第一篇：客戶接待總結 Word 文檔

業主接待

前臺接待業主后，業務人員第一次與業主溝通：

開始可以對業主進行一次詢問，主要是問業主經過前臺的介紹和自己從網上等各渠道獲取的信息，對暖通這一行業和我們公司的了解。具體對話：**女士（先生），經過上一次我們公司前臺的介紹，您一定對我們公司和產品有了一定的了解，請問您之后是否在網上對我們公司的產品和這個行業做進一步的了解？

問到這一步，就要開始注意聽業主的話音，判斷業主初步獲取信息的程度，如果業主并沒怎么了解，那么就直接將業主引入我們的主題，重點灌輸我們公司的幾大亮點，和我們公司在行業的一個地位和優勢，讓業主進一步加深對我公司的印像乃至于認可我們公司。

其后就可以盡量以問的方式了解客戶多一點的信息，最終是了解客戶的一個實際需求，了解業主實際需求后就可以拋出我們的方案，然后作為一個咨詢者身份引導業主問些相關技術方面的問題和業主密切關注的問題。解決業主的疑慮后就可以把業主引導到談價格，通常業主會還價，有些是比較的地方，這里就需要業務人員靈活應對。解答業主我們貴的合理性，主要是講貴在哪里，錢花在了那些地方。最后可以引導到簽合同和付款方式的環節。這個環節也需要發揮說服能力讓業主理解和相信我們付款方式的合理性。

如果業主對這個行業是有一定了解的，我們就盡量避開與業主有認識和意見偏差的地方，強調認識的共同點，找準時機灌輸我們公司的優勢。下一步可以同樣推進到業主對我們方案的意見，最終與業主確認一個他認為滿意的方案。

確定方案報出報價，進入與業主還價的環節，這樣的業主通常會拿對手的給我們比較，這種情況就需要我們對行業和對手有一定的了解，一般可以避開我們的弱點，用我們的亮點比對方的弱點，再根據實際情況說服業主接受我們的產品和價格，這種情況會持續到談價格甚至到談合同?？傊@樣的一類客戶需要我們不僅對自己產品企業的了解，還需要我們對這個行業和對手有更深入的了解，這樣讓客戶知道我們更專業，才更可能接受我們。

第二篇：如何接待客戶精華總結

如何接待客戶精華總結（轉載）

收藏數：82 原文來刀鋒與玫瑰 收錄于2010-04-24 閱讀數：查看

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如何接待客戶精華總結

本人結合自己的經驗及網上的資料做了總結,希望能對大家有好處!

如何接待客戶

電子商務網絡營銷的客戶成交率大概是10%，而來到展廳拜訪的客戶成交率卻高達40%.（只代表我自己的總結）所以，能夠從國外到你這里來的客人，成交幾率是非常大的，如果你想在接待客戶方面游刃有余，大大增加成交，網上很多關于如何接待外商的“技巧”，什么商業禮儀啦，各國禁忌啦等等…..說句不好聽的純屬蒙人看熱鬧的。做生意本來就忙得夠嗆，第一次接待外商又緊張，還去記這些繁瑣的不知所云的東西，累不累??？…..商業禮儀…現在廣交會上有多少人還傻乎乎西裝革履? 各國禁忌…世界開放性的今天,來了個俄羅斯客戶結果一看是穆斯林移民, 或者美國的新興猶太人, 你說禁忌什么?

一 心理準備：調整好心態

沒有什么好準備的，外國人也是人，有些人的素質還相當差，就是跟咱中國農民起家的批發戶一樣，見多了就，沒感覺了，就平時怎么跟人說話就怎么跟他們說就行。

外商不是來做慈善外交的，而是來跟你合伙賺錢的，賺錢永遠是第一。外商心里具體在琢磨什么，你猜不到也沒必要去猜，只牢記一點，大家合作賺錢，這樣心態就平和了，不卑不亢。拋開這些不切實際的東西, 放松自己, 做個真實的而不是裝模作樣的人, 往往更能贏得外商的尊重，把事情辦好----外商和我們一樣，愿意跟一個看上去比較穩重地道，而不是一個跑前跑后、慌張亢奮的家伙做生意。

