第一篇：櫥柜企業如何拓展小區業務收集客戶信息

櫥柜企業如何拓展小區業務收集客戶信息

小區業務是各櫥柜衣柜專賣店必爭兵家之地，據市場調查，2012年小區肯定是櫥柜衣柜專賣店銷售的重點，如何開展小區公關成為了關鍵。這是好事，大家都知道要走出去，主動尋找客戶銷售了。在開展小區業務之前，我們需要掌握業主的信息，那么該如何去搜集業主信息呢？

1.通過小區物業或者開發售樓處購買。此為最直接最有效的辦法，但是購買的費用可能會比較高，而且一般物業或者售樓處不愿意隨便把業主信息售出去，特別一些高檔小區，是比較嚴格的。需要通過一定的關系才能購買到，比如認識小區物業的負責人或者開發商和售樓負責人，或許能買到，總之這種方法成本會比較高。

2.從售樓人員身上購買。售樓人員會掌握一定部分業主的信息，所以可以通過朋友等關系來購買，甚至如果有些在那里上班的朋友都可以要到，這得到的信息也是比較可靠的。

3.通過短信平臺公司購買。有一些專業給別人發短信或者售賣短信平臺軟件的公司，會有一些小區業主的電話號碼，而且數量還非常龐大。本人曾負責某品牌衣柜某城市專賣店開業的時候，就是從這樣的公司購買了一些有價值的小區業主信息，而且還是有一定的使用價值。由于這樣的公司靠這個做生意的，所以信息不一定都可靠。

4.通過同行索要到。同行是指都是家居建材行業，但是不同產品的品牌，比如其它瓷磚、衛浴、木門、家裝公司等。平時需要跟這些同行打好關系，養成朋友的關系。平時關系好了，同行朋友自然愿意提供給你他們手頭上掌握的一些業主信息的。本人做區域經理的時候，有一個做得不錯的專賣店業務員，平時跟同行的業務員關系很好，同行一有業主的信息，立馬會告訴他，甚至有時候會打電話告訴他哪個業主過來看裝修房子了，他馬上能得到最新最快的信息，得到了銷售第一機會!這個方法是最務實，效果最好的，互相的介紹，還能減少客戶的疑慮。不止業務員之間的資源可以共享，店面老板之間的業主資源也同樣可以互享!這也是另一種異業聯盟方式，一定要做好平時工作。

5.通過掃樓拜訪業主得到。這種方法需要業務員和自己的努力才能得到，直接尋找到業主，通過一些談話技巧拿到業主的電話號碼和信息。這種方法拿到業主的信息是最接近成交訂單的，難度相對來說會比較大一些，但這也是一種得到業主信息的辦法。

6.通過家裝散工隊得到。有些業主請的是散工隊裝修，不是正規品牌的裝修公司，所以我們很難通過裝修公司拿到信息，但是我們可以通過這些散工隊的工人身上得到。小區做業務的時候，有必要身帶一些煙之類的，跟散工隊的工人套套近乎，拉拉關系，甚至有必須通過一些錢物來換得業主的信息，因為他們身上有業主的聯系方式呢。所以，在掃樓的時候千萬不要忽視這些可以獲取信息渠道的存在。

7.通過業主獲得其它業主的信息。沒錯，通過一些已經很熟的業主可以獲得其它業主的相關信息，當然我們可以承諾給介紹信息的業主一些實惠，比如產品更優惠一些、或者贈送一些禮品之類的，等等，讓他們介紹更多朋友購買我們的產品。這也是一種途徑。

第二篇：如何拓展業務（定稿）

如何拓展業務

業務員首要任務是銷售，如果沒有銷售，產品就沒有希望，企業也沒有希望。同時，業務員的工作還有開發市場的能力，只有銷售也是沒有希望的，因為你銷售出去的是產品或服務，而只有不斷開發市場，才能夠建立起長期的市場地位，贏得長期的市場份額，為企業的銷售渠道建立了重要的無形資產，為自己贏得了穩定的業績。

