第一篇：日清日輕心得

作為一名銀行柜員，每天面臨著緊張的工作節奏，和各方面的工作壓力，日清日輕工作法運用科學的理論和實際的工作實踐為我們提供了一套合理高效的工作方法，使我們減輕了不必要的壓力，提高了工作效率。

所謂“日清日輕精益工作法”就是通過提供切實有效的工作方法，使前臺員工“清”，進而可以高質高效的工作，并且能夠防控風險差錯，提高營銷業績和客戶服務質量，最終達到“輕”的目標。細節決定成敗，而“日清日輕”工作法正是從細節出發，按照日始準備——日間操作——日終整理的流程，結合柜面中可能出現的風險，詳細闡述了每一具體細節，從每一個柜員做起，從每一件工具、每一道工序抓起，從而解決柜面操作“風險、效率、服務”存在的突出問題。對柜面操作進行科學定位，最終實現由柜員經驗轉向科學操作的一種工作方法。

對于經辦業務的柜員只有清才能真正輕。如何做到清，要求我們貫穿于工前準備、日間操作、日終整理。體現在四個方面，即制度清、頭腦清、筆筆清、時時清。

工前準備是一天工作的開始，工前準備充分與否，直接影響到柜員的心情與工作效率。工前準備包括檢查各種憑證是否齊全，印章、水盒、筆墨紙張擺放有序；指紋儀、扎把機、打印機是否正常，各種登記薄準備到位；接款后開箱領包，認真清點現金尾款包，調撥重空。準備完畢后，以飽滿的工作熱情投入一天的工作。

在日間辦業務的過程中，要保持頭腦清，時時清。做到準、快的同時，要把風險防控放在首位，我們不僅要熟練掌握各種業務的辦理流程，更要抓住機會進行適當的產品營銷。因此日清日輕工作法提出的在受理業務時的一審、二問、三提示是很有必要的，經辦業務的柜員先對客戶填寫的單子進行審核包括日期、金額等重要部分，審核客戶的身份證件及相關憑證；再詢問客戶辦理業務的需求，并提示客戶收費標準，以及一些簽約風險，以免造成日后客戶的投訴。

在操作時要堅持制度清，筆筆清，制度是控制業務風險的重要手段，堅持一筆一清，收款時清點完現金再記賬，付款時先記賬配票面再付款。在收付大額現金的時候都要卡把確認，客戶簽字、蓋章、收好憑證，每筆業務都按照業務流程來操作才能做到又快又準。同時柜員要加強學習，提高業務素質，識別風險，做到不合制度的業務不辦理，不相容的崗位不兼職，了解從業禁止事項，員工禁止行為。做一個精通業務，理解制度的明白人。在辦理一些高風險業務時如開戶、掛失、凍結扣劃業務，在業務辦理結束后應立即根據差錯易發點檢查客戶簽字，背書，身份核查，附件等資料是否齊全，做到心中有數。

工作結束，對一天的工作進行梳理總結，做到帳實、賬款、帳帳相符。勾對流水要認真，堅持一筆一勾對，切實杜絕差錯的發生。

通過日清日輕工作法的應用，前臺能夠控制絕大多數稽核差錯，把風險降到最低，大大提高工作效率，緩解柜面壓力。只有做到“制度清、頭腦清、筆筆清、時時清”，才能實現 “輕裝上陣、輕松工作、輕松下班”。

第二篇：閱《日事日清》心得

《日事日清》觀后感

每讀一本書，每看一部電影，每旅游到一個地方，都有不同的收獲。我沒有設想過在工作后還能安心的坐下來讀一本書，特別是《日事日清》這樣的好書，然而，驚喜總是在最不經意的時候悄然而至，公司領導給了我這么好的機會，讓我靜下心，來品讀人生以及做事準則。