STEP ONE：心理的準備。

二行程安排

同客戶商討參觀訪問行程表, 同工廠(公司接待部門)溝通, 一切敲定之后, 發送郵件貨傳真讓客戶確認, 同時讓工廠做好接待準備。既然是來賺錢，而不是來旅游觀光，商務性的、務實的、緊湊的行程安排總是最受歡迎的。大擺宴席以及陪他們旅游反而不一定能促成交易。

因此，事先跟外商詳細商量好他的行程，但外商訪廠/公司階段的安排則最好由你自己做出, 看哪些產品和車間, 揚長避短, 把你想展示給外商的東西充分安排進去?？梢哉髑笸馍痰囊庖姡部梢园炎约涸O想成外商，“如果我到一個陌生國度的陌生供貨廠去考察，希望看到什么？”

實際到訪的時候，嚴格按照行程計劃來做（甚至故意嚴格去做也無妨），常能給外商以好印象。---道理很簡單，采購商并不討厭古板的供貨商，最怕說了不算、無明確計劃的廠家。

STEP TWO：如果可以，實現跟客人商量好行程安排，至少應該知道客人來中國的時間和班次和聯系方式。

三公司信息的把握

這個前面已經說過，你首先應該對公司產品，生產流程，技術參數了解了才有可能帶領客人參觀。

STEP THREE：事前最好準備一些關于公司的英文介紹，整個生產流程的英文，省的到時候翻譯出現困難。另外，對于一些客人可能問到的問題要提前準備好。

四 客人信息的打探

1、了解客戶，包括客戶的詳細聯系資料，公司背景，公司實力，經營狀況，經營范圍，客戶此次來訪的目的，主要對什么感興趣。還包括外商公司的股份結構，經營現狀，技術水平，近三年的資產負債數字。

2．詳細了解外商的談判代表的具體情況，包括年齡，學歷，愛好，身體健康狀況，他在外商公司中的位置，他在經商履歷中的業績，他對投資項目的興奮點。調查客戶性質：客戶來之前你就需要對客戶進行一些評估，是哪國人？是零售還是批發？網站是什么內容？針對于哪些產品？區域市場在哪等等。了解客人的宗教問題，以方便接待。多了解客人國家習俗，習慣和喜好，注意細節，對自己所在城市文化以及景點也盡可能多了解，對本國文化當然應該多了解，客人問及時至少也應知道一點，不要

這些都能贏得客人對你的尊敬。不僅在工作上，在其它方面都是這樣。STEP FOUR：了解客人公司及其本人的信息，更能達到知彼！

五 準備接待材料和工作（STEP FIVE）參觀和談判可能用到的物品：

數碼相機、預先準備好的CD盤刻錄的產品目錄和企業介紹（包括你們常用的付款方式，生產周期等），產品冊子，易于攜帶的小樣品；

色板，計算器，尺，筆記本，訂書機，圖冊還有針對性的報價單。記得要在客人來之前回顧一下以前的來往郵件，作好基本的準備。

一個專門的記錄本子，計算器，價格表，記錄本子 最好選用有活頁的夾子。過一段時間可以整理一下，但是，已經記錄的不能隨便扔掉，整理好備查。

2、公司大廳的歡迎客戶來訪之類的接待牌，讓客人感覺其受到重視。提前告訴前臺接待有XX公司客來訪，若接待能記住來訪的客人名字就更好了。

3、會議室的安排，談判資料的預備，包括企業演示文稿的準備，以及相關需要展示客戶的文件資料以證明公司實力。企業演示文稿內容要美觀詳盡，至少包括： 企業的競爭優勢，市場分析，往年的業績 清晰的組織結構圖，客戶服務流程，企業服務標準，投訴渠道，處理流程

研發隊伍的實力，歷史榮譽，開發的項目介紹，實驗室的參觀，負責人的資力介紹，榮譽證書，各種認證 事先準備好接機牌，公司大廳接待牌，打掃公司接待談判室，樣品卡的準備，客人感興趣的其他產品的準備?？Х炔杓耙恍┬∈称诽枪臏蕚洹？腿诵《Y物及樣品的準備。