那么一個優秀的業務員應具備哪些條件呢？認為有以下八個條件：

一、自信心

信心是人辦事的動力，信心是一種力量，只要你對自己有信心，每天工作開始的時候，都要鼓勵自己，我是最優秀的！我是最棒的！信心會使你更有活力，要相信公司，相信公司提供給消費者的是最優秀的產品，要相信自己所銷售的產品是同類中的最優秀的，相信公司為你提供了能夠實現自己價值的機會，相信你是能夠做好自己的銷售工作的。要能夠看到公司和自己產品的優勢，并把這些熟記于心，要和對手競爭，就要有自己的優勢，就要用一種必勝的信念去面對客戶和消費者。

在推銷產品之前要把自己給推銷出去，對自己要有信心，只有把自己推銷給客戶了，才能把你的產品推銷給客戶。

二、誠心

凡是要有誠心，心態是決定一個人做事能否成功的基本要求，作為一個業務人員，必須抱著一顆真誠的心，誠懇的對待客戶，對待同事，只有這樣，別人才會尊重你，把你當作朋友。業務代表是公司的形象，企業素質的體現，是連接企業與社會，與消費者，與經銷商的樞紐，你的言行舉止會直接關系到公司的形象無能你從事哪方面的業務都要有一顆真摯的誠心去面對你的客護，你的同事，你的朋友。

三、有心人

“處處留心皆學問”，要養成勤于思考的習慣，要善于總結銷售經驗。每天都要對自己的工作檢討一遍，看看那些地方做的好，為什么？做的不好，為什么？多問自己幾個為什么？才能發現工作中的不足，促使自己不斷改進工作方法，只有提升能力，才可抓住機會。

機會是留給有準備的人，同時也是留給有心的人，作為業務員，客戶的每一點變化，都要去了解，努力把握每一個細節，做個有心人，不斷的提高自己，去開創更精彩的人生。

四、意志力

剛做業務其實很辛苦的，每天要拜訪很多的客戶，每天都要寫很多的報表，有人說：銷售工作的一半是用腳跑出來的，一半是動腦子的得來的銷售，要不斷的去拜訪客戶，去協調客戶，甚至跟蹤消費者提供服務，銷售工作絕不是一帆風順，會遇到很多困難，但要有解決的耐心，要有百折不撓的精神，要有堅強的意志力。只有這樣你才能做好銷售工作。

五、良好的心理素質

不管你干那行都要具有良好的心理素質，才能夠面對挫折、不氣餒。我們做業務要面對的每一個客戶都有不同的性格，自己受到打擊要能夠保持平靜的心態，要多分析客戶，不斷調整自己的心態，改進工作方法，使自己能夠去面對一切責難。只有這樣，才能夠克服困難，同時，也不能因一時的順利而得意忘形，要有一個平常心來面對工作。面對你的事業。

六、要有執行力

一個優秀的業務員必須要服從上級領導的安排，認真的去執行公司的指令，有的業務員喜歡自搞一套，公司的指令當耳邊風，自以為他是最好的，領導說話他不聽，這樣是做不好的業務的，盡管你的領導能力不如你，但他畢竟是你的領導，公司請他做你的領導肯定有比你強的地方，比你優秀的管理能力，因此我們做好一個優秀業務員就得執行公司的指令，服從領導的安排。

七、團隊合作心

銷售靠合作，業務員離不開業務部的英明決策，離不開銷售處的運籌帷幄，離不開大區的科學規劃，離不開各部門的支持配合，甚至離不開老天的恩典；但是仍需要銷售人員的辛勤付出，“山不讓塵乃成其高，海不辭盈方有其闊”，即使是一磚一瓦之力，至少敬業是銷售人員必須具備的職業品質，個人英雄主義的業務員是做不好銷售的。

八、要不斷的學習

業務員要和各種各樣的人打交道，不同的人所關注的話題和內容是不一樣的，我們要具備廣博的知識，才能與對方有共同話題，才能談的投機。因此，業務員要閱讀各種書籍，無論什么樣的書，只要有空閑，就要去閱讀它，必須要養成不斷學習的習慣。還得要向你身邊的人學習，要不斷向你的同事請教，養成機會學習的能力。

一個業務員要養成勤思考，勤總結，要做到日總結，周總結，月總結，年總結的習慣，你每天面對的客戶不同，就要用不同的方式去談判，只有你不斷的去思考，去總結，才能與客戶達到最滿意的交易。

