第一篇：職場禮儀之問候禮儀規(guī)范

在職場生涯中，不要小看任何一個細(xì)小的動作，就像問候一樣，一個簡單的問候也包含著豐富的職場禮儀知識，下面是小編為大家整理的問候禮儀規(guī)范，希望對您有幫助。問候的基本含義 問候，亦稱問好、打招呼。一般而言，它是人們與他人相見時以語言向?qū)Ψ竭M(jìn)行致意的一種方式。通常認(rèn)為，一個人在接觸他人時，假定不主動問候?qū)Ψ剑蛘邔Ψ降膯柡虿挥枰曰貞?yīng)，便是十分失禮的。在有必要問候他人時，職場商務(wù)人員主要需要在問候的次序、問候的態(tài)度、問候的內(nèi)容等三個方面加以注意。(一)問候次序 在正式會面時，賓主之間的問候，在具體的次序上有一定的講究。1.一個人問候另一個人。一個人與另外一個人之間的問候，通常應(yīng)為位低者先行。即雙方之間身份較低者首先問候身份較高者，才是適當(dāng)?shù)摹?.一個人問候多人。一個人有必要問候多個人時，既可以籠統(tǒng)地加以問候，也可以逐個加以問候。當(dāng)一個人逐一問候許多人時，既可以由尊而卑、由長而幼地依次而行，也可以由近而遠(yuǎn)地依次而行。(二)問候態(tài)度 問候是敬意的一種表現(xiàn)。當(dāng)問候他人時，在具體態(tài)度上需要注意四點： 1.主動。問候他人，應(yīng)該積極、主動。當(dāng)他人首先問候自己之后，應(yīng)立即予以回應(yīng)。2.熱情。在問候他人時，通常應(yīng)表現(xiàn)得熱情而友好。毫無表情，或者表情冷漠，都是應(yīng)當(dāng)避免的。3.自然。問候他人時的主動、熱情的態(tài)度，必須表現(xiàn)得自然而大方。矯揉造作、神態(tài)夸張，或者扭扭捏擔(dān)，都不會給他人以好的印象。4.專注?；鶎庸珓?wù)員在對其交往對象進(jìn)行問候時，應(yīng)當(dāng)面含笑意，以雙目注視對方的兩眼，以示口到、眼到、意到，專心致志。

第二篇：職場電子郵件禮儀規(guī)范

職場電子郵件禮儀規(guī)范

現(xiàn)如今，可能已經(jīng)找不到?jīng)]有電子郵箱的網(wǎng)民了。特別是職業(yè)人士，還擁有使用公司域名的郵箱。職業(yè)人士的利用公司郵箱發(fā)送郵件與私人信件有著很大區(qū)別，存在著職場郵件禮儀方面的新問題。據(jù)統(tǒng)計，如今互聯(lián)網(wǎng)每天傳送的電子郵件已達(dá)數(shù)百億封，但有一半是垃圾郵件或不必要的?！霸谏虅?wù)交往中要尊重一個人，首先就要懂得替他節(jié)省時間”，電子郵件禮儀的一個重要方面就是節(jié)省他人時間，只把有價值的信息提供給需要的人。

寫Email就能看出其人為人處世的態(tài)度。你作為發(fā)信人寫每封Email的時候，要想到收信人會怎樣看這封Email，時刻站在對方立場考慮，將心比心。同時勿對別人之回答過度期望，當(dāng)然更不應(yīng)對別人之回答不屑一顧。

關(guān)于主題

主題是接收者了解郵件的第一信息，因此要提綱挈領(lǐng)，使用有意義的主題行，這樣可以讓收件人迅速了解郵件內(nèi)容并判斷其重要性。

1.一定不要空白標(biāo)題，這是最失禮的

2.標(biāo)題要簡短，不宜冗長，不要讓outlook用?才能顯示完你的標(biāo)題

3.標(biāo)題要能真反映文章的內(nèi)容和重要性，切忌使用含義不清的標(biāo)題，如 “王先生收”