人生思考

這本書給我的第一收獲并不是讓我明白了很多道理，而是怎樣讓別人盡可能的讀懂自己。本書通過簡潔的語言闡述加上生動的實例，給我們展示我們都熟知的道理，讓這些道理看起來都是對的，都很容易讓我們接受。我想我現在最缺乏的就是讓人“讀懂”我。有時候我要用三千字來敘述一件別人三個字就能說清楚的事兒，毫不夸張的講，對于營銷人員來說，這是致命的，如果不能在最短的時間內用最簡潔的語言讓客戶理解你的意思，就意味著失敗！我也一直在改變，我相信，通過自己的努力，我也一定能夠像本書的作者一樣，讓所有的讀者能站在和他一樣的角度來思考問題，我也能讓客戶站在我角度給我們的產品以及企業一個更加準確的評價。

“一張地圖，無論多么翔實，比例多么準確，它永遠不能帶著主人周游列國。”思想固然重要，但是僅僅有思想還是不夠的，“只有投入，思想才能燃燒；一旦開始，完成在即！”反思一下自己，有時候有很多想法，然而落到現實，很多想法都因為自己找的各種借口而夭折。有思想，并且投入到行動！之所以說這本書是好書，是因為不論從邏輯性，還是從內容上來講，它都很容易被讀者接受，并且愿意按照本書提供的方法去實驗，我本人也從這本書中受益良多！

日事日清

說到方法，這是很多人都一直在糾結的問題。很多人看起來很忙，包括我自己也一樣，但是當一天工作結束后，好好總結一下一天的工作，其實就是那么幾件甚至是一件而已！“努力不等于成功，忙碌不等于高效”。《日事日清》給我提供了一個方法：一天工作開始第一件事就是列個計劃表，要務優先，今日事今日畢，如果在正常工作時間內不能完成，哪怕是通宵加班也要確保一天的任務的完成，日事日清，日清日高！“如果可能，那就走在時代的前面；如果不可能，那

就同時代一起進步；但絕不要落在時代的后面”——布留索夫。時代在進步，如果你只是原地踏步，不管你曾經的高度有多高，必將成為后來者的墊腳石。“不進步就是退步”，在如今這個經濟與科技高速發展的時代，只有不斷進步，才不會被時代的車輪碾埋！一個卓越的人，必定是一個注重尋找方法的人。

人生態度

我一直相信人都是有惰性的，但是對于惰性，不同的人有不同的處理態度。有的人任惰性支配，成為懶惰的代名詞；而有的人時刻鞭策著自己，與惰性抗爭，在成功后享受生活。我寧愿在年輕的時候努力二十年，而不愿意享受十年，苦難一輩子。年輕人確實是缺乏經驗，但是隨著時間的流逝，經驗是可以積累的，當一個人投入所有的身心精力到一件事情上時，這件事就能事半功倍！惰性造就了我們更愿意為某些事情找不做的借口，因為把“事情太困難，太昂貴，太花時間”等種種理由合理化，要比相信“只要我們更努力，更聰明，信心更強，就能完成任務”的念頭容易的多。好員工的定義不是自己制定的，不找借口，行動起來，把自己工作做完做好做到位才是日事日清、高效率的好員工。

日事日清，日清日高，計劃為王！一個做事缺乏計劃的人，就等于計劃著失敗，有些人每天早上計劃好一天的工作，然后照此進行，他們是有效地利用時間的人；而那些毫無計劃靠遇事想主意過日子的人，只有“混亂”二字。“春耕莫等東方明，插秧莫待雞開口。”機會是給有準備的人準備的，當做所有的事情都有準備，那么當事情發生的時候可以從容應對，機會來的時候也可以牢牢的撰在手中。人生也需要規劃，詳細的規劃可能會改變你一生的命運，我常跟家人在電話中談起我對日后生活的規劃，而現在我也在一步一步朝著我自己的規劃前進，現在我要做的就是按照制定的計劃，從細節做起，讓自己學習更多的知識，努力將自己的腳步邁的比時代前進的腳步更快。

努力方向

日清日高，是我在以后工作中的知道方向。記得公司副總趙總給我們講課的時候說“每天進步一點點，就只是一點點”，當進步成為一種習慣，我想成功離你也就不遠了。播種一種行為，就會收獲一種習慣；播種一種習慣，就會收獲一種性格。習慣成自然，自然成人生。日清日高，要做“三心二意”的優秀員工。“三心”即：責任心——責任先行；感恩心——感激做事；敬業心——盡職盡責。

