第一篇：職場(chǎng)禮儀之絲巾的選擇

絲巾在女性服飾搭配中起著舉足輕重的作用。使用絲巾，如果能注意材質(zhì)、尺寸、色彩、系法的正確搭配，就能使單調(diào)的服裝有了畫龍點(diǎn)睛之妙。

絲巾材質(zhì)的選擇：

絲巾因制成的材質(zhì)，編織方法以及織線的種類不同，織成后的編織花紋也各不相同，看起來感覺也有很大差異。這些都決定了絲巾的手感、質(zhì)感、重量以及張力。而且，不同的絲巾還有不同的保養(yǎng)方法。因此，在挑選絲巾之前最好要掌握一些絲巾材質(zhì)的知識(shí)。

絲綢(silk)絲巾

絲綢制成的絲巾富有光澤且多帶有自然的褶皺，看起來非常的漂亮。且富有垂感，適合在正式場(chǎng)合佩戴。并且由于是由天然材料制成，不會(huì)引起靜電，保溫性好。雖然自己在家也可以清洗，但最好是送到洗衣店去洗。絲綢制絲巾很容易被蟲嗑，因此在收藏絲巾時(shí)一定不要忘了放防蟲劑。

棉(cotton)絲巾

棉制絲巾透氣、吸汗，最適合在春夏季節(jié)佩戴。棉料多用于制具有民族風(fēng)情的長(zhǎng)絲巾，特點(diǎn)是適合作休閑打扮。草木染的棉制絲巾在清洗時(shí)會(huì)褪色，注意不要與其他衣物放在一起清洗，避免其他衣物被染色。

毛(wool)絲巾

多用于制披肩和圍巾。在極少數(shù)的情況下會(huì)被用來制絲巾。特點(diǎn)是保暖性非常好，多用于制秋冬季節(jié)的服飾。相對(duì)比較而言，羊毛制的圍巾比較容易清洗，自己在家就可以清洗了。且保養(yǎng)也很簡(jiǎn)單易行。但要注意清洗的方法。如果把方法搞錯(cuò)了，圍巾就會(huì)縮水變小。毛料中，開司米、安哥拉兔毛、羊駝呢等高級(jí)纖維非常易變，所以建議您最好把這類制品的圍巾送到洗衣店去清洗。

麻(numbness)絲巾

盛夏時(shí)節(jié)，麻制絲巾最受歡迎。不僅佩戴后感覺清爽，看起來也是相當(dāng)?shù)那逅７浅＿m合與夏裝搭配。對(duì)長(zhǎng)期處在裝有空調(diào)的環(huán)境中的女性朋友來說，麻制絲巾是必不可少的。但是麻制絲巾很容易起皺，所以在佩帶的時(shí)候要多加注意。輕輕折疊的話應(yīng)該就不會(huì)起皺了。

化纖(chemical fiber)絲巾

聚酯、丙烯基和尼龍等化學(xué)纖維制成的絲巾很便宜，因而非常普及。這類化學(xué)纖 維制成的絲巾保養(yǎng)方法各不相同，選購時(shí)注意確認(rèn)一下絲巾的材質(zhì)。另外，因化學(xué)纖維存在特殊的用途，使得這類絲巾在某些場(chǎng)合也大受青睞。比如：有專門在運(yùn)動(dòng) 時(shí)使用的化學(xué)纖維絲巾，吸汗且干得非常快。還有防曬用的uv化學(xué)纖維絲巾等。建議您根據(jù)使用用途的不同來選購這類絲巾。

混紡(blended)絲巾

由兩種以上的材料制成的材質(zhì)成為混紡。通常都是為了形成材質(zhì)獨(dú)特的手感，或是為求染色容易些，或是為降低價(jià)格等。并且，也有用兩種以上的線分別來織經(jīng)線與緯線的絲巾。

選擇與臉型相配的絲巾：

圓臉型人應(yīng)選擇的絲巾

臉部較豐潤(rùn)的人，要想讓臉部輪廓看來清爽一些，關(guān)鍵是要將絲巾下垂的部分盡量拉長(zhǎng)，強(qiáng)調(diào)縱向感，并注意保持從頭至腳的縱向線條的完整性，盡量不要中斷。