4.一封信盡可能只針對一個主題，不在一封信內(nèi)談及多件事情，以便于日后整理

5.可適當(dāng)用使用大寫字母或特殊字符(如“*!”等)來突出標(biāo)題，引起收件人注意，但應(yīng)適度，特別是不要隨便就用“緊急”之類的字眼。

6.回復(fù)對方郵件時，可以根據(jù)回復(fù)內(nèi)容需要更改標(biāo)題，不要RE RE一大串。

關(guān)于稱呼與問候

1.恰當(dāng)?shù)胤Q呼收件者，拿捏尺度郵件的開頭要稱呼收件人。這既顯得禮貌，也明確提醒某收件人，此郵件是面向他的，要求其給出必要的回應(yīng)；在多個收件人的情況下可以稱呼大家、ALL。

如果對方有職務(wù)，應(yīng)按職務(wù)尊稱對方，如“x經(jīng)理”；如果不清楚職務(wù)，則應(yīng)按通常的“x先生”、“x小姐”稱呼，但要把性別先搞清楚。不熟悉的人不宜直接稱呼英文名，對級別高于自己的人也不宜稱呼英文名。稱呼全名也是不禮貌的，不要逮誰都用個“Dear xxx”，顯得很熟絡(luò)。

2.Email開頭結(jié)尾最好要有問候語最簡單的開頭寫一個“HI”，中文的寫個”你好”；結(jié)尾常見的寫個Best Regards，中文的寫個”祝您順利”之類的也就可以了。

俗話說得好，“禮多人不怪”，禮貌一些，總是好的，即便郵件中有些地方不妥，對方也能平靜的看待。

Email正文

1.Email正文要簡明扼要，行文通順Email正文應(yīng)簡明扼要的說清楚事情；如果具體內(nèi)容確實很多，正文應(yīng)只作摘要介紹，然后單獨寫個文件作為附件進(jìn)行詳細(xì)描述。正文行文應(yīng)通順，多用簡單詞匯和短句，準(zhǔn)確清晰的表達(dá)，不要出現(xiàn)讓人晦澀難懂的語句。最好不要讓人家拉滾動條才能看完你的郵件，千萬不要學(xué)唐僧。

2.注意Email的論述語氣根據(jù)收件人與自己的熟絡(luò)程度、等級關(guān)系；郵件是對內(nèi)還是對外性質(zhì)的不同，選擇恰當(dāng)?shù)恼Z氣進(jìn)行論述，以免引起對方不適。尊重對方，請、謝謝之類的語句要經(jīng)常出現(xiàn)。電子郵件可輕易地轉(zhuǎn)給他人，因此對別人意見的評論必須謹(jǐn)慎而客觀。

3.Email正文多用1234之類的列表，以清晰明確。如果事情復(fù)雜，最好1、2、3、4的列幾個段落進(jìn)行清晰明確的說明。保持你的每個段落簡短不冗長，沒人有時間仔細(xì)看你沒分段的長篇大論。

4.一次郵件交待完整信息最好在一次郵件中把相關(guān)信息全部說清楚，說準(zhǔn)確。不要過兩分鐘之后再發(fā)一封什么“補充”或者“更正”之類的郵件，這會讓人很反感。

5.盡可能避免拼寫錯誤和錯別字，注意使用拼寫檢查這是對別人的尊重，也是自己態(tài)度的體現(xiàn)。如果是英文Email，最好把拼寫檢查功能打開； 如果是中文Email，注意拼音輸入法帶給你的弱智同音別字。在郵件發(fā)送之前，務(wù)必自己仔細(xì)閱讀一遍，檢查行文是否通順，拼寫是否有錯誤。

6.合理提示重要信息

不要動不動就用大寫字母、粗體斜體、顏色字體、加大字號等手段對一些信息進(jìn)行提示。合理的提示是必要的，但過多的提示則會讓人抓不住重點，影響閱度。

7.合理利用圖片，表格等形式來輔助闡述對于很多帶有技術(shù)介紹或討論性質(zhì)的郵件，單純以文字形式很難描述清楚。如果配合圖表加以闡述，收件人一定會表揚你的體貼。