A 做為公司的業務員把產品銷售出去才是工作的首要任務，但要把產品銷售出去就得去找客戶，做為新手找客戶真是一個很大的難題，那么怎么去找客戶呢？

1、在開始找客戶時你首先要做的工作是把自己要推銷的產品摸索透，要盡量多得去掌握產品的一些知識，因為這些知識都會幫助你克服在業務工作中遇到的困難。試想一個對自己產品不了解的人如何去說服別人購買你的產品呢，然而缺少產品知識的你也會讓客戶對你產生介意的，所以在開始業務工作的開始你首先要把自己的產品了解清楚，那么你要了解的內容就有：產品名稱，產品內容，使用方法，產品特征，售后服務，產品的交貨期，交貨方式，價格及付款方式，生產材料和生產過程，也要了解一下同行產品及相關的產品。做完這些工作你就可以去跑業務了，掌握了這些知識你的業務工作做起來就會事半功倍。

2、客戶該怎么找呢，對于新業務員，網上找客戶是開始的最好選擇，所以先在網上通過一些商業網站去搜索一些你客戶的資料，由于你已經掌握了你產品的知識，那怕是通過電話聯系客戶對你也不是很難的。

3、除了網上找客戶外，你也可以通過專業的雜志之類去找客戶，現在雜志行業都比較普及，這類的雜志上的客戶都比較使用，一般來說只要出現在雜志上的公司都是存在的，比較好的雜志有慧聰，環球等，這類的雜志行業分類比較清楚，容易找客戶。

4、前面都是業務員找客戶的開始，每個新業務員從前面2個方面都可以找到客戶。但業務工作開始后，找客戶就會離開那些方法了，因為業務工作到最后客戶都是來找你而不是你去找客戶了。當你在從事業務工作的過程中，都離不開去拜訪客戶，那么在拜訪客戶中如何去培養你的客戶呢？

很多業務員去拜訪客戶都會把重點放在客戶上，因為去拜訪客戶才是自己要做的事，但實際應該不是這樣。你前去拜訪的客戶只是你的潛在客戶，成功與否取決你的個人表現能力，這樣的客戶你最好不要那么的去關心他。那么你去拜訪客戶該做些什么呢，每次去拜訪客戶最好是去認識那些坐在等候室里和你一起等候采購接見的那些業務員。認識那些人才是你去拜訪客戶的目的。那些人手里有你要做的真正客戶，而都是他們已經開始合作并了解客戶的底細的人。只要他們愿意介紹給你，那么你還怕沒有客戶做嗎？每個工廠或公司的產品，在生產過程中都要采購很多材料，這些材料都是通過采購從銷售這些材料的業務員手中買回來，生產那些材料的公司如何的多你應該很明白，只要你有誠心去結交那些業務員，沒有人不愿意和你做朋友，當你拿出自己的聯系本和他們交換客戶時他們也很愿意。他們不但要把客戶介紹給你，還會給他們的客戶推薦你的產品和你，當然你也要同樣去做，這樣你的客戶就會自動來找你了！

5、說到最后，做業務就是在做一個人脈過程，你的關系網越大那么你做起業務來就會更輕松。在你經歷上面的步驟后，你找客戶的方向應該從客戶那轉移到和那些業務員做好關系上了，沒事你就往他們的公司跑，和他們聊天交換客戶，只要你有技巧和有誠心，總是會有好的客戶給你做，在你交換的過程中你的客戶也會多了起來。因為你可以把從A那交換到的客戶去和B交換，再把從A。B那交換到的客戶去和C交換，你的客戶群會像滾雪球一樣越來越大的。

6、除了可以讓你相關聯的行業里的業務員給你介紹客戶外，你還可以用另外一個方法去找客戶--就是讓你的客戶去給你介紹客戶。這個方法說起來雖然難，但做起來并不難，當你誠心對客戶好的時候，客戶就會把你的優點介紹給他的朋友，因為那個企業老板沒有幾個從事同一個行業的朋友呢，要是沒有那么他就不是一個成功的老板了。做生意都是靠互相牽帶的，靠自己一個人白手起家畢竟很少，都是有親戚或朋友先開始做后帶起來的。尤其是如今這個家族企業遍地的時代更是這樣。這樣客戶介紹給他的朋友來和你做生意，因為他是由朋友介紹來的，對你已經很肯定了，這樣的客戶幾乎做起來不費什么力氣還很保障。