系花結(jié)的時(shí)候，選擇那些適合個(gè)人著裝風(fēng)格的系結(jié)法，如鉆石結(jié)、菱形花、玫瑰花、心形結(jié)、十字結(jié)等，避免在頸部重疊圍系、過分橫向以及層次質(zhì)感太強(qiáng)的花結(jié)。

四方臉型人應(yīng)選擇的絲巾

兩頰較寬，額頭、下頜寬度和臉的長(zhǎng)度基本相同的四方臉的人，容易給人缺乏溫柔的感覺。系絲巾時(shí)盡量做到頸部周圍干凈利索，并在胸前打出些層次感強(qiáng)的花結(jié)，再配以線條簡(jiǎn)潔的上裝，演繹出高貴的氣質(zhì)。

倒三角臉型人應(yīng)選擇的絲巾

從額頭到下頜，臉的寬度漸漸變窄的倒三角形臉的人，給人一種嚴(yán)厲的印象和面部單調(diào)的感覺。此時(shí)可利用絲巾讓頸部充滿層次感，來一個(gè)華貴的系結(jié)款式，會(huì)有很好的效果。如帶葉的玫瑰花結(jié)、項(xiàng)鏈結(jié)、青花結(jié)等。

注意減少絲巾圍繞的次數(shù)，下垂的三角部分要盡可能自然展開，避免圍系得太緊，并注重花結(jié)的橫向?qū)哟胃小?/p>

長(zhǎng)臉型人應(yīng)選擇的絲巾

左右展開的橫向系法能展現(xiàn)出領(lǐng)部朦朧的飄逸感，并減弱臉部較長(zhǎng)的感覺，如百合花結(jié)、項(xiàng)鏈結(jié)、雙頭結(jié)等。另外，還可將絲巾擰轉(zhuǎn)成略粗的棒狀后，系出蝴蝶結(jié)狀，不要圍得過緊，盡量讓絲巾自然地下垂，渲染出朦朧的感覺。

第二篇：職場(chǎng)禮儀之距離

我們常說在人際交往中要與人保持一個(gè)禮貌距離，所謂的距離，是與雙方的關(guān)系互相對(duì)稱的，美國(guó)人愛德華· 霍爾博士劃分了四種區(qū)域或稱距離，我們一起來學(xué)習(xí)一下吧。

第一，親密距離。這是人際交往中的最小間隔或幾無間隔，即通常所說的“親密無間”。其近段在15cm 以內(nèi)，彼此可能肌膚相觸，耳鬢廝磨，以至相互能感受到對(duì)方的體溫、氣味和氣息，如擁抱、接吻等。其遠(yuǎn)段在15cm ～ 44cm 之間，表現(xiàn)為挽臂執(zhí)手，促膝談心等。這一距離有非常特定的場(chǎng)境和對(duì)象，一般屬于私下情境，說悄悄話，或在貼心朋友、夫妻和情人之間。在社交場(chǎng)合，大庭廣眾面前或一般的異性之間是絕對(duì)禁止的，否則不僅不雅觀，還會(huì)因?yàn)椴恍小岸Y”而引起另一方的反感甚至沖突。

第二，個(gè)人距離。這在人際間隔上稍有分寸感，表現(xiàn)為較少的直接身體接觸。一般近段在46cm ～ 76cm 之間，正好能相互親切握手，友好交談。遠(yuǎn)段在76cm ～ 122cm 之間，已有一臂之隔，恰恰可能的身體接觸之外。這一距離通常為人們?cè)诮煌鶊?chǎng)合所接受，它有較大的開放性，任何朋友和熟人都可以自由地進(jìn)入這個(gè)空間。

第三，社交距離。這已超出了親密或熟悉的人際關(guān)系，而是體現(xiàn)出一種社交性的或禮節(jié)性的較正式關(guān)系。近段在1暢2m ～ 2暢1m之間，一般出現(xiàn)在工作環(huán)境和社交聚會(huì)上的交往。遠(yuǎn)段在2暢1m ～3暢7m 之間，往往表現(xiàn)為更加正式交往的關(guān)系。一些有較高身份和地位的人往往通過一個(gè)特大辦公桌的相隔與下屬交談。這一距離大都是考慮到交往的正式性和莊重性。如企業(yè)或國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人之間的談判，教授與學(xué)生間的論文答辯等，以增加一種莊重的氣氛。