8.不要動不動使用 :)之類的笑臉字符，在商務(wù)信函里面這樣顯得比較輕佻Business Email 不是你的情書，所以：)之類的最好慎用。只用在某些你確實需要強調(diào)出一定的輕松氣氛的場合，比如現(xiàn)在－:)

Email附件

1.如果郵件帶有附件，應(yīng)在正文里面提示收件人查看附件

2.附件文件應(yīng)按有意義的名字命名，不可用外星人才看懂的文件名

3.正文中應(yīng)對附件內(nèi)容做簡要說明，特別是帶有多個附件時

4.附件數(shù)目不宜超過4個，數(shù)目較多時應(yīng)打包壓縮成一個文件

5.如果附件是特殊格式文件，因在正文中說明打開方式，以免影響使用

6.如果附件過大(不宜超過2MB)，應(yīng)分割成幾個小文件分別發(fā)送，語言的選擇和漢字編碼

1.只在必要的時候才使用英文郵件英文郵件只是交流的工具，而不是用來炫耀和鍛煉英文水平的。如果收件人中有外籍人士，應(yīng)該使用英文郵件交流；如果收件人是其他國家和地區(qū)的華人，也應(yīng)采用英文交流，由于存在中文編碼的問題，你的中文郵件在其他地區(qū)可能顯示成為亂碼天書。

2.尊重對方的習(xí)慣，不主動發(fā)起英文郵件如果對方與你的郵件往來是采用中文，請不要自作聰明的發(fā)送英文郵件給他；如果對方發(fā)英文郵件給你，也不要老土的用中文回復(fù)。

3.對于一些信息量豐富或重要的郵件，建議使用中文。你很難保證你的英文表達(dá)水平或收件人中某人的英文理解水平存在問題，而影響郵件所涉及問題的解決。

4.選擇便于閱度的字號和字體中文老實點用宋體或新宋體，英文就用Verdana 或 Arial 字型，字號用五號或10號字即可。這是經(jīng)研究證明最適合在線閱度的字號和字體。不要用稀奇古怪的字體或斜體，最好不用背景信紙，特別對公務(wù)郵件。

結(jié)尾簽名

每封郵件在結(jié)尾都應(yīng)簽名，這樣對方可以清楚的知道發(fā)件人信息。雖然你的朋友可能從發(fā)件人中認(rèn)出你，但不要為你的朋友設(shè)計這樣的工作。

1.簽名信息不宜過多

電子郵件消息末尾加上簽名檔是必要的。簽名檔可包括姓名、職務(wù)、公司、電話、傳真、地址等信息，但信息不宜行數(shù)過多，一般不超過4行。你只需將一些必要信息放在上面，對方如果需要更詳細(xì)的信息，自然會與你聯(lián)系。引用一個短語作為你的簽名的一部分是可行的，比如你的座右銘，或公司的宣傳口號。但是要分清收件人對象與場合，切記一定要得體。

2.不要只用一個簽名檔對內(nèi)、對私、對熟悉的客戶等群體的郵件往來，簽名檔應(yīng)該進(jìn)行簡化。過于正式的簽名檔會讓與對方顯得疏遠(yuǎn)。你可以在OUTLOOK中設(shè)置多個簽名檔，靈活調(diào)用。

3.簽名檔文字應(yīng)選擇與正文文字匹配，簡體、繁體或英文，以免成出現(xiàn)亂碼。字號一般應(yīng)選擇比正文字體小一些。

第三篇：問候禮儀

電子商務(wù)與現(xiàn)代物流學(xué)院

商務(wù)禮儀結(jié)課論文 論問候禮儀

姓名:李世洋

學(xué)號:1614030637 班級;電子商務(wù)六班

論問候禮儀

摘要：問候，也就是問好、打招呼。就是在和別人相見時，以語言或動作向?qū)Ψ街乱獾囊环N方式，根據(jù)達(dá)爾文的理論我們每天重復(fù)多次的某些問候語和一些非語言表達(dá)方式都是出自本能的表現(xiàn)。心理學(xué)家彼得·科利對此也做過論述說：“在長期的社會文化發(fā)展過程中，人類的問候方式逐漸形成兩大類：一種是表達(dá)敬意；另一種是在同等地位的人之間傳達(dá)友情。”