7．提前確定與外商談判的三個方案，最佳方案，折中方案和妥協方案；準備好為達到上述三個方案的策略和手段。

注意：有時候需要打印接待通知，下發給相關部門或工廠！對附近娛樂設施及購物休閑設施 要了解。

六 接機和酒店安排

1、確認時間，確認酒店，拿接待牌并提示客人，在機場迎接；車上和客戶所聊話題可以是輕松愉快的，比如訊問客戶旅途狀況，簡潔城市特色或者文化特點等（STEP SIX）如果沒有實現商量好，可以在車上問客人的行程打算，然后再具體定，一般是先把客人送到你預定的的酒店，有時候是客人自己預定。和客戶敲定酒店星級,房間(一人一間,還是share room, 樓層,吸煙區和非吸煙區等等細節, 酒店挑選上要注意, 很多酒店號稱5星, 結果連3星的水平都沒有, 然后就近安排(距離工廠近的地方或者距離機場近的酒店), 安排妥當以后, 告知客戶具體飯店地址電話.一般是先接送至酒店后, 將訪問時行程和工廠資料等文件交給客戶, 敲定第二天參觀訪問事項, 也有客戶直接先去工廠參觀, 務必提前讓工廠準備.（STEP SEVEN）

3、如果是客人先休息，那離開前先確定去酒店接客戶來公司的時間；有時候客人直接去參觀。（STEP EIGHT）

注意：與外商協商確定談判的日程安排，對各個時間段的銜接要精確和細致，如在哪個酒樓吃飯，吃什么菜等等。一般的外商對午餐很隨便，一份盒飯也可以！

七 安排參觀和談判 第二天準時至酒店接客戶(不同國家的客戶對時間的觀念會有不同, 我方一般提早10分鐘在酒店大堂等候。（STEP NINE）接到工廠或者辦公室之后, 根據行程表進行參觀訪問和會談, 安排專人記錄會議內容, 如果第一次接觸, 應安排多媒體會議室, 雙方可以用投影幻燈對各自的企業進行介紹。（STEP TEN）談判

談判技能主要是練出來的，不是學習或者理論可以造就的。你需要多與人交流，包括多去一些市場進行買賣訓練，甚至討價還價的訓練。談判的基礎上互信互利，要保證自己的盈利基礎上想辦法為客戶盈利是很重要的。談判的順序，參觀公司工廠的順序，陪同人員的級別，產品介紹的專業性和正確性，務必給客人留下專業的好印象，切忌不能一問三不知，當然這些都來源于平時工作經驗的積累和學習。（STEP ELEVEN）

4，一定要隨身帶著筆記本隨時記錄客戶的要求，詢問的款式，以便在郵件回訪時有針對性。讓所有客人了解自己公司的操作方式，能使客人更傾向于合作，對于敏感問題保持沉默，矜持的習慣應該避免。更不要對客人撒謊，自己是工廠，自己制造產品?？腿说囊恍┰u估方式關鍵是在于如何和你合作，你如何和他互動操作等，你的產品質量競爭優勢和你交貨期穩定性等。聊天，這很重要，幾句話就打消他的矜持。講的內容可以是匯率，建設，基金，家庭，房價，收入等成人問題。通過這些對對方性格充分了解，然后在談生意時在有分歧的地方進行具體交流。打印談判報價單或合同給客人。（STEP TWELVE）客人走時要送到門口，當然最好是送到電梯口，等客人上了電梯，道了再見，電梯門關上后再回到辦公室。實際操作中直接去一起吃飯了！（STEP THIRTEEN）八 餐飲安排 訪問洽談結束，仍有時間，可以征詢外商意見，并主動提出宴請。宴請時，人越少越好。如果你英語很好，則無妨；英語不大好的，盡量避免什么特色菜---這類菜往往很詭異，而且頗費時間，等待的冷場尷尬局面，會讓宴會成為一種折磨，無論對你或對外商?？傊浴按蠹乙黄鹱錾狻钡钠匠Ｐ膽B，而不是“接待貴賓”的夸張方式，去接待你的第一個到訪外商，事情會更好辦。