第四，公眾距離。在這個(gè)空間中，人際間的直接溝通大大減少了。其近段在3暢7m ～ 7暢6m 間，遠(yuǎn)段則在7暢6m 以外。這是一個(gè)幾乎能容納一切人的“門戶開放”的空間。人們完全可以對(duì)處于這個(gè)空間內(nèi)的其他人“視而不見”，不予交往，因?yàn)橄嗷ラg未必發(fā)生一定聯(lián)系。在這個(gè)空間的交往，大多是當(dāng)眾演講之類的。

不同文化背景或民族差異、社會(huì)地位和年齡差異、性格差異、性別差異、情緒狀態(tài)和交往場(chǎng)景差異，這些差異都影響著交往距離，所以在職場(chǎng)人際交往中，我們必須注意這些禮儀，以免和他人造成不必要的誤會(huì)。

第三篇：職場(chǎng)禮儀之電腦禮儀

電腦是傳遞信息必不可少的傳輸工具，也是青年人的新時(shí)尚玩具，隨著電腦的日益普及，給我們的工作帶來了很多方便，但是也帶來了職場(chǎng)禮儀方面的新問題。所以，掌握電腦使用的禮儀，將是職場(chǎng)新式禮儀的必修課。使用電腦的人多為受過教育，屬于有一定層次和檔次的人，如果不懂使用禮儀，會(huì)讓人反感和討厭，使自己的形象受到損害，層次下降。

一、雖然是公司的電腦，但也要倍加愛護(hù)，平時(shí)要擦拭干干凈凈，不要把白色電腦用成黑色了還沒擦過;擦試顯示屏?xí)r，注意不要為了干凈，用濕抹布一擦了之，損害屏幕;不用時(shí)正常關(guān)機(jī)，不要丟下就走;外接插件時(shí)，要正常退出，避免導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失、電腦崩潰等故障。

二、有的人公私不分，拿著公司的u盤，一會(huì)兒將個(gè)人電腦資料ctrl到公司電腦上，一會(huì)兒又將公司電腦資料ctrl到個(gè)人電腦上，這種現(xiàn)象被公司發(fā)現(xiàn)，肯定堅(jiān)決制止。

三、在公司里上網(wǎng)，要查找與工作相關(guān)的內(nèi)容和資料，而不是自己憑興趣查看自己的東西。在工作期間，查找與工作五官的資料，不但違反公司章程，慢慢的還會(huì)導(dǎo)致業(yè)務(wù)落伍。

四、很多公司不允許員工在公司電腦上打游戲、網(wǎng)上聊天，但仍有人利用領(lǐng)導(dǎo)不在時(shí)私自偷玩，或用公司的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)“笑傲江湖”，從網(wǎng)站上下載圖片，這些都是違反勞動(dòng)紀(jì)律的。

五、電子郵件在給人們帶來方便的同時(shí)，也帶來了職場(chǎng)禮儀方面的新問題。我們都應(yīng)當(dāng)講究有關(guān)電子郵件的禮節(jié)，別讓電子郵件出笑話。電子郵件是職業(yè)信件的一種，而職業(yè)信件中是沒有不嚴(yán)肅的內(nèi)容的。尤其在商業(yè)界，我們崇尚信譽(yù)、掌握時(shí)機(jī)及合作分工，信奉顧客至上，著重與顧客的溝通，以達(dá)成促銷、增產(chǎn)與營(yíng)利的目的。但我們常忽視了有關(guān)電子郵件的禮節(jié)。在今天的許多公司里，電子郵件充斥著笑話、垃圾郵件和私人便條，與工作相關(guān)的內(nèi)容反而不多。

商界人士在使用電子郵件對(duì)外進(jìn)行聯(lián)絡(luò)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守的禮儀規(guī)范主要包括以下三個(gè)方面：