問候雖然只是打招呼、寒暄或是簡單的三言兩語，卻代表著對他人的尊重。再問候時我們需要注意問候禮儀規(guī)范，主要包括問候的次序、態(tài)度、方式等方面。

關(guān)鍵詞: 握手禮

見面問候

問候的方式

一、握手禮

握手禮是人際交往禮儀中最常用的動作問候禮節(jié)。初次見面，朋友重逢，會談結(jié)束，談判成功，告辭，頒獎，贈送禮品等等，都可以用握手禮來表達(dá)對對方的友好、謝意、祝賀、信任和尊敬。它是源于我國的一種傳統(tǒng)禮節(jié)，現(xiàn)在已經(jīng)成為國際上通用的問候禮節(jié)。

1、握手禮的淵源

握手禮起源于久遠(yuǎn)的古代，在刀耕火種的原始社會，人們用以防身和狩獵的主要武器就是棍棒和石頭，傳說當(dāng)人們在路上遭遇陌生人時，如果雙方都沒有敵意，就放下手中的東西，伸開雙手讓對方撫摸掌心，以示親善。這種表示友好的習(xí)慣沿襲下來，就成為今天的握手禮。

另一種說法認(rèn)為，握手禮淵源于中世紀(jì)。當(dāng)時打仗的騎兵都披戴盔甲，全身除了兩只眼睛外都包裹在盔甲中，如果想表示友好，互相接近時就脫去右手的甲胄，伸出右手表示沒有武器，消除對方的戒心，互相握一下右手，即為和平的象征。沿襲下來到今天，它成為一種國際通用的相互見面和離別時的禮節(jié)。

行握手禮時如何握手，并不是每個人都能運用自如的，這里面還真有許多學(xué)問哩。美國著名盲聾啞女作家海倫.凱特曾寫道：“我接觸的手，雖然無言，卻極有表現(xiàn)力，有的人握手能拒人以千里之外，也有些人的手充滿陽光，他們伸出手來與你相握時，你會感到很溫暖”。握手的力量、姿勢與時間的長短，往往能夠表達(dá)出握手人對對方的不同禮遇與態(tài)度。因此，我們在行握手禮時要十分注意握手禮的技巧和禮儀。

2、握手時誰先伸手

主動要求跟對方握手是表示尊敬、感謝和友好，但要視具體的環(huán)境、對象和氣氛而定，并不是每個人都可以主動伸手去握別人的手的，遵循尊者優(yōu)先，主人優(yōu)先的原則。

男女之間：女性

在一般情況下，除非是長者，男性一般是不能主動向女性伸手的。男女相見時，一般女性先伸手，男性一般只握女性的手指部分，應(yīng)輕一點，時間短一點，不要緊緊抓住不放。

男女初次見面，女性可以不和男性握手，這并不失禮。在這種情況下，女性若無握手之意，男性就只能點頭鞠躬致意，或用點頭說客氣話等來代替握手。一個男性如果主動去和女性握手，特別是與初次見面的青年女性。是不太適宜的。萬一男性伸出手來未得到反應(yīng)，場面就尷尬了，但女性，除非特別不便，否則應(yīng)該主動地伸出手來表示友好。

賓主之間：主人（見面時）/客人（告別時）

賓主之間，主人有向客人先伸手的義務(wù)。接待客人時，無論對方是男是女，作為主人，都應(yīng)該主動先伸手。男性作為主人時，盡管對方是女賓，也可先伸手，以表示歡迎。離別時，應(yīng)由客人先伸手，表示再見，如果主人先伸出手，那就有催促客人快離開之嫌。

長幼之間：長輩

晚輩見長輩，要先致以問候，如長輩先伸出手，晚輩再伸手上前握手。當(dāng)老人或貴賓向你伸出手來時，你最好快步趨前，用雙手握住對方的手，這也是尊敬對方的表示，并應(yīng)根據(jù)場合，邊握手邊打招呼問候，如說：“您好”、“歡迎您”、“見到您很高興”之類熱情致意的話。