3.客人來到公司的時候，我們帶他到會議室或者展廳里面就座的時候，不妨詢問下：Can I bring you something to drink?(您想喝點什么？）或者簡單點：coffee or tea?（咖啡還是茶？）如果是水的話，瓶裝的礦泉水是最好的。（老外們崇尚健康比我們厲害的多）

2.會議室里與其放水果，不如放點小糖果（薄荷糖或者咖啡糖，小巧包裝的巧克力也不錯）。我所接觸到的外國人，基本上沒有不喜歡甜食的。在中國的飲食不習慣也導致他們比較容易有饑餓感。個時候。小糖果就起了大作用了。

3.如果他們來到的時間是下午3.4點，那么沒有什么比做工精致的小蛋糕更好了舉個例。餐廳的選擇：不一定豪華，但是一定要看起來干凈。因為外出工作，身體非常重要。要是因為拉肚子干不了活，他們的中國之行就虧大了。

5.菜式的選擇：之前一定要問：Do you have anything that you don't eat?(有沒有什么你是不吃的？）這個問題其實是很關鍵的。老外的體質跟中國人有很大的不同。他們對很多東西都會過敏。

6.吃飯的餐具：大城市大餐廳一般都有刀叉，但是如果你是個小地方，不妨請外國客戶吃飯的時候提前幫他們準備套刀叉帶著。因為讓他們使用筷子他們會有點難堪。尤其是第一次使用筷子，如果弄臟了衣服對于商務出行人士是非常麻煩的一件事情。

7.上菜：上菜前要提醒下服務員，雞一定一定一定要去頭去腳再端上來。魚也盡量不要點魚頭之類的菜。（也別點什么吃活魚活蝦）對于他們來說，看見腦袋在盤子里面是非常恐怖的事情。狗啊貓啊蛇啊一般不要點。也不要和他們說我們吃這些。要不他們家里在家里寶貝孩子一樣的狗，看到咱們吃狗肉，心里別扭。琉璃寶寶就干過這樣的笨蛋事情：對方是個美籍韓國女人。吃飯的時候討論到吃狗貓的問題，我以為她是韓國人（他們吃狗肉是傳統）應該不忌諱這個，誰知道她聽了臉色都變了，跑去一邊眼淚汪汪的干嘔起來。

7.夾菜：由于公筷的使用也不是很普遍。上菜的時候大家先別動筷子，讓服務員先用公共的筷子把菜撥到外國客人的盤子里。（當然事先要詢問：do you want to try this ?)然后大家再一起吃。

8.甜點：如果有甜食，放到最后上就最合適了。沒有的話，水果盤也可以湊合。

9.飲料：差點忘記說了。對于大部分人來說，中國的啤酒度數比他們那邊的高的多，要是飯后還有工作的話，不妨叫青島啤酒，度數低點，口感也比較適合他們。要是你看他不喝酒，身體又比較胖的話，減肥可樂/健怡可樂（diet cola/light cola)就最好了。！

10、餐飲方面最好了解客戶的一些信仰問題，談話應該是輕松自然的，也可以談工作，也可以談其它，可以根據客人的興趣順其自然，不必刻意拘束

九 送走客人及掃尾工作 訪問結束后, 準備一份小禮品送給客戶, 一般挑有中國特色的, 比如茶葉, 工藝品等(最牛比是一次去東北, 工廠送客戶人參, 看起來價值不菲).如果你是中間商, 最好自己準備禮品, 隨機應變, 以免客戶贈送禮品而工廠未準備禮品而找成尷尬.（STEP FOURTEEN）可能的話不妨多拍照，包括人員合影，外商與你們公司/廠銘牌的合影等, 這些資料以后常有用處。

2.訪問以后, 根據客戶的意見, 適當安排娛樂購物等活動, 很多不發達國家的客戶往往要求去購物, 特別是電子產品, 服裝等, 且對價格比較敏感.另外有客戶想去酒吧等場所, 因此在接待之前務必做好功課, 了解附近的餐館, 酒吧, 購物,娛樂場所等.有些客戶比較隨意, 可以安排一些中國特色的活動, 比如喝茶, 看戲, 參觀景點等等.（STEP FIFTEEN）