1.電子郵件應(yīng)當(dāng)認(rèn)真撰寫

向他人發(fā)送電子郵件，一定要精心構(gòu)思，認(rèn)真撰寫。在撰寫電子郵件時(shí)，下列三點(diǎn)必須注意：

(1)主題要明確

一個(gè)電子郵件，大都只有一個(gè)主題，并且往往需要在前面注明。這樣，收件人見到它便對(duì)整個(gè)電子郵件一目了然了。

(2)語言要流暢

電子郵件要便于閱讀，語言就必須流暢。盡量別寫生僻字、異體字。引用數(shù)據(jù)、資料時(shí)，則最好標(biāo)明出處，以便收件人核對(duì)。

(3)內(nèi)容要簡(jiǎn)潔

網(wǎng)上的時(shí)間極為寶貴，所以電子郵件的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)簡(jiǎn)明扼要，越短越好。

2.電子郵件應(yīng)當(dāng)避免濫用

在信息社會(huì)中，任何人的時(shí)間都是珍貴的。如果沒有必要，輕易不要向他人亂發(fā)電子郵件。一般而言，收到他人的重要電子郵件后，即刻回復(fù)對(duì)方，往往還是必不可少的。

3.電子郵件應(yīng)當(dāng)注意編碼

編碼的問題是每一位電子郵件的使用者均應(yīng)予以注意的大事。由于中文文字自身的特點(diǎn)，加上一些其他的原因，我國(guó)的內(nèi)地、臺(tái)灣省、港澳地區(qū)，以及世界上其他國(guó)家的華人，目前使用著互不相同的中文編碼系統(tǒng)。因此，當(dāng)一位商界人士使用中國(guó)內(nèi)地的編碼系統(tǒng)向生活在除中國(guó)內(nèi)地之外的其他一切國(guó)家和地區(qū)的中國(guó)人發(fā)出電子郵件時(shí)，由于雙方所采用的中文編碼系統(tǒng)有所不同，對(duì)方便很有可能只會(huì)收到一封由亂字符所組成的“天書”。

因此，商界人士在使用中文向除了中國(guó)內(nèi)地之外的其他國(guó)家和地區(qū)的華人發(fā)出電子郵件時(shí)，必須同時(shí)用英文注明自己所使用的中文編碼系統(tǒng)，以保證對(duì)方可以收到自己的電子郵件。

第四篇：職場(chǎng)禮儀之電梯禮儀

電梯雖然很小，但是在里面的學(xué)問不淺，充滿著職業(yè)人的禮儀，看出人的道德與教養(yǎng)。

1.一個(gè)人在電梯里不要看四下無人，就亂寫亂畫，抒發(fā)感想，搞的電梯成了廣告牌。

2.伴隨客人或長(zhǎng)輩來到電梯廳門前時(shí)，先按電梯按鈕;電梯到達(dá)門打開時(shí)，可先行進(jìn)入電梯，一手按開門按鈕，另一手按住電梯側(cè)門，請(qǐng)客人們先進(jìn);進(jìn)入電梯后，按下客人要去的樓層按鈕;行進(jìn)中有其他人員進(jìn)入，可主動(dòng)詢問要去幾樓，幫忙按下。電梯內(nèi)盡可能電梯內(nèi)盡量側(cè)身面對(duì)客人，不用寒暄;到達(dá)目的樓層，一手按住開門按鈕，另一手并做出請(qǐng)出的動(dòng)作，可說：“到了，您先請(qǐng)!”客人走出電梯后，自己立刻步出電梯，并熱誠地引導(dǎo)行進(jìn)的方向。

3.上下班時(shí)，電梯里面人非常多，先上來的人，要主動(dòng)往里走，為后面上來的人騰出地方，后上的人，要視電梯內(nèi)人的多少而行，當(dāng)超載鈴聲響起，最后上來的人主動(dòng)下來等后一趟。如果最后的人比較年長(zhǎng)，新人們要主動(dòng)的要求自己下電梯。

