陪同人數(shù)

嚴格控制陪餐人數(shù)。宴請對象在10人以內的，陪餐人數(shù)不得超過3人；超過10人的，不得超過接待對象人數(shù)的三分之一。

3.6招待標準

? 本著節(jié)儉、合理、必需的原則，用于業(yè)務招待的茶葉、酒水、飲料等統(tǒng)一由行政部負責購買；宴請應以家常菜為主，不得提供魚翅、燕窩等高檔菜肴和野生保護動物制作的菜肴，不得提供香煙和高檔酒水；

? 對于能為公司帶來重大利益或者屬于公司極為重要社會關系資源的高級人員，宴請按照200元/人標準執(zhí)行；

? 對于能為公司帶來一般利益或屬于公司一般社會關系資源的人員，宴請按照100元/人標準執(zhí)行；

? 如遇特殊情況，需要臨時提高用餐標準的，總監(jiān)及以下人員可向分管副總裁申請，經(jīng)批準后，可適量提高就餐標準；

? 其它一般性業(yè)務接待安排員工工作餐，工作餐按照每人每餐30元的標準執(zhí)行；

? 凡違反上述標準超標接待的，超出部分費用由當事人自行承擔費用 ? 管理規(guī)范-費用報銷 報銷人→業(yè)務部門負責人簽字→ 分管副總裁簽字→財務部審核 → 分管財務領導審核 → 總經(jīng)理審批→ 財務部出納處付款。

3.7監(jiān)督控制

? 行政部應嚴格審查業(yè)務招待費發(fā)生是否真實，票據(jù)是否合法，單據(jù)是否齊全，審批是否完整；

? 行政部有權拒絕不符合業(yè)務招待標準、報銷流程、審批權限的業(yè)務招待費的報銷；

? 行政部負責統(tǒng)計本各業(yè)務部門的招待費用，當已發(fā)生的招待費用將到達該部門本招待費預算時，通知業(yè)務部門負責人控制招待費用支出。

本辦法經(jīng)總經(jīng)理辦公會審議通過后，自發(fā)布之日起生效。

本辦法由行政部負責監(jiān)督實施與解釋。