3.送客戶, 一般送到機場.有些客戶不喜歡麻煩人, 自己搞定, 這樣送至酒店即可.在飛機起飛前,應給客戶打電話道別.（STEP SIXTEEN）

4.收尾: 這個工作務必做好.客戶走后, 及時發郵件給客戶, 一是問候, 二是將本次訪問雙方達成的共識, 或者會議記錄, 備忘錄發給客戶, 敦促這個項目的執行.客人走后寫一封感謝函感謝其來訪。另將要準備的樣品或待回復事宜列出并告之回復或跟辦的日期。這樣還有另外一個好處，若你有會談中漏記的客人還可及時指出。（STEP SEVENTEEN）

第三篇：接待客戶的總結

1.關于接待客戶

需要確認以下問題： 1.客戶什么時候到達

2.我們什么時候出發，大概什么時候到達見面地點 3.與客戶約好顯眼易找到的地方見面

接到客戶以后，可以在車上與客戶交談，最簡單的topic就是以前有沒有來過深圳呀, 一般大客戶都來過深圳很多回，因此可以問一下深圳與他去過的其他城市有什么不同，他認為深圳有什么特點，同時可以聊深圳的工業，比如著名的富士康，華為，深圳的居住環境，氣候，天氣等都可以成為話題，聊到富士康就可以聊一下蘋果iPhone，iPad等電子產品，老外當中果粉還是蠻多的。還可以與客戶聊一下他的家庭成員，兒子還是女兒，有幾個孩子等。

經常來中國的客戶一般都去過中國的很多個大城市，所以與客戶聊各個城市的區別以及居住環境不會顯得很尷尬，有時候客戶也會聊客戶的國家，這時候也可以聊一下自己的看法，適當表達一下自己的向往，夸一下客戶的國家，哈哈。2.關于客戶提到的郵件的寫法

據Eric的親身經歷，每天收件箱會受到40-50封郵件，加上被系統自動過濾到Spam的郵件，一天大概收到100封郵件，當然啦，不同的公司數量不一樣，但是共同點就是：客戶每天會收到many many many many emails。對于熟悉的公司或者聯系人會直接回復，對于收到的陌生人、陌生公司的郵件，如果郵件內容不夠吸引人，會直接delete或者忽略，那么如何寫出吸引人的郵件？

首先，郵件開始how are you 之后先上一張你想推薦給他的產品的圖片讓他知道這封郵件是想說什么，純文字的Email除非你是他熟悉的人，不然你就等著吧，客戶早就delete或者忽略了，圖片上面最好標上產品的特點或者亮點，吸引客戶的注意力。圖片的大小最好不要超過100KB，圖片太大加載很慢，客戶會不耐煩，然后你的email 就被悲劇了，超過1M的圖片簡直就是disaster。

其次，郵件的主題要直接表達出你郵件的目的，你想推薦什么或者有什么目的直接在主題里寫明。

再次，圖片之后就是你想寫的txt，內容簡潔，表達直接，盡量做到每句話在郵件里都是有用的，不要彎彎繞，客戶太忙了，時間很寶貴，不要浪費客戶的時間。郵件的內容要體現出我們所提供的產品有什么與眾不同的地方，可以上我們比較好的競爭對手的網站上看一下別人是怎么寫的。最后總結一下，最最最重要的一點就是，圖片在前，文字在后，與眾不同。以上幾點，僅供參考，如有更好的建議，請大家踴躍提出。飄走~~謝謝大家！

關于Eric提出的對我們公司辦公室及產品的意見和建議：

1.前臺的燈光不喜歡正白，歐洲客戶比較喜歡暖白光，最好是可調光； 2.業務辦公室墻上的鐘涉及的國家不全，同時，用國家代替城市比較好，不過這些都是小問題，客戶不一定會注意到這些；

3.600*600尺寸的開?？蠲姘鍩籼胀耍麄兿肟吹讲煌脑O計和技術創新； 4.質量很重要，歐洲客戶愿意pay for the quality；

5.目錄冊的設計要突出我們產品的不同，給客戶留下注重創新，設計獨特的公司印象。

第四篇：客戶接待管理制度

客戶接待管理制度

為提升公司形象，提高工作效率，規范公司接待客戶管理工作，不斷提高客戶接待的水平。充分展示我公司品牌形象，增強客戶滿意度和信任度，促進營銷市場不斷拓展，特制定本制度。