“二意”即：時間意識——一寸光陰一寸金；結果意識——做職場的冠軍。我想這“三心二意”不需要我多說，對于這些概念的理解與領悟，決定了你未來的高度。

自身觀點

雖然《日事日清》可以說算是我的另一個師傅，教我日清員工的八個專業工作方式：先發制人；抓大放小；要務優先；慧眼識珠；瑕不掩瑜；大智若愚；好記性不如爛筆頭；路徑依賴。可能是我自己過于愚笨，我對于其他的七個工作方式舉雙手贊成，但是對于“抓大放小”這一條，我深有疑慮。有一句話一直是我的座右銘——細節決定成敗。抓大放小，對于我現在的崗位來說真的很難判斷什么是大，什么是小。我認為，我們在營銷工作中事情不分巨細，都要注意自己的做事方式以及態度，凡是跟客戶有關聯的事情，即使再小，也不能輕視。優點往往會被掩蓋，但是缺點通常會被放大無數倍！古語有云：“盡信書不如無書”，我認為讀書不能一味不經篩分的吸收，當自己的觀念和書中內容有沖突時，不要輕易的否定任何一方，仔細細心的考慮，時間會給你答案。而工作中也是如此，貴在堅守，人不論什么時候都要有自己的堅守。

看這本書的過程中，我始終保持的是一個字“悟”，晚上躺在床上睡不著覺的時候，回想白天空閑時間里看的內容，對于這些道理的理解又會加深一層，我想對于這本書的閱讀與理解不會僅僅止于這次機會，我會在以后的生活工作中時時刻刻以日清員工的標準來要求自己，定要做到日事日清，日清日高，成為營銷領域中的top sale！

第三篇：《琵琶行》日日清

《琵琶行》日日清

出題人：畢成林 許景華 劉達

2014年6月10日星期一

一、課文文學常識填空

1、白居易，唐代偉大的詩人。字晚年號原籍太原，出身于小官僚家庭。在文學上他主張。是運動的倡導者。他和元稹友誼甚篤，世稱。晚年和劉禹錫唱和甚多，人稱。現存詩近三千首，居搪代詩人之首。

2、歌行體，是的一種體裁，漢魏以下的樂府詩，題名為和的頗多。兩者雖然名稱不同，其實并無嚴格的區別。“行”是的意思。

(21現實主義太白香山居士“文章合為時而著,詩歌合為事而作.” 新樂府“元白”“劉白” 22古詩“歌””行”樂曲)

二、默寫及語言運用（共2*4=8分）

3、寫出上下句

（1）千呼萬喚始出來。（2）嘈嘈切切錯雜彈。（3）此時無聲勝有聲。（4）同是天涯淪落人。（5）座中泣下誰最多？。

(猶抱琵琶半遮面大珠小珠落玉盤別有幽愁暗恨生相逢何必曾相識)

2014年6月11日星期二

一、選擇題

1、下列加點詞注音全都正確的一組是（）

A．湓．浦（pén）琵琶．(．pā)銀篦．(bì)悄．無言（qiāo）B．賈．人(gǚ)遂．命酒(suì)琵琶行．(xíng)斂．容(liàn)C．蝦．蟆(hā)左遷．(qiān)鐵騎．(qí)恬．然(tián)D．憫．然(mǐn)遷謫．(．zhé)幽．咽(yōu)信．手(xìn)（選D，A悄無言qiao，B斂容lian,C鐵騎ji）

2、下列幾組詞語沒有錯別字的一組是（）

A．曲罷憫然淪落天涯秋葉荻花 B．轉徒江湖漂泊憔悴暮去朝來 C．恬然自安千呼萬喚沉吟放拔D．間關鶯語寧絕不通輕攏慢捻(選A，B轉徙江湖C沉吟放撥 D 凝絕不通)

