第一篇：我的同桌是上帝

《我的同桌是上帝》讀后感

五<1>吳悠

在書香八閩里有一本好書生生吸引了我，這本書叫做《我的同桌是上帝》里面雖然只講了一點點的小故事，卻引來了深刻的大道理。先講其中的一個故事：上帝想要自由，與天使整整商量了一萬年，天使才同意，但有一個條件：必需在短時間內的和她的同桌交朋友，于是化生為一個叫尚第的男孩轉入學校，可因為同桌馮離離的嫉妒，沒與尚第交朋友，到最后，尚第與馮離離講了事實，馮離離恍然大悟，剛想與上帝牽手，上帝

第二篇：讀《我的同桌是上帝》有感

讀《我的同桌是上帝》有感

“原來眼前的一切如此美好，而我們卻不知道，也不珍惜。只有等到要失去的時候才懂得，想緊緊抓住，卻已從指縫間溜走了?！笨戳恕段业耐朗巧系邸愤@篇文章，我第一次這樣感慨道。

尚第是個轉校生，被老師安排和馮離離做同桌。尚第人長得帥氣，有氣質，而且各項都很好。全班女生都很喜歡尚第，唯獨馮離離不，他認為尚第只是個養眼的草包。放學了，尚第主動和馮離離交朋友，卻被他直接回絕了。上帝用了各種方法，想和馮離離交朋友，卻都不成功。傍晚6點了，尚第的時間到了，他必須回到天堂，他告訴馮離離：“我沒有開玩笑。我真的是上帝，自從我創造地球和人類之后的數十億年，我一直在不停地工作。我想好好地休息一下，可是，人世間總是有那么多的瑣事等著我去解決。我煩不勝煩，就向天使議會提出了休假的申請。我的申請天使議會整整討論了一萬年才得以通過。不過，天使們還提了一個條件：我以轉校生的身份到人間后，必須在8個小時內得到學校老師為我安排的同桌的友情，如果我成功了，我可以在人間休假一年；如果我辦不到，我就必須回到天堂去??”馮離離這次恍然大悟，想挽回，可是已經來不及了，6點已經過了，她只能看著尚第快步在水面上奔跑了幾步，就扇動著巨翅，朝大如車輪的夕陽飛去，不一會兒就化作一團白色的光點，越來越小，消失在火紅色的天邊??-

讀完這個故事，我不禁想到了全涌賢，因為他也是我的同桌，也是轉校生，而且我也沒有珍視過他對我的友誼。全涌賢是五年級下學期轉來的，剛開學時，我并沒有對他非常反感，因為他還沒有影響到我，只是安靜地畫些畫。可是，漸漸地，他的游戲開起來了，每天下課都有很多同學圍在他的座位一圈，我自然就免不了被干擾，每天下課我本來都有自己的計劃，可是都因為被干擾，不能正常進行。我本來脾氣就不是很好，于是我開始報仇——揍全涌賢，然后他繼續影響我，我不肯認輸。就這樣，全涌賢影響我，我打他，他再煩我，我打他，有時他也會還手，這樣惡性循環了至少一個月多，終于在一天下午停止了。那一天上科學課，排隊的時候我和全涌賢還在打架，被老師看見了，就讓我們兩個留下來，全涌賢留下來了，但我沒聽清，就上課去了。才剛到科學教室，就有一個同學匆忙跑來告訴我老師讓我留下來，我放下筆袋和本子，就回了教室，老師對我做了一頓思想工作，讓我好好想想，便讓我去上課了。哎，本來我是有理的，可因為打了人，就變成無理了。

我對全涌賢的討厭并沒有因為老師的教育而轉變成平常心，也沒有加深，就是認為是全涌賢，都是全涌賢，他是掃把星，全都應該怪他！我再也不要理他，省的自己麻煩更多！后來我一直沒理他，對他冷冰冰的，之前雖然打他，也是嘻嘻哈哈。一直到考試以后，我都沒有在對全涌賢好過。