一、適用范圍

本制度客戶接待是指商務客戶來公司參觀、考察、業務洽談等接待工作。

二、客戶分級

1、特別重要客戶為貴賓級客戶；

2、非常重要客戶為嘉賓級客戶；

3、重要客戶為商務級客戶；

4、一般客戶為業務級客戶。

三、接待小組

為做好公司接待工作，公司成立接待小組，負責組織安排接待工作。組長：總經理

成員：營銷部部長、技術服務部部長、生產部部長、供應部部長、售后部部長、財務部部長、物流部、行政人事部部長。

行政人事部為客戶接待主管職能部門。

四、批準權限

1、營銷及技術負責人根據需要提前三天向行政人事部提出客戶到公司的接待申請。參觀、考察接待申請(見附表)。

2、行政人事部將接待申請報公司主管領導審批并確定接待級別。貴賓級客戶由總經理審批，嘉賓級和商務級客戶由主管副總經理審批，業務級客戶由營銷部長審批。

3、接待申請經批準后，行政人事部負責組織安排。

五、陪同人員

1、貴賓級客戶由總經理主陪，嘉賓級和商務級客戶至少有一名副總經理主陪，業務級客戶由營銷中心部長主陪。

2、其他陪同人員有營銷部部長、技術部部長、生產部部長、供應部部長。

六、接待程序

接待申請批準后其接待程序為：接機接站、迎賓入室、公司介紹、業務洽談、參觀介紹、餐飲招待、住宿安排、組織活動、禮品準備、送客回程。

七、接待分工

1、公司主陪領導負責領導指揮接待工作，負責介紹公司企業概況，負責貴賓級客戶接送。

2、營銷中心：負責具體組織安排接待工作；負責報價、資質等方面的介紹說明；負責產品樣冊、資質文件的提供發放；負責組織陪同接待人員迎賓；負責在公司就餐專人服務；負責必要活動的組織安排。

3、技術部：負責引領客戶參觀，介紹產品種類、功能、工藝流程等；負責技術溝通交底、方案確定。負責產品認證及檢驗、試驗等質量方面的介紹。

4、生產部：負責介紹生產排產及工期情況；

5、供應部：負責介紹原材料品牌、質量等情況。

6、物流部：負責發送貨物等情況介紹。

7、售后部：負責售后服務方面情況介紹。

8、行政人事部：負責接站、送站車輛安排。貴賓級客戶一般由寶馬及以上車輛接送；嘉賓級和商務級客戶一般由帕薩特及以上車輛接送；負責會議室或領導辦公室安排，包括茶水、水果、桌椅擺放、投影播放、環境衛生，并有專人現場服務，貴賓級客戶還要擺放鮮花、桌牌等；負責制作大屏幕歡迎詞；負責公司

外就餐安排；負責按領導指示，準備禮品；負責來賓住宿安排；負責返程車船票購；負責協助營銷部必要活動的組織安排。負責樓內及廠區衛生清理；負責公司大門開放；負責水果、鮮花等采購；負責公司內就餐安排。

9、車間：負責車間內環境衛生整潔；負責規范員工著裝、言行禮節。

10、營銷業務負責人：負責與營銷部保持客戶來訪信息暢通；負責介紹來賓和公司陪同人員情況；負責接待中與來賓的溝通保持。

八、接待要求

1、著裝整潔、主動熱情、舉止文明、談吐禮貌。

2、準備充分、心中有數、資料齊全、數字準確。

3、思路清晰、表達到位、有張有弛、講求策略。

4、知識豐富、業務熟練、言行有度、保守秘密。

九、接待標準

貴賓級用餐150元/人酒500元/瓶煙40元/盒住宿四星級嘉賓級用餐110元/人酒300元/瓶煙30元/盒住宿三星級商務級用餐80元/人酒150元/瓶煙25元/盒住宿高級商務業務級用餐60元/人酒50元/瓶煙15元/盒住宿一般商務活動安排和禮品準備由主陪領導根據業務需要確定標準。