3、下列句子中沒有使用“互文”修辭的一項

A．談笑有鴻儒，往來無白丁。B．主人忘歸客不發。C．不以物喜，不以己悲。D．千里冰封，萬里雪飄。（選B,主人忘記回去了，客人也忘記發船了。）

4、下列句子中沒有運用比喻的是哪一項（）

A．大弦嘈嘈如急雨，小弦切切如私語B．銀瓶乍破水漿迸，鐵騎突出刀槍鳴。C．豈無山歌與村笛，嘔啞嘲哳難為聽。D．今夜聞君琵琶語，如聽仙樂耳暫明。（選C）

5、下列句子中沒有使用“借代”修辭的一項是（）

A．曲罷曾教善才服，妝成每被秋娘妒B．主人下馬客在船，舉酒欲飲無管弦。

C．潯陽江頭夜送客，楓葉荻花秋瑟瑟。D．潯陽地僻無音樂，終歲不聞絲竹聲。（選C）

6、關于《琵琶行》寫作特色的分析不當的一項是（）

A．全文以人物為線索，一是以琵琶女的身世為線索，一是以詩人的感受為線索。然后兩線交織，匯合在“同是天涯淪落人，相逢何必曾相識”句上，兩條線索一明一暗，一反映民間的變化，一反映朝政**的變化，虛實相關，結構在錯落中見嚴謹。B．該詩注重人物形象的塑造，琵琶女的形象生動真實，并具有高度的典型性。同時，作者在被琵琶女的命運激起的情感波濤中還坦露了自己的形象

C．全詩以敘事為主，主干單純突出，情節的不斷發展，使主題內容不斷升華，按時空的次序來組織情節，安排敘事，使全詩顯出一種變化流動的美。

D．全詩詳略得當，琵琶女自訴身世時，詳寫過去而略寫現在；寫詩人自己的遭遇時，則壓根不提貶謫以前的事情。這是以彼之詳補此之略。

（選C,既是敘事詩，也是抒情詩.）

2014年6月12日星期三

二、重點段落閱讀

（一）閱讀下面文字，完成13—17題（20分）

尋聲暗問．．彈者誰，琵琶聲停欲語遲。移船相近邀相見，添酒回燈重開宴。千呼萬喚始出來，猶抱琵琶半遮面。轉軸撥弦三兩聲，未成曲調先有情。弦弦掩抑．．聲聲思，似訴平生不得志。低眉信手．．續續彈，說盡心中無限事。輕攏慢撚抹復挑，初為《霓裳》后《六幺》。大弦嘈嘈如急雨，小弦切切．．如私語。嘈嘈切切錯雜彈，大珠小珠落玉盤。間關．．鶯語花底滑，幽咽泉流冰下難。冰泉冷澀弦凝絕，凝絕不通聲暫歇。別有幽愁暗恨生，此時無聲勝有聲。銀瓶乍破水漿迸，鐵騎突出．．刀槍鳴。曲終收撥當心畫，四弦一聲如裂帛。東船西舫悄無言，唯見江心秋月白。

13、解釋下列加點的詞語（每空1分，共6分）

①暗問（）②掩抑（）③信手（）④切切（）⑤間關（）⑥突出（）

(①輕聲問②低沉抑郁③隨手④形容聲音輕細,⑤形容鳥鳴聲⑥突然爆發出)

14、翻譯下列各句（每題2分，共4分）

①低眉信手續續彈，說盡心中無限事。②曲終收撥當心畫，四弦一聲如裂帛。

(①低著頭熟練的連續彈奏,傾訴著心中無限的往事。)

(②樂曲終了,琵琶女收攏撥片對著琵琶中部猛地一劃,四根弦同時發出一種聲音,就像絲帛猛地撕裂開。)

15、在琵琶女演奏之前，詩人先寫她的調弦動作和神情，這有什么作用？（3分）

(一是為下文做鋪墊,看她揮灑自如的動作就可以想到她演奏琵琶時聲音的感人.二是總括她演奏時的投入,情是琵琶聲之所以動人的根本.)