其實不單他有錯，我也有錯，可我就寧死不承認。老師讓我對全涌賢道歉，我只是說出了那幾個字而已。現在，我要對全涌賢說：“對不起！”

我真的應該珍惜我擁有的一切，不光是友誼，還有親情，老師的教育以及我的所有！

第三篇：我的同桌是上帝讀后感

孔融讓梨

我最近讀了一本書，名字叫《我的同桌是上帝》。里面的故事深深地吸引了我，里面講了很多的故事，雖然都是童話故事，但是有許許多多的道理。日記三年級日記

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第四篇：演講稿《用戶是上帝》

用戶是上帝

尊敬的各位領導、同事：

“用戶是上帝”這是一個商業行銷慣用語，每個人都太熟悉這個字眼了，可是，又有多少人真正品嘗過做上帝的滋味呢?伴著我國加入世貿組織的腳步，國內外的產品制造商們為了爭奪中國市場，會在產品的種類和產品質量及服務質量方面大做文章，做為消費者選擇物美價廉的商品，享受星級的服務應該是為時不遠了，可以做名副其實的上帝了，這是件令每個消費者都高興的事兒，演講稿《用戶是上帝》。

但在欣喜之余，還有一個問題，一個很重要的問題擺在我們面前：那就是我們賴以生存的工廠--一個產品生產單位，面對政府的保護越來越少；面對全球一體化的行業自由競爭；面對世界統一的貿易游戲規則，競爭將是非常的激烈的，競爭的焦點將凝聚在場頻質量和服務質量上，我們怎樣做才能不被淘汰出局?我們怎樣做才能贏得上帝的垂青呢?

廠黨委開展了“一切為用戶服務”的活動，并推薦了“海爾”的學習資料：一個虧損147萬元的街道小廠，16年后成長為一個國際知名的企業集團，年銷售額達406億元，并保持了8%的平均增長速度，其增長之快具全球同行業之首，這是一個奇跡，一個由炎黃子孫創造的讓世界矚目的奇跡。追溯海爾的成功之源，演講稿《演講稿《用戶是上帝》》。噢！是“先賣信譽，再賣產品”的營銷理念博得了上帝的寵愛，“信譽”即是信用和名聲，海爾產品的“設計人性化”和產品質量的“零缺陷”管理水平及“用戶永遠是對的”星級服務標準，使產品的每一道工序、每一次服務、每一筆交易都具有接近完美的保證，都建立了牢固的信用并弘揚了名聲。那么使用了這種產品，不僅解決了生活的實際問題，還有了放心使用的滿足感和品牌上的優越感，當你領受著這“可靠的關懷”和“貼心的照顧”能不是一種幸福?能不是實實在在的上帝的感覺嗎?如果再去選擇家電，你能拋開海爾嗎?

帶著一種心情，我走訪了海爾集團通化服務部，負責人姜經理對我說：“我負責十多個品牌的通化售后服務工作，每個企業都有很好的規章制度，只有海爾執行的是最好的、最徹底的、最沒有偏差的，海爾是真正的'先賣信譽而后在賣產品'?！蔽覇枴坝脩粼趺纯赡苡肋h是對的呢?”他說：“用戶是我們的衣食父母，只有懷著'用戶永遠是對的'心態去服務，才能讓用戶滿意?！蔽液徒浝砹牧私鼉蓚€小時，他給我講了許多海爾售后服務的感人事例，他的工作很忙，不時有電話打來，我也不是他們的用戶，但他一點厭煩的情緒也沒有，言語之中使我感到真誠和有修養，我不能不刮目相看海爾了。

在此，我不能一一講述海爾“敬業報國，追求卓越”的那些動人的故事；不能一一渲染海爾對上帝“真誠到永遠”的殷殷癡情，面對同一片國土上的海爾人，我們要表達的不僅僅是對海爾的敬意，還有對自己的反思，“一切為用戶服務”就是我們向上帝袒露的赤誠之心。通向上帝的路就在我們自己的腳下，要把這條路變成“零距離”，它需要我們的是：“迅速反應，馬上行動！”