上下級之間：上級

下級見上級，要等上級先伸手，然后下級再伸出自己的手。

在工作交往中，遇見身份高的、熟悉的領(lǐng)導(dǎo)人或來賓，應(yīng)有禮貌地點頭致意，不要主動上前握手問候，只有在領(lǐng)導(dǎo)人主動打招呼時才可以向前問候致意。在一般性的社交場合，在比較隨便的氣氛下，主從關(guān)系倒過來也不會被認(rèn)為是不禮貌的。

當(dāng)好幾個人都是你的上級時，握手時可以由他們中的一人進(jìn)行介紹后，由你與對方一一握手致意，可以由左及右或由右及左，如果有自己比較熟悉的領(lǐng)導(dǎo)，握手時說些“近來身體好嗎？”之類表示問候的話。無論與上級還是與下級握手，都應(yīng)做到熱情大方，不卑不亢，禮貌待人。

3、握法

正確的握法是伸出右手，四指并攏，虎口微打開，稍微一握。握手時如果掌心向下握著對方的手，顯示著一個人強烈的支配欲，無聲地告訴別人，他此時處于高人一等的地位，應(yīng)盡量避免這種傲慢無禮的握手方式。平等而自然的正確握手姿勢是兩人的手掌都處于垂直狀態(tài)，這是一種友好、穩(wěn)妥的方式。

4、輕重

握手時輕重要適度，正確的握手是在相當(dāng)于手掌高處結(jié)實地握一下，有力，表示誠意、決心和感激之情，握得緊能表現(xiàn)出握者的熱情和信任，但不能太緊，尤其是和戴著戒指的女性握手時，握女性手指部分，應(yīng)輕一點，不要太用力。握手時可以上下輕微抖動幾下，但不能抓住對方的手使勁晃動。

握手時輕重要適宜，要有度但又不能太重、太緊，同時也不能太輕、無力。有些不懂交際禮儀的人只伸幾個手指頭，漫不經(jīng)心，缺乏應(yīng)有的熱情和力度，這不僅對別人是一種輕蔑，而且也顯出自己缺乏素質(zhì)。行握手禮是雙方的事，不管誰先伸手，只要握上去，就是代表自己的心情，自己的愿望，自己的態(tài)度。因此，與人握手時 不能有氣無力，顯得過分柔弱，不可手指輕輕地觸碰一下對方的手掌算作握手，這樣可以使對方產(chǎn)生錯覺，認(rèn)為你是虛偽地敷衍，或者感到你是一個拘謹(jǐn)或者傲慢無禮的人。

5、時間

禮節(jié)性的握手時間一般兩三秒就夠了。如果關(guān)系親近的，則邊握手邊問候，兩人雙手可以長時間地握在一起，但如果在路邊，男性握著女性的手，只顧熱情地說話，長時間握著不放，是很不妥當(dāng)很不禮貌的。

6、姿態(tài)與表情

握手一般身體要稍稍向前欠一下，以示恭敬。與地位相當(dāng)?shù)娜宋帐?，除非需要特別表示謝意，一般不必彎腰。切忌那種又點頭又哈腰的握手動作，對長者或身份高的人，可以稍欠一下身，稍彎腰握手，以示尊重。

態(tài)度要自然，面帶微笑。握手時精神要集中，注視對方的眼睛，但不能過久的打量對方，不能盯著對方的眼睛一動不動，特別是對女性，尤其不可盯著不放。也不要一邊握手，一邊心不在焉，東張西望，或者和第三者說話，或手拿香煙，這些都是不禮貌的。

7、握手的常識

同一天多次見面不必重復(fù)握手

如果在同一天不同的場合，人們多次見面，再見面的時候，就不一定再握手了，可以點頭致意，打過招呼，也可以微微一笑或者說句客套話，如：“嘿，我們又見面了?！?/p>

8、人多時

在一些大的社交場合，如會議、開幕式、宴會、晚會，遇到若干人要握手時，不要幾個人競相交叉握手，即越過一雙正握著的手與另一個人握手。當(dāng)自己伸出手的時候，如果看到別人已經(jīng)伸出手或者已經(jīng)握住的時候，要馬上把自己的手縮回來，說一聲對不起，然后等別人握完后，自己再伸出手去。四手交叉，會認(rèn)為是十分不吉利的事。另外，也不要在跨門檻或隔著門檻時握手。