7、最后這個方法是一個很講究技巧和誠意的方法了，當然如果你做不到那個程度你可以不用去運用，掌握好上面的那些方法，你已經是一個很成功的業務員了。我曾經在這個方法中丟掉很多客戶，但我相信他是存在的并可以執行，就是讓你的競爭對手給你介紹客戶。做業務做的就是一個運轉，業務做到最后就可以靈活得做，因為你的公司所生產的產品不一定都可以滿足整個市場，那么當你遇到你不可以滿足的客戶時，比如你的價錢太高，質量太高客戶不可以接受時，那么你可以找一家生產和你相同的產品的廠家，把客戶介紹給他。相同道理當那家廠家遇到符合你產品要求但他自己又無法生產時，就會把客戶介紹給你。雖然道理是可以行得通，可是操作起來并不容易，很可能你遇到的那個廠家的想法和你想得不一樣，這樣你會很吃虧。

B

（一）業務員的行動準則

1.健康是業務員最重要的資本

2.不得沾染惡習。

3.完成公司規定的業績是業務員的使命。

4.具備充分的產品知識，尤其是新產品。

5.建立商情。

6.加強開拓新經銷店。

7.調查競爭廠商動態。

8.預防呆帳

9.妥善處理抱怨。

10.培養愛公司的精神。

C業務員這個工作說難也不難所有的人都可以嘗試去做，但是說簡單也不簡單，不是每個人都能做好，但是不管是哪個行業的業務員都要先首先了解的是產品信息，技術信息，而且要達到那種客戶不管說到哪都能從專業的角度去分析。其次就是宣傳啦，有通過做廣告，廣而告之，有通過免費的網站來宣傳的，總而言之廣撒網才能得到接單的可能。在一個就是跟客戶的溝通方面了，怎么讓客戶先認可你這個人，你的專業，你的產品，最后成交，我想只有我們自己去親身體會，多跟客戶溝通，及時的處理任何問題，相信我們的業務能力提高指日可待了。

D用高德曼（Robert Gordman）的七步贏得新客戶

第一步，確定哪些客戶是你必須擁有的（他們購買了類似于你所銷售的產品或服務，并以類似的價格支付，對他們具有重要意義的品質對你同樣重要，但他們目前還是其他人的核心客戶），并將他們轉化為核心客戶（即喜歡你公司所提供的產品或服務，并樂于為此支付一個合理價格報酬的客戶）。第二步，有一個現實、準確的市場定位。即在必須擁有的客戶和核心客戶眼里，你代表什么。第三步，在市場中為自己找到一個與客戶緊密相連的最佳位置。

第四步，防止滿意客戶成為競爭對手的客戶。要將滿意客戶轉化為忠誠客戶，你需要了解與遵從客戶的規則。

第五步，知道哪些東西是你不知道的。展開一次深入調查，將結果融入公司的戰略計劃。第六步，積極招聘并且留住“必須擁有的”員工。

第七步，與公司必須擁有的客戶實現有效溝通。

第三篇：業務拓展

業務拓展規劃建議

會展業是工業化的產物，它的發展離不開工業化進程的不段推進和深入發展。隨著中國經濟的快速發展，改革開放的程度逐步擴大，工業化的浪潮波及全國各地，會展業也呈現點、線、面不斷向全過擴散的趨勢。目前會展業不只局限于一線城市，在四、五線城市也能看到其生存發展的跡象，甚至在農村都出現了民俗節慶等新興農村經濟形勢。可以說會展業已經深入到了全國各地和各行各業。

會展企業是會展業的核心，是會展業快速發展不可缺少的重要因素。會展企業主要分四大類：第一類是組展商，也就是會展的策劃和管理者。第二類是搭建商，負責展臺或者場館設計搭建的。第三類是服務商，提供會展所需的禮儀、翻譯、設備、禮品等。

目前我們公司屬于搭建商，在業務發展方面建議立足當前設計搭建業務，同時向服務方向擴展，擴大業務范圍，提高公司的市場占有率和知名度，為日后向會展核心業務發展打下堅實基礎。