03年6月7日

第五篇：顧客是上帝,員工是什么

酒店·新聞

據調查顯示，員工滿意度直接影響員工為酒店的“賣命”程度。但在“70 后給錢

就干，80 后多給錢才干，90 后想干才干”的當下，提高員工滿意度不僅僅是漲工資那 么簡單——

顧客是上帝，員工是什么? ——提高員工滿意度 各酒店紛紛出招 陳圓圓 劉芳

現代酒店管理理論中“服務利潤鏈”表明:酒店的獲利價值大小最終要靠富有工作效率并對公司忠

誠的員工來創造；而員工對公司的忠誠則要取決于其對公司是否滿意。提高員工滿意度已成為現代酒

店經營理念的重要內容之一。以人為本為前提

山東大廈認為堅持以人為本是提高員工滿意度的前提。以人為本、提高員工滿意度，加強領導與

員工溝通成為山東大廈的一項重要工作制度。山東大廈總經理杜文彬要求，人力資源部必須將員工代

表的意見及時在會議上進行反映，保證員工的心聲既能得到及時的反饋，又能得到有效的解決。同時，杜文彬還要求目前因為種種原因暫時不能采納和解決的意見向廣大員工做好解釋工作，以正確的態度

看待發展中存在的問題。為此，山東大廈規定總經理與員工的溝通會每半年一次，分管領導每季度一

次，部門領導每月一次。此外，大廈還面向全體員工組織了文體協會，活躍員工的精神文化生活，提

高員工整體素質，充分肯定員工個人價值，獎勵員工旅游，提高員工的自豪感。濟南銀座佳悅酒店人力資源部的員工齊珍告訴筆者，酒店會在員工生日當天送上生日蛋糕和各種

小禮物，當酒店月銷售額突破30 萬時，酒店會給員工免費發放生活必需品，員工覺得東西雖然不貴，但個人價值卻得到了酒店的充分肯定。而廣東一家酒店，領導每年都會給駐外員工的父母寫信，稱贊

員工給公司做了貢獻，是優秀的人才。這種對員工的賞識和贊揚收到了很好的效果。

“現在酒店員工年齡普遍偏低，都存在一定的逆反心理，要提高員工滿意度，需要管理層多加用

心，在工作和生活上照顧關心他們，從細微處著手，加強和員工之間的溝通?！鄙綎|翰林大酒店總經辦

主任茅晟介紹說，山東翰林為了豐富員工的業余生活，在員工宿舍安裝了網絡，讓員工在休息之余，可以上網放松自己。冬季來臨，總經理柏文對員工也是處處關心，比如在停車時會問候保安大衣夠不 夠暖和，掃雪時如果發現員工鞋子濕了會催促他們趕緊回去換，每個月都為員工提供一次免費餐。