二、見面問候

見面問候是我們向他人表示尊重的一種方式。見面問候雖然只是打招呼、寒喧或是簡單的三言兩語，卻代表著我們對他人的尊重。而在向他人問候時我們需要注意以下幾個方面： 問候的內(nèi)容：

問候內(nèi)容分為兩種，分別適用不同場合：

1、問候的方式 直接式：

所謂直接式問候，就是直接以問好作為問候的主要內(nèi)容。它適用于正式的交往場合，特別是在初次接觸的陌生商務(wù)及社交場合，如：“您好”、“大家好”、“早上好”等。

間接式：所謂間接式問候，就是以某些約定俗語成的問候語，或者在當(dāng)時條件下可以引起的話題，主要適用于非正式、熟人之間的交往。比如：“最近過得怎樣”、“忙什么呢”、“您去哪里”等，來替代直接式問好。

2、問候的態(tài)度：

問候是敬意的一種表現(xiàn)，態(tài)度上一定要注意：

主動：向她人問候時，要積極、主動。那同樣當(dāng)別人首先問候自己之后，要立即予以回應(yīng)，千萬不要擺出一幅高不可攀的樣子。

熱情：向她人問候時，要表現(xiàn)得熱情、友好、真誠。毫無表情，或者拉長苦瓜臉表情冷漠的問候不如不問候。

大方：向她人問候時，主動、熱情的態(tài)度，必須表現(xiàn)得大方。矯揉造作、神態(tài)夸張，或者扭扭捏捏，反而會給人留下虛情假意的壞印象。而且一定要專注。問候的時候，要面含笑意，與她人有正面的視覺交流，以做到眼到、口到、意到。不要在問候?qū)Ψ降臅r候，目光游離、東張西望，這樣會讓對方不知所措。

三、問候的方式

1、文字問候

采用文字問候，是因距離遠(yuǎn)，或雖距離近，而不便見面的時候。不論給父母或朋友寫信，開頭總會寫上：你(您)好、身體好嗎、工作忙嗎等問候語。電報問候形式鄭重，對外交往使用較多，祝賀（節(jié)日、生日、就職等）、慰問（災(zāi)害、生病、遇險等）、吊唁等都屬于這一類?，F(xiàn)在通訊發(fā)達(dá)，電腦、手機普及，電子郵件、短信以及視頻等形式問候漸成時尚，據(jù)說年夜飯前后兩個小時的短信問候就有上億條。

2、語言問候

語言問候，又分當(dāng)面和電話兩種方式，以當(dāng)面問候更為直接、親切。問候語言簡明扼要，內(nèi)容貼近人們的身體健康、日常生活，如“身體好嗎？”“忙嗎？”等。過去北京常以“吃了嗎？”問候人，現(xiàn)在使用頻率低了，覺得它土、過時了。其實，這種問候只不過是一種招呼，至于對方是否吃過飯，并不重要。類似這種“詞不達(dá)意”問候語言，其他國家也有，如在阿拉伯游牧國家，人們見面常用的問候語是“牲口好嗎？”不了解當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗，猛一聽到這種問候，肯定會不知所措。不過，時代在發(fā)展，各國人民交往日益廣泛、緊密，問候語言互相借鑒，國際間正在形成某些通用的問候語言，如“您好！”“大家好！”“早晨好！”“晚上好！”等。但是，這并不妨礙保持民族傳統(tǒng)，中華民族問候語言豐富，如“久仰”、“幸會”等，文雅、富有表現(xiàn)力，完全上得了臺面。