具體措施

1、在維護原有市場資源的基礎上，目標瞄準新興會展城市。新興會展城市會展業剛剛起步，會展企業技術水平有限，專業的人才少，但會展市場需求大，在承接會展業務由一線城市向這些新興會展城市轉移時，往往有些力不從心，是拓展業務的好地方。如長三角的杭州，寧波，南京。環渤海地區天津、青島。中原地區的鄭州。西部地區的成都、西安、南寧等。東北的沈陽，大連，哈爾濱，長春。長春為例，當地還沒培養會展也人才的有正規院校，會展市場還需要進一步的規范。在新興的會展城市中挑選幾個有代表性的展會，以站穩腳跟為目的進行業務推廣，培養客戶關系，爭取長期合作。

2、業務范圍由設計搭建向服務保障方向發展。以設計搭建為依托，提供綜合累的服務，可以從會展設備租賃逐步向，禮儀、模特、翻譯、鮮花、禮品等領域擴展，使服務項目日趨完善。

3、爭取中小型會展項目的承辦、協辦資格。這是提高企業知名度的捷徑，這樣可以憑借著展會或者主辦方的影響力，作為展示企業形象的宣傳平臺，既可以提高知名度，也可以給員工提供鍛煉機會，不段的提高員工職業素質，為日后業務的深入發展積累經驗。

4、適當的承接小型的講座、店慶或者是地方政府的節事活動。

第四篇：交通銀行個人客戶信息業務操作規程題目

? 單選題

1.一個客戶在中國大陸地區可以擁有幾個國家地區客戶號。（A）

A.1 B.2 C.3 D.多個

2.客戶交易密碼是按客戶號進行設置的交易密碼，一個客戶號可擁有幾個客戶交易密碼。

（A）

A.1 B.2 C.3 D.多個

3.下列哪個選項證件不可以用于開戶。（B）

A.戶口簿

B.香港居民身份證

C.香港居民來往內地通行證 D.邊民證

4.個人客戶在我行辦理開戶業務時，我行柜員需對客戶提供證件的從哪幾個方面進行核實，并留存個人客戶的身份證件電子影像。（C）A.真實性 B.有效性 C.以上皆對 D.以上皆錯

5.531系統上線以后，哪些要素能唯一確定一個客戶。（D）

A.客戶姓名、證件號碼 B.證件種類、證件號碼

C.客戶姓名、證件種類、證件號碼、性別 D.客戶姓名、證件種類、證件號碼

? 多選題

1.在我行當日開戶，當日即辦理高風險業務的新客戶，通過以下哪幾種方式核對客戶信息。（BC）

A.分行可通過“內部管理-特殊名單-查詢”交易查詢客戶信息。B.開戶網點調閱紙質開戶資料與客戶核對客戶信息。

C.分行通過“客戶信息-客戶維護-對私”交易的“個人客戶開戶資料及更新歷史查詢”功能調閱客戶資料電子影像，并與客戶核實客戶信息。D.分行通過“公共管理-查詢-登記簿-代理及一次性業務客戶信息”交易查詢客戶信息。? 判斷題

1.客戶為非華僑的，持中國護照可以直接辦理業務。（錯）2.柜面可以單獨為客戶辦理開立客戶號交易。（錯）3.網點辦理客戶三要素更新業務時，需相關業務憑證經分行網點審核通過后，傳真至分行業務處理中心處理。（錯）4.對私集中開戶處理過程中，若金融服務中心將業務退回分行，對于資料完整性問題的，但分行無法更新客戶信息，退件處理柜員可選擇放棄處理該項信息，并經業務復審后，由系統自動完成其他客戶信息更新工作。（對）

5.5.531系統上線以后，客戶手持二代身份證至柜面辦理業務，若系統中留存證件為一代身份證，柜員需先更新客戶證件，再為其辦理業務。（對）

6.客戶通過網點柜面辦理賬單業務時，需本人攜有效證件辦理，不允許代辦，其中未成年人需辦理此業務時，可以由監護人代辦。（對）

第五篇：業務拜訪客戶須了解客戶的信息

你在ACTION欄里寫的都是分析，并沒有提出解決方案。

A公司經營成本月是多少？鋪租，人工，后臺等費用

B公司老板在筆記本電腦經營中投入了多少錢？華碩生意上投入多少錢？

C公司主營業務是什么？盈利模式是怎樣的？

D應付的帳款是否等于華碩筆記本的庫存？你有清點過庫存？該公司現金流是否都投入到行業項目上了？

先了解清楚并能準確回答以上四個問題，才能展開正確的分析。