濟南卓越商務酒店的執行總經理劉令欣指出，創辦好店報店刊，有利于建設高效干練的員工

隊伍，培養員工的戰略思考能力。在酒店刊物上發表的員工感言、成長故事等，可以給企業給員工提供充分

展示自我的平臺，使優秀員工體會到成功的幸福感，也是使在平凡崗位上勤勤懇懇、默默奉獻的員工

得到肯定的一種方法。因人而異來管理

提高員工滿意度也需注意到:不同年齡階段的員工，敬業驅動因素不同。為此，因人而異來管理成

為酒店亟須面對的問題。

濟南銀座佳驛酒店總經理助理孟麗告訴筆者，在銀座佳驛酒店70 后的員工，他們的主要目的是賺

錢，并且會抓住各種機會。酒店保證他們收入的同時也會采取一些激勵措施，比如幫他們解決工作之

外的問題等；80 后的員工，迫于成家立業的需求，希望自己有一份穩定的工作，并且渴望有一定的物

質保障，酒店會給他們提供充分的晉升機會；90 后的員二，個性比較張揚，錢對于他們來講并不是主

要問題，他們只有在認同自己的單位、管理者、企業文化的前提下才會安心地工作。孟麗表示，目前

銀座佳驛酒店的管理層已深入了解了不同年齡階段的員工個性和心理需求，以員工需求為導向，加強

領導者與員工之間的溝通，因人而異來管理。濟南卓越商務酒店的執行總經理劉令欣認為，提高員工滿意度就是需要給員工提供一個留下來的

理由。金錢并不是萬能的，及時與員工溝通、增強凝聚力、增強歸屬感，融洽內部關系十分重要。

開拓發展是保障 從員工的角度來看，自身的發展進步已經成為他們衡量工作質量的一個重要指標。一個酒店，發

展的機會多，培訓的機會多，就意味著晉升的機會多。所以，培訓也是員工選擇工作的一個優先的指 標。通過培訓，可以使員工成為崗位專家。如果一個酒店能做到讓每個人都找到合適的崗位，成為崗

位專家，那么，這個企業一定能得到長足的發展?！芭嘤柨梢宰屆恳晃粏T工清楚地知道自己的工作職責、工作準則及努力的方向，把個人的追求融

入到企業發展之中。我們會通過績效考核、部門推薦等方式，為每位員工提供與能力相匹配的晉升機 會?！鄙綎|大廈企劃部的施佳表示，大廈會根據每位員工的不同特點，制定適合員工發展的職業規劃，激勵員工成長，善待現有人才?！爸挥信囵B一支敬業的團隊，才能夠筑巢引鳳。”山東大廈每季度都會

舉辦“服務明星”的評選，年終會舉辦“最佳員工”的評選，讓發生在身邊的事作為教材和范例感染

每一位員工，把個人的發展與企業的發展聯系起來。“我就是經過層層的培訓才到達現在的工作崗位。員工沒到達企業之前，各有各的想法和立場，就像游兵散勇一般，只有通過培訓，才能上戰場‘打仗’，培訓得越好，仗就打得越漂亮，而這種培訓

對員工自身來說是一種成長和歷練，更是一種自身職業技能的提升?！睗香y座佳悅酒店的齊珍告訴筆

者，培訓對酒店來說，看似花大力氣費大成本，實則是磨刀不誤砍柴工，能讓員工迅速地融入到企業 的發展理念當中，了解企業的文化和價值觀，員工對企業文化認同才能最大限度地發揮自己的潛能。

據了解，80、90 后員工“挫折商”較低，如果沒有好的員工培訓，一旦遇到挫折，很容易放棄工

作。加強員工培訓可以多渠道與員工進行溝通、交流，進行心理疏導，另一方面也體現了企業的人文

關懷，有利于增強員工對企業的歸屬感。員工心聲

“工作中，我最注重的是酒店的細節方面，比如說熱的時候給我們發冷飲，加班的時候給我們發

些點心??沒有員工會對這些小事漠然視之，但是現在很少有企業領導會關注到這些，只是逢年過節 的時候才會給我們發些禮物。我最看重的并不是工資，而是細節。” ——某酒店90 后的女服務員小胡

“企業可以按時發工資，能得到領導重視，對于我來說很重要。有時領導簡短的一句表揚，就可

以激發我的斗志，鼓舞我更好地做好這份工作，盡快地得到晉升?！?——某酒店80 后男服務生小李

“就算目前的工作不是很滿意，也不會隨便地去更換，換了也不一定好，再說當下養家糊口的壓

力很大啊!”

——某酒店70 后員工小張 相關數據

要提升員工滿意度驅動員工敬業，需根據員工服務年限不同而采取不同的激勵措施:少于2 年，最

大驅動因素是工作需要的資源；2 至5 年，是職業發展機會；6 至9 年，仍是職業發展機會；10 至14 年，是福利；15 至19 年，是薪酬；20 至24 年，是福利；25 年以上，是福利?！阅诚嚓P調查數據報告__