3、次序問候

與熟人會面，視而不見，不打招呼，不問候，是失禮行為。如果確實忙，不妨點點頭、微笑一下，也可代替問候。一般來說，兩人相見，距離太遠(yuǎn)，可舉手問候，以避免高聲叫喊的不雅。見面時，適合互致問候語的距離約在3米左右。年輕者與年老者相遇，前者應(yīng)主動問候后者；男士、女士見面，男士應(yīng)先開口。當(dāng)然，年長者、地位高者見到年輕后輩、下屬，主動問候，會顯得更具親和力。事實上，公共場合問候人，并不十分計較由誰先開口，應(yīng)視現(xiàn)場情況而定，如年長、地位高者正在與人交談，年輕人、地位低者不可貿(mào)然趨前問候，應(yīng)等待他們先開口。

4、肢體問候

以肢體動作問候人，主要是手的動作，如招手、拱手、握手等。以頭部動作和臉部表情問候人，也很常見。公共場合，在較遠(yuǎn)的地方看到熟人，可舉手問候，方法是抬起右臂，掌心向前方伸直，左右擺動手掌，或摘下帽子，向其擺動。近距離問候人時，多以右手或雙手與其相握。當(dāng)然，老友好久不見，激動時刻，相互擁抱、拍打背部，則是問候的熱情方式。至于以親吻對方臉部來表達(dá)的問候，我國比較少見。點頭會意，互致問候，適用于安靜或嘈雜等不宜交談的場合。以鞠躬問候人，適合于少對老，個人對眾人。以微笑問候人，適用于對不相識、初相識者，也適用于在同一場地的不同場合，多次見到的熟人。

結(jié)論：通過以上提到的問候禮儀，我們就可以看出問候禮儀的重要性，提高自身禮儀修養(yǎng)對于我們的必要性。問候禮儀的知識還有很多，我們需要通過不斷的學(xué)習(xí)來提高自身的禮儀修養(yǎng)，整個社會良好的文明風(fēng)氣都是靠每個人堆積起來的。明代大學(xué)者王守仁說“知是行的主意，行是知的功夫；知是行之始，行是知之成；知和行是一個本體、一個功夫。知而不行，只是未知。”所以我們要實踐，就要從這“知行合一”上下功夫、從自己的坐言起行上下功夫，就要告別不符合禮儀規(guī)范的行為。

可以說，問候禮儀是一張人際交往的名片。文明禮儀可以幫助我們“規(guī)范言談舉止，學(xué)會待人接物；塑造良好形象，贏得社會尊重；架設(shè)友誼橋梁，通向成功之路?！倍Y儀又是幫助我們獲得成功，創(chuàng)造幸福生活的“通行證”。所以說：知禮懂禮，注重文明禮儀，是每個當(dāng)代大學(xué)生立足社會的基本前提之一，是當(dāng)代大學(xué)生完成學(xué)業(yè)，是做人的重要條件。

參考文獻(xiàn)：陳玉

《禮儀規(guī)范教程》

烏克蘭

娜塔莎

《中國見面禮儀》

師道

《在日常中問候世界》

第四篇：問候禮儀 文檔

見面問候禮儀：見面問候是我們向他人表示尊重的一種方式。見面問候雖然只是打招呼、寒喧或是簡單的三言兩語，卻代表著我們對他人的尊重。在向他人問候時我們需要注意以下幾個方面： 問候的內(nèi)容：

問候內(nèi)容分為兩種，分別適用不同場合：

直接式：

所謂直接式問候，就是直接以問好作為問候的主要內(nèi)容。它適用于正式的交往場合，特別是在初次接觸的陌生商務(wù)及社交場合，如：“您好”、“大家好”、“早上好”等。

間接式：所謂間接式問候，就是以某些約定俗語成的問候語，或者在當(dāng)時條件下可以引起的話題，主要適用于非正式、熟人之間的交往。比如：“最近過得怎樣”、“忙什么呢”、“您去哪里”等，來替代直接式問好。問候的態(tài)度：