第五篇：職場(chǎng)禮儀之接電話禮儀

電話是現(xiàn)代生活中最常見通訊工具，在日常生活中，我們往往能通過電話粗略判斷對(duì)方的人品、性格。因而，掌握正確的、禮貌待人的打電話禮儀是非常必要的。

打電話禮儀

打電話時(shí)，需注意以下幾點(diǎn)：

1.要選好時(shí)間。

打電話時(shí)，如非重要事情，盡量避開受話人休息、用餐的時(shí)間，而且最好別在節(jié)假日打擾對(duì)方。

2.要掌握通話時(shí)間。

打電話前，最好先想好要講的內(nèi)容，以便節(jié)約通話時(shí)間，不要現(xiàn)想現(xiàn)說，“煲電話粥”，通常一次通話不應(yīng)長(zhǎng)于3分鐘，即所謂的“3分鐘原則”。

3.要態(tài)度友好。

通話時(shí)不要大喊大叫，震耳欲聾。

4.要用語規(guī)范。

通話之初，應(yīng)先做自我介紹，不要讓對(duì)方“猜一猜”。請(qǐng)受話人找人或代轉(zhuǎn)時(shí)，應(yīng)說“勞駕”或“麻煩您”，不要認(rèn)為這是理所應(yīng)當(dāng)?shù)摹?/p>

接電話禮儀

接聽電話不可太隨便，得講究必要的禮儀和一定的技巧，以免橫生誤會(huì)。無論是打電話還是接電話，我們都應(yīng)做到語調(diào)熱情、大方自然、聲量適中、表達(dá)清楚、簡(jiǎn)明扼要、文明禮貌。

1.及時(shí)接電話

一般來說，在辦公室里，電話鈴響3遍之前就應(yīng)接聽，6遍后就應(yīng)道歉：“對(duì)不起，讓你久等了。”如果受話人正在做一件要緊的事情不能及時(shí)接聽，代接的人應(yīng)妥為解釋。如果既不及時(shí)接電話，又不道歉，甚至極不耐煩，就是極不禮貌的行為。盡快接聽電話會(huì)給對(duì)方留下好印象，讓對(duì)方覺得自己被看重。

2.確認(rèn)對(duì)方

對(duì)方打來電話，一般會(huì)自己主動(dòng)介紹。如果沒有介紹或者你沒有聽清楚，就應(yīng)該主動(dòng)問：“請(qǐng)問你是哪位?我能為您做什么?您找哪位?”但是，人們習(xí)慣的做法是，拿起電話聽筒盤問一句：“喂!哪位?”這在對(duì)方聽來，陌生而疏遠(yuǎn)，缺少人情味。接到對(duì)方打來的電話，您拿起聽筒應(yīng)首先自我介紹：“你好!我是某某某。”如果對(duì)方找的人在旁邊，您應(yīng)說：“請(qǐng)稍等。”然后用手掩住話筒，輕聲招呼你的同事接電話。如果對(duì)方找的人不在，您應(yīng)該告訴對(duì)方，并且問：“需要留言嗎?我一定轉(zhuǎn)告。”

3.講究藝術(shù)

接聽電話時(shí)，應(yīng)注意使嘴和話筒保持4厘米左右的距離;要把耳朵貼近話筒，仔細(xì)傾聽對(duì)方的講話。

最后，應(yīng)讓對(duì)方自己結(jié)束電話，然后輕輕把話筒放好。不可“啪——”的一下扔回原處，這極不禮貌。最好是在對(duì)方之后掛電話。

4.調(diào)整心態(tài)

當(dāng)您拿起電話聽筒的時(shí)候，一定要面帶笑容。不要以為笑容只能表現(xiàn)在臉上，它也會(huì)藏在聲音里。親切、溫情的聲音會(huì)使對(duì)方馬上對(duì)我們產(chǎn)生良好的印象。如果繃著臉，聲音會(huì)變得冷冰冰。

打、接電話的時(shí)候不能叼著香煙、嚼著口香糖;說話時(shí)，聲音不宜過大或過小，吐詞清晰，保證對(duì)方能聽明白。

5.用左手接聽電話，右手邊準(zhǔn)備紙筆，便于隨時(shí)記錄有用信息。