16、詩人是用怎樣的手法表現樂曲情調的？樂曲高潮在那里？（4分）

(主要運用了生動的比喻,逼真的摹聲詞疊韻,雙聲詞,高潮在”銀瓶乍破水漿迸，鐵騎突出刀槍鳴。”表現了琵琶女緊張激烈的心情。)

17、用“東船西舫悄無言，唯見江心秋月白”結尾，有什么作用？（3分）(是對琵琶聲的側面描寫,點染了當時的環境氣氛,襯托了樂曲強烈的藝術魅力.)

（二）、閱讀下面文字，完成18—20題（共18分）

簡答琵琶女是一個什么樣的形象？

20、琵琶女的遭遇反映了怎么樣的社會現實？（3分）(揭示了封建社會中被侮辱被損害的樂伎們的悲慘命運.)

第四篇：日清日畢

日清日畢是“日事日畢，日清日高”的簡稱，意思是當天的工作當天完成，而且每天的工作質量都有一點兒提高。這是海爾集團OEC管理模式的精髓。也是這個企業在短短16年內從年銷售額348萬元的小廠發展到年銷售額406億的大型家電集團的秘密所在。

日清日畢的思想看似簡單，卻融合了許多管理思想。首先當天的事要當天完成，這是因為企業在一個縫條當中動作的，某個環節的延誤必然會在目前或今后產生效果。并且由於是連鎖反應，最終的后果往往不能簡單地歸結為哪一次哪一個人的行為，法不責眾，遭受的損失就會不了了之。規定日事日畢就等於把大船的航體分割成了多個水密艙，一處受損不至於殃及其餘。對於個人來講也是一樣。比如一個中層管理者，每天都會接到來自高層的工作指令，來自其他部門的協作要求，以及來自下屬的工作請示等，事情很多。在這種情況下，做到日清日畢就很重要。規定當日完成的或在一定時間內完成的工作儘量要按時完成。拖拉的結果必然會影響到今后的工作計劃。長期以往，一事壓一事，稻草都會堆成山，惡性循環，總有事情做不完。總有事情打斷手頭的工作，工作效率必然大受影響。

另外，每天的工作質量和任務都要一點兒提高。這中間包含了管理大師彼得.德魯克的目標管理思想。在管理中比較聯盟的辦法總把一個大的目標分解成為一年一月甚至一天的小目標，實現了每一天的小目標，大的目標自然就實現了。每天一丁點的進步就是腳踏實地。不能構成宏偉的夢想。但為什么大家會愿意每天都提高質量呢？海爾給出的激勵制度讓每個人都能勞有所得，干了不白乾，考核反饋制度又能讓每個人都知道今天到底做了什么，做得怎樣，讓他自己心里有數。這就是最好的精神激勵法。日清日畢說明了一個簡單的道理，企業的優秀和卓越不是來源於多么激昂的豪言壯語，而是源自日常的滴滴點點和踏踏實實地做好每一個細節，只爭朝夕，日積月累，成功就變成了一種習慣，一個必然。責任制造結果，細節決定成敗。

確定一個奮斗目標，并著手去做，就是一種開始，一種出發，永遠也不會晚！一個好的習慣會讓人成功，我們每天的工作沒有變，市場沒有變，關鍵在于你怎樣去做，怎樣去培養一個好的習慣？結合本人的一些經驗體會，筆者認為要想做到以下幾點：首先，每天對所做的每件事進行計劃、控制和清理，做到“日事日畢，日清日高”，今天的工作今天必須完成，今天的效果應該比昨天有提高，明天的目標要比今天的目標高。

其次，讓“日畢日清”成為習慣。就像一首詩里描述的：播種一個計劃，收獲一個習慣；播種一個習慣，收獲一個思想；播種一個思想，收獲一個行為；播種一個行為，收獲一個成功。

行為變為習慣，習慣養成性格，性格決定命運。一個動作，一種行為，多次重復，就能進入人的潛意識，變成習慣性動作。人的知識積累才能增長，極限突破等等，都是習慣性動作、行為不斷重復的結果。如果學會運作潛意識技巧，就可以建立一種自動運作的“長效機制”，從而達到人生的奮斗目標。