問候是敬意的一種表現(xiàn)，態(tài)度上一定要注意：

主動：向她人問候時，要積極、主動。那同樣當(dāng)別人首先問候自己之后，要立即予以回應(yīng)，千萬不要擺出一幅高不可攀的樣子。

熱情：向她人問候時，要表現(xiàn)得熱情、友好、真誠。毫無表情，或者拉長苦瓜臉表情冷漠的問候不如不問候。

大方：向她人問候時，主動、熱情的態(tài)度，必須表現(xiàn)得大方。矯揉造作、神態(tài)夸張，或者扭扭捏捏，反而會給人留下虛情假意的壞印象。而且一定要專注。問候的時候，要面含笑意，與她人有正面的視覺交流，以做到眼到、口到、意到。不要在問候?qū)Ψ降臅r候，目光游離、東張西望，這樣會讓對方不知所措。問候的次序：

在正式場合，問候一定要講究次序。

一對一的問候：一對一，兩人之間的問候，通常是“位低者先問候”。即身份較低者或年輕者首先問候身份較高者或年長者。

一對多的問候：如果同時遇到多人，特別在正式會面的時候。這時既可以籠統(tǒng)地加以問候，比如說“大家好”；也可以逐個加以問候。當(dāng)一個人逐一問候多人時，既可以由“尊”而“卑”、由“長”而“幼”地依次而行，也可以由“近”而“遠(yuǎn)”依次而行。

第五篇：職場禮儀之距離

我們常說在人際交往中要與人保持一個禮貌距離，所謂的距離，是與雙方的關(guān)系互相對稱的，美國人愛德華· 霍爾博士劃分了四種區(qū)域或稱距離，我們一起來學(xué)習(xí)一下吧。

第一，親密距離。這是人際交往中的最小間隔或幾無間隔，即通常所說的“親密無間”。其近段在15cm 以內(nèi)，彼此可能肌膚相觸，耳鬢廝磨，以至相互能感受到對方的體溫、氣味和氣息，如擁抱、接吻等。其遠(yuǎn)段在15cm ～ 44cm 之間，表現(xiàn)為挽臂執(zhí)手，促膝談心等。這一距離有非常特定的場境和對象，一般屬于私下情境，說悄悄話，或在貼心朋友、夫妻和情人之間。在社交場合，大庭廣眾面前或一般的異性之間是絕對禁止的，否則不僅不雅觀，還會因為不行“禮”而引起另一方的反感甚至沖突。

第二，個人距離。這在人際間隔上稍有分寸感，表現(xiàn)為較少的直接身體接觸。一般近段在46cm ～ 76cm 之間，正好能相互親切握手，友好交談。遠(yuǎn)段在76cm ～ 122cm 之間，已有一臂之隔，恰恰可能的身體接觸之外。這一距離通常為人們在交往場合所接受，它有較大的開放性，任何朋友和熟人都可以自由地進(jìn)入這個空間。

第三，社交距離。這已超出了親密或熟悉的人際關(guān)系，而是體現(xiàn)出一種社交性的或禮節(jié)性的較正式關(guān)系。近段在1暢2m ～ 2暢1m之間，一般出現(xiàn)在工作環(huán)境和社交聚會上的交往。遠(yuǎn)段在2暢1m ～3暢7m 之間，往往表現(xiàn)為更加正式交往的關(guān)系。一些有較高身份和地位的人往往通過一個特大辦公桌的相隔與下屬交談。這一距離大都是考慮到交往的正式性和莊重性。如企業(yè)或國家領(lǐng)導(dǎo)人之間的談判，教授與學(xué)生間的論文答辯等，以增加一種莊重的氣氛。

第四，公眾距離。在這個空間中，人際間的直接溝通大大減少了。其近段在3暢7m ～ 7暢6m 間，遠(yuǎn)段則在7暢6m 以外。這是一個幾乎能容納一切人的“門戶開放”的空間。人們完全可以對處于這個空間內(nèi)的其他人“視而不見”，不予交往，因為相互間未必發(fā)生一定聯(lián)系。在這個空間的交往，大多是當(dāng)眾演講之類的。

不同文化背景或民族差異、社會地位和年齡差異、性格差異、性別差異、情緒狀態(tài)和交往場景差異，這些差異都影響著交往距離，所以在職場人際交往中，我們必須注意這些禮儀，以免和他人造成不必要的誤會。