十、接待說明

1、本制度的接待規格基本是以嘉賓級客戶為標準制定的，商務級和業務級客戶應適當從簡，貴賓級客戶適當從繁。

2、商務客戶外其他來賓接待由行政人事部負責，標準同上。

二○一四年八月十九日

第五篇：接待客戶歡迎詞

歡迎詞，是指客人光臨時，主人為表示熱烈的歡迎，在座談會、宴會、酒會等場合發表的熱情友好的講話。下面是關于接待客戶歡迎詞的內容，歡迎閱讀！接待客戶歡迎詞

尊敬的吳董事長先生，尊敬的貴賓們：

吳董事長先生與我們合資建廠已經兩年，今天親臨我廠對生產技術、經營管理進行指導，我們表示熱烈的歡迎。兩年來我們感到高興的是，我們雙方合資建廠、生產、經營管理中的友好關系一直穩步向前發展。我應當滿意地指出，我們友好關系能順利發展，是與我們雙方嚴格遵守合同和協議、相互尊重和平等協商分不開的，是我們雙方共同努力的結果。我相信，通過這次吳董事長親臨我廠進行指導，能進一步加深我們雙方相互了解和信任，更能進一步增進我們雙方友好合作關系的發展，使我廠更加興旺發達最后，讓我們以熱烈的掌聲，向董事長表示歡迎！

尊敬的市政府領導、各方合作伙伴代表：

歡迎你們出席本公司成立20周年慶典暨新一屆董事會就職典禮。我們十分高興地迎接你們的到來。在此，我謹代表本公司，向各位領導和各方合作伙伴代表，表示熱烈的歡迎和衷心的感謝！

中國改革開放以來，廣州的經濟、社會獲得了巨大的發展，煥發出生機勃勃，本公司是一家中外合資的企業，20年來的風雨歷程，造就了20年來的輝煌業績。此次慶典活動我們將以“為企業創造價值”為主題，讓我們共同回顧本公司在20年來所經歷的風風雨雨、所取得的輝煌成績。

本公司的發展，除了公司全體成員的支持與我們自身的努力外，離不開各方，特別是市政府領導、合作伙伴B公司、D公司、和C公司等的資助與支持。我們真誠的希望，通過舉辦本公司成立20周年慶典暨新一屆董事會就職典禮，與你們共同分享我們的成果，推動廣州經濟的發展，增進我們各方的友誼和交流合作。

我相信，我們將會進一步地健全機制、提升理念、強化落實，不斷優化企業發展環境，提高企業工作質量，團結和帶領公司全體人員扎實工作、激情鉆研，推進我公司業績再上新臺階。

祝各位身體好、工作好、家庭好、事業好、一切安好！

謝謝！

尊敬的東方職業技術學院院長、老師、酒店管理系同學：

歡迎你們來上海金華酒店。我們十分高興地迎接你們的到來。在此，請允許我以上海金華酒店總經理的身份，代表上海金華酒店和全體員工，向遠道而來的東方職業技術學院院長、酒店管理系部分師生，表示熱烈的歡迎和衷心的感謝！

東方職業技術學院是一所綜合性普通高等學院，其酒店管理系的培養目標是為適應對外開放及旅游業、酒店業發展的需要，培養掌握現代旅游與酒店專業理論知識和操作技能，具有現代化管理思想和素質，熟悉現代酒店、旅游經營管理方法和手段，并有較強的實踐能力和應變能力的應用型人才。我們熱烈歡迎貴校師生前來本酒店參觀學習，希望通過此次的學習，共同的推動雙方的友誼以及合作的步伐。

本酒店坐落于X路X號，是一所五星級酒店，它是本地區的地標建筑，環境優雅、配套齊全，室內有大型的酒樓與健身設施，是娛樂與居住的不二之選。同時，本酒店希望能與東方職業技術學院酒店管理系師生共同學習，共同促進酒店管理業的發展。

最后，對東方職業技術學院院長、老師、酒店管理系同學的來臨表示熱烈歡迎。

祝大家生活愉快、身體健康！