再次，“日畢日清”堅持兩個原則，即日事日畢和日清日高。下班的概念不是到點下班，而是完成當天的工作才能下班。

剛開始“日畢日清”的人，會覺得很累，很麻煩。但是漸漸地工作效果出來了，嘗到了甜頭，會由最初的被動“日畢日清”變成了主動“日畢日清”。一段時間之后，對很多人來講，“日畢日清”就像餓了吃飯，困了睡覺一樣，成為一種習慣。每天不“日畢日清”，睡覺都不塌實。這就是習慣的力量。

做到了“日畢日清”，養成了良好的工作和生活習慣，工作也會輕松，不再是一種負擔，而是一種享受，從而真正做到快樂工作、快樂生活，這才是我們快樂營銷之本。

明日復明日，明日何其多，我生待明日，萬事成蹉跎。今日復今日，今日何其少，今日又不為，此事何時了？

人生百年幾今日，今日不為真可惜！若言姑待明朝至，明朝又有明朝事。為君聊今日詩，努力請從今日始。

第五篇：日事日清工作法學習之心得

《日事日清工作法》學習之心得

一個企業能否成功，很大程度上取決于它的經營管理和企業文化理念。如果說經營管理形成了企業“骨架”的話，那么企業文化便是企業本身的“肌肉”部分，有了它，企業的管理才會飽滿、完善、鮮活起來。

作為企業文化理念的一部分，基層職工的學習與教育是非常重要的，我自認為，學習教育的目的無非是要提升企業的凝聚力，加強職工的職業操守與積極的工作態度，養成良好的工作習慣，從而提高整個企業抗擊風險的能力。

海爾集團之所以能夠成功，因為他們有一套自己堅守、信奉的理念，他們將這一文化理念滲透到了海爾的每一根血管、每一個細胞里。“日事日清”看似簡單，看似尋常，但真正有幾人能做到？幾個企業能做到？

很多時候，未完成或未做好某件事，我們總會找出一些理由來寬慰自己，久而久之，養成了推、拖的習慣，將自己慣出“毛病”來，遇事不再那么盡心盡力，也許一丁點的困難都可能使我們將今日事，推到明日做，明日事，推到后日做，做不了的事也不想辦法去解決，一味地等與靠。

小的時候，老師教育我們“當天的作業，當天要完成”。想想這應該算是最初級的“日事日清工作法”了，那會兒我們的工作就是單純的學習，和所有的孩子一樣，我們堅持且很好地完成了當天的作業。而今，我倒覺得工作這么多年，我們反而不如小的時候自覺，工作拖

拖拉拉，該當天完成的事情，慢慢悠悠，不緊不慢地做著，沒有緊迫感，沒有時間觀念。比如原本可以再用半個小時完成的事情，我們不愿意加班去完成，無形中導致了后續其它工作的相應滯后，影響的直接后果我們可能看得見，但其造成的間接后果未必就能使我們清楚地意識到。因此，我覺得“日事日清工作法”的學習是非常有必要的，它清醒地要求我們對任何一件事，一件工作，都要百分之百地用心去做，該當天完成的工作，必須當天處理掉，即便是困難重重，我們也應該盡力去完成，只有這樣，我們的每一天才會過得充實。

“日事日清”不僅僅是紙上談談，我認為，首先應該落實到自己的行動上，逐漸改掉以前做事拖拉的工作態度，自覺地提高處理事情的效率，“不欠舊帳”，這樣，工作起來才會輕松，才不會有太多的壓力。壓力是怎樣形成的？很多時候是自己給自己找的，做事堆積，遇事不果斷處理，不想辦法解決，日積月累，造成的不只是工作量的增大，更是工作壓力的增加。其次就是從思想上重視這一良好的工作方法，必須持之以恒地堅持下去。

一個好的工作方法、工作態度，我們必須理解它的“精髓”，在工作中將它應用到極致，不要只將它停留在會議學習階段，要使它真正發揮積極向上的作用，我想我們就應該從今天做起，日事日清。